员工沉默的概念与分类

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员工沉默及其影响因素研究综述

了日后的研究方向，这对研究员工沉默有一定的指导和借鉴意义。关键词：员工沉默；漠视性沉默；影响因素
作者简介：吕康银（１９６９一），女，黑龙江牡丹江人，东北师范大学商学院教授，博士生导师，研究方向：劳动经济学与社会保障。中图分类号：Ｆ２７９．２３；Ｇ３５３．１１文献标识码：Ａｄｏｉ：ｌＯ．３９６９０．ｉｓｓｎ．１６７２ — ３３０９（ｘ）．２０１３．０５．３８文章编号：１６７２ — ３３０９（２０１３）０５ — ８９ — ０２
即使提出意见也不能改变现状因而消极的保留观点；防
御性沉默是指员工为避免发表意见而产生人际隔阂（这
种隔阂可以指同事之间也可以指上下级之间）因而沉Ｍｏｒｒｉｓｏｎ与Ｍｉｌｌｉｋｅｎ于２０００年正式提出了“ 员工沉默，它是员工为了自身的心理安全而采取的较为主动默” （ｅｍｐｌｏｙｅｅｓｉｌｅｎｃｅ）这一构念，他们认为员工沉默是一的、有意识的自我保护；亲社会性沉默是指为了组织中
个集体现象并指出尽管沉默是从个体出发，但是其传染其他成员和组织的利益而保留相关的信息和观点，这种性导致了沉默不会孤立存在，它必然成为群体的沉默。沉默是基于利他和合作的动机而产生的，比如保护隐秘另外一派学者以Ｐｉｎｄｅｒ和Ｈａｒｌｏｓ为代表，他们在２００１性知识使组织得利等，它是这三个维度中唯一一个正面年的研究中给出这样的定义：当员工有能力改进组织当维度。

员工沉默行为国外研究述评

员工沉默行为国外研究述评摘要：近年来，沉默行为的研究越来越受到学者的重视，国外研究成果不断涌现，而国内却没有太多新的进展。

本文主要对目前有关沉默行为的国外文献进行了综述，从沉默行为的定义、维度、测量、前置因素、后置效应等方面对当今沉默行为的国外研究进行回顾。

关键词：沉默行为，定义，前置因素，后置效应引言在当代的组织行为研究中，对于员工为什么保持沉默的解释有很多，例如：强大的规章制度常常阻碍员工表达他们所知的问题（argyris， 1977），组织暗示员工不要挑战公司的制度和特权（redding， 1985），以及组织不能忍受异议和员工不断提出的问题（ewing，1977； nemeth， 1997）等等。

但直到2000年，millken 的研究才唤起了国内学者对沉默行为的关注。

虽然郑晓涛（2009）对当时的沉默行为研究进行了综述，但是考虑到近几年国外研究又出现了新的进展，沉默行为的深度及广度都得到了扩展，而国内的研究却相对停滞不前，因此亟需对当前国外的研究成果进行一次重新总结。

本文主要对目前有关沉默行为的国外文献进行了综述，从沉默行为的定义、维度、测量、影响因素等方面对当今沉默行为的国外研究进行回顾，并进一步指出现有研究的不足及未来展望，旨在对该领域的研究进行系统的剖析，以期为国内研究者在开展后续研究提供参考。

一、员工沉默行为的既有研究现有的研究主要从沉默行为的前置因素入手，如：个体因素、管理者因素、组织因素，并通过对前置因素的统计学分析来判断其对沉默行为的消极或积极影响，并进一步测试部分因素的调节作用。

笔者主要从沉默行为的定义、维度、测量、前置因素、后置效应等方面对当今沉默行为的国外研究进行回顾。

1.沉默行为的定义kish-gephart（2009）提出，我们这里所说的沉默不只是简单的概念上进言的反义词。

员工进言、议项销售、告密等研究关注的是员工个体的决策问题，而millken（2000）将沉默行为定义为组织中的一种群体现象，员工对于组织中存在的问题保留自己的观点。

员工沉默管理资料

定义员工沉默是指当员工有能力改进当前组织状况时却保留了对组织环境在行为、认知或情感上的评价，没有把这种真实感受报告给自己认为能作出改变或矫正的人，是一种员工对组织中潜在问题保留个人观点的组织文化现象。

编辑本段员工沉默类型对员工沉默类型的研究中，何铨、马剑虹(2006)、勾朝卿(2007)、邓焰林(2007)、曾蛲(2007)、徐荣、曹安照(2009)、田书芹(2009)、谭燕(2009)张桂平、廖建桥(2009)等分别不同程度的对员工沉默进行了研究。

由于研究者所取的角度不同，对沉默类型的划分也不尽相同，在本文的研究中，将影响员工沉默的性格方面和自我效能方面的因素抛开，基于员工动机的不同，可将中国背景下的员工沉默分作三类：漠视性沉默、人际恐惧沉默和默许性沉默。

1.漠视性沉默。

漠视性沉默是指员工由于对组织管理水平、待遇，特别是价值取向存在异议而消极保留观点，这意味着对组织漠不关心。

由于对组织的感情不深和认同不够而消极放弃提出自己的观点，《三国演义》中“人在曹营心在汉”故事中人物决定他选择的心理状况就属于这类沉默。

当员工对组织的感情依恋和目标不高时，员工很难站在组织的立场上去考虑问题，而选择对个人利益的精打细算，并常常将个人利益凌驾于组织利益之上，影响员工“参政议政”的积极性。

因此，当员工考虑到自己的建议不能给自身带来好处甚至有时可能会削弱自身利益时，会主动选择保留观点。

2.人际恐惧性沉默。

人际恐惧性沉默是指员工为了避免发表意见而产生人际隔阂，这种隔阂既可能发生在同事之间，而更多是在上级和下级之间。

它是员工为了自身的“安全”而采取的更为主动的、有意识的自我保护，尽量不得罪人，事事都小心谨慎，非常注重自己的言谈，以维持良好的人际关系，对别人和和气气、唯唯诺诺，不坚持己见，担心惹事生非，抱多一事不如少一事的思想。

其好处便是维持现有的人际关系网，保持一种平衡，大家和平共处，相安无事。

一旦谁打破这种人际关系网，便可能是冒天下之大不韪，不但会造成组织内关系紧张，常常还带来群体内的惩罚，被排挤和孤立，被“边缘化”。

沉默行为管理制度

沉默行为管理制度一、前言沉默行为是一种在组织中广泛存在的现象，它指的是员工在工作中没有发表意见、不表达看法、不提出建议、不参与讨论等习惯性的行为。

虽然在某些情况下，沉默行为可能是由于员工个人性格特点所致，但多数情况下，沉默行为是由于组织氛围不够开放、领导风格不够民主、沟通渠道不畅等原因所导致的。

沉默行为不仅会影响员工的工作积极性和工作效率，还可能导致组织的决策质量下降、内部矛盾加剧等问题。

因此，建立一套科学有效的沉默行为管理制度对于提高组织绩效、促进员工发展至关重要。

二、沉默行为管理制度的目的1. 促进员工参与：通过明确沉默行为的概念和危害，引导员工积极参与组织活动，提高员工的工作积极性和责任心。

2. 促进沟通：建立畅通的信息沟通渠道，鼓励员工提出意见和建议，促进员工之间的互动和交流，加强团队合作。

3. 提升决策质量：通过强化员工表达意见的权利，促进决策过程的民主化和科学化，提升组织的决策质量。

4. 塑造良好组织氛围：建立一种相互尊重、相互信任、开放包容的工作氛围，营造和谐团队关系，促进组织文化建设。

三、沉默行为管理制度的内容1. 对沉默行为的界定：明确沉默行为的概念和表现形式，如不发表意见、不提出建议、不参与讨论、不表达看法等行为。

2. 引导员工主动表达意见：鼓励员工在工作中充分发表自己的意见和看法，积极参与组织决策和问题解决过程。

3. 提倡公开透明的沟通：建立起一个互相信任、互相包容的沟通氛围，让员工感受到组织的开放和包容，敢于表达真实想法。

4. 设立沟通渠道：建立起一套畅通的信息沟通渠道，包括会议、邮件、电话、即时通讯工具等，让员工随时随地都能表达自己的意见。

5. 建立奖惩机制：对积极参与组织活动、提出建设性意见的员工进行奖励，如奖金、晋升、表彰等；对沉默群体进行适当的奖励，如培训、辅导等；对故意沉默、影响工作不良的员工进行适当的惩罚，如扣减奖金、降职等。

6. 开展沉默行为管理培训：定期组织员工进行沉默行为管理培训，让员工了解沉默行为的危害和管理方法，提高员工的沟通能力和表达能力。

论述员工在组织的沉默行为

论述员工在组织的沉默行为一、员工沉默行为的含义Morrison和Milliken在2000年时首次提出组织沉默的概念，引起了学术界的广泛关注。

Morrison和Milliken认为组织沉默是一种集体现象，是员工对组织潜在的问题保留个人观点的行为。

2001年Pinder和Harlos也对组织沉默行为的含义进行了全新的阐述，认为员工有能力对组织进行绩效改进，但是对组织环境等方面的行为、认知，以及感情等评价去进行了保留。

之后2003年时Dyne 也对组织沉默行为的含义做了界定：是指员工有意的保留跟工作相关的想法、信息和意见。

本文结合国外学者观点和多年来从事企业人力资源管理研究认为：员工的沉默行为是指员工在组织中基于自己的工作岗位或经验发现组织中存在潜在的问题，基于种种原因不向组织说明自己的意见而任由组织维持现状的一种行为。

二、员工沉默的原因分析1.社会文化因素儒家文化传承千年，博大精深，其注重“中庸”，“集体主义”，“人情、面子”，“和为贵”的思想，这些思想对当今社会各个方面有着深刻影响。

儒家传统文化使员工重视集体观念，而忽略个体的发展，当员工在工作中发现组织中存在问题时，总是选择隐瞒自己的感受，奉行“集体主义”、“中庸之道”，明哲保身，形成“事不关己，高高挂起”的处事方式。

“人情”、面子”和“和为贵”的思想，使得员工做事处处讲“人情、面子”，奉行“和为贵”的原则，当员工面对组织中存在的问题时，往往考虑到“人情、面子”和“和为贵”的问题，宁愿“死要面子活受罪“，也不愿意表达自己的真实感受。

2.组织因素公平公正性是影响企业员工沉默的重要因素之一，有研究认为，不公平的组织环境，尤其是不公平的制度环境是导致员工沉默的重要原因。

组织的开放性也是影响企业员工沉默的重要因素，组织结构的开放性与员工沉默呈负相关，当组织结构的开放性越高时，员工的沉默行为越少。

3.领导因素领导因素中领导处事方式是造成员工沉默行为的关键因素，领导认为自己最了解组织中的重要问题，肯定比下属懂得更多，不愿意接受员工反馈的负面信息，靠权力和命令让人服从的自己的独断专行，从来不考虑别人意见，下级员工没有任何参与决策的机会，只能察言观色、奉命行事，造成员工只好选择“多一事不如少一事”，沉默以自保。

沉默行为是指面对管理制度或生产活动

沉默行为是指面对管理制度或生产活动的个体在不开口表达意见或批评的情况下采取的行为。

沉默行为通常会在组织中发生，个体不愿公开表达反对或不满的意见，而选择保持沉默。

沉默行为既可以是个体的自觉选择，也可以是被动的应对。

本文将就沉默行为的原因、影响以及如何应对进行探讨。

一、沉默行为的原因沉默行为有多种原因，下面将列举一些常见的原因：1. 个体对风险的担忧：沉默行为可能源于个体对公开表达意见产生的不确定性和不安全感。

他们担心因为表达不满而遭到管理层的惩罚或排挤。

2. 个人利益：个体可能出于个人利益的考虑，选择保持沉默。

他们担心公开表达反对意见会影响自己的职业发展或获得其他的好处。

3. 组织文化：一些组织存在着不鼓励或压制员工表达意见的文化。

员工因为担心遭到不利影响，选择保持沉默。

4. 雇员不满：沉默行为可能是员工对现有管理制度或生产活动的不满而选择的应对方式。

他们不愿表达批评或反对的意见，而选择沉默。

二、沉默行为的影响沉默行为对组织和个体都会产生一定的负面影响，具体表现在以下几个方面：1. 组织效率下降：沉默行为导致组织内部信息流不畅，重要的问题得不到及时解决，影响了组织的效率和生产力。

2. 创新能力受限：员工的沉默会导致组织缺乏新鲜的观点和创新的思路，对组织的创新能力造成负面影响。

3. 组织氛围紧张：沉默行为可能导致组织氛围紧张，员工之间的沟通和合作受到阻碍，团队凝聚力下降。

4. 员工满意度降低：员工因为不能充分表达自己的意见而产生不满，对组织的归属感和满意度降低。

三、应对沉默行为的方法为了解决沉默行为带来的问题，以下提供一些应对沉默行为的方法，帮助组织改善沉默行为的现象：1. 建立开放的沟通渠道：组织应该鼓励员工表达意见和批评，并提供多样化的沟通渠道，例如员工反馈会议、匿名建议箱等，以便员工能够自由地表达观点和不满。

2. 建立正向的组织文化：组织应该树立积极向上、鼓励创新和表达的文化氛围，减少对员工表达意见的惩罚和排挤。

员工沉默的负面影响及组织对策

员工沉默的负面影响及组织对策作者：段利来源：《经济研究导刊》2009年第24期摘要:员工沉默是一个在当前企业中普遍存在的现象,这种沉默使管理层不能在问题和冲突的影响及损害产生之前听到批评的声音,进而采取相应的改进或化解措施,最终严重危及企业和员工的健康发展。

从员工沉默的概念出发,分析了员工沉默的负面影响和导致员工沉默的原因,并认为通过培养组织信任的氛围、建立顺畅的沟通体系及培养员工正确价值观等可以改善员工沉默的行为。

关键词:员工沉默;组织文化;组织策略中图分类号:F241文献标志码:A文章编号:1673-291X(2009)24-0131-02在企业的日常经营管理过程中,经常需要员工针对某方面出现的问题提出自己的建议和观点,以便于组织及时采取措施处理或改善。

然而,由于种种原因,很多员工选择沉默并保留观点,或者提炼、过滤了自己的真实想法,使组织得不到真实有效的信息,降低了组织对错误的察觉和纠错能力。

安然公司的倒闭就是一个很好的例子。

根据安然副总裁Watkins的证词,公司存在一种文化,对于公司财务状况问题的言论会受到抑制,没有人有足够的自信去坦诚自己真实的观点。

员工沉默的负面影响是显而易见的。

因其普遍性和对企业的巨大危害,员工沉默正日益成为一个新的研究热点,并受到越来越多学者和专家的关注和重视。

一、员工沉默的概念关于员工沉默的概念,具有代表意义的有三种:Morrison&Mikker(2000)将员工沉默定义为一种组织文化现象,指的是员工对组织中潜在问题保留个人观点的行为,这个定义从组织层面出发,由于其对员工沉默行为高度准确的概括,被后来的研究者广泛接受。

Pinder&Harlo(2001)则把员工沉默定义为当员工有能力改进当前组织状况时却保留了对组织环境在行为、认知或情感上的评价,没有把这种真实感受报告给自己认为能作出改变或矫正的人。

他们把员工沉默分为两种:一种是默许的沉默,其特征主要表现为消极的保留观点和顺从;另一种是无作为的沉默,指的是由于担心自己发表意见会产生人际隔阂而有意的保留观点以保护自己。

沉默行为是指面对管理制度或生产活动

沉默行为是指面对管理制度或生产活动沉默行为是指面对管理制度或生产活动时，个体选择保持沉默，不表达自己的意见、想法或感受。

这种现象在工作场所中并不罕见，但其影响却往往被忽视。

在一个组织中，管理制度的制定和执行对于保障组织的正常运转和发展至关重要。

然而，当员工面对不合理或有待完善的管理制度时，沉默行为可能会阻碍制度的优化和改进。

比如，某项考勤制度可能过于严格，导致员工在工作之余还需要花费大量时间和精力来应对，但由于担心提出意见会被视为不服从管理或者会给自己带来不利影响，许多员工选择了沉默。

在生产活动中，沉默行为同样存在。

假设在一条生产线上，某个环节的操作流程存在安全隐患，但员工因为害怕被认为是在挑刺或者担心影响同事关系而选择保持沉默，这就有可能导致事故的发生。

那么，为什么会出现沉默行为呢？首先，员工可能对组织的沟通氛围缺乏信任。

如果以往提出的意见和建议没有得到重视甚至被批评打压，那么员工就会认为沉默是自我保护的最佳方式。

其次，员工可能担心表达意见会影响自己在组织中的地位和职业发展。

比如，害怕被认为是难以管理或者不够团队合作，从而失去晋升机会或者受到其他形式的惩罚。

此外，个体的性格特点也可能导致沉默行为。

一些人天生内向、不善于表达自己，或者对冲突和争论感到恐惧，因此在面对问题时更倾向于保持沉默。

沉默行为带来的危害是多方面的。

对于组织而言，它可能导致问题得不到及时解决，影响工作效率和质量。

长期积累下来，还可能破坏组织的创新能力和竞争力。

对于员工个人来说，长期的沉默可能会增加工作压力和不满情绪，影响工作满意度和职业幸福感。

为了减少沉默行为的发生，组织可以采取一系列措施。

首先，要营造开放、信任的沟通氛围。

管理者要真正倾听员工的声音，对提出的合理意见和建议给予积极的反馈和奖励，让员工感受到自己的意见是被重视的。

其次，建立健全的沟通机制，例如定期的员工座谈会、意见箱等，为员工提供多种表达意见的渠道。

同时，要加强对员工的培训，提高他们的沟通能力和解决问题的能力，让他们能够更有效地表达自己的想法。

组织中基层员工沉默行为研究

组织中基层员工沉默行为研究
惠艳易楠（１．西藏民族学院；２．陕西国防工业职业技术学院）
摘要：基层员工沉默行为是指员工面对所在企业存在的潜在问题
重点方面，还是在具体内容、维度的划分及表述方式，它们２员工沉默行为前因变量研究沉默行为的产生的影响因素是复杂的。大量的实证研究均已经证实，组织、管理者、同事、个体特征等诸多因素均会对沉默行为产生相应影 Ⅱ 向。２．１组织和管理者的影响
于提高企业绩效和改善员工工作态度都有重要意义。关键词：基层员工沉默行为企业
员工沉默行为这一概念是Ｍｏｒｒｉｓｏｎ与ＭｉＩｌｉｋｅｎ在
学术界普遍的认为组织氛围、组织开放性、组织文化、组织结构和规章制度等方面因素都会影响沉默行为的产概念不仅被心理学界广泛接受，并引发了相关的基础研究：生。信任的组织氛围中，领导一员工信息交流通畅，员工敢而且还日益向企业管理理论渗透，逐步成为其研究的重要于提出自己的意见和建议，打破沉默。有学者认为，组织扁课题：同时员工沉默行为理论在实践领域中运用效果也得平化也便于领导一员工信息交流。到了充分的证实。国内外研究证实，减少基层员工沉默行为Ｍｏｒｒｉｓｏｎ和Ｍｉｌｌｉｋｅｎ认为员工的沉默行为是由管理能提高企业绩效和改善员工工作态度。基层员工最接近市者造成的。他们的研究认为两个与领导自己有关的因素会场并处于组织运营的最前线，最清楚顾客需求。他们的进言导致沉默行为产生：第一个因素是高层管理者害怕来自员献策能激发组织战略的制定、改善工作过程和组织的决策工的负面反馈，特别害怕来自于自己的下属的负面反馈；及预防可能发生的危机，这样组织才能更好地应对快速变第二个因素是管理者的内隐管理理念，这个因素来源于管化的经营环境，从而提高组织管理效率和经营效果。理者个人的偏见，认为员工是趋利的；相信自己懂得比基１员工沉默行为概念的提出与发展层员工更多：员工对企业的问题不了解，只有管理者才最Ｍｏｒｒｉｓｏｎ与Ｍｉｌｌｉｋｅｎ是员工沉默行为这一学术概念为清楚：认为争论和意见不一致是不和谐的。正是因为管最早的提出者。Ｍｏｒｒｉｓｏｎ与Ｍｉｌｌｉｋｅｎ（２０００）认为员工沉默理者的这些理念，企业缺少向上的信息反馈机制，最终造行为是一个群体现象，是员工对组织潜在的问题保留个人成员工沉默行为的产生。Ｅｄｕｍｏｎｄｓｏｎ（２００３）在员工沉默观点的行为。Ｍｏｒｒｉｓｏｎ与Ｍｉｌｌｉｋｅｎ（２０００）将员工沉默行为行为的研究中，他认为领导在消除组织沉默中起很大的作界定为： “ 当员工了解组织中的问题时，可以向管理者提出用，如果领导能在组织中营造安全的组织氛围，就会帮助意见或者是保留观点，很多时候，由于种种原因，常常采取企业消除沉默。的反应方式为保持沉默 ” 。Ｐｉｎｄｅｒ和Ｈａｒｌｏｓ（２００１）在研究２．２同事的影响员工沉默行为时，以期望理论为理论基础，将沉默行为界同事的行为对基层员工沉默行为也有影响。员工在企定为： “ 当员工有能力改进当前组织绩效或状况时，却有意业中工作时，他们想知道自己的上级的评价，还要关注同地保留了对组织环境等方面在行为的、认知的或感情上的事的评价。往往员工保持沉默与其他员工的行为是相互影评价” 。根据期望理论，员工预期自己的建议对上级已经决响的。Ａｓｈｆｏｒｔｈ和Ｈｕｍｐｈｒｅｙ（１９９５）强调组织中 “ 标签” 的

浅析企业员工沉默行为

一
２防御性沉默．
、
沉默行为的内涵
防御性沉默行为相对默许沉默来说更积极，员工由是
关注企业员工沉默现象的研究最早出现在心理学研于担心发表意见会产生人际隔阂等负面影 Ⅱ 采取的自向而
失。员工作为企业决策的执行者，企业不可或缺的重要员工动机的不同，者以前人的相关研究为基础，合企是笔结
组成部分。虽然他们没有直接参与制定企业决策，通过业管理实际，我国背景下的组织沉默行为分为４类：但将默自身的认知、识和工作经验，可以提出与企业发展有关许性沉默、御性沉默、视性沉默和亲社会性沉默。知也防漠的看法和建议。在执行企业决策后，员工的反馈信息可以有效地纠正决策偏差，管理者制定下一步决策提供依据。为１默许性沉默．默许沉默是指员工认为自己没有能力改变现状而消
基础管理★工作研究
ＤＯＩ１．９３．ｓ．０６８６．０２．２：Ｏ３６￣ｉｎ１０ —８４２１．０１ｓ４
浅析
在企业发展过中，策起着至关重要的作用，理者决管对企业的判断为企业的长远发展指明方向。策出现偏差决

员工沉默的影响后果

员工沉默的影响后果学者们对员工沉默的影响后果进行了大量的实证研究，从现有的文献看，除了亲社会性沉默具有积极的效果外，一般认为员工沉默对员工和相关组织都会产生不同程度的负面影响。

对个体而言，员工沉默使得员工出现各种顺从、放弃的行为，严重影响了其组织忠诚度；对组织而言，员工沉默使得组织的信息交流和沟通存在障碍，使得组织不能有效地学习和决策。

一、员工沉默对个体的影响保持沉默意味着员工对组织发展问题保留自我真实的看法，这将对员工行为和认知等许多方面产生影响：员工会产生压力、不满意、犬儒主义以及顺从行为，从而更进一步影响员工与组织的关系，如组织忠诚度。

Morrison等提出了员工组织沉默会对员工产生三个方面的不利影响：感到没有被重视、感到缺乏控制和认知失调。

过程公平研究表明：员工对决策过程的评价注重的是过程中能否直接或间接地参与，而对参与结果的影响关注相对较少。

以往的研究表明：当员工知觉意识到他们不能完全的表达自我的意见时，会感觉到没有被重视。

而当员工感觉到组织没有重视时，其对组织的承诺、工作的内在动机和工作的满意感就会有一定程度的降低。

同时，个体对自己所处的环境和所做出的决策都有很强的控制欲望，而能够表达自己的想法则是实现控制欲的一种有效方式。

如果处在保持沉默的氛围中，他们会感到对环境缺乏控制。

缺乏控制感将会产生一系列不良的连锁反应，如：工作动机和工作满意感的降低、产生与压力相关的疾病、各种形式的怠工和工作倦怠等。

这也就进一步导致上级管理者信念的自我实现，因为在潜意识中他们认为员工是不值得信赖的。

与此同时，沉默的氛围还会导致员工的认知失调，处于失调状态的员工会试图通过改变其信念或行为来恢复到协调状态，而这种被迫性的改变多数情况下会对组织产生很不利影响。

二、员工沉默对组织的影响员工沉默使得相关组织或企业问题的负面信息不能及时有效地传递给上级管理者，此时管理者根据不完全信息做出的决策很有可能是毫无正确性可言的。

团队中员工沉默行为的原因与对策

害怕被批评或处罚：担心自己的意见被视为负面或不受欢迎
缺乏认同感：员工认为自己的意见不会被重视或接受
缺乏支持：员工感到自己的意见没有得到足够的支持或认可
员工个人因素
缺乏自信：担心自己的意见不被重视或被拒绝害怕冲突：避免与同事或上级产生冲突缺乏安全感：担心自己的工作或职业发展受到影响缺乏沟通能力：不知道如何表达自己的意见或建议
鉴。
总结与展望
07
分析本次研究的不足之处
样本量较小，可能无法代表所有团队中员工沉默行为的
普遍情况
仅从问卷调查和访谈中获取数据，可能存在主观偏见或
遗漏
对对策的探讨相对较少，未来可以进一步深入研究和实
践
未能充分考虑到不同行业、不同企业规模和不同文化背景对员工沉默
行为的影响
对未来研究方向的展望
想法。
建立信任关系
领导者应尊重员工的意见，鼓励员工发表自己的看法
领导者应积极与员工沟通，了解员工的需求和想法
领导者应建立公正、公平的激励机制，让员工感到自己
的贡献被认可
领导者应关注员工的工作和生活，提供必要的支持和帮
助
实施方案与步骤
06
制定详细的实施计划
明确目标：明确团队中员工沉默行为的原因与对策的目标和意义。
给予员工足够的支持和资源
激励员工提出建设性意见并给予奖励
提供安全的工作环境
建立信任：鼓励员工之间建立信任，创造开放的工作氛围
鼓励表达：鼓励员工表达自己的意见和想法，提供支持和帮助
建立反馈机制：定期收集员工反馈，及时调整管理策略，提高员工满意度
培训和发展：提供培训和发展机会，帮助员工提升技能和能力，增强自信心和归属感

员工沉默行为研究综述

员工沉默行为研究综述本文通过对员工的沉默行为进行研究，同时进行相应的评述，梳理了员工沉默行为的前因和结果变量，以及未来的研究趋势。

标签：员工沉默行为前因变量结果变量展望0 引言企业中除了先进的设备和完善的制度，还有人这一重要因素一起影响着企业的发展，随着知识经济时代的到来，人在企业中的作用也越来越不可忽视。

员工沉默行为伴随着人在企业中地位的提升，逐渐受到专家学者的普遍关注。

1 员工沉默行为的涵义及结构1.1 员工沉默行为的涵义关于沉默行为的含义在学术界还没有统一的概念，具有代表性的有：①Morrison与Milliken（2000）认为沉默是一种文化现象，而所谓的组织沉默是指对于组织潜在的问题，员工对个人观点进行保留的一种具有集体性质的现象。

②Pinder和Harlos（2001）则从个体层面出发进行研究分析，指出组织沉默是员工有能力对组织绩效进行改进，但是对组织环境等方面的行为、认知，以及感情等的评价却进行了保留。

③Dyne在2003年的时候对沉默进行了界定：首先，沉默是一种有意识、有目的的经过深思熟虑后决定的行为；其次，沉默行为发生在员工之间面对面的交流中，沉默行为不包含通过电子邮件，电话等一系列的交流。

1.2 员工沉默行为的维度1.2.1 员工沉默行为的二维度划分2001年，Pinder从员工态度的角度进行分析，将员工的沉默行为分为默许的沉默和无作为的沉默两种。

默许的沉默是指对个人观点进行消极地保留；无作为的沉默是指对自己进行保护，避免发表意见，而对自己构成伤害，进而形成人际隔阂。

1.2.2 员工沉默行为的三维度划分2003年Dyne从内在动机的角度将员工沉默分为默许性沉默、防御性沉默、亲社会性沉默三种。

与Pinder的默许沉默和无作为沉默相比，Dyne的默许性沉默和防御性沉默具有较大的相似性，而亲社会性沉默指的是员工从利于他人的动机出发，保留相关想法和信息的行为。

而郑晓涛（2006）从中国背景考虑，将员工沉默分为默许性沉默、漠视性沉默和人际恐惧沉默（防御沉默）。

沉默行为是指面对管理制度或生产活动

沉默行为是指面对管理制度或生产活动的一种行为表现，个体在这种情况下往往选择保持沉默，不积极发言或表达意见。

沉默行为存在于各个领域和组织中，具有一定的普遍性。

本文将从不同维度解析沉默行为的成因、影响以及有效应对策略。

一、沉默行为的成因1. 规范制度的不完善：管理制度或生产活动中的规范制度存在缺陷，无法准确、全面地覆盖各种情况。

这使得个体发现问题或存在困难时，往往无法通过制度来解决，进而选择保持沉默。

2. 权威压制：某些组织或领导者对下属的发言权进行压制或限制，不鼓励员工积极表达自己的看法和意见。

这种权威压制导致员工不敢发声，选择沉默以保全自身。

3. 信任缺失：组织内部或个体之间存在着信任的缺失，员工对于组织或领导者的决策缺乏信心，不愿意表达自己的意见，担心受到惩罚或被忽视。

4. 恐惧心理：个体害怕承担风险或面对后果，担心被他人批评或责备，因此选择保持沉默。

对于那些不确定或风险较大的问题，个体更容易选择避而不谈。

二、沉默行为的影响1. 问题隐藏与扩大：沉默行为导致潜在问题无法被及时发现和解决。

如果一个组织中的员工普遍选择沉默，那么一些重要问题可能会被忽视，进而导致问题的积累和扩大。

2. 创新受阻：沉默行为削弱了组织内部的创新能力。

员工的意见和建议是推动创新的重要源泉，而选择沉默将导致这些宝贵的资源无法得到应用。

3. 员工满意度下降：员工选择沉默时，往往存在一定的不满和抱怨。

这些负面情绪会逐渐影响员工的工作积极性和对组织的忠诚度，进而导致员工满意度的下降。

4. 组织声誉受损：沉默行为会让外界对组织产生负面的评价和印象。

外界普遍认为一个开放、包容并重视员工意见的组织更具吸引力和竞争力，而沉默行为的存在将给组织形象带来负面影响。

三、应对沉默行为的策略1. 建立安全的沟通氛围：组织需要营造一个安全、开放的沟通氛围，鼓励员工发表意见和提出建议。

领导者应当给予员工足够的信任和支持，感受到他们的存在和价值。

2. 完善规范制度：组织需要不断完善规范制度，确保规范能够全面、准确地覆盖各种情况。

沉默行为是指面对管理制度或生产活动

沉默行为是指面对管理制度或生产活动之时，个体选择保持沉默和不表态的行为。

在组织与管理领域中，沉默行为是一种普遍存在且受到越来越多研究关注的现象。

本文将就沉默行为的特征、原因、影响与管理进行探讨。

一、特征沉默行为多指个体在组织中故意隐瞒、不表达自己的真实想法、意见或情感等行为。

其特征主要表现在以下几个方面：1. 不主动发声沉默者不会积极参与组织中的讨论、决策或问题解决过程，缺乏自发性地发表意见或建议。

2. 缺乏表达意见的意愿对于组织中的政策、制度、规章等，沉默者普遍缺乏表达异议或批评的勇气与意愿，即使对其持有不同的看法也保持沉默。

3. 推卸责任和不参与沉默者往往对组织中的任务、职责和义务采取消极、被动的态度，以逃避责任或避免被卷入潜在的冲突。

二、原因沉默行为的产生并非偶然，其背后往往有深层次的原因。

以下是造成沉默行为的几个主要原因：1. 恐惧心理个体可能出于恐惧而选择沉默，如害怕批评、惩罚、失去工作机会等。

此外，也有可能担心自己的意见不被认同或被忽视。

2. 组织文化与氛围如果组织的文化倾向于崇尚权威、禁止批评或标榜一切顺从，个体将更容易选择沉默。

此外，组织中存在的互相指责、报复或排斥行为也会加剧沉默的发生。

3. 个体因素个体的自信心、逆反心态、社交能力等因素都会影响其选择是否保持沉默。

三、影响沉默行为对组织和个体都会带来一系列的不良影响。

1. 组织效能下降沉默行为使得组织无法及时获取员工的真实想法和反馈意见，导致决策质量下降、问题长期未得到解决以及组织效能的下降。

2. 冲突与不满情绪积累沉默行为可能导致员工间存在的问题无法被有效沟通和解决，积累起来可能最终爆发为更严重的冲突，同时也会使得员工的不满情绪逐渐积累。

3. 个体心理健康问题由于沉默者长期承受着内心的压力与不满，可能导致其心理健康问题的发生，如情绪低落、焦虑等。

四、管理与应对针对沉默行为的存在，组织和管理者可以采取以下几种方法来促进员工的表达和参与：1. 营造安全的沟通环境组织需要创造一个宽松、接纳和尊重各种观点和意见的沟通环境，使得员工敢于表达自己的想法，并相信自己的声音会被关注和采纳。

沉默行为是指面对管理制度或生产活动

沉默行为是指面对管理制度或生产活动的员工或者工人在工作场所选择保持沉默、不表达意见和抱怨的行为。

沉默行为可能对组织产生负面影响，因此管理者需要认识到其存在并采取相关措施。

沉默行为在工作场所中是普遍存在的。

员工或工人可能出于多种原因选择保持沉默，包括害怕批评、对管理者的失望、缺乏信任感、害怕报复、感觉无助或无法改变等。

他们可能认为表达自己的意见没有意义或者会导致负面后果，因此选择不表达。

沉默行为对组织产生不利影响。

首先，沉默行为可能导致信息的屏蔽和流失。

员工或工人可能拥有有价值的信息或意见，但出于沉默行为而选择不表达，导致组织缺乏必要的信息来做出准确的决策。

其次，沉默行为可能导致创新的抑制。

员工的意见和建议通常是推动创新的关键，但当他们选择沉默时，组织将失去这些宝贵的资源。

此外，沉默行为可能导致员工的不满和动力下降，从而对员工的工作质量和效率产生负面影响。

为了解决沉默行为，管理者可以采取以下几方面的措施。

首先，建立互信和公平的组织文化。

员工需要感到他们可以自由表达意见而不会受到惩罚或报复。

管理者应该倾听员工的声音，对待所有员工公平，并及时解决员工的问题和反馈。

其次，提供适当的渠道来表达意见和建议。

管理者可以设立反馈机制，例如员工满意度调查、匿名建议箱等，鼓励员工提供意见和建议。

此外，管理者应定期与员工进行沟通，了解他们的需求和困扰，并解决可能存在的问题。

最后，重视员工参与和合作的价值。

管理者应鼓励团队合作和员工参与决策的环境，让员工感到他们的意见和贡献是被重视和认可的。

在实施这些措施时，管理者还需要注意一些关键点。

首先，管理者应该充分了解员工的需求和关切，尊重他们的意见和意愿。

其次，管理者需要给予员工足够的支持和资源，以便他们能够充分发挥自己的作用。

最后，管理者应及时反馈和回应员工的意见和建议，让员工感到他们的声音被听到和采纳。

总之，沉默行为在工作场所中是普遍存在的，并可能对组织产生负面影响。

管理者需要认识到沉默行为的存在并采取相关措施，建立互信和公平的组织文化，提供适当的渠道来表达意见和建议，重视员工参与和合作的价值。

组织中的沉默行为

种怠工行为，＿压力增加，作满意度降低。此组织沉默正在Ｔ作工成为一个新的研究热点，到越来越多的关注和重视。受
Ｍｏｒｏｒｓｎ和Ｍｌｋｎ提出员工沉默主要是南管理者造成的ｉｉｉｅｌ研究发现，层管理者往往害怕听到负面反馈，接收到负面反高当馈时会感到受威胁，们尤其害怕负面反馈来自下属。很多管理他者还持有一些内隐的消极管理理念，如相信 “ 济人” 论．比经理认
过：沟通是管理的浓缩。” “ 可见管理离不开沟通，沟通已经渗透于
能挑战公司的规定或者管理方式．不能对公司现状表示担忧时．就会自然的选择沉默。Ｐｎｅ和Ｈａｏ（０１认为不公平环境是ｉｄｒｄｓ２０）导致员工沉默的重要原，员工感受到公平感是减少沉默的关让键。段锦云（０７通过问卷法得出结论，织是否公正会影响员２０）组工的进谏行为。有研究证明，当组织的规模较大而且管理方式传统时，工就会更倾向于采取沉默行为。员
等。Ａｄｏｄｏ（０３采用现场观察方法研究领导在消除组ｍｙＥｍｎｓｎ２０）
的隐患，保留了真实感受，报告给能够改善和制止这种现状却不

部门员工不爱说话怎么评价

部门员工不爱说话怎么评价在一个办公环境中，大部分人都会表达自己的观点和意见。

然而，有时候会遇到一些员工不爱说话。

这种情况会让公司的工作效率受到影响，因为员工不必要的沉默可能会导致信息共享的不足和方向模糊。

在这篇文章中，我们探讨一下如何评价和处理这种情况。

了解原因在对员工沉默的现象进行评价之前，我们需要了解其根本原因。

员工可能不爱说话的原因有多种可能性，比如性格、文化背景、语言障碍等。

用事实调查来获取员工的反馈、经验和建议，是一种有效的方法。

从调查中发现原因，可以帮助团队更好地理解员工的态度，并更好地沟通。

测评沉默员工考虑到办公室沉默员工对企业工作的影响，我们需要评估这种情况，以确定员工是否真正对公司的工作产生了负面影响。

通过评估员工的个人表现、目标达成、团队合作和沟通等方面来确定员工的工作表现是否符合公司的预期。

如果评估结果正常，那么这些员工的沉默可能受到更多的宽容。

但是，如果员工的工作表现受到影响，企业就需要推动他们更好地参与到工作中来。

激励员工对于那些被识别为沉默员工，企业需要提供指导和支持，帮助他们摆脱这种状况。

企业可以鼓励这些员工参加全员会议、合作培训、社交聚会等活动，以帮助员工更好地融入团队，增强互动和参与，更好地表达自己的观点。

鼓励员工采取积极的姿态，参与到重要的工作中来。

让他们意识到表达自己的意见和看法对团队达成共识、解决问题和增加效率的作用。

管理员工作为公司管理人员，必须要重视沉默员工的存在。

企业需要建立一流的人力资源管理体系，具体措施如下。

监控行为表现对于沉默员工，企业需要通过细致地观察员工的行为表现来了解员工的需求和情况。

例如，员工在会议上发表自己的观点，或者主动参与团队的活动，评判员工表现。

给予培训支持企业还可以通过培训和支持来解决员工的沉默问题。

例如，为员工提供问题解决和有效沟通技巧的培训，让员工更好地去表达自己，流畅沟通。

强化团队文化团队文化对于员工的沉默问题也有一定的解决作用。

沉默行为是指面对管理制度或生产活动

沉默行为是指面对管理制度或生产活动在我们的工作和生活中，常常会遇到一种现象，那就是沉默行为。

当面对管理制度或生产活动时，有些人选择了保持沉默，而这种沉默并非简单的不说话，其背后蕴含着丰富的心理、社会和组织因素。

沉默行为在管理制度中的表现形式多种多样。

比如，在公司的会议上，当领导提出一个新的管理方案，尽管可能存在一些不合理之处，但很多员工选择默默接受，而不提出自己的疑问或建议。

又比如，在制定工作流程和规范时，即使某些环节可能会影响工作效率，员工们也可能选择沉默，不去反馈问题。

在生产活动中，沉默行为同样普遍存在。

当生产线上出现了质量问题，工人可能因为担心被指责或者害怕影响同事关系而选择沉默。

或者当发现生产工艺存在可以改进的地方，也可能由于担心被认为是多事或者挑战权威而保持缄默。

那么，为什么会出现这种沉默行为呢？从个人心理层面来看，可能是出于恐惧。

害怕提出不同意见会遭到领导的批评、同事的排斥，担心自己的职业发展受到影响。

也可能是缺乏自信，对自己的想法和观点不够确信，觉得自己没有足够的说服力。

从组织文化和氛围的角度看，如果一个组织内部缺乏开放和包容的沟通环境，对提出问题和建议的员工没有给予足够的鼓励和支持，甚至打压和惩罚，那么员工自然会选择沉默以自保。

另外，如果组织中存在严重的层级观念，上级的权威不容挑战，也会导致员工不敢发声。

沉默行为带来的影响是深远的。

对于个人来说，长期的沉默可能会压抑自己的创造力和积极性，使个人的能力无法得到充分发挥，进而影响职业发展。

对于组织而言，沉默行为会阻碍信息的流通和反馈，导致管理制度和生产活动中的问题无法及时被发现和解决，影响组织的效率和竞争力。

为了减少沉默行为的发生，组织和个人都需要采取一些措施。

组织方面，首先要营造一个开放、包容和信任的文化氛围。

鼓励员工提出不同的意见和建议，对敢于直言的员工给予肯定和奖励。

建立有效的沟通机制，确保信息能够顺畅地上下传递，让员工有渠道表达自己的想法。

员工沉默行为剖析100字

员工沉默行为剖析100字罗文权1，黄光菊2（1.川煤集团芙蓉公司党群人事部,四川宜宾644500；2.四川芙蓉集团实业有限责任公司公用分公司,四川宜宾6445001)［摘要］在现实社会中,员工沉默现象越来越普遍,很多沉默行为已严重影响到企业的生产经营活动,其中默许性沉默、漠视性沉默和防御性沉默给企业带来的负面反应尤为突出。

在企业各层级间,中层管理者作为企业高阶阶层与基层组织之间的纽带,其沉默行为给企业造成的后果更为严重。

为此,企业应从不同方面减少中层管理者的沉默行为。

［关键词］企业；中层管理者；默许性沉默；漠视性沉默；防御性沉默［DOI］10.13939/ki.zgsc.2016.51.0881沉默行为的分类专家学者们分别从沉默行为的动机、程度、效用等角度对员工沉默行为进行分类,具有代表性的有Pinder(2001)、Dyne(2003)、郑晓涛(2006)等。

综合各方观点,结合现代企业普遍现象,本文主张员工沉默行为分为"默许性沉默、漠视性沉默、防御性沉默和道德性沉默";四类。

"默许性沉默";是指员工发现企业中存在的问题时,担心自己的观点(建议、意见)不够好或者不会受到重视,采取有意隐瞒观点(建议、意见)任由问题继续存在的行为。

"漠视性沉默";是指员工对组织的文化氛围、管理水平、薪酬等存在异议,认为企业利益同自己无关,或认为自身利益高于组织利益,觉得自己的建议不能给自身带来好处时而采取的消极行为。

"防御性沉默";是指员工为了保护自身"安全";而忽略事实和保留观点的一种有意的、主动的自我行为。

如担心由于发表意见而造成人际关系紧张,或惧怕承担责任等。

在中国,这种沉默行为非常普遍,甚至被认为是处理人际关系的好方法。

"道德性沉默";是为有利于组织和他人而有意隐瞒与工作有关的观点或意见的一种主动行为。