电大 管理学基础 小抄 补修
最新电大小企业管理复习资料考试必备小抄
小企业管理1．创业机会：指在市场经济条件下，在社会经济活动过程中形成和产生的一种有利于企业经营成功的因素，它是一种带有偶然性并能被经营者认识和利用的契机。
2．战略联盟：是指两个以上的企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定的战略目标，在保持独立性的同时，通过对股权参与或契约联结的方式建立较为稳固的合作伙伴关系，并在某些领域采取协作行动，从而取得“双赢”效果的合作形式。
3．管理创新：是指为了更有效地运用企业内外资源以实现企业目标而进行的创新活动或过程；或者说，是从提出或采用一个新的管理思想到付诸实施，并取得预期效益的创新过程。
4．供应链管理：就是应用系统的方法，对从原材料供应，到工厂制造，到物资储运，再到产品分销和顾客服务的整个信息流、物流、服务流和资金流进行集成(整合)化管理的过程。
二、判断题(判断正误并改正。
每题3分，共12分)1．只有大企业才能从规模经济中获得好处。
( X )正：最佳规模不一定是最大规模，小企业一样可以获取规模经济2．创业就是指创立自己的新企业。
( X )正：企业的创立方式有很多途径，创建新企业仅仅是其中之一，还有买断现有企业、特许经营、继承家族企业等方式3．商业计划的外部使用者包括顾客、供应商、政府和投资者。
( X )正：商业计划的外部使用者包括顾客、供应商和投资者4．潜在获利能力、筹资的风险和表决控制权是小企业的经营者和所有者在选择筹资渠道时，必须综合考虑的三方面问题。
( √ )三、单项选择(每题1分，共10分)1．以下各选项中，不属于小企业的微观环境的因素是( D．经销商)。
2．下列指标中，( C．速动比率 )是用来反映小企业短期偿债能力的指标。
3．CRM是指以下哪种电子商务活动( A．客户关系管理 )。
4．企业采用新材料、新元件或新技术，使产品功能有重大突破的创新属于( C．换代型 )产品创新。
5．提出“小的是美好的”这一说法的是( B．舒马赫 )。
6．以下选项中，是商业计划其他部分的基础的是( C．市场调研与分析 )。
电大考试复习——《电大行政管理学》复习小抄(已排版)
电大考试复习——《电大行政管理学》复习小抄（已排版）- 1 - 电大行政管理学试题及答案注：请与理解最新试题核对后打印注：请与理解最新试题核对后打印一、填空题 1、我国最早出现行政这一概念是在《纲鉴易知录》上。
2、提出管理五项职能和14条管理原则的是亨利?法约尔。
3、有些学者是从三权分立来界定公共行政范围，认为国家可以分为立法、行政、和司法三种权力。
4、公共行政的首要特点是它的公共性。
这是公共组织与其他私营部门的主要区别之一。
5、总统制，起源于18世纪末期的美国，是以总统既为国家元首，又为政府首脑的中央政府组织。
6、在我国，为人民服务是公共组织文化的核心价值观，这是由马列主义的意识形态决定的。
7、第一位试图建立公共行政学体系的是怀特。
8、一般来说，管理管理幅度和管理层次成反比，管理幅度越大则管理层次越少；相反，管理幅度越小，则管理层次越多。
9、政府的政治职能包括政治统治职能、保卫国家主权的职能和民主职能。
10、公共行政环境决定、限制和制约公共行政，公共行政必1/ 19须适应公共行政环境。
同时，公共行政对公共行政环境也有能动作用，它可以影响和改造公共行政环境。
11、行政领导过程本身是一个社会组织系统，这个系统是由行政领导者、被领导者和行政领导环境三者有机组成的，缺一不可。
12、行政体制的滞后性，也就是行政体制的惰性，是由其稳定性演变而来。
13、组织文化包括组织观念、法律意识、道德感情和价值观等，其中价值观是组织文化的核心。
14、我国国家公务员的级别分为15 级。
15、中国公共行政管理的最大特点是中国在法律制度上规定中国共产党领导中国各级人民政府。
16、公共行政学研究的核心问题是政府职能。
17、国家公务员的回避一般包括公务回避、地区回避和任职回避。
18、较为常见的行政领导者产生方式主要有选任制、委任制、考任制和聘任制四种。
19、1954年，我国制定了第一部社会主义宪法，改政务院为国务院。
20、综合办事机构对机关的日常事务、规章制度和工作秩序等所进行的自身事务管理被称为机关行政。
管理学基础电大手抄
09春管理学基础作业答案作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整理并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧的科学。
何况现在的大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。
理论上的管理。
而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。
”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。
因此说管理是一门艺术也不足为过。
何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！（二）综合实践题（提供案例仅供参考）例（1）怎么样做一个合格的酒店基层管理者合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质，首先要明白生产管理者素质的构成。
电大管理基础小抄
一.简答题1.如何理解管理的性质?(1)管理的二重性。
自然属性和社会属性。
(2)管理的科学性。
(3)管理的艺术性。
2.什么是计划工作的特征?(1)目的性。
(2)主导性。
(3)普遍性。
(4)效率性。
3.对目标管理该如何评价?目标管理具有下列特点：(1)目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理。
(2)充分发挥每一个职工的最大能力，实行最佳“自我控制”。
(3)强调成果，实行“能力至上”。
目标管理的优越性体现在以下方面：(1)能有效地提高管理的效率。
(2)能有助于企业组织机构的改革。
(3)能有效地激励职工完成企业目标。
(4)能实行有效的监督与控制，减少无效劳动。
目标管理的缺陷体现在以下方面：(1)目标制定较为困难。
(2)目标制定与分解中的职工参与费时、费力。
(3)目标成果的考核与奖惩标准很难统一。
4.什么是决策?它具有哪些特征?决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
决策具有这样的特征：(1)超前性。
(2)目标性。
(3)选择性。
(4)可行性。
(5)过程性。
(6)科学性。
5.正确的决策应遵循怎样的原则?(1)满意原则。
(2)层级原则。
(3)集体和个人相结合的原则。
(4)整体效用的原则。
6.如何准确理解组织的含义?对于组织，要从两个角度理解其含义。
从一般意义上来说，组织是为了达到某些特定目标，在分工合作基础上构成的人的集合。
在管理学中，组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解。
静态方面，指组织结构，即：反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
动态方面，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
7.组织工作的基本原则是什么?(1)目标任务原则。
(2)责权利相结合的原则。
(3)分工协作原则及精干高效原则。
(4)管理幅度原则。
(5)统一指挥原则和权力制衡原则(6)集权与分权相结合的原则8.如何理解企业组织结构的内涵?可以从以下三个方面来理解：(1)组织结构的本质是职工的分工合作关系。
2019年推荐 电大行政管理学小抄(完整版电大小抄)
行政管理学 一、填空题： 1、政府是公共财政的分配主体。
2、企业家政府是政府再造的重要内容。
3、确定控制标准是行政控制过程的起点。
4、领导决策系统是行政决策体制的核心，是实际权力的把持者。
5、实施阶段是整个行政执行过程中最具实质意义的、最为关键的阶段。
6、行政职位是构成公共组织结构的基本要素，是公共组织结构的支撑点和联络点。
7、平行沟通不宜采用命令或指示的沟通形式，而只能通过协商、合作的办法。
A 1、按采购方式的公开程度可以将政府采购的方式分为两大类，即招标性采购和非招标性采购。
招标采购是公开性较高的政府采购方式。
2、按工作内容的不同，行政领导者可分为政治领导者、经济领导者、文化领导者及其他方面的领导者。
3、按工作性质或所处管理层次的不同，行政领导者可以分为高层领导者、中层领导者、和基层领导者。
4、按接受投标人的范围不同，招标性采购又可以分为公开招标采购、选择性招标采购和限制性招标采购。
其中，公共招标采购和选择性招标采购属于竞争性招标采购。
5、按照税制结构的单一性与复杂性来划分，可分为单一税制与复合税制。
我国目前实行的就是复合税制。
B 1、办公自动化的发展过程大致经历了四个阶段，即单机操作阶段、数据处理阶段、网络运行阶段和知识管理阶段。
2、办公自动化系统由事务处理层办公自动化系统、管理信息层办公自动化系统和决策支持层办公自动化系统三个功能层次构成。
3、被称为“组织理论之父”的是韦伯。
4、被称为“科学管理之父”的是泰勒。
5、被称为“行政管理之父”的是法约尔。
6、被称为“人事管理之父”和行为科学的先驱者的是伟大的空想社会主义思想家欧文。
7、半总统制是总统制在法国的变形，是由法国第五共和国宪法所确立的一种中央政府体制。
8、部长会议体制是前苏联1946年建立的一种中央政府的组织形式，后来一些社会主义国家和发展中国家也相继采用，是一种有一定影响的中央政府体制。
9、部外制是美国用法律制度把政党制度排除在政府之外而产生的一种人事行政机构。
电大管理学基础小抄(最新版)已排版
领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（转移法、不为法、换位法、糊涂法）
当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防措施一般有：（紧不安的措施、消极防的措施）
需要层次理论中，下列各项选择属于安全需要的有（生活要得到基本保障、避免人身伤害，失业保障、年老时有所依靠）
梅奥的人际关系学说的基本容包括（人是“社会人”而不是“经济人”、企业中存在着非正式组织、生产效率主要取决于工人的士气）
企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由（精神文化、制度文化、物质文化）三个部分组成
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了一本享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，下列各项中（系统思考、改变心智模式、超越自我、建立共同愿景）是其主要容。
“战略”一词原意是指指挥军队的（科学、艺术）
确定组织的宗旨应避免（狭窄、空泛）
一个组织的战略体系从上到下可以分为三个层次，正确的排序为：（职能战略、业务层战略、公司层战略）
密集型发展战略的优点表现在：（经营目标集中、管理简单方便、取得规模经济效益）
关联多元化发展战略的关键是新业务与原有业务之间在（生产系统、产品的核心技术、顾客基础、销售渠道）等方面，有一定的关联性
用于衡量工作绩效的各种信息应满足（及时性、可靠性、经济适用性）等方面的要求
一般来说，对作业系统的控制主要围绕（质量、成本、采购）等问题展开。
根据不同的分类标准，预算可以划分为不同的类别，包括（刚性预算和弹性预算、收入预算和支出预算、总预算和部门预算）
在双因素理论中，（要给职工提供适当的工资和安全保障、要改善他们的工作环境和条件、对职工的监督要能为他们所接受）体现的是保健因素
电大管理学(1)考试期末小抄
电大管理学(1)考试期末小抄一、管理学基本概念1. 管理学的定义：是研究管理规律和管理实践的学科，旨在探讨管理的本质和方法。
2. 管理者的定义：是组织中负责指导和协调人力、物力、财力等资源以实现组织目标的人员。
3. 管理过程的四个基本要素：计划、组织、领导和控制。
二、管理学理论1. 平衡计分卡理论：强调绩效评估从多个维度进行，包括财务、客户、内部流程和研究与成长四个方面。
2. 变革管理理论：解决组织变革中的问题，包括变革的需求、过程和评估。
3. 领导理论：包括特质理论、行为理论和情境理论，强调领导者的个人特质、行为和环境对组织绩效的影响。
三、组织管理1. 组织结构：包括分工、协调、授权和沟通等要素，影响组织的效率和适应性。
2. 组织文化：是组织成员共同的观念、价值观和行为准则，对组织行为和绩效具有重要影响。
3. 组织变革：指组织内部的重大调整或重构，包括范围、结构、文化和流程等方面的变化。
四、人力资源管理1. 招聘与选择：通过招聘和选择策略，吸引并筛选符合岗位要求的人才。
2. 培训与发展：提供员工培训和发展机会，提升其专业技能和能力水平。
3. 绩效管理：通过设定目标、评估和激励，促使员工达到并超越预期绩效。
五、销售与市场管理1. 市场营销策略：确定市场定位、目标市场和市场细分，并采取相应的市场营销策略。
2. 销售管理：包括销售目标的设定、销售渠道的管理和销售人员的培训与激励等。
3. 客户关系管理：建立和维护与客户之间的良好关系，提高客户满意度和忠诚度。
六、财务管理1. 资本预算：通过评估投资项目的现金流量和风险，决定投资的合理性和可行性。
2. 资产负债表：反映企业在一定时点上的资产、负债和所有者权益状况。
3. 经营杠杆：通过运用借债手段，以提高投资回报率和经营利润。
七、总结此份小抄包含了电大管理学(1)课程的基本概念、理论和相关领域的管理知识。
通过学习和理解这些内容，能够更好地掌握管理学的核心原理，并在实践中应用和运用。
电大管理学基础
电大管理学基础电大管理学基础管理学基础课程是由钱颖为课程负责人，江西师范大学为主要建设单位的国家级一流本科课程。
下面是店铺为大家收集的电大管理学基础，仅供参考，希望能够帮助到大家。
电大管理学基础篇1一、填空题1.2.1 分析企业外部环境，发现机遇与威胁;分析企业内部环境，找出优势与隐忧。
1.2.2企业内部经营环境分析的基本内容：⑴分析经营的各种营运范畴;⑵分析企业制度与组织结构;⑶分析企业的文化因素。
1.2.3建立竞争优势的基础：⑴质量;⑵效率;⑶创新;⑷顾客。
1.2.4建立竞争优势的策略：⑴成本领先策略;⑵产品差异化策略;⑶专一化策略。
1.2.5析与解决管理问题的基本程序分为发现问题、界定问题、解决问题等三大阶段，细分为十二个小步骤。
1.2.6信息搜集的基本方法主要有：数据资料搜集法;访谈(座谈)法;现场调查法;工作报告法。
1.2.7对管理问题进行科学分析常用的方法：⑴分解法;⑵因果分析法;⑶比较分析法;⑷归纳法;⑸演绎法;⑹类推法。
1.2.8创造力来源：⑴创新精神;⑵知识、经验与技能;⑶创造思维与创造方法;⑷勤奋工作;⑸激励;⑹环境。
1.2.9创造性思维的形式：⑴发散型思维;⑵收束型思维;⑶灵感思维。
1.2.10循规思维是指严格遵循逻辑规律的思维;越轨思维是指突破逻辑思维规律的一种特殊思维。
创新思维本质上是一种越轨思维。
1.2.11管理中的创造技法：⑴寻异;⑵综合;⑶分解;⑷折中;⑸换元;⑹重组;⑺移植;⑻逆寻。
1.2.12管理决策的核心内容是对未来行动方案的抉择行为。
1.2.14 决策的基本程序：⑴调查与分析;⑵设计备选方案;⑶选择方案;⑷审查与反馈。
1.2.15不同的管理者在不同的情况下，可能会采用不同的决策准则：⑴直觉决策;⑵理性决策;⑶有限理性决策。
1.2.16头脑风暴法的重要规则是不相互批评，不要争论。
1.2.17 认知冲突法要求与会者要针对他人提出的见解、方案，直接提出相反的意见或进行否定。
最新电大管理方法与艺术小抄
《管理方法与艺术》名词解释：1、管理机制：管理机制侧重于管理对象间的内在牵制和约束，通过这种机制可以使管理制度、方法、方案等得到很好的执行，有的人将管理机制称为管理系统的运行机理。
2、组织文化：组织文化，是指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下，组织在生产与工作实践过程中所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和。
具体地说：组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。
3、权变观念：是管理理论中一种新的理论，不再相信管理会有一种最好的行事方式，而是必须随机制宜地处理管理问题，就是随机应变，即根据不用的情况和条件，灵活地区别对待某种事物。
“权变”的意思就是权宜应变。
4、组织结构：是指对于工作任务如何进行分工、分组和协调合作。
是表明组织各部分排列顺序、空间位置、聚散状态、联系方式以及各要素之间相互关系的一种模式，是整个管理系统的“框架”。
名词解释：1、组织制度：组织制度是单位团队组织中全体成员必须遵守的行为准则，它包括企业组织机构的各种章程、条例、守则、规程、程序、办法、标准等。
2、授权：授权指主管将职权或职责授给某位部属负担，并责令其负责管理性或事务性工作。
3、组织变革：组织变革是组织为适应内外环境及条件的变化，对组织的目标、结构及组成要素等适时而有效地进行各种调整和修正。
4、目标管理：目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。
名词解释1、战略管理：企业确定其使命，根据组织外部环境和内部条件设定企业的战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业内部能力将这种谋划和决策付诸实施，以及在实施过程中进行控制的一个动态管理过程。
2、决策：意思就是作出决定或选择。
管理就是决策。
是指通过分析、比较，在若干种可供选择的方案中选定最优方案的过程。
3、领导：名词的领导是指领导者；动词的领导则是指领导活动，而领导活动是指领导者在一定的环境下，为实现既定目标，对被领导者进行统御和指引的行为过程。
电大管理学基础
电大管理学基础电大管理学基础》是一门重要的课程，它旨在提供管理学基本知识和理论，帮助学生建立管理思维和技能。
本课程涵盖了企业管理的各个方面，从组织结构和职能到领导和决策，从团队管理到战略规划。
通过研究这门课程，学生将能够更好地理解和应用管理原理，为未来的管理职业发展打下坚实的基础。
在本课程中，学生将研究如何有效地组织和管理团队，如何制定和实施战略计划，以及如何做出正确的决策。
课程内容由理论与实践相结合，通过案例分析和实践演练，帮助学生将所学知识应用到真实的管理场景中。
本课程的目的是培养学生的管理能力和领导素养，提高他们在管理领域中的竞争力。
无论是从事企业管理、创业还是组织管理，本课程都能够为学生提供宝贵的知识和技能。
接下来的部分将详细介绍本课程的内容和研究目标，希望能够为学生们提供一个全面且实用的管理学基础知识的研究平台。
本课程的主要目标是培养学生对管理学的基本概念和原理的理解，以及提升其管理技能和能力。
该单元主要介绍管理学的基本概念和理论。
重点讨论管理的定义、目标和职能，以及管理者的角色和技能要求。
同时探讨企业管理的内外环境，包括技术、经济、社会和法律等因素对管理决策的影响。
预期研究结果：理解管理学的基本概念和重要性掌握企业管理的目标和职能了解管理者的角色和技能要求评估方法：参与讨论和小组活动完成个人或小组项目参考教材和资源：管理学教程管理学案例分析集该单元主要探讨组织理论和组织结构的重要概念和原则。
重点讨论组织的类型、层次和设计方式，以及组织文化和组织变革的管理策略。
同时介绍组织决策和领导力的关键概念。
预期研究结果：理解组织理论的基本概念和原则掌握组织结构设计和组织文化管理的策略了解组织决策和领导力的关键概念评估方法：完成个人或小组项目进行个人或小组演示/展示参考教材和资源：组织行为学教程组织变革管理案例集该单元主要介绍人力资源管理的关键概念和实践。
重点讨论招聘、培训、薪酬和绩效评估等人力资源管理的基本要素。
电大工商管理补修课《管理学基础》小抄综合版教学文案
一．选择数字1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( C )。
C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C ）C．企业流程再造空格1（D ）也被称为数字化的计划。
D．预算1（ A ）就是指组织是否以最少的资源投入来获得最大的产出。
A.效率A1按照计划制定者的层次不同，可以将计划划分为：（ A ）A．战略计划、施政计划、作业计划1权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。
假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（C）领导C、均权型1决策权力大小的不同，可领导类型分为（A ）。
A、专断型领导、民主型领导、自由型领导D1当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ B ）的特点。
B．分权2对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( A )的核心。
A．战略管理3德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。
他认为有效率的权力来源应当是（ A ）。
A．理性—合法的权力F1“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
B．预测1约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（A ）A.《工业管理和一般管理》1法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ C ）C ．经营管理理论之父1定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。
它包括这样几个方面的内容：（a）。
A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权1正式组织可以通过正确引导,( A )。
2023年电大管理学基础复习小抄
一、单项选择1.“三个和尚”旳故事中, “一种和尚挑水吃, 两个和尚抬水吃, 三个和尚没水吃。
”重要揭示了下列各项管理职能中(协调)旳重要性。
2.古典管理理论认为人是(经济人)。
3.管理科学学派中所运用旳科学技术措施, 最早来源于(军队)。
4.用数字表达预期成果旳报表, 被称为“数字化”旳规划, 这种计划就是(预算)。
5.目旳管理理论旳理论基础是(科学管理理论与行为科学理论旳有效统一)。
6.某企业生产某产品旳固定成本为50万元, 单位可变成本为40元, 产品单价为80元, 若企业目旳利润为30万元, 问企业应完毕多少产销量(20230件)。
7.企业组织构造旳本质是(分工合作关系)。
8.假如你是一位企业旳总经理, 当你发现企业中存在许多小团体时, 对旳旳态度是: (正视小团体旳客观存在性, 容许、乃至鼓励其存在, 对其行为加以积极引导)。
9.一种组织旳下级向上级汇报状况属于(纵向信息沟通)。
10.比较马斯格旳需要层次理论和赫兹伯格旳双原因理论, 马斯洛提出旳五种需要中, 属于保健原因旳是: (生理、安全和部分归属旳需要)。
11. 决定一种组织经济效益大小和资源效率高下旳首要条件是(资源旳最优配置和最优运用), 其手段都是管理。
12. 在组织中存在着正式组织与非正式组织, 正式组织与非正式组织之间旳一种重大旳区别就是, 正式组织是以(效率旳逻辑)为重要原则。
13.管理科学学派中所运用旳科学技术措施, 最早来源于(军队)。
14.用数字表达预期成果旳报表, 被称为“数字化”旳规划, 这种计划就是(预算)。
15.目旳管理理论旳理论基础是(科学管理理论与行为科学理论旳有效统一)。
16.某企业生产某产品旳固定成本为50万元, 单位可变成本为40元, 产品单价为80元, 若企业目旳利润为30万元, 问企业应完毕多少产销量。
(20230件)。
17.为了到达某些特定目旳, 在分工合作基础上构成旳人旳集合。
这是(组织旳一般含义)。
管理学基础 电大手抄
09春管理学基础作业答案作业（一）（一）为什么说管理既是一门科学又是一门艺术管理学是一门纯书本的课程,但用科学的方法运用可以把他用活,而管理的对象主要人,人与人之间沟通\接触是要有技巧的,即一些手段\方法,照搬书本上的东西只会把关系越处越差,所以说科学地艺术地运用才是最佳的方式.即活学活用.而这个艺术就是指一种巧妙的手段.管理是既是科学也是艺术。
管理科学作为社会科学的一种，是长起以来人门在管理实践中的经验总结、和发展。
人们将这些作以分析，整理并形成系统。
成为理论。
因此是当之无愧的科学。
何况现在的大学里也在开设经济管理。
财务管理，工商管理等课程，这是大家有目共睹的事实。
说管理是一门艺术。
此话亦真，我们谈管理，不只是单纯的形式上的管理。
理论上的管理。
而是多姿多彩的全面的管理。
管理对管理人才的要求很高，要他同时具备多种素质。
有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类：“一个管理人员应该同时是一个军师,一个元帅,一个花匠、一个战士等。
”因为一个企业管理者必须统帅全局、为企业的长期发展作谋划，必须身先士卒和有缜密的思维。
因此说管理是一门艺术也不足为过。
何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。
管理肯定是科学，但同时又是艺术。
因为管理是对人的管理，而不是机器，所以要讲究方式方法，这就是艺术了。
有些管理者懂管理理论，但不会做人的工作，结果与愿望相反，有些管理者可能不是很懂理论，但会做工作，结果与希望相一致。
这就是管理的艺术所在。
只有将两者有机地结合在一起，才能充分发挥管理的作用。
自然，管理是在人类经济社会活动中的一项职能，从科学的角度来说，有管理学、管理方法、管理理论等形态；从艺术角度来看，则有具体的管理艺术，特别是在度的把握以及在具体应用时一些微妙的变化……所以说管理既是科学也是艺术。
管理既是科学又是艺术！管理象一台运转的机器，它遵循着它的运作模式，但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护，从而为企业进行更好的服务，这时就产生了艺术，而管理步伐中的细小环节，模式所不能解决的它就必须有新的方式，新的手段，新的做法去解决，根据环境和问题的不同，作出不同的结论，这本身也是艺术，所以管理是科学，但是它同时也是一门最好的艺术！！！（二）综合实践题（提供案例仅供参考）例（1）怎么样做一个合格的酒店基层管理者合格的酒店基层管理:提高生产管理者的素质，首先要明白生产管理者素质的构成。
包头电大网上补修管理学基础作业二
一、单项选择题（共15道试题，共30分。
）1.“凡事预则立，不预则废。
”是强调（D.计划）的重要性。
A组织B.预测C.预防D.计划2.管理过程中的其他职能都只有在（A.计划职能）确定了目标以后才能进行。
A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.决策职能3.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。
（B.主要目标）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的目标。
A.企业目标B.主要目标C.次要目标D.并行目标满分：2分4.企业目标具有变动性，第二次世界大战以后，（B.顾客之上）的企业目标日益普及。
A.利润目标B.顾客之上C.融入社会责任满分：2分5.某公司生产某产品的固定成本为50万元，产品单位售价为80元，本年度产品定单为10000件。
据此，单位可变成本降到（ D.30 ）元/件时才不至于亏损。
A. 300B.130C.60D.30满分：2分6.年度计划一般属于（C.短期）计划。
A. 长期B.中期C.短期D.生产满分：2分7.（B.20世纪70年代）以后，在我国一些企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点的目标管理制度。
A.20世纪60年代B.20世纪70年代C.20世纪80年代D.20世纪80年代初满分：2分8.M型组织结构是一种分权式结构，它的初创者是著名管理学家（A.斯隆）。
A.斯隆C.福特和艾柯卡D.洛克菲勒满分：2分9.下面哪种方法具有“匿名性”的特点？（A.特尔菲法）。
A.特尔菲法B.哥顿法C.头脑风暴法D.群众评议法满分：2分10.领导的实质在于影响。
构成领导者非权力性影响力的因素包括这样几个方面（A.品德、学识、能力、情感）。
A.品德、学识、能力、情感B.品德、学识、能力、资历C.品德、学识、资历、情感D.品德、威信、能力、情感满分：2分11.目标管理思想诞生于美国，但最早将目标管理理论应用于管理实践的国家是（A.日本）。
电大管理学基础知识点
第一章：管理与管理学01.“科学管理之父”泰罗。
“经营管理理论之父”法约尔。
“组织理论之父”韦伯。
1、管理的含义答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
包含以下几层意思：（1）管理是一种有意识、有组织的活动。
（2）管理是一个动态的协调过程。
（3）管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。
（4）管理对象是组织资源和组织活动。
2、管理的性质是什么？答：管理作为一种普遍的社会活动，具有以下独特的性质（1）管理的二重性（2）管理的科学性（3）管理的艺术性3、管理的职能一般包括几方面？答：⑴计划⑵组织⑶领导⑷控制4、管理者的分类答：㈠按管理者所处的层次划分⑴高层管理者⑵中层管理者⑶基层管理者㈡按管理者所处的活动领域划分⑴企业管理者⑵政府部门管理者⑶其他部门管理者5、管理者的角色？答：（一）人际关系角色（1）精神领袖角色（2）领导者角色（3）组织联络者角色（二）信息传递角色（1）信息监听角色（2）信息传播者角色（3）发言人角色（三）决策制度角色（1）企业家角色（2）干扰应对者角色（3）资源分配者角色（4）谈判者角色6、管理技能：答：⑴技术技能。
是管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力⑵人际技能。
是指成功地与分他人打交道并与他人沟通的能力。
⑶概念技能。
是管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。
7、影响组织外部环境因素有哪些？答：组织的外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素.它分为宏观环境和产业环境两部分.⑴宏观环境,又称为社会大环境,是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素,包括①经济环境,②技术环境,③社会文化环境,④政治法律环境和⑤全球化环境.⑵产业环境,又称作具体环境或中观环境,是指与特定组织直接发生联系的环境因素.包括①竞争对手②,顾客,③供应商,④战略合作伙伴,政府管理部门,新闻传播媒介等.7影响组织的内部环境因素有哪些?答:组织内部环境是指组织拥有的资源条件,它包括组织内部的：物质环境和文化环境.⑴组织物质环境。
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一．选择数字1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是( C )。
C《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》1993年，海默和钱皮合著了《企业再造工程》一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C ）C．企业流程再造空格1（D ）也被称为数字化的计划。
D．预算1（ A ）就是指组织是否以最少的资源投入来获得最大的产出。
A.效率A1按照计划制定者的层次不同，可以将计划划分为：（A ）A．战略计划、施政计划、作业计划1权力控制程度的不同，可将领导类型划分为集权型、分权型和均权型三种。
假如在工作中领导者与工作人员的职责权限划分明确，这种领导则属于（C）领导C、均权型1决策权力大小的不同，可领导类型分为（A ）。
A、专断型领导、民主型领导、自由型领导D1当企业外部环境比较稳定，预测可信度较高，部门之间的协作关系可以较多地运用规范的手段来实现，权力分配可以体现（ B ）的特点。
B．分权2对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理，就是( A )的核心。
A．战略管理3德国社会学家马克思·韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：所谓的“理想行政组织”。
他认为有效率的权力来源应当是（ A ）。
A．理性—合法的权力F1“凡事预则立，不预则废。
”是强调（）的重要性。
B．预测1约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（A ）A.《工业管理和一般管理》1法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是《工业管理和一般管理》，他被誉为（ C ）C ．经营管理理论之父1定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性。
它包括这样几个方面的内容：（a）。
A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权1正式组织可以通过正确引导,( A )。
A．发挥它的积极作用G1管理者的首要职能是（）。
D．计划。
2管理学家彼得·德鲁克认为，单纯强调利润会使经理人迷失方向以至于危及企业的生存，因此他提出，企业目标唯一有效的定义就是（ C ）。
C．创造顾客；3管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（ B ）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。
B．9-1型4“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（ C ）C．西蒙5管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的（ A ），以实现既定的组织目标的过程。
A.计划、组织、领导和控制6管理层次和管理幅度之间的关系是（ B ）B．组织规模一定，两者成反比7理学界对行为科学的研究是在（ B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。
B人际关系学说8据决策的重要性，若较低层次作出的决策比较重要，影响面较大，则表明该组织的权力划分特征是（A ）。
A．分权程度较高9据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A ）。
A．高10管理的含义，下列词语中（ C ）的表述不确切C放任自由H1赫茨伯格提出的双因素理论认为（A ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。
A．保健因素J1教材对管理的性质进行了阐述，下列（）的说法不正确。
A．管理具有时效性;2假如各种可行方案的条件大部分是已知的，但每个方案执行后可能出现几种结果，方案的选择由概率决定。
那么，这种决策属于（ A ）决策。
A．风险型；3经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题，被称为（C ）。
C、案例教学4决策程序的首要环节是（ C ）。
C．确定决策目标5决策必须具备两个以上的方案,这是指决策的( C )。
C．选择性6决策遵循的是（ B ）。
B．满意原则7决策者对方案的执行结果完全没的根据的决策为（ A ）。
A．非确定型决策8集权和分权是( A )。
A．相对的9计划工作的核心是（ B ）。
B．决策10解决冲突的方法有很多，若即将冲突各方召集到一起，让他们进行开诚布公地讨论，搞清楚分歧在哪里，并商量可能的解决办法。
这种解决方法是--。
C 、合作K1控制活动过程中，管理人员所在的部门、所处的管理层次不同，实施控制的主要任务也不尽相同。
一般来说，（ B ）主要从事例行的、程序性的控制活动。
B．中层和基层管理人员；2控制应当从实际目标出发，采用各种控制方式达到控制目的，不能过分依赖正规的控制方式，也要采用一些能随机应变的控制方式和方法。
这就是控制的（ B ）。
B．灵活性原则3科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理理论把人看成( A )。
A．经济人L1领导是由领导者、被领导者、领导行为、组织目标、行为结果等共同构成的内容体系，其中，领导行为的主体是（C）C．领导者2领导的权力来源包括（ A ）A．职位权力和个人权力M1某企业生产某种产品，固定成本为20万元，单位可变成本为100元，每台售价200元，则该产品的盈亏平衡点产量是（B ）。
B．2000台2某企业试图改变其经营方向，需要企业高层领导做出决策，这种决策属于（ A ）。
A．战略决策3梅奥等人通过霍桑试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理、物理的因素的影响，而且还受到社会环境.社会心理因素影响。
由此创立了（ B ）B．人际关系学说4标管理的概念是美国管理专家彼德.德鲁克于1954年在其名著（A ）中最早提出来了。
A．〈管理实践〉5标管理理论的理论基础是( C )。
C．科学管理理论与行为科学理论的有效统一N1能够有效地监督组织各项计划的落实与执行情况，发现计划与实际之间的差距，这一管理环节是（C ）。
C．控制P1量生产的产品具有差异化的特点，常常根据顾客的要求进行设计和生产，对企业人员技术水平要求较高，技术权力要求分散，适于采用（C）组织形式。
C、分权式Q1企业家指的是：（ D ）。
D．以上答案都不对。
2企业再造理论来源于美国著名管理学家（ B ）。
B．钱皮和哈默3企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从( B )上保证企业能以最小的成本.高质量的产品和优质的服务赢得客户。
B．生产流程4企业目标可分为主要目标、并行目标、次要目标。
其中，( C )由企业性质决定，是贡献给顾客的目标。
C．主要目标5企业组织结构的本质是（ C ）。
C．职工的权责利关系6业中体现企业目标所规定的成员之间职责的组织体系就是（a）。
A、正式组织7业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道。
一般而言，（C）的选聘多采用外源渠道。
C、高层管理者8业根据对未来时期市场总体供求状况、行业发展态势、用户需求变化、竞争对手情况等，合理预期企业未来发展过程中可能出现的各种情形，并采取相应的控制措施，这就是（A ）。
A、前馈控制R1若企业高层管理人员能力较强，则适于采用（ C ）。
C．集权管理；S1“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃。
”主要揭示了下列各项管理职能中（ C ）的重要性。
C．协调W为了防止“彼得现象”的产生，当组织中某个主管由于出差、生病或度假等原因而使其职务在一定时期内空缺时，则可考虑给受培训者安排一个（C）C、临时职务X1狭义的计划指的是（ B ）。
B．制定计划2下列做法中，（D ）不是一种创新。
D．开发一个新的原材料供应商3下属人员的素质越高，管理的幅度就可以（A ）A．越大4系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成.为环境所影响的并反过来影响环境的开放的( A )。
A．有机整体Y1一些学者提出，企业在追求利润最大化的过程中，由于各种内外因素的限制，人们只能得到（ B ）。
B．满意利润2一个组织的全部行为活动构成控制的（ B ）。
B．客体3以下不属于创新的行为是（ B ）。
B．某公司采取措施，扶植另一家企业成为本企业新的零部件供应商；4下列举了现场控制必备的条件，除了（ D ）项。
D．部门的明确划分5靠正确的激励方法，有利于激发和调动职工的积极性。
美国心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，而受到激励的职工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可发挥至（b ）。
B、80－90％Z1在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以（ D ）为重要标准。
D．效率的逻辑2在“独裁式”的领导方式到极度民主化“放任式”领导方式之间存在着许多种领导方式，哪种方式好与不好，关键取决于各种客观因素，这种观点是（ A ）的观点。
A．领导行为连续统一体理论3在管理的各项职能中，（C ）职能能够保证目标及为其而制定的计划得以实现。
C、控制4孔茨划分的几种主要的管理学理论流派中，（ B ）主张通过分析案例来研究管理学问题B经验学派5线职能集组织结构是属于相对比较( A )的组织结构。
A．集权二．判断题A1按领导权力控制的程度，可将领导方式分为集权型领导.分权型领导和授权型领导。
（错）民主型专制型放任型B1彼得·圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。
（错）心智模式C1从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织的各种资源。
√D1大批量生产的企业生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式。
×2电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。
错F1分层控制的最大优点就是能够保证组织的整体一致性。
√2非正式组织是在共同的工作中，由于工作关系、兴趣爱好、血缘关系等原因自发产生的。
（对）G1管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中任务式的领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪。
(√)2管理层次的增加必将导致管理人员数量的急剧增加，管理成本大幅度上升，所以应尽量减少管理层次√3管理的艺术性就是强调管理的复杂性;( √)4管理幅度越大，需要的管理人员越多，管理人员之间的协调工作越难做；（对）5管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系。
也就是说，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。
（错）反比6根据熊彼特对创新的定义，将企业的经营目标从单一的利润目标向多元化的经济、社会发展目标发展也是一种创新√7根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越高（√）。
J1经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是非程序化决策；（×）2经常重复发生，能按原已规定的程序、处理方法和标准进行的决策，就是确定型决策。
（错）程序型决策3决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。