楼层主管工作总结
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇篇1一、背景作为商场商管部楼层主管，我在过去一年的工作中，肩负着维护商场运营秩序、提升楼层销售业绩的重要职责。
在全体团队成员的共同努力下，我们克服了一系列挑战，取得了一定的成绩。
在此，我将对过去一年的工作进行详细总结。
二、工作内容及成果1. 楼层运营管理与销售业绩提升在过去的一年中，我主要负责商场各楼层的日常运营管理工作。
针对各楼层的商品特点，我制定了一系列销售策略，并实施了有效的销售推广计划。
通过加强与商户的沟通与合作，我们成功引进了一批受欢迎的品牌和产品，提高了商场的竞争力。
同时，我还关注消费者的购物体验，优化购物环境，提高服务水平，从而提升了楼层的销售业绩。
2. 商户关系协调与沟通作为楼层主管，我与商户建立了良好的沟通机制，定期举行商户沟通会议，及时了解商户的经营状况和需求。
针对商户提出的问题，我积极协调解决，确保商户的合法权益。
同时，我还鼓励商户参与商场的各类促销活动，共同提高销售额。
通过努力，我成功化解了多起商户之间的矛盾，维护了商场的和谐氛围。
3. 安全管理与监督我始终将安全管理作为楼层工作的重中之重。
在过去的一年里，我严格执行各项安全制度，确保楼层的消防安全、设施安全和人员安全。
我还定期组织安全培训和演练，提高商户员工的安全意识和应急处理能力。
在我和团队的共同努力下，楼层未发生任何安全事故。
4. 团队建设与管理作为楼层主管，我注重团队建设，积极培养下属。
我鼓励团队成员不断学习和进步，提高业务水平。
同时，我还注重团队内部的沟通与协作，确保各项工作顺利进行。
通过一系列团队建设活动，我成功提高了团队的凝聚力和执行力。
三、工作反思与未来规划回顾过去一年的工作，我深刻认识到自己在管理和协调方面还有许多需要改进的地方。
在未来的工作中，我将继续加强学习，提高自己的管理能力和业务水平。
同时，我还将加强与商户的沟通与合作，进一步优化购物环境和服务水平。
此外，我还将注重团队建设和人才培养，为商场的长期发展贡献力量。
楼层主管年终工作总结
尊敬的楼层主管：又一年即将结束，回望过去的一年，我深知自己在这个岗位上面临了诸多挑战。
通过与您的密切合作和指导，我认为我在业务水平、团队管理、沟通技巧等方面都取得了一定的进步。
现将我的年终工作总结汇报如下：一、业务水平提升作为楼层主管，我始终保持对市场动态的敏感和理解，及时更新并优化了我们的产品和服务，成功地提升了楼层的运营收入。
我积极地参加行业培训和讲座，在业务知识方面不断夯实自己的基础。
通过对销售数据的深入分析，我成功地发现了潜在的市场机会，并制定了相应的销售策略，取得了良好的销售业绩。
二、团队管理的进步在过去的一年中，我更加注重了对团队的管理和引导。
我带领团队参加了多场团队合作训练，帮助团队成员增进了彼此间的沟通和信任，提高了团队的凝聚力和执行力。
我注重对员工的个人发展规划，与他们一起制定了明确的工作目标，并定期进行评估和反馈，激励他们不断进取，实现自己的职业目标。
因此，我得到了团队成员的认可和信任，整个团队的积极性和工作效率也得到了明显的提高。
三、沟通技巧的提升作为楼层主管，良好的沟通技巧是十分重要的。
我深知沟通是合作的重要桥梁，因此我不断培养自己的沟通技巧。
我注重倾听团队成员的意见和想法，鼓励他们敞开心扉地和我交流，解决工作中的问题和困惑。
我积极参加公司的沟通培训和演讲训练，提高了自己的演讲能力和表达能力。
通过与上级的沟通，我更好地理解了公司的战略和目标，并将其传达给团队成员，使他们更加明确自己的工作方向，从而更好地为公司的发展做出贡献。
总结一年来的工作，我深感工作以充实和挑战为主，但同时也带给了我满足和成就感。
在您的指导下，我进一步提高了自己的业务水平，增强了团队管理的能力，也在沟通技巧方面取得了进步。
我将继续努力完善自己，为公司的发展贡献自己的力量。
最后，感谢您一年来对我的大力支持和悉心指导。
您严格要求，认真负责的工作态度深深影响着我，我将再接再厉，不断进取，希望在新的一年里继续得到您的指导和支持！祝好！此致敬礼。
楼层主管工作总结(通用6篇)
楼层主管工作总结（通用6篇）楼层主管工作总结第1篇这半年来，商场着重对员工的基础管理进行整顿。
商场员工上班大多缺乏稳定性，人员调动很频繁，工作意识也不强。
新员工不熟悉商场纪律和销售技巧，老员工自持待的时间长销售好不服从管理，开始的时候真的不知道怎么管才好。
经过领导和同事一次次的言传身教，我逐渐在工作中加强了卖场巡查力度和管理力度，从开始的提醒，到警告，到最后的罚单慢慢的提高员工的工作意识和纪律意识。
现在卖场内虽不能说没任何问题，但相较以前已有较大的改善，我也要继续学习提高自身的理论与专业知识，这样才能更好的管理好员工。
我们身为楼层主管，工作中一定要对各品牌商品进行各方面的了解。
比如某品牌市场效应，风格，定位，成分，价位等等。
以前我对品牌印象很模糊，以为不过就是一个牌子而已。
进入公司经过这半年的工作与学习，我才知道这里面的学问很大。
一个商品销售好不好取决于各方面的因素，我们做百货零售就一定要了解这些因素，才能尽可能的避免一些问题，提高销售，创造更大的利益。
这些也是我以后还要继续学习的内容。
在商场工作，商品或服务存在问题难免遇到顾客投诉。
开始我特别害怕遇到客诉，怕顾客态度恶劣。
后来在跟着同事一起处理客诉时，慢慢的学习经练，本着一切以顾客为中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，灵活的解决客诉问题。
这半年来，我也独立处理了几起客诉，基本上都能让顾客与供应商协商解决问题。
每次解决客诉后我都有种满足感，我自身与人沟通协调的能力也在逐渐提高。
时间过得好快！不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了！我明白自己从一个普通的防损员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们！在分部这一个月的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，上月的销售任务也没能完成！但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步。
楼层长工作总结(3篇)
楼层长工作总结(3篇)第一篇：楼层管理个人工作总结本学期，我有幸担任了初中部四楼的楼层组长工作，我感觉这一项工作非常有挑战性，因为初中部有八年级三个班和九年级2个班，管理起来比较困难，现在我把一学期的楼层工作总结一下。
一、本学期我所做的工作1、卫生方面：每天早上来到办公室，首先检查办公室的卫生，督促值办公室卫生的班级及时打扫，每一周定期派学生把办公室的门窗清理干净，让老师们有一个干净整齐的办公环境。
检查完办公室卫生，开始在早读前检查班级的包干区卫生，和班级的卫生，督促他们及时进行打扫，课间，中午和下午照样如此。
卫生间的卫生，我有时候会派我们班的孩子去冲洗卫生间，有专门的人员监督在卫生间乱扔的现象。
2、纪律方面，我每天注意一下学生的出勤情况，课间看看有没有进班级迟的现象，在没有课的时候，会抽时间看看班级上课的纪律，对于课下有时候也会巡视学生的打闹，追逐情况，检查科任老师到班上课的时间，值日老师值日是否按时到岗情况，下午放学后，检查各个班级是否有学生留校的情况，班级的灯，电脑设备是否关闭的现象，消毒灯是否打开关闭的现象。
3、在协调好老师的工作方面，我主要是通过一些会议形式组织大家讨论，形成一个团结友爱的教师集体，共同为难题提出合理的建议。
二、存在的不足和今后的做法总之本学期我的楼层组长工作，做的比较满意，四楼没有发现任何一起的.安全事故，纪律良好，卫生方面做的也比较好，但是存在的很多缺点，比如，存在安全隐患，学生之间相互追逐打闹，九年级学生迟到现象比较严重，时有财产遭到破坏，有时候巡视不到位，卫生检查工作没有那么勤快，感谢初中部的5个班主任和张主任对我楼层组长的工作的支持，让我的工作顺利的完成。
今后我会更加努力，在楼层卫生，纪律监管等方面做的更好。
第二篇：珠宝店工作总结又到了月末了，时间过得太快了，总是让人来不及反应。
但面对这一个月，我看着自己的成绩，也有了一些小小的安慰。
这个月的业绩总的来说还是不错的，和过去一个月相比，我进步了不少，当然这也是很多同事帮助的结果，所以首先还是要感谢店里兄弟姐妹们的帮助，感谢大家愿意在我最需要的时候提供支持，才让我在这一个月有了这么大的进步，感谢大家！我来到咱们珠宝店的时间不长，到现在也才半年，我知道珠宝生意并不好做，各行各业都不是简单的，所以我也早就做好了打这一场硬仗的准备，在今后的道路上全力以赴，全力追赶。
楼层长工作总结_轮值长工作总结
楼层长工作总结_轮值长工作总结一、工作内容作为楼层长，主要负责管理和协调楼层的运营工作，确保楼层的安全、秩序和服务质量。
具体工作内容包括：1. 制定并执行楼层的管理制度和规章制度，确保制度的有效执行；2. 督促楼层员工完成各项工作任务，协调解决楼层内部问题；3. 负责做好楼层物品的安全保管和维护；4. 定期进行楼层巡查，及时发现和处理各种安全隐患；5. 组织楼层内的培训活动，提升员工的业务水平和服务意识；6. 协助上级主管完成其他楼层工作任务。
二、工作总结在过去的一段时间里，我按照上级领导的要求，认真履行楼层长的职责，较好地完成了工作任务。
具体表现在以下几个方面：1. 严格执行楼层管理制度，认真督促员工完成各项工作任务，确保楼层的安全和秩序；我在过去的工作中，认真负责，较好地完成了楼层长的各项工作任务，取得了一定的成绩。
三、存在的问题在工作中，我也发现了一些问题：1. 员工之间的配合存在一些问题，需要加强团队建设和沟通；2. 楼层内部的一些制度还有待进一步完善和落实，需要加强管理；3. 部分员工的服务意识和业务能力还有待提高，需要进一步加强培训。
四、改进措施针对存在的问题，我将采取以下改进措施：1. 加强员工之间的团队建设，增强员工之间的配合意识，提升团队的凝聚力和执行力；五、工作展望未来，我将继续致力于做好楼层长的工作，认真履行职责，不断提升自身的领导能力和管理水平，努力推动楼层工作的改善和发展，为企业的发展贡献自己的力量。
1. 指导和协调轮值员工完成轮值任务，确保轮值工作的顺利进行；3. 定期检查轮值工作的执行情况，及时发现和解决问题；4. 处理轮值过程中出现的各种意外事件，确保员工的安全；1. 轮值员工的责任心和执行力还需要加强，存在一些管理漏洞；。
楼层主管工作总结
楼层主管工作总结作为楼层主管，我负责监督和管理一个大型商场的运营和维护工作。
在这个岗位上，我需要协调多个部门的工作，确保商场的各项运营工作顺利进行。
在过去的一年里，我积极参与各项工作，并取得了一些成绩和经验。
一、管理团队作为楼层主管，我主要负责管理一个由多个部门经理和员工组成的团队。
为了有效管理团队，我定期与部门经理进行会议，了解他们的工作进展和问题，并提供必要的支持和指导。
在这个过程中，我注重倾听和沟通，在团队中建立了积极的工作氛围。
二、维护设施商场内的各种设施和设备对于顾客的满意度和整体体验非常重要。
作为楼层主管，我负责确保设施的正常运作和维护。
我与维修部门保持密切联系，及时修复和处理设施出现的问题。
通过定期检查和维护，我成功地减少了设施故障和意外事件的发生，提高了商场的整体形象和客户满意度。
三、员工管理在商场运营中，员工是关键的资源。
作为楼层主管，我注重员工的培训和管理。
为了提高员工的服务水平和专业素养，我组织了各种培训和培训课程，并与员工进行了日常沟通和反馈。
这些举措提高了员工的工作积极性和整体表现，促进了员工的个人和职业发展。
四、销售和市场推广商场的销售和市场推广对于商场的盈利能力和竞争力至关重要。
作为楼层主管，我与销售和市场部门合作，制定销售策略和市场推广计划。
我密切关注市场动态和竞争对手的活动，并根据需要调整销售和市场推广策略。
通过这些努力，我成功提高了商场的销售额和知名度，为商场的经营做出了积极贡献。
五、顾客服务顾客满意度是商场经营的关键指标之一。
作为楼层主管，我注重顾客的体验和服务质量。
我采取了一系列措施，如培训员工专业知识、制定服务标准和流程、收集顾客反馈等，以提高顾客满意度。
通过这些举措，商场的顾客满意度得到了显著提高，顾客的投诉和退货率也明显下降。
六、问题解决和改进在楼层主管的角色中，我遇到了各种挑战和问题。
我始终保持积极的态度和解决问题的能力，及时处理各种问题和紧急事件，并提出改进措施。
楼层长工作总结_轮值长工作总结
楼层长工作总结_轮值长工作总结一、工作总结在过去的一段时间里，我一直担任楼层长的工作职责。
通过这段时间的工作，我深刻理解到楼层长作为团队的领导者，必须在团队管理、工作分配、协调沟通等方面做出积极的努力，以保证部门的顺利运转和员工的工作效率。
本次工作总结主要围绕着我在岗位上的工作表现和整体工作情况做出总结，并对未来的工作提出一些展望和建议。
二、个人工作表现1. 团队管理能力作为楼层长，我始终将团队管理放在首位，带领团队成员不断提高业务水平和服务质量。
通过明确工作目标、合理分配工作任务和培养团队凝聚力，我成功地提高了整个团队的执行力和工作效率。
在平时的工作中，我也会及时安排团队成员进行专业培训，以提升他们的业务素养和技能水平，使得整个团队的综合素质得到提升。
2. 工作协调和沟通能力在日常工作中，我充分发挥自己对团队成员的带领和协调作用，及时跟进工作进展和沟通工作中的问题。
与其他部门的沟通和协调也是我一直努力做好的工作，通过积极的沟通和合理的协调，我成功地协调了多个部门之间的工作关系，保证了整体工作的顺利进行。
3. 问题处理能力在工作中，我还不断培养和提升自己的问题处理能力，及时对工作中出现的问题进行分析和处理。
遇到棘手问题时，我会积极寻求解决方案，并与团队成员一起合作解决问题，最大程度地保证了工作的进展和效果。
三、整体工作情况在过去的一段时间里，楼层的整体工作效率和服务质量得到了明显的提升。
通过我的带领和团队成员的共同努力，我们成功地完成了各项工作任务，得到了部门领导和客户的一致好评。
整个团队的凝聚力也得到了增强，员工的积极性和工作热情也有了明显的提升。
四、未来展望和建议1. 进一步完善团队管理在未来的工作中，我将进一步完善团队管理，加强对团队成员的培训和激励，培养更多的优秀人才，提升整个团队的综合素质和专业水平。
2. 加强与其他部门的沟通与协调在日常工作中，我将加强与其他部门的沟通和协调，积极寻求合作机会，保持良好的工作关系，促进各项工作的顺利进行。
商场楼层主管个人总结
商场楼层主管个人总结我是一位商场楼层主管，负责管理和领导一个商场楼层的日常运营工作。
在过去的一段时间里，我深刻地意识到一个楼层主管的角色的重要性和挑战。
通过自己的努力和经验积累，我总结了以下几点：首先，作为楼层主管，我认为我们必须具备良好的管理能力和领导才能。
我们需要能够合理分配工作任务，调动员工积极性，以及解决员工之间的矛盾和纠纷。
同时，我们也需要具备灵活的应变能力，能够根据实际情况做出决策并调整计划。
其次，作为楼层主管，我们必须具备专业知识和技能。
商场楼层的运营需要我们对商品销售、陈列布局、顾客服务等方面有深入的了解和经验。
同时，我们还需要了解市场趋势和竞争对手的动态，以便更好地制定销售策略和推广活动。
第三，作为楼层主管，我们必须注重团队建设和培训。
一个高效的团队是楼层运营的关键。
因此，我们需要建立一个团结、合作的团队文化，激励员工的创造力和团队合作精神。
同时，我们还需要提供培训和发展机会，帮助员工提升专业技能和职业素养。
第四，作为楼层主管，我们需要始终保持与顾客和员工的良好沟通。
顾客是商场的生命线，他们的需求和反馈对商场楼层的改进和发展有着重要影响。
因此，我们需要建立一个顾客反馈和投诉渠道，积极地倾听顾客的声音，并及时回应和解决问题。
同时，我们也需要与员工保持良好的沟通，了解他们的工作情况和需求，并提供支持和帮助。
最后，作为楼层主管，我们要不断学习和创新。
商场行业竞争激烈，市场环境不断变化。
因此，我们需要不断学习新的知识和技能，不断更新运营策略和推广方式，以适应市场的需求和变化。
同时，在面对问题和挑战时，我们也需要有勇气尝试新的解决方案和做出创新的决策。
综上所述，作为一位商场楼层主管，我们需要具备良好的管理和领导能力，专业的知识和技能，注重团队建设和培训，良好的沟通能力，以及不断学习和创新的精神。
只有这样，我们才能更好地管理商场楼层，提升顾客满意度，实现商场的长期发展。
商场楼层管理员的个人工作总结8篇
商场楼层管理员的个人工作总结8篇第1篇示例：商场楼层管理员个人工作总结作为商场楼层管理员，我在过去的一年中经历了许多挑战和收获，收获了许多宝贵的经验和教训。
在这里，我想分享一下我的个人工作总结。
作为商场楼层管理员，我主要负责协调和管理商场内各个楼层的日常运营工作。
在我任职的这一年里，我始终努力保持楼层的整洁和安全，确保商场顾客能够在一个干净、整洁、舒适的环境中购物和消费。
为了做到这一点，我不仅要及时检查和维护各种设施设备，还要及时清理垃圾，防止发生安全事故。
通过一年的努力，我成功地提升了楼层的整体形象和品质。
我还负责处理商场内的各种投诉和纠纷。
在这个岗位上，我需要与商铺租户、顾客以及其他员工进行良好的沟通和协调，及时解决各种问题和矛盾。
在这一年里，我遇到过各种各样的投诉和纠纷，有的是商店与商店之间的矛盾，有的是顾客对服务不满意，有的是员工之间的矛盾等。
通过及时处理和妥善协调，我成功化解了许多矛盾，维护了商场的和谐氛围。
作为商场楼层管理员，我还负责监督和管理商场内的各种活动和促销。
在这个岗位上，我需要与商店租户合作，策划和组织各种促销活动，吸引更多的顾客前来购物。
在这一年里，我积极参与了商场举办的各种活动，在策划和组织方面积累了丰富的经验，成功地帮助商场吸引了更多的顾客，提升了销售业绩。
作为商场楼层管理员，我在这一年中取得了一定的成绩和收获，但也遇到了许多挑战和困难。
通过这些挑战和困难，我不断地学习和成长，提升了自己的管理和协调能力，更好地适应了这个岗位的要求。
我相信在未来的工作中，我会继续努力，不断提升自己，为商场的发展和进步贡献自己的力量。
【文章结束】。
第2篇示例：商场楼层管理员个人工作总结一、工作内容作为商场楼层管理员，我的工作主要包括以下几个方面：1. 日常管理：负责每天商场楼层的日常管理工作，包括巡视各个区域，确保商场的环境整洁有序，保证设施设备的正常运行。
2. 安全监控：负责商场楼层的安全监控工作，及时发现并处理各种安全隐患，确保顾客和员工的人身安全。
楼层管理工作总结8篇
楼层管理工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商场楼层主管年度工作总结（二篇）
商场楼层主管年度工作总结尊敬的领导、同事们：大家好！我是****商场的楼层主管****,在这个特殊而又充满挑战的大环境下，我非常荣幸能够为公司做出一点微小的贡献。
在这里，我将向大家汇报本年度的工作总结。
一、工作成绩回顾1. 强化管理团队建设。
今年，我们重点打造了一个高效协作的楼层管理团队。
通过招聘、培训，我们组建了一个拥有负责、敬业、团结合作精神的团队，每位员工在业务和技能上都有了较大的提升。
团队的凝聚力进一步增强，精神面貌焕然一新。
2. 全面提升楼层管理水平。
通过定期召开会议、开展培训，我们不断提升楼层管理水平和员工服务水平。
对员工进行了科学合理的排班和督导，确保了商场楼层每个时段都有足够的人力资源。
同时，建立了完善的绩效考核制度，及时查漏补缺，确保员工工作的高效进行。
3. 加强楼层协同合作。
我们注重与其他部门的沟通协作，积极参与商场的各项活动和工作。
与市场部门紧密合作，根据市场需求进行促销活动，提高商场客流量和销售额。
与客户服务部门密切配合，及时处理客户投诉和问题。
与仓储部门建立紧密的联系，确保货品及时补货，满足客户需求。
二、存在问题及改进措施1. 员工培训不够到位。
虽然我们组建了团队并进行了培训，但还存在培训内容不全面、培训时间不够充分的问题。
明年我们将建立更加完善的培训计划，提高员工的业务知识和服务品质。
2. 市场竞争压力大。
当前商场行业竞争激烈，我们需要更加紧密配合市场部门，加强市场调研和分析，提前了解消费者需求，及时调整营销策略。
此外，我们还需要时刻关注竞争对手的动态，及时做出应对和改进。
3. 客户投诉处理不够及时。
今年，我们遇到了一些客户投诉，有时因为处理不及时，导致问题的扩大化。
明年我们将加强与客户服务部门的合作，设立专门的投诉处理渠道，提高问题处理的速度和质量。
三、明年工作计划1. 加强员工培训。
明年，我们将制定更加详细的培训计划，包括产品知识、销售技巧、服务技能等方面的培训，提高员工的综合素质。
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇
商场商管部楼层主管个人工作总结7篇第1篇示例：商场商管部楼层主管个人工作总结作为商场商管部楼层主管，我深感责任重大，使命光荣。
在过去一年的工作中，我团结带领团队，兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我结合自身工作实际，做一份总结，并表示对未来工作的展望和规划。
团队协作。
在商场商管部楼层主管的工作中，团队协作是非常重要的。
要做好管理工作，必须要有一个高效团队，并且要能够顺畅地与团队成员沟通合作，共同完成商场运营目标。
在过去一年中，我注重团队建设，提升团队的凝聚力和执行力，加强团队成员之间的沟通和协作，使团队更加高效、团结，并且能够共同应对各种挑战。
提升服务质量。
作为商场商管部楼层主管，要注重提升服务质量，不断改善用户体验，提高商场客户满意度。
在过去一年中，我积极引入新的服务理念和方法，优化商场服务流程，加强员工培训和服务意识的培养，不断提升商场服务水平和品牌形象，努力为广大客户提供更加优质、便捷的购物体验。
创新发展。
商场商管部楼层主管要不断创新发展，积极拓展商场业务，开拓新的市场和客户群。
在过去一年中，我努力推进商场业务创新，加强与各商户合作，推出各种促销活动和服务，不断吸引新客户和开辟新的市场空间，促进商场业务的增长和发展。
在过去一年的工作中，我勤奋努力，认真履行自己的职责，取得了一定的成绩。
但同时也意识到自身存在不足之处，需要不断学习和进步。
未来，我将继续努力，进一步完善自己的工作能力和团队协作能力，提升服务质量，推动商场业务的创新发展，为商场的长足发展贡献自己的力量。
相信在公司领导的指导和支持下，我一定能够取得更加优异的成绩，实现自身职业目标。
感谢公司对我的信任和支持，也希望在未来的工作中，能够与团队一起共同进步，共同创造更加美好的明天。
第2篇示例：商场商管部是商场的管理部门，主要负责商场内各个楼层的管理工作。
作为商场商管部楼层主管，我在过去一段时间内认真履行了我的职责，并取得了一些成绩。
商管部楼层主管个人总结范文
商管部楼层主管个人总结范文个人总结范文 - 商管部楼层主管尊敬的领导和同事们：时光荏苒，转眼间我已经担任商管部楼层主管职位已经三年有余。
在这段时间里，我通过不断学习与提升自己的能力，不仅取得了个人得到了巨大的成长和进步，也为部门的发展做出了一些贡献。
在这里，我将对过去三年的工作进行总结和回顾。
首先，我总结了自己在管理方面的经验和技巧。
作为楼层主管，我时刻关注着团队的协同与合作，鼓励成员之间的互动和交流。
我积极举办团队建设活动，如团队拓展训练、座谈会等，以增强团队的凝聚力和向心力。
此外，我也注重个人能力的提升，通过参加管理培训、阅读相关书籍等方式，不断学习管理理论和实践，并将其运用到日常工作中。
通过这些努力，我成功地创建了一个高效、和谐的团队，提高了工作效率和质量。
第二，在业务方面，我注重市场调研和竞争分析。
对于楼层经营管理，了解市场需求与竞争对手的情况非常必要。
因此，我组织团队进行市场调研和竞争分析，收集和整理相关数据，制定了相应的经营策略。
通过这些努力，我成功地提升了楼层的销售额和市场份额。
第三，在团队管理方面，我注重团队成员的培训和发展。
我关心员工的个人发展和职业规划，定期进行员工评估和培训需求分析，为员工提供个性化的培训方案。
通过培训，我成功地提升了团队成员的专业水平和综合能力。
同时，我也建立了一个良好的工作氛围，激励员工发挥主动性和创造力。
第四，我注重与其他部门的沟通和协作。
作为楼层主管，我要经常与其他部门进行沟通和协作，以保证公司整体行动的统一和效率。
我鼓励团队成员与其他部门建立良好的工作关系，及时传递信息和交流意见。
通过这些努力，我成功地促进了公司内部的协作与合作，提高了整体绩效。
最后，我深知团队的成功离不开每一位成员的共同努力。
在过去的三年里，我始终注重团队文化的建设和激励。
我鼓励成员发挥自己的优势和特长，充分发挥个人价值，同时也重视团队之间的协作和互助。
通过这些努力，我成功地打造了一个积极向上、团结互助的团队文化。
楼层主管年终总结
楼层主管年终总结前言在这一年里，我担任着楼层主管的职位，经历了许多的挑战和机遇。
在业务管理方面，我不断拓展了自己的能力，同时也感受到了团队合作的重要性。
在此，我将就我在这一年中的工作进行一次总结，以期对过去的经验有所总结，并对未来的发展有所帮助。
工作成果提升服务质量在这一年中，我积极响应公司的战略部署，制定出了更具目标性的服务方案。
我在理念上强调“以人为本”，立足于满足住户日常生活方面的需求，提升服务质量。
在工作中，我通过固定住户服务的时间、优化服务流程、制定服务标准等一系列措施，最终提升住户对楼宇管理的满意度。
实现预算控制作为楼层主管，在预算控制方面我也做了一些努力。
首先，在采购方面，我通过调研市场行情、与供应商沟通、比较优劣，最终降低了许多的采购成本。
其次，在项目管理方面，我精细化运营，合理分配资源，控制预算，确保了各项业务利润的正常运营。
建立团队文化在我担任楼层主管的期间，我也注重构建一个良好的团队文化。
我鼓励员工开展同事互助、知识共享、情感交流等活动，营造出了舒适的工作氛围。
通过的开展团队活动、完善奖励机制等方式，激励员工提升自我价值、提高团队凝聚力。
工作感悟在一年的工作中，我深刻体会到了作为楼层主管的责任。
管理团队不仅需要熟悉业务知识，更需要具备与人沟通、协调、处理突发事件等具体能力。
在这一过程中，我处理了许多难题，不断从工作中吸取新的经验和教训。
深刻认识到管理人员必须坚持学习，为业务迭代提供支援。
我通过与员工持续沟通、参加工作坊等方式，不断更新自己的知识体系，与业务发展同步提升。
团队合作对于任何企业的成功都至关重要。
只有团队协作高效，才能为客户提供优质的服务。
因此，我注重团队文化的建立，鼓励员工之间互相学习、交流，强化了员工之间的信任，激发了员工之间的潜能。
后续计划在新的一年里，我将继续发扬我的职业精神，维护和提升公司的声誉和形象。
我计划不但关注业务知识的学习，同时反复钻研团队合作的方式方法，制定出适合公司的管理计划。
楼层主管的自我总结7篇
楼层主管的自我总结7篇第1篇示例：楼层主管的自我总结作为楼层主管，我深知这个职位的重要性以及所需要担负的责任。
在这段时间里，我经历了很多挑战，也取得了一些成就。
在经过深刻的反思之后，我想对自己的工作进行一份总结，总结出我的优点和需要改进的地方，为自己未来的工作做出调整和提高。
我想总结一下自己的优点。
作为楼层主管，我具备一定的领导能力和组织能力。
我能够有效地指导下属，协调各项工作，使得楼层的日常运营工作能够顺利进行。
我也注重团队建设，善于倾听下属的意见和建议，帮助他们解决工作中的问题，提升整个团队的凝聚力和执行力。
我也注重细节，认真负责，做事情严谨稳健，让楼层的各项工作都能得到有效的保障和推进。
在工作中我也发现了一些需要改进的地方。
首先是沟通能力和谈判能力的不足。
在与其他部门或者上级领导沟通和协调时，我常常因为表达不清晰或者谈判技巧不够娴熟而导致了一些不必要的误会或者矛盾，这也影响了工作的推进和团队的合作。
其次是时间管理能力的提升。
在工作过程中，我经常因为琐事缠身，很难将精力和时间集中到最重要的事情上，导致工作效率不高，也影响了楼层的整体运营效果。
针对自己的不足，我已经做出了一些调整和提高。
首先是加强学习和提升自己的谈判能力和沟通能力。
我会多参加一些相关的培训课程和讲座，也多阅读一些相关的书籍和资料，提高自己的谈判技巧和表达能力。
其次是调整自己的工作方式，注重时间管理和优化工作流程，让自己的时间和精力能够更好地投入到最重要的事情上，提高工作效率。
我也会注重团队建设，培养更多的领导者，让整个团队的工作能够更加顺畅和高效。
作为楼层主管，我知道自己承担着很大的责任。
在未来的工作中，我会继续努力，不断提高自己的管理能力，带领团队不断创新，在保证楼层日常运营工作的不断为客户提供更好的服务，使得整个楼层能够更好地与时俱进，为公司的发展贡献自己的一份力量。
我也相信，在不断地努力和改进之后，我一定能够成为一名更加优秀的楼层主管，也能够为公司带来更大的价值和贡献。
商场商管部楼层主管个人工作总结8篇
商场商管部楼层主管个人工作总结8篇第1篇示例：商场商管部楼层主管个人工作总结在这个绚丽多彩的商场里，我是商场商管部楼层主管，负责管理和运营楼层的各项工作。
工作以来，我一直秉承着努力工作、团结协作、精益求精的工作态度，努力为商场的发展贡献自己的力量。
一、团队管理作为商场商管部楼层主管，我始终把团队管理摆在首位。
在管理团队过程中，我始终秉持着公平、公正的原则，倡导团队协作，引导团队成员密切配合，确保各项工作有序进行。
在团队管理中，我注重团队建设，关心员工的成长和发展，积极推动团队建设，增强团队凝聚力和战斗力。
二、工作安排在商场商管部楼层主管的岗位上，我以合理的工作分配和周密的计划为基础，合理安排工作任务，并制定详细的工作计划，确保各项工作有条不紊地进行。
在工作安排中，我注重任务明确、责任到人，及时跟进工作进展情况，主动解决问题，确保工作任务按时完成。
三、业绩达标作为商场商管部楼层主管，我不仅要管理团队，还要确保楼层的运营状况良好，业绩稳定增长。
在这方面，我始终以客户为中心，及时了解顾客需求，不断优化服务，提高顾客满意度。
我也注重商品的管理和销售，加强与商户的沟通合作，提升销售额，达到业绩目标。
四、问题解决在工作中难免会遇到各种问题和困难，作为商场商管部楼层主管，我始终保持沉着冷静的态度，主动协调和解决问题，不能让问题扩大化影响楼层的正常经营。
在问题解决过程中，我注重团队合作，借助团队的力量，共同应对挑战，找到解决问题的最佳途径。
五、学习提升作为商场商管部楼层主管，我始终认为学无止境，只有不断学习提升自己，才能更好地适应商场的发展需要。
我不定期参加各类培训和讲座，增进自己的专业知识和管理能力。
我也善于向同事请教和借鉴，不断提升自己的综合素质。
作为商场商管部楼层主管，我将一如既往地努力工作，团结协作，不断提升自己的管理水平和服务质量，为商场的发展做出更大的贡献。
我相信，在团队的努力下，商场的明天一定会更加光明。
商场楼层主管个人自我总结
商场楼层主管个人自我总结尊敬的领导，我自豪地为您呈上一份关于我在商场楼层主管职位工作的个人自我总结。
作为商场楼层主管，我负责领导和管理我所负责的楼层的日常运营和团队管理。
在这个职位上，我积累了丰富的经验，并且取得了一些重要的成绩。
在接下来的总结中，我将回顾过去一年的工作，并总结我在这个职位上的所学和所得。
首先，作为一名主管，我深知团队的重要性。
我非常注重团队的合作和沟通，鼓励成员之间相互支持和合作。
我经常组织团队会议，以确保每个人都了解目标和工作计划，并提供一个平台让团队成员分享他们的想法和意见。
这种开放的沟通和合作氛围大大提高了团队的工作效率和绩效。
我也注意到了团队的士气和凝聚力的提高。
其次，我对楼层的运营和管理有着深入的了解。
我仔细分析购物者的行为和购买趋势，以便更好地理解他们的需求并提供更好的服务。
我根据销售数据和市场调研分析结果，制定了一系列有效的营销策略，以吸引更多的顾客和增加销售额。
我还与商场其他部门密切合作，确保楼层的运营和维护工作顺利进行。
通过这些努力，我成功地为商场创造了更多的业绩和增长。
此外，我注重团队成员的培养和发展。
我定期与每个成员进行一对一的面谈，听取他们的意见和反馈，并帮助他们解决遇到的问题。
我也鼓励他们参加培训和发展课程，以提升他们的技能和知识。
通过这些措施，我看到了团队成员在个人职业发展方面的积极变化，也从他们身上学到了很多。
最后，我在个人能力方面也有了很大的提高。
在这个职位上，我经常需要处理紧急情况和高压环境，这要求我保持冷静和有效地解决问题。
我也学会了更好地管理时间和任务，以提高工作效率和减少压力。
我还提高了自己的团队管理和领导能力，通过与团队成员的良好沟通和激励，实现了更高的绩效和工作满意度。
总的来说，作为商场楼层主管，我得到了很多宝贵的经验和教训。
我明白了团队合作的重要性，学会了更好地管理和领导团队。
我也不断提升自己的业务知识和技能，以适应不断变化的市场和客户需求。
2024年商管部楼层主管个人总结
2024年商管部楼层主管个人总结尊敬的领导：
我非常荣幸能够担任商管部楼层主管一职，在过去的一年里，我以积极的态度和专业的精神，充分发挥个人优势，努力工作，并取得了一定的业绩。
首先，我着力提升团队合作和沟通能力。
作为楼层主管，我深刻认识到团队合作的重要性。
我积极与团队成员进行沟通和交流，促进了工作效率的提升。
我带领团队共同完成了一系列重要项目，并通过团队合作取得了较好的成果。
其次，我注重提升个人领导力和管理能力。
我时刻保持积极向上的进取心态，学习并运用现代管理理论和方法，不断提升自己的领导力和管理能力。
我能够有效分配资源，合理调度人员，确保部门的顺利运作，并且能够处理好日常工作中的各类问题。
同时，我还注重拓展业务和客户关系。
在过去一年中，我积极开展市场调研和业务拓展工作，与各大客户建立了良好的合作关系，并成功引进了一些重要的项目。
我的努力不仅为部门带来了更多的业务机会，也提升了部门的知名度和影响力。
最后，在日常管理工作中，我严格要求自己，注重培养团队成员的能力和素质。
我尊重和信任团队成员，鼓励他们提出自己的观点和建议，并给予必要的支持和帮助。
通过持续的培训和交流，我帮助团队成员提升了工作能力和技术水平，共同实现了个人和团队的成长。
总体而言，过去一年作为商管部楼层主管，我努力工作，取得了一定的业绩。
但同时，我也意识到自己在某些方面还存在不足之处，需要进一步改进和提升。
在未来的工作中，我将继续努力，不断学习和进步，为部门的发展和壮大做出更大的贡献。
诚挚感谢您对我的支持和信任！
此致
敬礼!。
楼层主管2024年个人工作总结
楼层主管2024年个人工作总结
尊敬的领导：
首先，我感谢您的指导和支持，在2024年担任楼层主管期间，我充分发挥了我的能力和经验，取得了一系列的成绩和进展。
在管理团队方面，我注重人员培养和团队建设。
通过定期组织培训和交流会议，我帮助团队成员提升了专业知识和技能，同时加强了团队合作和沟通，提高了团队整体的工作效率和质量。
我还根据每个人的特长和兴趣进行了适当的岗位调整，使得每个团队成员都能发挥出最大的潜力，并积极参与团队的工作。
在项目管理方面，我加强了对项目进展和质量的监督和控制。
我与项目团队保持密切的沟通和协作，及时解决项目中遇到的问题和困难。
我在项目开始阶段制定了详细的计划和目标，并在项目进行过程中进行了适当的调整和优化，确保项目按时完成，并达到客户的要求和期望。
在成本控制和资源管理方面，我制定了合理的预算和资源分配方案，减少了浪费和不必要的支出。
我通过与供应商的良好合作关系，与他们进行了有效的谈判和合同管理，降低了采购成本，并确保供应商按时交付所需的材料和设备。
在团队管理和组织能力方面，我加强了对团队成员的激励和感知。
我通过设立目标和奖励机制，激励团队成员表现出色，并提供必要的培训和支持，帮助他们克服困难和挑战。
我还组织团队参加相关行业的培训和交流活动，加强了团队的专业素质和技能水平。
总的来说，我在2024年作为楼层主管取得了一系列的成绩和进展，我相信这些成果离不开团队成员的努力和支持，以及领导的指导
和鼓励。
我将继续不断学习和提升自己，为公司的发展做出更大的贡献。
谢谢！
您的忠诚员工
XX。
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楼层主管工作总结不知不觉又过了一年，这一年是有意义的、有价值的、有收获的。
回顾这一年的工作历程，在我们公司高层的领导下，在同事们的支持和帮助下，楼层全体工作人员发扬吃苦耐劳，认真负责，实事求是，艰苦奋斗的工作作风，圆满完成了领导交付的各项任务。
为了更好的提升我市场的整体形象，在今年年初本楼层制订了“楼层年度工作计划”，我们一层的工作人员在20xx年的工作中主要围绕以下几个方面开展工作：一、全面提升楼层管理人员的服务品质。
今年本楼层的服务标准，在去年的基础上有所提高，结合公司颁布的各项制度，通过形式多样的培训，使每位楼层工作人员明白自由港在商户及顾客心目中应树立什么形象，商户、顾客需要的，就是我们要做的。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，市场要发展，就要有领先对手的观念和措施。
因此，市场要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业文化品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展。
二、加强楼层工作人员综合素质提升。
工作人员在日常的工作中加强部门间的沟通，消除管理中存在的误区。
培训员工在日常工作中不单纯是发现问题，而是针对出现的问题提出改进措施和方法，及时汇报给部门主管。
培训的内容多样化，各岗位人员不单单要熟悉本岗位的工作，而且要掌握必要的消法知识以及市场信息等方面的基础知识。
三、结合公司例会、颁布的各项制度，不断加强对楼层员工的培训力度。
①根据公司的发展方向，将培训的目标与公司发展的目标紧密结合，使员工达成对企业文化、价值观、发展方向的认知与认同②使员工掌握公司规章制度、岗位职责、工作要领等③提升员工履行职责的能力，端正工作态度、提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好地工作习惯④改进员工工作表现，强化责任意识、安全意识，树立效率原则、效益原则。
四、加强对员工的监督管理，严格遵守公司劳动纪律。
在日常的工作中，对一线员工日常行为规范进行跟进，以市场服务为宗旨，以管理规范为目标，工作中坚持创新，现场管理工作中发现问题及时报给各部门主管主管，决不护短。
努力进取、以身作则、按章办事、团结协作、按时完成公司下达的各项工作目标任务。
以下为楼层各岗位人员的要求：(一)楼层主管及管理人员的工作要求：1、敬业爱岗、忠于职守;品行端正、廉洁奉公;坚持原则、以身作则;熟悉与工作有关的国家法律法规和公司规章制度;熟练掌握本部门各项工作流程、操作要点和注意事项，并具备改进和创新的管理意识;负责制订每周工作目标并带领所属员工努力实现。
2、负责所辖楼层的环境卫生、商品陈列、设施维护等硬件的规范管理;负责所属员工的人事考勤、仪容仪表、接待服务等规范管理;负责处理市场的一般突发性情况，如：顾客争议、商户纠纷等;熟悉市场的经营情况，及商铺出租情况。
3、负责定期与商户进行全面、准确地沟通，积极掌握商户的经营动态;定期召开与商户的座谈会，及时解决商户提出的问题或向上级主管领导汇报4、贯彻落实公司每周例会的各项精神、指示，确保所属员工遵照执行;定期主持楼层工作人员例会，及时解决工作中的问题;定期对员工进行专业知识培训，确保员工的业务技能和工作素质满足工作要求;考察员工的实际工作能力并做正确地评估，将信息及时反馈给各部门主管;负责协调和安排所属员工的排班、倒休、加班、请假顶替等工作事宜;积极了解所属员工的思想动态，进行必要的沟通，及时解决或向上级领导反映员工内部纠纷。
5、完成公司领导安排的各项工作任务;就工作中的问题与公司领导保持及时、全面和经常的沟通，确保部署与公司高层沟通渠道的畅顺;积极与各部门领导协调、沟通，以保证协作工作的质量和效率;完成其他部门要求的协作任务。
如：协助经营部进行收费工作、协助策划部门对市场内进行氛围布置等。
(二)保安消防人员工作要求：1、在岗人员必须做到服装整齐，精神饱满，坚守岗位不脱岗，工作过程中使用文明用语。
2、负责维持市场秩序，保证商场各出入口畅通，保证消防设施及公共设施的安全，发生打架斗殴时要及时制止，并疏散周围观众商户，防止事态扩大，第一时间报楼层主管。
3、密切注视市场出入人员，劝离衣冠不整者及闲杂人员。
4、对在市场内吸烟的顾客及商户要有礼貌的制止，发现商户私自使用电热水器，电饭锅等大功率电器的要及时制止。
5、每天要对市场的消防设施进行检查，消防卷帘门及消防栓下禁止堆放任何杂物。
6、积极配合市场收费人员做好各项工作，并保护其人身安全。
(三)保洁员的工作要求：1、树立高度的责任心，关心市场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证市场内外的清洁卫生，不留卫生死角。
保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证市场内的清洁卫生。
2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。
当班人员不得做与本职工作无关的事。
3、承包岗位责任区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。
当日值班长须做好详细记录。
4、保洁人员对商户、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对商户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与商户发生争执。
5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。
6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。
7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退;如损坏卫生工具者，要照价赔偿。
拾到物品，应及时上交主管。
8、市场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送至指定地点。
不准用扶梯运送垃圾，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。
9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。
(四)带领本楼层的员工做好日常的基础性工作，完成公司各个阶段组织的各项大型活动、以及各单位对我市场的检查工作。
(五)工作中存在的差距与不足。
沟通能力有待提高，工作只停留在表面，工作情绪化。
四年的工作使我深深体会到一名优秀楼层管理工作者必须具备良好的语言表达能力、与人沟通能力;需要树立强大的决心打破个人思想上的舒适区;需要打消做事之前瞻前顾后、顾虑重重的沟通障碍，以一种大方得体的自信方式获得对方的充分信任，对照这些方面我还有很大差距。
三种情况：一、在做商户工作时，商户发牢骚给几句难听话，自身产生消极情绪。
二、推卸责任、责任下放。
会比较快的答复：我已交给谁谁谁去做了，你去找他吧!这不是我的责任，你去找谁谁谁吧。
三、给自己找各种理由。
基于以上所述，我感觉不是因为有些工作难以做到，我们才失去信心，是因为我们缺乏自信心才使这些工作难以做到。
20xx年我将把工作的突破口放在解除与各部门沟通壁垒的问题上，在楼层内部努力营造一个敢于揭露自己问题的开诚布公的氛围，将责任意识注入到每位楼层员工的心中，当然，这不是一项简单、独立可以孤军奋战的工作，我还要联合其他部门形成合力，绝不给自己任何一个可以找理由的机会。
来公司工作的**年里，我得到公司高层领导的充分信任和鼎力支持，正是他们的信任和支持才使得我有今天这个发展的平台。
我相信：发扬自己诚信、认真、务实的工作风格，弥补自己在沟通能力、学习和责任心上的欠缺，我会在新一年的工作岗位上获得员工的信任和支持，我将全力以赴培训我们楼层的员工，帮助他们提升工作效率、服务质量，共同为公司的健康发展做出应有的贡献。
最后，恳请各位领导和同事们一如既往对我提出批评、指正、意见、建议来帮助我不断提高，深表感谢!我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和。
我从xx-xx年x月加入xx-x商管部，担任一楼主管，深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
一年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把xx-x品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。
还要虚心向领导，同事，员工学习。
学习他们的专业知识，工作方法，营销技巧，为人处事艺术等。
同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想，多做。
”通过学习与实践的有机结合，逐步提高自身理论和业务素质.注重规范管理,提高员工整体素质.今年来,专柜的营业员调动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。
我在平时的工作中，加强了监督与执行力度。
特别是一楼中厅的羽绒服专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。
这些新员工纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。
我从开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。
使部分新员工较快地进入工作角色，养成良好的职业习惯，维护了商场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。
楼层主管的工作就是现场，工作内容非常具体，琐碎的工作。
这也就要自己有较强的责任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。
使营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。
坚持公正，合理，灵活对待商品投诉事件。
商品存在的问题，要做到有章可依。
即要维护消费者中良好口碑，同时尽可能做到代理商的理解与支持。
在这半年中，我也处理过几次投诉事件，基本上都能让顾客和代理商协商解决成功。
每次解决成功一次投诉，我的心里充满成就感，自己的努力没有白费。
各位领导，同事，20xx年让我依依不舍。
在这半年里，曾流过辛勤的汗水，也流过泪水。
正因为经验了这点点滴滴的酸与甜，才让我不断成长，进步着。
在20**年的工作中，我将加强学习业务知识，进一步提高现场管理与自身的管理水平。
多配合各柜组长及时将合理化信息和建议传达代理商，提升商场的经营效率与经营形象。
希望自己今后能快乐地工作，并在工作中找到更多的快乐!时间过得好快!不知不觉中加入三分部这个团队工作已经一个多月了，暮然回首，有失落时的茫然，也有遇到困难和挫折时的惆怅，不过这一切都过去了!我明白自己从一个普通的**员能到分部工作，对我来说这是一个难得的历练机会，所以我一定要好好把握这个机会，我要在工作实践中不断的磨练自己，做一名优秀的楼层管理员，在这里我要感谢在我失落与茫然的时候给予我支持和鼓励的领导及同事们!在分部这一年的工作实践中，我对自己的工作成果并不满意，就因为自己的接受能力较差，所以导致了自己工作效率低下，**的销售任务也没能完成!但是对我个人而言在分部学到的东西，取得的进步.也让我有少许的欣慰，对于接下来的工作我将分以下几点去开展。