“政企联心”办实事解难事——广西柳州供电局“为民服务创先争优”活动侧记
中国南方电网创先争优为民服务
中国南方电网公司为民服务创先争优行动方案根据中央和中央企业创先争优活动领导小组的统一部署，为进一步贯彻落实《中国南方电网公司创先争优为民服务指导意见》，推进各单位做好为民服务创先争优工作，特制定本行动方案。
一、行动目标提高电力供应能力，切实做好有序用电；抓好故障抢修，切实保障民生用电；突出抓好基层窗口单位，提升客户满意水平；切实解决群众用电问题，促进社会和谐稳定。
重点解决以下问题：（一）在电力供应紧张形势下，确保电网安全和用电安全的问题。
（二）部分地区无序错峰限电，影响居民和民生用电问题。
（三）部分地区配网卡脖子，影响客户用电问题。
（四）客户故障抢修效率不高，复电时间较长的问题。
（五）业扩报装环节多、效率低，送电时间滞后的问题。
二、行动组织根据南方电网党[2011]79号文，公司已成立为民服务创先争优领导小组及办公室，各省公司、地（市）供电局、县供电企业要成立相应的组织机构，要高度重视、提高思想认识，党政一把手要亲自领导，分管领导具体负责，政工、市场等部门组织实施，制定具体实施方案，加强指导检查督促，落实信息通报。
其它相关部门积极支持配合，为整个活动提供坚强的组织保障。
三、行动计划整个活动分四个阶段：2011年7—8月为准备动员阶段，2011年8—9月为集中走访普查阶段，2011年10月—2012年5月为整改落实阶段，2012年6月为总结评议阶段。
（一）为民服务创先争优社会活动日行动计划公司拟于8月26日、明年上半年（具体时间另行通知）在全网统一组织开展为民服务创先争优社会活动日活动。
活动日主题：为民服务创先争优。
活动日主要内容是宣传电力政策法规、安全用电、科学用电等知识，公开服务承诺，组织开展“六走进”、“五到位”等活动。
网公司统一制定活动方案，设计背景板、X展架、横幅、绶带等宣传品样式，省公司负责组织策划，地（市）、县供电企业具体实施。
网公司领导参加有关城市的社会活动日，各省公司领导应参加有关城市的社会活动日，各供电局党政一把手应亲自参加所在城市的社会活动日，邀请当地为民服务创先争优领导小组有关领导参加指导。
党旗光芒耀群英——柳州供电局输配电管理所党支部抗冰抢险保供电纪实
钢铁战士 泳雪特逐
1月中旬以来，持续20多天的罕见 冰雪低 温天气“ 盘踞”南疆 广西，由 此导 致的覆 冰灾害给电 网正常运行造 成严 重影响：柳州供电局管辖的500千伏岩 沙线 、110千伏麻 宜线 、宝 罗线 、浮 屯线 发生多 处导、地 线断线，倒 杆、杆塔 变形 等险情。三江县电网与主电网解列，只
为了让千家万户过上一个祥和、光 明的新春佳节，柳州供电局输配电管理 所抢险 人员一直奋 战在抗冰抢险 第一 线。停电就是命令! 局党委的号召 就是 战斗的号角! 冰灾发生后，输电管理所 党支部 当即组织27 名精干员工组 成突 击队，支援桂林网区抗冰抢修保电，并 一直坚 守在支援桂 林电网抗冰救 灾第 一线。
2008．1、2I 总第94期、95期)
团
詹≥弩景 GUANGXI DI ANYE
他们 都是 平凡人 ，一 样心念 家人 ， 一样惧热怕冷。但 也正是这些血肉之 躯，硬是在 寒风凛冽、冻雨飘飞 中，像钢 铁战士一样与风雪搏击了30多个日日 夜夜 1
500kv岩沙线338#- 345#塔段因 线路严重覆冰，导致342#塔架空地线 悬挂点脱落，左线搭在导线横担上，右 线断落 地面，影响 安全稳定供 电。
抢修人员各司其职，自行开挖布置 放、紧线， 临时拉线线用桩锚， 布置好放 线架、线盘，并将新线沿地面展放至所 需长 度。
在大家的共同努力和协作下，4个 多小时，终于为第二天的抢修工作做好 了充分准备。
风雨无阻 再立新塔
经过前期艰难的修复、运送塔材工 作，l l O千伏麻宜线 84#杆组立新塔工 作终于全面展开。麻宜线82# - 88#杆 位于三江侗族自治县牛浪坡林场一带， 杆塔多立于山坡顶上，杆与杆之间跨越 大冲沟，交通困难，工程车辆无法到达 杆位。
用党建特色活动推动供电服务让南网旗帜在国门高高飘扬——广西防城港供电局为民服务创先争优活动纪实
用党建特色活动推动供电服务让南网旗帜在国门高高飘扬——广西防城港供电局为民服务创先争优活动纪实李海源【期刊名称】《广西电业》【年(卷),期】2011(000)012【摘要】广西防城港市地处中国大陆海岸线最西南端,背靠大西南,面向东南亚,既沿海又沿边,是中国内陆腹地进入东盟最便捷的门户、大通道、桥头堡和对外开放的前沿、窗口,地理位置十分重要,战略作用十分突出.防城港供电局承担全市电力供应和服务的重任,其服务水平的高低,关乎南方电网公司在国际上的形象,关系到"成为服务好、管理好、形象好的国际先进电网企业"战略目标的实现.面对超常发展的大机遇和新挑战,防城港供电局党委积极探索为民服务的新途径和新办法,把发挥党的模范带头和先锋堡垒作用、提升服务水平助推北部湾经济发展大潮作为一项重大课题,开展了一系列旨在通过党建特色活动解决服务深层次问题的实践,打开了"党员带头、全员参与"的大服务局面,打造出独具特色的"国门服务"品牌,为更好地服务北部湾经济的发展提供坚强的思想组织保证,为"稳边、富边、固边、兴边、安边"做出了贡献,得到了地方政府及客户的一致好评,把客户服务工作推到了更深层次更高水平,让南方电网公司的旗帜高高飘扬在南疆边陲,誉满国门.【总页数】5页(P66-70)【作者】李海源【作者单位】广西防城港供电局【正文语种】中文【相关文献】1.“四部曲”奏响为民服务和谐交响曲——广西桂平供电公司“为民服务创先争优”活动纪实 [J], 丘永坚2.供电『片警』让服务触手可及——广西河池供电局为民服务创先争优活动纪实[J], 陆婕3.为民服务搭载体创先争优显特色——广西桂平供电公司2011年“为民服务创先争优”活动纪实 [J], 邱永坚4.贴心服务情暖客户——广西河池供电局『为民服务创先争优』活动纪实 [J], 孔冬晨5.国门电网先锋的"阳光效应"--广西防城港供电局"两强两好四提高·国门先锋在行动"主题实践活动纪实 [J], 玲子因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
同心谱写“先锋交响曲”——广西玉林供电局创先争优活动彰显成效
扣“ 服务好 、 管理好 、 象好 ” 目标 要 党员优 秀率和良好率达 １０ 形 的 ０ ％。此外 ， 该
活动 ， 帮助共建支部谷 山村解 决电力照 明问题 、帮助新 定村 解决用 电增 容问
题 ， 进 了 和谐 电 网 的 建 设 ， 升 了 企 促 提 （ 者单位 ： 作 广西 玉 林供 电局 ）
务小组 ，深入社 区开展安全用 电宣传 ，
为 ３ ０多 人 次 提 供 了 咨 询 服 务 ， 到 群 ０ 得
众好评 。调度管理 所 、 电管 理所党支 变
部 围 绕 ｌＯ Ｖ望 川 线 及 川 六 线 启 动 试 ｋ Ｉ 运 行 。成 立 党 员 领 头 的技 术 服 务 小 组 ，
虞 景 它
ＧＵＡＮＧ ＸｌＤＩ ＡＮＹＥ 来自企业纪实・ 一线看台
建电网 、 优服务中创先争优 ， 在抓管理 、 上水平 中创先 争优 ， 强堡 垒 、 在 树形 象
一
７月 ２ ２日， 今年第 ３号强热带风暴 “ 灿都 ” 陆沿海 ， 登 风雨交 加袭击 玉林 ， 给电网安全稳定运行带来严重威胁。面 对严 峻考验 ， 玉林 供 电局 党委 提 出“ 抗 击台风党员争先 、 迎峰度夏支部 在前 ” ， 员工 ， 连夜 出动， 奋力抢修 ， 及时恢复 了 受损线路供 电 ， 战风 斗雨 之中彰显 了 在 创先争优的新作 为。自正式启动创先争 优 活动 １ 多月 以来 ． 个 该局 通过认真谋
“ 内助 ” 谈会 ， 办 “ 政 摄 影 ” “ 廉 座 举 廉 、廉
在设 备命名 和投 运方案 审核 以及运 行
方式 安排等方 面提供 了大量技术支持 ， 确保 了线路 在 ７月 ２ １日顺利投运送 电 成功 。输 配电管理所 、 城郊供 电管理所
创先工作在供电企业基层班组中的实践--立足创先“标杆班组”带动班组创先结硕果
创先工作在供电企业基层班组中的实践--立足创先“标杆班组”
带动班组创先结硕果
莫安平;陈池
【期刊名称】《广西电业》
【年(卷),期】2013(000)012
【总页数】5页(P77-81)
【作者】莫安平;陈池
【作者单位】广西钦州供电局;广西钦州供电局
【正文语种】中文
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1.创先争优结硕果“四城联创”展新容——丹东市深入开展创先争优活动巡礼[J], 董桂珍;白华鲜
2.创先争优结硕果，文明建设谱新篇——呼和浩特市公共交通总公司创先争优活动纪实 [J], 周凤翔
3.广西桂林供电局：班组创先启动“129”模式激活班组建设动力 [J], 曾毅
4.广西桂林供电局标杆力量掀起班组创先热潮 [J], 陈海堂
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广西临桂供电公司：创先争优与中心工作水乳交融
供电可靠性指标逐步提高。
提高电网科技含量 ． 逐步推进电网一体化 。目前已基
网建设 、 营销 服务 、 电检修等 各项 用
工作 中时刻不 ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ发挥党 员先锋 带头 作用 ， 为用户开展用电咨询 、 报装 、 检
本实现调度 自动化 ， 电站无人值守 ，５ Ｖ变 电站实现双 变 ３ｋ
电源供电率 １０ ３ｋ ０ ％，５ Ｖ开关实现无油化 １０ 主变有载 ０ ％， 调压率达到 ７ ．％； ６２ 同时在 １０个 配电台区安装了配网智 １ 能终端 ， 推进 了配 网智能化 步伐 ， 为临桂新 区建设 提供源
桂林 ” 战略部署 ， 以创先争优 为契机 ， 推进Ｉ 睦电网跨越式
发展。在 ２ ０ ０９年累计完成 电网投资 ８ ６ ３ １万元 的基础上 ， ２１ ０ ０年 再计划投 资 ３ １ 元用 于农 网改造 升级工程 项 ９ ４万 目， 投资 １０ ． ８６２ ４万元用于修理 、 技改及“ 两措” 目。根据 项 临桂新区发展趋势 ，提前做好新区电网规划和建设工作 ， 到 目前为止 ，已完成新建 （ 改造 ）５千伏岩 四线等 ３ ３ ５千 伏 、０千伏线路设计 任务 ５个 ， 区创业 大厦临时施工用 １ 新 电等配电工程项 目设计 １ ，施工并投运厂矿企业配电 ０个 工程项 目 １ ９个 ， 正在施工 ｌ Ｏ千伏线路新建项 目 １ 个。随 着项 目工程 的陆续完工 ，新区电网的供 电能力逐渐增强 ， 于 凤
开展 困难老党员帮扶活动 中， 司对 公 联建村 ２ 名老党员进行慰问 ， 送上慰
问 品 和慰 问金 ， 党 员送 上 组 织 的 关 为
先锋队对该村配 电台区进行搬迁并升级改造。 为了让该村 用户尽快用上高质量的电 ， 党员先锋 队发扬连续作战的作
新河供电公司为民服务创先争优解说词
新河供电公司为民服务创先争优解说词在红军铁流后卫董振堂将军的故乡，奋勇争先的新河电力人以继承先烈遗志为己任，始终把社会责任作为企业发展的自身要求和价值体现，在全面启动“为民服务创先争优”活动以来，该公司进一步完善服务体系，创新服务举措，丰富服务内涵，多项措施落实“为民服务创先争优”活动。
该公司集结最优秀的党员干部职工成立了“振堂”党员服务队，并迅速在各窗口单位安排部署了以“你用电，我用心”，打造“95598光明服务”工程等主题实践活动，努力铸造群众满意工程。
创新载体，着力构建便民新平台“前天晚上我家的电卡没费了，在附近的POS机上就充值成功了”。
“我家电卡余额不足的时候，供电公司就会短信通知我，我回一条短信就交了电费，太方便了，供电公司服务真是太周到了！”住在新河福鑫苑小区的用户们兴高采烈地谈论着供电公司的服务新举措为他们生活带来的便利。
从去年5月开始，该公司开启收费模式改革，实行全县电费联网管理，引进POS机等收费方式，方便客户交费。
经过缜密调研，该公司选定了68个环境良好、社会诚信度高的超市、小卖部及个人作为电费代收点，与其签订代收协议，极大的方便了客户缴费，受到了社会各界的好评。
今年9月，该公司又顺利开通了手机缴费模式，用户开通了手机支付业务便可通过短信的方式查询和交纳电费，此举再次受到广大客户的一致好评。
该公司紧紧围绕公司中心任务，广泛开展“三亮三比”活动。
深入推进“亮身份、亮职责、亮承诺”，采取佩戴党徽、胸卡，摆放台签等形式亮出党员身份；通过电子显示屏、宣传展板、工作手册等亮出党员职责；围绕改进态度、提高效率、便民利民进行公开承诺。
广泛开展“比技能、比服务、比业绩”，通过技能大比武、岗位大练兵，不断提高业务技能；通过开展文明服务、诚信服务、廉洁服务，提高服务水平；通过定期考评、量化考核等形式，展示党员实绩。
锤炼内功，提升队伍内涵建设“阿姨，我在电话里看到你的微笑了！，这是新河县供电公司”回收到客户反馈的一张电力连心卡，短短十几个字却仿佛一股暖流侵染着该公司95598客服人员的心，他们的微笑服务终于得到了客户一次又一次的认可。
为民服务塑形象创先争优当先锋——武安市供电公司开展“为民服务创先争优”活动成效显著
为民服务塑形象创先争优当先锋——武安市供电公司开展“为民服务创先争优”活动成效显著徐建锋;贾红维【期刊名称】《党史博采（理论版）》【年(卷),期】2012(000)003【摘要】"为民服务创先争优"活动启动后,武安市供电公司认真贯彻落实省市公司的统一部署,围绕服务广大电力客户和经济社会发展,坚持"你用电,我用心",打造"95598光明服务"工程,突出提升供电服务质量和效率,积极履行社会责任,通过"抓品牌建设,落实‘四亮'规定动作;抓服务品质,落实‘三创'活动特色;抓典型示范,落实‘三评'总体要求;抓兑现承诺,落实为民服务硬性指标",努力把"为民服务创先争优"打造成为人民群众满意工程.rn开展"四亮"活动增强服务意识,形成全员自觉行动rn 开展创先争优活动以来,武安市供电公司始终把优质服务作为电网企业生命线,坚持国家电网公司"四个服务"宗旨,进一步增强做好当前形势下供电服务工作的责任感、使命感和紧迫感,牢固树立"你用电,我用心"的理念,不断规范服务行为,提升服务品质,使供电服务成为广大员工的自觉意识和一致行动.【总页数】2页(P60-61)【作者】徐建锋;贾红维【作者单位】【正文语种】中文【相关文献】1.“四部曲”奏响为民服务和谐交响曲——广西桂平供电公司“为民服务创先争优”活动纪实 [J], 丘永坚2.为民服务搭载体创先争优显特色——广西桂平供电公司2011年“为民服务创先争优”活动纪实 [J], 邱永坚3.力争“七个最”做为民服务先锋——中国移动山东公司深入开展“为民服务创先争优”活动回眸 [J], 刘长文;刘强4.提质增效强服务创先争优树形象——台州市国土资源局窗口单位深入开展“为民服务创先争优”活动总结 [J], 梁勇5.创先争优做表率为民服务当先锋——嘉祥县开展农机监理“为民服务创先争优”活动纪实 [J],因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
用党建特色活动推动供电服务 让南网旗帜在国门高高飘扬——广西防城港供电局为民服务创先争优活动纪实
到“ 为服务好 、 成 管理 好 、 形象好 递 ， 形成合力 ， 党组 织的战斗堡垒 的国际先进 电网企业”战略 目标
的实现 。面对超常发展的大机遇 作用不断增强 。
“
一
带三 ” 群 联 建 拓 展 服 务 党
第 三十九条
违反本办法 第三 十一条
和新挑 战，防城港供电局党委积 极探索 为民服务的新途径 和新办 法 ，把发挥党的模范带头和先锋
能合作 ， 同建设节 约型社会 。经过积 共
极 发动 ，与许 多大 客户 达成 了节 能共 识 ，防城港华晨矿业有 限公 司购进 了 ４ 台３ ７千瓦 的变频 电机 ，此项 可节约用 电 ３ ％左右 ，每月 减少用电 ２万度 ， ０ 节 约电费 １０ ０元。实施盛隆冶金有 限公 ２０
不能满足 哨所设备的正常使用 。该 局深 村 民更 换户表 ，对 １ 伏及 ４ ０伏线 ０千 ０
该局从 国门实际需要 出发 ， 择沿 选 边一 带 的大企业 、 业 园区 、 工 困难农 村
对其炼铁厂 的水泵 叶轮进行改造 ， 预计 建 ” 服务 大 国门
是 有 求 必 应 ， 不 拖 欠 电 费 ， 缺 电 形 从 在
势下 自动错峰避 峰用 电。
建 设 “ 网连 心 线 ” 促 进 村 民 爱 网 电 。
护网。防城供 电公司党支部选 择电网施
产 生活困难专项行 动实施方 案》 ，在 电
力 上全力支持推进边境 地区 “ 大建设 、 大发展 、 大改善 、 大团结 、 大稳定” 。竹山 村边 防哨所是 中国一号 界碑旁 的哨所 ， 被誉 为守卫 国门的“ 海上铁骑” 。供哨所 用电的线路是农 网改 造前 的线路 ， 已经
款； （ ） 五 未经 电力行政管理部 门批准 ， 者 或 未采 取安全措 施在架 空电力线 路保护 区 内 进行作业 的 ， 以 ３万元 以上 ５万元以下的 处
深化厂务公开民主管理 开拓企业发展大局——广西柳州供电局抓民主管理促进企业改革发展纪实
了局工会主 席为主任 、 纪检 监察室 主任 为副主任 、 由相 关部 门人 员组成 的厂务 公开 作办 公室 ， 明确 办公 室 的职责是
务公开 制度 ， 是进一 步落实 全心全 意依 靠职 工办好企 业 ， 加强基 层 民主政治建 设 的重 要举 措 ， 落 实 “ 是 三个 代 表 ”重
控 股企 业深 人 实行 厂 务公 开 制度 的通
广 西 电网公 司厂 务公 开先 进 单位 等荣
誉称号 。
是否符合规 范要求 ； 对职 工群众 的意见
是否及时整 理和认真 反馈 ； 对监督 检查 的情况及时 进行通报 并提 出奖 惩意见 ； 组织职工对 厂务公开 ｌ作 进行 评议 ， Ｔ 根 据评 议情 况提 出意见 和建议 。三是成立
管理 的基本保证 。该 局党委把 民主管理
工 作纳入重 要议 事 日程 ，做 到统 一 部
２６（第７ ） 田 ０．总 ７ ０ ８ 期
维普资讯
店 景 主 人： 路 审 持 陆
ＧＵＡＮＧ ＸＩＤＩ ＡＮ ＹＥ
一线看台・ 企业纪实
过局务 会 、 中层 干 部会 议 、 支部 书记 党
企业 民主 管理 是企 业 管理 的 重要 组成 部分 。做 好这项 工作 ， 光靠 领导重 视 和几 个部 门去抓是 不够 的 ， 只有靠全
协调 有关 部门解决实施 中的问题 。二是
成立 了纪 委 书记 、工会 主席任 正副 组 长， 由纪检监察 、 工会 、 审计 和职 工代表 组成的厂务 公开监督 小组 ， 明确 监督 小 组 的职 责是 监 督检 查 厂务公 开 承办 部 门、 责任人 是否尽 职尽 责 ； 厂务 公开 内
《 曼 堂 二 豪妻曼 芎
．
桂林供电局:“党团创先之家”打造支部创先堡垒
桂林供电局：“党团创先之家”打造支部创先堡垒
廖亿
【期刊名称】《广西电业》
【年(卷),期】2014(000)012
【总页数】2页(P54-55)
【作者】廖亿
【作者单位】广西桂林供电局
【正文语种】中文
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1.广西贺州供电局:打造『创先文化』铸就精神『堡垒』 [J], 季振虞
2."三好"创先追求卓越——广西桂林供电局创建先进水平供电局侧记 [J], 曾毅
3.筑坚强堡垒树先锋形象保矿区稳定——太钢矿业公司峨口铁矿护矿消防队党支部创先争优实践 [J], 尹建华
4.如何发挥离退休职工党支部堡垒和党员先锋模范作用—浅谈离退休职工党支部创先争优活动体会 [J], 吴玉琴
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齐心协力筑起安全长城——广西柳州供电局“预防人为责任事故做好思想政治保障”工作侧记
辅导工作 常态化 ，做到 惑时有人解 、 平
时 有 人 访 、 时有 人 帮 、 时 有 人 探 ， 难 病 今 年 上 半 年 探 望 探 望 生 病 员 工 ６人 次 ， 开
性工作来抓 ， 坚持 “ 人中心做工 作 ， 融 进
机 ， 托“ 依 动感 党校” 台， 平 充分发挥 “ 党 员 先进 性 ｓ保 障” 的抓手 作 用 ， 工 团 党 齐抓共 管 ， 在创新 活 动载 体 ， 重 丰富 教 育 手段 ， 通过 加强 安全思 想 教育 ， 化 深 安 全文化建设 ， 构筑起 了企 业“ 大安全 ” 的格局 ，有 力地 推动 了 中心工 作 的开
基层党支部则是“ 花齐放 ” 百 。如 开
委 、 支部 和班（ ） “ 党 站 长 三级 辅导联 动” 机 制 ， 宽 了辅导渠 道 ， 大 了辅 导范 拓 扩
工作坚 持“ 助人 自助和传 授方 法相结 将
加 强技能培训 ， 高职工素 质。结 提
展的 “ 党员身边无事 故” “ 、一个 党员一 面旗” “ 员责 任 区” 和 党 建设 等活 动 ， 极 大地 彰显 了党员 的先 锋模范作 用 ， 影响
店 ＿ 弩 景
ＧＵＡＮＧ ＸＩＤＩ ＡＮ ＹＥ
电企安全门
筑 起安全长城
责任事 故做好思想政治保 障” 工作侧记
●冯 星 灵
柳州供 电局 党委将 “ 防人为 责任 预
事故做好思 想政治保 障” 为一项长 期 作
员、 安全 巡查员 、 质量考评 员等 岗位 ， 让 无 职党员 和青 年员工有职 、 责 、 有 有为 ，
织 当好桥梁纽带
工会 组织 “ 融人 中心 ， 务大局 ” 服 ，
全 生产 责任 书 ， 明确 安全 职 责 ； 建宣 搭 传平台， 以宣 传板报 形式 营造 “ 全生 安 产 ， 防为主” 预 的氛围 ； 给员工家 属发手
服务更细 体验更优
142020.5（总第241期）服务更细 体验更优●邹振远 丁格 伍燕妮疫情防控期间，一场《木兰电力小课堂》直播秀在柳州人朋友圈刷屏，诙谐的语言、简单的示范科普用电知识，引导柳州人宅家也能办理用电业务。
这是南方电网五星班组——柳州供电局鱼峰供电分局营业班为战“疫”而做的努力。
在营业班，精益不止步，服务无止境。
班员们用精细化的温情服务、创新和高标准的管理，创造出自己的口碑和品牌，获得全国五一劳动奖状、全国优秀质量管理小组、南方区域供电营业窗口示范单位等30余项荣誉。
服务精细客户体验再优一点“要从客户的角度去思考，就能把每一个细节做好。
”这是营业班班长伍燕妮改善客户体验的诀窍。
客户来办业务，最怕就是排队和反复跑。
为减少等待，营业班对每一步流程都进行了改进：提供“供电速递”服务，上门收取材料；缩减座席，让营业员走出柜台，简单同类问题由一对一转变为一对多，1分钟集中解决；在厅内新增了用电业务导览台，客户可自主选择业务，避免排冤枉队……两年下来，客户业务办理年平均等待时间从10分钟缩短至7分钟，许多简单业务由引导员帮忙处理，客户不用再排队。
“现在，平均办电等候时长缩减几秒都相当不容易。
”伍燕妮说。
面对手续繁杂的问题，营业班率先推出“无证受理”和“免填单”服务，还主动与市房产交易中心建立信息共享机制，成为广西首个实现用电过户与房产交易同步完成的单位。
“我们办理用电报装只花了几分钟，手续也简单”。
谈及此事，柳州市银河房地产公司的业务负责人颇为感慨。
为了让客户少跑腿，营业班从2019年开通贴心木兰服务电话及木兰微信服务工作号，与客户随时随地沟通。
截至发稿，线上服务超一万次，指导客户办理业务4700多次，电费查询3000多次，解决其它业务问题1000多次，用心的服务给予客户“时时被关怀”的体验。
由于线上业务的大力推广，客户每年到营业厅办理的业务量由原来的15万件，降至8万余件。
客户体验提升了，评价满意率也达到100%。
广西柳州供电局优质服务助圆柳州『高铁梦』
广西柳州供电局优质服务助圆柳州『高铁梦』
冯星灵;梁枭
【期刊名称】《广西电业》
【年(卷),期】2013(000)007
【总页数】1页(P59)
【作者】冯星灵;梁枭
【作者单位】广西柳州供电局;广西柳州供电局
【正文语种】中文
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玉林供电局:支部联建搭平台创先争优惠民生
玉林供电局：支部联建搭平台创先争优惠民生
覃浩
【期刊名称】《广西电业》
【年(卷),期】2012(000)004
【摘要】今年以来,玉林供电局党委根据南方电网公司、广西电网公司部署安排,围绕“提高电力供应能力,切实保障民生用电,提升客户满意水平,促进社会和谐稳定”的目标要求,深入推进“支部联建”活动,从“单一结对”到“多方共建”,推动各级党组织和党员真情“六走进”、用心“五到位”,为深化为民服务创先争优工作添注了大动力,取得了好成效.
【总页数】2页(P69-70)
【作者】覃浩
【作者单位】广西玉林供电局
【正文语种】中文
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1.实施“支部联建”，激发党建活力--江门供电局“活力党建”经验介绍 [J], 张乔妹
2.广西玉林供电局开展『电暖行动』惠聚民生 [J], 覃浩;郑旭
3.广西百色供电局启动『网区互动先锋同行』支部联建联创活动推进基层党组织创先争优 [J], 韦臻;唐梓淇
4.支部联建打造党建工作新品牌——广西南宁供电局党委开展支部联建主题实践活动侧记 [J], 卢园
5.支部联建牵手共赢——广东省蓬江供电局“支部联建,牵手行动”探索与实践 [J], 李淑玲
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柳州供电局应对缺电确保工业重镇供电
柳州供电局应对缺电确保工业重镇供电
兰海仁
【期刊名称】《广西电业》
【年(卷),期】2004(000)006
【摘要】2004年4月23日，在柳州市召开的今年第一季度工业经济运行分析会上，市经贸委领导报出一组经济效益指标，让与会者深受鼓舞：全市一季度累计完成工业总产值135．64亿元，完成工业增加值35．84亿元，实现销售收入129．63亿元，实现利税18．39亿元，实现利润8．23亿元。
同比分别增长28．2％、25．7％、32．3％、58．2％和1．8倍。
今年第一季度实
【总页数】2页(P28-29)
【作者】兰海仁
【作者单位】柳州供电局
【正文语种】中文
【中图分类】F426.61
【相关文献】
1.柳州供电局全力防寒确保电力供应 [J], 王淑芬;潘连荣;覃催
2.为工业柳州添绿色——广西柳州供电局节能减排工作侧记 [J], 冯星灵;陈莉
3.柳州供电局多举措确保二十三点四三亿元网建资金落到实处 [J], 王淑芬;冯星灵
4.为工业柳州"二次创业"加足马力——广西柳州供电局构建坚强电网纪实 [J], 王淑芬;吴普新
5.柳州供电局:昂首阔步继续前进护航工业柳州高质量发展 [J], 邹振远
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广西柳州供电局助企业节能降耗『披绿装』成效显著
广西柳州供电局助企业节能降耗『披绿装』成效显著
王淑芬;陈莉
【期刊名称】《广西电业》
【年(卷),期】2011(000)004
【摘要】@@ 4月20～21日,柳州供电局邀请南方电网综合能源公司节能服务部4位专家,为柳州五菱柳机有限公司、柳州化工股份有限公司等5家企业进行节能诊断,帮助企业制定针对性的节能降耗方案和措施.标志着柳州供电局"绿色电网点亮未来"低碳生活我主张系列活动正向纵深发展.
【总页数】2页(P41-42)
【作者】王淑芬;陈莉
【作者单位】广西柳州供电局;广西柳州供电局
【正文语种】中文
【相关文献】
1.广西柳州供电局:党建争先促企业创先 [J], 冯星灵
2.广西柳州供电局优质服务助圆柳州『高铁梦』 [J], 冯星灵;梁枭
3.广西柳州供电局"能源医院"助企业节能降耗"披绿装" [J], 王淑芬
4.柳州供电局"能源医院"助企业节能降耗"披绿装" [J], 毛雨贤;王淑芬;冯星灵
5.深化厂务公开民主管理开拓企业发展大局——广西柳州供电局抓民主管理促进企业改革发展纪实 [J], 谭久荣
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广西百色供电局:听出来的好服务
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韦瑜君;肖毅强
【期刊名称】《广西电业》
【年(卷),期】2013(000)003
【总页数】1页(P52)
【作者】韦瑜君;肖毅强
【作者单位】广西百色供电局
【正文语种】中文
【相关文献】
1.守护光明服务龙城——广西柳州供电局支持“五美五好”柳州建设侧记 [J], 冯星灵
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4.同场竞技以赛促学——广西河池供电局、百色供电局联合技术比武启战幕 [J], 黄莹;陈思宇
5.以服务为导向用行动造福红城——广西百色供电局着力提升为民服务水平综述[J], 杨琼艳;陶恒
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