电商组织机构 阿里巴巴淘宝组织机构
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织结构图下的部门工作职责：（一）网络运营部1.负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1.负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1.负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1.负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2.负责产品的售后服务。
3.负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1.负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1.团购业务的联系和开发。
2.负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
该组织结构图下的岗位工作职责：（一）网络运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a)负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b)负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a)编写产品描述。
b)依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a)负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
（二）视觉设计部1、视觉设计主管a)负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b)指导下属工作，提升下属设计技能。
c)美工设计。
2、美工a)依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
（三）网络分销部1、网络分销主管a)负责淘宝客的发展b)负责淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1、网络客服主管a)负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b)负责培训和指导部门员工客服工作。
c)负责商品纠纷、退换货的处理。
d)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
e)工作报表的处理。
2、网络售前客服a)通过旺旺、QQ等进行在线销售。
3、网络售后客服b)负责售后服务。
4、CRM会员管理a)负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商部门组织架构及职责
电商部门组织架构及职责在电商经营初期，组织架构图如上所示。
随着业务的发展，各部门成员将会逐渐增加。
以下是各部门的职责：1.网络运营部：负责淘宝商城和淘宝C店的运营管理。
2.视觉设计部：负责美工设计、网页设计、动画和视频设计等。
3.网络分销部：负责淘宝代销和分销商的拓展和管理。
4.网络客服部：负责在线销售和售后服务，建立会员数据库并进行会员营销。
5.网络推广部：负责提升XXX。
6.商务拓展部：负责团购业务的联系和开发，进驻大型B2C平台并组织销售。
7.电商物流部：负责物流发货管理。
8.财务行政部：负责财务和行政管理。
各部门的岗位工作职责如下：1.网络运营部：淘宝运营主管：负责淘宝商城和C店的运营管理。
活动策划：策划促销活动和淘宝官方活动。
文案：编写产品描述和广告语。
淘宝推广：进行站内外推广。
2.视觉设计部：视觉设计主管：分配美工资源，协调各部门的设计需求。
美工：根据分配做出不同的设计方案。
3.网络分销部：网络分销主管：负责淘宝客和分销商的拓展和管理。
4.网络客服部：网络客服主管：制定客服管理制度和工作规划，培训和指导员工客服工作，处理商品纠纷和退换货。
网络售前客服：进行在线销售。
网络售后客服：负责售后服务。
CRM会员管理：建立会员数据库并进行会员营销。
5.商务拓展部：电子商务拓展经理：联系团购业务，进驻大型B2C平台并组织销售。
电子商务拓展专员：联系团购业务。
以上是电商部门的组织架构及职责。
随着业务的发展，各部门的职责和人员将会不断增加和调整。
负责电商平台的运营部门通常包括市场推广、产品策划、客户服务、电商物流和财务行政等几个子部门。
其中，市场推广部门负责制定并执行电商平台的推广策略，产品策划部门负责电商平台产品的规划和设计，客户服务部门负责处理客户咨询和售后服务，电商物流部门负责管理和协调快递公司，发货员负责物流发货，财务行政部门负责电商财务和行政工作，并组织部分团队文化。
当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成相对独立的运营组。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责【完整版】1、电商物流主管a)负责电子商务部的物流发货管理。
2、物流专员a)负责订单处理、物流跟踪、配送安排等工作。
七）财务行政部1、财务主管a)负责电子商务部的财务管理。
2、行政专员a)负责电子商务部的行政管理，包括办公用品采购、文件管理、会议安排等。
在电商部门的经营初期，该部门的组织架构包括网络运营部、视觉设计部、网络分销部、网络客服部、网络推广部、商务拓展部、电商物流部和财务行政部。
每个部门都有明确的工作职责和岗位工作职责。
其中，网络运营部负责淘宝商城、___、一号店、山山商城及___的运营管理，活动策划和淘宝推广等；视觉设计部负责美工设计、网页设计、动画视频设计等；网络分销部负责淘宝客的发展和淘宝分销商的拓展和管理；网络客服部负责售前售后服务、商品纠纷、退换货的处理以及会员营销等；网络推广部负责曼曼网络品牌知名度的提升；商务拓展部负责团购业务的联系和进驻大型B2C平台，并组织销售；电商物流部负责电子商务部的物流发货管理；财务行政部负责电子商务部的财务管理和行政管理。
每个部门下的岗位也都有具体的工作职责，如淘宝运营主管、活动策划、文案、美工、网络分销主管、网络客服主管、CRM会员管理、电子商务拓展经理和专员、电商物流主管和物流专员、财务主管和行政专员等。
在电商企业中，有许多不同的部门和职位，每个部门都有其独特的职责和使命。
其中，物流部门是非常重要的一部分，其主管负责物流发货和快递公司的管理和协调。
打单员则负责订单打印，而发货员则负责物流发货。
此外，财务行政部门也是不可或缺的。
财务行政人员负责电商财务和行政工作，同时也承担部分团队文化组织的工作。
当需要招聘电商运营人才时，可以考虑横向拓展运营部门，形成若干个相对独立的运营组。
其中一种模式是，最初由一人担任主管，随后逐渐发展成为由三个运营主管组成的运营部门。
这些主管中能力强的人可以担任运营经理，负责整个运营部门的统筹规划。
电商平台公司组织架构及各部门工作职责
电商平台公司组织架构及各部门工作职责本文档旨在介绍电商平台公司的组织架构和各部门的工作职责。
下面是该公司的典型组织架构和各部门的主要工作职责的简要概述：组织架构高级管理层- CEO：负责指导公司战略和发展方向，决策重大事务。
- 董事会：负责监督公司运营和管理。
运营部门- 运营总监：负责制定运营策略和优化运营流程。
- 采购部门：负责采购产品和供应链管理。
- 仓储和物流部门：负责仓储管理和订单配送。
- 售后服务部门：负责处理客户投诉和售后服务。
- 客户关系管理部门：负责与客户沟通和建立良好的客户关系。
技术部门- 技术总监：负责技术战略和技术团队管理。
- 前端开发团队：负责网站和移动端应用的前端开发。
- 后端开发团队：负责网站和移动端应用的后端开发。
- 数据分析团队：负责收集和分析大数据以支持业务决策。
市场部门- 市场总监：负责制定市场推广策略。
- 市场营销团队：负责广告投放、品牌推广和市场调研。
财务部门- CFO：负责公司财务管理和财务决策。
- 会计团队：负责财务报表和税务申报。
各部门工作职责运营部门- 采购部门：负责寻找可靠的供应商，与供应商谈判并达成采购合同，确保产品的质量和交货期。
- 仓储和物流部门：负责管理仓储设施，确保产品的安全和及时交付。
- 售后服务部门：负责处理客户的退款、退货和投诉，并提供及时的售后支持。
- 客户关系管理部门：负责与客户建立和维护良好的关系，解决客户问题并提供满意的解决方案。
技术部门- 前端开发团队：负责设计和开发用户友好的网站和移动端应用，提供良好的用户体验。
- 后端开发团队：负责开发和维护稳定可靠的后台系统，支持业务运营和数据管理。
- 数据分析团队：负责收集、处理和分析大数据，为业务决策提供数据支持。
市场部门- 市场营销团队：负责制定市场推广策略，执行广告投放、品牌推广和营销活动，提升公司知名度和产品销量。
财务部门- 会计团队：负责编制财务报表、处理日常财务事务，并及时完成税务申报。
淘宝商城运营组织架构职能规划
淘宝商城运营组织架构职能规划一、组织结构:运营经理、客服、配送、美工、财务、推广淘宝托管二、工作内容(一)运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作;2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作;3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题.(二)客服人员1、通过在线聊天工具,负责在淘宝上和顾客沟通,解答顾客对产品和购买服务的疑问;2、产品数据在线维护管理,登陆销售系统内部处理定单的完成,制作快递单,整理货物等;3、客户关系维护工作,在线沟通解答顾客咨询,引导用户在商城上顺利的购买,促成交易;4、负责客户疑难订单的追踪和查件,处理评价、投诉等.(三)配送人员1、负责网店备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账等工作;2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作;3、按发货单正确执行商品包装工作,准时准确完成包装任务;4、准确在网店后台输入发货单号,更改发货状态,对问题件能及时处理.(四)网店美工1、负责网店产品上传宝贝的文字编辑及上传宝贝的相关工作,图片拍摄制作.2、根据主题需要完成店铺进行整体的美化(公告栏和促销栏图片设计).3、根据文字需求完成网页平面设计,完成网页html编辑.4、产品拍摄图片的美化、编辑排版;(五)网店财务员1、负责网店销售与资金到账的管理;2、负责网店与快递公司业务费用的管理;3、负责网店日常运营财务方面的处理;(六)网店推广员1、负责不定期策划淘宝商城营销活动;1、负责公司淘宝交易平台推广工作;2、策划并制定网络店铺及产品推广方案(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;3、研究竞争对手的推广方案,向运营经理提出推广建议;4、对数据进行分析和挖掘,向运营经理汇报推广效果;5、负责对店铺与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销、淘宝直通车、淘宝客等推广工作.三、前期人员安排1、运营经理:2、客服人员:3、配送人员:4、网店美工:5、网店财务:6、网店推广员:运营规划(一)店铺的上线及日常管理1、确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作.2、细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物.3、美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明.4、编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架.(二)营销活动1、首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售.2、配合淘宝的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格.3、设置淘宝客,聚划算等活动,以此引进流量.(三)售后问题委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作.同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的.(四)配送及仓库管理1、仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架.2、发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现.晚风轻拂让人醉。
阿里巴巴组织架构和主要职能部门
阿里巴巴组织架构和主要职能部门
阿里巴巴是一家全球知名的电商企业，其组织架构和主要职能部门如下：
1. 董事会：负责企业整体战略、决策和监督。
2. 阿里巴巴集团CEO办公室：由集团CEO负责，负责领导阿里巴巴集团全面运营和战略规划。
3. 阿里巴巴集团内部管理委员会：由各业务部门负责人组成，负责协调和管理阿里巴巴集团各业务部门之间的合作。
4. 阿里巴巴国际事业群：负责阿里巴巴国际业务的营销、战略规划和管理。
5. 阿里巴巴数字娱乐事业群：负责阿里巴巴数字娱乐业务的研发、运营和推广。
6. 阿里云事业群：负责阿里巴巴云计算业务的研发、运营和推广。
7. 阿里巴巴数字媒体与娱乐集团：负责阿里巴巴数字媒体和娱乐业务的整体管理和运营。
8. 阿里巴巴金融事业群：负责阿里巴巴金融业务的研发、运营和推广。
9. 阿里巴巴本地生活服务事业群：负责阿里巴巴本地生活服务业务的研发、运营和推广。
10. 阿里巴巴物流事业群：负责阿里巴巴物流业务的研发、运营和推广。
阿里巴巴的组织结构
阿里巴巴的组织结构
阿里巴巴集团是一家以电子商务为主的综合性企业，其组织结构相对灵活，以适应快速变化的市场环境和业务需求。
以下是阿里巴巴的主要组织结构：
1. 集团架构
阿里巴巴集团由董事会、CEO办公室和各个事业部构成。
董事会负责制定公司战略和决策，CEO办公室负责执行董事会的战略决策，各个事业部则依据集团战略开展业务。
2. 事业部架构
阿里巴巴集团下设多个事业部，包括淘宝、天猫、支付宝、阿里云等。
每个事业部都有相对独立的管理架构，包括总经理、副总经理、高级VP等职位。
3. 战略业务群架构
战略业务群是阿里巴巴集团内的一种新型组织形式，旨在加强集团各个业务间的协同和共享资源。
战略业务群包括本地生活服务、新零售、大文娱、智能科技和国际业务等。
4. 集团部门架构
阿里巴巴集团下设多个集团部门，包括人力资源、财务、法务、公共事务、数据技术、安全部门等。
这些部门负责提供支持，协助各个事业部和战略业务群开展工作。
总之，阿里巴巴的组织架构是一个相对灵活的体系，各个事业部和部门之间相互协调，以实现集团整体的战略目标。
同时，随着阿里
巴巴的不断壮大和发展，其组织结构也在不断调整和优化，以适应不断变化的市场环境和业务需求。
电子商务平台组织机构及部门设置说明
电子商务平台组织机构及部门设置说明一、引言本文档旨在介绍电子商务平台的组织机构和部门设置。
通过清晰地定义各个部门的职责和组织架构，有利于电子商务平台的高效运营和管理。
二、组织架构电子商务平台的组织架构如下：1. 总经理办公室：总经理办公室是电子商务平台的决策层，负责制定整体发展战略和决策重大事务。
总经理办公室：总经理办公室是电子商务平台的决策层，负责制定整体发展战略和决策重大事务。
2. 市场部：市场部负责电子商务平台的市场营销和推广活动，包括制定市场推广策略、市场调研和竞争分析等工作。
市场部：市场部负责电子商务平台的市场营销和推广活动，包括制定市场推广策略、市场调研和竞争分析等工作。
3. 运营部：运营部负责电子商务平台的日常运营管理，包括商品上架、订单处理、物流管理和售后服务等工作。
运营部：运营部负责电子商务平台的日常运营管理，包括商品上架、订单处理、物流管理和售后服务等工作。
4. 技术部：技术部负责电子商务平台的技术开发和维护，包括网站建设、系统运维和数据安全等工作。
技术部：技术部负责电子商务平台的技术开发和维护，包括网站建设、系统运维和数据安全等工作。
5. 客服部：客服部负责电子商务平台的客户服务，包括电话、在线客服和投诉处理等工作。
客服部：客服部负责电子商务平台的客户服务，包括电话、在线客服和投诉处理等工作。
6. 财务部：财务部负责电子商务平台的财务管理和财务报表编制，包括资金管理、成本控制和收支核算等工作。
财务部：财务部负责电子商务平台的财务管理和财务报表编制，包括资金管理、成本控制和收支核算等工作。
三、部门设置1. 总经理办公室：总经理办公室下设秘书处和战略规划部。
总经理办公室：总经理办公室下设秘书处和战略规划部。
2. 市场部：市场部下设市场推广部和市场调研部。
市场部：市场部下设市场推广部和市场调研部。
3. 运营部：运营部下设商品管理部、订单处理部和物流管理部。
运营部：运营部下设商品管理部、订单处理部和物流管理部。
电子商务企业组织架构及岗位职责
电子商务企业组织架构及岗位职责1运营中心组织架构23运营中心主要职能◆运营部职能●负责团队内部资源的由上到下地整合，计划,组织，跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹，把控团队方向。
◆商品部职能●根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期,分析货品数据，注意商品的动销率.◆推广部职能●根据流量指标,通过直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。
◆营销部职能●负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果,提供店铺转化率。
4◆销售部职能●直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。
◆物流部职能●管理库存，安排配货、发货等物流相关事项.◆运营中心组织岗位设定说明●运营主管， 1人●运营, 根据项目数●推广主管， 1人●活动专员， 1人●直通车专员， 1人5●钻展专员, 1人●美工主管, 1人●美工， 5人●策划主管, 1人●策划， 1人●销售主管， 1人●客服, 4人运营中心岗位职责◆运营总监岗位职责说明●职责描述：6●岗位职责：◆运营主管岗位职责●行政隶属：✓直接上级：运营总监7●主要职责:✓制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案,✓传达上级战略思想方针，向各部门传达指示,✓控制运营成本,提高销售利润，✓对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略,✓合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,✓定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，✓定期组织部门培训.◆项目运营岗位职责：●行政隶属：8✓直接上级:运营主管●主要职责：✓分析竞争对手各维度情况,✓对项目进行市场规划及定位，✓制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，✓定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，✓每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。
电子商务公司组织结构及各部门工作职责
电子商务公司组织结构及各部门工作职责组织结构电子商务公司的组织结构通常包括以下部门：1. 高层管理部门：负责制定公司的总体战略和决策，包括CEO、COO、CFO等职位。
2. 产品部门：负责开发和管理公司的产品线，包括产品经理、产品设计师和研发团队。
3. 销售部门：负责推广和销售公司的产品，包括市场营销人员、销售经理和客户服务代表。
4. 运营管理部门：负责公司的日常运营和管理，包括人力资源、财务、法律事务、物流和采购。
5. 技术部门：负责公司的技术开发和维护，包括后端开发人员、前端开发人员和系统管理员。
6. 市场部门：负责市场调研、品牌推广和营销活动，包括市场分析师和市场推广人员。
工作职责各部门的工作职责如下：1. 高层管理部门：- 制定和执行公司的发展战略和目标。
- 管理和监督各部门的运营情况。
- 决策公司的重大事务和战略投资。
2. 产品部门：- 进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。
- 设计和开发符合市场需求的新产品。
- 管理产品的生命周期，包括版本控制和更新迭代。
3. 销售部门：- 制定销售策略和计划，达成销售目标。
- 开发和维护客户关系，提供优质的客户服务。
- 协调内外部资源，推动产品销售。
4. 运营管理部门：- 管理人力资源，包括招聘、培训和绩效评估。
- 负责财务管理和预算控制。
- 管理供应链和物流，确保产品供应和交付的顺畅。
5. 技术部门：- 研发和维护公司的技术平台和系统。
- 解决技术问题和故障，保证系统的稳定性和安全性。
- 紧密合作和支持其他部门的技术需求。
6. 市场部门：- 进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手。
- 制定品牌推广策略和营销计划。
- 策划和执行各种市场活动，提升公司知名度和产品销量。
以上是电子商务公司组织结构及各部门工作职责的简要介绍，不同公司可能有不同的组织形式和职责划分，具体情况可根据实际情况进行调整和完善。
阿里巴巴组织结构[实用]
![阿里巴巴组织结构[实用]](https://img.taocdn.com/s3/m/e3f97fc4f71fb7360b4c2e3f5727a5e9856a273e.png)
阿里巴巴组织结构[实用]阿里巴巴集团是一家位于中国的互联网公司，总部位于浙江省杭州市。
其组织结构包括三大板块：阿里巴巴核心业务、蚂蚁金服和阿里云。
1. 阿里巴巴核心业务阿里巴巴核心业务主要包括淘宝、天猫、飞猪、口碑等。
(1) 淘宝淘宝是中国最大的综合性网络购物平台，为千万家店铺提供销售平台。
淘宝的业务包括B2C、C2C、B2B等多种模式。
(2) 天猫天猫是阿里巴巴旗下的在线购物平台，主要面向品牌商和大型零售商，提供B2C销售模式。
(3) 飞猪飞猪是阿里巴巴旗下的旅游服务平台，提供机票、酒店、旅游度假等服务。
(4) 口碑口碑是中国最大的本地生活服务平台，提供餐饮、外卖、酒店、票务、美容美发等生活服务。
2. 蚂蚁金服蚂蚁金服是阿里巴巴控股的金融科技公司，提供移动支付、融资、保险、投资等服务。
蚂蚁金服旗下的支付宝是中国领先的第三方支付平台，拥有超过8亿用户。
3. 阿里云阿里云是阿里巴巴的云计算部门，提供云计算、大数据、人工智能等服务。
阿里云是全球第四大公共云服务商。
除了以上三大板块之外，阿里巴巴还有一些其他的业务和组织，包括：(1) 阿里巴巴国际事业部：主要负责阿里巴巴在国际市场的扩展和发展。
(2) 阿里妈妈：阿里妈妈是阿里巴巴旗下的数字营销平台，提供电子商务、搜索引擎优化等服务。
(3) 阿里巴巴文化娱乐集团：阿里巴巴文化娱乐集团是阿里巴巴旗下的文化产业分支，包括成龙工作室、阿里影业等。
总之，阿里巴巴的组织结构是一个庞大的生态系统，涵盖了电商、金融、云计算、文化娱乐等多个领域，形成了一个全方位的产业链，为用户和企业提供了全面的金融科技和数字化服务。
阿里巴巴组织结构变革
阿里巴巴组织结构变革近来，阿里巴巴（Alibaba）宣布了其最新的组织结构变革，以适应公司未来的发展，以及应对当前市场状况的挑战。
据悉，阿里巴巴的组织结构变革包括创建两个新的业务集团，即电商集团和本地生活服务集团，并设立一个新的数字化技术平台，分别负责相关业务的开发和运营。
此外，阿里巴巴还将成立一个智能制造和物流集团，为整个公司提供后端支持服务。
1. 电商集团新的电商集团将由淘宝、天猫和其他电商平台组成，主要负责电商业务的开发和运营工作。
通过整合各个电子商务平台，阿里巴巴将更加专注于优化购物体验、提高客户满意度，并有望进一步巩固其在电子商务市场的领先地位。
2. 本地生活服务集团本地生活服务集团将集合饿了么、菜鸟网络、盒马鲜生等阿里巴巴旗下的本地服务业务，旨在通过整合这些业务，提高本地服务业务的效率和规模，并为用户提供更加便利的生活服务。
同时，阿里巴巴也希望借助这个新的业务集团，进一步开拓和加强其在新零售领域的布局。
3. 数字化技术平台阿里巴巴将设立一个新的数字化技术平台，该平台将聚焦于数字技术的研发、开发和应用，负责为各个业务集团提供支持和服务。
据悉，该平台将集合阿里云、阿里巴巴数据技术、人工智能等部门的力量，致力于研发更加优秀的数字技术，并为各个业务集团提供更加高效的数字化支持和服务。
4. 智能制造和物流集团阿里巴巴将成立一个新的智能制造和物流集团，该集团将通过整合阿里巴巴旗下的物流和制造业务，为中国和全球制造业和物流业的企业提供智能化服务和解决方案。
阿里巴巴希望通过这个新集团，进一步拥抱“智能制造2.0”时代，同时推动全球制造业的变革和创新。
结论总的来说，阿里巴巴的组织结构变革旨在优化公司的市场布局和业务布局，更加专注于核心的业务，并提高效率和规模，以应对当前市场的挑战和抢占新的市场机会。
阿里巴巴希望通过这个组织结构变革，进一步推动其互联网+战略，在全球市场上保持领先地位。
电商部门组织架构及职责【完整版】
电商部门组织架构及职责、经营初期的组织架构（一）网络运营部1. 负责重点运营淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴。
（二）视觉设计部1. 负责对网络运营部、网络分销部、网络推广部、商务拓展部的美工设计、网页设计、动画与视频设计等负责。
（三）网络分销部1. 负责淘宝代销、淘宝分销商的拓展和管理。
（四）网络客服部1. 负责通过阿里旺旺进行在线销售。
2. 负责产品的售后服务。
3. 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
（五）网络推广部1. 负责曼曼网络品牌知名度的提升。
（六）商务拓展部（简称BD）1. 团购业务的联系和开发。
2. 负责进驻大型B2C平台，并组织销售。
（七）电商物流部1. 负责电子商务部的物流发货管理。
（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务管理和行政管理。
(一)网络运营部1、淘宝运营主管a) 负责淘宝商城、京东、一号店、山山商城及阿里巴巴的运营管理。
2、活动策划a) 负责策划淘宝各种店铺内、店铺间、店铺外的促销活动。
b) 负责淘宝官方活动的报名、组织策划。
3、文案a) 编写产品描述。
b) 依据活动策划方案，编写文案、广告语。
4、淘宝推广a) 负责依据各种活动专题，进行站内外的推广。
二)视觉设计部1、视觉设计主管a) 负责分配美工资源，协调各个部门对于美工设计、网页设计、动画视频设计的需求。
b) 指导下属工作，提升下属设计技能。
c) 美工设计。
2、美工a) 依据视觉设计主管的分配，来做出不同的设计方案。
(三)网络分销部1、网络分销主管a) 负责淘宝客的发展b) 负责淘宝分销商的拓展和管理。
四)网络客服部1、网络客服主管a) 负责制定淘宝客服管理制度和工作规划。
b) 负责培训和指导部门员工客服工作。
c) 负责商品纠纷、退换货的处理。
d) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
e) 工作报表的处理。
2、网络售前客服a) 通过旺旺、QQ 等进行在线销售。
3、网络售后客服b) 负责售后服务。
4、CRM 会员管理a) 负责建立会员数据库，并开展会员营销。
电商组织架构图 知名电商组织机构图 淘宝京东电商组织架构图
5、苏宁电器
6、京东商城 7、当当网 8、凡客成品 9、亚马逊
组织架构
组织架构 组织架构 组织架构 组织架构
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目 录
1、架构 ..................................... ..................................... ..................................... ..................................... P3 P4 P5 P6
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阿里巴巴/淘宝组织架构图
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电商部门组织架构图
市场部
• 市场营销主管
• 数据分析专员
• 推广专员
市场营销主管
• 完善市场部岗位职责 • 协调市场部与其他部门之间关系 • 制定相应表格，及时告知其它部门相关人
事 • 对活动预报、推广渠道、数据分析要有独
到见解并完善推广策略 • 对“单品行销”，制定推广文案、推广策
计划，并分责到每个岗位；监督、检查、巡视各项工作落实到位； • 关心部门人员的工作状态、思想、生活，培训团队工作技能，提升优秀成员，
协调与相关部门的工作联系。
平面设计专员
• 兼平面设计 • 收集创意 • 根据网站需求策划制定的网站专题策划案，进行
网站专题页面的设计制作 • 对网站广告需要图片进行设计制作 • 根据业务发展需要，对网站部分模块的重新设计
电脑、打印机、传真 电话、办公家具
薪资、宿舍
活动推广经费
微信商城开发、 APP移动数据开发 耗材、差旅、通信
合计：
一次性投入100万左右，月度要求15万左右，今年总计投入 200万左右
近期运营计划
• 1-3天之内确定市场推广计划的最后解决方案。 • 协调原开发程序工程师在7天之内完成这个结算程序和购
方案 • 辅助推广专员完成推广工作
技术部
• 技术主管
• 前台开发
• 程序员
技术主管
• 协调本部门与其他部门之间的关系 • 完善各技术岗位职责 • 对各平台后台进行维护 • 根据业务发展的需要，开发相应程序 • 完善商城框架平台
前台工程师
• 网站制作通俗的来说就是网站通过页面结构定位，合理 布局，图片文字处理，程序设计，数据库设计等一系列工 作的总和，也是将网站设计师的图片用HTML方式展示出 来，属于前台工程师的一项任务。
淘宝组织架构及岗位职责
①新客服指导培训 ②促成新客户交易 ③老客户回访营销 ④及时回收应收款 ⑤交易信息旳整顿 ⑥思想工作旳报告
①完毕顾客征询销售 ②客户信息建档、老客户营销 ③后台100条信息由白班客服负责完毕 ④计算二价四率，发邮件给主管 ⑤完毕交班工作
打包快递
仓储
货品资源整合 老客户关系维护 协调和管理各岗位人员 销售报表及财务监督
营销（客服）
商品挑选，质检与发货管理 宝贝属性、状态维护 分析商品销售态势
交易平台内外优化 销售接待、订单处理 客户关系维护
拍照、处理、编辑 文案、设计、装修 宣传推广、整顿数据
店长
美编
客服流程图
咨询
解答
推荐有关旳套餐
促成订单跟踪客户ຫໍສະໝຸດ 建立客户 档案确认订单
促成客户 确认收货
确认好评和 使用感受
推荐新旳 产品
手机短信
邮件群发
VIP会员
告知什么时 间发货
估计什么 时候收货
客户收藏
文案筹划：
1：节假日主题活动筹划排期。 2：单品卖点文字包装与描叙。 3：软文推广——小区论坛与描叙。 4：主推产品旳文案编写。 5：季节性产品旳推广与描叙。
设计部门岗位职责：
1：店铺装修。 2：活动页面旳设计和更改。 3：完善店铺装修整体风格细节 4：产品描叙图片旳制作。
运维推广：
1、产品上下架 2、宝贝标题优化 3、店铺活动链接 4、单页图片上传和链接 5、突发技术事件旳处理 6、每天观察流量统计 7、淘宝活动 8、直通车 9、淘宝客 10、关键词设置与优化
定时检验库存
店长审核清单
仓库流程图
对接采购清单 进销存管理
发快递旳流程
核单
捡货
电商公司组织架构和职责
电商公司组织架构和职责随着互联网技术的发展和普及，电商行业也随之迅速崛起。
一个成功的电商公司不仅需要具有先进的技术和营销手段，还需要有一个完善的组织架构和明确的职责分工，以保证各项业务顺利进行。
一、组织架构电商公司的组织架构包括董事会、管理层、部门和员工四个层次。
1. 董事会：主要负责公司的总体规划和战略决策，由公司的股东选举产生。
董事会的成员应具备丰富的商业经验和管理能力，能够为公司的发展提供战略性的引导和决策。
2. 管理层：由公司高层管理人员组成，负责公司日常管理和业务运营。
管理层的成员应具备丰富的行业经验和管理能力，能够制定和执行各项业务计划和目标。
3. 部门：电商公司的部门包括市场营销、产品研发、物流配送、客服售后等。
各部门之间应密切合作，协同完成公司的业务目标。
4. 员工：电商公司的员工是公司最宝贵的财富。
公司应该为员工提供良好的工作环境和发展机会，吸引和留住优秀人才。
二、职责分工1. 市场营销部门：负责制定和执行公司的市场营销策略，包括品牌推广、广告投放、促销活动等。
市场营销部门需要密切关注市场动态和用户需求，及时调整营销策略，提高销售额和用户满意度。
2. 产品研发部门：负责研发和优化公司的产品和服务，包括产品设计、功能开发、用户体验等。
产品研发部门需要与市场营销部门密切合作，了解用户需求，为市场提供高质量的产品和服务。
3. 物流配送部门：负责商品的仓储、配送和售后服务。
物流配送部门需要保证货品的准确性和及时性，提高客户满意度和忠诚度。
4. 客服售后部门：负责解决顾客的问题和投诉，并提供售后服务。
客服售后部门需要高效地处理客户问题和反馈，提高客户满意度和口碑。
三、总结电商公司的组织架构和职责分工是保障公司业务顺利进行的重要保证。
公司需要建立科学的组织架构和明确的职责分工，各部门之间需要密切合作，协同完成公司的业务目标。
同时，公司还需要为员工提供良好的工作环境和发展机会，吸引和留住优秀人才。
电商部门组织架构图
初期用人计划
• 根据以上的岗位分工，并根据事实情况， 总共需要15人，（跟随网站的不断开发再 增添人手）
个人要求
•安然易购全国市场总积分的1个点 •配备13寸超薄笔记本一台（要求：全国出差携带方便）
电商团队要求
安然易购全国市场总积分的4个点，用来团队激励 由电商总监主导分配奖励
财务预算
项目 房租/装修 设备投入 人员费用 市场费用 产品外包 行政费用 费用 40万-50万 10万-20万 7万-10万 1万-2万 30万 2000-5000 性质 一次性 一次性 按月 按月 一次 按月 内容
•
程序员
• 负责公司网站前后台服务功能的修改和升级，并保证网站软硬件平台 的正常高效运行。 • 负责公司网站功能改进计划和网络安全计划的编写。 • 按照计划的时间和质量要求，对公司网站前后台功能进行修改和升级； 负责网站代码的优化和维护，保证网站的运行效率。 • 每日根据公司网站业务需要开发，制作和程序修改要求，必须按时按 质按量 • 地完成日常公司网站业务的编程开发技术工作。 • 负责公司网站开发前期的测试。 • 对于外包的项目的技术方面进行设计、实施跟踪和交付成果的控制和 验证。保证外包项目能完全按照我方技术要求和规划完成。 • 参与需求调研、项目可行性分析、技术可行性分析和需求分析。
财务专员
• 财务专员可以由电子商务部自请，也可由公司财务部委派。 • 财务专员的主要工作是：处理每日的退款事宜、监督在线 销售商品的价格是否规范、处理每日的销售款、对于特殊 促销商品的价格审核、制定财务报表、对供应货款结算的 处理,团队积分分配的结算。 • 财务专员监督的范围是：所有商品的定价和销售款的监督、 电子商务部各职工的财务借支监督，供应商结算监督。 • 负责电商运营部门的工资审核结算 • 电子商务财务专员的表格制定：财务专员需要制定好各种 财务表格，要知道自己要对接的人是谁，定期应该互相传 递何种表格，以规范管理。
电商团队常见的组织架构
电商团队常见的组织架构电商团队常见的组织架构组织架构（Organizational Structure），概括地讲是指企业、组织或团队的整体结构形式。
具体则是指企业、组织或团队在管理要求、管控定位、管理模式及业务需求等多因素的影响下，根据内部资源、业务流程等⽽形成的智能部门。
电商团队要想长久地发展，在激烈的竞争中站稳脚跟，⾸先必须有⼀个与团队发展相符的组织架构。
传统企业中常见的组织架构形式有中央集权制、分权制、直线式以及矩阵式等4种形式，但在电商业务中就简化了许多，以直线式和矩阵式为主。
1、直线式管理模式以下淘宝的结构图为例：【案例10】深圳某电商品牌专注在⼤码⼥装⾏业，2010年成⽴，经过五年的发展，年销售额过千万。
然⽽，其团队⾮常简单，只有五个部门，⽽且采⽤直线式的形式下⾯直接下设具体的负责⼈员，如图3-1所⽰：图3-1淘宝团队的组织构架五个部门分⼯明确，各司其职，共同维护着整个团队的运作。
这5个部门在团队中各⾃承担着⾃⾝的职责，相互促进，相互依托，缺⼀不可。
接下来逐⼀介绍每个部门的职能和任务。
（1）运营部（2）客服部（3）摄影部2、根据不同类型的产品拍摄出⽹络展⽰图⽚；3、能够独⽴处理摄影作品的后期美⼯⼯作，并能熟练使⽤相关软件；4、根据公司产品定位，对整个拍摄背景、构图、⽤光进⾏拍摄企划。
（4）美⼯部（5）物流部2.矩阵式管理结构传统企业在电商话过程中往往也会设置独⽴的电商团队，但在组建构架上带有严重的传统⾊彩。
即带有中央集权和分权的⾊彩。
不过，这种⾊彩⼤⼤淡化了，只保留模式，以某⽣产型企业电⼦商务团队为例，如图3-2所⽰。
图3-2 某⽣产型企业电商团队构架图从图中可以看出，传统企业的电商团队⼤致可分为三个结构，最⾼层是电商负责⼈，中间层设置与⾼层有直接⾪属管理的部门负责⼈，最基层是团队员⼯，直接对部分负责⼈负责。
（1）电商负责⼈电商负责⼈，通常是指整个电商团队的最⾼领导，全⾯负责团队的⽇常管理和运作。