质量管理体系2008版标准换版培训复习题[1][1]

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2008版换版基础知识试题

练习题一、单项选择题（每题1分，共40分）1由过程组成的系统在组织内的应用，并对这些过程的识别和相互作用及对其进行管理，称之为（B）A）系统的管理B）过程方法C）PDCA方法D）过程改进方法2 GB/T9001-2008与GB/T9000-2008的关系是（D）A）指导性关系B）共同关注QMS有效性C）都可以用于认证或合同目的D）是相互补充关系3为了预防作废文件的非预期使用，所以应（B）A）把作废文件由责任部门隔离开来保管B）应做好适当的标识C）不能保留在现场D）必须由专人管理4对以下有关的外包过程必须管理与控制（A）A）影响产品符合性的外包过程B）对计量有影响的外包过程C）为确保环境而外包的清洁过程D）人力资源的外包过程5GB/T9001-2008标准与其他管理体系的关系是（C）A）包容B）兼容C）相容性D）不能同时存在6管理者代表必须由谁来担任（D）A）最高管理者B）副总经理C）董事长D）组织内的管理者7GB/T9001-2008中人力资源是指（C）A）组织的所有人员B）与产品质量有关人员C）在QMS内与产品要求符合性有直接或间接关系的人员D）与产品生产有关的人员8GB/T9001-2008标准8.3中“应保持不合格的性质的记录以及随后所采取的任何措施的记录”中“不合格的性质”是指（B）A）不合格产品的比例B）不合格的严重程度C）不合格的多少D）不合格的处理难、易程度9合同是指（A）A）有约束力的协议B）供方和顾客的约定C）供方对顾客的承诺D）都不对10用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布是（B）A）散布图B）直方图C）排列图D）趋势图11GB/T9001-2008标准，质量手册可以不包括（D）A）质量管理体系范围B）质量管理体系过程之间的相互作用C）删减的细节和正当的理由D）产品技术要求12Cp是过程能力指数，Cp k是指实际过程能力指数，以下哪个是正确的（D）A）Cp>Cp k B）Cp<Cp k C）Cp≤Cp k D）Cp≥Cp k第1页共5页13设计开发的术语可包括（D）的设计和开发A）产品B）过程C）体系D）以上全部14八项质量管理原则是GB/T19001-2008标准的（B）A）附加条件B）理论基础C）中心要求D）核心内容15质量管理体系与卓越模式的关系（D）A）同样适用范围B）遵守的共同原则C）都有是为了组织效益D）遵守的原则是一样的，但适用范围不一样16PDCA循环是实施质量管理体系过程的（A）A）一种工具B）一种手段C）一种统计技术D）一种控制手段17质量是指（C）A）产品满足标准的程度B）产品的适用性C）一组固有特性满足要求的程度D）特性满足要求的程度18确保设计开发阶段的能力，这是（B）A）设计开发确认B）设计开发评审C）设计开发控制D）设计开发验证19在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程条款是（D）A）7.3B）1.2C）7.5.4D）7.5.220GB/T2828.1-2003标准中，AQL的意思指（C）A）过程平均值B）接收水平C）接收质量限D）检验水平21计量数据控制图的常规形式称为（C）A）移动均值图B）SPC图C）休哈特图D）散布图22以提示数据分布特性的方式汇总并表达定量数据的方法是（B）A）推断性设计B）描述性统计C）测量系统分析D）统计容差法23质量目标可测量是（C）A）定量测量B）定性测量C）定性或定量测量D）定期测量24质量方针和质量目标（B）A）必须在质量手册中B）可以独立形成文件C）不一定形成文件D）都不对25在一家宾馆的地下停车的电子显示屏上显示还有19个停车位，这是（C）A）可追溯性标识B）产品防护标识C）监视和测量状态标识D）产品标识26GB/T19001-2008标准中，设计开发评审、验证、确认活动可以（C）A）不一定进行B）必须逐一步分开进行C）可单独或以任意组合的方式进行D）必须以会议形式进行27GB/T“能力……”（D）A）技能经验B）教育和培训C）意识和经验D）培训和意识28B）A）设备完好状态标识B）针对监视和测量要求识别产品的状态标识C）文件修订状态的标识D）识别监视和测量设备校准状态的标识29强制性检定的计量器具有（C）A）用于生产时监测用的器具B）用于检查服务质量的器具C）用于环境、安全、贸易和医疗卫生中的检测器具D）用于质量保证器具30GB/T19001-2008A）A）拟采购产品和采购产品组成的原材料等B）是供方产品C）组织自己的产品第2页共5页D）仅指拟采购产品31GB/T19001-2008“记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员”是指（B）A）采购品的检验B）最终交给顾客的产品C）外包产品D）半成品32只要出现不符合或不合格，必须采取纠正和纠正措施（D）A）对QMS中是应该的B）对产品中是应该的C）对产品和QMS中都应该的D）对QMS和产品中均不一定的33注册申请人，只要具备以下条件应意味着CCAA受理了申请（C）A）提交了注册申请书B）提交了申请注册费用C）即提交了注册申请表又提交了注册费用D）以上都不对34六西格玛（6б）是指（D）A）过程能力指数B）过程能力C）六倍标准差D）质量特性值散布区间宽度35《中华人民共和国产品质量法》中适用范围中不包括（D）A）加工和制作的产品B）销售产品C）建筑材料、建筑构配件和设备D）建设工程36由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（B）A）《认证及认证培训、咨询人员管理办法》B）《认证认可条例》C）《认证培训机构管理办法》D）《认证咨询机构管理办法》37特定时间段内具有特定目的的一组审核（包括策划、组织和实施审核所必要的所有活动是（C）A）审核计划B）质量计划C）审核方案D）实施计划38过程监视和测量的目的是（C）A）证实过程的符合性B）证实产品满足要求C）证实过程实现的策划结果的能力D）证实符合顾客和法律法规39在GB/T2828.1-2003标准中的检验水平中，判别能力最强的是（D）A）特殊检验水平S-1B）特殊检验水平S-4C）一般检验水平ID）一般检验水平III40顾客满意是指（C）A）顾客未提出申诉B）未发生顾客退货情况，产品符合要求C）顾客对满足自身要求的程度的感受D）顾客没有抱怨二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入题后括号内。

质量管理体系标准2008版培训试卷及答案

单位：姓名：成绩：-----------------------------------------------------------------------------------------------------质量管理体系2008版标准及公司管理体系文件换版宣贯试卷一、单项选择题（每题2分，共20分）1、GB/T 19001标准规定的质量管理体系要求( d )。

a）是为了统一质量管理体系的结构和文件b）是为了统一组织的质量管理体系过程c）是为了规定与产品有关的法律法规要求d）是对产品要求的补充2、生产过程受控的条件包括( d )。

a）获得产品标准b）使用适宜的设备和测量设备c）实施监视和测量d）以上都是3、过程监视和测量的目的是( a ) 。

a）证实过程实现策划结果的能力b）证实过程的符合性c）证实产品满足要求d）以上都是4、组织应确定并提供的资源是（d ）。

a）实施、保持质量管理体系所需的资源b）持续改进质量管理体系有效性所需的资源c）满足顾客要求并增强顾客满意所需的资源d）a+b+c5、不合格的产品不能放行，除非（d ）。

a) 总经理亲自下令紧急放行b) 顾客批准c) 按程序规定作为让步接收而放行d)b+c6、以下文件哪类不属于质量管理体系受控范围的文件（C ）a)质量手册与程序文件b)质量计划c)财务报表d)操作规程与作业指导书7、顾客满意是指（C ）a)顾客未提出申诉b)未发生顾客退货情况c)顾客对满足自身要求的程度的感受d)顾客没有抱怨8、对不合格品返工后( C )a)一定是合格品b)一定是不合格品c)可能是合格品d)是让步接收品9、纠正措施的要求是( D )a)进行纠正b)追究责任者责任c)对不合格品处理d)评审不合格原因并防止再发生10、持续改进应是( b )的职责。

a) 最高管理者b) 全体员工c) 部门领导d) 工程技术人员二、判断题（每题2分，共20分）1、一个文件可以包括一个或多个程序要求。

ISO9001-2008质量体系培训试题范文

质量管理体系培训习题一、单项选择题（每题2分）从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入（）中。

（ c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨 b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受 d）a+b（ c ）2. 2008版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证 b）与ISO9004标准的要求一致了 c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意 d）以上全不是（ c ）3. 顾客的要求就是a）书面定单 b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求 d）a+b（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法 b）过程方法c）基于事实的决策方法 d）系统论（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品 b）过程 c）体系 d）a+b+c（ d ）6. 质量管理体系可以a）帮助组织实现顾客满意的目标 b）提供持续改进的框架c）向组织和顾客提供信任 d）a+b+c（ d ）7．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的a）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款b）因为不影响产品性能，组织删减了8.2.3条款，c）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款d）以上各项都不允许（ b ）8．标准7.5.5中的“搬运”是指a）制成品交付给顾客间的运输b）从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运c）供方将原材料送至组织的运输d）a+b+c作用（ c ）9. 餐厅的炊事员都有健康证是在满足a）顾客规定的要求 b）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必须的要求 c）与产品有关的法律法规要求 d）组织确定的任何附加要求（ c ）10. 为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行a）设计和开发评审 b）设计和开发验证c）设计和开发确认 d）设计和开发的策划（ d ）11、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的a）管理评审记录 b）教育、培训、技能和经验的适当记录c）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时报告顾客并记录 d）a + b + c（ a ）12. 餐厅对放置时间较长变凉的菜进行加热，这是a）纠正 b）纠正措施 c）预防措施 d）持续改进（ c ）13. 质量计划是对应用的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件。

ISO9001-2008转版培训复习题答案打印稿4

GB/T19001--2008版转换班复习题一、单选题1、 ISO9000族标准就是（b ）A: 9001标准 B :由TC/176委员会所颁布的所有国际标准 C:包括 9001、9004、9000、19011 标准 2、 ISO9000族核心标准不包括（e ） A9001B9004C9000D19011E1000123、八项质量管理原则是质量管理体系基础的（ a ） A 理论基础 B 组成部分 C 包容的关系4、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（ A ）A 过程方法 B管理系统的方法C 基于事实的方法D 关联方法5、以顾客为关注焦点的含义是（B ） A 顾客需要什么就提供什么B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

C 就是千方百计的让顾客满意 6、质量管理体系基础是（A ） A 关于质量管理体系的基础知识和概念 B 是9001标准的一部分C 是9001标准的指南7、质量管理体系的方法（D ） A 规定了建立实施改进管理体系的步骤 B 是体现了 PDCA 勺思路C 体现了管理系统的方法D A+B+C8、产品要求：（A ）A.可由顾客规定或由组织通过预测来规定B. 通常体现固有特性的要求C. 包括与产品有关过程的要求D.以上都是 9、顾客提供的财产可以是：（C )A. 原材料、半成品B.委托运输C. 设备、知识产权D. A + C10、顾客满意是指：AA. 顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 顾客没有投诉C. 对顾客投诉比例的测量D. 顾客没有不满意 11、质量方针应：（D ）A 得到理解和沟通B 定期评审C 可定量测量D A+B12、审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：（B ）15、ISO9001标准的7.3设计和开发是指：（A ） A.所有的监视和测量装置 B C 正在使用的监视和测量装置 D13、质量管理体系文件的多少取决于：A.组织的规模与活动的类型B.C.人员能力D.14、组织应按ISO9001标准中423A.组织制定的所有文件B. 用于监测产品符合确定要求的所有测量设备所有暂时不用的监视和测量设备（D ）过程及其相关作用的复杂程度以上全部的要求控制的文件范围是：（D ）与组织质量管理活动所需的所有外来文件B + C.A. 产品的设计和开发B. 过程的设计和开发C. 体系的设计和开发D. 以上都是16、质量计划是（ B ）的质量管理体系的过程和资源：A.为实现质量方针和目标B. 针对特定产品、项目或合同C.提高产品质量D.使质量管理体系有效运行17、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应：（D ）A.得到有关授权人的批准B.适用时，经顾客批准C. A 或 BD. A + B18、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的：（A ）A.编制相应的作业指导书B. 由胜任的人员进行C.获得必要的资源和信息D.以上都没有错19、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据：（C ）A. IS09001标准和法律法规B.质量管理体系文件C. ISO9004 标准D.合同20、产品防护系指（D ） a. 产品在贮存时的防护活动 b.成品在交付过程中的防护活动c.成品在交付过程中的防护活动d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动c.对生产产品的设备的保护。

【管理精品】质量管理体系2008版标准换版培训复习题

【管理精品】质量管理体系2008版标准换版培训复习题质量管理体系2008版标准换版培训复习题一单向选择(将你认为最恰当的一个答案的字母填在括号内): 1、文件发布前达到批准是为了( )a) 确保文件是充分适宜的 b) 使文件保持清晰易于识别c) 确保文件能够及时发放 d) 使文件是充分与适宜的 2、电视机的( )是赋予特性a) 颜色 b) 价格c) 清晰度 d) 音响保真度 3、纠正是为消除已发现的不合格所采取的措施，如( )就是纠正的示例a) 返修 b) 降级c) 报废 d) 让步4、内审发现不合格时，需及时( )a) 纠正 b) 采取纠正措施c) 采取纠正和纠正措施5、设计和开发的更该( )a) 必须进行适当的验证、评审和确认b) 适当时应进行验证、评审和确认6、设计和开发输入的评审( )a) 属于设计和开发评审b) 不属于设计和开发评审7、对生产和服务提供过程进行确认是，( )a) 适用时，建立为过程评审和批准的准则b) 必须对设备能力进行认可，和人员资格进行鉴定c) 必须使用特定的操作方法和程序8、质量管理和质量策划、质量控制等是( )a) 关联关系 b) 属种关系c) 从属关系9、组织将设计开发过程外包，设计开发要求( )a) 不能删减 b) 可以删减10、某一设计和开发阶段所安排的评审、验证和确认活动( )a) 必须分别进行 b) 可以单独进行，也可以组合进行 11、某一设计和开发策划中只安排了设计和开发的验证和确认活动，( )a) 符合标准要求 b) 不符合标准要求 12、依据组织及产品的特点，可对( )a) 标准中的任何要求进行删减并声称符合标准要求b) 标准中第7章的内容进行合理的删减，并声称符合标准要求 13、管理者代表( )1a) 可以临时聘用外部管理专家担任b) 必须是本组织的全日制合同工14、针对监视和测量要求识别产品的状态( )a) 只包括产品的监视和测量状态b) 除a)外，也可包括对过程进行监视和测量时产品的加工状态 15、审核方案( )a) 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一次审核b) 对审核活动和内容的安排c) 就是针对特定时间段内所策划并具有特定目的的一组审核 16、7.6条款控制的对象是( )a) 测量设备 b) 监视设备c) 监视和测量设备17、产品防护中的产品是指( )a) 成品 b) 原料、半成品和成品 18、产品防护标识就是( )a) 产品标识如产品名称标识b) 产品监视和测量状态标识如合格标识c) 用于保持产品符合性的标识如防潮标识19、质量管理体系要求是对产品要求的( )a) 替代 b) 补充20、应保持不合格性质的记录，这里的性质就是指( )a) 不合格的数量 b) 不合格的原因c) 包括不合格类型和不合格严重程度等21、不属于审核证据的是( )a) 审核员查阅的产品检验记录b) 操作者向审核员介绍的操作要点内容c) 审核员观察到的成品贮存情况d) 在院内看到空载汽车撞在了守卫大门上22、PDCA方法( )a) 适用于所有的质量管理体系过程b) 仅适用于产品实现过程c) 仅适用于资源管理过程23、为确定主题事项达到规定目标的适宜性、充分型和有效性所进行的活动时( )a) 确认 b) 验证c) 检验 d) 评审24、不属于测量设备的是( )a) 银行使用的监视器 b) 测量仪器c) 测量软件 d) 标准物质25、把采购产品的验证活动完全合并到产品的监视和测量活动中的做法，( )a) 不能完全符合7.4.3的要求b) 完全符合7.4.3的要求26、设计和开发阶段是指( )a) 策划后确认的某项设计和开发活动的实际活动阶段b) 标准7.3.1—7.3.7所有活动227、为提供符合要求及质量管理体系有效运行的证据，( )a) 必须建立和保持记录b) 必须对所建立的记录进行控制28、文件与规范、质量手册、质量计划和记录等是( )a) 从属关系 b) 关联关系c) 属种关系29、不合格品控制的目的是( )a) 防止不合格品的使用或交付b) 防止不合格品的非预期使用30、8.2.4“记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员”，这里的产品是指( )a) 原料、半成品和成品 b) 成品31、为消除已发现的不合格或其他不预期情况的原因所采取的措施是( )a) 纠正 b) 预防措施c) 纠正措施 d) 返工32、为获得所有从事影响产品符合性工作的人员所需要的能力，( )a) 必须通过培训或采取其他措施b) 适用时提供培训或采取其他措施33、产品的物理特性包括( )a) 味觉、触觉 b) 准时性和可用性等c) 飞行的最高速度 d) 机械的、电的、化学的或生物学的特性 34、7.5.1e)实施监视和测量的对象就是( )a) 过程产品的特性b) 过程的特性参数、有时也包括过程产品的特性35、宾馆服务需要确认的过程之一是( )a) 客房清理 b) 洗衣服务c) 入住服务36、需要确认的生产和服务提供过程是指( )a) 过程输出不易或不能经济的有后续的监视和测量予以验证的过程b) 过程输出不能有后续的监视和测量加以验证37、设计和开发的确认( )a) 必须在产品交付或实施前完成b) 只要可行，应在产品交付或实施前完成38、为满足要求是( )a) 缺陷 b) 不合格39、为进行某项活动或过程所规定的途径是( )a) 项目 b) 规范c) 质量计划 d) 程序40、八项质量管理原则被确认为最高管理者用于领导组织( )的指导原则a) 提高产品质量 b) 提高效率c) 业绩改进 d) 增强顾客满意 41、领导作用:领导者应确保组织的目的与方向的一致，他们应当创造并保持( )，使员工能充分参与实现组织目标的活动。

QMS复习题2008版(1)

GB/T19001--2008试题一一、单选题1、最高管理者的职责可以不包括（A）A 组织内部审核B 制定质量方针C 进行管理评审D 确保获得资源2、外包过程不包括（C）A 贴牌生产（OEM）B 设计委托给设计院C 采购原材料、标准件D 所属总公司提供的服务3、产品的固有特性有（B）A 产品的所有者B 产品的外观C 产品的价格D 都不是4、交付后的活动包括（D）A 提供担保B 维修服务C 产品的价格D 都不是5、与产品有关的要求的评审应在组织向顾客作出提供产品的承诺（A）A 之前进行B 之中进行C 之后进行D 之前之中之后进行6、基础设施不包括（C）A 建筑物B 信息系统C 供方的运输设施D 过程设备的软件7、质量管理体系文件的多少与详略程序取决于（D）A 组织的规模和活动的类型B 人员的能力C 过程及其相互作用的复杂程度D 以上全部8、顾客财产不包括（B）A 知识产权B 顾客指定使用的配套件C 顾客的个人信息D 顾客提供的原材料9、在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，应保持质量管理体系的（B）A 符合性B 完整性C 适宜性D 充分性10、制定质量方针是（A）的职责A 最高管理者B 管理者代表C 质量管理部门负责人D 审核组长11、GB/T19001-2008标准中，术语产品仅适用于（C）A 预期提供给顾客的产品B 产品实现过程预期的输出C A和BD A 或B12、GB/T19001-2008标准6.3“基础设施”可以是（D）A 生产设备B 生产场所及设施C 信息系统和通讯技术D 以上都是13、为了生产期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为（C）A PDCA的方法B 最高的系统方法C 过程方法D 质量管理方法14、GB/T19001-2008标准7.5.2“为过程评审和批准规定的准则”可以是（D）A 生产和服务提供过程的作业指导书B 产品接收准则C 生产和服务提供过程的程序文件D 工艺试验规范15、电冰箱的以下质量特性中哪一种不是固有特性（D）A 容积B 耗电量C 制冷效果D 价格16、GB/T19001-2008标准中6.4“工作环境”可以包括（D）A 工作场所的温湿度B 半成品库的通风和防潮条件C 工作区域布置的合理性D 以上都是17、以下哪个对于设计和开发更改时必须的（D）A 评审和验证B 确认C 批准D 以上全部18、顾客满意是指（B）A 满意顾客抱怨B 顾客对只自己的要求被满足的程度的感受C 顾客满意度测量的结果D B+C19、根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（D）A 内审记录B 不合格性质的记录C 可追溯性的记录D 以上全部20、为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（A）A 设计和开发确认B 设计和开发的策划C 设计和开发验证D 设计和开发评审21、GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（D）A 产品型号规格B 产品性能C 运输包装D 以上全部22、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D）A 实际位置和组织单元B 审核所覆盖的时期C 活动和过程D 以上都是23、GB/T19001和GB/T19004的关系（B）A 都是认证标准B 都是质量管理体系标准C 范围相同D 结构不同24、质量管理评审的输出不包括（C）A 质量管理体系有效性改进B 体系过程有效性的改进C 生产实施计划D 资源需求25、设计验证的目的是（A）A 确保输出满足输入要求B 确认评审结果有效性C 确保满足法律法规要求D A+B+C26、根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（A）A 可测量B 能够定量测量C 不必包括产品要求D 在所有职能和层次上建立27、在GB/T19001-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效可区分特征为（D）A 特点B 特征C 性质D 特性28、设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（C）A 设计输出B 设计评审C 设计验证D 设计确认29、根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述不正确（A）A 质量计划是质量策划的一部分B 通常质量计划引用质量手册的部分内容或程序文件C 质量计划通常是质量策划的结果之一D 质量策划是质量管理的一项活动30、以下哪种说法是正确的（B）A 组织应在产品实现的全过程中识别产品B 组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态C 组织应为产品提供防护标识D 组织应明确设备的状态标识31、ISO9001中8.2.3中过程的监视和测量的对象是（D）A 生产过程B 设计和开发过程C 产品实现过程D 质量管理体系过程二、判断题1、过程的监视和测量方法应证实过程实现所策划的结果的能力（T）2、GB/T19001-2008标准4.2.4规定，“组织应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制”。

ISO9001：2008质量管理体系考试试卷及答案

姓名：部门：得分：一、判断题（共15分，每小题1分）1、ISO9001质量管理体系是使顾客满意的最低要求。

（√）2、没有抱怨、投诉就表明顾客很满意。

（×）3、改进措施不一定存在不符合，纠正预防措施针对不符合。

（√）4、纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。

（×）5、顾客是指接受产品的组织或个人。

（√）6、顾客可分为内部顾客和外部顾客。

（√）7、为使文件是充分与适宜的，文件发布前必须得到批准。

（√）8、质量方针和质量目标不属于质量管理体系文件。

（×）9、文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受控”文件标识。

（×）10、组织的最高管理者就是指总经理。

（×）11、质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。

（×）12、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

（×）13、产品要求的变更，必须做到二个确保：确保相关文件更改，确保相关人员知道变更要求。

（√）14、八项质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。

（√）15、采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。

（√）16、顾客财产包括知识产权和个人信息。

（√）二、填空题（共40分，每空1分）1、2008版ISO9001质量管理体系发布时间是 2008 年 12 月 30 日，明确要求于2009年3月1日实施。

2、2008版ISO9001质量管理体系要求由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过程组成。

3、2008版ISO9001质量管理体系对过程识别改为了确定。

4、质量管理体系要求对从事影响产品要求符合性工作的人员的能力从四个方面去衡量：它们分别是教育、培训、技能和经验。

5、质量是指一组固有特性满足要求的程度。

6、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动叫过程。

过程的三要素是指：输入、输出和活动。

ISO90012008质量管理体系考试题(一)

ISO9001:2008质量管理体系考试题(一)员工姓名：________ 所在部门：________ 日期：________ 得分：______一、填空：（每空1分，共1６分）1、ＩＳＯ是______组织，ISO负责除______领域之外的所有其它领域的标准化活动。

2、ＩＳＯ９０００体系又叫______，共有三大标准，分别叫______ ，______ ，______ 。

3、对质量认证主要有两方面，其一是：_______ ，其二是：_______ 。

4、我们贯彻ＩＳＯ９０００的主要目的有三：，，。

5、产品分为四大类，分别是，，，。

二、判断：（对的只打“√”，错的打“╳”的同时，请修改，每题1分，共１０分）1、质量方针是由最高管理者制订的( )2、对纠正后的产品应再次进行验证，以证实其符合要求( )3、所有经检验的产品必须标识其检验状态( )4、内部质量体系审核、不一定由企业内部的人员进行，外部人员也可以参加( )5、质量审核的对象可以是质量管理体系或者产品、过程、服务等( )6、第二方审核的审核范围由顾客与组织协商确定( )7、制订作业指导书时，要根据过程的复杂程度进行，以确保各过程的质量( )8、质量文件对所涉及的员工都是强制性的( )9、如果在审核中未发现不符合项，审核组没必要加大抽样量，继续审核( )10、所在外购物料必须经过检验，在没能力进行检验时，可做适当的验证。

( )三、选择：（单多混合选，少选得一半分，多选或错选不得分，每题２分，共14分）1、以下是质量管理体系八大原则的是（）A、与供方互利的原则B、过程方法C、说到要写到，写到要做到D、以顾客为关注焦点E、持续改进F、全员参与2、下面是质量体系审核依据的有：（）A、ISO9001质量管理体系标准B、质量手册C、程序文件D、质量计划E、合同F国家有关的法律、法规G、ISO10011“质量管理体系审核指南”标准。

3、下面属于检查表作用的有：（）A、明确与审核目标有关的样本:抽样包括抽什么、数量、如何抽、时间等B、使审核程序规范化必不可少的一项工作，减少随意性和盲目性C、按检查表的要求进行调查研究可使审核目标始终保持明确D、保持审核进度E、作为审核记录存档F、减少重复的或不必要的工作量。

2008版转版练习题第2套

2008版转版练习题（第2套）一、单选题1、质量管理体系审核时，通常不必在意以下（C）设备是否处于校准状态A）低温实验室 B）计量室使用的温度计C）车间使用的电度表 D）安装轮胎使用的力矩扳手2、根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保：（C）A）采购的产品价格最优 B）采购产品到货及时C）采购的产品满足规定的采购要求 D）以上都对3、根据GB/T19001-2008标准，确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（C） A）设计和开发的评审 B）设计和开发的验证C）设计和开发的确认 D）设计和开发的策划4、根据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下方面的职责和权限（D）A）确保质量目标的制定 B）向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性C）组织内部审核 D）确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持5、检验员在最终检验记录表上记录测量的结果，最适用于这一情况的条款是（B）A）8.2.3 B）8.2.4 C）4.2.4 D）8.46、由于奶制品中含有某种有害于人体健康的成分，并已经在市场上引起了最大反映，乳制品厂决定全力收回已发放在市场上的乳制品。

最适用于以上情景的条款的是（C）A）8.5.2 B）8.2 C）8.3 D）7.2.3c)7、根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（D）A）担保条款规定的措施 B）合同义务 C）附加服务 D）合同评审8、根据GB/T19001-2008标准7.5.2要求的“为过程的评审和批准所规定的准则”可以是（D）A）生产和服务提供过程所需的作业指导书 B）产品的接收准则C）生产和服务提供过程的程序文件 D）工艺试验规范9、属于合同的范畴的是（C）A）产品说明书 B）质量计划 C）维修协议 D）产品测试大纲10、标准不合格品控制的目的是（A）A）防止不合格品的非预期使用 B）防止类似不合格的再发生 C）防止不合格发生11、持续改进不包括（C）A）增强满足要求的能力的循环活动 B）日常渐进的改进活动C）按照生产操作规程实施操作 D）突破性的重大进行活动12、顾客财产不包括（B）A）顾客的个人信息 B）顾客指定使用的配套件 C）知识产权 D）顾客提供的原材料13、外包过程不包括（C）A）设计委托给设计院 B）贴牌生产C）采购原材料、标准件 D）同一公司下属子公司提供的服务14、标准中的7.3设计和开发是针对（C）A）质量管理体系 B）过程 C）产品 D）产品和过程15、大型仪表制造集团公司中从事影响产品要求符合性工作的人员不包括（C）A）物流转运人员 B）外聘生产临时工 C）有线电视网络维护人员 D）车间清洁工16、根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（A）A）包括满足产品要求所需的内容B）包括对满足顾客要求和使用的法律法规要求的条款C）包括对持续改进质量管理体系有效性的承诺D）与组织的宗旨相适应17、术语“审核范围”通常包括对受审核组织的（D）A）实际位置和组织单元 B）审核所覆盖的时期 C）活动和过程 D）以上都是18、在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（B）A）预期提供给顾客的产品 B）产品实现过程的生产和任何输出C）产品实现过程的生产和任何预期输出 D）顾客所要求的产品19、临时顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法以下哪个不是（B）A）流失业务分析 B）对返回产品的检验结果分析 C）担保索赔 D）顾客赞扬20、冰箱的以下质量特性中，哪一种不是固有特性（A）A）送货方式 B）耗电量 C）制冷效果 D）容积21、以下哪一项的描述不正确（C）A）返修包括对以前是不合格的产品为重新使用所采取的修复措施B）为使不合格产品满足预期用途而采取的措施为返修C）返修后的产品经验证可能成为合格品D）返工后的产品可能成为合格品22、GB/T19001-2008标准中，要求控制的文件范围是（C）A）组织需用的所遇文件和记录 B）标准要求的所有文件和记录C）质量管理体系的要求的文件和记录 D）组织制定的所有文件和记录23、组织应对（B）进行监视和测量，以保证产品要求已得到满足A）产品的质量 B）产品的特性 C）合同的要求 D）规定的要求二、判断题1、GB/T19001-2008标准7.6条款确认计算机软件满足预期用途的典型方法包括验证和保持其适用性的配置管理。

ISO9001：2008质量管理体系考试试卷及答案

姓名：部门：得分：一、判断题（共15分，每小题1分）1、ISO9001质量管理体系是使顾客满意的最低要求。

（√）2、没有抱怨、投诉就表明顾客很满意。

（×）3、改进措施不一定存在不符合，纠正预防措施针对不符合。

（√）4、纠正措施是指为消除已发现的不合格所采取的措施。

（×）5、顾客是指接受产品的组织或个人。

（√）6、顾客可分为内部顾客和外部顾客。

（√）7、为使文件是充分与适宜的，文件发布前必须得到批准。

（√）8、质量方针和质量目标不属于质量管理体系文件。

（×）9、文件是否得到控制主要看持有者的文件上是否有“受控”文件标识。

（×）10、组织的最高管理者就是指总经理。

（×）11、质量管理体系的建立和运行是组织管理者的责任，员工的参与是可有可无的。

（×）12、组织建立了质量管理体系，就可以保证提供的产品满足顾客要求。

（×）13、产品要求的变更，必须做到二个确保：确保相关文件更改，确保相关人员知道变更要求。

（√）14、八项质量管理原则中“以顾客为关注焦点”和“持续改进”是质量管理的两个基本点。

（√）15、采取预防措施是为了防止发生，而采取纠正措施是为了防止再发生。

（√）16、顾客财产包括知识产权和个人信息。

（√）二、填空题（共40分，每空1分）1、2008版ISO9001质量管理体系发布时间是 2008 年 12 月 30 日，明确要求于2009年3月1日实施。

2、2008版ISO9001质量管理体系要求由管理职责、资源管理、产品实现和测量、分析和改进四大过程组成。

3、2008版ISO9001质量管理体系对过程识别改为了确定。

4、质量管理体系要求对从事影响产品要求符合性工作的人员的能力从四个方面去衡量：它们分别是教育、培训、技能和经验。

5、质量是指一组固有特性满足要求的程度。

6、一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动叫过程。

过程的三要素是指：输入、输出和活动。

2008版质量管理体系内部审核员培训考试题

选择题：25分，其中：0.5分/题×50题判断题：20分，其中：1分/题×20题问答题：30分，其中：3分/题×10题案例分析题：25分.其中：5分/题×5题----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------一、选择题（选择一项或多项正确答案）1、产品要求可由（）A）顾客提出B）组织预测顾客的要求规定C）法规规定D）A+B+C2、术语“设计和开发”可包括的设计和开发（）A）产品B）过程C）体系D）A+B+C3、质量手册中可不包括（）A）质量方针目标B）程序或引用C）过程顺序和相互关系D）删除细节与合理性说明4、质量管理体系的评价方法是（）A）产品审核B）过程审核C）体系审核D）A+B+C5、根据标准，下面哪些记录是要求保存的A）管理评审记录B）教育、培训、技术和经验的适当记录（）C）顾客财产发生丢失、损坏、发现不适用时，报告顾客并记录D）A+B+C6、以下设备，审核员可不必在意其是否处于校准状态（）A）低温试验箱B）计量室的温度计C）车间电源上的电度表D）安装轮胎用的力矩扳手7、质量管理体系文件包括（）A）标准要求的程序B）组织为确保受控和有效运行所要求的文件C）与QMS策划有关的外来文件D）A+B E）A+C8、管理评审是为了确保质量管理体系的（）A）适宜性B）充分性C）有效性D）A+B+C9、ISO9000族标准是指（）A）ISO编制的所有质量管理体系标准B）ISO/TC176技术委员会编制的所有标准C）ISO9000至ISO9004全部标准D）A+B+C10、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源做出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针和质量目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行11、ISO9000标准与其他管理标准（）A）包括B）相容C）不相容D）既包容又相容12、2008版的核心标准不包括（）A）9001 B）9004 C）19011 D）1001313、质量手册一般（）为质量管理体系编制形成文件的程序。

ISO90012008新版培训资料

输出
顾
满
意客
产品/ 服务
模式未变
◇ 质量管理过程模式 ◇
八、质量管理的八大原则（理论基础）
1、以顾客为关注焦点； 2、领导作用； 3、全员参与； 4、过程方法； 5、管理的系统方法； 6、持续改进； 7、基于事实的决策方法； 8、与供方互利的关系。
灵魂未变
九、标准修订的条款介绍
条款0.1（总则）介绍了组织业务环境与相关风险的概念。条款0.2（过程方法）更多地强调过程的输出。条款1.1（范围）增加注释：
九、标准修订的条款介绍
条款 7 产品实现条款7.1 产品实现的策划条款7.2 与顾客有关的过程条款7.3 设计和开发条款7.4 采购条款7.5 产品和服务提供条款7.6 影视和测量设备的控制
九、标准修订的条款介绍
条款7.2 与产品有关的要求的规定增加注释：交付后活动包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务（回收或最终处置）等。 a).顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。条款7.3.1 设计与开发策划增加注释：设计与开发评审、验证与确认分别有不同的目的。根据产品和组织的具体情况，可以单独或任意组合的形式进行并记录。条款7.3.3 设计和开发输出增加注释：生产和服务提供的信息可能包括产品防护的细节。 b).给出采购、生产和服务提供的适当信息。
四、ISO9001:2008修订过程概况
㈠ISO9001:2008的修订目标有三个： 1、改进现有的标准（ISO9001:2000） 2、易于解释和易于使用 3、加强与ISO14001:2004标准的兼容性
四、ISO9001:2008修订过程概况
㈡评论集中在标准的以下条款：
◇ 在修订2000版标准的过程中，ISO/TC176/SC2通过互联网进行了标准用户的调查，调查对象包括63个国家的941个用户，收集了1477条不同的意见，覆盖了 ISO9001：2000标准中提及的四种产品（硬件、软件、过程性材料和服务）。

质量管理体系要求培训测试题+答案

质量管理体系要求培训测试题GB/T19001-2008/ISO9001:2008一、选择题（每题1分，共计40分）1.顾客满意指的是( C )A)没有顾客抱怨B)要求顾客填写意见表C)顾客对自己的要求已被满足的程度的感受D)A+B2.系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为( B)A)管理的系统方法B)过程方法C)基于事实的决策方法D)系统论3. 质量管理体系可以( D )A）帮助组织实现顾客满意的目标B）提供持续改进的框架C）向组织和顾客提供信任D）A+B+C4．如果组织声称符合GB/T19001-2008标准，以下哪一种情况是对的( D ) A）组织因为没有设计开发部门，删减7.3条款B）因为不影响产品性能,组织删减了8.2.3条款，C）组织因委托供方进行设计开发，删减7.3条款D）组织按外来的图纸进行加工5.为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途要求应进行（C ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划6.为确保设计和开发的输出满足输入的要求应进行（B ）A）设计和开发评审B）设计和开发验证C）设计和开发确认D）设计和开发的策划7.过程监视和测量的目的是（A ）A)证实过程实现所策划的结果的能力B)证实过程的符合性C)证实产品满足要求D)以上都是8.给出采购、生产和服务提供的适当信息是（）过程的结果。

（A ）A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认9．质量计划是（A ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件A）针对特定产品、合同或项目B）为实现质量方针目标C）提高产品质量D）为使质量管理体系能有效运行10.线路板焊接后，发现其中有一个元件是被损坏的，工人重新用合格的元件进行了更换，使其达到合格，这是（A ）A）返工B）返修C）让步D）降级11.质量管理体系文件的多少取决于：（ D ）A)组织的规模与活动的类型B)过程及其相关作用的复杂程度C)人员的能力D)以上全部12.阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件称为：( B )A) 程序文件B) 记录C) 质量计划D) 质量手册13.对( D ) 应作供方评价A)为组织的测量设备提供计量检定的单位B)外加工产品零件的提供单位C)原材料供应商D)包括以上三者14..采购信息的表达形式可以是( A )A)合同或协议B)库存信息表C)生产计划D)A+B+C15.电视机的以下质量特性中哪一种是赋予特性( C )A）清晰度B）音响保真度C）价格D）颜色16．GB/T19000标准适用于（）。

QMS2008版培训试题

GB/T 19001-2008标准内审员培训试题姓名：单位：成绩：一、判断题（每题2分）1、GB/T 19001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性。

（）2．原材料、半成品也是产品实现过程的预期输出。

（）3．法律法规要求可称作法定要求。

（）4．外包过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。

（）5．对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明删减的理由和内容。

（）6．如果某组织生产的某一产品不存在设计和开发活动，那么可以认为该组织在建立质量管理体系时，可以将设计和开发要求删减。

（）7．GB/T 19001标准4.2.3f)所说的“外来文件”就是指上级单位或行政机关下发的红头文件。

（）8．如果某组织规模很小，可以采用从外面聘请兼职人员来担任管理者代表。

（）9．质量要求就是对产品特性的要求。

（）10．质量管理体系要求是对产品要求的补充。

（）11．GB/T 19001不是产品标准而是管理标准。

（）12．由授权人员在水泥出厂通知单上签字的做法是符合标准8.2.4中“记录应指明有权放行产品以交付给顾客的人员”的做法。

（）13．“外审要来了，咱们搞一次管理评审吧，否则来不及了”，这是符合管理评审目的的言行。

（）14．顾客财产可包括知识产权和个人信息。

（）15．记录属于文件类别之一。

（）16．质量方针和目标应形成文件。

（）17．对质量管理体系业绩的测量可以不包括对顾客满意的测量。

（）18．作业场所的照明和天气属于工作环境的范畴。

（）19．出厂水泥合格率100%的目标并不能体现出持续改进的理念的应用。

（）20．电子化的文件也需要进行控制。

（）二、选择题（只有一个正确答案，每题2分）1．GB/T 19001-2008标准的实施日期是（）a.2008年11月15日b.2008年12月30日c.2009年1月1日d.2009年3月1日2、为了产生期望的结果，由过程组成的系统在组织内的应用，连同这些过程的识别和相互作用，以及对这些过程的管理，称之为（）a.PDCA方法b.管理的系统方法c.过程方法d.质量管理方法3、GB/T 19001与GB/T 19004的关系：（）a.都是认证标准b.都是质量管理体系标准c.两个标准所关注的内容是一样的d.GB/T 19004是GB/T 19001的指南标准4、关于对文件的批准，在GB/T 19001标准4.2.3a)中没有规定（）a.由何人、在何处批准b.以何种方式、何种形式批准c.在何时批准d.以上全是e.a＋b5、最高管理者的职责可不包括（）a.进行内部审核b.制定质量方针c.确保资源的获得d.进行管理评审6、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（）a.组织的规模和活动的类型b.过程及其相互作用的复杂程度c.人员的能力d.a+b+c7、餐厅的炊事员有健康证是（）a.顾客规定的要求b.顾客隐含的要求c.适用于产品的法律法规要求d.组织认为必要的附加要求8、交付后活动包括：（）a.保证条款规定的措施b.对产品使用后废弃的回收处置c.按合同规定的维护服务d.a+b+c9、GB/T 19001标准中7.4.3所规定的采购产品验证的内容实际上可以是（）a.产品型号规格b.产品的性能c.产品包装d.a+b+c10、GB/T 19001标准7.5.3中的“标识”是指（）a.针对监视和测量要求识别产品状态的标识b.文件修订状态的标识c.设备完好状态的标识d.测量设备是否经过校准或检定的标识11、为了确保测量结果有效、可靠，GB/T 19001标准要求对测量设备应实施以下控制：（）a.建立测量设备台帐b.按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）c.尽可能缩短校准周期d.编制测量设备周期检定计划12、在GB/T 19001标准中术语“产品”指的是（）a.预期提供给顾客的产品b.产品实现过程所产生的任何预期输出c.顾客所要求的产品d.以上全部13、顾客满意指的是（）a.没有顾客抱怨b.顾客满意度测量的结果c.顾客对其要求被满足的程度的感受d.顾客没有意见14、以下（）不属于产品质量目标的内容：a.出厂水泥合格率100%b.袋重合格率100%c.产品销售市场覆盖率超过70%d.富裕强度合格率100%15、以下（）不属于内部沟通的形式：a.每周的生产调度会b.公司建立的局域网c.向公司各部门发放文件d.与认证机构通报公司组织机构的调整结果三、简答题1．根据GB/T 19001-2008标准4.1“注1”～“注3”的内容，请分析你单位目前存在哪些外包过程？针对这些外包过程目前采用哪些控制方式？（20分）2．按照科学发展观的思想，企业应当以人为本，如果员工的能力达不到岗位的要求，可采取哪些措施？（10分）。

2008转版培训复习题答案打印稿

GB/T19001--2008版转换班复习题一、单选题1、ISO9000族标准就是（ b ）A：9001标准B：由TC/176委员会所颁布的所有国际标准C：包括9001、9004、9000、19011标准2、ISO9000族核心标准不包括（e ）A9001 B9004 C9000 D19011 E1000123、八项质量管理原则是质量管理体系基础的（ a ）A理论基础 B组成部分 C包容的关系4、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（ A ）A过程方法 B 管理系统的方法 C基于事实的方法 D关联方法5、以顾客为关注焦点的含义是（B ）A顾客需要什么就提供什么B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

C就是千方百计的让顾客满意6、质量管理体系基础是（ A ）A关于质量管理体系的基础知识和概念 B是9001标准的一部分C是9001标准的指南7、质量管理体系的方法（ D ）A规定了建立实施改进管理体系的步骤 B是体现了PDCA的思路C 体现了管理系统的方法D A+B+C8、产品要求：（ A ）A.可由顾客规定或由组织通过预测来规定B. 通常体现固有特性的要求C.包括与产品有关过程的要求D. 以上都是9、顾客提供的财产可以是：（ C ）DA.原材料、半成品B. 委托运输C.设备、知识产权D. A + C10、顾客满意是指：AA.顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 顾客没有投诉C.对顾客投诉比例的测量D. 顾客没有不满意11、质量方针应：（ D ）A得到理解和沟通 B 定期评审 C 可定量测量 D A+B12、审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：（ B ）A. 所有的监视和测量装置 B 用于监测产品符合确定要求的所有测量设备C 正在使用的监视和测量装置D 所有暂时不用的监视和测量设备13、质量管理体系文件的多少取决于：（ D ）A. 组织的规模与活动的类型B.过程及其相关作用的复杂程度C.人员能力D. 以上全部14、组织应按ISO9001标准中4.2.3的要求控制的文件范围是：( D )A.组织制定的所有文件B.与组织质量管理活动所需的所有外来文件C.质量管理体系所要求的文件D. B + C.15、ISO9001标准的7.3设计和开发是指：( A )A.产品的设计和开发B. 过程的设计和开发C. 体系的设计和开发D. 以上都是16、质量计划是（ B ）的质量管理体系的过程和资源：A. 为实现质量方针和目标B. 针对特定产品、项目或合同C. 提高产品质量D. 使质量管理体系有效运行17、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应：( D )A.得到有关授权人的批准B. 适用时，经顾客批准C. A 或 BD. A + B18、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的：( A )A.编制相应的作业指导书B. 由胜任的人员进行C.获得必要的资源和信息D. 以上都没有错19、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据：( C )A. ISO9001标准和法律法规B. 质量管理体系文件C. ISO9004标准D. 合同20、产品防护系指( D )a.产品在贮存时的防护活动b.成品在交付过程中的防护活动c.成品在交付过程中的防护活动d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动21、产品防护不包括（ C ）a.产品标识。

2008版考试题(答案a)

ISO 9001: 2008标准培训考试题（答案）部门：姓名：职务：得分：一、判断题（每题1分，共34分）请依据ISO 9001: 2000标准判断下列各题，正确的打√，错误的打×。

（√）1、质量管理体系要求是对产品技术要求的补充。

(0.1)（×）2、ISO9004：2000是ISO9001：2000的实施指南。

(0.3)（×）3、公司必须对产品生产的每一个工序制定作业指导书。

(4.2)（√）4、质量方针必须被公司各级人员所理解并贯彻执行。

(5.3 d) )（×）5、管理者代表必须由最高管理层的成员来担任。

（5.5.2）（√）7、质量记录是质量管理体系中使用的一种文件。

(4.2.3)（×）6、公司必须编制一份识别文件现行修订状态的清单。

(4.2.3)（√）8、所有的质量记录都必须进行标识。

（4.2.4）（√）9、质量记录的控制必须形成正式的程序文件。

(4.2.4)（×）10、管理评审输入中的“审核结果”只包括“内部质量体系审核结果”。

(5.6.2) （√）11、公司必须识别从事影响质量活动的人员的能力需求。

(6.2.2)（×）12、公司必须保持所有人员的培训记录。

(6.2.2)（×）13、产品实现过程的策划必须形成文件。

(7.1)（√）14、在产品实现过程的策划中，公司必须确定产品、项目或合同的质量目标。

(7.1 a) )（×） 15、在产品实现过程的策划中，公司必须确定对过程及其产品的符合性提供信任的所有记录。

(7.1 d) )（×）16、公司必须根据供应商满足客户要求的能力评价和选择供应商。

(7.4.1) （×）17、公司只需对客户规定的要求实施评审。

(7.2.2)（√）18、公司必须针对产品信息与客户进行沟通。

(7.2.3 a) )（×）19、公司对产品实现的每个过程都必须有明确的标识。

质量管理体系2008版培训复习题

GB/T19001--2008版转换班复习题一、单选题1、ISO9000族标准就是（）A：9001标准 B：由TC/176委员会所颁布的所有国际标准C：包括9001、9004、9000、19011标准2、ISO9000族核心标准不包括（）A9001 B9004 C9000 D19011 E1000123、八项质量管理原则是质量管理体系基础的（）A理论基础 B组成部分 C包容的关系4、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用称为（）A过程方法 B 管理系统的方法 C基于事实的方法 D关联方法5、以顾客为关注焦点的含义是（）A顾客需要什么就提供什么B 组织依存于顾客，因此组织应理解顾客当前的要求和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

C就是千方百计的让顾客满意6、质量管理体系基础是（）A关于质量管理体系的基础知识和概念 B是9001标准的一部分C是9001标准的指南7、质量管理体系的方法（）A规定了建立实施改进管理体系的步骤 B是体现了PDCA的思路C 体现了管理系统的方法D A+B+C8、产品要求：（）A. 可由顾客规定或由组织通过预测来规定B. 通常体现固有特性的要求C. 包括与产品有关过程的要求D. 以上都是9、顾客提供的财产可以是：（）A. 原材料、半成品B. 委托运输C. 设备、知识产权D. A + C10、顾客满意是指：A. 顾客对其要求已被满足的程度的感受B. 顾客没有投诉C. 对顾客投诉比例的测量D. 顾客没有不满意11、质量方针应：（）A得到理解和沟通 B 定期评审 C 可定量测量 D A+B12、审核员审核受审核方的监测设备校准情况时，抽样的样本应来源于：（）A. 所有的监视和测量装置 B 用于监测产品符合确定要求的所有测量设备C 正在使用的监视和测量装置D 所有暂时不用的监视和测量设备13、质量管理体系文件的多少取决于：（）A. 组织的规模与活动的类型B.过程及其相关作用的复杂程度C. 人员能力D. 以上全部14、组织应按ISO9001标准中4.2.3的要求控制的文件范围是：( )A.组织制定的所有文件B.与组织质量管理活动所需的所有外来文件C.质量管理体系所要求的文件D. B + C.15、ISO9001标准的7.3设计和开发是指：( )A. 产品的设计和开发B. 过程的设计和开发C. 体系的设计和开发D. 以上都是16、质量计划是（）的质量管理体系的过程和资源：A. 为实现质量方针和目标B. 针对特定产品、项目或合同C. 提高产品质量D. 使质量管理体系有效运行17、在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应：( )A.得到有关授权人的批准B. 适用时，经顾客批准C. A 或 BD. A + B18、对每个生产和服务过程的哪种说法是错误的：( )A. 编制相应的作业指导书B. 由胜任的人员进行C. 获得必要的资源和信息D. 以上都没有错19、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据：( )A. ISO9001标准和法律法规B. 质量管理体系文件C. ISO9004标准D. 合同20、产品防护系指( )a.产品在贮存时的防护活动b.成品在交付过程中的防护活动c.成品在交付过程中的防护活动d.从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动21、产品防护不包括（）a.产品标识。