物业样板房管理方案(流程标准)
房地产项目前期物管(示范区样板房售楼部)管理及相关标准
xx集团前期物管（示范区、样板房、售楼部）管理及相关标准一、制定标准目的通过对示范区、售楼部、样板区的优质物业服务，来保证客户舒适尊贵的服务体验，使客户对项目树立良好的印象，并且对项目的未来和开发商的实力更加坚定信心，创造良好的市场口碑。
最终促进项目整体品牌推广和带动产品的销售。
二、前期物管的部门职能1. 营销现场（包括示范区、售楼部、样板房和样板区）综合管理和业务监督。
2. 营销现场客户礼仪接待工作。
3. 营销现场公共秩序维护和安全防范管理，及车辆行驶停放管理。
4. 营销现场的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通工作。
5. 营销现场绿化的养护和管理。
6. 营销现场设施设备的运行、维修、养护和节能管理。
8. 配合开发公司作好营销推广宣传活动。
三、前期物管组织框架及工作职责（根据项目大小及档次，人员数量配置不同）。
安保主管工作职责（1名）：●主持全队工作，坚决执行物业经理指令，带领全队人员依据各自职责，认真做好安全保卫和客户服务工作。
对所有保安员的管理，督导训练及考核。
●每日检查保安值班日记内容，发现问题及时处理。
●督导保安值班注意礼节及相关规定执行状况。
●定期组织保安人员学习业务知识和军训及进行消防训练。
●熟悉治安各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区内的保安工作规律及特点，加强重点岗位的安全防范。
●每日不定时进行查岗和晚上不定时查夜，并及时纠正保安人员的违纪行为，督促保安人员巡视样板区域。
●负责制定每月值班安排表及人员异动管理。
●负责对宿舍及生活水电的管理。
●突发事件的处理（如火灾，偷盗，打架，工伤等）及与消防治安单位的联系。
●警报系统，消防设施的保养维护，检查，申购与验收。
●负责对所有保安用品的分发，使用和回收监督，管理。
●做好保安队的月工作安排(包括训练、学习安排)，每周召开班务会一次，每半月召开队务会一次。
门口安保工作职责及人员分配人员分配：项目主入口一名，两人轮换●门前迎宾岗人员应整理好个人的仪容仪表，车辆指挥动作规范，精神饱满。
样板房设计管理制度及标准
样板房设计管理制度及标准一、总则为提高公司样板房设计的质量，提升公司形象，推动公司业务发展，特制定本管理制度及标准。
二、适用范围本管理制度及标准适用于公司所有样板房设计活动。
三、设计管理机构公司设立专门的设计管理部门，负责统筹规划、组织协调和监督管理样板房设计工作。
四、设计管理人员公司在设计管理部门设立专职设计师，负责样板房设计工作，具体职责如下：1. 负责样板房设计的规划、方案拟定和设计方向确定；2. 负责与业主及相关部门沟通和协调，搜集业主需求，提出合理设计建议；3. 负责编制样板房设计方案，包括设计图纸、效果图等；4. 参与设计方案的评审，确保设计方案符合公司标准和业主需求；5. 负责对设计方案的实施、施工图纸的编制和监督、整改。
五、设计管理流程1. 业主需求沟通：设计师与业主进行需求沟通，搜集业主对样板房设计的需求和预期。
2. 设计方案拟定：设计师根据业主需求和公司标准，制定初步设计方案，并进行内部评审。
3. 设计方案修改：根据评审意见，设计师对设计方案进行修改完善，形成最终设计方案。
4. 设计方案评审：设计方案提交上级领导审批，并在公司内部进行评审，确定最终方案。
5. 实施施工图编制：设计师负责提供实施施工图纸，并监督实施和整改。
六、设计管理标准1. 样板房设计应符合公司整体规划和风格，统一而不失个性。
2. 样板房设计应符合业主需求，满足舒适、实用、美观的要求。
3. 样板房设计应考虑实施施工的可行性，避免因设计不合理导致后期施工难题。
4. 样板房设计应符合相关法律法规，遵循绿色环保的原则，推广可持续发展的理念。
七、设计管理考核公司将对设计管理部门及设计人员进行定期考核，主要考核内容包括设计质量、工作效率、业主满意度等，制定考核奖惩机制，激励设计人员不断提高设计水平。
以上为公司样板房设计管理制度及标准，希望各位设计人员严格遵守，努力提高设计质量，为公司发展贡献力量。
样板间规章制度范文
样板间规章制度范文一、进入样板间规定：1.在进入样板间前，所有访客必须在前台登记，并提供有效证件进行身份确认。
2.家具展示人员应出示有效工作证明，并在进入样板间前进行登记。
3.严禁携带易燃、易爆、有毒、有害等物品进入样板间。
4.被允许进入样板间的人员，需佩戴有效访客工作牌，并配合相关安全检查。
5.禁止违规人员非法进入样板间，一经发现将立即报警并采取相应的法律措施。
二、样板间公共区域使用规定：1.进入样板间公共区域的人员，需保持礼貌、安静，不得影响正常的工作秩序和其他观展者。
2.禁止在公共区域奔跑、打闹、喧哗或使用影响他人的音响设备。
3.禁止在公共区域吸烟、饮食，保持环境整洁。
4.公共区域禁止随意堆放物品，保持过道、楼梯畅通无阻。
5.禁止私自更改、破坏公共区域的设施。
三、样板间展示区使用规定：1.进入展示区的人员，需保持轻声细语，避免影响其他观展者。
2.禁止带宠物进入展示区。
3.禁止触摸、移动展示区内的家具和装饰品。
4.禁止擅自调整、更改展示区内的家具陈列，遵循陈列设计的整体布局。
5.禁止违规使用样品区内的电器、水器等设施。
四、安全防护规定：1.展示区内应设置合适的防滑地毯，并定期清洗维护。
2.在展示区内应设置明显的安全警示标志，以防止事故发生。
3.展示区内应安装照明设备，确保明亮度适宜，避免观展者受伤。
4.保持展示区内的硬件设施、家具、装饰品的整洁，定期进行检修、保养，确保安全可靠。
5.监控摄像设备应设置在合适的位置，以监控展示区内的人员行为，防止任何违规行为。
五、知识产权保护规定：1.禁止抄袭、复制展示区内的家具设计、样式和布局等，侵犯他人的知识产权。
2.禁止将展示区内的家具设计、布局图进行拍照、录制、复制，保护展示方的商业机密。
3.禁止将展示区内的信息、图纸、设计秘密等向外泄露或提供给竞争对手。
六、违规处理规定：1.对于违反样板间规章制度的人员，一经发现，将给予口头警告，并要求其立即改正。
2.对于经口头警告后仍违规行为的人员，将取消其进入样板间的资格，并要求其离开。
建筑工程样板间管理制度
建筑工程样板间管理制度一、总则为规范和统一建筑工程样板间管理工作，提高工程质量，确保施工安全，特制定本管理制度。
二、管理范围本管理制度适用于所有建筑工程样板间的管理工作。
三、组织机构1. 样板间管理委员会：负责制定样板间管理规章制度和工作计划，协调各部门之间的工作关系。
2. 样板间管理员：负责样板间的日常管理工作，包括设备维护、安全保障等。
四、管理职责1. 样板间管理委员会：（1）负责制定并修订样板间管理规章制度，保障施工过程中的安全和质量要求；（2）协调施工过程中各部门之间的工作关系，解决工程中出现的问题。
2. 样板间管理员：（1）负责样板间设备的维护保养，确保各设备正常运转；（2）负责管理样板间的使用情况，定期进行检查和整理；（3）负责样板间的安全管理，制定安全规范，并确保员工遵守。
五、管理制度1. 进出管理：（1）所有进出样板间的人员必须经过登记并佩戴工作证。
（2）未经许可，严禁在未经允许的情况下进入样板间。
2. 设备管理：（1）设备必须按照规定使用，并进行定期的维护保养。
（2）设备出现故障时，需立即报修，维修后方可继续使用。
3. 安全管理：（1）所有员工必须穿戴安全装备，并严格遵守安全操作规程。
（2）如发现安全隐患，需立即上报相关人员并进行整改。
4. 环境管理：（1）保持样板间的整洁和清爽，定期进行清洁和整理。
（2）妥善管理材料和道具，避免损坏和浪费。
六、处罚规定对违反本管理制度的行为采取如下处罚措施：1. 警告：口头或书面警告，提醒其遵守规章制度。
2. 罚款：对造成一定经济损失的违规行为，可以给予一定数额的罚款。
3. 停工：对严重违规行为，可以暂停其工作，并进行调查处理。
七、附则本管理制度由样板间管理委员会负责解释，对制度的修订和解释权属于样板间管理委员会。
以上为建筑工程样板间管理制度，如有需要，可根据实际情况进行适当修改和补充。
样板房接管验收管理规程
样板房接管验收管理规程一、前言为了提高样板房接管验收管理的规范性和科学性，保障房屋的质量和安全性。
制订本规程。
二、适用范围本规程适用于所有样板房的接管验收管理。
三、管理原则1.安全第一，保证房屋安全。
2.质量为先，保证房屋质量。
3.以客户为中心，注重客户需求。
4.集约高效，提高管理效率。
五、接管主体样板房交付后，应由物业公司或企业内部保洁清洁人员接管，做好清洁、保养、日常维护工作，使样板房保持整洁、干净和良好的使用环境。
并保证样板房的原有装修和设备不受破坏或损坏。
六、验收标准接管样板房时，应按以下标准进行验收：1.户型清洁卫生，墙面、地面、天花板无明显污痕、划痕、变形、受潮、霉变等问题。
2.顶面、灯具、空调、衣柜、浴室、厨房、卫生间等设施设备均应检查完好。
水电器具应正常运行。
3.门窗、橱柜、工艺装饰、楼梯、阳台、墙角线等应检查完好，无损坏、变形、脱落现象。
4.每一项验收的标准必须符合国家相关标准，无违建、乱堆乱放、乱挂物品等现象。
七、接管验收程序1.签署接管协议：样板房接管时，应签署接管协议。
2.样板房接管验收：由物业公司或企业内部保洁清洁人员进行样板房接管验收。
验收合格的样板房方可正式交付使用。
3.样板房设备档案建档：应对样板房内设备进行建档管理，记录设备参数、使用情况、维护保养情况等信息，以便日后管理及维护。
八、接管后管理1.做好样板房的日常清洁和保洁工作，保持房屋内部的干净、整洁。
2.定期进行设备设施的检查，做好设备的维护和保养工作，保证设备的正常运行。
3.注意样板房内的饰品和摆设，做到摆放有序、美观整齐。
4.定期开展员工培训和安全教育，提高员工的实际操作能力和安全意识。
5.做好日常巡检和记录工作，及时发现问题并处理。
九、接管验收纪律1.交房前要求开发商提供房屋交接清单，一同进行验收。
2.拒绝交付任何金钱、物品。
3.真实交接、认真验收、严格跟踪。
4.严禁私自改动装修、设施等物品，损坏应及时报告处理。
样板间工程维修管理制度
样板间工程维修管理制度第一章总则为了加强样板间工程维修管理工作，提高管理水平，保障工程质量，现制定本维修管理制度。
第二章维修管理人员1. 维修管理人员应具备相关维修管理经验和相关专业知识，具备一定的维修管理能力和沟通协调能力。
2. 维修管理人员应定期参加相关培训，不断提升个人素质和专业水平。
3. 维修管理人员应遵守公司的各项规章制度，服从领导安排，做到廉洁自律，严格遵守工作纪律。
第三章维修管理工作流程1. 维修管理人员应及时了解工程维修情况，制定维修计划，合理安排人员和物资。
2. 维修管理人员应做好现场管理工作，及时解决工程中出现的问题，确保工程进度和质量。
3. 维修管理人员应做好工程验收工作，确保工程的质量和安全达到标准要求。
4. 维修管理人员应做好材料采购管理工作，保证材料的质量和供应及时。
第四章维修管理制度1. 维修管理人员应按照公司相关规定，制定《维修管理制度》，确保维修工作有序进行。
2. 维修管理人员应建立维修档案，对每次维修工程进行详细记录，以备查阅。
3. 维修管理人员应定期对维修工程进行检查，发现问题及时解决，预防事故发生。
第五章维修管理的责任1. 维修管理人员应对自己负责的维修工程负责，确保工程质量和安全。
2. 维修管理人员应将维修工作纳入公司考核范围，确保维修工作正常进行。
3. 维修管理人员应与相关部门密切合作，共同推进维修工作的顺利进行。
第六章维修管理的监督1. 公司领导部门应对维修管理工作进行监督，确保维修工作的质量和进度。
2. 公司领导部门应建立维修管理考核制度，对维修管理人员进行绩效评估和考核。
3. 公司领导部门应及时处理维修中的问题和纠纷，维护公司的利益和形象。
第七章附则本维修管理制度自颁布之日起生效，一经颁布即废止以前的相关规定。
公司领导部门有权对本制度进行修订和补充，以符合公司实际情况。
以上就是样板间工程维修管理制度的内容，希望各位维修管理人员能够认真执行，做好维修工作，确保公司的利益和形象。
样板管理制度
样板管理制度第5节实体样板管理作业指引一、制度概况制度目的适用范围通过对实体样板的集团联检管控，保证现场关键控制点的施工标准化，使交付项目的质量可控，提高项目的品质。
适用于全集团在建项目的交付样板、功能样板、施工工艺样板。
住宅户型样板：检查户型土建施工、安装工程、管线布置等是否符合设计图纸、使用功能、工艺标准、销售合同约定的样板。
视觉功能样板：用于确认材料使用效果，检验外观视觉功能及施工工艺选择的样板。
施工工艺样板：施工现场集中设置展示钢筋、模板、砌筑、抹灰、防水、管线、防渗漏节点构造等工艺、工法的样板。
分项工程样板：指以明确各分项工程的施工工艺质量标准、指导后续施工的样板。
交付样板：为满足交付条件，用于施工收尾交底的样板。
功能样板、施工样板、交付样板、联检验收定义制度要点二、部门职责2.1项目部：负责实体样板的策划（包括位置、计划、实施方案等）；负责施工样板具体实施；负责组织实体样板的验收；负责接待集团联检；负责实体样板的管理等。
2.2设计部：参与样板选址、样板户型及套数的选择；负责交付样板、功能样板的定板定样；参与交付样板、户型功能样板的联合验收；检查样板是否按设计文件施工。
2.3物业公司：参与功能样板（住宅户型样板）、交付样板的联合验收；判断和评估客户风险。
2.4营销部：负责提出销售展示样板区域位置及完成时间节点；参与功能样板（住宅户型样板）、交付样板的联合验收；负责核实精装设施设备、材料、五金件、公区配套等与销售承诺是否吻合；负责检查销售合同、合同附图与现场是否吻合。
2.5项目管理部：评审项目样板实施规划，样板房施工过程巡查；组织并参与交付样板、户型功能样板的集团联检；参与施工工艺样板集团联检；负责样板整改工作推演表的督办。
2.6成本合约部：参与功能样板、交付样板的集团联检并及时提出成本优化的相关建议与建设标准的匹配情况；负责核对项目目标成本控制情况。
2.7设计管理部：参与样板选址、样板户型及套数的选择。
物业项目样板房管理细则
物业项目样板房管理细则1. 引言样板房是物业项目的重要组成部分，提供给潜在购房者参观和了解物业的一个展示空间。
为了有效管理样板房，规范展示流程，并保证样板房的安全和整洁，制定本《物业项目样板房管理细则》。
2. 样板房管理责任方样板房的管理责任由以下方面共同承担：2.1 物业管理公司物业管理公司作为项目的运营主体，负责样板房的日常管理和维护工作，包括但不限于： - 确保样板房的环境整洁，内外装修完好。
- 组织样板房展示活动，并提供相关服务。
- 定期检查样板房设施设备的正常运行，并及时修复故障。
2.2 开发商开发商是样板房的所有者，负责以下工作： - 提供样板房的所有权证明，并确保样板房的合法权益。
- 在样板房内设置售楼处，提供销售咨询和相关服务。
- 协助物业管理公司进行样板房的日常管理。
2.3 居民委员会（如适用）居民委员会作为项目内居民的代表，有义务参与样板房管理，并提出相关建议。
3. 样板房的开放时间为了方便潜在购房者参观和了解物业项目，样板房的开放时间为每周7天，具体时间为上午10:00至下午6:00。
4. 样板房参观流程为了确保样板房的有序参观，制定以下参观流程：4.1 预约参观潜在购房者需要提前预约参观样板房，预约方式包括电话、微信等多种渠道。
4.2 验证身份参观者到达样板房时，需出示有效身份证件，并进行身份验证。
4.3 指导服务物业管理公司指派专人进行参观者的导览工作，向其介绍样板房的户型、装修和相关配套设施等信息。
4.4 维持秩序物业管理公司工作人员需确保参观者的秩序，引导参观者按照规定路线进入样板房，并提示参观者注意保持环境整洁。
4.5 咨询服务售楼处工作人员提供购房咨询和其他相关服务，解答参观者的问题。
4.6 参观结束参观者在参观结束后，应按照指示离开样板房，并在出口处进行登记离开。
5. 样板房的管理和维护为保持样板房的良好状态和有竞争力的展示效果，需要进行定期的管理和维护工作。
物业管理-WIHK(房产)样板房管理服务作业指引(模板)
1目的确保样板房环境的卫生整洁，为样板房环境保洁工作提供指导。
2范围本指引适用于汉口区域房产服务部的日常管理服务工作。
3职责3.1部门主管和仓库管理员每月实行样板房物资抽查盘点。
3.2部门班组班长负责制度的监督执行，并每周实行物资抽查盘点，每天卫生巡查。
3.3现场销售助理人员负责对样板房开放前、清洁开荒、正常开放期间的日常管理。
参观客户的接待工作，日常清洁维护及样板房物资日常管理。
4方法和过程控制4.1样板房清洁服务标准4.4.1样板房清洁服务方法：样板房的保洁工作应按先里后外的顺序：卧房—书房—客厅—厨房—餐厅—客厅—洗手间。
每个房间的保洁工作应按从上到下、从里到外的顺序：窗、阳台—空调—墙上装饰品—灯具—家具—植物—床上用品—桌面物品—桌面—地面。
4.4.2卧室、书房及客厅打扫A.用半湿抹布擦干净阳台、栏杆窗框及窗玻璃上的灰尘，擦窗户时要看是否有杂物，确保无杂物后再用半湿毛巾将窗槽擦干净，然后用干布或干净报纸将玻璃抹干净。
B.空调网叶每周至少保洁一次。
擦空调时，必须拔掉电源插座或关掉电源，先把网叶拆下清洗擦干净，然后再装上去，空调外表用半干湿毛巾擦干净。
C.每天擦拭样板房沙发，对真皮沙发每周至少打两次蜡。
布沙发要用干毛巾或鸡毛掸将灰尘去除干净，布艺用品一般每季度干洗一次。
D.擦灯具时，切记必须拔掉电源插座或关掉电源，工作过程中必须保证不能误碰接通电源开关，以免发生触电危险。
吸顶灯可使用鸡毛掸将灰掸干净，其它灯具用半湿毛巾将外壳和灯杆擦干净。
E.灯具和空调保洁后，再将电源打开，让其正常运行。
F.对于室内的各种装饰品，擦拭时要轻拿轻放。
床上用品应按要求摆放平整、整齐。
G.擦盆景和花木时，要用半湿毛巾一片片擦洗叶面，将枯叶摘掉，再用叶面去尘剂喷一次（一个星期一次），最后用半湿毛巾擦干净花盆，保持花盆和底座洁净无尘；需根据盆景土质湿润程度确保及时浇水。
H.用半湿毛巾由上向下擦洗门面，然后再擦洗门框和把手。
样板间服务操作手册
样板间服务操作手册销售是楼盘推出后的核心工作，而物业管理服务是必不可少的配合支持。
越来越多的业主关注物业管理服务，这成为影响业主购买信心的主要因素之一。
因此，在销售中发挥物业管理服务的作用，搞好与销售的配合，通过现场展示物业管理公司在现场服务的水平，增强客户的认同度，成为了非常重要的任务。
物业管理人员在销售期间的介入，以高水平的专业服务给客户以极大信心，并以良好的企业形象及物业形象在客户心中形成品牌组合的概念，让客户提前感受星级物业管理服务。
因此，在本项目的物业管理中，___将为客户提供专业的一体化服务。
样板间服务操作手册：1.目的本手册的目的是让参观者全程体验样板间舒适、优雅、整洁、安全的环境，更好地宣传XXXX物业的优质服务，提升楼盘的品质，并规范样板间各项服务工作。
2.适用范围本手册适用于项目区域的接待服务工作的质量检查及后续跟进。
3.职责3.1 规范保洁工作质量检查标准，确保样板间室内及楼道的环境卫生整洁，并对保洁工作质量作出客观评价。
3.2 项目经理、客户主管、管家领班依照本程序对样板间管理工作进行质量检查、卫生评比工作。
4.岗位设置4.1 样板间管家主管4.1.1 岗位职责样板间管家主管负责监督各样板间管家的接待礼仪、服务礼节、仪容仪表、操作规范、服务标准、培训与考核。
每周不少于一次对员工进行培训工作，并定期对样板间的物品进行核查、清点工作。
负责日常清洁的检查工作，并向上级汇报工作情况，提出工作建议。
密切注意安全隐患，做好对样板间突发事件的应急处理，负责指挥、协调并落实紧急预案的措施。
必要时无论何时都要承担额外工作，并遵从上级指示，无异议地执行一切合理的安排。
4.1.2 职务内容样板间管家主管对整个样板间区域进行巡视、检查，主要检查安全秩序、清洁状况、楼梯间和公共通道、设施设备的完好程度等。
协调保洁工具调配及保洁人员调班情况，负责交代样板间管家保洁重点，下班前检查门、窗、灯等关闭情况。
样板间管理方案及操作程序
XXXX房产样板间管理方案（通用模板）XX房产[选取日期]对销售中心、样板房提供物业管理工作，实现前期之有效管理，使物业管理工作具体化、形象化，以提升开发商品牌，促进[项目名称]之销售，从而增加买家投资的信心。
样板间管理方案[项目名称]售楼中心、样板房管理方案为配合[项目名称]销售计划，建议成立临时管理处，对销售中心、样板房提供物业管理工作，实现前期之有效管理，使物业管理工作具体化、形象化，以提升开发商品牌，促进[项目名称]之销售，从而增加买家投资的信心。
此方案包括以下内容：1.0 管理人员配置及架构 12.0 时管理处的设置及服务区域的界定 13.0 开放时间（建议） 24.0 公共责任险投保之建议 25.0 临时管理处管理服务内容 26.0 各岗位操作规程 37.0 礼仪注意事项 68.0 样板房操作要点79.0 客人损坏物品处理规程810.0 巡查管理规程9附件一：临时管理处每月管理费预算案10附件二：临时管理处启动预算案11 附件三：《专项重大事故记录表》12 附件四：《损坏物品确认表》13附件五：《样板房访客记录表》14样板房管理操作程序一、开放时间：1、样板房开关时间应与售楼中心营业时间保持一致。
2、时间起止：一般自9：00AM开始，结束时间约为6：00PM或视天气状况及日光照度决定。
3、若售楼中心偶然需要临时延后关闭时间，须提前通知物业主任或安保领班，以进行人员用餐安排及调班。
4、样板房于非开放时间，有封闭条件的，可不必安排值班，只需由夜班巡逻保安员定时巡逻即可。
二、人员配置及架构：1、根据样板房开放时间及数量、相邻距离等，平均每两至三间配置1名安保人员；根据样板房面积大小不同，每两至三间配置2名保洁员；配置1名电气维修工，可同时兼顾售楼中心之维修工作。
2、三、物品配置：1、引路牌。
由售楼中心直到样板房的所有路徑及各转角处设置引路牌。
可根据情况选用钛金、白钢或塑钢材料做支架。
若属临街平层样板房，则应于进入样板房区域之处，设置植地式指向标，分别指出各样板房方位。
样板房管理制度及方案模板
样板房管理制度及方案模板一、背景和目的为了规范和管理企业的样板房，提高样板房的使用效率和效果，保证样板房的乾净、安全和良好的形象，订立本《样板房管理制度及方案模板》。
二、适用范围本制度适用于企业职能部门负责样板房的管理工作，而且适用于全部使用和参观样板房的公司员工和外部人员。
三、管理标准1. 样板房预约1.1 需要使用样板房的部门需提前至少3天向样板房管理人员提出预约申请。
1.2 样板房管理人员依据样板房的空闲情况进行布置，并及时回复申请部门预约结果。
2. 样板房使用2.1 只有经过预约且得到批准的人员可以使用样板房。
2.2 在使用样板房前，使用人员需向样板房管理人员提交使用计划，包含使用时间、目的、参加人员等。
2.3 使用人员需依照使用计划的要求进行活动，并对样板房内的设备和物品进行妥当保管。
2.4 使用人员不得擅自搬动、损坏或改动样板房内的设备和物品。
3. 样板房维护3.1 样板房管理人员定期对样板房进行巡检，并及时进行维护和修理和保养。
3.2 样板房管理人员负责样板房内设备的维护、保养和更新工作。
3.3 使用人员需自发维护样板房的乾净和良好形象，注意保持房间的清洁和卫生。
4. 样板房安全4.1 使用人员在使用样板房时，需严格遵守企业的安全规定，特别是关于用电和用火的安全规定。
4.2 样板房管理人员需保证样板房内的消防设施的正常运行和使用人员的安全。
4.3 如有突发事件或安全事故发生，使用人员需立刻向样板房管理人员报告，并依照安全应急预案进行处理。
5. 样板房清理5.1 样板房管理人员负责样板房的日常清洁工作，保证房间的乾净和卫生。
5.2 使用人员在使用完样板房后，需将房间清理整理好，保持房间的乾净和干净。
5.3 使用完样板房后，使用人员需将设备和物品归位，不得将任何物品带离样板房。
四、考核标准1. 样板房使用率1.1 样板房使用率 = 使用时长 / 总时长 × 100% 1.2 考核标准：—使用率超出90%：优秀—使用率在70%～90%之间：良好—使用率在50%～70%之间：一般—使用率低于50%：不合格2. 样板房乾净度2.1 样板房乾净度 = 定期巡检评分 2.2 考核标准：—评分在90分以上：优秀—评分在80～90分之间：良好—评分在60～80分之间：一般—评分低于60分：不合格3. 样板房安全记录3.1 样板房安全记录 = 安全事故频率 3.2 考核标准：—安全事故频率为零：优秀—安全事故频率在0.1～0.3之间：良好—安全事故频率在0.3～0.5之间：一般—安全事故频率超出0.5：不合格五、方案模板1. 样板房使用方案模板•使用时间：【请填写实在时间】•使用目的：【请填写使用目的】•参加人员：【请填写参加人员】•活动内容：【请填写活动内容】2. 样板房维护方案模板•维护内容：【请填写维护内容】•维护周期：【请填写维护周期】•维护责任人：【请填写维护责任人】•维护记录：【请填写维护记录】3. 样板房安全应急预案模板•突发事件类型：【请填写事件类型】•处理措施：【请填写处理措施】•应急联系人：【请填写应急联系人】•应急联系电话：【请填写应急联系电话】六、附则1.本制度的解释权归企业职能部门全部。
样板房管理细则(五篇)
样板房管理细则一、目的样板房的服务和服务质量，直接影响到楼盘的销售和开发商及管理者的整体形象，为了进一步提高样板房的管理质量，树立良好的管理形象。
二、职责1、售后服务部经理每天要对样板房进行巡视，并对样板房值班记录进行签阅和审评，提高现场服务人员的工作责任心和加强岗位服务意识。
2、物业管理人员每天对样板房进行巡视，巡视各岗位人员值班、物品归位等，将巡视情况登记在值班记录表上做好检查登记，并将检查情况汇报售后服务部经理处。
3、现场服务人员负责样板房内的所有物品摆放整齐有序，做好物品进出、维修施工、卫生监督，接待看房客户，为有需要帮助的客户提供服务，回答客户有关样板房的询问和基本解答和指引工作(和销售价格有关事宜建议客户询问职业顾问)，做好值班期间情况记录。
三、管理内容1.样板房每天开放时间为早上9：00—晚17：30，服务人员上班时间至少为早上8：30—晚17：30，17：30后为保安值守；2.当值人员按公司规定着装，整理好个人仪容仪表，提前____分钟到岗；3.当值人员到岗后，将样板房内所有照明灯打开，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，确定所有物品完好无缺，详细做好记录；4.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时清洁；5.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现做相应的管理处罚；6.当有客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观；7.客户进样板房时要讲“您好，欢迎光临”，客户走时将客户送至门口，收回客户穿过的脏鞋套，有礼貌的送别“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声、走有送声”；8.凡有客户带老人、小孩参观样板房时，要温馨提示“小心碰撞”，并要跟在小孩身边，以防小孩打破样板房的一切易碎制品和刮花木地板；9.遇有行动不便或携带过多、过大物品的客户看房时，要主动提供帮助，在客户走时提醒客户携带好行李物品；10.当有客户打碎物品时，先请客户不要让离开，做好突发事件登记后让客户在突发事件登记表上签名，并马上通知客服中心由客服中心与营销部进行沟通，等营销部做出处理决定后方可让客户离开，如有对物品打碎事件不详者，除照价赔偿外，按管理规定给予相应处罚；11.看房客户较多时，当值接待员应立于客厅明显处，如客户提问销售方面的问题时(如价格、打折等)，尽量不要做过多的解答，可指引至置业顾问处咨询，客户走时，要检查样板房内所有物品并及进归位，监督好卫生，如有突发事件应及进上报；12.样板房内未经批准或征得营销部同意，一律不允许客户在样板房拍照，如有客户执意要拍照时，应婉言相劝，并上报客服中心协助处理，绝不能跟客户发生正面的冲突；13.当值接待员每天对样板房内所有物品进行检查，发现问题马上汇报，并做好检查时间的详细记录；14.样板房内所有物品出入，都必须做好时间和数量登记，搬出物品必须由客服中心开放行条放行；15.样板房内所有物品只供参观，当客户须参观样板房内的摆设时和配套物品时，要礼貌的提示客户，所有物品只供参观，不能手动、拉柜门、摆设等物品，不能坐卧在沙发、床上，不能把厨房洗菜盆、洗手间洗手盆水龙头打开，一有发现应马上婉言阻止，若客户有异议时应相告有关的管理规定；16.接待员下班前，再次对样板房内所有物品进行全面的核对，按物品清单逐项进行清点，检查好所有的门、窗是否关好，做好交接记录，接班人员签字后方可下班。
样板间工作制度
样板间工作制度是指在建筑施工过程中，为了展示工程质量和效果，提前按照设计要求装修完成的房间，供客户参观、评价和选择的一种做法。
样板间工作制度对于提高工程质量、促进销售和提升企业形象具有重要意义。
以下是关于样板间工作制度的详细阐述。
一、样板间的设置与管理1. 样板间的设置（1）在项目初期，根据项目特点和需求，确定样板间的数量、面积和位置。
（2）样板间的装修应严格按照设计方案和施工标准进行，确保装修质量。
（3）样板间内应配备齐全的家具、家电和生活用品，以满足客户的生活需求。
（4）样板间的外观和内部装修应与实际交付的房屋保持一致，不得随意更改设计方案。
2. 样板间的管理（1）建立健全样板间管理制度，明确责任人和管理职责。
（2）定期对样板间进行检查、维护和清洁，确保样板间的整洁和完好。
（3）对样板间进行定期更新，以适应市场变化和客户需求。
（4）严格控制样板间的参观人数，避免对样板间造成损坏。
二、样板间的工作流程1. 预约参观（1）客户如需参观样板间，需提前与销售部门预约，确认参观时间。
（2）销售人员应向客户介绍样板间的位置、交通和参观注意事项。
2. 参观引导（1）参观当天，销售人员应陪同客户参观样板间，解答客户疑问。
（2）参观过程中，销售人员应详细介绍房屋的面积、户型、装修风格等特点。
（3）针对客户的需求，销售人员应为客户推荐合适的房源。
3. 参观后的服务（1）参观结束后，销售人员应收集客户的意见和建议，及时反馈给相关部门。
（2）针对客户的需求，销售人员应提供相应的购房优惠政策和服务。
（3）建立客户档案，定期与客户保持联系，了解客户需求，提供个性化服务。
三、样板间的工作要求1. 工作人员要求（1）销售人员应具备专业的房地产知识和良好的沟通能力。
（2）工作人员应具备较强的服务意识，为客户提供热情、周到的服务。
（3）工作人员应遵守公司规章制度，维护公司形象。
2. 工作质量要求（1）样板间的装修质量应符合设计和施工标准，确保客户满意。
样板间管理制度及标准
样板间管理制度及标准为了提高裕泰龙湖湾样板房的服务质量和物业形象，规范样板房管理，节能降耗，确保样板房的干净整洁和物品安全，制定了以下管理规定和服务标准：一、样板房开放1.开放时间为08:30-17:30；2.在正常情况下，只开启基本的照明灯具；3.样板房管理员在接到参观任务后开启其他照明，客户离开后及时关闭；4.公司举办活动时，样板房灯具全天开启；5.在下午17:30下班以后，样板房保留部分光源以满足安管夜间查岗及安全防范需要；6.空调开启温度不低于26度。
二、样板房服务人员管理1.样板房管理员工作时间为08:30-12:00、14:00-18:00，中午轮流值班；2.样板房保洁员工作时间为08:00-11:30、14:30-18:00；3.秩序维护员三班倒，早班08：00-16:00、中班16:00-00:00、晚班00:00-08:00，轮流吃饭，不得缺岗；4.样板房管理员负责样板房的日常管理、接待及工程质量问题汇总上报等工作；5.样板房保洁员负责样板房的日常清洁和鞋套清洗工作；6.水电工负责样板房设施设备的保养、维修等工作；7.秩序维护员负责样板房的安全和消防工作；8.样板房管理员到岗后，按物品清单对样板房内所有物品清点一遍，详细做好记录；9.对样板房的卫生进行检查，发现有需清洁地方及时通知保洁员，配合做好样板房的卫生工作；10.当值人员不准在样板房内坐、靠、卧、睡，一经发现严肃处理；11.客户看房时，当值人员要在样板房门口面带微笑，欢迎客户参观，发好鞋套请客户穿上后方可让客户入内参观。
6、当客户进入样板房时，我们应该礼貌地说“您好，欢迎光临”，当客户离开时，我们应该将客户送至门口并收回客户穿过的鞋套。
我们应该礼貌地送别客户，说“谢谢光临，请慢走，再见”，做到“来有迎声，走有送声”。
7、当客户带着老人或小孩参观样板房时，我们应该温馨提示他们“小心碰撞”，并跟在小孩身边，以防小孩打破易碎制品或刮花木地板。
样板房物业中心(主管或领班)监督巡查流程
【精品文档】样板房物业中心（主管或领班）监督巡查流程
样板房物业中心（主管或领班）监督巡查流程
1.1物业中心（主管或领班）应建立每日巡查记录，每日不少于两次对样板房进行检查，发现问题及时与相关部门取得联系，发出整改通知单，并跟进落实。
1.2物业中心（主管或领班）应针对宾客的参观需要，提出增减相应的服务措施。
1.3记录样板房存在的各种施工质量及使用功能方面的问题，提出整改意见。
1.4物业中心（主管或领班）每日应对样板房的参观人数、宾客的意见及建议进行记录汇总，提出整改意见，上报主管领导审核。
1.5监督外委单位的工作质量，提出工作意见，跟进落实情况。
1.6接待宾客在参观过程中对服务产生的投诉，协调并处理宾客投诉的问题，跟进并回访宾客。
1.7协调各部门在接待服务工作中存在的问题，及时的进行跟进整改。
1.8提出消防整改意见，每周对消防器材的月检情况及使用情况进行普查监督。
1.9对样板间所需物品的申购统计，跟进落实情况。
更多会所制度。
某地产物业样板房管理方案
某地产物业样板房管理方案1. 引言在地产开发业中，样板房是一种用于展示房屋设计和装修风格的重要工具。
对于开发商来说，样板房不仅可以吸引潜在买家的注意，还可以促成实际房屋销售。
因此，对于地产物业管理方而言，有效地管理和利用样板房是至关重要的。
本文将介绍某地产物业的样板房管理方案，以提高样板房的使用效率和吸引力。
2. 样板房管理流程某地产物业的样板房管理方案包括以下几个关键步骤：2.1 样板房规划与设计在样板房建造之前，物业管理方应与设计团队合作，共同规划和设计样板房。
这包括确定房屋面积、房型、装修风格等要素，并确保样板房与实际房屋保持一致。
同时，物业管理方还需要投入相应的预算和资源来建造样板房。
2.2 样板房装修与布置一旦样板房建造完成，物业管理方应与装修公司合作，对样板房进行装修和布置。
装修风格应与目标买家群体的偏好相一致，以提高其吸引力和可视性。
此外，合适的家具和摆设也应该被精心挑选和安装，以展现房屋的实际使用空间和潜力。
2.3 样板房维护与保养一旦样板房完成装修，物业管理方需要确保其保持良好的状态。
定期检查和维护样板房的设备和装修材料，如灯具、空调等，以确保其正常运行和使用。
此外，定期清洁和保养样板房的内外部空间也是必要的，以展现出房屋的整洁和舒适感。
2.4 样板房展示与销售样板房的主要目的是向潜在买家展示房屋的设计和装修风格，从而促进实际房屋的销售。
因此，物业管理方需要对样板房进行定期的开放和展示。
这可以通过组织参观活动、提供虚拟导览等方式来实现。
此外，与销售团队的合作也非常重要，他们可以向潜在买家提供详细的房屋信息和解答他们的问题。
3. 样板房管理的挑战与对策在样板房管理过程中，存在一些挑战需要物业管理方注意并制定相应的对策。
3.1 装修成本控制样板房的装修成本可能会非常高昂，对物业管理方造成压力。
为了控制成本，管理方可以与装修公司谈判并寻求优惠，同时采用高性价比的装修材料和家具。
3.2 维护和保养难度由于样板房需要经常开放和展示，维护和保养工作相对繁琐，包括清洁、设备维修等。
(精选文档)样板房管理制度及流程
样板房管理制度及流程第一章总则第一条目的保证样板房的设立展现产品优势、塑造项目品牌，样板房的开放促进销售和树立楼盘形象，避免样板房物品出现不正常损耗和丢失。
第二条适用范围样板房设立、物品采购、物品移交、物品管理、样板房日常管理流程，样板房售卖后物品的循环再利用。
第一部分样板房的设立第一条经营部根据市场需求及产品定位，确定设立样板房或示范单位的可行性及必要性，并向公司领导提呈样板房设置的建议书，样板房设置的建议书需详尽，内容包括：样板房的户型选择，样板房数量、装修风格建议、具体市场依据、相关市场分析、今后销售走势预测等；第二条在上述建议获得批复后，由设计成控部发出设计、施工等相关项目指令，并将相关工期反馈给经营部；第三条样板房的施工费、设计费、装修费均由设计成控部承担，样板房的家俬、电器、灯具、饰品等费用由营销费用支出。
第二部分样板房物品采购第一条经营部根据样板房进度组织“样板房软装物品采购”招标，由设计成控部指定专人配合招标采购工作；第二条样板房物品进入采购程序，由设计成控部指定专人同经营部指定专人一同监督购买。
第三部分样板房物品移交程序、资产验收第一条样板房资产验收前，资产管理的所有权归属于建设管理部；第二条样板房完成时，由建设管理部组织验收，设计成控部、经营部、样板房物业管理单位共同参与验收（验收表格见附件一）；第三条样板房完成并验收后，由建设管理部负责将样板房的各项摆设拍照，形成各样板房的既定摆放模式的照片集，并逐一编号，同时由经营部正式移交样板房物业管理单位进行管理；第四条完成资产验收后，经营部样板房指定专人，根据第一部分第三条的费用分摊原则，列出每个示范单位或样板房的各项相关费用（包括装修、家俬、电器、灯、饰品等），报经营部经理、设计成控部经理签名确认，为今后样板房的再出售提供费用依据。
第三部分样板房的资产管理办法第一条经营部指定专人为资产管理员，主要负责所在项目样板房资产的验收、盘点、造册登记、资产转移、资产核销等工作；第二条经营部需定期检查项目样板房资产运作、保管的状况，并定期向公司领导汇报。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
物业样板房管理标准及流程前言为了给地产开发建设提供最有力的售后服务保障，达到以物业促进营销的目的，不断完善和提升楼盘形象品牌，以特色的物业管理模式为广大业主提供尽善尽美的服务。
根据地产开发建设的需要，戴德梁行在历年样板房管理经验的基础上，规范细化样板房管理中的各个环节，使管理更加规范化、程序化、标准化，形成统一的万科酒店物业管理模式，为今后的样板房管理提供有力的管理依据和保障。
特制定《样板房管理标准流程》，以作参考。
第一节《样板房服务接待及流程》为了完善服务中心的整个流程，体现出服务中心的现代化管理及人性化的服务。
确保整个楼盘的销售服务水平达到星级服务要求，协助销售部做好后勤服务保障工作，给参观楼盘客人提供一个舒适、优雅的环境，做到贴心、用心、细心。
、一、服务接待要求：（一）、VIP客人一级接待：1、VIP客人一级接待指由集团公司总裁、副总裁、总监、总裁助理带领，并致电重点接待的客人、参观团队或新闻媒介；2、项目物业负责人及所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；3、沿楼盘入口处增设4-8名警卫队礼宾（根据现场配备的警卫队员人数来定）敬礼迎接，离开时在路口列队行举手礼欢送。
4、准备冰冻（夏天）的瓶装矿泉水和小毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调至最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场礼仪接待和相关跟进工作。
（二）、VIP客人二级接待：1、VIP客人二级接待指由集团公司领导、下属各公司领导带领或致电接待的客人、参观团队或新闻媒介；2、项目物业负责人及在场的所有管理人员均到售楼部门口迎接，陪同参观介绍，直至领导和客人参观完毕上车离开；3、在售楼部入口处设2名警卫队礼兵敬礼迎接；4、准备冰冻（夏天）瓶装矿泉水和毛巾供客人使用（根据现场情况适时递给客人）；5、通知样板房接待员提前将室内灯光和空调调到最佳状态，检查样板房物品、卫生是否到位，然后在样板房门口迎接客人；6、别墅样板房每栋、高层样板房每层要配备1名警卫队员负责现场接待跟进工作。
（三）、一般客人接待：1、一般客人指自行到售楼部来看楼的客人；2、由样板房接待员按“服务流程要求”接待客人。
二、服务流程要求：1、样板房接待员迎接客人：1）当客人行至离样板房岗位3米处,微笑站立迎接客人：“您好,欢迎光临XX样板房”。
2）待客人进入样板房休息区域,提醒客人：“您好！请您穿上鞋套,”依次将鞋套双手递给客人。
3）如果客人较多，须依次提醒客人：“请稍等，请您穿上鞋套。
”并随最后一位客人进入样板房。
4）如果有售楼员陪同进入，接待员在门口保持等待状态；如果有老人或儿童，须随时给予照顾和看护。
5）如果没有售楼员陪同，接待员须主动与客人交流。
2、讲解样板间：外观、周边、户型结构、朝向、面积---门厅---客厅---主卧---主卫---次卧---次卫---餐厅---厨房---阳台等一一进行介绍、讲解。
3、客户回顾样板间：如无须讲解时，接待员：“您慢慢参观，有需要可随时告知我们。
”回到门口。
4、离开：“谢谢光临！欢迎下次再来!”礼貌地微微鞠躬迎送客人离开。
5、接待员的言行举止：1）说话声音适度，吐字清晰，节奏平稳，以客户听清为主；2）用心倾听客户提出的问题，片刻思考之后做出解答；3）注意观察客户的每一个眼神，思考他所想要了解的情况；4）站姿要端正、大方、得体，不能斜倚，不能两臂交叉胸前或无端摆动；5）引领客户时距离适当，言语、手势大方得体。
第二节《样板房清洁标准》一、样板房清洁标准：1、大堂：a)地面光洁、无污渍杂物；b)不锈钢、玻璃光洁明亮，无手印、污印；c)接待台、沙发等家俬清洁干净，无灰尘、污印；d)电梯、洗手间、垃圾桶等清洁干净；2、楼梯：无灰尘、扶手光亮无污渍；3、走廊：公共通道地面无杂物、无污渍、洁净光亮；4、厅：地面干净、无杂物、无污渍；5、房间：干净、无尘、无杂物、无污渍；6、厨房：洁具、厨具内外干净无尘、无污渍；7、花园和阳台：干净、无沙粒、无垃圾；8、洗手间：a)洗手间空气清新，无异味；b)纸巾、洗手液补充及时；c)坐便器、洗面盆、水龙头、梳妆镜等卫生洁具表面要清洁、光亮，无水印、手印及污迹；d)枧液机、干手机、喷香机、开关、插座等清洁无灰尘、污渍；e)天花、空调口，抽风口，灯管清洁干净，无灰尘、无蛛网，无污迹；f)隔板、瓷砖墙面，门、门锁无灰尘污迹，无任何涂面；g)废纸桶、烟灰盅内外清洁干净，无污渍；h)洗面台、地面清洁及时，无任何杂物，污迹、水迹；9、天花：无蜘蛛网、无灰尘；10、大理石：光亮、无污渍、无垃圾；11、石面上蜡：蜡面均匀，光泽度好；无蜡痕，已清洁干净；12、木地板：洁净光亮，无污渍、尘埃或水渍；13、不锈钢：不锈钢表面光亮，无尘无手印无污渍；14、灯具、灯饰：干净、无尘；15、电器：干净、无尘；16、电梯清洁：a)玻璃、不锈钢清洁光亮，无手印、污渍、灰尘；b)轿厢地面清洁光亮无灰尘、污迹、无烟头果皮等垃圾杂物；17、家俬、装饰品：光亮，整洁无尘、无污渍无手印；18、玻璃：玻璃洁净光亮，无污渍，无灰尘、手印19、地毯：清洁干净，无污渍杂物20、墙身：窗台、光洁无尘；21、空调、排风扇：干净、无尘；22、镜、窗、门：明亮干净、无尘无沙粒、无污渍、无手印。
二、日常清洁工作操作程序（一）开荒清洁1.开荒清洁是样板房装修完毕之后的全面清洁。
2.清洁之前，应检查门、窗、玻璃、地板瓷砖、木地板云石、水龙头、家俬、器具等有无破损。
3.检查如有问题，应登记报告主管，然后清洁。
4.检查没有任何问题，可以按由上至下、由里至外的操作程序进行清洁。
5.操作过程5.1准备好清洁工具和清洁剂。
5.2打开玻璃窗，清除室内施工垃圾，用胶丝袋装好，放于指定地点，以便清运。
5.3用扫把从上到下，从里到外清扫一遍。
5.4窗、玻璃门清洁：5.4.1用铲刀、刀片将玻璃窗槽、窗柜上的水泥、白灰、油漆、胶水等垃圾物铲干净。
5.4.2用毛刷将窗槽的灰尘、泥沙垃圾等刷净。
5.4.3用洗净的毛巾将玻璃、窗柜、窗槽擦净。
5.4.4用干毛巾擦干水迹。
5.4.5操作时，应小心细致，以免损坏玻璃，刮花框架，弄脏墙身。
5.5阳台清洁：5.5.1拿铲刀铲除墙身上的、地板上的大块水泥、白灰等。
5.5.2用扫把从上到下清扫干净灰尘、垃圾。
5.5.3打湿墙身、地板。
将扫把倒立、用毛巾卷到扫把上，用胶夹子夹好，浸入装有配制好的盐酸溶液中，提起来不滴为止，以免弄到身上或眼睛里，然后把墙身从上到下均匀扫至地板上。
再配合铲刀、钢丝球清洁墙身、地板。
5.5.4用洗净湿毛巾擦净墙身及墙身上的水管等其它设施，再用清水冲洗地面，再用拖把拖干为止。
5.6卧房、梯级清洁：5.6.1卧房、梯级木地板有纸皮时，应从周围往中间边撕边折，尽量把垃圾卷入纸皮中，将纸皮连带垃圾运到垃圾筒边，以待垃圾车清运。
5.6.2用扫把将家俬、窗台、地板上的灰尘、垃圾清扫一遍。
5.6.3用洗净的毛巾将灯座、开关、家俬、窗台等擦净。
5.6.4用湿润的毛巾小心擦拭地角线，用钢丝球沾少量洗衣粉水轻轻擦拭，如有大片白灰，宜用铲刀轻铲，再用洗净的毛巾拧干将地角线擦干净，注意不能刮花木质表面，弄脏墙身。
5.6.5用湿润的拖把将地板拖抹一遍，而后配用铲刀、钢丝球、刀片将木地板上的胶水、白灰铲除、刮掉，再用扫把清扫。
而后用洗净的拖把拧干水后拖两遍。
5.6用湿毛巾擦净房门。
5.7厕所、浴室清洁：5.7.1用铲刀将墙身、地板上大块水泥、白灰铲净，然后拿扫把从上往下清扫一次。
5.7.2将墙身抹湿，用放稀盐酸清洁剂涂抹一遍，注意门框周边的油漆、胶水、黑色水泥污质等，多抹一次，配合铲刀、钢丝球、刀片清洁，然后用湿毛巾擦净墙身。
5.7.3用铲刀、刀片将洗手盆、浴缸、坐便器上的商标、白灰、水泥铲除刮净，而后用洗净的毛巾将梳妆镜、洗手盆、浴缸、坐便器、门等室内设施擦净。
5.7.4用水打湿地板、而后用较浓盐酸清洁剂拖抹地板配合铲刀、钢丝球清洁，再用清水冲洗，而后用拖把拖干净为止。
5.8厨房清洁：5.8.1如遇厨柜垃圾较多，宜用扫把先清扫一次，用铲刀将墙身、地板上的大块水泥、白灰铲除，再清扫垃圾。
5.8.2将厨柜用洗净的毛巾擦净，如角落擦不到位的地方，可用刀片或铲刀，顶着毛巾擦净。
5.8.3用湿润的毛巾将大理石台面抹拭一遍，用铲刀或刀片将台面的杂物小心清洁干净，再用干毛巾擦净台面为止。
5.8.4洗手盆、水龙头宜用湿毛巾沾少量洗衣粉擦洗，不宜用酸性清洁剂、钢丝球清洁，先用洗净的湿毛巾擦拭干净，再用干毛巾擦一遍。
5.8.5将地板打湿，水泥较厚时，用较浓盐酸拖抹地面，而后用铲刀、钢丝球清洁，再用清水清洗。
5.9大堂清洁：5.9.1用湿毛巾擦净大堂的开关、灯座、家俬、窗台等。
5.9.2用铲刀将大块水泥、白灰铲除后再清扫。
5.9.3用湿润的拖把抹地面。
5.9.4将拖把洗净，浸入装有稀盐酸的水桶，拧干后拖抹地面，配合铲刀、钢丝球、刀片，将地面清洁干净，而后清扫。
5.9.5擦净大门。
5.9.6把拖把洗干净，拖干地面。
5.10开荒清洁过程中所注意事项：5.10.1用盐酸时戴手套进行清洁。
5.10.2云石、大理石、木地板、不锈钢等器具，不能用酸性清洁剂。
5.10.3木地板表面、地角线表面、不锈钢不能损伤、刮花。
5.10.4木地板不能有太多水迹，防止发霉变形，清洁地板时，不能弄脏墙身。
5.11清洁工作完成后，整理清洗好的工具，关好门、窗、水、电，把垃圾及时放到垃圾筒里，并将大门口清洁干净。
（二）、大堂清洁1.大堂保洁工作，应在大堂区域巡回作业，要重点工作先做，全面兼顾，保持干净、明亮、清洁的居住环境。
2.及时用尘推推干净大堂地面的沙粒、脚印、灰尘、细小的垃圾杂物。
a)尘推按平行方式顺序前推，转弯时要转半圈，控制污物以推净；b)积累的尘污，推到不影响他人位置，用扫帚、畚箕或吸尘机清理干净；c)脏的尘推头要换下清洁干净；d)有水或油污等在地面先用毛巾抹干，方可使用尘推，避免污染尘推。
3.经常用湿毛巾清洁地面的水迹、油污或其它尘推不能擦净的污物，保持地面洁净光亮。
4.大堂玻璃有少量手印、灰尘可喷上玻璃水或湿毛巾抹过，再用不脱绒的布擦干净。
较脏时应依照《玻璃清洁操作程序》。
5.及时清洁垃圾桶、烟灰盅，保持干净。
6.大堂门口垫进行清扫或吸尘清洁干净。
7.大堂沙发、茶几、前台、台面等可用微湿布抹尘，如为光滑表面、湿毛巾抹后，要用净布抹干水印。
8.电梯清洁干净玻璃、地面、不锈钢。
9.保持宣传牌、置伞器干净。
10.外围及绿化带清扫干净废纸、烟头、果皮等垃圾杂物，有污渍及时清理。
11.楼梯、通道的地面，扶手护栏定时清洁，注意天花、灯饰清洁。