201509质量管理体系转版真题(9月份)
CCAA2015年9月至2016年3月ISO9001-2015转版考试试题汇编讲解
中国认证认可协会(CCAA)2015年9月26日上午2016年3月26日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试一、单项选择题(从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,并将相应字母填在下表相应位置。
每题1分,共40分,不在指定位置答题不得分)题号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 B C B C C C C B C A D C B A A C B C C A题号21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40答案 A D A C D C A C D D B C A C C C B D B D1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B ),并予以保护,防止意外更改。
(A)发放并使用(B)标识与管理(C)授权并修改(D)保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括( C )。
(A)所提供的产品、过程和服务(B)能力,包括所要求人员资质(C)对外部供方的绩效控制与管理(D)拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是(B )。
(A)产品标准(B)从失败和成功项目得到的经验教训(C)学术交流(D)专业会议4、2015版新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C )。
(A)员工高超技术(B)员工对企业的贡献(C)偏离QMS要求的后果(D)企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(C )。
(A)技术和文化(B)市场和竞争(C)环境监测能力(D)知识和绩效6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C )。
ISO9001-2015版转版-考试卷(参考答案)
XXX公司质量管理体系标准 ISO9001:2015 转版培训测试姓名: 单位分数一、单选题(每题2分,共20分)请在下列横线上,填出正确的答案1、未来质量管理体系认证依据的标准是____均不是_____。
A.ISO9004:2009B.ISO14001:2015C.ISO9011:2013D.A+B+C2、ISO9001:2015 标准的“允许的剪裁”的正确理解是____无删减一说,不适用:应有充分理由______。
A.根据组织所提供的产品的性质决定删减;B.不可以删减;C.外部顾客要求情况下可以删减;D.该标准第8章中的某些要求。
ISO9001:4.3 确定质量管理体系的范围组织应确定质量管理体系的边界和适用性,以确定范围。
确定范围时,组织应考虑:a)4.1条款中提到的外部和内部问题;b)4.2条款中提到的相关方的要求;c)组织的产品和服务。
当本国际标准的要求在组织的管理体系确定范围之内适用时,组织应应用所有要求。
组织质量管理体系的范围应可用并作为文件化的信息进行保持。
范围应阐述所覆盖的产品和服务的类型,如果本国际标准的要求在组织的质量管理体系范围内不适用时,应提供充分的理由。
仅当所确定的不适用的要求不影响组织确保其产品和服务的符合性以及提高顾客满意度的能力或职责时,可声称符合本国际标准。
3、质量管理体系文件的变化______D______。
A.不强制要求编制《质量手册》;B.不严格规定《程序文件》数量;C.合并了文件和记录要求;D.A+B+C。
4、以顾客为关注焦点,最高管理者应______C______。
A.以保证产品质量为目标;B.以质量方针为目标;C.持续关注提高顾客满意度;D.以企业效益为目标。
ISO9001:5.1.2 以顾客为关注焦点最高管理者应通过确保以下方面,证实其在以顾客为关注焦点方面的领导作用和承诺:a)确定、理解并持续满足顾客要求以及适用法律法规要求;b)确定和处理能够影响产品和服务的符合性及提高顾客满意度的能力的风险和机会;c)保持关注顾客满意度的提高。
2015年9、11月质量转版考试阐述题论述题及答案(还有一题别的)
1.审核员在企业依据2015版新标准审核质量管理体系时,应从哪些方面关注企业的质量管理体系是否应用了基于风险的思维?答:1)组织环境:企业是否确定风险和机会,并策划和实施适宜的措施去应对2)领导作用:最高管理者为展示以顾客为关注焦点的领导作用和承诺是否确定和应对确保影响产品和服务的符合性及增强顾客满意的能力的风险和机会。
3)策划:企业是否策划措施以应对风险和机会,并将措施整合进质量管理体系过程并实施,评价这些措施的有效性。
4)支持:企业应确定并提供应对风险和利用机遇的必要资源5)运行:企业需是否关注实施过程中的风险和机遇6)绩效评价:企业是否对风险和机会所采取措施的有效性是否作为管理评审输入7)改进:企业是否应考虑分析和评价的输出,及管理评审的输出以确定应作为部分改进的机会。
2.2015版新标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001:2008标准7.4采购是否有区别,若有区别,主要体现在标准的哪些方面?答:1)2015版新标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制与ISO9001:2008标准7.4采购有区别2)区别主要体现在标准的如下方面:①2015版新标准对所有形式的外部产品的控制,包括从供方采购的,通过合同订购的,通过组织大批采购购买的,或其他方式得到的外部产品。
②2015版新标准要求组织采取基于风险的方法确定每一个外部产品和服务的控制形式和范围。
采用基于风险的方法确定控制的类型和程度与特定的外部提供方和外部提供的产品和服务相适宜。
③2015版新标准增加了建立对外部供方绩效进行监视的准则和实施监视的要求,强调了组织要关注外部供方为组织提供的产品和服务的绩效。
组织应采取适当的方法持续对外部供方的绩效进行持续的监视。
④2015版新标准明确要求组织对外部供方的评价、选择、绩效监视以及再评价引发的任何必要的措施,组织应保留所需的形成文件的信息。
3.请阐述ISO9001:2015标准在第四章节“组织环境”中提出了哪几部分要求?这几部分要求之间的逻辑性和相关性以及在标准中的作用是什么?答:先把标准4个条款写上。
2015版质量管理体系转版试题
ISO9001:2015质量管理体系转版考试一、单选题(每题1分共20分) l、IS0 9001:20 1 5标准中持续改进活动包括( ) A、改进产品和服务以满足要求: B、纠正、预防或减少不利影响; C、改进质量管理体系的绩效和有效性: D、以上全部. 2、关于质量管理体系评价的说法正确的是( ) A、应评价质量管理体系的绩效; B、应评价质量管理体系有效性; C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息; D、以上都对。
3、依据IS0 9001:20 1 5标准,不合格输出的控制适用于( ) A、产品交付前发生不合格品; B、产品交付之后发现的不合格产品; C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务; D、以上都是。
4、根据IS0 9001s20 1 5,设计和开发评审的目的是( ) A、确定设计和开发的职责和权限; B、评价设计和开发结果满足要求的能力; C、确保设计和开发的输出满足输入的要求; D、确保质量管理体系的完整性。
5、以下哪些不是改进活动的示例?( ) A、纠正: B、监视顾客满意度; C。
突变; D、创新和重组。
6、关于顾客满意监视的说法正确的是() A、组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视; B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法; c、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式; D、以上都对. 7、IS0 9001: 2015标准8.5。
1条款所述的过程确认是指()的确认。
A、所有的生产和服务过程; B、与产品检验活动有关的过程; c、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程; D、以上所有过程. 8、以下不属于IS09001: 2015标准8。
5。
1要求的受控条件的是( ) A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书; B、可获得和使用适宜的监视和测量资源; C、在适当阶段实施监视和测量活动; D、采取措施防止人为错误。
9、根据IS0 9001:2015标准,不合格输出控制的目的是( ) A、防止不合格输出的发生; B、防止类似不合格输出的再次发生; C、防止不合格输出交付; D、防止不合格输出的非预期使用或交付。
ISO9001-2015 转版考题及全部答案
GB/T 19001-2015九月转版考试题及答案单选题每题1分,计40分1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。
A发放并使用B标识与管理C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C)A所提供的产品、过程和服务B能力,包括所要求人员资质C对外部供方的绩效控制与管理D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是(B)A产品标准B从失败和成功项目得到的经验教训C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A员工高超技术B员工对企业的贡献C偏离QMS要求的后果D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(C)A技术和文化B市场和竞争C环境监测能力D知识和绩效6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审C满足设计和开发的目的D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理C建立和实现目标D管理8、法定要求是(B)强制性要求A标准规定的B立法机构规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新A定位作用B合理管理C分配价值D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A) A产品B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的(D)A人为参与影响B人为误差C人为的作用D人为影响特性12、依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册C最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(B) A应识别风险、并致力于消除所有风险B最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是(A)A作为组织最高层次的文件,应确保其保密性B适当时,利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是(A)A对于过程较为复杂,规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001:2015,以下说法正确的是(C)A对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果C外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B)A他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足B各相关方的需求和期望可作为对于持续满足顾客和法律法规要求的风险评估的输入C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
ISO9001_2015_转版考题及全部答案
GB/T 19001-2015九月转版考试题及答案单选题每题1分,计40分1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。
A发放并使用C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要充分的。
其沟通容不包括(C)A所提供的产品、过程和服务B能力,包括所要求人员资质D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中部来源的知识可以是(B)A产品标准C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制围相关工作人员知晓(C)A员工高超技术B员工对企业的贡献D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和部因素。
可以不考虑下列哪个因素(C)A技术和文化B市场和竞争D知识和绩效6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织(C)的方法有影响的部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理D管理8、法定要(B)强制性要求A标准规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新A定位作用B合理管理D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的(D)A人为参与影响B人为误差C人为的作用12、依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说确的是(C)A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(B) A应识别风险、并致力于消除所有风险C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是(A)B适当时,利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是(A)B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001:2015,以下说确的是(C)A对适用于质量管理体系围的全部要求,组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说确的是(B)A他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
201509质量管理体系转版真题
2015年9月ISO9001:2015转版考试笔试真题一、单项选择题(请选择一个你认为合适的答案填在下面的对应方框里面)40×1分1.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。
A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性2.2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的,其沟通内容不包括(C)A、所提供的产品、过程和服务B、能力:包括所求人员资质C、对外部供方的绩效控制与管理D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3.组织的知识是指组织纵其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是(B)A、产品标准B、从失败和成功项目得到的经验教训C、学术交流D、专业会议4.2015版新标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A、员工高超技术B、员工对企业的贡献C、偏离QMS要求的后果D、企业高质量高效益5.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素,可以不考虑下列哪个因素(C)A、技术和文化B、市场和竞争C、环境监测能力D、知识和绩效6.2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A、满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的目的D、满足设计和开发的控制7.组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、管理8.法定要求是(B)强制性要求A、标准规定的B、立法机构规定的C、立法机构授权规定的D、约定俗成的9.创新是新的或变更的实体(C)实现或重新。
A、定位作用B、合理管理C、分配价值D、使用价值10.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)A、产品B、过程C、服务D、活动11.人为因素是对考虑中的实体的(D)A、人为参与影响B、人为误差C、人为的作用D、人为影响特性12.依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)A、最高管理者应制定质量方针和目标B、最高管理者审批质量手册C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13.依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(B)A、应识别风险、并致力于消除所有风险B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D、风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与14.关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是(A)A、作为组织最高层次的文件,应确保其保密性B、适当时,利益相关方可获取C、对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释D、应传达到所有在组织控制下工作,代表组织工作的影响质量的人员15.关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是(A)A、对于过程较为复杂,规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担B、一人担当多种岗位不应被允许C、对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大D、各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16.依据ISO9001:2015,以下说法不正确的是(C)A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B)A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需和期望,其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对18.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居发社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求,该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款(B)A、5.1.2B、6.1C、4.2D、与ISO9001:2015不相关19.关于质量目标,以下说法不正确的是(C)A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标C、质量目标应是量化,可考评的D、质量目标应与质量方针一致20.依据ISO9001:2015,以下说法正确的(A)A、最高管理者支持各种职能管理者在自已职责范围内的领导作用B、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用,各职能管理者应对此予以支持C、最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D、最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针21.理解相关方的需求和期望,组织应确定(A)A、对QMS有影响的相关方B、质量管理体系的范围C、产品和服务的特性D、组织的经营战略22.针对术语“产品和服务”,表述不正确是(D)A、在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异23.质量管理体系(A)时,组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险的机遇。
ISO90012015转版考题及全部答案资料
GB/T 19001-2015九月转版考试题及答案单选题每题1分,计40分1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。
A发放并使用C授权并修改D保持可读性2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C)A所提供的产品、过程和服务B能力,包括所要求人员资质D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是(B)A产品标准C学术交流D专业会议4、2015版新新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A员工高超技术B员工对企业的贡献D企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(C)A技术和文化B市场和竞争D知识和绩效6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A满足设计和开发的输出B满足设计和开发的评审D满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策B质量管理D管理8、法定要求是(B)强制性要求A标准规定的C立法机构授权规定的D约定俗成的9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新A定位作用B合理管理D使用价值10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)B过程C服务D活动11、人为因素是对考虑中的实体的(D)A人为参与影响B人为误差C人为的作用12、依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)A最高管理者应制定质量方针和目标B最高管理者审批质量手册D最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13、依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(B) A应识别风险、并致力于消除所有风险C顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必新版参与14、关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是(A)B适当时,利益相关方可获取C对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释D应传达到所有在组织控制下工作、代表组织工作的影响质量的人员15、关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是(A)B一人担当多种岗位不应被允许C对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大D各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16、依据ISO9001:2015,以下说法正确的是(C)A对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施B质量管理体系应能确保实现预期的结果D考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所17、关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B)A他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需求和期望,其他方也可满足C当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D以上都对18、物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气侯等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求。
2015版质量管理体系转版试题
ISO9001:2015质量管理体系转版考试一、单选题(每题1分共20分)l、IS0 9001:20 1 5标准中持续改进活动包括()A、改进产品和服务以满足要求:B、纠正、预防或减少不利影响;C、改进质量管理体系的绩效和有效性:D、以上全部。
2、关于质量管理体系评价的说法正确的是()A、应评价质量管理体系的绩效;B、应评价质量管理体系有效性;C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息;D、以上都对。
3、依据IS0 9001:20 1 5标准,不合格输出的控制适用于()A、产品交付前发生不合格品;B、产品交付之后发现的不合格产品;C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务;D、以上都是。
4、根据IS0 9001s20 1 5,设计和开发评审的目的是()A、确定设计和开发的职责和权限;B、评价设计和开发结果满足要求的能力;C、确保设计和开发的输出满足输入的要求;D、确保质量管理体系的完整性。
5、以下哪些不是改进活动的示例?()A、纠正:B、监视顾客满意度;C.突变;D、创新和重组。
6、关于顾客满意监视的说法正确的是()A、组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视;B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法;c、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式;D、以上都对。
7、IS0 9001: 2015标准8.5.1条款所述的过程确认是指()的确认。
A、所有的生产和服务过程;B、与产品检验活动有关的过程;c、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程;D、以上所有过程。
8、以下不属于IS09001: 2015标准8.5.1要求的受控条件的是()A、每个生产和服务过程应获得编制作业指导书;B、可获得和使用适宜的监视和测量资源;C、在适当阶段实施监视和测量活动;D、采取措施防止人为错误。
9、根据IS0 9001:2015标准,不合格输出控制的目的是()A、防止不合格输出的发生;B、防止类似不合格输出的再次发生;C、防止不合格输出交付;D、防止不合格输出的非预期使用或交付。
ISO9001-2015转版试题(最完整)
ISO9001转版试题一1. GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)A:改进产品和服务以满足要求B:纠正、预防或减少不利影响C:改进质量管理体系的绩效和有效性D:以上全部2.关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)A:应评价质量管理体系的绩效B:应评价质量管理体系有效性C:质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D:以上都对3.监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的方法包括(D )。
A:顾客会晤 B:顾客赞扬C:担保索赔 D:以上全是4.审核方案(A )。
A:是针对特定时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核安排B:就是对审核进行策划后形成的文件C:是审核检查方案D:是审核计划5. GB/T19001-2015标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系,以确保其持续的( C )。
A:符合性、实施性和有效性B:符合性、充分性和有效性C:适宜性、充分性和有效性D:适宜性、实施性和有效性6.依据GB/T19001-2015标准,不合格输出的控制适用于(D)A:产品交付前发生不合格品B:产品交付之后发现的不合格产品C:在服务提供期间或之后发现的不合格服务D:以上都是7.依据GB/T19001-2015标准条款,以下哪种说法错误?(A)A:监视和测量主要是对过程的监视和测量,对产品的监视和测量不在本条款B:为过程的运行提供适宜的基础设施和环境C:配备具备能力的人员,包括所要求的资格D:采取措施防止人为错误8.有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)A:若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对这类生产和服务提供过程B:过程确认的目的是确认实现策划结果的能力进行确认C:应定期再确认 D:以上都对9.依据GB/T19001-2015标准,以下说法正确的是(B)A:应对的有产品作好标识,以免混淆B:在生产和服务提供的全过程,应标识产品的监视和测量状态C:应控制所有产品的唯一性标识D:以上都对10.根据GB/T19001-2015,设计和开发评审的目的是( B )。
GBT 19001-2015九月转版考试题及答案
GB/T 19001-2015九月转版考试题及答案一、单选题每题1分,计40分1、组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。
A发放并使用;B标识与管理;C授权并修改;D保持可读性。
2、2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的。
其沟通内容不包括(C)A所提供的产品、过程和服务;B能力,包括所要求人员资质;C对外部供方的绩效控制与管理;D拟在外部供方现场实施的验证或确认活动。
3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是(B)A产品标准;B从失败和成功项目得到的经验教训;C学术交流;D专业会议。
4、2015版新标准7.3条款特指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A员工高超技术;B员工对企业的贡献;C偏离QMS要求的后果;D企业高质量高效益。
5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素(C)A技术和文化;B市场和竞争;C环境监测能力;D知识和绩效。
6、2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A满足设计和开发的输出;B满足设计和开发的评审;C满足设计和开发的目的;D满足设计和开发的控制。
7、组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合A经营和决策;B质量管理;C建立和实现目标;D管理。
8、法定要求是(B)强制性要求A标准规定的;B立法机构规定的;C立法机构授权规定的;D约定俗成的。
9、创新是新的或变更的实体(C)实现或重新A定位作用;B合理管理;C分配价值;D使用价值。
10、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)A产品;B过程;C服务;D活动。
11、人为因素是对考虑中的实体的(D)A人为参与影响;B人为误差;C人为的作用;D人为影响特性。
2015版ISO9001质量转版习题库
2015版ISO9001质量转版试题库(艾平生汇编)一、单选题:1、关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)9.1.1总则A、应评价质量管理体系的绩效B、应评价质量管理体系的有效性C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息D、以上都对2、GB/T19001-2015标准中持续改进活动包括(D)10.1总则A、改进产品和服务以满足要求B、纠正、预防或减少不利影响C、改进质量管理体系的绩效和有效性D、以上都对3、有关于生产和服务提供过程的确认,说法正确的是(D)8.5.1生产和服务提供的控制A、若输出结果不能由后续的监视或测量加以验证,应对生产和服务提供过程进行确认B、过程确认的目的是实现策划结果的能力进行确认C、应定期再确认D、以上都对4、依据GB/T19001-2015标准8.5.2,以下说法正确的是(B)A、应对所有产品做好标识,以免混淆B、在生产和服务提供的全过程,按照监视和测量要求识别输出状态C、应控制所有产品的唯一性标识D、以上都对5、以下不属于质量管理体系评价方法的是(D)。
9绩效评价A、内部审核B、自我评定C、管理评审D、绩效考核6、依据GB/T19001-2015标准8.5.1条款,适用时,应获取的形成文件的信息包括(D)A、生产的产品、提供的服务的特征B、进行的活动的特征C、拟获得的结果D、以上全部7、关于顾客满意监视的说法正确的是( B)9.1.2顾客满意A、顾客可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式D、以上都对8、以下属于纠正措施的是( C)。
10.2不合格和纠正措施A、对顾客投诉进行赔偿B、对凉的饭菜进行加热C、对工人记不住过程控制有关要求而制定文件D、岗前培训9、以下哪一个不是质量管理体系审核的依据?(C)A、ISO9001标准化法律法规B、质量管理体系文件C、ISO9004标准D、合同10、GB/T19001-2015标准8.5.2中的“标识”是指( A )。
质量管理体系审核员2015版9000标准转换阐述题
1、请说出新版本标准至少10个主要变化?—依据《附录SL》对标准的结构进行了调整;—用“产品和服务”取代了“产品”,强调产品和服务的差异,标准的适用性更广泛;—增加了4.1条款“理解组织及其环境”和4.2条款“理解相关方的需求和期望”;—更关注风险和机会,新增了6.1条款“应对风险和机遇的措施”的要求;—用“外部提供的过程、产品和服务”取代“采购”,包括“外包过程”;—增加了“组织的知识”的有关要求,提出了“知识”也是一种资源,是产品实现的支持过程。
—更高强调了最高管理者的领导力和承诺,最高管理者要对管理体系的有效性承担责任,推动过程方法及基于风险的思想的应用;(5.1.1)—明确提出将管理体系要求融入组织的过程;(6.1.2、8.1)—取消了“质量手册”、“管理者代表”的具体要求。
—使用新术语“形成文件的信息”(7.5)取代原版标准中的“文件”、“记录”、“手册”、“程序”等。
—去掉了“预防措施”;预防措施概念采用以风险为基础的方法来表示;(10.2)—关于标准的适用性,不再使用“删减”一词,变更为新版标准中的4.3条款“确定质量管理体系的范围”的第四段中的“不适用”。
—新版标准的所有条款充分体现了“三个核心”,这就是“过程”、“基于风险的思维”和 “PDCA循环”。
—新版标准突出“两个关注”,这就是更加“关注输出”和“关注绩效”。
2.请说出新版标准给出的主要新理念?标准强调了几个重要观念—管理体系关注的是结果不同管理体系期望的结果不同,实现期望结果的关键在于识别和确定为实现期望结果所需的过程。
—采用管理体系是组织的一项战略性决策(4.1、4.2、5.1)—应用PDCA循环建立、实施、保持质量管理体系;—质量管理体系的关键目的之一就是作为预防工具。
—基于风险的思维风险的识别、分析包括两个层面,即组织层面、体系和过程层面;对风险进行原因和后果分析是策划控制措施的关键;将风险管理嵌入组织的过程,确保实现期望的结果。
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201509质量管理体系转版真题(9月份)2015年9月ISO9001:2015转版考试笔试真题一、单项选择题(请选择一个你认为合适的答案填在下面的对应方框里面)40×1分1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1112131415161718192B C B C C C C B C A D C B A A C B B C A2 1 222324252627282933132333435363738394A D A C D C A C D DBC A C C C BD B D1.组织应对所确定的策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的(B),并予以保持,防止意外更改。
A.发放并使用B.标识与管理C.授权并修改D.保持可读性2.2015版新标准指出对外部供方的信息,在沟通之前所确定的要求是充分的,其沟通内容不包括(C)A、所提供的产品、过程和服务B、能力:包括所求人员资质C、对外部供方的绩效控制与管理D、拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3.组织的知识是指组织纵其经验中获得的特定的知识,是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是(B)A、产品标准B、从失败和成功项目得到的经验教训C、学术交流D、专业会议4.2015版新标准7.3条款指人员意识,要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓(C)A、员工高超技术B、员工对企业的贡献C、偏离QMS要求的后果D、企业高质量高效益5.组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现QMS预期结果的各种外部和内部因素,可以不考虑下列哪个因素(C)A、技术和文化B、市场和竞争C、环境监测能力D、知识和绩效6.2015版新标准要求,设计和开发输入应完整、清楚,是为了(C)A、满足设计和开发的输出B、满足设计和开发的评审C、满足设计和开发的目的D、满足设计和开发的控制7.组织环境指对组织(C)的方法有影响的内部和外部结果的组合A、经营和决策B、质量管理C、建立和实现目标D、管理8.法定要求是(B)强制性要求A、标准规定的B、立法机构规定的C、立法机构授权规定的D、约定俗成的9.创新是新的或变更的实体(C)实现或重新。
A、定位作用B、合理管理C、分配价值D、使用价值10.在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织生产的输出是(A)A、产品B、过程C、服务D、活动11.人为因素是对考虑中的实体的(D)A、人为参与影响B、人为误差C、人为的作用D、人为影响特性12.依据ISO9001:2015标准,关于“领导作用”,以下说法正确的是(C)A、最高管理者应制定质量方针和目标B、最高管理者审批质量手册C、最高管理者应支持其他相关管理者在其职责范围内的领导作用D、最高管理者应合理授权相关人员为质量管理体系的有效性承担责任13.依据ISO9001:2015标准,关于“基于风险的思维”,以下风险正确的是(B)A、应识别风险、并致力于消除所有风险B、最高管理者应促进对存在的风险和机遇的充分理解C、顾客的需求和期望是影响组织风险评估的唯一和最重要因素D、风险评估是操作层面的活动,最高管理者不必参与14.关于质量方针文件的发布,以下说法不正确的是(A)A、作为组织最高层次的文件,应确保其保密性B、适当时,利益相关方可获取C、对于质量方针表达的意图和方向,组织应有统一,受控的解释D、应传达到所有在组织控制下工作,代表组织工作的影响质量的人员15.关于岗位、职责和权限,以下确定的说法是(A)A、对于过程较为复杂,规模较大的组织,某一种岗位可由多人承担B、一人担当多种岗位不应被允许C、对岗位授权的原则取决于岗位的职级,职级越高,权限范围越大D、各岗位和职责的定义应以资源利用最小化为基本原则16.依据ISO9001:2015,以下说法不正确的是(C)A、对适用于质量管理体系范围的全部要求,组织应予以实施B、质量管理是体系应能确保实现预期的结果C、外包的活动由外包方控制,不在质量管理体系考虑控制的范围内D、考虑组织的业务过程、产品和服务的性质,组织质量管理体系可能覆盖多个场所17.关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望,以下说法正确的是(B)A、他们通常与顾客需求和期望是一致的,因此只要满足顾客需和期望,其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对18.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地,该公司对周边商户、居发社区、道路、河道与水库、地区气候等信息进行调研,并分析法律法规对于危险化学品存储和运输的要求,该场景适用于ISO9001:2015标准的哪个条款(B)A、 5.1.2B、 6.1C、 4.2D、与ISO9001:2015不相关19.关于质量目标,以下说法不正确的是(C)A、质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量拟实现的结果B、质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标C、质量目标应是量化,可考评的D、质量目标应与质量方针一致20.依据ISO9001:2015,以下说法正确的(A)A、最高管理者支持各种职能管理者在自已职责范围内的领导作用B、最高管理者应在各职能区域发挥其领导作用,各职能管理者应对此予以支持C、最高管理者应为各管理职能区域设立管理者代表以支持这些职能区域的质量管理体系D、最高管理者应确保各职能区域分别建立质量方针21.理解相关方的需求和期望,组织应确定(A)A、对QMS有影响的相关方B、质量管理体系的范围C、产品和服务的特性D、组织的经营战略22.针对术语“产品和服务”,表述不正确是(D)A、在大多数情况下,“产品和服务”作为单一术语同时使用B、包括所有的输出类别C、包括硬件、服务、软件和流程性材料D、产品和服务不存在差异23.质量管理体系(A)时,组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的要求,并确定需要应对的风险的机遇。
A、策划B、实施C、检查D、改进24.以下描述中,关于质量休系策划未包括(C)A、质量目标及其实现的策划B、改进应对风险和机会的措施C、制定质量方针D、变更的策划25.不属于风险和机遇方面所做的策划是(D)A、应对风险和机会的措施B、如何将措施融入质量管理体系过程并实施C、如何评价这些措施的有效性D、变更的策划26.机遇可能导致新的实践、推出新产品、开发新客户、建立合作关系、使用新技术以及其他有利的可能性,用来应对(C)的需求A、组织B、顾客C、组织或其顾客 D、组织和其顾客27.一个生产型上市企业,下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作为的人员有(A)A、股票持有人B、文件资料管理人员C、售后服务人员D、产品的设计开发人员28.(C)属于ISO9001:2015要求组织确定,提供维护信息和通讯技术A、智能化生产设备B、监视和测量资源C、服务业网上采购D、保安监控系统29.形成文件信息的作用是(D)A、为产品符合要求和过程有效性提供证据B、为审核提供依据C、需要时实现可追溯D、A+C30.ISO9001:2015标准中7.1.4过程运行环境可以包括(D)A、工作场所温度温度B、半成品库的通风和防潮条件C、工作为区域布置的合理性D、以上都是31.以下不属于“设计和开发输入”应考虑的内容是(B)A、适用的法律法规要求B、产品说明书C、组织已经承诺实施的标准或行业规范D、由于产品和服务约性质所导致的潜在失效后果32.依据ISO9001:2015标准8.7条款以下正确的表述是,不合格输出控制的目的是(C)A、防止不合格品的发生B、防止类似不合格品的再次发生C、防止不合格输出的非预期使用D、防止不合格品的非预期使用33.依据ISO9001:2015标准8.3.4条款,以下错识的是(A)A、组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B、评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C、验证活动是为了确保设计与开发的输出满足设计和开发输入的能力D、确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求34.依据ISO9001:2015标准9.1.1条款,以下错误的是(C)A、组织应确定需要监视和测量的对象B、组织应确定监视和测量的时机C、组织应保存所有实施监视和测量活动的形成文件的信息D、组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效35.依据ISO9001:2015标准9.1.2条款,以下错误的是(C)A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B36.依据ISO9001:2015版标准,以下正确的是(C)A、ISO9001:2015版标准在对不符合进行处理和采取纠正措施后不必保持形成文件的信息B、组织在对不合格进行处理和采取纠正措施后,必须对策划时确定的风险和机会进行更新C、组织应保留形成文件的信息,作为纠正措施的结果的证据D、以上全部37.纠正措施应与(B)相适应A、纠正B、不合格的影响C、预防措施D、组织规模38.依据ISO9001:2015标准10.3条款,改进的例子可包括(D)A、纠正、纠正措施B、持续改进C、突变、创新和重组D、以上全部39.2015版新标准中提到的质量管理原则不包括(B)A、以顾客为关注焦点B、管理的系统方法C、领导作用D、持续改进40.针对2015版新标准关于形成文件的信息的管理要求,以下说法正确的是(D)A、2015版新标准未提及质量手册、程序文件、所以不必编写质量手册和程序文件B、组织已有的《文件控制程序》和《记录控制程序》必须更各为《形成文件的信息的控制程序》C、新版标准结构是组织的方针、目标和过程的文件结构的范本D、在规定质量管理体系要求时无需以新版标准中使用的术语取代组织使用的术语。
二、多项选择题(请将认为合适的答案填写在方框内,少选、多选、错选均不得分)20×2分41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 ABC ABCD ABCD ABC BCD BCD ABD ABC ABCD ACD 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 ADC ABD ABC ABCD ABCD ABC ACD ABCD ABCD BCD41.组织环境适用于(ABC)A、赢利性组织B、非赢利组织C、公共服务组织D、个人42.实体可能是(ABCD)A、非物质的B、组织未来的状态C、项目计划D、一个产品43.(ABCD)是输出A、过程的结果B、产品C、服务D、活动44.服务的提供可能涉及(ABC)A、在需要维修的电冰箱上所完成的活动B、为顾客准备完税申报单所需的损益表C、为顾客定制服装D、评价服务质量45.依据ISO9001:2015标准,关于基于风险的思维,以下说法正确的是(BCD)A、应识别风险,并努力消除所有的风险B、应评估风险,充分理解存在的风险和机会C、识别和评估风险的基础,在于对组织内外部环境因素的充分理解D、相关方的需求和期望将影响风险评估的结果46.关于质量方针,以下说法正确的(BCD)A、质量方针是体现质量意识的重要形式,因此须制定行业统一的质量方针B、质量方针应体现与组织的过程、产品和服务的性质相适应的质量追求C、质量方针应考虑内外部环境因素,并支持组织战略方向D、最高管理者应确保质量方针的制定47.建立质量管理体系,以下说法正确的是(ABD)A、质量管理体系与业务过程整合B、应用过程方法C、引入最佳实践D、体现顾客及相关方需求和期望48.关于岗位、职责和权限,以下说法正确的是(ABC)A、岗位应依据过程和活动予以定义B、职责应针对岗位而分派C、权限的授予应适合于相应岗位完成其职责任务的需要D、最高管理者不应干预岗位、职责、权限的确定49.关于资源的可得,以下体现“基于风险的思维”的做法包括(ABCD)A、识别组织质量管理体系运行所需的资源的类型、程度和数量B、确定资源保障的优先顺序和阀值C、确定提供资源的途径、维护资源可用性的技术和方法D、适用时考虑资源提供的可替代方案50.组织应确定质量管理体系所需的过程及其在整个组织内的应用,其中“确定”的含义通常理解为(ACD)A、是正规的质量管理活动B、其结果应形成文件的信息C、选择何时需要形成文件的信息D、其结果可能需要作为形成文件的信息维护和保存51.通过以下(ABC)等相关因素有助于理解组织内部环境A、组织的价值B、文化知识C、管理绩效D、法律法规52.以下描述中,关于质量管理体系策划的内容包括(ABD)A、质量目标及其实现的策划B、改进应对风险和机会的措施C、沟通质量方针D、变更的策划53.属于风险和机遇方面所做的策划是(ABC)A、应对风险和机遇的措施B、如何将应对风险和机遇的措施融入质量管理体系过程并实施C、如何评价上述措施的有效性D、变更的策划54.组织的形成文件的信息通常包括(ABCD)A、包含质量方针、目标的员工手册B、标准要求形成文件的信息C、国际公约、规范、标准D、电子文档形式的表单55.不同组织的质量管理体系文件的多少和详略程度,根据(ABCD)可以不同A、媒介的类型B、组织的规模C、过程及其相互作用的复杂程度D、人员的能力56.以下(ABC)是2015版9001要求的测量资源A、检验/试验用计量器具B、作为工具使用的计量器具C、维修设备上的指示表D、生产安全监控系统57.在确定产品和服务要求时可以考虑的因素包括(ACD)A、产品或服务的目的是什么B、工作现场是否实施了“5S”C、顾客的需求和期望D、相关法律法规要求58.设计和开发输出结果可以包括(ABCD)A、图纸、产品规范、材料规范、测试要求B、过程规范、必要的生产设备细节C、建筑计划和工艺计算D、菜单、食谱、烹饪方法、服务手册59.依据ISO9001:2015标准9.1.3条款,组织应分析和评价来自监视,测量及其他来源的适当数据和信息,分析的结果应用于评价(ABC)A、顾客满意度B、风险和机会的应对措施的有效性C、外部提供的绩效D、过程和产品的特性及趋势,包括采取预防措施的机会60.在对不合格进行处理和采取纠正措施后,组织应保留有关(BCD)形成文件的信息作为证据。