2018年车站超市半年工作总结与2018年车间上半年工作总结范文(1)汇编
2018年车站超市半年工作总结与2018年车间个人工作总结范文4篇汇编
2018年车站超市半年工作总结与2018年车间个人工作总结范文4篇汇编2018年车站超市半年工作总结光阴似箭,一晃XX年过去了一半,回顾这半年的工作历程,我们情满站超市的员工,无不感到欣慰,因为我们超市在公司领导大力支持下,精心策划和全面指挥下,新上的餐吧精彩开业了。
在这半年的工作中,必须认真仔细,对工作要认真负责,积极主动了解,每种商品的价格,还要做好唱收唱付,保证商品、整洁、陈列有序,美观丰满。
从每一个细节严格的要求自己,为了让我们对企业文化、业务知识、更加熟知,我们科室组织利用班前班后对应商品实物进行业务知识、企业文化的培训学习,在服务方面要对顾客做到热情服务、有声服务、微笑服务,怎样把工作做到最好,怎样才能为公司多创新、多创收、让顾客满意,才是我的目标。
在工作中有收获的同时,也存在不足,在工作中缺乏较好的工作方法,,遇到问题有时考虑的不细致、不灵活、不够沉稳,无论在业务学习,还是在服务提升上,自己还缺乏一定的持久性,工作中创新意识欠缺,总想只要努力把工作做好即可,和领导同事之间缺乏沟通,通过这半年的工作,我很幸运学到了不少新的东西,但这还远远不够,尤其在新上餐吧的市场开发方面,还显得有些稚嫩,在品种的添加上,要多想办法,多学、多思、多试努力把工作做得更好。
在XX年下半年工作要以“寻觅需求创新经营,与时俱进稳步发展”为指导思想,向着“弘扬正能、发挥才能、挖掘潜能、完善功能、创收节能、保障效能的经营管理目标靠近,以”管理、培训、营销、服务“为工作重点,认真遵守公司各项规章制度,明确相应的工作流程,积极参加业务知识,企业文化的培训,提高服务水平,以精益求精的业务技能,娴熟的服务技巧为旅客提供更优质的服务。
要懂得如何和同事团结在一起,发扬团队精神,高质量的完成任务,在工作中要积极主动的为团队着想,在加强团队意识的同时,要有效的沟通,只有正确了解领导意图的时候,才能正确发挥出执行力,在今后的工作中,争取把自己的不足之处弥补回来,根据个人岗位职责及任务分配,针对前阶段工作中存在的问题,加以思考分析改进,对下一步的工作有清晰的计划,明确的目标,主要工作计划有:对超市商品做好温故而知新,对餐吧的食品卫生,保质期严把质量关,对食品生熟用的工具要分清,做好每天的盘点工作,积极学习工作流程,增强服务意识,只有把服务意识转化为具体的最佳服务才能打动顾客,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性,做好营销工作,坚持多说多句话,为公司多收入一角钱的营销方式,营销最基本的工作,就是研究消费者的的人性需求,满足顾客的需求,以“五不自”为压力,以“整、学、变、升”为动力,要及时给自己和他人以鼓励,传递正能量.2018年车间个人工作总结范文4篇两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝,就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
车站超市半年工作总结
车站超市半年工作总结车站超市半年工作总结1时光飞逝,转瞬间半年一晃而过,在各级领导的关心指导下,在同事们的协调配合帮助下,经过自身的不断努力,积极做好超市的各项工作,现总结如下:一、遵章守纪,端正心态,修正自我随着公司的管理制度不断健全,管理更严格,细致,规范,有不少员工不堪约束和压力而选择跳槽,但我认为好的制度更能改变激励员工,所以更加严格遵守公司的各项规章制度,不迟到,不早退,认真履行岗位职责,时刻提醒自己,从大局出发,以团队利益为重,特别是在节假日期间,加班加点,不计得失,家里的事再大也是小事,工作的事再小也是大事,一切服从安排,不抱怨不埋怨,用积极的心态弘扬正气,传递正能。
二、提高服务意识,做好日常工作我们的工作任何时候都离不开“服务”二字,旅客是我们的衣食父母,旅客永远是对的,在旅客面前,我们不可以改变自己的容貌,但可以展现笑容,不管旅客是什么面孔,而我们都应是一张微笑的脸,所以微笑服务贯穿工作始终,积极引导购物、仔细询问,耐心解释,不厌其烦,尽力做到让旅客满意。
另外在与旅客沟通时勤于观察,针对不同层次旅客的购物需求及时灵活推荐商品,将所掌握的服务技巧、文明用语,促销方法等运用到工作实际中去,用实际行动履行好“文明服务铸诚信,礼貌待客献真情”的服务宗旨。
超市工作繁琐,更需要员工的细心及责任心,在理货补货时仔细查看商品日期、包装有无破损,价签是否核对,在验收货物时认真清点查看,把好进货源头关,特别是餐吧工作,验收和盘点,日结日清,重复琐碎,但通过在实际工作中的经验交流和学习,每天账物清晰,各项工作亦能得心应手,游刃有余。
三、不足与打算随着超市新员工的加入,作为一名老员工,没有积极发挥好老员工的作用,只顾干好自己份内的工作,不愿多说话,好似局外人,啥事都与自己无关,缺乏“爱管闲事”的精神,精力不集中,工作时常出现差错和遗漏,不够细致,促销意识淡薄,工作和思维固化,在今后工作中,要努力克服不足,把好每分每秒,尽心尽力。
车站超市半年工作总结400字_工作总结400字
车站超市半年工作总结400字_工作总结400字时光飞逝,转瞬间半年一晃而过,在各级领导的关心指导下,在同事们的协调配合帮助下,经过自身的不断努力,积极做好超市的各项工作,现总结如下:一、遵守规则和纪律,纠正思想,纠正自己随着公司的管理制度不断健全,管理更严格,细致,规范,有不少员工不堪约束和压力而选择跳槽,但我认为好的制度更能改变激励员工,所以更加严格遵守公司的各项规章制度,不迟到,不早退,认真履行岗位职责,时刻提醒自己,从大局出发,以团队利益为重,特别是在节假日期间,加班加点,不计得失,家里的事再大也是小事,工作的事再小也是大事,一切服从安排,不抱怨不埋怨,用积极的心态弘扬正气,传递正能。
二、提高服务意识,做好日常工作我们的工作任何时候都离不开“服务”二字,旅客是我们的衣食父母,旅客永远是对的,在旅客面前,我们不可以改变自己的容貌,但可以展现笑容,不管旅客是什么面孔,而我们都应是一张微笑的脸,所以微笑服务贯穿工作始终,积极引导购物、仔细询问,耐心解释,不厌其烦,尽力做到让旅客满意。
另外在与旅客沟通时勤于观察,针对不同层次旅客的购物需求及时灵活推荐商品,将所掌握的服务技巧、文明用语,促销方法等运用到工作实际中去,用实际行动履行好“文明服务铸诚信,礼貌待客献真情”的服务宗旨。
超市工作繁琐,更需要员工的细心及责任心,在理货补货时仔细查看商品日期、包装有无破损,价签是否核对,在验收货物时认真清点查看,把好进货源头关,特别是餐吧工作,验收和盘点,日结日清,重复琐碎,但通过在实际工作中的经验交流和学习,每天账物清晰,各项工作亦能得心应手,游刃有余。
三、缺陷和计划随着超市新员工的加入,作为一名老员工,没有积极发挥好老员工的作用,只顾干好自己份内的工作,不愿多说话,好似局外人,啥事都与自己无关,缺乏“爱管闲事”的精神,精力不集中,工作时常出现差错和遗漏,不够细致,促销意识淡薄,工作和思维固化,在今后工作中,要努力克服不足,把好每分每秒,尽心尽力。
车站超市半年工作总结
车站超市半年工作总结(____字)一、工作概况:经过半年的工作,我在车站超市的职位上得到了不少锻炼和成长,从最开始的一个全新的环境逐渐适应和融入到工作中。
车站超市是一个繁忙且复杂的工作环境,我在这里学习到了很多工作技能和人际交往的经验。
二、工作内容与业绩:1. 商品销售:我主要负责商品的陈列、安排、销售以及库存管理,通过有效的陈列和促销方式,提高了商品的销售额。
通过仔细观察顾客的需求,我提前进货并且结合市场的实时情况进行产品调整,有效地控制了库存风险。
2. 顾客服务:在超市中,顾客是最重要的。
我保持一种友好、耐心和热情的态度,主动帮助顾客解决问题,每次顾客的满意度都可以得到有效的提高。
为了提高顾客的满意度,我积极参与公司组织的培训班,提高自己的顾客服务技巧和专业水平。
3. 日常管理:半年来,我严格按照公司的规章制度,完成各项任务,并保持超市的整洁和安全。
我与同事们形成了良好的工作关系,通过团队协作和互相支持,我们共同提高了工作效率和整体业绩。
4. 数据统计与分析:我善于利用电脑软件进行数据分析和统计,通过对销售数据的分析,及时调整商品陈列和采购策略,提高了利润率。
三、工作心得:1. 不断学习:在车站超市这个行业中,新的产品和新的销售技巧不断涌现,所以我非常重视学习的机会,通过参加培训班、阅读相关资料以及与同事的交流,提高了自己的专业素养,不断学习新的知识和技能,以适应市场的变化。
2. 团队协作:作为一名成员,积极与同事合作,互相学习和互相支持是保持团队凝聚力的重要因素。
在半年的工作中,我与同事之间形成了良好的工作氛围,我们经常互相帮助和交流工作经验,共同解决问题。
3. 沟通与应变:在超市工作中,与顾客的沟通是至关重要的。
我积极倾听顾客的需求和意见,并给予及时的反馈和解决方案。
同时,在遇到问题或者突发情况时,我能迅速应变,并与领导及时沟通,保证工作的顺利进行。
4. 认真负责:工作中,我对待每一个任务都非常认真负责,严格按照工作计划完成任务,并在每天工作的结束时做好记录和归档。
车站超市半年工作总结范文
车站超市半年工作总结范文尊敬的领导,您好!经过半年的努力工作,我很荣幸能够向您呈上车站超市半年工作总结报告。
在这半年的时间里,我深入学习并贯彻党的各项方针政策,不断提高自身素质和专业能力,积极参与超市运营管理,取得了一定的成绩和经验。
在此,我将结合个人实际情况,就我在车站超市的工作进行总结和反思,并对未来工作提出一些建议。
一、工作总结1. 业务能力的提升在过去的半年中,我注重对商品知识和业务流程的学习和积累,通过不断学习攻关,我对超市业务的了解更加全面,能够熟练运用收银机,并能在繁忙时段快速、准确地完成收银工作;同时,在商品的陈列和促销方面也有很大的提升,能够根据销售情况做出合理的调整,提高商品的销售率和利润空间。
2. 团队协作精神的培养半年来,我逐渐明白了一个人的力量是有限的,只有紧密团结在一起,才能共同创造更大的价值。
因此,我积极参与团队的讨论和活动,与同事们建立了良好的合作关系,共同解决工作中的问题。
在团队协作中,我始终秉持着团结友爱、互帮互助的原则,具备了较强的组织协调能力和团队合作精神。
3. 服务意识和解决问题的能力作为车站超市的员工,我时刻保持着一颗真诚的服务之心,积极主动地为顾客提供优质、便捷的购物体验。
在工作中,我不仅能够耐心地回答顾客的问题,提供专业的商品咨询,还能积极解决一些棘手的问题。
同时,我也注重倾听顾客的反馈意见,根据顾客需求不断优化服务,提高顾客满意度。
二、存在的问题及改进措施1. 缺乏对新产品的了解由于市场竞争日益激烈,新产品层出不穷,在超市工作时我发现自己对一些新产品的了解不够,导致无法给顾客提供满意的信息咨询。
为了解决这个问题,我打算加强对新产品相关信息的学习,定期了解市场动态,对热销产品进行重点学习,并及时向顾客宣传推广。
2. 心态管理亟待提升在面对繁忙的工作环境和突发的问题时,我有时会感到压力较大,情绪波动较大。
这对于一个服务行业来说是不可接受的,因此我决定通过学习和锻炼,提高自己的心理素质,更好地应对工作中的挑战与压力。
车站超市半年工作总结_超市促销半年工作总结
车站超市半年工作总结_超市促销半年工作总结时间过得真快,在这繁忙的半年里,我有幸加入了车站超市的工作团队。
充满挑战和收获的半年里,我历经了许多,也学到了许多。
在此,我将对这半年来的工作进行总结,并对接下来的工作提出一些想法和建议。
一、工作总结1. 工作内容在这半年里,我的主要工作内容是负责超市的货物摆放和整理、收银和服务等工作。
每天早上我都要按照超市的布局,摆放货品并做好整理工作,保证货物的陈列整齐清晰;在超市里我也经常会在收银台上为顾客服务,给予他们专业的建议和帮助。
2. 工作收获在这半年里,我深刻体会到了一个良好的工作氛围和团队协作的重要性。
在车站超市的工作环境中,我学会了与同事之间良好的沟通与协作,大家团结一致地配合工作,共同保证了超市的正常运营。
我也学到了各种商品摆放和销售技巧,通过不断的学习和实践,提高了我对销售工作的理解和应对能力。
3. 工作挑战在这半年里,我也遇到了一些挑战。
顾客的种类繁多,需要对不同类型的顾客进行不同的服务;货物的陈列和整理也需要耐心和细心,这对我的耐心和细心提出了挑战。
但通过不断的努力和实践,我逐渐克服了这些挑战,提高了自己的综合能力。
二、工作展望在接下来的工作中,我将继续努力,不断提高自己的工作能力和服务水平,为超市的发展贡献自己的力量。
具体来说,我计划在以下几个方面进行提升:1. 提高销售技巧2. 加强团队合作团队合作是一个团队能否取得成功的关键。
我将继续加强与同事之间的沟通与协作,形成一个更加和谐高效的团队。
3. 拓展商品种类超市的商品种类决定了它的竞争力,我将通过不断了解市场需求,拓展超市的商品种类,在保证质量的前提下,为顾客提供更多的选择。
4. 提升服务水平提升服务水平是超市的核心竞争力之一。
我将通过培训和学习,提升自己的服务水平,为顾客提供更加专业和周到的服务。
这半年来我在车站超市的工作经历让我收获颇丰,也让我更加清楚了自己的发展方向和目标。
我将继续保持良好的工作态度,积极投入工作,为超市的发展贡献自己的力量。
车站超市半年工作总结_超市促销半年工作总结
车站超市半年工作总结_超市促销半年工作总结
一、工作内容与规划
在这半年的促销工作中,我参与了多个活动的策划与执行。
我了解了车站附近居民的购物需求,结合超市的市场定位,制定了一系列的促销计划。
通过了解其他超市的竞争情况,我还及时调整了促销策略,以保持超市的竞争力。
我还积极参与了超市的日常管理工作,包括货品的进货与上架,货品的整理与陈列等。
二、团队合作
在促销活动中,我与超市的其他员工密切合作,共同完成各项任务。
我们在活动策划阶段进行了多次讨论与研究,为了提高效果,我们组织了培训班,帮助其他员工提高促销技巧。
在活动执行过程中,我们协作默契,互相支持,确保了活动的顺利进行。
三、促销成果
通过半年的努力,我取得了一定的工作成果。
超市的销售额得到了明显提升,客流量与会员数量也得到了增加。
通过我与客户的沟通与交流,我了解到客户对超市的意见与建议,为超市的产品改进与服务提供了依据。
我也通过促销工作提高了自己的销售技巧与沟通能力。
四、问题与改进
在半年的促销工作中,我也遇到了一些问题。
由于促销活动的频繁进行,对于一些老顾客来说,可能产生了审美疲劳,对促销活动的效果产生了抵触情绪。
由于我对产品的了解程度不够深入,有时在为客户解答问题时,稍显吃力。
对于这些问题,我已经制定了相应的改进方案,比如通过与客户的沟通了解他们的需求与反馈,定期更新促销活动的策划与内容,提高自己的产品知识。
这半年的促销工作让我学到了很多,我不仅取得了一定的工作成果,也发现了一些问题与不足之处。
我将继续加强自己的学习与提高,为超市的发展做出更大的贡献。
车站超市半年工作总结
车站超市半年工作总结(1500字)尊敬的领导:您好!我是车站超市的一名员工,在过去的半年里,我在车站超市的工作经历非常有收获。
现在,我将为您总结一下我的工作情况和对工作所取得的成绩进行分析和总结。
首先,我认识到在车站超市工作的重要性,因为车站超市是一个服务于广大旅客的重要运营场所。
在半年的时间里,我一直力争通过努力工作来提高服务质量,并且尽量满足顾客的各种需要。
我在工作中始终保持积极的态度,热情地接待每一位顾客,并且主动了解顾客的需求,提供优质的服务。
通过与顾客的交流和沟通,我了解到顾客对商品的需求和偏好,并且能够给顾客提供专业的建议和推荐。
同时,我还积极与同事合作,互相帮助,提高整个团队的工作效率和质量。
其次,我在工作中注重提高自己的业务能力和知识水平。
在车站超市的工作中,我接触到了各种不同类型的商品,了解了各种品牌和产品的特点,学会了如何合理陈列商品和管理库存,并且熟练掌握了收银和结账等操作技巧。
通过不断地学习和实践,我逐渐提高了自己在工作中的业务能力和工作效率。
我也积极参加公司组织的培训和学习活动,拓宽自己的知识面和技能,为提供更好的服务打下了坚实的基础。
另外,我还注重与顾客建立良好的关系和信任,通过与顾客的交流和沟通,提高顾客满意度。
我善于倾听顾客的意见和建议,并且根据顾客的需求和反馈来调整自己的工作方式和服务态度。
我不仅努力满足顾客的需求,还积极推荐顾客喜欢的商品和服务,使顾客体验到了更好的购物体验。
通过这样的努力,我逐渐赢得了顾客的认可和信任,得到了许多回头客和口碑宣传。
在工作中,我也遇到了许多困难和挑战。
例如,高峰时段订单量激增,需要在有限的时间内完成众多任务;商品调整和换季时,需要大量手动整理和摆放商品;有时候还会遇到抢购和抢占货架的情况。
但是,我通过努力克服了这些困难和挑战,保证了工作的顺利进行。
在工作中,我始终以主动、积极、认真的态度对待每一个工作任务,虽然有时会感到辛苦和疲倦,但是我能够坚持下去,并且尽力保持良好的工作状态。
车站超市半年工作总结_超市店长半年工作总结
车站超市半年工作总结_超市店长半年工作总结经过这半年的工作,我深刻地认识到,在超市这个岗位上,只有不断积累经验,不断提高自己的管理能力,才能够更好地带领团队顺利地完成工作任务。
一、工作成绩在半年内,我和我的团队共同努力,完成了以下工作成绩:1、销售额上升。
我们通过不断地优化产品陈列、提升营销能力,加强与客户的沟通,成功地提高了超市的销售额。
2、工作效率提高。
我们制定了更加详细、实用的工作流程,加强了工作团队的合作,明确责任分工,通过内部管理的优化,工作效率得到了明显提高。
3、客户满意度提高。
我们通过积极地掌握客户需求、提供优质的售前售后服务、不断完善超市的各项服务和设施,成功地提升了客户的满意度。
二、存在问题在工作中,我们也发现了一些问题:1、超市各个职能部门之间协调不足。
由于职能部门之间缺少有效的沟通和协调,导致工作上存在一些问题。
2、培训力度不足。
我们意识到,在快速发展的市场下,只有不断完善自己的技能和知识体系,才能更好地应对市场动态。
因此,需要更加注重员工培训,提升员工的专业技能。
三、工作计划为了更好地提高工作质量和效率,我们将制定以下的工作计划:1、提高管理团队的协作力。
加强职能部门之间的沟通和协调,提高工作的流畅度和效率。
3、注重员工培训与激励。
落实每月一次的员工培训计划,并制定相应的奖励机制,激励员工积极进取,提高整体工作效率。
通过以上工作计划的制定,我们相信会在今后的工作中更加有效地提高管理团队的协作力,完善工作流程,重视员工的培训和激励,为公司发展做出更大的贡献。
车站超市半年工作总结_超市促销半年工作总结
车站超市半年工作总结_超市促销半年工作总结首先,在工作中,我认为要始终保持一个积极的心态,只有这样才能更好地达成自己的目标和任务。
工作中要坚持以顾客为中心,要不断地满足顾客的需求,才能更好地推销我们超市的产品和服务。
在对顾客进行售卖时,我一般会先了解顾客的需求,然后给出一些可行性建议,试着解决顾客的问题。
除此之外,在工作中,我还会不断提高自己的服务能力,尽自己所能去帮助顾客,让他们更满意地离开。
其次,在半年工作中,我也有了一些促销方面的经验。
每一次促销活动都是很有挑战性的,在这个过程中,我需要去理解各种促销形式和不同的促销方式,才能更加地有效地去推销我们的产品。
在促销期间,我会不断地了解各种促销实施方案,并灵活地应对不同的问题,评估各种方案的优劣,以达到最终目的。
我还会通过将促销活动的形式和内容不断深化,来获得更好的宣传效果。
通过这样的不断努力,我成功地促进了多种超市产品的销量,使超市的营业额得到了提高。
最后,关于我的工作经验和心得,我想最重要的一点就是要具有团队意识。
融入超市团队之后,我非常感受到了团队合作的重要性,只有整个团队都发挥出自己的优势,才能更好地完成总任务。
因此,在工作中,我总是尽力和其他同事一起协作,分享彼此的经验,共同为达成工作目标而努力。
在整个过程中,我也不断地观察和学习其他同事的工作方式和方法,从而有所收获。
总之,在这半年的工作中,我通过不断的努力和思考,不仅提升了自己的销售能力和服务态度,还在促进超市产品销售方面做出了许多贡献。
在以后的工作中,我会继续学习和努力,不断提升自己的各种能力,用更好的表现回报公司和社会。
汽车站员工2018年半年工作总结范文与汽车站安全生产工作总结汇编.doc
汽车站员工2018年半年工作总结范文与汽车站安全生产工作总结汇编汽车站员工2018年半年工作总结范文又到了总结工作之际,回顾这几个月来的工作,不禁令人感叹,时间过的真快,从严寒的冬天似乎一下子就来到了炎烈的夏天,我们又工作了半年了。
回顾这半年的时间里,我在领导的通力支持下以及同事们的热情帮助下,严格要求自己,按照总站的要求较好地完成了自己的本职工作。
再加上自身的摸索学习,我已经逐渐熟悉了高速分站工作的业务流程。
对负责的工作也逐渐进入状态。
现将最近的半年工作简要总结如下;一、加强自身学习,提高业务水平站务工作看似简单,好象没有多少技术含量,但不同的岗位,工作环境却需要相应的工作经验,而我自身的能力和阅历与其都还有一定的距离,所以我虚心向周围的领导和身边的每一位同事学习,这样下来感觉自己还是有了一定的进步。
经过不断学习,不断积累。
我现在已经能够比较好的处理工作中出现的各类问题,以正确的态度对待各项工作任务。
二、存在的问题和今后努力方向半年来,工作取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足。
首先高速分站工作对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边学习边摸索边干。
以致工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高;其次,有些工作做得还不细,和同事们之间的工作协调的不是十分到位,相互之间的沟通不够及时。
在今后的工作中,我会多学习,努力克服以上不足之处,认真提高工作效率,熟练掌握票价,站点及客运车辆运营等各种业务知识,做到心中有数。
总之,感谢所有领导和同事对我的信任,支持帮助,我会更加严格要求自己,吸取过去的经验和教训,更好的干好今后的工作,为总站及三科的发展奉献自己的一份力量一、抓好每季度集中学习一次的两级公司党委中心组理论学习,督促各基层党支部上半年必须坚持两周集中学习一次,下半年每月集中学习一次。
二、学习的主要内容1、宣传和学习贯彻落实中共中央宣传部、国务院国资委《关于加强和改进新形势下国...一个学期就过去半个了,我带的第三批学前班也有半年了,真快,记得他们刚升到学前班我就觉得他们什么都很差,一群小不点,(因为上一届学前班刚毕业会有一个对比),还好自己比较了解学前班,对自己说,一切重头再来吧!!每个孩子都需要你来塑造他们...转眼半年已过,回顾上半年的工作,总结成绩,找出不足,以利于做好下半年的工作。
客运站超市半年工作总结
客运站超市半年工作总结时光如梭,转眼来到淄博顺和客运情满站超市已有两个月时间了,基于以前也一直在超市上班,所以来到这里融入进这个环境也并不那么吃力,在这里比以前上班的地方要累,工作要繁琐一些,而且服务对象也有所不同,以前都是一些固定的顾客,而现在却是匆忙赶在行程路上的旅客,但是我觉得不管是对于固定的顾客还是对于匆忙赶路只在我们这里停留几十分钟的旅客来说,我们的服务质量却是一丝也不能差的。
现在的市场竞争越来越激烈,面对高铁在增多,提速,服务则会成为我们最强而有力的武器,这也是领导一直在强调的问题,当然虽然一直在说服务,但我也有做得不够好的时候,当旅客很多我工作很忙的时候,对于旅客询问次数过多,我就会有些不耐烦,口气就有些不那么和善了,想想真是做得太不够好了,我一定会在以后的工作中改掉这种不耐烦的情绪,努力做到更好,直至最好。
还有我在工作中有许多时候做工作不那么注意细节,有些马虎,做事有时候会有些散漫,有些拖拉,以致不能在最短的时间内去完成自己手中的工作,不能充分节约时间,提高质量,这一点是特别不好的,因为如果不能按时且保质保量的完成手中的工作,那么在旅客多的时候就不能更好的去服务旅客,所以我一定要在以后的工作中改掉这种干活拖拉的坏习惯,用最快的速度保时,保质,保量的完成领导交给我的每一项工作,而且不管做什么都时刻谨记‘一岗双责’的要求,在工作的同时服务好旅客并看好家。
我来了的这段时间发现我们超市有许多一个月卖不了几件的商品,比如麦丽素,约定的巧克力饼干等等,这些商品占据着我们的‘黄金货架’区,我觉得我们可以每个月都从销售记录上看一下对于这些一个月都卖不到几件的东西实行淘汰制,另外多和我们的旅客沟通,问问他们来到车站最需要购买的东西是什么,什么是刨开价格后的必需品,抓住旅客的心理,才能让旅客更加认可我们,还有我觉得我们超市也可以每周都推出一到两件旅客需求量比较大的商品搞个促销活动,旅客来到超市我们就多给他们介绍推荐,即可以更好地解决旅客需求还可以让旅客更好地认可我们并接受我们。
车站超市半年工作总结报告
车站超市半年工作总结报告
在今后工作中,要努力克服不足,把好每分每秒,尽心尽力。
以下是XXXX整理的,欢迎参考。
时光飞逝,转瞬间半年一晃而过,在各级领导的关心指导下,在同事们的协调配合帮助下,经过自身的不断努力,积极做好超市的各项工作,现总结如下:
一、遵章守纪,端正心态,修正自我
我们的工作任何时候都离不开“服务”二字,旅客是我们的衣食父母,旅客永远是对的,在旅客面前,我们不可以改变自己的容貌,但可以展现笑容,不管旅客是什么面孔,而我们都应是一张微笑的脸,所以微笑服务贯穿工作始终,积极引导购物、仔细询问,耐心解释,不厌其烦,尽力做到让旅客满意。
另外在与旅客沟通时勤于观察,针对不同层次旅客的购物需求及时灵活推荐商品,将所掌握的服务技巧、文明用语,促销方法等运用到工作实际中去,用实际行动履行好“文明服务铸诚信,礼貌待客献真情”的服务宗旨。
超市工作繁琐,更需要员工的细心及责任心,在理货补货时仔细查看商品日期、包装有无破损,价签是否核对,在验收货物时认真清点查看,把好进货源头关,特别是餐吧工作,验收和盘点,日结日清,重复琐碎,但通过在实际工作中的经验交流和学习,每天账物清晰,各项工作亦能得心应手,游
刃有余。
三、不足与打算
随着超市新员工的加入,作为一名老员工,没有积极发挥好老员工的作用,只顾干好自己份内的工作,不愿多说话,好似局外人,啥事都与自己无关,缺乏“爱管闲事”的精神,精力不集中,工作时常出现差错和遗漏,不够细致,促销意识淡薄,工作和思维固化,在今后工作中,要努力克服不足,把好每分每秒,尽心尽力。
车站超市半年工作总结_超市促销半年工作总结
车站超市半年工作总结_超市促销半年工作总结与大家分享一下我在车站超市半年的工作经验和总结。
一、工作内容我是一名超市促销员,主要负责展示商品、宣传产品、进行促销活动等工作。
日常工作主要包括以下几点:1、商品陈列根据超市的陈列标准,把商品陈列整齐有序,能够方便顾客浏览。
2、宣传促销在超市内固定位置,设置促销单页,向顾客展示促销信息,吸引顾客购买。
3、增加商品知晓率在超市内通过不停播放广告、广告媒体以及推销员介绍等多种方式,让顾客了解更多的商品信息和使用方法。
4、提供优质服务通过热情服务,节时和动作,让顾客感受到贴心的服务,使其有回忆的购物体验。
二、半年工作总结1、认真学习促销员是一项学习工作,要不断学习新产品知识,学习顾客的购买习惯,最终站在顾客的角度思考问题。
比如,当顾客询问某种商品时,除了告诉他货架号码外,还要介绍这种商品的特点、优点和适用范围。
仅有的学习任务是店面上架的新品,以便更好地推广商品。
2、培养工作技能只有不断发展自己的技能才能更好地完成工作任务。
比如如何吸引顾客的注意力、提高商品售出率等都需要不断的技能。
技能主要涉及理论和实践,准确率和速度,方法与习惯等方面。
只有不断地学习和实践才能逐渐形成一身为促销员应有的技能。
3、关注细节成功的促销员一定是关注细节的人。
在超市工作中,粗糙的员工往往会忽略一些看似小细节的问题,但是这些小问题往往会影响顾客的购买决策,以至于整体销售业绩的下滑。
比如,超市东西的陈列是整洁的,货架上的商品摆放合理,能够吸引顾客的眼球。
而如果货架和地面掉落杂物和垃圾,往往会让顾客产生不好的反应。
4、乐观心态任何工作都会遇到困难和挫折,与身为车站超市促销员也一样。
要想在这个职位上快速成长,必须培养一种乐观心态。
在面对任何挑战时,我们不能够心生沮丧或者消极放弃,要认真分析问题,寻找解决方式。
要用乐观的状态来面对未来去感受未来。
三、总结半年的车站超市促销员生涯让我感受的不仅仅是忙碌和负责,还有工作中的乐趣。
车站超市半年工作总结400字模板
车站超市半年工作总结400字模板标题:车站超市半年工作总结第一段:介绍工作背景与目标在过去的半年里,我担任车站超市的工作职位,主要负责超市的日常运营和管理。
我立下了提高销售额和服务质量的目标,并通过不断学习和努力工作,逐渐取得了一些成果。
第二段:工作内容和工作态度在工作中,我积极参与到超市的各项工作中,包括货物摆放、销售推广、订单管理等。
同时,我还不断通过学习和培训,提高自己的业务水平和相关知识,以更好地为客户提供服务。
我始终保持积极向上的态度,认真对待每一个顾客,并努力解决他们的问题和需求。
第三段:取得的成绩与创新点通过半年的努力,我成功提高了超市的销售额,并且客户满意度也得到了明显的提高。
我尝试引进了一些新产品和促销策略,带动了销售的增长。
此外,我还与同事们合作开展了一些主题推广活动,吸引了更多的顾客前来购物。
第四段:不足与改进方向在工作过程中,我也发现了一些不足之处。
比如,在某些时候因为工作忙碌或压力较大,我在与顾客沟通时可能没有表现出足够的耐心和细心。
因此,在未来的工作中,我计划更加关注顾客的需求,提高自己的沟通能力,以提供更好的服务。
第五段:对未来工作的展望和计划在未来的工作中,我希望能够继续保持对工作的热情和积极的态度。
我将不断学习和提升自己,以提供更好的服务。
同时,我还计划加强团队合作,与同事们共同努力,为超市的发展做出更大的贡献。
结尾:总结全文,展望未来通过半年的工作,我积累了丰富的工作经验和知识。
我对超市的运营和管理有了更深入的了解,并且在实践中不断提升自己的能力。
我相信,在未来的工作中,我会继续取得更好的成绩,并为超市的发展贡献自己的力量。
车站超市半年工作总结_超市店长半年工作总结
车站超市半年工作总结_超市店长半年工作总结在过去半年的时间里,我担任了车站超市的店长职位,对超市的经营管理工作进行了总结。
以下是我个人对这半年的工作进行的总结报告。
在这半年的时间里,我非常注重提高超市的销售业绩。
通过对市场的不断调研和分析,我深入了解了顾客的需求和喜好,精心挑选了一些畅销和热门商品,并且加强了与供应商的合作,确保了超市的货品种类和质量的稳定和提升。
我还鼓励员工积极主动地推销产品,并且制定了一些促销活动,吸引了更多的顾客。
通过这些努力,我们的销售额有了明显的增长,并且得到了许多顾客的好评和认可。
在管理方面,我重视团队的建设和员工的培养。
我通过定期的例会和培训,加强与员工的沟通和交流,了解他们的工作情况和困难,并给予帮助和指导。
我建立了一套完善的考核制度,激励员工努力工作,提高工作效率。
我也鼓励员工提出建设性的意见和想法,并积极采纳和落实,共同推动超市的发展和提升。
通过这些措施,员工的整体素质和工作动力有了明显的提升,超市的运营效率也得到了有效的提高。
在服务方面,我注重提升顾客的满意度。
我鼓励员工以微笑和热情的态度对待每位顾客,提供良好的服务体验,解决顾客的问题和需求。
我还建立了一个投诉意见箱,鼓励顾客提出宝贵的意见和建议,并及时回复和解决问题。
我认为,客户的满意度是超市长远发展的关键,只有顾客满意了,我们的超市才能够获得好口碑和持续的发展。
通过这些努力,我们的超市的顾客满意度得到了显著的提升,并且吸引了更多的顾客持续光顾。
在风险管理方面,我加强了超市的安全措施和风险防范。
我制定了一套完善的超市安全管理制度,加强了员工的安全意识和培训,提高了超市的安全性。
我也建立了一套完善的库存管理制度,定期盘点和检查货物,防止货品的盗窃和损坏。
通过这些措施,我们的超市的风险率和安全问题得到了有效的控制和降低,保障了超市的正常经营和员工的安全。
通过这半年的工作,我对超市的经营管理进行了不断的调整和改进,并取得了一定的成绩。
某年车站超市半年工作总结
XX年车站超市半年工作总结白驹过隙,一晃XX年过去了一半,回顾这半年的工作历程,咱们情满站超市的员工,无不感到欣慰,因为咱们超市在公司领导大力支持下,精心策划和全面指挥下,新上的餐吧出色开业了。
在这半年的工作中,必需认真仔细,对工作要认真负责,踊跃主动了解,每种商品的价钱,还要做好唱收唱付,保证商品、整洁、陈列有序,美观饱满。
从每一个细节严格的要求自己,为了让咱们对企业文化、业务知识、加倍熟知,咱们科室组织利用班前班后对应商品实物进行业务知识、企业文化的培训学习,在服务方面要对顾客做到热情服务、有声服务、微笑服务,如何把工作做到最好,如何才能为公司多创新、多创收、让顾客满意,才是我的目标。
在工作中有收获的同时,也存在不足,在工作中缺乏较好的工作方式,,碰到问题有时考虑的不细致、不灵活、不够沉稳,无论在业务学习,仍是在服务提升上,自己还缺乏必然的持久性,工作中创新意识欠缺,总想只要尽力把工作做好即可,和领导同事之间缺乏沟通,通过这半年的工作,我很幸运学到了很多新的东西,但这还远远不够,尤其在新上餐吧的市场开发方面,还显得有些稚嫩,在品种的添加上,要多想办法,多学、多思、多试尽力把工作做得更好。
在XX年下半年工作要以“寻觅需求创新经营,与时俱进稳步发展”为指导思想,向着“宏扬正能、发挥才能、挖掘潜能、完善功能、创收节能、保障效能的经营管理目标靠近,以”管理、培训、营销、服务“为工作重点,认真遵守公司各项规章制度,明确相应的工作流程,踊跃参加业务知识,企业文化的培训,提高服务水平,以精益求精的业务技术,娴熟的服务技能为旅客提供更优质的服务。
要知道如何和同事团结在一路,发扬团队精神,高质量的完成任务,在工作中要踊跃主动的为团队着想,在增强团队意识的同时,要有效的沟通,只有正确了解领导用意的时候,才能正确发挥出执行力,在此后的工作中,争取把自己的不足的地方弥补回来,按照个人职位职责及任务分派,针对前阶段工作中存在的问题,加以思考分析改良,对下一步的工作有清楚的计划,明确的目标,主要工作计划有:对超市商品做好温故而知新,对餐吧的食物卫生,保质期严把质量关,对食物生熟用的工具要分清,做好天天的清点工作,踊跃学习工作流程,增强服务意识,只有把服务意识转化为具体的最佳服务才能感动顾客,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性,做好营销工作,坚持多说多句话,为公司多收入一角钱的营销方式,营销最大体的工作,就是研究消费者的的人性需求,知足顾客的需求,以“五不自”为压力,以“整、学、变、升”为动力,要及时给自己和他人以鼓励,传递正能量.白驹过隙,一晃XX年过去了一半,回顾这半年的工作历程,咱们情满站超市的员工,无不感到欣慰,因为咱们超市在公司领导大力支持下,精心策划和全面指挥下,新上的餐吧出色开业了。
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2018年车站超市半年工作总结与2018年车间上半年
工作总结范文(1)汇编
2018年车站超市半年工作总结
光阴似箭,一晃XX年过去了一半,回顾这半年的工作历程,我们情满站超市的员工,无不感到欣慰,因为我们超市在公司领导大力支持下,精心策划和全面指挥下,新上的餐吧精彩开业了。
在这半年的工作中,必须认真仔细,对工作要认真负责,积极主动了解,每种商品的价格,还要做好唱收唱付,保证商品、整洁、陈列有序,美观丰满。
从每一个细节严格的要求自己,为了让我们对企业文化、业务知识、更加熟知,我们科室组织利用班前班后对应商品实物进行业务知识、企业文化的培训学习,在服务方面要对顾客做到热情服务、有声服务、微笑服务,怎样把工作做到最好,怎样才能为公司多创新、多创收、让顾客满意,才是我的目标。
在工作中有收获的同时,也存在不足,在工作中缺乏较好的工作方法,,遇到问题有时考虑的不细致、不灵活、不够沉稳,无论在业务学习,还是在服务提升上,自己还缺乏一定的持久性,工作中创新意识欠缺,总想只要努力把工作做好即可,和领导同事之间缺乏沟通,通过这半年的工作,我很幸运学到了不少新的东西,但这还远远不够,尤其在新上餐吧的市场开发方面,还显得有些稚嫩,在品种的添加上,要多想办法,多学、多思、多试努力把工作做得更好。
在XX年下半年工作要以“寻觅需求创新经营,与时俱进稳步发展”为指导思想,向着“弘扬正能、发挥才能、挖掘潜能、完善功
能、创收节能、保障效能的经营管理目标靠近,以”管理、培训、营销、服务“为工作重点,认真遵守公司各项规章制度,明确相应的工作流程,积极参加业务知识,企业文化的培训,提高服务水平,以精益求精的业务技能,娴熟的服务技巧为旅客提供更优质的服务。
要懂得如何和同事团结在一起,发扬团队精神,高质量的完成任务,在工作中要积极主动的为团队着想,在加强团队意识的同时,要有效的沟通,只有正确了解领导意图的时候,才能正确发挥出执行力,在今后的工作中,争取把自己的不足之处弥补回来,根据个人岗位职责及任务分配,针对前阶段工作中存在的问题,加以思考分析改进,对下一步的工作有清晰的计划,明确的目标,主要工作计划有:对超市商品做好温故而知新,对餐吧的食品卫生,保质期严把质量关,对食品生熟用的工具要分清,做好每天的盘点工作,积极学习工作流程,增强服务意识,只有把服务意识转化为具体的最佳服务才能打动顾客,明确工作任务,进一步提高工作的主动性和自觉性,做好营销工作,坚持多说多句话,为公司多收入一角钱的营销方式,营销最基本的工作,就是研究消费者的的人性需求,满足顾客的需求,以“五不自”为压力,以“整、学、变、升”为动力,要及时给自己和他人以鼓励,传递正能量.
2018年车间上半年工作总结范文(1)
新年伊始,工厂进行了新一轮的机构改革,“新起点、新希望”,半年来,车间在厂领导班子、厂党委的正确领导下,紧紧围绕生产为中心,克服人员紧张、管理困难等诸多不利因素,不断强化车间基础管理工作,狠抓落实,经过全体职工的共同努力,车间的综合管理工作逐步走向正轨。
车间在工厂和上级职能部门的正确领导下,在车间广大干部职工的共同努力下,圆满完成了上班年的生产任务,现将半年来的工作总结
上半年的工作
一、完善制度建设,夯实基础管理
车间刚刚组建就及时组织人员制定了车间的各项管理制度,以“三标一体”标准体系的建立工作为契机,依照厂级文件的规定和要求,对车间制定的管理制度进行了认真梳理和进一步完善,制定了个车间管理制度。
并在此基础上协助人事劳资科完成了车间的定员、定岗工作,编制了各岗位《工作标准》,明确了各岗位的要求、职责,健全了各级管理组织体系以及各项工作的管理规章制度。
通过健全科学全面规范的管理制度,使车间的各项工作步入正轨,车间的综合管理水平明显提高。
二、加强教育培训,提高职工综合素质
上半年,车间在全新的组织架构下开展工作,对车间的安全教育、业务培训工作提出了更高要求。
车间按照要求,制订了车间的年度培训计划,涵盖了车间质量管理、安全生产、设备保养、消防知
识、体系管理等方方面面的内容。
并结合车间实际,按照车间计划,有组织、有步骤地开展了车间培训工作。
1、消防知识、安全生产培训
月份,车间组织全体职工在进行了安全知识培训,整个培训过程轻松有序,培训内容通俗易懂。
通过此次培训活动的开展,进一步增强了机组人员的安全生产意识和安全消防知识。
消防宣传挂图的张贴悬挂工作是提高职工消防安全意识的重要手段,车间将《中华人民共和国消防法》宣传挂图贴在了车间一进门最为醒目的地方。
通过组织培训和挂图宣传的形式,使车间全体职工牢固树立了“安全第一”的意识,为今后车间的安全管理工作打下了坚实的基础。
2、加强内退返岗职工的培训
今年有新员工职工分配至车间工作,车间领导高度重视,采取了由班组长牵头,机长具体负责的方式,对新员工的工作业务技能、安全生产知识等进行实际岗位操作培训。
在xx年月日起至月日期间的试用期内,新员工对待工作积极负责,认真向学习上岗操作技能,通过两个月的岗位实际操作,已经能胜任车间安排的岗位工作,得到了同事和上级领导的一致肯定和好评。
3、设备保养知识培训
为了保证生产的顺利进行,使生产的产品质量得到有效保障,让车间机台人员更好地了解改造后的设备,对生产设备进行切实有效的维护保养,在生产任务较为繁重的情况下,车间依然组织专人编写了相关培训材料,分班组、分时段由各班组长带领本班人员进行培训,为车间按计划顺利完成各品牌的生产任务打下了坚实的基础。
4、质量知识培训
质量是企业的生命,车间自成立之日起便将产品质量作为车间最为重要的管理工作来抓。
为了使机组人员的质量意识得到进一步提高,有效保证车间产品质量,车间组织生产管理员、修理工和电工等在开展了“质量体系”文件培训。
通过车间的几次质量事故,结合体系来源于我的学习网www.gzu521.com )文件的要求,向参会人员阐明了体系文件培训的必要性和重要性,要求车间全体员工,特别是机台人员要严格按照车间制定的质量方面的文件要求和质控方法对产品质量进行严格控制,使车间的质量管理水平再上一个台阶。
5、标准化知识培训
为了跟上工厂“三标一体”标准化体系管理工作的进度,在车间领导的高度重视下,组织人员完成了车间“质量/环境/职业健康安全”标准体系文件的建立工作。
因此,车间各班组根据本班上班时间,组织本班员工在活动分别对质量/环境/职业健康安全管理体系文件进行了深入学习,就有关三标一体理论知识及相关体系文件要求等,向参会人员做了深刻详细的讲解,并针对在线产品的质量控制、安全和设备保养三方面围绕车间实际,对与车间生产息息相关的重要体系文件进行了认真的学习。
三、加强车间产品质量管理工作,确保品牌生产质量
为确保工厂改革顺利进行、车间正常运行,确保保质保量地完成生产计划,车间确定了一切工作围绕“提质、降耗、增效”的工作方针,质量管理工作主要做了
1、车间制定了质量管理和质控方法方面的规定和制度,并对品牌质量标准做了宣贯。
2、产品质量只有依靠全员质量管理才能得到有效保证,车间通过强制管理制度和组织学习加强全员在线产品质量控制,促进“人人都是质检员”得以逐步落实。
3、本着“设备是基础”的原则,加强设备维护保养,确保在用设备完好,以高效的设备保障在线产品质量。
4、实行质量缺陷分析整改制度和限期整改制度,通过对质量缺陷的分析不断查找生产过程中质量控制存在的不足,提出整改措施,有效促进了全员质量管理。
5、开展“月纵向机组评比”、季度“学习型班组评比”等活动,促进质量管理工作稳定提高。
通过以上方面的工作,车间顺利完成了生产任务,质量指标达到考核要求。