华联超市人事制度(PPT43页)

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超市人事管理制度

第一章总则一、目的：规范管理，提高经营绩效。

二、适用范围：超市全体同仁。

第二章人事管理流程一、人员需求申请1．因超市员工离职需增补，组长级（含）以下则需填写《人员增补申请表》，由店长核准，主管级由营运部总监签字核准，店长由总经理核准；如因岗位扩编而新增人员，则《人员增补申请表》应由总经理签字核准。

2．《人员增补申请表》应提前10天递交人力资源部安排，超市店长则于25-31日报备需求情况。

二、应聘人员面试程序1、店长级：人力资源部组织面试→人力资源部经理初试→部门经理复试→总经理核决2、组长级以上(含组长)：人力资源部组织面试→店长核准3、组长级（不含）以下人力资源部组织面试→人力资源部面试并核决（试用不合格者退回人力资源部调剂）三、人员任用、入职手续办理1、新进人员面试合格录用后应先到人力资源部办理下列手续：新进员工应向人力资源部缴纳：身份证、毕业证、暂住证、健康证、外来女性审检证的复印件各1份，1寸彩照1张、中国银行存折帐号1份及要求办理的担保手续原件。

2、入职手续办理完整后，后勤人员由人力资源部办理工作牌，协调安排办理住宿、餐卡后即可到所属部门报到。

3、超市人员由人力资源部统一安排培训，培训合格者由人力资源部开具《超市人员报到单》方可下店报到，如无《超市人员报到单》的人员，超市不得接收，否则不予发放工资。

4、超市人员无健康证者将不办理下店报到手续。

5、超市收银员、防损员均要有厦门户籍担保。

担保手续参照直营店担保方式办理。

四、新进人员试用规定：1、超市人员试用期一般为3个月，特别优秀者可提前转正。

2、当月15日（含）以前入职，当月视为试用期第1个月。

3、当月15日以后入职，次月视为试用期第1个月。

4、申请转正流程：A、管理人员：试用期满前10天，由营运部直填写《员工转正考核表》→转正人员自我考评→店长审核并评定岗位级别---营运经理审核----分管总经理核准。

B、组长级以下人员：试用期满前10天，由组长填写《员工转正考核表》→转正人员自我考评→部门主管评定---店长审核并评定---营运经理审核。

超市人事管理制度

市场调查
定期进行市场调查，了解同行业和地区的薪酬水平，调整薪酬体系以保持竞争力。
福利政策制定
法定福利
根据国家法律法规，为员工提供五险一金、法定节假日等福利。
补充福利
提供商业保险、健康体检、带薪休假、节日福利等补充福利，提
高员工满意度和归属感。
培训与发展
为员工提供培训和发展机会，促进个人成长和职业发展。
在职培训与提升
技能提升
根据员工岗位需求和个人发展意愿，提供技能提升的培训和学习机会。
外部培训
跨部门培训
鼓励员工参加其他部门的培训，拓宽知识面和业务能力。
组织员工参加外部培训机构或专业会议，与行业前沿接轨。
02
01
自我学习
鼓励员工自主学习，提供内部学习资源和学习平台。
04
03
员工发展与晋升
员工关系危机处理
预防机制
建立员工关系危机预防机制，及时发现和化解潜在的员工关系危机。
处理流程
制定员工关系危机处理流程，明确各部门和人员的职责和处理方式。
心理疏导
为员工提供心理疏导服务，帮助员工缓解工作压力和情绪问题，增强员工的心理承受能力。
谢谢聆听
超市人事管理的历史与发展
要点一
历史回顾
要点二
发展趋势
超市人事管理的发展历程可以追溯到20世纪初的美国。当时，随着零售业的快速发展，超市开始重视员工的选拔和培训，逐渐形成了现代超市人事管理的雏形。
随着科技的不断进步和市场环境的变化，超市人事管理也在不断发展和创新。未来，超市人事管理将更加注重员工的个性化需求和职业发展，采用更加灵活多样的管理手段和激励机制，以适应不断变化的市场环境。同时，随着人工智能等新技术的应用，超市人事管理也将逐步实现智能化和数字化，提高管理效率和员工满意度。

商场超市人事管理制度

目录第一章人事劳资管理第一节总则第二节人员录用第三节试用期及转正第四节辞职、辞退、除名、自动离职第五节考勤管理第六节请假制度第七节工资与福利第八节员工内部变动第九节晋升制度第十节管理人员职务任免程序第十一节培训、考核第十二节奖惩制度第十三节员工等级评比条件第十四节优秀员工评比条件与产生程序第十五节建议投诉制度第十六节制服、工牌第十七节员工规范第二章工作标准第一节各部门主管工作标准第二节营业员工作标准第三节收银员工作标准第四节防损员工作标准第五节仓管员工作标准第六节退换货的处理标准第三章职业道德规范第一节职业道德规范概念第二节基本要求第三节职业道德要求第四节工作要求第四章环境、服务要求第一节营业环境第二节待客规范第三节营业员服务用语第五章宿舍管理第一节宿舍管理规定第二节寝室长管理规定第六章突发事件的应急处理第一节预防第二节处理第七章附则第一章人事劳资管理第一节公司总则1、本公司根据国家有关法律法规及广州市相关规定,本着“公平、公开、公正”的原则, 公开向社会招聘符合末企业任职要求的员工。

2、本手册适用全体正式员工、临时工,员工必须严格遵守要手册的规定。

3、公司依照不同职位的要求的员工自身能力安排适当的工作。

4、公司对招聘录用、转正、工作考勤、工资福利、培训进修、考核奖惩、调动、离职等实施规范化管理。

第二节人员录用1、人事部根据各部门提交的人力需求表审核后交分管总经理批准,确定招聘方式。

2、一般不接受有亲友关系的员工同在本公司上班,员工推荐她人应聘,须回避亲友关系,并须征得分管总经理的同意。

3、收银员与防损员实行担保制度。

4、应聘者按要求填写“求职登记表”,必须提供身份证、学历证书、流动人口计划生育证明、近期健康证复印件及交验原件。

5、应聘者填写的个人资料失实或提供虚假证明材料,由此而引起的一切后果及责任由当事人承担并将受到纪律处分或解聘。

6、应聘者经考核录取后,通知入职之日起,正式受聘于本公司。

7、人事部将建立每个员工的个人档案,记录员的工作表现与发展资料,并为之严格保密, 如个人资料有所变动,必须及时告知人事部予以修改。

超市人事管理制度范本

超市人事管理制度范本1. 前言本人事管理制度范本适用于各类超市，旨在规范超市人事管理的流程和程序。

此范本是基于一般的人事管理原则和实践而制定的，超市可以根据自身需求进行适当修改和调整。

2. 人事管理部门职责- 设立人事管理部门，负责处理超市的人事管理事务。

- 确保人事管理流程合法、公正、透明，并遵守相关法律和规定。

- 负责招聘、录用、培训、评估、奖惩等人事管理工作。

3. 招聘与录用- 根据超市运营需要，制定职位招聘计划。

- 发布招聘信息，吸引符合要求的应聘者。

- 对应聘者进行面试、笔试、背景调查等评估。

- 根据评估结果，确定录用人选。

4. 培训与发展- 制定员工培训计划，在员工入职后进行必要的培训。

- 提供必要的技能培训，使员工具备完成工作所需的能力。

- 建立绩效评估体系，定期评估员工绩效，发现问题并提供适当的发展机会。

5. 薪酬福利- 确定员工薪酬制度，包括基本工资、绩效奖金等。

- 提供合理的福利待遇，包括社会保险、住房公积金、带薪年假等。

- 根据员工表现和市场情况，进行薪酬调整。

6. 劳动关系管理- 遵守劳动法律法规，维护良好的劳动关系。

- 建立沟通渠道，及时解决员工的问题和纠纷。

- 注重员工参与，建立员工代表会议或员工代表制度。

7. 纪律与奖惩- 制定纪律规定，明确员工的行为要求和规范。

- 对违反规定的员工进行纪律处分，如警告、记过、记大过等。

- 对表现优秀的员工予以奖励，如表彰、奖金等。

8. 保密与安全- 加强员工保密意识，明确保密责任和要求。

- 建立安全管理制度，确保员工和超市的安全。

9. 其他事项- 根据实际情况，在此文档框架内补充其他相关的人事管理事项。

本人事管理制度范本旨在帮助超市规范人事管理，帮助超市提高工作效率和员工满意度。

超市可根据实际情况进行适当调整和修改。

超市运营与人事管理部门结构职责权限事件及工作流程管理核心、人事ppt课件

精品课件
运营主管职责
• 1．全面负责超市区域管理，按公司规定的模式运作； • 2．根据总经理下达的指标，制订超市的销售、毛利计划，
并组织落实，对执行情况跟进检查，指导、控制； • 3．传达并执行公司关于运营部的工作计划； • 4．负责与其它业务部门的联系沟通； • 5．及时、准确。真实、完整的向总经理提交有关运营的报
告、信息； • 6．负责超市各级人员的选拔和考评； • 7．督导超市各级人员的工作，努力提高销售、服务业绩； • 8．倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营理念，
营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境； • 9．控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本营运
”的经营理念；
精品课件
运营主管职责
• 10．对超市的商品结构进行周期性分析并提出调整建议； • 11．进行库存管理，组织超市的订货、保证充足的货品、
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运营部部门及岗位职责权限
一、运营部部门职权二、运营经理职责三、运营主管职责
精品课件
运营部部门职责
职责1 职责2 职责3 职责4 职责5 职责6 职责7 职责8 职责9 职责10 职责11 职责12
建立、健全超市及各岗位的各项管理规章制度、工作规范超市销售目标的拟订、检查、修订根据超市的总体经营计划，编制年度销售计划及目标进度的追踪与达成收集有关销售的各类信息，为高层决策提供参考依据超市促销活动，全面负责超市的销售任务负责新店的开铺工作，组织开铺人员执行新店开铺计划，落实新店开业促销活动。做好超市的收货管理工作，确保商品质量对超市内商品进行盘点，并及时作好门店内的补货、理货工作总结营业管理的经验与教训，并提出管理对策超市的有关业务推广及处理顾客投诉和突发事件本部门内部的及与其他相关部门的沟通与协调其他相关职责

华联超市管理制度

华联超市管理制度第一章总则第一条为加强华联超市的管理，提高工作效率，保障经营安全，特制定本制度。

第二条本制度适用于华联超市所有员工，包括店长、副店长、收银员、仓库管理员、保洁人员等。

第三条本制度的宗旨是严格执行，公平公正，维护华联超市的经营利益和员工的合法权益。

第四条本制度的内容涵盖了华联超市的各项管理规定，具有约束力和指导性。

第二章岗位职责第五条店长是华联超市的管理者，负责全面领导和管理工作，确保超市的正常经营秩序。

第六条副店长是店长的助手，负责协助店长进行超市的日常管理和调度工作。

第七条收银员负责超市销售结算工作，保证销售流程的顺畅和准确。

第八条仓库管理员负责超市库存管理和仓储工作，保证货物存放的安全和有序。

第九条保洁人员负责超市的卫生清洁工作，保持超市内外环境的整洁和清爽。

第十条每个岗位的职责都必须按照本制度的规定来执行，不得擅自变更或弃岗。

第三章工作制度第十一条超市的工作时间为每天8:00-22:00，员工必须严格遵守上下班时间。

第十二条员工上班需穿着整齐干净的工作服，不得穿拖鞋、短裤等不符合超市形象的服装。

第十三条员工在上班期间必须严格遵守超市的各项规章制度，不得在店内吸烟、聊天、打电话等。

第十四条员工应当按时完成上级交办的各项任务，不得推诿扯皮或者私自调休。

第十五条员工必须保管好超市的财物和资料，不得私自挪用、窃取或者遗失。

第十六条员工不得违规经营，不得私自给予折扣、虚报销售额等行为。

第十七条员工不得与顾客发生争执、冲突，应当尊重顾客，妥善解决各类纠纷。

第四章考核评价第十八条超市将根据员工的工作表现进行定期考核和评价，对于工作表现优异的员工将给予奖励，对于工作表现不佳的员工将进行教育和培训。

第十九条考核评价的主要内容包括工作态度、工作效率、业绩表现、团队合作等方面。

第二十条考核评价结果将作为员工晋升、加薪、福利待遇的重要依据，对员工的发展具有重要意义。

第五章惩罚制度第二十一条对于违反本制度规定的行为，将给予相应的处罚，包括扣发工资、扣减奖金、停止晋升、辞退等。

超市人员管理制度表

超市人员管理制度表第一章总则为规范超市人员管理工作，提高管理效率，确保超市顺利运营，制定本制度。

第二章人员招聘1. 人员招聘应依据超市的需求和招聘计划，由人力资源部门制定招聘方案，招聘部门根据方案进行招聘。

2. 招聘应公平公正，遵循人才梯队建设原则，选聘具备相应素质和能力的人员。

3. 招聘人员的资格应符合相关法律法规要求，严格执行国家的招聘政策。

4. 招聘过程应当保护求职者的个人信息安全，避免泄露和滥用。

第三章人员培训1. 新员工应在入职后进行岗前培训，包括超市的规章制度、工作流程、服务技巧等内容。

2. 定期组织员工参加相关培训，提高员工的专业素质和服务水平。

3. 鼓励员工参加外部培训和职业技能考核，提高员工的综合素质和竞争力。

4. 对于表现优秀的员工，给予晋升培训和职业发展指导，提升员工的职业发展空间。

第四章人员考核1. 设立科学合理的考核制度，包括定期评估和绩效考核，对员工的工作表现进行全面评估。

2. 评定依据应公平合理，综合考虑员工的工作业绩、工作态度、团队合作等方面。

3. 对于业绩不理想或不符合公司要求的员工，应及时进行沟通和指导，制定改进措施。

4. 对于表现优秀的员工，应及时给予奖励和激励，鼓励其进一步发挥潜力。

第五章人员管理1. 建立健全的人事档案管理制度，对员工的个人信息、工作经历、职业技能等进行全面记录。

2. 做好员工的考勤管理工作，确保员工按时上下班，提高工作效率。

3. 加强员工的劳动保护和安全教育，确保员工在工作中的安全和健康。

4. 建立员工关怀制度，关注员工的生活和职业发展，提高员工的满意度和忠诚度。

第六章人员处分1. 对于违反公司规定和法律法规的员工，应及时进行责任追究和处罚处理，维护公司的形象和利益。

2. 处分应依据相关规定，公正合理，当事人有权申辩，并保障其合法权益。

3. 对于严重违规行为或损害公司利益的员工，公司有权解除劳动合同，终止与员工的合作关系。

第七章人员离职1. 对于员工的自愿离职申请，应尊重员工的选择，做好交接工作，保障公司的正常运作。

某连锁超市人力资源管理PPT课件

是的，人事经理一蹶不振的时代已经成为过去。那种由人事部门头目给公司各部门分西瓜的日子，不过是令人一笑的回顾罢了。而事实上“人事管理”这一称呼在公司的惯用语中，已经销声匿迹了，取而代之的是另一种很有影响力的称呼，“人力资源管理经理”。
资料来源：于桂兰，魏海燕. 2004.人力资源管理. 1页.北京：清华大学出版社
提出未来的人员需求及需要的人员类型；说明工作对人员的要求，为人力资源部门的选聘测试提供依据
；面试应聘人员并做出录用决策
根据组织及工作要求安排员工，对新员工进行指导和培训；为开展新业务进行评估，推荐管理人员；进行领导和授权，建立高效的工作队伍；运用组织的评估表格对员工进行业绩评估；对下属的进步给予评价并就其职业发展提出建议
合作式
人员
专家
通才
HRM实践
集中于个人范围狭窄
集中于群体范围广泛
管理活动性质
被动反应型
主动开发型
管理焦点管理对象管理深度管理方案劳动关系
以事为中心的绩效考核员工注意管好现有人员的统一发展的人力资源开发劳动双方更注重开发企业人员的潜在才能变化的、挑战的平等的、和谐的
PPT典藏
第一节连锁企业人力资源管理概述
2、人口、人力资源、劳动力和人才的关系人口是指在一定范围、某一时刻所有人员的总和。人力资源是指一定范围内人口中具有劳动能力的人口总和。劳动力是指人的劳动能力，即人的体力和脑力的总和。人才指有较强能力或有某种特长的人，人力资源中的人才指具有
PPT典藏
第一节连锁企业人力资源管理概述
可以从如下几个解释中去理解人力资源的概念： ⑴能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年

XX超市公司员工手册

欢迎阅读华联超市公司员工手册目录总则录用服务工时考核薪酬福利假期培训调动安全保密违纪解聘争议??第一章总则2.12.22.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。

2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。

2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

第三条生效与解释3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。

3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。

修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。

3.3效力1.11.21.3第二条录用条件2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期限按地方政府和劳动合同的有关规定予以确定。

2.2 试用期满考核2.2.1 新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。

试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。

2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。

2.3 以下情况均将被视为不符合录用条件 :。

不具备政府规定的就业手续者；。

亏空、拖欠公款尚未清偿者；。

工作能力不符合要求者；。

曾担任课长及以上职务因任何原因离开本公司者； ( 董市长特批除外)第三条录用程序3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况, 协同人力资源部进行招聘。

3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。

3.3。

核对并递交学历证书原件；。

核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；。

交一寸的半身照片3 张；。

需要办理的其他手续；3.4 新录用员工报到后, 公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。

在试用期满之前，3.3 条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件, 依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不3.54.1作部门或工作地点。

4.2 公司是员工唯一的雇主。

4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他同类企业任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何同类公司或机构从事商业活动，即使是无偿的。

超市人事管理制度

超市人事管理制度一、引言在现代商业社会中，超市作为一个重要的零售销售渠道，人事管理的规范与有效性对于超市的运营与发展十分关键。

本文将重点探讨超市人事管理制度的重要性及其具体内容，以期为超市企业提供运营管理的有效指导。

二、人事管理制度的重要性1. 人才引进与招聘超市在人事管理制度下，应注重人才的引进与招聘，通过科学的人力资源规划，给予合适的薪酬福利，吸引和留住优秀的员工。

同时，制定招聘流程和标准，确保招聘过程的公平与透明，避免人事纠纷的发生。

2. 培训与发展超市人事管理制度要注重员工的培训与发展。

通过制定培训计划，提供必要的技能和知识培训，帮助员工提高工作能力和职业素养。

同时，建立员工晋升机制，激励员工积极进取，提高工作绩效。

3. 绩效评估与激励机制超市人事管理制度需要建立科学的绩效评估与激励机制，通过明确的绩效指标和评估标准，对员工的工作表现进行评估和激励。

根据评估结果，及时给予奖励或提供个性化的职业发展规划，激发员工的积极性和工作动力。

4. 岗位分工与职责明确超市人事管理制度需要明确岗位分工与职责，建立清晰的组织架构和工作流程。

每个员工都应明确自己的职责和工作任务，确保工作的高效性和规范性，避免工作冲突和责任模糊。

5. 员工关系与沟通超市人事管理制度需要注重员工关系与沟通。

建立良好的员工关系和团队合作，加强上下级、部门之间的沟通与协作，提高员工的归属感和团队凝聚力。

三、人事管理制度的具体内容1. 人事招聘与录用制度明确招聘岗位需求和招聘流程，建立标准化的招聘程序，确保招聘工作的公平与透明。

对应聘人员进行面试与考核，根据招聘标准确定录用结果。

2. 培训与发展制度制定员工培训计划，根据不同岗位需求，提供必要的技能培训和职业发展规划。

定期开展内部培训和外部培训，提高员工的专业素质和职业能力。

3. 绩效评估与激励制度建立完善的绩效考核体系，确定合理的绩效评估指标和标准。

根据评估结果，给予员工相应的薪酬、奖金或晋升机会，激励员工积极进取。

超市人事管理制度

超市人事管理制度1. 背景在当今社会，任何一个组织都离不开良好的人事管理制度。

人员是超市正常运转的基石，一个具有健康运营的超市背后需要一个合理且有效的人事管理制度。

本文将从超市人事管理的角度，重点阐述超市人事管理的相关制度。

2. 超市人事管理制度的重要性高效的人事管理制度是超市运营的必要条件。

一方面可以保证超市在人员招聘、员工培训、薪酬及福利等方面合法合规；另一方面，可以帮助超市管理人员合理分配人员资源、提高员工工作效率和超市形象。

3. 超市人事管理制度3.1 招聘制度招聘制度是超市人事管理制度中的重要环节，具体分如下几个方面：•制定招聘需求计划，招聘需求应与超市的业务计划相协调；•制定招聘岗位要求，包括基本素质、技能水平、工作经验、服务态度等因素；•确定招聘程序，包括对招聘需求的明确和发布、简历筛选、面试、入职等流程；•严格执行招聘程序，保证招聘程序的公开、透明、公正。

3.2 员工管理制度员工是超市服务的关键，员工管理制度与员工的管理、考核等有关。

员工管理制度包括：•员工从业合同签订，标准化的员工从业合同可以规范员工的表现和义务；•员工考核管理，设定员工考核指标，对员工表现进行评估；•员工调配管理，根据超市的业务规律，对员工进行个人调整；•员工培训管理，制定员工技能培训计划，提升员工的技能水平。

3.3 薪酬管理制度超市的薪酬管理需要合法、透明、稳定和公正。

薪酬管理制度包括：•基本薪酬制度，按照岗位定制薪酬标准；•职务补贴，每个职位都有相应的职务补贴；•绩效奖金制度，按照员工绩效评估结果给予奖金；•年度调薪制度，定期对员工的薪酬进行调整。

3.4 福利管理制度超市的福利管理制度如下：•社会保险，根据国家法律要求，为员工缴纳各项社会保险；•公证金制度，设立员工公证金制度，从员工工资中按比例缴纳；•发放年度奖金，根据业务计划和公司利润，发放员工年度奖金；•提供人性化服务，办理员工生育、抚养、病假，家庭生活住房提供相关服务。

商场超市人事管理规定

商场超市人事管理规定Create self, pursue no self. This is a classic motto, so remember it well.目录第一章人事劳资管理第一节总则第二节人员录用第三节试用期及转正第四节辞职、辞退、除名、自动离职第五节考勤管理第六节请假制度第七节工资与福利第八节员工内部变动第九节晋升制度第十节管理人员职务任免程序第十一节培训、考核第十二节奖惩制度第十三节员工等级评比条件第十四节优秀员工评比条件和产生程序第十五节建议投诉制度第十六节制服、工牌第十七节员工规范第二章工作标准第一节各部门主管工作标准第二节营业员工作标准第三节收银员工作标准第四节防损员工作标准第五节仓管员工作标准第六节退换货的处理标准第三章职业道德规范第一节职业道德规范概念第二节基本要求第三节职业道德要求第四节工作要求第四章环境、服务要求第一节营业环境第二节待客规范第三节营业员服务用语第五章宿舍管理第一节宿舍管理规定第二节寝室长管理规定第六章突发事件的应急处理第一节预防第二节处理第七章附则第一章人事劳资管理第一节公司总则1、本公司根据国家有关法律法规及广州市相关规定,本着“公平、公开、公正”的原则,公开向社会招聘符合末企业任职要求的员工.2、本手册适用全体正式员工、临时工,员工必须严格遵守要手册的规定.3、公司依照不同职位的要求的员工自身能力安排适当的工作.4、公司对招聘录用、转正、工作考勤、工资福利、培训进修、考核奖惩、调动、离职等实施规范化管理.第二节人员录用1、人事部根据各部门提交的人力需求表审核后交分管总经理批准,确定招聘方式.2、一般不接受有亲友关系的员工同在本公司上班,员工推荐他人应聘,须回避亲友关系,并须征得分管总经理的同意.3、收银员和防损员实行担保制度.4、应聘者按要求填写“求职登记表”,必须提供身份证、学历证书、流动人口计划生育证明、近期健康证复印件及交验原件.5、应聘者填写的个人资料失实或提供虚假证明材料,由此而引起的一切后果及责任由当事人承担并将受到纪律处分或解聘.6、应聘者经考核录取后,通知入职之日起,正式受聘于本公司.7、人事部将建立每个员工的个人档案,记录员的工作表现和发展资料,并为之严格保密, 如个人资料有所变动,必须及时告知人事部予以修改.8、报到程序：（1）应聘者在接到录用通知后,须按指定的时间报到,如因故不能按时报到,应和人事部取得联系,另行确定报到日期,否则逾期视弃职处理.（2）交纳入职保个人资料证件后,到行政人事部领取工作牌、工作服、员工手册、建立考勤卡,并接受岗前培训.（3）凭行政人事部开具的报到通知单到指定部门报到,由部门负责人安排工作和介绍同事等情况.第三节试用期及转正1、每位新入职的员工均就经历为期3天的直落期实习从早上8：00直至晚上10：00、晚餐各休1小时.直落期是对每一位加入益民价员工的毅力、意志、信心的考验和熟悉本岗位工作程序及环境的过程,当月内不安排正常的轮休.2、员工从入职之日起,一般试用期为三个月.试用期内表现突出者,可由所在部门提出申请,报行政人事部门考核,经分管总经理批准,可提前转正,但试用期不得少于一个月.试用期内表现不合格者,可延长或终止试用期,但最长不得超过六个月.3、员工在试用期内,请事假过15天,公司将终止其试用期,请事假7天以上含7天, 处长期试用期一个月.4、商场可根据有关制度和员工的表现调动员工的工作,决定员工的级别和升降、奖励及处分.5、试用期满后第1－5天,由员工本人到行政人事情部领取转正申请表填写好后,由所在部门的主管签署意见,交营运部经理核准,人事部审核后,由分管总经理批准,即为正式员工.第四节辞职、辞退、除名、自动离职一、概念辞职是指员工主动向公司辞职,员工作为主动方,辞退职时必须书面申请.1、辞退是指公司裁员或对一般违纪员工的一种方式.2、除名是指公司对严重违纪员工采取的一种开除的处理方式.3、自动离职是指员工不请辞或旷工三天以上含三天.二、工资结算1、由人事部门开具结算通知书到账务部根据考勤和有关规定及退房手续予以核算,经分管总经理签字方可领取.（1）凡辞职员工均须提前15天管理人员须提前30天向行政人事部递交,经部门主管签字,营运部经理审核,分管部经理批准的辞职申请表备案,15天后才能予以办理离职手续并结算工资往月+今月.如往月或当有满勤,按正常的工资结算发放,当月不满勤的按实际天数发基本工资.（2）凡未提前15天前提交辞职申请的员工,不予结算工资,如有特殊情况,经行政人事部查证属实者,由分管总经理批准方可结算.（3）已批准辞职备案的员工,在未达到规定的结算时间坚持辞工时,按提前的天数每天扣除20元的培训费.（4）作辞退、除名处理的,有关部门应将罚款、赔偿等情况在意见栏中注明.住商场宿舍的员工须扣除水、电、煤气费.2、辞退：凡被辞退员工,在正式通知之日起即停止上班,并于2天内交接完毕离开商场.3、除名：凡被除名员工,在正式通知之日起即停止上班,并于当天内交接完毕离开商场.4、自动离职：凡自动离职的员工所交的各种押金,未发薪金作抵押工衣、工卡等费用,如造成损失,公司将保留追究责任的权利.第五节考勤管理1、公司实行不定时工作制和综合计算工时的工作制,根据各部门和岗位的工作性质、任务不同合理安排工作时间和休息日.2、营业时间：8：00－22：00,节假日营业时间：按实际调整,实行轮班制度,具体班次时间根据工作岗位订立.3、根据轮班情况,员工可享受正常的轮休日.具体由部门安排,但轮休日不安排在节假日,不准套月连休.4、员工上下班必须打卡,任何人不准代人打卡,违者双方将受到纪律处分,上下班打卡时,须自觉排队,不准插队或起哄.因特殊情况出外办事未能及时赶回来未能及时或打卡有误时,须经部门主管证实,营运部经理助理级以上人员签卡,办公室人员由分管总经理签卡,否则作缺勤处理.如随意涂改卡上时间,将作缺勤旷工处理.5、代人打卡及委托他人打卡者,双方同时罚款30元,一年累计违反三次,予以辞退.6、迟到、早退：超过规定工作时间为迟到,提前规定的工作时间下班为早退,工作时间包括正常的营业时间上班时间及各种临时决定的加班、会议、培训及各种例会等.每迟到、早退5分钟以上10分钟以下含5分钟罚款10元,10-30分钟含10分钟罚款20元,一月累计三次迟到、早退取消全勤奖.连续二个月累计5次,予以辞退.7、旷工：（1）未经批准擅自不上班属旷工.（2）捎信或电话请假属旷工.（3）迟到或早退31分钟以上为旷工半天；旷工半天罚款25元,取消全勤奖.迟到、早退超过120分钟以上作旷工一天处理,旷工一天罚款50元,取消当月全勤奖,一月累计旷工三天或一年累计旷工5天以上予以除名.8、未经部门负责人批准的换休、换班、顶班按缺勤处理,扣减双方当日实际出勤的基本工资,并取消双方当月全勤奖.9、门店设置考勤机和考勤卡由当班负责人监督出勤情况.行政人事部每周对部门考勤不少于二次的不定期检查.第六节请假制度员工无论如何因何种原因请假,均应如下程序办理：1、请假一天以上含一天的任何请假向部门负责人提交正式请假条,所在部门主管签字同意后,报营运部经理审批,交行政人事部备案.2、员工请假3天以内由营运部经理批准,超过3天由分管总经理批准.3、主管以上人员请假报营运部经理同意,分管总理批准.员工须在批准的期限时内准时回岗并到行政人事部销假,有特殊情况需延长时间者,须申述充分理由和出示证明,按正常请假程序办理程序办理,未办理有关手续的,超假时间按旷工处理.5、病假必须出示县级以上医院证明,病假期间只发放一半岗位工资.6、请假按实际天数扣除薪金,请假半天含半天以上者,取消当月勤奖.7、一年累计请假超过30天者,劝其辞退.8、因工作业务或会议等；因出差和脱产学习公司委培等按请假程序办理手续,手续不完善者,作事假处理.9、每月上班不足25天者,不享受每月薪公休假,只按实际上班天数计发工资.第七节工资与福利一工资1、公司根据员工所在职位差异和个人能力相结合的原则,实行等级薪金制,因此同一职位同时入职的员工工次待遇可能不同,当认为自己的工资与自己的付出不相应时,可直接向部门主管予以申述,由部门主管向营运部和行政人事部申报.2、公司根据员工表现的工作业绩每年对员工薪金等级作适当调整.3、员工若违反公司管理制度,公司依照相关制度有权对员工的工资进行扣减.4、公司实行员工工资保密制度,任何员工均不得向其他员工打听他人的工资、偷看工资表、透露工资额、一旦发现将严肃处理.5、凡新晋升的人员,须按晋升前原工资标准核发一个月的考察期工资.6、公司采用月薪制,每月15日发放上月工资,若该日恰逢节假日,则提前或推迟一天核发.7、工资构成：基本工资+全勤+伙食费+加班工资+效益奖+工龄奖金.8、基本工资的评定依据为：脑力与体力的区别,复杂与简单的区别,高责任与低责任的区别,按不同岗位,定出不同级别.9、工龄工资奖金：入职满3个月的员工,基本工资增加30元,满一年以上的增加基本工资10%,主管级以上按管理人员标准执行.10、加班：1公司原则上强调员工高效率完成本职工作,不鼓励延长加班.如确实有需要,所有加班须由部门主管事先填写“加班审批表”经营运部经理同意后,交分管总经理审核方为有效.临时加班须于第二天补办上述手续,否则一律不计发加费.2员工完成定额工作后,再参加商场交给的临时任务可以计发加班工资.3正常盘点或定额工作未完成,需加班进行的不计发加班工资.4办公室工作人员不计加班的工资.5临时的加班,按小时3元计算加班的工资.6公司向全体员工倡导敬业乐业的奉献精神,对加班中不计个人得失,表现突出的员工,商场将在员工转正、晋升、调资时予以特别考虑.二福利：1、员工每月的正常轮休日,工资照发.7、法定节假日：1公司根据国家有关法定节假,结合商场实际,予以休假,如商场工作需要不能及时休假的,根据工作的轻闲情况进行补休或加班工资.2每年可享受六天法定假期补助待遇元旦一天、“五一”节一天、国庆节一天、春节三天3 春节,公司向员工发放礼金.8、婚假：任何员工在公司工作满一年上,依国家婚姻法,对已履行结婚登记手续的,可享受有薪婚假三天,如符合男25周岁,女23周岁以上初婚者,可享受5天晚婚假,员工应在登记结婚注册后一个月内休假,同时向行政人事部提供结婚证复印件并交验原件.9、丧假：1正式员工的直系亲属双亲、配偶、子女去世,可享受有薪丧假三天.10、病假：1员工因病确需请假,须持有县级以上正规医院出具医疗病历诊断书和病休证明书,药费收据报行政人事部无此材料以事假论处.2如病重不到岗者,须托他人带信或打电话通知部门领导和行政人事部说明病情,事后补交病休证明和病历诊断书以及药费收据.11、工伤假：在工作过程中因公造成受伤或致死亡,商场依据国家法律规定结合商场实际情况,视受伤的程度确定医疗或补偿.第八节员工内部变动1、为保证公司整体利益,充分发挥员工的特长,公司有权按实际需要,将员工进行合理的内部流动.2、当某些部门出现某些职位空缺时,该部门主管首先向人事部提出申请,与营运部经理一同协助商场内部合适的人选.3、确定意向性人选后,经理应首先与员工所在部门主管进行协商,征求部门主管的意见,未征得拟调员工部门主管的意见,用人部门不得与员工本人直接接触.4、用人和拟调部门协调后,由行政人事部门开具调动通知书组长级以上人员由分管总经理签字,同时,为其换发工牌等,被调人再持调动通知书到用人事部门报到.5、部门不准私下协议调动员工,违者严肃处理.第九节晋升制度当公司有某管理职位空缺,且需聘员时,商场向全体员工公布应聘条件,商场员工可优先获得该职位.1、想聘该职位的员工首先必须对自己过去一段时间以来的工作业绩进行自我评价,并对将从事的工作进行规划,交营运部经理签署意见.2、营运部经理接到员工的申请书后,首先应找该员工谈话,以确认员工是否具备任职该职位的全部条件.3、初审合格后,再提交行政人事部进行系列考核,根据行政人事部考核意见,由分管总经理签署被考核合格者该职位的试用期,试用合格者即正式担任该职位工作.4、对试用期达不到该职位要求的员工,根据员工意愿可优先分回原部门工作.5、对所有想获得管理职位的员工,公司各级主管均应持鼓励和支持态度.6、公司严格按照以下条件进行晋升：－—适应性.－—对本公司的忠诚.－—表现.第十节管理人员职务任免程序1、组长级管理人员由部门主管提名,交营运部经理审批,人事部予以考核,分管总经理签发文件,由人事部任免.2、主管、主管助理由各职能部门经理提名,人事部考核,由分管总经理签发文件,人事部任免.3、经理、经理助理以上由分管总经理提名,人事部考核,并经商场总经办研究同意后,由总经理签署文件,由人事部任免.4、所有提名人选都必须有书面的申报及考核材料.5张榜公布后,任何员工可客观真实地反应拟任命人选的优点和缺点,对拟任命人的违纪行为进行检举、揭发.第十一节培训、考核1、培训目的：通过培训,使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范的服务要求.1员工是益民价的资本,员工均享有接受培训的义务和权利,培训旨在提高员工的业务水平、职业道德和综合素质以适应商场发展的需要.商场实行岗前、在职培训制度.2培训工作是各级管理人员的责任和重要工作内容之一,各级管理人员均应重视培训工作,除做好本部门的工作外,应积极协助人事部做好员工培训工作,培训是考核管理人员的重要内容之一.3新员工上岗前均须参加人事部每月统一组织的培训,5个以上员工同时入职时,由行政人事部统一组织参加岗前的培训.4新员工转正前应参加人事部组织的相关考核,考核合格为转正的必备条件.5长期促销人员二个月以上应参加人事部每月组织的入职培训6培训内容包括发展史、企业文化、人事管理制度、岗位操作技能,职业道德、法律常识、安全知识等.7公司每年春夏秋冬四季之初进行全体员工集体轮训.８员工应积极参加所在部门及行政人事部门的各项培训活动,培训时间为员工业余时间.9员工培训后,须参加统一考试,考试内容为培训内容,不及格者须参加补考.补考不及格劝其辞职.10员工培训期间的学习纪律、学习态度、成绩将作为考核员工的重要依据.2、晋职培训：员工在晋升至更高一级职务前,应通过自荐等方式参加相应级别的晋升培训,并通过培训考试3、管理培训管理人员应积极参加管理短训班、考察等各种形式的培训.同时商场将邀请外界专业人士就经营管理的最动态举行专题讲座,目的是使各级管理人员在开拓思路的同时,增加综合管理与协调能力.4、考核1行政人事部每年将组织若干考核,对员工的德、能、勤、绩进行评估.2考核结果将作为员工工资的评定,职务晋升等重要依据.3人事部不定期组织对掌握和执行员工手册的情况进行抽查并将抽查结果上报分管总经理.5、公司鼓励员工努力工作,并为工作勤奋、表现出色、能力出众的员工提供晋升和发展的机会,公司职级的顺序为：正副领班—主管助理—见习主管－主管－经理助理－各职能部室经理助理－经理各职能部室经理－总经理助理－其它更高职务.第十二节奖惩制度在奖励上,坚持精神奖励和物质奖励相结合,并以精神奖励为主、物质奖励为辅.对违反商场纪律员工,坚持以思想教育为主,惩罚为辅的原则.一奖励分年度奖和不定期奖.奖励方式为：授予荣誉称号、奖金、通报表扬、晋级、提前转正.1、凡在公司经营活动中显着的员工或集体,公司按年度或不定期给予奖励,并授予相应的荣誉称号.2、体质服务、拾金不昧、主动及时将钱物送还给失主或上交公司者.3、为顾客所想,受到顾客书面表扬或得到社会有关部门、新闻单位的表扬者.4、维护公司和顾客利益及财产,见义勇为者.5、节约资金,节约费用有显着成效者.6、抓获盗窃商场财产的犯罪嫌疑人,使公司财产免受损失者.7、勤恳工作,长期义务加班者.8、维护纪律、抵制歪见邪气,事迹突出者.9、揭发贪污、盗窃商场财产和违法行为者.10、不为金钱所动、拒收红包、礼金、回扣上交商场者.二纪律处分的形式：1、对违反公司各项规章制度的员工给予指导、处罚、直至除名,并实行上级指导下级的体制.1、组长指导本组员工.2主管助理指导本部门组长级以下员工.3、主管指导本部门所有员工.4、营运部经理、助理各部门经理、助理指导各部门人员.5、公司总经理、副总经理指导公司所有人员.6、上级对下级口头指导方式,书面指导的应知会该部门,由该部门开具书面指导书.2、1口头指导是上级对下级,以口头方式告诫违规人员,所违反的规章制度及限期改正的处理方式,由该组长级管理人员发出,须员工签字确认后,交行政人事部登记在案.受口头指导的员工,本季不能评选优秀员工,累计三次口头指导将书面指导将给予书面指导一次.处理方式：在工作现场无顾客在场或办公室.处理内容：告知犯错误及公司有关规章制度,提出具体改善意见.2、书面指导：适用于三次以上轻微过失或单次严重过失者,由商场主管以上管理人员在指导权限内发出,以书面形式告诫违规人员,所违反的事项、处理及指导意见,员工必须在书面指导书上签名,并在人事部门备案.被书面指导的员工,在本年度将不获加薪、晋升及参与优秀员工的评选机会,一年累计被书面指导三次者,将予以辞退.人事部门负责口头指导、书面指导的统计,同一违规事件被不同部门开具书面指导的,人事部门仅记录一次指导意见,人事部门每月统计被开具三次书面指导的员工,并将其辞退.3、除名：凡在通报批评后,再次严惩违反规定或犯有严惩错误的即予以除名.4、降薪、降职、延长试用期.3、凡有下列过失之一者,给予口头指导.1、仪容不整.2、上班时不按规定穿工作服,着装不全,便服与工衣夹穿,不打衣扣等.3、不戴和不按标准位置佩戴工牌.4、上班穿拖鞋、披头散发上班、女员工不化淡妆.5、擅自离开工作岗位或串岗聊天、看书报、会私客、吃零食、打私人电话等.6、两手插兜、叉腰、交叉胸前、身体东歪西歪、依靠货架、货柜.7、当班责任区不整洁卫生、有灰尘、纸皮等杂物.8、工作时间内粗言秽语.9、拒绝公司授权人员值班安检员安检者.10挑拨是非、影响团结、散布虚假或诽谤言论,影响公司、顾客或其他员工声誉者. 11违反规定携带私人财物上岗者.12轻微违反规章制度的行为.4、凡有下列过失者,给予书面指导：1严重违反公司工作纪律者.2疏忽在意造成事故但未造成较大损失者.3拾遗不报,有悖社会公德,有损商场形象.4对财物、设备保管不当,造成损失者,6违规作业者.７在工作检查中出现质量问题者.８离开电脑未退出系统或关机造成损失者.９不执行公司有关商品管理制度、标准者.１０一切有碍公司经营和商场公共秩序的其他行为.5、下列过失者,将给予通报批评,严重者将按情节轻重给予降职、降薪、辞退直至除名.1当班睡觉者.２有意损坏公物或他人物品.３对顾客不礼貌,与顾客争辩、侮辱、谩骂、恐吓、威胁顾客.４无理取闹、粗言秽语或扰乱工作秩序.5 无正当理由不服从分配、调动、指挥.6工作不风责任,造成浪费和经损失者.7在应聘时,提供假名、假身份证、假个人资料.8严重损害公司利益,使公司荣誉受到损失.9私换商场营业外币.10收受红包、回扣、贵重礼品.贪资窃、索贿、在者.11私自使用带菌病毒软盘,导致电脑系统遭破坏者.12未经许可,在其他任职或从事同类工作者.13当从侮辱或违抗上司者.14泄露公司机密,传播不利于公司的言论者.15涂改、伪造单据、证明材料.16聚众赌博、酗酒、斗殴者.17疏忽职守、违反技术操作和安全规定或违章指挥造成事故.使公司财产遭到损失. 18选用职权营私舞弊、谋取私利、假公济私.19组织煽动罢工、聚众闹事者.第十三节员工等级评比条件一、Ａ级员工须符合以下条件：１、当月无顾客投诉或无扣分记录.２、当月无迟到、早退、全勤者.３、吃苦耐劳、工作勤快、服从安排.４、能主动、热情为顾客服务.５、入职满月即60天后.６、熟悉全场商品的陈列位置.７、收银员全月长款不超过100元,短款不超过50元,由财务部监督.营业员责任区无错价,错票或过期商品.Ｂ级员工须符合条件：１当月顾客投诉或扣分不超过１０分.２无早退.３积极上进、爱岗敬业、服从安排.４入职二个月60天后.５能热情为顾客服务.６收银员全月长款不超过150元或短款不超过80元.Ｃ级员工须符合以下条件：１、当月扣分不超过30分.２、全勤.３、积极上进、服从安排.４、入职满二个月60天后.５、收银员全月长款总额不走过200元或短土款不超过100元.防损员、仓管、理货员送货、搬运无失职由各部门主管监督.二、其它则为无等级。