销售管理试题(初级)

销售管理试题（初级）一、单选题部分1、WAP的全称是（ A ）A、无线应用协议B、无线局域网C、全球定位系统D、移动互联网2、联通3G（A）业务采取自动套餐升级计费模式。

A、无线上网卡B、手机电视C、手机音乐D、沃家庭3、3G用户如何开通手机上网业务？（B）A、携带证件到营业厅申请开通B、默认开通C、网上营业厅申请开通D、拔打10010热线申请开通4、新招募的代理商合同或同协议中应带有代理商的（B）信息。

A、营业人员B、银行帐户C、公司执照D、门头照片5、沃商店目前通过（C）进行扣费。

A、M资费B、T资费C、沃帐户D、手机话费6、社会渠道协议的主动终止是指（C）A、在协议有效期内因发生不可抗力合同自动终止B、中国联通在协议有效期内提出终止协议请求C、代理商在协议有效期内提出终止协议请求D、在协议有效期内因渠道经理主动向代理商提出终止协议7、实体渠道是指通过（D）接触客户的渠道类型A、电话网络B、直销人员C、销售人员D、实体店面8、我公司公众社会渠道按照签约类型可以分为（C）类A、连锁渠道、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店B、连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、驻厅店C、连锁渠道、卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店D、卖场、沃店、专营店、代理店、便利店、驻厅店9、mini营业厅代收费返利标准？(A)A. 1.5%B.1%C. 1.8%D.2%10、末梢渠道按照其所处区域位置，可分为、农村末梢渠道两大类。

A. 城市末梢渠道B. 专营店C. 合作厅D. 代理点答案：A11、代理商代收费前应该缴纳：A. 动态保证金B. 产品保证金C. 设备保证金D. 信用保证金答案：A12、渠道资料在中国联通哪个系统中进行资料建档？（C）A、ESS系统B、BSS系统C、渠道集中管理系统13、代理商通过哪个系统对自己的银行账户信息进行修改确认？（B）A、ESS系统B、集中渠道代理商自服务系统C、BSS系统14、与社会渠道签署的协议应该使用系统中的哪个合同类型？（B）A、ESS系统B、支出类-市场营销支出-代理商/营销渠道业务代理C、中国联通企业云门户-合同管理15、什么渠道就是商品和服务从生产者向消费者转移过程的通道或路径？（A）A、营销渠道B、服务渠道C、价格渠道4、手机连锁、家电连锁等卖场属于（C）卖场？A、沃店卖场 B中小渠道卖场 C、连锁卖场16、通过系统代收的话费和所发展用户预存的合约话费是（C）应缴的公司营收款项。

A、中小渠道B、其他渠道C、社会渠道17、3G套餐中语音资费（含可视电话）采取“长市漫一体化”资费，全国（B）A、漫游状态下拨打和接听均为0.15元/分钟B、单项收费C、漫游状态下拨打0.6元/分钟，接听0.4元/分钟D、漫游状态下拨打1.2元/分钟，接听0.9元/分钟18、网络领先、业务领先和服务领先是（A）中的三领先A、中国联通制定的发展战略B、中国联通制定的保有战略C、中国联通制定的维系战略19、实体渠道、直销渠道和电子渠道是按（B）方式分的。

A、保有方式B、客户接触方式C、销售方式20、合作营业厅、专营店/专区和代理点属于社会渠道中的（A）渠道。

A、实体渠道B、专营店/专区渠道C、其他渠道21、全国级连锁渠道、省或区域级连锁渠道、地市级连锁渠道和非连锁渠道是社会渠道中的（C）。

A、经营本部B、省分本部C、管理本部22、人员组织、选点筛选、洽谈商议、签约考核、装修宣传和管理服务是（B）建设的基本流程。

A、自有渠道B、社会渠道 C电子渠道23、把持性原则、交换性原则和有条件让步原则是与（A）共赢谈判的主要原则。

A、代理商B、营业员C、其他人员24、查看报表、巡访网点、收集信息和传达政策是（A）日常管理服务的主要工作。

A、渠道管理员B、网格渠道经理C、店长25、检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（A）巡店过程中的主要工作内容。

A、渠道管理员B、网格渠道经理C、店长A、维系门店B、新建门店C、现有门店26、BSS系统建档、工号开通、系统接入、业务培训、资源领取和设备安装是社会渠道（A）准备工作。

A、营业前的B、入网前的C、领取佣金前的27、做好渠道的支撑和渠道的服务可以加强渠道的（A）。

A、忠诚B、连锁C、其他28、维系老渠道和建设新渠道是渠道管理员（A）渠道数量的方法。

A、增加B、保有C、利用29、社会渠道办理入网业务，必须做到以下几点，才能正常结算代理费：A. 点选正确的发展渠道B. 视业务类型点选正确的结算方式C. 预存足额的话费D．以上均包括答案：D30、检查宣传、经营工作规范；业务指导和销售辅导是渠道经理巡店目的中的（A）。

A、检查辅导B、服务支撑C、渠道发展31、最新政策、宣传物料和经营分析是渠道经理巡店的（A）。

A、前期准备B、服务支撑C、渠道发展32、等级原则、远-近原则和近-远原则是（A）的原则。

A、巡店走访路线B、远近原则C、销售原则33、充分利用店外横幅、LED、立牌、橱窗等突出产品或促销活动；门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范是巡店检查陈展（B）部分。

A、店内B、店外34、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录；根据记录情况选择与店长或店员进行沟通；能够现场整改解决的一定现场解决；无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查是巡店（A）。

A、情况记录B、销售记录C、服务记录35、以关心、尊重为出发点；分析网点业绩与个人薪金的关系；肯定成绩，指出不足，一起学习；加强鼓励，树立期望与目标是与（A）沟通的方法。

A、社会渠道店员B、自有渠道店员C、渠道经理3、通过悬挂（B）可区分自有门店和社会门店。

A、吊旗B、门牌C、海报D、横幅36、渠道实地走访；渠道老板询问；活动现场参与；周边人员询问和活动宣传物料收集是收集（C）信息的方法。

A、渠道B、活动C、竞争对手37、支撑不到位是代理商（A）合作的原因。

A、退出B、加入C、继续38、环境因素、竞争情况、同业协同和客户条件是渠道（A）必须考虑的因素。

A、网点数量和等级的匹配B、营业厅 C合作厅39、业务开展流程、业务管理流程、服务开展流程、服务管理流程和客户管理流程是（A）内容。

A、渠道流程保障B、渠道服务保障C、渠道销售保险40、互联网社会渠道、电话社会渠道和其他电子社会渠道是渠道集中管理系统中的（A）类型。

A、社会电子渠道B、其中电子渠道C、自有渠道41、渠道集中管理系统中的全国级连锁渠道、省或区域级连锁渠道、地市级连锁渠道和非连锁渠道是社会渠道中的（C）。

A、经营本部B、省分本部C、管理本部42、营销体制灵活、解决人手不足、、客户接触点多和市场资源广泛是（A）渠道的优势。

A、社会B、自有C、直销43、把持性原则、交换性原则和有条件让步原则是与（A）共赢谈判的主要原则。

A、代理商B、营业员C、其他人员44、代理商业务代理协议通过那个系统进行签署（C）A、ESS系统B、集中渠道代理商自服务系统C、中国联通企业云门户-合同管理45、检查展陈、销售；辅导；信息收集；传达政策；完成巡店报告和回公司解决未解决的问题是（A）巡店过程中的主要工作内容。

A、渠道管理员B、网渠道经理C、店长46、了解包区门店情况，选择洽谈对象；深入了解门店情况，找准切入点；讲解我公司渠道政策，说清利益点；签约后实施建设维系，逐步提高店面效能是渠道经理实施（A）时的步骤。

A、渠道洽谈B、渠道合作C、渠道销售47、收集资料、收取押金、ERP合同审签、社会渠道门店装修和社会渠道营业准备是（B）时需要做的。

A、维系门店B、新建门店C、现有门店48、BSS系统建档、工号开通、系统接入、业务培训、资源领取和设备安装是社会渠道（A）准备工作。

A、营业前的B、入网前的C、领取佣金前的49、销售能力参差不齐；生存压力大；习惯赚取一次性利润、套机、钻空子；仅少数门店转型；未充分利用固定人群优势销售合约是（A）现状。

A、渠道B、自有厅 C沃店50、公众客户社会直销渠道和集团客户社会直销渠道是社会渠道中的（A）渠道。

A、直销渠道B、自有渠道C、门店渠道二、多项选择题：（每题2分，共30分）1、根据集团相关文件要求，对代理商的管理原则为（ABC）A、客户导向原则B、协同互补原则C、合作共赢原则D、渠道导向原则2、3G终端宣传的重点是什么？（ABCD）A、种类丰富B、智能C、客户体验D、补贴政策3、营销渠道就是（AC）从生产者向消费者转移过程的通道或路径。

A、商品B、价格C、服务D、所有权4、以下列举的卖场中属于连锁卖场的是（ABCD）A、手机连锁B、家电连锁C、IT产品连锁D、百货连锁5、渠道补贴是指专门用于为社会渠道提供（BD）等财务费用的补贴。

A、代收费B、渠道装修C、话费分成D、业务宣传6、与代理商共赢谈判的主要原则：（ABD）A、把持性原则B、交换性原则C、强压制原则D、有条件让步原则7、渠道管理员岗位职责是（ABC）A、加强渠道忠诚：渠道的支撑、渠道的服务B、提升渠道产能：提升销售氛围、提升销售效率、提升销售质量、提升销售能力C、增加渠道数量：维系老渠道、建设新渠道8、渠道管理员日常管理服务工作主要有（ABCD）A、查看报表B、巡访网点C、收集信息D、传达政策9、渠道管理员巡店过程中的主要工作内容有（ABCDEF）A、检查展陈、销售B、辅导C、信息收集D、传达政策E、完成巡店报告F、回公司解决未解决的问题。

10、社会渠道营业准备包括（ABCDEF）A、BSS系统建档B、工号开通C、系统接入D、业务培训E、资源领取F、设备安装11、巡店准备包括（ABC）A、最新政策：本地社会渠道最新业务及返利政策B、宣传物料：2G/3G业务资料、展架、机模、业务受理工单、发票、发票专用章等C、经营分析：近期市场发展行情变化及单位政策导向等12、巡店走访路线的原则是（ABC）A、等级原则B、远-近原则C、近-远原则D、先后原则13、巡店检查陈展包括（AB）A、店内B、店外14、巡店检查陈展店内部分包括（ABCDE）A、产品销售陈列区域（专柜、陈列架）、体验活动区域B、产品陈列空间（专柜内的产品摆放）C、宣传物料的种类及使用（正确、无过期）D、店内陈列要素的整洁E、检查竞争情况：店内竞品陈列、宣传15、巡店检查陈展店外部分包括（AB）A、充分利用店外横幅、LED、立牌、橱窗等突出产品或促销活动B、门头、灯箱、立牌、橱窗是否完好、清洁、规范16、渠道经理检查销售包括（ABCDE）A、检查店内销售人员是否主动营销B、检查产品（套餐、终端）的首推率及店员的首推情况C、检查产品宣传情况D、检查店内营业设备的使用情况E、检查人流情况：进出人员的业务办理种类及需求17、巡店情况记录包括（ABCD）A、好的做法和需要沟通整改的地方都要记录B、根据记录情况选择与店长或店员进行沟通C、能够现场整改解决的一定现场解决D、无法现场解决的可限期整改，并跟踪检查18、发起代理商合作协议时，需要代理商具备的资质有：、、组织机构代码证（非必须）、，向联通公司交纳押金后还应提供等。