停车场员工管理方案
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
车场管理员职责
1.负责对停车场内停泊车辆之管理工作,指挥好车道的交通秩序,使车道、车
出入口周围保持畅通。
2.实行24小时轮流值班,服从统一安排调度。
3.按规定着装,佩带工作牌,对出入车辆按规定和程序指挥放行。
4.登记所有出入车辆之数据,包括车牌号码、停放位置、出入时间。对于所有
访客车辆或并无有效停车证者,须登记其欲到访住户详情,情形许可下登记访客司机的个人资料。
5.负责指挥区内车辆行驶和停放,经常巡视车场并确使各停车位正确使用,督
促所有车辆正确使用行车线和泊车位,维持停车秩序,保证车辆停放安全。
6.负责对停车场现场的巡视查看,如发生任何未经受权人士、可疑人物留连停
车场,应立即规劝或命令其离开,如有需要,立即呈报上级主管或监控中心注意监察。
7.负责停车场的消防安全巡查工作,熟悉停车场内的信道结构,安全系统、消
防设备及通风系统等,以便一旦发生事故时能够从容应付。
8.如发生交通意外,应记录和拍摄有关数据包括涉及车辆损坏情况等,并须立
即呈报主管人员或安管部。
9.当发现任何车辆未锁好或门窗未关好,应留驻现场值勤并录像及立即呈报上
级主管设法通知车主,防止发生失窃现象。
10.禁止任何刻意违反交通标志及泊车规定之车辆进入停车场。
11.任何停车场的员工,不得以任何理由向司机或车主索取任何利益或报酬。
12.未经许可,禁止任何车辆在停车泊位或车道上维修或清洗车辆。
13.遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅自离职守。
车场管理人员纪律
1.仪容整洁,着装整齐。
2.执行公司文明礼貌用语规范,文明服务,礼貌待人。
3.严格遵守交接班制度。
4.值班前禁止喝酒,值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西。
5.不准在值班时会客、看报纸、听广播,及做其它与值班责任无关的事。
6.爱护各种器具,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
7.服从指令,严守服务中心制度,严守职业道德,不准假公济私,不询私舞弊。
8.团结互助,禁止闹纠纷,不做不利于团结的事。
9.不得擅自收受利益或向其它同事、客户、承判商等借贷。
10.严格检查登记车场车辆有关情况,发现有车辆未锁车门时,应立即通知上司
跟进联系有关车主,然后守护车辆旁,等候上司到来进行处理。
11.按消防规范巡视并检查消防设施,做好巡视记录,确保消防设施处于正常工
作状态。
12.协助车场当值人员对各种停放车辆的管理。
13.自觉维护停车场环境卫生。
车场道口岗
1.当发现有车辆需进入停车场,驶近道口挡车器时,应立即走近车辆,向司机
立正行举手礼。
2.当司机开启车窗时,递上保管卡同时说“先生(小姐)请收好保管卡(出示登
记卡)。
3.在发卡的同时,另一名值班员应迅速在《车辆出入登记表》上填写个各栏目。
4.在卡登记完毕后,应立即将道闸开启放行,并提示行驶路线, 若后面有紧跟着
车辆排队时,应示意其停下,并致歉“对不起,久等了”,然后发卡。
5.车辆安全进入道口后,方可放下道闸,避免道闸损坏车辆,车辆进入后切记
放下道闸,以防车辆冲卡。
6.当遇到公安、警察、政府部门执行任务的车辆要进入时,查证后方可放行,
应作好《交接班纪录》登记车牌号。
7.当发现有车辆驶出园区达挡车器前时,即上前立正并说“先生(小姐)您好,
请您交还保管卡”等礼貌用语,并核对车牌号。
8.查对无误后,值班员开启车挡,并迅速在《车辆出入登记表》上做好登记。
9.若出场车辆和司机有疑问时,应向司机详细盘问有关情况。在盘问和核对过
程中若发现有问题,应截留车辆,机智地应付司机,并用对讲机报告主管。
停车场交接班
1.接班人员必须提前15分钟做好接班的准备工作正点交接班。
2.接班人员要详细阅读交接班日记和有关通知单,详细了解上一班设备运行情
况,对不清楚的问题一定要向交班者问清楚,交班者要主动向接班者交底,交班记录要详细完整。
3.交班人员要对接班人员负责,要交安全、交记录、交工具、交场所卫生、交
设备运行动态,双方要办签字手续。
4.如在交班时设备突然发生故障,或正在处理故障,应由交班人员为主排除,
接班人员积极配合,待处理完毕或告一段落,报告主管,征得同意后交班人员方可离去,其交班者延长的工作时间,视事故报告分析后,再作决定。5.在规定的交班时间内,如接班者因故未到,交班者不得离岗,擅自离岗者作
旷工处理,发生的一切问题由交班者负责。接班者不按时间接班,主管要追查原因,视具体情节作出处理,交班者延长的工作时间除公布表扬外,并发给超时工资。
6.接班人员酒后或带病坚持上班者,交班人不得交给他们,并及时报告主管。
特殊事件处理方式
1.如有车辆未能出示临时卡或月租卡的,工作人员应及时跟司机了解情况,并
用对讲机呼叫巡逻人员协助调查,确认事情事实后,未能出示临时卡或月租卡用户车辆必须留下身份证复印件或相关有效证件并在特殊事件登记簿上签字才可放行。
2.停车场入口处一般营运三轮车进入小区需填写进入记录,并按小车收费时段
进行收费。
3.如有月租用户出示临时卡并同时出示月租卡的车辆,需该月租用户在特殊事
件登记表上进行未收费登记签字确认方可放行。
4.如有车主拒绝交费的,不准放行,如车主强硬使用该车堵路时,可告知该车
主,凡是恶意堵塞道路的车辆,本小区管理人员可按扰乱小区治安进行报警处理,并可正常维护进行拖车处理。
5.货车和中型搬家车辆严禁开进小区消防通道。