业主会运营方案

XXXX---新锐会运营方案

一、新锐会会员卡积分所需成本

二、新锐会目的

1.收集客户的信息，促进项目稳定客源的形成。

2.为项目添加人气。

3.形成预售规模，带动淡旺季的平衡。

4.形成宣传效应，会员卡的持有有利于大众对服务的知晓，从而形成无成

本宣传。

5.使公司的服务与销售制度化，提高店面人员对于此类人员的服务意识。

6.直观感好，能让顾客在感到身份提升的同时，感到实际性的优惠。

三、新锐会简介

新锐会是XXX置业与各届关心、支持XXX置业的朋友进行交流的开放式联谊会，是大家互动交流的平台。新锐会会员可享受XXXXX按照本守则提供的优惠和服务，同时亦应尊重XXX置业和其他会员的权益。

四、入会资格

凡年满18周岁的中国籍人士填写入会申请，并交纳100元现金，其所填写信息通过新锐会会员管理中心审核，即可申请加入新锐会。申请者完整的填写入会申请表，新锐会审核通过后发给新锐会《会员卡》，持有《会员卡》的即为新锐会正式会员。该卡所代表的权益仅限本人享有，不得转让，如有遗失请及时向新锐会申请补办。

五、会员权益

基本会员权益：

按照销售规则，享有XXX置业新出售住宅和商铺的新锐会会员优先购买权；

可受新锐会邀请参加XXX置业不定期组织的联谊和文化活动可按新售会员执行程序；

会员卡功能：

物业的销售规则享受针对会员的特别优惠，以及成交、老带新积分赠送；

提升物业服务，在享受标准物业服务外，消费积分享受会员服务；

可获新锐会协议商家的优惠待遇。

六、会员卡说明

1、会员卡具有储备个人信息、办卡时间等基础信息和储存（积分）、消费（积

分）的功能。

2、对所获积分的存储，根据积分规则提供双方当事人的身份证原件以及其

他相关证明（如，新会员卡、认购物业收据或其他相关证明）

3、所得积分须在会员履行相应内容时，及时进行存储。

4、持卡人资料若有变更，必须及时到会员管理中心办理变更手续，否则，

由此带来的任何损失全部由持卡人承担。

七、会员卡执行说明

所需设备:充值设备（含软件）、消费设备、会员卡（具备存储信息功能） 积分赠送规则

新锐会对会员对本会的支持行为给予积分奖励，有效积分满100分以上的会员可在每年的5、10月份按照1元/分的标准向陕西XXX置业有限公司兑换现金或冲抵后期的物业管理服务费用。

1、初次登记为会员的自然获得积分100分；

2、会员介绍并陪同非会员亲友加入新锐会的按50分/人积分，不同被介绍人来自同一家庭的不重复积分；

3、会员推荐会员或非会员购买XXX置业开发物业的一手房的，推荐的第一套按成交金额20分/万元积分，第二套按30分/万元积分……第五套按60分/万元积分。五套（含五套）以上者额外赠送5000---10000积分；

4、提出合理化建议并被采纳的视情况给予10～100分/次的积分奖励；

5、积分兑换现金的要求仅在每年的5月或10月份受理，被兑换的积分将在总积分中冲销；

6、本会不接受以现金或其他有偿方式增加积分的要求。

提升物业服务

①饮品

✧无需消费积分：红茶、绿茶

✧消费积分：果汁、奶茶、高档茶叶（铁观音、佛手、白芽奇兰、

金骏眉、银骏眉等闽南茶）

②简餐

✧无需消费积分：水果

✧消费积分：爆米花、甜点

③娱乐

✧无需消费积分：参与暖场活动

✧需消费积分：包间、棋牌室

消费规则

1元=1积分，消费标准是所需成本的2---3倍

包间20分/小时棋牌室40分/小时

执行细则

①会员卡管理

客服人员（专人负责）：会员卡充值、会员卡充值审核（如老带新审

核，新会员或新业主要提前说出老会员（业主）的姓名和会员卡号

以备审核）、会员卡管理。

物业人员：消费刷卡、消费统计并汇报客服人员。

②消费物料管理

物业人员：饮品、简餐、包间以及棋牌室所需一切道具（事先准备及事

后管理）

外商联合（待定）

八、办卡程序及会员卡管理

1.向销售部人员申请，并完整填写《入会申请表》，个人资料须详尽、真实

2.提供本人身份证件，信息通过新锐会会员管理中心审核、盖章。

3.交纳入会费（暂定金额100元）

4.激活并发放新锐会会员卡交予新锐会会员；并把入会申请表复印件（含

盖章的）交给置业顾问

5.置业顾问将入会申请表复印件交予销售秘书统计。

6.客服部成立会员管理中心，会员卡统一有会员管理中心管理（详见人员

构架）

九、入会费管理

入会费由会费管理处统计管理，可纳入后期返现费用

十、新锐会组织人员构架

十一、 会员守则

为保证您能顺利获得会员应享有的权益，请在申请入会前确认已完全了解以下提示：

1、 会员权益仅限您本人享有，转增他人无效，请在要求享受会员权益的同时向工作人员出示您的会员卡和有效身份证件；

2、 为了保证能及时通知到新增权益情况，当您的联系方式等个人信息发生变化时请及时通知工作人员；

3、 新锐会协议商家为会员提供的优惠政策是本会无偿为会员争取的福利，本会不负有对协议商家提供的产品或服务进行核查的义务，会员与协议商家之间的任何纠纷与本会及XXX 置业无关；

4、 会员资格在申请资料获得确认并发放会员卡后方正式生效，奖励积分在会员全部履行完相应的内容后方可生效；

5、 会员履行完相应的内容后所奖励积分须及时在会员卡管理中心进行进行刷卡存储积分。若有特殊情况，须提前说明，否则视为放弃积分。（无提前说明，且事后向会员卡管理中心强行索要积分，视为会员恶意组团骗取积分行为，会员卡管理中心将对双方会员进行扣除相应积分作为处罚）

6、 您的直系亲属（父母子女及配偶）购房时可享受您的会员优惠政策，

新锐会会员管理中心

会员卡 管理处 入会费 管理处

申请人员信息审核

会员卡发放

会员信息统计

会员卡信息变更

奖励积分信息审核

奖励积分充值

会费统计管理

收据存根及发放