优秀基层干部管理培训课件
合集下载
基层管理人员培训课程ppt课件
随着市场和技术的快速发展，基层管理人员需要具备应对变 革和创新的能力。培训课程应教授如何接受和适应新的想法 和技术，如何鼓励团队成员提出创新意见，以及如何实施变 革和推动创新。
团队建设与培训
总结词
加强团队凝聚力和提高团队整体能力。
详细描述
团队建设与培训是基层管理人员的重要职责之一。培训课程应教授如何建立有效的团队文化、促进团队合作、提 供员工培训和发展机会，以及如何解决团队内部的冲突和提高团队绩效。
解决方案
针对不同的问题类型，基层管理人 员需要制定相应的解决方案，并评 估其可行性和效果。
团队建设与激励
团队目标
团队文化
团队建设的基础是共同的目标和愿景 ，基层管理人员需要与团队成员共同 制定和明确目标。
建设积极向上的团队文化，有助于增 强团队的凝聚力和战斗力。
激励手段
激励是提高团队士气和效率的关键， 基层管理人员需要掌握物质、精神等 多种激励手段。
工作压力调节
总结词
帮助基层管理人员管理压力，保持高效工作状态。
详细描述
工作压力是基层管理人员面临的常见问题，培训课程应教授有效的压力管理技巧 ，如时间管理、优先级设置、放松技巧和寻求支持等，以帮助管理人员保持冷静 和高效。
创新与变革推动
总结词
培养基层管理人员应对变革的能力，激发团队创新精神。
详细描述
05
团队建设与培训
总结词
加强团队凝聚力和提高团队整体能力。
详细描述
团队建设与培训是基层管理人员的重要职责之一。培训课程应教授如何建立有效的团队文化、促进团队合作、提 供员工培训和发展机会，以及如何解决团队内部的冲突和提高团队绩效。
解决方案
针对不同的问题类型，基层管理人 员需要制定相应的解决方案，并评 估其可行性和效果。
团队建设与激励
团队目标
团队文化
团队建设的基础是共同的目标和愿景 ，基层管理人员需要与团队成员共同 制定和明确目标。
建设积极向上的团队文化，有助于增 强团队的凝聚力和战斗力。
激励手段
激励是提高团队士气和效率的关键， 基层管理人员需要掌握物质、精神等 多种激励手段。
工作压力调节
总结词
帮助基层管理人员管理压力，保持高效工作状态。
详细描述
工作压力是基层管理人员面临的常见问题，培训课程应教授有效的压力管理技巧 ，如时间管理、优先级设置、放松技巧和寻求支持等，以帮助管理人员保持冷静 和高效。
创新与变革推动
总结词
培养基层管理人员应对变革的能力，激发团队创新精神。
详细描述
05
基层干部培训教材PPT(37张)
Байду номын сангаас
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
基层干部培训课程
从事干部应具备哪些条件和职责
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 1、 应有形象
（1）注重衣着、仪容：作为一名基层干部要随 时随地注重自己的衣着打扮，它是代表一种形象， 所以在正常工作中除了公司规定穿着统一的制服 外，其他时间都要做到穿着合身得体，并且，对 自己的头发要经常修剪，注重个人的卫生习惯等， 在生产车间不同于舞厅酒吧穿的很时髦、很妖艳 或者是比较瘌痢邋遢，很不清爽，这样会造成很 多员工对你产生看法：这种人根本不适合做干部。
一、条件： 2、 应有的观念：
（6）敢冒险：
这里讲的冒险主要是指智慧和计划，爱动脑筋， 敢于突破，敢于创新，敢于设想，大胆的尝试，不 断提出更好的方法、工艺、管理技术等，作为干部 要敢于冒险，在员工的工作中和生活中要敢于在危 险的前沿（如：车间发生意外、车间内起火，作为 干部应第一个抢在前面尽力抢救，如：电路发生故 障、工伤、机器坏等等，我们要敢于冒险来排除这 些故障，使其能顺利恢复正常。）
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件：
3、工作能力：
（2）反应敏捷、学习能力强：作为基层干部在处理
任何事情时反映和领悟能力，能够较快，较准时地判断 事情，处理事情，对待上级所下达的任务，能很好地领 悟和接受，明白上级所下达指令的意图和处事的方法。 同时，作为干部要善于学习新鲜事物、新的管理模式和 新的工艺、流程并要能够和学到的新鲜事相结合，合理 利用到实际的工作中来，同时，要注意在学习时的方法 和技巧，哪些方法容易接受，哪些技巧更能够通俗易懂， 而且要经常向别人学习，不懂得、不容易理解的东西， 要歉虚学习，不耻下问。
基层干部培训课程
从事干部应具备哪些条件和职责
第二课：从事干部应具备哪些条件和职责
一、条件： 1、 应有形象
（1）注重衣着、仪容：作为一名基层干部要随 时随地注重自己的衣着打扮，它是代表一种形象， 所以在正常工作中除了公司规定穿着统一的制服 外，其他时间都要做到穿着合身得体，并且，对 自己的头发要经常修剪，注重个人的卫生习惯等， 在生产车间不同于舞厅酒吧穿的很时髦、很妖艳 或者是比较瘌痢邋遢，很不清爽，这样会造成很 多员工对你产生看法：这种人根本不适合做干部。
一、条件： 2、 应有的观念：
（6）敢冒险：
这里讲的冒险主要是指智慧和计划，爱动脑筋， 敢于突破，敢于创新，敢于设想，大胆的尝试，不 断提出更好的方法、工艺、管理技术等，作为干部 要敢于冒险，在员工的工作中和生活中要敢于在危 险的前沿（如：车间发生意外、车间内起火，作为 干部应第一个抢在前面尽力抢救，如：电路发生故 障、工伤、机器坏等等，我们要敢于冒险来排除这 些故障，使其能顺利恢复正常。）
基层管理培训PPT课件：基层干部的角色认识和能力提升(内容完整)
计划 预见是管理的一个基本要素，预见的目的就是制定行动计划。
组织 为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。
指导 训练
通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现 本企业的利益。
控制 指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。
协调 指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。
控制的过程
1、确立控制标准；2、衡量实际绩效；
3、分析偏差；
4、纠正行动；
管理五大功能四：控制
有效控制 要注意的问题
重点控制与一般控制相结合。 控制不可太复杂。太复杂的控制往往成本比较高，可操作性
比较低。 控制必须有反馈系统：即当活动超出预定范围时，必须能产
主管
主管是指拥有一定部属的人 主管是对部门绩效负责的人 主管不是主官
主官
简单粗暴、只知道“看 管”、高高在上、以势 压人、玩弄权术
主管的基本类型
升任主管的原因不能保证胜任主管的职务和工作：主管必须具备一定的能力。
生产技术型——精通业务 盲目执行型——浓厚的计划经济时期特点 大撒把型——追求”无为而治” 劳动模范型——踏踏实实、勤勤恳恳 哥们义气型——有凝聚力
赏罚分明
与下属保持一定的“职业距 离”有利于保持威望
基层管理者扮演的角色
人际关系角色
2
决策角色 1
基层管理者扮演的角色
组织 为企业的经营提供所必要的原料、设备、资本和人员。
指导 训练
通过指挥的协调，能使本单位的所有人做出最好的贡献，实现 本企业的利益。
控制 指出工作中的缺点和错误，以便纠正并避免重犯。
协调 指企业的一切工作者要和谐地配合，以便于企业经营的顺利进行。
控制的过程
1、确立控制标准；2、衡量实际绩效；
3、分析偏差；
4、纠正行动；
管理五大功能四：控制
有效控制 要注意的问题
重点控制与一般控制相结合。 控制不可太复杂。太复杂的控制往往成本比较高，可操作性
比较低。 控制必须有反馈系统：即当活动超出预定范围时，必须能产
主管
主管是指拥有一定部属的人 主管是对部门绩效负责的人 主管不是主官
主官
简单粗暴、只知道“看 管”、高高在上、以势 压人、玩弄权术
主管的基本类型
升任主管的原因不能保证胜任主管的职务和工作：主管必须具备一定的能力。
生产技术型——精通业务 盲目执行型——浓厚的计划经济时期特点 大撒把型——追求”无为而治” 劳动模范型——踏踏实实、勤勤恳恳 哥们义气型——有凝聚力
赏罚分明
与下属保持一定的“职业距 离”有利于保持威望
基层管理者扮演的角色
人际关系角色
2
决策角色 1
基层管理者扮演的角色
基层管理人员培训课程ppt课件
把企业比做一个人
企业中的高层管理者犹如大脑，要把握方 向、构筑愿景、策划战略
而中层就是脊梁，要去协助大脑传达指令 和完成操作，并指挥四肢，也就是基层， 有目的地选择执行途径、优化工作流程， 将高层的领导意图和战略决策更好地贯彻 到实际工作中。所以人们往往把中层管理 者看成是企业中老板的“替身”，或者是 老板的“喉舌”，也是支持大脑的“脊梁”
五、真正的执行
48字执行真经 认真第一， 聪明第二 结果提前， 自我退后 锁定目标， 专注重复 事前 决心第一， 成败第二 事中 速度第一， 完美第二 事后 结果第一， 理由第二
执行的核心 执行的方针
执行的关键
第四篇 ห้องสมุดไป่ตู้力与威信
第四篇 权力与威信
一、行使权力的必备能力
1、自律能力。 2、沟通能力。 3、影响能力。 4、协调能力。
四、影响威信的因素 1、道德品质 2、领导者的水平 3、情感因素
第四篇 权力与威信
五、树立威信的方法
1、健康的身体。 2、主动的态度。 3、简化复杂的问题。 4、具有前瞻性。
5、守信重效。 6、公平公正。 7、控制嫉妒。 8、了解竞争对手。
第五篇 合理授权
第五篇 合理授权
一、正确认识授权
1、授权的含义：简单地说，就是把相应的权力 交给员工，让员工去完成一定的工作。
第一篇 优秀管理人员的角色认知
《基层干部管理》PPT课件
2、现职专精的
3、精通各种管理方法.
4、重视教育训练.
5、精于工作改善. 系.
6、良好的工作关
7、具有函养的领导风格. 8、强烈的成本观念.
9、整体作战的团队意识. 10、勇于承担责任.
7
四、管理方法（一）
管理就是要维持与改善，要想改善，就要针 对现状进行各方面之分析，找出存在的问题，现 制定改善计划，进行改善.
5W2H：WHY（为何）WHAT（何事）WHERE （何处）WHEN（何时）WHO（何人）HOW （如何）HOW MUCH（成本为何）
9
五、管理循环（一）
工作改善是永无止境的，管理者的管 理能力更是要不断磨练,不断提高而作为一 种很科学的管理程序,P---D---C---A管理循 环已成为近代企业管理不可缺少的工具：
空间.
教育，给部属提供历练的机会和成长
改善技能：懂得只有不断改善现行标准，才有更
大的发展空间.
6
三、基层干部应具备的技能
要想达到以上技能，就必须在工作中进行学
习，就是工作中学习，学习中工作，做为一个基
层主管，应当在专业技术，管理技术，人际技术
方面不断充实，借以达到以下之素质：
1、企业认同感. 工作技术.
基层干部管理
前
言
职
责
应具备的技能
管理方法
讲师： 簡 忠 賢
新版基层干部管理培训课件
凡事都说[没有办法的人]，才是真正无可救药的人
急迫的事 不急迫的事
重
设备发生故障，导致生产停摆
ห้องสมุดไป่ตู้
要
重伤害之急救
的
员工之间产生肢体冲突
事
紧急插单生产
不
重
要
有些电话
的
有些不速之客到访
事
有些会议之出列席
有些无谓之请托
制度之变革 计划之研拟 个人及部属管理技能之提升 公关之促进 问题之调查与追踪
有些交际应酬 处理外部属职务内之事 自我干扰（如作白日梦、工作前抽支 烟、清理办公桌、看报）
• 消除[找东西时间]的浪费 • 观测工作的方法 • 作业动作要考虑经济性 • 研究出可以舒适工作的作业环境 • 以制程分析找出浪费 • 以A B C分析推动有效的管理 • 有没有无谓的物品搬运
不合理的方法，看起来好像始终都是有道理
（四）以图表作为研究工作的工具
• 工作场所的绩效应以图表来管理 • 以鱼骨图分析原因 • 用图解来发现问题并解觉问题 • 要活用数据 • 正确掌握QC的七种工具
非权利因素
2
权利是关系互动的结果
权利来自于对方的接受
班组长的权利类型
非权利因累
职位 权利
非权 利因素
成功
领导者影响力的三个层次
德服
长期靠德服
才服
急迫的事 不急迫的事
重
设备发生故障，导致生产停摆
ห้องสมุดไป่ตู้
要
重伤害之急救
的
员工之间产生肢体冲突
事
紧急插单生产
不
重
要
有些电话
的
有些不速之客到访
事
有些会议之出列席
有些无谓之请托
制度之变革 计划之研拟 个人及部属管理技能之提升 公关之促进 问题之调查与追踪
有些交际应酬 处理外部属职务内之事 自我干扰（如作白日梦、工作前抽支 烟、清理办公桌、看报）
• 消除[找东西时间]的浪费 • 观测工作的方法 • 作业动作要考虑经济性 • 研究出可以舒适工作的作业环境 • 以制程分析找出浪费 • 以A B C分析推动有效的管理 • 有没有无谓的物品搬运
不合理的方法，看起来好像始终都是有道理
（四）以图表作为研究工作的工具
• 工作场所的绩效应以图表来管理 • 以鱼骨图分析原因 • 用图解来发现问题并解觉问题 • 要活用数据 • 正确掌握QC的七种工具
非权利因素
2
权利是关系互动的结果
权利来自于对方的接受
班组长的权利类型
非权利因累
职位 权利
非权 利因素
成功
领导者影响力的三个层次
德服
长期靠德服
才服
《基层干部管理工作》PPT课件
2. 三現：現場、現人、現品
3. 三比：比目標～看達成率 比上期～看成長性
比同業～看競爭力
4. 掌握五大要素：P 、 Q 、 C 、 D 、 S
產品、品質、成本、交期、安全
管理课件
10
三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（二）工作改善的實施
1. 先從自己開始 2. 從小的地方開始 3. 掌握核心問題點
6. 組織必定同心 7. 制度必定堅實 8. 計畫必wk.baidu.com週密 9. 領導必定圓融 10. 執行必定貫徹 11. 管理必定有恒
三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（三）員工教育的落實
1. 做給他看 2. 講給他聽 3. 讓他做做看 4. 讚美一番
管理课件
12
三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（四）人際關係的建立
發揮三解的精神 增加瞭解 相互諒解 減少誤解
行為管理公約 儀容端莊 面帶微笑 善聽 幽默感 稱讚 關心 信實、誠懇
表示敬意 8. 真心誠意共謀發展
管理课件
8
二、基層主管（領班、班長、組 長）的立場
（二）如何瞭解、關心部屬
1. 個別瞭解 2. 善用溝通技巧 3. 多發揮部屬優點 4. 協助部屬
管理课件
9
三、基屬主管（領班、班長、組長） 之主要職責
（一）日常管理的貫徹
基层管理人员培训课程ppt课件
培训内容
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
案例分析与实战演练
成功案例分享与学习
总结词
借鉴成功经验
详细描述
通过分享成功的管理案例，基层管理人员可以学习到有效的管理技巧和方法，从 中获取成功的经验，提升自己的管理水平。
失败案例分析总结经验教训
总结词
避免重蹈覆辙
详细描述
分析失败的管理案例，可以帮助基层管理人员了解管理中的问题和不足，总结经验教训，避免在工作中重蹈覆辙 。
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
责任心培养
明确职责
让基层管理人员清楚自己的职责范围和工作要求 ，增强责任感。
包括领导力培养、沟通技巧、团队建设、目标管理等主题。
培训效果
通过案例分析、小组讨论、角色扮演等方式，使学员深入了解并 掌握相关知识和技能。
下一步工作计划安排部署
制定详细的工作计划
根据本次培训内容，制定具体的工作计划，明确工作目标和时间 节点。
加强团队协作
通过加强团队协作，提高工作效率，确保工作计划的顺利实施。
案例分析与实战演练
成功案例分享与学习
总结词
借鉴成功经验
详细描述
通过分享成功的管理案例，基层管理人员可以学习到有效的管理技巧和方法，从 中获取成功的经验，提升自己的管理水平。
失败案例分析总结经验教训
总结词
避免重蹈覆辙
详细描述
分析失败的管理案例，可以帮助基层管理人员了解管理中的问题和不足，总结经验教训，避免在工作中重蹈覆辙 。
实战演练提升应用能力
总结词
实践出真知
详细描述
通过实战演练，基层管理人员可以将所学的理论知识应用到实际工作中，提升自己的应用能力和解决 问题的能力。同时，实战演练也可以帮助基层管理人员更好地理解管理的实际操作和流程。
06
总结回顾与展望未来
本次培训内容回顾总结
培训目标
本次培训旨在提高基层管理人员的领导力、沟通技巧和团队协作 能力。
责任心培养
明确职责
让基层管理人员清楚自己的职责范围和工作要求 ，增强责任感。
干部管理培训-PPT课件
常见问题： 姓名、 “三龄两历”等重要信息不准确，数 据统计误差较大，填报内容未按照要求格式填 写等。 （进一步加强对本单位科级人员基本信息的校对和 管理力度，确保信息准确无误。）
六、领导班子及领导人员考核工作规范
须经本人 手写签名
六、领导班子及领导人员考核工作规范
此项内容全部手写 行政正职对行政副职进行 评 价 党委正职对党委副职进行 评 价
二、科级预审工作规范
常见问题：
1. 预审范围不清楚（应审未审）。 2. 任职请示文体不正确。（请示写 成聘任文件）。 3. 报送考察材料不规范（新提拔、副 提正需撰写考察材料，平级调整勿需撰写）。 4. 任免程序混乱（未经批复就已经下发 聘任文件）。
三、领导人员请销假工作规范
本单位党政领导因公、因私外出以及归来，都应及时告知 人事处（组织部）
织部）干部管理科。如本单位领导人员未参加学会学会组织，
需告知人事处（组织部）。
复核审批前，各单位要停止支付会费及经费资助。
近期重点工作
1. 领导班子及领导人员考核信息反馈工作 2. 科级干部信息核对工作
3. 党员领导干部个人有关事项报告工作
4. 领导人员参加学会协会组织审批工作 5. 领导人员档案材料补充工作
一、干部任免工作规范
计算准确 填写完整
填写完整
在职学历 标注清楚
一、干部任免工作规范
如何成为一名优秀基层管理干部PPT(共173页)
• 不管你是一个劳模型、师傅型的基层管理干部， 还是一个强制型、资深型的基层管理干部，你都必 须了解和熟悉教练型领导风格。
• 教练型领导的特点是为员工们的未来发展着想。 他们常用的语言是“我们这样干好吗”。
久盛咨询 助您成功
“情景领导法”
高
高支持 低指导
领导员工模型图
高指导 高支持
支
持 行 为
S3 S2 S4 S1
1.劳模型 2.师傅型 3.强制型 4.资深型 5.哥们型 6.教练型
久盛咨询 助您成功
看着我干! 跟着我干! 照我说的干! 小王,你去干! 弟兄们,我们一起干! 我们这样干好吗?
• 大部分基层管理干部只是具备其中2-3种。只有具 备4种以上的能力，并视不同的具体情况而应用，才 是一个最有效的领导人！
管理是“借助他人之力达成组织目标”
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。
世界管理大师 彼得.德鲁克
管理者的五项工作：
“没有功劳，也有苦劳” 对吗？
1. 设定目标： 2. 组织； 3. 激励与沟通； 4. 评估绩效； 5. 培养人（包括自己）。
“只有功劳，没有苦劳”
管理的使命
——就是创造价值
案例2:下述管理行为是否是有效的管理行为?
1330
1900
27 三
28 四
11 □ 時 管 PW □ 減 肥 催 眠 PW □ 自 信 強 化 PW □ 情 緒 PW □ 前 世 回 溯 PW
• 教练型领导的特点是为员工们的未来发展着想。 他们常用的语言是“我们这样干好吗”。
久盛咨询 助您成功
“情景领导法”
高
高支持 低指导
领导员工模型图
高指导 高支持
支
持 行 为
S3 S2 S4 S1
1.劳模型 2.师傅型 3.强制型 4.资深型 5.哥们型 6.教练型
久盛咨询 助您成功
看着我干! 跟着我干! 照我说的干! 小王,你去干! 弟兄们,我们一起干! 我们这样干好吗?
• 大部分基层管理干部只是具备其中2-3种。只有具 备4种以上的能力，并视不同的具体情况而应用，才 是一个最有效的领导人！
管理是“借助他人之力达成组织目标”
下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智。
世界管理大师 彼得.德鲁克
管理者的五项工作：
“没有功劳，也有苦劳” 对吗？
1. 设定目标： 2. 组织； 3. 激励与沟通； 4. 评估绩效； 5. 培养人（包括自己）。
“只有功劳，没有苦劳”
管理的使命
——就是创造价值
案例2:下述管理行为是否是有效的管理行为?
1330
1900
27 三
28 四
11 □ 時 管 PW □ 減 肥 催 眠 PW □ 自 信 強 化 PW □ 情 緒 PW □ 前 世 回 溯 PW
《优秀干部管理》PPT课件
管理课件
42
人际关系技巧价值
• 做事先做 人 。 • 心态 平 一点，姿态 低 一点，目标 高 一点。 • 人际关系也是 生产力 。 • 人无法脱离与他人的社会关系、工作关系。 • 组织、企业就是社会，由多元人际关系构成。 • 组织内外部的和谐为促进团队绩效的基础。
管理课件
43
不能很好倾听带来的风险
管理课件
10
management
现场管理管什么？ 现场管理核心关注
E MM MM
M
管理从人开始，改善需持续
管理课件
11
管理课件
12
组织
团队 目标
管理者基本职能
管理课件
13
平衡记分卡－团队管理
财务指标
客户
平衡 记分卡
过程控制
学习成长
管理课件
14
悟性与高效执行力
• 业务导向 • 客户导向 • 行动导向 • 结果导向
管理课件
45
管理课件
46
主管沟通禁忌
只长嘴巴不长耳
张口闭嘴口头禅
内心空虚口威胁
情绪不稳伤感情
不看场合乱沟通
动辄就来看着办
最忌就是你下课
管理课件
47
模块－04
建立学习型团队
管理课件
48
人们不按期望行动的九个原因
1. 他们不知道该完成这项工作。（没有人告诉他）
基层领导干部工作能力管理能力提升培训课程领导力培训教学课件
李莉以前从来没有作过管理工作，而且由于有三个人没 有来上班，人手严重不足，所以李莉有点不知所措。
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
如果是你，你会怎么办？
目录
CONTENTS
1 基层主管的角色认识
2 基层管理的五大功能
3 基层主管的几种主要管 理技能
Part 1
基层主管的角色认识
忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。 忙碌的一天的人们以各自的方式奔向 那个让 人休憩 被人们 赋予了 太多温 情的地 方—— 家。而 我却朝 着与家 相反的 方向， 也因此 看到了 在两点 一线的 惯常中 不一样 的'画面 ，至今 不肯忘 怀。
基层干部培训教程(ppt 71页)
五、素养
素养的目的： 全体员工高标准、严要求，维护现场的环境整洁 和美观，自愿实施整理、整顿、清扫、清洁活动。 正确理解： 不单指教养、礼貌和行为准则，而是培养整洁有 序、自觉执行规定和规则，养成良好的习惯。 培养素养的方法： 1、经常进行教育； 2、进行标语宣传； 3、开展“行为美”活动； 4、用制度约束找借口的人； 5、养成遵守时间的习惯。
（5）提出建设性的批评，批评要有理 由,并找出先进的方法；
（6）在责备某人之前，先指出他的优 点,表示你只是希望能帮助他；
（7）以身作则，树立好榜样；
2、中外不同的表达方式
直接——绕弯子 心里话——口是心非 明确——不明确
3、从简单的事情做好开始
企业的管理出了问题，企业人士自然 要求助咨询专家，可是在听过专家意见后， 他们可能感到颇为失望，以为人家讲授的 东西并不深奥，不相信管理就是如此简单。
“干与不干”
干活儿的总有干不完的活儿，不干活儿的 总是没活儿干； 干活儿的盯着活儿苦干，不干活儿的盯着干 活儿的议论不断； 干活儿的发誓不干还是干，不干活儿的赌咒 说干还是不干。
应提倡“三讲三不讲”原则
讲主观、不讲客观； 讲内因，不讲外因； 讲自己，不讲别人。
“找方法”与“找借口”
检验员、修配员）。 管理的对象是事，不是人，通过人而知事，
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
二组组长 严惠龙
四组组长 周诗云
精选课件
34
F-MTP
四种素质/技能层面图
技能高
技能高
积极性 高
积极性 波动
技能一般
技能低
积极性 低
积极性 高
D4 成熟状态
D3
D2
发展中
D1 可发展
精选课件
35
F-MTP
四种基本管理风格
支持度低 支持度高 指令度高 指令度高
指令度低
S4
指令度低
S3
支持度高
S2
支持度低
精选课件
8
F-MTP
management
现场管理管什么？ 现场管理核心关注
E MM MM
M
管理从人开始，改善需持续
精选课件
9
F-MTP
精选课件
10
组织
F-MTP
团队 目标
管理者基本职能
精选课件
11
F-MTP
平衡记分卡－团队管理
财务指标
客户
平衡 记分卡
过程控制
学习成长
精选课件
12
F-MTP
悟性与高效执行力
SOP SIP
精选课件
5
F-MTP
现场主管要有：
……样的眼睛？
……样的耳朵？
……样的速度？
……样的力量？
精选课件
6
F-MTP
人
环
机
企业
测
料
法
一发而动 全身的关
系
企业是六大要素的有机体
精选课件
7
F-MTP
安全 要素
企业 文化
人际 关系
环
员工 满意度
温湿度 噪音
领导 风格
硬环境 软环境
看不见摸不着但能用心用身体感受到
让我们读一读《一分钟经理人》
精选课件
30
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
F-MTP
自我信心为先 重视部属沟通 鼓励聆听建言 耐力诚实诚信 切莫说三道四 切莫指责上司 尊重下属秘密
企业伦理总是在悄悄施展威力
精选课件
31
F-MTP
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
否则其他资源的遭遇会是怎样？
精选课件
16
F-MTP
态
思
度
路
决
决
定wk.baidu.com
定
行
出
动
路
你想成为哪种人？
精选课件
17
F-MTP
你永远不用担 心你的团队将 会成为什么样
子！
照镜子效应
精选课件
18
F-MTP
狮子与绵羊
精选课件
19
F-MTP
这只木桶能装多少水？
精选课件
20
F-MTP
问 题 意 识
问
培养问题意识
F-MTP
优秀基层干部管理特训
F-MTP
Frontline Management Training Program
精选课件
1
F-MTP
模块－01
认识你的现状
精选课件
2
F-MTP
忙
茫
盲
紧张繁忙开始；精疲力竭结束
精选课件
3
F-MTP
走进现场，您看到了什么？
精选课件
4
F-MTP
现场有什么？
？！
？！
F-MTP
了解脾性 及时发现异常 及时给予关心 及时予以调整 及时恢复正常
在团队管理中导入JIT准时制概念
精选课件
29
F-MTP
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
以身作则；验收纪律 举止端正；言行一致 谨慎处理与部属友谊 对错误负责耐心冷静 现场主义；了解事情 不为下属制造过多工作 公开称赞，私下指责…
以身作则，言出必行 目标意识，表述明确 关心下属，自我克制 公私分明，为人正直 用于担当，充分胆识 善于学习，乐于传授
你必须具备多种特质
精选课件
32
F-MTP
模块－03 沟通、管理风格与生产力
精选课件
33
可视化管理
装配课课长 Jason Tang
助理 李馨
F-MTP
一组组长 王晓春
三组组长 张小娜
• 业务导向 • 客户导向 • 行动导向 • 结果导向
• 才能对战略更好理解 • 更好理解才能更好执行
• 才能有高效作为
精选课件
13
F-MTP
模块－02 建立优秀团队技能工具箱
精选课件
14
F-MTP
员工满意度＝ 生产力 ？
主管首先要让你的伙伴满意
精选课件
15
F-MTP
人是 会一消种耗什资么源的 资源
S1
授权型
支持型 辅导型
精选课件
指令型
36
F-MTP
管理风格－管理方格图
高 9 1.9 乡村俱乐部型
8
团队管理 9.9
7
对 人6 的 关5 注 程4 度
3
5.5
中间型管理
2
低 1 1.1 贫乏型管理
独裁型管理 9.1
1
2
3
4
5
6
7
8
9
低
对生精产选的课关件注程度
高
37
F-MTP
上下级之权力和沟通模型－1
题
无问题＝有问题
发
有问题＝少问题
生
《现场管理人员每周十题》
精选课件
21
F-MTP
1＋3
不要把皮球扔给上级
精选课件
22
F-MTP
解决问题的工作单
1. 问题说明： 2. 现在的水平： 3. 合理期望的水平： 4. 确定期望水平的依据： 5. 可能的原因： 6. 最可能的 原因： 7. 可选出的解决方案（各种选择）： 8. 评价标准（作用/ 成本/可行性） 9. 时间和行动计划（什么人在什么时间以前
做的不对，越是卖力，越是浪费
说到底就是搞破坏。
资源是有限的，做对的事，并把它做好！
精选课件
26
F-MTP
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级
主管首先是HR主管 《下属履历表》 《下属技能特性表》 《单个下属培训计划表》 任何有助于沟通的信息
但注意尺度，不探听隐 私
完成什么事）
精选课件
23
F-MTP
有问题部属，应该首先反省检讨自己，看 看问题是不是出在自己身上
• 问题主管的种类：
投机取巧型 虚有其表型
想想照镜 子的游戏
事必躬亲型
一筹莫展型 拉帮结派型
问题下属一定来自问题主管
精选课件
24
F-MTP
没有功劳有 苦劳 ？
这个时代已成往事
精选课件
25
F-MTP
❖We are not only doing things； ❖We are to do right things； ❖We are not supposed to do wrong things well. ❖We are supposed to do right things well.
专制独裁型
权力
精选课件
38
F-MTP
上下级之权力和沟通模型－2
民主型
权力
精选课件
39
F-MTP
上下级之权力和沟通模型－3
自由放任型
管理从了解下属开始
精选课件
27
F-MTP
对你的团队实施SWOT分析
EA外部分析 Opportunities机遇
Threats威胁
1
1
2
2
IA内部分析
3
3
Strengths优势
S-O
1
1
2
2
3
3
Weaknesses弱势
W-O
1
1
2
2
3
3
S-T 1 2 3
W-T 1 2 3
精选课件
28
掌握下属基本资料 把握下属脾性异常 赢得部属尊重追随 赢得部属充分信心 成为部属理想上级