管理信息系统,第五版
第五版-FMEA-新版FMEA【第五版】
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6.FMEA时间节点
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FMEA是一种“事前”行为，而不是“事后”行为； 基于APQP【先期产品质量策划】，识别FMEA关键节点；
APQP 各阶段
第一阶段 项目策划及定义
第二阶段
产品设计和开 发验证
第三阶段
第四阶段
第五阶段
过程设计和开发 产品和过程确 反馈、评估和
验证
在充分了 解生产概 念时，启 动 PFMEA
ML3
技术规范 批准
在用于报 价的设计 规范发布 之前，完 成 DFMEA 分析
ML4
生产规 划完成
在过程 最终过 程决策 之前完 成 PFMEA 分析
MHale Waihona Puke 5ML6量产工装， 备件和量 产设备完 成
产品和 过程批 准
ML7
项目结束， 责任移交 至批量生 产，开始 再确认
级或生产线的评估表 • FMEA方法能力以及使参与者熟悉
FMEA方法的能力 • 社交技能、能够在团队中工作 • 主持人、说服能力、组织和演讲技巧 • 管理FMEA软件文档能力
FMEA的 类型
FMEA
DFMEA PFMEA
根据产品功能进行风险分析 根据过程步骤进行风险分析
FMEA在实际的应用中还有：概念FMEA【CFMEA】、设备FMEA 【MFMEA】、监视系统与响应FMEA【FMEA-MSR】
ML0
VDA新零 件成熟度
保障
量产 开发 创新 批准
DFMEA
PFMEA
ML1
ML2
采购范围的需 求管理
确定供应 链并下订 单
在产品开发开 始之前，概念 阶段启动 FMEA计划； DFMEA到 PFMEA的信息 流； DFMEA和 PFMEA应在同 一时间段内执 行，以同时优 化产品和过程 设计
#0-IS00课程总论1
会计学、市场学、生产管理、质量管理、物资管理、 人事管理，等。
运筹学
规划论、存储论、排队论、决策分析、PERT等。
系统工程
MIS战略规划、MIS系统分析及系统设计、系统评价、 系统仿真，等。
行为科学
人处理信息的特点、MIS与人的关系、MIS对企业的影 响、系统开发的组织与管理，等。
与其他学科关系
管理理论、管理方法 要求
信息系统分析与设计
内容
1.课程结构与安排 2.课程考核 3.参考资料
1、课程结构与安排
课程性质 学科特点与理论基础 教学目的 课程结构 课时安排 考核方式
1.1 课程性质
经济管理类、信管类专业的必修课，是涉及多门专业基 础课与专业课的综合性专业应用课程。
可以划分为几个阶段： 初级阶段：注重于开发出满足用户需要的管理信息系 统软件所依据的理论、方法、原则、技术和工具。 中级阶段：结合管理工作实际，对管理信息系统软件 开发过程进行计划、组织、协调和控制。 高级阶段：研究管理信息系统与企业管理组织变革、 企业信息化与企业信息管理战略。
通过整合的方式将若干个覆盖面过于狭窄的专业合并成 一个覆盖面比较宽泛的专业是我国在信息化建设过程中 发生于教育领域里的一项重要改革举措。
计算机科学与管理信息系统
装配线 穿孔卡 早期计算机 软件技术 通信技术 微计算机 多媒体
人工管理
穿孔卡设备 第一台计算机
记帐机 1946
单机用于管理
操作系统、数据库、应用软件
掌握
MIS开发的方法和步骤 MIS在企业管理中的应用（方式、途径）
学习方法
从“三基”入手（基本概念、方法、原理） 理论联系实际，做好单元练习和项目设计
河南专升本—周三多《管理学》第五版课后答案
河南专升本—周三多《管理学》第五版课后答案第五题：以实例说明，如何运用好工作激励、成果激励和培训教育激励这三种常见的激励方法。
答案：常用的主要有四种：工作激励、成果激励、批评激励以及培训教育激励。
工作激励：通过分配恰当的工作来激发职工内在的工作热情；成果激励：在正确评估工作成果的基础上，给职工以合理奖惩，保证职工行为的良性循环；批评激励：通过批评来激发职工改正错误行为的信心和决心；培训教育激励：通过思想文化教育和技术知识培训，来增强其进取精神一：委任恰当工作，激发职工内在的工作热情1：工作的分配要考虑到职工的特长和爱好2：工作的分配要能激发职工的工作热情二：正确评价工作，合理给予报酬，形成良性循环三：掌握批评武器化消极为积极1：明确批评目的2：了解错误的事实3：注意批评的方法 4：注意批评的效果。
四：加强教育培训，提高职工素质，增强进去精神第十五章：P463沟通１．什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？２．区分沟通的类别，解释企业中的沟通网络。
３．有效沟通的障碍有哪些？如何克服？第一题：什么是沟通？为什么要沟通？沟通的基本步骤有哪些？答案：沟通是指可理解的信息或思想在两人或两人以上的人群中的传递或交换的过程。
沟通的重要性1：沟通是协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂。
2：沟通是领导者激励下属，实现领导职能的基本途经。
3：沟通是企业与外部建立联系的桥梁。
沟通步骤1：发送者必须向接受者传达信息或者需要接受者提供信息。
2：发送者将这些信息翻译成接受者可以理解的一系列符号3：将上述符号传递给接受者4：接受者接受这些符号5：接受者将这些符号翻译成具有特定含义的信息。
6：接受者理解信息的内容 7：发送者通过反馈来了解他想传递的信息是否被对方准确接受。
第二题：区分沟通的类别，解释企业中的沟通网络。
答案：沟通的类别（一）按照功能划分为：工具式沟通和感情式沟通工具式沟通：是发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响改变接受者的行为。
管理信息系统第五版黄梯云管理信息系统的系统实施
2020/7/13
第八章 管理信息系统的系统实施
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4.3总调
总调的内容包括两部分：主控程序和调度程序调试、程序的总调。 由系统分析员和程序员合作进行。
调试时，将所有控制程序与各功能模块的接口“短路”即用直接送出予先 安排计算结果的联系程序替代原功能模块，验证控制接口和参数传递的正确性。
将主控制和调度程序与各功能模块联结起来进行总体调试，对系统各种可 能的使用形态及其组合在软件中的流通情况进行能行性测试。
2020/7/13
第八章 管理信息系统的系统实施
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3.1套装软件
利用软件生成工具进行系统开发可以大量地减少甚至避免手工编写程序，并且避免 了手工方式下的编程错误，从而极大地提高了系统开发效率。下面首先对几种常用 的工具软件作一介绍:
将流行的若干软件集成起来形成一套软件。 例如，套装软件OFFICE就是将WORD、EXCEL和Power Point
用户注销 数 据 补 录 或 审 核 11
<<extend>>
依据用户岗位及权限而定
15
3.4可视化编程工具 Visual BASIC
Visual BASIC是一种可编程的应用软件，其特 点是提供给用户一种可以跨越多个软件平台的通用 语言。软件开发人员只要掌握一种核心的语言，就 可方便地与其他软件连结。
自顶向下的模块化 设计方法
结构化程序 设计方法
2020/7/13
第八章 管理信息系统的系统实施
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2.2结构化程序设计方法
自顶向下的方法在系统分析和设计阶段都要使用，能从总体上理解和把握整个系统， 而后逐步求精，提高软件开发的效率。 每个系统都是由功能模块构成的层次结构。 底层的模块一般规模较小，功能较简单。在模块化程序设计中应注意:
武汉大学管理学考研参考书、备考经验大全
武汉大学管理学考研参考书、备考经验大全620文献信息管理《信息管理学基础》第二版，马费成等著，武汉大学出版社2011年版《图书馆学概论》，吴慰慈著，国家图书馆出版社2008年版621出版发行学《出版学基础》，罗紫初等，山西人民出版社2005年版《编辑本论》，吴平,武汉大学出版社2005年版622信息系统《管理信息系统》（第五版），薛华成，清华大学出版社2007年版《管理信息系统》，唐晓波，科学出版社2005年版644公共管理学《公共管理学》，黎民主编，高等教育出版社2011年版《公共管理学》，陈振明主编，中国人民大学出版社2003年版812信息系统综合《数据库系统原理》，王珊、陈红编著，清华大学出版社2005年6月《管理信息系统》，唐晓波，科学出版社2005年版813电子商务综合《数据库原理与应用教程》（第三版），何玉洁，机械工业出版社《电子商务--管理视角》，Efraimturban，高等教育出版社《信息资源数据库》，周宁，武汉大学出版社2006年版《电子商务概论》，张李义，武汉大学出版社2002年版814信息组织与检索《信息组织原理与方法》，司莉，武汉大学出版社2011年版《目录学教程》，彭斐章，高等教育出版社2004年版815信息管理基础《信息管理学基础》第二版，马费成，武汉大学出版社2011年版《数据库系统原理教程》，王珊、陈红编著，清华大学出版社2005年6月816档案学综合《档案学基础》（第二版），朱玉媛，武汉大学出版社2008年版《文书学教程》，周耀林，武汉大学出版社2009年版《档案管理概论》，肖秋惠，武汉大学出版社2009年版817图书营销与管理《图书营销学》，方卿等，湖南大学出版社2008年版《出版法律基础》，黄先蓉，武汉大学出版社，2013《现代书业企业管理学（第2版）》，朱静雯主编苏州大学出版社，2013 820运筹学与技术经济学《管理运筹学》龙子泉主编，武汉大学出版社（线性规划和决策分析部分），2002年版；《技术经济学》徐莉主编，武汉大学出版社，2007年版821工商管理基本理论《管理学》，谭力文、李燕萍主编，武汉大学出版社，2009年版《经济学原理》（上、下册），美曼昆著，梁小民泽，北京大学出版社，1999年版859综合知识《西方行政学说史》(修订版)，丁煌，武汉大学出版社2004年版《21世纪国家公务员制度》，李和中，武汉大学出版社2005年版《公共部门决策理论与方法》，胡象明，高等教育出版社2003年版管理学（第三版第四版均可）主要是课本，复习的时候第一遍先大概浏览，了解书的框架结构，然后第二遍看的时候记上笔记，建议第二遍复习前可以先把真题浏览一遍，做一个归类，明白每一章的重点，这样复习的时候会有个侧重，然后复习的时候把这些重点给整理出来，考前就一直背重点即可，不过在复习过程中一定要多翻书，多看几遍书还是很重要的。
周三多管理学第五版名词解释总结
竭诚为您提供优质文档/双击可除周三多管理学第五版名词解释总结篇一：管理学周三多第五版复习要点一，管理：特点：目的性，依存性，知识性定义：管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程内涵：A.管理是人类有意识有目的的活动b.管理应当是有效的c.管理的本质是协调D.协调时运用各种管理职能的过程。
职能：计划，组织，领导，控制，创新。
角色：人际，信息，决策技能：技术，人际，概念二，思想：泰勒，泰罗—科学管理理论。
法约尔管理十四原则。
中国社会主义经济管理体制改革：1（1978-1986）2（1987-1991）3（1992-）三，原理：特征：客观性，概括性，稳定性，系统性。
意义：1掌握管理原理有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性。
2研究管理原理有助于掌握管理的基本规律。
3对于管理原理的掌握有助于迅速找到解决管理问题的途径和手段。
六，决策：定义：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
原则：满意原则，要想达到最优，要1获得与决策有关的全部信息2了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案3准确预测每个方案在未来的执行结果。
依据：管理者在决策之前以及决策过程中尽可能的通过多种渠道收集信息。
类型：1长期决策与短期决策2战略决策，战术决策与业务决策3集体决策与个人决策4初始决策与追踪决策5程序化决策与非程序化决策6确定型，风险型和不确定型。
特点：目标性，可行性，选择性，满意性，过程性，动态性。
过程：1诊断问题，识别机会2识别目标3拟定备选方案4评估备选方案5作出决定6选择实施战略7监督和评估。
影响因素;1环境2过去决策3决策者对风险的态度4伦理5组织文化6时间七，计划：概念：名词：用文字的形式表述的，在未来一定时间内组织及组织内部关于行动方向，内容和方式安排的管理文件。
动词：为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排。
内容：5w1h。
计划和决策是相互渗透，有时是不可分割的。
PMP第五版 输入输出小结
项目管理PMP 输入输出ITTO 联系记忆一、基本三从：从过程想结果从结果知输入从输入选工具四得：一得文件/计划二得成果/数据三得变更请求四得因素/资产常用调研方法：访谈、问卷调查、资料收集、现场参观和调查、观察法、原型法常用五大分析方法：模型分析、对比分析、因果分析、相关分析、趋势分析进度基准和进度计划：更简单些：进度基准就是批准的开始和结束时间。
计划就是用各种图形描述的具体怎么做的。
10天必须干完是基准，准备10天干完是计划一、10-5至尊图1、5大过程组过程数分布记忆法：启动（2 个）规划（24 个）执行（8 个）监控（11收尾（2 个）2、10大知识领域过程数分布记忆法： 整合管理（6） 范围管理（6） 时间管理（7）成本管理（4）质量管理（3）人力资源管理（4） 沟通管理（3）风险管理（6） 采购管理（4） 干系人管理（4）进行分段记忆（667 4343 644）➢ 范围管理、时间管理、成本管理以及质量管理是核心，相当于地基。
➢ 人力资源管理、项目沟通管理、项目采购管理、干系人管理识领域是为了协调资源，相当于我们项目的柱子，是支撑。
➢ 项目风险管理是为了防患于未然，相当于我们项目的房顶。
➢项目整体管理是为了让项目的干系人目标一致，相当于一个梯子，项目经理正在这个梯子上进行沟通协调。
这个比喻的模型如下图所示：一、整合管理整体管理是667-4343-644 的6了，也就是有6个过程。
为了便于区分输入输出，是【）代表输入，（】代表输出，【】代表过程，（）代表技术工具。
1、输入和输出【制定项目章程】：找老板签字立项。
怎么才能项目批准呢，先说一番项目大概要做什么【项目工作说明书），再找专家说我看行【商业论证），再不行的话，杀手锏-【协议），既然客户都给钱来做，看样子老板想说不行都难，这样项目就批准了，立个文档老板签个字（项目章程】。
工具和技术：专家判断、引导技术（头脑风暴、冲突处理、引导者帮助团队、引导者帮助个人、问题解决、会议管理）【制定项目计划】：拿着老板签字找人汇总计划。
管理信息系统(课后习题答案薛华成第五版)
《管理信息系统》课后习题答案第五版习题1（管理信息系统的定义、概念和结构)1、管理信息系统是什么？它和一般的计算机应用有什么不同？答：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的,支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
管理信息系统与计算机应用的不同是:计算机只是管理信息系统的一种工具.没有计算机也有管理信息系统，管理信息系统只有优劣之分，不存在有无的问题。
2、管理信息系统有几种分类方法?它是根据什么原则进行分类的？你自己觉得有什么分类方法？答：（1）按概念结构分类：开环结构、闭环结构；(2)按功能—过程结构分类:市场系统、财会系统、人事系统、生产系统、供运系统等经过主计划、细计划、执行计划3个过程；(3)按软件结构分类：根据销售市场、生产、后勤、人事、财务会计、信息处理、高层管理等7种管理功能，按战略计划、管理控制、运行控制、业务处理等4个层次，形成软件模块结构;(4）按硬件结构分类：主机终端网结构、微机网结构（星形网络、母线网络、环形网络）.（5）按发展分类：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统.3、管理信息系统应包括什么子系统？子系统之间是如何相互联系的？答：管理信息系统由四大部件组成：信息源是信息产生地；信息处理器担负信息的传输、加工、保存等任务；信息用户是信息的使用者,他应用信息进行决策;信息管理者负责信息系统的设计实现，在实现以后，他负责信息系统的运行和协调。
从概念上，管理信息系统由业务信息系统（市场子系统、生产子系统、财务子系统、其他子系统）组成中央数据库（信息源)，经知识工作子系统与职能人员处理（信息处理器）后,再同时一方面送到决策支持子系统和中级管理人员（信息用户）进行控制、决策,一方面送到经理支持子系统和高级管理人员进行计划、决策.管理信息系统及其子系统关系图(略）4、管理信息系统的结构有几个视图？你是否觉得还有另外的视图？是什么?答:总体结构、开环结构、闭环结构、金字塔结构、功能结构、功能—过程结构、软件结构、主机终端网结构、微机网（星形、母线、环形）结构等。
管理信息系统答案(薛华成第五版)
管理信息系统第一章１、管理信息系统就是什么,它与一般得计算机应用有什么不同?管理信息系统就是一个以人为主导得,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其她办公设备, 进行信息得收集,传输,加工,储存,更新与维护,以企业战略竟优提高效益与效率为目得, 支持企业高层决策, 中层控制, 基层运作得集成化得人－机系统、计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机就是个机器系统就是个人－机系统就是个技术系统就是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造管理信息系统一方面它就是由人组成, 而且有经济与政治运动得系统,另一方面有涉及计算机系统,因而它就是个社会－技术系统。
2、管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您认为有什么分类方法？依据信息系统不同得目标、特点,它可以分为业务信息系统、管理信息系统与决策支持系统.依据管理信息系统不同得功能与服务对象,它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统与专业管理信息系统等。
３、管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点系统开发方式有多种, 企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要得、满意得系统,在系统开发过程中还可以培养自己得技术力量.缺点就是开发周期往往较长。
自行开发需要强有力得领导,有足够得技术力量,需进行一定得调研与咨询.委托开发: 委托开发从用户角度最省事, 但必须配备精通业务得管理人员参加, 经常检查与督促。
这种开发方式一般费用较高,系统维护比较困难。
联合开发：联合开发对于培养自己得技术力量最有利,系统维护也比较方便。
条件就是企业组织有一定得系统分析与设计力量, 合作双方要精密协作与配合。
购买现成软件: 购买现成软件最省事。
但很难买到完全适合本单位得软件。
购买现成软件包需要有较强得鉴别能力。
物流信息管理(第五版)第4章
4.2 物流信息系统的生命周期与开发方法
4.2.1 物流信息系统的生命周期 1)瀑布模型
4.2 物流信息系统的生命周期与开发方法
4.2.1 物流信息系统的生命周期 1)瀑布模型 瀑布模型的生命周期各阶段的工作内容：
阶段 战略规划
主要活动 根据企业的目标与发展战略确定物流信息系统的发展战略
系统规划
本章结束
4.3 物流信息系统开发的项目管理
4.3.1 项目管理概述 1)项目管理的含义 项目管理是一种科学的管理方式。在领导方式上，它强调个人责任，实行项目经理负责制；在管 理机构上，它采用临时性动态组织形式——项目小组；在管理目标上，它坚持效益最优原则下的 目标管理；在管理手段上，它有比较完整的技术方法。
4.3 物流信息系统开发的项目管理
4.3.1 项目管理概述 3)项目管理应用软件——Project Project 是Microsoft公司开发的非常实用的项目管理软件包，使用它为项目管理做计划、排定日期 和编制项目信息图。全套的Project包括Project Professional、Project Server和 Project Web Access三部 分。使用该软件可以使企业组织能够合理安排业务活动、项目和资源，以获得更理想的业务效果。 软件具有灵活的报告和分析功能，便于掌握工作进度方面的信息，从而可针对整体业务目标以项 目组合为单位来优化资源、确定工作的优先顺序和合理安排项目。
系统实施
系统运行 与维护
软件包的购置，计算机与网络设备的安装与调试，系统测试，新旧系统的转换 系统运行的组织管理，系统评价，系统的纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护
4.2 物流信息系统的生命周期与开发方法
4.2.1 物流信息系统的生命周期 1)瀑布模型 瀑布模型的生命周期及各阶段的开发步骤：
管理学第五版_周三多_笔记
（ 2） 行为科学的主要理论 都是重点
A、 马洛斯的层次需求理论 张口就来的内容 观点：人缺什么才想要什么，已经有了的就不想要了。人想要的东西有几个层次，依次是生理、安
全、感情归属感、尊重、自我实现
评价：他这么分层不一定对；
人的动机和激励之间的关系他没有明确地说， 因为动机和激励之间不是简单的关系， 这句话可以结
分离。
3、评价 好的：理论的飞越，现代管理的革新；有利于生产力的提高；管理与劳动的分离，有利于管理学的发展。不好的：
激化劳资矛盾，否则也不会有马克思的资本论，呵呵；局限于生产效率的研究，不是从经营的全局考虑。 （二）法约尔的组织管理（每个人只应有一个上司）要知道法约尔的管理思想内容是什么 不仅仅要改善生产，更重要的是六个方面的职能： 技术、经营、管理、安全、财务、会计 经营：采购，销售，交换 财务：钱怎么来，怎么用 会计：算钱，统计钱，财产家当，得心里有数
二）、现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 管理者的决策是其人性的外现， --职工的人性 —企业的人性 —企业成功的关键 三）、管理的本质是为人服务为员工服务：安全、环境、收入福利、培训能力、关心发展
管理学第五版分章习题全
第一章管理与管理学一、复习要点1．人类活动的特点与管理的必然性。
2．管理的概念及其特征。
3．人类的管理活动具有的最基本的职能。
4．管理二重性的基本内涵。
5．明茨伯格的管理者角色理论。
6．卡茨的管理者技能理论。
7．管理学的研究方法。
二、关键概念管理、管理职能、计划、组织、领导、控制、创新、管理二重性、自然属性、社会属性、管理者角色、人际角色、信息角色、决策角色、管理者技能、技术技能、人际技能、概念技能、管理学研究方法、归纳法、试验法、演绎法。
三、填空题1. 1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由( )、( )、( )、( )及( )等职能为要素组成的活动过程。
2．根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以（）、（）为基础的专业职能。
3．许多新的管理理论和管理实践已经一再证明：（）（）（）（）（）这五种职能是一切管理活动最基本的职能。
4．所谓（），就是指制定目标并确定为达成这些目标所必须采取的行动。
5．亨利·明茨伯格认为，管理者扮演着十种角色，可归为( )、( )、（）三大类。
6. 1978年诺贝尔经济学奖的获得者赫伯特·西蒙提出，管理就是( )。
7．管理的本质是( )，协调的中心是( )。
8．纵向看，越是基层的管理者，控制的时效性越( )，控制的定量化程度也越( ) 。
9．管理的( )职能通过目标的制定和行动的确定表现出来，( )职能通过组织结构的设计和人员的配备表现出来，( )职能通过领导者和被领导者的关系表现出来，( )职能通过偏差的识别和纠正表现出来。
10.根据罗伯特·卡茨的研究，管理者要具备三类技能：( )，( )和( )。
11.管理的目的是为了( )。
12.控制等实质就是为了使实践活动符合于13.管理二重性指的是管理既具有( )属性，又具有( ) 属性。
14.管理者的决策角色包括( )，( )和( )。
15．人际技能包括( )相( )。
16.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和( ) 作为研究对象的。
《管理科学与工程学科基础知识》考试大纲 .doc
《管理科学与工程学科基础知识》考试大纲一、参考教材⑴《运筹学》（第4版）（面向21世纪课程教材（信息管理与信息系统专业教材系列）），《运筹学》教材编写组，清华大学出版社，2012-09-01。
⑵《管理学》（第五版），周三多，高等教育出版社，2018年03月。
二、考核要求明确管理科学与工程的研究对象、基本假设；明确管理科学与工程的研究对象-管理活动、管理情景、管理优化特征；掌握特定情境下管理活动内容、活动重点以及组织形式变化对应的管理理论的变化，掌握管理的内涵、职能，管理者的角色与技能，管理理论的形成与发展趋势。
明确运筹学的内涵、原则、工作步骤、建模方法及其应用环境，熟练掌握线性规划的建模与算法。
三、考试内容、比例（一）管理学 40%⑴管理理论的形成与发展管理的内涵、职能，管理者的角色与技能，管理理论的形成与发展。
⑵管理道德与企业社会责任伦理道德的内涵与类型，道德管理的特征与影响因素，社会责任。
⑶互联网时代的管理互联网的基本特征、发展趋势，互联网时代管理面临的挑战与转型之路（二）规划论 60%⑴运筹学概论运筹学的内涵、原则、工作步骤、建模方法，运筹学的应用。
⑵线性规划与单纯形线性规划问题建模与单纯形法。
⑶对偶单纯形对偶问题与对偶单纯形。
⑷运输问题运输问题建模与表上作业法。
⑸线性目标规划线性目标规划问题建模与算法。
⑹整数线性规划整数线性规划问题建模与算法。
四、考试题型理论分析与模型构建、定量优化计算。
五、考试时间本科目考试时间为180分钟。
《管理学》入学考试大纲一、考试说明本课程考试范围为管理学基础知识，主要测试考生对管理学的基本概念、基本理论、各项管理职能、管理方法等掌握的程度；测试考生融会贯通灵活运用现代管理学理念和知识的能力；考察测试学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，并考核学生对管理实践热点及管理研究动态的了解情况。
1、参考教材《管理学—原理与方法》（第五版），周三多等编著，复旦大学出版社，2011年《管理学》（第11版），[美]斯蒂芬·P·罗宾斯等著，中国人民大学出版社，2012年2、题型及分数比例名词解释30分、选择或判断题30分、简答题50分、论述题（或案例分析）40分二、考试内容1、管理活动与管理理论1.1管理的定义及其内涵；管理的职能；管理的两重性原理；管理者的角色和技能；了解管理中的人性假设。
信息管理与信息系统概论 第5版 第三章 信息管理的理论基础
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01 管理的含义
02 现代管理学的发展历程
03 互联网时代管理学的新发展
泰勒的科学管理理论
• 科学管理理论，由科学管理之父弗雷德里克·温斯洛·泰勒在其著作《科学管理原理》(1911年) 中提出。
• 泰勒认为科学管理的根本目的是谋求最高的劳动生产率，最高的工作效率是雇主和雇员达到共同 富裕的基础，要达到最高的工作效率的重要手段是用科学化的、标准化的管理代替经验管理。泰 勒认为最佳的管理方法是任务管理法。
• 企业文化有如此重要的作用是因为，首先，企业文化能对企业成员的价值取向及行为取向起引 导作用。第二，企业文化对员工的思想、心理和行为具有约束和规范的作用。第三，企业文化 具有凝聚作用，一种价值观被该企业员工共同认可之后，它就会成为一种粘合剂，从各个方面 把其成员团结起来，从而产生巨大的向心力和凝聚力。最后企业文化具有激励作用，能够激发 员工的积极性和首创精神。
5
01 管理的含义
02 现代管理学的发展历程
03 互联网时代管理学的新发展
管理的效果和效率
彼得·F.德鲁克(Peter F.Drucker)在《管理——任务、责任、实践》一书中提出：“管理是 一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动 的、动态的器官：管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种 文化。”
01 现代管理学的产生和发展 02 现代管理科学的基本思想 03 IT和信息在管理中的作用
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Part 1.
现代管理学的产生 和发展
管理学是一门研究人类社会管理活动中各种现象 及规律的学科，是在近代社会化大生产条件下和自然科 学与社会科学日益发展的基础上形成的。现代管理学诞 生以来，管理学有了长足的进步与发展。进入21世纪， 随着互联网对经济与社会生活的不断渗透，管理实践和 管理学在全方位变革发展中。
管理学周三多第五版管理学名词解释和简答
管理学周三多第五版管理学名词解释和简答文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-一、名词解释。
管理对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。
有两类信息不值得管理者去获得1：信息的收益较高，而其获得成本也更高 2：信息的获取成本较低，但其收益更低。
信息评估的关键：在于信息的收益和获取成本进行预先估计，即进行成本——收益分析。
决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择及调整过程。
量本利分析法也叫保本分析或盈亏平衡分析法，是通过考察产量、成本和利润的关系以及盈亏变化的规律来为决策提供依据的方法。
社会责任---如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。
管理幅度也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。
组织层级---由于组织任务存在递减性，从最高层的直接主管到最低的基层具体工作人员之间形成了一定的层次，这种层次便成为组织层级。
组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素及其关系进行调整，以适应组织未来发展的要求。
所谓权变的组织设计是指以系统动态的观点来思考和设计组织，它要求把组织看成一个与外部环境有着密切联系的开放式组织系统。
分权是指决策指挥权在组织层级系统中较低管理层次上的分散。
目标管理是指企业根据决策确定的目标，从上至下，再从下至上，上下结合反复协商，确定一定时期各个部门或组织成员的分目标，并为各分目标的实施而进行的组织管理和控制的一种计划制定与实施方法。
目标管理是一种参与管理，也是一种授权管理从组织范围角度出发，把人的需要具体化为员工切实关心的问题——双因素理论需要层次理论---从社会文化的系统出发，对人的需要进行分类，通过提供一种为满足的需要的框架，寻求管理对象的激励效率，称之为需要层次理论。
探矿权管理信息系统
探矿权管理信息系统------报盘子系统 使 用 手 册国土资源部矿产开发管理司国土资源部信息中心探矿权报盘子系统使用手册（第五版）手册编写人：武建飞 郭一珂 曾建鹰二○一四年七月目录一、系统概述 (1)二、系统组成 (2)三、运行环境、安装及删除 (3)3.1系统要求配置 (3)3.2系统安装 (3)3.3系统卸载 (4)四、快速进入子系统 (4)五、系统纵览 (5)六、申请登记书 (8)6.1新立申请登记书 (8)1、新立封页 (9)2、新立说明 (10)3、第一页 (10)4、第二页 (12)5、区域坐标 (12)6、核查表 (13)6.2变更申请登记书 (14)1、变更封页 (15)2、变更说明 (15)3、变更夹页 (15)4、第一页 (16)5、第二页 (18)6、区域坐标 (18)7、核查表 (19)6.3延续申请登记书 (20)1、延续封页 (21)2、延续说明 (21)3、变更夹页 (21)4、第一页 (22)5、第二页 (24)6、区域坐标 (24)7、核查表 (24)6.4保留申请登记书 (26)1、保留封页 (27)2、保留说明 (27)3、变更夹页 (27)4、第一页 (28)5、第二页 (30)6、区域坐标 (30)7、核查表 (30)6.5注销申请书 (32)1、注销封页 (32)2、注销说明 (33)3、完成夹页 (33)6.6转让申请登记书 (35)1、转让封页 (36)2、转让说明 (36)3、第一页 (36)4、第二页 (38)5、第三页 (38)6.7地质调查申请登记表 (39)1、地质调查封页 (40)2、地质调查说明 (40)3、第一页 (40)4、第二页 (41)5、区域坐标 (42)6.8区域坐标编辑 (43)1、区域坐标数据输入/编辑操作 (43)2、读入数据操作 (46)3、区块计算 (47)4、图形显示 (47)七、附件管理 (48)八、文件操作 (53)8.1打开文件 (53)8.2保存文件 (55)8.3报盘数据检查 (55)8.4打印机设置 (55)8.5打印操作 (56)1、打印申请表单 (56)2、打印区块图表 (57)8.6清除申请表 (57)8.7退出 (57)8.8帮助 (57)附录1键盘指南 (59)附录2错误信息 (60)附录3申请表单打印内容一览表 (63)附录4输出样例 (64)1 拐点坐标表 (64)2 区块图表一 (65)3 区块图表二 (66)4 区块图表三 (66)4 区块图表三 (67)一、系统概述本系统是完成勘查申请填报入机的探矿权辅助工作系统。
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第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
知识、智能的定义
知识：是研究事物运动的状态及其变化方式的规律的。只有通 过对信息的加工，才能获得知识。信息是知识的基础， 知识是信息的核心。“知道是什么”和“知道是谁” 知识属于原始信息，而“知道为什么”和“知道怎么
做”的知识属于深加工信息。知识是信息的一个子集。
◆ 经济性：信息的获取、生产与利用都是需要支付费用
的，是有成本的。信息具有高固定成本低传播成本的 特点。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.2
信息——信息的类型
◆ 信息的类型 米哈依洛夫的两分分类：
科学的 语义的 社会的 信息 非语义的 非社会的（自然的） 非科学的
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
人们常将信息与消息、信号、数据、知识等混淆。
区 别
（一 ）各自的基本含义 （二）相互关系
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
信息与消息、信号、数据的定义
消息／信号：是信息的载体。消息中的内容 才是信息。 数据：是由原始事实组成的。各种类型。 信息：是按一定规则组织在一起的数据的集 合，是对数据进行处理而产生的。
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 信息
管理信息系统的基本概念
本章所讲的主要内容如下：
系统的概念和系统的思想 信息系统 管理信息系统的概念、特点和功能 管理信息系统的结构 管理信息系统的发展阶段 管理信息系统学科与其它学科的关系
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章 管理信息系统的 基本概念
第1章 管理信息系统的基本概念
引言
随着以计算机技术、通信网络技术、多媒体技术为代 表的现代信息技术的飞速发展，人类社会正从工业时 代阔步迈向信息化时代，人们越来越重视信息技术对 传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用。 信息同物质、能源一起构成了当代社会的三大支柱产 业。 以现代信息技术、管理科学和系统科学为基础建立的 各种管理信息系统（management information system ,MIS ）在现代社会经济生活中，特别是企业 经营管理决策中，正发挥着日益重要的作用。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3
信息——信息量
例：渔民在安排明天的工作：是出海打鱼，或是在岸上结网？只考虑 天气影响。在人们犹豫不决时，收到天气预报消息，明天将有七级大 风，出海打鱼是十分危险的。于是，人们决定岸上结网。 “犹豫不决”——不确定性。如一半人赞成打鱼，一半人赞成结网。 听了天气预报后，99％的人赞成岸上结网。如何度量天气预报给人的 信息量呢? 在听天气预报之前，决策系统所拥有的信息量为：
输出：一辆干净的汽车
第1章 管理信息系统的基本概念
1.2.1
系统的定义与特征
系统特性 ：
系统的目的性 系统的整体性 系统的层次性 系统的相关性 系统的开放性 系统的稳定性 系统的相似性
第1章 管理信息系统的基本概念
1.2.1
系统的定义与特征
系统的目的性
任何一个系统都是为了完成某一特定的目标而构 造的。 例如：学校的目标是培养经济建设人才和出 科研成果。 工厂的目标是生产出高质量、适销 对路的产品，提高企业经济效益。
H
P log
i i 1
n
2
Pi
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3
信息——信息量
信息量的大小： 取决于信息内容消除人们认识的不确定性程度。
申农的信息量计算公式为：
n
H
n 为所有可能的结果数
P log
i i 1
2
Pi
pi 表示第i种结果发生的可能性（概率）大小
H 为消除不确定性所需要的信息量,信息量的单位叫比特（bit）
加工处理（运用 知识采集、组织 和处理数据）
数据
信息
图1-2
将数据转换为信息的过程
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
信息的特征（区别于其他事物的本质属性）
信息具有普遍性、客观性、主观性
信息具有整体性、层次性、不完全性
信息具有动态性、时效性 信息具有依存性、可传递性、可共享性 信息具有可生产性、经济性
即使是主观信息，也有它的客观内容。信息所反映的内容要符合 客观实际。
◆主观性：信息是人们认识的来源，又是认识的结果，认识的过
程实质上又是信息分析与处理的过程。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
◆ 整体客观事物的属性， 信息是多方面的、相互补充的。信息只有在作为表达客观系 统的完整描述中的一个环节时，才有意义。零碎的、片断的 信息不仅没有价值，而且会造成误导，无益而有害。以系统 的观点来考察信息、收集信息、整合信息，将那些零碎的、 片断的、零散的信息集成后，形成对客观事物的完整概念时， 它们的作用才真正得以发挥，而且会产生倍数的增值。
H0 ＝－(0.5×log20.5＋0.5×log20.5)＝１
在听天气预报之后，决策系统所拥有的信息量为： H1 ＝－(0.99×log20.99＋0.01×log20.01)＝0.08079
天气预报的信息量
H0－H1＝1－0.08079＝0.91921
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3
信息——信息量
信息 知识 智能：是指运用知识解决问题的能力，或者说，智能是激活了 的知识。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义 数据、信息、知识、智能 的关系:
智能
知识
图1-1 数据和信息的关系
信 数
息 据
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
信息是从记录客观事物的运动状态和运动 方式的数据中提取出来的，对人们的决策提供 帮助的一种特定形式的数据。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
申农（美）认为，“信息是使信宿对信源发出何种消息的不 确定性减少或消除的东西”（通信工程的角度） 维纳（美）认为“信息这个名称的内容就是我们对外界进行 调节并使我们的调节为外界所了解时而与外界交换来的东 西”（通信过程的角度） 布鲁克斯（英）认为“信息是使人原有的知识结构发生变化 的那部分知识”，是决策所需的知识 瓦立安认为：任何可被数字化——即编码成一段字节——的 事物都是信息。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
◆ 动态性：
信息的内容和效用会随时间的推移而改变， 它表现为信息在信源——信道（媒介）——信宿 之间的输入输出的循环过程。客观事物本身在不 断运动变化，信息也在不断发展更新。及时把握 有效的信息将获得信息的最佳价值。
◆ 时效性：
时间可以使信息部分地或完全失去效用。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
不完全性： ◆ 指客观事物的信息是不可能全部得到的。客观事物 的复杂性和动态性决定了信息的无限性，我们知道信息 的获取是与人们认识事物的程度有关的，人们认识事物 本身的局限性导致信息总是不完全的，所以在信息处理 工作中，信息的完整性是相对的，信息的不完全性是绝 对的。
实践中，只有合理的确定 了信息的层次，才能正确地确 定信息需求的范围、信息的处 理方法，建立既相互区别又相 互联系，具有不同结构与功能 的信息系统，来有效的完成相 应的操作。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
◆层次性:
从认识论的角度，信息的层次性还体现在语法、 语义、语用三个方面。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
◆普遍性：信息是事物运动的状态和方式的反映，它所表征的、
传送的是关于某一客观系统、某一事物中的某一方面的属性。运 动的绝对性表明信息是普遍存在着的。它与物质、能源一起构成 了客观世界的三大要素。
◆客观性：信息是客观事物的反映，反映是以客观存在为前提的，
1.1 信息
本节所讲述的主要内容： 1 2 3 信息的含义 信息的类型 信息量
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
古人“结绳记事”、“烽火驿站”，揭示人们存 储和传递信息的方式。 唐朝诗人王之涣一首诗句“百日依山尽，黄河入海 流。欲穷千里目，更上一层楼”，不仅向我们传递了山河 壮丽的信息，而且带来了登高远望的哲理信息。 经济管理领域：信息是提供决策的有效数据 哲学：信息是熵的数理化 数学：信息是概率化的发展 通信：信息是不确定的性的描述 信息论：信息是蕴涵在具体消息中的抽象量
消化系统等等。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.2.1
系统的定义与特征
从系统的结构来看可以把系统分成5个基本要素：即输 入、处理、输出、反馈和控制等组成。其结构如下图所示：
控制
输入
处理
输出
反馈
图1-5
系统的组成
第1章 管理信息系统的基本概念
1.2.1
系统的定义与特征
例如：汽车自动清洗系统 输入：一辆脏的汽车、水、清洗剂、时间、人的精力、技 能和知识。需要时间、精力和技能来操作系统，需要知识来确 定系统运行的各个步骤及其先后次序。 处理：客户首先选择需要清洗的服务项目（清洗、清洗打 蜡、干燥等），并将选择告诉汽车清洗操作员，操作员操作系 统，系统按程序负责清洗汽车。 反馈、控制：“对汽车干净程度的判断”