国际(私人)会所全面经营管理方案.doc
会所经营管制方案4.doc
会所经营管理方案4XX国际(私人)会所经营管理方案(总纲)XX国际(私人)会所经营管理方案一,市场分析:北京的娱乐行业自从90年代发展以来,分别经历了:演艺静吧歌厅KTV迪厅俱乐部以及发展到最近的高级俱乐部和私人会所。
目前北京的娱乐行业可以说上百花齐放,竞争日益激烈,无论是硬件环境上的装修还是软件管理,策划,服务项目及广告投入可以说都是目前北京市场上“空前”的逐渐步入了拼装修拼广告和活动的现状。
1,私人会所:国内私人会所最早起源于90年代的北京,先后发展到上海,深圳,等沿海发达城市,目前北京运做比较成功并具品牌性的会所有:长安俱乐部,中国会,美洲俱乐部和京城俱乐部,圈内叫做“四大会所”这四家的入会费均为:1万---1,5万美金不等,每月还要交纳1000美金左右的月会费,而会所的主要收入还是以会员费和商业交流PARTY为主,为会员提供最大的买点还是其独特的商业氛围和会员阶层以及会所的品牌效应。
其地理位置也均分布在京城的:商业,金融,文化的中心地带,而且会员的组成也都很统一。
2,俱乐部:北京最早形成规模的KTV(夜总会)始于北京的“唐人街”和王府井国贸附近。
随着唐人街的拆迁而逐渐分散到商业中心和使馆区附近,目前比较成功的有,8号公馆天上人间翡翠明珠京华时代等。
其运营模式还是传统的夜总会运营模式,而顾客组成也比较固定。
二,经营定位:1,XX国际地处北京东北角,望京地带,紧邻北五环可以说是北京面前非主流的娱乐地带,公司的营业项目比较多样性集:客房酒吧KTV 洗浴棋牌餐饮为一体,但是主要的营业区域及重点还是应以KTV为主,以其他营业区域的收入为辅助项目,也就是说要以KTV带动其他辅助项目的盈利范围。
2,XX国际虽处于非北京娱乐中心地带,但是无形中也是一个有利条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。
而一个成熟的私人会所反而不是十分注重地理位置,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间。
3,综合上述市场情况和公司的现有状况,如XX国际会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来的话风险还是很大的,所以建议董事会应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式。
会所经营管理方案
会所经营管理方案一、背景介绍近年来,会所行业蓬勃发展,成为现代都市生活中不可或缺的一部分。
会所通过提供各种服务和设施,为顾客提供身心放松、娱乐休闲、社交互动等多元化体验。
然而,面对日益激烈的竞争,如何有效经营和管理会所成为业主关注的焦点。
二、经营定位1.高端定位:会所的经营策略应以高品质、高服务、高体验为核心,吸引中高收入人群作为主要顾客群体。
2.多元化服务:会所应提供多元化的服务内容,例如SPA、按摩、美容、健身、餐饮等。
",3.社交互动:针对不同人群需求,提供适合社交活动的场所,如派对、庆典、商务活动等。
三、场所选择1.地理位置:会所的地理位置应选择在交通便利、商业氛围浓厚的地段,以方便顾客前来消费。
2.场所面积:根据经营规模和服务内容的需求,选择适当的场所面积,保证设施和活动的舒适度。
四、服务团队建设1.专业培训:会所有责任对员工进行专业培训,提高其业务水平和服务质量。
2.团队建设:建立和谐、积极的团队文化,激励员工参与工作、提高服务态度和技能。
五、市场推广1.宣传媒体:通过多种媒体平台进行宣传推广,包括广告、平面媒体、网络社交平台等,扩大知名度和影响力。
2.会员制度:建立会员制度,提供特别优惠和个性化服务,吸引并留住常客。
3.合作推广:与其他商家、酒店、旅游景点等进行合作推广,共同开展活动,吸引更多的客户。
六、财务管理1.资金筹备:制定详细的财务计划,确保经营过程中资金的顺畅流动。
2.成本控制:合理控制成本,降低经营风险,提高盈利能力。
3.财务分析:建立完善的财务分析体系,根据经营情况及时调整经营决策,保持会所的盈利能力。
七、客户关系管理1.客户满意度调研:定期开展客户满意度调研,了解客户需求和意见,及时作出调整和改进。
2.客户回访:建立客户数据库,对顾客进行回访,了解其体验感受,争取再次消费和推荐。
3.投诉处理:建立投诉处理机制,对于客户的投诉及时做出反馈和解决,保持良好的口碑。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、背景介绍会所作为一种高端休闲娱乐场所,已经在现代社会中得到了广泛的认可和喜爱。
为了更好地经营会所,我们制定了以下实施方案。
二、目标设定1. 提供优质的服务:通过培训员工,提高服务质量,使顾客满意度达到90%以上。
2. 提升会所知名度:通过市场推广和品牌建设,使会所的知名度提升20%以上。
3. 提高会所收入:通过增加会所的营销渠道和推出新的服务项目,使会所的收入增长30%以上。
三、实施步骤1. 优化服务质量1.1 培训员工:制定培训计划,包括礼仪培训、服务技巧培训等,提高员工的专业素质和服务水平。
1.2 定期评估:建立客户满意度评估体系,定期对员工进行评估和反馈,及时改进服务质量。
2. 市场推广和品牌建设2.1 制定市场推广计划:根据会所的特点和目标客户群体,制定针对性的市场推广计划,包括线上和线下的推广活动。
2.2 增加合作伙伴:与相关行业建立合作关系,例如与高端酒店、旅游机构等合作,互相推荐客户,提升会所的知名度。
2.3 建立品牌形象:设计会所的Logo和VI形象,统一会所的宣传材料和装饰风格,提升会所的品牌形象。
3. 增加营销渠道和推出新的服务项目3.1 开展会员制度:推出不同等级的会员制度,给予会员专属优惠和服务,增加会员的忠诚度和消费频次。
3.2 拓展线上销售渠道:建立会所的官方网站和社交媒体账号,通过线上渠道进行预订和销售,提高会所的曝光率和销售额。
3.3 推出新的服务项目:根据市场需求和客户反馈,不断推出新的服务项目,例如增加SPA按摩、私人定制活动等,吸引更多的顾客。
四、预期效果1. 服务质量提升:通过培训和评估,员工的服务质量得到明显提升,顾客满意度达到90%以上。
2. 知名度提升:通过市场推广和品牌建设,会所的知名度提升20%以上,吸引更多的潜在客户。
3. 收入增长:通过增加营销渠道和推出新的服务项目,会所的收入增长30%以上,提升会所的盈利能力。
五、风险控制1. 市场竞争:会所行业竞争激烈,需要与竞争对手进行差异化竞争,提供独特的服务和体验,吸引客户。
XXXXXX国际私人会所经营管理方案
XXXXXXXXXXXX XX国际私人会所经营管理方案一,市场分析:北京的娱乐行业自从90年代发展以来,分别经历了:演艺静吧歌厅KTV 迪厅俱乐部以及发展到最近的高级俱乐部和私人会所。
目前北京的娱乐行业可以说上百花齐放,竞争日益激烈,无论是硬件环境上的装修还是软件管理,策划,服务项目及广告投入可以说都是目前北京市场上“空前”的逐渐步入了拼装修拼广告和活动的现状。
1,私人会所:国内私人会所最早起源于90年代的北京,先后发展到上海,深圳,等沿海发达城市,目前北京运做比较成功并具品牌性的会所有:长安俱乐部,中国会,美洲俱乐部和京城俱乐部,圈内叫做“四大会所”这四家的入会费均为:1万---1,5万美金不等,每月还要交纳1000美金左右的月会费,而会所的主要收入还是以会员费和商业交流PARTY为主,为会员提供最大的买点还是其独特的商业氛围和会员阶层以及会所的品牌效应。
其地理位置也均分布在京城的:商业,金融,文化的中心地带,而且会员的组成也都很统一。
2,俱乐部:北京最早形成规模的KTV(夜总会)始于北京的“唐人街”和王府井国贸附近。
随着唐人街的拆迁而逐渐分散到商业中心和使馆区附近,目前比较成功的有,8号公馆天上人间翡翠明珠京华时代等。
其运营模式还是传统的夜总会运营模式,而顾客组成也比较固定。
二,经营定位:1,XX国际地处北京东北角,望京地带,紧邻北五环可以说是北京面前非主流的娱乐地带,公司的营业项目比较多样性集:客房酒吧 KTV 洗浴棋牌餐饮为一体,但是主要的营业区域及重点还是应以KTV为主,以其他营业区域的收入为辅助项目,也就是说要以KTV带动其他辅助项目的盈利范围。
2,XX国际虽处于非北京娱乐中心地带,但是无形中也是一个有利条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。
而一个成熟的私人会所反而不是十分注重地理位置,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间。
3,综合上述市场情况和公司的现有状况,如XX国际会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来的话风险还是很大的,所以建议董事会应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式。
私人会所运营管理方案
卓航私人会所一,经营定位:1、卓航私人会所坐落在古田二路汇丰企业天地,公司的营业项目比较多样性:除品茶、购茶、销售茶具、茶艺表演;另外还提供①、名人书画鉴赏,交流,销售;②、中西餐饮私人定制;③、休闲棋牌;④、多功能会议中心;2、卓航私人会所处于古田二路的工业区,但是无形中也是一个有利条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。
而一个成熟的私人会所反而应该注重地理位置的独特性,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间,注重的是私密性。
3、综合上述市场情况和公司的现有状况,如卓航私人会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来风险还是很大的,所以建议应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式。
下面分析一下顾客最基本的消费心理卓航私人会所若想成为高级私人会所,就应充分考虑顾客的消费心理及顾客的分类,1)首先客人觉得这里好玩才会想到下次的光顾,如:服务人员形象和素质,高雅的消费环境,项目齐全的服务设施等等2)成熟的商业洽谈氛围和人脉基础3)公司会员的私秘性4)良好的公司品牌,客人觉得来卓航私人会所消费是身份和地位的象征。
5)老板的朋友或生意伙伴如果不具备上述4点的话,相信第5点也很难长期有效,除非碍于情面或是有事找老板谈。
如公司想达到上述条件的话就应考虑重点打造公司的核心竞争力和品牌效应上4、经营模式分析:如想经营私人会所的话就应把前期重点放在加强公司的核心竞争力打造公司的品牌效应上。
卓航私人会所的核心竞争力以下几点为核心:1)会员的层次和会员数量2)会员的综合服务管理3)软件上的管理及服务4)公司为会员提供的娱乐和文化氛围5)服务人员的素质6)公司的硬件实施和条件品牌效应应做到以下几点:1)广告模式的推广(长期)2)会员的含金量3)每次会员PARTY的举办形式4)非会员交友性活动5)口碑宣传备注:具体的广告和营销方式第四,第五章节体现三,管理方案及项目定位1、公司的管理目标是:营造一流的消费氛围和服务理念,从而打造武汉地区互联网+会所第一品牌2、公司的营业区域分为:展厅、茶会所、棋牌室、餐厅、多功能厅3、展厅管理定位:主要以零售为主,为顾客介绍公司各种产品。
会所经营管理办法
会所经营管理办法1. 目的利用现有会所配套资源,开展餐饮、娱乐、健身、商务等经营性活动,在满足业主需要的同时,为公司创收。
2. 适用范围利海物业管理范围的会所3. 方法和过程的控制3.1会所的前期介入阶段根据实地考察和发展商提供的会所平面图,结合发展商的意向,就会所的规模、结构、项目、装修、经营等提供可行而又具建设性的书面建议。
具体可细化为以下几个方面:会所的规模和格局:根据小区的面积、住户数量以及小区所处的位置和环境,向发展商提出会所的规模和格局建议。
3.1.1会所的功能设置:根据市场情况结合小区特点(住户的结构性质等),提供较合理的功能配置方案,尽量做到全面而实用。
3.1.2会所项目的面积要求:根据项目特点和市场需求,测算出精确的(某些体育项目)、科学又合理的面积数据。
3.1.3会所的装修格局:会所装修的格局和用料与会所的后期经营有着密切的关联,应结合小区环境和项目要求,提出相宜的装修建议。
3.1.4会所的器材配置:会所后期的器材配置将直接影响会所的经营,而许多发展商往往又忽视它,使设置的功能不能达到预期的效果。
因此,要向发展商提出较为详尽的器材清单和器材合理功能搭配等方面建议。
3.1.5会所的节能要求:会所的许多项目与ISO14000环境管理相关,如泳池的节能和药污染、餐饮业的排污、娱乐项目的噪音等,都应提供专业的处理建议。
3.1.6会所的管理和经营方案:包括会所的管理方案、管理章程、经营模式、经营价位以及人员配备等方面的建议。
3.2正式运营阶段会所的经营具体划分为餐厅经营、康体服务、商务服务三大方面:3.2.1会所餐厅经营:3.2.1.1确定餐厅定位:按照餐厅经营定位,确定餐厅的经营模式,突出餐厅的特色。
3.2.1.2以餐饮为主线,带动其他消费,推行特色宴、主题宴、个性套餐、行政套餐、学生餐、VIP接待宴、西餐等。
3.2.1.3设计餐厅有特色的菜牌,拟定合理价格。
3.2.1.4按照餐厅的餐位数量和菜牌的价格来制定成本(实物成本)、营业收入预算(包括实物、饮料的营业收入) 、人均消费、预算人数。
会所经营管理方案-(2)
会所经营管理方案-(2)前言本文档是针对会所经营管理所设计的方案,主要呈现了会所的经营管理模式、服务理念、会员管理规则、会所营销策略等相关内容。
本方案旨在通过科学的管理模式和实用的经验,提高会所的经营效益,达到满足会员需求和维持会所发展的目的。
一、会所的经营管理模式(一)服务类型本会所服务主要包括:餐饮、康体、休闲、会议、商务等多种类型的服务,整体性强。
(二)品牌形象本会所的品牌形象以“优致、健康、高雅”为主题,以满足会员的身心需求为出发点,强调高品质、高品位的服务。
(三)核心资源本会所的核心资源包括:高素质员工、先进的设施设备、得天独厚的地理环境以及良好的会员服务体系。
二、会所的服务理念(一)以人为本本会所以会员为中心,倡导“以人为本”的理念,提供专业和贴心的服务,营造温馨和谐的氛围。
(二)高品质服务本会所注重服务质量,以高品质、个性化的服务为己任,为会员营造优越的环境和舒适的感受。
(三)体验至上本会所致力于为会员创造多维度的高品质服务体验,满足会员不同需求,实现“体验至上”的服务目标。
三、会员管理规则(一)会员分级管理本会所实行会员分级管理制度,设立尊贵、金卡、银卡、普卡等会员级别,并给予会员不同的优惠政策和服务待遇。
(二)会员服务流程本会所针对不同级别的会员提供个性化的服务流程,完善会员服务体系,确保会员享有尊贵和个性化的服务。
(三)会员优惠政策本会所根据不同级别的会员优先提供优惠政策,包括活动优惠、生日礼物、会员专场、会员积分等,增加会员参与度和忠诚度。
四、会所营销策略(一)品牌推广本会所将通过定位清晰的品牌形象、多渠道的宣传推广手段、市场营销等策略,提高品牌知名度和美誉度。
(二)VIP客户服务本会所设立一对一的VIP客户服务,提供个性化的服务体验,增强客户忠诚度和口碑。
(三)节假日优惠本会所将根据节假日不同的消费特点,推出相应的优惠政策,吸引更多的消费者光顾,增强市场竞争力。
(四)多元化服务本会所将积极拓展多元化的服务项目,充分满足会员的需求,扩大会所的影响力和市场份额。
私人会所运营管理方案
卓航私人会所,经营定位:1、卓航私人会所坐落在古田二路汇丰企业天地,公司的营业项目比较多样性:除品茶、购茶、销售茶具、茶艺表演;另外还提供①、名人书画鉴赏,交流,销售;②、中西餐饮私人定制;③、休闲棋牌;④、多功能会议中心;2、卓航私人会所处于古田二路的工业区,但是无形中也是一个有利条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。
而一个成熟的私人会所反而应该注重地理位置的独特性,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间,注重的是私密性。
3、综合上述市场情况和公司的现有状况,如卓航私人会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来风险还是很大的,所以建议应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式。
下面分析一下顾客最基本的消费心理卓航私人会所若想成为高级私人会所,就应充分考虑顾客的消费心理及顾客的分类,1)首先客人觉得这里好玩才会想到下次的光顾,如:服务人员形象和素质,高雅的消费环境,项目齐全的服务设施等等2)成熟的商业洽谈氛围和人脉基础3)公司会员的私秘性4)良好的公司品牌,客人觉得来卓航私人会所消费是身份和地位的象征。
5)老板的朋友或生意伙伴如果不具备上述4点的话,相信第5点也很难长期有效,除非碍于情面或是有事找老板谈。
如公司想达到上述条件的话就应考虑重点打造公司的核心竞争力和品牌效应上4、经营模式分析:如想经营私人会所的话就应把前期重点放在加强公司的核心竞争力打造公司的品牌效应上。
卓航私人会所的核心竞争力以下几点为核心:1)会员的层次和会员数量2)会员的综合服务管理3)软件上的管理及服务4)公司为会员提供的娱乐和文化氛围5)服务人员的素质页脚内容16)公司的硬件实施和条件品牌效应应做到以下几点:1)广告模式的推广(长期)2)会员的含金量3)每次会员PART丫的举办形式4)非会员交友性活动5)口碑宣传备注:具体的广告和营销方式第四,第五章节体现,管理方案及项目定位1、公司的管理目标是:营造一流的消费氛围和服务理念,从而打造武汉地区互联网+会所第一品牌2、公司的营业区域分为:展厅、茶会所、棋牌室、餐厅、多功能厅3、展厅管理定位:主要以零售为主,为顾客介绍公司各种产品。
私人会所经营管理项目策划方案
私人会所经营管理项目策划方案一、项目背景随着人们生活水平的提高,私人会所作为一种高端休闲娱乐场所得到广泛认可和追捧。
私人会所除了提供传统的娱乐设施外,还引入了高端餐饮、健身和SPA等服务,满足顾客多样化的需求。
由于私人会所具有社交性、高端性和尊贵性,其会员制度和服务质量都受到了高度关注。
因此,私人会所的经营管理项目是一个重要的战略任务,需要合理规划和实施。
二、项目目标1.建立高端、尊贵的品牌形象,成为市场的领导者;2.提供多样化的服务,满足不同会员的需求;3.打造高标准的服务质量,赢得会员的口碑和信任;4.确保良好的财务状况,实现盈利和可持续发展。
三、项目内容1.定位策略私人会所主要服务于高收入人群,定位于高端、尊贵和奢华。
通过提供独特和高品质的服务,使会员享受到与众不同的体验。
2.会员制度建立会员制度是私人会所的核心,会员享有特权,包括优先预订、免费入场、专属活动等。
会员制度可以通过会费、消费积分等方式收取费用,确保收入稳定。
3.服务项目私人会所的服务项目可以包括高端餐饮、健身房、SPA、户外运动等。
根据目标市场需求,提供个性化的服务方案。
同时,引入专业的教练和技师,确保服务质量。
4.营销策略通过市场调研和定位分析,确定目标市场和人群。
采取多种营销手段,包括线上线下广告宣传、媒体报道、口碑推广等,提高品牌知名度和影响力。
此外,可以与其他高端品牌进行合作,共同开展促销活动,拓展客源。
5.培训管理建立专业的管理团队,制定明确的职责分工和工作流程。
对员工进行专业培训,提升服务水平和质量。
同时,建立员工激励机制,激发员工的积极性和创造力。
6.财务管理建立健全的财务体系,确保收支的准确记录和核算。
根据市场需求和会员消费习惯,合理制定定价策略和会员费用。
7.用户体验管理私人会所的成功在很大程度上依赖于会员的满意度。
通过定期进行用户调研和反馈收集,改进和优化服务,满足会员的需求。
此外,定期组织会员活动,加强与会员的互动和沟通,提高会员黏性。
私人会所管理方案
私人会所管理方案1. 引言私人会所是一种提供高质量的服务和休闲娱乐设施的场所,旨在满足会员的需求。
私人会所的管理对于提供优质的会所体验至关重要。
本文将介绍一种高效的私人会所管理方案,以确保会所运营的顺利进行。
2. 会所设施管理私人会所通常提供各种设施,如健身房、游泳池、餐厅、SPA中心等。
为了保证这些设施的正常运营,需要有专门的团队进行管理。
以下是一些建议:•任命合适的设施经理:设施经理应具有相关的专业知识和经验,能够有效管理和维护设施。
他们应定期检查设备和设施的状态,并及时进行修理和替换。
•建立维护计划:根据设施的使用频率和状况,制定定期保养和维护计划。
定期保养设备和设施,可以延长其使用寿命并减少故障率。
•培训员工:设施经理应培训员工,使他们了解设备的基本维护和安全操作方法,以确保员工能够及时处理常见问题。
3. 会员管理会员管理是私人会所管理的重要组成部分。
以下是一些有效的会员管理策略:•建立会员档案:为每个会员建立档案,记录其个人信息、偏好和消费习惯等。
这些信息可以帮助会所了解会员的需求,并提供个性化的服务。
•会员积分系统:建立会员积分制度,鼓励会员使用会所的服务并提升会员忠诚度。
会员可以通过累积积分换取特定的福利和优惠。
•定期沟通:定期与会员进行沟通,了解其对会所服务的建议和意见。
这有助于提高会员满意度,并及时解决会员可能遇到的问题。
4. 员工管理优秀的员工对于私人会所的成功至关重要。
以下是一些建议:•严格的招聘标准:确保招聘到有相关经验和技能的员工,并对其进行全面的培训。
•建立激励机制:制定激励计划,鼓励员工提供优质的服务和积极主动的工作态度。
•员工培训:定期组织培训课程,提升员工的技能水平和专业知识,以满足不断变化的会员需求。
5. 客户服务管理提供卓越的客户服务是私人会所的核心竞争力。
以下是一些建议:•问题解决:建立一个高效的问题解决策略,确保及时处理会员的问题和投诉,并寻找长期解决方案。
私人会所经营管理项目策划方案
私人会所经营管理项目策划方案一、主要经营项目计划1、KTV2、酒吧3、棋牌室4、客房5、会议厅6、餐厅7、多功能厅8、SPA(水疗)二、市场分析私人会所这个概念来源于欧洲富人阶层。
首先盛行于我国发达城市,私人会所就是有钱人的娱乐场所,中国最早起源于北京,一年的会费几万多的十几万。
“会所”英文为“Club”,音译即为俱乐部。
在十七世纪的欧洲,世界上第一家会员制俱乐部诞生在英国的一个咖啡馆里。
由于参与者有着相同的兴趣爱好,于是决定组成一种联盟,事实上这就是私人会所诞生的最初。
随着时代的变迁,由于这种俱乐部为相同社会阶层的人士提供了一种私密性的社交环境大受欢迎并逐渐流行开来,发展到今天的全球俱乐部景象时,会所已经成为中产阶级和相同社会阶层人士的聚会、休闲场所,而“会所”的会员身份,也演变成财富的象征与身份标签。
集休闲娱乐、商务聚会、文化交流、健身美容、餐饮服务等内容为一体的、具有特定消费对象、较为私密性的私人俱乐部就是对“会所”的真实解读。
私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间。
三、经营分析定位1、位置:惠民商业广场是广州同德围规模最大的百货商场,项目位于西槎路,占地1万多平方米,建筑面积3.2万平方米,共8层,是集百货、生活超市、餐饮、娱乐和宾馆等业态于一体的商业广场。
项目首层为4000平方米的精品百货,二、三楼是8000平方米的超市,四楼和五楼是各4000平方米的电玩城和餐饮区,8楼是会所4000平方米,业态齐全。
2、消费层:主要针对广州市企业家及总裁朋友或客户。
早期的广州企业家会在茶楼固定预留一个包厢,一整个上午都耗在里面,见朋友,聊生意。
而现在的广州企业家们的要求也越来越高,需求有各位各样,但无非是离不开吃、喝、玩集一体会的休闲会所。
3、会所讲究:在私人会所设计中大都是社会上层人士的居所,私人会所的风水是影响业主事业家庭的一方面主要因素,所以会所设计公司在设计私人会所时要考虑到风水问题;那么在私人会所设计中,客厅的设计尤为重要,哲东设计公司-专业的会所设计公司接下来就与您一起学习私人会所设计中客厅的风水讲究。
私人会所经营管理项目策划方案
私人会所经营管理项目策划方案一、主要经营项目计划1、KTV2、酒吧3、棋牌室4、客房5、会议厅6、餐厅7、多功能厅8、SPA(水疗)二、市场分析私人会所这个概念来源于欧洲富人阶层。
首先盛行于我国发达城市,私人会所就是有钱人的娱乐场所,中国最早起源于北京,一年的会费几万多的十几万。
“会所”英文为“Club”,音译即为俱乐部。
在十七世纪的欧洲,世界上第一家会员制俱乐部诞生在英国的一个咖啡馆里。
由于参与者有着相同的兴趣爱好,于是决定组成一种联盟,事实上这就是私人会所诞生的最初。
随着时代的变迁,由于这种俱乐部为相同社会阶层的人士提供了一种私密性的社交环境大受欢迎并逐渐流行开来,发展到今天的全球俱乐部景象时,会所已经成为中产阶级和相同社会阶层人士的聚会、休闲场所,而“会所”的会员身份,也演变成财富的象征与身份标签。
集休闲娱乐、商务聚会、文化交流、健身美容、餐饮服务等内容为一体的、具有特定消费对象、较为私密性的私人俱乐部就是对“会所”的真实解读。
私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间。
三、经营分析定位1、位置:惠民商业广场是广州同德围规模最大的百货商场,项目位于西槎路,占地1万多平方米,建筑面积3.2万平方米,共8层,是集百货、生活超市、餐饮、娱乐和宾馆等业态于一体的商业广场。
项目首层为4000平方米的精品百货,二、三楼是8000平方米的超市,四楼和五楼是各4000平方米的电玩城和餐饮区,8楼是会所4000平方米,业态齐全。
2、消费层:主要针对广州市企业家及总裁朋友或客户。
早期的广州企业家会在茶楼固定预留一个包厢,一整个上午都耗在里面,见朋友,聊生意。
而现在的广州企业家们的要求也越来越高,需求有各位各样,但无非是离不开吃、喝、玩集一体会的休闲会所。
3、会所讲究:在私人会所设计中大都是社会上层人士的居所,私人会所的风水是影响业主事业家庭的一方面主要因素,所以会所设计公司在设计私人会所时要考虑到风水问题;那么在私人会所设计中,客厅的设计尤为重要,哲东设计公司-专业的会所设计公司接下来就与您一起学习私人会所设计中客厅的风水讲究。
私人会所运营管理方案规划方案.docx
卓航私人会所一,经营定位:1、卓航私人会所坐落在古田二路汇丰企业天地,公司的营业项目比较多样性:除品茶、购茶、销售茶具、茶艺表演;另外还提供①、名人书画鉴赏,交流,销售;②、中西餐饮私人定制;③、休闲棋牌;④、多功能会议中心;2、卓航私人会所处于古田二路的工业区,但是无形中也是一个有利条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。
而一个成熟的私人会所反而应该注重地理位置的独特性,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间,注重的是私密性。
3、综合上述市场情况和公司的现有状况,如卓航私人会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来风险还是很大的,所以建议应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式。
下面分析一下顾客最基本的消费心理卓航私人会所若想成为高级私人会所,就应充分考虑顾客的消费心理及顾客的分类,1)首先客人觉得这里好玩才会想到下次的光顾,如:服务人员形象和素质,高雅的消费环境,项目齐全的服务设施等等2)成熟的商业洽谈氛围和人脉基础3)公司会员的私秘性4)良好的公司品牌,客人觉得来卓航私人会所消费是身份和地位的象征。
5)老板的朋友或生意伙伴如果不具备上述 4 点的话,相信第 5 点也很难长期有效,除非碍于情面或是有事找老板谈。
如公司想达到上述条件的话就应考虑重点打造公司的核心竞争力和品牌效应上4、经营模式分析:如想经营私人会所的话就应把前期重点放在加强公司的核心竞争力打造公司的品牌效应上。
卓航私人会所的核心竞争力以下几点为核心:1)会员的层次和会员数量2)会员的综合服务管理3)软件上的管理及服务4)公司为会员提供的娱乐和文化氛围5)服务人员的素质6)公司的硬件实施和条件品牌效应应做到以下几点:1)广告模式的推广(长期)2)会员的含金量3)每次会员 PARTY的举办形式4)非会员交友性活动5)口碑宣传备注:具体的广告和营销方式第四,第五章节体现三,管理方案及项目定位1、公司的管理目标是:营造一流的消费氛围和服务理念,从而打造武汉地区互联网 +会所第一品牌2、公司的营业区域分为:展厅、茶会所、棋牌室、餐厅、多功能厅3、展厅管理定位:主要以零售为主,为顾客介绍公司各种产品。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、背景介绍会所作为一种高端休闲娱乐场所,已经成为现代都市人生活中不可或缺的一部分。
为了满足人们对高品质生活的需求,我们拟定了一份全面的会所经营方案,旨在提供独特的服务和体验,吸引更多的会员并提高会所的盈利能力。
二、市场分析1. 目标市场:我们的会所主要面向中高收入人群,他们注重生活品质、社交交流和个人形象。
2. 竞争分析:我们的竞争对手主要是其他高端会所和豪华酒店,我们将通过提供独特的服务和优质的环境来与竞争对手区别开来。
三、经营理念1. 客户至上:我们将以客户需求为导向,提供个性化的服务,确保每位会员都能得到满意的体验。
2. 创新发展:我们将不断创新,引入新的服务项目和娱乐活动,以吸引更多的会员。
3. 团队合作:我们将建立一支高效的团队,通过协作和培训,提高员工的专业素质和服务水平。
四、会所设施和服务1. 设施:a. 豪华接待区:提供舒适的休息区、饮品和小吃供应。
b. SPA中心:提供按摩、美容、健身等服务。
c. 游泳池和健身房:提供健身器材和私教服务。
d. 餐厅和酒吧:提供高品质的餐饮和酒水。
e. 会议室和活动场地:提供商务会议和社交活动的场所。
2. 服务:a. 个性化定制服务:根据会员需求提供个性化的服务,如私人管家、定制派对等。
b. 专业健身指导:提供私教和营养咨询服务,帮助会员实现健康目标。
c. 社交活动组织:定期组织各类社交活动,如主题派对、音乐演出等。
d. 会员专享优惠:为会员提供专属的优惠和特权,增加会员忠诚度。
五、市场推广策略1. 品牌宣传:通过社交媒体、杂志广告和户外广告等方式宣传会所的独特魅力和服务。
2. 会员推荐:通过现有会员的推荐,吸引新会员加入,并提供相应的推荐奖励。
3. 合作联盟:与其他高端品牌和机构建立合作关系,共同开展促销活动,扩大会所的影响力。
4. 体验活动:定期举办免费或优惠的体验活动,吸引潜在会员了解和体验我们的服务。
六、财务规划1. 成本控制:合理控制会所的运营成本,包括人力成本、物料采购成本等,确保盈利能力。
私人会所运营管理方案
私人会所运营管理方案1. 引言私人会所作为一种高档社交休闲场所,在现代社会备受追捧。
私人会所不仅提供高质量的服务和便利的设施,还打造了独特的社交氛围和身份认同感。
然而,私人会所的运营管理是一项庞大而复杂的工作,需要综合考虑各种因素以确保良好的运营和利润增长。
本文将探讨私人会所运营管理方案,以帮助管理者提高会所的运营效率和盈利能力。
2. 会所定位与目标客户群体在制定运营管理方案之前,管理者需要明确会所的定位和目标客户群体。
会所的定位决定了其服务内容、装修风格和价格定位等。
目标客户群体则决定了会所的市场竞争策略和会员招募方案。
例如,如果会所定位为商务会所,目标客户群体主要是商务人士,那么管理者需要提供高品质的商务服务和商务交流平台。
3. 会所管理团队一个强大的会所管理团队是成功运营会所的关键。
管理团队应由经验丰富的专业人员组成,包括行政管理人员、市场营销人员、财务人员和服务人员等。
每个团队成员都应具备相关的专业知识和技能,并能够有效协同工作。
4. 会所服务内容和设施私人会所的服务内容和设施是吸引客户的重要因素。
管理者应根据会所定位和目标客户群体的需求,提供多样化且具有竞争力的服务。
例如,包括餐饮、娱乐、健身和SPA等服务。
此外,会所的设施应当时刻保持良好的状态,满足客户的各种需求。
5. 会所会员管理会员管理是私人会所运营管理的关键环节,会所的运营利润主要来自会员服务。
管理者应制定有效的会员招募和留存计划,通过提供独特的会员权益和福利,吸引新会员加入并提高会员的忠诚度。
此外,会所应建立完善的会员管理系统,包括会员信息管理、会员消费统计和积分管理等。
6. 营销与宣传策略为了吸引更多的客户和提高知名度,管理者应制定有效的营销和宣传策略。
可以通过社交媒体、线下活动和合作伙伴关系等方式进行宣传。
此外,定期举办特别活动和推出优惠政策也是吸引客户的常用方法。
7. 财务管理私人会所的财务管理对于会所的盈利能力至关重要。
私人会所策划方案
私人会所策划方案我们的高端私人会所在昆明市是独一无二的,具有以下优势:首先,我们的会所将按照国际化标准打造,拥有顶级设施和服务,能够满足高端商务人士的需求。
其次,我们将提供全方位的服务,包括娱乐、休闲、餐饮、商务洽谈、商品展示、酒会、晚会、商品销售、spa养生及生活私人空间等,让会员享受到最完美的服务体验。
再次,我们的会所将构筑政治、经济、文化、时尚、信息、社会名流、交流交际的多元化平台,让会员在各个领域得到交流和研究的机会,提升自身素质和影响力。
最后,我们将通过规范化企业管理和优质的服务,让会员在精神、心理上得到寄托和享受,同时为投资者和企业创造更大的利益价值和品牌效益,实现共赢发展。
三、服务介绍我们的高端私人会所将提供以下服务:1.会员制度:会员将享受到专属的服务和优惠,包括会所各项服务的折扣、预约优先、专属活动等。
2.商务洽谈:会所提供私密的商务洽谈场所,为会员打造高效、舒适的商务交流环境。
3.餐饮服务:会所提供高品质的餐饮服务,包括中西餐厅、酒吧、茶室等,满足不同口味的需求。
4.娱乐休闲:会所提供各种娱乐休闲设施和活动,包括健身房、游泳池、桌球室、棋牌室、电影院、音乐会等,让会员在忙碌工作之余得到放松和娱乐。
5.商品展示与销售:会所提供展示和销售高端商品的场所,为会员提供购物体验。
6.SPA养生:会所提供高品质的SPA养生服务,让会员得到身心放松和健康保养。
7.生活私人空间:会所提供私密的生活空间,包括个人休息室、会议室、私人影院等,满足会员的个性化需求。
四、市场推广及营销策略我们将采取以下市场推广和营销策略:1.针对高端商务人士的定向宣传,通过高端杂志、社交媒体、商务活动等渠道推广会所品牌和服务。
2.与各大企业、金融机构、知名品牌合作,开展联合营销活动,扩大会所影响力和知名度。
3.针对不同类型的会员,定制个性化的服务和优惠,增加会员黏性和满意度。
4.通过口碑营销和会员推荐,扩大会所会员群体和品牌口碑。
会所经营方案—实施方案
会所经营方案—实施方案一、项目背景随着人们生活水平的提高和休闲娱乐需求的增加,会所作为一种高档休闲娱乐场所,受到越来越多人的青睐。
为了满足市场需求,我们制定了会所经营方案,旨在打造一个独特、高品质的会所,提供丰富多样的服务,吸引更多的顾客。
二、目标群体我们的目标群体主要是中高收入人群,他们注重生活品质,追求高品质的休闲娱乐体验。
通过提供高品质的服务和独特的体验,我们将吸引并留住这些顾客。
三、经营理念1. 以顾客为中心:我们将始终以顾客需求为导向,提供个性化、定制化的服务,确保顾客满意度。
2. 独特创新:会所将注重创新,不断推出新颖、独特的服务和活动,吸引顾客的注意力,保持竞争优势。
3. 服务质量:我们将严格把控服务质量,提供专业、高效、周到的服务,确保顾客的满意度和忠诚度。
4. 人才培养:我们将注重员工的培训和发展,提升员工的专业素养和服务意识,为顾客提供更好的服务体验。
四、会所设施和服务1. 设施:- 豪华装修:会所将进行豪华装修,打造高端、舒适的环境,给顾客带来独特的享受。
- 多功能厅:提供多功能厅,可用于举办各类活动、会议和庆典等。
- SPA区:提供舒适的SPA区,让顾客放松身心,享受专业的按摩和护理服务。
- 健身房:设立健身房,提供先进的健身器材和专业的健身教练,满足顾客的健身需求。
- 游泳池:建设游泳池,提供清凉的游泳环境,让顾客享受水上乐趣。
- 休闲区:设置休闲区,提供舒适的沙发、茶水等,为顾客提供休闲放松的场所。
2. 服务:- 会员服务:推出会员制度,为会员提供专属的服务和优惠,增加顾客的忠诚度。
- 定制化服务:根据顾客的需求,提供个性化、定制化的服务,满足不同顾客的需求。
- 专业导购:设立专业导购团队,为顾客提供专业的产品推荐和购物建议。
- 活动策划:定期举办各类主题活动,如音乐会、时尚秀等,吸引顾客参与。
- 餐饮服务:提供精致的餐饮服务,推出各类美食和特色饮品,满足顾客的口味需求。
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国际(私人)会所全面经营管理方案1
国际(私人)会所全面经营管理方案
国际(私人)会所全面经营管理方案
一、市场分析:
北京的娱乐行业自从90年代发展以来,分别经历了:演艺静吧歌厅
KTV 迪厅俱乐部以及发展到最近的高级俱乐部和私人会所。
目前北京的娱乐行业可以说上百花齐放,竞争日益激烈,无论是硬件环境上的装修还是软件管理,策划,服务项目及广告投入可以说都是目前北京市场上“空前”的逐渐步入了拼装修拼广告和活动的现状。
1、联邦·纯美湾,360°美容名店。
私人会所:
国内私人会所最早起源于90年代的北京,先后发展到上海,深圳,等沿海发达城市,目前北京运做比较成功并具品牌性的会所有:长安俱乐部,中国会,美洲俱乐部和京城俱乐部,圈内叫做“四大会所”这四家的入会费均为:1万---1,5万美金不等,每月还要交纳1000美金左右的月会费,而会所的主要收入还是以会员费和商业交流PARTY为主,为会员提供最大的买点还是其独特的商业氛围和会员阶层以及会所的品牌效应。
其地理位置也均分布在京城的:商业,金融,文化的中心地带,而且会员的组成也都很统一。
2、联邦·纯美湾,360°美容名店。
俱乐部:
北京最早形成规模的KTV(夜总会)始于北京的“唐人街”和王府井国贸附近。
随着唐人街的拆迁而逐渐分散到商业中心和使馆区附近,目前比较成功的有,8号公馆天上人间翡翠明珠京华时代等。
其运营模式还是传统的夜总会
运营模式,而顾客组成也比较固定。
二、经营定位:
1、XX国际地处北京东北角,望京地带,紧邻北五环可以说是北京面前非主流的娱乐地带,公司的营业项目比较多样性集:客房酒吧KTV 洗浴棋牌餐饮为一体,但是主要的营业区域及重点还是应以KTV为主,以其他营业区域的收入为辅助项目,也就是说要以KTV带动其他辅助项目的盈利范围。
2、联邦·纯美湾,360°美容名店国际虽处于非北京娱乐中心地带,但是无形中也是一个有利条件,也就是说公司附近无有规模的竞争对手。
而一个成熟的私人会所反而不是十分注重地理位置,私人会所的概念是:产权归私人所有的文化或商业空间。
3、综合上述市场情况和公司的现有状况,如XX国际会所一开业就进入高端消费俱乐部行列的话,运做和经营起来的话风险还是很大的,所以建议董事会应考虑前期以大众性消费与会员型相结合的运营模式。
一但公司的市场地位和运营状况达到高级会员俱乐部的标准时,管理层会按当时的各方面综合条件报董事会经董事会批准后从而转移经营方向。
下面我们来分析顾客最基本的消费心理
联邦·纯美湾,360°美容名店国际会所若想成为高级私人会所,就应充分考虑顾客的消费心理及顾客的分类,
1、首先客人觉得这里好玩才会想到下次的光顾,如:公关形象和素质,高雅的消费环境,项目齐全的服务设施等等
2、成熟的商业洽谈氛围和人脉基础
3、公司会员的私秘性
4、良好的公司品牌,客人觉得来联邦·纯美湾,360°美容名店国际会所消费是身份和地位的象征。
5、董事的朋友或生意伙伴
如果不具备上述4点的话,相信第5点也很难长期有效,除非碍于情面或是有事找董事谈。
如公司想达到上述条件的话就应考虑重点打造公司的核心竞争力和品牌效应上
4、联邦·纯美湾,360°美容名店经营模式分析:
如想经营高端俱乐部的话就应把前期重点放在加强公司的核心竞争力打造公司的品牌效应上。
联邦·纯美湾,360°美容名店国际会所的核心竞争力以以下几点为核心:
1、会员的层次和会员数量
2、会员的综合服务管理
3、软件上的管理及服务
4、公司为会员提供的娱乐和文化氛围
5、公关人员的素质
6、公关人员的服务方式
7、公关人员的管理方法
8、公关人员的收入方式和后勤管理
9、公司的硬件实施和条件
品牌效应应做到以下几点:
1、广告模式的推广(长期)
2、会员的含金量
3、每次会员PARTY的举办形式
4、非会员交友性活动
5、媒体宣传
6、口碑宣传
备注:具体的广告和营销方式第四,第五章节体现
三、管理方案及项目定位
1、公司的管理目标是:营造一流的消费氛围和服务利念,从而打造京北第一会所品牌
2、公司的营业区域分为:KTV包房,酒吧,棋牌室,客房,会议厅,餐厅,多功能厅,SPA(水疗)
3、KTV管理定位:
前章提到KTV是会所前期打造的重点,管理团队认为还是按照传统是经营模式和收费标准。
而前段时间得知公司想走公关由公司负费制度,
那么我们下面分析一下两者之间的成本和管理
第一种模式:公司承担公关费用
例如:有8位客人过来消费,所在房间最底消费为:5000元
那么公司提供的服务项目为:8名公关(或是更多)
1名包房公主
1名包房小弟
成本为:8(公关)×600=4800
1(包房公主)×500=500
1(包房小弟)×100=100
总和为:5400元就算收取客人30%的服务费的话(1500)那么公司还要担负:5400-1500=3900元而客人的总消费刚为:5000元刨除酒水成本,房租,水电,消耗,辅助人员开支,及后勤保障和其他费用公司根本不赚钱。
第二种模式:客人自负小费
公关人员和服务人员的收入为客人给小费的方式,公司则会对人员雇佣上费用几乎为零成本,反而服务人员也会更尽心地为客人提供优质的服务,省去了管理人员监督的方式,无形中节约两方面的成本和开支。
也就是说公司雇佣免费的服务人员资源,而我们只需要提供后勤和其他方面的辅助性福利。
4、酒吧经营管理定位:
酒吧的营业面积为:90平左右功能定位:静吧和会员交流区,
主要功能:
1)会籍顾问和顾客交流
2)会员间相互交流
3)提供静吧鸡尾酒和简单饮品及小食
4)提供大堂吧功能
5)花试调酒表演
5、棋牌室
现棋牌室共有3间,营业面积为60平,
经营方法:以传统的按小时收费制度,并提供其他服务例如:点餐,酒水,小食,
经营方法:
1)每小时收费100元(暂定)
2)可提供刷卡服务(把顾客卡内的钱兑成现金)
3)兑换外币
4)小额借贷
以上2—4条只针对会员服务
6、客房
客房为24小时营业区域,带SPA的客房定为VIP房
客房分为2种营业模式:
1)传统客房模式
2)计时休息模式,但计时休息要单独设定房间
两种模式均需要提供,按摩等其他正规洗浴的服务项目,及点餐和早点
7、会议室
会议厅应按照多功能的目标发展,
1)公司会议
2)本公司内部大型会议使用
3)配备投影,电脑,传真,复印,会议记录,宽带,等办公设施。
4)会员间商务洽谈使用
5)两种收费方式:按天收费计时收费
8、餐厅
餐厅营业面积为100平米,以高级西餐为主,管理团队也考虑海鲜和燕,鲍,翅等高档中餐,但餐厅面积和厨房对海鲜的养殖和燕,鲍,翅初加工等工作有很大限制,而且这一方面的人员开支和原料成本也非常高,所以建议董事会在餐厅的运营项目上走高档西餐路线。
如后期会员有这方面要求,则另行整改。
餐厅服务项目:
1)高档西餐和红酒
2)客房供应早茶
3)为其他营业区域提供点餐服务
4)承办小型宴会和冷餐会
5)餐厅应有单独音乐播放系统
6)或是有单独的演出人员(钢琴,小提琴等)
7)可点歌或点曲服务
餐厅的经营方针应以,投入少成本少高回报为主要方针,主要看后期的运营和炒做及客人对餐的评价9多功能厅(玻璃中厅)
多功能厅面积为110平米左右,管理团队把玻璃中厅定位为多功能厅,
主要功能及营业方式如下:
1)做新闻发布会现场
2)举办大型会员交流活动
3)举办各种PARTY和节日活动
4)大型鸡尾酒会和冷餐会
5)会员商业交流
6)做会员公司商业聚会
7)本公司节日聚会
8)出租做其他服务项目
多功能厅如想提供上述所有服务项目的话应考虑辅助服务设施如:演出台(可移动),DJ设备,音响,灯光等等一系列设施及硬件。