彩生活：创造“巨人”的力量

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“彩生活”物业服务新模式

彩生活”物业服务新模式“彩生活”成立于2002年，它的前身就是花样年物业,彩生活的成功从创立到现在还有将来，都是和集团一直以来的支持和帮助分不开的。

在成立之初,集团给予了我们巨大的支持，创业之初我们的大部分项目都是由集团委托给我们进行统一管理的.我们曾经在2004年因为提出“物业公司可以为业主提供增值服务，帮助业主享受高性价比的物业服务”而饱受行业诟病，站在风口浪尖上的时候，也是集团在后面为我们保驾护航。

我们认为资本市场上对彩生活的看法，主要是来源于彩生活解决了两大问题：第一，在物业管理上我们采取物业管理酬金制,这对我们来讲是一个巨大的挑战，因为我们是社会化运营，从客观上讲，我们很难要求管理楼盘下项目的服务素质、收购的物业公司楼盘的素质和水准在合作刚开始的时候就能够达到彩生活的服务水准，这对于建立管理面积和利润成正比增长的酬金制是一个巨大的挑战，现在我们通过彩生活具体的技术手段、具体的管控手段，能够达到按照条例规定,最高上限不超过10％的管理费的酬金，这一点我们做到了,我们也做了巨大的努力.第二，在我们目前的运营能力和盈利架构下，彩之云社区平台的规模还没有超过物业管理费的利润，但是去年上半年我们的中报利润同比获得了巨大的增长,也证明我们这些做法的路子是通的，未来“对人的服务”的社区服务收益一定会远远高于“对物的管理"物业传统服务收益。

接下来摆在我们面前的巨大挑战将会是两个：第一个挑战是当我们进入全国更多省市，我们能不能通过收购物业公司，站稳脚跟；能不能通过我们已经收购的物业公司快速地形成战斗力，把每个收购的物业公司都变成我们的动车组，通过我们彩生活模式的落地，从标杆到品牌到口碑;能不能保证在每个城市最终达到一千万平米的“百城千万"管理愿景。

第二个挑战是，因为我们的核心价值观就是为客户创造价值,在3年之后彩之云社区服务平台的份额预计将会远远超出现在的规模和水平，在这个过程中,我们要做大量的为业主创造价值的工作,我们能不能做到让业主满意？能不能做到让业主在我们的社区APP平台和社区微上线平台上待得住，享受得舒服。

彩生活简介

万裕家园住宅小区物业管理公司简介深圳市彩生活物业管理有限公司前身为深圳市花样年物业管理有限公司。

公司于2000年在深圳市福田区注册成立。

公司是一家新型的、专业的物业管理企业，具有国家一级管理资质。

公司已经通过了ISO9001、ISO14001国际质量标准体系认证。

获2007年、2008年“十大业主最满意的物业管理企业”称号，并有多个项目通过深圳市区优及市优评比。

于2008年纳入深圳市花样年彩生活科技有限公司（物业服务集团），隶属于香港上市公司花样年控股集团有限公司。

➢企业目标：以创造客户价值为基础，为客户提供优质管理和多元化服务，不断降低管理服务成本，致力于成为中国最具竞争力的科技型、服务型的物业管理企业。

➢核心价值观：为客户创造价值➢企业理念：让生活更有风格➢专业精神：以客户需求为导向，持续不断地学习和创新➢企业训导：★视业主为衣食父母★下级绝对服从上级★打不还手，骂不还口★一张纸两面用★人过地净★自己的梦自己圆★管就高标准，干就拿第一★在商言商★团结就是力量★用人德才兼备，以德为选★要像爱护眼睛一样爱护企业形象★知恩图报★愈挫愈勇★人人直面市场，处处善待客户★说话落地有声，干事脚踏实地★注意个人形象一、管理模式“彩生活物业管理模式”是一种让生活更有风格的物业服务模式，把满足客户(发展商、物业住／用人)需求作为物业管理的核心价值，以市场变化、客户需求为导向，运用科学的管理方式、创新的经营理念，实现最优化的资源整合，提高物业的增值潜力，发挥物业的整体增值力，为业主提供高品质的服务。

（一）融物业管理服务与物业经营为一体保安管理：人防+技防=完善的安全体系。

发达国家的服务业，强调必须把大量服务和流程机械化(即用设备、软件等代替人力)，特别是当前物业住／用人特别关心的安全防范，必须首先机械化。

彩生活物业针对不同物业特点，采取“人防+技防”相结合的办法建立完善的安全防范体系。

（二）清洁绿化管理：专业公司+三级监管=整洁的小区环境。

彩生活物业：彩生活模式让公司快速成功

■ 文／杨丁
管理服务的成功是彩生活模式运作成功的基础。彩，卜活物业的物业管理服务主要有ｉ个特点：械化、息机信
彩生活物业能够取得行业 “ 合实力百强企业 ” 综的荣誉与彩生活物业历经８探索所创立的 “ 生活模年彩式 ”有着莫大的关系。笔者在此借助 “ 强经验谈 ” 百这栏目半台对彩生活模式进行全面深入的阐述，望希能对业界同行提供有效的借鉴。
的服务体系，这一服务体系的可规模复制性ｌ是这种义
模式可以迅速推广的原因，这是彩生活模式的核心商业逻辑。彩生活商业模式有着以下几大特点：
费动向的需求跟进回访体系。根据这套回访体系，就可以分析出每个管理项目的社区住户需求特点，由此提供因地制宜的增值服务。物业服务企业对礼住广消
活模式下，物业管理服务是以基础物业管理服务为平台的物业管理经营活动，创造出的实质上是一种专业
通了４０诉和４０服两条热线，０投０客小区住户可以直接
反映物业服务方面的需求和问题。生活模式通过客彩户档案的建立，构建了一套分析社区住户消费习惯与消
足。社住户需求的满足是 … 个逐渐发展的过程，对
从最开始的社区渠道经营到彩生活模式的成形，至以

深圳市彩生活服务集团有限公司介绍 ppt课件

用户终端
服务内容
交互连接大数据社区各类硬件设施
场景化
彩之云彩多多
电视端微信端
汽车端穿戴设备 …
增值服务
物业服务管家服务
家庭类服务社区类服务
生活类服务定制服务 …
微服务
ICE框架 CASE系统
金融平台场景广告
饭票兑换家庭联网 …
用户画像
基本属性关联关系
兴趣偏好价值信息
营销信息
正式推出彩生活物业模式
2005.06
彩生活成立
2002.06.18
彩生活1.0 保安ￜ保修ￜ保洁ￜ保绿
2011.02
2002
2005 …… 2011
2012
彩生活2.2 平台推出E系列应用
2014.06
彩生活(股份代码：01778) 成功于香港主板上市
2014.06.30
彩生活2.1 彩之云正式发布平台
怡亚通花礼网自行车充电
1元购车大大洗车汽车充电彩生活特供
汇生活支付宝平安贷款
彩旅游星晨旅游东星旅游
• 彩生活生态圈30多家孵化公司和上万家合作商家形成以社区为中心的社区商业生态
COLOURLIFE
ICE
Internet Community Ecosystem
架构 / 服务 / 运营
2016年11月18日与上海银湾物业平台战略合作
2016年12月1日与安徽国购集团达成彩住宅战略合作
连续九年荣获中国物业百强企业、满意度领先TOP10 中国物业服务市场化运营领先品牌企业中国物业服务百强企业综合实力、服务规模、成长性TOP10 中国物业服务百强满意度领先企业深圳市物业服务企业综合实力第一年度中国金牌物业奖 2015社区服务规模全球最大

彩生活服务模式

彩生活集团简介深圳市彩生活服务集团有限公司（彩生活集团）于2008年元月正式组建，前身为深圳市花样年物业管理有限公司，成立于2002年6月18日。

总部设于深圳，是花样年集团(中国)有限公司控股企业，是一家集物业服务、酒店管理、楼宇智能、资产运营、社区增值服务为一体的科技型、综合型社区物业服务运营集团。

2003年通过了ISO9001、IS014001国际质量标准体系认证。

彩生活集团全资持有“深圳市彩生活物业管理有限公司”、“深圳市彩生活网络服务有限公司”、“深圳市开元同济楼宇科技有限公司”、“深圳市彩悦酒店管理有限公司”，“深圳市莲塘物业管理有限公司”等业务关联企业。

彩生活集团业务领域有三大版块，基础服务类，全资与控股23家物业公司；技术服务类，全资与控股6家楼宇科技及能源技术公司；多元服务类，全资与控股15家专业公司。

彩生活集团以输出“彩生活物业服务体系”的方式，与其它内地物业公司展开全面战略合作，截至2012年，彩生活集团在管服务项目已超过400个，管理服务面积近4000万平方米。

已经初步形成了以深圳总部为基地辐射至西北、华北、东北、西南、华南等区域的战略布局。

不断扩大公司经营规模，走出大深圳，花开全中国。

企业文化彩生活集团秉承花样年集团（中国）“让生活更有风格”的企业宗旨，倡导为“客户创造价值”的核心价值观，通过优质的物业服务和多元化经营，不断降低管理服务成本，达成企业的长远社会价值。

我们的宗旨：让生活更有风格我们的使命：成为最具竞争力的科技型、综合型的多元物业服务企业集团我们的同事：是热爱生活、懂得让生活更有风格的人我们致力于：创造愉快的工作环境，我们对人的关怀，不仅指我们的客户，也包括我们自己我们倡导：热爱生活，工作才更有意义的企业文化我们强调：态度决定一切核心价值观：为客户创造价值彩生活理念：服务无所不在，生活多姿多彩专业精神：以客户需求为导向，持续不断地学习和创新公司荣誉截止2012年，彩生活集团已连续三年入选中国物业服务百强，并获得了“2010中国物业服务优秀品牌”称号。

彩生活研究汇报自己留

小股操盘的扩张模式备注：建立利益共同体
“平台化”公司备注：共生共享的时代
1.2创新基因的“由来”
创始人唐学斌先生自身的创新能力奠定了彩生活的“创新基因”数据来源：百科彩生活发展过程中的“启示”
一
创新和管理能力
1、发展阶段的问题和解决办法； 2、运营分析
二
持续提供服务的经营能力
1、企业本质的理解能力和模型分析； 2、业务战略的分析
彩生活2.2新闻发布会
生活服务集团生态圈启动暨战略合作签约仪式在深圳彩悦大厦举行
彩生活收购万象美
2005.6
2006.12
2011.
2014..6
2015.2
2017
2002.6
2005.9
2007.6
2012.11
2014.8
2016.6
2018
以1.58元/平创下深圳新建小区物管费新低
开始收购深圳开元同济公司，开始工理有限公司”
“彩生活”登陆港股，第一个上市的物业管理公司
彩生活收购深圳市开元国际物业管理有限公司100%股权
彩之云注册用户超过 1000万
数据来源：公司广告
一
1.1发展历程
创业期（2002-2011）
主要成就：成立独立于母公司花样年。将业务拓展至深圳以外的其他中国城市。
1.1发展历程解析
“不受限制”的不停解决企业的经营问题
房地产公司的子公司
母公司开发速度慢
自我开发速度受限
为抢占市场份额
考虑自身能力
被迫在物业领域独立
备注：尝试开展商品销售等增值服务
中低端外接项目为主
为“活下去” 中端项目
为人口成本

彩生活物业口碑怎样

彩生活物业口碑怎样
随着社会的不断发展，人们对居住环境的要求也越来越高。

而物业管理作为影
响居民生活质量的重要环节，其口碑也成为了人们选择居住地的重要考量因素之一。

彩生活物业作为国内知名的物业管理公司，其口碑自然备受关注。

首先，彩生活物业以“为业主创造更美好的生活”为宗旨，致力于提供高品质
的物业管理服务。

在物业管理的各个环节，彩生活都注重细节，努力为业主提供舒适、便利的居住环境。

这种用心的服务理念赢得了业主的一致好评，为彩生活物业树立了良好的口碑。

其次，彩生活物业注重引进先进的管理理念和技术手段，不断提升管理水平和
服务质量。

通过引进智能化设备和信息化管理系统，彩生活物业能够更好地满足业主的需求，提高工作效率，提升服务水平。

这种积极进取的态度也为彩生活物业赢得了广泛的认可和赞誉。

此外，彩生活物业还注重与业主的沟通和互动，建立了良好的业主关系。

通过
定期的业主大会、活动策划等方式，彩生活物业与业主保持着密切的联系，及时了解业主的需求和意见，积极解决问题，为业主营造了良好的居住环境。

这种互动式的管理方式也为彩生活物业赢得了业主的信赖和支持。

综上所述，彩生活物业以其用心的服务、先进的管理和良好的业主关系，赢得
了良好的口碑。

在未来，相信彩生活物业将继续不断提升自身的管理水平和服务质量，为更多的业主创造更美好的生活，赢得更广泛的赞誉。

彩生活：上市一年来,都做了啥？

服务就是营销力，未来能打动客户的产品一定是具有品牌性格、符合业主价值诉求、对客户有情
扩张是为了建立起更为庞大的社区０２０生态圈，盘子越多，盈利空间就越大。而据彩生活内部消息透露，自
感触动的产品。这就要求企业提供的物业服务
智慧社区ｏ２ｏ生态圈
从上市，到大规模并购，再到整个行业的神经。而从最初彩
生活模式受质疑，到中小物业服务企业抱团转型，再到万
科、碧桂园布局上市之路，彩生活在物业管理市场的变革中走在了前列。据最新数据显示，彩生活的合约管理面积
就越大。
９９
效，０２０业务已处于初步落地阶段。不论是做基础服务，还是搞各种延伸增值服务，亦或
游、运动会、合唱团等线下活动，由彩生活客户经理进行策划组织。通过彩生活的种种举措可以知道，增值服务将成为彩生活未来的第一大主业。唐
已达２．７亿平方米，超越世邦魏理仕，成为全球最大的住宅
物业管理公司。另据兴证证券最新发布的一份研究报告
显示，中国总物业存量面积达￣Ｕ２５ｏ亿平方米，彩生活市场
占有率只占１％左右，公司管理面积规模仍有较大的增长
空间。
卖服务。的确，在房地产发展的白银时代，物业
综上不难看出，彩生活此举可谓一举多得。对于消费
者来说．一方面可以大幅度降低购房成本；另一方面还可以利用按揭期限与 “ 饭票”消费期限衔接Ｉ降低购房、生活双重压力．无疑是获得７很大的实惠。而对于开发商及众多的第三方合作伙伴来说．更凸显Ｔ “ 抱圃”的力量。

彩生活调研报告

彩生活调研报告彩生活调研报告1. 引言彩生活是中国领先的社区物业管理服务提供商，成立于2002年。

多年来，彩生活致力于为社区居民提供高品质、高效率的物业管理服务，已经发展成为一家拥有全国布局、多个事业部门的综合性物业管理公司。

本次调研旨在对彩生活进行全面的了解，评估其在物业管理领域的竞争力和发展潜力。

2. 公司背景彩生活目前拥有六大业务板块，包括物业管理、社区管理、开发建设、综合服务、物业销售以及智能家居。

公司业务覆盖范围广泛，服务社区数量超过1000个，员工总数超过3万人。

彩生活以提供社区居民满意度为核心指标，并通过引入智能科技、建立客户关系管理系统等手段不断提升服务质量。

3. 竞争优势彩生活在物业管理领域拥有一定的竞争优势。

首先，公司多年来积累了丰富的行业经验和专业知识，在物业管理方面具备雄厚的实力。

其次，彩生活拥有广泛的社区服务网络和庞大的员工队伍，能够提供全面的专业服务。

此外，公司还积极引入智能科技和信息化手段，提升管理效率和服务质量。

4. 发展潜力彩生活在物业管理领域有较大的发展潜力。

首先，中国的城市化进程不断加速，社区物业管理需求不断增长，公司有足够的市场空间进行拓展。

其次，随着居民对居住环境和服务质量要求的提高，物业管理行业正在向专业化、标准化发展，彩生活作为领先企业，具备较强的市场竞争力。

最后，彩生活积极探索社区智能化建设和智能家居服务的应用，为公司提供了新的发展方向和增长点。

5. 挑战与对策彩生活在发展过程中也面临一些挑战。

首先，物业管理行业的竞争激烈，彩生活需要保持创新和提高服务质量，以保持市场竞争力。

其次，社区智能化建设需要大量的投入和技术支持，公司需要加大研发力度和技术培训，以提升智能化服务能力。

最后，彩生活需要加强与政府、社区居民等利益相关方的合作与沟通，共同促进物业管理行业的发展。

6. 结论彩生活作为中国领先的物业管理服务提供商，在市场中具备一定的竞争优势和发展潜力。

彩生活从物业公司蜕变成互联网公司

彩生活从物业公司蜕变成互联网公司引导语：挑战与机遇并存的当下，传统产业互联网化升级的过程还在进行中，一项永无止境的精进的过程，彩生活模式的开展落定，创新十足也面临未来不确定性的挑战，通向最终成就的道路崎岖而漫长。

11月18日，中国物业效劳第一股的彩生活在深圳召开会，宣布与上海银湾物业集团展开战略合作，这是继前阵子收购万达物业之后，彩生活在物业管理领域的再次大手笔的出手，通过此次战略合作的达成，彩生活旗下直接和间接收理的物业面积已经接近8亿平米，是中国无可争议的第一大物业管理公司，从规模上说，几乎可以说是宇宙难寻同竞争对手了。

然而，具体合作细节透露，此次战略合作和万达模式的重资产收购不同，主要采取的是战略合作级别的，通过投资入股的方式，占有上海银湾大致6%的股权，并针对业务进行战略级别的具体合作。

首先是彩生活模式的整体输出到上海银湾以及旗下的银钥匙联盟成员体系，其次是配套标准化效劳的导入、业务合作收益分成、增量业务共同开拓，更为重要的是对于物业管理的具体介入变得轻便了很多，更多将聚焦点放在社区用户而非物业面积上。

在会上，彩生活集团总裁唐学斌还宣布彩生活的互联网平台战略的亮相，正式在世人面前说明了彩生活从物业管理模式的互联网化升级，机制体制创新，互联网商业模式的综合运用，如今各方面的准备齐全，具备了一个根底的互联网平台型企业的模式特征，成功上到了一个新的台阶——互联网平台阶段，彩生活的企业新定位是一家提供社区B2F(BusinessTo Family)效劳的综合互联网平台企业。

在彩生活集团总裁唐学斌的内心中，彩生活的开展轨迹大概可以分为四个阶段，分别是xx-xx年的模式推广开展阶段;xx-xx年的产品孵化和平台建立阶段;xx-xx年的全面产品化开展阶段;xx-2021年的社区平台生态圈阶段。

这是以彩生活的自然开展轨迹出发，以时间轴模式的概括总结，然而从互联网的阶段性特征上重新对其开展阶段进行一个细微的区分，彩生活的开展轨迹大致可以分为三个阶段，物业管理公司阶段、物业+互联网阶段、互联网平台阶段，而每个阶段又会分为不同的细节开展阶段。

彩生活物业怎么样

彩生活物业怎么样
彩生活物业是一家专业的物业管理公司，致力于为客户提供优质的物业管理服务。

他们以“专业、高效、诚信、创新”为核心价值观，不断提升自身管理水平，为业主创造更舒适、便捷的生活环境。

首先，彩生活物业拥有一支高素质的管理团队。

他们通过专业的培训和学习，
不断提升自身的管理水平和服务意识，能够及时有效地解决业主的各种问题和需求。

无论是小区的日常维护还是紧急情况的处理，都能够得到及时有效的解决。

其次，彩生活物业注重技术创新，通过引入先进的物业管理系统和设备，提高
管理效率，降低运营成本，为业主提供更优质的服务。

比如，他们的智能化物业管理系统可以实现对小区设施设备的远程监控和智能化管理，为业主提供更便捷的生活体验。

此外，彩生活物业还注重与业主的沟通和合作。

他们定期组织业主大会和活动，听取业主的意见和建议，积极改进服务质量，提高业主满意度。

在业主与物业公司之间建立了良好的信任关系，形成了良性互动的局面。

总的来说，彩生活物业以其专业化的管理团队、先进的管理技术和良好的与业
主的沟通合作，为业主提供了优质的物业管理服务。

在未来，相信他们会继续不断提升自身的管理水平，为更多的业主创造更舒适、便捷的生活环境。

彩生活是什么

彩生活是什么
彩生活，是一种丰富多彩、充满活力的生活方式。

它不仅仅是指色彩缤纷的外
在表现，更是一种内心丰富、精神愉悦的生活态度。

彩生活是对生活的热爱和追求，是积极向上、乐观豁达的生活态度。

彩生活，是与家人、朋友共享美好时光的生活。

在彩生活中，我们可以和家人
一起品味美食、共同欣赏美丽的风景；与朋友们一起分享快乐、共同经历人生的起起伏伏。

在这样的生活中，我们会感受到生活的温暖和幸福。

彩生活，是对美好事物的追求和热爱。

无论是音乐、绘画、文学还是运动、旅行，彩生活都在不断地寻找和创造美好的事物，让生活充满了色彩和活力。

在这样的生活中，我们会不断地丰富自己的精神世界，让心灵得到滋养和升华。

彩生活，是积极向上、乐观豁达的生活态度。

无论面对生活中的困难和挑战，
彩生活都会以乐观的心态去面对，积极寻找解决问题的方法，让自己的生活充满阳光和希望。

彩生活，是对生活的热爱和追求。

它不仅仅是一种生活方式，更是一种心灵的
滋养和升华。

让我们从现在开始，拥抱彩生活，让生活充满色彩和活力！。

彩生活解构唐学斌的物业新梦想

彩生活“插秧论科技”背后：解构唐学斌的物业新梦想“互联网将极大改变人类社会生活和生存模式，会在互联网上产生很多新企业和新应用，同时很多企业、很多行业也会因为互联网的出现而消失。

”这段话中绝不仅仅只谈创新，发言者更清晰地看见，互联网将是创新的强有力武器。

这番言论来自一位低调的企业家，他在中国物业领域潜心经营，深谙创新之道，从传统物业中一路披荆斩棘，推开了另一扇门，看到了别样的景色。

他就是深圳市彩生活服务集团的掌舵人唐学斌。

彩生活在唐学斌的带领下，始终秉持“把社区服务做到家”的品牌理念，利用现代化信息技术率先跃出循规蹈矩的传统物业模式，已发展成为一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团，并被中国指数研究院授予“中国最大社区服务运营商”。

十年弹指一挥间，回望往昔岁月，彩生活的诸多创新举措，都源自唐学斌的“插秧论科技”与敏锐的市场洞察力。

这其中的故事，更值得回味与思考……梦想起航“插秧论科技”描绘多彩画卷在大多数人的印象中，物业公司主要是为业主提供保洁、保安、保绿、保修等以物为对象的传统服务，并依靠收取物业管理费而生存的企业。

而在唐学斌眼中，传统的物业管理模式过于粗糙，成本高企营运维艰，“彩生活与传统物业公司最大的不同，就是由对物的管理，提升到对人的服务。

”唐学斌曾经接受媒体采访时表示。

唐学斌出生于农村，很小就帮着父母干农活。

多年的经历，让他体会最深的是，以前在没有技术和机械的情况下，再勤劳和手快的人一天最多插秧也就七八分地，但那时一亩地的粮食产量也就三百多斤;但现在农村有了更好的耕地设备，科学的种植方法，耕地用机械设备，插秧也不必像以前那样辛苦，而是改用了抛秧，在田埂上一甩，加上科学的管理，一亩地收成差的也达亩产千斤。

这件事给他留下了深刻的印象。

同样是为了达成一个目标，并不是说你付出了很多辛苦就能够做得更好，而利用科学技术在省时省力的同时，往往效果会更好——也就是说，如何利用技术的进步来推进工作效率才是关键。

彩生活

彩生活一．公司介绍深圳市彩生活服务集团有限公司（简称“彩生活服务集团”）：一家集物业服务、资产运营、社区服务为一体的科技型、综合型物业服务运营集团。

2009年—2012年，彩生活服务集团连续四年荣获中国房地产TOP 10研究组颁发的“中国优秀物业服务品牌企业”及“中国物业服务百强企业”，彩生活服务集团秉承“为客户创造价值”的核心价值观以及“把社区服务做到家”的品牌理念，物业服务体系现已形成全国七大区域布局。

彩多多是深圳市彩生活服务集团专门为社区小朋友设计的彩生活卡通形象。

彩多多卡通形象正式亮相于深圳市彩生活服务集团2013彩生活品牌发布会上，其形象充满时尚的设计感，浑身透着健康、幸福的蓝色，和彩生活集团的服务理念非常吻合。

二．彩生活模式1、机械化、科技化的管理：通过机械化、信息化，对整个小区的管理实行一种标准化、制度化、流程化的管理，以解放简单劳动岗位上的劳动力。

被解放出来的劳动力，从事更有价值的社区服务，把服务做到千千万万个家庭，这就形成了新的模式。

彩生活优化大量保安、保洁、保绿等岗位人员，转而招入学历、文化程度和服务意识等能力都相对较高的人员，成为彩生活社区的“生活管家”。

“管家”需要和业主进行互动，将业主居家生活方方面面的需求纳入彩生活的服务体系中。

2、B2F商业模式创新：B2F，即Business to Family，这是彩生活的创新商业模式。

彩生活品牌“陪伴型”服务理念，其核心在于与消费者之间建立如亲人般的信任感，贴身式服务满足人们各方面的生活需求。

对消费者而言创造了社区周边商业生态圈，对投资者而言则创造了一公里商业生态圈，将服务直接转化成了商业管道。

除了常规的服务费用交纳等传统的物业服务项目外，更增加了各类生活服务。

通过与小区周围500米范围内的商家进行合作，彩生活主动将这些商家引到线上，由于业主经常到彩生活网上交管理费，就可以享受邻里服务，建立500米商圈的概念。

业主通过彩之云平台或是拨打“400”电话，就能享受到这些直接的服务。

我的梦想之旅——“彩生活”模式心路历程

我的梦想之旅——“彩生活”模式心路历程
唐学斌
【期刊名称】《城市开发（物业管理）》
【年(卷),期】2013(000)001
【摘要】2002年,承载构建社区价值渠道的憧憬与激情,我加盟了花样年集团并组建了花样年物业管理有限公司,即花样年彩生活科技有限公司的前身。

花样年集团潘军总裁的开明,让我和我的团队得以步入社区渠道经营探索的旅程,直至形成"彩生活"模式。

电梯广告成就第一桶金一切从梦开始。

中国物业管理走过了30年的历程,此间我经历了行业快速发展的中后期,亲历并践行了物业管理行业创新与突破发展的过程。

众所周知,中国的物业管理是从学习香港模式开始。

【总页数】2页(P62-63)
【作者】唐学斌
【作者单位】深圳市彩生活服务集团业有限公司
【正文语种】中文
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彩生活运营服务方案

彩生活运营服务方案一、项目背景随着社会经济的发展和人们生活水平的提高，人们对于生活方式和品质的要求越来越高。

彩生活作为一家专注于社区服务和物业管理的企业，致力于为社区居民提供更方便、更舒适、更温馨的居住环境。

为了更好地满足客户需求，提高彩生活的品牌形象和服务质量，本文将提出一份彩生活运营服务方案。

二、项目目标1. 提高服务质量：通过对员工培训和管理制度的优化，提高彩生活的服务水平，创造更加舒适的社区生活环境。

2. 拓展服务范围：为了更好地满足客户需求，将服务范围从传统的物业管理服务拓展到社区健康、文化娱乐、社区活动等多个方面。

3. 增强品牌形象：加强品牌建设，提高彩生活在社区服务领域的知名度和美誉度。

通过积极参与社区建设和公益活动，树立优质服务的品牌形象。

三、项目内容1. 服务流程优化对彩生活的服务流程进行优化，提高服务效率，提升员工服务意识和服务态度。

建立健全的服务流程和标准化操作规范，确保每一位客户都能享受到满意的服务。

2. 员工培训加强对员工的培训和教育，提高员工的服务技能和服务意识。

定期组织各类培训，包括服务意识培训、沟通技巧培训、技能提升培训等，不断提升员工的服务质量和服务水平。

3. 服务项目拓展除了传统的物业管理服务外，彩生活将拓展服务项目，包括社区健康服务、文化娱乐服务、社区活动服务等。

为社区居民提供更多元化、更个性化的服务，满足居民多样化的需求。

4. 品牌宣传加强品牌宣传和推广，提高彩生活在社区服务领域的知名度和美誉度。

通过多种渠道进行宣传推广，包括社区活动、线上平台、宣传册、公益活动等，扩大品牌影响力。

5. 社区合作积极与社区合作，参与社区建设和公益活动。

建立良好的合作关系，为社区居民提供更多优质的服务和活动，提升社区居民的幸福感和满意度。

四、项目实施步骤1. 制定详细的实施计划，包括服务流程优化计划、员工培训计划、服务项目拓展计划、品牌宣传计划和社区合作计划。

2. 完善服务流程和标准化操作规范，确保服务质量和服务效率。

【彩生活服务集团】“彩住宅”将在深上市

【彩生活服务集团】“彩住宅”将在深上市
佚名
【期刊名称】《城市开发：物业管理》
【年(卷),期】2017(0)8
【摘要】近日，彩生活服务集团有限公司发布上半年业绩。

数据显示，期内收益约人民币7．5亿元，同比增长29．8％：净利润由2016年同期的人民币8500万元增至1．15亿元，增幅为35．6％。

彩生活执行董事兼首席执行官唐学斌表示，与物业管理公司的合作三成采用“小股操盘”模式，预计到2020年，彩生活平台服务面积将达到25亿平方米；彩生活住宅有望今年在深圳上市。

【总页数】2页(P66-67)
【关键词】服务集;生活;上市;住宅;物业管理公司;首席执行官;数据显示;同比增长【正文语种】中文
【中图分类】F293.33
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“彩生活”物业管理盈利模式探索

活＇＇
盈利模式探索
■ 文／唐学斌
物业服务企业与住户零距离接触，如果能够在满足基本服务的前提下，积极提供更多的服务内容，如家政服务、代办票务、团购日用品、供应商考察与评价、房产打理等，可以带来新的盈利增长点，培育独特的核心优势。基于此认识，深圳市花样年彩生活科技有限公司（以下简称公司）创新提出了 “彩生活 ” 物业服务模式。这一模式的核心理念是利用 “好而不贵 ”的物业服务来扩张物业管理的规模，占领更多的社区资源，在综合分析研究客户需求的基础上，将有形的物业服务体系与无形的社区电子商务服务平台有机结合来，紧紧围绕客户需求，提供丰富多彩的商品和服务，建立随需而动的现代物业服务模式。
１．提供优质的基础物业管理服务和基于客户需求的多元化服务；
２．用科技手段不断提高工作效率和管理效率，降低管理服务成本；
３．具备核心能力，形成可复制与推广模式；４．占领更大的市场空间，为员工提供广阔的发展平台；５．成为最具竞争力的科技型、经营型物业服务企业集团。 “彩生活 ”战略的核心，是利用先进的智能网络技术，研究整合业主需求，建立随需而动的服务体系，为业主和住户提供多姿多彩的共性和个性化服务，从而打造物业企业核心价值，达到客户、员工、股东三方满意。