房产中介培训之基础知识篇
房产中介基础知识
房产中介基础知识房地产中介业务分为房屋租赁和买卖两种。
一、房屋租赁1.收集房源：一）中介机构通过上门、电话、网络等方式收集房源，并了解产权形式、产权人、共有人情况，确立房源的真实性。
二）详细询问并登记房屋座落、小区名称、楼号、单元、楼层、房号、面积、租金、配套、装修、以前使用（是否一直租赁等）情况、现在室内状况，全面了解房屋情况。
三）了解小区水、电、气、暖的运行状况，落实相关费用，避免拖欠现象。
四）了解小区周边商业网点、医院、公交车、大、中、小学、幼儿园等与居民生活息息相关的情况，便于向客户介绍。
五）协商房屋的月租金、付款期限、方式及保证金额度，有家具、家电等附属设施的还应协商该项押金数额以便介绍。
六）将收集到的房源信息登记造册输入微机，并及时地通过报纸、广播、网络等媒体发布出去。
也可电话告知与该房屋较近的同行，横向联合扩大信息发布渠道，提高成交率。
2.推介房源：一）接待租赁客户时，摸清其租房原因、租期、承受租金、付款能力，利用信息库电脑配对，选择房源后及时联系房东确定看房时间。
二）向客户详尽介绍配对房屋情况，及时告知外地客户看房所乘车次，到站地名，互留联系电话，方便看房。
三）若房源无法与客户要求匹配，可推荐就近地段、价格、套型、楼层等房屋，一时不能满足，应留下电话继续查找，或通过横向合作促成交易。
3.现场看房：一）公司留有钥匙的房源属于自有存量房，是向客户首推之房源。
在约好看房时间、地点、联络方式，办理委托手续后由业务员带客户看房。
二）无钥匙而房东又在室内居住的房源，看房前应分别与租、赁双方签定租赁委托书后方可看房，防止双方跳墙。
对于承租人因故不在房屋或不能到场，应让客户看到与之对应的房屋，有个初步印象。
三）带客户看自有存量房不能满足时，可就近选择证照、资质齐全的中介机构，说明意图调取房源，最大程度地满足客户。
四）对于客户提出的疑问应正确回答，客观介绍房屋优劣，以室内摆设、布局、装饰等作出引导和设计。
房产中介基础知识培训
客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我 们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换 房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个 实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要 重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算 买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块， 上面有个房屋求租，你可以 经常在上面浏览下，上面会 有些租客在上面发布自己求 租的信息。
通过加小区的业主群来获得客 源，有部分客户需要买房子， 会先去通过小区的业主了解小 区各方面的信息。另外，也有 些小区业主会需要换大房子， 或者小区业主的朋友需要买房 租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定 的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买 给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、 业务员对客户要求进行沟通 签订定金合同 买方：向银行申请贷款 产证出来
房地产中介销售员基础知识
房地产中介销售员基础知识一、房地产基本概念1.房地产：又称不动产，是房产和地产的总称。
具体指土地上的建筑物、附着物，从用途上划分包括住宅、商住楼、写字楼、厂房、商铺、仓库等。
房产总是与地产联结为一体的，具有整体性和不可分割性。
2.土地使用权：是指政府以拍卖、招标、协议的方式，将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用者。
土地使用权期满后，如该土地用途符合当时城市规划要求的，土地使用者可申请续用，经批准并补清地价后继续使用，如果不符合则该土地使用权由政府无偿收回。
3.土地“三通一平”：是指地皮在发展基础上的水通、电通、路通、场地平整。
4.土地“七通一平”：是指上、下水通、排污通、路通、通讯通、煤气通、电通、热力通、场地平整。
5.房地产产权：指产权人对房屋的所有权和对该房屋所占用土地的使用权。
具体内容包括产权人在法律规定的范围内，对其拥有的房地产占有、使用、收益和处分的权利。
6.《房地产证》：记载房地产权属的法律凭证。
深圳市的房屋产权与土地权属凭证是二合为一的，内地一些城市土地权属和房屋权属证分开颁发的。
7.土地类型：深圳市土地按其使用性质划分为：居住、商业、工业、仓储、综合用地、公共设施用地、微利房用地，及自由集资房用地。
8.商品房：指开发商以市场地价取得土地使用权进行开发建设并经过国土局批准在市场上流通的房地产，它是可领独立房产证并可转让、出租、继承、抵押、赠与、交换的房地产。
9.福利商品房：指政府按住房制度改革方案免除房地产的地价，按房屋的成本造价售给企业或符合条件的职工，带有福利性的房屋。
10.微利商品房：与福利房不同在于不免地价，并有略高于房地产成本的微利，这些房屋由市政府主管单位筹资建设，用来解决企事职工住宅困难户，价格由政府确定，实行优惠价格政策。
11.自建房（集资房）指各单位自筹资金或合资兴建的房屋。
产权属投资单位所有，一般自用为主，不得在市场上流通(按规定已补交地价的除外）。
12.楼花：是在完成征地拆迁，规划设计以后尚未建成之际，按设计图纸进行出售的房产。
房地产经纪人基础知识
房地产经纪人基础知识1.房地产市场分析1.1 宏观经济因素作为专业的房地产经纪人，了解宏观经济对房地产市场的影响至关重要。
•经济增长率：GDP增长率直接影响购房需求和房价走势。
•利率政策：央行利率调整会影响房贷成本，进而影响购房决策。
•通货膨胀：高通胀可能导致房地产作为保值资产的需求增加。
1.2 区域市场分析•供需关系：分析特定区域的房屋供给量和购房需求，预测价格走势。
•政策影响：关注地方政府的房地产调控政策，如限购、限贷等措施。
•基础设施发展：评估交通、教育、医疗等配套设施的完善程度及规划。
1.3 房产价值评估•位置因素：考虑地段、周边环境、交通便利性等。
•物业特征：分析建筑年代、面积、朝向、楼层等因素。
•市场比较法：通过对比同类房产的成交价格来估算目标房产的市场价值。
2.客户需求评估2.1 需求分类•自住需求：关注生活便利性、学区、社区环境等因素。
•投资需求：注重升值潜力、租金回报率等经济指标。
•改善型需求：侧重房屋品质提升、居住面积扩大等方面。
2.2 客户画像创建详细的客户画像，包括：•年龄、职业、家庭结构•经济能力和购房预算•生活方式和偏好•长期规划和投资目标2.3 需求匹配技巧•深入沟通：通过开放式问题了解客户真实需求。
•需求优先级排序：帮助客户明确最重要的购房考虑因素。
•灵活推荐：根据客户反馈及时调整推荐方案。
3.销售技巧3.1 有效沟通•倾听技巧：耐心聆听客户需求，避免打断或过早下结论。
•非语言沟通：保持适度眼神接触，使用恰当的肢体语言传达专业和真诚。
•专业术语解释：将复杂的房地产术语转化为客户易于理解的语言。
3.2 房源展示•预先准备：熟悉房源信息，准备相关文件和材料。
•重点突出：强调符合客户需求的房屋特点。
•情景描述：帮助客户想象在此居住的场景，激发购买欲望。
3.3 异议处理•预期异议：列出常见异议并准备应对策略。
•同理心回应：理解并认可客户的顾虑，然后提供解决方案。
•替代方案：当客户对某个房源不满意时，及时推荐其他合适选择。
房产中介新人培训房地产基础知识(精)
跃层式住宅：一套单元 住宅占据了住宅楼的两 层，但又不同于别墅， 别墅从首层到顶层都属 于一户，跃层式住宅的 上下两层有室内楼梯相 连，下层为客厅及服务 性房间，上层为主人及 家里其他人员的卧室、 起居室，增加了内部活 动的私密性，扩大了单 套住宅面积，居室、厅、 卫生间都较一般户型增 多。
房屋的八大要素
(1)位置 (2)朝向 (3)楼层 (4)面积居室 (5)房屋性质 (6)建筑年代 (7) 房屋价位 (8)房本年代
一些基本概念
开间：住宅设计中，作宅的宽度是指一间 房屋内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际 距离。 进深：指一间独立的房屋或一幢居住建筑 从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。 层高：指住宅高度以“层”为单位计量， 每一层的高度国家在设计上有要求，这个 高度就叫层高。 净高：指层高减去楼板厚度的净剩值。净 高=层高-楼板厚度.
A、住宅用地 :70年 B、工业用地 :50年 C、商业用地 :40年
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楼层一般分类
高耸的塔楼由于采用了框架结构，现场浇筑楼 板，因而其结构强度比板楼高，抗震性与安全性 很好。
4.居高望远，视野开阔
塔楼住户可尽览都市美景，相信低层板楼的住 房是无法领略这一份心旷神怡的感受的。
塔楼的两项缺点
1.均好性差，居住密度高
房产经纪人培训之基础知识(最新版)
三、房地产行业分类
房地产业是进行房地产投资、开发、经营、管理、 服务的行业，属于第三产业。房地产业可分为房地产投 资开发企业和房地产服务业。房地产投资开发企业通常 分为投资商、开发商（又称发展商）。房地产服务业又 分为房地产咨询、房地产价格评估、房地产经纪和物业 管理等，其中房地产咨询、房地产价格评估、房地产经 纪又归为房地产中介服务业。
八、土地出让
国家将国有土地使用权在一定年限内出让给土地使用 者，由土地使用者向国家支付土地使用权出让金的行为 。
九、商品房定义
是指开发商通过土地出让方式取得土地使用权进行开 发建设并经过相关政府部门批准在市场上流通的房地产 ，它是可领独立房地产证并可转让、出租、继承、抵押 、赠予、交换的房地产。
4、园林部门出具的符合绿化标准的证明； 5、房管部门出具的物业管理已落实的合格证明； 6、供电单位出具的生活用电已纳入城市供电网络 的证明； 7、辖区政府出具的依照规划设计条件社区用房已 落实的证明及小区物业管理已纳入社区管理的证明； 8、《房地产开发项目手册》； 9、规划定点图。
第三章：建筑常识
7、“土地使用权证”办理所需资料
1)、土地登记申请表。1份（申请人在窗口领取填 写并加盖私章）
2)、购房合同书或拆迁协议书。（复印件1份，其 中拆迁前已领取土地证的须交回原证）
3)、房屋所有权证（属共有产的需提供房屋共有人 产权证）。（复印件1份）
4)、契证。（复印件1份）
5)、申请人身份证。（复印件1份）
2、按建筑层数分： 低层：1～3层，不强制配备电梯； 多层：4～6层，不强制配备电梯； 小高层：7～11层，强制配备一部电梯； 高层：12-18层，强制配备两部电梯； 超高层：40层以上，高度超过100米，电梯配备根
房产中介新手入门基础知识
房产中介新手入门基础知识1.树立正确的工作态度，做好心理准备做什么工作都不容易，更何况是房产中介这一行业。
当你决定进入房产中介时，就要做好一切心理准备，因为这一行业中少不了人与人之间的勾心斗角，还会遇到许多困惑、压力和谩骂等等。
当你做好吃苦耐劳和承受压力准备，你才能在这个行业呆的更久，站的更高。
2.充实自己的房产知识，提升自身专业度刚开始工作一定要沉下心，从小事做起，打好业务基础。
专业知识、房产知识，销售知识、职业素养以及相关行业的知识等都要不断的汲取，提升自己的能力，为以后的工作做好充分准备。
3.做好商圈精耕，获得更多房客源房客源的开发最重要的来源之一就是商圈精耕。
每个房产经纪人都有自己要负责的商圈，把这个商圈经营管理好，才能拓宽房客源渠道，创造更大的效益。
4.房源推广做到位，吸引更多客户互联网盛行的今天，很多房产经纪人借助网络推广房源，提高推广的效率，节约推广的成本。
最能拿出来说道的就是利用易房大师房产中介管理系统的房源群发功能，房源一键群发，快速到达近20多个房产网站上，代写房源标题描述，并且对已发布的房源一站式管理：刷新，预约刷新，上架，下架，删除，重发等操作，让你的房源始终处于网站的首页位置，提高房源的曝光率。
5.真诚服务客户，维护好客户关系无论在销售的哪个环节中，当我们面对客户时，一视同仁，不能因为客户的某方面因素影响对待客户的态度，全心全意的为客户服务，让客户满意，才能与客户建立信任。
随着时代的变化，人们越来越重视服务，谁能提供给购房者更多的服务，谁留住客户。
6.勇于创新，使用自动化OA办公软件房产中介管理系统是专为房产中介研发的一款集房源采集、房源群发、房客源管理、中介微店等办公管理营销为一体的在线办公软件。
PC端，移动手机端都可以，随时随地移动办公，随时随地找房发房，管理房客源！大大提高了工作效率，拓宽了销售渠道，合理分配自己的时间。
房产中介新人必备知识
房产中介新人必备知识一、了解房产行业概况1.1 房产中介的定义和职责•房产中介的定义•房产中介的主要职责1.2 房产市场的现状和趋势•房产市场的特点和规模•房产市场的发展趋势•影响房产市场的因素二、掌握房产基础知识2.1 房地产相关政策法规•房地产相关法律法规概述•常见的购房合同和相关文件2.2 房产评估和估价•房产评估的概念和方法•房产估价的原理和步骤2.3 房屋结构和建筑质量•常见的房屋结构类型•房屋建筑质量评估标准2.4 房屋买卖和租赁流程•房屋买卖流程概述•房屋租赁流程概述•常见的交易注意事项和陷阱三、学会与客户沟通和谈判3.1 有效的沟通技巧•倾听和表达的技巧•语言和非语言沟通的重要性3.2 谈判的基本原则和技巧•谈判准备工作•谈判中的策略和技巧•解决冲突和处理异议的方法3.3 建立良好的客户关系•客户关系管理的重要性•维护客户关系的方法和技巧四、精通市场分析和房产营销4.1 市场调研和分析•房产市场调研的重要性•市场分析的方法和工具4.2 房产营销的核心要素•定义目标客户群体•制定有效的营销策略•使用合适的营销渠道4.3 掌握房产广告和推广技巧•类型丰富的房产广告•制定成功的房产推广计划五、加强自身能力提升5.1 持续学习和专业知识更新•行业学习的渠道和方式•参加相关培训和学习课程的重要性5.2 建立个人品牌和专业形象•构建专业形象的重要性•个人品牌建设的方法和策略5.3 发展人际关系和拓展人脉•与行业内专业人士的交流和合作•积极参与行业活动和社交场合六、总结通过本文，我们详细探讨了房产中介新人必备知识。
了解房产行业概况、掌握房产基础知识、学会与客户沟通和谈判、精通市场分析和房产营销以及加强自身能力提升，这些都是房产中介新人必须掌握的知识和技能。
只有全面了解和熟练运用这些知识，房产中介新人才能更好地服务客户、开展工作，并在房产行业中取得成功。
希望本文对广大房产中介新人提供了有益的指导和帮助，祝愿大家在房产中介职业道路上取得辉煌的成就！。
房产中介公司培训资料
房产中介公司培训资料一、房地产基础知识1、房屋分类:功能用途：居住用房（小区、高品住宅）、工业用房（厂房、仓库）商业用房（门面、商场）、办公用房（写字楼）、行政用房（军事、学校等单位用房）；建筑结构：钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他。
所有权归属：公房和私房2、房屋结构分类跃层式商品房：上下两层楼，客厅为两层高，没有封。
复式楼：楼梯连接两层，客厅只有一层高。
错层：房内高度不一致，一米以内分离。
多层：是指没安装电梯的。
小高层：指的是20楼以下的，称为小高层高层：指的是20楼以上的3、房地产市场一级市场：以土地为交易主体（亦称土地市场）二级市场:开发商获得土地后，投入一定的资金建设，通过有偿或赠与将产权转卖给需求者三级市场：房屋在消费市场的再次流通，包括买卖、抵押、转让、租赁4、土地出让权出让年限居住用地70年工业用地、教育、科技、文化卫生、体育及综合或其他用地50年商业、旅游、娱乐用地50年二、相关税费知识1、卖方税费普通住宅140平方以内非普通住宅140平米以上2、买方税费三、中介流程1、接客：始终面带微笑，投石问路，确认对方的需求（越详细越好），找到共鸣点，聊取信任，使对方对你及你推荐的产品产生浓厚的兴趣；注意事项：一定要详细了解客户需求，客户性质（投资还是刚需），首付多少，能接受价格等。
2、配对：尽可能的找到与客户需求相匹配的房源，但万不可自我设先陷，若有性价比高的房源，大可引导。
找到合适房源后，多约一到两套做对比。
注意事项：以往有很多老业务员都会自我设陷，总认为客户的需求不会改变，但往往都是这种自我设限与成交擦肩而过，结果客户在别人手里买了那套房源。
3、约看对自己推荐的产品要了然于胸，（面积、价格、房型、朝向、付款方式、看上去的视觉效果等等），付出你的激情，重复强调你所推产品的最大优势及目前市场的稀缺性，隐约灌输意向概念，为逼意向做好完美的铺垫。
对报价的艺术：掌握好你主推的房源，在房东要求的价格上多报一点，一般是成交价的1.025倍（视客户情况而定），其他房源可以报底价或低价，但不可以台悬殊，影响主攻房源在客户心中的地位，报价的尾数中尽量不要带5和0最好可以是到小数点后一位，给其感觉没有还价空间。
房地产基础知识培训
房地产基础知识培训(1)一、住宅的结构有哪些形式？商品住宅的结构形式主要是以其承重结构所用的材料来划分，一般可以分为：“砖混结构、砖木结构和钢筋混凝土结构”，三种形式情况如下：(1)砖混结构住宅砖混结构是指建筑物中竖向承重结构的墙、柱等采用砖或砌块砌筑，柱、梁、楼板、屋面板、桁架等采用钢筋混凝土结构。
通俗地讲，砖混结构是以小部分钢筋混凝土及大部分砖墙承重的结构。
(2)砖木结构住宅砖木结构住宅是指建筑物中承重结构的墙、柱采用砖砌筑或砌块砌筑，楼板结构、屋架用木结构而共同构筑成的房屋。
(3)钢筋混凝土结构住宅钢筋混凝土结构住宅是指房屋的主要承重结构如柱、梁、板、楼梯、屋盖用钢筋混凝土制作，墙用砖或其他材料填充。
这种结构抗震性能好，整体性强，抗腐蚀耐火能力强，经久耐用。
二、什么是使用率？什么是实用率？住宅套内净面积即使用面积和住宅面积的比为使用率，一般高层塔楼在72%至75%之间，板楼在78%至80%之间，而实用率是套内建筑面积和住宅面积之比，大于使用率，因此，往往有开发商用实用率来吸引买房人。
三、怎样计算房屋的使用率？房屋使用率是指房屋的使用面积与建筑面积的比例，是衡量物业使用效率的重要标准，目前物业市场上出售的房屋大多以建筑面积表示，但对客户来说最具有实际使用意义的是使用面积。
二者在数值上差距越大使用率越低，效用也越低。
在使用率计算方法的选择上，有些发展商采用轴线面积法。
这种方法是以房间内外墙的中线为边界计算使用面积，这样计算出来的使用面积包括了外墙的一半面积和全部内墙所占的面积，数值上显得较高，不能完全反映房产实际的使用面积情况。
比较确切地计算方法是在建筑面积的基础上减去外墙和内墙所占的面积后得出的使用面积，这种方法计算出来的使用面积也形象地称为“地毯面积”。
它反映了一个物业的真实使用率，这种计算方法是对客户负责任的方法。
从一般情况来看，高层塔楼的真实使用率方面较多层住宅略差，主要是因为高层要求有防火楼梯，电梯间面积也较大，一梯多户设计也加大了通道的面积，每户平均分摊的面积也多。
房产中介房地产基础知识
CHENLI
8
房改房产权证基本可分为两种：按成本
价购买的产权证（下简称成本价）和按标准
价购买的产权证（下简称标准价）。
成本价的产权证说明该房屋的使用、占
有、处置的权利全部归产权人所有，不需经
过原产权单位同意就可处置，但该房屋不能
办理赠与，在收益权上受到一定的限制。按
照现行的规定，成本价的产权人可选择两种
3
6、什么是“五证”“两书”
“五证”包括：
《国有土地使用证》是证明土地使用者向国家支付土地使用权 出让金，获得了在一定年限内某块国有土地使用权的法律凭 证。
《建设用地规划许可证》是建设单位在向土地管理部门申请征 用、划拨土地前，经城市规划行政主管部门确认建设项目位 置和范围符合城市规划的法定凭证。
ห้องสมุดไป่ตู้
CHENLI
11
10、什么是经济适用房
经济适用房指国家或房地产开发商按照普通住宅标准建设的、以建 设成本价向中低收入家庭出售的商品房。它是具有社会保障性质的商品 住宅， 具有六个特点： （1）经济性 是指住房价格相对市场价而言，是 适中的，能够适应中低收入家庭的承受能力。 （2）适用性 是指在住房 设计及其建筑标准上强调住房的使用效果，而不是降低建筑标准。 （3） 政府扶持、干预性 表现在以下几个方面：土地可以划拨；政府给予一定 财政支持和信贷支持；政府减免土地拆迁、安置、基础设施配套、工程 招标、质量监督等方面的20余项税费；价格实行政府审批，有最高限价； 其利润率严格控制在3％以内等。 （4）出售给特定对象经济适用房出售 主要面对中低收入阶层（年家庭收入在3万元以下），对购买资格实行 审批。 （5）地理位置相对来说较为偏僻，一般都建在城市的外环线附 近。 （6）对于划拨土地上开发建设的经济适用房再出售时，实行上市 交易审批，需补交土地出让金。
房产中介培训之基础知识篇
在住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离。因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。住宅的开间在住宅设计上有严格的规定。根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI110-87）规定：住宅建筑的开间常采用下列参数：2.1米、2.4米、2.7米、3.0米、3.3米、3.6米、3.9米、4.2米。
6.住宅的层高和净高：
层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。具体地说，层高是指下层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87）中规定，住宅的层高采用下列参数：2.6米、2.7米、2.8米。净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。
－特点：结构适应性强抗震性能好，耐用年限较长。
⑷钢结构
－描述：主要承重构件均是用钢材制成。
－特点：建造成本较高，多用于高层公共建筑和跨度大的工业建筑，如体育馆、影剧院、跨度大的工业厂房等。
4、按建筑施工方法分类
⑴现浇、现砌式建筑
－这种建筑物的主要承重构件均是在施工现场浇筑和砌筑而成。
⑵预制、装配式建筑
⑴楼板－楼板的基本构造层是面层、结构层、顶棚。
⑵首层地面－是指建筑物底层的地坪。
⑶梁－是跨过空间的横向构件。
4、楼梯
楼梯一般由3部分组成：楼梯段、休息平台和栏杆扶手。按楼层间楼梯的数量和上下楼层方式的不同，可分为直跑式楼梯、双跑式楼梯、多跑式楼梯等。
5、屋顶
既是建筑物顶部起覆盖作用的围护构件，又是建筑物顶部的承重构件。屋顶由屋面、承重结构层、保温隔热层和顶棚组成。常见的屋顶类型有平屋顶、坡屋顶。
⑹公用建筑面积计算：
房产中介基础知识
房产中介基础知识房产中介，作为房地产市场中的重要参与者，扮演着连接买卖双方的桥梁角色。
他们通过专业的服务，帮助客户寻找合适的房产，同时也为房产所有者提供销售渠道。
了解房产中介的基础知识，对于想要进入这个行业的人来说至关重要。
首先，房产中介需要具备一定的市场分析能力。
他们应该能够根据市场动态，分析房价走势、区域发展以及政策变化等因素，为客户提供准确的市场信息。
这不仅包括了解当前的房价，还涉及到对未来房价的预测。
其次，房产中介应该熟悉各种房产类型。
无论是住宅、商业地产还是工业用地，中介都需要对这些不同类型的房产有深入的了解。
这包括房产的地理位置、周边设施、交通状况等，以便为客户提供最合适的房产选项。
此外，房产中介还需要掌握一定的法律知识。
在房产交易过程中，涉及到的法律问题非常复杂，包括但不限于合同法、物权法、房地产法规等。
中介需要了解这些法律知识，以确保交易的合法性和安全性。
沟通技巧也是房产中介必备的技能之一。
他们需要与客户建立良好的沟通，了解客户的需求和预算，同时也要与房产所有者进行有效的沟通，以促成交易的成功。
房产中介还需要具备一定的谈判技巧。
在房产交易中，价格往往是双方争议的焦点。
中介需要在买卖双方之间进行有效的协调和谈判，以达成双方都能接受的价格。
最后，房产中介应该具备良好的服务意识。
他们应该以客户为中心，提供高质量的服务，包括但不限于房产推荐、价格谈判、交易流程指导等，以确保客户在整个交易过程中的满意度。
总之，房产中介的基础知识包括市场分析、房产类型了解、法律知识掌握、沟通技巧、谈判技巧和服务意识等方面。
这些基础知识是房产中介成功开展业务的基础，也是他们为客户提供专业服务的保障。
房产中介基础知识培训
房产价格影响因素
01
02
03
地段
地段是决定房产价格的重 要因素，包括商业繁华度、 交通便利性、周边环境等。
房屋品质
包括建筑年代、装修程度、 户型设计等，品质好的房 屋价格更高。
市场供需关系
供大于求时，房价下跌； 供小于求时，房价上涨。
房产交易流程
房源查找
实地看房
通过各种渠道寻找合适 的房源，如网络、中介、
。
市场分析方法与工具
市场调查
通过问卷、访谈等方式了解客 户需求、市场趋势和竞争对手
情况。
数据分析
运用数据分析工具对市场数据 进行挖掘和分析，为决策提供 支持。
行业报告
关注行业报告和数据，了解市 场动态和政策变化。
竞争情报
收集竞争对手的信息，分析其 优势和劣势，制定应对策略。
竞争对手分析与应对
竞争对手分析
房产中介的职责
房产中介的职责包括提供房地产 市场信息、协助客户寻找合适的 房源或客源、促成交易达成、办 理交易手续等。
房产中介行业的发展历程
起源与发展
房产中介行业起源于房地产市场的发展，最初是个人或小型机构的自发行为。 随着房地产市场的不断扩大和规范化，房产中介行业逐渐发展成为一个专业化 的行业。
积极参与团队合作，与同事保持良好的合 作关系，共同提升团队整体形象。
感谢您的观看
THANKS
纠纷处理流程
介绍房地产交易中常见的纠纷类型和 相应的处理流程，包括协商、调解、 仲裁和诉讼等途径。同时，强调预防 纠纷的重要性以及如何通过规范操作 减少纠纷的发生。
04
客户服务与沟通技巧
客户接待与服务流程
客户接待
热情迎接客户，了解客户需求，提供合适房源信息。
房产中介基础知识
房产中介基础知识房产中介是指专门从事房地产买卖、租赁等业务的机构或个人。
在当今繁忙的生活中，房产中介往往扮演着不可或缺的角色，为买卖双方提供便利和支持。
在这篇文章中，我们将深入探讨房产中介的基础知识，了解他们的角色和重要性。
第一章：房产中介的定义和角色房产中介作为一个行业词汇，在市场经济发展过程中逐渐形成。
他们的主要任务是代表买卖双方进行信息传递、撮合交易和提供咨询服务等。
房产中介通过专业的知识和经验，为买方和卖方之间建立起可靠的桥梁，确保交易的公平和顺利进行。
房产中介主要的角色有以下几个方面：1. 信息中介：房产中介通过搜集、整理和发布房屋出售、出租等信息，为买卖双方提供准确的市场信息。
他们了解当地的房地产市场，能够为客户提供专业的建议和经验。
2. 交易撮合：房产中介是买卖双方之间的桥梁，他们在销售、购买或租赁房屋过程中发挥重要的作用。
他们协助客户进行价格议价、合同签署、交割手续等一系列繁琐而复杂的流程。
3. 法律咨询：房产交易中常涉及到法律文件、权益保护等问题，房产中介能够为客户提供相关咨询和建议。
他们熟悉相关法律法规，能够保障交易的合法性和安全性。
第二章：房产中介的服务内容房产中介的服务内容主要包括以下几个方面：1. 房屋交易：房产中介可以帮助买卖双方进行房屋的交易。
他们会根据客户的需求进行筛选，为买方提供合适的房源选择，为卖方提供潜在买家的需求匹配。
2. 房屋租赁：租房市场也是房产中介的重要领域之一。
他们会为房东和租客提供相互匹配的需求，协助双方达成租赁合同。
同时，房产中介也负责处理租金支付和房屋维修等事宜。
3. 投资咨询：房产中介也可以为客户提供房地产投资咨询服务。
他们了解市场动态，为投资者提供有价值的项目信息和投资建议，帮助客户在房地产领域获取较高的回报。
第三章：如何选择合适的房产中介在选择房产中介时，我们需要考虑以下几个因素：1. 信誉度：选择有良好信誉度的房产中介公司是非常重要的。
房产中介入门培训带你了解行业内的基本知识和技能
税务咨询服务：为客户提供税务方面的咨询，包括税务筹划、报税等
协助办理贷款手续：协助客户办理贷款申请、审批、放款等手续
协助办理税务手续：协助客户办理税务登记、申报、缴纳等手续
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房产中介技能提升
有效沟通技巧和谈判能力
倾听能力：积极倾听客户的需求和意见，理解其真实意图
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客源信息：了解客户的需求和预算，匹配合适的房源，并为客户提供专业的购房建议和服务
信息匹配：根据客户的需求和预算，匹配合适的房源，并为客户提供专业的购房建议和服务
信息更新：及时更新房源和客源信息，确保信息的准确性和时效性
协助客户进行房屋交易
提供房源信息：收集、整理和发布房源信息，为客户提供丰பைடு நூலகம்的选择。
房产中介行业的定义和作用
行业的发展历程和现状
行业的主要业务模式和盈利方式
行业的发展趋势和未来展望
房产中介在市场中的作用
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提供专业咨询：房产中介具备专业的房地产知识和经验，能够为买卖双方提供有关房屋价格、市场趋势、法律法规等方面的咨询和建议。
促进房屋交易：房产中介通过提供信息、谈判、协商等服务，帮助买卖双方达成房屋交易，促进市场流通。
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协商能力：与各方协商，寻求共同利益，达成合作共识
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应对能力：面对不同情况，灵活应对，保持谈判的主动权
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合同管理能力：确保合同条款的准确性和完整性，维护公司利益
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客户关系维护和管理能力
遵守国家法律法规：遵守国家相关法律法规，合法经营，不违法违规操作。
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基础知识篇1.容积率：房地产常识是反映和衡量建筑用地使用强度的一项重要指标，是指地块内建筑物的总建筑面积与地块面积的比值，即：容积率=总建筑面积啜建筑用地面积。
其中，总建筑面积是地上所有建筑面积之和。
这个比值越小，意味着小区容纳的建筑总量越小，居住生活质量就会越高。
2.建筑密度：规划地块内各类建筑基底占地面积与地块面积之比。
3.出房率：是指住宅净使用面积占销售面积的百分比。
由于住宅销售面积的计算是以楼为单位的，所以相同的房型在不同的楼号内，虽然使用面积相同，但销售面积会有不同。
4.住宅居住面积：是指小区住宅分户门内的卧室和起居室等的净面积的总和。
5.绿地率：是指规划建设用地范围内的绿地面积与规划建设用地面积之比。
目前天津市规定的新建小区绿化率应在30％以上。
6.住宅的层高和净高：层高是指住宅高度以“层”为单位计量，每一层的高度国家在设计上有个要求，这个高度就叫层高。
具体地说，层高是指下层地板面或楼板上表面（或下表面）到相邻上层楼板上表面（或下表面）之间的竖向尺寸。
《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87中规定，住宅的层高采用下列参数：2.6米、2.7米、 2 . 8米。
净高则是指层高减去楼板厚度的净剩值。
7.住宅的进深：住宅的长度和进深，在建筑学中是指一间独立的房屋或一幢居住建筑内从前墙的定位轴线到后墙的定位轴线之间的实际长度。
根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI100-87规定，住宅的进深采用下列常用参数： 3.0米、3.3米、3.6米、 3.9 米、 4.2米、 4.5米、 4.8 米、 5.1 米、5.4 米、5.7米、6.0 米。
8.住宅的开间：在住宅设计中，住宅的宽度是指一间房屋内一面墙的定位轴线到另一面墙的定位轴线之间的实际距离。
因为是就一自然间的宽度而言，故又称开间。
住宅的开间在住宅设计上有严格的规定。
根据《住宅建筑模数协调标准》（GBI110-87规定：住宅建筑的开间常采用下列参数：2.1 米、 2.4米、 2.7米、 3.0 米、 3.3 米、 3.6 米、 3.9米、 4.2米。
9.商品房销售面积计算及公用建筑面积分摊规则节选：⑴商品房整栋销售，商品房的销售面积即为整栋商品房的建筑面积（地下室作为人防工程的，应从整栋商品房的建筑面积中扣除）。
⑵商品房按“套”或“单元”出售，商品房的销售面积即为购房者所购买的套内或单元内建筑面积（以下简称套内建筑面积）与应分摊的公用建筑面积之和。
商品房销售面积=套内建筑面积+分摊的公用建筑面积⑶套内建筑面积由以下三部分组成：A.套（单元）内的使用面积B.套内墙体面积（商品房各套之间的分隔墙、套与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙包括山墙均为共用墙，共用墙墙体水平投影面积的一半计入套内墙体面积，非共用墙墙体水平的投影面积的全部计入套内墙体面积）⑷ 套内建筑面积的计算公式为：套内建筑面积=套内使用面积+套内墙体面积+阳台建筑面积⑸公用建筑面积由以下两部分组成：A.电梯井、楼梯间、垃圾道、变电室、设备间、公共门厅和过道、地下室、值班警卫室以及其他功能上为整栋建筑物服务的公共用房和管理用房建筑面积。
B.套与公用建筑空间之间的分隔墙以及外墙（山墙）墙体水平投影面积的一半。
⑹公用建筑面积计算：整栋建筑物的建筑面积扣除整栋建筑物各套套内建筑面积之和，并扣除已作为独立使用空间销售或出租的地下室、车棚、及人防工程等建筑面积，即为整栋建筑物的公用建筑面积。
⑺公用建筑面积分摊系数计算：公用建筑面积分摊系数=公用建筑面积罢内建筑面积之和⑻分摊的公用建筑面积=公用建筑面积分摊系数＞套内建筑面积10.商品房面积误差的处理方式按套内建筑面积或者建筑面积计价的，当事人应当在合同中载明合同约定面积与产权登记面积发生误差的处理方式。
合同未作约定的，按以下原则处理：⑴面积误差比绝对值在3％以内（含3％）的，据实结算房价款；⑵面积误差比绝对值超过3％时，买受人有权退房。
买受人退房的，房地产开发企业应当在买受人提出退房日期30日内将买受人已付房价款退还给买受人同时支付已付房价款利息。
买受人不退房的,产权登记面积大于合同约定面积时，面积误差比在3％之内（含3％）的房价款由买受人补足；超出3％部分的房价款由房地产企业承担，产权归买受人。
产权登记面积小于合同约定面积时，面积误差比绝对值在3％（含3％）以内部分的房价款由房地产企业返还买受人；绝对值超过3％的房价款由房地产开发企业双倍返还买受人。
按建筑面积计价的，当事人应当在合同中约定套内建筑面积和分摊的共有建筑面积，并约定建筑面积不变而套内建筑面积发生误差以及建筑面积与套内建筑面积均发生误差时的处理方式。
11.房地产开发企业将住宅商品房交付使用时，应当向购房人明示：《住宅商品房准许交付使用证》，提供《商品房质量保证书》和《商品房使用说明书》。
12.商品房销售包括商品房现售和商品房预售商品房现售，是指房地产开发企业将已经完成所有权初始登记和取得准许交付使用证的商品房出售给购房人，由购房人支付房价款的行为。
商品房预售，是指房地产开发企业将正在建设中的商品房预先出售给购房人，由购房人支付房价款的行为。
13.购房人将预购的商品房在初始登记交付使用前转让给他人的，应当按照下列规定办理：⑴尚未付清商品房总房价款的，转让人应当事先征得房地产开发企业的同J八意；⑵已付清商品房总房价款的，转让人应当与受让人订立预购商品房转让合同，并书面通知房地产开发企业；⑶贷款购房的，转让人应当事先征得贷款银行同意，有保证人的应当征得保证人同意；⑷转让人和受让人应当自签订预购商品房转让合同之日起三十日内，持原商品房买卖合同和预购商品房转让合同向房地产行政主管部门备案。
14.商品房销售须具备以下五证：《国有土地使用证》、《建设用地规划可证》、《建设工程规划许可证》、《施工许可证》和商品房销售许可证》。
房屋建筑基础知识房屋建筑分类房屋建筑从不同的角度可以进行不同的分类。
1、按建筑物使用性质分类⑴ 居住建筑⑵公共建筑⑶工业建筑⑷农业建筑――居住建筑和公共建筑通常又被称为民用建筑。
2、按建筑物（住宅）的层数分类⑴低层建筑：1 ~ 3层⑵多层建筑：4~ 6层⑶中高层建筑：7~9 层⑷高层建筑：10层以上3、按建筑结构分类——建筑结构是指建筑物中由承重构件（基础、墙体、柱、梁、楼板、屋架等）组成的体系。
⑴ 砖木结构－描述：这类建筑物的主要承重构件是用砖、木做成。
其中，竖向承重构件的墙体和柱采用砖砌，水平承重构件的楼板、屋架采用木材。
－特点：层数较低，一般在3层以下。
1949年以前建造的城镇居民住宅，20世纪50〜60年代建造的民用房屋和简易房屋，大多为这种结构。
⑵砖混结构－描述：这类建筑物的竖向承重构件采用砖墙或砖柱，水平承重构件采用钢筋混凝土楼板、屋顶板，其中也包括少量的屋顶采用木屋架。
－特点：建造层数一般在 6 层以下，造价较低，但抗震性能较差，开间和进深的尺寸及层高都受到一定的限制。
所以，这类建筑物正逐步被钢筋混凝土结构的建筑物所替代。
⑶钢筋混凝土结构－描述：承重构件如梁、板、柱、墙（剪力墙）、屋架等，是由钢筋和混凝土两大材料构成。
其围护构件如外墙、隔墙等，是由轻质砖或其他砌体做成。
－特点：结构适应性强抗震性能好，耐用年限较长。
⑷钢结构－描述：主要承重构件均是用钢材制成。
－特点：建造成本较高，多用于高层公共建筑和跨度大的工业建筑，如体育馆、影剧院、跨度大的工业厂房等。
4、按建筑施工方法分类⑴现浇、现砌式建筑－这种建筑物的主要承重构件均是在施工现场浇筑和砌筑而成。
⑵ 预制、装配式建筑－这种建筑物的主要承重构件均是在加工厂制成预制构件，在施工现场进行装配而成。
⑶部分现浇现砌、部分装配式建筑－这种建筑物的一部分构件（如墙体）是在施工现场浇筑或砌筑而成，一部分构件（如楼板、楼梯）是采用在加工厂制成的预制构件。
建筑物的组成一幢建筑物一般是由基础、墙体（或柱）、楼地层（或梁）、楼梯、屋顶、门窗等六大部分组成。
1、基础是建筑物地面以下的承重构件，它支撑着其上部建筑物的全部荷载，并将这些荷载及自重传给下面的地基。
地基不是建筑物的组成部分，是基础下面的土层，它承受着由基础传下来的荷载。
地基分为天然地基和人工地基。
基础按构造形式不同，可分为：•条形基础－是指呈连续的带形基础，包括墙下条形基础和柱下条形基础。
•独立基础－是指基础呈独立的块状，形成有台阶形、锥形、杯形的等。
•筏板基础－是一块支承着许多柱子或墙的钢筋混凝土板，板直接作用于地基上，一块整板把所有的单独基础连在一起，不仅使地基上的单位面积压力减小，也使整个地基的承载力增大。
•箱形基础－主要是指由底板、顶板、侧板和一定数量内隔墙构成的整体刚度较好的钢筋混凝土箱形结构。
对于抵抗地震荷载的作用极为有利。
•桩基础－由设置于土中的桩和承接上部结构的承台组成。
2、墙体和柱墙体和柱均是竖向承重构件，它支撑着屋顶、楼板等，并将这些荷载及自重传给基础。
⑴墙体的分类•按在建筑物中的方向，分为：外墙－位于建筑物四周，是建筑物的围护构件。
内墙－位于建筑物内部，主要起分隔空间的作用。
•按在建筑物中的方向，分为：纵墙－沿建筑物长轴方向布置的墙称为纵墙。
横墙－沿建筑物短轴方向布置的墙称为横墙。
外横墙通常称为山墙。
•按接受力情况，分为：承重墙－凡直接受梁、楼板、屋顶等传下来的荷载的墙称为承重墙。
非承重墙－不承受外来荷载的墙称为非承重墙。
⑵柱-是独立支撑结构的竖向构件。
柱承担、传递梁和板两种构件传来的荷载。
3、楼地层和梁楼地层包括楼板和地面（首层地面），是分隔建筑空间的水平承重构件，主要作用是承受人、家具等荷载，并把这些荷载及自重传给承重墙、柱或基础。
⑴楼板-楼板的基本构造层是面层、结构层、顶棚。
⑵首层地面－是指建筑物底层的地坪。
⑶ 梁－是跨过空间的横向构件。
4、楼梯楼梯一般由 3 部分组成：楼梯段、休息平台和栏杆扶手。
按楼层间楼梯的数量和上下楼层方式的不同，可分为直跑式楼梯、双跑式楼梯、多跑式楼梯等。
5、屋顶既是建筑物顶部起覆盖作用的围护构件，又是建筑物顶部的承重构件。
屋顶由屋面、承重结构层、保温隔热层和顶棚组成。
常见的屋顶类型有平屋顶、坡屋顶。
6、门窗－门和窗都是建筑物的围护构件。