第12讲4-2.2市场信息学

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《市场信息学》教学大纲

《市场信息学》教学大纲课程名称：市场信息学课程类别：专业基础课学分：2 学分总学时：32 学时适用对象：电子商务专业先修课程：管理学原理一、课程性质、目的和培养目标《市场信息学》是电子商务专业的专业基础课程。

通过课程学习，帮助学生建立并增强信息市场、信息商品意识。

具体来说，通过课程学习，使学生了解市场信息的特点、规律，市场信息管理的原则、程序和方法，建立并增强信息市场意识和信息商品意识，走出市场信息管理就是对市场内计算机系统管理的误区，提高学生识别市场信息、获取市场信息、处理市场信息和加工市场信息的能力。

二、课程内容和建议学时分配本课程讲授市场信息与市场信息学的基本概念、特征，市场信息在市场管理中的作用和市场信息学的发展历程，市场信息源、市场信息管理的原则、市场信息管理的程序、市场信息的交流、市场信息系统的建立与管理，以及交易市场信息的信息市场的基本特征、规律，信息市场管理的内容（包括：信息市场的价格管理、信息市场的服务管理）和信息市场管理者的配置与自我提高的方法。

主要章节如下：第一章市场信息与市场信息学……………………………2学时第一节信息概述一、信息的概念二、信息特点第二节市场信息概述一、市场信息特点二、市场信息价值第三节市场信息学的产生和发展一、市场信息产生机理二、市场信息学研究方法三、市场信息学研究内容四、市场信息学的发展第二章市场信息在市场管理中的作用……………………2学时第一节市场信息与市场预测一、市场预测的内容二、市场预测的依据第二节市场信息与市场计划一、市场计划的内容二、市场计划中市场信息的作用第三节市场信息与市场决策一、市场决策依据二、市场决策中市场信息的作用第四节市场信息与市场反馈控制一、信息反馈机制二、市场控制中市场信息的作用第三章市场信息源…………………………………………2学时第一节市场信息源概述一、市场信息源的类型二、市场信息源选取原则第二节文献型市场信息源一、文献型市场信息源的特点二、文献型市场信息价值第三节非文献型市场信息源一、非文献型市场信息源的特点二、非文献型市场信息价值第四章市场信息管理的原则………………………………6学时第一节系统原则一、什么是系统原则二、系统原则的适用范围第二节整序原则一、整序的重要性二、整序的实现方法第三节激活原则一、激活原则实施二、激活原则的效果分析第四节共享原则一、共享的分类二、共享的适用范围第五节搜索原则一、搜索工具二、搜索结果利用案例讨论第五章市场信息的处理………………………………4学时第一节市场信息的加工整理一、市场信息的传统加工方法二、市场信息的现代加工方法三、市场信息的数据库化第二节数据库管理的优点一、如何实现市场信息的数据库管理第三节市场分析报告一、市场分析报告的内容二、如何撰写市场分析报告第六章市场信息的应用……………………………………6学时第一节市场信息企业经营决策中的应用案例分析企业经营决策对市场信息的要求第二节市场信息在管理控制中的应用一、管理控制的内容二、管理控制对市场信息的要求第三节市场信息在市场预测中的应用一、市场预测的内容二、市场预测对市场信息的要求第七章市场信息的信息市场………………………………6学时第一节信息市场概述一、什么是信息市场二、信息市场的构成要素三、信息市场的类型第二节信息市场管理的内容一、信息市场管理的内容二、信息市场管理与传统市场管理的区别第三节信息市场的价格管理一、信息产品的定价二、信息产品的价格控制第四节信息市场的服务管理一、信息市场服务管理的内容二、信息市场服务管理评价案例讨论第八章市场信息系统的建立与管理………………………4学时第一节市场信息系统概述一、什么是市场信息系统二、市场信息系统构成第二节市场信息系统的开发与完善一、市场信息系统的开发二、市场信息系统的运行第三节市场信息系统的日常管理一、市场信息系统管理办法二、市场信息系统管理工具第九章信息市场管理者的配置与提高……………………4学时第一节信息市场管理者配置的内容一、什么是信息市场管理者二、如何配置信息市场管理者第二节信息市场管理者的标准一、信息市场管理者标准的制定原则二、信息市场管理者考核准则第三节信息市场管理者的自我提高一、信息市场管理者自我提高的途径二、信息市场管理者自我提高机制设计三、教学方法、手段与考核本课程采用闭卷与平时考核相结合的考核方式，其中期末闭卷考核占60%、平时考核占40%（其中出勤25%、作业25%、同学互评占25%，平时提问考核25%）。

市场信息学复习大纲

第一章所用教材没有需要补充的：信息的依附性（与载体的不可分割性）：信息的载体是多种多样的，主要有以下三类：一是可以直接记载与存储信息的载体。

如纸张、磁带、胶片、光盘等。

利用它们可以进行信息的空间传递和时间传递、另外，各种声、光、电波等也可以作为信息的无形载体，使附载着的信息可以进行传递，但最后还是要转录到以上这些有形的物质载体上。

二是电子计算机、数据库、数字网络等。

它们既是信息的物质载体和存储器，又是生产信息产品的先进工具。

三是人的大脑。

人脑是一种具有特殊功能的信息载体。

信息的可转换性：信息的转换包括形态转换、载体转换、语言转换和数据转换4种。

信息的转换为信息处理带来了方便。

信息的共享性：同一内容的信息可以在同一时间或不同时间为两个或两个以上的用户获得、使用。

信息在传递、交换过程中，接收者获得了信息，而发送者并没有失去信息。

，即信息的使用并不减少它的数量。

共享性是信息区别于物质和能量的重要特征。

信息的共享往往是有条件的。

第二章所用教材没有需要补充的：市场信息具有高度的复杂性。

市场信息具有多信源、多信道、多信宿的特点。

市场信息具有很强的时效性。

一个准确度达到100％的情报，其价值还不如一个准确度只有50％，但赢得了时间的情报。

市场信息老化可分两种情况，一种是完全老化，失去了使用价值，即失效；另一种是局部或部分老化，没有失效的部分还可以继续使用。

要区分过去信息和过时信息，两者之间不能划等号，要注意从大量过去的信息(如文献资料)中发掘出有用的适时信息。

市场信息的再生能力不能忽视，一些看上去过时的信息用一定的方法加以分析会产生新的信息，如企业数年的经营数据或年鉴上的统计资料有很强的时间序列性，采用移动平均法，对历史数据进行加工，可用于市场预测。

市场信息具有一定的价值性：市场信息的价值性表现在它所带来的经济效益。

专利、标准等知识产权已经成为重要的市场信息资源。

专家认为：三流企业卖苦力，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超一流企业卖标准。

市场信息学

-市场信息学.名词解释.可视化开发:可视化开发就是在可视开发工具提供的图形用户界面上,通过操作界面元素,诸如菜单,按钮,对话框等,由可视开发工具自动生成应用软件.最终用户开发：最终用户开发是指不需要信息系统专家帮助，完全由用户自己开发信息系统的开发过程，最终用户指的就是实际使用系统的人员。

广域网:WAN是将地理*围较大的区域连接起来的网络,使用微波,卫星,或线进展传输.信息生命期:是指按需求和目标获取信息,对信息加工处理,信息效劳直到信息衰退的整个过程.条形码:由一组宽度不同,反射率不同的条和空按规定的编码规则组合而成,用以表示一组数据和符号.引文分析方法:利用各种数学及统计学的方法进展比拟,归纳,抽象,概括等逻辑方法,对科学期刊,论文,著者等分析对象的引用和被引用现象进展分析,以提醒其数量特征和内在规律的一种信息计量研究方法.联机分析处理:是使分析人员,管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的,能够真正为用户所理解的,并真实反映企业多维特征的信息进展快速,一致,交互的存取,从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术.计算机辅助软件工程:就是使用软件工具帮助软件工程人员开发软件.前馈信息:方案信息,是预则和期望的信息,在管理中作为制定方案的依据.数据库管理系统:由一组程序组成,它帮助用户实现对数据库的,操作及平安控制,并提供数据库与用户或用户与应用程序之间的接口.搜寻商品:商品的有关特性,可通过用户在购置时触摸,掂量和观察来区分,这类商品称为搜寻商品.关联分析:数据关联是数据库中存在的一类重要的可被发现的知识,假设两个变量的取值之间存在*种规律,称为关联,关联分析就是找出数据库中隐藏的关联网.商业模式:是一个组织的理论设计,用以描述该组织如何在一个可支撑的根底上盈利和开展的形态.信息推拉技术:包含信息推送(push)与信息拉取(pull)两种技术,信息推送是指信息源主动将信息推送给用户,信息拉取是指用户主动从信息源拉取信息.信息主管(CIO):是企事业单位的信息管理部门的领导人,是负责企业或公司的信息技术和信息系统领域内的高级管理人员,是单位核心领导层的高级决策人员.市场信息的特征:社会性,多信源,多信宿,多信道,时效性,市场信息与载体不可分,又具有相对的独立性,可递性,系统性,价值性,市场信息具有一定程度的竞争性和**性.市场信息的管理:市场信息的管理从信息获取到处理使用的过程上,可分为信息的搜集,分析,处理,传递,利用和存储不同阶段的管理.信息管理的目标和任务:在于研究组织系统内部和外部的信息流动,开发,转换,处理,存储,传递和利用,将自然地,无序的信息流,转换成有序的,可利用的信息资源流,支持组织的管理和战略决策.固件:硬件中永久存储升序指令的存储设备,它常用来指固化到芯片中的一组指令.主频:CPU内部时钟晶体振荡频率,用MHZ表示,它是协调同步各部件行动的基准,主频率越高,CPU运算速度越快.EDI电子数据交换:EDI译为电子数据交换.是指从一个组织计算机系统到另外一个组织的计算机系统的电子数据传输,这些数据被组织成一种公认的标准化格式,使得他们能够被接收方的计算机系统直接使用.数据库三层模式:美国国家标准协会(ANSI)的ANSI/*3/SPARC报告把数据模式分为三级:模式,外模式和内模式,有了这些模式之后,数据库管理系统需要记录这些模式彼此之间是如何联系的,即模式间的映射.信息提问:一般可以吧向组织正式的信息部门提交的信息需求称为信息提问.信息组织:信息组织是利用一定的科学规则和方法,通过对信息外在特征和内容特征的描述和序化,实现无序信息流向有序信息流的转换,从而保证用户对信息的有效获取和利用及信息的有效流通和组合的过程.语法过滤:语法过滤主要解决表示信息与被表示对象的一致性,即如何减少表示上的干扰问-题.语义过滤:语义过滤的内容是当信息借助于特定的符号,文字,图形,图像来表示时,如何理解这些符号,文字,图形,图像表示的含义,去掉歧义和其他的一些干扰.语用过滤:语用过滤是对信息的价值和效用进展识别,为我所用,去掉无用的东西.引文分析:引文分析是信息统计分析的一个重要技术,在文献甲中提到或描述了文献乙,并以文后参考书目或脚注的形式列出了文献乙的出处,变成文献乙为文献甲的引文,称文献甲为文献乙的引证文献.信息孤岛:"信息孤岛"现象,即企业的信息成分散,孤立的状态.信息检索:信息检索是根据特定用户在特定时间和条件下的需求,运用*种工具,按照一定的过程,方法和技术,从各种各样的信息中查出所需信息,形成用户需要的信息资源的过程. 价格离散:一样的商品在不同的商店以不同的价格出售,而这不能以商店的地理位置或效劳的质量等方面的差异来说明所看到的价格差异,这种情形下的价格差异就是"价格离散.鼓励相容:代理人以自身效用最大化原则选择具体操作行动,当他按照自身效用最大化选择行动时,也刚好能够使委托人的收益最大化.即鼓励相容.经历商品:需要在使用一段时间才能区分和了解其特性的商品称为经历商品.政府信息资源:政府信息资源指为执行公共管理和效劳职能而采集,产生,加工,散步和使用的信息.政府信息公开:政府信息公开指政府机关所掌握且有关法律所许可的与公民,法人和其他组织利益相关的政府信息都应当予以公开.政府信息资源再利用:政府信息资源再利用指政府以外的主体为其他目的使用该信息公益性信息资源:是指那些以提高国民生存质量和全民素质等社会效益为目的,采用免费或廉价效劳机制提供普遍效劳的信息资源.商业性信息资源:就是由企业以市场化方式收集和生产的,以营利为目的的各种信息资源.组织:组织是指一群人为了*个共同的目标而结合起来协同行动的集体.信息管理人才:广义上说,信息管理人才是指那些具有信息管理知识和技能的所有人员.在一般情况下,信息管理人才特指那些具有信息管理知识和技能并且从事与信息管理有关工作的人员.企业信息管理师:是从事企事业信息化建立,承当信息技术应用和信息系统开发,维护,管理以及信息资源开发利用的复合型人才.办公自动化:OA,是应用计算机技术,通信技术,系统科学,管理科学等先进科学技术,不断使人们的局部办公业务借助于各种办公设备,并有这些办公设备与办公人员构成效劳于*种办公目标的人机信息系统.知识:所谓知识.从广义上说,数据,信息都是知识的表现形式,但人们更愿意把概念,规则,模式,规律和约束等看作知识,而把数据看作是形成知识的源泉.信息:信息是已被处理成*种形式的数据,这种形式对承受信息者具有意义,并在当前或未来的行动和决策中,具有实际的和可觉察到的价值.数据:数据,即信息的原始材料,其定义是许多非随机的符号组,它们代表数量,行动和客体等.信息时空膨胀规律：信息在空间和时间上都是无限的，随着时间的推进和社会的开展，信息量的增长越来越快。

《市场信息学》PPT课件

六、信息维护使用
1.信息维护：保持信息处于适合使用的状态。狭义上
包括更新存储介质中数据，使其保持正常状态。广义上包括信息系统建成后的全部数据管理工作。
2.信息使用：包括两个方面①如何高速度高质量地
把信息提供给使用者；②如何实现信息内容的价值转化。
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第五节信息的作用
现代生产过程中，生产要素的最基本公式可表述为： “人——信息——物”
2.信息收集的方式： ①发放调查表、实地调查 ② 全面铺开与采样调查 ③人工收集与计算机收集
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第四节信息的生命期
三、信息传递 1. 信息传递的要求：准确、及时、安全
2. 香农信息传输模型：
信源编码器
信道
译码器
接受器
噪音
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第四节信息的生命期
3.香农信息论
实质——统计的通信理论
（1）香农第一编码定理：采用一定的方法把待存储
●人类社会的三大资源：物质、能源和信息。
二、组织中的信息资源 1.信息资源管理（Information Resource Management）
●核心：合理配置+共享
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第六节组织中的信息资源
2. 信息资源的配置：
① 时间——过去、现在、将来 ② 空间——部门、地区、使用方向 ③ 数量——存量、增量
信息的作用主要表现在： 1. 信息的认识作用 2. 信息的决策作用 3. 信息的控制作用 4. 信息的组织作用 5. 信息的管理作用 6. 信息的实践作用
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第六节组织中的信息资源
一、信息在社会组织中的意义
●管理过程实际上是一个获得信息、加工信息和利用信息的

市场信息学4

3、信息存储的主要问题
信息存储的主要问题是确定要存哪些信息，存多长时间，什么方式存储，如何支持目标，经济上怎么合算。例：一般最新的信息分散，老的信息集中。确定合理的集中与分散的关系是信息
存储研究的重要的内容。
信息存储的问题，也可归结为有效性、抗干扰性和安全性三方面问题。

信息存储的越多越好是不对的，只有正确地舍弃信息，才能正确地使用信息。
1.5 信息与市场信息的作用

5.信息的管理作用
管理是人类一种普遍的活动，没有信息，就不可能有科学正确的管理。获得信息，是进行正确管理的必要前提。没有信息，就不可能有科学正确的管理。

6.信息的实践作用
人类的实践活动，是人的主观意志作用于客观事物的过程，是按照人的意愿来改变客观事物的运动状态及其变化方式的过程。没有信息，人就不会产生自觉的行动，就不会产生有意识、有目的、有计划的实践活动。
1.6 信息管理的产生与发展

三.信息管理的层次与内容
2.信息管理的内容：信息管理的内容：①信息收集，就是对原始信息
的获取。 ②信息传输，是信息在时间和空间上的转移 ③信息加工，包括信息形式的变换和信息内容的处理。 ④信息存储，就是信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事后的参考和保留。
1.6 信息管理的产生与发展

三.信息管理的层次与内容
1.信息管理的层次：
①战略规划
这是由最高管理层执行的规划，它用于处理与组织长期发展密切相关的概括性信息管理问题。
1.6 信息管理的产生与发展

三.信息管理的层次与内容
1.信息管理的层次： ②战术规划和控制这是一项通常与中层管理者有关的信息管理活动。战术规划可能包含部门内部预算的资源配置、关于中期工作计划

市场信息学课程标准

《市场信息学》课程标准课程名称：市场信息学课程性质：职业能力必修课学分：计划学时：56适用专业：电子商务专业1．前言1.1课程定位《市场信息学》课程是电子商务专业的一门专业必修课程。

本课程通过项目导向、任务驱动的教学方式，以学生完成工作任务成为载体，引导学生掌握现代市场信息学的基本理论知识，具备从事市场信息调查应用的能力，能胜任今后工作岗位所必需的企业市场信息学有关的工作，使学生具备较强的实践能力，突显高职人才培养的特色。

1.2设计思路本课程设计以教育部【2006】16号文件精神要求为切入点，以服务为宗旨，以就业为导向，以提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力为目标，以职业能力培养为重点。

鉴于本课程的服务面向与定位，本课程标准在设计过程中，通观考虑电子商务专业对市场信息学知识的需求特点，以能力本位的培养目标、过程导向的课程开发和行动导向的教学过程为指导思想，围绕技术应用能力培养这一高职教育的核心目标，以完成市场调研制订的工作任务为教学内容，以市场调研的工作顺序来组织教学过程，采用任务驱动、项目导向等教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，做到在学中做、做中学。

教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合、课堂参与与课前准备相结合、课内学习与课外实践相结合，重点评价学生态度和职业能力。

缩短学习与就业之间的距离，尽可能地使学生在学习期间就能更多更直接地接触市场调研的工作内容。

课程内容的学习，注重学生实际应用技能，倡导学生在项目活动中学会分析研究的技巧，培养学生具备市场信息学的基本职业能力。

本课程建议课时为68学时。

各课程模块的课时数以课程内容的重要性和容量来确定。

1、突出学生主体，注重学生的能力培养本课程教学坚持理论够用原则，注重素质教育，激发学生的学习兴趣，在启发、提示下使其自主地、全面地理解市场信息学的基本理论和基本方法，提高学生实际操作技能，增强他们理论联系实际的能力，培养学生的创新精神、实际操作能力与应用能力。

第11讲4-2.1市场信息学

§4.2.1
信息处理的硬件设备
八、输入设备 1. 键盘：键盘内的控制电路根据该键位置，把该字键盘内的控制电路根据该键位置，
符信号转换为二进制码并送入主机。符信号转换为二进制码并送入主机。
2. 鼠标：利用平面移动控制显示屏幕光标移动位置，鼠标：利用平面移动控制显示屏幕光标移动位置，
并向主机输送用户所选信号的输入设备。并向主机输送用户所选信号的输入设备。常用的有：机械式和光电式。 ⊙常用的有：机械式和光电式。
其他输入设备有： ● 其他输入设备有：
数码照相机、扫描仪、麦克风、录音机、数码照相机、扫描仪、麦克风、录音机、语音手笔识别系统等。笔识别系统等。
§4.2.1
信息处理的硬件设备
九、输出设备 1. 显示器：利用电子屏幕显示输出结果的输出设备。显示器：利用电子屏幕显示输出结果的输出设备。
显示器——以阴极射线管为核心 Ⅰ. CRT显示器显示器以阴极射线管为核心显示器——用液晶显示材料制成 Ⅱ. LCD显示器显示器用液晶显示材料制成
§4.2.1 信息处理的硬件设备
●以微型机为例：以微型机为例：中央处理器（CPU）中央处理器（CPU）主机计算机内存储器(RAM、ROM、Cache ) 内存储器(RAM、ROM、 (RAM 外存储器(软盘、硬盘、光盘存储器) 外存储器(软盘、硬盘、光盘存储器) 外设输入设备（键盘、鼠标、扫描仪等）输入设备（键盘、鼠标、扫描仪等）输出设备（显示器、打印机、投影仪等）输出设备（显示器、打印机、投影仪等）各个部件通过系统板（主板）相联系。 ⊙ 各个部件通过系统板（主板）相联系。
§4.2.1
信息处理的硬件设备

二、中央处理器（CPU）中央处理器（CPU）

自考市场信息学笔记自学考试

自考市场信息学笔记自学考试自考市场信息学笔记：通往自我提升之路在数字化时代，市场信息学变得越来越重要。

不仅在商业领域，其在各种行业中都有广泛的应用。

如果大家正在考虑参加自学考试，市场信息学是一个极具前景的选择。

本文将提供一些有关市场信息学的关键信息和自学考试的建议。

市场信息学是一种跨学科的研究，它涵盖了市场学的理论和实践，以及信息科学的相关知识。

这个学科的目标是帮助企业理解市场动态，处理和解析数据，并据此做出明智的商业决策。

市场信息学不仅关注传统的市场研究，还注重网络分析，数据挖掘，以及社交媒体分析等新兴方法。

在自学市场信息学的过程中，你需要关注以下核心主题：1、市场研究：学习如何进行有效的市场调查，分析和解读数据，以及理解消费者需求和行为。

2、数据管理和解析：学习如何处理和解析数据，包括数据清理，数据集成，以及数据转换等。

3、预测模型：学习如何利用数据建立预测模型，以便预测市场趋势和消费者行为。

4、机器学习和人工智能：学习如何利用机器学习算法和人工智能技术进行高级数据分析。

5、社交媒体分析：学习如何利用社交媒体数据进行市场研究，理解品牌声誉，以及探测趋势。

自学市场信息学的考试准备需要以下步骤：1、购买和学习相关教材：找到可靠的市场信息学教材，并深入学习其中的内容。

2、制定学习计划：制定一个详细的学习计划，并按计划执行。

确保你在考试前充分掌握了所有主题。

3、做笔记：在学习的过程中，记得做笔记，并总结重要的概念和公式。

4、练习题和模拟考试：完成练习题和模拟考试，以检验你的理解和技能。

5、充分利用在线资源：利用在线论坛，课程网站，以及在线图书馆等资源，加深你的理解和技能。

总的来说，自学市场信息学是一项挑战性的任务，但也是充满机遇的选择。

只要大家具备自律性，耐心和毅力，大家一定可以在这个领域取得成功。

记住，学习是一个持续的过程，不要害怕犯错误，因为每一次的尝试都是一次学习和成长的机会。

高校电子课件：市场信息学

1.2 市场信息的特征与作用
– 3）市场信息对企业发展的作用
• （1）市场信息是企业制定经营决策的依据。 • （2）市场信息是企业进行经营管理的手段。 • （3）市场信息是企业组织生产的保障。
1.3 市场信息的构成
• 1.3.1信息构成的基本要素
1.3 市场信息的构成
– 1）信源
• （1）信源按其载体不同，可分为人脑信息源、实物信息源和文件信息源
目录
1.1 市场信息的概念与发展 1.2 市场信息的特征与作用 1.3 市场信息的构成
1.1 市场信息的概念与发展
• 1.1.1市场信息的发展
– 1）信息的产生与发展
• （1）个体信息阶段。 • （2）社会信息阶段。 • （3）信息社会阶段。
– 2）信息科学的形成和发展
1.1 市场信息的概念与发展
– 5）市场普查的适用性
4.1 市场信息实地调研的方式
• 4.1.2重点调查
– 1）重点调查的含义与作用 – 2）重点调查的特点和适用性
• 4.1.3抽样调查
– 1）抽样调查的概念 – 2) 抽样调查的特点
• （1）经济。 • （2）高效。 • （3）准确。
4.1 市场信息实地调研的方式
– 3）抽样调查的作用 – 4) 抽样调查的抽样方法
1.1 市场信息的概念与发展
– 3）市场信息的分类
• （1）从信息处理的特点来看，分系统性信息和非系统性信息。
• （2）按信息来源可分为内部信息和外部信息。 • （3）按信息的加工程度分，有原生信息（初级信
息）、一次信息（加工信息）、二次信息和三次信息。 • （4）按信息载体分，有实物信息、体语信息、文字信息、声像信息、电子信息。 • （5）按信息的内涵，可分为语法、语义和语用信息。

第4章市场信息的调研《市场信息学》PPT课件

➢ 4. 1. 2 重点调查
➢ 4. 1. 3 抽样调查
➢ 4.1.1 市场普查
含义：全面调查或全体调查。专门组织的对市场总体现象在某一时点上的一次性全面调查。
方式
直接调查对资料进行归纳汇总
作用客观反映现实，提供政策依据；掌握时机，占领市场。
特点范围广工作量大时间性强内容简单
如何介绍你的产品或服务
➢ 产品及服务介绍也是必须写访谈脚本的部分。
➢ 在很多情况下，座席员往往会滔滔不绝地介绍自己的产品而没有注意到客户是否愿意听，这样的访谈效果可想而知。客户为什么会选用您的产品或服务？因为这可以使他们得益或减少工作中的麻烦。明确这一点后，将客户目前面临的问题和需求、使用您的产品后的收益和帮助以及您的产品和相类似产品的异同制作成一张清晰的客户得益表格，在与客户进行交流时，您就会发现这张表格对你大有帮助。
➢ 2、由于没有亲身接触，受访者很容易对我们的身份产生不信任感。这种情况下，在电话一接通就应首先亮明自己的身份，给人先入为主的印象，在这里，我觉得不要讲出类似“调查”“访问”等词，会令被访者感到很生硬，不自主地产生芥蒂的想法，最好使用“研究”、“活动”等词语，会使被访者感到轻松些。但必要的阐述访问意图是一定的。
➢ 8、访问的过程当中，要注意语速适中，多使用感谢的话语，多使用恭敬的称谓，将使整个访问在和谐愉快的氛围中进行。不要为了追求速度而节约适当的感谢。但应注意感谢的表达要真诚，并且不要和公事公办的态度相矛盾，不要变成访问员在 “求着”对方合作，这样会影响问卷的质量。
➢ 9、访问结束时要迅速检查一下整个卷子，看有没有漏问的地方，出现错误就可以及时补救；访问结束以后，要仔细检查整个卷子，整理好半开放题和开放题，为了准确记录，最好把录音再放一下，认真记录好受访者的话。

2022年自考《市场信息学》重要考点第二章第二节自考中国近现代史纲要第二章

2022年自考《市场信息学》重要考点第二章第二节自考中国近现代史纲要第二章自考网权威发布2022年自考《市场信息学》重要考点：第二章第二节，更多2022年自考《市场信息学》重要考点相关信息请访问自考网。

2.2市场信息的作用市场信息通过价格(包括工资、利率)、供求、竞争、盈亏等形式显示和传递。

现代市场经济活动是以市场信息交流为前提的。

市场信息在经济活动中作用：⑴使实体性生产要素转化成现实生产力;⑵使各种生产要素合理配置;⑶影响企业生产经营的关键因素;⑷是消费者消费需求的向导和参谋;⑸是政府进行宏观管理的重要依据。

总之，市场信息是制约市场发育和经济开展的关键因素。

我国1994年正式参加国际互联网，目前国内四大互联网是CSTNET中国科技网、CERNET中国教育和科研网、CHINANET中国互联网及GBNET金桥网。

Internet提供两大类信息效劳：⑴根本的信息效劳(包括电子邮件、文件传输、远程登录等)和⑵网络信息检索效劳(包括名录效劳、索引效劳、交互式效劳)。

Internet提供的市场信息效劳有电子邮件、BBS、商业信息检索效劳、专利信息效劳、金融信息效劳、商品与贸易信息效劳以及电子货币、电子银行、网络新闻等。

电子公告板(BBS)可以为用户提供综合贸易信息、电子论坛及联合技术文档。

Internet已成为世界上信息最多、门类最全、规模最大的信息库，成为市场信息检索效劳的重要渠道。

电子货币、电子银行和金融效劳是电子商务的重要环节，互联网上的金融信息效劳是市场信息效劳的重要组成局部。

市场信息如何提高企业竞争力⑴电子商务的兴起，使企业运行模式发生变化，促使企业的技术积累和潜在的商务变迁结合起来释放出巨大的能量;⑵物资流和资金流的日益别离，促使信息流的作用日益重要;⑶使企业的内部管理本钱和外部交易本钱降低。

企业内部管理信息系统(MIS)的建设与企业开展电子商务的关系：⑴大多数是在完善企业内部管理信息系统的根底上开展电子商务活动;⑵也可以先创立互联网市场，然后完善企业内部的根底设施建设;⑶二者最终的目的都是通过网络进行交流。

市场信息学(第一章)

信息与市场信息分类
1. 2. 3. 4. 市场信息类型（1.信息的性质和内容划分。2.研究市场信息---市场不同划分）性质和内容不同（多选）市场营销信息市场管理信息科技信息市场环境信息
研究市场：可分为技术性信息和有关属性的信息。（多选）市场划分 1. 消费信息 2. 商品信息（产品—质量和数量、价格—是市场经济发展过程中最直接、最灵敏、最充分的自我表现、品牌—信息的不对称） 3. 金融信息ex：股票、基金等。 4. 技术市场信息（技术开发部门的信息等） 1. 2. 3. 4. 5. 根据营销的角度的不同还分为多选产品信息渠道信息消费者信息策略信息战略信息
市场信息学第一章信息的基本概念第二章信息技术第三章市场信息的过程管理第四章市场信息的经济分析第五章信息管理与信息系统第六章信息系统的开发第一章第一章信息的基本概念信息的基本概念?信息和市场信息数据信息资源信息系统的概念及关系1
市
场
信
息
学
第一章信息的基本概念第二章信息技术第三章市场信息的过程管理第四章市场信息的经济分析第五章信息管理与信息系统第六章信息系统的开发
有关信息分类的题
1. 人们领会到的事物运动状态及变化方式的逻辑含义是（） A.语法信息（感知—运动状态及变化方式外在表现形式而获得的信息） B.语义信息（指认的理解力—领会到的逻辑含义） C.静态信息（反映事物相对静止状态的信息） D.前馈信息（是指计划信息，是预测或期望的信息，在管理中作为制定计划的依据）信息按加工深度可以分为（） A.自然信息和社会信息 B.原始信息和派生信息 C.公共信息和私人信息 D.事务信息、管理信息和战略信息
第一章信息的基本概念

市场信息学资料

1)信息的生命期是指按需求和目标获取信息﹑对信息加工处理﹑信息服务直到信息衰退的整个过程。

2)电子商务是指所有利用信息和通信技术提供便利的信息交换或商业交易。

3)市场信息综合分析是对采集得到的数据进行分析整理，并加以挖掘﹑延伸，形成目的性更强﹑价值更高的增值信息。

4)道德风险是指事后不对称信息问题。

5)信息系统是指在一定的社会经济系统中，为了完成该系统所需的信息处理工作，而定义的机构、人员、设备、规程的子系统。

一、简述市场信息的作用？答：1)市场信息是时代发展的要求。

2)市场信息是企业的资源要素。

3)市场信息是经济活动中的向导和纽带。

4)市场信息是新产品开发的决策依据。

5)市场信息是产品销售的决策依据。

6)市场信息能及时修正和补充企业的经营决策。

二、条形码技术在各个行业中式如何应用的?答：1)交通运输业。

国际运输协会已作出规定，货物运输中，物品的包装上必须贴上条码符号，以便对所运物品进行自动化统计管理。

2)邮电通讯业。

邮件的分拣、登单是非常繁重的工作，占用了邮电职工的绝大部分工作量。

在邮件上贴上或印刷上条码符号，就能用条码阅读设备输入相应的信息，实施分拣、登单的自动化管理。

3)物流行业。

物流行业是条形码技术一个很重要的应用方面。

在物资入库、分类、出库、盘点和运输等方面，可以全面实现条形码管理。

4)零售业。

超市：条形码——扫描仪——POS_EIQ分析（品种、数量、质量）。

5)其他行业。

实践表明，商店采用条形码系统管理体制不仅促进了商品流通化管理，而且对生产厂家来说，还可以通过计算机网络快速获得销售信息，及时有效地预测市场动向，建立产、供、销为一体的高效运行机制。

三、信息组织的意义是什么？答：采集信息是为了利用信息，而在采集和利用之间还有一个关键的环节，就是信息的组织加工。

这是因为：1)在大量的原始信息中，不可避免地存在一些假信息、伪信息，只有经过信息筛选才能防止真假混杂；2)采集来的信息一般是初始的、零散的，只有对它们进行适当的分类整理和排序，才能科学存储、传递，用户才能方便地检索和利用；3)对分类整理排序后的信息进行比较研究，才能可能创造出新的信息或知识，使信息更有使用价值。

第04章信息市场管理

市场范围
2.全国性信息市场(在全国范围内经营信息商品); 3.国际性信息市场(在国际范围内经营信息商品)
成交形式
1.稳定型信息市场(采用面对面方式或借助现代通讯进行直接的信息商品交易)； 2.流动型信息市场(采用各种报导和传播媒介间接进行信息商品扩散性交易) 1.一次信息商品市场(主要经营一次信息商品)；
《信息管理学基础》（第二版）
2．信息市场管理的手段
信息市场的管理，应该综合运用多种经济的、行政的、法律的手段，同步进行。具体来讲，在经济手段上，要采用经济杠杆、经济责任、经济计划对信息市场进行组织、协调、控制、监督；在行政手段上，要按照国家有关政策法令和规章制度，对信息市场主体进行指导监督；在法律手段上，要通过制定有关信息工作的各项法律法规，对信息市场进行管理，培育市场主体规范的市场行为，形成良好的市场秩序。
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第4章信息市场管理
《信息管理学基础》（第二版）
本章导读
本章首先介绍了信息市场的含义、特征、发
展阶段及其类型；然后讲解了信息市场的运行机制、培育方法及其管理内容；最后介绍了信息市场的一些典型营销策略。通过本章学习，读者应该对信息市场及其管理方法的相关知识有一个总体的认识。
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4．价格制定策略
（1）高价撇脂策略（2）低价渗透策略（3）平价平衡策略（4）差别价格策略（5）心理价格策略（6）免费服务策略（7）垄断价格策略
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5．满意服务策略
日本的武田哲男提出，服务经营为消费者提供“人性化的服务”，这种服务包括SERVICE七个要素。其中： S是指3S (Sincerity，Speed，Smile)，就是所谓的 “销售3S”(诚意、迅速、微笑)。 E是指Energy，就是“精神振奋、活泼有力”的样子。 R是指Revolutionary，就是“创新与突破” 。 V是指Valuable，就是服务必须是“有价值之物”。 I是指Impressive，就是服务必须是“令人感动”的东西。如果对方没有喜悦、感动或感激，服务就会显得无力。 C是指Communicate，就是服务必须以“彼此沟通”为原则。 E是指Entertainment，就是服务必须以亲切的态度对待

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•竞争核心力:企业最基本的、能使整个企业保持长期稳定竞争优势并获得稳定超额利润的竞争力。

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