网络舆情的特点及应对
网络舆情分析与应对措施
网络舆情分析与应对措施第一章：网络舆情的定义和影响力网络舆情是指在互联网上形成的、对公众舆论产生重大影响的舆论现象。
随着互联网技术的普及和信息传播的速度，网络舆情已经逐渐成为一种重要的公共管理问题。
网络舆情的影响力越来越大，不仅可以改变人们的观念和态度，还可以对社会稳定和政府决策产生重大影响。
第二章：网络舆情的特点和分类网络舆情具有以下几个特点：1.时效性：信息的传播速度快，可以迅速引发公众的关注和讨论。
2.广泛性：网络舆情可以无时无刻地在网络空间中流传，覆盖面广。
3.去中心化：网络舆情的形成不受时间和空间的限制，任何人都可以进行表达和传播。
4.情绪化：网络舆情往往具有情绪化的特点，情绪的传播容易引发公众的共鸣和关注。
根据网络舆情的内容和影响程度，可以将其分为以下几类：1.热点事件舆情：对当前社会事件的舆论表达和讨论。
2.品牌舆情：针对某个品牌的用户评价和讨论。
3.政务舆情：对政府决策和政府行为的评价和讨论。
4.娱乐舆情：对娱乐圈明星的八卦和猜测。
第三章：网络舆情的影响因素网络舆情的形成和传播受到多种因素的影响，其中最重要的因素有以下几个：1.传播媒介：不同的网络媒介对舆情的传播效果有着不同的影响，如微博、微信、论坛等。
2.内容的真实性和可信度：虚假信息的传播容易引发网络舆情。
3.群体行为和情绪传播：人们在网络上的行为和情绪容易相互影响，形成集体行为。
4.网络用户的个人因素：不同的人对舆情的反应和关注程度也有所不同。
第四章：网络舆情的应对措施针对网络舆情的特点和影响因素，政府、企业和个人可以采取一系列应对措施，包括以下几个方面：1.舆情预警机制：建立网络舆情监测和预警机制，及时掌握舆情信息。
2.加强舆论引导：通过发布真实、客观的信息，引导公众正确了解和认知舆情事件。
3.危机公关管理：当网络舆情发展成为危机事件时，及时制定应对和公关策略，控制危机的蔓延。
4.舆情处置和回应：针对网络舆情，及时进行积极回应，解答公众关切，并及时采取合理措施予以解决。
网络舆情对社会治安的影响
网络舆情对社会治安的影响随着信息技术的迅猛发展，互联网已经成为人们获取和传播信息的主要渠道。
伴随着信息的快速传播，网络舆情逐渐成为社会关注的热点问题。
网络舆情的发酵与传统媒体不同，其速度更快、范围更广，对社会治安产生了重要影响。
本文将从网络舆情传播的特点、对社会治安的直接和间接影响，以及应对措施等方面进行探讨。
一、网络舆情传播的特点网络舆情的传播具有以下特点，这些特点直接影响了网络舆情对社会治安的影响。
1. 快速性：互联网传播速度快，消息在瞬间传遍全球。
一旦有不良事件或谣言爆发，网络舆情在短时间内可能迅速升级，对社会治安带来剧烈冲击。
2. 匿名性：网络上的发言大都是匿名的，这让某些人利用网络舆情传播谣言、挑起事端等行为更加容易。
暴露了社会治安管理的漏洞。
3. 持续性：网络舆情的传播速度快，并且常常延续较长时间。
这使得一些不良信息、敏感事件在网络上持续发酵，威胁社会治安的稳定。
二、网络舆情对社会治安的直接影响网络舆情对社会治安产生了直接的影响。
首先，网络谣言的传播会加剧社会恐慌情绪，导致社会动荡和不安定。
其次，网络舆情的过度炒作可引发各类群体事件，如网络暴力、网络欺凌等，直接影响社会治安。
此外，网络舆情在一些特定时期和地区也可能引发集会、抢劫、骚乱等违法犯罪行为，给社会治安带来巨大的挑战。
三、网络舆情对社会治安的间接影响网络舆情对社会治安的影响也体现在其间接影响方面。
首先，网络舆情的炒作和散播过程中，可能引发个体和团体之间的矛盾激化，进而导致社会犯罪率的上升。
其次，网络舆情对企业的声誉和经济活动产生负面影响，可能引发各类经济犯罪，如商业诽谤、虚假宣传等。
此外，虚假信息的传播还可能引发市场动荡，对社会经济秩序构成威胁。
四、应对网络舆情的措施针对网络舆情对社会治安的影响，我们需要采取一系列措施来应对。
1. 加强舆情监测：通过建立有效的舆情监测机制，及时获取并发布有关网络舆情的信息，便于政府和相关部门迅速采取措施进行干预和调控。
网络舆情基本知识
网络舆情基本知识网络舆情基本知识网络舆情是指在互联网上公开的、与社会生活有关的各种言论、意见和评价的总和。
它反映了互联网用户对特定事件、议题或个体的看法和情绪。
网络舆情具有广泛的影响力，可以对个体、组织和社会产生重大的影响。
因此，了解网络舆情的基本知识非常重要。
1. 网络舆情的特点网络舆情具有以下几个特点：（1）快速性：网络舆情传播速度快，信息可以在短时间内迅速传播，传播范围广。
（2）匿名性：网络用户可以使用匿名或化名发布言论，隐匿自己的身份，这使得网络舆情的真伪难以追溯。
（3）多样性：网络舆情来源多样，可以是个人的言论、论坛讨论、微博、微信等社交媒体上的发布。
（4）传播效应强：网络舆情能够引发用户之间的共鸣和共识，形成传播效应，进一步扩大影响力。
2. 网络舆情的传播途径（1）社交媒体：社交媒体平台如微博、微信、抖音等成为网络舆情传播的重要渠道。
用户可以在这些平台上发布言论，评论和转发他人的言论。
（2）论坛和帖子：许多网民喜欢在各类论坛上发布自己的观点，也会在论坛上讨论和评价特定事件。
（3）网络新闻：新闻网站是网络舆情传播的重要渠道，很多重大事件都会引起人们的关注和讨论。
（4）搜索引擎：搜索引擎是人们获取信息的常用工具，也是人们了解和参与网络舆情的重要途径。
3. 网络舆情的影响网络舆情的影响可以表现在以下几个方面：（1）个人影响：网络舆情可以对个人形象和声誉产生直接的影响。
一些负面舆情可以导致个人的名誉受损。
（2）企业影响：企业面临的网络舆情主要涉及产品质量、服务态度等方面。
一些负面舆情会直接影响到企业的声誉和销售。
（3）社会影响：社会舆情会引发社会关注，甚至对政府政策、社会现象产生影响，从而引发社会事件或社会运动。
4. 网络舆情的应对方法（1）监测和分析：针对网络舆情，企业和个人可以借助网络舆情监测工具和专业舆情分析公司进行监测和分析，从而及时了解舆情动态。
（2）积极回应：面对负面舆情，企业和个人应该积极回应，澄清事实真相，及时消除误解，以维护自身形象和声誉。
网络舆情应对方法
网络舆情应对方法
网络舆情是指在网络上产生的涉及社会热点、事件、人物等相关信息的舆情。
针对网络舆情的应对方法主要包括以下几点：
1. 监测和预警：建立网络舆情监测系统，及时搜集、监测网络上的舆情信息，通过各种预警机制提前发现并快速响应突发事件或舆情危机。
2. 分析和研判：对搜集到的网络舆情信息进行分析和研判，深入了解舆情事件的起因、发展和影响，找出潜在的风险和问题，并及时提出对策。
3. 危机管理：对于突发的网络舆情危机，要迅速反应，采取有效措施进行危机管理。
例如及时发布信息、向公众进行解释和沟通、采取措施遏制谣言传播等。
4. 舆情引导：对网络舆情进行引导和引爆，通过发布正面的信息、积极回应社会关切、传播正能量等方式，引导网络舆情发展的方向，减少舆情危机的负面影响。
5. 社交媒体运营：积极参与社交媒体的运营，建立良好的网络形象和品牌形象，增强对网络舆情的管控能力。
6. 持续监测和跟踪：舆情管理不仅仅是对危机发生时的处理，更重要的是持续地监测和跟踪网络舆情，了解用户的反馈和情感倾向，及时进行调整和改进。
7. 合理利用第三方工具和平台：通过合理利用第三方工具和平台的功能和资源，加强网络舆情的监测、分析和传播，提高应对网络舆情的效果。
总的来说，针对网络舆情的应对方法应该是多方面的，包括预警、监测、研判、危机管理、舆情引导、社交媒体运营、持续监测和跟踪以及合理利用第三方工具和平台等多个环节的综合应对措施。
网络舆情的管理与应对策略
网络舆情的管理与应对策略第一章网络舆情的定义和特点网络舆情是指在网络平台上广泛流传的公众意见，是网络空间中的“舆论场”。
网络舆情的特点包括：1.即时性：网络舆情反应速度很快，传播速度更快。
2.多样性：网络舆情具有多样性，不同的人群、不同的地点、不同的事件都有不同的观点。
3.非对称性：个体的言论往往比机构更具有开放性和直观性，而机构在网络舆情中具有组织性和规划性。
4.去中心化：网络舆情不存在明确的中心控制，舆情信息市场化、社会化程度较高。
第二章网络舆情的管理原则网络舆情管理的原则是：及早发现、及时引导、及时回应、信息同步。
1.及早发现：关注网络舆情的信息，了解网络的热点和焦点，及早发现可能引起舆情的问题。
2.及时引导：采用积极的引导策略，指导公众正确的观点和价值观，并解释政策和措施。
3.及时回应：面对不同的网络舆情，采取适当的回应方式，及时传递政策和措施。
4.信息同步：及时发布信息，使公众获得权威信息，促进舆论的理性发展。
第三章网络舆情应对策略网络舆情应对策略包括四个方面：舆情分析、舆情引导、舆情回应、舆情治理。
1.舆情分析：通过对网络舆情的分析，掌握舆论趋势、热点焦点，及时获取信息。
2.舆情引导：采用积极的引导策略，指导公众正确的观点和价值观，并解释政策和措施。
3.舆情回应：面对不同的网络舆情，采取适当的回应方式，及时传递政策和措施。
4.舆情治理：对被炒作的虚假信息、过度煽动言论、造成不良影响的不合法行动采取法律行动或治理措施。
第四章网络舆情管理的注意事项网络舆情管理需要注意相关的法律法规、道德标准和技巧，以保障管理的有效性和合法性。
1.遵守法律法规：网络舆情管理必须遵守相关法律法规，合法行使管理权力。
2.照顾人性：网络舆情管理需要尊重人性和知识产权，保护未成年人和弱势群体，关注公众的合理需求。
3.传播技巧：采用恰当的传播技巧，提高舆情态势的管理效果，增加社会影响力。
4.舆情回应：及时有效的舆情回应需要采用适当的舆情回应策略，提高回应的质量，及时传递政策和措施。
互联网时代的网络舆情分析与应对策略
互联网时代的网络舆情分析与应对策略在互联网时代，网络舆情成为了社会热点话题。
随着社交媒体的兴起和信息传播的快速发展，网络舆情已经成为影响社会和企业形象的重要因素。
本文将探讨互联网时代的网络舆情分析和应对策略，帮助读者更好地应对网络舆情风险。
一、网络舆情的定义和特点网络舆情是指在互联网上以言论、声音、文字、图片、视频等多种方式表达的，涉及广大群众关心事物的集体评价和舆论。
网络舆情的特点包括：1. 实时性：信息的传播速度快，舆情的形成和消散也非常迅速。
2. 匿名性：网络舆情中，发布者常常可以保持相对匿名，导致信息的真实性和可信度难以确定。
3. 多样性：网络舆情广泛涉及各个领域，舆情形式多样，如微博、微信、论坛、新闻等。
二、网络舆情分析的方法要准确分析网络舆情，了解舆情的态势和发展动向，可以采用以下方法：1. 监测和搜集信息：通过专业的监测软件或人工搜集，对网络舆情相关信息进行整理和归纳。
包括关键词搜索、网络爬虫等技术手段。
2. 数据分析和挖掘：通过对大量数据的收集和分析，利用数据挖掘技术，找出潜在的信息和规律。
可以采用文本挖掘、情感分析等方法。
3. 舆情评估和预测：对收集到的舆情数据进行评估，判断舆情对企业或社会的影响程度，并预测未来舆情的发展趋势。
三、网络舆情应对的策略针对网络舆情，企业或组织可以采取以下策略进行应对：1. 主动沟通和回应：及时回应公众关切，积极沟通，提供准确的信息，避免造成更大的负面影响。
2. 调整舆论导向：通过主动引导，调整舆论的走向。
可以通过发布官方声明、组织专家访谈等方式，有效引导公众舆论。
3. 建立舆情应对机制：建立健全的网络舆情应对机制，制定专门的舆情应对策略，明确责任人和应对流程，提升应对效率和处置能力。
4. 积极参与社交媒体：积极参与社交媒体平台，了解公众需求和舆情动态，及时回应用户留言和关切，增强企业形象和公众信任。
5. 修复和恢复声誉：当企业形象受损时，要及时采取措施进行修复，恢复公众对企业的信誉。
网络舆情的特点及监测意义
网络舆情的特点及监测意义网络舆情是指在网络上产生并传播的涉及公众利益、社会生活及政治经济等方面的信息，是人们对网民对其中一事件、话题、产品、企业等感兴趣并进行互动和交流的表现。
网络舆情具有以下几个特点：1.迅速性：网络舆情传播速度快，信息在网络上迅速扩散，一条消息可以在短时间内影响众多网民，进而引起社会关注。
这种迅速性使得网络舆情监测具备对事件及时反应和解决问题的能力。
2.广泛性：网络舆情涌现于互联网的各个角落，不受地域、时间和空间的限制，可以迅速在全球范围内传播。
因此，网络舆情可以涉及到各个行业、各个社会群体，广泛的参与度使得舆情的传播影响更大。
3.多样性：互联网为用户提供了丰富的表达方式，用户可以通过文字、图片、音频、视频等多种形式来表达自己的观点和情感。
这种多样性使得网络舆情的内容更加多元化，更能反映出社会民众的真实声音。
4.主观性：网络舆情是人们对事物的主观意见和情感的表达，往往带有强烈的个人情感和观点倾向。
这种主观性使得舆情监测需要针对不同的观点进行分析，以避免偏见和误导。
1.政府治理参考：网络舆情监测可以帮助政府及时了解民众的关切和需求，加强与民众的沟通和互动，为政府决策提供参考依据。
政府可以通过监测网络舆情来及时掌握社会民意，调整政策方向，提升政府决策的科学性和民主性。
2.企业形象管理：网络舆情监测能够帮助企业了解公众对其品牌和产品的看法，对企业进行形象评估和调整。
企业可以通过监测网络舆情来及时回应负面舆情，树立正面形象，提高公众对企业的认同度和信任度。
3.矛盾纠纷预警：网络舆情监测可以帮助预警和预防矛盾、纠纷的发生。
通过监测网络舆情，可以及时发现社会矛盾和民众情绪的变化，提前采取措施化解矛盾，避免形成舆论风波和社会动荡。
4.公众参与和互动：网络舆情监测可以为公众提供参与社会事务和公共决策的平台。
通过网络舆情监测，公众可以了解社会热点事件、发表自己的观点和看法，实现与政府、企业等利益相关方的互动和沟通。
网络舆情突发事件应对措施
网络舆情突发事件应对措施近年来，随着互联网的高速发展，网络舆情事件频频发生，对社会稳定和企业形象造成严重影响。
面对网络舆情突发事件，采取恰当的应对措施至关重要。
本文将探讨网络舆情突发事件的特点和应对策略。
一、网络舆情突发事件的特点网络舆情突发事件具有以下几个特点：1. 传播速度快：网络舆情事件能够在短时间内迅速传播开来，引起广泛关注。
2. 影响范围广：网络舆情事件可以瞬间深入到各个角落，影响范围极其广泛。
3. 舆论情绪激烈：网络舆情事件往往伴随着强烈的舆论情绪，易引发公众情绪波动。
4. 虚实难分：网络信息虚实难辨，容易产生谣言和误解，增加事件的复杂性。
二、网络舆情突发事件的应对策略1. 及时回应：在出现网络舆情突发事件后，企业或相关机构应第一时间发布声明，表明态度，及时回应公众关切，避免产生空白期。
2. 专业化团队：建立专业化的网络舆情应对团队，负责监测舆情动态，制定应对方案，做好舆情风险评估。
3. 沟通协调：与相关部门、机构建立联动机制，加强信息共享和协同作战，形成整体应对力量。
4. 舆情监测：利用网络舆情监测工具，对网络舆情进行实时监测和分析，了解舆情走向，及时调整应对策略。
5. 数据分析：通过大数据分析技术，对网络舆情事件进行深度分析，挖掘舆情事件背后的关键信息，指导后续的舆情应对工作。
三、案例分析以某知名企业网络事件为例，该企业在面临网络舆情突发事件时，采取了及时回应、专业化团队、沟通协调等应对措施。
在短时间内控制了舆情局势，避免了负面影响对企业形象的严重损害。
通过对舆情事件的综合分析，不断完善应对策略，最终成功化解了危机。
四、结论网络舆情突发事件是当前社会面临的一项重要挑战，有效应对网络舆情事件对于企业或机构而言至关重要。
通过建立专业团队、加强沟通合作、科学监测和数据分析等措施，可以有效提升应对网络舆情事件的能力，保护企业形象和公众信任。
希望本文能为各方在应对网络舆情突发事件时提供一些参考和启示。
网络舆情问题与解决方案
网络舆情问题与解决方案网络舆情问题和解决方案随着互联网的普及和社交媒体的发展，网络舆情管理成为了各个企业和组织必须重视的一项重要工作。
网络舆情管理不仅关乎组织的声誉和影响力，还直接影响着组织的发展和经营。
由于网络舆情的复杂性和多变性，很多企业和组织在处理网络舆情问题上面临着各种挑战和困难。
本文将从网络舆情问题的定义、原因、影响和解决方案等方面进行探讨，以期为广大企业和组织提供一些有益的参考。
一、网络舆情问题的定义网络舆情是指由于互联网和社交媒体的传播而引发的一系列公众关注和讨论的话题或事件。
这些话题或事件可能涉及到政治、经济、社会、文化等各个方面，有时候甚至会对组织的声誉和地位造成不良影响。
网络舆情往往具有即时性、广泛性和持久性的特点，对组织的管理、运营和发展都会产生重大的影响。
二、网络舆情问题的原因1.恶意攻击和造谣：一些不法分子或竞争对手利用互联网和社交媒体发布虚假信息，对组织进行攻击和诋毁，从而制造不良的网络舆情。
2.管理失误和危机处理不当：一些组织由于管理失误或者危机处理不当，导致公众产生了负面情绪和观感，形成负面网络舆情。
3.缺乏有效的网络舆情监测：一些组织并没有建立起完善的网络舆情监测机制，导致了对网络舆情的忽视和疏漏。
4.公众对组织的不满或者意见分歧：公众对组织的服务、产品或者政策产生了不满或者意见分歧，通过互联网和社交媒体表达自己的观点和情绪，形成不良网络舆情。
三、网络舆情问题的影响1.形象受损：负面的网络舆情会对组织的形象和声誉造成不良影响，降低公众对组织的信任和好感。
2.经营受阻：负面的网络舆情会影响组织的市场声誉和销售业绩，从而影响组织的经营和发展。
3.决策困难：负面的网络舆情会导致影响组织的决策环境，使组织难以顺利推进决策和管理。
4.消极情绪蔓延：负面的网络舆情会引发公众的消极情绪和观感，从而影响组织的员工团队和合作伙伴。
四、网络舆情问题的解决方案1.建立健全的网络舆情监测机制：组织需要建立起健全的网络舆情监测机制，及时发现、追踪和管理网络舆情，以便迅速反应和处理。
网络舆情的分析与应对措施
网络舆情的分析与应对措施网络舆情，指的是网络上涌现的一系列舆论、评论、讨论和评价。
它是社会舆论在网络空间中的延伸和扩展。
网络舆情具有速度快、范围广、影响力大、传播迅猛等特点。
对于企事业单位来说，网络舆情的分析与应对非常重要。
以下是网络舆情分析与应对的一些措施和方法。
一、网络舆情的分析1.监测与搜集。
通过搭建网络舆情监测系统，利用网络爬虫等技术收集与企业相关的网络信息，包括新闻报道、社交媒体上的评论、专业媒体的报道等，对舆情进行全面搜集。
2.数据挖掘与分析。
通过数据分析软件，对搜集到的网络舆情数据进行挖掘和分析。
包括情感分析、关键词分析、舆情传播路径分析等。
借助这些分析结果，可以了解网络舆情的情感倾向、舆论焦点和传播途径，为制定应对策略提供数据支持。
3.舆情研判与评估。
对分析得到的数据进行研判和评估。
根据情感倾向、传播途径和舆论焦点，判断网络舆情对企业的影响和威胁程度。
同时也要评估企业在网络舆情中的形象和声誉。
二、网络舆情的应对措施1.及时响应。
企业在发现网络舆情后，应立即予以回应。
及时发布针对性的声明、解释或回应信息，表明企业态度和主张，引导舆论走向。
同时，也要密切关注舆情的发展，做到快速反应。
2.建立舆情应对机制。
企业要建立健全的舆情应对机制，明确责任部门和人员，明确应对流程和方案。
制定相关制度和标准，加强内部沟通合作，做好相关培训和演练。
3.加强舆情引导。
企业要加强对网络舆情的引导和影响。
通过积极宣传正面信息、及时回应负面舆情，引导舆论关注重点和舆论主线，减少负面舆情对企业形象的影响。
4.积极参与社交媒体。
积极参与社交媒体，与网民进行互动和交流。
回应网民关切，发表评论和观点，提升企业形象和声誉。
同时，也要谨慎处理网络言论，避免引发更大的争议和负面舆情。
5.与第三方合作。
与专业的第三方机构合作，共同进行网络舆情分析和应对。
利用其专业技术和经验，提供舆情监测与分析报告，为企业制定应对措施提供依据。
网络舆情传播的特点及应对策略研究
网络舆情传播的特点及应对策略研究第一章：引言随着互联网技术的发展，网络舆情已经成为了一个越来越重要的话题。
它不仅影响着我们的生活，也影响着社会发展和政治环境。
本文将探讨网络舆情传播的特点及应对策略。
第二章：网络舆情的特点1. 信息传播快速：现在的互联网社会传播速度日益增快，网络上的信息更新速度非常快，很多信息发布后就能够在短时间内迅速传播。
2. 信息量大：互联网上的信息很多，这使得人们可以更加灵活地获取信息和表达观点，同时也增加了信息传播的难度和复杂性。
3. 对社会产生影响：网络舆情不仅是一种表达观点的方式，更是一种社会行为，当信息传播到一定程度后，它们会影响整个社会的情绪和态度。
4. 传播不可控：互联网上的信息传播速度非常快，同时信息的来源也十分分散，这使得信息的传播难以控制。
第三章：网络舆情的应对策略1. 做好信息筛选和监测：对于网络上出现的舆情，政府和企业需要积极关注，并做好相应的信息筛选和监测工作。
这有助于控制不良信息的传播，同时也能更好地把握信息的发展方向。
2. 积极回应舆情：政府和企业需要积极向公众传递信息，回应关注焦点，防止不良信息的传播，并用正面信息来引导舆论。
3. 保持透明度和公开性：政府和企业在处理网络舆情的过程中，需要保持透明度和公开性，及时发布信息，使公众获得足够的影响力。
这样可以避免谣言的制造和不良信息的传播。
4. 合理引导舆情：政府和企业需要使用有效的传播策略来引导舆论，悄悄地协调各方的声音。
这样能够平衡社会的情绪和舆论，同时也有利于防止不良信息的传播。
第四章：网络舆情应对策略的实践政府、企业和个人都需要进行舆情应对策略的实践。
举几个例子，首先，企业在营销过程中，应该积极借助网络平台进行宣传，并在社交网站上与客户进行交流。
同时，企业也需要主动发布信息，回应公众关注的问题，增强公众对企业的信任度和承认度。
其次，政府在处理网络舆情上，需要加大信息公开力度，及时公布相关信息，以确保舆论的透明度和正常化。
舆情座谈会的发言稿范文
尊敬的各位领导、各位同仁：大家好！首先，非常荣幸能够参加今天的舆情座谈会。
在此，我代表我个人及我所处的工作单位，就当前网络舆情的特点、应对策略以及如何构建和谐网络环境等方面，发表一些个人看法。
一、当前网络舆情的特点近年来，随着互联网的快速发展和普及，网络舆情已成为社会舆论的重要组成部分。
当前网络舆情呈现出以下特点：1. 信息传播速度快。
网络信息的传播速度远超传统媒体，一旦发生突发事件，相关信息瞬间即可传遍全国乃至全球。
2. 舆情形成周期短。
在互联网时代，公众对事件的关注度高，舆情形成周期明显缩短。
3. 舆情表达形式多样化。
网络舆情表达形式丰富，包括文字、图片、视频等多种形式。
4. 舆情关注度高。
网络舆情涉及社会热点、民生问题等，公众关注度极高。
二、应对网络舆情的策略针对当前网络舆情的特点，我认为应采取以下策略：1. 加强舆情监测。
建立健全舆情监测机制，对网络舆情进行实时监测，及时发现和处置负面舆情。
2. 提高舆论引导能力。
政府部门、企事业单位要积极发声，主动回应社会关切，传播正能量。
3. 优化网络环境。
加强网络内容监管，打击网络谣言、虚假信息等，为公众提供真实、客观、公正的信息。
4. 增强公众媒介素养。
提高公众对网络信息的辨别能力，引导公众理性看待网络舆情。
5. 加强与媒体合作。
政府部门、企事业单位要与媒体建立良好合作关系，共同应对网络舆情。
三、构建和谐网络环境为了构建和谐网络环境，我认为应从以下几个方面着手：1. 强化法治意识。
加强网络安全法律法规的宣传和执行，依法打击网络违法犯罪行为。
2. 培育网络道德。
倡导网络文明，引导公众树立正确的网络价值观。
3. 加强网络安全教育。
提高全民网络安全意识，普及网络安全知识。
4. 促进网络素养教育。
培养青少年正确使用网络的能力，预防网络成瘾。
5. 强化企业社会责任。
引导企业加强网络内容建设，积极履行社会责任。
总之，面对当前网络舆情的新形势，我们要充分认识网络舆情的重要性，积极应对，努力构建和谐网络环境。
网络舆情突发事件应对措施
网络舆情突发事件应对措施随着互联网的快速发展，网络舆情突发事件时有发生，对个人或组织的声誉和形象可能造成重大影响。
为了有效应对网络舆情突发事件，本文将提出一些措施，帮助个人和组织在面对这些挑战时做出合适的应对。
一、快速反应和回应在网络舆情发生时，快速反应和回应是至关重要的。
以下是一些应对措施：1. 敏锐的感知能力：建立一个专门的舆情监测和分析体系，及时获取并分析相关信息。
2. 提前制定应急预案：针对各种可能的网络舆情突发事件，提前制定危机管理预案，包括成立危机管理团队、明确责任分工等。
3. 及时采取行动：一旦发现舆情事件，立即采取行动，尽快进行应对和回应。
4. 公开透明的态度：在回应中注重公开和透明，尽量提供完整的信息，回答公众关心的问题。
二、有效的传播策略网络舆情的传播速度非常快，通过有效的传播策略可以较好地应对突发事件：1. 选取合适的渠道：根据事件性质和目标受众，选择合适的传播渠道，包括官方微博、微信公众号、新闻发布会等。
2. 留言回复：积极回复网友留言，表达关怀和理解，并及时解答疑问。
3. 利用专业机构资源：借助专业公关机构或媒体进行事件传播和回应。
三、建立正面的品牌形象除了应急措施，建立正面的品牌形象也是预防和应对网络舆情的重要环节：1. 坚持正面价值观：树立良好企业文化和价值观，使员工形成正确的行为准则。
2. 建立良好形象：通过定期发布真实、有价值的内容，树立对公众有吸引力的形象。
3. 加强社交媒体管理：定期更新和维护官方社交媒体账号，建立良好的用户关系，积极回应用户反馈。
四、合理运用法律手段在应对网络舆情突发事件时，有时候需要采取法律手段来维护个人或组织的权益：1. 对散布谣言的行为采取法律措施，维护个人或组织的合法权益。
2. 追责违规行为：针对侵害个人或组织声誉的行为，积极采取合法手段，依法追责。
五、持续改进和学习应对网络舆情是一个不断学习和改进的过程：1. 及时总结和反思：每次应对网络舆情后，及时总结经验教训，并进行反思和改进。
网络舆情基本知识
网络舆情基本知识网络舆情是指通过互联网平台，人们在各种网络社交媒体和论坛上发布的各种关于某一事件、产品或个人的言论和意见。
网络舆情是一种新兴的舆情形态，具有速度快、影响大、传播广等特点，对社会稳定和个人声誉产生了重要影响。
本文将介绍网络舆情的基本概念、特点、分类以及应对策略等方面的知识。
一、网络舆情的基本概念网络舆情是指通过互联网平台上的信息发布、传播和交流产生的一种舆论现象。
与传统媒体相比，网络舆情具有传播速度快、互动性强、参与度高、传播范围广、持久性强等特点。
通过网络舆情，人们可以随时随地发表自己的意见和建议，从而对事件的发展产生重要影响。
二、网络舆情的特点1. 速度快：网络舆情的传播速度远快于传统媒体，一条信息可以在短时间内迅速传播到全球各个角落。
2. 影响力大：由于网络的开放性和互动性，网络舆情能够迅速引发全社会的关注和讨论，进而对社会稳定和个人声誉产生重要影响。
3. 参与度高：通过互联网平台，任何人都可以轻松参与到网络舆情中，发表自己的意见和看法，形成多元化的舆论态势。
4. 传播范围广：网络舆情在互联网上的传播没有时间和空间的限制，能够迅速覆盖到全球各地的用户。
5. 持久性强：网络上的信息可以长期保存和搜寻，其影响力远远超过了传统媒体的报道。
三、网络舆情的分类网络舆情可以分为正面舆情、负面舆情和中性舆情三种类型。
1. 正面舆情：指公众对某一事件、产品或个人持赞同、认可和支持的态度和言论。
2. 负面舆情：指公众对某一事件、产品或个人持批评、质疑和反对的态度和言论。
3. 中性舆情：指公众对某一事件、产品或个人持中立或客观的态度和言论，不明显表达支持或反对的立场。
四、应对网络舆情的策略面对网络舆情，个人和企业需要采取一定的应对策略，保护个人声誉和企业形象，维护社会稳定。
1. 监测舆情：通过建立舆情监测系统，及时获取网络上对自己或企业的舆论信息，及时了解公众的意见与建议。
2. 及时回应：对于负面舆情，要及时、正确地回应，解释情况，采用合适的口径和方式回应公众的关切和质疑。
网络舆情应对方案
网络舆情应对方案1. 引言近年来，随着互联网的迅猛发展，网络舆情的重要性日益凸显。
网络舆情可以迅速传播和扩大，对个人、企业和政府等方面造成重大影响。
因此，制定一套科学有效的网络舆情应对方案，对于快速应对和处理网络舆情事件，维护正常秩序和形象，具有重要意义。
2. 网络舆情的特点网络舆情与传统媒体舆情相比，具有以下特点： - 速度快：信息迅速传播，舆情扩散迅猛。
- 虚假信息：网络上存在大量虚假信息，可能对舆情事件进行炒作和误导。
- 水军造势：网络水军可以利用社交媒体等平台进行造势和引导舆论。
- 匿名性高：网络上的用户可以匿名发布信息，难以查找发布者身份。
- 反应直接：网络舆情可以迅速引起广泛关注和回应。
3. 网络舆情应对方案为了应对网络舆情，以下是一些常用的应对方案：3.1 监测与预警通过建立舆情监测系统，实时监控网络舆情的动态，并能够做出预警和反应。
包括以下几个方面： - 技术手段：利用数据挖掘和机器学习等技术，对大量网络数据进行分析与处理，提取关键信息。
- 热点监测：监测关键词、话题和事件的热度，及时发现潜在的网络舆情事件。
- 舆情预警：建立预警机制，对可能引起舆情事件的信息进行预测和预警。
- 数据来源：整合各种数据源，包括社交媒体、新闻门户和专业舆情监测机构等。
3.2 快速反应与危机应对一旦发现网络舆情事件，需要迅速做出反应和危机管理，以下是一些应对策略：- 及时回应：第一时间回应舆情事件，发布正面、客观和权威的信息，以控制舆论导向。
- 设立危机应对团队：建立专业的危机应对团队，负责处理网络舆情事件，展开相应应对措施。
- 危机传播控制：通过合理的信息管理和危机传播控制，避免舆情事件进一步扩大和恶化。
- 接受采访培训：相关公司人员进行公关和媒体培训，增强应对网络舆情的能力。
- 与用户互动：积极与用户互动，回应用户疑虑和批评，增加公众的信任度。
3.3 利用网络舆情网络舆情不仅是一种负面的挑战，也可以成为一种机会，以下是一些利用网络舆情的方法： - 舆情数据分析：对网络舆情数据进行深入分析，了解公众需求和兴趣，为产品和服务提供改进方向。
对当前网络舆情的特点分析及应对建议
对当前网络舆情的特点分析及应对建议随着互联网在我国的快速普及，越来越多的人习惯于通过网络足不出户地获取世界各地的新闻资讯、关注国际国内社会民生、表达自己的利益诉求。
网络舆情就是由于各种事件的刺激而产生的、通过互联网传播的，人们对于该事件的所有认知、态度和行为倾向的集合。
网络舆情的特点网络舆情的产生具有突发性。
网络传播的直接快速使得网络舆情的产生具有无法预测、无法控制的不确定性。
一个原本不受关注的事件，由于在网络上曝光而引起网民的注意，通过网络的渲染和推动，以及电视、报纸等传统媒体的介入，最终形成强大的社会舆论，促使相关部门和当事人不得不在各界的密切监督下谨慎行事。
网络舆情的扩散具有传染性。
具有引导性的主流言论，即使是非理性的，也容易在得到众多网民的支持后形成普遍化情绪，这种情绪在传播过程中会给接收该信息的网民以强烈的心理暗示，使其产生先入为主的印象，可能影响其做出正确理性的判断，甚至直接左右社会舆论的走向。
网络舆情的倾向性。
一般情况下，相对于社会民意有限的凝聚方式，网络民意有着空前的多元化表现渠道、无限的影响力范围，以及传统媒体所无法比拟的传达速度。
与社会民意相同的是，网络民意所代表的是大多数网民正义理性的声音，网络舆情往往体现出关注社会公平、执法公正、司法正义的倾向。
网络舆情的司法应对重视网络舆情。
网络监督已经成为社会舆论监督的重要组成部分，司法机关要把网络媒体作为汇集民意、公开监督的平台，加强对网络舆情的引导。
涉及司法工作的网络舆情一形成，司法机关就应该立即作出反应，调查核实真相，及时解答公众疑问，防止由于少数网民的不理性情绪而影响整个网络舆情的发展，甚至使得网络民意被恶意操控。
快速启动司法程序。
正义网发布的《2010上半年正义网络舆情报告》指出，2010年上半年政法网络舆情分布的热点领域前三位分别是“执法不公”、“司法腐败”和“司法不作为”，其中网络舆论对“司法不作为”的关注度较往年有了急剧提升。
网络舆情的应对及处理
网络舆情的应对及处理引言随着互联网的高速发展，网络舆情已经成为了当今社会最为敏感和重要的议题之一。
网络舆情的形成和传播速度之快，给社会治理和企业管理带来了巨大的挑战。
在这个信息爆炸的时代，如何应对和处理网络舆情已经成为了一个必需掌握的技能。
本文将介绍网络舆情的定义和特点，分析网络舆情应对的重要性，并提供一些应对网络舆情的有效解决方案。
1. 网络舆情的定义和特点网络舆情是指在互联网上广泛传播的一种舆论情绪或评论，它通常伴随着公众对特定事件、人物、组织或产品的评价和讨论。
网络舆情的特点主要包括：•传播速度快：互联网的快速传播特性使得网络舆情能够迅速扩散，消息传播的速度可以超过传统媒体。
•匿名性和自由性：互联网提供了公众进行言论表达的平台，人们可以无需实名，自由发表和传播意见。
•信息失真和虚假内容：在网络舆情中，存在大量的虚假信息和故意篡改的内容，这加大了舆论的不确定性。
2. 网络舆情应对的重要性网络舆情的形成和传播对社会治理和企业管理产生了极大的影响，因此应对网络舆情的重要性不容忽视。
以下是网络舆情应对的几个重要原因：•影响公众评价：网络舆情对事件、人物、组织或产品的评价具有直接影响力，可以改变公众的态度和行为。
•扩大信息影响面：网络舆情能够通过多种渠道传播，可以迅速传递信息并影响更多的人群。
•保护声誉和品牌形象：网络舆情中负面的评论和评价会对企业的声誉和品牌形象产生严重影响，应及时应对以保护企业形象。
3. 应对网络舆情的有效解决方案针对网络舆情的特点和重要性，有必要采取一些有效的措施来应对和处理。
以下是一些应对网络舆情的解决方案：a. 监测和分析舆情建立一个舆情监测系统，跟踪、收集和分析网络舆情信息。
通过对舆情数据的分析，可以了解公众对事件、人物、组织或产品的态度和反应。
同时，也可以发现并及时应对出现的危机和负面评论。
b. 构建良好的公众关系与公众建立良好的沟通和互动，增加公众对组织或品牌的信任和认可度。
网络舆情的特点和应对方法
在 网络媒体 中， 公众既是信息的浏览者 ， 同时也是 信息的发布者。公众可 以通过网络来获取信息，
也 可 以通过 网络 发 出信息 。 网络舆情 常 常包含 着 来 自不 同社 会层 次 的公 众 的声 音 ， 这 种声 音 包 含 着 他们 不 同 的利 益 诉 求 ， 在 一 定 程 度 上反 映 了 民
的即时信息传播 ， 一个社会事件的发生、 报道到发
起 讨 论几 乎可 以实 现 同步 。 因此 网络 舆情 不像 传
统的社会舆情 ， 需要经过一个信息逐渐扩散 ， 最终
形 成关 注 和讨论 热 点 的过 程 ， 它 的产 生 具 有 突 发 性 的特点 。 同时 ， 由于人 们 的关 注度较 高 ， 相关 人 员 也会 热衷 于对 事件 进行 追 踪和 连续 报道 。所 以 网络舆 情 常常涵 盖 了一个 事 件从起 因到结果 的全
话 题都 源 于现实 世界 ， 人们 的生 活 习惯 、 思考方 式 等等都 在 网络 中有 明显 的体现 。 １ ． ２ ． ２ 偏 激 性与 真实性 。网络之 所 以如此 风靡 ， 其 重要 原 因之一 就是 网络 表达 的 自由和 畅通 。人 们 在 现实社 会 中 由于 没 有 表 达渠 道 、 倾 听对 象 等 原因 ， 不 能 和不 方便表 达 的看法 ， 却 可 以在 网络 中
方 面 的特点 ， 组织 策 划 各 种 极端 事 件 。 因此 网络 舆 情 常常具 有偏 激 性 ， 与社 会 现 实 出 现 一定 的偏
众的意见 和呼声。网络作 为传播公众 言论 的载 体， 其传达的信息正是 网络舆情 内容之一。笔者
认为 ， 网络舆 情 是在 网络 空 间 内流 行 的对 社 会 问
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网络舆情1 网络舆情的重要性网络舆论的巨大力量及相关责任部门应对不力而产生的负面影响让全社会，特别是政府及相关公共事务管理部门认识到网络舆情服务的重要性。
2010年，我国的网民人数突破了4亿大关，网络舆情越来越受到各方重视，一批提供网络舆情监测、整合、研判服务的专业机构应时而生。
1.1 网络舆情服务机构可分四类目前，市场上的网络舆情服务机构大致可以分为四类：第一类由软件公司和传统的市场调查公司成立，技术实力较为雄厚，抓取网络舆情数据能力较强。
第二类依托主流媒体，如人民网舆情监测室，对时事热点和受众心理变化的敏感度较高。
第三类背靠高校或学术机构，如中国人民大学舆论研究所。
这类机构具有学术传统，善于将网络舆情的变化和特点归纳、梳理，总结一般规律。
第四类则由政府部门自身成立，主要监测群众对本地区、本部门工作的反馈。
后三类机构都和政府或多或少存在一定联系，这和中国网络舆情服务行业的兴起背景有重要的关系。
中国社会处于转型期，矛盾集中，传统的民意表达渠道不够畅通。
而新媒体技术的发展使社会进入“大众麦克风时代”，网络舆情监测也就成为了了解民意的重要手段。
中国的网络舆情服务行业从发展之初就承担着反映真实民意，为政府实施公共事务管理提供参考的责任。
1.2 网络舆情服务≠“监测”+“删帖”一般大众对于网络舆情监测行业和机构的认识存在两个误区：一是认为网络舆情服务，重在“监测”。
其实，网络舆情服务重要的不在于数据的抓取和搜集，更重要的是在一件事情发生后，对网络民意的有效数据进行科学筛选、量化统计和分析研判，并就如何应对，提出科学的咨询和建议，这才是网络舆情服务机构的核心价值所在。
网络舆情监测、整合是高度人机合一的工作，如果只通过机械地抓取数据来获得信息，必然容易造成误判。
汉语的表达方式复杂多样，网络上还存在一些片面的个人意见、情绪化的表达，这些都必须通过人为分析加以筛选。
第二个误区，就是将网络舆情监测误认为“网络监控”。
对此，李未柠表示，网络舆情监测行业和机构是以第三方的身份进行观察，提供客观、中立的意见，希望成为客户的智囊和顾问。
是将事件各方视为平等媒介主体，通过搭建适当的沟通渠道消除误解，解决问题。
1.3 网络舆情应对是政府必修课对政府部门而言，在对网络舆情监测结果进行客观分析之前，有一个非常重要的环节不能忽略，这就是研究、论证。
所有舆情服务机构的调查结果，都是政府了解民意不可或缺的渠道，但是其调查结论只有经过相互补充、印证，经过“去伪存真” 的分析鉴别才有意义，才具有决策参考价值。
政府的决策实施(或危机应对)过程一旦开始，就要明确目标和方向，不受单方面舆情调查结果的影响。
只要决策是科学的，是符合大多数人的利益的，就要稳住阵脚，不能被概念中的“舆情”牵着鼻子走。
政府要以主渠道强大的信息攻势，去影响公众，纠正畸变的舆论。
很多情况下，人们产生听信谣传的倾向和从众行为，是因为得不到来自政府方面的权威信息，或者信息太弱。
因此，对于政府而言，如何在发现某种舆论动向的同时，以足够量的、优质的信息来影响公众，引导舆论，是一门需要认真对待的必修课。
2 网络舆情的特点及应对近年来，网络舆情已经成为社会舆论的重要组成部分，党的十七大报告中也明确提出要“加强网络文化建设和管理，营造良好网络环境”。
如何正确看待和有效应对网络舆情是我们党和政府必须深入思考的重要问题。
从政府响应、信息透明度、政府公信力三项常规指标和恢复秩序、动态反应、官员问责三项特殊指标的角度就地方政府的网络舆情应对处置能力做出了分析，并提出了一系列应对网络舆情的建议，这对我们以后处理网络舆情具有非常重要的参考价值。
网络舆情之所以具有如此重大的影响力，这跟其传播的平台——网络是分不开的，要想正确应对网络舆情，就必须从网络以及网络舆情的特点出发，有针对性地采取应对策略。
笔者认为在网络舆情的诸多特点中，有几点须引起重视。
2.1 网络舆情产生的突发性由于借助论坛、博客等网络平台传播信息简单直接且身份隐蔽，网民能够快速、大胆地发表意见，呼唤声援,在短时间内形成一种力量,以期引起社会和政府的重视。
因此网络舆情的形成往往非常迅速，事先没有征兆。
一个热点事件的存在加上一种情绪化的意见就能形成星火燎原之势。
当前民众对网络运用的热情较之部分地方机关单位的懒于应对,也助长了部分网民对官方“不作为”的负面情绪。
这就要求我们要做好网络舆情的应急预案，在舆情发生后最短时间内采取应对措施。
由于网上的信息量十分巨大，仅依靠人工的方法难以应对网上海量信息的收集和分析，需要加强相关信息技术的研究，形成一套自动化的网络舆情分析系统，及时发现网络舆情，争取先手。
2.2 情绪、观点的传染性在应对网络舆情时，不仅需要注重对客观事实真相的揭示，还须重视网民中各种情绪、观点的引导。
在网络中“三人成虎”的效果非常明显，即使错误的情绪或观点，如果被多个网民传播，就容易产生极强的说服力，而当一个人形成第一印象后，这种认识就很难改变。
到目前为止的绝大多数网络舆情在初始阶段均体现出对某个社会现象的普遍化情绪，这种情绪在网民中迅速传播，产生普遍认识与共鸣，进而推动舆情向更广的范围和更深的领域漫延扩散。
如杭州飙车案中，网民先是表现出对死者的悲痛同情、对肇事者漠视生命行为的鄙视和对“富二代”狂妄态度的憎恶，在警方公布70码后，网民又产生对该结论的猜疑与愤怒情绪。
在网络舆情中，随着时间的推移，如果没有新的激发因素的介入，网民的情绪会逐渐减退，并朝着理性化方向发展，这时观点的传染性日益重要，官方、民众、专家学者的不同观点在网民中传播、讨论，引导事件走向理性解决。
因此，在网络舆情发生后须注意两点，一是仔细分析、掌握真相。
在网络舆情发生之初，要充分梳理网民存在的各种情绪，加以正确的安抚、引导，在制定应对方案时，也应考虑网民的情绪。
在杭州飙车案发生之初，网民中就有很强的仇富情绪，认为“富人犯法难以与庶民同罪”，而杭州警方草率公布车速为70码，无异于火上浇油，网民对杭州司法机关的不信任和不满情绪由此而生，这种情绪一直到法院判决后都没有得到改观，应引以为戒。
二是快速反应，公开透明。
依据事实尽快形成官方观点，通过网络、新闻媒体等向公众表达，力求取得公众的认同，使官方的观点能够在网民中广泛传播，民众的知情权得到满足，谣言就会失去市场，相反，麻木、沉默都有可能加剧情绪对立。
同时，要重视民间学者的观点，在一些事件中，政府本身就是事件当事人，政府的观点难以得到网民的充分认同，此时民间学者的相对专业和权威的观点则可以起到意想不到的作用。
2.3 主流观点的道德性道德是社会公认的行为正当与否的衡量标准，一般受到文化、民族、传统、意识形态等因素的影响。
在网络中鱼龙混杂，形形色色的观点充斥其中，但最终形成主流的往往是符合中国社会一般道德的观点，这是由于道德是一种为社会普遍认可的行为规范，符合绝大多数民众的价值观、人生观，故能取得多数民众的认同。
如在许霆盗窃案、邓玉娇杀人案中，虽然许多法学学者在网上发表了从法学层次上研讨许霆、邓玉娇罪与非罪、罪轻罪重的文章，但是在非法律专业网民中占据主导地位的依然是依据一般道德的认识。
在社会舆论中，道德比法律更容易获得民众的普遍认可，因此，在网络舆情发生后，须认真研究其中反映出的公众道德取向，在有客观认识的基础上进行适当的引导、教育。
若因其与法律法规等其他社会规范的精神不尽吻合而草率批判、打压，很可能会触发公众的抵触情绪，使问题更难解决，正确的舆论导向也是提高公民素质的重要方法。
3 网络舆情监控系统网络舆情监控系统是指通过对网络各类信息汇集、分类、整合、筛选等技术处理，再形成对网络热点、动态、网民意见等实时统计报表的软件工具。
随着互联网的快速发展，网络媒体作为一种新的信息传播形式，已深入人们的日常生活。
网友言论活跃已达到前所未有的程度，不论是国内还是国际重大事件，都能马上形成网上舆论，通过这种网络来表达观点、传播思想，进而产生巨大的舆论压力，达到任何部门、机构都无法忽视的地步。
可以说，互联网已成为思想文化信息的集散地和社会舆论的放大器。
舆情监控系统通过对热点问题和重点领域比较集中的网站信息，如：网页、论坛、BBS等，进行24小时监控，随时下载最新的消息和意见。
下载后完成对数据格式的转换及元数据的标引。
对下载本地的信息，进行初步的过滤和预处理。
对热点问题和重要领域实施监控，前提是必须通过人际交互建立舆情监控的知识库，用来指导智能分析的过程。
对热点问题的智能分析，首先基于传统基于向量空间的特征分析技术上，对抓取的内容做分类、聚类和摘要分析，对信息完成初步的再组织。
然后在监控知识库的指导下进行基于舆情的语义分析，使管理者看到的民情民意更有效，更符合现实。
最后将监控的结果，分别推送到不同的职能部门，供制定对策使用。
网络舆情监控系统是利用搜索引擎技术和网络信息挖掘技术，通过网页内容的自动采集处理、敏感词过滤、智能聚类分类、主题检测、专题聚焦、统计分析，实现各单位对自己相关网络舆情监督管理的需要，最终形成舆情简报、舆情专报、分析报告、移动快报，为决策层全面掌握舆情动态，做出正确舆论引导，提供分析依据。
“网络舆情监测系统”是针对在一定的社会空间内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，民众对社会管理者产生和持有的社会政治态度于网络上表达出来意愿集合而进行的计算机监测的系统统称。
“网络舆情”是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
网络舆情形成迅速，对社会影响巨大，加强互联网信息监管的同时，组织力量开展信息汇集整理和分析，对于及时应对网络突发的公共事件和全面掌握社情民意很有意义。
产品概述：中文名称：互联网舆情监控系统英文名称：Network Monitoring System英文简称：NMS当前版本：3.2主要面向客户和应用领域：公安、军队、国家政府、及对互联网舆情、行业情报、竞争对手信息感兴趣的企事业单位。
功能及特点：(1)核心技术A.信息雷达B.网页块分析正文抽取C.自动分类，聚类（需根据分类定制）D.支持多种检索语法E.信息指纹去重F.多语言，编码格式自动识别G.分布式系统、支持亿级数据检索H.智能摘要、关键字提取技术(2)功能列表A.信息雷达通过网络雷达系统，可以自己定义需要关注和监控的网站、栏目、或某段IP地址，作为采集源，并可以按照行业或分类进行管理。
在菜单中也可以配置监控网站的优先级，刷新速率，监控深度等设置。
在进入监控状态时，系统会自动执行雷达指令，对需要监控的网站或网址进行扫描，对于未更新的页面会自动跳过。
B.自动聚类、分类自动聚类、分类功能，可以将雷达采集的信息进行二次处理，帮助用户对数据进行整理，系统支持人工分类，也支持基于统计模型的自动分类。