中央广播电视大学 公共关系测试题
国家开放大学电大公共关系考试试题一考试卷模拟考试题.docx
《电大公共关系考试试题一》考试时间：120分钟 考试总分：100分遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。
1、某个流行项目 之所以能够流行是由于广泛的普及性和新奇性这两种相互矛盾的力量以微 妙的关系保持平衡的结果。
（ ）2、行动公众是受欢迎的公众。
（ ）3、根据 “争取沉默的大多数” 的原理， 逆意公众是组织公共关系传播竞争中的重点。
（ ）4、积极公众是受欢迎的公众。
（ ）姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线-------------------------5、对于组织来说，名人是受欢迎的公众。
（）6、受众接收广播信息时，不具有独占性；而接收电视信息时，空间的限制性更为突出。
（）7、使用不同的传播媒介，会导致对同一信息作不同侧面的强调，实际上也就是对信息内容和形式做出有效的处理。
（）8、大众传播具有“枪弹效应”或“皮下注射效应”。
（）9、全媒体是一种分众化的媒体形态。
（）10、印刷类大众传播媒介对传播内容的解析性强于电子类大众媒介。
（）11、人际传播就是个人与个人之间面对面的传播。
（）12、在集合行为中，个体之所以会做出越轨行为，是因为个体处于匿名地位。
（）13、一种非语言形式往往能够传递多种不同的信息。
（）14、电视传播越来越呈现出黄金时间效应，受众的收看时间相对集中。
（）15、网络传播集人际传播、群体传播、组织传播、大众传播于一体。
（）16、议题设置理论认为大众传播媒介能决定公众怎么想，却不能决定公众想什么。
（）17、新媒介与传统媒介之间并不存在此消彼长，而是在相互竞争的格局中达到某种平衡和融合。
电大本科《政府公共关系》形考一答案
客观题共20题（满分60分）一、单项选择题（共10题，每题3分）第1题. 公共关系的承担者，实施者和行为者是：A.公众B.政府C.组织D.社区第2题. 传播管理学认为，公共关系是：A.一个机构与其相关机构之间的传播管理.B.一个部门与其相关部门之间的传播管理.C.一个媒体与其相关媒体之间的传播管理.D.一个组织与其相关公众之间的传播管理.第3题. 我国当代的公共关系最初发端于：A.内地地区的重工业B.边远山区的轻工业C.沿海地区的宾馆.饭店和旅游业D.高寒地区的轻工业第4题. 公共关系活动的主体：A.组织B.公众C.社区公众D.政府公众第5题. 公共关系传播沟通的对象是：A.组织B.公众C.社区居民D.媒体第6题. 管理说认为，公共关系是：A.一种独特的传播职能.B.一种独特的管理职能.C.一种独特的组织职能.D.一种独特的宣传职能.第7题. 世界公共关系事业最发达的国家之一：A.菲律宾B.印尼C.美国D.越南第8题. 考古学家发现，远在公元前1800年伊拉克的一种农业公告，很有点像现代社会某些农业组织公共关系部的：A.戏剧资料B.生活资料C.宣传资料D.生产资料第9题. 提出了说真话、公众必须被告知的命题的是：A.伯尼斯B.卡特里普C.爱德华D.艾维.李第10题. 世界公共关系协会在墨西哥城召开大会的时间是：A.1112年8月B.1370年8月C.1573年8月D.1978-08-01T00:00:00.000二、判断题（共10题，每题3分）第11题. 协调说认为，公共关系主要是协调组织与公众之间的社会关系。
对错第12题. 公共关系的服务观念表现为对他人、对社会的一种奉献精神，使自己的存在和行为给对方带来满意和方便，用服务去赢得好感和信誉。
对错第13题. 公共关系的形象观念表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象，自觉地进行形象投资、形象管理和形象塑造，将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富，把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。
中央电大本科政府公共关系试题7月
试卷代号：1987中央广播电视大学2012—2013学年度第二学期“开放本科”期末考试政府公共关系试题20XX年7月一、名词解释(每题10分，共20分)1．行政文化：2．政府公共关系评估：二、单项选择题(每题2分，共20分)1．“政府所有公共关系活动具体目标都是围绕实现塑造良好政府形象的总目标展开的”，这一段话主要从哪一个方面理解政府公共关系的含义( )。
A．基本要素B．基本任务C．总目标D．基本原则2。
以下各项中，哪一项是社会舆论的主体( )。
A．社会公众B。
政府部门C．新闻媒体D．监察机关3．“政府公共关系人员演讲不讲真情实话，弄虚作假，必然会造成严重后果，欺骗了群众，也愚弄了自己，使人心背离。
”，这一段话主要是要强调政府公共关系演讲的语言艺术应把握( )。
A．真实化B．规范化C。
口语化D．个性化4．以下各项中，对展示型政府公共关系活动中的展览的特点表述不正确的一项是( )。
A．展览是一种复合型的传播方式B．展览是一种间接、传统的传播方式C．展览是一种高度集中和高效率的沟通方式D．展览是一种十分直观、形象和生动的传播方式5．以下各项中对政府公共关系策划的重要性表述不正确的一项是( )。
A．是政府公共关系工作取得成功的保证B．有利于加强政府公共关系工作的整体性C．有利于增强政府公共关系工作的预见性D．有利于加强政府公共关系工作的局部性6．“公共关系由早期的小作坊式生产发展为战略化、整体化、系列化策划，强调规模效应”，主要体现了公共关系现代化发展态势的哪一方面?( )A．公共关系职责的发展B．公共关系理论基础的发展C．公共关系操作模式的发展D．公共关系宣传内容的发展7。
“能不能搞好团结，是衡量和检验领导班子和领导干部素质的高低、党性强弱的一个重要标志”，主要体现了政府领导者在树立良好形象中哪一方面的要求?( ) A．要树立政治立场坚定的形象B．要树立廉洁奉公的形象C．要树立团结民主的形象D．要树立勤奋务实的形象8．“封闭的观念排斥传播活动的开展，僵化的观念窒息双向交流，极端的观念破坏传播的完成”，主要体现了传播障碍的哪一方面?( )A．语言障碍B．习俗障碍C．舆论障碍D．观念障碍9．以下各项中，哪一项不是影响行政组织形象的主要因素( )。
最新电大公共关系试题汇总
电大公共关系试题汇总一、填空1．公共关系主体传播与沟通的媒介主要有实物媒介和人体媒介。
2．从事实出发是公共关系一切活动的出发点和归属点，也是评价公共关系工作的实践标准。
3．公共关系的基本特征可以概括为：以美誉为目标，以真诚为信条，以互惠为原则，以沟通为手段。
4．政府公共关系具有主体的唯一性和权威性。
5．政府公共关系的公众具有广泛性和复杂性。
6．政府公共关系的目标具有社会性和非赢利性。
7. 政府公共关系是一门塑造政府形象的艺术。
8. 公共关系职业的创造人艾维李在1905年发表了具有里程碑性质的《原则演讲》，全面地阐述了他的思想和宗旨。
9．使公共关系由一门职业活动变为一种科学理论，开了公共关系理论化、系统化先河的是伯尼斯。
10．1952年，卡特·利普和森特出版了权威性的公共关系著作《有效公共关系》，提出了“双向对称”的公共关系模式。
11．人们普遍认为真正意义上的公共关系与商品经济的发展、民主政治的兴起及的进步密切相关。
12. 公共关系人员的素质要求包括三方面：道德修养、职业素质、和能力结构。
13．政府公共关系的任务主要是提高政府的威信和美誉度的问题，即树立“创新、强干、务实、高效、廉洁”的政府形象。
14．按公众对政府的态度，可以将政府公众分为顺意公众、逆意公众、和独立公众。
15．按公众的发展过程，可以将政府公众分为非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众。
1．传播一词的含义至少应包括：（1）信息传递。
（2）信息的交流。
（3）信息共享。
2．公共关系传播内容大体可以分为两类：一类是告知性内容；另一类是劝导性内容。
3．政府公共关系传播媒介有两类：一类是语言符号媒介，另一类是非语言符号媒介。
4．非语言符号媒介一般分为实物媒介和人体媒介两种。
5．影响传播效果的受众要素主要有预存立场、团体规范、亲身影响、和个人特征等。
6．政府公共关系工作的四个最基本的环节是：调查、策划、传播、和评估。
7．政府公共关系调查，既是政府公共关系活动的起点，又贯穿于政府公共关系活动的全过程，是政府公共关系活动必不可少的重要环节。
大学公共关系试题及答案
大学公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 传播B. 沟通C. 形象D. 协调2. 公共关系的主要功能不包括（）。
A. 信息传播B. 危机管理C. 产品销售D. 形象塑造3. 公共关系的对象是（）。
A. 内部员工B. 外部公众C. 内部员工和外部公众D. 竞争对手4. 以下哪项不是公共关系活动的内容？（）A. 新闻发布B. 社区服务C. 产品促销D. 内部培训5. 公共关系的目标是（）。
A. 增加利润B. 建立良好的公众形象C. 提高知名度D. 扩大市场份额6. 公共关系与广告的主要区别在于（）。
A. 传播媒介B. 传播内容C. 传播方式D. 传播目的7. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 快速反应B. 真实透明C. 积极沟通D. 责任承担8. 公共关系策划的第一步是（）。
A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 预算分配9. 以下哪种方式不属于公共关系传播的渠道？（）A. 媒体发布B. 个人推荐C. 直接邮寄D. 产品展示10. 公共关系评估的主要指标不包括（）。
A. 公众满意度B. 媒体曝光率C. 销售量D. 品牌形象二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要任务包括（）。
A. 塑造组织形象B. 协调组织与公众的关系C. 处理组织危机D. 提高组织知名度2. 公共关系传播的基本原则包括（）。
A. 真实性B. 及时性C. 互动性D. 一致性3. 公共关系策划应考虑的因素包括（）。
A. 组织目标B. 公众需求C. 资源条件D. 环境变化4. 公共关系危机处理的步骤包括（）。
A. 危机识别B. 危机评估C. 危机应对D. 危机恢复5. 公共关系评估的方法包括（）。
A. 问卷调查B. 观察法C. 访谈法D. 内容分析三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与市场营销的区别。
2. 描述公共关系在组织中的作用。
3. 阐述公共关系危机处理的策略。
中央广播电视大学公共关系学试题及答案
公共关系学一、单项选择题1.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（C）双向交流2.组织开展公共关系活动的基础是（A）公共关系状态3.组织形象处于最佳状态的是（B）高知名度、高美誉度影,4.组织形象的基础是（D）产品形象5.组织与公众联结的方式是（B）传播沟通6.组织公共关系活动的出发点应当是（A）从事实出发7.组织与公众沟通的重要途径就是运用（D大众传播）8.组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（C公益广告）。
9. }组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（C环形网络）。
10.组织行为识别系统的英文缩写是（C BI）11.公关礼仪最根本的原则就是（B）尊重公众原则12.公共关系可直接称为：（A）公众关系13.公共关系的英文是（A）Prhlic Relations14.公关谈判的第三个阶段是（C）交锋阶段15.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（D）倒金字塔结构16.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（A倒金字塔结构）。
17.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，社交距离是指（C）约在1.22~3.65米18.在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（A）政府公共关系19.在组织（D顺利发展时期），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。
20.在人际交往的过程中，距离也是一种传达态度的信息，亲密距离是指（A）0.45米以内21.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B）广告宣传部门22.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（C）名品战略23.在一般情况下，组织每年搞庆典活动（B）2-3次就够了24.服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（B正装）、社交装和便装三种。
国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案
最新国家开放大学电大《公共关系学》机考第一套真题题库及答案盗传必究试卷总分：100 答题时间：60分钟客观题一、单选题(共20题，共40分)1. 根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于()oA企业方针B企业哲学C 企业准则D 企业使命2. 收集信息是公关部门的一项重要的职能。
公共关系作为组织的“耳目”应该收集()oA产品形象信息B 内部公众信息C竞争对手信息D 所有与组织形象和声誉相关的信息3. 反映组织社会名气大小的客观指标是()。
A美誉度B信誉度C 知名度D 成熟度4.在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是()。
A 名人战略B名家战略C名品战略D 名门战略5.在现代社会里，公共关系是任何社会组织都需要的。
具体而言，事业组织的公共关系目标首项是()oA 采集信息，咨询服务B 树立形象，扩大影响C争取合作，赢得支持D协调关系，解决矛盾6. 利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的()。
A 报刊宣传运动B揭丑运动C 民主政治运动D 便士报7. 公共关系的英文是()。
A Public RelationsB Public RelationC Publication RelationsD Publication Relation8. 读者选择的余地比较大是()。
A 电视的优点B 广播的优点C报纸的优点D报纸的缺点9. 针对性强的大众传播媒介是()。
A报纸B 杂志C广播D电视10.IBM 公司的创始人、美国著名的组织管理天才沃特森曾经说过：“你可以接管我的工厂，烧掉我的房子，但只要留下这些人，我就可以重建I BM ”可见()的重要性。
A 媒介关系B消费者关系C 员工关系D名流关系11. 近代公共关系萌芽于美国，根据卡特里普《有效的公共关系》一书介绍，近代公共关系的萌芽出现在19世纪30年代，以美国的()“报刊宣传运动”为标志。
公共关系试题及答案
公共关系试题及答案一、单项选择题（每题2分，共10分）1. 公共关系的核心是（）。
A. 宣传B. 沟通C. 管理D. 服务答案：B2. 公共关系的对象是（）。
A. 内部员工B. 外部公众C. 组织领导D. 所有利益相关者答案：D3. 公共关系的主要手段是（）。
A. 广告B. 新闻发布C. 个人关系D. 网络传播答案：B4. 公共关系的目标是（）。
A. 增加销售B. 提升形象C. 减少成本D. 扩大影响力答案：B5. 公共关系危机处理的首要原则是（）。
A. 及时性B. 真实性C. 保密性D. 灵活性答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些属于公共关系的工作范畴？（）A. 媒体关系管理B. 政府关系管理C. 客户关系管理D. 内部员工关系管理答案：ABCD2. 公共关系活动中，以下哪些是有效的沟通方式？（）A. 面对面交流B. 电话沟通C. 电子邮件D. 社交媒体互动答案：ABCD3. 公共关系危机管理中，以下哪些措施是必要的？（）A. 快速响应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 制定预防措施答案：ABCD4. 以下哪些是公共关系策划的步骤？（）A. 目标设定B. 策略制定C. 活动执行D. 效果评估答案：ABCD5. 公共关系活动中，以下哪些是有效的传播媒介？（）A. 报纸B. 杂志C. 电视D. 互联网答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 公共关系是一种单向的沟通方式。
（）答案：错误2. 公共关系的目标是建立和维护组织与公众之间的良好关系。
（）答案：正确3. 公共关系危机处理中，保持沉默是明智的选择。
（）答案：错误4. 公共关系活动不需要考虑法律和道德的约束。
（）答案：错误5. 公共关系策划中，效果评估是最后一步。
（）答案：错误四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系的功能。
答案：公共关系的功能包括塑造组织形象、促进组织与公众的沟通、维护组织利益、预防和处理危机、提升组织的社会影响力等。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学的研究对象是（）A. 个人形象设计B. 组织与公众的沟通C. 产品销售策略D. 企业内部管理2. 公共关系的核心是（）A. 媒体关系B. 形象塑造C. 双向沟通D. 危机管理3. 下列哪项不是公共关系活动的主要目标？（）A. 提升组织形象B. 建立良好的公众关系C. 直接销售产品D. 促进公众理解4. 公共关系中的“5W”原则不包括（）A. Who（谁）B. What（什么）C. Where（哪里）D. Why（为什么）5. 在公共关系中，处理危机的首要步骤是（）A. 立即否认责任B. 评估危机影响C. 制定应对策略D. 公开道歉6. 公共关系活动中的“意见领袖”是指（）A. 媒体记者B. 政府官员C. 行业内有影响力的人D. 组织内部的高级管理人员7. 公共关系策划中，SWOT分析的“S”代表（）A. Strengths（优势）B. Systems（系统）C. Synergy（协同）D. Solutions（解决方案）8. 公共关系中，与公众沟通的基本原则不包括（）A. 诚实守信B. 信息一致性C. 单向传递D. 尊重公众意见9. 在公共关系中，CI战略指的是（）A. 企业文化战略B. 企业形象识别系统C. 企业社会责任D. 企业信息管理10. 公共关系活动的成功很大程度上取决于（）A. 资金投入B. 活动规模C. 创意和执行D. 媒体覆盖范围二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 公共关系活动的功能包括（）A. 信息传播B. 形象塑造C. 产品销售D. 危机处理12. 公共关系活动中，可以采用的传播媒介包括（）A. 报纸B. 电视C. 网络D. 口碑13. 公共关系策划需要考虑的因素包括（）A. 目标公众B. 预算限制C. 竞争对手D. 组织文化14. 在公共关系中，构建良好关系的策略可以包括（）A. 社区参与B. 媒体合作C. 直接营销D. 社会责任项目15. 公共关系危机处理中，以下哪些做法是正确的？（）A. 快速响应B. 统一信息出口C. 避免公开讨论D. 透明公开三、判断题（每题1分，共10分）16. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
中央广播电视大学公共关系测试题
公共关系测试题一、选择题（每小题2分，共20分）1、CIS战略的本质属性包括独特的识别性和＿＿＿＿＿。
A、完整的统一性B、新颖的创造性C、系统的完整性D、同一的系统性2、传播的基本方式中，其信息反馈速度最慢的是＿＿＿＿＿。
A、自传B、中继传播C、人际传播D、大众传播3、在面对危机时，对公关人员最基本的要求是＿＿＿＿＿。
A、及时处理B、沉着冷静C、反应迅速D、耐心解释4、当企业出现潜在的公关危机的时候，应采取＿＿＿＿＿。
A、建设型公关B、防御型公关C、进攻型公关D、维系型公关5、在社会组织的所有目标公众当中，＿＿＿＿＿是最具权威性的公众群体。
A、顾客公众B、政府公众C、社区公众D、媒介公众6、一般反馈所得到的信息出现以下＿＿＿＿＿情况时，公关计划需要修改。
A、整个公关工作进展不平衡时B、整个公关工作经费预算有余时C、公关计划效果对组织有影响时D、整个公关工作进展顺利时7、有意识地地强化性运用友善、和蔼的体态和口头语言感化公众，这是公共关系接待工作中的＿＿＿＿＿。
A、服务侍候策略B、语言感化策略C、微笑表达策略D、赞美贴近策略8、公共关系的功能包括以下＿＿＿＿＿。
A、信息功能B、咨询功能C、协调功能D、宣传功能E、服务功能9、公共关系的对象公众总是一种群体而非少数的一个人或几个人，这反映了公众的＿＿＿＿＿。
A、群体性B、社会性C、共同性D、变化性10、由于意外事故导致的危机事件是＿＿＿＿＿。
A、事故性危机B、受害性危机C、误解性危机D、意外性危机二、简述题（共35分）1、请简述公共关系传播的四种模式的区别何在？（10分）2、简述CIS系统设计的基本原则。
（12分）3、请问暗示应具有哪些基本技巧？（13分）三、案例分析与计算（45分）1、孟山都是一家跨国公司，主要生产食品和各种消费品。
兼并了美国家庭用品公司以后，现在孟山都在130个国家开展业务，业务主要集中在“生命科学”生物研究及转基因作物等领域。
“孟山都的战略是通过吞并小公司收集生物技术方面的专利，同时不再与农业公司做交易，以便进入新市场。
电大《公共关系》期末复习模拟试题一.doc
电大《公共关系》期末复习模拟试题一模拟试题 （488）一、填空题：（每空格1分，共20分）1、公共关系的工作目标是提 高组织的 、、。
2、公共关系基木原则是、、和全员公关原则。
3、公共关系的三要素是指、和 o 4、 公众按其对组织的态度分为 、、O 5 、公共关系活动按 不 同 功 能 n J'以 为 、、、 、和征询型公共关系。
6、 公 共关系危 机按形式 分， 可以 分 、和综合性危机。
二、选择题：（每题1分，共 15分）1、公共关系的主体是(）A.组织 B.传播C.公众D.个人2、关系协会是（ ) A.1987 年 B.1990C.1985 年D.1983年4、下列属于组织外部公共关系的是（)oA.员工关 5、 6、 B •教庁、科研关系C •股东关系D.萤事关维系性公共关系活动，一般适用于（B •组织的逆境时期C •组织的发展吋期企业内部公共关系实务的一个重耍方面就是（ A.组织的创立时 D.组织的危机吋A.内部沟艾维.李宣传思想的主要特点是（）0 A.宣传效果至上B、讲真话C、投公众所好D、双向平衡3、在北京成立了中国公共通，增强企业凝聚力B.拓展企业外部影响力C.政府部门办事公开D. 改进企业形彖7、在公关调查中，对于了解某些历史性问题的一种常用的行之有效的方法是（）。
A.民意测验B .抽样调查C.公众代表朋谈会D.资料文献调研8、在公关传播媒介中，被称为“无边界的媒介"的是（）A.广播 B.电视C. I大I特网D.报纸9、社会组织举办某些社会公益活动，來扩大影响，取得公众的赞誉，以树立自身良好形彖的公共关系活动是（）o A.征询型公共关系 B.维系型公共关系C.社会型公共关系D.建设型公共关系10 、赞助（）A.是一种可以获得效益的投资，而不仅仅是一种慈善事业B.是一种慈善事业，而不是一种可以获得效益的投资C.不是一种慈善事业，也不是一种可以获得效益的投资 D.仅仅是一种慈善事业11、公共关系作为一种策略，主要推销（）。
公共关系期末试题及答案
公共关系期末试题及答案一、选择题（每题2分，共30分）1. 公共关系的定义是（）。
A. 政府与媒体之间的沟通B. 企业与消费者之间的沟通C. 高校与学生之间的沟通D. 组织与公众之间的沟通2. 以下哪项不是公共关系的基本原则？A. 透明度B. 诚信C. 双向沟通D. 可追踪性3. 以下哪个是公共关系中的重要传播途径？A. 电视广告B. 社交媒体C. 传统媒体D. 广告牌4. 在危机公关中，以下哪项是最重要的？A. 及时回应B. 否认责任C. 推诿责任D. 保持沉默5. 哪个是公共关系专业中常用的工具之一？A. 问卷调查B. 网络游戏C. 特效视频D. 摄影技巧6. 在公共关系领域，以下哪项不是有效的危机管理策略？A. 透明公开B. 迅速反应C. 批评指责D. 积极沟通7. 公共关系战略的核心是（）。
A. 制定实施计划B. 传递信息C. 建立品牌形象D. 掌握舆情8. 在公共关系沟通中，以下哪项是不推荐的？A. 制定明确的信息发布计划B. 充分了解受众特征C. 关注时事热点D. 忽视社会公众的舆论9. 公共关系活动的目标是（）。
A. 提高销售额B. 塑造企业形象C. 推广新产品D. 增加市场份额10. 在公共关系的策略选择中，以下哪项是不合适的？A. 理性诉求B. 情感诉求C. 社会责任感D. 创新营销11. 公共关系中的危机管理策略主要包括（）。
A. 隐瞒真相B. 责任推卸C. 及时回应D. 沉默不语12. 哪个是公共关系策划中常用的工具之一？A. 杂志广告B. 电视节目C. 社交平台D. 宣传单页13. 以下哪项不属于公共关系中的利益相关者？A. 员工B. 媒体C. 股东D. 竞争对手14. 以下哪个是公共关系中的重要影响因素？A. 市场需求B. 技术发展C. 政府政策D. 区域气候15. 公共关系的目的是（）。
A. 售卖产品B. 塑造形象C. 实现利润最大化D. 提高生产效率二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简要说明公共关系的定义及其主要特点。
2014年1月份 公共关系学中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试公共关系学 试题
试卷代号：2189中央广播电视大学2012-2013学年度第一学期“开放专科”期末考试公共关系学试题一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题2分，共30分）1．在本教材中，我们给出一个简洁的公共关系定义是(D)。
A．通过宣传与一般公众建立的关系，社会组织向其公众报告它的活动、政策等情况，企图建立有利的公众舆论的职能B．公共关系是一种管理哲学，在所有的决策和行动上，都以公众的利益为前提C．公共关系是以相互满意的双向传播为基础，以好名声和负责任的行为影响舆论的有计划的努力D．公共关系是一门管理科学，主要通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象，在满足公众利益的基础上求得组织自身的发展2．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用(D)。
A．组织形象象限图B．形象要素调查表C．语意差异分析法D．形象要素差距图3．(C)是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。
A．消费者公众B．社区公众C．媒介公众D．名流公众4．被誉为公共关系学之父的是(A)。
A．伯尼斯B．艾维·李C．巴纳姆D．卡特里普5．组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是(C)A．辐射型网络B．链式网络C．环形网络D．G型网络6．展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益，它是(D)。
A．商业性的B．公益性的C．宣传性的D．既有商业性的又有非商业性的7．当社会发生重大问题时，与有关的公众组织、群体或个人面对面地交流，听取公众的意见，回答公众问题，解释政府立场，争取公众的理解与支持属于政府公关中的(C)。
A．收集信息B．发布新闻C．协商对话D．办事公开8．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是(A)。
A．倒金字塔型B．并列结构C．顺时结构D．金字塔型9．公共关系工作程序的第四步就是对公共关系活动效果的总结评估。
公共关系评估的首项重要意义就是(B)。
公共关系学试题与答案（5篇）
公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。
A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。
A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。
A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。
A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
电大公共关系学试题及答案
电大公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是：A. 企业与客户之间的沟通B. 政府与市民之间的互动C. 组织与公众之间的相互影响D. 媒体与受众之间的传播答案：C2. 公共关系的基本要素包括以下哪些方面？A. 媒体关系B. 政府关系C. 客户关系D. 公众关系答案：A、B、D3. 对于组织来说，以下哪个是公共关系的重要目标之一？A. 售卖产品B. 赢得政府支持C. 提升知名度D. 增加市场份额答案：C4. 公共关系的策略选择应该基于：A. 组织内部资源B. 公众预期C. 媒体反馈D. 政府指导答案：B5. 公共关系活动中最常见的传播媒介是：A. 电视广告B. 报纸广告C. 社交媒体D. 户外广告牌答案：C二、简答题1. 请简述公共关系的重要性及在组织中的作用。
公共关系对于组织来说非常重要。
它可以帮助组织与公众建立良好的关系，提升公众对组织的认可度和信任感。
公共关系还可以帮助组织解决与公众之间的冲突和矛盾，促进和谐的社会环境。
在组织中，公共关系可以帮助组织与各利益相关者进行有效的沟通和互动，确保组织的利益得到保护并获得持续发展的支持。
2. 请列举三个公共关系活动的例子，并简述它们的目的和实施方法。
(1) 媒体交流活动：通过与媒体的互动，组织可以增加媒体对其关注度，并传递组织的核心信息。
例如，举办新闻发布会、接受媒体采访、发布新闻稿件等方式，可以有效地宣传组织的重要事件和信息。
(2) 社区参与活动：组织可以积极参与社区活动，与当地居民建立良好的关系。
通过支持社区项目、开展公益活动、提供雇佣机会等方式，组织可以赢得公众的支持和好感，增强其在社区中的形象。
(3) 线上社交媒体运营：通过在社交媒体平台上进行活动，组织可以直接与公众进行互动和传播。
例如，组织可以创建社交媒体账号，定期发布有趣和有价值的内容，回应公众的提问和评论，提升组织在公众心目中的形象和认可度。
三、论述题请阐述公共关系在危机管理中的作用，并列举一个实例说明。
电大《公共关系学》历年考试题汇总(省管)
《公共关系学》历年考试题汇总（省管）（一）名词解释公共关系、公共关系状态（P.4）、公共关系观念（P.5）、公共关系意识、公共关系活动、潜在公众（P.14)、报刊宣传活动、公共关系功能、组织形象（P.59)、美誉度（P。
101)、公关人员的素质、公共关系调查、大众传播、媒介关系、公共关系广告（P.177）、制造新闻、记者招待会、谈判价值区域、赞助活动（P.230）、企业使命(P。
297）。
(二）判断正误（出题灵活。
参见期末复习指导册子）（三)选择题（单选和多选)（出题灵活。
参见期末复习指导册子)（四）简答题1、简述公众的基本特点。
2。
简述公共关系产生的四个基本条件。
3. 公共关系有助于提高员工哪些方面的素质?4、简述公共关系人员的素质所包含的内容。
（P.84—89）5、选拔公关人员的原则是什么？6、简述公众调查的内容。
7、简述公关活动的策划过程。
8、公关预算的基本内容有哪些？（P.116—117)9、简述建立良好的员工关系的意义。
（P。
133—134）10、你认为搞好媒介关系重要吗？为什么？11、公关传播渠道有哪些？(P。
118）12、人际、组织、大众等三种传播渠道的主要特点有哪些？13、简述大众传播的特点。
14、如何对大众传播媒介进行选择?15、为什么说“制造新闻"是一种最有效、最主动、最经济的传播信息的方式？（P。
182-183）16、某公司将推出新产品，为配合新产品上市的宣传，公关部拟策划一次新闻事件。
为了提高新闻事件的成功率,请你简要说说在策划新闻的过程中应注意哪些问题。
17、简述公共关系专题活动的基本特征.（P.229）18、什么是赞助活动？开展赞助活动的目的是什么？(P.230—231)19、简述危机事件的特点.20、在进行企业CI设计时要注意什么问题？21、企业CS战略的内容是什么？（五）情景题1、某汽车制造公司拟在“五•一”长假期间举行一次参观开放日活动。
假如领导安排你组织这次活动,你打算从哪些方面来考虑?请你做一个活动方案。
公共关系学-广播电视大学
《公共关系学》复习题一、单选题：1．组织开展公共关系活动的基础是( C )。
A. 公共关系意识 B．公共关系观念C. 公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维•李发表了著名文件是( B )。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C. 《公众舆论的形成》 D．《公共关系学》3．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。
A．销售部门 B．广告宣传部门C. 接待部门D. 办公室4．建设型公关主要适用于组织发展的( D )。
A. 严重失调时期B. 顺利发展时期C. 稳定时期 D．初创时期5．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是( A )。
A. 倒金字塔结构 B．并列结构C. 顺时结构 D．金字塔结构6．公关谈判的第三个阶段是( C )。
A. 导人阶段 B．概说阶段C. 交锋阶段 D．妥协阶段7．根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于( D )。
A．经营方针 B．经营哲学C. 行为准则 D．企业使命8．女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是( B )。
A. 双腿垂直式B．双腿斜放式 C. 双腿叠放式D．双脚交叉式9．独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的( D )。
A．按所属关系B．按发生关系的时序 C. 根据重要性程度D．根据态度10．公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是( A )。
A. 晕轮效应 B．刻板效应C. 选择效应 D．首因效应11、现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的( B )。
A. 单向交流 B．双向管理 C．双向交流 D.单向管理12、利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是( A )A. 揭丑运动 B．便士报运动C．报刊宣传运动 D．民主政治运动13、低美誉度，高知名度属于公共关系哪一种状态( D )。
电大公共关系考试试题四
《电大公共关系考试试题四》 考试时间：120分钟 考试总分：100分1、对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是： “通行证”和“奠基石”。
（ ）2、日本人一般重情轻礼。
（ ）3、法国人不喜欢初次见面就送礼。
（ ）4、在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。
（ ）5、在阿拉伯国家，不要给妇女单独送礼品；支阿拉伯人家中做客，最好不要公开赞美一件物品。
（ ）6、公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。
（ ）7、在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。
（ ）8、与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。
（ ）9、服务性公关模式以提供各种实惠的服务工作为主，目的是以实际行动获得社会公众的好评，树立组织的良好形象。
（ ） 10、员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。
（ ） 姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------11、社区关系也称区域关系、地方关系、睦邻关系。
（）12、股东关系是一种分散于外部的内部关系。
（）13、国际公众关系的一个显著特点是跨文化传播与沟通。
（）14、公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
（）15、公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。
（）16、一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
（）17、态度在人的心理活动中起着“加工作用”。
（）18、社会流行若长时间持续，就会成为社会传统。
（）19、流言具有煽动性，对整个社会来说，它常是一种不安定的因素。
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公共关系测试卷
一、选择题（每小题2分，共20分）
1、CIS战略的本质属性包括独特的识别性和＿＿＿＿＿。
A、完整的统一性
B、新颖的创造性
C、系统的完整性
D、同一的系统性
2、传播的基本方式中，其信息反馈速度最慢的是＿＿＿＿＿。
A、自传
B、中继传播
C、人际传播
D、大众传播
3、在面对危机时，对公关人员最基本的要求是＿＿＿＿＿。
A、及时处理
B、沉着冷静
C、反应迅速
D、耐心解释
4、当企业出现潜在的公关危机的时候，应采取＿＿＿＿＿。
A、建设型公关
B、防御型公关
C、进攻型公关
D、维系型公关
5、在社会组织的所有目标公众当中，＿＿＿＿＿是最具权威性的公众群体。
A、顾客公众
B、政府公众
C、社区公众
D、媒介公众
6、一般反馈所得到的信息出现以下＿＿＿＿＿情况时，公关计划需要修改。
A、整个公关工作进展不平衡时
B、整个公关工作经费预算有余时
C、公关计划效果对组织有影响时
D、整个公关工作进展顺利时
7、有意识地地强化性运用友善、和蔼的体态和口头语言感化公众，这是公共关系接待工作中的＿＿＿＿＿。
A、服务侍候策略
B、语言感化策略
C、微笑表达策略
D、赞美贴近策略
8、公共关系的功能包括以下＿＿＿＿＿。
A、信息功能
B、咨询功能
C、协调功能
D、宣传功能
E、服务功能
9、公共关系的对象公众总是一种群体而非少数的一个人或几个人，这反映了公众的＿＿＿＿＿。
A、群体性
B、社会性
C、共同性
D、变化性
10、由于意外事故导致的危机事件是＿＿＿＿＿。
A、事故性危机
B、受害性危机
C、误解性危机
D、意外性危机
二、简述题（共35分）
1、请简述公共关系传播的四种模式的区别何在？（10分）
2、简述CIS系统设计的基本原则。
（12分）
3、请问暗示应具有哪些基本技巧？（13分）
三、案例分析与计算（45分）
1、孟山都是一家跨国公司，主要生产食品和各种消费品。
兼并了美国家庭用品公司以后，现在孟山都在130个国家开展业务，业务主要集中在“生命科学”生物研究及转基因作物等领域。
“孟山都的战略是通过吞并小公司收集生物技术方面的专利，同时不再与农业公司做交易，以便进入新市场。
”《民族》杂志写道：“在美国，已种植了成千上万亩由孟山都及其竞争对手提供的转基因大豆、转基因玉M和转基因棉花；下一年，大约有三分之一的大豆作物可能都是孟山都提供的各种转基因种子。
利用该公司的除草剂，作物就能免受杂草的影响……环境保护主义者指出，没有办法预测具有除草作用、抗病毒、抗虫害的转基因作物会对长期生态环境产生什么影响。
“
在英国，转基因作物已经引起强烈反对，农户、查尔斯王子一样的头面人物、消费者组织，以及所有关心具有除草功能、抗虫害的转基因植物前景的人，都参与了反对的行列。
由于20世纪90年代后期发生的疯牛病导致大量疾病和死亡，欧洲人已经对自然过程中加入化学用品心存疑虑。
假设你是孟山都公司的公共关系负责人。
《经济学家》杂志的一位记者告诉你，未来3天之内，将爆发一次由活动家们联合发起的在全世界范围内抵制孟山都产品的活动。
这个联盟打算在东京、伦敦和洛杉矶同时召开新闻发布会，鼓励抵制购买孟山都的产品，在孟山都的工厂外和那些出售孟山都产品的商店外举行大规模游行，并发起向国际健康官员们大规模写信的活动。
作为孟山都公共关系负责人，你打算怎么处理这次危机？（20分）（答案提示：这是一起误解型公关危机。
）
2、假定我们对某商场的知名度与美誉度进行调查，发现在1000份调查问卷中，有800人知道该商店的存在，而有750人对该商店有好感。
请计算该商店的知名度与美誉度，并利用公关地位象限图分析该商店应采取什么样的公关活动。
（10分）
3、某宾馆为解决客房出租率偏低、客源不足的问题，准备开展一次大规模的宣传攻势。
为了使这种宣传攻势达到预期的结果，该宾馆的公共关系部决定首先拟定一份公共关系活动方案。
经过公共关系部全体从业人员的努力，一份周密详尽的公共关系活动计划方案产生了。
在这份方案中，确定了这次活动的具体目标与主题，选择了传播媒介与传播方式，对所需的经费及活动日程做出了精确的估算。
这份计划被提交给宾馆的总经理，立刻得到了批准。
于是宾馆的公共关系部开始按照这份活动计划方案开展活动。
但由于这个方案把一切活动的细节规定得太细，使他们在实施这个方案过程中出现了许多预想不到的问题。
譬如，原定于某日召开的座谈会所邀请的各界人士，有一半多因各种事务缠身而未能出席，然而为了按计划进行，座谈会还是如期召开，可效果并不理想。
再譬如，在这个计划中规定了在广播和电视媒介中向广大公众宣传该宾馆将准备在某日举办一次顾客联谊会。
当广播稿和电视广告录像送交广播电台和电视台时，广播电台和电视台负责人告诉公关部的负责人说，近期内电台和电视台将有一次重大的政治新闻报道活动，在这个时候播放该宾馆的广告可能效果不好。
但这位公关部负责却说：“这是我们早已确定下来的计
划，也同您打过招呼，因此，必须按计划进行。
”结果，虽然广播电台和电视台如期播放了该宾馆的广告，但从效果来看很不理想的。
……当这项公共关系计划实施完毕以后，所有的人都发现，这次活动所取得的成果甚微。
而那位负责制定计划的公共关系部部长，也不得不承认这次活动很不成功。
请问：
这家宾馆公共关系活动失败的原因何在？该项公共关系活动违背了什么原则和规范？你如何理解这一原则和规范。
（15分）
（答案提示：这项公关活动违背了公关的以双向交流为条件这一原则和规范）。