二手房新人培训基础知识.

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二手房买卖相关知识PPT课件

公房要看原始购房合同留意房屋买卖的限制条件谈妥户口迁走时间贷款方式是否资金监管交房物业交割时间尾款数物业户口6w签合同交定金110w仔细看手写部分尤其户口过户物业交割交房几部分的时间顺序要求交房当天做物业交割补充协议里约定交房日期物业交割完成并交房后付1w尾款户口人员全部迁走后付剩余尾款约定自合同签订开始至交房期间不能以任何形式出租如目前有租户需在交房前结束租赁合同约定违约代价逾期交房代价逾期迁户口代价按天计约定如果非满五唯一三方免责合同失效定金返回约定如果由政策变化导致的费用由政策规定方出资金监管分为建委和光大即自行监管两部分建委监管网签价贷款额光大监管合同价网签价定金尾款物业交割包括水电气网电视电话取暖物业公共维修基金16如何查询房产证的真伪
集体户口提供首页复印件盖红章一份，复印件不成呵。家庭户口提供户主本人页复印件
1份 4. 申请人结婚证复印件1份需核对证件上证件号是否与身份证一致（15位升18为除外），如果结婚证证件号为军官
证或学生证但提供身份证办理贷款，需上部队、学校开证明证明为同一人（反之亦然）
5. 申请人查询书原件各1份（国管本人持身份证到单位公积金开户行），这个我多开了两份；
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通过在水木的观察学习，我现在有以下10项要注意的
1)房主已婚未婚？房子是否共同所有 2)写合同的补充条款，约定违约处罚 3)定金要交给房主，并打收条 4)确定首付和过户的时间 5)贷款问题，包括贷款金额，如果贷款不成功如何 6)房子会留下什么东西 7)户口迁出问题，权属问题,物业过户，各种费用 8)房子内有租户的问题 9)房本是否有抵押，是否有未还完贷款 10)房主面相如何，是否厚道
仔细看手写部分，尤其户口，过户，物业交割，交房几部分的时间顺序，要求交房当天做物业交割

新人成长三部曲(房地产必修课)

下，不要重犯。
• 20、工作总结（看房总结经验），准备第二天工作计划。
• 心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取业绩。
• 各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上“日常工作”
进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么！建议将此 “日常工作”摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我！长此以往，成功之时指口可待！
4、查看本区域广告(包括本公司和其他公司)发现自己客户所需要的盘或笋盘主动找回盘源,增加成交量进而增加业绩.
•
5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌.
• 6、每天必须认真按质清洗十五个以上盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真
实情况.
7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房（每周至少三个）。
Thanks!!
• 2.个人所得税：20%*差价
• 优惠政策：满五年唯一住宅免征。 • 可抵税项目：
• • • •
1.这一手营业税 2.上一手契税 3.这一手佣金 4.上一手供楼利息
•
5.装修发票
二手房交易相关费用
• 查档费：100元
• 交易费：3元/平方
• 办证费：520元
• 测绘费：380元（100平方以内，每超50平方加40元）
• 评估费：高评总价×0.5%
• 律师费：2500元（中山）
• 首付的计算方法:
首付=成交总价-银行评估总价*贷款成数
• 月供的简易计算方法:
月供=贷款额*月供款系数
• 注： • 1.贷款额（以万元为单位） =银行评估总价*贷款成数 • 2.月供款系数就是利率表上每万元的月供款额
二手房的交易流程

房产中介基础知识培训

客户主要来源
通过公司内部已经成交过的租赁合同，租赁合同上面有租客的电话，我们可以通过这种方式询问租客住在小区的情况，如询问租客是否需要换房，是否需要买房，这样我们不止可以做到回访，还有可能会找出几个实在的租房或买房的客户。因为出租的房子有些被出售了，租客会需要重新找房子租，或者房子小了，需要换大房子。也有些租客自己有打算买房了。
银行放款
客户主要来源
上门客：
网络客：
通过用网络平台，如58同城， 58同城上面有个房产板块，上面有个房屋求租，你可以经常在上面浏览下，上面会有些租客在上面发布自己求租的信息。
通过加小区的业主群来获得客源，有部分客户需要买房子，会先去通过小区的业主了解小区各方面的信息。另外，也有些小区业主会需要换大房子，或者小区业主的朋友需要买房租房。
特殊情况下，须有租赁双方商议并达成一致
房地产相关的法律、法规
1. 中华人民共和国城市房地产管理办法：
1. 房地产开发 ② 房地产交易（房地产转让、抵押、房屋租赁）
2. 中介服务机构
2. 城市私有房屋管理条例
3. 城市商品房预售管理办法
业务知识——二手房业务
01 二手房的概念——二手房是指由北京市国
二级市场：开发商获得土地后，投入一定的奖金建设，通过有偿或赠与将产权转买给需求者（新建商品房的买卖市场）；
房产分类
01
居住住宅 ——平房、普
通楼房住宅、高档住宅、
别墅
02
商业楼宇 ——写字楼、
商铺（旅馆、餐饮、娱
乐）
03
工业和仓储用房
04
其他：
05
(教育、医疗、科研、交
通、业务员对客户要求进行沟通签订定金合同买方：向银行申请贷款产证出来

链家二手房培训资料(PPT65页)

⑵、找人，标准用语： ①、该人员不在时：您好！XX现在不在，请问您哪位找她 /他，需要我帮你转告吗？请问您的电话？ ②、该人员在时：您好！请稍等！她/他马上过来！或您好，她现在正在……，请问您哪位找她/他，方便留个电话吗？一会我叫她/ 他复您电话！ ③、准备纸、笔，详细记录，交待该人员回来或有时间及时联系。
但也不同意，劝客户上门面对面沟通（以不能做主，不了解等等理由这些属
于谈判技巧）
F、不动产勘验；（了解房屋的朝向，户型，小区的位置配套，推荐时尽量推荐优势，想办法避免劣势或提前想好对策
G、委托获取 H、不动产推荐与报价；(因人因物业而定)
I、税费计算：住宅：契税3% （有无房证明的 90-144平米 1．5% 90平米以内1%，买方付）个税1% （卖方付）营业税5．5%差额（卖方付）划拨地优售1% 六级40．6元/平方米（卖方付）转移登记费6元/平方米（买卖双方各3元/平米）土地登记费90．8元产权证工本费80元土地增值税6%（有些区域还没执行，待定）
链家二手房培训
初步学习期
→
工欲善其事，必先利其器
深入实践期
→
打的赢仗的士兵才是好兵
初步学习期
销售人员入职业务开展
1、员工实习期（1个月，从入职起当日计算） ⑴、工作适应期：（前7－10天,合格人员从适应期开始计算工资） ①、所有新员工必须经过前7－10天的考评，以此来测试是否适合本行业； ②、新员工适应期的学习在销售部门主管指导下学习
注：回馈业主信息，了解业主真实想法及卖房时的心态，若看房方便的情况下，为限时争取有利的之势。
⑷、确定致电客户的真实性及配对： ①、确定客户真实性后，针对客户需求急时有效配对相应房源，向客户推荐房产突出房产优势，引起看房欲望 ②、这是一个试探客户需求的关键点：根据客户的肯定与否定锁定客户需求 ③、邀约客户看房：尝试与业主联系后再确定看房时间 ④、控制时间段，询问客户看房后的意向 ⑤、如客户已买到房子，先做恭喜再询问在哪套物业买的房子并了解还有没有房产需要租售登记，以我们的服务挖掘客户的朋友亲戚等潜在客户

二手房产新人培训

二手房产新人培训一、培训目的随着我国经济的快速发展，房地产行业也日益繁荣。

而二手房产市场作为房地产行业的重要组成部分，对人才的需求也日益增加。

为了培养和培训优秀的二手房产销售人员，提高他们的业务水平和综合素质，确保公司业绩的持续增长，我们开展了此次二手房产新人培训。

培训内容：1. 二手房市场概况及发展趋势2. 二手房交易流程及相关法律法规3. 二手房房产证、产权证及相关手续办理流程4. 二手房市场营销策略5. 二手房产销售技巧和沟通技能6. 二手房房产评估技巧二、培训内容一、二手房市场概况及发展趋势1、二手房市场概况二手房市场是指在市场上已经有人居住过或者使用过的房屋的买卖交易活动。

二手房市场以其庞大的交易量和多样化的房源受到了广大购房者的关注。

同时，二手房市场也存在很多特点，比如价格比新房更具有优势，但也可能存在装修老旧、楼龄较大等问题。

2、二手房市场发展趋势随着城镇化进程的加快和人民生活水平的提高，二手房市场将会持续保持高速增长的势头。

随着房地产市场政策的不断调整，二手房市场的发展也将呈现出新的趋势。

对于从业人员来说，了解并把握市场的发展趋势是十分重要的。

二、二手房交易流程及相关法律法规1、二手房交易流程二手房交易流程包括房源挑选、交易协商、签订合同、过户手续等多个环节。

在这些环节中，需要从业人员全程参与并指导客户，因此对于交易流程的了解和掌握非常必要。

2、相关法律法规在二手房交易中，相关法律法规的遵守是非常重要的。

不仅需要了解相关的法律法规，还需要能够在实际业务中处理好与客户之间的关系，保证交易的合法性和合规性。

三、二手房房产证、产权证及相关手续办理流程1、二手房房产证、产权证的区别二手房交易中，房产证和产权证是最基本的产权证明文件。

房产证是标明一定房产的权属证明，而产权证则是标明一定房产的产权证明。

了解二者的区别，在交易中可帮助从业人员更好地帮助客户理清产权关系。

2、相关手续办理流程根据不同的二手房情况，需要进行的手续办理可能会有所不同。

二手房新人培训

基本社交礼仪一、社交礼仪四原则（一）、不卑不亢；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗俗；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、理解：人人都有难念的经；（二）、保持距离；（三）、不卑不亢；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；服务质量是服务行业的生命线, 服务质量的内容是多方面的,服务行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌服务则是优质服务最重要的因素之一。

实战房地产经纪业务第一节跑盘房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图，很难想象一个对所在城市的东南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。

一、跑盘目的（一）、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为无锡“地理通”、“楼盘通”，从而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提高专业技能。

（二）、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提供更详尽、专业的士服务。

（三）、通过跑盘程序，使跑盘人员磨练意志、端正行业观念，培养房地产经纪人员所应具备的品格素质和职业精神。

二、跑盘要求及相关指引(一)城市“地理通”——全局掌握城市结构、道路走向、路貌特征1、掌握城市结构、道路走向、道貌特征①、所在城市共分为几个大区，区属划分界线参见《××市地图》。

②、随着城市规划不断变迁，老百姓约定俗成的地理称谓对地理标识尤为重要。

2、实现实地印象与地图标识间迅速自如的转换①地图标识方向为上北下南，每日跑盘前要先画出计划跑盘的地图；②在实际跑盘过程中，记录沿路的每一座物业，并整理在作业中；最③终在头脑中形成地图全貌和实地印象。

3、熟悉社区或楼盘配套设施情况：幼儿园、小学、中学、菜场、酒楼、公园以及大型市场、文体娱乐设施等。

二手房产经纪人基础知识

实战房地产经纪业务第一节跑盘 (24)第二节营销技术 (26)第三节客户接待技术 (27)一、如何接待客户及业主 (27)二、客户接待操作技术 (31)第四节独家代理与钥匙治理 (32)一、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 (32)二、如何说服业主放钥匙 (33)三、如何应付行家借钥匙........................ (34)第五节如何反签 (35)第六节看房 (35)一、看房前及看房中的工作 (35)二、看房进程中应注意的问题 (39)三、看房后应注意的问题 (40)第七节如何跟进 (43)第八节讨价还价 (45)一、如何应付佣金打折 (45)二、如何引导谈价快速逼定 (47)三、如何向业主还价及说服业主收定 (49)四、如何和谐客户和业主的时刻 (51)第九节跳盘与控盘 (51)一、如何跳盘跳客 (51)二、如何有效控盘 (55)第十节如何成立客户档案及售后效劳 (57)一、如何鉴定产权合法性 (57)二、如何成立客户档案及售后效劳 (58)第十一节如何利用网络进行资源整合 (59)第十二节商铺、厂房、写字楼交易 (59)第一章二手楼交易手续办理指南 (64)第一节二手楼交易标准流程图 (64)第二节按揭赎楼知识 (65)第三节过户所需要提交的资料 (66)第四节税费计算 (69)第五节按揭、担保进程中可能产生的风险及风险操纵 (70)第二章新版《房地产生意合同》操作指南 (74)第四节大体社交礼仪一、社交礼仪四原那么（一）、不骄不躁；（二）、热情有度；（三）、求同存异；（四）、不宜为先；二、社交礼仪四禁忌（一）、举止粗鄙；（二）、乱发脾气；（三）、蜚短流长；（四）、说话过头；三、与上司相处的礼仪（一）、明白得：人人都有难念的经；（二）、维持距离；（三）、不骄不躁；四、与同事相处的礼仪（一）、真诚合作；（二）、同甘共苦：一个好汉三个帮；（三）、公平竞争；（四）、宽以待人：人非圣贤，孰能无过；效劳质量是效劳行业的生命线, 效劳质量的内容是多方面的,效劳行业从业人员讲究礼貌礼节礼仪,提供礼貌效劳那么是优质效劳最重要的因素之一。

二手房专业知识大全

二手房专业知识大全查档：就该物业向国土部门查询相关产权状况。

每查档一次国土部门都将收取一次的查档费。

首期款：楼款中银行承诺向买方发放按揭贷款金额以外的部分（买方选择按揭付款)。

一手证：卖方名下该物业之《房地产证》(红本).赎楼：付清卖方该物业的抵押贷款本息并注销抵押登记，将一手证赎出。

一手证赎出且抵押登记被注销，视为赎楼完成。

递件：买卖双方签署《房产交易买卖契约》后向产权登记中心申请办理产权转移登记手续并取得收文回执。

新房产证：递件后国土部门发放的买方之《房地产证》(红本)。

履约保证金：经纪方在监管之交易款中留存的一笔款项.履约保证金优先用于代卖方支付本次交易的佣金,并保证卖方全面正确履行交付物业之义务；其次用于代卖方支付税费及本次交易相关的其他费用。

诚意金:选择在房产中介居间介绍成交的购房者，首先会由房产中介公司的置业顾问帮其选择中意的房屋，然后签订买卖居间协议并支付诚意金。

收取诚意金后，居间方约见房屋所有人进行房价及各项问题的确认.房屋所有人同意在买卖居间协议上签字确认，居间方将诚意金转交给房屋所有人，这时的诚意金就转化为定金了。

个人所得税:根据国家个人所得税法的规定，个人转让房屋等财产所得，应按２０％的税率缴纳个人所得税。

印花税:根据印花税暂行条例规定，个人买卖房地产按交易合同记载金额的万分之五的税率对买卖双方征收印花税。

佣金：在二手房市场中，有一个佣金问题，佣金要与其服务相称。

过低的佣金无法维持优质的服务,而过高的佣金则与降低交易成本相违背.所以，选择一家确实可靠的中介公司，这不仅可以起到穿针引线的作用，而且亦可免去买卖双方亲自办理相关手续的繁琐事宜。

更重要的是，由中介公司进行规范化的操作，可以降低买方与卖方单独直接交易所产生的风险，从而提高二手房的成交率。

契税：为鼓励个人改善住房条件，促进普通住房交易市场的发展，国家规定对个人购买自用普通住宅，暂减半征收契税。

在今年房地产业税收政策调整中,从价格、面积、容积率三方面明确了享受优惠政策的普通住房标准。

二手房入职培训资料

客户服务理念和沟通技巧
客户服务理念
提供热情、周到的服务，关注客户需求，积极主动地为其解决问题。
沟通技巧
具备良好的沟通技巧，善于倾听客户诉求，准确理解客户需求，提高客户满意度。
跨部门协作和问题解决
跨部门协作
与同事和上级保持良好沟通，协调资源，解决客户问题，提升整体服务质量。
问题解决
及时处理和反馈客户问题，积极寻找解决方案，跟进实施情况，确保问题得到有效解决。
风险评估
对客户和房源进行全面风险评估，包括房产状况、权属关系、债权债务等。
风险把控
掌握交易过程中的风险点，采取相应措施降低风险，确保交易安全。
权证办理和银行贷款流程
权证办理
了解权证办理流程和所需材料，协助客户办理相关手续。
银行贷款
熟悉银行贷款政策和审批流程，为客户提供合适的贷款方案。
04
客户服务和沟通技巧
安全和风险意识的宣传和教育
鼓励员工积极参与安全和风险意识的宣传和教育活动，共同推动公司安全和风险管理水平的提高。
THANK YOU.
什么是二手房
定义
二手房是指已经完成首次交易的房屋，通常由个人或机构拥有。
历史和现状
二手房市场在过去几年中发展迅速，尤其是在一线城市和二线城市，需求旺盛。
二手房的交易流程
步骤1
步骤2
步骤3
步骤4
步骤5
房源筛选和匹配：根据客户需求和房屋信息，挑选出合适的房源并进行匹配。
看房和洽谈：客户在看了房子后，与房主进行沟通和协商，确定价格和其他事宜。
房地产估价理论与方法
掌握房地产估价的基本原理和常用方法，包括比较法、收益法、成本法等，了解房地产估价报告的编写规范。

房地产销售培训知识大全

房地产销售培训知识大全目录一、房地产基础知识 (3)1.1 房地产定义与特点 (4)1.2 房地产市场概述 (5)1.3 房地产类型与结构 (6)1.4 房地产法律法规 (8)二、房地产市场分析 (9)2.1 市场供需分析 (10)2.2 市场价格分析 (11)2.3 市场趋势预测 (13)2.4 竞争对手分析 (14)三、房地产销售策略 (15)3.1 客户需求分析 (17)3.2 销售渠道选择 (18)3.3 销售定价策略 (19)3.4 销售促销策略 (20)四、房地产销售技巧 (20)4.1 销售口才与沟通技巧 (21)4.2 客户关系管理 (23)4.3 谈判技巧与策略 (24)4.4 合同签订与履行 (25)五、房地产销售团队建设与管理 (27)5.1 团队组建与人员选拔 (28)5.2 团队培训与发展 (29)5.3 团队激励与考核 (30)5.4 团队文化与团队凝聚力 (32)六、房地产销售风险管理 (34)6.1 市场风险分析与应对 (35)6.2 法律风险分析与防范 (37)6.3 政策风险分析与应对 (38)6.4 员工风险管理与培训 (40)七、房地产销售实战案例分析 (41)7.1 成功案例分享 (42)7.2 失败案例分析 (43)7.3 教训与启示 (45)八、房地产销售趋势与展望 (46)8.1 当前房地产销售形势分析 (47)8.2 未来房地产销售发展趋势 (49)8.3 房地产销售创新与挑战 (50)九、房地产销售人员的职业规划与发展 (52)9.1 职业定位与目标设定 (53)9.2 职业发展路径与晋升机会 (54)9.3 职业素质与能力提升 (56)9.4 职业心态与自我管理 (57)一、房地产基础知识房地产定义：房地产是指土地及土地上的建筑物、构筑物等不可移动的物业，包括住宅、商业、工业等各类用途的房产。

房地产市场：房地产市场是指房地产买卖、租赁、抵押、投资等经济活动的总称，是市场经济体系的重要组成部分。

二手房新人培训基础知识

二手房新人培训基础知识二手房市场是房地产市场的一个重要组成部分。

二手房指的是已经有人购买过的房产，转让给其他人再次交易。

由于二手房市场的资讯资源相对丰富，且交易周期较短，投资门槛较低，所以备受中小投资者青睐。

如果您是一名二手房新人，那么以下就是基础知识，可以帮助您更好地了解这个市场。

一、选择合适的二手房购买二手房前，先需要认真考虑自己的需求和预算。

首先，自己是否满足首套房贷的条件，如有条件，就可以考虑在限购城市购买新房，否则，就需要考虑在二手房市场寻找合适的房产。

其次，需要谨慎选择地段和楼盘，以确定购房的位置是否有潜力。

要考虑周边交通、商业配套等因素，因为好的地段是二手房的重要资产。

最后，还需要对房屋的实际情况进行了解。

检查房屋有无偷工减料、翻新等情况。

验房时必须仔细查看，对于房屋的正面和背面都需要检查，不能遗漏。

如果对于自己的验房能力不够自信，可以请专业的验房师进行全面检查。

二、学会比较二手房价格经纪人通常会给出“区间价”，或根据经验给出“基准价”，但真实的价格也许需要比较、分析和协商才能确定。

这时，需要会利用一些工具比较价格。

第一，可以在房产网站上查看同类房源的售价。

根据房产市场的供需情况，以及自身的交易能力，合理的价格应该在同类房源的价格范围之内。

第二，比较附近楼盘的价格，以用作参照，看看这个楼盘的价格是否合理。

如果二手房的价格高于附近的楼盘价格，则需要交涉。

第三，可以寻求专业人士的帮助，例如房产评估公司或经纪人，通过他们的数据和经验，对比价格，以确定当前市面价格的合理范围。

三、学会协商在二手房交易过程中，协商是十分重要的。

通过协商，可以获得更优惠的价格。

在价格协商过程中，需要与卖家协商，要理解卖家的情况，如有必要，可以通过经纪人或律师进行协商。

同时，在协商过程中要有自己的底线，不要盲目追求价格优惠，否则可能贸然将某些房源排除在外，错过了好房子。

四、注意购房合同购房合同是购房过程中最重要的文件，必须在签署前仔细检查。

二手房中介业务培训

第一、业务员应具备沉稳的心理素质1、交易员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力;2、必须具备“卖东西”的狂热性格,“疯狂”其实是一种无价之宝,很难相信工作没有激情的人能创造良好业绩;3、有“置之死地而后生”的决心;在灰心消沉时,必须要很快鼓起勇气再出击;这种失意也是一个难得的磨炼机会,不妨视为一种福气;4、保持乐观的态度,要懂得“一勤天下无难事”的道理;5、要有不服输的狠劲,别人做得好,我要比他做得更好6、能应付超长的时间,每天工作十一小时,每周上班七天;7、资深交易员,不可有职业老化症,更不允许有职业倦怠感;8、勤奋学习,苦练内功,交易员如同悬崖峭壁上练武功,功力不够就会随时接受阵亡;9、不择手段,适当的埋没良心,善意的欺骗;10、提醒自己的危机感;11、只要你对某一事业感兴趣,长久坚持下去就会成功;人生中有许多事,只要想做,就能成功;第二．营业前的准备工作1、上班前要自问一下自己：“今天我要做什么”2、到分行后与同事和经理互问：“早上好”坚信有好的心情,工作会更用心;3、上机查新盘,跟进业主,第一时间掌握最新资源,若是荀盘,应写在荀盘栏中,告知分行同事懂得我帮人,人帮我的道理4、剪报、看报,留意行家广告,做到人有我有,人有我新,人无我亦有;5、时刻谨记：“主动出击,才能争取入息”的道理;第三．如何接待客户及业主一、客户类型/接待一、上门客：1业务员在接待上门客时,应站起自我介绍,然后递上名片,请客人就坐,其他同事帮忙奉上茶水,当聆听过客人对物色楼盘听要求,如：坐落之片区,楼盘名称,预算购入价钱,面积,自住或投资,何时需要搬进去,是否换楼等因为开始时对客人之要求清晰明确,日后作楼盘配对时则更易掌握;2、提问要点,业务员必须向客人提出：客人有否跟过其他地产公司看房,是否本区居民,办公地点在附近吗了解客户多一点,倘若客户曾经跟别的地产公司看房,应向客户表示为节省时间,请客户出示之前跟别家地产公司“看楼书”作参考,已看过的不再重复,未看过才介绍,客户通常为节省时间,都会乐意出示的,这样我们可了解行家盘源情况及做出相应行动;3、业务员在得悉客人之要求后,应即时约业主安排看房,就算未能约到客人要求的房型,都要介绍类同而价钱相若的楼盘予客人作比较,用以更清楚客人之喜好包括房型朝向,环境配套,装修陈设等假如未能当日约到,则应另约时间,尽快做出安排,因为客户既然能抽空到本公司,便相信公司提供的盘源及资讯能满足他,倘若未能如其所愿,客户便会到其他地产公司了;4、注意事项：1 通过短暂交流,了解客户的购买意向；2在最短时间内让客户能看到房那怕出租盘；3与客户建立初步的信任关系;二广告客来电公司接待广告电话难点在于不能形象知道对方的神情变化,但同样可以通过声音来辨别对方的心理过程,在过程中小心求证,大胆设想、主动出击;1、最终目的——让客户留下联系电话;2、中心思想——为客户建立信任关系,让客户觉得你可以为他报务;正直、专业3、技巧——在最短的时间内了解客户的需求;反映悟性4、问法举例——陈先生,你刚来电我公司的电话号码是可以找到你对吗来电显示——指令式向客户套取电话号码;X先生你是不是在 XX上班的你有去过XX花园吗摸底,借此查找对方所需要了解的物业先生,广告上的这套XX楼的对号入座,不过此外我们还有XX栋XX楼的让对方觉得可以选择的余地多X先生,这个价钱已经相当便宜了,其它类似的都至少要XX 价钱呀这个业主如果不是要调工作,急于出手,也不可能这么便宜对比X先生,我们在XX栋XX房号还有一套,业主跟我很熟,只有我们XX公司才有,不过业主现在在北京开会,可能要过十几天才会回来,你留个电话给我,业主一回来,我马上通知你过来看画蛋糕X先生,不好意思,房号暂时不能告诉你,公司规定客人需要看房的一律由业务员亲自带领,并如果没有我们的带领,业主也不肯给你看的借题发挥,杜绝跳单X先生,这套房比较多人看,因为楼盘素质不俗,我建议你尽快过来看,业主明天要出差了,要过二个星期才回来尽快与客户见面三店铺外看广告的客户业务员应时刻留意在店铺外看广告之客人,因为可能该客人不好意思入店铺,或受门面广告所吸引,业务员应立即出迎接待,继而请客人入店内倾谈,若客人真的没有时间,可给予分行楼盘之宣传单给客人参考,最后勿忘记取客人之联络电话作跟进;举例：a、你好我姓陈,先生怎样称呼王先生是吗对哪个楼盘有兴趣呢我可以作个介绍,不要紧的,谈一下吧店内电脑还有很多盘可作介绍的,进来坐坐吧或/天气这么热,进来喝杯水吧b、王先生如果现时没有空的话,不妨留个电话号码联系,好让我知道有好的楼盘马上电你;c、如果王先生真的不方便留电话,不如这样吧,你公司有传真机吧若我找到你想要的楼盘,我先传真给你,你觉得有兴趣的话才致电我帮你好吗当传真号码告知后,才借意问客户拿电话号码,为了先电后传真的妥善安排,免得其他人拿到客户买房或卖房的资料注意事项：1.站好位置,抢前在客户前进的方向,堵住客户到周边行家的可能,2.单刀直入的问法,提高客户的兴趣.3.在最短时间内吸引进入营业厅,以免有行家滋扰.4.留下联系电话.四人际关系之客户业务员应当建立自己个人之人际关系网,令身边之亲朋知道自己是从事房地产的工作,平日亦可在社交聚会或应酬时多派发名片,从而在多方面取得新客户,增加生意机会,达到业绩提升之目的;例如：经业务员自己租出的房,业主及租客定期的联系,保持良好的售后服务都能稳定业务员的客户网的;五公司现有的盘源内之客户洗盘,业主也是客户公司拥有庞大的盘源,每一个业主售出单位后,很大机会成为准买家或租客的,所以业务员在平日“洗盘”时,勿忘记问多一句,究竟业主有否需要先买一间房子呢总而言之,跟业主打好关系,是百利而无一害的,譬如日后在谈价钱,售后买/租房,委托多一个盘等;但业务员有时觉得无从入手,不知从哪说起,其实“洗盘”不单只问业主售/租出单位没有,价钱有否降低,还有几种方法的;举例：a、王先生,你好,XX公司的小汪啊,刚收到消息,你居住的房子隔邻六幢有一间平价放盘,三十二万就肯出售,面积比你现在的大一点,向南,三个房间,装修很好,你是否考虑这户型呢啊你的房子还未售出,我会努力一点的,如果我有实客便马上跟你谈啊理由：刚才所问,可了解王先生现时情况及其心态;i. 单位尚未售出ii. 业务员提供市场资料给业主作参考;iii. 若业务员有实在客人,可大胆向业主杀价;iv. 未售出单位前,王先生没准备先买后卖举例：a、王先生,你好我是XX公司小汪,刚才我客人看过单位后,兴趣是有,不过价钱方面未达到王先生你的价钱,客人还价三十万包税,我知道相差有八万元,但市场成交不是很多,你不妨考虑一下,上落有多少可以商量,好吗反正机会不是经常有,不要错失售出之机会啊理由：其实业务员是有客人看过王先生的房,但尚未还价,此举只为日后谈价钱铺路,令王先生觉得市场实在客人不多,如果有客人加多一点价钱便有诚意售出算了;对于我们,可以了解业主放盘的急切性,业主的价钱底线,最重要的是令业主觉得XX公司是有很多客的,不断重复试价,会导致日后业主可能在其他地产公司达成协议前,都会事先告知我们及了解当时我们有否实客可出高一点价钱,使我们可以马上作出安排及部署,和业主打好关系等对我们很有利的;六开放日/二级市场展销会推广在楼盘开放日推广中,业务员可从各方而来的客户当中认识准买家,可能来自不同片区;业务员在推广完结后,应整理手头上的客户,有系统有记下客户对楼盘的要求,若客户的选择居所不是坐落在自己的服务范围内,可以利用分行网络跟随别区同事合作促成,要知道,楼盘推广日之好处可以吸客,吸盘,建立区内地位,最重要可以即时促成交易;七网络客户网络客户的最大特点就是比较时尚的,大部分属于年轻一族,年龄大致在20岁到35岁之间,为主群,也有年纪比较大的,而一般年纪比较大的网络客户,一般来说都是比较外向型,比较容易沟通的人;接待网络客户的最大难点就是,一般上网找房源的人,他们的置业范围比较的广,比较少特定一个地点找寻自己所需要的房子,这样对于经纪人来说比较困难;要了解的关于房产的信息要广,了解的越多经纪人能抓住客户的机会就越大,反之亦然;网络客户的类型一般来说投资的比较少,而居家为大比例;而且网络客户中同行探盘或者跳盘的比较少;大多数来说都比较实在;当你接待一个网络客户的时候,你首先要对于盘源熟悉,而且登记的盘源要尽量真实准确,否则很难得到客户的信任;同时经纪人要在平时尽量充实自己的对于房地产知识的了解,对于楼盘的熟悉,不仅仅是周边的楼盘,要扩大范围的了解楼盘的基本信息,因为网络客户的选择一般来说都是比较广,都是在几个片区甚至跨区域比较,如果经纪人对于楼盘的了解比较多,那么就可以借助这个来推荐自己所在片区的楼盘,这样你的成功率就比较大;在我们登记网络盘源的时候,要做到,第一真实性,第二详细性,第三数量多;这两点都很重要;真实性是说尽量做到实盘实放,这样客户会对于你更加信任,现在在网上很多经纪人都是放虚假的信息来吸引客户,但是因为这种现象越来越多,所以客户也是慢慢明白了,一般很多客户问了知道是虚假的信息以后就会挂了电话也不再多问下去了;真实性可以更加加强客户对于你的信任;详细性是说在登记楼盘信息的时候,要尽量做到把楼盘的资料说清楚,这就要在备注中多加解释,一般要说格局,房屋外的风景,社区的配套,交通和购物都有哪些,如果可以的话可以写出首期款数额,月供;现在很多网站都可以上传图片资料,如果可以尽量上传一些关于物业的实际图片,这样可以更加吸引客户;这一项是非常重要的,很多经纪人现在登记房源只是写了大概情况,备注中基本是空的;数量多因为网络越来越发达,普及性也广了,网络上的信息也越来越多,所以你想客户更大机率看到你的信息,就只有靠大量来登记房源,这是唯一的办法;跟进网络客户的时候,要注意的是,很多客户只是对着在网上的信息来看房,他不一定了解这个片区的特点和情况,所以经纪人需要耐心去讲解,不要认为客户不实在而错过成交的机会;二、业主放盘每一个业主都想自己的单位能卖出好价钱,是可以理解的,其实售价的高低是取决于市场的接受程度,能售出的价钱就是市价,业务员在处理业主放盘时,应多了解业主放盘目的及售出后的去向;1上门放盘的业主：一放盘的目的：业务员在填写业主放盘资料同时,可询问一下业主放盘的目的;例如：陈先生,是否现时居所不够用,想售出之后换一间大点呢或是：陈先生,是否要到别区工作,先放售单位呢业务员从中可知悉业主经济状况及日后会否再置业,根据以往惯例,业主放盘目的大致如下：a、售出两房,买一间三房改善生活素质b、售出后,租住房子减轻负担c、套现经济问题d、已买新房子,卖掉现住的房子付房款e、移民急售f、到价才售不急售,可能业主有多套房子二签署“业主放盘委托书”业务员在初步了解过业主的情况后,应予业主签署“委托书”目的是确定业主曾经委托XX公司推销住房,同时要求业主出示身份证明文件,如果业主拒绝提供,业务员可以对业主解释清楚,此举实为了保障业主利益的,因为可以证明业主之身份没有被冒认;另外向业主取联络电话时,不妨向业主问多两个电话号码手机,家中或公司1来电放盘的业主：业务员在接到来电放盘时,应向业主问明其个人资料及详细之楼盘状况,如果是空房,则说服业主交钥匙给我们为其推广搂盘;注意要多取业主联系电话;因为到了签约收订的关键时刻,绝不能和业主失去联系的;注意：来电放盘的业主都要签署“委托书”的,倘若业主无空来公司签署的话,业务员可：2亲身送“委托书”予业主签名3将“委托书”传真到业主公司,再传真回我们公司,谨记要业主填清楚身份证号码,姓名及联系电话;4委托人放盘：如果放盘者不是业主,而是业主委托其放盘的,可要求放盘者出示身份证明文件及“业主的委托书”,证明该放盘确实受业主所托放盘资料不齐全可以后补,但签署合同时必须提交原件证明第四、如何UPDATE跟进UPDATE即是对楼盘动态进行跟进,掌握最新变化,包括价格、产权状态、业主售房目的、家庭背景等,是业务员日常工作最主要的一环;重要性：1.越了解所推荐的物业,越胸有成竹体现专业2.有再多的实在客,不如有一个相信你的业主掌握主动权3.荀盘是UPDATE出来的,收匙也是UPDATE出来的;谨记：1.克服恐惧感,其实业主也不是上帝,他也有助于我们,否则他不会放盘.2.要成为业主的朋友,让他知道我们是在为他服务.3.站在客户的位置与业主沟通 ,让他们知道我们是在工作经纪角色4.如果去杀价,最好用行家的身份进行,以免招来业主反感.跟进常用问法举例:我的客户已经看了你的房子,想了解一下其它方面的情况你的房了是一次性付款买回来的,还是做按揭的在什么银行做按揭,还欠银行多少钱如果可以成交的话,是你自己赎楼还是委托我们帮你赎楼请问下房产证登记价是多少现在每月的月供是多少是做多少年的按揭你与在办了房产证了吗管理费是多少是什么公司管理的你的房子是多少年产权的土地证使用年限是从哪年开始的现在这个价格是配送家电吗第五、如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性通常,业主普遍拒绝签署“独家委托”的,原因可能是不太了解其中道理或认为这样做的话会减少售出的机会,业务员应向业主请解委托独家代理对业主的好处;分行网络——XX公司拥有庞大的分行网络,“独家代理”的楼盘会挂贴在店铺广告板的,所以有多达几十多间分行协助业主作推广;报章广告——公司会免费为业主在有名报章及公司网站刊登广告;办推广日——如业主放盘的单位是空房的话,我们会为其办楼盘推广日开放日之推广,动用分行各同事力量做宣传;落力推广——按正常情况下,独家委托盘相比其他楼盘更容易售出;不能压价——售价往往比较理想,因为其他地产公司没有这个楼盘,不能压低此盘之售价,所以我们可以为业主售出理想价钱;佣金不变——放盘单位经本公司成功售出后,业主所应付之佣金不会因为公司付出较多宣传广告费而要求业主多给佣金的;签订“独家委托”对公司及员工的好处a.家委托的楼盘是业主对公司有信心之表现,认同本公司员工之能力,所以业务员能令业主多签“独家委托”,公司的盘源实力便更强;b.此消彼长的情况下,自然对其他地产公司造成盘源缺乏的压力,公司的成盘机会便会增加,业绩自然得到提升;第六、如何说服业主放钥匙个别业主在放盘的同时,会主动留下单位钥匙,但有时候,未必每个业主都放心放下钥匙予地产公司的,所以如果放盘单位是空房的话,业务员应尽量要求业主放钥匙给我们公司,方便带客看房;如果业主拒绝,业务员可向业主解释：a、通常有钥匙的楼盘会较快售出,因为方便看房;b、如果业主不是住在附近,则较难安排预约看房,白白失去很多售出的机会;此外,当我们取得业主钥匙后,马上提醒业主避免放出太多钥匙在其他地产公司,如果其他地产公司要借钥匙,都要经我公司安排,例如,在看房之前公司会登哪间地产公司,哪个业务员,什么时间借出,什么时候归还都一一记下,这样不单对委托单位有保障,亦都容易管理;第七、如何看房一、看房目的：1、加深客人对公司及个人服务能力的印象；2、间接了解客人的工作、家庭、生活特点；3、了解客户的购买能力和需求点,指比较关注的问题；4、利用所学习的销售程序说服客户购买产品;二、准备工作1、准备拟推各楼盘资料,并了解各楼盘的不同卖点,针对客户拟定推广的计划;2、分别给客户和业主打预防针,要他知道我们是为他好,要他按你的意图进行;3、分别和业主和客户约好看房时间初约——再约——死约4、准备客户和业主的提问的应对方法;三、设计看房的程序如何安排看楼的程序,事关推销的成败,通常在条件允许的条件下,会安排各方面的三两套给客人选择,但过程就大有文章可做;1．客户第一次看房,可约价格稍高的物业,便于找出客户的购买力和最高可支付的价格;2．选定重点推荐物业,对其余进行包装,以衬托出你重点推荐物业的优点对比例如：先看28楼楼层好、装修好、价超贵——再看4楼的楼层差、装修差、价格也不便宜,有意报高一点价——最后看重点8楼的楼层一般,装修还可以,但价格比4楼的还低3．制造看房障碍,看不到出不失为一种好的推销手法,基于你之前不断地说某物业如何好,给客户一种悬念,而增加他看的欲望;例如：这套房了要是容易看到早就卖掉了,今天你一定要带着钱来看,他会想,别人都想的,一定不会差到哪里去;四、看房中处理1．尽量少说话,言多必失,学会聆听,找出需求点;2．观察客人的神情举止上变化,找出客户的购买欲望;3．尽量跟住人少的一边,把握场面,分散双方接触的机会;4．切勿让客户用业主的电话借电话给他,防止双方互递名片,婉言阻隔; 5．速战速决,不可长时间逗留,因为越看缺点就越多;6．尽量不要让双方当场议价,告诉他们委托我们就可以了;五、看房后的工作1．送走客户,最好是送上车,防止客户回找业主和行家抢客;2．要客户还价,带客看房不还价还差过没看房;3．如客户有意向,可带回公司帮他制定置业计划逼定六、注意事项1．不要过份介绍物业的优点,因为没有完美的东西;2．控制场面,特别是业主人多,或是客户人多的时候,减少双方接触的机会; 3．避免带客户经过有行家的地方,降低被跳客的风险;4．有西晒的楼盘早上看房;5．有噪音,选择噪音最小的时段,尽量不要开窗户;6．有脏乱漏水的房子,主动承认错误;7．采光差,但价平,可在进门时先去打开灯,尽量晴天看房;8．守时,要比双方先到,防止甩掉经纪方;第八、谈判通常在双方意见不统一交楼时间、支付方式、过户时间、价钱等便进入了谈判阶段;一、谈判的方式有：1.电话客户经纪人业主2. 经纪人客户业主二、谈判的技巧① 适当的时机向交易对方提出建设性意见；② 尽量为双方着想,尊重各方；③ 引导交易双方紧扣谈判主题；④ 提醒交易双方让情绪冷却后再下决策；⑤ 帮助双方适度妥协、让步⑥ 公平、公正地表达意见;三、注意事项①平等、互利、互相尊重、意见容易接近；②合法原则,使买方感到有保障；③坚持原则,留有余地;第九、如何促成逼定当客记户对所推荐的物业发生兴趣和意向时,应在最短的时间内促进成交,这就是我们通俗的“逼定”过程;1．常见信号：①开始批评品质或环境、交通；②开始与朋友低语商量；③开始频频喝茶或抽烟；④开始讨价还价；⑤提出“我要回去考虑时”；⑥激励提出反论后突然沉默不语时；⑦ 反复询问,巨细不遗,一付小心翼翼的样子;2．促成的方法：①推定承诺法：即将顾客当作已接受我们的建议来行动;A、“先生,我看三楼那一套好了；”B、“订金伍万元,先生是付现金吧;”②二选一法：此法是推定承诺法的引导,即视顾客已接受房子,而提出二个条件由客户任选其一,如：C、“你是喜欢A单元还是B单元；”D、“房子登记时落谁的名;”反复陈述优点法：当顾客提出反论时,经纪人应坚持不懈,克服并一而再、再而三的提出我们商品的优点,并带动顾客,让其亲自操作或触摸,使其身临其境,终至忘我境界;③聚焦法：当客人对物业发生兴趣,可能要求再次查看物业时,说明客人以有疑虑抓不定主意,此时,在带客再看的同时,可以约另一个也有意向的客户同时间看,或是叫人扮客户,这种方法有点象二级市场的现场解筹,营造场面哄抢气氛,逼使客户下定主意,一般客人都会认为,别人也想要的,我为什么让给他;④拾到大便宜法：通常适用于业主急售下,运用语气要果断、急促、肯定,要让他觉得,过了这个村就没有那个店了;例如：陈生,下午2点如果不定下来,就没了,你现在马上带钱过来等⑤狼狈为奸：与业主合作,达成统一战线,在看房或在摆台时,叫人猛打电话给业主,说：“我这个价根本不愁卖,你们考虑一下吧,XX时候我就要去XX公司签合同了;”4．解决方法1 试探了解真相,如客户说的是实话,那你就介绍一些别的价格较低的产品；2 把费用分解、缩小、以每年、每月甚至每天计算；3 掌握让价方法5．处理拒绝的方法：1 间接法：“您说得很有道理,但……”。

二手房基础知识300问

二手房基础知识300问1、什么是房产：房屋产权的简称。

2、什么是地产：是指土地财产。

3、什么是房地产：是房产和地产的总称。

4、什么是房地产业：从事房地产开发、建设、经营、管理以及维修、装饰和服务的综合性产业。

5、什么是房地产开发：是指在依法取得土地使用权的土地上按照使用性质的要求进行基础设施、房屋建筑的活动。

6、什么是土地开发：是将“生地”开发成可供使用的土地。

7、集体土地是指：农村集体所有的土地。

8、征用土地是指：国家为了公共利益的需要，可依照法律规定对集体所有的土地实行征用。

9、什么是土地所有权：是指国家或集体经济组织对国家土地和集体土地依法享有的占有、使用、收益和处分的权能10、什么是土地使用权的出让：指国家以协议、招标、拍卖的方式将土地所有权在一定年限内出让给土地使用者，由使用者向国家支付土地使用权出让金的行为。

11、什么是土地使用权转让：是指土地使用者通过出售、交换、赠与和继承的方式将土地使用权再转移的行为。

12、什么是地籍、产籍：是对在房地产调查登记过程产生的各种图表、证件等登记资料，经过整理、加工、分类而形成的图、档、卡、册等资料的总称。

13、生地是指：不具备开发条件的土地。

14、熟地是指：已完成三通一平（水、电、道路，土地平整）或七通一平，具备开发条件的土地。

15、什么是宗地：是地籍的最小单元，是指以权属界线组成的封闭地块。

16、什么是宗地图：是土地使用合同书附图及房地产登记卡附图。

它反映一宗地的基本情况。

包括：宗地权属界线、界址点位置、宗地内建筑位置与性质、与相邻宗地的关系等17、证书附图是指：房地产后面的附图，主要反映房地产情况及房地产所在宗地情况。

18、什么是物业管理：泛指一切有关房地产开发、经营、商品房销售、租赁及售后服务。

19、什么是业主委员会：是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织。

是代表物业全体业主合法权益的社会团体，其合法权益受国家法律保护。

20、业主委员会是如何产生的：由业主大会从全体业主中选举产生。

二手房新人新店初期培训

谢谢大家
每一次的加油，每一次的努力都是为了下一次更好的自己。21.2.2 121.2.2 1Sunday , February 21, 2021
天生我材必有用，千金散尽还复来。1 9:40:46 19:40:4 619:40 2/21/20 21 7:40:46 PM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦绷。21. 2.2119:40:4619 :40Feb -2121-Feb-21
8、来客、来电登记本（摆放位置、登记要详细、事后要整理）
9、楼座图（手工绘制），注意搜集各楼盘相关信息（彩页、户型图、楼盘图、）
10、记事本（介绍经验），
11、注意保存电脑文件，包括（公司文件、特别是权证部文件、各店网上发布优质急售房源、网络新闻、行业新动态），
12、出租房源信息表（标记好登记日期、其他要素、注意总结归类、发布信息），
新人新店初期工作安排、规划及考核
新人的店内培训管理：
1、店长起到一个积极的带头作用，以身作责，带领店员一起做业务，行业导师，关系到新员工以后在这个行业中的发展，责任重大；
2、新员工进行一系列培训后主要还是到店内实践，二手房行业是勤快人的行业，必须主动性很强，积极上进；
3、新员工刚到公司有一段从心理到业务的适应过程，所以作为店内负责人一定要和新员工多沟通，多关怀！（转小区路上慢点！）前期转小区也一定要规定好考核量，规划好新人培训学习计划，
7、充分利用好报纸广告，要求对房源及时准确的了解到位，打一些有代表性的房子，比如：同一小区有代表性的几套，很好的房子可以不用打。
8、学会微笑，善待自己。因为工作不是一天两天，只有保持良好的心态，才能不断迎接生活的挑战。

二手房新人培训基础知识

五 . 其他二手房相关知识
1.二手房的土地性质一般有哪几种？
划拨地出让地
2.以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权？
（1）房地产共有人。（2）房地产承租人。（3）一项房地产买卖合同同时具有上列
当事人时，按上述次序依次享有优先购买权。
3.抵押中的房产能否办理转让手续？
登记
买方
核实房源情况
进行房屋匹配
带客看房谈判
签合同
2. 全款买房客户的交易流程
签定合同
收资料
房交所进件
30个工作日以后
房交所出件
3. 贷款买房客户的交易流程
签合同
交资料
评估
房交所出件房交所进件面签
抵押进件
抵押出件
银行放款结件
四.二手房相关名词解释
采盘
熟悉路线、楼盘，获取房源
诚意金
洗盘复盘独家代理
一. 二手房的概念
凡产权明晰、经过一手买卖之后再上市的房屋均可称为二手房。
二 . 二手房的优势
现房社区成熟手续齐全价格略低风险小地段好
三 . 二手房交易流程
1. 二手房买卖流程 2. 全款买房客户的交易流程 3. 贷款买房客户的交易流程
1. 二手房买卖流程
卖方
一般情况下，抵押中的房产不能办理转让手续，须先将原抵押登记注销，才可以办转让手续。特殊情况下，如果银行同意放行办理转让手续，并提供放行单，则可办理转让手续，但必须在产权过户后补办原抵押通，也称为
养盘
佣金
诚意金
1.买方看好某个物业，希望以某价格达成交易。
2.买方在购房目标大致明确后，以看中某个区域、某种面积的房子为标准，基本达成适当的价格.