广州凌峻商业经营管理中心招商专业知识培训手册
商业招商的培训内容
商业招商的培训内容
商业招商的培训内容主要包括以下几个方面：
1. 企业及产品知识：让团队成员了解企业的现状、产品以及市场需求，使他们能够更好地理解和推销产品。
2. 沟通技巧：包括接听电话、接待语言、洽谈技巧、仪表举止等，以提高团队成员的职业感和沟通能力。
3. 招商专业知识：如招商流程、谈判技巧、合同解读等，使团队成员能够更好地理解和执行招商策略。
4. 招商要旨：包括招商策略说明及合同解读等，使团队成员能够更好地理解和执行招商策略。
以上内容仅供参考，具体培训内容应根据实际情况进行调整和优化。
招商业务流程培训手册
商业项目招商业务谈判及流程
培训手册
深圳中原地产长沙项目组
一、商业谈判的几个障碍
障碍之一：没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配，在交涉过程中一旦受到拒绝，常常会产生不满或采用反击的态度，结果导致争论。而态度过于软弱，又会导致原则和利益的丧失。因此，在交涉前，必须调控好自己的情绪，做到不卑不亢。
障碍之二：对对方抱着消极的感情，即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情，导致双方的距离拉大。
障碍之三：自己“固守”，忽视交涉双方的共同需求。
障碍之四：出于面子的心理需要，对妥协和必要的让步进行抵抗。
障碍之五：把交涉和谈判看成是一种“胜负”或“你死我活的战争”。
以上五种障碍能够被突破和解决，是谈判和交涉成功的关键，也是建立良好的人际关系与妥善进行社交活动的一门艺术。在交涉、谈判的过程中，不管是怎样的谈判对手，要让他不说“不”，或从说“不”到说“是”，有五条心理学对策：
第一，控制你自身的情绪和态度，不为对方偏激的情绪，语言所左右，要有冷静的高瞻远瞩的气概。
第二，让交涉对方的情绪保持冷静，消除双方之间的不信任、警戒和敌意感，这是交涉成功的必要条件。
第三，多与交涉对方寻找共同点，致力于解决双方共同面临的问题。
第四，在交涉、谈判过程中，让对方保住面子，让对方积极地从“交涉成功”的角度去思考，形成心理定势。
第五，让交涉对方理解“相互协调，相互合作”是成功的最高、最善之策。在交涉过程中让对方领悟到这一点，需要花费你一定的精力。
以上五条心理学对策中，最重要的是第一条“调控你自身的情绪和态度”。
招商专业知识培训讲义(PPT 104页)
第二章 什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
4、资料预热--有关调查城市区位（商圈、项目的 书刊、报纸、网站等公开信息与内部资料；
5、配齐工具--准备好考察表格、问卷、访谈提纲、 公司资料、数码相机、摄像枪等； 6、考察线路--前往考察区域对象的交通工具、入 口、行走方向、重要节点、出口等的预计、判断 及分工协作安排； 7、时间安排--市调时段的安排（平日、周末、节 假日、白天、夜晚），考察时间长短的估算，考 察项目、地段的时序安排等。
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
在现实生活中，我们接触最多的便是社区 商业、大卖场以及现在新兴的shoppingmall 三种业态。
第一章、什么是商业地产？商业地 产与住宅地产的区别？
二、商业地产与住宅地产有什么区别？
商业地产与住宅的前期规划有很大差异。住宅是要卖的， 主要考虑地块卖给什么样的人，后期营销中也注重针对它 的客户。大卖场(SHOPPINGMALL)规划非常复杂，前期 需要很多论证，考察国内外大量SHOPPINGMALL。设计 做好再招商，先招主力店，找平均在两万平方米以上的商 家，基本是开发商主动联系的。主力店确定之后，再招小 专卖店，通过各种形式的广告让经销商到销售现场来谈。 主力店是SHOPPINGMALL最关键的因素，如果其有一定 的品牌就能够形成一定的客流量。
国内发展商低估了这个难度，上来先做规划设计，规划设 计做完再去招商或者再定价。如果你是直销可以自己决定 户型，如果传销先谈好合作意向，每层至少多少万平方米， 距市中心距离不能超过多少，前台后台的比例，你给它量 身定做。招商走在前面或者同步。
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招商手册模板
编制说明
【编制目的】
标准化是连锁企业大规模快速扩张的基础，标准的工具包含流程、规范、表单，而其重点表现方式就是规范化手册。为此，总结10多年来服务各类型连锁企业的经验，推出了涵盖连锁企业运营各个方面的手册工具，以便各连锁企业能够据此快速领悟、创造、实践适合企业自身的手册工具，推动自身连锁平台的快速发展。
《连锁总部招商手册模板》是在10年专业积累和企业实践的基础上总结而成，旨在为连锁企业编制《总部招商手册》提供范例和方法。
【使用说明】
1.本手册模板包括产品定位、招商系统规划、操作规范与工作标准及
工具表单等方面。其中涉及很多的工作程序及规范标准，是工作执
行的基础标准指导，是连锁成功的操作经验。
2.请企业根据自身的经营特色和个性需要进行相应的调整、补充。
3.为正常阅读和修改模板里的流程图，建议您安装Microsoft Office
Visio软件，软件安装和使用说明请见软件光盘。Visio软件可以在网上下载，您可以下载自行安装。
【版权声明】
本手册仅供购买产品的企业内部使用，其版权归深圳市逸马管理顾问有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位及个人不得以任何理由，通过网络、媒体以及其他任何方式向第三方传播或公开发布。如侵犯本公司版权等知识产权，本公司将依法追究其法律责任。
版权所有侵权必究
目录
编制说明 (1)
目录 (3)
市场机遇 (4)
企业背景 (7)
产品定位 (9)
经营模式 (10)
加盟优势 (12)
加盟条件 (15)
投资方案 (17)
加盟流程 (19)
市场机遇
招商专业知识培训手册(正版)
F、独立电表
公用设备设施及装修
地面:选用高级花岗石配华贵抛光砖；
天花：采用新型耐火、耐潮板材；
公共供水：采用名牌洁具云石台面和名牌烘手机；
供电、供水：商场采用设备自动化系统，确保给排水、供电的正常使用。
照明设备：除正常供电自动化系统外还务有充足的后备发电，确保商场的用电正常.
2）荷载
以KN/m2或KPa作为单位，一般商场荷载为3.5至5KN/ m2，但饮食客或超市客可能部分面积需要7—8KN/m2作为鱼池或雪柜之用。
4、签署《认租书》，交付定金（扣除已付订金），并于7天后须签约
5、签约（交押金)
6、交铺并凭收据换领租金发票。
7、进场装修（提前15天交装修资料，以资审查。交付装修押金,余泥费)
8、开业大吉。
三、商铺基本知识
1、基本名词解释:
1）、住宅：主要作为居住用途的物业，每单位设有独立厅、房、橱、厕等设施,并设独立水、电、煤气表及电话、电视线路。
二、招商标准流程、内容
招商流程的阐述
1、确定招商条件
根据本项目的主题定位,功能分区，业态分布，根据各类商户的需求进行商铺面积的分割.由发展商确定具体的招商条件,包括进场租金的确定以及经营商户的经营年期等事项的确定，从而对有意向进入本商场投资经营的客户进行有效的筛选.
2、寻找目标客户
2019招商知识培训-精品文档
5. 设立合理的安全库存；
6. 执行公司促销方案； 7. 配合公司规范化管理； 8. 积极参加公司组织的培训课程与 考试；
三、公司招商政策
换货政策
退货政策
年底返利
装修支持
开业支持
培训支持
换货政策（指新加盟商首批）
1、换货期限和折扣
2、换货额度
合约解除退货政策
1、退货期限和折扣
招商工作常遇9问题
7、黛富妮与梦洁、富安娜相比有什么优势？ 1、梦洁不足：1）产品：主要定位在婚庆市场产品，满足的需求面太窄，产 品品种不多。有的品牌套件多点，其他缺乏，顾客挑选品种狭窄。而黛富妮 产品有13大配套系列，产品丰富，可满足家居、团购等不同需求。 2）形象设计：梦洁主要做大商场，在东北的几个商场不错，但做专卖店明显 缺乏管理和操作经验，店面形象一般。 2、富安娜不足：1）价格偏高：同质同类产品，售价高出10—20%左右，同 样售价的产品利润空间相差20%左右。 2）产品结构：符合中档销费的品种不多，而这样的产品占到销售的一半。 表扬对手不重要的地方，批评时要点中要害。
准备的书面资料
1. 2. 3. 4.
招商必备资料
《加盟手册》 《产品画册》、黛富妮杂志、报纸 《店员培训手册》、《店长培训手册》 《店铺管理手册》、《陈列规范手册》
5.
6. 7.
《DRP系统培训手册》
商管公司招商管理培训~课件完整版
商管公司招商管理培训~课件完整版
一、教学内容
本节课的教学内容来自于《招商管理》这本教材的第五章节，详细内容包括：招商的基本流程、招商策略的制定、招商信息的获取与筛选、招商洽谈的技巧以及招商合同的签订等。
二、教学目标
1. 使学生了解并掌握招商的基本流程和策略制定。
2. 培养学生获取和筛选招商信息的能力。
3. 提高学生进行招商洽谈的技巧和招商合同的签订能力。
三、教学难点与重点
重点：招商的基本流程、招商策略的制定、招商洽谈的技巧以及招商合同的签订。
难点：招商策略的制定和招商洽谈技巧的运用。
四、教具与学具准备
教具：多媒体教学设备、黑板、粉笔。
学具：教材、笔记本、文具。
五、教学过程
1. 实践情景引入：以一家商管公司为例，介绍其招商过程中遇到的问题和解决方法。
2. 教材讲解：讲解招商的基本流程、招商策略的制定、招商信息的获取与筛选、招商洽谈的技巧以及招商合同的签订。
3. 例题讲解：分析并解答招商过程中的实际案例。
4. 随堂练习：让学生以小组为单位，模拟招商过程中的某一环节，并进行展示。
5. 课堂讨论：引导学生探讨招商过程中的问题及解决方法。
7. 板书设计：招商管理基本流程、招商策略制定、招商信息筛选、招商洽谈技巧、招商合同签订。
六、作业设计
答案：招商管理的基本流程包括：确定招商目标、制定招商策略、获取招商信息、筛选招商信息、进行招商洽谈、签订招商合同。
2. 请举例说明如何制定有效的招商策略。
答案：制定有效的招商策略需要考虑市场需求、竞争对手、自身
优势等因素。例如，可以针对目标市场进行精准定位，制定有针对性
招商人员最全基础知识培训PPT课件
市场调研方法与技巧
选择调研方法
根据调研目标和资源条件，选 择合适的调研方法，如问卷调 查、访谈、观察等。
实施调研
按照计划进行调研，收集相关 数据和信息。
确定调研目标
明确调研目的和问题，为调研 提供方向。
设计调研工具
根据所选调研方法，设计相应 的调研工具，如问卷、访谈提 纲等。
数据分析
对收集的数据进行整理、统计 和分析，提取有用信息。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
落实改进措施
将改进措施落实到具体的工作中，跟踪改进效果，确保客户满意 度得到持续提升。
06 团队协作与沟通能力提升
团队协作意识培养及实践
树立共同目标
建立信任关系
分工协作
定期评估与调整
明确团队整体目标，激 发成员共同奋斗的动力。
通过积极沟通、互相支 持和尊重，培养团队成
员间的信任感。
根据成员特长和优势进 行合理分工，实现资源
签约流程管理及注意事项
签约流程梳理
明确签约流程，包括合同起草、 审查、批准、签署等环节。
时间节点把控
合理安排签约时间，确保各环节紧 密衔接，避免延误。
注意事项提醒
提醒招商人员在签约过程中需注意 的问题，如保密义务、知识产权保 护等。
05 项目运营与后期服务能力
项目运营规划及执行监控
招商专业知识培训讲义(PPT104张)
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
四、市调内容和考察次序 商业地产发展（定位）策划，最常见的 市调是基础普查、全地段重点考察，其次 是专项调查（分商业业态、业种、物业类 别），再次是定点考察（类似项目、竞争 项目、新兴与特色项目），前者一般会覆 盖后两者，因此主要以前者为例。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
④路街条数、长度、宽度、建筑层数、风格、新 旧度，代表性商铺门面宽度、进深、净空，建筑 外立面广告牌、霓红灯、街灯、路面用材、绿化、 小品等装饰度，主要节点的功能构成、空间间距， 路街步行、购物、休闲的舒适度、安全度、趣味 性； ⑤交通干道及出入口，消费者基本交通工具，公 交线及快速交通线对外连接区域，停车场数量、 泊位及其可观性、便利性，机动车辆秩序及对行 人的干扰性；
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
应用：①上述概念常用，应熟练掌握与区 分，清晰界定市调范围； ②上述概念的空间范围，除不同商业 业态、业种商店的商圈有一定伸缩弹性外， 基本是从大到小排列，应根据特定任务选 择市调区域。 ③出书面正式报告，应使用准确、学术 性用语。
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
第二章
什么是市场调查？怎样 进行市场调查？
商业招商技巧培训专题培训课件
► 比如说商铺的设计本身不是非常合理，开间太小， 只有三米宽，长度却有12米，这样整体看来店铺就 比较狭长，如果按照一般的感觉，行人路过很可能 都不想进去，但是我们在介绍它的时候，有意识地 引导客户将里面的部分改成存货区，或主推给做餐 饮和美容的客户，建议他们将里面部分改成操作间 和美容区，这样将商铺分成了两部分，看起来就不 那么深了，只要再把店面布置得有特色一些，还是 非常能吸引人的。
► 2、熟知商业运作及合作方式。
► 你面对的人是生意人，这些人见多识广，如果你对这 一行很陌生，他对你产生不信任感，不同的行业有其不 同的特点，比如饮食行业往往注重卫生环保、药品行业 关注周边是否有医疗机构、文体用品行业则对周边是否 有学校关注等。比如说签合同，招商合同是由招商方制 定的，政策上或许会偏向招商方，这样客户在签合同的 过程中就容易挑字眼，如果谈不好可能以前的一切努力 就会都白费，因此招商方对合同的解释非常重要，那么 如何解释？首先要吃透合同，包括补充协议、管理协议 等都要吃透，要做到客户问什么都能很透彻地回答，有 些新职员没有经验，对合同研究得也不深刻，因此在面 对客户提问的时候就有些手足无措，不能很好地解答客 户的问题，这样客户在心理上就有一种感觉，觉得合同 不平等，从而不想签，那工作就前功尽弃了。只有熟悉 商业的操作方法，分析得有条有理，他才会对你感兴趣， 双方有了信任感才会有合作的可能。
► 3、买断的方式 ：商场将该商铺所有权转让给投资 者，项目对其拥有管理权。
2024年度招商人员培训教材(PPT5)
2024/2/3
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招商工作面临的挑战与机遇
挑战
市场竞争激烈、客户需求多样化、招 商成本上升等给招商工作带来了一定 压力。
机遇
新兴市场的崛起、产业政策的扶持、 技术创新的推动等为招商工作提供了 广阔的发展空间。
2024/2/3
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未来发展趋势及创新方向
发展趋势
数字化招商、平台化运营、产业链整合等将成为未来招商工作的重要发展趋势 。
创新发展原则
注重创新招商方式和服务模式，提高招商效率和 质量。
6
02
招商人员基本素质与技能要求
2024/2/3
7
招商人员应具备的基本素质
良好的职业道德和诚信意识
遵守职业道德规范，保持诚信态度， 树立良好形象。
较强的沟通和协调能力
具备出色的沟通技巧，能够与各类客 户建立良好的关系，协调内外部资源 ，促进合作达成。
断提升自身能力水平。
10
03
招商策略与技巧培训
2024/2/3
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市场调研与定位策略
市场调研的重要性
了解行业趋势、竞争对手情况，为招商决策提供依 据。
调研方法
通过问卷调查、实地考察、网络搜索等手段收集信 息。
定位策略
根据市场调研结果，明确目标客户群体、产品定位 和招商策略。
2024/2/3
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商业地产招商经理知识手册
商业地产招商经理知识手册
1、商业地产招商流程
2、商业地产如何定位
3、成功招商五要素
2、商业地产招商策略
5、如何管理招商团队
6、商业地产术语
一、招商工作流程
1、商业项目部进行市场调研和目标客户分析分
2、确定招商对象；
3、确定经营模式：投资经营；委托经营；租赁经营；直接经营；虚拟经营；
4、制定招商优惠策略；
5、商业项目部进行客户招商月计划实施；
6、招商主管制定客户招商周计划；
7、客户管理员对客户信息归档完善、招商资料准备就绪；
8、招商主管进行目标客户开发、拜访、接洽；
9、商业项目部进行客户分类、确定重点；
10、商业项目部安排客户与开发商初步洽谈填写招商租户登记表
11、商业项目部负责客户与开发商的沟通谈判；
12、开发商、客户双方确定合作对象、签定招商意向书、交纳定金；
13、商业项目部、开发商与客户沟通、谈判、方案修改与认可；
14、开发商、客户双方正式签定招商协议；
二、商业地产项目定位
波特分析法：主要考虑商业地产项目周边或所在区域内的竞争对手在做什么，做什么样的产品和服务，满足了哪些群体的消费需求，分析竞争对手的目标客户以分析其市场定位，分析竞争对手将来做什么，还留有什么样的需求没有被满足，是未来的发展空间和商业机；分析竞争对手在特定环境里的竞争力以及在整个行业的核心竞争活力是否可以被模仿；再而分析自身所处的位置以及自己的实力，是否会因为定位主体的介入而导致竞争对手的反击或对抗，是否有机会寻求差异化定位策略等等。
2、PEST分析法。PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析，不同行业和企业根据自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对政治（Political）、经济（Economic）、技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析。简单而言，称之为PEST分析法。
3商场招商技巧培训
3 商场招商技巧培训
商场招商技巧培训(1)
一、业务人员必备技能:
(1)、商场一般营运知识:
商业零售经营业态的种类: 百货超市、百货广场、购物城、主题商场; 商场经营术语: 营业额、毛利率、毛利、提成、保底提成、尾货、
断码货、走量;
(2)、商场的几种经营形式:
联营方式:商场方出场地，商户出商品，统一收银，收入分成; 采购方式:商场方用货款采购商品，自主经营;
租赁方式:商场方将场地出租给商户，获得租金;商户自主经营;
(3)、对品牌及市场的了解:
商场品牌(万佳、沃尔玛、友谊城等)
商品品牌(百图、佐丹奴、鳄鱼等)
(4)、对商场业态组合的认识:
购物广场
百货商场
主题商城
二、约见商户前的准备工作:
(1)、相关招商资料的准备:(熟悉资料、招商简介、商铺面积、商铺租金、商铺主要尺寸、
(2)、对商户及经营品牌的了解:(目前经营情况、市场形象、产品规模、平均价位、公司实力、合理经营面积等)
(3)、该品牌在其它地段经营情况:(所在商场情况、在商场里的位置、营业额、
在商场中的地位、
(4)、拟定推出铺位的方案:
(5)、尽量在较多人流量时约见:
三、如何向商户介绍项目:
(1)、项目环境及硬件:
(2)、项目的整体规划:
(3)、项目突出的亮点:
(4)拟招商户情况:
(5)、说出项目几点不足之处:
四、影响商户签约的几个要点:
(1)、商场招商的特点强调主动性:
(2)、建立良好的第一印象:
(3)、重视对形势的判断:
(4)、区分厂家、自营者、代理商的分别:
(5)、商场开业后的推广计划:
以下为赠送的简历模板不需要的下载后可以编辑删除，谢谢～～
招商人员培训课程——招商人员必备知识手册_
b.正派公司才会有正派招商人员
c.制定招商人员信条
（五）、对招商新手有用的几个观 念
1.向内行请教。 2.招商时勤奋是你的灵魂。 3.如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。 4.真正接受的客户只有20%。 5.永无机会改变自己的第一印象。 6.成功的业务80%流和建立感情，20%来自市场吸引力。 7.招商从客户拒绝开始。 8.80%的客户都会说你招商的价格高。 9.只要决心成功，就会战胜失败。
4.要有自信心
对自己的才能，应充满希望和自信心。心理状态要平衡，切勿 因挫折而半途而废。对于任何机会，都要争取而不放弃！
5.要有斗志
斗志是内在的。只有自己在现实中不断磨练，才会有斗志！有 了斗志之后，工作便自然积极和勤勉了。斗志在艰苦中才会激 励出来。
（四）、招商人员应有的职业道德
• 招商人员是企业的尖兵，在市场竞争尖锐化的今天，谁能够领先掌握 客户，谁就能够为自己的企业奠定成功的基础。因此，每一位招上人 员都想赢得定单，但是非正规程序成交对企业百害而无一易，这里便 要说到职业道德了。
• 你需要的招商知识，对于自己的工作、商品、招商须具备充分的认识。 你或许对商品的了解程度未及半数，当客户问你时，这个不知、哪个 不晓，从而使客户对你丧失信心，他怎么能入住市场呢？
• 你在招商时，需要有克服客户异议的能力，在你的招商态度、服务、 价钱、付款条件中，无论那一方面的说服都是促进你成功的因素。如 果你学会了当客户在不太愿意进住时，却能针对客户的不同心理，说 服对方，那毫无疑问，你已经是个够格的招商顾问了。
招商人员基础知识培训ppt课件
整理版课件
18
（一）、将客户编成一个网络
1、将客户组织化 2、与客户成为知心朋友 3、客户网要经常更新血液
整理版课件
19
（二）、开发客户方法一：地毯式访问
❖
地毯式访问法。也叫“闯见访问法”。这种寻找客户方法的
理论根据是“平均法则”。
❖ 1、地毯式访问法的优点
❖ （1）、可以借机进行市场调查，能够比较客观和全面地了解客 户需求情况。
整理版课件
10
（五）、对招商新手有用的几个观念
1、向内行请教。 2、招商时勤奋是你的灵魂。 3、如果你能对客户了解，那你付出的努力就有回报。 4、真正接受的客户只有20%。 5、永无机会改变自己的第一印象。 6、成功的业务80%来自建立感情和诚心沟通，20%来自市
场吸引力。 7、招商从客户拒绝开始。 8、80%的客户都会说你招商的政策不好、价格高。 9、只要决心成功，就会战胜失败。
整理版课件
16
（三）、赢得他人信赖的小招术
1、放慢说话的速度，给人留下诚实的好印象 2、打电话给别人时，先问一句：“你现在有空吗？” 3、提前10分钟到达约会的地方 4、直截了当地承认过错，可以表现自已的坦诚 5、复述对方的问题足以表现自已对这件事情的认真态度 6、满足对方不经意间流露出的愿望 7、从容不迫地道别 8、良好的倾听，可以获得对方的认同感 9、对不在场的第三者表示关心，可以加强对方对我们的
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广州凌峻商业经营管理中心招商专业知识培训
手册
集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）
广州凌峻商业经营管理中心
招商专业知识培训
广州凌峻房地产策划推广机构
凌峻商业经营管理中心
目录
一、项目介绍统一说明
二、招商标准流程、内容
三、商铺专业知识
四、招商技巧
五、各类表格及文书的应用
一、项目介绍统一说明
1、发展商介绍
2、项目概况
3、项目优劣势分析
4、市场现状及竞争对手主要策略
1）发展商介绍
A、发展商的实力、形象、市场口碑
B、发展商的开发业绩
C、发展商的服务理念
D、发展商发展的宏伟目标
2）项目概况
项目所处的地段、交通状况、规模、业态分布、所处商圈的商业氛围等。
3）项目优劣势分析
根据项目自身的特点，最大程度挖掘项目的优势，制造项目强有力的卖点。4）市场现状及竞争对手主要策略
分析当地市场发展现状，找出本项目的市场空白点；与周边的楼盘作比较，找出本项目的卖点与盈利点，采取差异化的策略对竞争对手进行有效的阻击与扩大本项目的知名度和提升本项目的形象。
一般商铺装修设计图及技术资料要求
承租人需提供以下审图报建之资料：
1、装修设计平面布置图
2、综合天花平面图（表示灯具、喷淋头、烟感头、风嘴、广播喇叭等）（须注明
天花高度）
3、配电平面图，材料清单及品牌
4、给水及排水管或供暖管图（如需要）材料清单及品牌
5、装修材料清单及品牌
6、承租人聘用装修设计与施工单位须具备工程施工资质并提供有效资质证书复印
副本一份（带公章）
注：希望各租户尽量少用木质材料，若消防部门要求更改应无条件服从。
以上只为一般性普通租户，如个别租户有特殊要求，请与我司有关工作人员商议。
联络部门：
联络人：
联络电话：
年月日商铺装修标准
铺内装修标准
独立商铺：A、铺与铺之间用优质防火板材间隔
B、铺面高级钢化玻璃和玻璃门
C、地面、天花水泥批荡
D、铺面灯箱统一由发展商制作
E、预留冷气出风口及多插座电掣
F、独立电表
公用设备设施及装修
地面：选用高级花岗石配华贵抛光砖；
天花：采用新型耐火、耐潮板材；
公共供水：采用名牌洁具云石台面和名牌烘手机；
供电、供水：商场采用设备自动化系统，确保给排水、供电的正常使用。
照明设备：除正常供电自动化系统外还务有充足的后备发电，确保商场的用电正常。
通讯设备：大厦设置了信息自动化系统，配有充足的程控电话，为用户提供话音和非话音等多种信息服务，还可通过信息高速公路，世界范围网络系
统，提供24小时专业保安服务，并连接有关保安机构的自动报警装
置。
空调设备及供暖：商场中装有中央空调自动控制系统与供暖系统，设有独立冷气恒温系统。
照明：辅以配合商场整体装修风格的照明灯具。
保安设备：大厦所有出入口、电梯、公共通道及停车场等均设有闭路电视监控系统，提供24小时专业保安服务，并连接有关保安机构的自动报警装
置。
消防设备：采用智能化消防警报中心，设有烟感、温感报警装置及喷水水幕和气体防火系统，由中央控制系统负责24小时监察。
停车场管理：闭路电视实施24小时录像确保车辆安全。
（本装修标准如有变更，恕不另行通知）
二、招商标准流程、内容
1、
确定招商条件
根据本项目的主题定位，功能分区，业态分布，根据各类商户的需求进行商铺面积的分割。由发展商确定具体的招商条件，包括进场租金的确定以及经营商户的经营年期等事项的确定，从而对有意向进入本商场投资经营的客户进行有效的筛选。
2、 寻找目标客户
利用电话约访或现场洽谈等方式联系有意向的投资客户。根据本项目的特点，首先确定招商范围，在有限的范围内对有效的商户运用各种手段进行推广，以达到对有效客户的吸引。
3、 客户洽谈
运用各种招商技巧如电话约访或直接面见客户的形式，对有效的客户进行初步筛选。先是与客户的初步约访或面谈，招商人员要注意自己的言行举止，先是从一个整体上给客户一个良好的企业形象，而且，要求招商顾问对本项目的基本情况要一清二楚，要做到与客户对答如流，严禁客户一问三不知，让客户对招商人员产生依赖感与信任感；然后，招商人员要定期与客户沟通交流意见，及时反馈客户的意见，确认客户投资经营意向的诚意度，对客户要实施跟进，争取成为本项目的有效客户。
4、 条件谈判
针对某些特殊的客户提到的一些较麻烦的条件，如招商人员不能即时对客户作承诺的，必须及时向在场的组长反映，经过上级领导的商议再另行及时回复客户；另外，招商人员应运用其他招商手段与技巧对各类客户进行有效地把握，确保为顾客提供优质到位服务。
5、合同细则
双方根据谈判的条件，拟定合同细则。根据合同的约定，甲乙双方有义务按照合同的约定遵循合同中各项细则，以合同中的约定作为双方行使权利和义务的准绳。
6、客户进驻
经过与客户的访谈商洽和签约，已完成了招商的前期工作，从而到根据客户的要求协助客户安排装修队进场进行商铺装修，按照合同约定的客户进场时间，确定具体的装修时间与进度；客户可在商场统一装修标准的前提下提出具体的装修方案，按照客户对商铺的装修标准要求，发展商监督施工队的施工质量与进度，确保客户可以按照约定的进驻时间进场经营。
7、试业、开业
为了保证广大商户的经营利益，商场必须进行首次试业、开业仪式，树立本项目的形象与提升本项目的知名度，引起社会的关注，进而有利于商场以后的正常营业、运作。
8、营业成功
发展商聘请或自己组建商业管理公司和物业管理公司保证商场的正常营运，确保进场经营商户的经营利益。
招商具体操作内容
一、前期工作：
1、获取客户联络电话
1）客户分类：
A、服装
B、珠宝手饰
C、皮具
D、鞋类
E、饮食
F、娱乐
G、速食H、家俱
I、化妆品J、眼镜K、汽配L、建材M、其他
2）根据分类列出相关的品牌客户的名称例如：服装：佐丹奴、堡狮龙等
皮具：皮尔卡丹、永骏皮具等
3）寻找联络方法：
A、通过黄页
B、电话查询
C、到商场咨询
D、商场管理处查询
E、个人的社会资源
F、上网查询