将亲情融入管理之中

亲情管理第二章将亲情融入管理之中当创业初期过后，企业确立了各项相关的规范和制度，企业就应很好地把制度管理和亲情管理有机地结合起来，我们应将亲情融入管理之中，将管理在制度化的基础上予以亲情化，使“家”的概念、“家”的亲情进驻企业，让员工在企业中同样感受到家的温馨，家的亲情，进而使管理工作达到一个新的更高的境界，并不断激发员工的主动性、积极性和创造性，最终实现企业的各经营管理目标。

让阳光照耀心田记得非典肆虐时，许多民营企业都主动担负起防疫的社会责任，给员工及社区发放免疫药品。

可有人却说：那是老板怕我们得上传染给他，要不，他才没有这么大方！面对疫情，无论何种动机，老板想到了大家，其做法也客观的惠及大家。

可阴暗的心理竟发出如此卑劣的声音！让阳光照耀我们的心田，以感恩的阳光心态面对帮助我们的人。

受人滴水之恩当涌泉相报，人要知恩图报！记得公司曾对工作失误、考勤违纪给予“重罚”，是想以惩罚收到管理效果。

可有人却说：公司就知道罚，尤其是一涨工资就罚。

罚多少不一定精确，可出错难道要奖吗？你出错情有可原，别人呢？更甚者认为法不责众，竟然集体考勤作弊。

我们的工作、事业必然面对传承，无论前辈如何优秀，接班人无能也无法生存并发展！让我们以客观的阳光心态面对公司的制度和奖罚。

多自我反思才有进步。

面对问题，多一些自我批评，少一些批评他人，以正思维面对人与事！我们绝不让雷锋吃亏！现在，许多民营企业面对混乱的贪腐之风，无奈地说：唉，水至清则无鱼，由他去吧！中国有句古语：没有规矩，不成方圆。

企业管理更是如此！无论是谁，违反非原则性制度规定一定要受到批评、处罚；违反原则性制度、法规一定要开除或移交司法机关接受法律的严惩！中国还有句古语：道不同不相为谋。

公司要打造自己的核心团队，二次创业再创辉煌，价值分配将优先优厚于核心团队。

核心团队的每一个成员必须首先以公司的利益、声誉、前途为核心，自觉自律、认真负责，着眼长远、同心共创！任何违背公司利益、声誉、前途的人和事都应该毫不姑息，严肃查办。

坦坦荡荡做人，踏踏实实做事。

自古君子爱财取之有道。

为什么不好意思争取正当收益，却敢于偷鸡摸狗捞取非法钱财？如果只看到别人得到了非法的收入，自己没捞觉着吃亏。

却看不到、听不见那么多人被唾弃、被绳之以法，那我们就是掩耳盗铃的傻子！切莫笑贫不笑娼，做人应有起码的自尊！要想人不知，除非己莫为！让阳光照耀我们的心田，以灿烂的笑容面对每一天、每一人，与上司坦诚相对，与下属互动沟通，以积极、务实的阳光心态走好今后的人生！强化“以人为本”我们是幸运的，在百年不遇的全球金融危机蔓延之前我们获得了快速成长，在危机来临之际，我们已经完成了战略转型。

可面对日益严峻的市场环境，我们如何才能继续生存并发展下去，仍然需要不断努力调整思路改变经营模式，团结进取，勇于创新。

有思路才能有出路。

如果不考虑、规划明天的事，我们将活不到明天。

在资金、资源条件日益丰富、过剩的市场环境中，唯有人才仍是短缺要素。

为此，我们必须强化“以人为本”的战略意识，抓紧解决好人的问题，切实做好人力资源工作。

以人为本的人，首先指公司内部的员工。

我们只有真正在思想中树立了“以人为本”的理念，才能从员工招聘、培训、工作安排、工作检查、表扬、奖励、批评、处罚中体现出对员工人品的重视，对员工人格的尊重，对员工收入待遇、生活改善的关心，对员工能力提升、职业发展的关注。

也唯有如此，公司的人力成本才能最低，员工稳定性才能最高。

事在人为，没有稳定的员工队伍怎么能有稳定的业务？稳定的收益？稳定的增长呢？我们把以上所有工作都做到位是不是就没有人辞职呢？不是！没人辞职不正常，辞职的人多了更不正常。

一方面我们要把员工离职率降到最低，另一方面我们还要进行人员的优胜劣汰，不断输入新鲜血液。

人是最复杂的动物，人力资源工作也就是最难的工作。

这就要求我们要重视员工，然后从员工招聘工作开始，不断提升我们对人力资源工作的认识，不断提高我们做人力资源工作的能力。

以人为本，简言之就是以人才为本。

能力无大小，胜任工作就好。

态度为先，适者为才。

对每位员工而言，要以真才实干为本，而真才实干须以积极向上的心态，通过动口、动手、动腿、动脑，在干中学、学中干，不断总结，不断提高。

对公司而言要对员工进行培训、指导，但这只是外因。

因为每个人都有一扇由内开启的改变之门，无论动之以情，晓之以理，别人都无法帮你打开这扇门！关心你的员工，他们才会关心你和公司。

公司的人力资源政策是“我们要做一个关心员工的企业”。

但是除非每个主管都关心自己的下属，否则这句话就毫无意义。

做一个关心员工的管理者，极力帮助员工解决困难；对他们的成功表示高兴，对他们的失败表示关切；关心他们的训练、发展与事业历程；当员工有所需要时，适度地给予建议和咨询，随时对员工给予关注。

真正关心员工的管理者会是这样的：注意到下属脸上突然长出的一个红疱；知道哪一位员工的家里出了问题，并留意看是否能提供任何帮助；当员工个人有困难时，会在他们开口之前，就给他们时间以解决问题；有时候，甚至打破常规来表示关怀；但最重要的是，他会主动去看有问题的员工，并了解事情的进展。

致力发展与员工良好的人际关系并非仅是给予优厚薪酬而已，中层管理人员必须了解员工的困难并作出反应。

高层管理者应该知道员工的工作环境和各项福利措施的优劣程度。

尊重所有员工，关心员工的一切问题，全面和坦诚地作双向沟通，对努力、贡献作出奖赏和鼓励，不断地训练和发展。

各级管理人员在每一天的每一项日常工作中，通过检查以发现下属工作中存在的问题，通过帮助下属解决一个个大大小小的问题，使其得到认识理念和具体操作能力的提高。

以人为本的“人”，其次是指我们工作中所接触的客户和行政事业单位的公务人员。

事在人为，一方面指公司的工作靠员工来完成，另一方面广义的讲是指我们的事业还需得到上下游客户的工作人员和公共职能部门工作人员的支持、配合。

所以，我们还得尊重他们的人格，关注他们的需求。

通过热情、细致的增值服务为我们树立形象，打造口碑。

靠服务赢得口碑，靠口碑获得商机。

营造安全、和谐的外部环境，使我们在阳光雨露中成长。

同时，公司也要利用全部社会资源为员工排忧解难。

安全重于泰山“安全第一”是挂在我们嘴上，把我们的耳朵磨起了老茧的一句口号！我们总认为这是对生产企业、施工一线那些环境恶劣、存在巨大安全隐患的工人们说的，对我们遥不可及，毫无现实意义。

其实，由于我们幼稚的所谓成熟，就像我们对其他任何事情都不能认真、深入地学习、反思一样，我们对“安全第一”也缺乏足够的认识，因而我们的工作、生活、公司、家庭、生命、财产都面临着巨大的安全隐患。

安全第一，首先是提醒我们注意人身的安全。

我们的加工剪切中心历时12年已发生了8起人身伤残事故，有哪一个当事人是故意所为呢？又有哪一个当事人对“安全第一”深刻领会呢？在事故发生前后，哪一位非当事部门的经理、公司高层以事故为案例组织下属深刻反思，总结经验、教训了呢？我们都认为那是别人的事，那是别人傻、笨，不按规程操作的原因，作为管理人员有没有认真反思自己尽职尽责了吗？安全规程制定、完善了吗？组织下属学习、考核了吗？事故给当事人今后的工作、生活带来了哪些伤害？我们该如何补救？自从公司2000年开始不断增加汽车配置、鼓励员工学习汽车驾驶，汽车带来的交通事故便不断增加，有的员工开着汽车与火车相撞，好在有惊无险；有的员工开的汽车被大货车追尾将整个后备厢挤没了，好在有惊无险；有的专职司机在高速上追尾一辆停着的汽车，汽车车主住院三个月，也好在有惊无险，而汽车的磕磕碰碰更是家常便饭。

也许是因为总是有惊无险，也许是因为公司的车辆都上了保险，也许是因为车不是自己的，也许是因为自己不是当事人。

我们的员工，我们的管理人员对人命关天的大事总是不温不火、不疼不痒地说上一句：以后注意点儿！汽车是怪兽，瞬间可以吞噬我们自己和他人的生命，给我们自己和他人的生命、家庭带来无法弥补的伤害。

汽车可以修，也可以再买，可人的生命呢？无论是驾驶员、坐在车上的管理人员还是车外的其他人，都不可能死而复生。

有句话说得好：“十次事故九次快，还有一次特别快；十次事故九次困，还又一次特别困。

”我们自己在车上睡觉却要求司机疲劳赶路，这无异于害人害己。

为了防止事故的发生，为了杜绝恶性事故的发生，请规划管理部定期组织驾驶员和经常乘车外出的管理人员观看交通事故案例的场景及分析。

我们人人都不要违规驾驶，人人都有提醒、制止其他员工违规驾驶的责任和义务；人人都不要疲劳驾驶，人人都有提醒、制止其他员工疲劳驾驶的责任和义务。

请让我们树立正确的安全观：为了保障自己、家人、他人的生命安全，为了保护公司、自己、他人的财产安全，我们一定要学习安全知识，严格执行安全规程。

让我们以实际行动来落实“安全第一”。

可是，在刚刚过去的春节之前，规划管理部却没有按公司的要求将停用车辆的钥匙收回集中保管，也未对春节期间使用的车辆进行相关登记备案。

在我刚下海的时候，经常呆在沈阳。

当时发生了一件大案，很轰动。

一个专职司机下班后把公司的奔驰车开出去玩，结果撞上了沈阳故宫门外的一个栓马桩，奔驰撞残了不说，那个栓马桩是文物，无价之宝。

最后，公司和故宫一起对司机提出诉讼。

这个司机的一生都毁了，可除了他自己违规之外，公司的管理制度和管理者又该承担什么责任呢？难道我们公司也非得发生了恶性事故才能引起我们的重视吗？规划管理部负责管理公司的全部资产，东胜储运中心、包头乾方协力作为重要资产的使用部门，部门经理、分管高层定期、不定期地检查设备隐患，严肃操作规程，强化安全操作培训、考核的同时，行政总裁和规划管理部也一定要负起管理职责。

安全第一，其次是要求公司、管理人员注意自己和员工的学习、教育和管理，以避免自己和员工违反国家的法律法规而失去人身自由。

我曾看过一份资料，四川的希望饲料在发展过程中唯业务、唯业绩，忽视了员工的思想教育和心性提升，结果在培养出了一百多名百万富翁的同时，也造就了几十个贪污犯锒铛入狱！山西一同业公司恒山实业公司原石家庄分公司经理因贪污20万元被起诉，在看守所期间被老犯人屡次摧残，几乎致使精神错乱。

西安一家同业公司的业务经理与客户勾结挪用公司的应收货款，被其老板打残。

我们公司在这方面一直持续关注，总是不厌其烦地教育大家，可效果如何呢？管理人员面对客户和工作相关关系的利益诱惑是怎么想、怎么做的呢？由于在一个岗位工作了多年，与相关企业、相关人员的相处久了一些，就认为对方是冲着你如何如何，其实这就是违法违规的思想认识根源！一名管理人员、一名员工如果不能时刻以公司的利益、声誉、前途来指引自己的言行，那他就不能与公司同心共创，共享辉煌，那他就会干出不检点的事情，甚至会因严重侵害公司的利益、声誉、前途而失去人身的自由。

2011年公司要求全体员工学习稻盛和夫先生的著作，请大家对照自己的所想、所言、所行和公司的《员工守则》、规章制度认真学习、深刻反思，以提高心性，拓展经营。