作业答案-管理原理与实务第二版李发林修正版第7章 团队管理
管理理论与实务2版课后答案
1章答案1,如何理解管理的定义？答：管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。
管理的定义具有以下三层含义：（I）管理是一种有意识、有目的的活动，它服务并服从于组织目标由于任何组织都是为实现某种目标而组成的人和技术的系统安排，而管理活动又恰恰是围绕组织目标进行的，所以，管理是管理者为了实现组织目标而对被管理者施加影响的、有意识的活动过程，管理对任何组织而言都是不可或缺的。
（2）管理是一个连续进行的活动过程实现组织目标的过程，就是管理者执行计划、组织、领导、控制等职能的过程。
由于这一系列职能之间是相互关联的，从而使得管理过程体现为一个连续进行的活动过程。
在管理过程中执行的计划、组织、领导、控制等各项职能以及对各种资源的整合利用，无不体现出管理具有一定的目的性。
（3）管理活动总是在一定环境中进行的在开放的条件下，任何组织都处于千变万化的环境之中，复杂的环境成为决定组织生存与发展的重要因素。
因此，管理者在进行经营决策时不能不充分估计环境对组织活动的影响，要适应环境的变化，审时度势，机智应对，以确保组织目标的顺利实现。
2.管理为什么具有双重属性？答：（1）管理具有双重属性，即同社会化大生产相联系的自然属性和同社会制度相联系的社会属性。
（2）从根本上讲，管理之所以具有双重属性，是因为其对象——社会生产过程本身就具有双重性。
任何社会生产都是在一定的生产方式下进行的，生产过程既是物质资料的再生产过程，同时也是生产关系的再生产过程，这就决定了对生产过程所进行的管理相应的具有双重属性，具体表现为以下两点：①管理是适应共同劳动的需要而产生的，在社会化大生产条件下，管理具有组织、指挥与协调生产的功能，是社会劳动过程的普遍形态，只要进行社会化大生产，就必然需要进行管理，这就是管理的自然属性。
它反映了社会劳动过程的一般要求，是各种不同生产方式下共有的一系列经验和相关科学方法的总结。
[管理学]《管理基础与实务》参考答案
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任务1全面认识管理与管理者（参考答案）一、单项选择题１、Ａ２、Ｄ３、Ｃ4、 D ５、Ｄ６、Ｃ７、Ｄ８、Ｃ９、Ｂ１０、Ａ二、判断题１、对２、错３、错４、对５、对６、对７、错８、错９、错１０、错三、思考题1.怎样理解管理的概念?管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效地计划、组织、领导和控制，以便完成组织的既定目标的过程。
这个定义包含以下四层含义：(1)管理的目的是有效实现目标。
(2)管理过程是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成，这些活动包括计划、组织、领导和控制。
它们成为管理的基本职能。
(3)管理要通过组织中各种资源的综合运用来实现组织的目标。
(4)管理是在一定环境下进行的，有效的管理必须充分考虑组织内外部环境的影响。
2、如何理解管理的属性?管理具有二重性，一方面，管理是人类共同劳动的产物，具有同生产力和社会化大生产相联系通过“指挥劳动”表现出来的管理的自然属性；另一方面，管理同生产关系、社会制度相联系，通过“监督劳动”表现出来的社会属性。
1、管理的自然属性。
在管理过程中，为有效实现目标，要对人、财、物等资源合理配置，对产供销及其他职能活动进行协调，以实现生产力的科学组织。
这种组织生产力的管理功能，是由生产力引起的，反映了人同自然的关系，故称为管理的自然属性。
它只受生产力决定，而与生产关系、社会制度无关。
在历史的发展过程中，不随社会形态的变化而变化，具有历史长期性。
故又称管理的一般性。
2、管理的社会属性。
也称管理的生产关系属性或管理的特殊性。
在管理的过程中，为维护生产资料所有者利益，需要调整人们之间的利益分配，协调人与人之间的关系。
这种调整生产关系的管理功能，反映的是生产关系与社会制度的性质，故称管理的社会属性。
3.管理的角色如何划分？管理角色的概念是亨利.明茨伯格提出的，明茨伯格将经理们的工作分为十种角色。
这十种角色分为三类，即人际关系方面的角色，信息传递方面的角色和决策方面的角色。
《管理基础与实务》完整详细版课后习题答案
《管理基础与实务》完整详细版课后习题答案项目一领悟管理思想一、单选题1、B2、D3、C4、C5、A二、判断题1、对2、对3、对4、对5、对三、多选题1、BCD2、ABC3、AC4、ABCD5、ABC项目二体会管理过程一、单选题1、D2、C3、A4、A5、C二、判断题1、对2、对3、错4、对5、对三、多选题1、BCD2、BC3、AC4、ABD5、ABCD项目三目标制定1、B2、A3、D4、C5、C二、判断题1、对2、对3、错4、错5、错三、多选题1、ABCD2、ABCDE3、ABCDE4、ABCD5、ABCDE 项目四计划制订一、单选题1、D2、B3、B4、C5、C二、判断题1、对2、错3、对4、错5、错三、多选题1、AD2、ABCD3、ABCD4、ABD5、ABCD项目五战略管理一、单选题1、D2、D3、C4、A5、A二、判断题1、错2、对3、对4、对5、错三、多选题1、ABD2、AB3、ABCD4、AC5、ABCD项目六决策分析一、单选题1、C2、B3、B4、A5、D二、判断题1、对2、对3、对4、错5、对三、多选题1、ABCD2、ABE3、ABCE4、ABCDE5、ACE项目七组织结构设计一、单选题1、A2、B3、D4、C5、B二、判断题1、对2、对3、错4、错5、错项目八人力资源管理一、不定项选择参考答案：1、AB 2、C 3、ABC 4、ABCD 5、A 二、判断题参考答案：1、错2、错3、错4、对5、错项目九领导参考答案：1、c 2、B 3、C 4、B 5、C二、判断题参考答案：1、对2、对3、对4、对5、对三、多选题1、ABE2、AC3、ABC4、ABCD5、ABCDE四、问答题1、结合实际谈谈怎么理解领导？答：领导就是运用各种影响力带领、引导或鼓励下属为实现目标而努力的过程，领导者就是在组织中发挥领导作用的人。
领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。
这种影响力能改变或推动下属及组织的心理与行为，为实现组织目标服务。
管理学原理(第2版)习题参考答案.docx
《管理学原理》（第2版）综合练习参考答案第一章综合练习一、单项选择题1.“组织共同劳动而生产，反映了社会协作劳动本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证生产过程的顺利进行。
”这是指管理的（C ）oA科学性B艺术性C白然属性D社会属性2.“没有实践便无所谓管理”是指管理学的（A ）特征。
A应用性B综合性C复杂性D独立性3.通过对客观存在的一系列典型事物（经验）进行观察，从掌握典型事物的典型特点、典型关系入手，进而分析研究事物Z间的因果关系，从屮找出事物变化发展的一般规律。
这种方法是管理学研究的（B ）。
A比较方法B归纳法C实验模拟法D可行性试验4.“制定组织的总体目标、掌握组织的大政方针、评价整个组织的绩效等式”是（B ）的主要职责。
A专业管理人员B高层管理人员C屮层管理人员D基层管理人员5.（ B ）对于任何层次的管理人员来说，都是同等重要的。
A技术技能B人际技能C决策技能D概念技能6.带领和指挥组织中的全体成员同心协力地去执行组织的计划，实现组织的目标，这是管理的（B ）oA计划职能B组织职能C领导职能D控制职能7.管理活动的本质是（A ）oA对人的管理B对物的管理C对资金的管理D对技术的管理8.管理的职能也就是管理工作所包含的儿类基本活动。
这些基本活动（C ）的性质。
A彼此独立，分别由不同部门的人担当B各不行同，分别由不同层次的人担当C在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动D形式不同，但本质相同二、多项选择题1.BD2. BD3. ABCD4. ABCD5. ABC三、问答题1.管理的主要日的是什么？请给出一个管理的定义，看看合书上的有什么不同？管理的目的是为了实现既定的目标管理是指在一定组织中的管理者，通过计划工作、组织工作、指挥及控制工作的诸过程来协调所有资源，高效率地实现组织既定目标的活动过程。
2.有人说研究管理的性质对管理本身并没有什么影响，你认为对吗？为什么？我认为不对。
《管理学原理与实务》试题及答案(二)
《管理学原理与实务》试题及答案（二）一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释? （）。
A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论2.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是（）。
A.正强化B.负强化C. 自然消退 D.惩罚3.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（）。
A.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程部经理4.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )。
A.专制—权威式B.开明—权威式C.集体参与式D.协商式5.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）。
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划6.大家都感到满意的沟通网络是（）。
A.链式B.轮式C.环式D.全通道式7.有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）。
A.基层管理者，因为管理的内容比较简单。
B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。
C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。
D.外行在任何情况下，都不宜领导内行。
8.总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反了（）原则；而总会计师直接向销售经理们下达指示，他违反了（）原则。
管理学原理与方法课后习题答案
管理学——原理与方法课后习题答案第一章：管理与管理学第一题答案：1：目的性：人类正是在为实现预期目的的活动中,在不断地劳动,思考,谋划,设计和组织管理的过程中,逐步进化的;2：依存性：人类的目的性来源于对外部环境和人类自身的相互依存关系;3：知识性：人类能从过去的实践中学习,从前人的经验中学习,并能把学到的知识加以记忆,积累,分析和推理,从而形成人类独有的知识体系;人类活动的上述三个特点为人类的管理实践提供了客观条件,也回答了为什么管理实践与人类历史同样悠久的原因;第二题答案：管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动调;管理的最基本的特征是：1：管理的载体是一个组织2：管理的基本对象是人3：在管理的资源配置中,人才是第一资源;4：管理的任务：在一般意义上讲,它是通过采取某些具体的手段和措施,设计、营造、维护一种环境,包括组织内部和外部的环境,使所有管理对象在特定的环境中,做到协调而有序地进行活动;第三题答案：许多新的管理论和管理学实践已一再证明：计划、组织、领导、控制、创新这五种管理职能是一切管理活动最基本的职能;计划：制定目标并确实为达成这些目标所必需的行动;组织中所有的管理者都必须从事计划活动;根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个岗位的职责和上下左右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调运转——这就是组织的职能组织目标决定着组织的具体形式和特点指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的思想和行动,激励每个成员自觉地为实现组织目标而共同努力;控制的实质就是使实践活动符合与计划,计划就是控制地标准;创新职能与上述各种管理职能不同,他本身并没有某种特有的表现形式,他总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值;每一项管理工作都是从计划开始,经过组织、领导到控制结束;各职能之间同时相互交叉渗透,控制的结果可能又导致新的计划,开始了新一轮的管理循环;创新在管理循环中处于轴心的地位,成为推动管理循环的原动力第四题答案：管理者扮演着十种角色,这十种角色可归入三类;人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色信息角色：监督者、发言人、传播人决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者管理者需要具备三种技能：技术技能、人际技能、概念技能、第五题答案：管理学的研究对象：各种管理工作中普遍适用的原理与方法;管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法一：归纳法通过对客观存在的一系列典型事物经验进行观察,从掌握典型事物的典型特点、典型关系;典型规律入手,研究事物之间的因果关系,从中找出事物变化发展的一般规律;个别——一般1：在管理学研究中,归纳法应用最广,但其局限性也十分明显2：运用归纳法时应注意的几点a：弄清与研究事物相关的因素,以及系统的干扰因素b：选择好典型c：按抽样检验原理,保证样本容量d：调查问卷时应包括较多的信息数量,并作出简单明确的答案;二：试验法;三演绎法一般——个别第二章：管理思想的发展第一题答案：中国传统的管理思想分为1：宏观管理的治国学——财政赋税、人口管理、货币管理、等2：微观管理的治生学——农副业、手工业、运输、建筑工程等顺道——顺应宏观的治国理论和客观的经济规律;重人——1：重人心向背2：重人才归离人和——调整人际关系,讲团结、上下和、左右和;守信——信誉人类社会人们之间建立稳定关系的基础利器——“工欲善其事,必先利其器“;求实——实事求是,一切从实际出发,是思想方法和行为的准则对策——运筹谋划,以智取胜;两个要点1：预测2：运筹;节俭——理财和治生都提倡开源节流,勤俭治国法治——我国的法治思想起源于先秦法家和管子,后逐渐演变成一套法治体系第二题答案：查理;巴贝奇英国发展了亚当;斯密的观点,提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题;巴贝奇提出了“边际熟练”原则,——即对技艺水平、劳动强度定出界限,作为报酬的依据;它认为工人的收入主要包括a：按照工作性质所确定的固定工资,b：按照生产效率以及贡献所分得的利润;C：为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励;第三题答案：19世纪末期,由于生产技术日益复杂,生产规模和资本日益扩大,企业管理职能逐渐和职能资本分离,管理职能则委托各方面的管理人员所组成的管理机构承担,出现了专门的管理层;管理工作也成了有专门人员研究的一门学问,“科学管理理论”由此产生了;；他认为单凭经验管理是不科学的,必须加以改变;；泰罗创立的科学管理理论的主要管观点1：科学管理的根本目的——谋求最高工作效率2：达到最高效率的重要手段——用科学的管理方法代替旧的经验方法3：实施科学管理的核心问题——要求人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变;泰罗提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法,以便合理利用工时,提高效率2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择,培训和提高4：制定科学的工艺规程,并用文件形式固定下来以利推广5：使管理和劳动分离,把管理工作称为计划职能、工人的劳动称为执行职能代表作——科学管理原理1911年;这些变革形成了“科学管理”的基本理论;泰罗制是适应历史发展的需要而产生的,同时也受到历史条件和个人经历的限制,它的科学管理所涉及的问题比较小,管理的内容比较窄,企业的财务、销售、人事等方面的活动都没有涉及;第四题答案：泰罗制在科学管理中的局限性主要是由法国的亨利;法约尔加以补充的;“组织理论”的中心问题：组织结构和管理原则的合理化,管理人员职责分工的合理化;法约尔：认为要经营好一个企业,不仅要改善生产现场的管理,而且应当注意改善有关经营的六个方面的职能技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能计划、组织、指挥、协调、控制14条原则1：分工 2：权力与责任 3：纪律 4：统一命令 5：统一领导 6：员工个人要服从整体7：人员的报酬要公 8：集权 9：等级链 10：秩序 11：公平 12：人员保持稳定13：主动性 14：集体精神法约尔的贡献：在管理的范畴、管理的组织理论、管理的原则方面提出了崭新的观点第五题答案：书本p63页;第六题答案：“行为科学”的早期理论——人群关系论代表人：梅奥霍桑试验目的：找出工作条件对生产效率的影响,以寻求提高劳动生产率的途经过程：试验首先从变化现场工作的照明强度着手;研究人员将参加工作的工人分成两组,一组为试验组,一组为控制组;控制组一直在平常的照明强度下工作,而试验组则给予不同的照明强度;当试验组的照明强度逐渐增大时,试验组的生产增长比例与控制组大致相同,当试验组的照明强度逐渐降低时,试验组的产量明显下降;试验表明,照明度的一般改变不是影响生产率的决定因素;后来再进行其他方面的试验;观点：1：企业的职工是社会人2：满足工人欲望,提高工人的士气是提高生产效率的关键3：企业中实际存在一种“非正式组织”——企业职工在共同工作和共同生产中必然产生相互之间的人群关系,产生共同的感情,自然形成一种行为准则和惯例,要求个人服从;这就构成了“非正式组织”4：企业应采用新型的领导方法影响：人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想,它只强调要重视人的行为,而行为科学还要求进一步研究人的行为规律,找出产生不同行为的影响因素,探讨如何控制人的行为以达到预定目标;第七题答案：管理科学学派的特点1：生产和经营各项领域的各项活动都以经济效果好坏作为评价标准,即要求最小消耗取得最大的经济效益2：使衡量的标准定量化,借助数学模型找出最优的实施方案和描述事物的现状及发展规律,摒弃单凭经验和自觉确定经营目标与方针的做法3：依靠计算机进行各项管理4：强调使用先进的科学理论和管理方法主导思想：使用先进的数理方法及管理手段,使生产力得到最合理的组织以获得最佳的经济效益,而较少考虑人的行为因素决策理论”学派是以统计学和行为科学作为基础的;“决策理论”学派主要观点：1：管理就是决策2：决策分为程序性决策和非程序性决策图;程序化决策：按既定的程序所进行的决策,往往可制定一个例行程序的决策;非程序化决策：新发生的,非结构性的,问题极为重要、复杂、没有例行程序可循的决策;第八题答案：新经济时代的特征：信息化、网络化、知识化、全球化;一：管理思想的创新传统：以资源短缺性原理和投资收益递减规律为理论基础新经济时代：以知识的无限性和投资收益递增规律为指导思想二：管理原则的创新;前四代管理思想的基本原则：1：劳动的分工和再分工、自身利益亚当;斯密2：依据精细划分的工作付酬巴贝奇3：管理的分工和再分工、体力与脑力分离泰罗4：所有权和管理权分离泰罗、韦伯5：每个人应该只有一个上司法约尔6：自动化运动;三：经营目标创新;1：以可持续发展代替利润最大化2：以公司市场价值代替市场份额;四：经营战略创新;传统的竞争战略：“零和博弈”;信息时代：竞争与合作并存的“双赢原则”;五：生产系统创新;1990年代后由MPR和MPR2发展出EPR企业资源计划;EPR的核心思想：实现对整个供应链的有效管理,体现在以下三个方面1：体现对整个供应链资源进行管理的思想2：体现精益生产,同步工程和敏捷制造的思想;3：体现事先计划和事中控制的思想;六：企业组织创新1：企业内部组织结构由极端化向扁平化方向发展2：建立学习型组织3：规模经济的传统正在改变4：虚拟公司正在代替传统的实体型企业第九题答案：中国现代管理思想形成的历史背景;中国官僚资本企业和民族资本企业的管理；我国革命根据地公营企业的管理；全面学习西方的管理模式；探索中国现在管理模式二：社会主义经济管理体制改革;由国内管理向国际化管理转化；由科学管理向信息化管理转化；由首长管理向人性化管理转化；由政府管理向民营化管理转化；由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转化;第三章：管理的基本原理第一题答案：系统：是指若干相互联系,相互作用的部分组成,在一定环境中具有特定功能的有机整体;二：系统的特征1：集合性;这是系统最基本的特征;一个系统至少由两个及两个以上的系统构成;2：层次性;系统的结构是有层次的,构成一个系统的子系统和子子系统分别处于不同的地位：相关性;系统内各要素之间相互依存,相互制约的关系,就是系统的相关性；;管理者从系统理论中得到的启示：运用系统理论进行管理1：整体性原理2：动态性原理3：开放性原理4：环境适应性原理5：综合性原理第二题答案：一：明确每个人的职责;挖掘人的潜能的最好的办法是明确每个人的职责1：职责的界限要清楚2：职责中要包括横向联系的内容3：职责要落实到人二：职位设计和权限委任要合理;一个人对工作是否能做到完全负责取决于三个因素1：权限；实行任何管理都要借助于一定的权力,没有一定的权力任何人都不可能对工作实行真正的管理;2：利益；完全负责意味着要承担风险,任何的管理者在承担风险的同时都要对收益进行权衡;这种利益不仅仅是物质利益,还包括精神利益;3：能力,能力是完全负责的关键因素;职责和权限、利益、能力之间的关系遵守等边三角形三：奖惩要分明,公正而及时;第三题答案：人本原理——以人为中心的管理思想;20世纪末管理理论发展的主要特点主要观点：一：职工是企业的主体；二：有效管理的关键是职工参与;三：现代管理的核心是使人性得到最完美的发展;四：管理是为人服务的;企业要想做到“以人为中心的管理”,必须做到1：企业要在这种思想的指导下,研究市场需求的特点及发展趋势,据此确定企业的经营和产品发展的方向;2：企业要从用户的角度出发,提高设备和材料的使用效率,降低成本3：企业要在这种思想的指导下研究企业的消费者;总结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点;第四题答案：效益、效率、效果是既相互联系又相互区别的概念;效果：由投入经过转换而产出的成果,其中有的是效益的,有的是无效益的;效率：单位时间内所取得的效果的数量,反映了劳动时间的利用状况,与效益有一定的联系效益：有效产出与投入之间的一种比例管理,可从社会和经济两个不同角度去考察,即社会效益和经济效益;经济效益比社会效益直接、明显,可有效度量；社会效益则难以计量,只能借助于其他形式来间接考察人类活动为什么要追寻效益原理1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的;2：影响管理效益的因素很多,其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位;3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致;4：管理应追求长期稳定的高效益;5：建立管理活动的效益观;第五题答案：管理有效性的实质是：公正、客观;管理者在追求自身工作的效益时要做到：1：管理效益的直接形态是通过经济效益而得到表现的;2：影响管理效益的因素很多,其中主题管理思想正确与否占有相当重要的地位;3：追求局部效益必须同追求全局效益协调一致;4：管理应追求长期稳定的高效益;5：建立管理活动的效益观;第四章：管理道德与社会责任第一题答案：一：功利主义伦理观;功利主义的目标：为尽可能多的人提供尽可能多的利益;1：功利主义对效率和生产率有促进作用,符合利润最大化原则2：会造成资源配置的扭曲二：权利至上的伦理观;认为：决策在尊重和保护个人基本权利的前提下作出; 1：积极的一面：保护了个人的自由和隐私2：消极的一面：接收这种观点的管理者把个人自由的保护看的比工作的完成更重要;三：公平原则的伦理观;认为：管理者应该公平的实施规则;四：综合社会契约的伦理观;主张：把实证和规范两种方法并入商业伦理中,即要求决策者在决策时要综合考虑实证和规范两方面的因素;这种伦理观综合了两种“契约”1：经济参与人当中的一般契约,这种契约规定了做生意的程序2：一个社区中特定数量的人当中的较特定的契约,这种契约规定了哪些行为方式是可接受的;第二题答案：合乎伦理的管理具有以下7个特征1：把遵守伦理规范最为获取组织利益的一种手段,更把其视为组织的一项责任2：不仅从组织自身的角度出发,更从社会整体角度出发3：尊重所有者以外的利益相关者的利益,善于处理组织与利益相关者的关系4：不仅把人看作手段,更把人看作目的5：超越了法律的要求,能让企业取得卓越的成就6：具有自律的特征7：合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向第三题答案：1：道德发展阶段2:：个人特征;人们发现2个变量影响个人行为：“自我强度”和“控制中心” 3：结构变量;在不同的结构中,管理者在时间、竞争和成本等方面的压力也不同,压力越大越可能降低伦理标准4：组织文化;最有可能产生高伦理标准的组织文化是具有较强的控制能力以及风险和冲突承受能力的组织文化,处在这种文化中的管理者,具有进取心和创新精神;与弱组织文化相比,强组织文化对管理者的影响更大5：问题强度第四题答案：改善伦理行为的途经1：挑选高道德素质的员工 2：建立伦理守则和决策规则3：在伦理方面领导员工高层管理者在言行方面是员工的表率,高层管理者可通过奖惩制度影响员工的伦理行为4：设定工作目标 5：对员工进行伦理教育6：对绩效进行全面评价7：进行独立的社会审计8：提供正式的保护机制第五题答案：一：企业环境的伦理行为1：保护环境2：以“绿色产品”为研究和开发的主要对象3：污染治理;二：企业对员工的伦理行为1：不歧视员工 2：定期或不定期的培训员工3：营造一个良好的工作环境 4：善待员工的其他举措; 三：企业对顾客的伦理行为1：提供安全的产品2：提供正确的产品信息3：提供售后服务4：提供必要的指导5：赋予顾客自主选择的权利;四：企业对竞争对手的伦理行为;不压制竞争,不搞恶心竞争,不通过不正当的手段搞垮对手五：企业对投资者的伦理行为;为投资者带来有吸引力的投资报酬；应将企业的财务状况及时、准确的报告给投资者六：企业对所在社区的伦理行为;企业不仅要为所在社区提供就业机会和创造财富,还要尽可能为所在社区作出贡献;第五章：管理的基本方法第一题答案：一：法律方法的内容与实质;内容：通过各种法律、法令、条例和司法仲裁工作,调整社会经济的总体活动和各企业单位在微观活动中所发生的各种关系,以保证和促进社会经济发展的管理方法;实质：体现全体人们的意志,并维护他们的根本利益,代表他们对社会经济、政治、文化活动实行强制性的统一的管理二：法律的特点与作用;严肃性、规范性、强制性;三：法律方法的正确运用：1：利用法人的权力自觉抵制不正之风;2：应严格明确企业的责任和义务;第二题答案：一：行政方法的内容：依靠行政组织的权威,运用命令、规定、指示、条例等行政手段按照行政系统和层次,以权威和服从为前提,直接指挥下属工作的管理方法;实质：通过行政组织的职务和职位来进行管理,特别强调职责、职权、职位而并非个人的能力或特权二：行政方法的特点和作用;1：权威性——行政方法所依托的基础是管理机关和管理者的权威;2：强制性——行政权力机构和管理者所发出的命令、指示等对管理对象具有程度不同的强制性,行政方法就是通过这种强制性来达到指挥与控制的目的3：垂直性——行政方法是通过行政层次来实施的,基本上属于“条条“的纵向垂直管理4：具体性 5：无偿性;行政方法的作用1：有利于组织内部统一目标,同意意志;2：行政方法是实施其他各种管理方法的必要手段3：可以强化管理作用,便于发挥管理职能4：行政方法便于处理特殊问题;三：行政方法的正确运用1：管理者必须充分认识行政方法的本质是服务2：行政方法的管理效果为领导者水平所制约3：信息在运用行政过程中是至关重要的3：信息在运用行政过程中是至关重要的4：行政方法由于借助了职位的权力,所以对下属有较强的约束力;这种特点使得上级在使用行政方法时忽视了下属的正确意见和合理的要求,不利于充分调动各方面的积极性第三题答案：一：经济方法的内容与实质经济方法：根据客观经济规律,运用各种经济手段,调节不同主体之间的关系,以获得较高的经济效益和社会效益的管理方法;不同的经济手段在不同的领域中发挥的作用不同;价格、税收、信贷、利润、工资、奖金与罚款;二：经济方法的特点：利益性、关联性、灵活性、平等性;三：经济方法的正确应用1：注重经济方法和教育方法的有机结合2：注重经济方法的综合运用和不断完善; 第四题答案：教育方法的主要内容：1：人生观及道德教育 2：爱国主义和集体主义教育3：民主、法治、纪律教育4：科学文化教育5：组织文化建组织文化：组织员工在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有的价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称;在组织文化建设的指导思想上,必须突出管理的人本原理,坚持“以人为本”的原则;企业应选择正确的教育的方式应少采用被动的讲授教育,而多采用主动的小组讨论、现场实习、和体验实习等方法;第六章：决策第一题答案：一：——决策是管理者识别并解决问题以及利用机会的过程;1：决策的主体是管理者2：决策的本质是一个过程,这一过程由多个步骤组成3：决策的目的是解决问题或利用机会二：决策的原则1：决策遵循的是满意原则,而不是最优原则;要使得决策达到最优,必须a：容易获得与决策有关的全部信息b：真实了解全部信息的价值所在,据此控制所有可能的方案c：准确预期到每个方案在未来的执行结果2：现实中上述条件往往得不到满足三：决策的依据——信息信息的数量和质量直接影响决策水平第二题答案：初始决策是零起点决策,是在有关活动尚未进行情况下进行的决策;随着初始决策的实施,组织环境发生变化,在这种情况下进行的决策为追踪决策;追踪决策是非零点决策;管理者在进行追踪决策时要注意环境的时刻变化;第三题答案：1：战略决策：涉及组织长远发展和长远目标的决策,具有长远性和方向性,如：组织目标、方针的确定2：战术决策：又称“管理决策”是在组织内贯彻的决策,属于战略执行过程中的具体决策;3：业务决策：日常生活中为提高生产效率、工作效率而做出的决策,只对组织产生局部影响;1：程序化决策：涉及的是那些重复出现的,日常管理的“例行问题”2：非程序化决策：涉及的是那些偶然发生的、性质和结构不明的具有重大影响的“例外问题”第四题答案：一：古典决策理论;——又称“规范决策理论”是基于“经济人”的假设提出的,盛行与50年代以前;观点：认为应该从经济的角度来看待决策问题,即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益;主要内容：1：决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报2：决策者充分了解有关备选方案的情况3：应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系4：决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益;古典决策理论忽视了非经济因素在决策中的作用,不一定能指导实际的决策活动二：行为决策理论：赫伯特;西蒙管理行为中提出“有限理性”“满意原则”发现：影响决策者的不仅有经济因素,还有个人的行为表现：态度、情感、经验等;主要内容：1：人的理性介于完全理性和非完全理性之间,即人是有限理性的2：决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响判断时,直觉的运用往往多于逻辑分析3：由于受决策时间和资源利用的限制,决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况,而不能做到全部了解;决策者的选择的理性是有限的4：在风险型决策中,与经济利益的考虑相比,决策者对待风险的态度很重要 5：决策者在决策中往往只求满意的结果,而不愿费力寻求最佳方案三：当代决策理论；核心内容：决策贯穿于整个管理过程,决策程序就是整个管理过程;第五题答案：一：决策的过程1：识别问题2：确定决策的标准3：给标准分配权重4：拟定方案5：分析方案6：选择方案7：实施方案 8：评价决策效果;二：决策的影响因素1：环境2：过去的决策3：伦理4：过去的决策5：组织文化6：时间;第六题答案：经营单位组合分析法——美国波斯顿公司提出;⑴． BCG矩阵：横轴代表市场份额份额；纵轴表示预计的市场增长⑵．现金：低增长,高市场份额；吉星：高增长,高市场份额；问号：高增长,低市场份额；瘦狗：低增长,低市场份额⑶．BCG假定：累积学习曲线如果公司能够适当地生产产品和管理生产过程,则产品生产量积累的每一个显着的啬,都会带来可预计的单位产品成本的下降;二政策指导矩阵书p257页第七题答案：一：确定型决策方法;在比较和选择活动方案时,如果未来情况只有一种并为管理者所知,则须采取确定型决策方法1：线性规划2：量本利分析二：风险型决策方法——决策树法;三不确定型决策方法——1：小中取大法 2：大中取小法 3：最小最大后悔值法;第七章：计划与计划工作第一题答案：一：计划的概念：很多管理界的学者都对“计划”作了详细的解释;无论在名词意义上还是在动词意义上,计划内容都包括;5W1H what 做什么目标与内容why 为什么做原因who 谁去做人员where 何地做地点when 何时做时间how 怎样做方式、手段;二：计划的性质1：计划工作是为实现组织目标服务;“计划工作”是对“决策工作”在时间和空间两个维度上的进一步地展开和细分2：计划工作是管理活动地基础3：计划工作具有普遍性和秩序性4：计划工作要追求效率第二题答案：一：长期计划和短期计划;长期计划：描述了组织在较长时期的发展方向和方针,绘制了组织长期发展的蓝图;短期计划：具体地规定了组织地各个部门在目前地各个较短的时期阶段,特别是最近的时段中;二：业务计划、财务计划、人事计划;从职能空间分类,可将计划划分为业务计划、财务计划、人事计划;三：战略性计划、战术性计划;战略性计划：指用于整体组织的,为组织较长时间设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划,具有整体性和长期性;战术性计划：规定总体目标如何实现的细节的目标四：具体性计划、指导性计划;具体性计划：具有明确规定的目标,不存在模棱两可;指导性计划：规定一些一般的方针和行动原则,给予行动者较大的自由处置权五：程序性计划、非程序性计划第三题答案：哈罗德;孔茨从抽象到具体把计划划分为一个层次体系：抽象——具体1：目的或使命;指明一定德组织在社会上应起的作用,所处的地位,它决定组织的性质,决定此组织区别于彼组织的标志,如：大学的使命是教书育人和科学研究2：目标;进一步具体为组织一定时期的目标和各部门的目标;如：某大学最近3年培养了多少学生,发表了多少论文3：战略;通过一系列的主要目标和政策去决定和传达指望成为什么样组织的情景4：政策;政策是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书5：程序,是制定处理未来活动的一种必要方法的计划6：规则a：。
管理学与人力资源管理第七章练习及答案
三．案例研究 中国制造公共股份有限公司(3) 公司通过了引入团队工作这一提议完全是一个灾难。该提议实施六个月以来,工厂产量急剧 下降,不合格产品的数量已经上升到了令人难以接受的水平。人际纠纷和部门纠纷频繁发生, 人事部门已经花费了大量时间试图通过仲裁解决问题。员工的士气处于历史最低水平,工人 的挫败感处于历史最高水平。似乎没有信息的共享,流言往往通过非官方的渠道散播,比如小 道消息。管理层已经采取了严格行规章制度的战略,然而部门间似乎没有任何的合作。董事 会已经解雇了运营经理,并且由人事主管临时负责,他要在接下来的两周内做一个报告,到那 时董事会才会作出决定。 问题：由于员工之间存在冲突,新的工作方法并没有有效地实施。根据案例研究中的信息和 材料,解释冲突存在的可能原因,并提出几个能够减同度少冲突的可能战略。 答案： 冲突的各方面包括 1.工厂产量急剧下降,不合格产品的数量已经上升到了令人难以接受的 水平。2.人际纠纷和部门纠纷频繁发生。3.人事部门已经花费了大量时间试图通过仲裁解决 问题。4.员工的士气处于历史最低水平。5.工人的挫败感处于历史最高水平。6.似乎没有信 息的共享。7.流言往往通过非官方的渠道散播。8.部门间似乎没有任何的合作。冲突存在的 可能原因包括:建设性冲突能够为组织带来好处,因为它能挑战现行的商业惯例和想法。它可 以引入新观点及解决问题的新方法,重新界定权威和权力的级别。它也能够鼓励创造、创新 和改变,并且能促使一个更加开放的沟通系统的产生。破坏性冲突带来的后果便是对组织产 生损害。它很可能会破坏人际关系,将注意力从手头上的任务转移,瓦解团体凝聚力以及将个 体之间和团体之间的关系疏远。冲突的原因是多种多样的,包括:1.组织内存在部门化和特殊 化 2.所涉及工作的特性 3.管理层和员工所追求的目标与正式目标不同 4.个人角色和团体角 色不明确 5.部门界限和个人界限不明确 6.合同关系不明确 7.个人同时承担不同的角色 8. 管理层隐藏目标条 9.个人对他们在组织内的地位有不同的看法 10.个人对他们在自己的工 作中所做出的努力有不同的看法 11.个人对他们在组织内所承担角色的权威和权力的级别 有不同的看法。消除冲突的可能战略包括:1.解决冲突并不容易,没有可供管理层使用的规范 解决方案。每个冲突的案例都应该分别处理,并且应该找出冲突的起因,制定一个适当的解决 方案。重要的是,卷入冲突的各方都要接受这个解决办法，否则冲突将被迫隐蔽起来,并且会 在稍后阶段出现在其他地方 2.管理人员往往会采取纪律措施来解决冲突。纪律可以被定义 为组织的这样一种情形,即有秩序,组织成员具有理性的行为方式并且与组织可以接受的行 为标准相一致。这些标准可会在入职课程中介绍给员工并且会成为雇佣合约的一部分 3.当 员工被鼓励遵守良好的商业惯例和可接受的行为标准时,这就是积极纪律。它常常涉及到更 多的培训以及用理性和一致的方式执行规则 4.消极纪律涉及到管理人员采取纠正措施,以 确保员工符合要求和条例的需要标准。这些措施可以是惩罚、威慑或者改革的形式,例如员 工可能会被降薪、排除在晋升行列之外、降职、被迫改变他们的行为、面临解雇
程国平《管理学原理》(第2版)课(章)后习题详细分析解答(第七章 组织模式)【圣才出品】
第七章组织模式7.1 复习笔记组织结构（Organizational Structure）是指表现组织各部分排列顺序、空间位置、聚集状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，它是执行管理和经营任务的体制。
常见的组织结构的类型有：直线职能制、事业部制、矩阵制结构、母子公司体制、虚拟组织、团队结构等。
一、直线职能制1．直线职能制组织结构直线职能制组织结构又称U型结构（Unitary Structure）或一元结构、职能式组织，就是直线与参谋相结合的组织结构，随着组织规模的扩大，管理工作的日益复杂，位于上层的管理人员无法承担一切工作，需要配备一些专业人士充当顾问，协助其管理。
这些由专业人士组成的部门称为职能部门（参谋部门），他们充当参谋的角色。
参谋部门权力有限，不能直接指挥其他部门，只能提供服务、帮助，提出意见和建议。
U型组织结构，即所谓的职能式组织。
它的最大特点是权力集中于企业最高层，实行等级化的集中控制。
这种组织结构是当前国内各类组织中最常采用的一种结构。
以企业为例，其结构图如图7-1、图7-2所示。
图7-1 工厂直线职能结构图7-2 公司直线职能结构由图可以看出整个系统中管理人员分为两类，一类是直线指挥人员；另一类是职能人员，他们只能对下级机构进行业务指导，而不能直接对下级发号施令，除非上级直线人员授予他们某种权力。
2．直线职能制组织结构的优缺点（1）直线职能结构具有许多技术经济上的优点①这种结构分工细密，任务明确，且各个部门的职责具有明显的界限，各职能部门仅对自己应做的工作负有责任，可以专心从事这方面工作，因此有较高的效率。
②这种结构的稳定性较高，在外部环境变化不大的情况下，易于发挥组织的集团效率。
（2）直线职能结构也有不利方面①缺乏信息交流，各部门缺乏全局观点，不同的职能机构之间，职能人员与指挥人员之间目标不易统一，矛盾较多，最高领导者的协调工作量大。
②这种结构还不易于从企业内部培养熟悉全面情况的管理人才。
管理学原理与方法1到13章习题及部分答案
管理与管理学第一章参考作业一填空题1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由________、________、________、________及________等职能为要素组成的活动过程。
2.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能________、________、________。
3.管理者的决策角色包括________、________、________和________。
4.人际技能包括________和________。
5.根据亨利·明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着10种角色，可归为________、________、________三大类。
6.管理二重性指的是管理既具有________，又具有________。
二选择题1.________职能本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自己的存在于价值。
A 计划B 组织C 领导D 控制E 创新2.为了保证目标及为此而制定的计划得以实现，就需要有________职能。
A 计划B 组织C 领导D 控制E 创新3.管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演________。
A 人际角色B 信息角色C 决策角色4.在同不合作的供应商进行谈判的时候，管理者扮演的是________。
A 企业家角色B 干扰应对者角色C 资源分配者D 人际角色5.对于基层管理而言，最重要的是________。
A 技术技能B 决策技能C 人际技能D 概念技能6.________对于高层管理者最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理不重要。
A 技术技能B 决策技能C 人际技能D 概念技能7.________对于所有层次管理的重要性大体相同。
A 技术技能B 诊断技能C 人际技能D 概念技能8.在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这是管理人员需要的技能主要是________。
作业答案-管理原理与实务第二版李发林修正版第6章 控制
第6章控制一、单选题1-5： B A C C A二、多选题1 ABCD2 ABCD3 ABC4 ABC5 ABCD三、判断题1-5：×；√；√；√；×。
四、问答题1、控制的功能控制为组织适应环境变化、限制偏差累积、处理组织内部复杂局面和降低成本提供了有效地途径。
（1）适应环境的变化。
制定目标之后到目标实现之前，总有一个完成时间。
在这段时间内，组织内部和外部的环境会有许多变化：竞争对手可能会推出新产品和新的服务项目，新材料和新技术可能会出现，政府可能会制定新的法规或对原有政策进行修正，组织内部也可能会产生很大的变动等。
因此，有效的控制系统要求帮助管理者预测和确定这些变化，并对由此带来的机会和威胁作出迅速反应。
这种修正和调整的实践越长，组织在激烈变化的环境中生存和发展的可能性就越大。
（2）限制偏差的累积。
小的差错和失误在所难免，对组织的伤害也有限，然而不能任其累积下去，否则差错和失误就会放大，最终变得非常严重。
因此，关键是及时获取偏差信息并采取有效的纠偏措施，化解风险。
（3）处理组织内部的复杂局面。
组织的复杂局面使得授权成为必要，管理者建立有效的控制系统，由它给管理者提供有关下属的工作绩效信息，应对复杂局面就会变得井然有序。
（4）降低成本。
利润的计算公式是“收入—费用=利润”，从企业内部而言，要获取利润，就要降低成本。
成本领先战略也是企业获得竞争优势、扩大市场占有率的一个主要手段，因此要求企业达到有效规模的生产设施，强化成本控制，减少浪费。
为了达到这些目标，有必要在管理方面对成本控制予以高度重视，提供有效控制减低成本，增加产出。
2、控制有哪些基本各种过程？（1）确立标准。
标准是人们检查和衡量工作及其结果的规范，是控制的依据。
制定标准是进行控制的基础，没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据。
因此，执行控制职能，第一步是订立明确、科学的标准，以便确定控制的目标和依据。
《管理学原理与实务》试题及答案(二)
《管理学原理与实务》试题及答案（二）一、单项选择题(每小题1分，共20分)1.某公司改善了小李的工作条件，小李的积极性和主动性并没有提高，不久小李接到了一项具有挑战性的任务，他工作特别卖力，这可运用哪一种激励理论来解释? （）。
A.期望理论B.双因素理论C.公平理论D.强化理论2.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是（）。
A.正强化B.负强化C. 自然消退 D.惩罚3.宾馆的管道系统出了毛病，因维修部经理正准备出差，便委派维修科长处理，但几天后管道系统仍然渗漏，宾馆总经理听到汇报后，准备追究事故的责任，责任应当由谁来承担（）。
A.维修科长B.维修工人C.维修部经理D.工程部经理4.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是( )。
A.专制—权威式B.开明—权威式C.集体参与式D.协商式5.在当前飞速变化的市场环境中，人们常常会感到“计划赶不上变化”，有人甚至怀疑制定计划是否还有必要，对此，应当采取的正确措施是（）。
A.坚持计划工作的必要性，批判怀疑论者B.“赶不上变化”不以人的意志为转移，应当经常修改计划C.如果形势变化快，可仅仅制定短期计划D.变化的环境，更倾向于指导性计划和短期计划6.大家都感到满意的沟通网络是（）。
A.链式B.轮式C.环式D.全通道式7.有人说“外行不能领导内行”，但有时某些业务上“外行”领导“内行”，也有许多成功的事例，从管理学的角度分析，业务上的外行更适合担任（）。
A.基层管理者，因为管理的内容比较简单。
B.中层管理者，因为对中层管理者来说业务并不重要。
C.高层管理者，因为高层管理者重在决策，而不是具体业务。
D.外行在任何情况下，都不宜领导内行。
8.总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理，由他负责所有的地区经销办事处，但总经理要求地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字，因此，他违反了（）原则；而总会计师直接向销售经理们下达指示，他违反了（）原则。
管理学(第2版)习题答案(1-11章全)
第一章管理的基本概念习题解答复习题1、管理的含义是什么？试列出几个有代表性的定义。
答：定义1（泰勒）管理就是确切地了解你希望工人干些什么，然后设法使他们用最好、最节约的方法完成它。
定义2（法约尔）管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。
定义3（孔茨与奥唐纳）管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。
这个定义需要展开为：作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能；管理适合于任何一个组织机构；管理适用于各级组织的管理人员；…。
定义4（西蒙）管理就是决策。
定义5（许国华等）管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程]。
定义6（乔忠等）管理是由组织的管理者在一定环境下，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调组织的人力、物力和财力等资源，以期更好地达成组织目标的过程。
2、管理有哪些主要的职能？简述其含义。
答：管理的主要职能包括：计划、组织、控制、领导、激励、协调，就有六个管理职能。
具体含义如下：1）计划职能。
计划职能的主要任务是在收集大量基础资料的前提下，对组织的未来环境的发展趋势做出预测，根据预测的结果和组织拥有的资源建立组织目标，然后制定出各种实施目标的方案、措施和具体步骤，为组织目标的实现做出完整的谋划。
2）组织职能。
组织职能有两层含义，一是为了实施计划而进行组织结构的设计，如成立某些机构或对现有机构进行调整；二是为达成计划目标所进行的必要的组织过程，如进行人员、设备、技术、物资等的调配，并组织、监督计划的实施等。
3）控制职能。
控制职能所起的作用是检查工作是否按既定的计划、标准和方法进行，发现偏差、分析原因并进行纠正，以确保组织目标的实现。
4）领导职能。
领导职能是指组织的各级管理者利用各自的职位权力和个人权力去指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
5）激励职能。
激励职能就是创造职工所需要的各种满意的条件，激发职工的工作动机，使之产生实现组织目标的特定行为的过程。
管理原理与实务知到章节答案智慧树2023年云南国防工业职业技术学院
管理原理与实务知到章节测试答案智慧树2023年最新云南国防工业职业技术学院第一章测试1.管理的艺术性体现在（）。
参考答案:完美的协调;巧妙的应变;灵活的策略2.工厂中的领班、组长,商场中的主管、学校中的教研室主任，他们属于（）。
参考答案:基层管理者3.沟通、理解、激励下属的管理技能属于（）。
参考答案:人际关系技能4.管理者应具备的管理技能有（）。
参考答案:技术技能;人际技能;概念技能5.管理普遍适用于任何类型的组织。
（）参考答案:对第二章测试1.（）意味着“正确地做事”。
参考答案:效率2.下列项目中，（）属于管理者的人际角色。
参考答案:领导者;代表人;联络者3.下列项目中，（）属于管理者的决策角色。
参考答案:谈判家;企业家;资源分配者;冲突管理者4.技术技能指管理者处理人事关系的技能。
（）参考答案:错5.概念技能指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。
（）参考答案:对第三章测试1.面对日趋激烈的市场竞争，企业必须全面准确地把握环境的现状及将来的变化趋势，做到有效地适应环境并（）。
参考答案:进行组织调整2.通过市场调查发现，保健品市场的兴起是由人们观念变化引起的，这一因素属于外部环境因素中的（）。
参考答案:社会文化因素3.影响组织环境的因素多种多样，其中组织一般(社会)环境包括（）。
参考答案:经济因素;社会文化因素;政治法律因素;技术因素4.那些尚未走出国门的企业或非营利性组织，很少会受到国际因素的影响。
（）参考答案:错5.外部环境为组织生存提供了条件，但也限制了组织的发展。
（）参考答案:对第四章测试1.组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程，称为（）。
参考答案:决策2.决策的依据是（）。
参考答案:信息3.一般来说，越是组织的下层主管人员所做出的决策越倾向于（）。
参考答案:常规型;经验型;肯定型4.定量决策的方法有（）。
参考答案:线性规划法;本量利分析法;决策树法5.企业追求利润最大化就等于为产品制定最高价格。
作业答案-管理原理与实务第二版李发林修正版第1章 管理基础知识
第1章管理基础知识一、单选题1-5：A C A C A 6-10：A D A C B11-15：B C A D B 16-19：B A A D二、多选题1 ABC2 ABC3 ABCD4 ABCD5 ABCD6 ABCD7 BCE8 ABC9 BCD 10 ABCD11 ABCDE 12 ABCDE 13 ABCDE 14 ABC三、判断题1-5：√；√；√；√；×； 6-10：√；×；√；×；√；。
四、问答题10、什么是管理？为什么需要管理？如何进行管理？（略）2、你如何理解管理的自然属性和社会属性、科学性和艺术性？（1）管理的自然属性和社会属性任何社会生产都是在一定的生产关系下进行的。
管理，从最基本的意义来看，一是指挥劳动；二是监督劳动。
由于生产过程具有二重性，既是物质资料的再生产，同时又是生产关系的再生产。
因此，对生产过程进行的管理也就存在着二重性：一种是与生产力、社会化大生产相联系的管理自然属性；一种是与生产关系、社会制度相联系的管理社会属性。
这就是管理的二重性（管理的性质），也是马克思关于管理问题的基本观点。
①自然属性，反映了人同自然的关系，与生产力、社会化大生产相联系而体现出的性质。
由共同劳动的性质所产生，是合理组织生产力的一般职能。
②社会属性，反应的是生产关系与社会制度的性质，管理与生产关系、社会制度相联系而体现出的性质。
由生产关系的性质和社会制度所决定，是维护和完善生产关系的职能。
（2）管理的科学性与艺术性①管理学是一门科学。
管理是一门科学是指管理学的理论、原理和一般方法使人们对于各种客观规律的概括和总结。
违反管理的原理、原则和一般方法，会受到规律的惩罚，导致管理的失败。
管理的科学性体现在科学的规律性、严密的程序性和先进的技术性三个方面。
②管理学是一门艺术。
管理是一门艺术指的是管理有极强的环境依赖性，管理者在实际工作中，要因人、因事、因时、因地制宜，灵活多变地、创造性地运用管理技术与方法，领悟管理的核心，在实践中去丰富和推进。
管理学基础与实务(第二版习题答案
管理学基础与实务答案第一章一、选择题1. B2. B 3 .C 4. B 5. A二、判断题1.√2.√3.×4.√5.√6.×7.√8.×三、案例分析题参考答案：1.在担任部门经理时，技术技能和人际技能比较擅长，概念技能比较欠缺；在担任总经理时，技术技能比较擅长，人际技能和概念技能比较欠缺。
2.陈某不是一个合格的管理者。
因为陈某在担任部门经理时，虽然尽心竭力努力做好自己的分内工作，对于上面交代下来的工作总是能够在第一时间完成，并且陈某对自己的属下也很是宽容和理解，也非常重视处理好他与其他部门的关系，技术技能和人际技能较强。
但是他在任务分配时，分派下去的也只是些琐碎简单的事情，甚至有些事情分派下去前都已经做好了流程、步骤和时间的规划，他的部下只需要按照他制定好的方案实施就够了，部门权力牢牢地掌握在陈某一个人的手上，以他个人的意志在运转着，缺乏概念技能。
陈某在担任总经理一职时，事无巨细，事事亲力亲为，每天还必须去各部门指导工作，保证各部门按照自己的意志运转，过分注重技术技能。
而部门的经理开始对陈某有了意见，觉得陈某管得太宽了，无形中剥夺了部门经理的一些权力，底下的员工更是觉得无所适从，可见陈某没有很好的运用人际技能。
另外陈某花很多的时间在一些基层和中层管理者的业务上，纵观全局和系统分析的能力不足，缺乏必要的概念技能。
综上所述，陈某不是一个合格的管理者。
3. 陈某在担任总经理一职时，应补上人际技能和概念技能。
陈某要注意及时有效的和部门经理、员工等进行沟通，了解他们工作当中的困难，及时发现管理中存在的问题，来提高自己的人际技能；陈某作为总经理，属于公司的高层管理者，对于一些企业的日常管理及工作不必事事亲力亲为，要交由公司的基层和中层管理者来处理，以便能够锻炼他们的能力，陈某要具备纵观全局、系统分析和解决问题以及洞察组织与环境要素间相互影响和相互作用关系的能力。
制定组织的整体战略和目标，以此来提高自己的概念技能。
管理学实务课后答案
《管理学实务》课后练习参考答案第一章管理学实务概述课后练习一、名词解释1.管理学：是指管理者为了实现一定的目标，在一定的环境条件下，通过实施计划、组织、领导和控制等职能，以人为中心来协调各种资源，以便有效率和有效果地实现单独个人无法实现的组织目标的过程。
2.社会属性：也称管理的生产力属性或一般性，与生产力和社会化大生产相联系。
3.自然属性：也称管理的生产关系属性或管理的特殊属性，与生产关系和社会制度相联系。
4.效果：是指实现组织目标的程度，是对工作结果状况的表达。
5.效率：是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。
二、判断题1. √2.√3.√4. ×5.√6. ×7.√8.√9. ×10. × 11.√ 12.√ 13.√14. × 15.√三、单项选择题1. D2.C3. D4.C5.C6. A7.A8. B9. C 10. A 11.C 12. B 13.A 14.C 15.C 16.A 17.B 18. B四、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.AC五、简答题1.管理的职能有哪些？它们之间有什么关系？答：管理的职能是指管理者为了有效地管理所必须具备的功能。
主要包括：计划、组织、领导、控制和创新。
这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
计划职能是管理的首要职能，每一项管理工作一般都是从计划开始，经过组织、领导到控制结束。
控制的结果可能又导致新的计划，开始又一轮新的管理循环。
如此循环不息，将管理工作不断向前推进。
创新在管理循环中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力。
2.如何理解管理即是一门科学又是一门艺术？答：（1）所谓艺术，就是用高度的形象来反映现实。
管理的艺术性主要指管理者在管理活动中要凭技艺（技巧、才能）来处理管理问题。
（2）科学是人们关于自然、社会和思维的知识体系。
科学的实质在于揭示事物的本质和规律。
管理活动本身是有规律可循的，既有规律必具科学性。
作业答案-管理原理与实务第二版李发林修正版第5章 领导
第5章领导一、单选题1-5：C D A B D 6-10：A D B D D11-14：C C A D二、多选题1 ABCDE2 ABCD3 ABC4 ABC5 AB6 ABCD7 ABCDE三、判断题1-5：×；×；√；√；×； 6-12：×；√；√；×；×；√；×。
四、问答题1、领导的影响力有哪些来源？影响力是指一个人在与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力。
在组织中，指排除各种障碍完成任务，达到目标的能力。
根据法兰西(Join Frech)和雷恩(Bertranm Raven)等人的研究，领导权力有五种来源，即法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力、感召性权力和专长性权力。
我国学者将领导的影响力分为两个来源，一是来自职位的权力，这是由管理者在组织中所处的地位赋予的，并由法律、制度明文规定，属正式权力。
这种权力直接由职务决定其大小，以及拥有与丧失。
权力是管理者实施领导行为的基本条件，没有这种权力，管理者就难以有效地影响下属，实施真正的领导。
二是来自管理者自身的个人魅力。
这种权力主要靠管理者自身素质及行为赢得，来源于管理者的个人品格、才能、知识和情感。
（1）职位权力影响力的构成：①法定权。
由组织机构正式授予领导者在组织中的职位所引起的，指挥他人并促使他人服从的权力。
法定权力是领导者职权大小的标志，是领导者的地位或在权力阶层中的角色所赋予的，是其他各种权力运用的基础。
法定权具有层次性、固定性、自主性和单向性的特点。
②惩罚权。
又叫强制权，是领导者在具有法定权的基础上，强行要求下级执行的一种现实的用权行为，是和惩罚相联系的迫使他人服从的力量。
③奖赏权。
是一种建立在良好希翼心理之上的权力，在下属完成一定的任务时给予相应的奖励，以鼓励下属的积极性。
（2）非权力影响力的构成：①专长权。
指领导者具有各种专门的知识和特殊的技能或学识渊博而获得同事及下属的尊重和佩服，从而在各项工作中显示出的在学术上或专长上的一言九鼎的影响力。
管理的职能_管理学——原理与实务（第2版）_[共2页]
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第一章 管理与管理者 3活动的过程。
对于这个过程，我们可以这样来理解。
（1）管理的对象（或客体）是完成活动所必需的各种资源，如人、财、物、信息、时间等。
其中，人是最重要的资源，是管理的主要对象，所有的资源与活动都是以人为中心的。
管理，最重要的是对人的管理。
（2）管理的目的是为了有效地实现组织的目标。
所有的管理行为，都是为实现目标服务的。
世界上不存在无目标的管理，也不可能实现无目标的管理。
有效，指的是一切活动既要有效率，还要有效果。
效率是管理的极其重要的组成部分，它是指输入与输出的关系。
管理就是要使资源成本最小化。
然而，仅仅有效率是不够的，管理还必须使活动实现预定的目标，即追求活动的效果。
在管理活动中，效果与效率同等重要。
（3）管理的主体是管理者。
配置资源、组织活动、推动整个系统运行、促进目标实现等所有这些管理行为都要靠管理者去实施。
管理者是整个管理系统的驾驭者，是发挥系统功能、实现系统目标最关键的力量。
作为管理的主体，管理者既可以表现为单个管理者，又可以表现为管理者群体及其所构成的管理机构。
（4）在不同的环境，不能采用同样的管理方法。
管理环境是指管理活动实施过程中的各种内外部条件和因素的总和。
管理行为依一定的环境而存在，并受到管理环境的影响。
管理环境变了，管理的方法也应该随之改变。
（5）在管理的定义中，计划、组织、领导和控制是核心。
这是因为实现目标的手段是计划、组织、领导和控制。
也就是说，要实现管理目标，就必须实施计划、组织、领导和控制等管理行为与过程。
因此，计划、组织、领导和控制是一切管理者在管理实践中都要履行的管理职能。
实际上，尽管人们至今对管理还没有一个统一的定义，但管理却是伴随着人类社会活动的产生而产生，又伴随着人类社会活动的发展而发展的。
作为一种社会活动，它是在协作劳动过程中产生的一种社会性职能，是协作劳动的客观的、内在的、本质的要求。
而且，随着生产力的发展、生产社会化程度的提高、企业规模的扩大，资源配置越来越复杂，生产各环节的相互依赖性越来越强，对管理的要求还会更高。
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第7章团队管理
一、单选题
1-5：D B D D B
二、多选题
1 ABCDE
2 ABCD
3 ABCD
4 ABCDE
5 ABCD
6 ABC
7 ABC
8 ABCDE
9 ABCDE 10 ABCDE
三、判断题
1-5：√；√；√；√；×。
四、问答题
1、团队管理的技巧
团队管理是使团队达到共同目标的过程，团队管理者要以团队成员的平等身份，支持团队共同决策，实现团队精诚合作。
通过融入团队、进行有效的团队沟通、培养团队领导力、提升团队执行力、塑造团队精神和有效的团队激励等途径，可以建立高效的团队。
2、高效团队具的特征：通过研究，斯蒂芬．罗宾斯（1994）得出结论，作为一支高效团队，它应具有以下八个基本特征：
（1）明确的目标。
团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。
（2）相关的技能。
团队成员具备实现目标所需要的基本技能，并能够良好合作。
（3）相互间信任。
每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑。
（4）共同的诺言。
这是团队成员对完成目标的奉献精神。
（5）良好的沟通。
团队成员间拥有畅通的信息交流。
（6）谈判的技能。
高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能。
（7）合适的领导。
高效团队的领导往往担任的是教练或后盾的作用，他们对团队提供指导和支持，而不是试图去控制下属。
（8）内部与外部的支持。
既包括内部合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。
3、如何培育团队精神？
团队的核心价值观“协同合作”，而协同合作来源于团队的凝聚力、团队全体成员的向心力，因此，要从提升团队凝聚力、团队互相协同精神、树立团队信心、鼓舞团队士气、建立团队价值观的标准等方面进行系统的培育。
（1）提升团队凝聚力（集体荣誉感）。
在组建团队时，团队领导要明确个人参与的重要性，将个人利益与团队目标联系起来，使团队目标更有吸引力和号召力，团队成员之间的合作性也更强。
当团队遇到外部障碍和阻挠时，团队领导要鼓励团队成员团结一致。
共同对抗外界障碍和阻挠时，能增强团队的凝聚力。
当团队表现出色时，要强调集体奖励，使成员意识到个人利益和荣誉感与团队的紧密性，培养团队的集体荣誉感，这能激发团队成员的凝聚力。
团队领导应当采取积极民主的领导方式，让团队成员能自愿地表达自己的意见和看法，并且参与团队决策，这样能有效地促进团队的积极性，提升团队的凝聚力。
（2）培养团队互相协同的精神。
作为团队领导，要倡导团队相互合作，鼓励团队成员之间相互支持，消除不必要的工作界限；同时要制定一个普遍认同的合作规范，确保团队分工明确与均衡。
通过创建持续长久的互动机会让团队融合为一体，如团队成员一起培训和座谈等。
（3）树立团队信心。
作为团队领导，要与成员分享成功的愿景，对既定目标展示信心。
要让团队成员清楚地知道管理者支持团队的决策和达成一致的决议，并让团队相信一定会实现自己的目标。
同时，要为失败做好准备，当出现失败时，首先要检讨工作方法，寻求成功之道，避免让成员认为这完全是他们的错误，或者认为是不可抗力的因素阻碍了他们，从而放弃了进一步努力的机会。
（4）提升团队士气。
团队的士气指的是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神要确保团队成员对团队目标的一致性，感觉他们的要求和意愿在团队目标中有所体现，以提升团队士气。
在培养团队士气时，团队领导必须使自己具有很高的士气和高度的主动性，尽可能地积极向上。
即使事情进行得不顺利，也不要对下属隐瞒，但不要传播悲观的情绪或显得意志消沉。
团队领导要使团队成员认可和赞同团队目标，使每个团队成员的工作和利益相关，在确定利益分配时，只有公平、合理、同工同酬、论功行赏的情况下，团队成员的积极性才会提升，士气才会高昂。
同时，团队领导通力合作，这样的团队士气就会高昂。
（5）确立团队价值观的标准。
团队价值观标准的确立，可以从询问每一个成员开始，写出来后大家一起讨论，然后看哪些观点能被多数团队成员接受和采纳。
对照团队成员大多数人的价值观与公司的价值观，找出个人、团队、组织3种价值观标准中相一致的核心部分，从而确定团队价值观，帮助员工接受并最终赞同。
最后对既定的团队、公司价值观进行宣传，将价值观标准贯彻到团队每一天的工作中去。
4、略。
5、团队实现合作的方法
（1）植入正确的团队合作观念。
有些事情当制度管不了，文化也管不了的时候，实际上就是管不了人心了。
也就是说制度和文化能约束人的行动，却管不了人心。
所以对人心的训练，不是别人
能训练的，而是要靠自己训练。
一个人要给自己植入正确的团队合作观念。
观念很重要，有没有这样的观念将会直接影响到这个人的行动。
合作就是借助别人的力量使自己成长，合作是一种智慧，就是借助别人的力量使自己成长。
如果还没有借助别人的力量，这可能就意味着他合作得还不够。
（2）认清团队目标不动摇
因环境的变化而丧失对目标的追求可能导致团队士气减弱，丧失了追求目标的动力和勇气，所以在团队工作中，一旦订立了一个目标，就要排除一切艰难险阻，向着目标努力。
（3）实现团队合作的具体措施
协作、合作、奉献、改变、爱与被爱、忠诚、坚忍、沟通、学习等
五、案例分析
案例1：星巴克（STARBUCKS COFEE）
提示：星巴克品牌关键词，如第三空间、合作伙伴；与星巴克有关的6条品牌法则：从你的员工做起：他们是与消费者联系得真正纽带；明确品牌的价值理念，一切的决定都需围绕该理念；确保品牌活动不会偏离品牌的价值理念，调整行为以适应品牌理念，而不是相反；
通过不断创新永葆新鲜活力，但不能因为创新而损害品牌的核心价值；真正地融入社区，使员工全身心地感受社区的脉搏；牢记：细节决定成败。