话销售十字心法
销售技巧的十大方法
销售技巧的十大方法在与一些成功的电话销售员的交流中，我们不难发现一些规律，面对客户时，销售员语言表达是否大方、得体，是否能与客户产生共鸣，从而在感情上与客户拉近距离，这将决定他能否从心底里接受你，近而接爱你产品的最终原因。
下面是小编为大家收集关于销售技巧的十大方法，欢迎借鉴参考。
一、说话要真诚。
只有真诚的人才能赢得信任。
首先，我们应该从该公司的客户群、所属行业、企业规模等因素出发，尽可能多的了解上游资源，从大形势下去与客户沟通，让客户感受到我们是专业的。
其次，我们在与公司经理聊天的时候，去了解此人的脾气、爱好。
如果此人比较忙，在你把此客户定义为准客户之后，也可以旁敲侧击，使一些甜言蜜语，从其助理或同事中去了解。
我想当你了解了这些之后，对你的销售一定会大有帮助。
据说，美国总统华盛顿在约见客人之前，第一天晚上都是必须要看此人的兴趣爱好的，我们何乐而不为之呢!二、给客户一个购买的理由。
时时把握客户的需求与承受能力，体察客户的心态，才是最终成交的关键。
很多时候，我们做了很多事情，也浪费了很多时间，可最终临门一脚就打歪了。
一个小公司明明只招一两个人，我们却从始至终都是在跟他谈一年的，这样最终成交起来难免加大了难度，也给客户带来了不好的影响。
我们有时太急功近利了，客户答应了或者默许的事，没有兑现时，我们往往会带有一点情绪，这样与客户交流起来就会有障碍。
要知道我们所做的工作，实为销售，其实有更多的成分在服务。
三、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品人都是有从众心理的，业务人员在推荐产品时适时地告诉客户一些与他情况相类似或相同的企业或公司都购买了这款产品，尤其是他的竞争对手购买的就是这款。
这样不仅从心理上给他给震撼，而且还增强了购买的欲望。
根据经验，这个公司在购买同一类型的产品时，肯定会买比竞争对手更高级的，也以此来打击对方的士气。
四、热情的销售员最容易成功。
不要在客户问起产品时，就说我给你发一个报价，你看一下。
销售的十大心法
销售的十大心法
1、营销即人性，搞透人性本质很关键，因为世界上所有事情都是搞定人为初衷
2、营销基本功就是洞察力
破局+市场调研的能力
摸透人性，行为，动机背后的本质规律
3、这个世界上没有所谓的高人，只不过每个人所拥有的资源，所处环境不同，思维方式的角度不同而已
人与人最大的差别除了思维方式，就是一种布局的手段而已
4、一定要懂的“欲取先予，先舍后得”的道理，学会分钱，学会送礼，学会拜师
5、无套路，不营销
营销策划工作就是把一件事做到极致
人间大道是沧桑，一般结果都不会太差
6、读万卷书（多读书+视频+文档）
行万里路（市调+试）
阅人无数（培训+混圈子）
名师指路（拜名师，师傅，交高人）
跟成功人脚步（傍权势/大款/趋势/已经有结果的人：复制，模仿，借鉴+改造，升华）
这也是营销人修炼终身的5项基本功，一辈子都不能丢弃
7、当下不用，不如不学！学则用，比必须创造价值，否则学习毫无疑义
天天强迫自慰，自己喊口号，发鸡汤，面带金色，对别人侃侃而谈。
然并软，落地就懵逼了。
都是不可取的
8、不要过度迷恋大师，你看那个大师在福布斯排行榜？营销实践必须有，只有体验了，生发，转换为自己的了，才真正有发言权知识随地可以获取，见识必须真枪实战
9、与时俱进（关注行业前3名实时动态）
与时俱进（抓住大趋势）
与时俱进（市场调研，获取最新情报）
这三个就是科学的营销观
以变应万变，才是万能模式永远制胜的法宝
10、营销高手的做人原则
真心真人真本事，实事求是做正事
安于现状，浮夸，意淫，自慰，灰色，欺骗都是不能容忍！。
销售的10种成交技巧
10种成交技巧这十种强效的成交话术凝聚我多年的销售经历，我可以向你保证，这十种成交方法绝对会对你的推销事业有一生的帮助。
一、“我要考虑一下”成交法每当我们在销售过程中提议成交的时候，一定有些顾客作出拖延购买的决定。
他们通常会说“让我考虑一下”、“我们要搁置一下”、“我们不会骤下决定”、“让我想一想”，诸如此类的话语，如果你真的听到你的客户说出了这样的话，我告诉你，这个客户已经是你的了。
如果你想成交这笔生意，你可以说：“某某先生士，很明显地你不会说你要考虑一下，除非对我们的产品真的感到有兴趣，对吗？”说完这名话后，你一定要记得给你的客户留下时间作出反，因为他们作出的反应通常会为你的下一句话起很大的辅助作用。
他们通常都会说：“你说得对，我们的确有兴趣，我们会考虑一下的。
”你可说：“某某先生士，既然你真的有兴趣，那么我可以假设你会很认真地考虑我们的产品（或服务）对吗？停顿一下，接着说：”某某先生士，你这样说不是要赶我走吧？我的意思是说你要考虑一下不是只为了要躲开我吧!”停顿一下，接着说，“我刚才到底是漏讲了什么或哪里没有解释清楚，导致你说你要考虑一下呢？是我公司的品质、服务吗？讲正经的，有没有可能会是钱的问题呢？当你了解了顾客有好确定的抗拒点后，化解顾客的疑虑点。
二、当顾客说“啊，价格比我预期的高得太多啦！”，“我没有想过会有这么高的价钱”，等等，诸如此类涉及价钱的话时的成交话术。
遇到这类涉及价格的问题时，必须先要了解你与顾客的价格差异是多少？假设你销售的产品是一种高速打印机，其价格是一万元，而你的目标客户的预期价是8000元，这时你必须弄清楚你们之间的价格差异是2000元。
但遗憾的是我们的业务员在遇到“价钱太高了”的问题，通常都会从整个投资来着眼，这实在是一个很大的问题。
一旦确定了价格差额，金钱上的问题就不再是10000元，而是2000元。
现在你对顾客这样说：“某某先生，照这样看来，我们双方之间的价格差距应该是两千元，对吧？现在，我认为我们应该小心地从客户的想法来外理这个问题了。
销售十法则
2、观察法
中国古代有一句赚钱的八字格言：“查其所 需，供其所求“。美容导师应懂得观察顾客的 语气、举止、神态，而洞察顾客的心理和需求， 并及时地做出适当的反映以迎合顾客，加速销 售的过程： 例：—顾客对刚刚的商品瞳孔放大，眼睛发亮 时，表示对商品产生了兴趣。 ——顾客仔细地观看某类产品及多次折回观 看，说明有购买欲望。 ——顾客突然沉默，不在发问时，若有所思 时，既有可能内心在权衡买还是不买。
7、比喻法
美导通过介绍事实或比喻，以及实际展示等 （如赠阅的宣传资料、商品演示）较为生动的 方式使问题容易理解，消除顾客的疑虑。 例：顾客：“一张好好的脸抹那麽多层化妆品， 那还不抹坏了呀？” 美导：您看，裹在很多层衣服里面的皮肤和 面部的皮肤是不一样的（边说边把自己的袖子 卷起让顾客看胳膊的皮肤），因为衣服阻隔了 大部分来自外界的伤害，如紫外线、尘埃等。 使的肌肤不易受到伤害。相反，面部的皮肤— —因此，给面部皮肤穿上衣服，同样可以使它 不易受到外界因素的侵蚀。
8、激将法
人们的购买动机不禁相同，有的注重 “实惠”，有的“奇特”，有的满足 “虚荣”。美导的推销就要符合顾客的 购买心理，用现在不买所造成的损失来 激发顾客的惋惜心理，让其对商品更加 割舍不下，促使购交的最好和最常使用的一种方法。 请顾客做一下选择，可以用教含蓄的方式使顾 客早做决定。但是一定要注意，选择是让顾客 选择购买那种商品，而不是选择买还是不买。 例：顾客在犹豫究竟是选择商品A还是商品B。 这时美导不能问“您要这个吗（指着商品A或B）” 而应该问：“商品A的保湿效果较好，而商品B的 功效主要是美白，您是要哪个呢？”
5、奉承法
适时地对顾客进行赞美、夸奖，不但 能令顾客心情愉悦，还会提高顾客的购 买兴趣。 例：——“您真有眼光，这是我们公司 推出的最新一代美白产品。” ——“您的皮肤这麽白，这只口红 的颜色涂在您的脸上显得更加出彩了。”
营销秘笈
第三步:推产品 第三步 推产品
产品是能为顾客带来利益和好处的 关联产品推介是为了更好地治疗疾病 销售产品应相信自己的产品
第四步:推价格 第四步 推价格
暗示顾客价格不贵 价格： 价格：加减乘除法 有意识的价格标示语 如：让利价、零点利、仅售（只售）、特价、 让利价、零点利、仅售（只售）、特价、 ）、特价 冰点价、震撼价、爆跌价、酬宾价、回报价、 冰点价、震撼价、爆跌价、酬宾价、回报价、 会员价、 会员价、惊喜价等
师傅引进门，修行靠各人才！ 师傅引进门，修行靠各人才！ 能否成为销售奇才，能不否在慈 能否成为销售奇才， 济一路高升？ 济一路高升？ 则全部取决于你自己！ 则全部取决于你自己！
销售的基本步骤和方法
等待 观察顾客 相机接近 推介、 推介、展示和说明商品 诱导与劝说 促进成交
销售的基本步骤和方法
等待
站在规定的位置 随手把一些简单的事做好 看上去很忙碌 了解药品的说明书 熟悉商品位置
销售的基本步骤和方法
观察顾客
观察顾客并判断出顾客所属的类型 目标明确型----快速服务 目标明确型 快速服务 半推半就型----热情介绍 半推半就型 热情介绍 选购障碍型----主动招呼 选购障碍型 主动招呼 随心随意型----留意购买信息 随心随意型 留意购买信息
促进成交
成交的时机：是指顾客购买欲望最强、 成交的时机：是指顾客购买欲望最强、最渴望 占有商品的时机， 占有商品的时机，也就是各方面条件都成熟的时 候
销售的基本步骤和方法
促进成交
成交的信号1： 成交的信号 ：顾客不再发问 成交的信号2：选择其中一种商品 成交的信号 ： 成交的信号3： 成交的信号 ：征求目标的意见 成交的信号4： 成交的信号 ：对商品表示满意
营销的十大心法
营销的十大心法在当今瞬息万变的市场竞争中，营销成为各个企业追求成功的关键。
成功的营销不仅仅是推销产品或服务，更是一种艺术和科学的结合。
下面分享十大心法，帮助您在竞争激烈的市场中脱颖而出。
1. 了解目标市场了解目标市场是营销的基础。
只有深入了解客户、竞争对手和市场趋势，才能制定切实可行的营销策略。
2. 创新产品或服务在市场上脱颖而出的关键在于提供独特创新的产品或服务。
不断创新，满足客户需求，才能赢得市场份额。
3. 品牌建设和宣传建立品牌意识是成功营销的前提。
通过宣传和广告，塑造品牌形象，提升产品或服务的认知度和影响力。
4. 客户体验至上客户体验是促使客户再次购买的关键。
提供优质的售后服务和沟通，建立长期稳定的客户关系。
5. 多渠道营销多渠道营销可以更广泛地覆盖目标客户群体，提高销售机会。
结合线上线下渠道，拓展销售渠道。
6. 竞争策略在竞争激烈的市场中，制定明确的竞争策略至关重要。
分析竞争对手，制定有效应对措施，赢得市场份额。
7. 数据分析与优化通过数据分析，了解客户行为和市场趋势，精准制定营销策略。
不断优化营销方案，提高营销效果。
8. 社交媒体营销社交媒体已成为强大的营销工具。
拓展社交媒体渠道，与客户互动，提升品牌知名度。
9. 聚焦用户需求以用户需求为导向，不断改进产品或服务，提高用户满意度。
用户满意度是品牌成功的重要指标。
10. 坚持和耐心成功的营销需要时间和耐心。
坚持不懈，不断学习和优化，才能在市场中脱颖而出。
营销不仅关乎产品推广，更是品牌与客户之间的情感连接。
掌握这十大心法，不断实践和创新，成功的营销策略一定会为您带来业绩增长和品牌提升。
愿您的营销之路一帆风顺！。
销售的十大黄金法则
打击三种笑:1.见上司笑见下属不笑
2.见异性笑见同性不笑
3.见熟人笑见陌生人不笑
(互动,握手笑着告诉对方,你是最棒的,你的笑容好有魅力哦)
三.火盆(人要充满激情)
*凡是积极主动
*走路比平时快一倍
*会上主动发言,坐第一排
四.名片
名字是人世间最美丽的语言 拿到别人名片后读上三遍,并用情景法记住他,抽空在名片上写上他的特 征
九.MP3(聆听)
终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点
有效的沟通就是有效的表达加有效的聆听
聆听法则:1.点头微笑看着对方.2.在重复一次3.停顿2到3秒后在说,给自己一个思考时 间在表达4.聆听时不要打断5.坐在客户的左边.让客户坐定位后才开始(他的脸不要朝 着门,要对着你的脸)6.不要来回的看表,问时间
* 婴 儿 般 的 笑 , 最 有 魅 力 的 笑 ( 原 一 平 ) * 哈 哈 大 笑单(击当此遇处输到入你你的回正文答，不文字了是的您思问想题的提或炼不，为想了最回 答 的 问 题 时 用 ) * 爽 朗 的 笑
$ 跟 客 户 在 一起笑容不 能带有 符号.
终演示发布的良好效果，请尽量言简意赅的阐述观点
销售的十大黄金法则.
XX：XXXX
•弥勒佛的故事.
一.三个不字架(不批评\不指责\不抱怨)
凡是要做到1.凡是要向好的方向去想.2.事情发生了我们应该去想下一步我们该怎么办?找原因,找方法.不要抱怨不要指责.
原则:事情本身改变不了,唯一能改变的是心情
二.微笑 不 会 微 笑 不要开店 , 不会做题销 售 .
七.羊皮卷(世界上最伟大的推销员)
随时随地的推销自己(乔吉.拉德案例)
八.可口可乐(激发别人随时随地与你交往的欲望)
31个销售心法
31个销售心法1%的销量是在电话中完成的，2%的销售是在第一次接洽后完成，3%的销售是在第一次跟踪后完成，5%的销售是在第二次跟踪后完成，10%的销售是在第三次跟踪后完成，80%的销售是在第 4 至 11 次跟踪后完成！跟踪工作使您的客户记住您，一旦客户采取行动时，首先想到您。
【销售最大的收获】不是提成多少，不是升职，不是增加了炫耀的资本，不是完成任务，销售最大的收获是：你生活中多了一个信任你的人！【销售最大的敌人】不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨！你的借口！献给做销售的朋友们，收藏吧，耐心精读 3 遍，会有新突破的！1、顾客是最好的老师，同行是最好的榜样，市场是最好的学堂。
取众人之长，才能长于众人。
2、信赖感大于实力。
销售的 97%都在建立信赖感，3%在成交。
3、当你学会了销售和收钱，你不想成功都难。
4、拒绝是成交的开始。
销售就是零存整取的游戏，顾客每一次的拒绝都是在为你存钱。
5、要从信任、观点、故事、利益、损失、利他六个方面，创造让顾客不可思议、不可抗拒的营销方案。
6、销售是信心的传递，情绪的转移，体力的说服；谈判是决心的较量；成交是意志力的体现。
7、力不致而财不达，收到的钱才是钱。
8、一定要给顾客讲有含金量的东西，一定要学会创造价值，为顾客创造他需要的价值。
9、所有的一切事物，都要学会去链接。
情感的关系大于利益关系和合作关系，要与顾客有深层次的情感交流。
10、顾客买的不仅是产品本身，更买产品相应的及额外的服务。
11、人脉就是钱脉，人缘就是财缘，人脉决定命脉。
12、你永远没有第二次机会给顾客建立自己的第一印象。
13、销售等于收入。
这个世界上所有的成功都是销售的成功。
当你学会了销售和收钱的本领时，你想穷都穷不了。
14、做业绩千万不要小看每个月的最后几天，这好比是3000 米长跑，当你跑完 2700 米时，最后的 300 米犹为重要，最后几天是最容易创造奇迹的时刻。
给销售企业的启示——销售十法
11
01Leabharlann 客户比利润更重要如果员工不愿意投入更时间履行责任， 那 么 成 功 也 是 只 空 谈
让员工深刻地理解了公司的目标与长期计划，并描述了一幅公司的美丽愿景，他们 才会心甘情愿地为实现目标而奋斗。
12
01
客户比利润更重要
领导者与管理者的不同
领导者是带领员工前进，管理者则是用公司制度。
13
目录
02.不要随便的降低成本 03.领导少些单独的判断，多问问 04.了解客户真正需求，才能更好把控
6
07. “谈话”能提升执行力
08.保持绩效与客户需求一致 09.奖励员工的“自作主张” 10.完成目标之后 00.总结
05.前线员工更了解企业
01
客户比利润更重要
每当提出新的计划时，应该先了解客 户 与 员 工 的 反 应
听听员工们的想法，他们有着敏锐的经验与判断。
16
02
不要随便的降低成本
前线员工的是否能够得到公司的重视， 成 为 现 在 引 人 注 目 的 对 象
如果是一个以服务为中心的企业，那么就应该从现在开始，打造最佳服务的状态， 为员工提供服务的培训，用大量的时间和金钱改善工作环境。
17
02
不要随便的降低成本
销售十法—给销售企业的启示
00.销售最重要的意义
06.该勇敢的时候必需勇敢一点
01.客户比利润更重要
02.不要随便的降低成本 03.领导少些单独的判断，多问问 04.了解客户真正需求，才能更好把控
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07. “谈话”能提升执行力
31个销售心法
31个销售心法在销售领域，成功的销售人员通常会运用各种销售技巧和心理策略来提升销售业绩。
本文将为您介绍31个有效的销售心法，帮助您取得更好的销售成果。
1. 了解产品：深入了解自己所销售的产品或服务，包括特点、优势和竞争对手的情况，这样您才能更好地推销和回答客户的问题。
2. 建立信任：通过亲切友好的态度、专业知识和诚实守信的行为，树立客户对您的信任感，使其更愿意与您合作。
3. 倾听客户需求：细致倾听客户的需求和痛点，了解他们的真实需求，有针对性地提供解决方案。
4. 创造价值：展示产品或服务的价值，让客户明白购买您的产品可以为他们带来什么益处和好处。
5. 定制化销售：根据客户的需求和目标，量身定制适合他们的解决方案，提供个性化的销售体验。
6. 构建情感联系：通过真诚的关怀和关注，与客户建立情感上的联系，增强客户对您的好感度和忠诚度。
7. 处理客户异议：认真聆听客户的异议和疑虑，理解他们的顾虑，并寻找解决方案来消除客户的疑虑。
8. 技巧性提问：通过巧妙的问题引导，帮助客户更好地表达需求，同时也能更好地了解客户的需求。
9. 创造紧迫感：通过适度的时间限制或促销活动，激发客户的购买欲望，让他们尽快做出购买决定。
10. 提供增加价值的建议：根据客户的需求和目标，给予一些建议和建议，使其能够更好地实现目标。
11. 良好的沟通能力：清晰有效地表达自己的观点，理解并回应客户的需求，避免沟通误解。
12. 特色展示：展示产品或服务的独特性和优势，使其脱颖而出，吸引客户的关注。
13. 利用社交媒体：通过社交媒体平台扩大销售渠道，与客户建立联系，提高品牌知名度。
14. 克服拒绝：面对客户的拒绝或异议时，保持乐观态度，认真倾听，并提供合理的解决方案。
15. 团队合作：与团队成员密切合作，共同努力实现销售目标，分享经验和资源。
16. 持续学习：不断学习和更新专业知识，跟上市场的变化和趋势，提升自己的销售能力。
17. 适应市场需求：根据市场需求和变化，灵活调整销售策略和方法，以适应不同的客户和市场环境。
修炼营销内功的十字真经
１ｌ Ｎ（； Ｉ Ｙ Ｎ（ Ｙ《） ＞ ， Ｉ ｌ Ａ（
誓 蓦 ， 内 的 １－ 功销 ３ 篓 真
一
、
素 质
人 无完人 ，遇 到挫折 和 困难 时难免会 的业绩无 法突破 而又找不到 方法 时， 产 生消极颓废 的情绪 。这时候 ，我们 我 想 大家就 应该考虑 一下 自己的 勤奋
古不 变的真理 。一 个业务 员的其他 各 至超越别人 走在 变化 的前 沿 ，那就是 方面再优 秀 ，他 可能会 做 的很 好 ，但 学 习，学 习，再 学 习。
（） 的 身体 素质 ２ 良好
天 我 们 党 和 国 家的 创 始 人 ，伟 大
然 是 一 个 铁 一 样 的 定 律 。 作 为 销 售
优 良的经济是 可 以循环 的经济 。
（） ３高昂的激情
向他习与总 结也要 进行 不
销售 工作 和体 育竞技 一样 ，想得 很 多次都不接 受 ，我 下次过去依 然要 断的循环 。有 了优 良的素质 ，加 上我 到优 异的业绩 也要 时刻保持 着高昂的 像 第一次 那样 真诚地仔 细 问问他 们的 们 的勤奋 ，在 进行 不断的 学习、总结 激情 ：去享 受每 一个过程 ，去挑 战每 需 求 ，再介绍 一下我们 的产品 。经过 和 学 习，我相 信我们 一定可 以创 造 出
较 大 的 工 作 压 力 ，这 都 是 我 们 健 康 的 的 乡镇和 村级 的零 售商推 广我们公 司 收 东西 ，但你 不一定 能够消化 ，所 以
潜在 杀手。有人说 ：销售人 员年轻 时 的 产 品 。 当把 客 户 第 二 次 拜访 完 以 学 习 （吸收 ）的 东 西不 一 定 就是 你 拿 健 康换 金 钱 ，年 老 时 拿金 钱 换 健 后 ，感 觉产品 的推 广 已经很 吃力 ，因 的 ，不一定能 够为你创造 效益 。总结 康 ，一生等 于白干。我认 为这 句话 不 为 按 照 计 划 想 让 他 们要 得 产 品 都 给 他 的 东 西是 你 进 行 实践 后 生 产 出的 合 格
手机店促销十字真经
手机店促销十字真经手机店促销策划好，人气自然少不了。
一倍的投入，十倍的回报。
所以，所谓促销，不能促而不销。
周鑫老师认为好的促销必须首先具备三条：1、因地制宜借资源；2、鹤立鸡群求创新；3、一毛不拔为省钱；周鑫解析：所谓“因地制宜借资源”是指中国区域市场内，手机店所在市场的特点决定促销的重点不同。
例如：去年我到浙江鹿城天一地带做促销策划，我就感觉到，这里不适合进行举牌宣传，而成都太升路迅捷通讯，我就同意它们可以这样举牌促销。
为什么呢？原因一：据调查该地方城管对市容规划管理过于严格，由对沿街的店铺观察可以发现，一米内不允许摆设杂物；原因二：当地消费者品牌意识较强，对于举牌、派发传单类促销宣传不易接受，他们更相信的是电视媒体；原因三：这个地区的手机零售市场较为分散，消费者也不集中。
后来，我就帮它们设计了企业DM内刊，充分借助当地报纸发放的渠道资源，将手机店DM内刊夹在报纸中，经过三个月的试发，店内人气翻了三倍。
同时配合“公交电视传媒”达到重复传播的效果。
周鑫解析：所谓“鹤立鸡群求创新”，主题一定要新，我在8835手机网店铺运营模块内有几篇文章是写促销主题的，有208个方向，由这208个方向去发散思考，可以找出很多促销主题，如以“时间”、“降价”、“买赠”等等。
重点要有轰动性、爆炸性，如下图“买手机送空调”，在炎炎夏日中，吸引众多顾客、媒体的关注。
例如：05年我在华润工作期间，很多超市广场人流减少，公司上下都在思考如何吸引更多的顾客。
但我突发奇想，“山不过来，我们就过去吗。
”于是增设“免费中巴车”免费接送顾客。
这一策划不仅解决人流量问题，而且配合车体广告，还起到了很好的宣传作用。
周鑫解析：所谓“一毛不拔为省钱”，我认为，促销策划的效果就是投入与产出的比。
不花钱的策划是不实际的，但花“小钱钓大钱”的策划还是有的。
所以，作为一名促销策划师，清楚的费用预算与评估是促销前期的重点工作。
例如：06年我为惠州中域电讯做的促销策划，仅投入2万元，就实现了35万元的毛利润，但05年同一时期，该店的毛利额仅为20万，比原来提升了75%。
十字连带法销售流程及话术
十字连带法销售流程及话术下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!销售流程：1. 建立联系：问候客户，自我介绍并表达感谢。
询问客户是否有时间交流。
做销售一定要铭记于心的十句话，能让你成为销售高手
做销售一定要铭记于心的十句话，能让你成为销售高手
这十句话对于所有销售都试用，而且记住这十句话即使不成为销冠，业绩也不会差了，一定要铭记于心。
第一句：想要做好销售首先脸皮要够厚，嘴要够甜，手要够勤，想要人前显贵就要背后受罪，放下面子，搞定了客户，面子自然就有了。
第二句：业绩最高的销售员都是那些态度好，足够专业的，不信你去仔细观察一下他们。
第三句：获取订单的道路都是从开发新客户开始的，我们每年都会流失一部分客户，如果没有新客户填补进来，那么你的业绩自然就会下降，而且你的业绩增长和这个比例也是有一定关系的。
第四句：记住对客户无益的交易也必然对销售有害。
所以不要给客户推销那些他根本用不上的产品。
第五句：了解客户，分析客户，学会这两步，你将少走很多弯路，也能为你减少很多时间，而时间对我们销售来说，真的至关重要。
第六句：客户没有高低之分，却有等级之分，所以我们一定要学会把客户分类，这样你就能知道谁是能够购买的客户，谁是需要你用心去搞定的客户。
第七句：销售都是从拒绝开始的，所有丢单都是有原因的，只要找到这个原因并解决它，这单必然会成。
第八句：让人留下好印象的方式90%都在外貌上，比如服装，比如形象。
而且一个人也不可能给另外一个人第二次第一印象，所以你的形象价值百万。
第九句：信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
第十句：加油！加油！再加油！记住，成功就在下一个拐角后面。
成功销售的十个要决
成功销售的十个要决1．列清单不要忽视一张小小的清单，良好的打算能够令我们的工作事半功倍。
记住，把每天要做的事，需要时刻提醒自己的情况列在清单上。
2．积极的开始语“我能够帮你吗？”如此的话是热情的，而别人可不能拒绝的。
3．提问巧妙地提问是猎取顾客信息的重要的手段，但要注意幸免那些容易让顾客赶忙回答“是”或“不是”的问题。
“您一样用什么牌的沐浴露，您需要什么情形不使用沐浴露，您在看沐浴露是想自己用呢？依旧别人用的？”4．演示演示将关心产品自我销售，它是产品品质表现的证据。
5．说明顾客没有心思去详细分析产品说明书。
我们应该主动向顾客说明产品是什么？它会产生什么作用？它能带给顾客什么益处？6．有逻辑地介绍相关的产品尽量去演示更多的产品——多演示，销售成功的机会将更多。
直至你实现了每个存在的销售机会。
7．终止销售不要主动停止销售，举荐其它产品，直到顾客自己停止购买。
8．顾客档案登记手册有谁会不喜爱受重视的感受呢？9．促进一个今后的销售给顾客留下一些摸索的东西，一个吸引她再次回来购买的理由。
“这是我的一些其它产品的介绍资料，您带回家看看。
有什么需要我做的请别介意随时联系我们。
这是客户服务咨询：10. 请她再来这句话并非无足轻重，假如连这句话都不说，如何让顾客相信我们的诚心呢？1．确定反对意见的真实性。
2．明确反对意见的内容。
3．把反对意见转化成能够回答的问题或者新的机4．处理。
1．大多促销员都遇到过这种情形：花费了许多时刻去说服顾客，而她也表示得有似有所动。
可真正请她购买时，顾客又会提出许多反对意见。
假如这我们表示的专门着急，赶忙不加以判定就一一处理的话，将会白费许多时刻。
因为我们在第一时刻还不能赶忙判定出该意见的真假，也许顾客所提的意差不多上自己假设的异议，因此我们应该做的第一步是赶忙确定反对意见的真实性。
例：顾客有时会连续提出一连串的反对意见：用了后皮肤没见白，价格太贵，同时有变质的味道等等。
遇到这些问题时，我们第一要保持冷静，千万不要着急万分地把说明一股脑地倒给顾客。
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话销售十字心法！“闯、克、恭、听、培；灵、零、诚、真、情”
2007-09-04 12:50:08 1、闯：闯就要义无返顾、勇往直前的开拓市场，没有给自己留下半点后路，这是搜集客户信息最重要的一步。
如果你不闯，那你就相信天下会掉馅饼的事情会发生在，总有一天你会等到死神的来临；
2、克：有了闯劲是远远不够的，人都有惰性与自满的情绪，必须要克制自己一些不好的习惯，这才能保证闯的顺利进行。
如果你不能，那就等待洪水猛兽来侵占你的心灵；
3、恭：有点恭维的意思，客户一般都喜欢别人恭维他，这是打开客户话夹子的最好方式，也是能够让客户说出一些信息的方法。
如果你不恭，那你就要想好如何应对冷冰冰、硬邦邦的语言，或是“嘟、嘟”电话挂短的声音；
4、听：当你恭维了对方后，如果你不认真的听客户讲，不能听出客户的性格和周围的环境、做事的风格等关键的信息，基本上电话销售就是个没有拐杖的盲人，无处着手，与客户沟通时不知道从什么地方切入；
5、培：与客户的关系不是一天两天就能造就为非常深入的关系，所以与客户的交往必须要有培养的心态，虽然有些客户只要一沟通就会有交易，但是，往往大客户都会考察你的公司和你的耐性等等东西，才作出决策，所以你必须要象栽树一样要经常施肥、浇水；
6、灵：这是应对“闯”字而来的，如同莽夫的闯是没有任何意义的，要灵活地运用各种技巧来搜集客户信息。
关键会用脑。
7、零：应对“克”字来讲的，这是做销售人员必备的一个心态，每天必须要保持零心态，不能有了点成绩就沾沾自喜，更不能躺在成功的温床上睡觉。
否则你就会失去闯劲，失去了斗志，如同猪圈里等待宰割的肥猪；
8、诚：应对“恭”字来说的，恭维客户，不能让对方觉得你虚伪，要拿出你的诚心来与客户沟通，否则你的恭维会让客户“恶心”；
9、真：应对“听”来说的，听话要听音，所以必须要听出客户的真正意图，如果你只听到客户表面的东西，那你只是个“传话筒”，不会分析客户的讲话，就会非常容易失去交易的机会；
10、情：是应对“培”字来说，培养最终的目的是要培养出感情来，逢年过节，你若不记得客户，客户怎能记住你？马戏团的老虎、狮子等都能培养出感情来，更何况客户是有七情六欲的人。
这十字心法，前面五个是动词，就是说做销售只有动起来才能有成功的可能，后面五个是应对前面五个做补充的。
这一动一静、一外一内就是十字心法的真谛。