工程回访和保修服务承诺书

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工程保修承诺书

工程保修承诺书为保证工程在施工完成后达到建设单位对工程质量、及工程回访、保修等方面的要求，最大限度的达到工程的建设目的，满足建设单位要求，我公司就工程质量保修向建设单位做如下送重承诺：1 保修期内的服务项目1.1保修服务范围1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

2)对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

1.2保修期限根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1）地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2）屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3）电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4）装修工程为2年。

2 工程保修及服务承诺1）我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2）严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3）建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于两次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4）建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5）按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：A、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。

工程质量及保修服务承诺书10篇

工程质量及保修服务承诺书10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典资料，如办公资料、职场资料、生活资料、学习资料、课堂资料、阅读资料、知识资料、党建资料、教育资料、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!And, this store provides various types of classic materials for everyone, such as office materials, workplace materials, lifestyle materials, learning materials, classroom materials, reading materials, knowledge materials, party building materials, educational materials, other materials, etc. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!工程质量及保修服务承诺书10篇为确保工程质量时会用到承诺书。

工程回访维修承诺书

工程回访维修承诺书
尊敬的用户：
感谢您选择我们的工程服务，为了确保您的满意度和维护我们的品牌形象，我们郑重承诺：
1. 在收到您的维修请求后，我们将在24小时内与您取得联系，并安排专业技术人员前往现场核实情况。

2. 我们将为您提供详细的维修方案和报价，确保您了解维修内容和费用明细。

3. 在您同意维修方案并签订维修合同后，我们将按约定时间进行维修，确保工程质量和进度。

4. 维修过程中，我们将严格按照标准操作程序进行施工，确保施工安全和质量。

5. 维修完成后，我们将进行现场清理，并向您进行详细的维修报告和验收，确保您满意。

6. 维修结束后，我们将提供维修保修期内的免费维护服务，确保您的设备长期稳定运行。

我们郑重承诺以上内容，以确保您的权益和满意度。

感谢您的信任和支持，期待与您的合作。

工程服务部敬上。

工程回访保修承诺和措施

工程回访保修承诺和措施回访保修是技师保证的主要成份。

通过回访保修为业主、用户提供优质的服务，既是一种责任承诺，也是职业道德的升华，更是业务技术提高的有效途径和宣传与建立公司形象，赢得更为广泛的市场的重要工作。

一、工程保修承诺（一）一旦我单位中标，所承建工程完工验收后一年内，全面负责所完成项目的保修工作。

（二）负责移交的工程和工程设备的全部日常维修和缺陷复工作，对移交的工程，按移交证书中所列清单进行修复，直至经监理工程师检验合格为止。

（三）在保修期间，业主在使用工程和工程设备的过程中发现的缺陷和损坏或原修复的部位、部件又出现非人为原因出现的质量问题，我单位负责修复，直至经监理工程师检验合格为上。

（四）在保修期内，我单位负责维修施工中的或其它由我单位施工造成铬损坏。

二、工程保修措施（一）推行《交验工程服务承诺书》制度，实施《交验工程服务承诺管理办法》，设立工程质量服务办公室和热线联系电话。

（二）在工程竣工交付使用时，向业主递交《建筑工程质量保修书》，配发《建筑工程保修通知书》。

（三）按不同阶段执行回访保修：1.在施工收尾交钥匙阶段，工地分成几个专业队分区段负责，及时处理扫尾工程完善事宜。

同时在竣工后保留一定比例的装修材料，以保证维修用料规格、色差的统一，现场留有配套保修队随叫随到及时服务。

2.工程投入使用后由正常服务队通过定期回访及热线联络达到有效服务。

（四）工程竣工验收后，立即成立工程项目保修小组，保修小组由技术员2人，技术工人3人，普工10人，专门负责保修期内工程维护，维护工作。

（五）对扬承建工程在保修期内主动上门回访，遇大(中)雨必须到业主单位回访，以便及时沟通情况，提供优质服务。

（六）接到业主质量投诉或保修通知后，保证及时到达现场。

（七）对业主提出的质量问题，保证维修到底，不留任何尾巴。

（八）在保修期内，如出现较难处理的关键部位，我单位立即组织施工专家组赶到现场与业主、监理、设计共同协商解决处理问题的方案。

工程回访承诺书范文

工程回访承诺书范文为了落实建筑行业的质量管理和服务水平，我单位郑重承诺，对于已经完成竣工并交付的工程项目，定期进行回访和跟踪服务，以确保工程的质量和使用效果，并对客户提出的问题积极处理和解决。

以下是我单位针对工程回访和跟踪服务做出的承诺：一、回访服务周期对于完工交付的工程项目，我单位将在竣工之后的一个月内对该工程进行回访，了解客户对工程质量和使用效果的评价，收集客户意见和建议。

同时，我单位将会在工程竣工后的1年、2年、3年、5年等时间节点开展额外的回访服务，以确保工程质量的持续稳定。

二、回访服务方式我单位将通过电话、邮件和上门拜访等方式，与客户进行沟通和交流，了解其对工程的使用情况和问题反馈，帮助客户解决使用中的问题和困难。

三、问题处理承诺我单位郑重承诺，对于客户提出的有关工程质量和使用效果方面的问题，我单位将在3个工作日内回复，积极处理和解决客户反映的问题。

如有需要，我单位将派遣专业人员上门处理相关问题，力求客户的满意度和使用体验。

四、信息保密承诺我单位认为信息保密是企业信用评价的一项重要内容，对于客户提供的有关工程使用情况和问题反馈等信息，我单位将严格保密，不将信息泄露给第三方。

同时，我单位要求参加回访服务的人员，要严格遵守保密制度，对于泄露有关信息的人员，将依法追究其法律责任。

五、回访服务记录我单位将对每次回访服务进行详细记录，包括回访时间、回访方式、客户反馈和问题处理情况等内容，并留存相关记录文件。

对于反馈的问题和建议，我单位将进行分类统计和分析，汇总出现频率高的问题和建议，加以改进和优化。

六、违约责任承诺对于我单位未能按照承诺进行工程回访和跟踪服务或未能对客户提出的问题进行及时解决和处理的情况，我单位将承担违约责任，包括向客户道歉、赔偿客户损失等，确保客户的合法权益得到充分保障。

以上是本单位针对工程回访和跟踪服务所做出的承诺，旨在以质量为本，服务至上。

我们将以此为动力，不断提高企业服务水平和质量管理能力，为客户提供更加优质的服务和保障。

工程回访维修承诺书

工程回访维修承诺书
本文档是一份工程回访维修承诺书，根据相关合同及业务约定，我们承诺在完
成工程后进行回访及维修服务。

以下是我们的具体承诺。

工程回访
1.我们将在工程竣工后的三个工作日内，主动联系客户进行回访；
2.回访内容包括对工程质量、进度、沟通等方面的询问和反馈；
3.对于客户提出的问题和建议，我们将及时进行整改和改进。

工程维修
1.我们在工程保修期内，承诺对工程进行免费的维修服务；
2.维修服务涵盖因工程质量或材料问题导致的损坏和故障，例如漏水、
开裂、掉落、脱落等；
3.维修服务不包含因客户使用不当、人为损坏、自然灾害等造成的问题。

工程维护
1.保修期过后，我们可以提供有偿的工程维护服务；
2.维护服务针对工程质量和使用寿命的问题，例如涂料老化、门窗密封
性能下降、设备老化等；
3.维护服务不包含重新装修等大规模改造工程。

服务承诺
1.我们承诺在承接工程前，与客户充分沟通，尽可能满足客户的需求和
期望；
2.我们承诺在工程中及时通知客户关键节点和进度，避免因沟通不畅造
成误解和延误；
3.我们承诺在工程保修期内，及时响应客户的服务请求，保证客户的正
常使用。

其他承诺
1.我们将遵守相关法律法规，保障工程的安全与环保；
2.我们承诺对工程资料和施工现场保密，不向第三方泄露；
3.如有其他问题或不满意之处，请及时联系我们，我们将积极解决并改
进，以达到客户满意。

总结
以上是我们的工程回访维修承诺书，我们将一如既往地致力于为客户提供高质量的工程服务和维护服务。

若您有任何问题或建议，请随时与我们联系，谢谢！。

工程维保服务承诺书(通用5篇)

工程维保服务承诺书（通用5篇）工程维保服务承诺书1致：______关于贵公司______招标文件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标。

如果我方有幸中标，十分感激评委及建设单位的信任，在该项目建设和施工过程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同资料外，并对工程售后服务做出如下承诺：1、我方将对所承诺的产品，在工程竣工后对质量进行回访，征求意见，以进取的态度做好服务，确保总体工程的质量到达更优秀的标准。

2、严格按照本公司质保体系的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的职责并在质保期内供给免费保修服务。

3、工程竣工后，我方将负责壹年的工程质量无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺;真正做到以一流的施工，创一流的质量的服务宗旨。

5、在质量保质期内我方将供给技术援助电话，解答贵公司在使用中遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作。

6.如果发生紧急维修事故，我们将确保在接到通知后立即到达事故现场。

7、对于涉及安全的质量问题，按照《建筑工程质量管理条例》的规定，做到立即报告，及时采取防范措施。

8.保修期外的服务承诺:保修期后，我们还将提供免费电话咨询服务，并承诺为产品提供上门维修服务。

9、如招标方有产品升级、更新、换代、维修等需求时，我方承诺以优惠价格供给售后服务。

以上是我方对该工程的售后服务的承诺，若我方达不到甲方要求及我方承诺标准在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚;承担由此造成的职责，并赔偿由此造成的一切经济损失。

承诺单位：______授权代表：___年___月___日工程维保服务承诺书2我司授权XX公司参与贵司组织的XX采购项目为作出以下售后服务承诺：1.我公司提供的投标设备的免费保修期为3年。

在保修期内，如果接到设备故障通知，必须在1天内响应(电话沟通，到达现场)，2天内排除故障。

除人为因素造成的损坏外，所有维修均免费2.我公司每三个月派售后服务人员对所供设备进行检查，做一些日常维护工作，并与直接用户沟通设备的使用情况。

工程回访承诺书

工程回访承诺书1. 背景我司一直以来对客户的服务都非常重视，而工程回访则是我们服务的重要部分。

为了进一步提升服务质量，我们特地制定了此《工程回访承诺书》，充分体现我们的服务承诺。

2. 工程回访内容1.工程完工后，我们将在3个工作日内进行回访，对客户满意度进行调查，并记录客户的反馈意见。

2.为解决客户在工程过程中遇到的问题，我们将配备机动回访组，在客户提出要求后，及时进行回访，并确保问题得到妥善解决。

3.我们将建立完善的工程回访记录档案，记录每一次回访的结果，并做好归档和备案工作，以备下次回访参考。

3. 工程回访方法1.通过电话回访：我们将会在完工后的第2个工作日内，通过电话回访客户，了解他们的满意度，并听取反馈意见。

2.亲自上门回访：根据客户要求，我们也将派遣工作人员前往客户现场进行回访，并了解客户的实际需求和反馈意见。

3.网络回访：在确认客户的邮箱地址或微信号后，我们也将通过互联网进行回访，方便客户在手机或电脑上进行反馈。

4. 特别说明1.我司将对所有回访结果进行认真汇总和分析，及时制定相应的改进措施，以提高工程服务质量。

2.若客户在工程建设过程中出现任何疑惑或不满，我们将第一时间予以解决，以确保工程的顺利进行，同时也以客户满意为服务标准。

3.对于每位回访的客户，我们将为其提供一份服务反馈调查表，并根据调查结果给予相应的奖励和优惠，以表达我们对客户的感谢和关心。

5. 最后的承诺我们将秉承“以客户为中心，以满意为目标”的服务理念，全力做好工程回访工作，努力提高服务质量，让每位客户都感受到我们用心诚意的服务，为客户的持续发展创造更大的价值。

保修服务承诺书3篇

保修服务承诺书3篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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工程保修承诺书模板

工程保修承诺书模板致：XXXX（建设单位）一、工程保修期我们承诺本工程的保修期限为：XXXX年（或按照《建设工程质量管理条例》规定）。

二、工程保修责任1. 保修期内的服务项目（1）保修服务范围屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏以及地下室防水工程、地下结构工程等的渗漏、开裂等保修XX年；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，保修XX年；供热与供冷系统，保修XX个采暖期、供冷期；住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程，保修XX年；其他项目保修期限约定如下：XXXX。

质量保修范围包括地基基础工程、主体结构工程，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，供热与供冷系统，电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，以及双方约定的其他项目。

具体保修的内容，双方约定如下：XXXX。

（2）保修服务期限地基基础和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为XX年；装修工程为XX年；电气管线、给排水管道、设备安装工程为XX年；供热与供冷系统为XX个采暖期、供冷期；住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为XX年；其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

2. 保修期内的服务承诺（1）工程竣工后，我方将向建设单位提供书面的《房屋建筑工程质量保修书》，对保修项目的期限、范围做出承诺。

（2）工程竣工时，建设单位向我方提供《房屋建筑工程质量保修书》的要求填写，我方将签字、盖章后向建设单位提交。

（3）我方保证保修项目符合条件，若出现下列情况导致质量缺陷或造成损失，我方将承担相应的保修责任：工程未按国标、规范、设计要求及合同规定施工，导致质量缺陷或造成任何损失；工程所用的材料、设备或构配件未经认可，不符合合同要求或设计要求、国家标准，导致质量缺陷或造成损失；工程在保修期内，出现质量缺陷而未进行修复。

若因建设单位不按合同规定预付备料和工程进度款，工程材料或设备未能及时供应到位，以及竣工验收后，方能实施的工程内容，导致质量缺陷、结构破坏或造成损失，责任由建设单位承担。

工程质量回访和保修

工程质量回访和保修一、工程质量回访1.推行《交验工程服务承诺书》，实施《交验工程服务承诺管理办法》。

工程管理部根据《竣工工程回访情况统计表》，对保修期内需进行回访保修的工程组织质量监督部、技术开发部、分公司和项目经理部的有关人员进行回访，由工程管理部填写《竣工工程质量回访单》。

2.工程竣工交付使用时，向业主递交《建筑工程质量保修书》并配发《建筑工程保修通知书》。

3.在施工交钥匙阶段，保留一定比例的易损坏材料，以保证维修用材料与原材料规格、色差的统一。

4.工程投入使用后由质量监督部通过定期上门回访、信访、电访三种形式进行有效服务。

5、回访中如发现工程质量缺陷则由质量监督部或技术开发部制定处理方案或措施交工程管理部落实处理。

工程管理部负责处理方案或措施的落实情况。

5、质量监督部负责措施完成后的工程质量验证工作。

6、回访保修工作完成后，工程管理部将《竣工工程质量回访单》分送经营部、质量管理办公室、质量监督部。

7、工程管理部负责收集和整理业主的投诉函件，记录业主的投诉电话，并将业主的投诉信息（包括回访保修时业主提出的意见）填写在《业主投诉意见一览表》上反馈到质量管理办公室。

二、工程保修1.保修范围：1土建主体、安装工程。

1.2建筑安装工程合同中的有关规定。

2.保修期限：保修期按《建设工程质量管理条例》有关规定执行，保修期从验收交工之日算起。

在正常使用条件下，建设工程的最低保修期为：2.1基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限。

2.2屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙的防渗漏，为5年。

1.3电器管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

同时，我公司也按照中标后和建设单位签订的土建工程合同中有关保修期限的规定执行。

3.保修施工：3.1工程管理部负责组织实施保修施工。

3.2项目经理部、施工单位应安排专人与工程管理部联系，实施保修工作。

3.3保修施工中所需要的人工，材料及机具设备均由保修施工的基层单位供应。

工程保修服务承诺书

工程保修服务承诺书工程保修服务承诺书1发包人：（全称）承包人：（全称）为保证（工程名称）在合理使用期限内正常使用，发包人、承包人根据《中华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》和《房屋建筑工程质量保修办法》，经协商一致，签订工程质量保修书。

一、工程质量保修范围和内容承包人在质量保修期内，按照有关法律、法规、规章的管理规定和双方约定，承担本工程质量保修责任。

具体质量保修内容，双方约定如下：二、质量保修期2.1质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算。

单项竣工验收的工程，按单项工程分别计算质量保修期。

2.2双方根据《建设工程质量管理条例》及有关规定，约定本工程的质量保修期如下：⒈地基基础工程和主体结构工程为设计文件规定的该工程合理使用年限；⒉屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏为______________年；⒊装修工程为____________年；⒋电气管线、给排水管道、设备安装工程为_______________年；⒌供热与供冷系统为__________________个采暖期、供冷期；⒍住宅小区内的给排水设施、道路等配套工程为年；⒎其他项目保修期限约定如下：三、质量保修责任⒈属于保修范围、内容的项目，承包人应当在接到保修通知之日起7天内派人保修。

承包人不在约定期限内派人保修的，发包人可以委托他人修理。

⒉发生紧急抢修事故的，承包人在接到事故通知后，应当立即到达事故现场抢修。

⒊对于涉及结构安全的.质量问题，应当按照《房屋建筑工程质量保修办法》的规定，立即向当地建设行政主管部门报告，采取安全防范措施；由原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出保修方案，承包人实施保修。

⒋质量保修完成后，由发包人组织验收。

工程售后服务承诺书精选15篇

工程售后服务承诺书精选15篇工程售后服务承诺书11）服务期限从工程验收合格之日起，保修期为1年，保修的响应时间为：每天8：30—17：30期间为4小时。

2）服务费用质保期内，我方对所有设备的所有配件无条件免费保修及更换，所有设备的所有配件（包括整机所有部件）的维修及部件费均为免费，并提供定期上门清洁、检测系统设备的服务。

保修期内，所有设备维修保养服务均为上门服务，由此产生的费用均不再收取。

免费提供系统扩充、升级方面的技术支持服务。

3）保修联系方式为用户提供免费的系统技术咨询，详细解答用户对系统工程中的任何一个问题，做到“有问必答、有答必详”。

使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题，可直接用电话，传真，互联网，书信等方式与我公司取得联系（其中电话为24小时服务），我司将在4小时内作出响应，与使用者协商解决问题。

2、服务响应时间我们承诺保修期内定期（每季度）对各系统的运行情况进行全面巡查，发现问题当场解决，保障各系统正常高效运行。

在质保期内，我方的现场服务响应时间为每周七天、每天24小时，当系统运行确实发生现场技术人员无法排除的故障，我公司在得到通知后采取应急措施，将在3个小时内，派遣具有故障排除技能的工程服务人员赶到现场进行维修，如发生硬件故障，我方将在一个工作日内更换备件。

质保期内，一个工作日无法修复的设备，我方承诺在下一个工作日内提供不低于故障设备规格性能的备用设备供项目单位使用，直至故障设备修复。

质保期内，我方承诺为中心交换机提供第1年的原厂快速备件7__24__4小时现场更换服务，并提供原厂硬件故障后4小时系统恢复正常。

3、维护保养服务保修期内，凡因我方设备或施工导致的问题，我们承诺负责全面解决，并及时更换维修相关设备。

我们承诺长期从事此类系统工程的经营，以保证对损坏设备的更换迅速。

4、制造商售后服务我们承诺设置维修专线，积极热情响应此项目的投诉和技术支持，为此系统提供全天候的技术服务和技术保障。

工程质量保修承诺书范文5篇

工程质量保修承诺书范文5篇工程质量保修承诺书篇1一、质量目标我公司所承担的装饰装修及安装工程竣工质量目标：合格并通过国家建筑工程质量监督检验中心的检测。

二、工程保修和竣工图编制移交建设工程的保修期，严格按照《建设工程质量管理条例》第六章第十四条规定执行，即基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年。

自竣工验收合格之日起计算。

三、服务承诺1.自动控制部分：软件定期维护升级，硬件由于质量原因产生的故障，3年内免费更换。

国产设备出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用，进口设备出现故障接通知后48小时内解决问题恢复使用。

2.空调通风部分：对主要设备定期检查维护，出现故障接通知后24小时内解决问题恢复使用。

3.设备：本公司代购第三方实验设备，均与供货商签定售后服务协议，严格执行本公司服务承诺。

4.给排水系统和围护结构：质量保证10年内不出现渗、漏现象。

保证围护结构的严密性。

其他项目的保修期限由发包方与承包方约定。

5.两年免费上门服务，5年有效保修期限。

手术室以及相应合同内的设备， 2年免费保修期内，正常使用过程中出现故障时，公司售后人员免费上门服务（包括免费更换零部件），在免费保修期以外出现问题，2小时内到现场维修，只收成本费。

6.售后服务人员定期回访，收集、整理客户意见，建立完善售后服务信息系统，发现故障隐患及时排除，出现问题及时解决。

7.服务反应时间：售后服务人员接客户通知后30分钟内做出反应，24小时到现场检查故障，7__24h全天候服务。

8.工程完工交付时，公司派专业人员负责对甲方使用人员进行培训，直到甲方人员掌握实验室设施使用方法。

9.工程完工交付后第一年公司派专人协助甲方对设施进行管理。

四、保修期内的维修计划及内容在工程竣工后的一段时间内，留置保修小组，为工程尽快地投入使用服务。

工程售后服务承诺书通用15篇

工程售后服务承诺书通用15篇工程售后服务承诺书1我公司（）为保证（）在施工完成后达到建设单位对本工程的质量、工程回访、保修等方面的要求，最大限度的满足建设单位的要求，我公司就本工程质量保修向建设单位做出如下承诺：一、保修期内的售后服务1.保修服务范围（1）保修的内容按建设部《建设工程质量管理条例》及《工程施工总承包合同》、《工程质量保修书》中的规定执行。

（2）对于工程承包范围内的施工项目，自工程竣工验收合格之日起进入工程质量保修阶段。

在保修阶段，凡因工程不符合规程、规范和工程合同规定所造成的工程实体损坏，我公司将无条件进行保修。

（3）由于工程设计、社会人为因素、或因甲供主材质量问题等原因造成工程缺陷，或已超出工程质量保修期限的问题，我公司按照业主认可的工程技术维修方案及费用进行修复处理。

（4）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大风等原因对工程造成的破坏，与业主协商后确定修复办法，并按照相关规定确定施工单位与建设单位的承担范围。

2.保修期限（1）根据工程性质并严格遵守工程施工合同及保修书中的规定，确定工程质量保修期限，并根据工程《建设工程质量管理条例》中规定执行。

1)地基基础和主体结构工程，为设计文体规定的该工程的合理使用50年。

2)屋面防水工程，有防水要求的房间和外墙有防渗漏，为5年。

3)电气系统，给排水管道，设备安装为2年。

4)装修工程为2年。

二、工程保修及服务承诺1.我单位对所提供的产品及施工自投入使用之日起，严格按照工程总承包合同有关保修的条款执行。

2.严格贯彻公司的质量方针，本着客户至上的原则，服务热情，周到，随叫随到。

3.建立回访制，进行定期、不定期回访，每年内工程回访不少于五次，认真听取建设单位意见，并形成回访记录。

4.建立维修工程专班专人负责制，由公司工程部、技术部派人负责。

5.按照工程维修事件的紧急程度确定事故处理办法，并做到以下几点：（1）、在保修期内，成品一旦出现问题，我公司免费提供所需的工作人员和材料进行维修。

工程质量保修的承诺书范文（精选7篇）

工程质量保修的承诺书范文承诺书是承诺人对要约人的要约完全同意的意思，表示以书面形式。

通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面形式。

如《美国统一商法典》第二篇第2-201条规定，凡价金超过5000美元的货物买卖合同，除该法典另有规定外，均须以书面方式作成，否则不能要求法院强制执行，法院在诉讼中对这种合同原则上不接受口头证据。

在社会一步步向前发展的今天，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书在写作上具有一定的格式要求。

大家知道承诺书的格式吗？以下是小编为大家整理的工程质量保修的承诺书范文（精选7篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

发包人(全称)：承包人(全称)：为保证XX景观工程在合同使用期限内正常使用，发包人、承包人协商一致签订工程质量保修书。

承包人在质量保修期内按照有关规定及双方约定承担工程质量保修责任。

一、工程质量保修范围和内容绿化部分养护范围：xx园区内苗木养护内容：包括苗木浇水、修剪、病虫害防治、除草、及时清理枯枝、坏桩、断桩等;土建工程内容：地基基础工程、主体工程、景墙垒砌、园路铺设等;钢结构等。

二、质量保修期绿地养护保修期从竣工验收之日起养护期1年。

土建工程为1年，钢结构工程1年。

三、质量保修责任1、属于保修范围和内容的项目，承包人应在接到修理通知7天内派人修理。

承包人不在约定期限内派人修理，发包人可委托其他人修理，保修费用从质量保证金内扣除。

2、发生需紧急抢修事故(如：管道跑水、漏电等)，承包人接到事故通知后，应立即到达事故现场抢修，非承包人施工质量引起的事故，抢修费用由发包人承担。

3、在国家规定的工程合理使用期限内，承包人确保地基基础工程和主体结构工程的质量。

因承包人原因致使工程在合理使用期限内造成人身和财产损害的，承包人因承担损害赔偿责任。

四、质量保修金的支付本工程约定的工程质量保修金为施工合同价款的3%。

养护期满后，甲方付清余额。

五、质量保修金的返还发包人在质量保修期满后14天内，将剩余保修金返还承包人。

工程质量与保修承诺书

工程质量与保修承诺书
尊敬的客户：
本承诺书旨在明确我方在工程质量及保修方面的承诺与责任，确保贵
方利益得到充分保障。

一、工程质量承诺
1. 我方承诺，所承接的工程将严格按照国家及行业相关标准和规范进
行施工，确保工程质量达到或超过贵方的要求。

2. 所有施工材料均选用符合国家标准的优质材料，严格把关材料质量，确保材料的可靠性和耐用性。

3. 施工过程中，我方将实行严格的质量监控体系，确保每一道工序均
符合质量标准，对发现的任何质量问题立即进行整改。

二、工程保修承诺
1. 我方承诺，自工程竣工验收合格之日起，提供不少于两年的工程质
量保修服务。

2. 在保修期内，若因我方施工质量问题导致的工程缺陷或损坏，我方
将负责无偿修复或更换，直至问题得到妥善解决。

3. 保修期内，我方将定期对工程进行回访和检查，确保工程质量长期
稳定。

三、客户服务承诺
1. 我方设立专门的客户服务团队，确保贵方在工程实施过程中的任何
问题和需求都能得到及时响应和解决。

2. 对于贵方提出的合理建议和要求，我方将认真考虑并尽快给予反馈。

四、违约责任
1. 如我方未能履行上述承诺，导致贵方遭受损失，我方将承担相应的违约责任，并赔偿贵方因此产生的直接经济损失。

五、其他事项
1. 本承诺书作为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。

2. 本承诺书的解释权归我方所有，如有未尽事宜，双方应友好协商解决。

我方对上述承诺内容负有完全的法律责任，并保证严格执行。

此致
敬礼！
[贵公司名称]
[日期]。