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礼品店导购员遇到顾客不说话或不搭理你怎么办

礼品店导购员遇到顾客不说话或不搭理你怎么办？

情景在现：

我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。那么礼品店导购员遇到顾客不说话或不搭理你怎么办？

[错误应对一]没关系，您随便看看吧。

[错误应对二]好的，那你随便看看吧。

[错误应对三]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。

模板演练

①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下我们的吉祥礼品……请问，您喜欢什么的礼品或者是您打算给谁送礼品的呢？

点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍各种礼品的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题。只要顾客愿意回答我们的问题，礼品店导购员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。

②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过先生，您可以看看这款摆件，这几天这款产品卖的非常好，您可以先了解一下，来，这边请……。

点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。

弘吉福泰督导观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进

销售话术如何应对客户冷漠和无视

销售作为商业领域中至关重要的一环，关乎企业的生存和发展。然而，在销售

过程中常常会遇到客户的冷漠和无视，这对销售人员来说可能是一大挑战。那么，如何应对客户的冷漠和无视呢？本文将通过探讨几种有效的销售话术，帮助销售人员在面对这类情况时更加从容应对。

首先，销售人员在面对客户冷漠和无视时，应保持乐观和耐心。客户的冷漠和

无视往往并非针对个人，而是对销售过程本身的不感兴趣或表示疲倦。因此，销售人员要把这种情绪化解开，将自己紧紧围绕在客户的需求和利益上，并且尽可能地提供有价值的信息。

其次，销售人员在与冷漠和无视的客户交流时，要善于运用积极的语言和态度。例如，可以通过一些开放性问题来引导客户展开对话，以便更好地了解他们的需求和期望。此外，销售人员还可以使用肯定的语言来强调产品或服务的优势，并强调如何解决客户的问题或满足客户的需求。这样做可以打破客户的冷漠和无视，引起他们的兴趣并参与更深入的对话。

第三，销售人员在面对客户冷漠和无视时，要善于运用情感化的销售话术。人

是情感动物，销售人员如果能够温暖客户的情感，更容易引起客户的共鸣和情感共振。例如，销售人员可以运用故事化的手法，讲述一些有趣的客户案例或满足需求的成功故事，这样可以吸引客户的注意力，并促使他们对产品或服务产生兴趣。

除此之外，销售人员还可通过提供个性化的解决方案来应对客户的冷漠和无视。客户冷漠和无视的原因很多，其中可能包括他们对当前解决方案的不满意或者对竞争对手的偏好。因此，销售人员要针对客户的痛点和需求，提供更加个性化和差异化的解决方案。这样可以增强客户对销售人员的信任和认可，并激发客户主动参与的兴趣。

客户不理人怎么聊天

1.业务员关于客户来说是陌生人，主动接近客户首先必须让客户为自己"开门'，要突破客户的心理防线。初次接近顾客的成功与否直接决定了交易是否达成。业务员要以合适的、受欢迎的话题开头，对客户应该坚持尊重。

2.要争取客户的好感。一般来说，争取客户的好感有多种方式，关于客户来说，只要适当地恭维就能够打开他们的心窗，毕竟我们生活在一个很不自信的社会环境中。有些业务员很难对客户表示恭维，不在于客户没有可恭维的地方，也不在于业务员是一个相当正直的人，而在于业务员没有发现美的眼光。恭维客户，必须发现客户有可以恭维的地方;这样的地方肯定是有的，只是业务员不善于发现而已。

3.必须有被拒绝的心理准备。推销从拒绝开始，这是推销界中不变的真理。业务员必须做好被拒绝的准备，在回答客户的问题时，不要吞吞吐吐;在说服客户时，也不要羞羞答答。要用事实和自信说服对方，最后达成交易。

4.要用热情感化对方。每一个人都喜爱热情奔放的人，都乐于和热情奔放的人交往。业务员用自己的热情来感化客户，往往能让客户不自觉地将拒绝的借口消除掉。毕竟以理服人不是上上策，要以情动人。因为推销行业中最关键的环节是做好和客户的〔沟通〕。

2关于和客户聊天的6大技巧

1.学会倾听客户，只有学会倾听客户的话，才干够从与客户的谈话之间，了解客户的为人、以及客户的内在必须求，学会倾听才是学会聊天的第一步。

2.听懂客户的必须求，有些客户在面谈的时候，不会直接说出自己的必须求，或者不满意的地方，但是作为销售人员，一定要学会听懂客户的话，并且给予互动或者解释，这样才算一次有效的谈话。

冷场打破：应对沉默顾客的话术技巧

每个销售人员都可能经历过这样的情况：你站在柜台前，面对一位沉默的顾客，他们不太愿意与你交流，或者是对你的产品没有任何兴趣。这种情况下，如何打破沉默，建立起有效的沟通，成为了销售人员需要掌握的关键技巧。

首先，要明白为什么顾客会变得沉默。有时候，沉默可能是由于顾客对你的了

解不足，或者是对产品不够了解而导致的不信任感。这时候，你需要以积极的态度去破解这个难题。以下是一些有效的话术技巧，让你能够应对沉默顾客，并建立起互信的关系。

首先，交流必须令人舒适。当面对一个沉默的顾客时，切勿急于打破沉默，你

需要向他们传递一种友善和愿意帮助的態度。问候顾客，用微笑和自信的态度迎接他们。你可以说：“早上/下午好！有什么我可以帮助您的吗？”这种问候不仅可以

缓和顾客的情绪，还可以让他们感受到你的热情以及你的专业知识。

其次，聆听是成功交流的关键。许多销售人员犯的一个常见错误是，试图通过

多次提问来迫使顾客说话。然而，更好的方式应该是将注意力集中在顾客身上，倾听他们的需求和要求。通过积极聆听，你可以更好地理解顾客的需求，并提供相应的解决方案。若顾客说话结束后的那一瞬间你立即开始销售，他们只会变得更加沉默，并对你不感兴趣。相反，如果你真正倾听并关注他们说的每一个词，顾客就会意识到你对他们的关注，从而建立起有效的沟通。

第三，对顾客进行合理的开放式提问。开放式提问可以让顾客自由地表达他们

的意见和需求。这种提问方式要求顾客提供详细的回答，而不是简单的“是”或“不是”。通过这种方式，你可以更全面地了解顾客的需求，并根据他们的回答提供更

销售话术如何应对客户沉默

一、客户沉默的原因与影响

在销售过程中，不可避免地会遇到客户的沉默。客户沉默可能有多种原因，比

如犹豫不决、对产品或服务有顾虑、正在思考或对竞争对手进行比较等。无论客户沉默的原因如何，对销售人员来说，应对客户沉默至关重要。

客户沉默对销售人员来说是一种挑战，因为缺乏反馈意味着无法了解客户的需

求和疑虑，也无法推进销售过程。如果销售人员无法正确应对客户的沉默，可能会导致失去销售机会，造成销售无法达成。

因此，学会有效应对客户沉默至关重要。下面将介绍一些销售话术，帮助销售

人员更好地面对客户的沉默。

二、销售话术应对客户沉默的技巧

1. 给予客户时间

客户沉默可能只是暂时的，为了不打扰客户思考或者给客户充分的讨论时间，

销售人员可以选择在一定时间后再次主动与客户联系，询问他们是否还有其他疑问或需求。这样可以避免过于急躁地追问客户，给客户留下进一步考虑和沟通的空间。

2. 关注客户情绪

除了关注客户的言语外，销售人员还应注意客户的情绪体态。有时客户的沉默

可能是源于内心焦虑、犹豫或者不满，这时可以通过倾听和观察客户的表情、语调、姿势等细微的变化来了解客户的真实感受。当发现客户情绪转变时，可以适时给予理解、鼓励或提出解决方案，以解决客户的顾虑和问题。

3. 提问与引导

在客户沉默的情况下，销售人员可以通过提问来引导客户表达自己的看法和需求。例如：“您对目前的方案还有其他疑虑吗？”、“您认为该产品在哪些方面还需要改进？”这样的开放性问题可以激发客户的思考和思路，引导客户与销售人员进行更深入的交流。

客户爱理不理提不起谈话的兴趣

客户爱理不理，提不起谈话的兴趣

常见应对

1.您想看什么车，我为您推荐一下，好吗？

2.您不说出您的想法，我怎么帮您？

3.您好像心情不好，是吧？

诊断分析

“您想看什么车，我为您推荐一下，好吗？”这样的提问比较空洞，客户难以回答，只会加重客户的防备心理。

“您不说出您的想法，我怎么帮您？”这类问话会让客户产生好像自己做错了事情。有被责备的感觉。

“您好像心情不好，是吧？”在双方不够熟悉的情况下，客户会拒接回答这样的提问，继续对抗的状态。

导购策略

销售人员与客户在初期的接洽中，经常会遇到客户摆出一副爱理不理、拒人于千里之外的模样，让销售人员很纳闷，不知应该如何应对实际上。

这类客户只是对你的产品认知不够，害怕言多必遭受损失，而并不是否认你的产品。摆出一副不可侵犯的样子，只是想掩饰心里的不安，保护自我而已。

在双方还没有相互信任的前提下，客户是不愿意去获知产品的特性与价值的。跟别想他会对你表露热情。要想祛除客户的防备心理，销售人员需要先做感情的投资，谈话是尽量不要谈产品，而是谈些让客户感

觉自己备受关注的轻松话题，用巧妙的言语来突破客户的心理防线。妙语范例

销售人员：“我觉得您在单位肯定是当领导的！”（暂停，微笑的等待客户的反应）

客户：“为什么这么说？”或“我哪里像领导？”

销售人员：“您一身灰黑色的商务西装，色彩虽然低调，但一看就知道价值不菲，服装的质感衬托出您保守亲和的个性，浑身散发出令人难以抗拒的君临天下得气质。我想只有身居要职的领导才会在长久的历练中锻造这样的非凡的魅力。”

客户：“您真会说话”（客户的虚荣心得到了满足，心态也变得开放）销售人员：“奥运圣火明天就要传递到广州了，您会去看吗？”

为什么客户不跟你聊天

今天小编为大家收集整理了关于为什么客户不跟你聊天,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!

一、分析：

在销售过程中，我们都希望顾客认同自己的观点，要做到让顾客在短时间内认同自己，确实比较难，如何让顾客一进门就认同我们，对我们点头呢?方法很简单，用顾客不能反驳的事实说话。

1、销售就是一个聊天的过程;

2、顾客更喜欢的是自己被认同;

3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了。

二、方法：

1、天气切入法

例如时下，导购可以对顾客说：“今天的天气真热!”一般来说，顾客都会同意你的观点，因为这是不能反驳的事实。如果是北方的冬天，可以：“今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说：“喝杯热水暖和一下。”这一连串的行动和语言，顾客是不能反驳的，内心自然也就非常容易认同导购了。

2、帮助切入法

给顾客一点帮助。当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“今天您买了这么多东西，我帮您提一下吧”，或说“东西先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧”。顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会非常认可我们的。

3、关心问候法

看到顾客一个人进店铺，可以这样问顾客：“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的，顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话，因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的，就可以说：“难得难得，平时工作那么累压力那么大，和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话，会有什么反应呢?当然是非常高兴了。

4、气质赞美法

看到漂亮女顾客，赞美漂亮不如称赞女孩有气质，漂亮是外在的，让人感觉比较浮，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质，所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。

外贸客户不理人的话术

在处理外贸客户时，有时候可能会遇到客户不理人的情况。以下是一些可以尝试的话术和策略：

1. 亲切问候：以友善和亲切的态度向客户打招呼，并表达出您对与他们合作的兴趣。例如：“您好！我是XXX公司的销售经理，想了解一下您对我们的产品感兴趣吗？”

2. 引起兴趣：通过介绍产品或服务的特点和优势来引起客户的兴趣。例如：“我们的产品具有高质量、竞争力价格和可靠的交货时间，非常适合您的业务需求。”

3. 提供支持：向客户表示您愿意提供任何帮助和支持，以满足他们的需求。例如：“如果您有任何问题或需要更多信息，请随时与我联系。我将竭诚为您提供帮助。”

4. 突出价值：强调您的产品或服务能为客户带来的价值和效益。例如：“通过选择我们的产品，您将获得更高的品质、更大的利润和更好的市场竞争力。”

5. 追踪沟通：如果客户没有回应您的消息或电话，您

可以尝试跟进，再次提醒他们您的存在，并询问是否有任何问题需要帮助解决。

6. 个性化沟通：了解客户的需求和兴趣，并根据其背景和行业特点进行个性化的沟通。这样可以更好地吸引客户的注意力和参与度。

7. 保持耐心：有时候，客户可能因为各种原因而疏忽回应您的消息。在面对这样的情况时，保持耐心并继续提供优质的服务。

请记住，每个客户都是独一无二的，所以适用于一个客户的话术可能并不适用于另一个客户。因此，根据实际情况灵活调整和运用上述策略，以便更好地与外贸客户建立良好的沟通关系。

加了客户微信客户不说话咋邀约五个微信邀约技巧

加了客户微信，客户不说话咋邀约？五个微信邀约技巧！

很多销售人员在营销环节会遇到1个死穴，辛辛苦苦通过各种方法加了客户微信，但是加上之后就开始陷入下一轮尴尬，和客户聊啥呢？今天总结了一些微信营销邀约的技巧，分享给大家。

01、不要一上来就打广告推销

从幽默聊天开始，千万不要一上来就开始强行推销,诸如:我是X项目小X,请问你考虑的怎么样了呢?这样做客户90%会直接拉黑你，我们可以先从对方的朋友圈，了解对方感兴趣的话题。从话题的共鸣引起对方的好奇，从而让对方不至于反感自己。

02、制造话题，引入主题

话题是要靠制造的，不要上来就问对方很多信息，对方在与你陌生的状态下，是很拒绝回答你的问题，可以从其他像客户类型同类话题开始，聊聊生活，聊聊设计，然后慢慢进入到你的这个产品主题。

03、线下活动，拉动兴趣

可以像邀约朋友去看话剧或其他活动的方式，转发一个线下活动的介绍。这种活动一定要有趣味性,让对方感兴趣，不能仅仅是打折促销等硬生生的广告，策划线下活动是吸引客户来现场的核心环节！

04、推送有价值，业主爱看的内容

要让客户主动咨询你或者感兴趣，绝不是靠广告打动客户的，因为客户会觉得空洞，客户每天看到大量的内容都是广告，所以我们要给客户看“差异化内容'，即,别家品牌没有的、或者缺乏的内容。

05、频繁讲解你家产品好在哪里？

频繁在客户所能及的广告媒介中出现，当你品牌产品能在客户眼中频繁的出现，你的产品、优势及性能，就能使客户进店的机率大大增加。客户接收的“优势催眠越多越频繁，对你和你们的产品就越感兴趣，进而会大大增加进店和购买的几率！

ktv和客人聊天话术

客人聊天话术

一、开场：

1.您好，最近（这几天、近来）还好吗？

2.您好，好几天没和您见面了（通话了），在忙什么呢？

3.您好，这个点给您打电话，不打扰您吧，如果打扰了，那就不好意思了。

二、对方不说话,如何应对：

1.给您打电话，也没有什么特别的事，就是想感谢您，这段时间

对我的照顾。

我也不会说话，您看，您空的时候，我想请你吃个饭。不管吃什么，都是我的一片心意。最近我来了几个小姐妹，都很漂亮，我带上给你认识啊。

2. 我知道你是大忙人，在你不忙了时候来看看我啊。我可闲可闲的了，你办公室在哪里，我可以带姐妹一起去您那喝茶吗？下午没事做，逛街又会忍不住花钱。我私藏的有一盒很好的茶叶，我给您带过来吧。

3. 给您打电话，没什么事，就是关心一下你拉。我一个人在xx，心里也没有谁要关心的，就想到了你。最近还好吧？忙吗？

4. 给您打电话，问候一下。顺便提醒您，您已经很久没有主动给我打过电话了。是不是很忙？钱是赚不完的，我只有一个，一起吃个晚饭，聚聚吧？

5. 给您打电话，就是想跟您见个面。聚聚，喝喝酒，我是有工作业绩指标的。压力大，没办法，您要理解我的工作，帮帮我完成任务，对您来说是小事情了。

6. 给您打电话，就是报告一个好消息，我们新来的美女介绍给您认识，一起陪您吃吃饭、唱唱歌什么的。

7. 给您打电话，是要报告您一个好消息，我们公司最近举办活动，期待您来体验，活动的情况是这样的......

三、客人问：

1.这个很正常啊，有一次聚会喝酒的时候留的，真是贵人多忘事。

（接上面的话题）

2. 太让人失望伤心了，我是...，上次跟..一起聚会（唱歌）认识的。

怎么让客户愿意跟你聊天

怎么让客户情愿跟你谈天做销售与客户打交道是必需的，但是谁能够赢得客户放心，谁就能够成为销售王者，但是作为一名销售员，如何才能够与客户谈天的过程中，获得快速的成交呢?今日我就来说说关于怎么让客户情愿跟你谈天的那些事儿。

1.故事话题，通过不停地说故事，可以吸引客户的留意力，也不至于让客户觉得你是带着目的而来，作为一个伴侣相处，客户还是情愿和你聊的更多。

2.学会举例子，在谈天的过程中，为了证明你的话语真实性，你可以通过举例子来验证你的说法，让客户觉得你很有阅历的同时，也增加了一些可信度。

3.打比方说明，对于一些客户不懂得的功能特点，你可通过打比方来更加形象的描述，让客户加深对产品的印象。

4.数字证明实力，通过一大推的数据，来证明你的产品实力，也让客户明白产品的市场和价值所在。

5.做对比，通过与同行业之间的对比，证明自己的产品实力，也通过各方面的比较，让客户明白你是真的在为客户考虑。

6.在与客户谈天的过程中，肯定要保证你的真诚态度，客户永久都不会喜爱油嘴滑舌的销售员，那样会给人一种很担心全的感觉，只有不断地证明自己的诚意，才能够感动客户。

与客户谈天的技巧

1.明确沟通目的，在销售员与客户的沟通过程中，有许多业务员没有自己的立场，总是跟着客户话题跑，不能够明确自己的谈天目的，这样的沟通是无效的，只有明确自己的目的，带着问题沟通，才能够有效果。

2.帮客户说话，帮客户说话，而不是说让自己没有利益可图，其目的是让客户觉得你是站在他这边，这样会让客户觉得你是真的想和他合作，带着诚意的沟通，才会感动客户。

遇到顾客不说话,怎么办？

遇到客不说话的客户，怎么办？

我们在跟客户旺旺聊天过程中，有的客户目的比较明确，上来把不清楚的地方问明白了，然后就下单了，对这类型客户客服都比较喜欢，也比较好应对。最担心的就是遇到客户问完问题就不说话了，又迟迟不下单，客服如热锅的蚂蚁，搞不清楚客户在想什么，不知道该如何有针对性的应对客户。甚至有的客服，客户不说话了，就放任不理了，导致很多可能回收的订单白白流失。这里我们根据平时的工作经验，总结几点，找到客户不说话的原因，以及如何应对这类棘手的客户，提高客服询单转化率。

案例1：

顾客：亲，这个杯子保温嘛？

客服: 亲爱的，这款杯子的材质是高硼硅玻璃的，基本不具有保温效果的哦

顾客: 好的

客服: 恩，这款杯子正品质量保证的呢

顾客: 好的，谢谢

客户问完一半之后就再也没说话了，客服首先要倒回去看看聊天记录，是不是客户的疑虑没有很好的解决，客户还在考虑什么，关心什么呢？这个例子，可以看出，顾客对杯子的保温效果是有关注的，过了几分钟客户还是没说话，客服需要结合聊天记录找到客户问题主动发问:

客服: 亲爱的，您是对保温效果有其它的要求嘛？

顾客: 是啊。

客服：那您需要的保温效果是多久呢?

顾客:1.2小时吧。

客服：亲爱的，那这款玻璃杯刚好哦，现在拍个咱们有送杯套，使用杯套的情况下差不多的呢，而且夏天也玻璃杯也更适合的。

或者：顾客：保温6.7个小时或者更久的

客服：恩亲爱的玻璃杯的话肯定满足不了这个需求呢，我给您推荐一款哦.......

作为一名优秀的客服人员，并不只是会做简单的咨询回答，在客户沉默时，要主动分析客户问题，主动出击，引导客户，帮助客户解决疑虑。不是每个客户都会主动把疑虑告诉客服的。

客户进店不说话时的应对销售技巧和话术

销售过程中难免碰到不愿开口交流的顾客，他们比较谨慎的，不太爱与导购交流，她们往往进店时面无表情，对导购的"欢迎光临"无任何反应，当导购不存在，只顾自个逛。最主要特性是：谨慎、细心、反应平淡。

一、对于不愿开口的顾客，有3个///不要///

1、不要显得过于热情

如果你看到一个顾客面无表情的进来了，你打完招呼她丝毫不搭理你，你还特别开心特别热情的过去跟她介绍，只会让她对你的戒备心理更强。有时这类顾客刚进来，你还去赞美一下她。在她看来，你的目的性太强了，反而更加不愿意理你。

2、不要有推销的感觉

这类顾客在浏览商品时，我们开场白最好不要有太强推销味道的话语，例如："这款卖得很好的。""您今天是想买什么样的啊？""喜欢的话我找一款您看下吧"过快的让她感觉你在销售东西，她心里就会有一些抵触："我自己知道选的，不要管我。"

3、解答时不要失去耐心

这类顾客特点就是慢热，前面要自己看看，一旦有意向了，就会仔细考虑，这时很可能会向导购提一些问题，如果导购没有耐心的解答，敷衍了事，顾客很快就会离开。

二、接待不愿开口顾客的4个招数

1、先给顾客浏览商品的空间

顾客进店时，如果表情冷淡，就适度热情的迎宾，不要马上迎过去问东问西。让顾客在店铺浏览商品，保持与顾客至少2－3米的距离，而且不要盯着顾客。

2、观察顾客动作介绍商品卖点

顾客停留在商品前仔细打量商品时，这时导购才可以过去，保持1米左右距离。开场先介绍商品卖点，并且应该是通过你的观察，顾客当时最感兴趣的卖点。

沉默型顾客应对方法

、沉默型——客户的应对技巧

2、唠叨型——客户的应对技巧

3、和气型——客户的应对技巧

4、骄傲型——客户的应对技巧

5、刁酸型——客户的应对技巧

6、吹毛求兹型——客户的应对技巧

7、暴躁型——客户的应对技巧

8、完全拒绝型——客户的应对技巧

9、杀价型——客户的应对技巧

10、经济困难型——客户的应对技巧

【唠叨型客户的应对技巧】

相对于沉默型的顾客，凡事都得由你主导去发问，去寻找话题，你一定会觉得叨唠型，喋喋不休的客人简直是好应付多了。如果你真的这么认为，那你就要小心了。碰上这类型的客人，你至少有下面三种危机：

一、把说话的主导权赋予了他，很可能永远也无法将他再拉回你推销的主题上。

二、他好不容易找的到一个肯听他说话的对象，哪里肯轻易罢休，而这么一来，你宝贵的时间就这么白白的浪费掉了

三、对推销员来说，浪费时间便是浪费金钱

唠叨型客人为什么总是说个没完？

一、他天生就爱说话，能言善道

二、寂寞太久，周围的人深知道他的习性，可能早已逃之夭夭了只有你冤大头，不知所以，硬碰上了他了！

三、用喋喋不休的长篇大论来武装自己，中断你的推销，使你无法得逞。

爱说话的客人总是不明白推销员时间的可贵。甚至他们会觉得，既然想赚我的钱，多花时间聊一聊也是应该的。但是化身为推销员的你，可不能没有这样的自觉。爱说话的客人，通常较容易以自我的观点为核心，去批评、或者评论、或者只是东家长、西家短的标准三姑六婆型。既然对方是十足的自我主义者，你不妨在他的言语中偶尔出言附和他，协助他尽早做个结论。（询问）的方式在此是绝对要避免的，否则，你不经心的一句问话，可能又会引起他口若悬河呢？其次，你的设法将他的（演讲），四两拨千斤的导入你的行销商品之中，既然对方要讲话，让他讲些和产品有关的东西不是更好吗？在他发表意见的同时，若能掌握机会及时进攻，就能有些许胜算。要特别小心的是，这类型的顾客转换话题的功夫一流，你可不要让对方又狡猾地溜出了主题。

顾客不理我可怎么办？给你分析一下原因及解决方法

当一个客户添加微信的时候，非常热情的去打招呼，但是很多潜在客户都是不理我们的，这个时候我们就开始思考了，她为什么不理我呀？是不是我哪里做的不好呀？是不是她看不起我呀？

其实顾客不理我们的原因有太多太多了，但是有一点需要明确的是：顾客不理我们是正常的，她凭什么理我们呢？

你想想就像我们走在大街上，你迎面走过来一个漂亮的女生，你和这个女生打过招呼之后，可是女生并不理你，你就在想是不是我长的丑呀？还是她不喜欢我这款呀？其实都不是，只是她在和别人打电话。

我把原因列一下，大家可以对照一下，可能是那一种原因客户不理你的，并且知道如何去解决这个问题，从而实现销售的目的。

1：每一次打招呼都是一样的，客户感觉是群发

分析：每次都是问早上好这样类似的话，让顾客已经麻木了，从而不回消息。

解决：每一次打招呼的内容肯定是不一样的，并且需要针对每一个客户进行针对性的打招呼。第一次打招呼没有回复的，那么第二次就是需要更换了，不能在使用第一次的问候方式了。

方案：亲爱的，你加了我这么久了，不知道你的肌肤问题有没有解决好呢？现在脸上还有发红发热的现象吗？

2:顾客皮肤已经好了，不需要产品了

分析：顾客添加的时间已经很久了，这个期间可能顾客已经选择其他的方式治疗好，或者顾客目前的皮肤状况较好，从而觉得不需要这样的产品了。

解决：这个时候最好是让顾客发一个照片，一个是关心，其次确保顾客说的是真的，从而针对性的解决问题。

方案：亲爱的，你的皮肤是不是已经恢复好了呢？若你皮肤恢复好了，我就不打扰你了，从而把更多的时间去帮助哪些真正需要帮助的人。

客户维护技巧：如何处理长时间未沟通的顾客话术策略

客户维护技巧：如何处理长时间未沟通的顾

客话术策略

在现代商业环境中，客户关系的重要性无可忽视。与客户建立良好的合作关系，并不断维护这种关系，对于企业的发展至关重要。然而，有时候企业会遇到一些长时间未沟通的顾客。在这种情况下，企业需要采取一些策略和话术来重新获取顾客的信任和合作。本文将分享一些处理长时间未沟通顾客的技巧和策略。

首先，理解顾客的需求和情况是最重要的一步。在重新联系之前，企业应该先

了解为什么顾客长时间未沟通。可能是因为顾客并不需要该产品或服务，或者是由于他们在市场上找到了其他更好的选择。还有可能是由于一些个人原因，例如合同期满、财务状况不佳或者是其他业务变化。通过了解这些情况，企业能够更好地制定策略和话术，以重新激发顾客的合作兴趣。

其次，适时而言地进行联系是关键。一旦企业了解了顾客的情况后，应该选择

一个适当的时机与顾客重新取得联系。这个时机可能是在一年的完成日期或者是在一个重要的商业活动之前，具体取决于业务类型和顾客需求。这样，企业能够在顾客最感兴趣和愿意与企业沟通的时候重新建立联系。

在重新联系之前，企业应该准备好一些针对顾客的有效话术。首先，表达对于

长时间未联系的歉意和关心是必要的。企业可以说“非常抱歉很久没有联系您了，

我们一直很关注您的情况，近期了解到您可能有一些变化或需要。我们很想与您重新沟通并为您提供支持。”这样，企业能够传达给顾客一个重要的信息，即对于顾

客的关注和关心，并希望与他们建立长期的合作关系。

此外，企业应该强调他们的价值和优势。告诉顾客为什么他们应该选择企业的