成都二手房知识_培训资料
二手房专业知识培训
二手房专业知识培训一、市场概述二手房市场是房地产市场中活跃的交易环节之一，它涉及个人或企业将已建成并使用的房屋再次出售或出租。
了解当前二手房市场的现状、发展趋势以及影响因素是从业人员的首要任务。
二、法律法规熟悉相关的房地产法律法规是二手房交易的基础。
从业人员需要掌握《中华人民共和国城市房地产管理法》、《物权法》、《合同法》等相关法律法规，确保交易的合法性和安全性。
三、房屋评估房屋评估是二手房交易中的关键环节。
从业人员需要了解评估的方法和标准，包括市场比较法、成本法和收益法等，以及如何根据房屋的地理位置、建筑年代、结构、装修状况等因素进行综合评估。
四、交易流程二手房交易流程包括房源发布、客户咨询、看房、价格谈判、签订合同、办理过户手续等。
从业人员需要熟悉整个流程，确保交易的顺利进行。
五、风险管理二手房交易中存在诸多风险，如产权纠纷、房屋质量问题等。
从业人员需要学会识别和防范这些风险，为客户提供安全、可靠的交易服务。
六、客户服务客户服务是二手房交易中的重要环节。
从业人员需要具备良好的沟通能力，了解客户需求，提供专业的咨询和建议，建立信任关系。
七、市场推广有效的市场推广策略可以提高二手房的曝光率和成交率。
从业人员需要掌握网络营销、社交媒体推广、线下活动等多样化的推广方式。
八、案例分析通过分析成功的二手房交易案例，从业人员可以学习到有效的交易策略和技巧，提高自身的业务能力。
九、持续学习房地产市场不断变化，从业人员需要持续学习新的知识和技能，以适应市场的发展。
结束语二手房专业知识培训不仅涉及理论知识的学习，更强调实践能力的培养。
希望通过本次培训，从业人员能够提升自身的专业素养，为客户提供更加专业、高效的服务。
在二手房市场中，每一位从业人员都是连接买卖双方的重要桥梁，让我们共同努力，推动二手房市场的健康、有序发展。
二手房培训资料
二手房培训资料引言：今天，我们将为您带来一份关于二手房买卖的培训资料。
随着房地产市场的不断发展，二手房交易成为许多人关注的热点。
在这份资料中，我们将讨论二手房交易的背景知识、流程、注意事项以及相关法律法规，帮助您更好地了解二手房交易并避免常见的风险。
第一部分：二手房交易背景知识在本部分中，我们将介绍什么是二手房交易及其在房地产市场中的地位。
我们将讨论二手房销售的原因、市场趋势和二手房购买者的特点。
此外，我们还将介绍二手房交易所面临的挑战以及解决途径。
第二部分：二手房交易流程在二手房交易的流程部分，我们将详细介绍买卖双方需要遵循的步骤。
我们将讨论包括签订买卖合同、履行交易条件、产权过户等关键步骤。
我们还将解释相关术语和文件，以便您更好地理解和操作每个步骤。
第三部分：注意事项及风险防范在这一部分，我们将着重强调二手房交易中的注意事项和风险防范。
我们将提供一些建议，以帮助您更好地辨别潜在的风险，并采取适当的预防措施。
我们将重点关注如何辨别房产的真假和合法性，以及如何避免欺诈、虚假信息和违法行为。
第四部分：相关法律法规在二手房交易中，法律法规的遵守至关重要。
在本部分，我们将介绍与二手房交易相关的主要法律法规，并详细解释它们在实际交易中的应用。
我们将涵盖土地法、房产法、消费者权益法等与二手房交易相关的法律法规。
结论：通过这份二手房培训资料，我们希望能够帮助您更全面地了解二手房交易。
无论您是二手房买家还是卖家，这些知识将有助于您更好地处理和实现房产交易。
请记住，二手房交易涉及到大量的风险和法律问题，因此始终保持谨慎和警惕是非常重要的。
感谢您阅读本份二手房培训资料，希望对您有所帮助。
如果您对二手房交易还有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时咨询专业人士或相关机构。
祝您在二手房交易中顺利、成功！。
二手房新人培训基础知识
采盘
熟悉路线、楼盘， 获取房源
洗盘
复盘
佣金
独家代理
诚意金
清洗系统中的 无用房源
获得房源后，保持与业主的沟通，也称为养盘
四.二手房相关名词解释
买方看好某个物业，希望以某价格达成交易。
买方在购房目标大致明确后，以看中某个区域、某种面积的房子为标准，基本达成适当的价格.
02
诚意金
1.二手房的土地性质一般有哪几种？
划拨地 出让地
2.以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权？
房地产共有人。
01
房地产承租人。
02
一项房地产买卖合同同时具有上列当事人时，按上述次序依次享有优先购买权。
03
3.什么人可以申请办理二手房按揭贷款？
年满十八岁，借款人年龄加贷款年限男性一般不超过65岁，女性一般不超过60岁。
二手房基础知识简介
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一 . 二手房的概念 二 . 二手房的优势 三 . 二手房的交易流程 四 . 二手房相关名词解释 五 . 其他二手房相关知识
一.二手房的概念
凡产权明晰、经过一手买卖之后再上市的房屋均可称为二手房。
风险小 地段好
现房
社区成熟
价格略低
手续齐全
二 . 二手房的优势
二手房买卖流程
全款买房客户的交易流程
贷款买房客户的交易流程
三 . 二手房交易流程
1. 二手房买卖流程
登记
核实房源情况
签合同
带客看房
进行房屋匹配
谈判
卖方
买方
签定合同
收资料
房交所进件
30个工作日以后
房交所出件
二手房销售人员培训资料
二手房销售人员培训资料一、引言在当前的房地产市场中，二手房销售人员起着至关重要的作用。
他们是连接卖家和买家之间的纽带，他们的专业知识和销售技巧决定着房屋交易的顺利进行。
本文档将为二手房销售人员提供一些培训资料，帮助他们在工作中更加有效地推动二手房交易。
二、了解房地产市场作为二手房销售人员，对于房地产市场的了解是非常重要的。
只有了解市场的情况，才能更好地为买家和卖家提供专业的建议和意见。
下面是一些了解房地产市场的方法和途径：1.阅读房地产市场报告和分析：定期阅读相关的报告和分析，了解市场的趋势和变化。
2.参加行业会议和展览：参加行业会议和展览可以接触到更多的行业专业人士，了解更多的市场信息。
3.参与房地产交易：通过积极参与房地产交易，与买家和卖家直接接触，了解他们的需求和动态。
三、技巧与工具在销售房屋的过程中，二手房销售人员需要掌握一些技巧和使用一些工具，以提高交易的成功率。
以下是一些常用的技巧和工具：1.良好的沟通和谈判技巧：与买家和卖家进行有效的沟通和谈判，了解他们的需求和期望，并为他们提供专业的建议。
2.使用房屋估价工具：掌握使用房屋估价工具，能够准确评估房屋的价值，为卖家制定合理的售价。
3.建立客户数据库：建立一个客户数据库，并保持与客户的良好的关系，定期联系他们，了解他们的动态和需求。
4.掌握市场营销技巧：合理运用市场营销技巧，加强自身的品牌形象，吸引更多的客户。
四、法律和合规事项在二手房销售过程中，必须遵守各种法律和合规事项。
二手房销售人员需要了解相关的法律法规，并确保自己的行为符合法律的要求。
以下是一些需要注意的法律和合规事项：1.房屋买卖合同：了解房屋买卖合同的内容和要求，确保合同的有效性和合规性。
2.房屋信息公开：在销售房屋的过程中，必须向买家提供准确的房屋信息，不得隐瞒或误导。
3.保护客户隐私：在处理客户的个人信息时，必须遵守相关的隐私保护法律规定，保护客户的个人信息安全。
五、案例分析与实战演练学习理论知识是重要的，但只有在实践中运用，才能真正提高自己的销售能力。
二手房销售基础培训资料培训资料
难得糊涂 老乡情结 没有关系的关系 以客户的名义
亲自拜访 提供成交数据
有时知道是自己的原因强加到业主头上 老乡与老乡无语言障碍 ， 能彼此信任
套近乎 ， 利用其偶鞥有 、 同事 、亲戚之间的关系 不管客户是否还价都讲是客户还的价格 ， 给自己谈价铺路 有的人特别忙 ， 电话中感觉不好说话 ，但是见面又完全不一样的 ，面谈更全面一些 有的人不太信任别人怕自己吃亏 ， 但事实就在眼前（看我们的成交合同等等）
通用名词解释
7.什么叫经济适用房？ 经济适用住房是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅 。 由国家统一下达计划 ，用地一 般 实行行政划拨的方式 ，免收土地出让金 ，对各种经批准的收费实行减半征收， 出售价格实行政府 指导价 ，按保本微利的原则确定 。经济适用房相对于商品房具有3 个显著特征：经济性 、保障性 、实 用性 。是具有社会保障性质的商品住宅。
如何应对佣金打折?
置业顾问经常遇到客户和业主要求佣金打 折的情况 ， 我们应及时向客户们表明公司的规 定 ， 除非客户之前曾经在某某公司租房(买房） 过 ， 否则公司会向客户收取全额佣金 ， 佣金的 收取方式是上下价格各月租金的各50% 。如果 在非打折不可的情况怎么样处理才能使打折的 幅度或机会降低呢？ 以下几种方面可做参考 .
业主方 •房屋三证原件 •身份证原件 •单位来签约的需要营业执照复印家加盖公章 •如有委托人还需要业主的委托书
通用名词解释
1.什么叫普通住宅？ 面积在140平方以下的房屋叫普通住宅
2.什么叫非普通住宅？ 面积在140平方以上（含） 叫作非普通住宅
3.什么叫作非住宅？ 非住宅市指出了住宅以外的非居住用房包含办公用房、商业用房 、厂房和仓库等。 办公用房指企业 、事业 、机关 、团体 、学校、医学院等单位的办公用房 。其中档次较高的设备较齐全 的为高 标准写字楼 ，条件一般的为普通办公用房。
二手房入职培训资料
《二手房入职培训资料》xx年xx月xx日•二手房市场概述•二手房交易流程•二手房交易中的风险与防范•二手房营销策略•二手房客户服务•二手房职业操守和职业道德规范•二手房相关法律法规目录01二手房市场概述二手房市场是指已经完成首次交易的房屋在再次进入流通领域而形成的市场。
这些房屋通常包括已完成交易的房屋、抵押贷款违约房屋、司法拍卖房屋等。
二手房市场是房地产市场的重要组成部分，与新房市场共同构成了完整的房地产市场体系。
01二手房市场的价格通常比新房市场更具竞争力，因为二手房是已经完成设计和建设的房屋，不需要承担新房建设过程中的建筑成本。
02二手房市场的交易量通常比新房市场大，因为二手房是已经存在的房屋，可以满足不同购房者的需求。
03二手房市场的交易风险相对较低，因为二手房是已经完成交易的房屋，不存在烂尾楼等问题。
随着城市化进程的加速和人口增长，二手房市场的需求量将会继续增加。
随着科技的发展和应用，二手房市场将更加智能化和便捷化。
例如，互联网和移动应用程序的普及使得购房者可以更加方便地查找和比较房源信息，提高交易效率。
随着经济和社会的发展，二手房市场的品质和服务将不断提升。
例如，中介机构将提供更加专业的服务和保障，为购房者和卖房者提供更加安全和可靠的交易平台。
随着房地产市场的逐步成熟和政策的逐步完善，二手房市场的交易将更加规范化和透明化。
二手房市场的发展趋势02二手房交易流程交易前准备熟悉所在区域和城市的二手房市场行情，包括房价、政策、交易量等。
了解市场行情确定预算寻找房源筛选房源根据自身经济状况和购房需求，确定合理的购房预算。
通过多种渠道收集房源信息，如房产中介、网上平台、社区公告板等。
根据自身需求和预算，筛选合适的房源，并进行初步筛选。
交易流程支付定金按照合同约定，向卖家支付一定比例的定金。
签订合同与卖家协商并签订购房合同，明确双方的权利和义务。
办理贷款如需要贷款购买，准备好相关材料并办理贷款手续。
二手房基础知识培训
二手房基础知识培训一、了解二手房市场二手房市场是指房屋所有权已经转移的市场，房屋所有权的转让可以由购房者本人或者代理人进行。
在二手房交易市场上，我们需要了解房屋的市场行情及交易过程，还需要了解房屋买卖的基本法律法规。
1.1 二手房市场行情了解当地房地产市场的行情对于购房者和卖房者都至关重要。
因为市场的价格波动和供求关系都会对交易产生重大影响。
购房者需要了解当地的房价走势和变化，以便做出更加准确的购买决策。
卖房者也需要了解市场行情，来确定合理的售价和销售策略。
1.2 二手房交易过程房屋买卖的过程包括了解房屋信息，价格谈判，签订买卖合同，过户办理等步骤。
这些步骤涉及到不同的程序和费用，需要购房者和卖房者都要有一定的了解和规划。
1.3 房屋买卖法律法规了解房屋买卖的法律法规对于购房者和卖房者来说同样是必不可少的。
购房者需要了解自己的合法权益和责任，以便在交易中保护自己的权益。
卖房者也需要了解法律法规，以避免因为不了解相关法规而陷入法律纠纷。
二、二手房基础知识在进行二手房交易时，买卖双方需要掌握一些基础知识，以便顺利完成交易并保护自己的合法权益。
2.1 房屋产权证房屋产权证是房屋所有权证明书，是购房者验证房屋所有权的重要凭证。
在购房前，购房者需要核实房屋产权证的真实性和完整性，以确保房屋的合法性和安全性。
2.2 房屋交易税费在购房或卖房的过程中，会产生一些相关的税费，如契税、营业税、个人所得税等。
买卖双方需要了解相关税费的计算标准和支付程序，以便做好财务准备。
2.3 房屋检查在购房前，购房者需要对房屋进行检查，包括结构安全、装修质量、设施设备等方面。
卖房者也需要对房屋进行检查，确保房屋符合交易标准并保证交易的顺利进行。
2.4 贷款办理如果购房者需要贷款购房，就需要了解贷款的相关程序和要求，以及贷款的利率和还款方式等信息。
卖房者也需要了解买家的贷款过程，以便配合办理相关手续。
2.5 房屋过户房屋过户是购房交易的最后节点，需要买卖双方携带相关手续和证件办理。
二手房新人新店初期培训
二手房新人新店初期培训1. 前言二手房行业的竞争日益激烈，新人新店的初期培训显得尤为重要。
良好的培训可以帮助新人快速适应工作，并能够为新店的成功打下坚实的基础。
本文将对二手房新人新店初期培训进行探讨。
2. 培训内容（1）基础知识培训在新人新店的初期培训中，首先需要对二手房行业的基础知识进行系统的培训。
包括房地产市场的基本概况、法律法规、相关政策等方面的知识。
只有具备了扎实的基础知识，新人才能够更好的适应并处理各种工作问题。
（2）销售技巧培训销售技巧是二手房从业人员必备的素质之一。
在初期培训中，需要对销售技巧进行系统的训练。
包括客户沟通技巧、成交技巧、谈判技巧等方面的训练。
通过系统的培训，新人可以更快速的掌握销售技巧，提高工作效率。
（3）业务流程培训二手房行业的业务流程相对较为复杂，需要新人在初期培训中对业务流程进行系统的学习和训练。
包括房源信息的采集、客户需求的收集、房屋信息的匹配等方面的业务流程的培训。
只有熟悉了业务流程，新人才能够更好的处理工作中的各种问题。
（4）团队合作培训二手房行业是一个团队合作的行业，团队的合作能力对于新人的成长至关重要。
在初期培训中，需要对团队合作能力进行培训。
包括团队协作、团队合作等方面的培训。
只有培养了团队合作能力，新人才能够更好的融入团队，更好的完成工作任务。
3. 培训方式（1）理论培训培训的第一步是通过讲座、课程等形式进行理论培训。
通过系统的理论培训，新人可以更好的掌握基础知识。
（2）实践培训理论培训之后，需要通过实际操作来加强新人的培训。
可以通过模拟案例、实际案例等形式进行实践培训。
只有通过实践培训，新人才能够真正掌握销售技巧、业务流程等方面的知识。
4. 培训评估培训的最后一步是对培训效果进行评估。
通过评估，可以了解培训的效果，并对培训进行调整和完善。
只有不断的对培训进行评估，才能够保证培训工作的有效性。
5. 总结通过以上的探讨，可以看出二手房新人新店初期培训对于企业的发展至关重要。
二手房新人培训基础知识-2022年学习资料
一。-二手房的概念-·凡产权明晰、经过一手买卖之-后再上市的房屋均可称为二手-房。-二手房新人培训基础知识
二.二手房的优势-现房-社区成熟-手续齐全-价格略低-风险小-地段好-二手房新人培训基础知识-3
诚意金-1.买方看好某个物业，希望以某价格-达成交易。-2买方在购房目标大致明确后，以看-中某个区域、某种 积的房子为标准，-基本达成适当的价格-二手房新人培训基础知识
独家代理-二手房新人培训基础知识-10
佣金-即中介费，也可以称为买卖信息服务费。-■收费标准：买卖双方各交总房款的1.5%。-■及时收佣。-二手 新人培训基础知识-11
6要学会分析楼盘：-1.什么价位的房予在什么地方：-2.什么户型的房子在哪些楼盘中有：-3,多少楼龄的房在 么地方：-4哪些小区可以上什么学校，有什么大型商场、公园：-5,哪些小区比较大，哪些小区比较小；-6,哪些 区比较静，哪些比较吵；-7.哪些楼盘宜住家，哪些宜投资：-8,哪些小区是高档的，哪些是中档的，哪些是较低档 。-上述问题，心中要有个大概。-7要学会反驳客户和业主的说法，并且要找个比较有理的理由，如果你反驳-不倒他 说服不了他，他怎么会听你的呢？
三.二手房交易流程-■1.二手房买卖流程-■2.全款买房客户的交易流程-■3.贷款买房客户的交易流程-二手 新人培训基础知识-4
1.二手房买卖流程-卖方-登记-买方-核实房源情况-进行房屋匹配-带客看房-谈判-签合同-二手房新人培训基 知识-5
2.全款买房客户的交易流程-签定合同-收资料-房交所进件-30个工作日以后-房交所出件-:房新人培训基础知 -6
二手房入职培训资料
二手房入职培训资料第一篇：作为一个初入职场的员工，入职培训是非常重要的。
从入职培训中我们可以学习到公司的文化、价值观以及相关业务知识，为将来的工作打下坚实的基础。
在二手房行业，入职培训尤为重要，因为这个行业竞争激烈，市场瞬息万变，需要我们有全面而深入的知识储备才能胜任工作。
首先，二手房入职培训的资料应该包括市场分析与预测。
了解市场的状况对于我们从事二手房行业至关重要。
我们需要学习如何进行市场调研，从中获取信息，分析市场趋势以及预测未来的发展方向。
通过市场分析与预测，我们能够更好地把握市场机遇，制定合理的业务策略，提高销售业绩。
其次，培训资料还应该包括相关政策法规的学习。
二手房行业的运营与管理需要严格遵守相关政策法规。
我们需要学习相关法律法规，了解房屋买卖合同的条款，了解二手房交易的相关流程，以及了解交易中可能出现的风险与防范措施。
只有合法合规地开展工作，才能够保证业务的顺利进行，避免出现法律纠纷。
另外，在入职培训资料中，还应该包括对于客户关系管理的学习。
二手房交易过程中，客户关系的建立和维护非常重要。
我们需要学习如何与客户进行有效的沟通，建立良好的信任关系，了解客户的需求，并提供专业的服务。
通过良好的客户关系管理，我们能够获得客户的信赖，增加业务的机会，推动成交。
最后，二手房入职培训资料还应该包括业务技巧与实操的培训。
只有具备扎实的业务知识与技巧，我们才能在工作中游刃有余。
我们需要学习如何进行房屋市场评估与定价，如何进行房屋的推广与销售，以及如何进行交易的谈判与签约。
通过实操培训，我们能够提高自己的专业水平，更好地应对实际工作中的各种情况。
总之，二手房入职培训资料的内容应该是全面且深入的，以帮助我们快速适应工作，提高专业水平。
只有通过系统学习与实践，我们才能够在二手房行业中立于不败之地，取得不俗的业绩。
在未来的工作中，我们会不断学习与成长，将这些知识与经验应用到实际工作中，不断提升自己的竞争力。
二手房中介培训之房地产基础知识
房屋评估与估价
评估方法
学习不同的房屋评估方法，如比较法、收益法和成本法，以确定房屋的合理价值。
市场影响因素
了解市场经济、政府政策和区域因素对房屋估价的影响。
市场趋势预测
通过研究市场趋势和数据，预测房屋未来的价值发展。
买房的注意事项
房地产经纪人的角色与职责
客户服务
了解房地产经纪人的客户服务职 责，包括解答疑问、提供专业建 议和协调交易等。
交易协商
学习房地产经纪人的谈判技巧和 交易协商策略，以达到最优的成 交结果。
文件处理
掌握房地产交易中的文件处理流 程，包括合同起草、备案和归档 等。
预算和贷款
掌握合理的购房预算，了解房屋 贷款的申请流程和注意事项。
物业检查
合同条款
学习如何进行房屋物业检查，包 括房屋结构、漏水、电器设备等。
了解购房合同的条款，特别是房 屋瑕疵、维修责任和交易方式等。
卖房的注意事项
准备房屋
了解准备房屋销售所需的步骤， 包括装修、清洁和家具布置等。
定价房屋
学习合理定价的方法，根据市 场走势、同类房源和房屋状况 等因素进行决策。
二手房中介培训之房地产 基础知识
了解房地产市场的概述，包括市场走势、供需关系和影响因素，为成为一名 合格的二手房中介奠定坚实的基础。
二手房交易流程
1 寻找房源
掌握寻找二手房的渠道和技巧，从各方面了解房源信息。
2 房屋查看和洽谈
了解如何进行房屋查看，掌握洽谈技巧以及评估和判断房源的价值。
3 成交和签订合同
营销策略
了解有效的房屋营销策略，包 括线上线下推广、专业摄影和 房屋展示等。Biblioteka 法律法规及相关知识1
二手房销售人员培训资料
二手房培训资料第一讲基本要求基本操作要求1．按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6．经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。
服装仪容、准则1．员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、秀袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2．男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；3．女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；4．员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；5．在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6．提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
接听电话1．注意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名，并问候”您好”；2．若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；3．倘接洽咨询购房者，则掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈；4．工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。
接待客户1．客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接；2．迎接客户后，业务员应先开日招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向；3．当客户表明购房之意愿，则请客户在电脑前入座，并为客户调出意向房源;4．在介绍的过程中，销售人员注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；5．随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖；6．不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”；7．中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；8．在有客户时，不准大声喧哗。
二手房以及培训课程专业知识
目录一、开发房源的途径二、如何谈代理房源三、如何打电话四、自己看房五、房屋缺点小全六、如何找客七、带客看房一、开发房源的途径1。
网络2.通过报纸3。
通过交际关系4。
同其他人合作（如保安、管理处、小卖部阿姨等）5。
扫街6。
宣传册7。
洗楼等等二、如何谈代理房源1.不要急于说出自己是中介，首先了解房源的具体情况2。
不要回避自己是中介3。
解释自己对这个片区的房源较为了解，且已有较多成交记录，肯定能帮他卖个好价钱。
4。
解释自己手上已有很多成熟的客户5.介绍自己公司的实力、地里位置和自己的专业水平6。
提醒卖方其实在整个房地产过户交易中并不是想象的那么简单、单纯,如不够专业，在交易过程中存在某些方面的风险弊端，要引导卖方委托专业代理公司销售7.如果最后还是拒绝,礼貌的结束通话PS：切记不要以能卖高价为由，不要以实收为由,以免中介费打折三、如何打电话1。
打电话的优势：高效、便捷、省时、不受时间地点限制2。
有优势必有缺点：不够直观、缺少人情味、内容不完整、不能察言观色3。
如何打好电话:①要选择适当的时间（时机)打电话②确认此次通过的理由和目标③自报家门,询问对方接电话是否方便④要意识到你的声音，就是对方对你的第一印象（要求语气平稳）⑤不要急于进入主题，进行适度寒暄⑥开始切入主题，找对切入点⑦要让对方参与到你的谈话之中,多点沟通,引起共鸣.例如：你对我的解释还满意吗?⑧牢记此次目标,不达目标不挂电话⑨当你的目标没有办法一次性完成时,记得分步骤收尾,也不要死缠烂打⑩另外再安排时间打电话,并做好计划四、自己看房1、你不是去看书，而是去“挑房”2、看房不要看过就算，而是列出有点和缺点,了解房子的所有资料3、看房要时刻和业主沟通,从沟通中了解业主、分析业主，带动业主一起进入你的思维。
从中获得业主的心理价位4、看房不要只看户型，更加要注意房子以外额整体配套5、看出房子的劣势，要委婉的询问业主6、和业主沟通时,多宣传公司实力和专业,并邀请他有空来公司坐坐7、询问最近看房情况,判断此房在市场的反应8、为收钥匙和独家做铺垫,了解清楚业主看房是否方便9、预设看房路线(一般要往人气旺的路线走）10、为下次带客户看房打基础，要求业主配合五、房子的缺点1、房子西晒2、房子异性不方正3、房间太小4、采光不够5、公摊面积太大6、装修风格太老7、小区太小8、周边太吵9、顶楼，太高、太热10、楼层不太吉利11、户型没有私密12、没有阳台13、小区太偏14、质量不要有裂缝、漏水六、如何找客源1、上门客2、网络求购3、报纸求购4、朋友介绍5、和黑车司机合作6、宣传册七、带客看房看房前准备1、设计带看路线2、设计带看过程中所需要提出的问题3、列出房子优点与缺点4、思考如何把物业缺点最小化，揣摩客户可能提出的问题及回答方案5、整理该物业相关资料如何带看1、空房必须准时赴约,实房必须提前10~15分钟到达业主家中2、理清思路，按照自己的看房设计带看3、询问客户居住状况4、询问客户买房目的5、多与客户交流，掌握更多客户信息,为以后的跟进打好基础6、赞扬客户的工作，性格、为人有点，拉近与客户的关系,清除客户的警惕性看房中1、进入物业主动介绍房子的相关情况，但切记不要一口气把物业的优点全部告诉客户，留下2~3个优点2、留给客户适当的时间自由看房子及思考和比较的空间3、让客户提问发表意见,并熟练快速解答客户疑问,认可客户的想法，就算客户讲得明显不对,也不要去反驳客户，而是加以引导，让客户自己察觉看房后1、及时询问客户对房子的看法2、确认客户意向3、将客户的问题和看法转达给业主4、为谈价做准备5,建立客户档案（如:姓名、年龄、职业、卖方的目的、喜好、看好哪里的房子等)。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
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成都二手房知识_培训资料培训资料一、为什么公司要培训1、公司要发展2、和年轻人一起创业二、这行主要从事什么样的工作:1、房屋买卖2、房屋租赁3、房屋按揭贷款、抵押4、人与人之间的沟通:与客户的沟通、同事之间、合作伙伴的沟通、与其他行业人士(小区物管、门卫、公证处工作人员、银行、担保公司、典当公司。
)三、最基础的知识:以店为中心的周边社区环境，主要分成哪几个片区，商圈调查。
为以后的工作打下好的基础。
基础越牢，以后业绩会越好，会节省很多时间。
以我店的实际情况，将附近辐射的片区主要分成A\B\C三大片区(细说三大片区主要分布情况)。
商圈调查内容:1、街道、楼盘名称2、中介名称、位置3、学校、菜市、银行等4、标志性建筑物5、开发房源(陌拜，小区门卫、保安等其他)6、其他等店内房源如何登记:好房通系统(培训)房屋租赁的流程:1、出租房屋应了解:小区名称(位置)、套型、楼层、面积、装修、室内家具家电空调情况、租金、其他(周围的社区情况，菜市、车站、学校等)2、客户问中介费，答一个月房租，若要讲价则答房子看了要租后向公司经理申请打折(最底不得低于5折，否则不做)3、了解多的租赁房源情况，更好的向客户推荐介绍房源4、具体流程:A、接待来电、来访客户B、了解客户需求C、为客户介绍、提供房源(自己的房东信息:自己公司收取中介费------间接信息:其他中介公司的信息，成交后与其他中介公司平均分配中介费)D、带客户看房，签定看房确认单(防止客户与房东私下成交的证据)E、房屋满意后与房东协商租金、签定年限(一般一年签)、付款方式(季度、半年、一年)、押金等。
(客户即承租人承担租赁期内的水、电、气、光纤、座机、宽带等费用，每套出租房房东保证四通，座机、宽带租客自己安装)F、收定金(有正规的定金收条，收定金前商定好中介费用)，收到定金后及时告知房东。
提醒房东来签合同时带上身份证和产权证原机。
G、约定时间内签合同房屋买卖流程:a) 了解客户需求，尽量带客户看房子，看了房子后才会更了解客户需求b) 带客户看房，需签看房确认单c) 最好两人以上一起带看，店内人员继续为客户找房子(合作中介公司、网络。
)，避免房东与客户直接联系，私下成交。
d) 与客户交流沟通，跟进客户，随时联系，避免遗忘。
记住:没有客户买不到的房子，只是我们还没有帮他找到他合适的房源。
时刻跟进，直到他买到e) 客户有意向购买的房屋，与房东沟通、谈判f) 双方认可成交价，商定好房屋中介佣金(1,---2.5,)，签定房屋买卖合同(何种方式购买、过户时间、双方准备的相关手续、交房时间、交房保证金、室内家具家电及装修设施等)|g) 权证人员全程陪同办理过户手续h) 交房前结清房屋的水、电、气、光纤等相关费用。
税费知识:A)购买普通住宅:1、个税:申报价的1,2、契税:申报价的3,，其中(第一次购房买普通住宅144平以下的，1.5,)3、维修资金:申报价,22.5(混合结构);申报价,27.5(框架结构)，99年以前的免交。
4、交易手续费:6,面积5、土地收益金:土地以划拨方式取得的:二环路外的申报价的1,，二环路内的申报价的1.5,，其中以出让方式取得的免收。
另工本费23元。
6、转移登记费:80元。
B)购买非普通住宅(商铺、写字楼等)1、个税:申报价的1,2、契税:申报价的3,3、维修资金:申报价,22.5(混合结构);申报价,27.5(框架结构)，99年以前的免交。
4、交易手续费:申报价的0.7,5、(申报价-上次的申报价)X5.55,6、土地收益金:土地以划拨方式取得的:二环路外的申报价的1,，二环路内的申报价的1.5,，其中以出让方式取得的免收。
另工本费23元。
7、转移登记费:240元一次性付款买卖过户程序:2、签合同、交定金(看标的物的大小:5000到20000)3、约定时间内到房管局办理过户、受理手续(交付总房款的一半)，另交付中介佣金的一半。
4、四个工作日后到房管局取得买方的新产权证(给付尾款)，交付中介费的剩余部分。
5、房屋空置的提前结清该房的水、电、气、光纤等杂费，领证之时即交房6、房屋在住的，办完手续前押一定的交房保证金(合同上约定，记住在交付房款时扣除)7、房屋在出租中的，约定时间内交房(转租房协议、或提前为租客找房腾出该房)8、交房保证金的多少(看是空房还是包含室内家具家电及家具家电的成色情况，2000-----20000)一次性付款买卖双方需准备的资料:1、买方:身份证及本人到场2、卖方:身份证、户口薄、结婚证、产权证原件及本人到场，不能到场的办理公证委托，委托的身份证原件及本人到场。
按揭贷款买卖过户程序:1、签合同、交定金(看标的物的大小:5000到20000)，贷款多少(能否贷，买方是否第一次贷款，征信如何，如以前贷款有无逾期，信用卡有无透支等在银行的不良记录) 2、通知担保公司评估该房3、约定时间去银行指定地点签定该房的买方贷款合同------然后去房管局办理该房的过户受理手续------交付该房的首付款给房东-----收该房的中介佣金的一半。
4、贷款合同经银行审批通过后，即通知双方到房管局领取买方的新产权证-------交付剩余的中介费、将新产权证交给担保公司办理该房的抵押手续-----七个工作日内银行将贷款直接打入卖方帐户内。
5、房屋空置的提前结清该房的水、电、气、光纤等杂费，房东拿到银行贷款之日交房，其中在首付款中扣除一定的房款作为交房保证金6、房屋在住的，办完手续前押一定的交房保证金7、房屋在出租中的，押一定的交房保证金，约定时间内交房(转租房协议、或提前为租客找房腾出该房)值班人员的工作:1、做好笔记2、接待(来电、来访)，登记清楚3、有房东报房源，马上去看，不论租的还是卖的，空房要求房东放钥匙4、收到房源单查询、整理、登记、录入5、在网上发房源(看过的有特点的主推)，找房源(房东房源租售)、客户需求的或特别的其他中介公司房源6、外借钥匙要登记7、中介来访给中介提供信息8、其他值班人员下班之前:a) 录入完当天信息b) 外借钥匙收回情况非值班人员的工作:1、看房子(中介收购房源、房东房源、其他中介房源)2、扫楼3、为客户找房子(其他中介合作伙伴、小区门卫保安。
)4、其他取得房源的渠道:一)房原开发的主要渠道可分两大类:1、直接渠道 2、间接渠道1)直接渠道包括门店接待、上门服务、沟通有房单位等。
2)间接渠道包括媒体广告、网络信息、上级公司、同行信息共享等。
(二)房源开发的一般方法1、直接接触1)门店接待 2)上门拜访 3)专业市场4) 小区活动2、通讯询问1)信函询问 2)电话询问 3、广告推广1)报纸广告 2)路牌广告 3)宣传单页4、网上互动(现场互动)5、寻找单位1)开发商 2)大型企、事业单位 3)资产处理公司 4)银行 6、信息共享(公共性)7、人际关系1)熟人介绍 2)客户介绍 (三)房源开发的基本原则1)及时性 2)真实性 3)持续性 4)集中5)主动性 6)可查性 7)有效性对于房地产经纪人来说，开拓房源是真正开展工作的第一步。
甚至可以这么说，充足的房源信息是房地产中介业务的关键资源，房源就是经纪人的饭碗，就是经纪人赖以生存的基础。
因为，在这个房地产火爆的年代，几乎没有卖不出去的房子～一些房地产经纪人总是被动地等着房东自己送上房源来，而不是主动去开发房源。
这种情形无异于在等待天上掉馅饼。
其实，开发房源并没有那么难，关键在于你是否用心去做了。
1、扫网身处网络时代，如果不懂得好好利用这个资源，可就实在太浪费了。
随着电子科技的发展，互联网已成为人们传播、获取各类资讯的新渠道。
网络上的房源不但数量多，而且更新速度快，其中更有不少业主自己发布的房源。
2、扫报由于报纸信息传递迅速，传播面广，报纸广告已尼成为中介公司最常用的宣传方式。
现在随便打开一份拒绝，你就会发现密密麻麻的好几版房产广告，其中最多的就是各个中介公司所发布的房源信息。
3、扫街有空时，到处转转，不但能够熟悉地形，了解市场还经常会有些意外的收获。
尤其是当你看到有人门上贴着出租、出售房产的信息，就要千方百计地跟对方取得联系，获取房源。
其实，不但工作时间可以扫街就是在平时出外闲逛时，也可以多多注意观察，说不定惊喜就在眼前呢。
4、做广告要找客户，可以做广告;要找房源，也可以做广告。
做广告的途径很多，你可以在报刊上或者网络(一些本地区的行业网站、论坛等)上发布信息;可以在某些街边、路口发布路牌广告，或在大厦和住宅小区出入口等的宣传栏上张贴宣传海报;也可以选择一些目标客户，通过寄发、当面派发宣传单张，以引起客户关注，获取房源信息。
5、电话访问在获知目标客户的电话号码后，对其进行电话访问，咨询其物业资料，是可以立即见效的一种开拓房源的渠道。
有些中介公司甚至会通过物业、电工、自来水公司、供电局等渠道，获取某个区域业主的电话号码，然后通过电话访问取得房源信息。
6、直接接触房地产经纪人直接与目标客户接触，从而获取有关的房源资料，是目前较为常用的一种开拓房源的渠道。
这里，可以将与目标客户的直接接触分成两种:一种是对于一些可能要出租、出售的物业，房地产经纪人上门找到其业主去了解洽谈;一种是在某些公共场合，如物业拍卖会、房地产殿销会、楼盘的售楼处等，房地产经纪人主动与现场的买家接触，以获得房源信息。
7、人际关系每个人都有自己的交际圈，都有自己的人际关系网，你应充分利用这些网络收集信息。
想想看，你的亲朋好友、你的同学老乡们是否已经知道你正在从事房地产经纪工作,他们要买房卖房的时候是否首先找你,如果没有，说明你还没有好好利用这项非常有效的资源，你应该赶快告诉他们你现在正在从事中介工作，问问他们是否有什么需要帮忙的。
8、有奖征集房源是如此的重要，以至于有的经纪人或中介公司开始实行“有奖征集房源”的办法。
他们对于一些能够提供有效信息的个人，给以信息费，以些获得房源信息。
其实，想想看，这也真的是一种好途径，你也是通过信息获利的，为什么就不允许别人通过掌握的信息资源获取一点好处呢,9、开后门“收买”物管现在的小区，基本上都有物业管理处。
不要以为他们和你不同行，就和你没有业务往来。
有时候，他们手头上会掌握着一些你梦寐以求的资源呢。
有些业主不想找中介公司，觉得麻烦或者不愿支付中介费用，就直接选择挂在物管;还有一些房东考虑到以后看房子方便，就先跟物管打个招呼。
因此，你也可以想办法从各个小区的物业管理处挖到一些房源信息。
10、和“大妈们”多聊聊现在的人生活很丰富，就连那些“大妈们”也不例外。
上班时间，随便走走，你就会发现各个区里几乎都是“大妈们”的乐园，或三五成群地闲聊，或成群成以地锻炼、表演。
她们对所在小区的情况可比你要清楚多了，你愿意放过这种机会吗,不愿意,那就找各个小区里那些正在“孵太阳”的大妈们“死缠烂打”吧，借以了解小区里谁家要卖房子。