房产经纪人基础知识培训：二手房销售
二手房销售培训讲义全
公司培训讲义二○一二年十月目录第一章房地产基础知识 (3)第二章房地产经纪人 (9)第三章房地产门店经理 (15)第四章房地产经纪服务礼仪 (21)第五章房地产经纪实务 (31)第一节跑盘 (31)第二节营销技巧 (33)第三节客户接待技巧 (35)第四节独家代理与钥匙管理 (42)第五节如何反签 (44)第六节看房 (45)第七节如何跟进 (53)第八节讨价还价 (55)第九节跳盘与控盘 (61)第十节如何建立客户档案及售后服务 (66)第十一节如何利用网络进行资源整合 (68)第六章如何成为一名优秀的房地产经纪人 (69)第一节如何成为一名优秀的房地产经纪人 (69)第二节业务经验分享 (72)第七章业主售房温馨提示 (76)第八章常见问题解答 (79)第一章房地产基础知识一、房地产基本概念1.房地产：又称不动产，是房产和地产的总称。
具体指土地上的建筑物、附着物，从用途上划分包括住宅、商住楼、写字楼、厂房、商铺、仓库等。
房产总是与地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性。
2.土地使用权：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
3.土地“三通一平”：是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。
4.土地“七通一平”：是指上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
5.房地产产权：指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。
具体容包括产权人在法律规定的围，对其拥有的房地产占有、使用、收益和处分的权利。
6.《房地产证》：记载房地产权属的法律凭证。
市的房屋产权与土地权属凭证是二合为一的，地一些城市土地权属和房屋权属证分开颁发的。
7.土地类型：市土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地、微利房用地，及自由集资房用地。
二手房专业知识培训
二手房专业知识培训一、市场概述二手房市场是房地产市场中活跃的交易环节之一，它涉及个人或企业将已建成并使用的房屋再次出售或出租。
了解当前二手房市场的现状、发展趋势以及影响因素是从业人员的首要任务。
二、法律法规熟悉相关的房地产法律法规是二手房交易的基础。
从业人员需要掌握《中华人民共和国城市房地产管理法》、《物权法》、《合同法》等相关法律法规，确保交易的合法性和安全性。
三、房屋评估房屋评估是二手房交易中的关键环节。
从业人员需要了解评估的方法和标准，包括市场比较法、成本法和收益法等，以及如何根据房屋的地理位置、建筑年代、结构、装修状况等因素进行综合评估。
四、交易流程二手房交易流程包括房源发布、客户咨询、看房、价格谈判、签订合同、办理过户手续等。
从业人员需要熟悉整个流程，确保交易的顺利进行。
五、风险管理二手房交易中存在诸多风险，如产权纠纷、房屋质量问题等。
从业人员需要学会识别和防范这些风险，为客户提供安全、可靠的交易服务。
六、客户服务客户服务是二手房交易中的重要环节。
从业人员需要具备良好的沟通能力，了解客户需求，提供专业的咨询和建议，建立信任关系。
七、市场推广有效的市场推广策略可以提高二手房的曝光率和成交率。
从业人员需要掌握网络营销、社交媒体推广、线下活动等多样化的推广方式。
八、案例分析通过分析成功的二手房交易案例，从业人员可以学习到有效的交易策略和技巧，提高自身的业务能力。
九、持续学习房地产市场不断变化，从业人员需要持续学习新的知识和技能，以适应市场的发展。
结束语二手房专业知识培训不仅涉及理论知识的学习，更强调实践能力的培养。
希望通过本次培训，从业人员能够提升自身的专业素养，为客户提供更加专业、高效的服务。
在二手房市场中，每一位从业人员都是连接买卖双方的重要桥梁，让我们共同努力，推动二手房市场的健康、有序发展。
房地产二手房经纪人培训课程
房屋质量与安全
阐述房屋质量与安全的重要性，介 绍房屋质量检测与评估的方法和标 准。
房地产金融与税收
房地产金融基础知识
01
解释房地产金融的概念和业务范围，包括房地产开发贷款、个
人住房贷款等。
房地产税收基础知识
02
介绍我国房地产税收的种类和征收标准，包括土地增值税、契
房源开发
与房东建立良好关系，获取独家房 源；拓展渠道，寻找优质房源。
客户需求分析
深入了解客户需求，包括预算、户 型、地理位置等；定期跟进，更新 客户需求信息。
带看技巧与谈判策略
带看技巧
提前熟悉房源，突出卖点；注意观察 和引导客户，把握客户心理。
谈判策略
制定灵活的谈判策略，包括价格、付款 方式等；善于运用数据和案例支持自己 的观点，提高谈判成功率。
资金监管及安全保障措施
资金监管制度
建立严格的资金监管制度，确保 交易资金安全，防止资金被挪用
或侵占。
第三方支付平台
推荐使用第三方支付平台进行资 金托管和结算，保障交易双方资
金安全。
风险提示与告知
向交易双方充分提示潜在风险， 告知安全保障措施和注意事项，
提高风险防范意识。
投诉处理与纠纷解决机制
投诉受理渠道
目标客户群体定位
确定目标客户群体
根据市场调研结果，明确目标客户群体的特征，如年龄、职业、 收入、购房需求等。
细分客户群体
针对不同客户群体制定个性化的营销策略，提高营销效果。
营销策略制定及执行
制定营销策略
根据目标客户群体和市场调研结果，制定相应的营销策略，如定价策略、促销策略、 渠道策略等。
二手房销售技巧培训
二手房销售技巧培训在二手房销售中，技巧培训是非常重要的。
通过学习和掌握销售技巧，经纪人可以提高他们的销售能力，增加销售量，并与客户建立良好的关系。
下面是一些二手房销售技巧的培训内容。
1. 了解房源信息：经纪人在销售二手房之前，首先要对房源有全面的了解。
了解房屋的面积、楼层、装修情况、周边环境等重要信息，以便能够给客户提供准确的信息。
2. 与客户建立信任：建立信任是成功销售的关键。
经纪人应该展示出诚信和专业精神，与客户建立良好的沟通和互动。
要保持积极的态度，并回答客户的问题和疑虑。
3. 提供实时信息：客户通常对房屋市场很关注，经纪人需要及时提供最新的市场动态和价格趋势。
通过提供实时信息，经纪人可以增加客户对房屋的兴趣，促成交易。
4. 定制化房源推荐：经纪人应该根据客户的需求进行房源推荐。
通过了解客户的预算、面积要求、位置偏好等，经纪人可以为客户提供定制化的房源选择，提高成交率。
5. 提供专业建议：作为销售专业人士，经纪人应该提供客观的房屋信息和建议。
经纪人可以向客户解释房屋的优点和缺点，并根据客户的需求提供建议。
这样可以让客户更加信任经纪人，并作出明智的购房决策。
6. 强化营销策略：经纪人应该积极探索和利用各种营销渠道，如房屋网站、社交媒体、推广活动等，扩大房源的曝光度。
通过巧妙的营销策略，经纪人可以吸引更多的潜在买家，提高销售机会。
7. 加强培训和学习：销售技巧需要不断学习和实践。
经纪人应该参加相关培训课程和研讨会，学习新的销售技巧和房地产市场的最新动态。
通过持续学习，经纪人可以提高自己的专业能力，更好地为客户服务。
总之，二手房销售技巧培训对于提高销售业绩和客户满意度非常重要。
经纪人可以通过学习和掌握上述技巧，成为一名出色的销售人员，并在竞争激烈的房地产市场中取得成功。
二手房销售技巧培训是每位经纪人都需要不断努力提高的领域。
在竞争激烈的房地产市场中，经纪人需要掌握一系列销售技巧，以吸引客户并促成交易。
二手房新人培训基础知识
采盘
熟悉路线、楼盘， 获取房源
洗盘
复盘
佣金
独家代理
诚意金
清洗系统中的 无用房源
获得房源后，保持与业主的沟通，也称为养盘
四.二手房相关名词解释
买方看好某个物业，希望以某价格达成交易。
买方在购房目标大致明确后，以看中某个区域、某种面积的房子为标准，基本达成适当的价格.
02
诚意金
1.二手房的土地性质一般有哪几种？
划拨地 出让地
2.以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权？
房地产共有人。
01
房地产承租人。
02
一项房地产买卖合同同时具有上列当事人时，按上述次序依次享有优先购买权。
03
3.什么人可以申请办理二手房按揭贷款？
年满十八岁，借款人年龄加贷款年限男性一般不超过65岁，女性一般不超过60岁。
二手房基础知识简介
单击添加副标题
一 . 二手房的概念 二 . 二手房的优势 三 . 二手房的交易流程 四 . 二手房相关名词解释 五 . 其他二手房相关知识
一.二手房的概念
凡产权明晰、经过一手买卖之后再上市的房屋均可称为二手房。
风险小 地段好
现房
社区成熟
价格略低
手续齐全
二 . 二手房的优势
二手房买卖流程
全款买房客户的交易流程
贷款买房客户的交易流程
三 . 二手房交易流程
1. 二手房买卖流程
登记
核实房源情况
签合同
带客看房
进行房屋匹配
谈判
卖方
买方
签定合同
收资料
房交所进件
30个工作日以后
房交所出件
二手房销售人员培训资料
二手房销售人员培训资料一、引言在当前的房地产市场中，二手房销售人员起着至关重要的作用。
他们是连接卖家和买家之间的纽带，他们的专业知识和销售技巧决定着房屋交易的顺利进行。
本文档将为二手房销售人员提供一些培训资料，帮助他们在工作中更加有效地推动二手房交易。
二、了解房地产市场作为二手房销售人员，对于房地产市场的了解是非常重要的。
只有了解市场的情况，才能更好地为买家和卖家提供专业的建议和意见。
下面是一些了解房地产市场的方法和途径：1.阅读房地产市场报告和分析：定期阅读相关的报告和分析，了解市场的趋势和变化。
2.参加行业会议和展览：参加行业会议和展览可以接触到更多的行业专业人士，了解更多的市场信息。
3.参与房地产交易：通过积极参与房地产交易，与买家和卖家直接接触，了解他们的需求和动态。
三、技巧与工具在销售房屋的过程中，二手房销售人员需要掌握一些技巧和使用一些工具，以提高交易的成功率。
以下是一些常用的技巧和工具：1.良好的沟通和谈判技巧：与买家和卖家进行有效的沟通和谈判，了解他们的需求和期望，并为他们提供专业的建议。
2.使用房屋估价工具：掌握使用房屋估价工具，能够准确评估房屋的价值，为卖家制定合理的售价。
3.建立客户数据库：建立一个客户数据库，并保持与客户的良好的关系，定期联系他们，了解他们的动态和需求。
4.掌握市场营销技巧：合理运用市场营销技巧，加强自身的品牌形象，吸引更多的客户。
四、法律和合规事项在二手房销售过程中，必须遵守各种法律和合规事项。
二手房销售人员需要了解相关的法律法规，并确保自己的行为符合法律的要求。
以下是一些需要注意的法律和合规事项：1.房屋买卖合同：了解房屋买卖合同的内容和要求，确保合同的有效性和合规性。
2.房屋信息公开：在销售房屋的过程中，必须向买家提供准确的房屋信息，不得隐瞒或误导。
3.保护客户隐私：在处理客户的个人信息时，必须遵守相关的隐私保护法律规定，保护客户的个人信息安全。
五、案例分析与实战演练学习理论知识是重要的，但只有在实践中运用，才能真正提高自己的销售能力。
二手房销售人员培训资料
二手房销售人员培训资料(一)第一讲基本要求基本操作要求1．按公司规定时间正常考勤，保持公司整洁形象；2．虚心诚恳，认真负责，勤快谨慎，绝对忠诚；3．严守公司业务机密，爱护公司一切工具及设施；4．主动收集竞争者的售楼资料，并及时向主管汇报；5．业绩不靠运气而来，唯有充实自我，努力不懈，才能成为成功者；6．经验是从实践中积累而来，对任何上门客户均应视为可能成交之客户而予以接待；7．同事间的协调和睦与互相帮助，能营造一个良好的工作环境，并提高工作效率。
服装仪容、准则1．员工必须整齐干净，无污迹和明显皱褶；扣好纽扣、结好领带、领花、秀袋中不要有过多物品；皮鞋要保持干净、光亮；女工宜穿肉色丝袜，不能穿黑色或白色；2．男员工头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸。
女员工不得留披肩发，头发长度以不超过肩部为适度，头发要常洗，上班前要修理整齐，保证无头屑；3．女员工切忌浓妆艳抹，不许纹眉，可化淡妆，使人感到自然、美丽、精神好。
女员工不得涂有色指甲油，不得佩带除手表、戒指之外的饰物，忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水；4．员工上班前不得吃异味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲边缝不得藏有脏物；5．在对客服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务；6．提倡每天洗澡，勤换衣物，以免身上发出汗味或其他异味。
接听电话1．注意电话礼貌，拿起话筒先自报公司名，并问候”您好”；2．若属找人的电话，回答：“请稍候”或“请等候”再行转接，若找人不在则应客气地请对方留言或留下电话，以便回电；3．倘接洽咨询购房者，则掌握重点说明，吸引对方前来现场洽谈；4．工作时间应尽量不打私人电话，并不许长时间通私人电话。
接待客户1．客户上门时，业务员必须主动面带笑容上前迎接；2．迎接客户后，业务员应先开日招呼对方，向客户问好，或说“欢迎光临”并询问客户意向；3．当客户表明购房之意愿，则请客户在电脑前入座，并为客户调出意向房源;4．在介绍的过程中，销售人员注意客户的反应，以掌握客户心理及需求，须能判断客户是属于自购、代购还是咨询或是竞争对手的探子；5．随时注意自己的形象，因为您现在代表公司，也代表产品，所以必须保持微笑，态度上要诚恳、亲切，博得客户的好感及信赖；6．不论成交与否，客户离去时，业务人员应起身相送至大门，并说：“谢谢，欢迎再次光临”；7．中午休息时间，值日人员须接听电话及接待客户；8．在有客户时，不准大声喧哗。
二手房基础知识培训
二手房基础知识培训一、了解二手房市场二手房市场是指房屋所有权已经转移的市场，房屋所有权的转让可以由购房者本人或者代理人进行。
在二手房交易市场上，我们需要了解房屋的市场行情及交易过程，还需要了解房屋买卖的基本法律法规。
1.1 二手房市场行情了解当地房地产市场的行情对于购房者和卖房者都至关重要。
因为市场的价格波动和供求关系都会对交易产生重大影响。
购房者需要了解当地的房价走势和变化，以便做出更加准确的购买决策。
卖房者也需要了解市场行情，来确定合理的售价和销售策略。
1.2 二手房交易过程房屋买卖的过程包括了解房屋信息，价格谈判，签订买卖合同，过户办理等步骤。
这些步骤涉及到不同的程序和费用，需要购房者和卖房者都要有一定的了解和规划。
1.3 房屋买卖法律法规了解房屋买卖的法律法规对于购房者和卖房者来说同样是必不可少的。
购房者需要了解自己的合法权益和责任，以便在交易中保护自己的权益。
卖房者也需要了解法律法规，以避免因为不了解相关法规而陷入法律纠纷。
二、二手房基础知识在进行二手房交易时，买卖双方需要掌握一些基础知识，以便顺利完成交易并保护自己的合法权益。
2.1 房屋产权证房屋产权证是房屋所有权证明书，是购房者验证房屋所有权的重要凭证。
在购房前，购房者需要核实房屋产权证的真实性和完整性，以确保房屋的合法性和安全性。
2.2 房屋交易税费在购房或卖房的过程中，会产生一些相关的税费，如契税、营业税、个人所得税等。
买卖双方需要了解相关税费的计算标准和支付程序，以便做好财务准备。
2.3 房屋检查在购房前，购房者需要对房屋进行检查，包括结构安全、装修质量、设施设备等方面。
卖房者也需要对房屋进行检查，确保房屋符合交易标准并保证交易的顺利进行。
2.4 贷款办理如果购房者需要贷款购房，就需要了解贷款的相关程序和要求，以及贷款的利率和还款方式等信息。
卖房者也需要了解买家的贷款过程，以便配合办理相关手续。
2.5 房屋过户房屋过户是购房交易的最后节点，需要买卖双方携带相关手续和证件办理。
二手房中介培训之房地产基础知识
高层户型的使用率普遍低于板楼10个百 分点左右，而且户型内部的厨房、餐厅与 洗手间往往不可直接采光、通风，这样的 地方被称为“灰色空间”。
房屋面积
❖ 1、使用面积：
每套住宅户门内除墙体厚度外全部净面 积的总和。其中包括卧室、起居室、过厅、 过道、厨房、卫生间、储藏室、壁柜(不包 括吊柜)、户内楼梯(按投影面积)。
❖ 2、建筑面积：
建筑面积是指住宅建筑外墙外围线测定 的各层平面面积之和。它是表示一个建筑 物建筑规模大小的经济指标。它包括三项， 即使用面积、辅助面积和结构面积。
房屋的八大要素
(1)位置 (2)朝向 (3)楼层 (4)面积与户型 (5)房屋性质（产权） (6)建筑年代 (7) 房屋价位 (8)房本年代
❖ 套内面积：俗称“地砖面积”，是在实用 面积的基础上扣除了柱体、墙体等占用空 间的建筑物后的一个内容空间的概念。
❖ 阳台：供居住者进行室外活动、晾晒衣物 等的空间。
❖ 走廊：指住宅套外使用的水平交通空间。
❖ 地下室：房屋地面低于室外地平面的 高度超过该房间净高的1/2者。
❖ 半地下室：指房间地面低于室外地平 面的高度超过该房间净高的1/3， 且不 超过1/2者。
❖ 3.管理成本不高
通常而言，多层住宅的管理成本普遍较高层低 廉，多层板式住宅可以不设电梯，不设变频供水 系统，包括外墙粉刷在内的日常维护费用当然要 比高层便宜得多。
❖ 4.住户使用率很高
多层户型的使用率通常高达90%以上，而高层 户型的使用率通常仅为80%，因为高层内的电梯 井、候梯厅、变配电机房等都将作为公共面积摊 到每个业主的头上。同样是购买建筑面积100平 方米的住房，多层户型的使用面积往往高出高层 住户约10平方米。
二手房销售人员培训资料
二手房语术一 .你们公司怎么样？1、不去诋毁别的公司。
2、介绍我们公司的服务特色，我们的服务特色：强调交易安全，实行先产权调查再签订交易合同，确保产权真实性。
专业性强，我们有法律专员负责为双方拟必加］。
我仰如曲畛:奸、峡"收如阙,y®匕例脸，不赚差价。
3、介绍一下经纪人自己的优势。
4、请您给我一个机会，感受一下我们的服务，我相信不会令您失望。
【二】我愿意自己卖，方便乂节省钱•自售的缺点：1、无法让买方产生竞争，出售价格比较低。
2、安全无法保障，房地产纠纷、官司不断。
3、花太多时间在售屋上，会影响其他事。
4、无法主动与买方洽谈。
5、广告费负担重。
6、销售管道与销售手段太少。
7、无法过滤客户，生活受打扰。
8、女房东带看存在危险。
9、比较不会推销，介绍产品。
10、定价策略、议价方法，收定方法不够专业。
11、买方防范心理较重，不利成交•综合话术：签订一般委托，您同时还可以选择到其他公司委托。
对您的交易没有任何限制，在委托期间内您也可以随时行使您的委托撤消权利，只需要您给我们一个电话就可以。
所以您看，根本就不存在什么所谓的套。
【四】当房东询问房价时如何回应？1、你认为可以卖多少？2、我们的专业告诉我们不能不负责任地随便说说。
3、痢颁fe了部用祝,g毂、小所8、M、"、" 朝向、装修以及市场等等情况。
4、房价的决定权在房东。
5、此类房子开价应该是在xxx到yyy上下比较合适。
6、但不敢保证xxx万一定卖得掉或一定卖不掉。
7、、我们做服务业的就是客户想卖多少，我们尽量帮他卖到多少。
8、你问我就对了，以我三年的专业经验来看，我个人以为此类房产每平■屈200左右比较符合市场。
（如果房东报价8500）9、我希望是在xxxx到yyyy价位帮你卖掉最好，但是有时买卖讲缘分，更要根据市场和买方来定。
10、可以先试试这个价格，看看买方的反映再做调整，最后卖房决定人一定是你。
【五】委托期限太长了？1、只有好处，没有坏处！多申请广告费，集中促销人力、财力。
二手房销售基础知识
（一）楼盘基本知识外出踩盘或接到业主报盘时，应从哪些方面了解该楼盘，是地产经纪的基本功。
只有全面深入地了解该楼盘的优劣势，才能更有效地介绍给相关客户。
一、楼盘位置：1、先搞清楚楼盘所处的位置是哪个大片区？（如罗湖区或福田区）2、楼盘在整个城市的朝向？（南北）3、具体在哪条街道或哪两条路交叉口？4、周围有何特征建筑？（著名大厦、超市、馆所等）优秀地产经纪应跑遍市内主要楼盘，业主一报盘，马上了然于胸，并能清楚有效地介绍给客户，有利于看楼时各客户相约见面地点，以及增加客户对你的信任感。
二、交通情况：便捷的交通经常能成为楼盘的一大卖点，甚至能弥补地理位置的不足。
1、楼盘周边有哪几路中巴、大巴经过？有无住户专车、地铁、出入口？2、从该楼盘到火车站、东门、体育馆、罗芳、华侨城等大方向坐什么车？3、熟知该楼盘交通情况，有利于：（1）客户坐什么车去看楼；（2）向客户显示地产经纪之“专业”；（3）增强客户购房或放盘的信心。
4、如该盘交通位置不利，应尽量回避，并向价格、结构、朝向景观方面的优势发挥。
5、对楼盘的交通便利与否？要清清楚楚，有利于让买卖双方能够了解自已需买或卖盘的楼盘价格的市场定位。
三、小区规模：小区规模将直接影响到该楼盘的：1、综合配套；2、物业管理档次；3、住户人气；4、小区绿化；5、进而影响到物业价格走向。
一般而言，小区规模越大，则综合配套越完善；也有些中小型楼盘共同组成或大社区，共享配套资源。
接盘和调查时，规模方面应了解如下内容：1、小区大概的占地面积和总建筑面积；2、多少栋楼，多层几栋，小高层和高层各几栋；3、各栋楼的编号或名称及位置分布；4、公共设施位置：停车场、运动场、泳池、花园、会所等；5、小区内的容积率、绿化率、楼间距等，都是可以成为卖点之一；注意，上述内容是在踩盘中完成或了解，当电话接到业主报盘时，不能向业主问上述问题。
四、楼层：1、楼层较高有哪些优势？劣势？优势：A.视野开阔；如有海景、公园优势极明显。
二手房销售基础培训资料培训资料
库，粮油库等。
6.什么叫作公房？ 公房也称公有住房，国有住宅。它是指由国家以及国有企业、事业单位投资兴建、销售的住宅，在住宅 未出售之前，住宅的产权（占有权、使用权、收益权、处分权）归国家所有。目前居民租用的公有住房， 按房改政策分为两大类：一类是可售公有住房，一类是不可售公有住房。上述两类房均为使用权房。
演戏
同事之间的配合，打家电话制造抢购的气氛，装客，装业主谈判
如何应对佣金打折?
置业顾问经常遇到客户和业主要求佣金打 折的情况，我们应及时向客户们表明公司的规
定，除非客户之前曾经在某某公司租房(买房）
过，否则公司会向客户收取全额佣金，佣金的 收取方式是上下价格各月租金的各50%。如果 在非打折不可的情况怎么样处理才能使打折的 幅度或机会降低呢？以下几种方面可做参考.
如何向业主还价
每一个业主都是希望自己的单位能够出
租/出售一个高价，是可以理解的，但是要注 意，当我们知道客户所还给业主价钱后，不 用马上照直像业主汇报，我们应作好准备还
价的程序，因为像业主还的第一口价很大程
度上会影响整个买卖交易的成败。在还价之 前，我们首先需要深入了解客户及业主，如； 家庭背景，经济状况，工作地点。心态，急
看房的目的：
1、加深客人对公司品牌及个人服务精神的印象； 2、间接了解客人的工作、家庭、生活特点； 3、了解客户的购买能力和比较关注的问题； 4、利用所学习的销售技巧说服客户购买物业； 5、鉴定需求：消费、投资获利。
看房前、看房中及看房后的工作
看房前准备工作：
准备好看房相关装备：地图、名片、交易流程、计算器、笔、指南针、卷尺；
客户方（买家/租客）开始便对公司的佣金打折是毫无理据的，置业顾问应知道客户来我们公 司的目的是想得到市场楼盘的第一手信息，客户觉得我们确实帮到了他们，除非客户是曾经交易过， 否则我们都是要收到付足的佣金。应对如下：
二手房经纪人实战技巧培训
二手房经纪人实战技巧培训在进行二手房交易中，经纪人扮演着重要的角色。
他们在买卖双方之间起到桥梁作用，帮助买家找到理想的房屋，同时为卖家提供专业的市场营销服务。
为了提高经纪人的实战技巧，以下是一些培训指南。
1. 深入了解房地产市场：经纪人应该时刻关注房地产市场的动态，包括行业新闻和政策变化。
他们应该对不同地区的房价和供需状况有清晰的了解，以便能够给予客户准确的建议。
2. 提供详细的房屋信息：经纪人应该对每个房屋的细节有深入的了解，包括房屋的面积、户型、年限、装修情况等。
这样他们才能准确地回答客户的问题，并向他们提供有关房屋的详细信息。
3. 了解客户需求：经纪人应该与客户进行深入的交流，了解他们的需求和预算。
他们应该详细记录客户的要求，并与市场上的可用房源进行对比，以找到最符合客户需求的房屋。
4. 建立良好的客户关系：经纪人应该通过积极有效的沟通建立良好的客户关系。
他们应该始终保持专业和友好态度，并及时回复客户的信息和查询。
经纪人还可以通过向客户提供有价值的房地产市场信息来建立信任。
5. 技巧妥善处理价格谈判：经纪人应该具备妥善处理价格谈判的技巧。
他们应该了解市场的价格水平，并根据房屋的实际价值提供建议。
经纪人还应该学会如何与买卖双方进行协商，以满足各方的期望。
6. 充分利用营销渠道：经纪人应该广泛利用各种营销渠道，包括房地产平台、社交媒体和个人网络。
他们应该在合适的平台上发布房屋信息，并通过图片和文字来吸引潜在买家的注意。
7. 注重细节和文件整理：经纪人应该注重细节，并能够妥善整理和管理相关文件，如房产证、土地证等。
他们应该确保与交易相关的所有文件都得到准确填写和存档，以保证交易的合法性。
经纪人扮演着关键的角色，能够有效地帮助买家和卖家完成二手房交易。
通过参与专业的实战技巧培训，并不断学习和提高自己的专业知识，经纪人可以更好地满足客户的需求，并取得更好的业绩。
为了进一步提高二手房经纪人的实战技巧，以下是一些相关内容：8. 学习营销技巧：经纪人应该学习和掌握不同的营销技巧，以吸引更多的买家和卖家。
二手房经纪人培训PPT课件
• 如果客户出价比较接近目标价位，根 据我们对卖方的判断，要和房东协商， 如果有可能成交就马上收意向金
.
15
重点
在整个带看的过程中经纪人要充满 激情，有自信；同时要善于扬长避 短，妥善的处理房屋的劣势，有些 时候客户的喜好不同劣势也可能成 为优势，要仔细观察并判断客户的 心理。
.
16
带看前中后内容
之一，我们就可以认为客户对房屋初步产
生了购买意向。
2、如果客户有意向，立刻拉回店谈。大多
数客户产生购买意向都可以理解为在我们
的促销以及房屋本身情况的引诱下暂时性
的冲动，如何让客户这种购买意向变得更
加强烈以及冲动呢？最好的办法就是拉回
店内，不要让客户独自离开，否则不仅意
向会随时间变淡，而且可能收到其他方面
.
7
13.用心做客户问题的解答，讲实话，据实告知， 不隐瞒缺点，客户能明显看得到的缺点要早于客 户之前提出，以取得客户的信任，当然，更不要 遗漏房屋优点。利用话题将其注意力引到房子的 优点上，并指出房子是没有十全十美的 14.嫌货才是买货人。越是对房子挑剔的客户， 越是潜在的诚意买方。所以经纪人在带看的过程 中要把握。不和客户争辩，耐心处理客户疑惑。 争辩的结果是赢了道理，失去了客户。 15.对于重点推荐房源，带看尽量不要原路返回， 可带客户周围走一走，亲身感受一下周围的环境， 交通和生活便利设施。刺激客户的买房欲望
.
5
7.“说一分、听二分、想三分”多看、多听、 多想，做适当的回应。不要喋喋不休，让 客户感觉到你在推销，比如说：陈先生， 这个小区的绿化环境还不错，你觉得呢？ 刺探客户的反应，加深客户对房子的理解 .
8. 要在合适的时机中切入意向金概念。（如 果对感兴趣的话，交点意向金，房东就比 较好谈了。）客户感兴趣的时候会：询问 具体问题，当面打电话或者与同行的人语 言和眼光交流，提出细节问题，对于房间 家具的摆放设想。询问产权细节，询问价 格底线。等等
房地产二手销售基础入门
第一章基础入门篇第一式、合格Sale必备的素质①喜爱地产行业及本职业(热情,与工作拍拖!)②专心一致（专注）③生活有规律、工作有计划(自律)④良好的服务意识（以客为尊,为客着想）⑤丰富的专业知识（熟盘、熟悉行情及房地产常识）⑥良好的表达能力（言辞达意）⑦基本的洞察能力（察言观色）⑧灵活的反应能力（随机应变）⑨正面影响力（能影响客人说“是”）⑩胜不骄，败不妥（持之以恒）各位同事，以上条件，你能做到哪条？！第二式、营业员需掌握的知识与技能①熟盘（熟悉：地形、行情、配套等）；②房地产及建筑常识；③房地产相关的政策及法律法规；④沟通及谈判的技巧与能力；⑤广博的知识面。
营业员日常的生活与工作，需围绕上述五点展开，每天进步1%，日积月累，必能在这行获得想要的价值！第三式、营业员的分工与合作组盘源盘源匙客源看楼签约服务佣金维护第四式、客户组的分工与合作一个高效运作的团队，需要成员各司其职、各展所长，才能发挥最佳的成效！第二章盘源组必读篇第一式、吸纳盘源的九种方法A公司定期在各报章或网站刊登楼盘广告，及在市区各类活跃成交物业单位派发宣传单张，部分业主收到讯息后会主动来电或亲临放盘。
B透过业主在报章上刊登的自让盘，尽力争取委托。
C透过朋友转介盘口。
D带客看楼时，要留意大厦空置单位纪录下来，然后设法争取。
E尽量从客人及其它经纪口中套出公司未有的盘口，然后发信或主动联系该盘口业主。
F透过公司内部其它部门同事转介盘口。
G公司与市内某些物业之单位及负责人已建立良好的关系，这些物业全部盘口均可透过主管查册。
H不断提高专业服务质素，增加声誉，吸引旧客户介绍新客。
I扩大社会关系，建立形象，以增客路。
第二式、如何更新盘（check盘）各分行均会规定盘源组的营业员天要更新楼盘资料。
因为只有通过不断的与业主沟通，才会知道业主最新价格、现时心态，以抓住每一个可成交的机会。
check盘的重点：1、先查阅楼盘相关资料，了解楼盘的间隔、楼层、小区配套、楼宇质素等，于与业主沟通过程中透露对楼盘的熟悉，表现专业性。
二手房中介培训之房地产基础知识
房屋评估与估价
评估方法
学习不同的房屋评估方法，如比较法、收益法和成本法，以确定房屋的合理价值。
市场影响因素
了解市场经济、政府政策和区域因素对房屋估价的影响。
市场趋势预测
通过研究市场趋势和数据，预测房屋未来的价值发展。
买房的注意事项
房地产经纪人的角色与职责
客户服务
了解房地产经纪人的客户服务职 责，包括解答疑问、提供专业建 议和协调交易等。
交易协商
学习房地产经纪人的谈判技巧和 交易协商策略，以达到最优的成 交结果。
文件处理
掌握房地产交易中的文件处理流 程，包括合同起草、备案和归档 等。
预算和贷款
掌握合理的购房预算，了解房屋 贷款的申请流程和注意事项。
物业检查
合同条款
学习如何进行房屋物业检查，包 括房屋结构、漏水、电器设备等。
了解购房合同的条款，特别是房 屋瑕疵、维修责任和交易方式等。
卖房的注意事项
准备房屋
了解准备房屋销售所需的步骤， 包括装修、清洁和家具布置等。
定价房屋
学习合理定价的方法，根据市 场走势、同类房源和房屋状况 等因素进行决策。
二手房中介培训之房地产 基础知识
了解房地产市场的概述，包括市场走势、供需关系和影响因素，为成为一名 合格的二手房中介奠定坚实的基础。
二手房交易流程
1 寻找房源
掌握寻找二手房的渠道和技巧，从各方面了解房源信息。
2 房屋查看和洽谈
了解如何进行房屋查看，掌握洽谈技巧以及评估和判断房源的价值。
3 成交和签订合同
营销策略
了解有效的房屋营销策略，包 括线上线下推广、专业摄影和 房屋展示等。Biblioteka 法律法规及相关知识1