接待贵宾的礼仪知识
公务接待接待、会务工作礼仪规范
招待、会务工作礼仪规范一、对于招待工作1、怎样迎接客人？一是确立迎送规格。
往常依据身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不行能完整平等时，可灵巧变通，由职位相当的人或由副职出头。
其余迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和走开的时间。
正确掌握贵宾到达和走开的时间，提早通知全体迎送人员和相关单位。
若有变化，应实时通知相关人员。
迎接人员应提早到达迎接地址，不可以太早，更不可以太迟，甚至迟到。
送他人员则应在客人走开以前到达送别地址。
三是合时献上鲜花。
迎接一般贵宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的贵宾，能够献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整齐、娇艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，往常由小孩或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手以后将花献上。
能够只献给主宾，也可向全部贵宾分别献花。
四是不一样的客人按不一样的方式迎接。
对大量客人的迎接，可预先准备特定的标记，让客人从远处即可看清；对初次前来，又不认识的客人，应主动探询，并自我介绍；而对照较熟习的客人，则不用介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一准时间。
客人到达住所后，不要立刻安排活动，要给对方留下必定的时间，而后再安排活动。
2、怎样称号、介绍和握手？对于称号。
国际上,对男子往常称先生，对女子往常称夫人、女士、小姐。
此中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐；而对不认识婚姻状况的女子可称小姐，年龄稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，怎样介绍呢？是先介绍客人，仍是先介绍主人？往常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低挨次介绍给贵宾。
在介绍两个人相互认识时，怎么介绍呢？是先介绍男士，仍是先介绍女士？是先介绍年幼者，仍是先介绍年长辈？是先介绍身份低者，仍是先介绍身份高者？是先介绍未婚女士，仍是先介绍已婚女士？西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
陪伴介绍客人，就是怎样握手的问题？伸手序次：由尊者决定。
接待贵宾的礼仪知识
接待贵宾的礼仪知识篇一：ViP接待的礼仪标准会所接待流程一、基本流程先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情40%声音语气内容站姿的基本要求是挺直、舒展，线条优美，精神焕发。
头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。
双肩放松，保持水平，腰部直立。
身体的重心放在两脚之间。
双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。
两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。
两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。
１、见到顾客距离店铺门口1.5米外走来时，门前岗位店员应立即在店铺内门侧而立，为顾客开门，或面带微笑主动迎向顾客，对顾客说“您好，欢迎光临欧柏兰奴会所店”。
进去接待处区域内其他代购起立躬迎“欢迎光临”。
下雨天气时或顾客需要引导进店时，店员应主动到店外为顾客撑伞并陪同顾客前往店铺，为顾客开门并将雨伞妥善处理，再请顾客进入店铺。
若顾客是第一次前来，则将顾客引至服装展示区，右手指引顾客客在内侧走，店员在外围带动，途中注意引导提醒，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒顾客“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请小心”等。
到达展示区向顾客详细介绍服装，欧柏兰奴文化等，并主动询问“您想买什么样式的衣服，是自用还是送人？”若是老顾客前来，则将顾客引至接待桌“您好请坐”，按照以前与顾客交流和跟踪的情况，根据其需求做重点的讲解，同时介绍店铺新上市服装。
顾客就坐后，接待店员应引问顾客喝点什么（水、茶、咖啡），其他店员应主动配合送上饮料，说道“请用水/茶/咖啡”。
所有饮料、餐点必须使用托盘，再用双手递送给顾客a、白开水顾客选择白开水，则给顾客送上一杯柠檬水，水不宜超过水杯四分之三位置（店铺需要提前准备，泡好柠檬水）B、茶顾客选择茶，则给顾客送上一杯柚子茶c、咖啡顾客选择咖啡，则给顾客送上一杯卡布奇诺，（咖啡按照规定一律使用卡布奇诺，配小调羹、一包白糖，除顾客有特殊要求）２、根据卖场的情况，选择对销售有利路线及服装陈列次序，引领顾客参观选购产品，店员始终与顾客之间前后行走距离为半步，店员在前引导顾客并进一步解说，从而让顾客对产品有更直观的了解和认识。
贵宾接待管理制度
贵宾接待管理制度一、前言贵宾接待是一个组织面向外部重要客户、合作伙伴或领导人员所设立的专门服务机构。
良好的贵宾接待管理制度，不仅可以展现组织的诚意和实力，还可以提升组织形象，增进合作关系，确保贵宾来访的顺利和愉快。
因此，建立一套科学、规范的贵宾接待管理制度对于任何一个组织来说都是非常重要的。
本文将从贵宾接待流程、贵宾接待礼仪、贵宾接待人员选拔、培训和考核等方面，介绍一套完善的贵宾接待管理制度。
二、贵宾接待流程1.贵宾接待需提前安排：组织在接到贵宾来访通知后，需要立即启动贵宾接待程序，及时安排接待人员和相关服务设施，确保贵宾来访时一切井然有序。
2.贵宾接待流程：（1）接待前准备：* 接待人员需提前了解贵宾的基本信息，包括姓名、身份、所在单位及职务等。
* 确保接待场所的卫生整洁、设施设备齐全。
（2）接待流程：* 贵宾到达时，接待人员需要迎接并主动帮助贵宾解决一切问题。
* 带领贵宾参观相关场所或设施，并提供相关讲解或解说。
* 安排贵宾与相关人员进行会面，交流合作事宜。
* 为贵宾提供饮食和休息服务。
（3）接待结束：* 与贵宾道别时，需要表示感谢与欢迎贵宾再次光临。
* 安排专人送贵宾至离开场所的地点，并协助其离开。
三、贵宾接待礼仪1.形象礼仪：接待人员需要以整洁、干净的仪容出现在贵宾面前，面带微笑，举止大方得体。
2.语言礼仪：使用规范、礼貌的语言进行交流，尊重贵宾的权利和感受，避免出现鲁莽、粗鲁的语言行为。
3.行为礼仪：在贵宾面前要举止得体、谦逊有礼，不可过于随意或过于热情，更不可出现言语或行为上的冒犯。
4.服务礼仪：对贵宾需要真诚热情地提供优质的服务，确保贵宾享受专属的贵宾待遇。
四、贵宾接待人员选拔、培训与考核1.选拔要求：接待人员需要有较强的服务意识，较强的交际能力，较好的团队协作能力。
对外形象和仪表举止有较高的要求。
2.培训内容：（1）接待礼仪：对接待礼仪进行系统地培训，包括形象礼仪、语言礼仪、行为礼仪和服务礼仪。
候车贵宾室服务礼仪及接待流程
候车贵宾室服务礼仪及接待流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!一、服务礼仪1. 微笑迎接：贵宾室服务人员应始终保持微笑，以热情、友好的态度迎接每一位贵宾。
接待贵宾流程礼仪
接待贵宾流程礼仪1、确认时间，确认酒店，拿接待牌并提示客人，在机场迎接;车上和客户所聊话题可以是轻松愉快的，比如讯问客户旅途状况，简洁城市特色或者文化特点等2 如果没有实现商量好，可以在车上问客人的行程打算，然后再具体定，一般是先把客人送到你预定的的酒店，有时候是客人自己预定。
和客户敲定酒店星级,房间(一人一间,还是share room, 楼层,吸烟区和非吸烟区等等细节, 酒店挑选上要注意, 很多酒店号称5星, 结果连3星的水平都没有, 然后就近安排(距离工厂近的地方或者距离机场近的酒店), 安排妥当以后, 告知客户具体饭店地址电话一般是先接送至酒店后, 将访问时行程和工厂资料等文件交给客户, 敲定第二天参观访问事项, 也有客户直接先去工厂参观, 务必提前让工厂准备3、如果是客人先休息，那离开前先确定去酒店接客户来公司的时间;有时候客人直接去参观注意：与外商协商确定谈判的日程安排，对各个时间段的衔接要精确和细致，如在哪个酒楼吃饭，吃什么菜等等。
一般的外商对午餐很随便，一份盒饭也可以!七安排参观和谈判1 第二天准时至酒店接客户(不同国家的客户对时间的观念会有不同, 我方一般提早10分钟在酒店大堂等候2 接到工厂或者办公室之后, 根据行程表进行参观访问和会谈, 安排专人记录会议内容,如果第一次接触, 应安排多媒体会议室, 双方可以用投影幻灯对各自的企业进行介绍3 谈判谈判技能主要是练出来的，不是学习或者理论可以造就的。
你需要多与人交流，包括多去一些市场进行买卖训练，甚至讨价还价的训练。
谈判的基础上互信互利，要保证自己的盈利基础上想办法为客户盈利是很重要的。
谈判的顺序，参观公司工厂的顺序，陪同人员的级别，产品介绍的专业性和正确性，务必给客人留下专业的好印象，切忌不能一问三不知，当然这些都来源于平时工作经验的积累和学习4，一定要随身带着笔记本随时记录客户的要求，询问的款式，以便在邮件回访时有针对性。
让所有客人了解自己公司的操作方式，能使客人更倾向于合作，对于敏感问题保持沉默，矜持的习惯应该避免。
迎接贵宾的接待礼仪流程
迎接贵宾的接待礼仪流程
迎接贵宾的接待礼仪流程通常包括以下步骤：
1. 提前准备：了解贵宾的姓名、职务、背景等资料，并对所需准备的工作进行策划和安排，确保一切准备工作就绪。
2. 接待场所布置：根据贵宾的身份和来访目的，提前对接待场所进行布置。
保持整洁、舒适的环境，并为贵宾准备足够的座位、饮品、资料等。
3. 接待人员着装：接待人员需穿着整洁、得体的服装，体现出专业和礼仪懂得，以给贵宾留下好的第一印象。
4. 迎接贵宾：在贵宾到达接待场所前，接待人员要提前准备好，准备迎接贵宾。
迎接时，可以用微笑、握手等方式表达热烈欢迎，并称呼贵宾的姓名和职务。
5. 呈递名片：如果双方尚未互相了解且并未事先交换名片，则可以在适当的时机呈递名片，以便进一步了解对方。
6. 引领贵宾：接待人员应主动引领贵宾进入接待场所，介绍场所的布置和设施，并根据贵宾需求提供必要的帮助与指导。
7. 提供饮品和款待：根据贵宾的喜好和文化习俗，为其提供饮品和款待，如茶、咖啡、点心等。
8. 提供信息与解答疑问：接待人员要主动提供相关信息和解答
贵宾的疑问，提供所需的文件、资料等，并以专业、礼貌的态度服务贵宾。
9. 与贵宾交流：在接待过程中，接待人员要注意倾听贵宾的发言，关注其需求和意见，并进行适当的交流和沟通。
10. 遣送贵宾：在接待结束后，接待人员要亲自遣送贵宾离开接待场所，并表达感谢与欢迎再次光临的话语。
以上是一般的贵宾接待礼仪流程，具体的流程和步骤可根据实际情况和贵宾的特殊需求进行调整。
会见贵宾时座次的尊卑礼仪
会见贵宾时座次的尊卑礼仪会见贵宾时座次的尊卑礼仪会见客人时，中国人的传统讲究是：“坐，请座，请上座；茶，上茶，上好茶。
”基层公务员在会客时，对于让座的问题应予以重视。
具体而言，基层公务员在会见时让座于人有两点注意事项。
一方面，必须遵守有关的惯例；另一方面，则必须讲究主随客便。
从总体上讲，会客时基层公务员通常应当恭请来宾就座于上座。
会见时的座次安排，大致有如下五种主要方式。
(一)相对式它的.具体做法，是宾主双方面对面而坐。
这种方式显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。
它多适用于公务性会客。
它通常又分为两种情况。
1.双方就座后一方面对正门，另一方则背对正门。
此时讲究“面门为上”，即面对正门之座为上座，应请客人就座；背对正门之座为下座，宜由主人就座。
2.双方就座于室内两侧，并且面对面地就座。
此时讲究进门后“以右为上”，即进门后右侧之座为上座，应请客人就座；左侧之座为下座，宜由主人就座。
当宾主双方不止一人时，情况也是如此。
(二)并列式它的基本做法，是会宾主双方并排就座，以暗示双方“平起平坐”，地位相仿，关系密切。
它具体分为两类情况。
1.双方一同面门而座。
此时讲究“以右为上”，即主要宜请客人就座在自己的右侧。
若双方不止一人时，双方的其他人员可各自分别在主人或主宾的一侧按身份高低依次就座。
2.双方一同在室内的右侧或左侧就座。
此时讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。
(三)居中式所谓居中式排位，实为并列式排位的一种特例。
它是指当多人并排就座时，讲究“居中为上”，即应以居于中央的位置为上座，请客人就座；以其两侧的位置为下座，而由主方人员就座。
(四)主席式它主要适用于在正式场合由主人一方同时会见两方或两方以上的客人。
此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。
这种安排犹如主人正在主持会议，故称之为主席式。
有时，主人亦可坐在长桌或椭圆桌的尽头，而请其各方客人就坐在它的两侧。
请简述贵宾的接待技巧
请简述贵宾的接待技巧
贵宾接待是一项需要高度专业和礼仪的工作，关系到企业形象和客户满意度。
以下是一些常见的贵宾接待技巧：
1.热情迎接：
第一印象至关重要。
用热情友好的微笑迎接贵宾，传递出亲切感。
2.礼貌用语：
使用恰当的礼貌用语，如“您好”、“请”、“谢谢”，彰显专业和细致的服务态度。
3.仪表整洁：
穿着得体、仪表整洁是基本的要求，展现出专业和可信赖的形象。
4.主动沟通：
主动询问贵宾的需求和期望，及时提供帮助，确保贵宾在整个过程中感到被重视。
5.耐心倾听：
细心聆听贵宾的需求和问题，确保理解准确，以便更好地解决问题或提供服务。
6.提前准备：
对于重要的贵宾，提前了解其喜好、习惯，为其准备好相应的服务，提高个性化的接待水平。
7.引导与陪同：
在需要的情况下，提供引导和陪同服务，确保贵宾顺利完成所需的事务。
8.周到关怀：
在接待过程中，注意贵宾的身体状况，提供适当的关怀，确保其舒适度。
9.处理问题：
如果贵宾遇到问题或不满意，应及时处理并提供解决方案，展现出解决问题的能力。
10.送别礼仪：
在贵宾离开时，表示感谢并进行礼貌的送别，表达对其光临的感激之情。
11.保持专业形象：
在整个接待过程中，保持专业、亲切、礼貌的形象，以提高客户对企业的信任度。
这些贵宾接待技巧有助于建立积极的客户关系，提升企业形象，确保贵宾对服务的满意度。
接待贵宾的礼仪
接待贵宾的礼仪在接待工作中，对贵宾的接待是有很多讲究的。
要做好接待工作，重要的是要以礼待客。
那么关于接待贵宾的〔礼仪〕你了解吗?一起学习下!接待贵宾的礼仪1. 在贵宾马上抵达前。
再和他联系一次。
确认拟妥的计划。
其中假设有变更。
要及早通知他。
举例来说，倘假设预订旅馆有所变动，客人当然应该及早知道。
即使你会去接机，开车送他到旅馆，但是他及时得知，可以转告配偶、助理、同事或相关人员，不致有急事一时找不到他。
2.如果有人经过长途旅行后才抵达你们这个地点，将心比心，想想换了你，会有什么必须求。
先找个宁静场所好好休息?找个地方伸伸腿?用些点心?喝点饮料?或有机会洗把脸?可能的话，将这些选择一一提供给你的来宾。
3.有些贵宾旅行必带秘书或随从。
先问清楚;如果他并非独自前来，你当然也必须为随同人员作妥善安排。
事到临头应付突来变故，弄得你慌张狼狈，不但会显得你小家子气，而且还让你无法全力应付会前其他的重要工作。
4.如果贵宾将接受献花，你无妨先悄悄和她的秘书打个，问问她有什么喜好。
假如有人连听到玫瑰这两个字都会猛打喷嚏，那么你就会决定改订栀子花。
如果所献的是胸前花饰，什么颜色的花朵配她那天要穿的衣裳最好看?女士最重视这些细节，她的助理会告诉你她这些个人好恶。
你在细处特别费心，关于整个会程而言，绝对会锦上添花!接待贵宾的注意事项1、时间条件。
招待来宾的时间条件，主要涉及两个基本问题。
一是来宾何时正式抵达。
二是来宾将要停留多久。
如果在来宾正式登门拜访时，因为接待人员的合计不周，而让对方吃闭门羹，被抛在一旁，或者遭到驱赶，无疑会伤人至深，并且有损于单位形象。
得知有人将要登门拜访，或是与他人商量邀其上门做客时，有经验的人一定会预先与对方了解正式抵达的时间和将要停留的时间。
假如没有特别原因，主人一方通常不宜以节假日、午间、夜间作为招待来宾的时间。
2、空间条件。
招待来宾的空间条件，指的是待客时的具体地点的选择问题。
一般而言，在公务活动之中待客的常规地点，有办公室、会客室、接待室，等等。
贵宾接待礼仪
贵宾接待礼仪篇一：ViP接待的礼仪标准会所接待流程一、基本流程先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情40%声音语气内容站姿的基本要求是挺直、舒展，线条优美，精神焕发。
头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。
双肩放松，保持水平，腰部直立。
身体的重心放在两脚之间。
双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。
两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。
两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。
１、见到顾客距离店铺门口1.5米外走来时，门前岗位店员应立即在店铺内门侧而立，为顾客开门，或面带微笑主动迎向顾客，对顾客说“您好，欢迎光临欧柏兰奴会所店”。
进去接待处区域内其他代购起立躬迎“欢迎光临”。
下雨天气时或顾客需要引导进店时，店员应主动到店外为顾客撑伞并陪同顾客前往店铺，为顾客开门并将雨伞妥善处理，再请顾客进入店铺。
若顾客是第一次前来，则将顾客引至服装展示区，右手指引顾客客在内侧走，店员在外围带动，途中注意引导提醒，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒顾客“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请小心”等。
到达展示区向顾客详细介绍服装，欧柏兰奴文化等，并主动询问“您想买什么样式的衣服，是自用还是送人？”若是老顾客前来，则将顾客引至接待桌“您好请坐”，按照以前与顾客交流和跟踪的情况，根据其需求做重点的讲解，同时介绍店铺新上市服装。
顾客就坐后，接待店员应引问顾客喝点什么（水、茶、咖啡），其他店员应主动配合送上饮料，说道“请用水/茶/咖啡”。
所有饮料、餐点必须使用托盘，再用双手递送给顾客a、白开水顾客选择白开水，则给顾客送上一杯柠檬水，水不宜超过水杯四分之三位置（店铺需要提前准备，泡好柠檬水）B、茶顾客选择茶，则给顾客送上一杯柚子茶c、咖啡顾客选择咖啡，则给顾客送上一杯卡布奇诺，（咖啡按照规定一律使用卡布奇诺，配小调羹、一包白糖，除顾客有特殊要求）２、根据卖场的情况，选择对销售有利路线及服装陈列次序，引领顾客参观选购产品，店员始终与顾客之间前后行走距离为半步，店员在前引导顾客并进一步解说，从而让顾客对产品有更直观的了解和认识。
职场机场接待商务礼仪
职场机场接待商务礼仪
职场机场接待商务礼仪
1、做好接站准备
如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间
依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备
在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍
见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的'重视，递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。
如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排
接到客人后，要帮助客人提取行李。
安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。
酒店接待贵宾礼仪方案
酒店接待贵宾礼仪方案酒店接待贵宾的礼仪方案如下：一、接待贵宾前预备工作：1. 通过贵宾的预约信息，提前了解贵宾的身份、需求和喜好。
2.在贵宾抵达前，做好酒店大堂、贵宾房间和相关场地的整理和布置。
3. 确保贵宾的接待人员形象良好，穿着整洁、工作证齐全，并接受相关培训。
二、贵宾抵达迎接环节：1. 在贵宾抵达酒店前，迅速做好各项准备，如在大堂门口敞开大门、摆放迎宾花、提前安排行李员接待贵宾并将其行李送至房间。
2. 当贵宾踏入酒店大堂时，接待人员应主动迎上前，并礼貌地称呼贵宾的姓名，同时表示欢迎和感谢。
3. 接待人员要用深情款款的微笑表示问候，并引导贵宾到专属办理入住手续的贵宾服务台，避免贵宾等待过长时间。
三、贵宾入住安排：1. 贵宾服务台的工作人员应主动询问贵宾的需求和要求，并根据贵宾的意愿为其安排合适的房间类型，满足其个人需求。
2. 当引导贵宾到房间时，接待人员应介绍房间的各项设施，并提供必要的帮助和说明。
3. 在贵宾入住期间，接待人员应时刻关注贵宾的需求，确保贵宾得到及时满足。
并在贵宾需要时提供相关服务，如预定餐厅或安排行程等。
四、贵宾用餐安排：1. 餐厅接待贵宾时，应事先安排好合适的用餐区域，并在桌上摆放以贵宾喜好的餐具、鲜花、餐巾等细节。
2. 接待人员应提前安排好菜单，了解贵宾的饮食偏好，并为其推荐适合的菜品。
3. 在贵宾用餐过程中，接待人员应保持适度的服务距离，关注贵宾的需求，并提供必要的服务和帮助。
4. 餐厅用餐结束后，接待人员应主动询问贵宾对用餐体验的满意度，并表示感谢。
五、贵宾离店送别：1. 在贵宾离店前，接待人员应提前核对贵宾的账单，并在贵宾不需要办理退房手续的情况下，做好贵宾行李的送达和车辆的安排。
2. 在贵宾准备离店时，接待人员应主动询问贵宾在酒店的体验和意见，并表示感谢和欢迎再次光临。
3. 在贵宾离店时，接待人员应礼貌地道别，并表达对贵宾的祝福和良好的期待。
通过以上礼仪方案，我们可以为贵宾提供一个高质量、高效率、高满意度的接待服务，提升酒店形象和客户口碑。
华为客户接待规范培训：接待礼仪部分
出电梯：面向目标方向用右手挡住电梯门舌簧指引客人出电梯，等主要客人出电梯后，接待人在其 左前方引领走向展厅
02
在电梯内注意不要背对客户。
03
三、电梯礼仪
接待人员向讲解人员示意，并向主要客户介绍
在客户行进到ASIC芯片展柜的时候，提醒摄影接口人到预定地点准备
展厅参观结束后需向展厅工程师致谢 “ ×总，这位是展厅的工程师× ××，由他为您介绍公司的系列产品。” “各位领导，请在这里合影留念”
标准用语
四、展厅参观
礼品准备：如果选择在观看公司汇报录像之后赠送礼品，要注意事先将礼品放到会议室里（注意礼品要请在场的最高领导赠送）。
电子欢迎牌准备：事先与会议室工作人员确认会议室中电子欢迎牌的内容，并做好电子欢迎牌；
资料准备：将所选资料沿会议室桌边整齐摆放；
前期准备
五、会议室礼仪
开门：先开门进入会议室，伸出与门开的方向相应的手，做出请进的手势 引座：引导主宾到主宾位，稍稍将主宾位的椅子向后拉开，请主宾就坐，其他客人自行顺序就座
标准用语
“各位领导，请进” “XX局长，这边请” “各位领导请稍等，我请会议室接待员 准备一下茶水”
进入会议室
会议室礼仪
A
B
不要频繁进出会议室，进出时要 轻手开关门；
将手机设置为静音状态；
注意事项
会议室礼仪
会议室礼仪——座次安排
主宾位
屏幕
会议室：401－404；501－504
接待礼仪规范
前言
01
每一个接待人员个人的形象都代表着公司的形象。因此，在与客户交往的商务活动中，我们应当遵循一定的礼仪规范。
02
目录
介绍礼仪
领取贵宾卡礼仪
迎接贵宾礼仪
一、迎接贵宾，汽车座舱的位置安排第一主位为副驾驶后位置，第二主位为驾驶后位置，副驾驶位，驾驶位。
如果你接待两位贵宾，则你应该坐副驾驶位，贵宾中级别较低者坐司机后位，贵宾级别高者坐副驾驶后位，这主要是便于贵宾上下车时，你能够从副驾驶位及时下车为贵宾开门，就算不用开门，也方便你能够先于贵宾下车以便接待。
如果贵宾中有一人明确级别很低，比如说是秘书，则应由其坐副驾驶位，主要贵宾乘坐驾驶后位，你陪同贵宾坐副驾驶后位，也是便于你与贵宾交谈和先下车接待。
二、宴席座次安排图解一、中餐桌1 、单主陪式适用于客人较少或主宾比较突出的情况。
2 、双主陪式。
适用于客人较多且客人重要性比较相近的情况。
二、西餐桌1.单主陪式2.双主陪式宴会的座次安排正式宴会开始前的准备工作之一,就是要安排席位。
每个席位上放置好席位卡,大型宴会桌次多,每个餐桌上要放桌次卡。
这样既方便宾主入座、服务员上菜,也有利于宴会的统一管理。
宾客入场时,宴会厅门口的领台员要热情上前引导入座。
宴会排座的具体要求如下:1.安排宴会座次,要根据国内外不同的习惯。
按我国习惯,通常情况是面朝入口处的座位为主人座位;主人对面是副主人位置;主人的右边为主宾,左边为第二副主宾;副主人位置的右边为第一副主宾;其余按先右后左顺序依次类推。
2.按照国外的习惯,座次安排通常是主宾在主人右边;主宾夫人在主人的左边,男女应穿插安排。
在具体安排席位时,还要考虑其它一些因素,如客人之间的关系是否融洽、客人身份大小是否相当、语言沟通是否有障碍等,都要根据当时的情况灵活处理。
(I)、桌次排列国际惯例，桌次的高低以离主桌位置远近而定，同时要注意以下四点：其一，居中为上。
即各桌围绕在一起时，居于正中央的邢张餐桌应为主桌。
其二，以右为上。
即面朝正门，主桌右边的桌次高于主桌左边的桌次。
其三，以远为上。
即距离宴会厅正门远的桌次高于距正门近的桌次。
其四，临合为上。
即临近舞台的桌次高于距离舞台远的桌次。
vip客户的接待流程是怎样的3篇
vip客户的接待流程是怎样的3篇接待礼仪篇一1、如何迎接客人一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清；对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍；而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
1、主动向接待单位了解VIP有关资料、此次行程计划、活动具体安排，入住本酒店的要求，并将详细情况整理成文，上报酒店高层管理者。
2、取酒店总经理批复的“VIP申请单”，立即复印连同本部门经理签发的“VIP接待计划书”一式五份下发前厅部、客房部、餐饮部、安全部、财务部、以及本部门留存原件。
3、营销部经理负责召集由酒店总经理主持，各部门经理、大堂经理参加的接待协调会议。
会上，营销部经理通报接待内容；共同讨论制定详细接待计划，明确各部门接待内容与责任。
明确营销部经理全权负责此次贵宾接待的所有联络、协调工作。
4、营销部所有员工必须熟知接待的详细过程。
5、贵宾抵店前，由营销部经理牵头组织各部经理、大堂经理共同检查各部门接待要求的落实情况。
迎送宾客礼仪细节简介(6篇)
迎送宾客礼仪细节简介（6篇）迎送宾客礼仪细节简介（精选6篇）迎送宾客礼仪细节简介篇11.迎宾礼仪最重要的是态度亲切、以诚待人。
2.眼睛一定要放亮，并注意眼、耳、口并用的`礼貌。
3.面带微笑，使进来的客人感觉亲切且受到欢迎。
4.当客人进来时，坐在位子上的营业员要立刻起身迎接，表示尊重客人。
要亲切的说“欢迎光临”。
此外，最重要的是用心，千万不能心口不一。
5.比如顾客来临仍坐在位子上，或坐着向客人说：“欢迎光临”等，都是没有诚意的行为。
6.商场上“顾客至上”是不变的法则，所以在交换名片、传送商品给客人时应双手接递以示尊重。
如果无法以双手奉物，也要尽量以右手呈送表示礼貌，因为很多国家视左手为不洁的象征。
7.作为引导迎宾员应走在顾客的左或右前方以为指引，因为有些顾客尚不熟悉商场环境，切不可在顾客后方以声音指示方向及路线，走路速度也不要太慢让客人无所适从，必须配合客人的脚步，将顾客引导至正确位置。
8.不论客户是何种身份，都应视其为贵宾而诚挚相待，不要厚此薄彼，以怀疑的眼光看人或用外观穿着来打量别人，并作为是否隆重接待的依据。
迎送宾客礼仪细节简介篇2(一)对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪1、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：“如果您方便的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
银行工作中的贵宾接待与礼仪知识
银行工作中的贵宾接待与礼仪知识在现代社会中，银行作为金融行业的重要组成部分，负责为个人和企业提供各种金融服务。
作为银行员工，贵宾接待与礼仪知识是必不可少的素质和技能。
本文将就银行工作中的贵宾接待与礼仪知识进行探讨。
一、贵宾接待的重要性贵宾接待是银行工作中的重要环节，它直接关系到银行形象的塑造和客户满意度的提升。
有效的贵宾接待可以增强银行与客户之间的信任和合作关系，从而促进银行的发展和业务的拓展。
在贵宾接待过程中，服务人员应具备良好的沟通能力和气质，能够主动了解客户的需求并提供有效的解决方案。
此外，专业的知识和技能也是贵宾接待工作的基础，服务人员应对银行产品和业务了如指掌，以便能够给予客户准确和及时的帮助。
二、贵宾接待的流程1. 预约与接待在客户预约到达之前，服务人员应提前联系客户，确认具体时间和事项安排。
到达后，应迅速引导客户进入贵宾区域，并热情地接待客户。
2. 了解客户需求在与客户交流的过程中，服务人员应耐心倾听客户的需求和意见，确保准确理解客户的要求。
同时，服务人员还可以适当提供一些相关的产品和服务信息，以帮助客户做出更好的决策。
3. 提供解决方案根据客户的需求，服务人员应给予客户提供符合其利益最大化的解决方案。
解决方案应当充分考虑客户的经济状况、风险承受能力等因素，以保证其获得最佳的金融体验和利益。
4. 办理手续完成客户所需的手续时，服务人员应确保操作准确无误，遵守相关的法律和制度。
在办理过程中，应注重细节和保密工作，确保客户的信息安全。
5. 离开与回访在客户离开时，服务人员应表示感谢，并向客户致以良好的祝愿。
在后续工作中，服务人员还应及时回访客户，关注客户的反馈和需求，以构建长期的合作关系。
三、贵宾接待中的礼仪知识贵宾接待过程中的礼仪知识是服务人员必备的技能。
以下列举几个需要特别注意的方面。
1. 穿着仪表合适的服装和整洁的仪容是贵宾接待中不可或缺的一部分。
服务人员应根据银行的规定和要求，着装得体，穿戴整齐，展现出职业形象和专业素质。
接待贵宾的酒桌礼仪
接待贵宾的酒桌礼仪中国人酒桌上的〔礼仪〕,中国的传统文化包括各种礼仪,它渗透到生活中每一个角落,在酒桌上,这种礼仪变成了潜规则。
下面一篇接待贵宾的酒桌礼仪，快来看看吧。
接待贵宾的酒桌礼仪酒席上的座位是不能随便坐的：主与次，贵与贱有严格的等级。
首先，你不能单独入席，而要同其他客人一齐步入。
进门的对方是上席。
有三个座位最重要;上席中间座位是东道主坐的酒席的邀请人或埋单者。
右手是贵宾座，一桌之尊贵者。
左方则其次。
两边与对方均是陪客与次等客人。
其实，酒店里酒桌上早已做标记：玻璃杯中用布绢叠的一只鸟，鸟头朝向则是上席。
东道主是酒桌上的灵魂，送迎客人、添菜、埋单、发号施令。
第一杯酒要斟满，由东道主起身敬各位。
这是一口干的，不喝酒的，第一杯也逃脱不了干系。
显示尊重。
以后，则互相攻击，防身，看各人本领。
人家敬你酒，最好是起立。
再给你添酒，用食指和中指在桌上轻叩两下，以示谢意。
起立走动，不要在人家椅前过，应从后背绕。
汤盆是不能用筷子搅的，用汤勺。
有些酒桌上用公筷，有些没有。
不能随便用自己的筷子给别人挟菜，最好的方法转动圆桌，不能转动，则将菜盆、或碟递与对方。
自己先不要动手挟菜，应跟着东道主的指令动筷。
不要对着菜盆或碟说话。
要说，用手轻捂嘴。
有白灼虾、手撕牛排等，势必会送来一玻璃器皿盛着的洗手水。
很多人曾出洋相，将洗手水当汤喝了，还怨酒店小器，说"清汤'里面舍不得放一丁点盐。
酒桌上不要手舞足蹈、大声说话。
唾沫飞溅会令客人不快。
有些菜是按人头分好了的，一人一块(坨、只)，不要觉得味道好，抢了别人的指标。
一副谗相，人家会瞧不起你。
鱼吃到哪算哪，不要翻边。
接待贵宾的酒桌礼仪常识1、众欢同乐，切忌私语在聚会上，由于个人的兴趣爱好、知识面不同，话题尽量不要太偏。
应尽量多谈论一些大部分人能够参加的话题，得到多数人的认同。
避免唯我独尊，天南海北，神侃无边，出现跑题现象，而忽略了他人。
特别是尽量不要与人贴耳小声私语，给人一种神秘感。
接待贵宾的礼仪知识
接待贵宾的礼仪知识上班了的伴侣都知道接待贵宾是一项不简洁的任务,由于这很有可能关系到公司一项重大业务。
因此如何接待贵宾成了许多人的难题。
这里给大家共享一些关于，供大家参考。
状况提前了解贵宾信息我们自己接待的贵宾，应当提前就能拿到贵宾的相关资料，包括他喜爱吃什么、不喜爱什么、有什么特别爱好等等，我们可以把接机当成一种对抗，只有知己知彼了，才能在接待过程中做到最好!机要提前到，并且要尽量削减贵宾的步行距离接机以前，我们应当能弄到贵宾的航班信息，那么，我们就应当在航班正常到点前十五分钟到达机场，并且要将接待车尽可能的停在航站楼外，削减贵宾步行的距离，特殊是下雨天气，更应当如此。
接机/送机过程中要擅长交谈无论是接机还是送机，我们在汽车行驶过程中要学会与贵宾交谈，假如自己闭口不谈，势必会让贵宾觉得自己不被待见，从而影响贵宾的心情。
我们要在了解贵宾状况的前提下，多与其沟通了解，让接机过程不要变得枯燥乏味。
当然假如贵宾需要休息，那就另当别论了。
接待礼仪1、如何迎接客人一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不行能完全对等时，可敏捷变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是把握到达和离开的时间。
精确把握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应准时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接一般来宾，一般不需要献花。
迎接非常重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束干净、艳丽。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参与迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向全部来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先预备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不熟悉的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟识的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
接待贵宾流程礼仪
接待贵宾流程礼仪接待贵宾是企业或组织重要的一项工作，良好的接待流程和礼仪能够给贵宾留下深刻的印象，展示企业的专业和诚信。
本文将介绍接待贵宾的流程和相关礼仪，帮助您更好地接待贵宾。
1. 提前准备在贵宾到访之前，提前做好准备工作是非常重要的。
以下是一些重要的准备工作：•查阅相关信息：提前了解贵宾的背景、职务、兴趣爱好等信息，以便在接待过程中更好地与其沟通。
•安排接待人员：分配合适的接待人员，确保他们对接待流程和礼仪有充分的了解，并给予必要的培训。
•安排接待场所：提前布置好接待场所，确保整洁、舒适，并提供足够的座位和工作区域。
•准备接待用品：确保提供质量上乘的接待用品，如名片、纸杯、纸巾等。
2. 贵宾到访在贵宾到达的时候，需要做好以下准备工作：•热情迎接：接待人员应该提前到达接待场所，并用热情和微笑迎接贵宾，根据贵宾的喜好，可以准备一杯热茶或咖啡。
•查验身份：为了安全起见，接待人员可以礼貌地要求贵宾出示身份证件或预约函等文件进行确认。
•引导就座：根据接待场所的布置，接待人员应礼貌地引导贵宾就座，并为其提供舒适的工作环境。
•介绍接待方：当贵宾就座后，接待人员应当向贵宾介绍接待方，并简要介绍企业或组织的背景、历史、主要业务等。
•提供必要的设施：根据贵宾的需要，及时提供必要的设施，如Wi-Fi、电源插座、文件夹等，并确保设施的正常运作。
3. 沟通交流在与贵宾进行沟通交流时，需要注意以下礼仪：•尊重和倾听：展现出对贵宾的尊重，保持良好的聆听姿态，注意贵宾的需求和意见，并在适当的时候提出问题以便更好地了解贵宾的想法。
•使用礼貌用语：在与贵宾交流时，使用礼貌的用语和称谓，如“您”、“先生”、“女士”等，以展现出对贵宾的尊重。
•语速和语调：语速要缓慢、清晰，语调要温和、自然，避免使用过于激烈或嘈杂的语音，以保持良好的交流氛围。
4. 提供支持与帮助在接待过程中，贵宾可能会有一些需要，需要我们提供支持和帮助。
以下是一些常见的支持和帮助方式：•提供咨询服务：如果贵宾对企业或组织的业务有任何疑问，接待人员应尽力为其解答，并提供必要的咨询服务。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
接待贵宾的礼仪知识
篇一：ViP接待的礼仪标准
会所接待流程
一、基本流程
先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情40%声音语气内容
站姿的基本要求是挺直、舒展，线条优美，精神焕发。
头部抬起，面部朝向正前方，双眼平视，下颌微微内收，颈部挺直。
双肩放松，保持水平，腰部直立。
身体的重心放在两脚之间。
双臂自然下垂，处于身体两侧，右手搭在左手上，贴在腹部。
两腿呈“V”字形立正时，双膝与双脚的跟部靠紧，两脚尖之间相距一个拳头的宽度。
两腿呈“T”字形立正时，右脚后跟靠在左足弓处。
１、见到顾客距离店铺门口1.5米外走来时，门前岗位店员应立即在店铺内门侧而立，为顾客开门，或面带微笑主动迎向顾客，对顾客说“您好，欢迎光临欧柏兰奴会所店”。
进去接待处区域内其他代购起立躬迎“欢迎光临”。
下雨天气时或顾客需要引导进店时，店员应主动到店外为顾客撑伞并陪同顾客前往店铺，为顾客开门并将雨伞妥善处理，再请顾客进入店铺。
若顾客是第一次前来，则将顾客引至服装展示区，右手指引顾客客在
内侧走，店员在外围带动，途中注意引导提醒，拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势，并提醒顾客“这边请”或“注意楼梯”“有台阶，请小心”等。
到达展示区向顾客详细介绍服装，欧柏兰奴文化等，并主动询问“您想买什么样式的衣服，是自用还是送人？”
若是老顾客前来，则将顾客引至接待桌“您好请坐”，按照以前与顾客交流和跟踪的情况，根据其需求做重点的讲解，同时介绍店铺新上市服装。
顾客就坐后，接待店员应引问顾客喝点什么（水、茶、咖啡），其他店员应
主动配合送上饮料，说道“请用水/茶/咖啡”。
所有饮料、餐点必须使用托盘，再用双手递送给顾客
a、白开水
顾客选择白开水，则给顾客送上一杯柠檬
水，水不宜超过水杯四分之三位置（店铺需要提前准备，泡好柠檬水）B、茶
顾客选择茶，则给顾客送上一杯
柚子茶
c、咖啡
顾客选择咖啡，则给顾客送上一杯卡布奇
诺，（咖啡按照规定一律使用卡布奇诺，配小调羹、一包白糖，除顾客有特殊要求）
２、根据卖场的情况，选择对销售有利路线及服装陈列次序，引领顾
客参观选购产品，店员始终与顾客之间前后行走距离为半步，店员在前引导顾客并进一步解说，从而让顾客对产品有更直观的了解和认识。
店铺销售中或无人时也应该保持挺直优雅的站姿；
a.站立姿势：同上，面带微笑。
B.鞠躬姿势：在站立姿势的基础上以头、颈、背部为直线按相应鞠躬幅度进行。
鞠躬时，目光随整体动作自然下垂，面带微笑。
c.指引姿势：在站立姿势的基础上进行，伸出右手，手指自然收拢、伸直，大拇指紧贴食指，相应方向指引，身体微向前屈，目光随手势指引方向看去，整体动作标准、礼貌、干净利落，同时面带微笑，并配合相应的礼貌用语。
d.递接物品：在站立姿势的基础上进行，递接物品应使用双手，手心向上，目光
注视顾客，面带微笑（并配合相应的礼貌用语）。
３、根据顾客选购衣服的时间（超过1.5小时）及实际确定购买量，提供小点心。
（蛋糕配小叉放在小碟上）
４、顾客离开时，店员站立起身，始终与顾客之间前后距离为半步，店员在前，为顾客拉门送到门口外约一米，并礼貌的向顾客说“欢迎您下次前来，若有问题随时联系，再见”，并重申自己名字，欢迎顾客有问题随时联系提问，待顾客远离店铺，方可离开。
回接待处后，应将原顾客坐过的地方桌椅归位，并随手清洁。
a、如顾客手提物品较多，店员可帮顾客提拿物品并送顾客至驾乘车辆处；
B、雨天时，店员应主动于店铺门口为顾客撑伞并陪同顾客至驾乘车辆处；
c、顾客有需求时或雨、大风等恶劣天气时，应为未驾乘车辆的顾客叫出租车，车到后为顾客开启车门，并恭送顾客。
５、及时将顾客的资料进行整理归类，建立顾客档案并签字（店员），并输入电脑。
同时及时记录“顾客现场接待日记”。
接待人员在3天内必须对新顾客进行二次的电话回访，询问其想法和意见。
对于老顾客则要不定期的电话回访，告之最新的服装上市、促销优惠等等，并邀请顾客再次前来参观。
二、年费会员卡服务介绍
１、会员年卡
每年支付2000年费，即可成为会所尊贵会员并享受以下会员福利：1）预约式专人服务及高级服饰订制；
2）形象设计（发型、妆容、服饰专业设计）；
3）免费的会员活动（如香薰沙龙、色彩服饰讲座、茶艺、咖啡文化、花艺沙龙、红酒品鉴会、糕点烘焙体验、读书读诗会等）；
4）特约新品预售会、品牌内购活动；
5）特约新品发布会嘉宾；
6）专享名品鲜花、蛋糕订制；
7）特殊的生日回馈；
8）免费尊享优雅下午茶点（两人份）等。
9）尊享全年欧柏兰奴新品6.8折优惠（饰品除外）。
店员需要介绍成为年费会员的好处，并询问顾客并了解顾客需求。
三、顾客生日
１、店铺需在月底前统计出下月生日顾客名单，并逐一打电话祝福并告
知生日优惠。
２、当月生日并且消费总积分超过三万分以上顾客，公司安排赠送生日
礼品一份。
３、当月生日并且办理会所年费卡顾客，店员提前电话预约告知顾客可
以携带三名友人一起前来享受我们特意准备的四人份下午茶，店铺准备四人份精致下午茶并赠送生日礼品一份。
生日下午茶标准（英式三层塔一份、红茶一壶、一磅生日蛋糕一个）流程要点
篇二：国宴招待贵宾的礼仪
国宴招待贵宾的礼仪
以下是小编为大家收集的求职礼仪常识，仅供参考!
什么是国宴?
国宴是xx或国务院总理为外国元首、政府首脑来访而举行的正式宴会。
国宾来访的另一个重要礼仪活动就是摆国宴。
国宴的隆重就在于一个“国”字，以国家名义招待外国贵宾，处处体现国家形象，因而是最高规格的宴请形式，如宴会厅内正面悬挂国旗，演奏国歌，国宴请柬、菜单、座位卡、席间乐的曲目单，甚至所使用的餐具上均饰有国徽图案等。
国宴的隆重，也可从出席者的服饰上看出来。
出席国宴的人员均着正式服装。
西方时兴穿大礼服，男士身穿黑色燕尾服，扎领结;女士则穿露背长裙，1986年英国女王访华欢迎宴会，英方男女客
人就是那样。
而我方人员出席国宴时，男士一般穿深色西服或中山装，而女士多穿中式上衣配长裙或旗袍。
国宴规模、席位
过去，欢迎国宾的宴会在人民大会堂二层的大宴会厅举行。
自上世纪80年代后期起，改在人民大会堂一层的西大厅举行(中外双方在东大厅进行正式会谈之后，即在西大厅出席宴会，非常方便)。
现在西大厅的国宴一般是十来桌。
主桌上除我方领导人、国宾外，一般安排双方正部长级以上的人员以及双方的大使就座，其余各桌按身份高低，依次排列。
各桌的主人面朝同一方向，每桌的主要客人座位在主人右手边，翻译则在主要客人的右手边。
国宴的程序
国宴一般是晚7时开始，时间不超过1小时15分钟。
宾主双方的陪同人员先入席等待，待宴会开始时，国
宾和配偶在我方领导人陪同下步入宴会厅，这时军乐队奏欢迎曲。
宴会进行中间，席间乐一曲接一曲，都是中国和来访国著名的乐曲。
宴
会结束后，国宾在我方领导人陪同下，走向乐队，向乐队致谢。
最后，国宾在我方领导人陪同下步出宴会厅，至北大厅中央握手告别。
原来，国宴上主人和客人讲话，一般是安排在热菜之后或宴会开始时。
主人讲话后，演奏客方国歌;客人讲话后，奏主方国歌。
1990年7月1日起，我国国宴上取消了讲话做法，于是奏国歌的时间便放在宴会开始时，即当我方领导人陪同国宾到达宴会厅主桌座位时，先在座位前站立，待奏完双方国歌后再落座。
先奏客方国歌，后奏主方国歌。
演奏两国国歌时，全体肃立，停止走动和交谈(摄影记者除外)。
而自XX年起，国宴上不再演奏国歌，因为国宴往往是在欢迎仪式后举行，欢迎仪式上已经奏过国歌，时间不长再奏国歌，显得有些重复，故而减少了一次。
国宴的礼仪与服务
国宴上，男服务员身穿黑色西服，扎领结;女服务员身穿美观、高雅的旗袍。
他们上菜斟酒动作娴熟，服务周到、热情。
入座后，服务员随即为每位客人摆好荤素搭配的冷盘，吃过冷盘后上汤(这是西餐习惯，与中餐不同)，然后是上荤菜、素菜。
第一道菜往往是该宴会的代表菜，最为名贵。
热菜一般是三荤一素(现在一般是2-3道菜)，依次端上，即待宾客吃完一道菜后，换上新餐盘，再由服务员及时端上另一道菜。
主菜后是甜点、水果。
国宴用酒，过去主要以茅台为主，自1988年10月，国宴停止使用茅台酒等一切烈性酒。
青岛崂山的矿泉水、青岛啤酒、五星啤酒，由于出口量比较大等原因，如今在国宴上很少能见得到了。
新一代的北京。