小区推广流程图
小区推广16步
小区推广16步1、建立专职小区推广队伍;2、小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图;3、楼盘分类;4、评估开发价值,确定进驻方式;5、物业管理公关,低成本进驻;6、进驻前准备;7、正式进驻;8、接待与介绍产品;9、扫楼;10、参观预约登记/确认;11、旗舰店接待;12、家装课堂;13、接受预订;14、团购;15、小区回访;16、口碑宣传第一步:建立专职小区推广队伍队伍名称:小区推广部队伍人员:2-10人。
2人一组。
队伍运作:以组为单位进行小区开发。
队伍组织架构:由小区推广经理负责,下辖若干推广小组。
推广队伍相应的岗位职责小区推广经理岗位职责:1)招聘:负责建立小区推广队伍,招聘、并培训小区推广业务代表;2)管理:负责小区推广队伍的日常过程管理,建立健全部门管理制度;3)考核:建立部门激励制度,检查、考核下属员工;4)策略制定:开展小区市场调研,制定小区推广业务策略;5)协调:协调小区推广部与装饰业务部、门店等其它部门的关系。
6)达成业绩:带领部门成员,全力以赴,达成公司下达的销售目标;小区推广业代岗位职责:1)调研:开展小区调查,收集小区信息,并提交开发建议,整理后及时呈报部门经理;2)公关:对小区物业部门进行公关,与之建立良好的关系;3)进驻现场设计:负责小区进驻的现场布置、顾客接待;4)顾客拜访:展开“扫楼式”入户拜访,跟踪并满足住户的需求;5)参观行程安排:负责业主至公司旗舰店参观行程的具体组织;6)团购:发挥“意见领袖”的作用,开展团购工作;7)小区售后:负责小区售后服务工作;8)其他职责:完成部门经理安排的其它工作。
推广队伍的招聘与培训招聘:人员要求:吃苦耐劳、百折不挠。
小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大,只有具备上述品质的小区人员才能胜任。
人形要求:招聘建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生,这些人刚出校门,急于求得一份工作,另外来自农村的学生特别能吃苦,工作务实,这是小区推广人员必备的特质之一。
小区推广操作步骤
5.小区回访
• 1.根据产品预订单的名单,逐一对各顾客进行回访,进行核实、安排送货、收取货款、指导施工、
退/补货等服务。
• 2.对潜在或因故没有到直营店参观的目标顾客,可预先联系进行入室拜访,介绍业主们到公司直
营店参观的情况,重点要说明有多少户实现了成交,争取成功销售。
•
• 3.可在小区社区论坛内多与业主互动:不仅可以了解户主对产品的使 用情况和增加感情更可以达到宣传品牌的目的。
公益宣传牌、公益标语等)。
2.宣传方式
• C.设立临时产品展示区(可以很直观的让客户了解我司的品牌、产品、服务等信息,增强客户对
我司产品的信心)。
• d.在小区社区论坛上发布活动信息。
3.接待与介绍产品 :
• a.工作人员必须统一穿着公司的制服,或T恤,遵行良好的商务礼仪,使用礼貌用语。 • b. 介绍产品要专业。 • c.绝对不可以与业主争吵。 • d.向业主赠送实业礼品并登记联系方式。 • e.推广人员主动散发单页。 • f.积极介绍本次进入小区主题内容。 • g.送给业主的资料要包装“精美”显得珍贵。
③节假日促销、送礼品对他们是一个吸引点。
• e.出租 1.成立专职小区推广队伍:一般由2-6人组成,并设立一名小组责任人,主要职责是对业务人
员进行前期的产品、心态、推广流程的培训。
• 2.位置的选择:根据前期对楼盘全面的调查结果划分小区平面图,从而确定入住时间和位置(如休
闲集中地点、休闲时间段等)。
• 3.准备物料:展架(以简易展架为主,方便运输与拆卸) 、产品(针对小区档次选择合适的产品组
合,如高档楼盘,则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示;若是经济适用房,则可选择一些性价比 高的产品)、太阳伞帐篷(营造气氛)、桌子椅子(携带轻便的、标准形象台及桌椅若干)、插座、光管 、X展架(公司介绍、产品介绍等)、茶盘、一次性杯子、电水壶、茶叶、饮水机、宣传资料(像册、企 业证书、检测报告、工程案例图、销售记录等)、小礼品(赠送给业主)、活动单张(是非常重要的小区 推广工具)等。
小区地推操作方法
小区推广9个步骤
一步骤七:集中战役 小区推广工作考验的是细心程度和耐心程度,需要每一个小区
业务人员用心抓住小区推广中的每一个细节,每一个步骤,方能最 大程度的取胜.
7.1如何更好地利用公司政策为小区推广服务 小区推广作为涂料销售的最前沿,除了要有良好的推广形象,
要取得非凡的成绩,一定的针对小区政策作为支撑也是必不可少 的.
小区推广9个步骤
一步骤五:布置场地
1、驻点布置 小区驻点的布置主要有以下方式: A:帐篷驻点 B:太阳伞驻点 C:小区活动房驻点 D:小区店驻点 E:合租店驻点 F:业务员散跑(结合样板房)
小区推广9个步骤
一步骤五:布置场地
2、小区内宣传布置 在布置好小区驻点的同时,小区内的其他宣传模块也需要尽可能 到位,如楼层贴、窗贴、广告牌、调幅、海报、太阳伞等.
小区推广9个步骤
一步骤七:集中战役 7.2.2借助业主的推动
假设样板房是硬性广告的话,样板房业主的宣传就算是活广 告了.样板房的选择也有许多的细节之处.第一,样板房要尽量选择 在小区过道两边,且非电梯房的话楼层不宜过高.第二,业主性格一 定要是开朗,热情.单位房的话最好是能找单位的领导房作为样板 房.第三,我们以相对优惠价给样板房业主,业主在正式搬入前需给 我们提供带业主参观的便利,如把装修期间的钥匙给到我们小区 业务员,方便其带业主参观等. 若条件允许,可以聘样板房业主为我们临时兼职业务员(每成功 推广一户给予一定的奖励或提成),借助业主的特殊身份进行宣 传推广.
小区推广9个步骤
一步骤六:开始推广 2、驻点宣传 小区驻点是业主、油工了解嘉宝莉的一个形象窗口,驻点形象特 别重要.既要让油工、业主感觉到公司的实力,也要让他们见到我 们的油漆、乳胶漆产品、各种效果样板.让他们有一个放心感,亲 身感觉到嘉宝莉是大品牌、可信赖的品牌.
小区推广操作流程
小区推广操作流程任何工作在事前的筹备都是第一位,只有完善的事前筹备工作,我们才能达到事半功倍的效果,所以在推广工作中,事前的筹备工作是非常重要的,在筹备工作中主要包含了小区人员的配备,小区的选址规划,物料准备,前期宣传,后期调整五大主要版块。
第一块人员人员基本素质要求:1、能吃苦、执行力强、有责任心、自信心强、抗压能力强,自我学习能力强,有良好的沟通能力和团队合作精神;2、小区推广主管:除以上条件外,有一定的团队带领经验,对小型精华团队有极强的领导能力,有良好的计划分解能力及极强的目标完成能力。
小区团队构成和分工:1、每支推广团队以三人为佳,一名主管,两名组员,组员一名女性为佳;2、主管负责团队的整体管理事宜,包括组员日常管理和考核、场地的选择、小区关系沟通,周报的撰写提交,每次周会的组织和安排,任务的分配等;3、组员负责事宜:女性组员负责现场产品的介绍,回答顾客提出的疑问和反对意见,收集并登记意向客户信息等。
男组员负责现场的演示及上门免费检测和服务,同时协助其它事情;人员薪资考核制度:小区推广人员必须有科学的薪资考核制度体系,从推广主管到组员都要考核。
公司建议根据各地的具体工资生活水平建立小区人员考核制度。
一般是底薪加提成的形式,另外,小区活动有两个主要目的,一是品牌宣传告知,另一目的就是现场销售。
所以小区活动对当地整体的一个销售也起到促进作用,要综合考虑制定合理的考核体系。
公司建议,底薪+现场销售提成,另外,专卖店和商场如果有该小区的销售记录也应适当考虑给予小区推广人员奖励。
例如:主管工资:底薪1000元+ 现场销售提成15%(整个小区团队)+商场小区销售记录 2% 组员工资:底薪800元人员培训:小区推广人员在上岗前必须要统一系统的培训,包括水知识、企业文化、产品知识、销售技巧、小区推广操作技巧。
具体要求:小区人员,特别是新招人员,一定安排站终端卖场至少两天,了解终端卖场的操作流程,产品知识,销售技巧,终端形象等;对小区人员至少培训两天,加大对小区出样产品的培训力度,要拿实体样机进行实战培训。
如何开展小区推广PPT课件
A、先进行规划,确定主要目标小区:先 高档、有影响力、号召力和人气旺的小区, 后一般小区。 B、·根据收集的资料进行整理、比较、分
析和筛选,在有限的条件下集中精力抓大
放小,逐渐由点到面形成覆盖。
C、小区内调查可供做宣传媒介(设施):
如公益宣传牌、告示栏、指示牌、楼层贴、
标语、横幅、报箱、绿色保护、出入口等。
·
➢赞助小区活动,如收楼晚会、业主联欢晚会 ➢赞助小区幼儿园比赛活动、家长会议、奖品
临时售点/展示区 双休日宣传/展销 入户拜访 联合推广 ➢与其它行业大品牌 ➢与家装公司 家装等课堂
为了淡化商业气息,活动以 “如何选购净水机/净水机产 品咨询”名义,来丰富本社区 消费者对净水机的认识与了解。
·
物业防盗报告会 选购净水机注意事项 制作净水机选购手册
3 进行楼盘分类
集资房 ➢ 业主间较熟悉 ➢ 装修时间集中 ➢ 存在互相攀比 ➢ 信息容易传播 ➢ 容易树立口碑 ➢ 国企事业单位 ➢ 存在意见领袖
商品房 ➢装修时间较长 ➢装修档次·较高 ➢分布比较零散 ➢关系相对封闭 ➢信赖家装公司
拆迁户/出租楼盘 ➢装修时间相对较短 ➢经济水平参差不齐 ➢装修要求普遍不高 ➢多为双包制求便型
容易遭致住户的反感。
·
2、“主动引导式”是通过在小区入口处摆放横幅、拱门或者样品 展示的方式向住宅用户宣传公司的文化和产品性能,以期望得到用 户的咨询和成交。这种模式主要来源于卫浴类的产品推广方面,其 优点是成交率比较高,只要对产品感兴趣的客户很快就会成交。缺 点是投入比较高且住户是被动接受这些产品信息的。
先贴点海报让产品品牌和目标消费 者混个脸熟。 适时· 在社 区里面做些活动,深挖主 题,叫人感兴趣,最好叫媒体感兴趣。 小区海报宣传是一种相对低档的传 播方式,只能作为辅助传播方式。 建议集中资源在高档小区外围作精 致大型广告牌等方式,然后深入小区 做细工作。
小区营销流程ppt课件
4.针对本小区制定目标、任务、激励考核;
5.调研信息更新与补充,客户资料的更新与补充;
6.物业(开发商、售楼)持续维护;
7.挖掘团购客户群体,寻找客户合伙人,制定客户合伙人 政策;
可编辑课件PPT
6
第五阶段:交房后三个月重点工作
可编辑课件PPT
1
信息整理
《分公司区域楼盘信息表》
前半年交房与后一年交房楼盘
楼盘调研
a)地理位置、周边配套、价格
b)技术指标:占地面积、朝向、容积率、横间距、绿化
c)基本信息:楼房类型、户数、户型、车库
《目标楼盘信息调研表》
d)相关单位:开发商、代理商、物管、中介 e)销售进度:已售、在售、代售
f)交房信息:时间、套数、户型
7.考核奖惩兑现;
8.关注剩余名单;策划针对剩余客户的营销方案;
9.配合工程与网络深度营销,工地变形记,,开工仪式等;
可编辑课件PPT
7
第六阶段:交房三个月后装修达到一定比例
1.工地直通车——工地营销; 2.扫楼信息更新;
3.持续工地监控;
4.阶段性总结与管理:含自身公司在小区占有率与 主要竞品对手小区占有率;
g)销售信息:开盘均价、市价、团购、投资、单位
可编辑课件PPT
2
客情分析
《目标楼盘客户信息调研表》
a)楼盘定位、定价、档次 b)购买类型:投资、自住、出租 c)楼盘卖点:地段、品牌、配套、环境
d)客户分类:按收入水平、职业、年龄、文化水平、 社会地位
e)客户需求:方便、享受、未来、高科技、面子、 规模、增值
小区推广流程(
派发资料
邀请业主参观 (售楼人员推荐/网络宣传/自带业主)
形 象
太 阳 伞
背 投
投 影 仪
背 景 板
易 拉 宝
桌 椅 毯
效 果 图
礼 品
食 品
形 象
展示区(硬件)
人(软件)
STEP 4:现 场 活 动 操 作
现场报价
宣传图册
接待技巧
客户需求 刺激
现场订单
车辆
其 他
技 巧
文化
笔记本 销售设计师
设计师
途径
土地管理 房地产协会 煤电水局 非竞品公司 公关公司 售楼人员 直接见面 组织者 装饰公司
开 发 商 \ 物 业
业主
网
业主
样
板
版主
络
开发商
间
装饰样板间
博洛尼
STEP 3:小 区 推 广 方 法
形象展示
指示牌 业主联谊会
小区现场活动
邀请函
现场营销 (样板间)
网络宣传
品牌宣传
太阳伞
彩旗 氢气球 业主手册 电梯广告 户外广告 节假日活动 品牌展示 (指示牌、logo等) 展示效果图 建材展示区 宣传资料 组织活动
服务
参观样板间
店面活动
户型方案 资料袋
客户信息
合作厂家互动
需求调研
报纸、收楼手册 网络召集
开发商、物业组织
现场活动收集信息 厂家联盟
收集信息、电话邀请
途径
STEP 5:店 面 活 动
方法
家装课堂
走店订单
公司简介
设计沙龙
意大利文化
投影仪 展 展架 桌椅 冷饮 示 讲
环保、E0 户型图方案 优势 座 优惠政策 提问时间 销售
小区推广操作指引
一、小区推广的介绍 二、小区推广的步骤和方法 三、小区推广常用物料
一、小区推广的介绍
(1)小区推广的意义 • 住宅小区是陶瓷的目标消费市场之一,特别是近年来精装
修政策的逐步实施,如何全面有效地做好住宅小区推广是 建筑陶瓷迅速提高市场占有率的工作重点之一。
(2)小区推广的特点 • 目标客户相当集中、易形成团购 • 直面消费者,可找出自身的差距 • 小区的强势宣传推广,消除消费者的疑虑 • 品牌宣传直接切入目标群体,是高度有效的细分市场行为 • 便于提供优质的服务,易形成良好的口碑
条幅/竖幅
DM单张(折页)
–电梯广告
–车库入口广告
–公益广告标示(门牌号码、爱护花草标牌、告示贴、楼道贴、告示栏)
–宣传栏广告
(2)布置展示物料 – 拱门 – 横幅 – 空飘 – 刀旗 – 吊旗 – 小气球 – X架或易拉宝 – 活动主题背景喷绘 – 企业宣传文化喷绘
–现场布置 样砖
(4)小区推广案例
活动一:***城市住宅空间设计、装修峰会
规模:联合房产开发商、建委、设计院、当地建筑 装饰协会、新闻媒体共同举办。
目的:以峰会的方式与当地和建材相关联的行业协 会建立关系。
参加方式:邀请国内外著名的设计师、当地行业协 会领导等参与峰会以提升赛事的层次和影响力, 同时发布活动信息,吸引广大目标消费群体参会。
④主要活动促销形式
几类主要的促销形态:直销、讲座型(家装课堂)、 促销型(免费接送参观展厅、团购)、路演型、公益活 动型、社区活动型。如为吸引人气扩大品牌知名度的路 演活动、为促进直接销售的折扣、让利等促销型活动等 来支持和促进小区活动的开展。一般小区推广的服务策 略如下:
为顾客提供免费测量、设计、预算、另上门铺贴(作为 增值服务)
小区推广完整操作方法
PPT文档演模板
小区推广完整操作方法
•小区推广9个步骤
•【一】步骤二:跟踪了解
• •3、物业允许的宣传的方式
• 当今在许多地方,特别是发达的大城市,小区推广逐渐受到限制,费用 也逐渐升高,有时甚至小区内不允许任何形式的宣传。固在小区交钥匙之前 了解物业允许的宣传方式及费用非常重要。
PPT文档演模板
小区推广完整操作方法
•小区推广9个步骤
•【一】步骤三:洽谈合作
•1、物业洽谈 • 物业洽谈主要围绕“费用”、“场地”“宣传方式”进行谈判,之所以 用“谈判”二字,因为在小区物业洽谈过程中有着许多的技巧。
• • 一些正规的物业公司在小区宣传费用上是有一定的规定的,在价格变动
上物业经理可能没什么权利,但在小区宣传位置的安排上及部分宣传形式上
还是他们说得算的。想要获得好的宣传方式和宣传位置,攻关物业经理是很
有必要的。
• 现在也有许多的物业公司在小区宣传上是没有非常明确规定的,包括一
些正规的物业公司,这就赋予了物业经理极大的权利,包括宣传费用的确定。
经验表明,一定程度上满足物业公司关键领导的私欲,能有效促进与物业公
司的谈判与合作,为我们小区推广提供更多便利的同时,还可能降低宣传费
•★通过扫楼,信息记录,为小区工作安排及销售成绩统计提供依 据。 •★通过扫楼,良好的宣传讲解,可改变业主的购买品牌意愿。在 我们与某业主接触之前,可能业主对某涂料品牌有了一定的印象 或是某品牌已与其有过接触,但经过我们业务员一次或多次的宣 传、体验,能加深其对我们的好感并达成购买,甚至能通过业主 改变装饰公司用漆。
此套小区模式并不希望各地照搬,而是借鉴此套模式,加强形象
宣传,细化小区内各项工作,结合各地实际情况,通过小区推广加
如何做好小区推广PPT54页
小区大型户外喷绘广告(以下为内容示意,具体美观设计和VI标准,需平面设计人员加工):
Logo
Fotile方太 厨房专家 让家的感觉更好!
方太集成厨房
——厨柜、电器、部品一步到位
2003年建设部科技成果推广项目 世界500强瑞典宜家亚太地区厨柜产品独家供应商 郑州专卖店地址:西大街138号银座国际一楼(二七塔向东500米路南)。 电话:0371-66207526 66207529
面积小,没有风则容易下垂,只有单面能够阅读的彩旗
道旗,相对于彩旗安装复杂,二次使用率低——尺寸不同,其它小区不好再使用。
5、横幅条幅
一般来说并不建议使用横幅、条幅,因为在小区庞杂的广告信息中,横幅、
条幅很容易被淹没,阅读率很低,最后只是成了装点气氛的装饰品而以,而且很难 体现品牌档次,只起到简单告之的作用。
裱框形式,采用“产品名+图片”的双主题形式 诉求,简洁有效
主题“方太集成厨房”不突出,容易被业 主理解成在销售方太电器;周围广告信息 多,很容易被业主忽视;缺乏维护,影响 品牌形象。
4、彩旗道旗
彩旗,安装简单,二次使用率高(其它小区也可使用),但需要经常维护,防止刮 风倾倒。
简洁、大气迎风招展的大观名园彩旗,而且正反 两面都能能看到
特点:主要以人员推广为主,成本低。业主的 传播到达率有限,业主难遇,场面混乱,特别 是在商品房小区。
业主们
高空轰炸
1、大型喷绘
轰
2、易拉宝
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
炸 力
3、电梯广告
度 逐
4、彩旗道旗 5、条幅横幅
渐 递 减
6、业主手册
A.高空轰炸的推广策略:
1、大型喷绘:
使用方法: 1)、挂在小区出入的必经之路上,不要太高,要在行人的视觉范围之内;
如何进行有效的小区宣传推广(PPT21页)
?3)建立部门激励制度,检查、考核下属员 工;
?4)开展小区市场调研,制定小区推广业务
策略; ?5)带领部门成员,全力以赴,达成下达的
销售目标; ?6)协调小区推广部与装 ?直接上级:小区推广主管
?主要职责:
我知道我在完成一个不可能完成的使命,我在追逐一个虚如空气的幻影。梦与现实的距
?3、绝对不可以与业主争吵。 ?4、向业主赠送实用小礼品。
我知道我在完成一个不可能完成的使命,我在追逐一个虚如空气的幻影。梦与现实的距
?5、推广人员要主动出击。
?6、积极建议业主预约参观展厅和家装课 程。
?7、积极介绍针对本小区的促销活动和团购 方案。
?8、送给业主的资料用蒂米迦手提袋装起 来,显得很“珍贵”。
对于大型楼盘可考虑租用门面或车库,设蒂 米迦临时销售点。
②对于装修档次低的楼盘,以人员散跑为 主,将联系装修包工头、铺贴工、水电师傅等作 为重点。
4.别墅类/豪装房
注重与家装的关系建立,该类业主多由设计 师及装修统一设计、采购。
进驻所需物料清单: ?1、展架 ?2、展示样机 ?3、蒂米迦帐篷 ?4、形象台、桌、椅 ?5、电视机、DVD、电脑 ?6、宣传资料、画册
?1)开展小区调查,收集小区信息,并提交 开发建议,整理后及时呈报部门经理;
?2)对小区物业部门进行公关,与之建立良 好的关系;
?3)负责小区进驻的现场布置、顾客接待;
?4)展开“扫楼式”入户拜访,跟踪并满足 住户的需求;
?5)负责业主至展厅参观行程的具体组织; ?6)发挥“意见领袖”的作用,开展团购; ?7)负责小区售后服务; ?8)完成部门经理安排的其它。 评估开发价值,确定进驻方式 ?明确以下几组数据: ?1、需投入多少人?进行多少天?
小区推广目标、方法及步骤(ppt 57页)
喷绘图片
4.8 费用预算
1、人员的费用 2、广告的费用 3、物料费用 4、奖励费用:激励团队 5、招待费用 6、额外费用
5.物料准备
5.1、清单必须详细 5.2、责任到人 5.3、把握好时间,尤其一些需时较长的物料 5.4、存放和使用明确规定
6、售后回访
物料:小礼品、检测仪、客户回访表
筛选:1、业主交际能力较好 2、购买纳米产品 3、该小区入住率底于50%
11.5、主家在油漆方面参与比较多的层面
§包工包料的方式下,主家对颜色、光泽和品牌的 参与度比较低
§在包工不包料情况下,主家参与的面比较大,但 从品牌的角度上来看,接受工人选择的牌子的主家 还是比较多的
§知道工人回扣的主家或者提前买材料的主家会自 己选牌子,一般首选当地知名品牌
12. 施工者
面对水电/泥瓦工 主要了解主家信息,平时到工地时间以及购买习惯
2、报类的选择
a、当地发行范围最广或者针对某些区域有明显优势 b、企事业多数订阅
4.5.1.c 自行车宣传
1、自行车宣传的特点 a、费用较低,覆盖范围较广 b、可以突出环保概念 c、人员要求较多
2、地点:小区:非假日上班时间段 小学、幼儿园:下午放学时间段 商业街:节假日 主干道:中午公司休息时间段 建材城:节假日和早上出发时
4.2 推广方式
1、直接派员:没现场、1-2人/小区、人员要求高 2、设展示点:物料简单、每个点1-2人、费用不高 3、双休日促销:物料较多、起码6-8人、费用偏高 4、样板房突破:需在小区已经有一定基础 5、赞助小区活动:如收楼晚会、业主联欢会 6、租用临时店面
不同类型楼盘采用不同推广方式
序号 小区类型
8. 异业联系
好处:减少工作量、节省费用、丰富产品吸引人流
小区活动流程图
小区活动流程图(总3页)
--本页仅作为文档封面,使用时请直接删除即可--
--内页可以根据需求调整合适字体及大小--
小区活动流程图
•选择小区
1、了解小区情况有便于小区开发。
如:已购买本公司产品的客户,可以在其客户中建立样板间工地,对其以后客户进行实地
宣传。
2、了解小区客户购买情况,以便了解其购买力及购买喜好。
如:平米价格,风格搭配及产品结构.
•进驻小区
1、在通过渠道进驻小区设点。
以亲民方式设置:“蒙娜丽莎瓷砖XX小区客服点”。
主要工作内容如下:
22
A、咨询工作
33
B、宣传资料发放及解释
C、活动订金收取及及时回复客户参与短信
D、在建工地客户回访以提高客户满意度
2、在通过渠道租赁小区单位进行长期小区开发。
设置为:“蒙娜丽莎瓷砖XX小区客服中心”。
主要工作内容如下:
A、咨询工作
B、宣传资料发放及解释
C、活动订金收取及及时回复客户参与短信
D、在建工地客户回访以提高客户满意度
E、实体产品展示
•活动形式及流程
3
•回访
重要点如下:
回访时效及时。
如:客户离开5-10分钟进行短信通知
短信:1、XX先生:您已通过XX小区客服中心参与我公司XX活动。
更多活动详情敬请回拨本号咨询。
谢谢您的参
与
2、XX先生:您所通过XX小区客服中心参与我公司XX的活动内容为:XXX折。
3、XX先生:您所通过XX小区客服中心参与我公司XX的活动于XX年XX月XX日XX时,XXXX举行。
敬请莅
临。
4。
小区推广操作实用手册_下_
小区开发前 1-2 个月工作是比较艰难的,称为“破冰之
经销商小区推广组织架图
旅”。在这个阶段中成交量是比较少的,尤其是在竞争对手已
B、小区推广部各岗位职责:
经耕耘过的小区,但是随着业务员跟小区用户接触时间的增
(1 )小区推广部部长主要职责:
多,业务员后期的收益是急剧增加的。相对来说,该业务员
小区推广部部长直接上级:总经理;直接下级:小区推
营销参谋 渠道顾问
的,顶风冒雨,登高爬低,甚至有可能面对顾客的冷言冷语, 两名小区推广员,每一个楼盘都有负责人,该负责人直接向
和恶语相向。所以,一方面可能是工作性质本身的打击和压 小区推广部部长负责,部长直接对经销商总经理负责。 整体
力所造成的个人离职还有就是因为竞争对手对该小区人员采 组织架构示意图如下所示。
前文已经分析到,小区推广在交钥匙后的前三个月主要 是对于太阳能、烟机、灶具、消毒柜、浴霸、热水器的需求。 三个月之后,第一波的采购高峰基本告一段落,这部分消费 群体开始面临第二个家电采购高峰,即电磁炉、电饭煲、微 波炉、饮水机、吸尘器、电风扇、洗碗机等小家电以及电冰 箱、洗衣机等大电的需求,在这一点上 xx 品牌具有无可比拟 的优势。
千万不能死缠烂打,业主反感时,要适可而止。
头,后续的大部分生活电器用品都将陆续进入业主的采购议
2、入室拜访,最好带上一些礼品,如装修时用得着的卷 程。所以第一阶段如果顺利结束,在进行整理总结的基础上,
尺、计算器、纸巾、小雨伞等。
充分利用服务这一利器对所有已经成交的客户进行重点服务
3、根据前期收集的业主档案,能叫出名字更好。“您好, 跟踪。为后续的电器采购和彼此间的口碑传播打下基础。
X X 小区业主档案表 业主编号:No
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
样板房及设计方案摆放好物品
若有条件则搞
进场效应活动
全面开展小区咨询、上门
推介和服务等活动
通过深入的咨询和调查
详细了解该小区的况
尽快掌握业主的情况
及其他客户的资料
从业主入手全面
了解装修情况
加强对重点顾客
的跟踪和攻关
达成交易
做好业务的跟踪和服务
期望客户能向朋友和
亲人宣传、推荐
小区推广流程图
小区调查
(投资单位、物管部、业主、装修队、业内人士相关人员)
与家装公司或材料商合作板房的可行性
向所有客户共同打造共同进行联系样板房可设点不可设点传递品牌及样板房推广活动业主并由公司
产品信息设计装修方案
选择家装公司人员及物品与相关的公司或小区外小区业务员
并进行精装修的事先准备异业合作设点服务直接拜访