外科优质护理
外科优质护理工作总结7篇
外科优质护理工作总结7篇通过工作总结的文字是能够看出一个人平时的工作态度的，我们通过工作总结，能更好地了解工作中的挑战和机会，本店铺今天就为您带来了2024年外科优质护理工作总结7篇，相信一定会对你有所帮助。
2024年外科优质护理工作总结篇120XX年按照护理部及科室年初制定的工作计划，对照等级医院的评审标准安排工作，完成情况总结如下：1.按照护理部的资料清单结合专科特点，科室资料进行了初步整理，分为：护理文件，专科护理，护理管理，护理制度，护理安全，人力资源等。
2.质控系统运作良好，全员参与质控，人人均是质控员，高级责任护士有重点关注，10个质控小组各负其责，每月对专管内容仔细检查，日常关注所管内容，对科室良好的运作起到积极的作用。
3.狠抓安全管理，进行跌倒及压疮的专项工作。
制作课件使用幻灯片形式进行全员培训，制定了科室跌倒及压疮工作流程，跌倒及压疮的报告制度，规范了跌倒及压疮专科护理单的使用。
组织了轮椅及平车使用培训。
日常统计科室不良事件并进行分析，创造良好的分享文化。
4.加强基础培训，积极提高科室护士素质。
护士轮流每星期二小讲课，专科疾病知识。
每月n2级护士组织护理查房：对科室现有特殊病例进行查房。
危重患者进行疑难病例讨论。
每季度科室出试卷进行考试，试卷包括选择题，名词解释，问答题等。
积极组织急救技能培训，参加院心肺复苏考核，获团体第三名，有一组进入前20名。
5.积极提高患者的满意度。
为患者提供良好的技术及整洁安静的就医环境。
加强了护工清洁工的培训。
今年有5台空调坏，多部电视坏，为满足患者，不怕增加工作量，经常转床，把患者安排在有空调和电视的房间。
每月进行满意度调查，评选服务明星：在绩效体现。
20XX年满意度工作取得了一定的成绩：季度住院科室排名第一。
季度排名第二、第三季度排名第三。
6，继续推行优质护理，完善床边工作制度及床边记录制。
护士长每日跟踪新收患者的护理工作的完成情况，检查管床护士的工作质量，同时查漏补缺，杜绝安全隐患。
外科优质护理服务亮点
外科优质护理服务亮点概述本文旨在介绍外科优质护理服务的亮点，以提供一个简明扼要的概述。
提供全面的护理外科优质护理服务致力于为患者提供全面的护理，确保他们在手术过程中得到最好的关怀。
这包括但不限于：- 在手术前提供细致入微的准备工作，如术前检查和准备。
- 在手术期间提供专业的监护和护理。
- 术后提供个性化的康复计划和护理建议，以确保患者能够快速康复。
强调个人化护理外科优质护理服务注重针对每个患者的个性化护理需求。
这包括但不限于：- 对患者进行全面评估，了解他们的身体状况、病史和病情，以制定特殊护理计划。
- 与患者和家属建立紧密的沟通和合作关系，了解他们的需求和关注点，并根据这些信息提供相应的护理服务。
- 考虑患者的文化和宗教，提供符合其特殊需求的护理服务。
注重团队合作外科优质护理服务强调团队合作，确保患者得到最佳的护理和整体照顾。
这包括但不限于：- 医生、护士和其他医疗人员之间的紧密协作，确保信息共享和协同工作，以提供高水平的护理服务。
- 提供持续的职业培训和研究机会，以保持团队成员的专业素质和知识更新。
- 建立有效的沟通渠道，促进团队合作、信息传递和问题解决。
引入先进技术和设备外科优质护理服务不断引入先进的技术和设备，以提高护理质量和效果。
这包括但不限于：- 使用最新的医疗设备和工具，以提供准确和高效的护理。
- 应用先进的诊断技术，如影像学和实验室检测，以帮助医护人员做出准确的诊断和治疗决策。
- 寻求新的医疗技术和疗法，以提供更安全、更有效的手术护理。
结论外科优质护理服务的亮点在于全面的护理、个人化的护理、团队合作和先进技术的应用。
通过注重这些方面，外科护理团队能够为患者提供卓越的护理服务，帮助他们实现康复和良好的健康状况。
普外科优质护理工作安排计划8篇
普外科优质护理工作安排计划8篇普外科优质护理工作安排计划（精选篇1）一、目的意义为了进一步提高我院外科护理质量，有计划的提高我院医疗护理人员专业技术水平，提高外科专科医疗护理的基本理论和基础知识，并掌握多项具有专科特色的实践技能；打造一支高素质的护理队伍。
二、工作目标1规范术前备皮方法，减少切口感染发生。
2规范术前呼吸功能锻炼，减少术后肺部感染发生。
3规范疼痛管理，提高患者舒适度。
4严格体液管理，维持水电解质平衡及稳定。
5关注高危手术患者，减低手术风险。
6提高留置管道安全性，减低非计划拔管率。
7早期下床活动，促进康复。
8预防手术后低体温的发生。
9术后早期锻炼，减少DVT及肺栓塞发生。
10加强围手术期卧床患者皮肤护理，减少压疮发生。
三、具体工作职责1.不断强化护理安全教育，由专科护士负责定期培训各科室联络护士，对全院外科患者护理进行质量干预，协助制定医院专业护士人才培养计划，培养掌握外科患者护理技能的护理人才。
2.参加护理部领导的专科护理管理委员会，参与相应专科护理工作小组的工作。
3.组织、参与本院本专科领域的业务技术工作，组织制定本专科护理工作指引，协助制定所在专科各项护理工作标准、护理质量评价标准等。
4.参加医疗查房，外科患病例、疑难病例讨论，分析病人的护理问题，针对护理问题制定护理计划；组织院内护理会诊，实施循证护理，解决护理疑难问题导临床护士工作，确保本专科护理质量。
5.掌握本护理学科发展的前沿动态，积极组织本专科的学术活动，根据本专科发展的需要，确定本专科工作和研究方向；有计划、有目的、高质量地推广和应用专科一．加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。
2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督相关人员，并有监督检查记录。
3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。
普外科护理优质护理工作计划
普外科护理优质护理工作计划护士运用熟练的职业技能和高尚的道德品质为病人服务，护士，一个被人们称之为“白衣天使”的职业，从这个称号，我们就可以看出护理工作性质的神圣性。
你是否在找正准备撰写“普外科护理优质护理工作计划”，下面作者收集了相干的素材，供大家写文参考！#601572普外科护理优质护理工作计划1一、加强病区管理，确保安全1.护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做到重点交待、重点跟班。
切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保证孕产妇就医安全。
2.孕产妇的环节监控：新入院、转入、急危重孕产妇、有产生医疗纠纷潜伏危险的孕产妇要重点督促检查和监控。
3.时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、交接班时均要加强监督和管理。
4.护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏实验等。
虽然是日常工作，但一旦产生问题，都是人命关天的大事，作为护理管理中监控的重点之重点。
5.从护理管理角度监控：不定期的进行护理安全隐患检查，发觉问题，解决问题，从自身及科室的角度进行分析，分析产生的原因，吸取的教训，提出防范与改进措施。
对同样问题反复显现的个人，追究相干责任，杜绝严重过失及事故的产生。
(1)坚持医疗安全天天抓，坚持每个月专业知识、急救知识、技术操作培训，强化责任意识，急救意识。
确保患者就医安全、防患医疗纠纷的产生。
(2)强化科室重视抢救物品的管理，平时加强对性能及安全性的检查，发觉问题及时修理，保持设备的完好率100%(3)加强薄弱环节的管理，减少护理过失事故产生。
主要是科室新进人员，责任心不能人员的管理要重点帮扶。
(4)加强危重孕产妇的护理，预防并发症的产生，认真落实产科各项护理常规，杜绝过失事故产生。
(5)培养护士经营意识，认真实行物价收费标准，善于进行本钱效益核算，着落医疗本钱，节省不必要的开支，保证资源有效公道配置。
(6)定期对科室人员进行院感知识培训考核，定期或不定期进行院感质量检查，进行原因分析，及时反馈并进行整改。
普外科关于优质护理服务的美篇
普外科关于优质护理服务的美篇优质护理服务是普外科的核心理念，它不仅是医院与患者之间的纽带，更是医疗工作者对患者的关怀和尊重。
在普外科，我们致力于提供最好的医疗服务，同时也注重为患者提供温馨、舒适、安全的护理环境。
以下是我们对优质护理服务的一些见解和实践。
一、关注患者需求在普外科，我们始终将患者放在第一位。
为了更好地满足他们的需求，我们会定期进行问卷调查，并根据反馈意见改进服务。
同时，我们也会聆听患者的心声，了解他们所面临的困难和问题，并尽力提供帮助和支持。
二、注重沟通交流良好的沟通交流是优质护理服务不可或缺的一部分。
在普外科，我们鼓励医护人员与患者及家属进行充分、及时、真诚、有效地沟通交流。
通过了解他们的情况和需求，我们可以更好地制定治疗方案和护理计划，并及时纠正错误或不适当行为。
三、倡导人性化护理在普外科，我们认为人性化护理是优质护理服务的重要组成部分。
我们尊重患者的人格尊严和隐私权，关注他们的心理健康和情感需求，并通过各种渠道提供心理支持和安慰。
同时，我们也鼓励医护人员多关注患者的生活习惯、饮食偏好等个性化需求，制定个性化护理方案，提高治疗效果和生活质量。
四、强调团队协作优质护理服务需要医疗团队的协作配合。
在普外科，我们注重建立高效、协调、互信、互助的医疗团队，充分发挥每位成员的专业技能和经验优势。
通过密切合作和有效沟通，我们可以更好地保障患者安全、提高治疗效果，并不断完善服务质量。
五、持续改进服务优质护理服务需要不断改进和完善。
在普外科，我们始终坚持“以人为本”的原则，关注患者需求和体验，并根据反馈意见进行调整和改进。
同时，我们也注重学习和借鉴其他医院和行业的先进经验，不断提高自身的服务水平和竞争力。
六、营造良好护理环境优质护理服务需要良好的护理环境作为保障。
在普外科，我们注重营造温馨、舒适、安全的护理环境，为患者提供最佳治疗效果和舒适体验。
我们会定期检查医疗设备和用品的质量和卫生情况，并加强医院管理，确保患者及家属的安全和健康。
普通外科病房优质护理服务措施
普通外科病房优质护理服务措施
一、完善规章制度，认真落实
完善科内各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规和临床护理服务规范。
简化护理文书书写，缩短了护士书写时间，把更多的时间还给病人
二、夯实基础护理，责任到人
护士长与护士签订基础护理落实责任状，实施基础护理责任包干制，管床护士分两组，每位护士分管2—3张床位，护士长每日对基础护理工作完成情况进行检查，晨晚间护理落实程序化，实行一问、二看、三做、四教工作流程，规范病区物品摆放，使用鲜明的安全识别标识，如防坠床、防滑倒等
三、实施人性化护理服务
患者一入院，我科护士热心地安排好床单位，介绍环境，住院相关制度、科室主任、护士长、主管医生和责任护士。
床旁进行护理评估，介绍同室病友。
及时通知保洁员备好热开水。
检查前，护士会把检查的目的、意义、注意事项一一告知患者。
输液时，护士详细地告诉患者有几组药，每一瓶药的作用和使用目的，让患者放心、安心地配合治疗。
一个微笑、一句问候、一壶热水、一份详细的入院介绍。
四、健康教育全程化
每位住院病人从入院到出院责任护士都能随时或分阶段进行相关疾病的健康指导，如入院宣教、护理告知、术前准备与术
后注意事项指导、出院指导等。
健康教育形式有：个别指导、集体讲解、座谈会、文字宣传等。
健康教育覆盖率达100%
五、满意度调查
科内制订医生、患者满意度调查表，每月对科内护理工作进行满意度测评，了解医生对护理工作的满意度，患者对护理工作的满意度，及时收集意见，提出整改措施，提高护理服务质量，对出院7日内病人及时进行电话回访，了解术后病情恢复及住院期间的护理服务满意度，护理服务满意率100%。
普外科优质护理服务总结
普外科优质护理服务总结普外科是医院中最常见的科室之一，它主要负责处理各种常见疾病和外伤。
在普外科的工作中，优质的护理服务是非常重要的，它能够为患者提供全面的关怀和支持，帮助他们更快地康复。
普外科优质护理服务的核心是专业知识和技能。
护士需要具备扎实的医学基础知识，了解不同疾病和手术的特点和治疗方法。
他们需要熟悉各种护理操作和技术，如伤口处理、导尿、换药等，以提供高质量的医疗护理。
同时，护士还需要具备良好的沟通能力和团队合作精神，与医生、其他护士和患者家属密切配合，共同制定和执行护理计划。
普外科优质护理服务还包括细致入微的护理关怀。
在患者住院期间，护士需要密切观察患者的病情变化，及时采取相应的护理措施。
他们需要关注患者的饮食、睡眠、排便等生活习惯，及时解决患者在生活上的困难和问题。
此外，护士还应该给予患者情感上的支持和鼓励，帮助他们积极面对疾病和手术的挑战。
普外科优质护理服务还包括健康宣教和康复指导。
护士应该向患者和家属详细介绍疾病的相关知识和预防措施，帮助他们正确理解疾病的发生和发展机制。
同时，护士还应该指导患者进行康复训练和日常护理，帮助他们恢复健康，提高生活质量。
在康复指导中，护士应该根据患者的具体情况制定个性化的康复计划，定期评估患者的康复进展，并及时调整康复方案。
普外科优质护理服务还包括疼痛管理和并发症预防。
护士需要根据患者的疼痛程度和类型，制定科学的疼痛管理方案，帮助患者减轻疼痛，提高生活质量。
同时，护士还需要密切关注患者的生命体征和病情变化，及时发现并处理潜在的并发症，确保患者的安全和康复。
普外科优质护理服务是医院工作中不可或缺的一部分。
它需要护士具备专业知识和技能，提供全面的医疗护理。
同时，护士还需要细致入微地关心患者的生活和情感需求，给予他们全方位的支持和鼓励。
此外，护士还需要开展健康宣教和康复指导，帮助患者树立正确的健康观念，促进康复。
通过优质的护理服务，普外科能够更好地满足患者的需求，提高治疗效果，促进患者的康复和健康。
2023年普外科优质护理工作计划(4篇)
2023年普外科优质护理工作计划(4篇)普外科优质护理工作计划1我科护理工作在院长领导及护理部指导下，遵循和落实“以人为本”的科学发展观，坚持以病人为中心的服务理念，并将其融入更多实际工作细节之中。
以医疗护理安全为主，加强患者医疗安全管理，保障患者医疗护理安全，强调环节管理和质量管理，强化内涵建设；加强护士培训，提高护士技能水平；提高管理水平及知识层面，改善护理队伍的智能结构。
积极开展优质护理服务，在提高护理服务品质等方面下功夫，提高护理技术水平和服务质量，为病人提供优质护理服务，创造优质的就医环境，现制定工作计划如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险。
（一）、转变服务理念，优化服务流程，降低护理风险，保障病人安全。
1、培养护理人员树立“以人为本，人性化服务”的服务理念，把病人的利益和需求作为工作目标，把病人的满意作为工作标准，把“用心服务”的服务理念运用到实际工作中，让每位护士从思想上认识到提升护理服务品质，从思想上、行动上做到真正的主动服务。
2、组织全科护理人员认真学习《常用临床护理技术服务规范》的要求，规范临床护理服务。
3、不断强化护理安全教育，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
4、召开全员关于“如何正确评估病人的自理能力及如何教会病人进行日常生活自理”的讨论会，使每位护士掌握正确评估病人的方法并教会病人进行日常生活自理，以提高病人的生活自理能力。
（二）、加强各个环节管理、重点病人的护理及重点管理。
1、加强重点时段管理，如夜间、中午、节假日等。
实行护理人员弹性排班制、新老搭配，同时注重培养护士独立值班时的慎独精神。
2、加强护理质量管理，确保护理安全。
3、加强重点病人的管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
外科优质护理措施
外科优质护理措施引言外科护理是医疗团队中至关重要的一环，负责对患者进行手术前、手术中和手术后的全程护理。
外科护理的质量直接影响患者手术结果和康复情况。
本文将介绍一些外科优质护理措施，以提高患者的手术成功率和康复质量。
1. 手术前的护理措施1.1 详细评估患者情况在手术前，护士应对患者进行全面的评估，包括患者的病史、过敏史、生理状况等。
通过评估，护士可以了解患者的基本情况，准备相关的护理设备和药品。
1.2 与患者进行沟通和教育护士应与患者进行沟通，解释手术过程、风险和期望的结果。
同时，护士还应教育患者术后的注意事项，如换药、伤口护理等。
这样可以帮助患者消除紧张和恐惧情绪，提高手术的顺利进行。
2. 手术中的护理措施2.1 建立良好的手术团队合作在手术中，护士需要与医生、麻醉师、巡回护士等密切合作。
护士应与团队成员保持良好的沟通，确保手术的顺利进行。
同时，护士还应提供必要的物品和设备，如手术器械、药品等，以保证手术的安全和效果。
2.2 监测患者生命体征护士应密切监测患者的生命体征，如血压、心率、呼吸等。
任何异常情况应立即报告给医生，并采取相应的护理措施。
通过及时的监测和护理，可以减少手术风险，提高手术成功率。
2.3 注重消毒与无菌操作在手术过程中，护士应严格执行消毒和无菌操作。
护士应穿戴干净的手术衣、手套和口罩，采取必要的消毒措施，以避免手术部位感染。
同时，护士在操作过程中应注意保持操作区域的无菌状态，防止交叉感染。
3. 手术后的护理措施3.1 监测术后恢复情况术后，护士应密切监测患者的术后恢复情况。
包括观察患者的意识状态、疼痛程度、伤口出血情况等。
护士应及时处理术后并发症，并提供相应的药物和护理措施。
3.2 进行规范的伤口护理伤口护理是术后护士重要的工作之一。
护士应根据医嘱进行伤口护理，包括伤口清洁、更换敷料等。
同时，护士还应指导患者正确的伤口护理方法，如如何清洗伤口、如何避免感染等。
3.3 提供合理的疼痛管理术后患者常常伴有疼痛感。
手术室优质护理服务措施
手术室优质护理效劳措施优质护理效劳是卫生系统护理模式改变的核心，优质护理效劳必须帮助病人满足他们的根本需要，它表达的是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为根本框架，并把护理程序人性化、标准化地运用到临床护理中，“以人为本、关爱生命〞，为病人实施生理、心理、社会性的一种动态、完整、连续的综合护理过程。
实施责任制整体护理工作模式，护理工作者应在为病人提供全程、全面、人性化的护理效劳中实现自身的职业价值与社会价值。
只要有护士的场所就应该实施优质护理。
为了积极参与优质护理示范工程活动，手术室秉承我院“一切为了病人〞的效劳宗旨，配合优质护理效劳的开展，将优质护理效劳延伸到了手术室。
手术室护理实践基准的第一阶段是发展术前访视, 掌握病人的生理、心理、社会状态。
按照护理程序, 在手术室护理过程中，术前访视主要是评估、诊断、方案阶段。
手术前一天下午，手术室器械或者巡回护士在不引起病人的紧张感与疲劳感的根抵上，花费约 15~20 分钟做好术前访视。
护士到病区访视病人时，先做好自我介绍，再发放我们自己设计的“致手术病人的一封信〞，说明了访视目的，根据评估内容, 了解病人对手术的认识及顾虑, 掌握病人的心理反响, 针对病人的不同职业、文化背景、心理素质以及对安康与疾病的不同认识对症下药, 以提高术前访视的效果, 并可使病人有充分思想准备, 积极主动应对手术。
访视态度要严谨认真，获得病人真实情况，准确客观填写，确保记录真实性。
术前访视不仅要缓解病人的紧张情绪，更要与家属多做沟通，家属对手术了解愈多，就愈能协助病人减轻术前焦虑，一些不便向病人讲明的问题，取得家属的信任与配合。
指导家属手术当日在手术室外等候区等候，以便术中浮现特殊情况及术后看标本时能与家属直接沟通，为保证病人的生命与手术顺利发展赢得珍贵时间。
做到了将人性化、系统化、标准化的术前访视由病人延伸至家属。
我们在加强术中标准化护理配合的同时，积极开展细微之处现温馨的护理效劳。
外科优质护理服务目标及措施
外科优质护理服务量化目标及细化措施优质护理服务是“以病人为中心”的服务理念，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，全面推行责任制整体护理的服务模式，探索实施护士岗位管理，加强护士分层培训，完善绩效考核机制，充分调动临床一线护士工作积极性，保障医疗安全，建立和谐的医患关系。
一、优质护理服务量化目标1、患者知情。
患者了解自己的责任护士，了解自己的护理级别及相应的护理项目和内容。
2、患者了解治疗、用药、检查、饮食、康复等注意事项。
健康教育覆盖率100%，患者对健康教育知识的知晓率≥80%。
3、患者了解复诊时间及办理出院手续流程。
4、高危患者风险评估率100%。
责任护士对分管病人做到"八知道"。
患者对护士的服务态度、服务及时性、服务质量满意。
对病区环境、设施、管理满意，对护士的技术水平满意。
5、医师满意，医师对护士工作配合满意。
6、病房管理规范，符合标准化病房要求。
7、严格落实分级护理制度，密切观察病情变化，发现异常，及时报告。
8、基础护理落实率100%，基础护理合格率≥95%。
9、专科护理操作规范，护理技术操作合格率≥95%。
10、护理服务质量改善，护士主动关心病人，提供全方位、规范化、无缝隙的优质护理服务。
11、护士行为规范，病房环境温馨，设施人性化。
（床单元整洁，晨晚间护理到位。
根据病情及患者需求，协助做好口腔护理、洗脸、刮胡须、梳头、洗头、擦身、洗脚、会阴护理、修剪指／趾甲、协助排尿、排便、更换衣裤等）。
12、病人家属陪护人数减少，只陪不护。
13、病人满意度提高。
患者对护理工作满意率≥95%。
14、认真落实不良事件报告制度，报告率100%。
二、具体实施措施（一）出、入院护理1、建立良好的护患关系。
护士面带微笑、主动迎接新病人。
2、备好床单位，责任护士主动自我介绍，做好健康教育及入院宣教。
3、对危重、精神行为异常、生活不能自理的患者进行防跌倒、坠床、压疮风险评估；对有高危导管的患者进行导管滑脱风险评估；对高危患者进行入院评估，了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况等。
普外科优质护理服务总结
普外科优质护理服务总结普外科是医院中非常重要的科室之一，负责处理各种外科手术及疾病的治疗。
在过去的一年里，我们护理部门在普外科优质护理服务方面取得了显著的成绩。
本文将对我们的亮点项目进行汇报，详细介绍我们的工作内容和取得的成果。
一、服务目标和策略我们的服务目标是提供优质的普外科护理服务，确保患者的安全和康复。
为了实现这一目标，我们制定了以下策略：1. 提高员工的专业素质：我们举办了一系列的培训课程，包括护理技巧、疾病知识以及心理健康等方面的知识，提高员工的专业水平。
2. 充分利用科技手段：我们引进了一系列先进的医疗设备和信息系统，提高了工作效率和护理质量。
3. 注重团队合作：我们鼓励团队成员之间的合作和交流，共同解决问题，提供更好的护理服务。
二、病房文化建设为了提高病患的满意度和体验，我们开展了一系列的病房文化建设项目。
具体措施包括：1. 创建温馨舒适的环境：我们精心布置了病房的装饰，确保患者能够感受到舒适和安宁。
2. 提供个性化的服务：我们根据患者的需求和偏好，提供个性化的护理服务，让患者感受到优质护理的人文关怀和尊重。
3. 开展健康教育活动：我们定期组织健康教育活动，向患者介绍疾病知识和康复指导，帮助他们更好地理解自己的疾病和治疗方案。
通过这些病房文化建设项目，我们的病患满意度得到了显著的提升，同时也提高了我们科室的声誉和知名度。
三、手术安全和感染控制在手术过程中，安全和感染控制是至关重要的。
为了确保手术的安全和患者的康复，我们采取了一系列的措施：1. 制定严格的手术操作规范：我们根据国家和行业标准，制定了严格的手术操作规范，并对医护人员进行培训，确保每个手术操作的规范和安全。
2. 引进先进的手术设备和器械：我们不断引进先进的手术设备和器械，提高手术的精确性和安全性。
3. 加强感染控制：我们严格执行手术室的感染控制措施，包括手术场地的清洁和消毒、医护人员的手卫生和穿戴防护用具等，有效防止手术相关感染的发生。
外科一般护理常规
外科一般护理常规术前护理1、做好心理护理，消除患者对手术的恐惧心理，练习在床上大小便。
2、术前1日手术野备皮，指导病人沐浴、更衣、剪指甲、理发。
3、询问药物过敏史，根据医嘱做好药物过敏试验，如为阳性，用红色笔记录，并通知医生。
4、根据医嘱做输血前检查、验血型，以备手术时输血。
5、了解病情及心肺肝肾等重要脏器功能，皮肤有无化脓病灶，了解女病人月经来潮日期等，如有异常应通报医生。
6、嘱病人充分休息及戒除烟酒，预防感冒及肺部并发症，术前晚按医嘱酌情给予镇静剂。
7、根据麻醉及手术种类决定饮食种类，除局麻外术前12小时禁食，4小时禁水。
8、术前晚测体温、脉搏、血压1次，并记录在体温单上，如有异常及时通知医生。
手术日护理1、术晨测体温、脉搏，必要时测血压。
2、术前协助病人取下假牙，以及手表、戒指、项链等金属饰品，交由家属或护士代为保管，备好病历、X光片、胸腹带等。
3、术前30min遵医嘱注射术前用药，嘱病人排空大小便。
4、病人去手术室后，准备麻醉床及术后用物。
术后护理1、迎接、安置病人，清点带回的物品及各种引流管。
2、向麻醉师、手术室护士了解手术及麻醉中情况及术后注意要点，按麻醉方式采取适当的护理。
3、测量血压、脉搏，以后按医嘱测量并记录。
血压平稳者，6小时后取半卧位或按医嘱取适当卧位。
4、交接输液情况；检查病人伤口敷料，注意有无渗血、渗液，敷料是否潮湿、有移位等情况。
5、交接各种引流管并妥善固定，保持引流通畅，观察引流液的颜色、性质、量并做好记录。
6、根据病情遵医嘱给病人止痛剂。
7、如无禁忌，鼓励病人早期活动，术后6-24小时内床上翻身，24小时后视病情下床活动。
对不能下床活动者，注意预防压疮。
8、禁食期间，给予口腔护理2次/日。
9、腹部手术及年老、体弱者，鼓励勤咳嗽、咳痰、翻身、叩背，常做深呼吸，预防肺部并发症。
普外科优质护理服务计划及实施方案
一、前言在医疗保健领域，优质护理服务是改善患者生活质量、提高治疗效果的关键。
特别是在普外科领域，患者需要得到全面的、个性化的护理服务，以满足其独特的需求。
建立并实施一套可行的普外科优质护理服务计划至关重要。
二、普外科优质护理服务的重要性1. 改善患者体验：普外科患者通常需要接受手术治疗或长期康复护理，良好的护理服务可以减轻他们的焦虑和恐惧，为他们创造舒适、安心的治疗环境。
2. 提高治疗效果：通过提供专业、细致的护理服务，可以有效减少并发症的发生，加速患者的康复进程，最终提高治疗效果。
三、普外科优质护理服务计划的制定1. 建立专业团队：组建由护士、康复医师、心理医师等专业人员组成的多学科团队，为患者提供全方位的护理服务。
2. 制定个性化护理方案：针对不同病情和患者需求，制定个性化的护理方案，包括饮食、康复训练、心理疏导等内容。
3. 强化护理质量管理：建立护理质量管理标准，定期对护理过程进行评估和改进，确保护理服务的专业化和标准化。
1. 专业技能培训：对护士等护理人员进行系统的专业技能培训，提高其护理水平和服务意识。
2. 提供舒适就诊环境：优化普外科病房的医疗设施和环境，营造温馨、舒适的就诊氛围。
3. 强化交流与协作：加强医护人员之间的交流与协作，确保患者病情能够得到及时、全面的关注和护理。
五、普外科优质护理服务计划的评估与改进1. 定期评估：建立定期的护理服务质量评估机制，通过患者满意度调查、护理过程评估等方式，及时发现问题并加以改进。
2. 反馈机制：建立患者及家属的反馈渠道，并对其反馈内容进行认真分析和处理，以不断改进护理服务质量。
3. 持续改进：根据评估结果和反馈意见，制定相应的改进措施，持续优化普外科优质护理服务计划，确保其能够不断适应患者的需求和医疗环境的变化。
六、结语普外科优质护理服务计划的制定和实施是提升医疗服务水平、改善患者治疗体验的关键举措。
只有建立科学合理的护理服务计划，并不断加以改进和完善，才能够真正为患者提供贴心、专业的护理服务，实现医护双赢的目标。
2023年普外科优质护理服务改进计划
2023年普外科优质护理服务改进计划简介本文档旨在提出2023年普外科优质护理服务改进计划。
该计划旨在提高普外科病房的护理质量，为患者提供更好的护理服务。
目标- 提高普外科病房的护理质量和水平- 提高医护人员的专业能力和服务意识- 提升患者满意度和整体医院形象主要措施1. 增加护理人员数量：加大招聘力度，提高普外科病房的护理人员比例，确保患者得到充分的护理关怀。
2. 护理技能培训：定期进行护理技能培训和知识更新，提升医护人员的专业能力和服务水平。
3. 患者教育：加强对患者的健康知识和护理方法的宣教，提高患者自我护理能力，减少并发症发生。
4. 患者需求评估：建立患者需求评估机制，了解患者的需求和期望，根据不同情况提供个性化的护理服务。
5. 护理记录完善：规范护理记录内容和方法，确保护理过程可追溯和评估，提供更全面的护理信息。
6. 护理团队合作：促进医护人员之间的良好合作，加强沟通与协作，提高护理团队的整体效率和质量。
时间安排- 第一季度：制定改进计划，完成招聘和培训计划的筹备工作。
- 第二季度：招聘护理人员并进行护理技能培训。
- 第三季度：开展患者教育和护理记录完善工作。
- 第四季度：评估改进效果并进行总结，准备下一年度的继续改进计划。
预期成果通过实施该计划，我们期望在2023年普外科病房的护理服务方面取得以下成果：- 护理质量明显提升，达到患者满意度的预期目标。
- 医护人员的专业能力和服务意识得到进一步提升。
- 普外科病房的整体形象得到改善，提升医院的品牌价值。
结论通过上述措施的实施，我们相信2023年普外科优质护理服务改进计划将取得显著成果，为患者提供更好的护理服务，提高医院的整体医疗质量和声誉。
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开展优质护理服务方案实施细则为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，切实加强护理管理，规范护理服务，落实护理工作，夯实基础护理，努力为患者提供安全、优质、满意的护理服务，真正达到“患者满意、社会满意”的效果，全面提高我院外科临床护理工作水平，根据卫生部《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》、《护士条例》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》等文件的要求，结合我院实际情况，拟在我科开展“优质护理服务”活动，特制定本细则。
一、指导思想深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署，认真实践科学发展观，坚持“以病人为中心”，进一步规范临床护理工作，切实加强基础护理，改善护理服务，提高护理质量，保障医疗安全，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
二、活动目标通过开展以“患者满意、社会满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院外科的护理服务能力和水平。
三、活动主题本次活动的主题：“夯实基础护理，提供满意服务”。
四、实施步骤（一）筹备启动阶段1、召开全科医护人员会议，提高医护人员的认识，强调医师、护士、患者的相互支持、理解和配合，强化服务理念，为科室营造良好的工作氛围。
2、统一思想，提高认识。
使护士明确临床护士应当负责的基础护理项目及工作规范、必须履行的基础护理职责。
规范护理行为，改善护理服务。
3、制定“优质护理服务”活动计划，制定完善相关的规章制度、岗位职责及管理奖惩办法。
（二）组织实施阶段建立“优质护理服务病房”。
建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准，由科护士长及护理组长严格执行落实到位。
按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人奖惩、评优的依据，持续改进护理质量。
五、具体措施（一）建立健全有关规章制度，明确岗位职责1、将外科护士及病房床位分为2个组，每个组包括4名护理人员、24张床位。
每名护士负责6位床位∕病人，每组择优评选任命1名护士为护理组长。
每位护士固定上一个月普通班，每个月轮转。
2、科室设立行政护理班、早班、中班、夜班、治疗班、责任班、配班。
每个班次具体职责如下：①行政班：晨护（催费）--处理医嘱（督促检查医师是否按照医保范围用药）--计费—核对医嘱--打印输液卡--打印清单--月底统计每位医师主管病人的经济收入--补充病休护士包床--科内护士培训。
②早班：交接物品、急救药品、病人--填写各种记录本--晨护--接收新入院病人、入院宣教、出院病人健康指导--核对出院结账单--月底统计主管医师抗生素的金额--特殊生命体征测量、绘制--取药--本班护理文件书写--做好包床病人的基础护理、专科护理、健康教育--出院病人健康教育并签字--填写护士交班本。
③中班：交接物品、急救药品、病人--填写各种记录本--发放清单-治疗室、换药室紫外线消毒--接收新入院病人--生命体征测量、绘制--护理文件书写--填写交班本--做好包床病人的基础护理、专科护理、健康教育。
④夜班：原夜班职责--治疗室、更衣室的清洁卫生--做好包床病人的基础护理、专科护理、健康教育。
⑤治疗班：负责更换消毒液、换药室及治疗室的物品--配液体--核对医嘱--转抄输液卡--做病历--领取科室所需的物品、耗材--每周二的检查急救柜药品、物品。
⑥责任班：晨护--输液--更换液体--各项护理治疗--生命体征测量、绘制（16：00）--摆放液体--护理组长对出院病人满意度调查（医、护）。
⑦配班：晨护--输液--更换液体--各项护理治疗--生命体征测量、绘制（22：00）--摆放液体--填写护士交班本。
（二）切实落实基础护理职责，改善护理服务1、科室管理①病房设施的管理病房陈设统一，室内物品和床位要摆放整齐，固定位置。
入院时向病人介绍物品入橱子、床头桌上只放杯子和暖瓶，鞋子摆放整齐，陪护椅定点放置等并协助放好。
保持病房清洁卫生，注意通风，告知保洁员定期彻底清洗洗手盆及座便器，每日病房至少清扫两次，每周大清扫一次，出院病人做好终末处置。
②保持病房清洁、舒适、美观，及时更换污染的被服，保证病房内安静、安全、避免噪音，做到走路轻、开关门轻、操作轻、说话轻。
③护理人员必须穿戴工作服、帽，着装整洁，挂牌服务，文明用语，语气温和体贴，操作时洗手戴口罩。
加强基础护理的执行，协助术后病人的活动与锻炼，包括术后第一天床上坐起叩背排痰，防止坠积性肺炎，指导并协助家属进行下肢的按摩与锻炼以避免深静脉血栓形成，帮助病人做好引流管的护理。
④由护理组长每星期二下午组织召开病人座谈会，护士长及行政班的护士参加，广泛征求病人及家属意见，改进病房工作，提高服务质量，同时，对病人进行健康教育，共同促进病人身体健康的恢复。
⑤进行各项操作时不接私人电话，不得干私活。
病人请假外出时，劝其不要离开病房，做好解释说明，并告知主管大夫。
⑥严禁病房内吸烟，建立无烟病房。
2、护理规范明确临床护理服务内涵、服务项目和工作标准，包括为患者实施的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和健康指导等内容：入院护理1 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
2 备好床单元。
护送至床前, 妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
3 主动进行自我介绍，向病人或家属介绍管床医生和护士、病区科主任、护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
送第一瓶开水。
4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。
5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等。
6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生感或孤独感。
晨间护理1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，床头柜物品摆放整齐。
2 晨间交流：询问夜间睡眠、疼痛、通气等情况，了解肠功能恢复情况，患者活动能力。
晚间护理1 整理床单元，必要时予以更换。
整理、理顺各种管道，必要的健康宣教。
2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒，1次/周。
饮食护理1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。
2 积极主动协助患者打水，肠内营养患者护士做好饮食指导。
3 根据病情观察患者进食后的反应。
排泄护理1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥。
2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。
卧位护理1 根据病情选择合适的卧位。
指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼。
2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰，指导有效咳嗽。
3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施。
舒适护理1 生活不能自理者协助更换衣物。
2 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖。
3 经常开窗通风，保持空气新鲜.4 持病室安静、光线适宜、操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好。
5 晚夜间要做到三轻：走路轻、说话轻、操作轻。
术前护理1 给予心理支持，讲解手术知识、手术配合及术后注意事项。
2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性。
3 按需要给予备皮。
4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背等。
术后护理1 准备好床但单元，遵医嘱予心电监护、氧气吸入。
2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅。
3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生。
操作护理1 做好“三查七对”工作，严格无菌操作，文明礼貌用语。
2 做好解释工作，取得病人的理解和配合。
操作结束告知注意事项。
护理管理1满足患者对亲情的需求，不强制执行无陪护制度，又要限制陪护的数量。
2 一级护理病人留一名陪护，二、三级护理病人根据病情由主治医师酌情决定。
安全管理1 按等级护理要求巡视病房，了解病人病情，有输液巡视卡并及时记录。
2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施。
危重病人使用腕带。
3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检。
出院护理1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导(办理出院结账手续、术后注意事项、带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间。
发放爱心联系卡) 。
2 听取患者住院期间的意见和建议。
护送患者至电梯口。
做好出院登记。
3 对患者床单元进行消毒。
（三）细化和量化考核指标，完善考核标准1、根据科室工作的特点和各岗位的不同性质，在量化考核时，遵循责任组长及行政班护士的分数定为最高、治疗班护士的分数低于倒班护士分数的原则。
以每日的病人总数为基数、新入院的病人为重点考核对象，每新入一个平诊病人（工作程序简单）记为5分，新入院病情危重及手术病人（工作程序复杂需要下胃管、导尿、灌肠等护理操作），再给各班次另外加分，按照上班人数记平均分。
新入院病人如需输液治疗，尽可能保证使用留置针。
具体各项分值如下：备皮 1 分吸氧 1 分吸痰 1 分灌肠2 分雾化1 分导尿2 分新入院5分留置针2 分下胃管2 分肛管排气2 分膀胱冲洗1 分心电监护2 分测血糖1 分小抢救3 分中抢救4 分大抢救6 分2、细化质量考核内容，护理组长负责检查并登记，要求公开、公平、公正。
科室每周质量检查一次，由护理组长汇报质量检查内容，对工作中存在的问题共同探讨，提出整改意见。
具体质量考核内容如下：①上班每迟到一次，扣2分，未按规定佩戴胸卡、衣帽及头发等不符合医院规定，每次扣2分。
上班期间干私活（包括洗工服）、脱岗，每次扣2分。
②推诿病人，发生病人投诉者，每次扣5分，护理查房受到病人表扬，每次加5分。
③各种记录本未按照要求及时填写，每次扣1分。
停止各种治疗未及时收回仪器装置，每次扣1分。
抢救病人所用药品及物品未及时补齐或归位，扣2分。
④病房紫外线消毒灯管擦拭未按照要求执行的，每次扣2分。
出院或死亡病人终末消毒处理不合格，每次扣2分。
⑤各种护理文件书写不齐全或涂改、漏签名（3天时间）每次扣1分。
新入院病人漏插床头卡、一览表，每次扣1分。
⑥发生褥疮每一例扣50分⑦病房水电及各种设备有故障未及时反馈护士长或后勤人员，每次扣2分。
⑧新入院病人当班护士未按要求安排好主管医师每次扣1分。
⑨责任护士未按照要求执行基础护理、专科护理、健康宣教者，每次扣2分。
⑩每月进行的患者满意度调查2次以上（含2次）被病人列为不满意者，扣5分。
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