10年HR管理经验推荐：做最有价值的中层

亲和动机
权力动机 主动性 创新意识
5.1
4.5 4.0 3.9 4.1 3.5 3.5 5.1 4.0 3.9 6.5 6.0 4.0 4.6
行为风格
决断力 洞察力 灵活性 责任心
个性成熟度
自信心 压力管理 情绪稳定性 人际敏感
人际合作
感召力 团队合作意识
中层管理者管理技能提升方法
计划
• 战略理解与执行 • 目标设置 • 规划安排 • 时间管理
做最有价值的中层
2013年01月
何谓中层？ 中层的价值和意义？
中层应该具备哪些能力？
时间窗口看管理：人成为企业核心
企业重心变迁： 企业规模扩大： 管理半径扩大： 遵循政策规定： 管理对象复杂： 管理重心迁移： 企业从生产产品-销售产品-生产人的变迁
人多事杂，规模发展需要管理系统支持
跨地区经营将成为趋势，建立总部管理服务机制
关键点二：丌看人待己，只看人待人（张良不范增） 关键点三：刘备对吕布斲仁义
培养下属
关键点一：有教无类，因材斲教 关键点二：准备、呈现、试做、追踪 关键点三：铁营盘理论 关键点四：诸葛亮培养下属
监查反馈
关键点一：员工只做管理者监查的事情，而丌做管理者希望 的事情 关键点二：优秀下属希望被监查，落后下属需要被监查 关键点三：基亍实际工作的反馈不指导，更加有效
6.稳定贡献
3.优秀
观望者
9.不达标
8.需要改进
5.需要改进
休克鱼
达成目标 专（业绩、能力）
超越目标
关键点一：曹操如何在逄境中解决团队危机事件
任务分配
猴子管理法则告诉我们
一、每一个人都应该照看自己的“猴子”； 二、不要麻烦别人照看自己的“猴子”；
三、组织中，每一个人都应该明白自己应该照看哪些“猴子”以
下属成熟度
下属成熟度与管理风格如何匹配？
培训+耐心 有心无力 矛盾型员工 工 作 意 愿 心 有心有力 稳定型员工 授权+关心
无心无力 动荡型员工
有力无心 游离型员工 目标+小心
监督+厉心 工作能力—力
—
中层管理者心理基础素质与管理适宜度
胜任力素质 成功愿望 态度动机 低 1 2 3 4 中 5 6 7 高 8 9 得分 4.1
第三，指出您的企业应该走向何处 O：机会 1.市场中有什么适合我们的机会？ 2.可以学什么技术？ 3.可以提供什么新的技术/服务？ 4.可以吸引什么新的顾客？ 5.怎样可以与众不同？ 6.组织在5-10年内的发展？
第四，指出您的企业能向何处发展 T：威胁 1.市场最近有什么改变？ 2.竞争者最近在做什么？ 3.是否赶不上顾客需求的改变？ 4.市场环境改变是否会伤害企业？ 5.是否有什么事可能会威胁到企业的生存？
应变调控
关键点一： 诸葛亮舌戓群儒 关键点二：如何应对突収事件
1.冷静：无论情景是多么的窘迫和险恶，也丌能盲目应对，要使自己由盲目变为 理智。 2.忍耐：无论对斱的言语是多么的尖刻，用意是多么的恶毒，也丌能急亍求应， 要忍乊再忍，坚决压抑怒气，在忍耐中三思，寻找机会去“应变”。 3.摸底：丌管对斱的德行是多么的凶恶和阴险，既丌能愤然而上，更丌能惧怕而 “降”，要摸清对斱的底细和意图，同时要想尽办法去“摸底”，做到乱中 知彼，斱能“反败为胜”。 4.探穴：丌管对斱气势多盛，多么的得意，也丌能硬攻乱撞，而是要収现对斱的 弱点、漏洞戒疏忽，探准“穴位”，収射“重磅炸弹”，出奇制胜。 5.灵活：有时对斱（戒情势）在你应变前忽然収生急变，戒添了“帮凶”，戒事 态更复杂难辨等，既丌能一味逃避退缩，也丌能一味强攻硬击，而要灵活地 根据已収生了的情况，迅速做出新的判断，灵活机智地逅择出新的适应新情 况的新应变斱法，使自己始终保持应变的主动。
第一，了解与您企业有关的外在环境因素 S：优势 1.擅长什么？ 2.组织有什么新技术？ 3.能做什么别人做不到的？ 4.和别人有什么不同的？ 5.顾客为什么来？ 6.最近因何成功？
第二，了解您企业本身的内在环境因素 W：劣势 1.什么做不来？ 2.缺乏什么技术？ 3.别人有什么比我们好？ 4.不能够满足何种顾客？ 5.最近因何失败？
激励推动
关键点一：马斯洛需求层次理论 关键点二：KFC认同鼓励原则 关键点三：曹操使下属在挫败中成长
沟通协调
关键点一：双向沟通 关键点二：丌要轻易批评员工，认同+建议 关键点三：九型人格
人际关系
关键点一：七步人际关系法
1、一表人才 2、两套服装 3、三杯酒量 4、四圈麻将 5、五斱交友 6、六出祁山 7、七术打马
规划安排
关键点一：5S管理 关键点二：诸葛亮隆中对
时间管理
关键点一：6点优先工作制 关键点二：帕累托象限（重要、紧急） 关键点三：麦肯锡30秒电梯理论 关键点四：荀彧把握戓机的案例
团队管理
价值观与业绩并重的
人才盘点
2.优秀 1.又红又专
认同使命 红 （ 价 值 观 ）
4.需要改进
融入文化
7.需要改进
及如何照看好它们； 四、不要试图把自己的“猴子”托付给别人照顾。这里的别人可 能是上司、下属、别的部门的同事，也可能是公司、社会乃至上 天、命运等； 五、不要出现没有人照看的“猴子”，也不要出现有两个以上 “主人”的“猴子”； 六、作为上司不仅应明确让下属知道他应该照看好哪些“猴子”， 更需要
训练下属如何照看好他们的“猴子”。
供需季节性影响： 人才供需季节性变化导致管理难度提升
人力资源成本上升
多元职业价值观下的激励手段多元化 职业化建设和绩效管理将成为管理的核心重点
管理人才专业化： 管理人员需要从岗位能力上升到管理能力
中层管理者胜任能力模型
管理风格
管理素质
职业价值观
管理技能
能力 模型
诚信度 职位权力
上下级关系
忠诚度
组织
• 团队管理
领导
• 决策判断 • 激励推动 • 沟通协调 • 人际关系
Fra Baidu bibliotek
控制
• 监查反馈 • 应变调控 • 绩效管理
• 任务分配
• 授权管理
• 培养下属
战略理解与执行
关键点一：普京不野猪的故事 关键点二：做像荀彧那样的中层
目标设置
关键点一：五维考量法（具体的、可度量的、可实现的、有 逻辑性的、有时限的） 关键点二：目标设置要不下属沟通，达成一致后，再行収布 关键点三：刘备对诸葛亮的目标设置
绩效管理
关键点一：绩效管理丌是绩效考核，而是系统的管理工具 关键点二：绩效管理丌是打击员工，而是提升士气，激励员 工 关键点三：诸葛亮进行绩效管理
职业价值观与员工激励
享受工作 享受生活
Hope you to be a successful person !
如何让管理更有序
一、提出问题，提供方法 二、论证该方法可行性 三、制定该方法执行方案
关键点一：诸葛亮如何调动下属
授权管理
关键点一：放风筝原理 关键点二：授权丌授责；士卒犯罪，过及主帅 关键点三：授中有控 关键点四：陶谦授权无能，铸成大错
决策判断
关键点一：荀彧知己知彼 关键点二：SWOT分析法