质量管理体系审核员转版试题(答案解析)
ISO9000质量管理体系参考答案[1]
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质量管理体系内部审核员考试试题(答案)一、选择题（每题2分，共20分）从以下每题的几个答案中选择一个填上1、产品要求可由 D 。
A）顾客提出规定； B）组织预测顾客的要求；C）法律法规； D）A+B+C；2、质量手册中可不包括 A 。
A）质量方针、目标； B）程序或引用；C）过程顺序和相互关系；D）删减的细节和正当的理由；3、质量体系的评价方法是E 。
A）产品审核； B）过程审核；C）体系审核；D）服务评价；E）A+B+C+D；4、管理评审是为了确保质量管理体系的 E 。
A）适宜性； B）充分性； C）有效性；D）A+C； E）A+B+C；5、过程的确认方法有 D 。
A）建模；B）模拟；C）顾客参与评价；D）A+B+C；6、2008版的核心标准不包括D 。
A）9001； B）9004； C）19001；D）10013；7、2008版最高管理者是 D 。
A）董事长； B）总经理； C）最高管理层；D）B+C；8、2008版的特点是 D 。
A）满足相关方利益； B）满足顾客利益；C）持续改进； D）A+B+C；9、持续改进是指 D 。
A）日常的改进活动；B）长远的重大改进项目；C）持续时间很长的技改项目；D）A+B；10、业绩的评价测量是 D 。
A）监视顾客的感受； B）确定目标实现程度；C）测量相关方的满意程度； D）A+B+C；二、判断题（每题1分共10分）1、（×）ISO9004不是9001实施指南。
2、（×）必须在最高管理层指定一名管理者代表。
3、（√）过程方法是将输入转化为输出的活动系统。
4、（√）质量目标必须是定量的。
5、（√）产品要求是对质量管理体系要求的补充。
6、（×）质量管理体系认证范围就是该体系覆盖产品的范围。
7、（√）审核组中必须配备熟悉受审核方专业的人员。
8、（√）审核计划应提前交给受审核方。
9、（×）质量管理体系的审核准则就是GB/T19001-2008标准。
ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)
ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)ISO9001：2000质量管理体系审核员培训试题(附答案)单位：______姓名：______一、是非题请回答下列各题，对的在()内打√，错的打，每题2分共20分。
1.ISO9001：2000标准是由国际标准化组织于2000年12月15日正式发布的( )2.ISO9001：2000标准替代了94版的ISO9001、ISO9002和ISO9003( )3.ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件( )4.质量方针应包括对满足要求和持续改进的承诺( )5.质量目标应在组织内相关职能和层次上建立(展开)( )6.实施ISO9001：2000标准必须包括设计和开发过程( )7.从事影响产品质量工作的人员，不管任何人只要经过培训就可以担任( )8.顾客规定的要求就是指产品质量的要求( )9.产品标识就是要求产品实现的全过程中使用适宜的方法识别产品( )10.以消除不合格的原因，防止不合格再发生，应采取预防措施( )二、选择题在下列a、b、c中找出正确的答案填入_____内，每题2分，共20分，1.产品是否可接受，最终由_____确定。
a.组织b.顾客c.供方2.质量方针为建立和评审质量目标提供了_____。
a.依据b.要求c.框架3.ISO9001所规定的质量管理体系要求是对_____。
a.产品的要求b.管理的要求c.产品要求的补充4.PDCA循环方法可适用于所有过程，其中D是指_____。
a.策划b.实施c.检查5.任何影响产品符合要求的外包过程，组织应确保对其实施_____。
a.控制b.评审c.检查6.最高管理者应以增强_____为目的，确保顾客要求得到确认并予以满足。
a.持续改进b.有效性c.顾客满意7.为确保产品能满足规定的使用要求，应依据所策划的安排对设计和开发进行____。
a.评审b.验证c.确认8.作为对质量管理体系业绩的一种测量，应用_____来评价。
质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案(第1套答案)
质量管理体系质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案质量管理体系国家注册审核员培训班考试试题答案一、选择题（每题1分，共10分）（ c ）1. 顾客满意指的是a）没有顾客抱怨b）要求顾客填写意见表c）顾客对自己的要求已被满足的程度的感受d）a+b（ c ）2. 2000版ISO9001标准名称中不用质量保证，意味着a）不要求质量保证b）与ISO9004标准的要求一致了c）其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意d）以上全不是（ c ）3. 顾客的要求就是a）书面定单b）电话要货c）任何方式提出的包括产品功能和交付的要求d）a+b（ b ）4. 系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称为a）管理的系统方法b）过程方法c）基于事实的决策方法d）系统论（ d ）5. 术语“设计和开发”可包括的设计和开发a）产品b）过程c）体系d）a+b+c（ b ）6．一次审核的结束是指a）末次会议结束b）分发了经批准的审核报告之时c）对不符合项纠正措施进行验证后d）监督检查之后（ c ）7. 认证中的初次审核是指a）现场审核前的初访b）预审核c）组织提出申请后的首次正式审核d）以上全不是（ a ）8. 下列哪种文件应在现场审核前通知受审核方a）审核计划b）检查表c）审核工作文件和表式d）a+b+c（ c ）9. “CNAT”是指下面哪一个机构的英文缩写a）国际审核员和培训认证协会b）国际认可论坛c）中国认证人员与培训机构国家认可委员会d）国际认证联盟（ d ）10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”，是指a）审核结论b）审核发现c）审核方案d）审核证据二、判断题（每题1分，共10分）(√)1．现场审核的首、末次会议必须由审核组长主持。
(×)2．“审核准则”就是指GB/T19001标准。
(√) 3. 审核员在发现不符合项线索时可扩大抽样。
(×) 4. 审核范围就是受审方质量管理体系的范围。
ISOTS16949质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员考试试题附答案
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：一、名词解释：（每题2分，共30分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
5、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
6、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。
8、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。
10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。
为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。
11、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。
12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。
13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。
14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。
15、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
ISOTS16949质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员考试试题附答案
ISO/TS16949：2009质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员培训考试试题单位：姓名：成绩：一、名词解释：（每题2分，共30分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
5、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
6、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
7、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。
8、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
9、统计过程控制：使用控制图等统计技术来分析过程或其输出，以便采取必要的措施达到且维持统计控制状态，并改进过程能力。
10、失效模式及后果分析：指一组系统化的活动，其目的在：1）找出、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；2）找到能够避免或减少这些潜在失效发生的措施；3）书面总结以上过程，并使其文件化。
为确保顾客满意，FMEA是对设计过程的完善。
11、返工：为使不合格产品符合规定要求，而对其所采取的措施。
12、返修：虽然不合格产品仍不符合原规定的要求，但为使其满足预期用途而对其所采取的措施。
13、反应计划：指对不合格品或过程不稳定确定后，由控制计划或其它质量体系文件规定的措施。
14、测量系统：指用来对被测特性赋值的操作、程序、量具、设备、软件以及操作人员的集合；用来获得测量结果的整个过程。
15、过程方法：组织内诸多过程的系统的应用,连同这些过程的识别和相互作用及其管理，称为“过程方法”。
最新ISO9001：质量管理体系审核员考试试卷与答案
ISO9001：2000质量管理体系审核员考试试卷请各位学员认真阅读答卷要求后，再做答题答卷要求：一、选择题，在括号内填写所选择的答案（A或B或C或D）；二、判断题，请在括号内粘贴“╳”或“√”；三、填空题，请在括号写出ISO9001：2000标准的相应条款号；（如4.2.3）四、简答题，请在空白处写出正确的答案；五、不合格判定题，请先判定不合格的条款，及不符合标准的内容，最后描述出不合格的事实、不符合的程度。
例：答：不符合4.2.3中公司应编制形成程序的文件。
不合格描述：(略)属（严重）或轻微不符合##现在开始：请认真填写本人的姓名、部门、培训时间、授课老师##考试试卷姓名：部门：培训时间：授课讲师：一、选择题（共计10分，每题1分）1.不能用作质量体系审核依据的是（）ISO9001A.ISO9004B.质量管理体系文件C.合同2.下面哪种情况是审核的证据（）作为陪同人员反映“产品设计开发的要求没有输入”A.产品研发工程师承认产品设计开发的要求没有输入内容。
B.因为研发人员没有保存，所以产品设计的要求没有输入。
C.A+B+C3.质量管理体系审核被用于（）鉴别质量问题的检验能力。
A.评价质量管理体系与规定要求的符合程度。
B.顾客对产品的满意程度。
C.以上全都是。
4.依据标准的要求，内审活动的安排应基于（）运作活动的时间安排A.第三方监督审核频率B.被审核的过程和区域的状况和重要性以及以往的审核的结果C.以上全都是D.以上全不是5.审核员应寻找发现（）的证据。
质量管理体系是否符合质量管理体系标准A.所宣布的质量管理体系是否实施B.构成质量管理体系的过程和活动是否有效地工作着C.以上全都是6.返修、返工是对不合格品采取的措施，为使其达到（）产品标准规定的要求A.产品验收标准规定的要求B.预期的使用要求C.顾客的期望和要求7.对一项审核中查明的问题进行原因分析并解决的活动叫做（）纠正措施A.不合格项控制B.内部审核C.管理评审D.评审报告8.设计和开发验证的目的是（）评价设计和开发的结果满足要求的能力A.识别任何问题并提出必要的措施B.确保设计和开发输出满足设计输入的要求C.确保产品能够满足规定的使用要求9.审核计划内容不包括（）A. 首次会议与末次会议的时间B. 将要被审核的部门和过程内容C. 管理评审的决议D. 审核进行的时间E. 审核的范围和依据10. 质量管理体系标准未规定形成文件的是（ ）A. 质量方针、质量目标B. 质量手册C. 管理评审程序D. 纠正预防措施记录E. 不合格品控制程序二、 判断题（共计10分，每题1分 打“ ╳ ”或“ √ ”（）过程的监视和测量要求对所有质量管理体系过程都要进行监视。
ISO9001-2015版转版-内审员试卷(答案)
XXXX有限公司ISO9001:2015 转版内审员试卷一、判断题：正确的画“√”，错误的画“×”（每题2分，共40分）。
1. 新版标准不允许设立管理者代表。
（×）2.原材料、半成品也是产品实现过程预期输出。
（√ ）3. 文件和记录都不要再编写控制程序文件了。
（×）4.形成文件的程序必须是书面的文件。
（×）5.对质量管理体系的删减必须在质量手册中说明其内容和理由。
（×）6.顾客财产可包括知识产权和个人信息。
（√）7.质量管理体系业绩的测量不包括对顾客满意的测量。
（×）8..组织应在产品实现的全过程中，针对监视和测量要求识别产品的状态。
（√）9．质量方针和目标应形成体系文件。
（×）10.外部供应的过程是指为了质量管理体系的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
（×）11.法律法规要求可称作法定要求。
（×）12.工作环境是指工作时所处条件，包括作业现场照明、天气等。
（×）13.由于组织规模小，产品单一，就可以对ISO9001:2015标准进行删减。
（×）14.顾客仅指组织外部的接受产品的组织或个人。
（×）15.不合格品处置也可以包括“照用”（use “as is”）。
（×）16.管理评审活动仅包括评价改进的机会和质量管理体系变更的要求。
（×）17.组织应评价质量绩效和质量管理体系的有效性。
（√）18.纠正措施应与已发生不符合的影响相适应。
（√）19.新版标准不再要求针对潜在不符合原因采取预防措施。
（×）20. 由于产品和服务的特性可能导致的不成功的结果。
（×）三、应用题：指出不符合事实及相应的条款号（每题4分，共40分）1. 在审核某工厂合同评审记录时，业务科长说，本厂的产品为一奥鹏家用电器产品，均在百货商店零售，没有什么特殊合同需要评审，因此我们从未评审过。
2023质量管理体系QMS审核员考试题及参考答案
2023质量管理体系OMS审核员考试题及参考答案一、单项选择题(从下面各题中选择一最恰当的选项，并将参考答案填写在相应位置，每题1份，共计30分，不在指定位置作答判为0分)1.以下说法错误的是()。
A.首次会议应确认审核计划B.审核组长应该能够指导实习审核员进行审核C.审核方案中的目的应当考虑其他相关方的需求D.现场审核过程中，由审核组长确定审核范围2.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括()A.都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告B.都要颁发证书C.都是一种第三方审核D.以上都不是3.关于过程能力指数，以下说法错误的是()。
A.随着过程的调整过程能力指数也会改变B.过程能力指数越高，过程不合格率越高C.在过程调整后应重新计算过程能力指数D.过程能力指数越高，过程不合格率越低4.在生产过程尚不稳定的情况下建立的控制图称为()A.计量型控制图B.分析用控制图C.生产用控制图D.控制用控制图5.在审核客户服务部时，该部门负责人介绍了收集和利用顾客满意信息的具体要求和方法，该部门负责人介绍的内容是()。
A.审核准则B.审核发现C.审核结论D.审核证据6.将收集到的审核证据对照()进行评价的结果是审核发现A.GB/T 19001标准B.法律、法规要求C.审核准则D.质量管理体系文件7.受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项理由不合理? ( )A.该审核员审核太认真B.该审核员曾为本公司提供过咨询C.该审核员一年前是本公司的雇主D.该审核员有缺乏职业道德行为8.质量管理体系审核是用来确定()。
A.组织的管理效率B.产品和服务符合有关法律法规要求的程度C.质量管理体系满足审核准则的程度D.质量手册与标准的符合程度9.现场审核中的末次会议应由()主持。
A.向导B.企业最高管理者C.企业授权代表D.审核组长10.审核方案是()。
A.针对特定的时间段所策划并具有特定目的的一组(一次或多次)审核B.对审核进行策划后所形成的文件C.审核检查方案D.审核计划11.质量管理体系内部审核的依据有()。
CCAA质量管理体系审核员ISO9001：2015标准转版考试真题
CCAA质量管理体系审核员ISO9001：2015标准转版考试真题质量管理体系审核员 ISO 9001:2015 标准转版考试CCAA 2016 年 3 月 26 日下午A 卷及参考答案一、单选题（每题 1分，共 40 分）1、组织应对所确定的策划和运行 QMS 所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的（ B ），并予以保护，防止意外更改。
（A）发放并使用（B）标识与管理（C）授权并修改（D）保持可读性2、 2015 版新标准指出对外部供方的信息，在沟通之前所确定的要求是充分的。
基沟通内容不包括（ C ）。
（A）所提供的产品、过程和服务（B）能力，包括所要求人员资质（C）对外部供方的绩效控制与管理（D）拟在外部供方现场实施的验证或确认活动3、组织的知识是指组织从其经验中获得的特定的知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是（ B ）。
（A）产品标准（B）从失败和成功项目得到的经验教训（C）学术交流（D）专业会议4、 2015 版新标准 7.3条款特指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（ C ）。
（A）员工高超技术（B）员工对企业的贡献（C）偏离 QMS要求的后果（D）企业高质量高效益5、组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现 QMS预期结果的各种外部和内部因素。
可以不考虑下列哪个因素（ C ）。
（A）技术和文化（B）市场和竞争（C）环境监测能力（D）知识和绩效6、 2015 版新标准要求，设计和开发输入应完整、清楚，是为了（ C ）。
（A）满足设计和开发的输出（B）满足设计和开发的评审（C）满足设计和开发的目的（D）满足设计和开发的控制7、组织环境指对组织（C ）的方法有影响的内部和外部结果的组合。
（A）经营和决策（B）质量管理（C）建立和实现目标（D）管理8、法定要求是（ B ）强制性要求。
（A）标准规定的（B）立法机构规定的（C）立法机构授权规定的（D）约定俗成的9、创新是新的或变更的实体实现或重新（ C ）。
质量管理体系审核员ISO 年转版考试A卷和答案解析
中国认证认可协会（CCAA） 2015年12月5日下午质量管理体系审核员ISO9001:2015转版考试 A卷（答案供参考）一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填在下表相应位置。
每题1分，共40分，不在指定位置答题不得分）1、组织在监视、测量、分析和评价时，应确定下列哪些活动（）A）实施监视和测量的时机B）需要监视和测量的对象C）分析和评价监视和测量结果的人员D）A+B2、针对ISO9001:2015标准中的相关方，下列说法正确的是（）。
A）相关方对组织持续提供符合满足顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力产生影响或潜在影响B）组织应确定对质量管理体系产生影响的相关方C）组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审D）A+B+C知识界定为（）。
A）组织的所有知识B）组织的知识产权C）仅指工程图样、工艺文件、标准D）获得合格产品和服务中运行过程所需的知识4、最高管理者应证明其对质量管理体系领导作用和承诺，以下说法不正确的是（）。
A）确保质量管理体系要求和组织的业务过程相结合B）积极参与，指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C）使用管理的系统方法D）对质量管理体系的有效性负责，推动改进5、组织的环境是对组织建立和实现（）的方法有影响的内部和外部因素的组合。
A）方针B）目标C）指标D）预期结果6、组织在确定交付后活动的覆盖范围和程度时，组织应考虑下列哪些因素（）A）组织产品和服务的性质、用途和使用寿命B）顾客反馈C）与产品和服务相关的潜在不期望的后果D）以上都是7、ISO9001:2015标准在过程方法中，通过图示表述了单一过程各要素的相互作用，下列关于对每一过程的监视和测量的要求，描述正确的是（）。
A）每一过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制B）确定的检查点根据不同的风险有所不同C）每一过程均需要实施监视和测量，以便评价绩效D）A+B8、下面针对应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。
质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识及答案解析
2017年03月质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识及答案解析一、单项选择题从下面各题选项中选出一个最恰当的答案,每题1分,共80分1、当组织声称符合GB/T19001-2016 标准时,以下说法正确的是;A.任何情况下GB/T19001-2016 标准的所有要求均须符合B.组织可确定不适用要求,所确定的不适用要求不影响组织确保其产品和服务的符合性及增加顾客满意的能力或责任C.组织确定的不适用要求仅限于第8 章,否则不能声称符合GB/T19001-2016 标准D.B+C答案B解析见GB/T19001-2016标准4.3条款;2、为确保产品和服务合格而确定、提供和维护的运行过程所需要的环境不包括;A.社会因素B.生理因素C.心理因素D.物理因素答案B3、以下不是设计和开发过程控制活动的是;A.实施评审活动B.实施更改活动C.实施验证活动D.实施确认活动答案B4、标准由各类要素构成,根据GB/T1.1-2009标准化工作导则第1 部分：标准和编写要求,以下关于标准要素的描述不正确的是;A.可分为必备要素和可选要素B.封面、前言、标准名称是必备要素C.目次、规范性引用文件是可选要素D.术语和定义是必备要素答案D解析见GB/T1.1-2009标准化工作导则第1 部分：标准和编写标准：封面为必备要素,它应给出标示标准的信息,包括：标准的名称、英文译名、层次……目次为可选要素;为了显示标准的结构,方便查阅,设置目次介必要的;前方为必备要素,不应包含要求和推荐,也不应包含公式、图和表;标准名称为必备要素,就置于范围之前;规范性引用文件为可选要素,术语和定义为可选要素,5、某公司针对顾客提出的非标产品质量要求,编制了质量计划,在编制质量计划时,可以参照来定制;A.GB/T19011B.GB/T19015C.GB/T19025D.GB/T19016答案B解析见GB/T19001-2016标准内的参考文献：GB/T19011质量管理审核指南；GB/T19015 质量管理体系质量计划指南；GB/T19025质量管理培训指南；GB/T19016质量管理体系项目质量管理指南;6、依据GB/T19001-2016 标准9.1.1 条款,以下错误的是;A.组织应确定需要监视和测量的对象B.组织应确定监视和测量的时机C.组织应保存所有实施监视和测量活动的成文信息D.组织应确定适用的监视、测量、分析和评价的方法以确保结果有效答案C解析略7、依据GB/T19001-2016 标准9.1.2 条款,以下错误的是;A.组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B.组织应确定获取顾客的需求和期望已经得到满足的感受的程度的信息和方法C.组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息答案C解析略8、以下描述中,关于质量体系策划未包括;A.质量目标及实现的策划B.改进应对风险和机会的措施C.制定质量方针D.变更的策划答案C解析见GB/T19001-2016标准6条款;9、组织对质量管理体系进行变更时,以下哪项不需要考虑;A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.供应商质量管理体系的变化答案D解析见GB/T19001-2016标准6.3条款;10、组织的知识来源于内部时,可以考虑;A.学术交流B.标准C.专业会议D.从过程、产品和服务的改进结果答案D11、关于成文信息,下列哪些信息是组织应该保留的;A.实现可追溯性所需的成文信息B.有关设计和开发输入的成文信息C.有关产品和服务放行的成文信息D.以上都是答案D解析略12、组织应确定其控制范围内的人员需具备的能力,下列关于人员的描述正确的是;A.这些人员是指在质量管理体系中承担任何任务的人员B.这些人员是指从事影响产品要求符合性工作的人员C.这些人员是指从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员D.以上都是答案D解析见GB/T19001-2016标准7.2条款;13、生产和服务提供的控制条件适用时包括;A.任何具备能力的人员,包括所要求的资源B.采取措施防止人为错误C.可获得和使用适当的监视和测量资源D.以上都是答案D14、为控制成文信息,适用时组织应关注的活动不包括;A.编制和更新B.分发、访问、检索和使用C.存储和防护D.保留和处置答案A15、依据GB/T19001-2016 标准“更改控制”的要求,“组织保留的成文信息”不包括;A.更改评审的结果B.授权进行更改的人员C.根据评审要求采取的必要措施D.可追溯的信息答案D16、组织应考虑外部提供的过程、产品和服务队组织稳定地提供满足的能力的潜在影响;A.产品和服务B.顾客要求C.适用的法律法规要求D.B+C答案D17、依据GB/T19001-2016 标准对标识和可追溯性的要求,组织应在生产和服务的整个过程中按照监视和测量的要求识别状态;A.产品B.服务C.输出D.A+B18、可以通过审查受审核方提供的文件化信息,或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性;验证活动通常由来完成;A.审核组成员B.技术专家C.认证机构D.实习审核员答案A解析见CNAS-CC01：2015管理体系认证机构要求等同采用国际标准iso/IEC 17021-1:2015 合格评定管理体系审核与认证机构的要求第一部分：要求条款纠正和纠正措施的有效性中的注：可以通过审查客户提供的文件化信息,或在必要时实施现场验证来验证纠正和纠正措施的有效性;验证活动通常由审核组成员完成;19、以下关于监视、测量和分析评价描述不正确的是;A.组织应评价质量管理体系的预期结果B.组织应评价质量管理体系的绩效C.组织应评价质量管理体系的有效性D.B+C答案A20、GB/T19001-2016 标准中提出,在日益复杂的动态环境持续满足要求,并对未来需求的期望采取适当行动,这无疑是组织面临的一项挑战,为了实现这一目标,组织可能会发现,除了纠正措施和持续改进,还有必要采取各种形式的改进,比如;A.突变、创新和重组B.预防措施C.卓越绩效D.六西格玛管理答案A解析见GB/T19001-2016标准10.1条款;21、适用时,组织应采取措施获得所需人员的能力,采取的适当措施不包括;A.辅导或重新分配工作B.制定岗位能力说明书C.聘用、外包胜任的人员D.在职人员进行培训答案B解析见GB/T19001-2016标准10.1条款;22、组织与顾客沟通时,除了获取有关产品和服务的顾客反馈外,还包括;A.提供有关产品和服务的信息B.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求C.处置或控制顾客财产D.以上都是答案D23、“机械公司的工艺员正在编写轴承的工艺卡片”;最适用于这一情景的条款是;答案B解析略24、“将活动作为相互关联、功能连贯的过程组成的体系来理解和管理时,可更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果”说的哪项管理原则;A.过程方法B.改进C.管理的系统方法D.循证决策答案A解析略25、组织的环境是多变的,应对这些内部和外部因素的相关信息进行;A.监测B.评审C.跟踪D.监视和评审答案D解析见GB/T19001-2016标准4.1条款;26、以下哪些不是顾客财产;A.培训机构在上课前搜集到的学员通讯录B.银行向储户索要的身份证复印件C.雨天,就餐者将自带的雨伞放在酒店门口的固定雨伞架上D.涂料公司向顾客提供的标准色卡答案D解析略27、在组织和顾客之间未发生任何交易的情况下,组织能够产生的输出是;A.产品B.过程C.服务D.活动答案A28、根据GB/T19001-2016 标准8.6 条款,组织应在适当阶段实施策划的安排,目的是;A.确保产品和服务已满足要求B.确保产品和服务的结果得到证实C.确保产品和服务能持续满足要求D.验证产品和服务的要求已经得到满足答案D解析略29、根据GB/T19001-2016 标准,除非,否则在策划的安排已经圆满完成之前,不应向顾客放行产品和交付服务;A.得到有关授权人员的批准B.适用时得到顾客的批准C.必须得到顾客批准D.A+B答案D解析略30、组织环境指对组织的方法有影响的内部和外部因素的组合;A.经营和决策B.质量管理C.建立和实现目标D.持续改进答案C31、致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标的活动是;A.质量计划B.质量策划C.质量控制D.质量保证答案B32、中华人民共和国产品质量法不适用于下列哪项A.农田里收获的小麦B.粮店里销售的大米C.商场里出售的电器D.建筑材料答案A解析略33、下列哪些活动是组织设计和开发过程控制的目的;A.实施评审活动,以评价设计和开发的结果满足要求的能力B.实施验证活动,以确保设计和开发输出的满足输入的要求C.实施确认活动,以确保形成的产品和服务能够满足规定的使用要求或预期用途要求D.以上都是答案D34、组织应对产品和服务设计和开发期间以及后续所做的更改进行适当的识别、评审和控制;其目的是;A.以确保基于风险的思维方式,减少对产品和服务所带来的影响B.以确保设计和开发的产品和服务满足要求C.以确保更改对满足要求不会产生不利影响D.以上都是答案C35、需要时,组织应采用适当的方法识别输出,其目的是;A.满足产品和服务的标识要求B.以确保产品和服务合格C.确保产品的可追溯性D.以上都是答案B36、组织应在生产和服务提供期间对输出进行必要防护,下列哪些不属于输出防护A.爱奇艺公司上传到网上的收费电视节目B.食品厂用冷藏车运输水果C.产品包装D.化工研究院通过百度云向顾客传输的加密的新产品配方信息答案A解析略37、组织在确定所要求的交付后活动的覆盖范围和程度时,应考虑下列哪些活动A.家电产品的三包协议B.家电产品中有毒化学物残留C.一次性PET 饮水瓶废弃后的回收D.以上都是答案D解析略38、组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制,其目的是;A.以确保变更管理B.识别风险,并予以控制C.以保持质量管理体系满足标准的要求D.以确保持续地符合要求答案D39、依据GB/T19001-2016 标准9.1.1 条款,组织应评价质量管理体系的;A.绩效和有效性B.符合性和有效性C.适宜性、充分性和有效性D.以上全部答案A解析略40、创新是新的或者变更的实体实现或重新;A.定位作用B.合理管理C.分配价值D.使用价值答案C41、形成文件信息的作用是;A.为产品符合要求和过程有效性提供证据B.为审核提供依据C.需要时实现可追溯性D.A+C答案D解析略42、关于质量目标,以下说法不正确的是;A.质量目标可以表述为各职能、层次和过程质量方面拟实现的结果B.质量目标可以是战略性目标,也可以是操作层面指标C.质量目标应是量化、可考评的D.质量目标应与质量方针一致答案C43、在“以顾客为关注焦点”的质量管理原则中,质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力;A.满足顾客未来需求和期望B.超越顾客的要求C.超越顾客期望D.满足顾客和其他相关方的需求和期望答案C解析见质量管理体系审核员2015版标准转换培训教材,以顾客为关注焦点1.释义：质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望;44、质量管理原则中的领导作用是指建立统一的宗旨和方向,并且创造全员积极参与实现组织的质量目标的条件;A.领导B.高层领导C.最高管理者D.各级领导答案D解析见质量管理体系审核员2015版标准转换培训教材,领导作用1.释义：各层领导建立统一的宗旨和方向,并且创造全员参与的条件,以实现组织的质量目标;45、针对“产品和服务”表述不正确的是;A.在大多数情况下,产品和服务一起使用B.产品和服务包括所有的输出类别C.产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料D.产品和服务不存在差异答案D解析略46、检验是对符合规定要求的确定;检验的结果可表明合格、不合格或合格的;A.性质B.原因C.分类D.程度答案D47、对于大多数组织,应视外部环境为;A.可控因素B.制约因素C.易变因素D.不变因素答案C解析略48、组织的知识可以从外部来源获得,以下不是外部来源获得的知识的是;A.学术交流B.标准C.专业会议D.从经历获得的知识答案D49、依据GB/T19001-2016 标准,针对设计和开发的,设计和开发输入应是充分和适宜的,且应完整、清楚;A.输出B.评审C.目的D.控制答案C50、确定人员所需能力应从下列哪些方面考虑A.经验B.培训C.教育D.以上都是答案D解析见GB/T19001-2016标准7.2条款;51、人为因素是对所考虑的客体有影响的;A.人为参与B.人为误差C.人为的作用D.人的特性答案D52、处理不合格过程输出,产品和服务的方法包括A.纠正缺陷B.暂停产品和服务的提供C.获得放行产品或服务的授权D.A+B+C答案D解析见GB/T19001-2016标准8.7条款;53、我国的财税政策发生变革,意味着组织所面临的发生了变化;A.内部环境B.外部环境C.具体环境D.行业环境答案B解析略54、在创建和更新成文信息时,组织应确保以下相关事项得到适当安排,以下不正确的是A.标识和说明B.方针和战略C.格式和媒介D.评审和批准,以确保适宜性和充分性答案B55、单一过程要素图中,以材料、资源或要求的形式存在的物质、能量、信息,称之为A.输入源B.输入C.输出D.输出接收方答案B解析略56、组织应对风险和机遇的措施应与其对产品和服务符合性的相适应;A.有效性B.预期结果C.潜在影响D.整体绩效答案C57、对质量管理体系的领导作用和承诺,以下说法不正确的是A.确保质量管理体系要求与组织的业务过程相结合B.积极参与,指导和支持员工努力提高质量管理体系的有效性C.使用管理的系统方法D.对质量管理体系的有效性负责,推动改进答案C解析见GB/T19001-2016标准5.1条款;58、法定要求是强制性要求A.标准规定的B.立法机构规定的C.立法机构授权规定的D.约定俗成的答案B59、依据GB/T19001-2016 标准8.3.4 条款,以下错误的是A.组织对设计和开发过程进行控制的活动就是评审、验证和确认B.评审活动是为了评价设计和开发的结果满足要求的能力C.验证活动是为了确保设计和开发的输出满足设计和开发输入的能力D.确认活动是为了确保产品和服务能够满足特定的使用要求或预期用途要求答案A解析略60、根据中华人民共和国认证认可条例,认证人员从事认证活动,应当在一个执业;A.认证机构B.行政机关C.事业单位D.社会团体答案A解析略61、根据中华人民共和国标准化法对需要在全国范围内统一的技术要求,应当制定;A.统一标准B.国家标准C.同一标准D.行业协会标准答案B解析略62、我国已颁布的有关产品质量的法律有;A.标准化法B.计量法C.产品质量法D.公司法答案C解析略63、中华人民共和国标准化法规定强制性标准必须执行,不符合强制性标准的产品,禁止;A.出口B.使用C.生产、销售和进口D.进入市场答案C解析略64、GB/T19011 标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南,然而鼓励组织审核时关注管理体系的;A.重大风险B.重大事项C.重大不合格D.重大问题答案B解析见GB/T19011-2013标准引言：本标准引入了管理体系审核风险的概念;本标准所采用的方法与未达到审核目标的审核过程风险相关,也与受审核组织的活动和过程对审核的潜在干扰有关;本标准不提供针对组织的风险管理过程的具体指南,然而鼓励组织审核时关注管理体系的重大事项;65、当制定统计抽样方案时,审核员能够接受的抽样风险水平是一个重要的考虑因素;通常称为可接受的置信水平; 的抽样风险对应95%的置信风险;A.20%B.15%C.5%D.2%答案C当制订统计抽样方案时,审核员能够接受的抽样风险水平是一个重要的考虑因素,这通常称为可接受的置信水平;例如,5％的抽样风险对应95％的置信水平;5％的抽样风险意味着审核员能够接受被检查的100个样本中有5个或20个中有1个不能反映其真值,该真值通过检查总体样本得出;66、中华人民共和国产品质量法规定因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼有效时间为,自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算;A.五年B.二年C.三年D.十年答案B解析略67、相关方是指可影响、受影响,或自认为受到影响的个人或组织;A.决策或活动B.决策和活动C.活动或过程D.活动和过程答案A68、当所有策划的已经执行或出现与审核委托方约定的情形时,审核即告结束;A.审核计划B.审核内容C.审核方案D.审核活动答案D解析见GB/T19011-2013标准6.6审核的完成：当所有策划的审核活动已经执行或出现与审核委托方约定的情形时例如出现了妨碍完成审核计划的非预期情形,审核即告结束;69、审核报告应在商定的时间期限内提交,如果延迟,应向通告原因;A.认证机构B.受审核方C.审核方案管理人员D.B+C答案D70、质量管理体系内部审核的准则包括;A.审核方案B.GB/T19001 标准C.审核员的审核经验D.专业知识答案B解析略71、依据ISO/IEC17021,如果认证机构在审核中使用多场所抽样,则应制定,以确保对管理体系的正确审核;A.审核方案B.审核方法C.抽样方法D.抽样方案答案D解析略72、认证机构应根据实现审核目的所需的能力及公正性要求来选择和任命审核组成员,包括审核组长以及必要的;A.专业审核员B.技术专家C.审核员D.专职审核员答案B73、依据ISO/IEC17021,在作初次认证审核结论时,审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有进行分析,以评审审核发现并就审核结论达成一致;A.审核证据B.信息和证据C.审核发现D.A+C答案B解析见CNAS-CC01：2015管理体系认证机构要求等同采用国际标准iso/IEC 17021-1:2015 合格评定管理体系审核与认证机构的要求第一部分：要求审核组应对在第一阶段和第二阶段中收集的所有信息和证据进行分析,以评审审核发现并就审核结论达成一致;74、对于审核中发现的不符合,认证机构应要求客户在规定期限内分析原因,并说明为消除不符合已采取或拟定采取的具体;A.纠正和纠正措施B.纠正措施C.纠正措施和预防措施D.预防措施答案A解析见CNAS-CC01：2015管理体系认证机构要求等同采用国际标准iso/IEC 17021-1:2015 合格评定管理体系审核与认证机构的要求第一部分：要求对于审核中发现的不符合,认证机构应要求客户在规定期限内分析原因,并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体纠正和纠正措施;75、依据GB/T19001-2016 标准,组织与顾客沟通的内容不包括;A.关系重大时,制定有关应急措施的特定要求B.处置或控制顾客财产C.外包方的环境污染D.获取有关产品和服务的顾客反馈答案C76、管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施A.改进的机会B.质量管理体系所需的变更C.资源需求D.以上都是答案D77、过程运行环境中的心理因素,描述不正确的是;A.舒缓心理压力B.预防过度疲劳C.美化服务场景D.保证情绪稳定答案C78、认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤销认证或变更新认证的决定人员或委员会不是;A.审核方案管理人员B.审核组长C.审核员D.实施审核的人员答案D解析见CNAS-CC01：2015管理体系认证机构要求等同采用国际标准iso/IEC 17021-1:2015 合格评定管理体系审核与认证机构的要求第一部分：要求实施审核的人员;被指定进行认证决定的人员应具有适宜能力;79、以下关于六西格玛管理水平的描述正确的是;A.百万产品缺陷数为3.4B.百万机会缺陷数3.4C.不合格品率为3.4%D.单位产品的缺陷率3.4%答案B解析略80、针对组织确定的来自外部的质量管理体系所需成文信息,你认为正确的是;A.只考虑国家标准B.只考虑上级来文C.适当识别并加以控制D.识别答案C解析见GB/T19001-2016标准7.5.3.2条款;二、多项选择题从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案,少选、多选、错选均不得分,每题2分,共40分81、以下关于“根据GB/T19001-2016 标准实施质量管理体系具有潜在益处”的不恰当的描述是A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C.统一了不同质量管理体系的基本结构D.实现了组织适用术语与标准特定术语的一致性答案BCD解析见GB/T19001-2016标准引言0.1总则82、过程运行环境中的社会因素,表述正确的是A.无对抗B.保护个人情感C.和谐稳定D.无歧视答案ACD解析见GB/T19001-2016标准7.1.4条款;83、组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜的数据和信息;应利用分析结果评价包括;A.针对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施C.外部供方的绩效D.质量管理体系改进的要求答案ABCD解析见GB/T19001-2016标准9.1.3条款;84、GB/T19001-2016 标准哪些条款和战略有关A.4.1 理解组织及环境B.5.1 领导作用和承诺答案ABCD解析略85、GB/T19011-2003 标准规定,决定审核组的规模和组成时,应考虑A.审核的复杂程度B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求答案ABD解析见GB/T19011-2003标准5.4.4条款选择审核组成员;86、按照GB/T19001-2016 标准要求,组织应确保在与外部供方沟通之前,所确定的要求是A.有效的B.充分的C.适宜的D.可信的答案BC解析见GB/T19001-2016标准8.4.3条款;87、依据GB/T19001-2016 标准,应对风险和机遇可为奠定基础;A.提高质量管理体系有效性B.获得改进结果C.创造利润D.防止不利影响答案ABD解析见GB/T19001-2016标准6.1.1条款;88、5S 现场管理起源于日本丰田公司,5 个S 分别代表A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速度、节约、素养D.安全、服务答案AB解析略89、对监视和测量资源描述正确的是;A.得到适当的维护,以确保持续适合其用途B.当存在测量溯源标准时,可以不保留作为标准或检定依据的成文信息C.适当特定类型的监视和测量活动D.保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息答案ACD解析见GB/T19001-2016标准条款;90、关于创新,下列描述正确的是;A.创新通常具有重要影响B.创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值C.通常,以创新为结果的活动需要管理D.创新通常是改进的一种形式之一答案ABCD解析见GB/T19001-2016标准10.1条款及GB/T19000创新实现或重新分配价值的、新的或变化的客体注1：以创新为结果的活动通常需要管理;注2：创新通常具有重要影响;91、下列不属于质量管理体系审核准则的是;A.公司编写的质量管理体系文件B.公司收集的适用环境相关的法律法规C.公司的消防演练记录D.公司的产品检验过程。
质量管理体系内审员试卷附答案
质量管理体系内审员试卷(附答案)一、选择题(每小题1分，共15分)从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的，并将答案代号填入()中。
(d)1、过程方法是：系统加以管理d 、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是过程之间的相互作用(d)2、顾客提供的财产可以是a 、原材料、半成品b 、设备、知识产权、工程c 、顾客指定的产品d 、a+b(b)3、产品可分为等类型a 、软件、硬件、服务b 、软件、硬件、流程性材料及服务c 、软件、硬件、流程性材料d 、硬件、流程性材料及服务(a)4、顾客满意是指a 、顾客对其要求已被满足的程度的感受c 、对顾客投诉比例的测量 (a)5、质量管理包括a 、质量控制、质量策划、质量保证、质量改进b 、质量控制、质量策划、质量保证、质量计划c 、质量策划、质量保证、质量改进、质量计划d 、质量控制、质量策划、质量改进、质量计划(d)6、质量目标应a 、可测量b 、与质量方针相一致c 、层层分解d 、a+b(d)7、产品要求a 、可由顾客规定或由组织通过预测来规定b 、通常体现固有特性的要求c 、包括与产品有关过程的要求d 、a+b+c(d)8、产品要求通常体现的形式a 、技术规范、产品标准b 、合同、协议、订单c 、有关过程标准(d)9、质量方针和质量目标的关系是 a 、质量方针与质量目标应对应c 、质量方针为质量目标的制定、评审提供框架 (d)10、质量策划与质量计划的关系是a 、关联关系b 、包含与被包含的关系(d)12、资源提供的目的是a 、为了达到产品规定要求c 、为实施、保持质量体系并持续改进其有效性 (d)13、产品要求包括a 、顾客规定的要求，包括交付及交付后活动的要求 c 、与产品有关的法律和法规要求(d)14、设计和开发策划的内容包括 a 、开发阶段职责 b 、质量目标依据质量方针来制定 d 、b+cc 、从属关系d 、属种关系 c 、体系的设计和开发d 、a+b+c b 、为满足顾客要求，增强顾客满意 d 、a+b+c b 、质量体系方面的要求c 、设计和开发小组之间的接口d 、a+b+c(d)15、对供方评价的方法包括a 、样品评价b 、使用情况评价 a 、基本事实和决策的方法 b 、管理的系统方法c 、识别相互关联的过程和活动把它作为 b 、顾客没有投诉d 、顾客没有不满意d 、a+b+c(a)11、ISO9001标准的7.3设计和开发是指a 、产品的设计和开发b 、过程的设计和开发d 、a+c b 、每个阶段评审、验证、确认活动c 、业绩评价d 、a+b+c二、判断题（每题1分，共15分）下列各题中，你认为正确的在（）中“，”，错误的划“X”（X）1、审核范围就是指所覆盖的产品和活动。
2015版质量管理体系标准审核员转版试题
2015版质量管理体系标准审核员转版试题2015 版标准转版考试试卷一、单选题1、ISO 9001:2015 标准中持续改进活动包括(D)。
A、改进产品和服务以满足要求;B、纠正、预防或减少不利影响;C、改进质量管理体系的绩效和有效性;D、以上全部。
2、关于质量管理体系评价的说法正确的是(D)。
A、应评价质量管理体系的绩效;B、应评价质量管理体系有效性;C、质量管理体系评价的结果应保持形成文件的信息;D、以上都对。
3、依据 ISO 9001:2015 标准，不合格输出的控制适用于(D)。
A、产品交付前发生不合格品;B、产品交付之后发现的不合格产品;C、在服务提供期间或之后发现的不合格服务;D、以上都是。
4、根据 ISO9001:2015，设计和开发评审的目的是(B)。
A、确定设计和开发的职责和权限;B、评价设计和开发结果满足要求的能力;C、确保设计和开发的输出满足输入的要求;D、确保质量管理体系的完整性。
5、以下哪些不是改进活动的示例,(B)A、纠正;B、监视顾客满意度;C、突变;D、创新和重组。
6、关于分析和评价的说法正确的是(B)。
A、分析和评价的输入来自监视和测量的输出;B、分析和评价的结果可能发现改进的需求或机会;C、进行数据分析应考虑使用统计技术;D、以上都对。
7、关于顾客满意监视的说法正确的是(B)。
A、组织可考虑自身的需求，确定是否对顾客满意进行监视;B、组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法;C、对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式;D、以上都对。
8、依据 ISO9001:2015 标准 8.5.6，以下正确的是(D)。
A、生产和服务提供的更改控制的目的是确保稳定地符合要求;B、应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制;C、应保留形成文件的信息，包括有关更改评审结果、授权进行更改的人员以及根据评审所采取的必要措施; D、以上都对。
9、ISO 9001:2015 标准 8.5.1 条款所述的过程确认是指(C)的确认。
2021质量管理体系注册审核员考试题库(附答案)
2021质量管理体系注册审核员考试题库(附答案)2021年质量管理体系注册审核员考试题库（附答案）温馨提示：同学们，经过一段时间的研究，你一定积累了很多知识，现在请认真、仔细地完成这张题库吧。
加油！一、选择题1.对样机进行的型式试验是（D）。
A。
设计输出B。
设计评审C。
设计验证D。
设计确认2.关于不符合，与客户讨论的目的是为了（B）。
A。
提示不符合的原因B。
使不符合得到理解C。
拟定不符合的解决办法D。
以上都不对3.质量计划的详略程度应与所有已约定的（C）组织运作的方式和所开展活动的复杂程度相一致。
A。
隐含B。
法律法规C。
顾客要求D。
以上全部4.以下关于过程方法的描述不正确的是（B）。
A。
GB/T-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采过程方法，通过满足顾客要求增强顾客满意B。
在实现组织预期结果的过程中，系统地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C。
过程方法使组织能够对体系中的相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以提高组织整体绩效D。
过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用系统地进行规定和管理，从而实现预期结果5.认证机构应确保做出授予或拒绝认证、扩大或缩小认证范围、暂停或恢复认证、撤消认证或更新认证的决定人员或委员会不是（D）。
A。
审核方案管理人员B。
审核组长C。
审核员D。
实施审核的人员6.需要时，组织应采用适当的方法识别输出，其目的是（B）。
A。
满足产品和服务的标识要求B。
以确保产品和服务合格C。
确保产品的可追溯性D。
以上都是7.组织应对生产和服务提供的更改进行必要的评审和控制，其目的是（D）。
A。
以确保变更管理B。
识别风险，并予以控制C。
以保持质量管理体系满足标准的要求D。
以确保持续地符合要求8.根据GB/T-2016标准要求，组织应在生产和服务提供的整个过程中按照监视和测量要求识别（A）。
A。
输出状态B。
产品状态C。
服务状态D。
产品和服务状态9.对于审核中发现的不符合，认证机构应要求客户在规定期限内分析原因，并说明为消除不符合已采取或拟采取的具体（A）。