物业公司2020个人工作计划
物业管理员个人的工作规划
物业管理员个人的工作规划时间消逝得如此之快,很快就要开展新的工作了,是时候谨慎思索规划该如何写了。
那么该如何写呢?以下是我为大家收集的物业管理员个人的工作规划,盼望你喜爱。
物业管理员个人的工作规划篇11、爱岗敬业是物业管理人员职业道德标准的首要前提。
做为一名物业管理人员应当充分相识到自己的本职工作的地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,酷爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。
在20__年的工作中,我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责,以踊跃向上的安康心态做好工作,坚固树立一心一意为业主效劳的思想,正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有剧烈的事业心、责任感和高度负责的精神,严格遵守公司的物业管理法规和条例,杜绝搞损害广阔业主利益和侵扰业主合法权益的事务发生,做到各尽职守。
2、熟识法规。
物业管理工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,在20__年里,我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习,确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性,同时从日常清洁管理、消防与平安保卫、房屋与工程设备修理管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的精确性和刚好性,做到各事项处理方法运用恰当,加强学习,经常充电,力戒急躁,努力提升自身的业务水准。
3、客观公正。
这是物业管理人员职业道德标准的灵魂。
物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进展客观公正的效劳,其本质特征表达为“真实性”,离开了实际发生的客观事项去进展处理只会损害业主及其他方面的合法权益。
而公正的本质那么表达为合理性,对物业管理事项的处理必需坚持公正合理的原那么,这不仅是职业道德标准的要求,也是物业管理人员个人品德的表达,物业管理工作实践中经常出现的假设干冲突和问题,大多与此相关。
因此,作为业主的“贴心管家”,我做为物业管理人员必需正确行使自己的职权,必需强化自身品德修养和职业道德修养,以为广阔业主进展效劳。
4、诚信效劳。
物业公司个人工作计划5篇
物业公司个人工作计划5篇通过工作计划,我们可以更好地追求个人和职业发展的目标,一个合理的工作计划可以帮助我们更好地控制工作进度和质量,以下是作者精心为您推荐的物业公司个人工作计划5篇,供大家参考。
物业公司个人工作计划篇11、整顿干部队伍。
物业公司由原四个中心整合而成,员工很多,公司成立之初,干部上岗时没有进行竞聘,经过将近一年时间的工作,部分干部能够胜任工作,一部分能力还比较欠缺。
经公司领导研究决定,今年会在适当时候进行调整,完善干部队伍,选拔高素质、能力强的员工为基层领导。
2、合理规划部门。
公司建立之初部门的规划经过一段时间的运作,有不尽完善的地方,特别是不能提高工作效率,提升服务质量。
我们将基于第2点对公司部门进行进一步调整,合理划分部门,现暂确定为五个部门,分别是学生公寓管理部、校园管理部、楼宇管理部、保安部、办公室。
3、积极推动“拨改付”。
“拨改付”工作对物业公司来说是至关重要的,从目前学校的运行状况来看,物业公司的运行举步维艰。
特别是现在物业公司学生公寓、物业楼、校管部均存在责权不明的现象,这种模糊的界定使我们的工作在某些方面不方便开展工作。
比方说一个“零修”的问题,“零修”的定义是什么,维修范围多大?界限怎么分?现在还没有明确的说明。
而我们的维修人员按领导指示,所有有能力修好的项目都是尽快修好,不管是否在我公司职权范围内。
这样维修权责不明的状况给我们的工作带来了不小的困难,尤其是资金无法到位,让我们的工作进退两难。
所以,有必要积极推进“拨改付”,做到各负其责、各尽其职,彻底避免推诿现象的发生。
4、行定编、定岗、减员增效。
考虑到物业公司队伍庞大,经费比较紧张,公司准备尽量把年轻有作为的人吸收到工作岗位上来,不允许不敬业不爱岗的人占据重要的工作岗位,以免影响我们的服务质量。
5、有计划、有步骤地进行干部、员工的培训。
在上一个星期之前,我们已经做了5级岗到班组长的培训,为期一个星期。
培训之后,每个班组长都写了1500字左右的心得体会,大家普遍认为很有必要进行这样的培训。
2020年小区物业公司员工的个人工作计划5篇
2020年小区物业公司员工的个人工作计划5篇在做工作计划时要认真思考,好的工作计划应像目录树一样,层次分明,环环相扣,是一个完整的体系。
用完整的工作计划去指导我们的工作,会达到省时、省力,事半功倍的效果。
下面是整理的物业公司员工的个人工作计划,欢迎阅读。
个人工作计划(一)一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年,实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马,在保留原xxx中心的功能基础上,通过xxx物业的运作,最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求,对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于xx万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费xx万元,代租、代办费xx万元(xx20%),一共为.万元。
其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元,其它收入xx万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用),其中人员工资包括三金总额为:xx万元(按现48人计算)2.自担水电费:xx万元。
3.税金:xx万元。
4.其它xx万元。
五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米,实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查,发现隐患及时整改,做到限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求,完成的各项工作。
物业公司个人工作计划(6篇)
物业公司个人工作计划一、完善安全管理体系,建立长效管理机制为了做好安全管理工作,物业部计划在____月份成立保安组、保洁组、维修组归口部门,在物业部的形式下,在公司副总经理管线领导下,负责公司的全盘安全工作。
下设执行小组,物业部以物业经理为小组成员,保安、保洁主管、维修主管为组员。
同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度,使项目在夜间公司各项目的突发应急事件得以快速稳妥处理,安全隐患得以消除。
具体到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。
二、实行半军事化管理,培养保安精兵。
(一)严把进人关,狠抓基本功。
(二)有为才有位,实行带班、队长竞争上岗制度。
竞争上岗是一种科学选人用人机制,它有助于形成正确的用人选人导向,克服用人上的不正之风。
过去挑选班长,实行的是一种“伯乐相马”的用人方式,难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的情况。
而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式,它为广大保安员提供了一试身手,一比高低的平等机会,这有助于保安员勤奋工作创出成绩。
今后只要努力工作,不断提高自己,在公平竞争中就有获得留用或晋升的机会。
采取科学用人的机制。
同时物业部将根据公司的要求,适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇,便宜层级管理,稳定员工。
(三)保安食宿训练一体化。
为了便于日常管理,公司物业部将实行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练,达到了公司半军事化管理的目标。
内容具体化,要求每天定点、定时训练,适时有序。
三、细化内部管理,提升安全服务品质。
(一)实施保安管理标准化。
(二)加强消防管理,减少火灾隐患。
在消防管理过程中,以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。
首先从物业服务的特点出发,在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中,始终把消防问题作为一个主要标准进行控制,确保防范在先。
其次建立完善的公司保安管理档案,落实目前租户的紧急联络方式和联络人,使租户在消防管理要有认识,在第一时间能与物业服务人员,特别是保安的联系。
2020物业公司员工的工作计划5篇
2020物业公司员工的工作计划5篇工作计划在我们的实际工作中是非常实用的,可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。
下面是小编整理的关于物业公司员工的工作计划,欢迎阅读参考。
工作计划(一)2XX年,是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大。
因此,2XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展:物业公司到了2XX年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。
因此,公司的扩张压力是较大的,2XX年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。
按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在2XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过2XX年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。
因此,2XX年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。
2020物业公司员工的工作计划5篇
2020物业公司员工的工作计划5篇工作计划在我们的实际工作中是非常实用的,可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。
下面是XX整理的关于物业公司员工的工作计划,欢迎阅读参考。
工作计划(一)2XX年,是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大。
因此,2XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展:物业公司到了2XX年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。
因此,公司的扩张压力是较大的,2XX年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。
按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在2XX年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过2XX年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。
因此,2XX年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。
2020年物业管理工作人员的个人工作计划5篇
2020年物业管理工作人员的个人工作计划5篇物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托进行的房屋建筑及其设备,市政公用设施、绿化、卫生、交通、生活秩序和环境容貌等管理项目进行维护,修缮活动。
下面是的物业管理工作人员的,欢迎阅读。
一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年,实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马,在保留原xxx中心的功能基础上,通过xxx物业的运作,最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求,对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于..万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费..万元,代租、代办费..万元(20%),一共为.万元。
其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为..万元,其它收入..万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在..万元之内(不包括..元以上的修理费用),其中人员工资包括三金总额为:..万元(按现48人计算)2.自担水电费:..万元。
3.税金:..万元。
4.其它..万元。
五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米,实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的四防大检查,发现隐患及时整改,做到限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求,完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用,并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传,消防宣传等,每年不少于三次。
物业个人工作计划4篇(物业个人发展计划)
物业个人工作计划4篇(物业个人发展计划)物业个人工作计划1新的一年、新的气象,想要在新的一年里干好工作,首先要有新的工作计划和目标。
有了新的计划,就有了信心和努力的方向。
一、强学习,转变观念首先具备良好的业务素质是做好本质工作的前提和必要条件,始终把学习放在主要位置,提高自身的综合素质。
牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观,对领导开会讲话认真聆听,贯穿到自己的工作中去,努力丰富自己的技能,提高自己。
要积极参加单位组织的各项活动,通过实践提高自己的思想素质。
二、尽心尽力,踏实肯干1、我要严格要求自己,做好水厂每一项消毒工作,做到一泡二洗三清,把好水质关,正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐、得与失,明确个人利益和集体利益的关系。
2.认真检查保养设备,按时清洗更换滤芯,及时清洗设备和材料,认真消毒地面,确保制水间一尘不染,坚持不做不利于水厂形象的事情,积极维护水厂利益,把费用降到最低,积极配合单位做好质量和节能降耗工作。
坚持爱岗敬业,乐于付出,努力工作,努力做好各项工作。
三、遵纪守法,自觉遵守单位的各项规章规章制度在工作中严格要求自己,增强服务意识,做到坚定、谦虚谨慎、把握原则,做到不谋私利、不损公肥私,不违法犯纪,坚持遵守单位制定的各项制度,在新的一年里更上一个台阶。
__年下半年,在各干部、学长的带领下,秘书处各成员齐心协力,团结奋进,在大家的共同努力下,各项工作有条不紊地开展。
在新的学年里,为了更好的完成秘书处的工作,提高工作效率,我对自己在__春季学期的工作作出如下计划:一、全面完善自我,融入院社团总会这个大家庭中。
保持最初的热心和积极性,尽己所能,为社团服务;二、在紧张的学习之余,不忘社团工作,全面规划好学习与工作的时间;三、积极参加社团组织的活动,并积极地出谋献策;四、在工作过程中,耐心、细心,保持乐观态度;五、提高自身的责任心,认真完成每次任务,尽可能避免不必要问题的出现;六、加强集体主义精神,团结友善,与社团其他成员和睦相处,共同进步;七、加强社交能力和语言表达能力;八、加强与各协会的联系,积极配合协会的各项工作;九、在工作的过程中,不断找出自己的不足,虚心接受指正,取长补短。
物业公司个人2020年度工作计划5篇
物业公司个人2020年度工作计划5篇人2020年度工作计划5篇。
希望可以帮助大家。
物业公司个人年度工作计划(一)一、保安管理1、做好小区的治安管理,维护良好的治安秩序。
的培训。
继续做好小区内安全保卫工作,确保小区的正常秩序,给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。
确保小区六年无任何刑事案件发生。
3、加强部门内部力量的梯队建设,努力培养骨干力量。
全事故。
事素质得到质的提高。
安部各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工的工作热情,促进工作有效完成。
二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养,确保小区的各项设备设施正常工作3、向业主提供有偿服务。
三、环境卫生的管理1、环境卫生方面,我们根据小区实际情况,主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。
确保河水清澈透明。
2、要求保洁部制定严格的工作计划,结合保洁工作程序与化定点堆放,集中清运管理,并加强小区卫生检查工作,确保小区的卫生清洁美观。
3、要求保洁部按照开发商的要求进行。
四、客服管理1、继续加强客户服务水平和服务质量,业主满意率达到95%左右。
2、进一步提高物业收费水平,确保收费率达到96%左右。
建议。
4、完善客服制度和流程,部门基本实现制度化管理。
5、加强部门培训工作,确保客服员业务水平有显著提高。
根据公司培训方针,制定客服管理培训工作计划,提高服务沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质。
五、完善管理处日常管理开展便民工作,提高业主满意度,以制度规范日常工作,完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保,让业主满意,大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气维修等有偿服务,在给业主提供优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。
根据公司年度管理工作计划,20_年的工作重点还是继续抓好物业安全管理,强化服务意识,规范服务标准,严格按照国家、度严格执行,逐项整改完善。
2020物业公司员工的工作计划5篇
2020物业公司员工的工作计划5篇工作计划在我们的实际工作中是非常实用的,可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。
下面是小编整理的关于物业公司员工的工作计划,欢迎阅读参考。
工作计划(一)2XX年,是物业公司致为关键的一年。
工作任务将主要涉及到企业资质的换级,企业管理规模的扩大,保持并进一步提升公司的管理服务质量等具体工作。
物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来,就必须发展扩大。
因此,2XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。
为能够顺利的达到当初二级企业资质的要求,扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。
同时,根据公司发展需要,将调整组织结构,进一步优化人力资源,提高物业公司的人员素质。
继续抓内部管理,搞好培训工作,进一步落实公司的质量管理体系,保持公司的管理质量水平稳步上升。
在工作程序上进行优化,保证工作能够更快更好的完成。
一、对外拓展:物业公司到了2XX年,如果不能够拓展管理面积,不但资质换级会成为一个问题,从长远的方面来讲,不能够发展就会被淘汰。
因此,公司的扩张压力是较大的,2XX年的工作重点必须转移到这方面来。
四川成都的物业管理市场,住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场,退其次是综合写字楼,再就是工业园区。
按照我公司目前的规模,难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。
因此,中小型的物业将是我公司发展的首选目标。
同时,住宅物业是市场上竞争最激烈的一个物业类型,我公司应在不放弃该类物业的情形下,开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。
走别人没有走的路。
在2XX 年第一季度即组织人员进行一次大规模的市场调查。
就得出的结果调整公司的拓展方向。
经过2XX年的对外拓展尝试,感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。
使得该项工作在人力投入不足的情况下,市场情况不熟,信息缺乏,虽做了大量的工作,但未能有成绩。
因此,2XX 年必须加大拓展工作力度,增加投入,拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作,力争该项工作能够顺利的开展起来。
2020小区物业员个人工作计划范本五篇
2020小区物业员个人工作计划范本五篇经常制订工作计划,可以使人的生活、工作和学习比较有规律性,养成良好的习惯,习惯了制订工作计划,让人变得不拖拉、不懒惰、不推诿、不依赖,养成一种做事成功必须具备的习惯。
可以让你脱颖而出。
下面就是给大家带来的2020小区物业员个人工作计划范本,欢迎大家阅读!2020年上半年,在开发区管委会及总公司的支持和领导下,到目前为止我们已完成营业收入某某万元,2020年下半年,我们将继续保持上半年的良好发展势头,响应市政府振兴某某老工业基地的号召,进一步加大业务投入,争取引进更多的工程项目,重点开拓物业管理业务。
同时还要找问题、找差距、找不足,为此,我们制定我公司2020下半年的工作计划:一、总的工作目标:1、稳抓环卫,提高道路保洁质量,确保开发区环境卫生在全市。
2、发展绿化,确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务,提高经济效益。
4、确保安全生产,加强安全意识,尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益,提高职工福利待遇,确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入某某万元,创利税某某万元。
8、积极拓展物业管理新业务,拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施:1、加强政治学习,统一思想认识,提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。
将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工,激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。
尤其是物业管理人员,分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练,定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制,由部门负责人负责本部门内部的所有事务,部门负责人对公司经理负责。
1)公司拟正式成立监管科,隶属于公司办公室,向办公室及公司总经理汇报工作。
物业2020个人工作计划
物业2020个人工作计划
1. 继续学习行业相关知识,提升自身专业能力
2. 积极配合团队合作,共同完成物业管理工作
3. 提高客户服务水平,及时解决业主投诉和问题
4. 加强对物业设施设备的维护和保养工作
5. 完善物业安全管理措施,确保小区安全
6. 建立健全物业档案管理制度,规范化管理工作
7. 做好小区环境整治和美化工作
8. 及时跟进业主大会决议事项的执行情况
9. 规范管理物业费收缴工作,保持财务追溯和透明度
10. 不断提升自身综合能力,为小区物业管理做出贡献。
2020物业公司个人工作计划范文
2020物业公司个人工作计划范文2020物业公司个人工作计划范文1新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下2020年的工作计划:一、以客户为中心,大力提升服务质量1.1寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。
及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。
提高顾客满意度。
1.2利用helpdesk管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较;根据客户反馈信息,及时做出反映。
1.3以客户为中心,改善业务流程、操作程序。
1.4推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。
1.5规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
二、全力配合政府机关,做好公共服务工作2.1及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文2.2一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。
三、严控外包方,把好质量关3.1利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。
发现问题让其限期整改。
对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。
四、畅通沟通平台,做好宣传工作4.1发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
4.2向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4.4进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
五、强化员工培训,提升员工素质5.1以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。
5.2开发各种形式的新课件,加大新课题,新思想的培训;拓宽培训形式。
物业个人工作总结及工作计划5篇
物业个人工作总结及工作计划5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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2024物业个人工作计划范文(4篇)
2024物业个人工作计划范文我做为一名物业管理人员,在2-年的物业管理工作中,除了加强相关业务能力的学习外,还特别注意职业品德的培养,在工作中,我以思想上清正廉洁;工作中客观公正,实事求是;业务上精益求精为行为准则,严格要求自己,并取得了良好的成绩,为了在2-年的物业管理工作中取得进步,特制定2-年工作计划。
做为一名物业管理人员,我认为应加强以下几个方面的内容:1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德规范的首要前提。
做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用,从而珍惜自己的工作岗位,热爱本职工作,做到干一行爱一行,兢兢业业,一丝不苟。
在2-年的工作中,我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责,以积极向上的健康心态做好工作,牢固树立全心全意为业主服务的思想,正确处理责、权、利三者关系;要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神,严格遵守公司的物业管理法规和条例,杜绝搞损害广大业主利益和侵犯业主合法权益的事件发生,做到各尽职守。
2、熟悉法规。
物业管理工作涉及面广,为了正确处理各方的关系,在2-年里,我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习,确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性,同时从日常清洁管理、消防与安全保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性,做到各事项处理方法运用恰当,加强学习,经常充电,力戒浮躁,努力提升自身的业务水准。
3、客观公正。
这是物业管理人员职业道德规范的灵魂。
物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进行客观公正的服务,其本质特征体现为“真实性”,离开了实际发生的客观事项去进行处理只会损害业主及其他方面的合法权益。
而公正的本质则体现为合理性,对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原则,这不仅是职业道德规范的要求,也是物业管理人员个人品德的体现,物业管理工作实践中经常出现的若干矛盾和问题,大多与此相关。
[2020物业公司个人工作计划范文3篇] 物业公司个人工作计划
《[2020物业公司个人工作计划范文3篇] 物业公司个人工作计划》摘要:继续做物管心质量检管理、办公室部分工作和客户继续做与能心有效维修客户,拟定“某某首届业主委员会成立方案“及筹备会系列工作措施创建“市优“工作打基础,、某某“士多“招商登记等工作配合00物业公司人工作计划300物业公司人工作计划新年即将开始综合客部也面临了全新环境与考验根据身情况做出以下00年工作计划、以客户心力提升质量寻、创造机会采取多种形式与客户加强沟通比如上门走访、顾客满调、往件、节日期动等等及掌握客户信息把握客户并尽努力满足客户客户提供高附加值提高顾客满利用lk管理软件重客户信息收集、分析、比较;根据客户反馈信息及做出反映3以客户心改善业流程、操作程序推动拓展、发挥“贴心管组”职能使每位成员真正和客户“贴”起心及客户问题5规、强化、细化客人员礼貌待客、热情二、全力配合政府机关做公共工作及宣传、传达、落实政府部门有关法律法规条如既往全力配合、支持、落实各级政府各项政策指示发挥我们应有作用三、严控外包方把质量关3利用对外包方“月会”制进步强化对外包方质量控制与管理发现问题让其限期整改对外包方管理形成“严、细、实”工作作风3对像“外墙清洗”等类似次性外包活动派专人跟进发现问题让其立即整改严把质量关四、畅通沟通平台做宣传工作发挥、利用宣传栏桥梁、窗口作用及更新丰富宣传栏信息将项目部有关管理信息、信息及外信息等及发布给业主向广顾客全面展示、树立物业部良形象3对业主普遍关心问题利用宣传栏以专题形式发布给业主进步畅通、拓宽与业主沟通渠道五、强化员工培训提升员工素质5以《培训计划表》基础侧重培训客人员“识、礼貌待客、案例分析”等全面提升客人员综合素质5开发各种形式新课件加新课题新思想培训;拓宽培训形式53重培训效验证与考核终达到提升品质目六、加强部管理执行质量体系要6加强五常法执行检力使每位员工都能熟练掌握并有效运用到工作6改进电子档案、档档案管理方法;明确档案管理相关制、管理流程;将些应急预案、方案、程序、流程等单独装订成册63加强前台、员工纪律方面管理6有效利用900这管理工具科学化管理规每程、细节并记录保留有效数据提升质量65加强各种计划、流程执行监察力七、努力提高适跟进7持续做垃圾分类工作争取成“某某市垃圾分类优秀示区”7提前做美国白蛾相关防防治工作避免美国白蛾区泛滥给区及公司造成损失73争取创建“花式单位”做相关工作7管理上强调以人以情感人以情动人情满区着力打造和谐区、情感区客部将完美空项目部领导下继续按照项目部战略部署及要协助项目部完成公司各项指标加强与业主沟通提高品质及把实创上地物业得管理精髓发扬光而继续努力00物业公司人工作计划由我们某某物业特殊性客—顾客满基思想前提下可以采取分析综合方法改变条块分割调整纵向控制节约配置简化程序做客户促使总公司提升业绩做做强下面是工作计划、建立客户心上沟通渠道现越越多客户喜欢上询和交流信息勤总公司页下面设立客户心电话和邮箱有利便捷与客户系沟通满足顾客要提升质量二、建立客平台()成立客户监督委员会由监事会、业主委员会成立客户监督委员会行使或者义行使对勤监督职能(二)建立质量检制改变物业部质量审各心交叉审(这项工作也可以有人力部行使)(三)搞客前台客户接待作客户接待和问题反映协调处理及信息传递包括纵向—实施由顾客到总公司横向—实施物业部、客心与各心、客心与校有关部门信息递交流等等以及其他信息咨询3 相关勤跟踪和回访电话(四)协调处理顾客投诉(五)搞客户接待日活动主动收集和处理客户见(六)建立客户档案包括属区、教学区、学生社区(七)搞见箱、板报及黑板报、温馨提示等交流三、继续做物管心质量检管理、办公室部分工作和客户继续做与能心有效维修客户四、机构建设()成立勤总公司客户心目前客户部隶属能心办公室物业管理心主要物业系统工作职能可以延伸行有效然而客外延可以扩到总公司围我校勤业做做强提供机构上支持成立总公司下属客心便全面协调(二)人员编制至少二人要搞客户只有理人是不行要改变以前客户部只有人不正常状态学生了又走人力不低二人编制工作人员具有科学历有利客机构框架建立和稳健运行改变顾失彼现状便逐步建立规和完善客工作五、费预算往年客户部般办公费开支物管心黑板报等开支由动力部支付根据目前情况有些基础工作还要进行日常工作也有所开支不造预算可能没有费按照节约原则编造费预算500元∕月全年公费600000元客心是按照现代企业运行要设置这正是当年总公司设立客户部正确性所有了顾客满就可能有市场有了顾客满就可能树立品牌和顾客支付客心其工作涵可能与总公司办公室和人力(质量管理)部有交叉关系但是客心主要对象是顾客以顾客满焦是业部门而不是管理部门今某某区物业如能够竞标成功客心可以采取“某某区”模式以上工作计划仅作客户部总公司举行“干部虚会”“质量、改革、发展”提出思路不定马上实行实践是检验真理唯标准客户工作要根据身特逐渐改良不断推进我们工作不断探目是了实实做勤作努力把公司做做强00物业公司人工作计划3作物业管理员居民创造良区环境带领居民把己建设是我责任以往工作我带领全体工作人员顺利将工作展开并区居民配合下有效实施了各项业工作、三区公共事方面、全面推行租赁营工作召开全体工作人员总动员会明确租赁义目统思想集体学习相关业推广容和业办理操作流程确保工作正常进展、提高费用收缴率确保财良性循环以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进行学习《各种费用追缴工作流程》3、以专题会议形式组织三区管理骨干及相关工作人员集体学习《案例通报管理制》、《案例通报操作流程图》及相关作业表格明确责任关系杜绝各种类面案例再次发生全面提高管理质量这也是00年工作计划重重、制定《保安器材管理规定》包括对讲机、巡更棒、门岗电脑等并认队真贯彻实施明确责任关系谁损坏谁责杜绝各种不合理使用现象5、回顾三区从年7月份以各方面情况以对比分析、寻差距下步工作提高作出更可行具体措施二、某某项目、全力抓3035幢物业移交工作确保业主满、督促管理处及做69幢摩托车位车牌制作及安装;并督促管理处及颁发通知要业主5月0日前到管理处办妥租赁停放手续该区域摩托车从6月日起全面执行收费执行前协调保安做落实工作3、继续跟进69幢绿化种植工作、督促及做部份绿化带残缺空白补种工作5、督促工程部做3035幢相关附属工程如道路、林绿化、监控心、仓库、车位规划等6、做别岗位人员调整和招聘工作(如绿化组长到位、管理处责骨干到位等)确保项目工作正常运行7、拟定“某某首届业主委员会成立方案“及筹备会系列工作措施创建“市优“工作打基础三、某某项目、对三期部分摩托车不配合管理工作进行加强发挥标识识别作用强化凭办理租赁手续方可停放加强收费工作、加强四、五期摩托车租赁办理管理工作杜绝各种长期免费停车现象维护秩序正常3、与财协调及做坏帐处理、督促全面检测该项目红外报警系统情况出问题所并做相应改善确保系统灵敏和正常运行5、对别业主私花乱搭乱建屋棚动员拆除以免影响整体观容6、督促完善该项目区商铺管理7、督促做期、二期部分楼梯别部位朽木处理维护物业完8、督促做五期共7幢对讲机故障检修四、某某项目、督促整理5幢(共36户已收楼3户)房屋档案、做外围红线报警使用与维护包括外围两侧绿化植物遮挡修剪等工作3、制定安全警报现场跟踪与核实并明确除警报及记录操作相关要避免作业疏忽、跟进落实会所泳池开张营业并做相应管理与维护工作包括门票发售、泳池水质处理等5、督促做5幢相关附属工程包括架空层车位地面栏杆安装、车位产权面积明确(公司要架空车位出售)、林绿化、保安室、监控室、仓库等工作完善6、跟进做区健身器材安装7、督促做各种费用追收8、跟进7幢破裂玻璃门扇安装9、跟进部分绿化植物补种和改造等(如门入口处即将枯死叶油棕树3棵应该更换)五、其它事项、某某“士多“招商登记等工作配合、按公司《议事日程》要开展各项日常工作3、协调相关部门完成各项工作任.。
2020物业公司个人工作计划范文3篇
2020物业公司个人工作计划范文3篇2020 物业公司个人工作计划范文 3 篇 2020 物业公司个人工作计划范文 1 新的一年即将开始,综合客服部也面临了全新的环境与考验,根据自身的情况,做出以下 2020 年的工作计划:一、以客户为中心,大力提升服务质量 1.1 寻找、创造机会采取多种形式与客户加强沟通,比如:上门走访、顾客满意度调查、往来文件、节日期间的互动等等。
及时掌握客户的信息,把握客户需求,并尽最大努力满足客户需求,为客户提供高附加值的服务。
提高顾客满意度。
1.2 利用 helpdesk 管理软件,注重客户信息的收集、分析、比较 ;根据客户反馈信息,及时做出反映。
1.3 以客户为中心,改善业务流程、操作程序。
1.4 推动拓展、发挥“贴心管家小组”职能,使每位成员真正和客户“贴”起心来,及时为客户解决问题。
1.5 规范、强化、细化客服人员的礼貌待客、热情服务。
二、全力配合政府机关,做好公共服务工作 2.1 及时宣传、传达、落实政府部门的有关法律法规条文 2.2 一如既往的全力配合、支持、落实各级政府的各项政策指示,发挥我们应有的作用。
三、严控外包方,把好质量关 3.1 利用对外包方的“月会”制度,进一步强化对外包方服务的质量控制与管理。
发现问题让其限期整改。
对于外包方的管理形成“严、细、实”的工作作风。
3.2 对于像“外墙清洗”等类似的一次性外包服务活动,派专人跟进,发现问题,让其立即整改,严把质量关。
四、畅通沟通平台,做好宣传工作 4.1 发挥、利用宣传栏的桥梁、窗口作用,及时更新丰富宣传栏信息,将项目部的有关管理信息、服务信息及外来信息等及时发布给业主。
4.2 向广大顾客全面展示、树立物业部的良好形象。
4.3 对于业主普遍关心的问题,利用宣传栏以专题的形式发布给业主。
4.4 进一步畅通、拓宽与业主的沟通渠道。
五、强化员工培训,提升员工素质 5.1 以《培训计划表》为基础,侧重培训客服人员的“服务意识、礼貌待客、案例分析”等,全面提升客服人员的综合素质。
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物业公司2020个人工作计划——WORD文档,下载后可编辑修改——【篇一】一、定编定岗及培训计划今年是xxx物业公司运行的第一年,实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马,在保留原xxx中心的功能基础上,通过xxx物业的运作,最终走向市场。
定编定岗从厂里的统一管理安排,计划全公司定编37人,其中管理人员7人,按照厂里的培训安排参加培训。
二、代租、代收计划按照厂里的物业管理委托要求,对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进行代为租赁,计划完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%,今年完成代租收入不少于xx万元,按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作,保证所辖物业的正常运作。
三、收入计划(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费xx万元,代租、代办费xx万元(xx20%),一共为.万元。
其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为xx万元,其它收入xx万元。
四、费用支出控制计划今年其费用支出控制在xx万元之内(不包括xx元以上的修理费用),其中人员工资包括三金总额为:xx万元(按现48人计算)2.自担水电费:xx万元。
3.税金:xx万元。
4.其它xx万元。
五、拓展业务、创收计划计划2月底前所属良友家政服务公司开始正式挂牌运作,年创收不少于2万元。
2.组织成立对外扩大管理规模攻关组,派专人负责,争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米,实现盈利。
六、综合治理、消防安全工作计划保持天山区综合治理先进单位称号,争取先进卫生单位称号。
2.每月24日为例检日。
组织有关部门对楼内进行全面的“四防”大检查,发现隐患及时整改,做到限度地消灭各种事故的发生。
3.完成消防部门及综合办要求,完成的各项工作。
4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用,并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传,消防宣传等,每年不少于三次。
5.保证所辖物业的治安、消防安全、不发生大的治安事故,杜绝一切火灾的发生。
【篇二】根据×城市物业管理的现状,××物业管理有限公司正面临严峻的挑战,为赢得市场,提升品牌,树立××物业新形象,不断提高物业管理服务水平和服务质量,加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力,加强与业主的沟通和合作,不断增进与业主之间了解,满足业主的需求,不断提高管理处的业主满意度,引进竞争上岗机制,以最小的成本为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益,特此拟定管理处工作计划:一、充分发挥××物业公司的团结协作精神,调动员工的主观能动性和增强主人翁意识。
1每半月召开一次工作例会,在总结工作的同时,积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。
2不定期开展团队活动。
组织员工进行爱卫生爱护小区周边环境的宣传等活动,增强员工的凝聚力和向心力。
二、转变思想,端正态度,牢树为业主(住户)服务意识。
转变守旧走老路,凡事“等要靠”的思想,树立以业主为中心全新的服务理念。
三、激活管理机制1管理处实行内部分工逐级负责制,即各部门员工岗位分工明确,各司其职,各尽其能,直接向主管负责,主管直接向主任负责,必要时各主管与管理处负责人签订《管理目标责任书》。
2管理处实行定时值班制,改变工作作风,提高办事效率,向业主公布管理处常设(报修)电话,全方位聆听业主的声音。
3制定切实可行的管理措施,推行“首问责任制”。
4健全完善管理处规章制度,如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。
5月绩效考核工作尽量量化,建立激励机制和健全绩效考核制,根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒,激励先进、鞭策后进。
6完善用人制度,竞争上岗,末位淘汰。
真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与机会。
7加强内部员工队伍管理,建设高效团队,增强管理处员工的凝集力。
四、严格管理,提高管理水平和服务质量。
1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%。
2小区业主对服务工作的满意率达90%以上。
3急修及时,返工返修率不高于2%。
4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。
5房屋本体及设施、设备按计划保养,运行正常,无管理责任事故发生。
6管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组,负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。
7本年度记录资料保存完整,及时归档。
8物业管理服务费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。
五、加大培训力度,注重培训效果。
管理处挑选精兵强将,成立以主任为主的培训实施小组,对新入职及在职员工进行培训:1.新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。
培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势),熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度,奖惩制度、考核制度等),掌握基本的服务知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等),掌握岗位工作的具体要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。
更多精彩加物业社区微信。
通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。
岗前培训内容:公司规章制度、《员工手册》、《员工礼仪规范》、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。
2.在职培训培训内容:××物业公司的各项规章制度××公司的《员工手册》企业发展、公司规划、公司理念、组织机构各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和提高综合管理能力。
六、提升××物业服务品牌,树优质服务新形象。
1、人力资源整合,根据管理处工作需要,适当将部分岗位职能合并,实现因才设岗,因才定岗的复合型人才管理机制。
2、客户服务:继续贯彻执行《员工手册》,注重规范员工服务礼仪、工作效率和服务质量,为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒适的优质服务。
3、设备设施维护:按机电运行和维修分工的原则,对小区所有的机电设施设备进行层层落实,做到物有所管、管有成效、保质增质。
确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行,做到周、月、季度保养有计划,有落实,杜绝发生重大安全责任事故。
4、清洁绿化管理:清洁绿化部门要发扬主人翁精神,增强责任心和使命感,形成团队凝聚力,落实主管追究主问制。
另外要对清洁绿化加大监管力度,力争在此方面有较大的改观。
5、资料管理:严格按照档案管理规定。
另外,拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,楼层各住户资料袋装化,实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。
6、车辆管理:对进入小区的车辆进行严格管理,逐步实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;更多精彩加物业社区微信。
对需要保管的车辆采取保管措施,签订车辆保管合同,车主支付保管费。
7、安全、消防管理:加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训,完善标识系统,对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作,要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。
消防设施设备的检查由保安员进行检查,维修保养由维修工进行。
七、开展多种经营与措施管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采取一定措施,每月统计,落实到人。
另外,管理处将采取如下系列措施,开展多元化经济,努力创建“社区经济圈”,力争实现管理费收支平衡。
1、根据小区实际情况,管理处成立房屋出租中介服务中心和成立便民服务点,制定相关制度和有效措施,定人定岗,把业主委托代为出租的房屋及便民服务统一搞活管好。
2、利用广场地面资源,对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的,适当收取一定费用。
3、节约管理成本,减少不必要的开支。
严格控制办公用品的采购与支出。
4、修订管理处有偿服务标准,增加有偿服务项目。
八、其它工作。
1、关注、督促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。
2、充分利用辖区派出所治安群防群治,建立完善联防预警机制。
【篇三】为做好XX年的工作,特制定XX年物业管理办公室工作要点:(一)大力提倡业主委员会的成立,积极推进老旧小区实行专业化物业管理。
(二)加强宣传力度,唤起业主及物业企业的法律意识,减少矛盾纠纷的发生。
(三)进一步清理整顿全区的物业管理市场,严格控制好新建住宅区物业管理的介入。
(四)督促物业公司进一步加强对员工的培训,教育和管理,制定和完善行规,建立企业诚信档案,提高物业管理服务水平。
(五)组织辖区物业企业开展各项考评考核、业务交流、优化组合等工作,保证我区物业服务质量。
(六)基层工作网络与社区建设是构建和谐社会的基石,是维护社会稳定的基础,《物业管理条例》规定业主委员会应当积极支持配合居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。
但我区各社区均没有物管专干,物管办也不管社区干部,有许多协调方面的工作,显得心有余而力不足。
下一步将加强对业主委员会、社区主任和城管专干的物业知识培训和指导力度。
加强对《物业管理条例》、《物权法》的宣传力度,以提高知晓率、消费意识、业务水平。
(七)小区居民随意饲养家禽、家畜、门面乱堆乱放、出店经营、饭店、夜宵油烟、噪声扰民等,物业公司只能上门做好劝导、说服工作、下达整顿通知书、限期改正。
但没有执法权,显得力度不大,而城管执法又不进小区,所以这方面的投诉很难及时协调解决,这样就出现了多次重复投诉。
下一步尽量协调城管执法进居民小区,对小区内门面乱摆、乱堆、出店经营、流动摊贩、车辆乱停乱放、乱贴乱画、加大整治力度,让小区秩序进一步井然有序。
回顾xx年的工作历程,在区委、区政府的正确领导和支持下,在相关部门的全力配合下,取得了一点成绩,但离领导的要求,群众的要求还有较大的差距。
在来年的工作中,我们将继续努力工作,让领导放心,让群众满意,为建设宜居新荷塘做出应有的贡献。