管理信息系统第五版黄梯云信息系统和管理 ppt课件
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管理信息系统(黄梯云)完整版ppt课件
《管理信息系统》课件
吴海燕 山西大同大学商学院
2014.02
精选ppt课件2021
1
管理信息系统
(第四版） 黄梯云 主编 高等教育出版社
精选ppt课件2021
2
• 总学时数：54 • 选用的教材：
• 《管理信息系统》（第四版） 黄梯云 主编
高等教育出版社
精选ppt课件2021
3
• 主要参考书：
如果打算购买一辆新轿车需要经过以下步情报回顾汽车的维修记录从中了解有的动力传输器的问题从商家和朋友处获得关于新汽车的信设计建立评价汽车的目标和标准建立说明各项标准相对重要性的标准权重分析各项方案的可能实施购买52相对比较简单直接其决策过程和决策方法有固定的规律并可实现其决策过程的基本自决策过程和方法有一定规律可以遵循但又不能完全确定一般可适当建立模型但无法确定最优Байду номын сангаас案决策过程复杂没有固定的规律可以遵循往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决二半结构化决策三非结构化决策一结构化决策53结构化非结构化战略性决策问题厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策问题作业计划作业调度广告宣传业务性决策问题库存补充奖金分配选择销售对象不同结构化程度发决策问题54问题是结构化还是半结构化这取决于决策者对于现实状态与期望状态以及他们之间状态转换的熟悉程度
• 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企 业的重要财富和战略资源。
济科学出版社 • 6、《信息时代的管理信息系统》 斯蒂芬。哈格 机械工业出版社 • 7、《信息系统应用与开发》陈承欢 主编 清华大学出版社 • 8、《管理信息系统理论与实务》姜方桃 清华大学出版社
精选ppt课件2021
4
前言
• 管理信息系统就是为了适应现代化管理的需要，应运 而生的一门新兴科学。已经是企业管理现代化的一个 重要标志。
吴海燕 山西大同大学商学院
2014.02
精选ppt课件2021
1
管理信息系统
(第四版） 黄梯云 主编 高等教育出版社
精选ppt课件2021
2
• 总学时数：54 • 选用的教材：
• 《管理信息系统》（第四版） 黄梯云 主编
高等教育出版社
精选ppt课件2021
3
• 主要参考书：
如果打算购买一辆新轿车需要经过以下步情报回顾汽车的维修记录从中了解有的动力传输器的问题从商家和朋友处获得关于新汽车的信设计建立评价汽车的目标和标准建立说明各项标准相对重要性的标准权重分析各项方案的可能实施购买52相对比较简单直接其决策过程和决策方法有固定的规律并可实现其决策过程的基本自决策过程和方法有一定规律可以遵循但又不能完全确定一般可适当建立模型但无法确定最优Байду номын сангаас案决策过程复杂没有固定的规律可以遵循往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决二半结构化决策三非结构化决策一结构化决策53结构化非结构化战略性决策问题厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策问题作业计划作业调度广告宣传业务性决策问题库存补充奖金分配选择销售对象不同结构化程度发决策问题54问题是结构化还是半结构化这取决于决策者对于现实状态与期望状态以及他们之间状态转换的熟悉程度
• 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企 业的重要财富和战略资源。
济科学出版社 • 6、《信息时代的管理信息系统》 斯蒂芬。哈格 机械工业出版社 • 7、《信息系统应用与开发》陈承欢 主编 清华大学出版社 • 8、《管理信息系统理论与实务》姜方桃 清华大学出版社
精选ppt课件2021
4
前言
• 管理信息系统就是为了适应现代化管理的需要，应运 而生的一门新兴科学。已经是企业管理现代化的一个 重要标志。
管理信息系统(薛华成第五版)PPT课件
这个定义还更深入地指出了它能支持企业的三个层次的工作，即基层运行，中层 管理，高层决策。
注意： 仍有目的， 有了计算机及其组成，
人—机系统。
6
1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,
加工,维护和使用的系统. 管理信息系统能实测企业的各种运行 情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策; 利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。
信息系统应用了大量的计算机设备、软件、各种算 法等等，是一个复杂的技术系统。
管理信息系统
社会
信息系统
管理系统
经济基础
上层建筑
硬件
软件
生产关系
生产力
系统软件 应用软件
生产工具
劳动力
计算机设备 网络设备
管理思想 各种算法
12
(2) 问题与研究
当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平 很低；另一方面MIS人才却无事可做；为什么？ 这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉， 研究是为了解决问题。 MIS的研究涉及三个层面：
这个定义明确地讲出了是个人—机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信 息设备，而且要关心信息内容。 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层 控制和基层运作的功能。
7
1999 管理信息系统(第三版) 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机
硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息 的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制, 基层运作的集成化的人-机系统.
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训 (战术管理) 练、资金的监控等
注意： 仍有目的， 有了计算机及其组成，
人—机系统。
6
1985 中国企业管理百科全书 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集,传递,储存,
加工,维护和使用的系统. 管理信息系统能实测企业的各种运行 情况;利用过去的数据预测未来; 从全局出发辅助企业进行决策; 利用信息控制企业的行为;帮助企业实现其规划目标。
信息系统应用了大量的计算机设备、软件、各种算 法等等，是一个复杂的技术系统。
管理信息系统
社会
信息系统
管理系统
经济基础
上层建筑
硬件
软件
生产关系
生产力
系统软件 应用软件
生产工具
劳动力
计算机设备 网络设备
管理思想 各种算法
12
(2) 问题与研究
当前，一个很奇怪的现象是，一方面全国MIS水平 很低；另一方面MIS人才却无事可做；为什么？ 这就是MIS研究的第一大问题。问题是研究的源泉， 研究是为了解决问题。 MIS的研究涉及三个层面：
这个定义明确地讲出了是个人—机系统。 说明了对信息内容的处理，就是说信息系统不仅关心信 息设备，而且要关心信息内容。 这个定义也强调了管理信息系统的支持高层决策，中层 控制和基层运作的功能。
7
1999 管理信息系统(第三版) 管理信息系统是一个以人为主导的,利用计算机
硬件,软件,网络通讯设备以及其他办公设备,进行信息 的收集,传输,加工,储存,更新和维护,以企业战略竟优 提高效益和效率为目的,支持企业高层决策,中层控制, 基层运作的集成化的人-机系统.
管理控制 资源的获得与组织、人员的招聘与训 (战术管理) 练、资金的监控等
管理信息系统第五版黄梯云第1章_信息系统和管理资料
• 可以利用概率来度量信息。
也就是可能性空间缩小到原来的1/10。
• 通常，我们不直接用1/10来表示信息量，而用1/10的负
对数来表示，即 - log1/10＝ log10。
利用比特计量
• 信息量的单位叫比特。
• 比特的信息量是指含有两 个独立均等概率状态的事 件所具有的不确定性能被 全部消除所需要的信息。
• 广义的信息系统概念已经延伸到与通 信系统相等同。这里的“通信”不仅 指通讯，而且意味着人际交流和人际 沟通，其中包括思想的沟通、价值观 的沟通和文化的沟通。
2021/7/15
第一章 信息系统与管理
10
2.3信息பைடு நூலகம்统的类型
系统分类
作业 信息 系统
系统组成及功能
➢ 业务处理系统。业务处理系统的目标是迅速、及时、正确地 处理大量信息，提高管理工作的效率和水平。
首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。比如遗传密码属于生物信息。 其次，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过传输工具获得。 最后，信息经过加工可以形成知识。信息与人类认知能力相结合，产生了知识。
按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息。 按照应用领域可以分为管理信息、社会信息、科技信息等。 按照反映形式可分为数字信息、图像信息和声音信息等。
15
本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2021/7/15
第一章 信息系统与管理
16
管理信息系统面临的挑战
• 1．如何深刻地认识管理信息系统不 仅是一个技术系统，而且同时又是一 个社会系统？
管理信息系统,第五版
H0 ＝－(0.5×log20.5＋0.5×log20.5)＝１
在听天气预报之后，决策系统所拥有的信息量为： H1 ＝－(0.99×log20.99＋0.01×log20.01)＝0.08079
天气预报的信息量
H0－H1＝1－0.08079＝0.91921
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.3
信息——信息量
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
不完全性： ◆ 指客观事物的信息是不可能全部得到的。客观事物 的复杂性和动态性决定了信息的无限性，我们知道信息 的获取是与人们认识事物的程度有关的，人们认识事物 本身的局限性导致信息总是不完全的，所以在信息处理 工作中，信息的完整性是相对的，信息的不完全性是绝 对的。
第1章 管理信息系统的基本概念
1.1.1
信息——信息的含义
◆ 动态性：
信息的内容和效用会随时间的推移而改变， 它表现为信息在信源——信道（媒介）——信宿 之间的输入输出的循环过程。客观事物本身在不 断运动变化，信息也在不断发展更新。及时把握 有效的信息将获得信息的最佳价值。
◆ 时效性：
时间可以使信息部分地或完全失去效用。
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章
1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 信息
管理信息系统的基本概念
本章所讲的主要内容如下：
系统的概念和系统的思想 信息系统 管理信息系统的概念、特点和功能 管理信息系统的结构 管理信息系统的发展阶段 管理信息系统学科与其它学科的关系
第1章 管理信息系统的基本概念
第1章 管理信息系统的基本概念
1.2 系统的概念和系统的思想
本节所讲的主要内容如下： 1 系统的定义与特性 系统的分类
第一章 管理信息系统 概述 PPT课件
2020/2/21
上海财经大学信息系 刘鹏
37
三、信息系统的类型（续）
执行支持系统（ESS）
执行支持系统（又称总裁信息系统）是 指运用先进的图形和通信方式支持组织战略 层非结构化问题决策的信息系统。
2020/2/21
上海财经大学信息系 刘鹏
38
三、信息系统的类型（续）
执行支持系统与决策支持系统的区别在于：
反馈
反馈是指为了校核和控制的目的，将计算机 的部分输出信息返回给计算机作为输入。
2020/2/21
上海财经大学信息系 刘鹏
26
二、信息系统及其…（续）
基于计算机的信息系统由计算机硬件、软 件、数据库、计算机网络、人员和各种过 程组成。
信息系统总是存在的。
Q：信息系统的例子？其输入、处理、输出、 反馈？
衡量信息的价值通常可有P两—种—方利法润 ：
按花费的社会必要劳动量来计算；
V=C+P
按使用效果来衡量
信息的价值体现在因用了该信息后所增加的收益，
收益中 减去获取信息所花的费用，得到的是净收益。
2020/2/21
上海财经大学信息系 刘鹏
13
二、信息的价值及特性（续）
信息的特性
信息具有自己的特性， 具有如下特性的信息才有价值。
Sender
数据
处理
信息
Receiver
知识是一种可随时间地点改变而改变的事物运作理论
2020/2/21
上海财经大学信息系 刘鹏
10
一、数据与信息（续）
信息的类型依据数据之间的关系而定。
同一个数据，不同的人可能对它作不同的处 理，获得信息的价值也就不同。
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
管理信息系统第五版黄梯云第7章管理信息系统的系统设计
2020/5/9
第七章 管理信息系统的系统设计
4
本章内容
• 第一节 系统设计的主要工作
• 第二节 代码设计
• 第三节 功能结构图设计
• 第四节 信息系统流程图设计
• 第五节 系统物理配置方案设计
• 第六节 制订设计规范
• 第七节 数据存储设计
• 第八节 输出设计
• 第九节 输入设计
• 第十节 处理流程图设计
第七章 管理信息系统的系统设计
本章内容
• 第一节 系统设计的主要工作
• 第二节 代码设计
• 第三节 功能结构图设计
• 第四节 信息系统流程图设计
• 第五节 系统物理配置方案设计
• 第六节 制订设计规范
• 第七节 数据存储设计
• 第八节 输出设计
• 第九节 输入设计
• 第十节 处理流程图设计
• 第十一节 编写程序设计说明书和系统设计报告
3
• 代码提高了数据的全局一致性；
4
• 代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。
代码设计在系统分析阶段就应开始。由于编制代码需要仔细调查和多方协调， 所以是一项费时、费事的工作，因此，在系统设计阶段才能最后确定。
2020/5/9
第七章 管理信息系统的系统设计
6
2.2 代码的设计
合理的代码结构是信息处理系统是否具有生命力的一个重要因素，在代码设计时，应注意以 下一些问题：
4.数据存储 设计
5.计算机处 理过程设计
2020/5/9
第七章 管理信息系统的系统设计
3
1.系统设计的主要工作
经过系统设计，设计人员应能为程序开发人员提供完整、清楚的设计文档，并对设计规范中 不清楚的地方做出解释。系统设计中，应遵循以下原则：
管理信息系统第五版第 1章 黄梯云 ppt课件
1000/1000=1/1
可能性范围没有变化 获得的信息量为1/1
－lg1＝0
管理学院 100人
工商管理系 10人
28
“此人是管理学院的” 100/1000=1/10 可能性范围缩小到原来的1/10
获得的信息量为1/10
注：通常，我们不直接用1/10来表示信息
量，而用1/10的负对数来表示，即 －lg1/10＝ lg10＝1
P(Xi)代表出现第i个状态的概率 H(x)就是用以消除这个系统不确定性所需的信息量。
30
ppt课件
第一节 信息及其度量
例如 硬币下落可能有正反两种状态，出现这两种状态 的概率都是1/2，即: P(Xi)＝0.5 这时: H(x)＝–［ P(X1) log2 P(X1)＋P(X2) log2 P(X2)］
体功能。
32
ppt课件
第二节 信息系统的概念及其发展
2、 特征：
– 整体性： • 系统由部件组成 1+1>2
– 相关性： • 各部件相互联系相互依存相互制约
– 目的性： • 输出响应就是系统目的性的反映
– 环境适应性： • 一个系统要生存和具有活力就必须适应环境的变 化
33
ppt课件
第二节 信息系统的概念及其发展
知识（OECD） 以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构 例： （圆周率乘以圆半径的平方，可以计算圆的面积）； （圆周率乘以2倍的圆半径，可以计算圆的周长）等
24
ppt课件
什么是管理
管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合 理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资 源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求最小的 投入去获得最好或最大的产出目标。
管理信息系统黄梯云详解PPT课件
按社会领域划分： 经济、管理、教育、科技、医疗、政治、军事
按管理层次划分： 战略、控制和作业
按管理职能或管理对象划分： 营销、生产、采购、财务、人力资源、研发
按决策者划分：个人、群体、高层主管 从发展角度划分：传统、智能、群体、分布式
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15
第15页/共82页
1.3 决策支持系统的应用与分类
1
1
第1页/共82页
1 决策支持系统的概念
• 本节内容： • 1.1 决策支持系统的产生与发展 • 1.2 决策支持系统的功能与定义 • 1.3 决策支持系统的分类与应用
2
2
第2页/共82页
1.1 决策支持系统的产生与发展
计算机的应用
信息支持决策的研究
3
3
1971年Keen: 提出“管理决策系统”（MDS）
1978年Keen和Scott Morton 提出“决策支持系统”（DSS）
形成DSS新学科
第3页/共82页
1.1 决策支持系统的产生与发展
– 20世纪70年代，产生了许多较有代表性的DSS：
支持投资者对顾客证券管理日常决策的
Profolio Management System
用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid 用以支持企业短期规划的 Projector 用于大型卡车生产企业生产计划决策的
• （6）能以图形及表格等输出信息、结论及依据。
24
24
第24页/共82页
2.3 数据库子系统
人机对话
查询
子系统
模块
模型库 方法库
数据库管理系统
数据 字典
25
25
数据库
析取 模块
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按管理层次划分： 战略、控制和作业
按管理职能或管理对象划分： 营销、生产、采购、财务、人力资源、研发
按决策者划分：个人、群体、高层主管 从发展角度划分：传统、智能、群体、分布式
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1.3 决策支持系统的应用与分类
1
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1 决策支持系统的概念
• 本节内容： • 1.1 决策支持系统的产生与发展 • 1.2 决策支持系统的功能与定义 • 1.3 决策支持系统的分类与应用
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1.1 决策支持系统的产生与发展
计算机的应用
信息支持决策的研究
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3
1971年Keen: 提出“管理决策系统”（MDS）
1978年Keen和Scott Morton 提出“决策支持系统”（DSS）
形成DSS新学科
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1.1 决策支持系统的产生与发展
– 20世纪70年代，产生了许多较有代表性的DSS：
支持投资者对顾客证券管理日常决策的
Profolio Management System
用于产品推销、定价和广告决策的 Brandaid 用以支持企业短期规划的 Projector 用于大型卡车生产企业生产计划决策的
• （6）能以图形及表格等输出信息、结论及依据。
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2.3 数据库子系统
人机对话
查询
子系统
模块
模型库 方法库
数据库管理系统
数据 字典
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数据库
析取 模块
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《管理信息系统》黄梯云
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1.4 信息管理和知识管理
知识管理需要弄清：
（1）需要什么知识？ （2）知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ （3）如何传播？如何共享知识？如何有效利用 知识？ （4）如何创造新的知识？ （5）如何存储、更新和保护知识？
35
1.2 信息系统的概念及其发展 主要内容： 2.1 系统和信息系统 2.2 信息系统的类型 2.3 信息系统的发展
8
1.1 信息化概览
– 1995年2月，以美国为首的西方七国集团首脑聚 会布鲁塞尔，讨论建设全球信息基础设施GⅡ的 计划，并提出了建设全球信息社会的目标。 – 1999年美国又进一步推出了“21世纪信息技术 计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。 从而，兴起于美、日等少数发达国家的信息化 建设浪潮，已波及世界各地。
11
1.1 信息化概览
管理信息系统在我国的发展
– “八五”期间，国家开发了一批大型应用信息 系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数 据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路 运输系统、公安信息系统等。 – 从1993年开始实施以金桥工程、金关工程、金 卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号 国民经济信息化工程。
的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化 促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗 低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的道路。
13
1.2 信息的概念
信息的定义：
– 信息是关于客观事实的可通讯的知识 – 信息是客观世界各种事物特征的反映。 气 温——自然信息 遗传密码——生物信息 企业报表——管理信息 – 信息是可以通讯的。 – 信息形成知识
30
1.3 信息的度量
– 计算信息量的这一公式恰好与热力学第二定律中 熵的公式相一致。
1.4 信息管理和知识管理
知识管理需要弄清：
（1）需要什么知识？ （2）知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ （3）如何传播？如何共享知识？如何有效利用 知识？ （4）如何创造新的知识？ （5）如何存储、更新和保护知识？
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1.2 信息系统的概念及其发展 主要内容： 2.1 系统和信息系统 2.2 信息系统的类型 2.3 信息系统的发展
8
1.1 信息化概览
– 1995年2月，以美国为首的西方七国集团首脑聚 会布鲁塞尔，讨论建设全球信息基础设施GⅡ的 计划，并提出了建设全球信息社会的目标。 – 1999年美国又进一步推出了“21世纪信息技术 计划”，加大了对关键信息技术的研究投入。 从而，兴起于美、日等少数发达国家的信息化 建设浪潮，已波及世界各地。
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1.1 信息化概览
管理信息系统在我国的发展
– “八五”期间，国家开发了一批大型应用信息 系统，其中包括：国家经济信息系统、电子数 据交换系统、银行电子化业务管理系统、铁路 运输系统、公安信息系统等。 – 从1993年开始实施以金桥工程、金关工程、金 卡工程和金税工程为代表的一系列“金”字号 国民经济信息化工程。
的过程中，必须坚持以信息化带动工业化，以工业化 促进信息化，走科技含量高、经济效益好、资源消耗 低、环境污染少、人力资源优势得到充分发挥的道路。
13
1.2 信息的概念
信息的定义：
– 信息是关于客观事实的可通讯的知识 – 信息是客观世界各种事物特征的反映。 气 温——自然信息 遗传密码——生物信息 企业报表——管理信息 – 信息是可以通讯的。 – 信息形成知识
30
1.3 信息的度量
– 计算信息量的这一公式恰好与热力学第二定律中 熵的公式相一致。
第1章 信息系统与管理PPT课件
按管理的层次分：战略信息、战术信息、作业信息 按信息记录内容与使用领域划分：经济信息、管理信息、
科技信息、政务信息、文教信息和军事信息.
3、信息的特征
信息具有可传输性、可存储性、可加工 性
信息具有共享性、时滞性、事实性 信息具有不完全性、等级性、变换性、
价值性 信息具有可生产性、经济性
量的计算公式。设某事件或某试验的所有可能结果
数为n，pi表示第i种结果发生的可能性（概率）大小。 信息量的单位叫比特（bit）,申农的信息量计算公式
为： n
H Pi log 2 Pi
i 1
6.信息、数据、知识的区别
数据 —— 一种符号，针对客观事物记录下来 的，具有多种形式（字符、文字、图形等）。
般信息系统的模式。
数据库
数据存 储
信息 源
信息加工处 理
用户
信息管理 员
图1—12 信息系统模式图
四、信息系统的发展（类型）
信息系统是与人类文明一起出现的，只是计 算机出现之前，信息系统表现为“手工”的 形式。在此，只介绍基于计算机的信息系统 的发展过程。
⑴ 电子数据处理系统阶段（EDPS）
管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理 和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们 完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。
三种资源的关系如 何？
三种资源的关系
很多人确信，信息技术是MIS中的关键资源。 其实信息技术（IT）只是利用信息进行工作 并支持组织获取所需信息并对信息进行处理 的一组至关重要的工具。但IT并不是万能药。 我们必须认识到，IT作为组织的一组工具其 成功还要依赖于利用另外两种重要资源（人 和信息）对其进行认真地规划、开发、管理 和运用。
管理信息系统
科技信息、政务信息、文教信息和军事信息.
3、信息的特征
信息具有可传输性、可存储性、可加工 性
信息具有共享性、时滞性、事实性 信息具有不完全性、等级性、变换性、
价值性 信息具有可生产性、经济性
量的计算公式。设某事件或某试验的所有可能结果
数为n，pi表示第i种结果发生的可能性（概率）大小。 信息量的单位叫比特（bit）,申农的信息量计算公式
为： n
H Pi log 2 Pi
i 1
6.信息、数据、知识的区别
数据 —— 一种符号，针对客观事物记录下来 的，具有多种形式（字符、文字、图形等）。
般信息系统的模式。
数据库
数据存 储
信息 源
信息加工处 理
用户
信息管理 员
图1—12 信息系统模式图
四、信息系统的发展（类型）
信息系统是与人类文明一起出现的，只是计 算机出现之前，信息系统表现为“手工”的 形式。在此，只介绍基于计算机的信息系统 的发展过程。
⑴ 电子数据处理系统阶段（EDPS）
管理信息系统涉及系统的规划、开发、管理 和信息技术工具的运用，其目的是帮助人们 完成与信息处理和信息管理相关的一切任务。
三种资源的关系如 何？
三种资源的关系
很多人确信，信息技术是MIS中的关键资源。 其实信息技术（IT）只是利用信息进行工作 并支持组织获取所需信息并对信息进行处理 的一组至关重要的工具。但IT并不是万能药。 我们必须认识到，IT作为组织的一组工具其 成功还要依赖于利用另外两种重要资源（人 和信息）对其进行认真地规划、开发、管理 和运用。
管理信息系统
管理信息系统第五版黄梯云第15章 电子政务课件
2023/8/26
第十四章 电子政务
20
5电子政务系统的建设
建设重点与方法
• 电子政务建设的重点包括办公自动化应用系统建设、行业性业务管 理系统建设、网络基础平台建设、政府公众服务网站建设、共享信 息资源库建设、安全保密体系建设、电子政务的相关法规和标准建 设等内容。政府中相关党务、政务应用系统的构建是电子政务建设 的重要内容，其建设方法同样要遵循常用信息系统建设的生命周期 法、原型法、面向对象等方法。
第十四章 电子政务
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政府 电子 化采 购
电子 税务 系统
电子 工商 行政 管理 系统
电子 外经 贸管 理
综合 信息 服务 系统
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第十四章 电子政务
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3.3 G to C电子政务
G to C电子政务是指政府(Government)与公民(Citizen)之间的电子政务，是政府通过电子 网络系统为公民提供各种服务。
电子政务实质上是对现在.工业时代政府形态的一种改 造，是利用信息技术和其他相关技术来构造更适合以 互联网为主要特征的信息时代的政府结构和运行方式。
2023/8/26
第十四章 电子政务
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1.3电子政务建设的目的
政府机构应用现代信息和通信技术，将政府管理和服务通过网络技术进行集成，并对政府需 要的和拥有的信息资源进行有效地开发和管理，同时改进、优化政府的组织结构、业务流程 和工作方式，以打破时间、空间和部门分割的制约，从而加强政府业务运作的有效监管，提 高政府的工作效率、决策质量、调控能力、廉洁程度，节约行政开支，全方位地向社会提供 高效、优质、规范、透明的管理和服务。
1 政府内部网络
第五版管理信息系统-第2章_管理信息系统的概念ppt课件
• 组织中某项技术的应用只是因为它有用。
除上述因素之外，管理信息系统应用的关键组织因素还在于：
开发管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得，没有对整个组织管理系 统的深刻理解和对应用环境的精确把握，就不可能有成功的管理信息系统应用。
2020/4/17
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2.5信息处理与人
管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。 管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策； 但在现代管理中，更重要的是非结构化决策，因而在信息处理过程中，必须把计算机与人结 合起来，充分发挥各自的长处。
2020/4/17
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5.1 ERP系统概念的提出
2020/4/17
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5.2 ERP系统的结构
ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸： 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统； 向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
ERP的一个重要目标就 是在MRP的基础上建立 敏捷后勤管理系统—— 以解决如供应柔性差， 生产准备周期长等制约 柔性生产的瓶颈，增加 与外部协作单位技术和 生产信息的及时交互， 缩短关键物料供应周期。
管理信息 系统概念 结构框架
2020/4/17
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10
本章内容
• 第一节 管理信息系统的概念 • 第二节 管理信息系统与环境 • 第三节 管理信息系统的分类 • 第四节 制造资源计划(MRPII) • 第五节 企业资源计划（ERP）
2020/4/17
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2.1生产过程的特征
以企业管理信息系统为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部 环境，因而要求采用不同的管理方法。
除上述因素之外，管理信息系统应用的关键组织因素还在于：
开发管理信息系统的最大难点在于系统需求难以获得，没有对整个组织管理系 统的深刻理解和对应用环境的精确把握，就不可能有成功的管理信息系统应用。
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2.5信息处理与人
管理决策是一种非常复杂的活动，既有结构化的也有非结构化的。 管理信息系统是解决结构化决策问题的现代化手段，可以提供快速、准确的决策； 但在现代管理中，更重要的是非结构化决策，因而在信息处理过程中，必须把计算机与人结 合起来，充分发挥各自的长处。
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5.1 ERP系统概念的提出
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5.2 ERP系统的结构
ERP在MRPII原有功能的基础上，向内、外两个方向延伸： 向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统； 向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
ERP的一个重要目标就 是在MRP的基础上建立 敏捷后勤管理系统—— 以解决如供应柔性差， 生产准备周期长等制约 柔性生产的瓶颈，增加 与外部协作单位技术和 生产信息的及时交互， 缩短关键物料供应周期。
管理信息 系统概念 结构框架
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本章内容
• 第一节 管理信息系统的概念 • 第二节 管理信息系统与环境 • 第三节 管理信息系统的分类 • 第四节 制造资源计划(MRPII) • 第五节 企业资源计划（ERP）
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2.1生产过程的特征
以企业管理信息系统为例，不同的企业有着不同的生产特征和千差万别的内、外部 环境，因而要求采用不同的管理方法。
管理信息系统讲义 黄梯云教材(上)
第一章信息系统和管理•第一节信息及其度量一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。
▪这是因为：▪第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。
这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。
▪第二，信息是可以通讯的。
大量的信息需要通过各种仪器设备获得。
▪第三，信息形成知识。
人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。
▪信息具有以下属性：▪ 1．事实性。
事实是信息的核心价值。
它是信息的第一属性。
不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能价值为负，既害别人，也害自己。
▪ 2．时效性。
信息的时效是指从信息源发送信息，经过接收、加工、传递、利用的时间间隔及其效率▪ 3．不完全性。
客观事实的信息通常难以一次就全部获得，它与人们认识事物的程度有着直接关系。
▪4．等级性。
管理系统在客观上是有层次的（如公司级、工厂级、车间级等）。
▪5．变换性。
不同形态的信息可以通过不同的方法进行变换，也可以由不同的载体来存储。
▪6．价值性。
管理信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。
信息的价值= 使用信息所获得的收益─获取信息所用成本[信息的度量]▪信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。
消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。
如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。
▪我们通常用概率来度量信息量的大小。
▪只要可能性范围缩小了，获得的信息量总是正的；▪如果可能性范围没有变化，-logl=0，获得的信息量就是0临界点：-logl=0▪如果可能性范围扩大了，信息量变为负值，人们对这事件的认识就变得更模糊了。
申农对信息量的定义：信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。
1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。
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开篇案例讨论
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学习意义
【思考讨论】 • 问题1：举例说明信息系统如何改变商业？ • 问题2：信息系统和全球化的关系？ • 问题3：为什么当今信息系统对企业运营和
管理非常重要？
2020/5/20
本章内容
• 第一节 信息及其度量 • 第二节 信息系统的概念及发展 • 第三节 信息系统及管理 • 第四节 管理信息系统面临的挑战 • 第五节 信息系统的伦理
2020/5/20
开篇案例讨论
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1.1信息化概述
信息、物质材料和能源是人类社会发展的三大资源。
阔 步 发 展
随着以计算机技术、通信 技术、网络技术为代表的 现代信息技术的飞速发展， 人类社会正从工业时代阔 步迈向信息时代
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学习意义
福特在欧洲生产汽车的零部件来自世界各地
法国交流发电 机，气缸盖， 主气缸
瑞典软管钳 ，气缸螺栓
英国汽化器 ，离合器， 点火装置， 排气装置， 油泵
加拿大玻璃 ，收音机
荷兰涂料 ，机件
德国活塞，前 轮盘，速度计 ，燃料箱，后 轮轴
比利时座 垫
日本启动 器
奥地利冷 却器，加 热软管
西班牙线路 固定夹，蓄 电池
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学习意义
全球经济一体化
1．全球市场的管理和控制
WTO
2．国际市场的竞争 （信息、技术、创新）
3．全球性工作群体 （协同、虚拟）
4．全球性供销系统 （运输、通信）
全球经济极大地增加了信息系统对企业的价值 企业需要更强、更广、更及时的通信、分析与控制能力
2020/5/20
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学习意义ห้องสมุดไป่ตู้
2020/5/20
内容（ What & How） 准确性：无差错信息 相关性：与你决策目标相关 完整性：你要了解的全面的信息
2020/5/20
《管理信息系统》48/8
邮 箱：
课程考核方式
• 课堂表现15分 • 讨论课10分 • 三级项目15分 • 实验成绩10分 • 闭卷考试50分
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课程准备
• 划分小组，并调整座位 • 加入微信群
2020/5/20
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课程导引
【开篇案例讨论】 • 问题：缩短上海迪士尼世界的排队时间，
2020/5/20
丹麦风扇 皮带
意大利气缸 盖，除霜器
挪威排气 装置，凸 缘轮胎
瑞士计速 器档
美国EGR阀 门，车轮螺 母，液压杆 件
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学习意义
工业经济时代向知识和信息经济时代 转变
知识成为生产力（创新能力）
知识（信息）工作者大量出现
更快的变化节奏（供需关系、产品的生命周期） 时间与服务的竞争（客户关系、完美交付）
全新的商务模式（电子商务）
建立在信息技术基础上的更为高效的生产、管理模式 对企业繁荣与生存至关重要
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学习意义
三、企业面临的挑战
（1）面对响应及时的客户服务的挑战 （2）快速变化的商务环境 （3）全新的商务模式（电子商务）的挑战 （4）面对产品和管理创新的挑战 （5）面对信息技术（IT）的挑战
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开篇案例讨论
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1.2信息的概念
数据
信息
知识
平均年龄22.8 最小年龄21 最大年龄25
结合其他信息 的研究，得出 结论： X产品的产品 特征只对年青 人具有吸引力， 对中老年群体 不具备吸引力。
在excel单元中，可以存 当数据具有一定意义时就
储单项数据，这里，单 成为信息。这里信息是所
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课程基础
管理学 计算机应用技术
数据库技术
互联网技术
运筹学
编程语言
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课程基础
计算机科学
运筹学
技术方法
管理科学
心理学
行为方法
MIS
社会学
经济学
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课程体系结构 管理信息系统基本概念及知识
管理信息系统技术基础 管理信息系统战略规划与开发
……
信息技术和基于信息技术的管理模式 已成为企业生存竞争的必要条件
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学习意义
信息是组织的战略资源 信息流是企业的生命线 企业必须驾驭信息系统
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学习意义
“管理信息系统”要做什么
• 研究组织如何有效地利用与管理“资讯科技（信息 技术）”来支持其“营运能力（经营与管理能力）” 达到提升“经营效率与策略目标”的学问 。 ——林东清（台湾 国立中山大学）
工业时代
建设了国家经济 信息系统
组成由24个部委、 局参加的国家信 息化联席会议
中央又重新组建了国家 信息化领导小组，制定 信行电子化业务管理系 统、铁路运输系统等
信息时代
信息化建设已进 入快车道
1983年
1993年
1998年
2008年
1986年
1994年
2001年
现在
大力推广微型计 算机应用
成立了全国电子信息系 统推广办公室；开始实 施一系列“金”字号国 民经济信息化工程
中国成立信息 产业部
组建国家工业和 信息化部
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开篇案例讨论
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1.2信息的概念
信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息与数据
信息 信息是被加工为特定形式的数据。它 对接收者来说是有意义的，即对当前 和未来的行动或决策具有明显的或实 际的价值。
数据
数据是人们用来反映客观世界而 记录下来的可以鉴别的符号。
元包含数字21，假定这 有客户的年龄列表，可以
个数字是年龄。
帮助我们深刻了解客户。
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开篇案例讨论
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1.2信息的概念
信息的价值维度—时间、内容和形式
形式（How） 详尽性：信息的概括程度 呈现性：信息以适当的形式（叙 述、图形、彩色、影像、 声音等）提供
时间（When） 及时性：在需要时及时获得 新颖性：最新的信息
管理信息系统应用与发展
2020/5/20
信息 信息系统 管理信息系统
数据处理 数据库技术 计算机网络 WEB基本技术 开发方法 系统分析 系统设计 系统实施
决策支持系统 电子商务、电 子政务等
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课程体系结构
管理
组织
信息 系统
技术
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第一章 信息系统与管理
主讲人：王宏艳 邮 箱：
提高顾客体验。 • 各小组拿出讨论方案
2020/5/20
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开篇案例讨论
•设计收入增长战略 •设计技术战略
管理
商业挑战
•有限的游乐设施 •较高的消费者期望
•监视游客排队 和人群拥堵 •疏导客流
•采用摄像机、 监视器、数字地图 •采用移动应用 •采用视频游戏
2020/5/20
组织 技术
信息系统
商业解决方案