中医院门诊患者退药规定
病房不需要使用药品退药管理制度范本
病房不需要使用药品退药管理制度范本病房是医院中为患者提供治疗和护理的重要场所，药品是病房中的必备物品之一。
在病房中，准确管理药品退药是非常必要的，可以保证患者用药的安全和医疗资源的有效利用。
药品退药是指患者在使用药品过程中因不适或其他原因需要退还已领取的药品的行为。
合理管理药品退药可以减少医疗事故的发生，避免浪费医疗资源。
为此，建立适合病房的药品退药管理制度非常必要。
首先，药品退药管理制度应明确退药的申请和审核流程。
患者或家属在需要退药时应填写退药申请单，并注明退药的原因。
退药申请单需要经过医生或药剂师的审核，确保患者退药的合理性和安全性。
其次，药品退药管理制度应规定退药的时间和途径。
患者退药的时间应在医生或药剂师审核通过后的一定时限内进行，以确保药品的有效期和安全性。
退药的途径可以设置专门的退药窗口或者设立退药箱，方便患者进行退药。
另外，药品退药管理制度应规定对退回的药品进行处理的方式。
退回的药品需要进行验收，检查是否完好无损，并根据药品的性质进行分类处理。
一些可以继续使用的药品可以放回药房，用于其他患者的治疗。
一些已经被污染或者失效的药品需要进行安全处理，以防止对环境造成污染或者对他人造成伤害。
总之，药品退药管理制度是病房管理中不可或缺的一部分，可以保证患者用药的安全和医疗资源的有效利用。
在制定药品退药管理制度时，应明确退药的申请和审核流程，规定退药的时间和途径，以及
对退回的药品进行处理的方式。
只有建立科学合理的药品退药管理制度，才能更好地保障患者的利益和医院的运营效益。
临床用药管理办法
临床用药管理办法为进一步规范临床用药，发挥我院中医药优势，保证药品供应，方便临床用药，依据《药品管理法》、《医疗机构药事管理规定》、《处方管理办法》、《药品不良反应报告和监测管理办法》和《关于加强医疗机构中药制剂管理的意见》等，经研究决定，对临床用药作如下规定，望各科室认真执行。
一、一般药品的使用管理（一）基本原则：临床用药应遵守法律法规、行业规章、行业标准的规定，以病人为中心，本着安全、有效、经济、合理的原则用药。
（二）用药品种管理：临床用药要以我院《药品供应目录》为准，新药及剂型、规格变更情况，由药剂科及时在《药讯》上发布。
（三）药品分类管理：按照用药频率分为常用、不常用、偶尔用及一次性用药品种。
常用、不常用和偶尔用品种在《药品供应目录》范围之内。
1. 常用品种为库房、药房必备药品，由库房造计划购买，保证供应。
2. 不常用品种为药房备药，库房不备药，品种由药房造计划购买，保证供应。
3. 偶尔用品种为需要时医师通知药房，由药房通知库房购买，购入后药房通知临床医师使用。
4. 一次性用药品种为《药品供应目录》以外的品种，其处理程序为：首先由医师开出处方，所在科室主任签字后，交药剂科科长审批后执行，购进，药房领取后通知医生使用；如为急需抢救药品由库房立即送至病房，而后再补办手续。
（四）科室抢救备急用药管理：由科主任签字后到病房药房统一领取。
急救用西药可随时领取，故抢救备用药品不宜过多。
各科室应定期检查抢救和备用药品的有效期，并于失效期前6个月到药房退换药品。
（五）病房用药的管理1. 各病区应在每天上午(包括节假日、双休日 )10:00前开具处方，以便药房及时备药。
2. 开具中药配方颗粒、饮片处方，请注明“配方颗粒剂”、“急煎”、“代煎”、“自煎”，以便分类处理；“代煎药”实施药房送药制度，“急煎”药由护理人员到药房领取，“自煎”药由护理人员交待患者到中药房取用。
（六）中药饮片用药管理：门诊、住院用中药饮片、配方颗粒剂均由门诊中药房供应。
中医院药品销毁制度模版(2篇)
中医院药品销毁制度模版一、销毁任务的要求和目的1.1 销毁任务的要求：（1）按照中医院有关规定，定期对过期、损坏、退还、停用等情况的药品进行销毁。
（2）严格执行销毁操作流程，确保销毁过程的安全、规范和可追溯。
（3）确保销毁过程的透明、公正，防止药品被滥用、流失等风险。
1.2 销毁任务的目的：（1）保障患者用药安全，防止过期、损坏、退还、停用等情况的药品误用。
（2）确保医院用药资金的合理使用，防止药品浪费和资源浪费。
（3）维护中医院的声誉和形象，提高医院的管理水平和服务质量。
二、销毁范围和销毁周期2.1 销毁范围：（1）过期药品：指已超过保质期的药品。
（2）损坏药品：指因包装破损、标签不清、外观变质等原因导致无法正常使用的药品。
（3）退还药品：指因患者或供应商退还的药品。
（4）停用药品：指因病情改变或不良反应等原因停止使用的药品。
2.2 销毁周期：（1）过期药品：每月定期销毁一次。
（2）损坏药品：按需决定销毁时间，尽早销毁。
（3）退还药品：每季度定期销毁一次。
（4）停用药品：按病情变化和停用药品累积情况定期销毁，最长不超过半年。
三、销毁操作流程3.1 销毁前的准备工作（1）制定销毁计划，明确销毁范围、时间和地点。
（2）成立销毁小组，由相关部门的代表组成。
（3）落实相关人员的职责和权责。
（4）准备销毁设备和器材，包括药品收集容器、销毁器具等。
（5）制定销毁清单，详细记录销毁药品的名称、数量、有效期、停用原因等信息。
3.2 销毁操作步骤（1）收集药品：销毁小组成员按照规定的程序和标准，负责收集销毁范围内的药品。
（2）清点药品：销毁小组成员对收集到的药品进行清点，并按销毁清单逐项核对。
（3）分类存放：将药品按销毁范围进行分类存放，并在存放容器上标注明确的标识。
（4）销毁过程记录：销毁小组成员录入销毁过程相关信息，包括销毁药品数量、销毁时间、销毁人员等。
（5）销毁操作：使用专业的销毁设备和器材对药品进行销毁，并确保销毁过程安全、无害。
医院药品退药制度,退药表格,药品不良反应登记表
住院药房退药管理规定目的：为了完善医院药房药品质量管理，根据《医疗机构药事管理暂行规定》，为保证患者用药安全，并结合实际工作需要制定本制度。
范围：本制度适用于医院药房的退药管理工作。
责任：药房主任、药房质量管理员、药房工作人员。
内容：一、退药原则：根据《医疗机构药事管理暂行规定》为了保证药品质量，原则上一经发出的药品不予退换，为确保临床用药安全，促进临床合理用药，体现“以病人为中心”的宗旨，临床科室退药应遵循以下原则：1、允许退药：凡在我院住院，出现以下情况的可办理退药手续。
前提必须是：所退药品必须是我院购进的，药品生产厂家、生产批号必须与所发出药品一致；所退药品必须包装完好、无污染、无缺损、无变色变质。
1.1用药后患者出现药品不良反应，经药师确认需要更换药品治疗。
1.2病人病情发生恶化，经专家会诊确需更换用药方案。
1.3病人死亡导致已开的药品不能继续使用。
1.4护士录入错误。
2、不予退药：凡属以下情形的药品不予办理退药手续。
2.1所退药品在病人医嘱上未曾出现。
2.2所退药品是需冷藏的药品及生物制剂等需特殊储存的药品，必须退药的，护士长必须写明药品保存情况并签字以保证药品贮存质量，药房方办理退药。
2.3摆放的单剂量药品，分装药品。
2.4药品包装拆毁、破损，有污染；药品已变色、变质；药品包装上有人为书写床号、病人姓名等；药品生产厂家、生产批号与所发出的药品不一致。
2.5需要办理退药的手续不完整。
2.6特殊管理药品按照其相关规定执行。
二、退药期限：一般情况下，自医师更改医嘱的2日内可以退药；超过3日须经医务处在《退药申请单》签字并注明原因后退药。
三、退药程序：1、管床医师填写《退药申请单》，写明退药原因并签署姓名，所在科室主任签字同意。
2、护士持HIS系统生成的药品退药单、《退药申请单》、所退药品，到药房办理退药手续。
3、药房退药操作: 进入“药房管理系统”→“窗口处理”→“医嘱退药”→选择病区、选择病区退西药或病区退成药→“检索”→审核退药品目录→“确认”→收费处退款。
中医科门诊工作制度
中医科门诊工作制度一、工作时间1.中医科门诊按照医疗机构的规定工作时间进行工作，一般为周一至周五的上午和下午两个时间段，具体工作时间由医疗机构制定并公布。
2.中医科门诊的工作时间应满足病患的需求，尽可能设置弹性工作时间，以适应不同患者的就诊时间。
二、接诊规范1.医生应按照医疗机构的规定到岗上班，严禁迟到、早退等行为，严重的将按劳动纪律进行处理。
2.医生应按照诊疗顺序进行接诊，严禁私自安排亲友就诊或提前为熟悉的患者开药。
3.医生应主动接诊患者，耐心倾听患者的病情描述，详细询问相关病史，做好记录，确保诊疗的准确性和完整性。
三、诊断与治疗1.医生应根据患者的病情，进行中医四诊（望、闻、问、切）和其他相应的辅助检查，确保准确诊断。
2.医生应根据患者的具体情况，制定个体化的治疗方案，并告知患者治疗的方法、周期和可能的风险。
3.医生应在患者同意的情况下，合理使用中药、针灸、推拿等中医疗法进行治疗，并及时记录治疗方法和效果。
四、处方开具1.医生应按照相关的法律法规和医疗规范，合理开具中医处方，包括中药方剂和针灸等治疗方案。
2.医生应按照患者的病情和治疗效果，合理调整处方，确保患者的治疗效果和用药安全。
3.医生在开具处方时，应严格遵守用药的限量和限制，确保患者的用药安全和合理性。
五、医疗费用与结算1.医生应根据患者的具体情况，制定合理的医疗费用，并在患者就诊前向其明确告知，确保医疗费用的透明度和公正性。
2.医生应按照医疗机构的规定进行医疗费用的结算，严禁违规收取医疗费用或参与医疗诈骗等违法行为，一旦发现将按照规定进行处理。
六、医疗纪律1.医生应遵守医疗纪律，不得擅自调离工作岗位或请假，如有特殊情况需请假应提前向上级汇报。
2.医生应尊重病患的隐私权和知情权，严禁泄露病患的个人隐私和病历资料。
3.医生应保持良好的医德医风，提供优质的服务，不得以任何形式索取回扣或收受贿赂。
以上是中医科门诊工作制度的主要内容，通过严格遵守这些规定，可以提升中医科门诊的服务质量，保证医疗安全，提高患者的满意度。
医院关于患者退药品的规定
蒙医中医医院患者退药品的有关规定
为了加强医院管理，保障患者用药安全，防范医疗事故的发生，特制定此规定。
一、根据卫生部医疗机构药事管理规定：“为保证患者用药安全，
除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。
”如开错药名、开错患者姓名及药物过敏等特殊原因，三天之内可退。
退药时由医师签字注明退药原因，由院长签字，药房核对无误，确认是本院本批次药品且包装完好方可退药。
二、带出院外的针剂药品一律不退，如果患者存放在注射室的针剂
药品，经药房核对确认包装完好的情况下，可以由医师签字、院长签字退回药房。
三、为了避免不必要的退药，减轻医师、药房和收款处的工作，医
师在开具处方时一定要认真核对患者姓名、家里有何种药品、何种药品过敏，避免多开药、开错药、重复开药导致患者退药。
医师在开具处方时还要严格遵守卫生部处方管理办法：“处方一般不得超过七日用量，急诊处方一般不得超过三日用量。
对于某些慢性病、老年病或特殊情况，处方用量可适当延长。
”
四、退回药房的药品，药剂人员一定要认真核对，摆放回原来的位
置，切忌胡乱摆放，造成安全隐患。
如果发现包装破损或者不是本院批次的药品，不管院长签字与否，药房都有权拒绝退药。
药房工作人员一定要严格把关，保障患者用药安全。
喀喇沁旗蒙医中医医院
2017年6月18日。
我院门诊病人退药状况及原因分析
1392我院门诊病人退药状况及原因分析余行俭濮阳市人民医院(457000)王瑞峰王雪濮阳市中医院(457000)摘要：目的减少和规范退药行为，确保药品质量。
方法在门诊药房收集2007年7月～12月的病人退药资料，并进行统计分析。
结果6个月共发生退药852人次，占总退药人次的0.48%；退药主要原因为计价错误、药物不良反应、购药重复或开药过多和病人拒用等。
结论应加强对相关人员的培训，重视药物不良反应和不断提高医疗服务水平。
关键词：门诊；退药；药品质量；用药安全随着社会的不断进步和发展，人们的自我保护意识随之增强。
在诊疗过程中，因种种原因人们只要稍感不满意就提出退药来保护自己的利益。
因此，若不加以重视，退药现象就会越来越严重。
从而药品质量就难以保证，人们用药安全就会受到严重威胁。
为此笔者对收集的退药资料进行统计分析，从中寻找原因，以减少和规范退药，在保证药品质量的同时，努力保护患者的合法权益。
1一般资料和方法退药资料均收集于2007年7月～12月我院门诊药房。
6个月内门诊药房共接待取药177486人次，其中发生退药852人次，占总取药人次的0.48%。
按退药原因分类统计。
2结果门诊病人退药原因统计见表1表1门诊病人退药原因统计见退药原因退药人次占总退药者种比例%占总取药者中比例计价错误19623.0 1.10药物不良反应18221.4 1.03重复购药或开药过多14617.10.82患者拒用13515.80.76特殊人群禁忌55 6.40.31药价原因40.50.02药品质量10 1.20.06病情改变12414.60.70合计852100 4.803讨论3.1科学的态度看待病人退药现象药品作为一类特殊商品，其质量的好坏直接关系到病人的身体健康和生命安全。
退回的药品一方面无法确定是否按药品要求的保存条件去储存，特别是夏天的高温直接影响药品的质量；另一方面也使一些不法分子有可乘之机，开走真药而将假药退回。
我院门诊药房退药情况分析与建议
药 物 过 敏 性 休 克 探 析
李 晓艳 刘艳伟： 朱长虹
【 摘要】 药物引起过敏性休克的普遍性和不可测性， 应积极预防 【 键 词】 关 药物 ； 性 休 克 ； 过敏 预防
【 中图分 类号 】 ９９ Ｒ ６ 【 文献标 识码 】 Ｂ 【 章编 号 】０６—１５ （０ １ ０ 文 １０ ９ ９ ２ １ ）９—０３ Ｏ １９一 １
１ 临床 资 料
１０例患 者 中 ， 性 ７ ３ 男 ５例 ， 女性 ５ Ｏ例 ， 性别 不 详 ５例 ， 龄最 小 ９个 年 月， 最大 ８ 岁 。① 过 敏性 休克 的发 作时 问 ， 于 ５分钟 ６ ８周 小 ７例 ； ３ ６— Ｏ分 钟３ ５例 ；１— １分钟 １ ； —６小 时 ９例 ； ４小 时 ４例 ； 过 ２ ３ ６ ２例 １ ７—２ 超 ４小 时 ３ 。② 给 药途径 ：３ 例 １０例 患 者 中 ： 滴 ６ 静 ９例 ， ５ ． ％ ； 推 ２ 占 ３１ 静 ７例 ， 占 ２ ．％ ； 注 １ ， １ ．％ ； 下注 射 ７例 ， ５４ ； ０９ 肌 ８例 占 ４ ６ 皮 占 ． ％ 口服 ５例 ， ５ 占 例 ， ４６ ， 占 ．％ 其他 １ ， ０ ７ 。③ 用 药 品 种 ： 生 素 类 ６ 例 占 ．％ 抗 ８例 ， 中头 其 孢菌类 １ ８例 ； 喹诺 酮 类 Ｉ ； ８例 安吉 甙类 １ ８例 ； 露素 ２ 青 Ｏ例 ； 胺 类 １ 黄 Ｏ 例； 其它 ６例 。氨 基酸 类 １ ； ８例 中药制 剂 １ ； ３例 造影 剂 ２例 ； 阻胺 激素 抗 类 ８例 ； 其它 ２ ｌ例 。药物 过敏 导致 死 亡 ２ ０例 ， １ ．％ 。 由此 可 见 ： 占 ５３ 药 物引起 过 敏性 休克 的普 遍性 和不 可测 性 。
二级中医院评审标准-药事管理部分
• 5.2.8制定以中药内容为主的在职教育培训制度和培训
计划，并组织实施。
5.3严格执行《医院中药饮
★5.3.1建立中药饮片采购
片管理规范》。（19分）
制度，采购程序符合相关规
定，供应商资质齐全并对其 定期评估。 5.3.2中药饮片验收管理制 度健全并落实到位，记录完
整。
5.3.3中药饮片储存管理规 范，有保证质量的管理制度
5.3.4毒性中药饮片、按麻醉药品管理的中药饮片
管理符合国家的相关法律法规。
5.3.5建立中药饮片处方调剂制度和操作规范，严
格处方的审核和调剂复核，调剂复核率100%，每
剂重量误差应在±5%以内。
• 5.4按要求积极使用小包装中药饮片。（3分）
• 小包装中药饮片少于300种，扣1.5分；临床未使用，扣2 分。
4.3按照《抗菌药物
★4.3.1药事管理组织下设抗菌药物
临床应用指导原则》 管理小组，人员结构合理、职责明
等要求，合理使用药 确。对医务人员进行抗菌药物合理 品，并有监督机制。 应用培训及考核。 （11分） 4.3.2医院将临床科室抗菌药物合理 用药情况纳入医疗质量管理考核指 标，实行奖惩管理。 4.3.3医院制定抗菌药物临床应用和 管理实施细则、抗菌药物分级管理
退药进行有效管理，确保质量并有记录。
4.2执行《处 4.2.1 医师处方签名或签章式样应留样备案，
方管理办
法》，开展 处方点评， 促进合理用
医师在处方和用药医嘱中的签字或签章与留
样一致。 4.2.2 医师按“医院基本用药供应目录”开 具处方，药品品规与“医院基本用药供应目
药。（8分） 录”一致。处方书写规范完整，开具处方全
5.5严格执行《医疗机构中
麻醉药品和第一类精神药品回收制度
4.1.3
麻醉药品和第一类精神药品回收制度
1、医院对麻醉药品、第一类精神药品处方统一编号，计数管理，建立处方保管、领取、使用、退回、销毁管理制度。
2、患者使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂或者贴剂的，再次调配时，应当要求患者将原批号的空安瓿或者用过的贴剂交回，并记录收回的空安瓿或者废贴数量。
3、医院内各病区、手术室等调配使用麻醉药品、第一类精神药品注射剂时应收回空安瓿，核对批号和数量，并作记录。
剩余的麻醉药品、第一类精神药品应办理退库手续。
4、收回的麻醉药品、第一类精神药品注射剂空安瓿、废贴由专人负责计数、监督销毁，并作记录。
5、患者不再使用麻醉药品、第一类精神药品时，医疗机构应当要求患者将剩余的麻醉药品、第一类精神药品无偿交回医疗机构，由医疗机构按照规定销毁处理。
济阳县中医院药剂科
2011年10月1日。
门诊药师如何妥善处理好退药问题
门诊药师如何妥善处理好退药问题门诊药房是直接向患者提供窗口服务的部门，其服务质量的好坏直接关系到医疗质量和医院的形象，以下是小编搜集整理的一篇探究门诊药师如何妥善处理好退药问题的论文范文，欢迎阅读查看。
引言药品是一种特殊商品，保证患者用药安全，有效，经济是医疗机构药事工作的核心，是药师的职责。
尽管卫生部和国家中医药管理局在《医疗机构药事管理暂行规定》:“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。
”但是，在实际工作中因种种原因难以执行，一切为患者服务是药房工作者服务的宗旨，药师既要执行相关的规定，又要考虑患者的实际情况，如何妥善处理好退药问题，减少纠纷的发生，是工作中的难点。
1退药情况分析1.1开错药导致退药有些医生给病人看病时，因为某些原因而没有与病人沟通交流，只求快，难免在开处方时出现配错药，重复开药，处方开的药与电脑不一致等现象。
1.2病人不良反应不能耐受或担心不良反应导致退药主要是一些抗菌药物和中药注射剂的不良反应涉及的系统较多，表现为皮疹、瘙痒、腹部不适、胃痛、呕吐等。
1.3患者取药后，仔细阅读说明书，觉得不对症，退药的。
1.4患者输液后觉得病情好转，不愿继续输液治疗要求退药的。
1.5患者取药后从药品清单中发现某种药品价格太贵或数量过多要求退药。
1.6患者开具药品后病情加重，需要住院或转院治疗的要求退药。
1.7患者在医院死亡之后，未使用完的药品要求退药。
1.8因在电脑上各科医生同时开药，收费处同时收费，电脑系统不太完善，药房缺药，导致退药的。
1.9我院门诊药费，治疗费，检查费等各种费用均在一张发票上，因各种原因不能做治疗的，但药品已取走的，需要在药房将药品全部退费后，才能进行其他费用的退出，这样既耽误病人的精力与时间又增加了药房的工作量。
1.10其他医疗责任导致患者不能继续使用的退药。
2解决措施以本人在门诊药房近二十年的工作经验，为规范退药行为，保护患者合法权益，减少退药现象，结合我院实际情况，本人认为我院应尽快制定相关退药制度及退药程序，设立专门的退药窗口，有经验丰富的主管药师负责退药工作。
门诊药房退药情况分析及对策
门诊药房退药情况分析及对策摘要：目的：通过对我院门诊退药的情况进行相应的分析，从而减少门诊的药房退药情况，提高门诊的用药质量，保证用药安全。
方法：通过对2013年1月到2013年6月份我院的退药情况进行回顾性的统计和分析。
结果：我院门诊药房退药的主要原因为患者对药品出现不良反应以及医院的服务水平还存在一定的问题等。
结论：要提高医院的用药水平，保证患者的用药安全，同时也要不断提高医院的服务水平。
关键词：门诊药房退药服务doi：10.3969/j.issn.1671-8801.2013.07.504【中图分类号】r-1 【文献标识码】b 【文章编号】1671-8801（2013）07-0439-02医院的门诊药房是医院的一个重要组成部分，它是为患者提供药品服务的窗口，所以说它的服务质量将会直接影响到患者以及患者家属对医院的印象，影响到医院医疗服务水平的质量。
作为提供药品服务的药房，要能够保证药品的质量以及患者的用药安全，从而才能够提高医院的服务治疗水平。
但是在实际的操作中医院的门诊药房存在很多的退药问题，如果处理不当，会导致医患纠纷[1]。
虽然我国国家中医药管理局颁布的《医疗机构药事管理暂行规定》中有所规定：为确保患者的用药安全，药品已经发出，不得退换。
但是如果医院严格按照相应的规定来执行，必然会带来更多的麻烦，从而影响医院的正常服务。
本文通过对我院在2013年1月份到6月份的1000份退药处理单进行回顾性分析，从而找到退药的原因，进而提高我院的医疗服务水平，保证患者的生命健康。
1 资料和方法通过对我院门诊药房在2013年1月份到6月份的1000份退药处理单进行回顾性分析，从而找到我院患者退药的相关因素，更好的调整我院的医疗服务状况，提升我院的服务水平。
该次统计采用excel表各进行数据的录入以及数据的处理。
2 统计结果通过对我院门诊退药情况进行分析我们发现，我院因其退药的最主要原因是药物不良反应，其所占比例达到40.2%，其次是医院医生问题，所占比例达到17.3%，而药房问题则占到16.4%。
关于药房退药情况及解决方案的讨论
关于药房退药情况及解决方案的讨论药品作为一种特殊商品，是人类防治疾病，维护自身健康的有效物质。
“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。
”这出自我国卫生部、中医药管理局的《医疗机构药事管理规定》，从2011年3月1日起正式实施。
尽管法律明确规定，但现实中为避免医患矛盾，保证患者利益，退药现象在各医院、各科室都普遍存在。
这不仅加大了药房的工作量，退回的药品是否保存得当，污染变质，给药品安全带来隐患，药品质量管理增加了难度，处理不当，还会引起医患纠纷。
为了保证患者用药安全、有效，维护患者的生命利益和经济利益，就我院2014年1月至6月退药情况进行分析、探讨。
1 资料方法我院2014年1月至6月半年来89次退药处方情况进行统计分析。
2 结果2.1 我院半年内退药频次89次，住院退药34次，占38.2%；以抗生素注射剂较多，占住院退药的80%。
门诊退药55次，占61.8%；以口服药较多，占门诊退药比例的70%。
2.2退药原因有以下几个方面：药品的不良反应，药房缺药及计费错误和发错药，患者用药的不依从性，医师、护士的原因，其他原因等。
3 解决方案住院患者大多因发生药物不良反应、出院、转院、死亡等情况下退药，医院各科室积极配合，按退药制度：经各主管领导签字后，由药剂人员严格查对后办理退药。
门诊患者大部分在交费后短时间内退药的，为了维护患者的利益，也为了和谐医患关系，在确定药品信息与本院现存药品一致，存储得当、保存完好的情况下予以退药。
药品售出时间太久、批号改变、缺失说明书、外包装破损（污染）、存储条件要求严格的药品、拆零药品或不能确保药品质量的情况一概拒绝退药。
4 讨论4.1 药品不良反应的退药：我院住院患者退药退药的主要原因，涉及的药品主要是抗生素。
其发生不仅与药物本身有关，和患者的个体差异也有关。
这可能与我院（妇幼保健院，主要服务群体是妇女儿童）的特殊患者：婴、幼儿，孕产妇及哺乳期妇女等特殊生理机能状态有关。
xx中医药大学附属医院退药管理规定
xx中医药大学附属医院退药管理规定药品的质量关系到病人的健康和生命安全，为进一步贯彻落实卫生部《医疗机构药事管理规定》第四章第二十八条规定：“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换”，特修订本管理规定。
1. 门（急）诊退药管理规定1.1 退药原则：为保障患者用药安全，除药品质量原因外，门（急）诊药品一经发出，不得退换。
若患者用药后出现严重的不良反应或其他情况（有明确因果关系）而不能继续服用该药的，可酌情处理。
1.2 允许退药的范围：1.2.1 所退药品必须是我院购进的，药品生产厂家、生产批号必须与我院购入药品一致，所退药品必须包装完好、无污染、无缺损、无变色变质。
药品应包装完整、清洁；封口密闭完好；药品在有效期内；药品发出14日以内；1.2.2 需要符合下列条件之一1.2.2.1 患者在用药过程中出现严重过敏反应或其他不良反应，无法继续使用的。
1.2.2.2 患者因病情变化，或门诊转住院，需要调整治疗方案的。
1.2.2.3 患者在院死亡后，未使用完的药品。
1.2.2.4 不合理处方导致的退药：医方责任导致患者不能继续使用药品，发生的退药行为。
1.3 不允许退药的范围：1.3.1 无原始凭据或原始凭据已无法辨认的；1.3.2 包装污损（如破损、有污渍、字迹等非药品标示）、不全（如密封标志已破坏的或原包装不全）的、药品变色或有明显质量改变的；1.3.3 药品有特殊保存要求而院方无法控制的（如低温保存的药品、避光保存药品裸瓶退回等）；1.3.4 特殊管理的药品（如麻醉精神药品）、生物制剂（如白蛋白）等；1.3.5 药品发出超过两周的（特殊情况须报医院审批）；1.3.6 中药饮片；1.3.7 退回的药品批号与本院购入药品批号不一致的。
1.4 退药程序：1.4.1 符合退药要求的，处方医师须在发票患者保存联签字注明退药原因，若开方医师不在，由接诊医师或科室负责人协调办理，因药品引起不良反应需退药者，需同时填写[药品不良反应/事件报告表]；1.4.2 患者持药品、发票底联（处方医师背面签字）、[药品不良反应/事件报告表]至取药药房窗口，药房药师审查退药原因，检查发票、药品数量、批号、效期、质量，收取[药品不良反应/事件报告表]，审核合格后收回药品，药师在发票上签字，并将发票取药联给予患者，引至收款处办理退款。
医院门诊药房退药情况及原因分析
医院门诊药房退药情况及原因分析【摘要】目的了解并分析我院门诊药房退药情况及原因，以减少医院退药现象，从而保证药品质量，促进合理用药。
方法对我院门诊药房自2018年1月至6月的退药情况进行统计，然后分析退药原因，探讨相应对策。
结果我院门诊药房自2018 年1月至6月期间共调配处方 573329 张，其中退药处方 2870 张，占 0.5﹪。
常见的退药原因主要包括药物原因、患者原因、医生原因及药房原因等几个方面。
结论我院应建立严格的退药制度，规范退药程序，加强药师、医生和患者的沟通与协调，从而减少退药的发生以达到合理及安全用药。
【关键词】退药；门诊药房；合理用药药品作为一种特殊的商品，它的安全有效直接关系到广大患者的身体健康和生命安全，而门诊药房又是为患者直接提供药品的重要窗口，这就更得为患者的生命安全负责。
国家卫计委和国家中医药管理局在《医疗机构药事管理暂行规定》[1]第六章第二十七条中明确指出：“为保障患者用药安全，除药品质量原因外，药品一经发出，不得退换。
”但在我院实际工作中，退药现象仍然相当频繁，这不仅影响了我院的正常医疗工作，更严重的是如果有人利用退药掉包换药，而我们又难以鉴定，这势必会侵害其他患者的利益，也给医院带来了风险。
因此退药的安全隐患显而易见。
为此，本文对我院自2018年1月至6月期间的退药情况进行了统计，并分析了退药原因，以期能减少退药现象，保证合理用药及用药安全。
1 资料与方法1．1一般资料我院门诊药房自2018年1月至6月期间共调配处方573329张，其中退药处方2870张，占0.5﹪。
1.2统计方法根据退药原因进行分类统计。
2 结果对退药原因分类统计，具体统计结果：药物原因1070例，占37.28%；患者原因989例，占34.46%；医师原因687例，占23.94%；药房原因96例，占3.34%；其他28例，0.98%。
3 讨论3.1退药原因分析3.1.1药物原因因药物不良反应而退药的比率最高，占退药总数的37.28%，最常见的是抗生素药物过敏反应。
医院门诊药房退药分析及风险控制
医院门诊药房退药分析及风险控制摘要：目的分析门诊药房退药情况并提出控制风险方案。
方法收集2015年1月至2015年10月门诊药房退药处方共1275张，统计并分析退药原因。
结果门诊药房退药主要原因有过敏等不良反应、药价高或不好报销、患者家中备有以及医师开错等。
结论退药现象无法避免，要严格规范执行退药制度，避免医患纠纷，保证药品质量安全。
关键词：退药；风险控制药品是指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理机能并规定有适应症或者功能主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等[1]。
药品作为特殊的商品，在购买和使用中存在特殊性。
据相关规定，为保障患者用药安全，除商品质量原因外，药品一经发出，不得退换[2]。
然而，在实际工作中，从医患和谐等诸多因素的考虑，医院实施了退药制度。
但长期大量的退药不仅不能有效的管理药品质量，还大量增加了药房等部门的工作量，降低了工作效率。
为此，统计分析医院2015年1月至2015年10月期间的退药情况，探索减少退药的可行性对策，以保证临床用药质量和安全。
1.资料和方法收集本院门诊药房2015年1月至2015年10月窗口办理的退药案例共1275例并对其退药原因进行统计分析。
2.结果与讨论2.1不同退药原因所占比例，结果如表1。
2.2讨论如表1所示，过敏是退药的主要原因。
每个人对药物的反应不同，会出现不同的药物反应，最常见的为皮试类药物，如头孢、力丁沙等。
一些不在医保范围或须自付一定比例的药物对病人的病情有特效，患者自付金额较多或取药后发现不可以报销，也会出现较高比例的退药。
此外，患者有自备药物、医师开错药物等也是门诊退药的原因。
3.退药程序管理3.1所有病人在退药时必须认真仔细如实填写《退药申请单》。
药师仔细核实退药理由、品种、规格、数量等。
制定严格的退药制度，开展有效的药学服务，对因在使用过程中发生不良反应无法忍受或改变治疗方案及其他属医方责任的可以合理退药。
西安市中医医院取药须知
西安市中医医院取药须知
西安市中医医院取药须知
一、取药须知：
1、我院门诊共设中草药房、西成药房和配方颗粒药房三部分，中、西药房设在一楼B区，配方颗粒药房设在一楼C区，中草药房
设有专门的用药咨询窗口，由资深药师负责解答您有关用药方面的疑问。
2、取药时请将处方和药品发票的取药联（第二联）交予药师。
请您自行保存好发票联和其它治疗费核算联，以免遗失。
3、取药时请您持发票仔细核对患者姓名、药品名称、数量。
如有任何与药品相关的疑问请当场咨询药师。
4、在取药时如对药物有疑问而在药师处无法处理时，请暂
不取药，经医师确认后再行取药。
药师发现医生有遗漏和差错时，请
务必配合药师，经医师确认和更改后方能取药，以免造成药品伤害。
5、由于注射剂的不良反应较口服制剂多，门诊医师开具的注射剂，原则上应在我院输注，因特殊原因确需带回注射者，须请示医师，经医师同意并办理一定手续后方可带走。
二、重要提示：
1、根据《药品管理法》和《医疗机构药事管理暂行规定》，药品为特殊商品，为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。
2、根据《处方管理办法》第四章第十八条：处方开具当日
有效。
特殊情况下需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，但有效期最长不得超过3天。
3、我院配有高规格煎药机，在中草药房设有窗口提供代煎药服
务和快递配送业务。