公司业务操作汇编管理制度.doc
公司管理规定汇编制度规范,工作实用文档
公司管理制度汇编第一编制度大全一、基本管理制度为了更好地服务于油田建设;发展壮大地方经济;根据中华人民共和国公司法的有关规定;经股东协商一致;设立了东营市荣兴公司..为更好地进行公司经营;提高经济效益;特制定公司的基本管理制度如下:第一条公司实行董事会领导下的总经理负责制;由出资股东选举组成董事会;经董事会成员选举产生董事长;董事长为企业法人代表;代表公司签署有关文件..第二条董事会行使下列职权:第三条1、决定公司的经营方针和投资计划第四条2、选举和聘任董事长、总经理和监事第五条3、审议、批准公司的年度财务预、决算方案第六条4、审议、批准公司利润分配和弥补亏损方案第七条5、对公司增加或减少股东作出决议第八条6、决定公司内部管理机构的设置第九条7、对公司合并、分立、变更、解散和清算等事项作出决议第十条8、修改公司章程第十一条董事会定期召开;临时性会议由董事长提议可随时召开;会议记录应由出席会议的董事签名;存入公司档案..第十二条公司总经理由董事会决定并任命;负责主持公司的全面管理工作;组织实施执行董事会决议并制定公司各项规章制度..第十三条公司实行现代管理制度;按照现代企业形式组建公司内设机构;本着精简效能的原则配备相应人员..第十四条公司设立一名监事;负责检查督促公司内部执行董事会决议情况;并监督财务方面开支的合理情况..第十五条劳动用工制度按照国家法律、法规及国家劳动部门的有关规定执行;对干部实行聘任制;对全体职工实行合同制..第十六条公司员工应当严格执行公司的各项管理制度;遵守劳动纪律;服从管理;不得损害公司的利益..第十七条公司有权对损害本公司利益的人员和行为作出处理;直至除名..第十八条公司对管理人员制定相应的职责范围;并据其业绩实行定期考核..第十九条公司管理人员的报酬实行动态效益工资;按照其考核情况发放相应数额..第二十条公司每月编制一次财务报表;送董事长审查;每年编制财务会计报表;依法审验后供各位董事审查..第二十一条本公司其它方面的规定;可由总经理提出;由董事会审议后颁布实行..第二十二条本制度自批准之日起施行..二、行政管理制度一接待管理制度1、凡来访客人一般由公司办公室出面接洽..2、接待人员在了解来访者的工作单位、职务、姓名、来访目的、人数等情况后;提出初步的接待方案;报主管副总经理审核..公司办公室根据来访者的目的、要求安排对口部门参与接待工作..重要客人到访;公司办公室须将接待安排提前抄报公司主要领导..3、凡是直接与各部门联系并需要公司领导出面接待的客人;各部门应提前将来访者的单位、职务、姓名、来访目的、人数等情况报公司办公室;以便安排接待工作.. 4、接待的一般原则是对等接待..公司办公室根据来访者的具体情况安排有关人员接待..5、为了保证公司领导有充分的时间处理公司的大事;一般客人不安排领导出面..6、负责做好来访客人的日常接待工作;负责对来宾及公司领导的往返车、船、机票的订购以及陪同来宾的参观、游览等工作..7、对不定期来宾要本着“热情周到;优质服务”的原则;要求举止大方;态度热情..做到:“四个清楚、三个落实;两个不误”;即时间、地点、人员、内容清楚;对食宿、活动、往返票要落实;接、送时间两不误..二公文行文制度1、公文起草程序(1)发文单位根据领导要求和工作需要拟好文件初稿..(2)文中事项需要几个部门共同办理的;应将文件初稿逐一送交各部门会稿..(3)会稿后送主管副总核稿;文书人员根据领导分工负责分送公司主管领导签发;涉及几位领导的实行会签..(4)签发后由文书人员编号送办公室打印..校对由文员负责;打印完后;由文书按发文范围分发和存档..2、起草要求(1)行文必须统一使用公司发文底稿纸..(2)文字通顺;言简意赅;语言大众化..(3)文稿一律用打印稿..(4)稿面整洁;无错别字;无涂改现象;个别地方需要更正;应一律使用规范的更正符号..(5)必须一文一议..3、公文办理(1)需要办理的公文;统一交公司办公室;由公司办公室提出拟办意见送主管领导批示..(2)承办部门应当抓紧办理;不得延误、推诿;负责催办、查办和反馈执行情况..(3)公文处理必须严格执行国家保密法律、法规和有关保密规定;保守国家和公司的秘密..三文印档案管理制度1、文档管理文件、档案是企业生产经营中重要的管理资料;是记录企业发展历史的重要文献;也是提高企业管理的重要工具..(1)文件分为外来文件、内部文件;档案是指企业生产经营中产生的记录、企业基本情况、生产数据、财务状况以及生产成果的资料..(2)公司办公室是文档管理的责任部门;负责外来文件的收发;内部文件的编写、审核、登记、发放等工作;同时负责公司档案室整理、登记有关资料..(3)政府部门、业务单位来文均属外来文件;办公室登记后呈送公司领导审阅;然后按批文交有关部门办理后归档..(4)内部文件分为公司文件和部门文件..公司文件由拟稿部门定稿后报公司领导审批签发;由办公室统一编号后打印发放;部门文件由主管领导审查后;由拟稿部门发放;但需报办公室存档..(5)公司文件必须使用办公室规定的统一格式;不得随意改变格式和编号;否则办公室不予登记和发放..(6)公司档案资料应分别统一存放;建立档案登记制度;凡进入档案室资料必须详细登记名称、数量、时间、经办人等项内容..(7)对公司文档执行保密制度;规定密级;凡公司基本情况、合同、刻章、协议、测井解释成果、报表等均属机密资料;其余凡进入档案室资料属秘密资料..机密资料必须经公司领导批准后方可借阅;秘密资料由办公室主任批准借阅;凡借阅资料均需登记..(8)财务部、生产部、绘解室、科技部、项目部、后勤部等部门应及时向档案室报送资料;具体办法另行规定.. (9)部门或个人打印文件必须经办公室主任审批后方可交工作人员打印..10本制度由办公室负责解释;自颁布之日起实行..2、印鉴管理制度(1)公司的公章须由专人保管..保管人员必须有较高的思想觉悟;能坚持原则;秉公办事..(2)建立使用印鉴登记册;凡下属企业的文件或出据证明需盖公司的印鉴时;须经分管该项工作的公司领导批准方予盖印;公司各部门的文件或其他需盖印鉴时;须经主管领导或部门负责人签字批准方予办理..(3)做好印鉴的存放和保密工作;节假日或下班后;应把印鉴存放在保险柜内;原则上不予携带印鉴外出;严防印鉴失窃..四会议管理制度1、总则为提高工作效率;改进工作作风;减少会议;缩短会议时间;提高会议质量;特制订本制度..2、例会制度(1)为了更好地规范公司管理;贯彻落实好公司的有关规定;了解情况;沟通思想;现建立公司例会制度:(2)例会分为公司行政例会、生产例会、经营例会以及月度例会..(3)行政例会是指公司领导定期就公司情况进行研究;决定重大事项..(4)生产例会在每周五下午进行;参加人员为公司主管领导、生产部门主要负责人;分析总结上周生产情况;安排下周工作..(5)每季度由各分公司经理及各部门负责人参加召开经营例会;检查督促经营指标完成情况..(6)每月召开一次在公司人员的全体会议;就月度情况进行通报;统一员工思想..(7)春节前公司召开全体员工大会;总结表彰先进;布置安排下年度工作..(8)例会主持人应事先拟定议题;做好材料准备;避免形式主义..(9)建立例会记录;必要时下发会议纪要;作为贯彻落实的依据..(10)例会由公司办公室负责组织、通知..五有关工作记录、请示汇报的规定为了更好地规范公司管理;提高管理水平;特制定本制度..1 公司办公室统一下发工作记录本;各部门主管负责填写;月底上交办公室;经领导审阅后再发给各部门..2 记录本用来填写主要工作内容、工作安排;发生的事件及公司下达的任务及其它事项..3 工作记录是考核各部门工作业绩的依据和参考;任何人不得应付或拒绝填写..4 对发生在本部门的重大事件;对外经营行为等应及时向主管领导汇报;对领导交办的事宜也要及时汇报进度及有关情况..5 对重大事故和隐患应立即报告;不得隐瞒;并且留有书面记录..6 所有请示、汇报提倡采用书面形式;以便存档备查..7 工作记录、请示、汇报材料属公司商业秘密;不得泄露..8 本规定适用于公司全体员工..9 本规定自发布之日起施行..六车辆管理制度1、车辆的使用(1)领导专车专用;准备随时出发;无车情况下由调度派车使用..(2)配备车辆的分公司;部门工作人员外出经分管领导批准后由调度开路单;交门卫登记..分公司无外出任务时;由调度调派值班;有任务时有优先使用权..(3)后勤用车由调度统一派车开路单..(4)各部门、分公司车辆回公司后要及时通知调度;便于调度掌握最新车辆动态..(5)原则上杜绝个人用车;确实有私事用车的人员在本市内的须主管领导批准;调度开路单;登记后方可外出..本省或出省时要经董事长批准;调度指派;机动人员检查安全后方可外出;回来后要销假..(6)未经领导批准或没有派车单的视为出私车;有关人员要做出深刻检查;必要时给予处分;因出私车发生的事故责任一律由该驾驶员负责;视情节给予风险抵压金扣分的经济处罚或停驶工作处理..2、车辆进保、购料制度(1)由班组或驾驶员填写进保、购料单;并经机动安全员核实;公司领导审批..(2)按公司指定厂点进行维修..(3)更换机件;必须上交旧机件..(4)购料后;必须办理进、出库手续..3、车辆的保养(1)驾驶员负责车辆的日常保养;以清洗和检查为重点;包括出车前、途中、回公司后检查保养..(2)定期保养主要分一级、二级、三级保养;由司机记录里程及时申请保养项目;填写维修单;经分管领导签字批准后进厂保养;无维修单的不准维修领导不在时作特殊处理..在外作业上井车辆视情况由小队队长跟踪保养并作记录;回公司后校对登记交机动管理人员记录;年终要公布车辆的维修费用..(3)严格执行加油规定;定点加油;一车两本;由司机和加油员签字后生效;特殊情况经领导批准;在外上井用油、行车用油要作记录;回公司后交机动管理人员核实记录登记;便于单车核算;每月公布一次车辆耗油情况..4、车辆的安全及审验(1)严格遵守交通规则;牢记安全第一;安全是生命的保障、财产的保障和家庭幸福的保障..驾驶员因酒后或违章行车造成的事故责任;由驾驶员自行承担;违规被罚款也自行承担..如因私自将车借出或期间造成的损失由驾驶员负责;追究其和相关人员的责任;并从风险金中扣分..(2)小队长、队员、驾驶员要爱护车辆装载的固定和移动设备;不得损坏丢失车辆设备;如发现要从队长和驾驶员风险抵压金中扣分;并视情节轻重给予纪律处分直至开除..(3)大车上井回来后要依次停放于车间内;并作好停驶保养项目..在外作业停放时避免因滑跑而造成事故..(4)上班时间小车应依次排放于办公楼前的停车场内;下班后将车停于车间内..(5)清洗作业车后要对场地清洗;不能油泥满地;到处是水;所有车辆洗车时要服从有事先办事后洗车的原则..(6)出车补助按照各分公司规定执行;过桥过路费;在外加油费实报实销..(7)车辆按时参加每年度车管所和交通局的车辆年审、半年审以及证件的年审、半年审、季审..如因个人原因造成证件过期未审、车辆未检造成的损失驾驶员要承担相应责任..七后勤管理制度1、食堂管理制度(1)按公司规定的时间准时开饭;并保证职工吃上热饭菜..(2)保证饭菜的质量及卫生;剩饭菜须经加热后出售..(3)所有就餐人员一律按规定交票就餐;因公免票就餐须经总公司经理批准..(4)非食堂工作人员严禁进入操作间..(5)公司职工就餐一律在餐厅内;不允许到餐厅外的任何场合门卫除外;确保公司良好的环境卫生..(6)炊事员上班时须穿工作服;戴好工作帽;认真保持好个人卫生..(7)食堂餐厅内做到卫生清洁、桌凳明亮无油污;地面干净无尘土、污水..(8)爱护食堂设备、电器及一切设施;定期检查;确保安全;以防安全事故的发生..(9)合理采购食堂用具及食料..(10)搞好食堂成本核算;做到帐目清楚;盈亏平衡..(11)节约粮食;杜绝浪费..2、卫生管理制度(1)公司职工要自觉维护公司的环境卫生;做文明职工;树立良好的公司形象..(2)室内外严禁乱扔纸屑、果皮等杂物;严禁乱倒垃圾..(3)严禁随地吐痰、倒水..(4)各办公室内的桌椅、文具用品摆放整齐、合理、门窗玻璃保持明亮如镜;每日上班前打扫卫生;保持室内整洁..(5)根据公司安排的值日时间;认真做好办公楼走廊、楼梯、洗手间的清洁工作;保持良好的卫生环境..(6)车间内的车辆和仪器设备应摆放整齐;并保持环境清洁、文明生产..(7)各部门应认真清扫所负责的卫生区;做到院内整洁如新..(8)公司不定期检查室内卫生;以保证职工有一个文明、卫生、舒适的工作环境..3、公寓管理制度(1)入住公寓人员应自觉服从管理;遵守公寓管理规定..(2)家不在市区居住的公司职工及单身职工;经个人申请公司领导批准;方可入住公寓..(3)由公司负责配置外聘技术人员的床上用品;其他人员自备..(4)未经公司领导批准;不得安排非本公司人员留宿..(5)入住人员应保持公寓的环境卫生;不得乱扔垃圾、杂物;不随地吐痰、不乱倒污水..(6)节约用水用电;杜绝常流水;常明灯..(7)爱护公寓的一切设施;损坏者照价赔偿..(8)在公寓内不得大声喧哗和打闹;保持安静舒适的休息环境..八保卫管理制度(1)传达室24小时有人值班;对外来人员和车辆做好登记工作..(2)调度室、车间夜间值班人员;协助门卫做好夜间安全保卫工作..(3)室内外消防设施齐全有效;定位放置;严禁乱动消防器材;不准在消防设施上乱放其它物品..(4)专人负责各种电气设备;线路的拆装、检查和维修;其他人员不准乱动..(5)定期检查电器、照明等用电设施;无线头外露现象;杜绝隐患..(6)库房及车间内禁止吸烟..(7)严禁酒后上岗..(8)车间内严禁乱动车辆;生产需要时应严格按照使用规范执行..(9)严格遵守安全操作规程;杜绝一切事故的发生..三、人事管理制度一人事制度加强人力资源管理是企业发展的可靠保障;是增强企业发展动力的重要环节..根据我公司的实际情况;经公司研究制定本制度..1、公司实行动态人事管理;严把进口;敞开出口..全员实行劳动合同制..办公室负责人事管理工作..2、本公司职工均必须服从管理..严格遵守有关规定;爱岗敬业;培养良好的职业道德..3、对公司新聘人员;由办公室登记其基本情况;进行入厂谈话;并根据公司领导的安排开出“调配通知单”到后勤部、财务部办理有关手续后;送至工作部门..4、公司实行以小队、部门为基本单位的人事管理办法;各部门之间的人事调动;由公司领导通知办公室为其办理内部调转手续;并由主管经理与其重新签定用工合同..5、公司员工辞退、离职必须先由公司领导与其谈话;然后到办公室、后勤部、财务部、所在部门办理交接后方可离开公司..6、本公司员工均实行考核制度;根据其工作情况;实行量化评定;记录在案;作为晋级、调派依据..7、任何人不得擅自违反规定办理人事手续;违者给予处罚..二考勤制度遵守劳动纪律;认真做好考勤工作是关系到企业形象;提高效益的重要方法;同时也是保障职工权益的具体行为;经公司研究决定;制定考勤管理规定如下:1、本公司人员考勤一律由各部门负责记录;每月30号;由部门主管签字后;将考勤情况报公司财务部汇总..各分公司可通过传真的形式报考勤;每拖迟一天扣除该部门领导工资100元..2、考勤记录可分为:上班、迟到、早退、旷工、请假等..三次迟到或早退折算一次旷工;旷工一天扣三天工资;病假、事假不记发工资;连续旷工五天;全年累计旷工十五天予以除名..3、由财务部负责汇总;统计考勤情况;经主管领导审阅后;计算工资数额..4、如经公司批准加班;可由主管经理批准后予以调休;调休期间不扣发工资..5、凡请假一天由本部门领导批准;一周之内由主管经理批准;一周以上由董事长批准..6、请假必须本人填写请假条;经批准后方可请假;如来不及办理;必须事后补上手续;到月底报送考勤时;连同假条一并报送..7、本公司实行每周五天工作制;周六、周日休息;如生产需要;公司可安排加班;任何人不得借口推辞..三劳动纪律管理制度为了提高公司管理水平和办事效率;加强人员管理;结合本公司实际情况;特制定本制度..1、本公司人员均必须按时上、下班;遵守有关作息规定;不得无故迟到、早退..2、公司设立专人负责检查统计、汇总出勤情况;月底汇总后报财务部计算工资数额..3、由调度室掌握好公司人员动态;凡本公司人员离开东营市因公、因私;均必须报告备案;返回公司后到调度室报到备案..4、出差、请假一天由本部门领导批准;一周以内由主管经理批准;一周以上由董事长批准..但均必须由调度室登记备案..5、每月工资表经各主管经理签字后;再由主管考勤经理审查出勤情况;方可由财务部门发放..6、三次迟到、早退折算一次旷工;旷工一天扣三天工资..如出差、请假不报告;返回公司不报到者;发现一次扣工资100元..7、劳动纪律情况每月公布一次;有不实之处可随时向主管人员反映..四、财务管理制度一基本财务制度为了规范公司财务行为;加强财务管理和经济核算;依据企业财务通则和工业企业财务制度特制定本制度..第一条公司的财务管理实行集中领导;分工负责的原则;由总经理组织、领导本公司的财务管理工作;财务主管协助总经理具体组织;领导本公司的财务工作..第二条严格执行会计法;加强经济核算;接受财税审计机关的监督;落实收入成本费用;利润考核指标..第三条按规定负责财务会计核算;并分月、年度编制有关财务报表..第四条加强资金收支管理;对每一笔资金的收支均必须当天填写有关会计评证;经主管领导审核签字后记入帐本;做到日清月结..第五条对于购销业务中发生的支付款项;应根据合同规定付款;严禁无合同付款..第六条加强支票管理工作;对于各类支票的使用必须填写申请单;经批准后方可领用;并做好记录;严禁未经批准擅自领用各种发票..第七条公司购置办公用品和低值易耗品每次不超过1000元;购置固定资产超过2000元;项目资金超过1万元必须提前列出清单;经董事长批准后方可动用资金..第八条凡购置办公用品;必须登记入库单;并经公司经理审核后方可下帐;严禁未经批准和私自购置物品..第九条对各类费用应严格控制使用;各项目组应核定额度;由项目负责人申请;总经理批准后使用..第十条坚持一支笔制度;按照有关规定签批报销有关费用开支;杜绝乱开乱支现象..第十一条及时汇总、报告资金流向和使用情况;随时掌握银行存款余额;做到及时、准确..第十二条强化成本意识;努力降低成本;按期编制成本分析报告;做到主动控制成本..第十三条严格现金管理;未经批准;任何人不得擅自借用现金;严禁先借用后办理批准手续的行为..第十四条按时编制工资表;经批准后及时发放;不得随便增加工资项目..第十五条密切关注资金使用情况;对各类应收、应付款项提前做出安排;保障资金流通顺畅..第十六条按照国家有关规定;编制各类财务报表;及时、准确地作好帐面处理;努力提高公司经济效益..二差旅费报销制度为了保障出差人员工作和生活的需要;根据财政部有关差旅费开支的规定;结合公司实际情况;制订本制度..(1)工作人员的住宿费伙食费含市内交通费实行定额包干制;超支自负节余归己..住宿费按实际出差居住天数计发;伙食补助费按实际出差日历天数计发..(2)出差人员的住宿、伙食费、补助标准:到省外不在各个分公司住地出差的住宿费、伙食费实行包干制;每人每天100元..到省外各个分公司出差的人员;不允许报销住宿费;一律住在各分公司;伙食费每天补助40元;每天根据住地伙食标准支付给伙食管理员..(3)出差工作人员只能乘坐公交汽车或火车硬卧、软座或轮船经济舱;不能乘坐出租车及火车软卧;需乘坐飞机的;必须经公司董事长及经理批准..(4)工作人员到外地参加会议订货、产品验收、评比、研讨等;凭公司董事长签字批准的会议通知单报销..对交纳会务费的;住宿费在相应标准内据实报销;不计发会议期间伙食补助费..(5)工作人员出差期间;因旅游、参观等非工作需要而发生的费用; 如绕道车船费、旅游费用均由个人自理;绕道和旅游期间发生的住宿费不予报销;且不计发伙食补助费..(6)工作人员根据有关规定正常回家探亲;一律不得乘坐飞机;凭公司董事长及经理签发报销单报销往返车船费..(7)工作人员到公司以外参加各种非学历的学习、培训和进修;应填写工作人员外出学习申请单经公司董事长批准同意后方可参加;但不得乘坐飞机..交纳培训资料费;且学习时间在15天含15天之内的;其住宿费在相应标准内按实报销;不计。
业务板块管理制度汇编
业务板块管理制度汇编第一章总则第一条为了规范业务板块管理,提高管理效率和工作效益,制定本制度。
第二条本制度适用于本公司所有涉及业务板块管理的工作。
第三条业务板块是指公司为完成一定的营销活动或是服务所划分的具有明确界限和功能的组织单位。
第四条公司制定业务板块管理制度的目的是为了加强对业务板块的管理,提高整体管理水平,实现公司的战略目标。
第二章业务板块的设置第五条公司根据市场需求和发展战略设立各个业务板块,每个业务板块设立一个业务板块负责人。
第六条业务板块负责人负责具体的业务板块的管理工作,负责制定年度计划,组织实施,负责业务板块的日常管理。
第七条每个业务板块负责人均可以组建业务板块团队,根据具体业务需求选聘人员,构建团队,并对团队成员进行日常管理。
第八条业务板块负责人应负责制订业务板块发展战略和年度工作计划,并报告公司领导层审批。
第九条业务板块负责人应监督业务板块内部工作流程的完善和执行,确保工作的正常开展。
第十条业务板块负责人应每季度向公司领导层汇报业务板块的工作进展情况,并提出下一季度工作计划。
第三章业务板块的运营管理第十一条公司应建立业务板块之间的协作机制,实现各业务板块之间的信息共享和资源协作。
第十二条公司应加强对业务板块关键绩效指标的监督和考核,确保业务板块工作目标的达成。
第十三条公司应建立完善的业务板块成本控制机制,确保业务板块运营的经济效益。
第十四条公司应建立业务板块工作流程的标准化管理制度,规范业务板块工作流程。
第十五条公司应重视业务板块员工的培训和激励,提升员工的工作能力和积极性。
第四章业务板块的风险管理第十六条公司应建立健全的业务板块风险评估机制,定期对业务板块风险进行评估和排查。
第十七条公司应建立业务板块的应急预案,对常见的风险进行预警和处理措施。
第十八条公司应加强对业务板块信息安全的管理,保护业务板块重要数据和信息。
第五章业务板块管理的监督与评估第十九条公司应建立业务板块管理的监督机制,定期对业务板块进行监督和检查。
企业管理制度及汇编(内容格式7篇)
企业管理制度及汇编(内容格式7篇)企业管理制度及汇编篇1总则:为了创造一支以公司利益至高无上为准则,建立高素质、高水平的团队,公司制定了以下严格的管理规章制定:一、准时上下班,不得迟到,不得早退,不得旷工。
二、工作期间不可因私人情绪影响工作。
三、员工应在每天的工作时间开始前和工作结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作,保持物品整齐,桌面清洁。
四、上班时不应无故离岗、串岗,不得闲聊、嬉戏打闹、赌博喝酒、睡觉、做个人私事而影响公司的形象,确保办公环境和车间环境的安静有序。
五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神,尊重上级,有何正确的建议或想法用书写文字报告交与上级部门,公司将做出合理的回复。
六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。
七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉,损坏公司财物者照价赔偿。
八、员工服务态度:使用标准的专业文明用语,做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。
一、服务规范1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方;为加强公司的规范化管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度大2、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应注释对方,微笑应答,切不可冒犯对方;3、用语:在任何场合应用语规范,语气温和,音量适中,严禁大声喧哗;4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻,上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动接听,重要电话作好接听记录,严禁占用公司电话时间太长,严禁使用公司电话打工作以外电话。
二、员工守则一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。
二、维护公司声誉,保护公司利益。
三、服从领导,关心下属,团结互助。
四、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。
五、不断学习,提高水平,精通业务。
企业管理制度汇编(完全版)
目录一总经理办公室制度员工行为准则 (6)经理办公会议管理制度 (11)传真机使用管理制度 (14)复印机使用管理制度 (15)保密管理制度 (17)劳动争议调解委员会工作规则 (21)礼仪、仪容、仪表管理规定 (26)印章、介绍信使用管理规定 (30)档案管理办法 (34)编制周(月)工作计划及总结的管理制度 (38)制定颁布规章制度的管理办法 (40)合同法律风险防范管理制度 (43)领导干部任前公示制度 (49)二行政事务制度文件收发管理制度 (52)办公用品管理办法 (54)关于客、货车的管理规定 (55)通勤费管理制度 (63)塑胶网球场、篮球场管理制度 (65)通勤大客车管理制度 (66)房屋土地建筑物管理制度 (68)绿化卫生管理制度 (70)行政备品、设施管理制度 (71)行政收费管理制度 (73)给排水设施维修管理制度 (75)闭路电视及电话管理制度 (77)水暖维修管理制度 (78)独身宿舍管理制度 (80)大学生公寓管理办法 (82)食堂管理制度 (88)车辆交通安全管理制度 (92)三顾客服务制度顾客产品在企业内部联络及协调管理制度 (95)营销技术支持管理制度 (97)客户档案管理制度 (99)外部科研院所协作管理制度 (101)整理审核管理制度 (103)产品市场信息搜集整理管理制度 (105)合同评审及产成品入库前评价 (107)技术服务管理制度 (110)售后服务问题反馈调查的管理制度 (112)营销工作管理制度 (113)经销员出差报告审批制度 (116)新产品促销制度 (118)产品促销活动管理办法 (119)四生产管理制度计算机工作管理制度 (121)统计工作管理制度 (130)生产计划管理制度 (134)生产调度工作管理制度 (139)生产半成品管理制度 (142)生产用材料补发管理制度 (144)各生产单位中间库的管理制度 (146)外委项目管理暂行办法 (147)备料分厂下料管理制度 (149)带料外委加工管理制度 (151)五质量安全制度质量事故分析处理制度 (153)环境事故应急预案 (157)安全生产管理制度 (171)安全生产检查制度 (187)安全生产教育制度 (190)安全生产应急预案 (195)班组安全管理制度 (202)高空作业安全规程 (208)劳动防护用品管理制度 (210)违章操作控制管理制度 (216)污染物排放管理制度 (221)消防管理制度 (226)劳动健康保障管理制度 (233)职工劳动防护用品发放标准细则、办法试行规定 (236)职工工伤事故管理制度 (243)员工安全通则 (249)质量事故分析处理制度 (255)重大突发事件应急预案 (258)外协、外委项目质量控制管理(暂行)办法 (262)六审计制度采购招标管理制度 (266)内部审计制度 (272)技改、基建工程内部审计细则 (275)采购价格管理制度 (280)物资采购控制暂行办法 (282)干部离任审计管理制度 (290)七技术管理制度产品设计工作管理制度 (296)产品工艺、工时定额、材料定额管理制度 (300)产品工艺工作管理制度 (303)工艺试验工作管理制度 (306)工艺纪律管理制度 (309)专利工作管理制度 (313)工艺规程更改管理制度 (317)底图管理制度 (319)外部合作审批制度 (320)标准化管理规定 (322)科技研发管理办法 (327)八人力资源制度员工招聘、甄选管理制度 (332)员工培训考核管理制度 (335)录用与辞退管理制度 (343)员工作息、休假管理制度 (350)员工奖惩管理制度 (366)员工调动管理制度 (377)员工档案管理制度 (380)人才储备管理制度 (383)岗位资格认可管理制度 (387)干部的任职、调整管理制度 (389)九保卫治安制度人员、车辆、物资出入门管理制度 (392)十财务制度会计电算化管理制度 (395)债权债务转抹帐管理制度 (400)预算管理制度 (404)应收款管理制度 (411)财产物资估价入库管理制度 (415)成本费用管理制度 (417)公出人员差旅费报销标准管理办法 (427)预付账款审核报帐管理办法 (431)资金预算管理办法 (434)现金管理办法 (439)资产清查管理办法 (440)备用金审核报账管理办法 (444)利润分配管理制度................................................................................. 错误!未定义书签。
公司管理制度汇编
公司管理制度汇编
一、公司组织机构
1.公司组织架构:公司董事会、董事会秘书处、总经理办公室、财务部、行政部、人力资源部、市场部、技术部、销售部、生产部、质量部等。
2.公司职权分工:董事会负责公司的战略规划、重大决策、审
计监督等;总经理办公室负责公司的日常管理工作;财务部负责财务管理、财务报表编制等;行政部负责公司的行政管理和档案管理;人力资源部负责公司的人力资源管理、员工招聘、培训、考核等;市场部负责公司的市场营销等;技术部负责公司的技术研发、技术改进等;销售部负责公司的销售管理、客户服务等;生产部负责公司的生产管理、物料采购等;质量部负责公司的质量管理、质量检验等。
二、公司管理制度
1.公司经营管理制度:公司经营管理制度是公司经营管理的法
律依据,它规定了公司经营管理的原则、程序、管理结构、职责分工、决策机制、报表编制等。
2.公司财务管理制度:公司财务管理制度是公司财务管理的法
律依据,它规定了公司财务管理的原则、程序、管理结构、职责分工、决策机制、报表编制等。
3.公司质量管理制度:公司质量管理制度是公司质量管理的法律依据。
制度汇编模板制度
制度汇编模板制度第一章总则第一条为了加强公司制度建设,规范公司管理,提高公司运营效率,根据《中华人民共和国公司法》等法律法规,制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有部门和员工,对公司各项制度的制定、发布、执行、修订和废止等进行全面管理。
第三条公司制度建设应遵循合法性、合规性、完整性、可操作性和持续改进的原则。
第二章制度分类与分级第四条公司制度分为基本制度、业务制度和辅助制度。
(一)基本制度是指对公司整体运营具有长远指导意义,对公司各项业务产生重大影响的制度。
(二)业务制度是指对某一具体业务进行规范和指导的制度。
(三)辅助制度是指对公司内部管理提供支持和保障的制度。
第五条公司制度分为一级制度、二级制度和三级制度。
(一)一级制度是指对公司整体运营产生重大影响的制度,由公司总经理审批。
(二)二级制度是指对某一具体业务进行规范和指导的制度,由各部门负责人审批。
(三)三级制度是指对公司内部管理提供支持和保障的制度,由各部门负责人审批。
第三章制度制定与发布第六条制度制定应遵循以下程序:(一)需求分析:各部门根据实际工作需要,提出制度制定的需求。
(二)起草:由需求提出部门负责起草制度草案。
(三)会签:草案经相关部门会签无异议后,提交审批。
(四)审批:制度草案经公司总经理或各部门负责人审批通过后,发布实施。
第七条制度发布应遵循以下规定:(一)公司基本制度、业务制度和辅助制度应通过公司内部文件形式发布。
(二)制度发布前,应充分沟通和宣传,确保员工了解和掌握制度内容。
(三)制度发布后,应定期对员工进行培训和考核,确保制度得到有效执行。
第四章制度执行与监督第八条制度执行应遵循以下规定:(一)全体员工应严格遵守公司制度,如有违反,应按照公司相关规定进行处理。
(二)各部门负责人应对本部门制度执行情况进行定期检查,发现问题及时整改。
(三)公司审计部门应对公司制度执行情况进行不定期审计,发现问题及时报告公司总经理。
第九条制度监督应遵循以下规定:(一)公司设立制度监督小组,负责对公司制度执行情况进行监督和检查。
规章制度汇编发布通知
规章制度汇编发布通知为了规范公司内部管理,提高工作效率,加强内部制度建设,现将公司各项规章制度进行汇编发布,并通知如下:一、员工行为准则1.遵守公司规章制度,认真履行工作职责,不得违规操作或擅自调整工作流程。
2.保护公司资产,维护公司形象,不得私自挪用公司财产或损害公司利益。
3.严格遵守工作纪律,不得迟到早退、旷工缺勤,要保持良好的工作态度。
4.禁止在工作时间内进行私人活动,不得利用公司资源从事个人利益活动。
5.严禁传播虚假信息,损害公司声誉或他人利益,要注重信息保密和隐私保护。
二、办公室管理制度1.保持办公环境整洁,不得在办公室内吸烟、吃东西或大声喧哗。
2.合理利用办公用品,不得浪费公司资源或私自占用他人办公用具。
3.遵守文件处理流程,及时归档和整理文件,确保文件安全和可查询性。
4.办公室禁止擅自调整座位,不得私自插拔电脑设备或网络线路。
5.禁止私自办理外出公务或请假,要按照规定程序提出申请并得到批准。
三、工作时间管理制度1.正常工作时间为每周五天,每天工作时间为8小时,中午休息1小时。
2.加班时间须经主管审批,并确保安全及工作效率。
3.不得私自拖延工作时间,要按时上下班,提高工作效率。
4.调休及请假须提前向主管报备并经过批准,不得无故缺席或迟到。
5.各部门应合理安排员工工作时间,保证工作质量和进度。
四、奖惩管理制度1.对于表现突出的员工,公司将进行合适的奖励措施,加强激励机制。
2.对于纪律不端或失职渎职的员工,将按照公司规定进行处罚处理。
3.全公司员工应严格遵守奖惩制度,不得有违规行为。
4.督促主管及上级领导公正公平地执行奖惩制度,维护员工权益。
五、安全生产管理制度1.公司对员工进行安全生产教育培训,提高员工安全意识和应急响应能力。
2.严格遵守各项安全操作规程,确保工作环境的安全和卫生。
3.发现安全隐患应及时报告,协助项目组织进行隐患整改。
4.做好紧急事故处理预案,提高员工自救互救能力。
六、保密制度1.公司所有员工均必须严守公司保密制度,不得泄露公司机密信息。
公司管理制度汇编-非常全
公司制度汇编目录第一章行政管理制度51。
1办公室管理制度51。
1.1总则:51。
1.2管理理念:51.1。
3管理范围:51.1。
4公文管理51.1.5办公用品管理51.1.6邮发管理61。
1.7办公现场管理61。
1.8电话管理61.1.9 固定资产和低值易耗品实物管理71.1。
10车辆管理71。
1。
11印章管理71.1。
12合同管理71.1.13档案管理71.2公司保密制度71.2。
1 总则71.2。
2 保密范围和密级确定81.2.3 保密措施81.2。
4 附则91.3印章管理和使用规定91.4合同管理办法101.4。
1总则101.4.2合同的签订111.4。
3合同的审核、审批工作及相关工作程序121.4。
4合同的履行、变更和解除:121。
4.5合同纠纷的处理121。
4.6合同的管理131.4。
7合同支付131。
4。
8 附则131.4。
9附件:131。
5档案管理规定:131。
6车辆管理规定131.6。
1管理范围131。
6。
2车辆派遣使用范围141。
6.3车辆调度141.6。
4车辆维修与保养141.6.5驾驶员管理141。
6。
6车辆事故处理151.6。
7车辆防盗与丢失151。
7工作信息传达制度151。
7。
1 总则151.7。
2工作简报151.7。
3周工作总结161.7.4月度工作报告和计划161.7。
5附则161。
8行文管理规定161。
8.1管理规定:171.8。
2适用范围:17第二章财务管理制度172。
1财务管理制度172。
1.1会计核算182。
1。
2会计人员182。
1.3岗位职责182。
1。
4内部管理182.1.5现金管理192.1.6费用管理202.1。
7固定资产管理202.1.8低值易耗品212。
1。
9往来帐款管理212。
1。
10财产清查管理212。
1.11会计档案的管理222.1。
12附则222。
2会计人员职业道德规范222。
3 货币资金管理办法232.3。
1 总则233。
2.2现金的管理232。
公司企业管理制度汇编(范本6篇)
公司企业管理制度汇编(范本6篇)公司企业管理制度汇编篇11.公司为对外的独立核算单位,法人代表在财务管理上应遵守国家法律、法规,接受财政、税务、监事会的监督,完成所有者权益的保值、增值和资本的安全营运;具体确定公司财务管理机构设置;组织拟定公司内部财务管理办法;根据各项收支预算,组织经营生产,审批公司重大财务事项等。
2.公司总会计师或行使总会计师职权的领导人,在公司总经理的领导下,负责组织全公司的财务管理、经济核算、指导各项财务活动,审查各项经济活动分析报告,协助公司领导进行重大事项的决策。
3.公司财务结算部门,在总会计师及部门主管的领导下,按照部门的岗位职责、行业会计制度,进行会计核算、财务管理、编写各项经济活动分析报告和实施职能监督。
4.公司设置总会计师、副总会计师各1名。
同时设置财务结算部,配备正、副部长各1名。
5.部门设总账、稽核、成本核算、固定资产核算、往来结算、工资结算、出纳等岗位,可实行一人多岗,但出纳人员不得兼管往来结算。
根据各内部核算单位工程规模等具体情况,由公司财务结算部统一委派财务人员。
6.总会计师、副总会计师,根据总经理的提议,由董事会任免。
财务结算部部长由公司总经理任免,其他会计人员由公司财务结算部及人力资源部共同进行考核,报公司总经理批准后予以录用。
7.凡以公司冠名承接的各工程项目,承包给公司直属的分公司或项目经理部,控股的子公司、非控股的其他成员单位或抵押承包的个人,必须服从公司驻地办事机构的统一管理,由公司驻外办事机构财务人员,按照公司的文件及管理制度,进行各项税金、建立行业管理费及经营管理费的统一征收。
8.内部核算单位负责人,按照公司与其签订的内部经营承包责任制协议中的责权、公司各项文件及管理制度,遵循项目生产要素的优化配置、动态管理原则,组织经营、生产,确保各项经济指标的全面完成。
9.会计人员因工作不称职、失职、违纪处罚下岗、因故调动工作、离职、机构合并、撤销等情况的,部门主管必须会同有关人员编制财产、资金、债权、债务移交清册,由财务结算部委派人员办理移交、接收、监交工作。
关于整理汇编公司各部门规章制度的通知
关于整理汇编公司各部门规章制度的通知
随着公司发展步入正轨,各类规章制度相继制定、发布与完善,为进一步加强公司基础管理,保证各部门员工明确各自岗位职责、提高工作主动性与积极性、高效完成各中心工作计划,为公司整体内控制度的完善奠定基础,使岗位目标管理和绩效考核有据可依,依靠制度规范、提升部门管理,现需各中心自行梳理并上报本部门岗位职责与规范、奖惩制度与绩效考核,具体安排如下:
一、规章制度类别:工作、岗位职责管理规定(办法)、操作流程(业务部门)、部门内岗位绩效考核制度、部门内部奖惩制度、其他规章制度(通知)。
二、各中心制度内容力求贴合各部门工作实际,真实准确,便于实施操作。
三、自即日起,各中心对各项规章制度进行梳理、修订和完善,经中心总监审核后,于*月**日前,以电子版形式交至公司企管部。
四、公司此次规章制度的汇编工作,是对公司各部门制度化管理工作的一次检查和促进,希望各部门高度重视,科学组织,认真修订,务必全面按时细致地完成此项工作。
综合中心企管部
2017年3月7日。
公司管理制度汇编(完整版)
公司管理制度汇编(完整版)工程有限公司管理制度二零一五年目录第一章、总则第二章、公司简介第三章、公司各部门岗位职责一、总经理岗位职责二、项目经理岗位职责三、班组长岗位职责四、室岗位职责五、财务部岗位职责六、司机班岗位职责第四章、管理细则一、员工守则二、考勤制度三、劳动纪律四、食堂管理第五章、安全生产管理制度一、安全生产条例二、安全生产管理三、安全生产应急预案四、联动110应急制度第一章总则公司为规范自身建设,加强企业成本控制、维护秩序、提高工作效率,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本公司管理制度。
一、公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。
二、公司倡导树立“一盘棋”思想,禁止任何部门,个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。
三、公司通过发挥全体员工的积极性,创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平不断完善公司的经营、管理体系,实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。
四、公司提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。
五、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。
六、公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率,提倡厉行节约,反对铺张浪费,倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和同心力。
八、员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。
第二章公司简介公司自成立以来,不断谋求新的发展,承接了洪山区、东湖高新区部分市政道排雨、污井盖维修工程及排水管网疏捞养护工程,始终恪守“质量第一、客户至上”的服务宗旨,遵循“优质、高效、团结、奉献”的工作态度,为社会创造了一大批优质精品工程。
以强化管理为主线,以贯标为依托,全面提高全员的质量意识,使每项工程竣工验收合格率达100%,优良率达98.8%以上,履约率100%。
公司经纪业务管理制度汇编
公司经纪业务管理制度汇编一、总则公司经纪业务管理制度是为了规范公司经纪业务的运作流程,保障客户利益,维护市场秩序,提高服务质量,增强公司的市场竞争力。
本制度适用于公司内所有从事经纪业务的部门和员工。
二、业务范围与职责1. 明确公司经纪业务的范围,包括但不限于证券交易、资产管理、投资咨询等。
2. 规定各业务部门的职责和权限,确保业务操作的专业性与合法性。
3. 设立专门的风险管理部门,负责监控业务风险,提出风险预警。
三、业务流程管理1. 制定详细的业务流程图,包括业务受理、审核、执行、反馈等各个环节。
2. 强调业务流程的透明度,确保客户能够实时了解业务进展。
3. 定期对业务流程进行审查和优化,以适应市场变化和客户需求。
四、客户关系管理1. 建立客户资料库,记录客户的基本信息和交易历史。
2. 定期与客户沟通,了解客户需求,提供个性化服务。
3. 设立客户服务热线和投诉渠道,快速响应客户的问题和建议。
五、合规与风险管理1. 遵守国家法律法规和行业规范,确保所有业务活动合法合规。
2. 建立风险评估机制,对所有经纪业务进行风险评级。
3. 制定应急预案,对可能出现的风险事件进行预防和控制。
六、人力资源管理1. 对从业人员进行专业培训,提升业务能力和服务水平。
2. 建立绩效考核体系,激励员工提高工作效率和质量。
3. 加强职业道德教育,树立正确的服务理念和职业操守。
七、信息技术支持1. 利用先进的信息技术,建立电子化业务处理平台。
2. 确保信息系统的安全稳定性,防止数据泄露和技术故障。
3. 定期更新技术设备,保持业务的现代化水平。
八、监督与考核1. 设立内部审计部门,定期对公司经纪业务进行审计检查。
2. 对外公布业务报告和审计结果,接受社会公众的监督。
3. 对违反管理制度的行为进行处罚,确保制度的严肃性和执行力。
结语:。
制度汇编目录格式模板
制度汇编目录格式模板一、编制说明1.1 编制目的为了加强公司各项工作的规范化管理,提高工作效率,确保公司各项制度的贯彻执行,特制定本制度汇编。
1.2 编制依据本汇编依据国家相关法律法规、公司章程以及公司内部管理制度进行编制。
1.3 适用范围本汇编适用于公司全体员工。
1.4 编制原则(1)全面性:确保汇编内容涵盖公司各项业务及管理工作。
(2)实用性:注重制度的可操作性,便于员工实际操作。
(3)规范性:遵循国家法律法规及公司章程,确保制度内容的规范性。
二、制度汇编目录结构2.1 汇编分为以下几个部分:(1)序言(2)公司基本制度(3)部门管理制度(4)业务操作流程(5)附录2.2 各部分内容如下:2.2.1 序言简要介绍汇编的编制背景、目的、适用范围等。
2.2.2 公司基本制度包括公司章程、股东会决议、董事会决议等公司最高层次的制度。
2.2.3 部门管理制度包括各部门职责、工作流程、考核标准等管理制度。
2.2.4 业务操作流程包括公司各项业务的操作流程、工作规范等。
2.2.5 附录包括相关法律法规、政策文件、公司内部规范性文件等。
三、制度汇编格式要求3.1 字体、字号正文字体采用宋体,小四号字体,行间距22磅,段落间距0.5倍行距。
3.2 标题格式标题分为一级标题、二级标题、三级标题,分别采用黑体、楷体、仿宋字体,字号分别为小三、四号、小四号。
3.3 序言部分序言部分采用首行缩进2个字符,段落间距1倍行距。
3.4 制度内容部分制度内容部分采用首行缩进2个字符,段落间距0.5倍行距。
3.5 页眉、页脚页眉为公司名称,页脚为页码。
四、汇编修订与更新4.1 修订原则(1)及时性:根据国家法律法规及公司内部管理的需要,及时修订和完善汇编内容。
(2)针对性:针对公司实际运营情况,解决实际问题。
(3)全面性:确保汇编内容涵盖公司各项业务及管理工作。
4.2 修订流程(1)各部门根据实际情况提出修订建议,提交给汇编管理部门。
货代公司管理制度汇编范本
一、总则1.1 为规范公司运营,提高工作效率,确保服务质量,特制定本管理制度汇编。
1.2 本汇编适用于公司全体员工,包括但不限于业务员、客服人员、管理人员等。
1.3 本汇编将根据国家法律法规、行业规范及公司实际情况进行适时修订。
二、组织架构与管理职责2.1 公司设立董事会、监事会、总经理及各部门负责人,形成公司治理结构。
2.2 各部门负责人对本部门工作负责,对总经理负责,对董事会负责。
2.3 各部门应按照职责分工,协调配合,确保公司各项业务顺利开展。
三、业务管理3.1 业务员需熟悉国家法律法规、行业规范及公司业务流程,为客户提供优质服务。
3.2 业务员应严格按照合同约定,办理货物运输、仓储、报关等业务。
3.3 业务员需在规定时间内完成客户委托事项,并及时反馈业务进展。
3.4 业务员应维护公司形象,不得泄露客户信息,不得从事不正当竞争。
四、客户服务管理4.1 客户服务部门负责处理客户咨询、投诉、建议等事宜。
4.2 客户服务人员需具备良好的沟通能力、服务意识,为客户提供及时、准确的服务。
4.3 客户服务部门应定期收集客户满意度调查,对客户服务进行持续改进。
五、财务管理5.1 财务部门负责公司财务核算、资金管理、税务申报等工作。
5.2 财务部门需严格执行国家财务制度,确保财务数据的真实、准确。
5.3 财务部门应定期进行财务分析,为公司经营决策提供依据。
六、人力资源管理6.1 人力资源部门负责招聘、培训、考核、薪酬福利等工作。
6.2 人力资源部门应建立健全员工培训体系,提高员工业务水平。
6.3 人力资源部门需关注员工职业发展,为员工提供晋升通道。
七、安全管理7.1 公司应建立健全安全管理制度,确保员工生命财产安全。
7.2 各部门应定期开展安全检查,及时消除安全隐患。
7.3 员工需遵守安全操作规程,确保自身及他人安全。
八、保密管理8.1 公司对客户信息、业务资料等保密信息负有保密义务。
8.2 员工不得泄露公司保密信息,不得利用公司保密信息谋取私利。
单位业务制度汇编模板
单位业务制度汇编模板第一章、总则第一条为加强我单位业务管理,规范业务行为,保障业务活动依法、合规进行,根据国家有关法律法规和政策规定,制定本制度汇编。
第二条本制度汇编是我单位业务活动的基本遵循,适用于我单位全体工作人员。
第三条我单位应严格执行本制度汇编,不断完善业务管理制度,提高业务水平和服务质量。
第二章、组织机构与职责第四条我单位设置业务管理部门,负责业务制度的制定、实施和监督。
第五条业务管理部门应明确各部门职责,细化业务流程,确保业务活动有序进行。
第六条我单位设立业务评审委员会,负责对重大业务事项进行评审和决策。
第七条业务评审委员会由单位领导、业务管理部门和相关专家组成,实行任期制。
第三章、业务管理第八条我单位应根据业务特点和需求,制定业务管理制度,明确业务流程、标准和要求。
第九条业务管理制度应包括业务准入、业务操作、业务监督等环节,确保业务活动合规进行。
第十条我单位应加强对业务人员的培训和考核,提高业务水平和职业素养。
第十一条业务人员应具备相应的资质和能力,方可从事相关工作。
第十二条我单位应建立健全业务档案管理制度,确保业务资料的真实、完整、准确。
第四章、业务监督与检查第十三条我单位应设立业务监督机构,负责对业务活动进行监督和检查。
第十四条业务监督机构应定期对业务制度执行情况进行检查,发现问题及时整改。
第十五条我单位应加强对业务违规行为的查处,对违规人员依法依规处理。
第五章、信息化建设第十六条我单位应加强信息化建设,提高业务管理水平和服务效率。
第十七条业务管理部门应根据业务需求,制定信息化建设规划,逐步实现业务活动的信息化、智能化。
第十八条我单位应加强信息安全管理,确保业务数据的安全、可靠。
第六章、附则第十九条本制度汇编自发布之日起实施。
第二十条本制度汇编的解释权归我单位业务管理部门。
第二十一条我单位可根据实际情况,对本制度汇编进行修订和完善。
(以下为空白页)单位业务制度汇编模板(续)第七章、业务协同与协作第二十二条我单位应加强与相关部门和单位的业务协同与协作,提高业务效率和服务质量。
制度汇编编排说明模板
制度汇编编排说明一、编制目的为了加强公司制度建设,提高公司管理水平,确保各项制度得到有效执行,根据国家法律法规、行业规范和公司实际情况,对公司现有制度进行汇编,以便于员工查阅和执行。
二、编制依据1. 国家法律法规、行业标准及政策文件;2. 公司章程、组织架构及业务流程;3. 公司内部管理制度及操作规程;4. 公司历年来的制度修订及发文通知。
三、编制范围1. 公司总部及所属分支机构的制度;2. 涵盖公司各业务领域的制度;3. 对公司运营管理具有重要影响的制度。
四、编排原则1. 系统性:按照公司组织架构、业务领域和流程顺序进行编排,确保制度内容的系统性;2. 实用性:突出制度在实际工作中的指导作用,去除冗余、重复的内容,确保制度简明易懂、便于执行;3. 规范性:遵循国家法律法规及行业规范,确保制度内容的合规性;4. 动态性:根据公司发展和外部环境变化,及时更新和完善制度内容。
五、编排结构1. 封面:包括汇编名称、编写单位、编写日期等基本信息;2. 目录:列出汇编中各章节及对应的页码,方便查阅;3. 序言:简要介绍汇编的编制背景、目的、依据、范围和原则等;4. 章节内容:按照编排原则,将制度内容分为若干章节,每个章节介绍一个方面的制度;5. 附录:包括制度修订历史、相关法律法规、政策文件等参考资料。
六、编排内容1. 公司章程:明确公司宗旨、组织架构、股东权益、决策程序等内容;2. 组织架构:梳理公司各部门职责、岗位设置、人员编制等;3. 业务流程:细化各业务环节的操作流程、职责分工、风险控制等;4. 内部管理制度:包括人力资源、财务管理、资产管理、审计监察等方面的制度;5. 操作规程:针对具体业务或事项,制定详细的操作步骤、注意事项等;6. 其他制度:涵盖公司运营管理中的其他重要方面,如安全环保、科技创新、品牌建设等。
七、编制分工1. 各部门负责梳理本部门相关的制度,提交制度清单及制度文本;2. 汇编编写小组对提交的制度进行审核、汇编和排版;3. 领导审核:汇编编写完成后,提交给公司领导审核,确保制度内容的合规性和实用性;4. 发布实施:领导审核通过后,正式发布并实施汇编。
市级公司业务管理制度
市级公司业务管理制度
一、总则
本制度旨在规范市级公司的业务流程,明确各部门职责,提高工作效率,确保服务质量,促进公司持续健康发展。
所有员工必须严格遵守本制度,任何违反规定的行为都将受到相应的管理措施。
二、组织结构与职责
公司设立总经理负责全面工作,下设财务部、人力资源部、市场营销部、产品研发部、客户服务部等职能部门。
各部门负责人需根据公司总体战略制定部门计划,并对部门工作结果负责。
三、业务流程管理
1. 业务开展前,需进行市场调研和风险评估,确保业务的可行性和合规性。
2. 产品研发部根据市场需求设计产品,经过评审后交由市场营销部进行推广。
3. 客户服务部负责客户关系维护和售后服务,确保客户满意度。
4. 财务部负责成本控制和收益分析,确保业务的经济合理性。
5. 人力资源部负责人员招聘、培训和考核,提升团队整体素质。
四、决策机制
公司采取民主集中制的决策原则,重大事项由总经理办公会议讨论决定,日常事务由各部门负责人根据实际情况处理。
五、监督与考核
1. 公司设立内部审计小组,定期对各部门的业务和财务状况进行审计。
2. 绩效考核每季度进行一次,以目标完成情况和工作表现为依据,结果将作为员工晋升、奖惩的重要参考。
六、信息管理
1. 公司建立统一的信息管理系统,确保信息的准确性和时效性。
2. 对外发布的信息需经过严格审核,避免泄露敏感信息。
3. 加强数据保护,防止信息安全事故的发生。
七、附则
本制度自发布之日起实施,如有变更,由总经理办公会议审议通过后修订。
本制度的解释权归公司所有。
结语:。
业务应用汇编管理制度
第一章总则第一条为规范我单位业务应用汇编的管理,提高工作效率,确保信息安全,根据国家相关法律法规和单位实际情况,制定本制度。
第二条本制度适用于我单位所有业务应用汇编的编制、使用、维护和销毁等工作。
第三条业务应用汇编的管理应遵循以下原则:1. 规范化:建立健全业务应用汇编的管理制度,确保汇编内容、格式、流程的规范化。
2. 安全性:加强信息安全防护,确保汇编内容的安全性和保密性。
3. 有效性:确保汇编内容准确、及时、全面,为业务工作提供有效支持。
4. 便捷性:简化汇编流程,提高工作效率。
第二章组织与职责第四条成立业务应用汇编管理小组,负责业务应用汇编的编制、审核、发布、维护和销毁等工作。
第五条业务应用汇编管理小组职责:1. 制定业务应用汇编管理制度和流程。
2. 编制、审核和发布业务应用汇编。
3. 组织汇编内容的更新和维护。
4. 监督业务应用汇编的使用情况。
5. 处理业务应用汇编相关的投诉和问题。
第六条业务部门职责:1. 负责提供业务应用汇编所需的数据和资料。
2. 对汇编内容进行审核,确保准确性和完整性。
3. 按照规定使用业务应用汇编。
4. 及时反馈汇编使用过程中的问题和建议。
第三章编制与审核第七条业务应用汇编的编制应遵循以下程序:1. 业务部门根据工作需要提出汇编需求。
2. 业务应用汇编管理小组根据需求制定汇编方案。
3. 业务部门提供汇编所需的数据和资料。
4. 编制人员根据方案和资料编制汇编内容。
5. 业务部门对汇编内容进行审核。
6. 业务应用汇编管理小组对汇编内容进行审核。
7. 审核通过后,发布汇编。
第八条业务应用汇编的审核应包括以下内容:1. 内容的准确性和完整性。
2. 格式的规范性。
3. 安全性和保密性。
4. 法律法规的符合性。
第四章使用与维护第九条业务应用汇编的使用应遵循以下规定:1. 严格按照汇编内容执行业务操作。
2. 不得擅自修改汇编内容。
3. 不得将汇编内容泄露给无关人员。
4. 定期检查汇编内容的适用性和准确性。
企业操作管理规章()
企业操作管理规章()企业操作管理规章(完整版)本文档旨在为企业提供一份操作管理规章,以帮助企业有效管理其运营过程,并提高效率和绩效。
以下是规章的主要内容:目标- 提高企业运营效率和绩效- 确保员工遵守规章制度- 保障企业利益和声誉1. 组织结构- 设立明确的组织结构,包括各级管理职责和权限- 制定明确的岗位职责和工作流程2. 决策流程- 确定决策的流程和权限- 鼓励团队成员积极参与决策过程- 建立有效的沟通渠道和反馈机制3. 信息管理- 建立健全的信息管理系统,包括数据收集、存储、分析和利用- 确保信息的准确性和保密性- 提供必要的培训和技术支持,以便员工能够有效地使用信息系统4. 业务流程- 确立清晰的业务流程和标准操作程序- 提供必要的培训和指导,确保员工熟悉并遵守业务流程- 定期评估和改进业务流程,以提高效率和质量5. 风险管理- 确定潜在风险和问题,并制定相应的应对措施- 建立风险管理机制,包括风险评估、监测和应急预案- 培训员工识别和管理风险,提高风险意识6. 员工管理- 制定明确的员工管理制度,包括招聘、晋升、薪酬和福利等方面的规定- 提供员工培训和发展机会,提高员工能力和士气- 建立良好的团队合作和沟通氛围,鼓励员工创新和协作7. 合规要求- 遵守法律法规和行业规范- 建立内部合规机制,包括合规培训和监督机制- 定期审核和更新合规制度,以适应法律和市场的变化请注意,本文档仅提供了一份基本的操作管理规章,具体实施细节需要根据企业的实际情况进行调整和完善。
企业在制定和执行规章时,应充分考虑法律和合规要求,并与专业律师进行咨询确认。
公司工作管理操作规程
公司工作管理操作规程是一种组织内部制定的文件,旨在规范和指导公司员工在日常工作中的行为和操作。
该规程通常由公司管理层或相关部门负责制定,并向员工进行宣传和培训。
下面是可能包括在公司工作管理操作规程中的一些内容:
1. 工作时间:规定公司的正常工作时间、休息时间、加班政策等。
2. 考勤制度:包括员工签到、签退、请假、迟到早退等考勤方面的规定。
3. 职责分工:描述各个部门和岗位的职责和任务,确保员工清楚自己的工作职责。
4. 沟通流程:规定内部沟通的渠道和方式,包括会议、邮件、内部通知等。
5. 文件管理:确定文件的保存、归档和查阅流程,保障公司文件的安全性和便捷性。
6. 工作流程:描述公司内部常见工作流程,确保业务的顺畅进行。
7. 绩效考核:规定绩效考核的标准、周期和流程,以及相应的奖惩机制。
8. 培训和发展:包括新员工培训、岗位培训、晋升机制等方面的规定。
9. 保密和信息安全:规范公司信息的保密要求,确保公司机密信息的安全性。
10. 员工福利:描述公司提供的员工福利,包括薪酬、社会保险、健康保险等。
11. 纪律和惩戒:规定员工行为准则,明确不当行为的处理方式和纪律处分。
12. 安全和卫生:规范工作场所的安全和卫生要求,确保员工的工作环境安全。
13. 离职流程:描述员工离职的流程和手续,包括提前通知、离职手续等。
这些内容可能根据公司的性质、规模和行业特点而有所不同。
公司工作管理操作规程的目的是为了提高组织的效能,保障员工权益,确保公司正常有序运行。
规程制定后,应当进行定期的审查和更新,以保持其与公司实际运作的一致性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
公司业务操作汇编管理制度1
第一篇:业务员每天工作流程
终端业务人员工作内容、流程及要求
一、工作内容及流程
1、准备工作:
a、路线安排
b、答应客户应办未办事项
c、销售工具:名片、广宣品、样品、抹布、价格表、订货单。
2、出发时间:X时X分。
3、拜访(销售及铺货)
(1)、新客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→自我介绍(公司、职务、姓名)→产品介绍(特点、产品展示、品尝)→推介利益(产品进货价、零售价、政策)→广宣品的张贴→收集信息(竞争产品的价格、促销、销量、新品上市、客户心理)。
拜访成功:下订单(详细的有标志性建筑物的地址、店名、联系方式、准确的数量及价格、订货日期与送货日期必须填写、客户签字确认、留下业务及公司电话、有异议或特殊情况在订单右上角标明)→礼貌的再见→拜访下一客户。
拜访失败:留下业务及公司电话→礼貌的再见→拜访下一客户。
(2)、老客户拜访:问候(老板或大哥、大姐等,您好!)→询问产品销
售情况→规范陈列(生动化、好位置、大排面、清洁产品)→点库存→销售好→介绍老品政策、新品推介→销售不好→介绍老品政策、新品推介→(争取)订单→广宣品的张贴→建议、意见收集处理(售后服务)→竟品信息收集→礼貌的再见→拜访下一客户。
4、返回驻地(或酒店)。
(1)、汇总个人业绩。
(2)、新客户加入档案勤。
(3)、信息整理反馈给销售上级。
(4)、写工作日记。
二、工作要求
1、每天设定按照拜访路线拜访客户XX家(不计沿途增加拜访频率的重点客户),每
户拜访时间8~10分钟。
2、定期交周工作拜访路线。
3、每周日上交周工作总结,每月底整理工作总结及下月工作计划
4、工作总结的内容:具体的工作内容、销售情况、销售额、竟品情况及分析(表格)、
所遇问题、下周或月的工作计划、内容真实准确。
5、电话二十四小时开机,如果没能接听公司电话,在看到未接电话后,必
须回复。
如遇关机情况每次扣5元(在补助中扣除)。
6、业务人员在工作时间内不得随意窜区或做与业务无关的事,发现一次罚款20元,
发现3次,立即开除。
7、每周一对竟品进行一次市场调研,填写竞争品牌市场调查表,主要是对竞争对手
目前的销售状况、销售政策进行及时的掌握,以便公司做出正确的调整。
要求认真详细填写,晚上交到内勤处。
三、特殊情况
有特殊情况时,应该及时与领导沟通,得到答复后,按照领导指示进行办理。
有特殊工作时,必须服从领导安排,按时完成交待工作。
产品陈列工作重点
1、地点:显眼地区,主要通道区、出入口区
2、位置:统一外观,易拿区、易补货
3、空间:比竞品有绝对大的陈列面
4、广宣品:适量、显眼、整洁、时效
5、包装表面:干净、无灰尘,保证产品正面面向消费者
6、调整:执行先进先出原则,确保客户库存产品品质
第二篇:销售流程及规范1.来电接听流程及规范
1.1来电接听流程图
1.2来电接听流程与规范要求
第一步。
第1声铃声响起。
当值销售人员准备好接电话(销售人员接听电话必须按接听、接待的排次表进行)。
第二步。
微笑、准备来电登记表(详见“来电接听规范用表样”)。
第三步。
左手提起电话,右手取笔,准备随时记录并保持音量与姿势,以免影响其他人员工作。
微笑的说道“您好,杭州嘉园。
请问能帮您什么忙?”。
第四步。
如果电话询人,则礼貌的使用“请稍等”并将电话转交。
如果所询人不在,则礼貌的告知对于“某某请不在,您需要留言吗?我可以帮您转达。
”。
第五步。
当客人在电话中讯问楼盘项目时,不仅要礼貌的回答,而且应尽量避免使用“也许”、“可能”、“大概”之类语意不清的回答。
不清楚的问题应想办法搞清楚后在给客人以清楚明确的回答“对不起,先生,目前还没有这方面的资料”。
第六步。
当客人在电话中讯问楼盘项目时,问题价格范围、折扣、土建结构等敏感话题时因婉转带过,并请其至现场具体了解。
如公司有广告刊出的,必须事先了解广告内容、刊登媒介及刊出日期等资讯,仔细研究和认真应对客户可能会涉及的问题,并协助做好广告效果的登记工作。
第七步。
尽可能的询问客人信息来源、意向情况及联系方式,同时做好来电记录。
第八步。
约请客户时应明确具体时间和地点,并且告诉他,你将专程等候。
第九步。
通话完毕时,要礼貌道别,如“再见”,“谢谢您”,“欢迎您到杭州嘉园来”等,并待对方挂断后在轻轻放下话筒。
第十步。
负责接听电话人员填写“来电、来访登记表”填要注意规范,表中各项要如实填写以反应真实的来电情况。
2.接待来访的流程及规范2.1接待程序流程图。