企业基础管理培训课件-中北大学
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企业管理基本知识培训教材_ppt课件
组织职能
含义：
为了实现企业的共同任务和目标，对人们 的生产经营活动进行合理的分工与协作， 合理分配和使用企业的资源，正确处理 人们相互关系的管理活动。
组织职能的内容
包括组织结构的设计、组织关系的确立、人
员的配置及组织模式的变革。 着眼点在于：合理的分工协作关系的确立。
领导职能
含义：Байду номын сангаас
利用职权和威信施展影响，指挥、带领、引导和鼓励 各类人员为实现目标而努力的过程。 它包括三个要素： 1）领导者必须有部下或追随者； 2）领导者拥有影响追随者的能力或力量； 3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。
领导职能的内容
包括指导、协调、激励等。
着眼点在于：方向的把握与积极性的调动。
1）管理是一个动态的过程； 2）管理的核心是达到预期的目标； 3）管理达到目标的手段是运用组织拥有的 各种资源； 4）管理的本质是协调，协调的中心是人； 协调必定产生在社会组织之中。
3、管理产生的原因
一般认为共同劳动产生管理 管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性
与人所拥有的资源（时间、资金、信息、技 术等）的有限性之间的矛盾。
什么是管理？ 为什么需要管理？管理产生的根本原因是什
么？ 如何衡量管理的好坏？ 怎样进行有效的管理？
？
一、管理的概念
1、定义：管理者或管理机构，在一定的范围 内，通过计划、组织、领导、控制等工作， 对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使 用，以实现组织预定目标的过程。
2、基本含义：
控制职能
含义：
指管理者接受企业内外的有关信息，按既定的 目标和标准对企业的生产经营活动进行监督、 监察、发现偏差，采取纠正措施，使工作按 原定的计划进行，或适当地调整计划，已达 到预期目的的管理活动。
企业管理基础知识培训PPT课件
03
企业管理的组织结构
CHAPTER
组织结构的概念与类型
概念
组织结构是指企业内部各部门、各层 次之间建立的分工协作关系，以及它 们在职责、权利、相互关系等方面的 分工与协作的方式。
类型
常见的组织结构类型包括直线制、职 能制、事业部制、矩阵制等。每种类 型都有其适用的场景和特点，企业可 根据自身情况选择适合的组织结构类 型。
人力资源规划与招聘
人力资源规划
01
根据企业发展战略，预测未来人力资源需求，制定相应的人力
资源获取、利用、保持和开发策略。
招聘流程
02
制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、面试评估、录用通
知。
招聘渠道
03
内部推荐、校园招聘、社会招聘、猎头公司等。
培训与开发
培训目的
提高员工技能水平，增强企业竞争力。
。
人本原理
以人为本
企业管理应尊重人、关心人、理解人、 发展人，充分调动人的积极性、主动性
和创造性。
发挥人的潜能
企业应通过培训、激励等方式，激发 员工的潜能，提高员工的工作能力和
综合素质。
满足人的需求
企业应关注员工的需求，为员工提供 良好的工作环境和福利待遇，满足员 工的物质和精神需求。
实现人的价值
市场营销环境分析
宏观环境分析
政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境和自然环境 等对企业营销活动的影响。
微观环境分析
企业内部环境、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等对企 业营销活动的影响。
环境机会与威胁分析
识别环境中的机会与威胁，为企业制定营销策略提供依据。
市场营销策略组合
01
产品策略
单元一企业管理学基础知识PPT培训课件
筹资方式
权益融资、债务融资、混 合融资等。
筹资决策
选择合适的筹资方式、确 定筹资金额、评估筹资成 本和风险。
资本结构
合理安排权益资本和债务 资本的比例，以实现企业 价值最大化。
投资管理
投资项目评估
投资组合管理
对投资项目的可行性、预期收益和风 险进行评估。
优化投资组合，降低风险并提高收益。
机。
总结词
降低人员流动率，减少企业人才流失。
详细描述
招聘与选拔的另一个目的是降低人员流动率，减少企业人 才流失。通过提供良好的工作环境和福利待遇，以及建立 良好的企业文化等方式，可以吸引和留住优秀人才。
培训与开发
总结词
提高员工素质和能力，增强企业核心竞争力。
详细描述
培训与开发是企业人力资源管理的关键环节之一，其目的 是提高员工素质和能力，增强企业的核心竞争力。通过各 种培训和发展项目，可以帮助员工提升技能、知识和态度 ，从而提高其工作效率和工作质量。
战略管理的重要性
战略管理有助于企业明确自身使命和目标，提高资源配置效率，增强竞争优势，实现可持 续发展。
战略管理的层次
企业战略可以分为公司层战略、业务层战略和职能层战略三个层次。
战略分析工具
PEST分析
SWOT分析
从政治、经济、社会、技术四个方面分析 企业外部环境对企业的影响。
分析企业的优势、劣势、机会和威胁，从 而确定企业的战略方向。
组织结构变革的步骤
制定变革计划、宣传与沟通、试点与 推广、评估与反馈等步骤，确保变革 顺利进行。
组织结构变革的风险
变革过程中可能会遇到风险和不确定 性，需要采取风险管理措施加以应对。
企业战略管理
03
企业管理基础知识ppt课件
出全腊战 的局，略 谋的原一 划分指词 。析对源
而战于 做争希
立营确营企
于战定销业
不略恰等面
败，当问临
之使的题地
地其经时域
。
、
7
企业经营战略概述
一、什么是企业经营战略？（P20）
二、企业经营战略的特点 全局性——总体经营方案，对企业各项工作有着普遍的权威性指导作用 长远性——长远发展和生存的谋略 稳定性——一定时间内的指导性文件和纲领性文件，不能朝令夕改 分解性——对战略实行金字塔分解 风险性——风险与危机并存 适应性——建立资源缓冲地带，保证资源分配的灵活性
市场营销组合
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17
产品生命周期及策略
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18
导入期
快速撇取策略 缓慢撇取策略 快速渗透策略 缓慢渗透策略
成长期
改进产品质量、 增加特色和款式 开辟新市场 适当降价 改变广告内容
成熟期
市场改进策略 产品改进策略 营销组合改进策 略
衰退期
收缩策略 榨取策略 新产品策略
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10
企业经营决策
决策的概念
决策的原则
• 为了实现自身预定的 • 信息性
经营目标，通过科学 地预测，对多个方案
• 前瞻性
进行反复比较、Leabharlann 析、 • 整体性围绕涉及组织 命运 • 可行性
和前途的、长远的重 大问题，日常经营管
• 效益性
理和业务等问题，选 • 民主性
择较优经营方案的过 程。
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9
预测的概念
• 预测的概念P22 • 预测的原则： • 实事求是 • 连贯性 • 相关性
企业管理基础培训PPT
平常心态安心工作
感谢您的欣赏
THANKS
企业管理概述
Overview of enterprise management
美国管理大师彼得·德鲁克（Peter Drucker）于1954年在其名著《管理实践》中最先提出了“目标管理”的概念。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。目标管理是以目标为导向，以人为中心，以成果为标准，而使组织和个人取得最佳业绩的现代管理方法。目标管理亦称“成果管理”，俗称责任制。是指在企业个体职工的积极参与下，自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我控制”，自下而上地保证目标实现的一种管理办法。所以“企业的使命和任务，必须转化为目标”， 管理者应该通过目标对下级进行管理。
Overview of enterprise management
董事会
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
总经理
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
部门经理
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
员工
请在此处添加具体内容，文字尽量言简意赅，简单说明即可，不必过于繁琐。
企业管理的原则
Principles of enterprise management
01
02
03
衡量性就是指目标应该是明确的，而不是模糊的。应该有一组明确的数据，作为衡量是否达成目标的依据。目标要量化，考核时可以采用相同的标准准确衡量；
“截止到12月末，各公司基本达成销售计划” 您觉得这个目标可以衡量吗？这个目标存在什么问题呢
2021
2022
领导者应该更多的吸纳下属来参与目标制定的过程，即便是团队整体的目标。
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“5S”活动
第30页/共70页
将工作场所任 何东西区分为 有必要的与不 必要的把必要 的东西与不必 要的东西明确 地、严格地区 分开来；不必 要的东西要尽 快处理掉。
第31页/共70页
整理
整理的ABC分析法
分类
物品使用频率
处理方法
A类
每小时、每日、每周使用一次 的物品
作业区域内或机器旁边
B类
半年以内使用一次以上的物品
因事择人，适当兼顾因人设职 因事择人，要兼顾人的心理需要；因人设
职是在找不到合适人员时使用。 保证录用人员的素质符合职位要求
避免任人唯亲、裙带关系 保证录用公正 效率提高 要尽量降低录用费用 内部优先
第27页/共70页
制定全面的考核制度
（1）德：即考核人员的思想政治表现与职业 道德。 （2）能：是指人员的工作能力。主要包括人 员的基本业务能力、技术能力、管理能力与创 新能力等。 （3）勤：是指人员的工作积极性和工作态度。 （4）绩：主要指工作业绩。包括可以量化的 刚性成果和不易量化的可评估成果。 （5）个性：主要了解人员的性格、偏好、思 维特点等。
层次较多的组织结构。⑴优点：有利于控制；权责关系 明确；有利于增强管理者权威；为下级提供晋升机会。 ⑵缺点：增加管理费用；影响信息传输；不利于调动下 级积极性。 扁平结构
扁平结构是指组织的管理幅度较大，从而形成管理 层次较少的组织结构。⑴优点：有利于发挥下级积极性 和自主性；有利于培养下级管理能力；有利于信息传输； 节省管理费用。⑵缺点：不利于控制；对管理者素质要 求高；横向沟通与协调难度大。
活动 传统管理
类型
平均的管理 32%
者
沟通 29%
人力资源管理 网络关系
《企业管理培训课件》PPT课件课件
《企业管理培训课件》PPT课件
组织公正的三个方面
分配公正：员工对于分配公正与否的认知，视其对于工作的投 入与所得的报酬的相对比较而定。当所得报酬低于工作投入量 时，员工会产生不公平的认知，进而影响其在以后的工作投入 行为。
程序公正:指在决定任何奖惩决策时，组织所依据的决策标准 或方法是否符合公正性原则，例如标准是否明确，过程是否公 开等。
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倾向于左侧行为的实际表现
１、热衷于从事群众容易观察到的、受群众喜爱的行为。 ２、做事要显得稳重自如，沉着而有力；目光时而咄咄逼人，时而和
蔼可亲。即使心里没底，也必须貌似胸有成竹。 ３、设法制造机会在下属面前不断显示自己的权力。 ４、即使组织一切正常，也要不断地干预，令组织感觉到他的存在与
行为科学在管理中的运用
--------培养管理者的洞察力
北京大学光华管理学院组织管理系主任 梁钧平教授
《企业管理培训课件》PPT课件
前言: 人需要被提醒甚于需要被教导
1、管理是一个实践的艺术； 2、高估教师和管理理论的作用易产生管理思维的懒惰； 3、管理理论只是一个“凑合可用”的工具； 4、科学研究的洞察力与领导实践经验的关系； 5、体现公平的原则； 6、人类拥有一副健全的神经系统给我们带来了什么？
以往的研究以及人们对领导特质结构的刻画与要求都过于理想、 完美。其实，一个同时具备上述特质的领导极为罕见；一个 能够根据不同的组织情况运用适宜的领导特质的领导也是凤 毛麟角。
《企业管理培训课件》PPT课件
领导特质结构的内在矛盾
泼辣果断vs深思熟虑； 豁达大度vs富有心计； 和蔼可亲vs个性鲜明； 高瞻远瞩 vs 严谨务实
表现倾向左边的四个特质的领导通常被人们认为：果敢、通情达理、 为人坦诚、有远见……，往往能得到人们的拥护、推崇和尊敬，领导 地位稳固；但易做出错误的决策，对组织的长远发展不利。 表现倾向右边的四个特质的领导通常被人们认为优柔寡断、为人缺乏 坦诚、刚愎自用、缺乏远见……，很难得到人们的拥护、推崇和尊敬， 领导地位不稳固。但易做出正确的决策，对组织的长远发展有利。
组织公正的三个方面
分配公正：员工对于分配公正与否的认知，视其对于工作的投 入与所得的报酬的相对比较而定。当所得报酬低于工作投入量 时，员工会产生不公平的认知，进而影响其在以后的工作投入 行为。
程序公正:指在决定任何奖惩决策时，组织所依据的决策标准 或方法是否符合公正性原则，例如标准是否明确，过程是否公 开等。
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倾向于左侧行为的实际表现
１、热衷于从事群众容易观察到的、受群众喜爱的行为。 ２、做事要显得稳重自如，沉着而有力；目光时而咄咄逼人，时而和
蔼可亲。即使心里没底，也必须貌似胸有成竹。 ３、设法制造机会在下属面前不断显示自己的权力。 ４、即使组织一切正常，也要不断地干预，令组织感觉到他的存在与
行为科学在管理中的运用
--------培养管理者的洞察力
北京大学光华管理学院组织管理系主任 梁钧平教授
《企业管理培训课件》PPT课件
前言: 人需要被提醒甚于需要被教导
1、管理是一个实践的艺术； 2、高估教师和管理理论的作用易产生管理思维的懒惰； 3、管理理论只是一个“凑合可用”的工具； 4、科学研究的洞察力与领导实践经验的关系； 5、体现公平的原则； 6、人类拥有一副健全的神经系统给我们带来了什么？
以往的研究以及人们对领导特质结构的刻画与要求都过于理想、 完美。其实，一个同时具备上述特质的领导极为罕见；一个 能够根据不同的组织情况运用适宜的领导特质的领导也是凤 毛麟角。
《企业管理培训课件》PPT课件
领导特质结构的内在矛盾
泼辣果断vs深思熟虑； 豁达大度vs富有心计； 和蔼可亲vs个性鲜明； 高瞻远瞩 vs 严谨务实
表现倾向左边的四个特质的领导通常被人们认为：果敢、通情达理、 为人坦诚、有远见……，往往能得到人们的拥护、推崇和尊敬，领导 地位稳固；但易做出错误的决策，对组织的长远发展不利。 表现倾向右边的四个特质的领导通常被人们认为优柔寡断、为人缺乏 坦诚、刚愎自用、缺乏远见……，很难得到人们的拥护、推崇和尊敬， 领导地位不稳固。但易做出正确的决策，对组织的长远发展有利。
企业管理培训整理ppt课件
现的方法
(1)利益驱动 性 (2)普遍性 (3)持久性
行政方 法
行政方法，是指借靠行政权 (1)强制性 威，借助行政手段，直接指 (2)直接性 挥和协调管理对象的方法 (3)垂直性
法律方 法
是指借助国家法规和组织制 度，严格约束管理对象为实 现组织目标而工作的一种方
法
(1)高度强制 性 (2)规范性
.
人员考核的方法
（1）实测法 （2）成绩记录法 （3）书面考试法。 （4）直观评估法 （5）情景模拟法 （6）民主测评法，即由组织的人员集体打分评 估的考核方法。 （7）因素评分法，即分别评估各项考核因素， 为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的一种 考核方法。
.
是指对生产现场的各种 生产要素所处的状态， 不断地进行整理、整顿、 清扫、清洁，从而提高 素养的活动。其中整理 （SEIRI）、整顿 （SEITON）、清扫 （SEISO）、清洁 （SEIKETSU）、素养 （SHITSUKE）五个项 目，因日语的拼音均以 "S"开头，简称5S。
.
通过上述活动使 员工形成良好的作 业习惯和行为规范， 自觉执行各项规章 制度，营造团队精 神和主动积极地做 事风格。
.
素养
把你的下级看成“经济人”就会物质 刺激；看成“社会人”，就会实施激励； 看成“现代人”就会无为而治。
.
看球赛引起的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星 期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年 轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电 视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了， 在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个 人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而 同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异 口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并 没有影响生产任务，而且……”主任没等几个 青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们 有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视， 扣发当月的奖金。”
(1)利益驱动 性 (2)普遍性 (3)持久性
行政方 法
行政方法，是指借靠行政权 (1)强制性 威，借助行政手段，直接指 (2)直接性 挥和协调管理对象的方法 (3)垂直性
法律方 法
是指借助国家法规和组织制 度，严格约束管理对象为实 现组织目标而工作的一种方
法
(1)高度强制 性 (2)规范性
.
人员考核的方法
（1）实测法 （2）成绩记录法 （3）书面考试法。 （4）直观评估法 （5）情景模拟法 （6）民主测评法，即由组织的人员集体打分评 估的考核方法。 （7）因素评分法，即分别评估各项考核因素， 为各因素评分，然后汇总，确定考核结果的一种 考核方法。
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是指对生产现场的各种 生产要素所处的状态， 不断地进行整理、整顿、 清扫、清洁，从而提高 素养的活动。其中整理 （SEIRI）、整顿 （SEITON）、清扫 （SEISO）、清洁 （SEIKETSU）、素养 （SHITSUKE）五个项 目，因日语的拼音均以 "S"开头，简称5S。
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通过上述活动使 员工形成良好的作 业习惯和行为规范， 自觉执行各项规章 制度，营造团队精 神和主动积极地做 事风格。
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素养
把你的下级看成“经济人”就会物质 刺激；看成“社会人”，就会实施激励； 看成“现代人”就会无为而治。
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看球赛引起的风波
金工车间是该厂唯一进行倒班的车间。一个星 期六晚上，车间主任去查岗。发现上二班的年 轻人几乎都不在岗位。据了解，他们都去看电 视现场转播的足球比赛去了。车间主任气坏了， 在星期一的车间大会上，他一口气点了IO几个 人的名。没想到他的话音刚落，人群中不约而 同地站起几个被点名的青年，他们不服气的异 口同声地说：“主任，你调查了没有，我们并 没有影响生产任务，而且……”主任没等几个 青年把话说完，严厉地警告说：“我不管你们 有什么理由，如果下次再发现谁脱岗去看电视， 扣发当月的奖金。”
企业管理基础知识培训课件(76P)
解决问题
做出决策之后， 能不能够确保决策获得真正执行
6.2 重大决策必须是理性决策
①、识别问题 ②、确定标准 ③、分配权重 ④、拟定方案 ⑤、分析方案 ⑥、选择方案 ⑦、执行方案 ⑧、评价方案
6.3 集体决策 个人负责
①集体决策：做到集体决策有效需要团队的智慧，至少需要满足这样一些 条件：相对少的人数且可以信任；互补的技能；共同责任感基础上的具体 目标和共同的工作方法；
5.5 不要满足需求而是引导需求
个人在工作情境中有三种重要的动机或需要
成就需要
权力需要
亲和需要
5.6 满足感并不一定带来高绩效
满足感是个人需求获得满足而引发出来的，但个人需求的满足和工作绩效并 没有直接的关联，当出现满足感并不一定带来高绩效的情况时，我们需要做 如下调整： 第一，满足员工的需求，让员工获得满足感； 第二、让员工的满足感来源于工作本身而不是个人需求。 （工作本身包含薪资、晋升、信任、同事关系、工作本身）；
需求从低到高 低层次需求影响力高
已满足需求不再激励
5.4 人不流动也许是因为安于现状不求发展
➢ 人的需求不是由低向高递进的，而是多种需求同时存在； ➢ 当一个人需求满足遇到挫折的时候，这个人会选择降低自己的需求，放弃
更高的需求，回归到较低一层的需求上； ➢ 确定人的需求的影响因素是：他自己的发展水平和他在团体当中的经验。
研发组织 咨询公司
东南亚工厂
经理小组
广告代理 销售代理
03
什么是领导
领导的理解 领导者和管理者
领导的技能 经典领导理论的应用理解
领导的含义
找到途径满足需求目标就会达成 对职业经理人的管理方式 核心人才的管理方式 如何让授权有效 利用环境 向上管理 应该适应领导的风格而非改变他 没有不好的士兵，只有不好的将军
做出决策之后， 能不能够确保决策获得真正执行
6.2 重大决策必须是理性决策
①、识别问题 ②、确定标准 ③、分配权重 ④、拟定方案 ⑤、分析方案 ⑥、选择方案 ⑦、执行方案 ⑧、评价方案
6.3 集体决策 个人负责
①集体决策：做到集体决策有效需要团队的智慧，至少需要满足这样一些 条件：相对少的人数且可以信任；互补的技能；共同责任感基础上的具体 目标和共同的工作方法；
5.5 不要满足需求而是引导需求
个人在工作情境中有三种重要的动机或需要
成就需要
权力需要
亲和需要
5.6 满足感并不一定带来高绩效
满足感是个人需求获得满足而引发出来的，但个人需求的满足和工作绩效并 没有直接的关联，当出现满足感并不一定带来高绩效的情况时，我们需要做 如下调整： 第一，满足员工的需求，让员工获得满足感； 第二、让员工的满足感来源于工作本身而不是个人需求。 （工作本身包含薪资、晋升、信任、同事关系、工作本身）；
需求从低到高 低层次需求影响力高
已满足需求不再激励
5.4 人不流动也许是因为安于现状不求发展
➢ 人的需求不是由低向高递进的，而是多种需求同时存在； ➢ 当一个人需求满足遇到挫折的时候，这个人会选择降低自己的需求，放弃
更高的需求，回归到较低一层的需求上； ➢ 确定人的需求的影响因素是：他自己的发展水平和他在团体当中的经验。
研发组织 咨询公司
东南亚工厂
经理小组
广告代理 销售代理
03
什么是领导
领导的理解 领导者和管理者
领导的技能 经典领导理论的应用理解
领导的含义
找到途径满足需求目标就会达成 对职业经理人的管理方式 核心人才的管理方式 如何让授权有效 利用环境 向上管理 应该适应领导的风格而非改变他 没有不好的士兵，只有不好的将军
《企业管理基础课件》
企业管理基础课件
这份课件将带你了解企业管理的概念、历史演变、现代思想以及各个管理方 面，让你在企业管理的世界中游刃有余。
企业管理的概念和意义
企业管理是一门关于组织和协调资源实现组织目标的学科。了解管理的概念 和意义对于提升组织的效率和竞争力至关重要。
企业管理的历史演变及现代管理思想
1
古代管理
从古埃及到罗马帝国，古代管理思想构建了今天管理学的基石。
2
科学管理
泰勒和福特等先驱者提出的科学管理理论，注重效率和生产力的提升。
3
行为科学
马斯洛和赫茨伯格等学者的行为科学理论，关注员工的心理和动机。
组织结构与设计
功能结构
将组织按照职能划分，实 现专业化和高效协作。
分工与协作
明确员工角色和责任，促 进协作和工作效率。
灵活的组织设计
适应快速变化的市场需求， 实现灵活性和创新。
市场营销与销售管理
1
产品开发
2
从市场需求出发，开发创新的产品和
服务，满足客户需求。
3
市场分析
分析市场需求和竞争环境，确定市场 定位和营销策略。
销售渠道
建立高效的销售渠道，扩大市场份额 和销售额。
财务管理和资本市场
财务管理
掌握财务数据，制定财务目标和策略，实现财务 控制。
资本市场
了解资本市场的运作，筹集资金，进行投资和融 资。
战略规划和执行
战略制定
分析内外部环境，确定组织 的长远发划，监控执行进展。
战略评估
定期评估战略的成效，进行 必要的调整和优化。
管理层级与领导力
管理层级
了解不同管理层级的职责和决策权限，优化组织 层级结构。
领导力
这份课件将带你了解企业管理的概念、历史演变、现代思想以及各个管理方 面，让你在企业管理的世界中游刃有余。
企业管理的概念和意义
企业管理是一门关于组织和协调资源实现组织目标的学科。了解管理的概念 和意义对于提升组织的效率和竞争力至关重要。
企业管理的历史演变及现代管理思想
1
古代管理
从古埃及到罗马帝国，古代管理思想构建了今天管理学的基石。
2
科学管理
泰勒和福特等先驱者提出的科学管理理论，注重效率和生产力的提升。
3
行为科学
马斯洛和赫茨伯格等学者的行为科学理论，关注员工的心理和动机。
组织结构与设计
功能结构
将组织按照职能划分，实 现专业化和高效协作。
分工与协作
明确员工角色和责任，促 进协作和工作效率。
灵活的组织设计
适应快速变化的市场需求， 实现灵活性和创新。
市场营销与销售管理
1
产品开发
2
从市场需求出发，开发创新的产品和
服务，满足客户需求。
3
市场分析
分析市场需求和竞争环境，确定市场 定位和营销策略。
销售渠道
建立高效的销售渠道，扩大市场份额 和销售额。
财务管理和资本市场
财务管理
掌握财务数据，制定财务目标和策略，实现财务 控制。
资本市场
了解资本市场的运作，筹集资金，进行投资和融 资。
战略规划和执行
战略制定
分析内外部环境，确定组织 的长远发划，监控执行进展。
战略评估
定期评估战略的成效，进行 必要的调整和优化。
管理层级与领导力
管理层级
了解不同管理层级的职责和决策权限，优化组织 层级结构。
领导力
《企业管理基础篇》PPT课件
评价：船小好转弯 就是容易翻
合伙制企业：两个或两个以上的个人联 合经营的企业.
特点：合伙人分享所得,对企业债务负 连带无限清偿责任.
优点：筹资能力增强；提高了企业信誉 缺点：法律程序的繁琐抑制了企业的增
加资金能力；容易造成决策延误；放弃 经营权的合伙人要承担其他合伙人的经 营风险
企业众生相
工业企业 商业企业 金融企业 其它类企业
按企业规模 按生产要素
企业组织结构
一、为什么要设计一套组织结构
• 管理对象的复杂性与个人能力的有 限性
二、组织设计的步骤
一、工作划分<岗位设计〕
–设计工作内容,规定工作范围 –原则：激励 –方法： – 专业化分工、职位扩大化
、 职位轮换、职位丰富化 、工作团队
地进行起诉或应诉. 四类： 机关法人、事业法人、企业法人和社团法人.
企业的前世今生
• 手工业生产时期 • 工厂生产时期 • 企业生产时期
第二节 企业的法律形式
按企业的投资主体划分 国有企业：指企业经营管理的资产归国家或代表
国家行使管理职能的政府部门或机构所有的企业. 特点：国家－所有权,企业－法人财产权；企业 自主经营 资产保值增值；行政上接受上级主管 部门统一领导,企业主要领导干部由上级任免或 招聘；企业领导体制或经营方式发生变化时,必 须通过上级主管部门批准. 集体所有制企业：指有组织的劳动群众集体投资 兴办的社会化程度相对较低的公有制企业.
－－企业,你从哪里来？
第一节 企业的含义
➢一对邻居 ➢ 企业：是从事生产、流通
、服务等活动,为满足社会需 要进行自主经营、自负盈亏、 承担风险、实行独立核算、具 有法人资格的基本经济单位.
企业的一般特征
经济性：通过生产经营实现财富的增值 赢利性：谋求利润< 军队、医院等非经济组织〕 责任性： 责任：指分内应做的事. 内容：1、把国家和顾客需求转化为企业要求
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◆管理层指部长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员 工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。 ◆执行层就是最基层的管理者，例如工段长、队长、领班，更 多的是班组长。
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2．班组长的地位
◆班组的地位
•企业最基层的生产管理组织。 •班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。 •班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都
图示
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1
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启示
1 单向交流常常使人感到困惑，讲述不明， 有问题不能问，常常会让人无所适从。
2 单向交流只是按照你自己的意思表达意 见，你完全不知道对方遇到的是什么样的 实际问题，也无法提供具体的指导。
3 有时候连双向交流也不能保证彻底的理 解，这时我们就要手把手的进行指导了。
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企业都在追求一流的设备、一流的管理、一流的 技术、一流的质量、一流的服务。而设备、管理、 技术、质量、服务，都是人创造出来的。谁来组 织创造？
管理活动实施主体 ——管理者
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作为基层管理者，你上有上司，下有部属， 中间还有你的平行单位的同僚。上司对你 有要求，下属对你有期望，同时你还要处 理好与平行单位的关系。可以说身为管理 者的你处境“非常艰难”，你将如何扮演 这个复杂的角色？怎样才能做得更好？好 好领会本讲的知识，并且把它变成你自己 的知识。如果你做到了这一点，恭喜你！ 因为你已经为向一名成功的主管迈出了第 一步。
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【自检】
下表中列出了三类班组长及其班组的工作情况，请你针对 三个班组的工作情况分别对三个班组长进行评价。
类别 工作现场人员 一天的工作量 你 的 评 价
作业 人员
班组长
总人数
作业人 员平均 量/ 人
1个
总产量
全体人 员平均 量
1个
A
10人
班组长徒 有虚名和 作业人员 一样 专职班长 1人 （同上）
健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生 命力。
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2．班组长的地位
◆班组长的地位
•班组生产管理的直接指挥和组织者。 •企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是
一支数量非常庞大的队伍。 •使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞ 2”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全 地完成上级下达的各项生产计划指标。 •经营层的政策要靠班组长的执行力来落实。 班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接 的生产者。
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主管的类型：
第一种类型：每天从早到晚被工作追得团团转，为 了处理这些棘手的问题，每天忙得焦头烂额。
第二种类型：不肯特别卖力，工作能力似乎不错， 对于工作游刃有余，每天的日子过得极为悠闲，一 点也不紧张。
第三种类型：对自己的工作非常重视，努力地发掘 问题，解决问题，而且执着地达到自己预定的目标 ，这种热忱会使他自发地挖掘工作，而不是等待工 作找上门来。
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对管理者的认识和定位（两种不同的认识和定位）
（1） （2）
管理者
监督者 鞭策者 指挥者 生产者
组织者 协调者
教练员
良师益友
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请大家思考：
诸葛亮是不是一个有效的高层 管理者，为什么？
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没有把自己定位为一个高层管理者
两种管理效率？
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两种管理效率？
10人
10个
B
9人
10人
1个
9个
0 ．9 个
C
9人
10人
1．4个
13个
1 ．3 个
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■ 班组长的职责
班组长是企业中人数相当庞大的一支队伍，班组长综 合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施，因此班 组长是否尽职尽责至关重要。班组长的职责主要包括：
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■ 班组长的职责
◆劳务管理
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做好基层主管这一角色的关键技术是什么？
请大家思考一下：
电梯里面安装几面镜子的初衷是 什么？
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换位思考
360度换位原则
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班组长在企业管理中的作用
【主要内容】
班组长的地位
班组长的使命
班组长的重要作用
班组长的职责
在学习本讲之前，先了解一下自己属于哪种类型的主管？
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■ 班组长的重要作用
班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管理的基础 。无论什么行业、工种，它的共性就是拥有共同的劳动 的手段和对象，直接承担着一定的生产任务，其中也包 括服务产品，因此班组长有三个重要作用：
◆班组长影响着决策的实施，因为决策再好，如果执 行者不得力，决策也很难落到实处。所以班组长影响着 决策的实施，影响着企业目标的最终实现； ◆班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的 纽带； ◆班组长是生产的直接组织和参加者，所以班组长既 应是技术骨干，又应是业务上的多面手。
■ 班组长的管理水平现状
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■ 班组长的管理水平现状
1．生产技术型 生产技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏 人际关系的协调能力，工作方法通常都比较简单，常 常用对待机器的方法来对待人，用对待自然科学的方 式对待很多社会现象和人际关系，因此对这一类的班 组长有必要进行人际关系方面的培训。 2．盲目执行型 盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期 的特点，他们往往缺乏创新和管理能力，常常表现为 态度和作风生硬，给人一种官僚主义的感觉。
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■ 班组长的使命
使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组 织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。
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■班组长的使命
◆提高产品质量 质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产 高质量的产品而努力。 ◆提高生产效率 提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘生 产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好的高质量的产品。 ◆降低成本 降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等 等。 ◆防止工伤和重大事故 有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要 坚持安全第一，防止工伤和重大事故，包括努力改进机械设备的 安全性能，监督职工严格按照操作规程办事等。很多事故都是由 于违规操作造成的。
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2．班组长的地位
◆班组长对三个阶层人员的不同立场 班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员 采取不同的立场： ①面对部下应站在代表经营者的立场上，用领导 者的声音说话； ②面对经营者他又应站在反映部下呼声的立场上 ，用部下的声音说话； ③面对他的直接上司又应站在部下和上级辅助人 员的立场上讲话。 总之，班组长的特点可以用16个字来概括：职位 不高，决策不少，“麻雀”虽小，责任不小。
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■ 班组长的管理水平现状
3．大撒把型 在企业中，有些班组长本身不是很乐意担任这一职务 ，所以上任后往往采取无为而治的做法，在工作中往往 表现为得过且过，对工作没有责任心。 所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名，因此在班 组成员中势必也没有任何威信。 4．劳动模范型 在工作中，劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤 勤恳恳，但却不适合担任领导工作，因此对这部分人如 果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。
人事调配、排班、勤务、严格考勤、情绪管理、技术培 训以及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于 劳务管理。 ◆生产管理职责 生产管理职责包括现场作业、工程质量、成本核算、材 料管理、机器保养等等。 ◆辅助上级 班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自 己的建议，做好上级领导的参谋助手。但不少班组长目前 却仅仅停留在通常的人员调配和生产排班上，没有充分发 挥出班组长的领导和示范作用。
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我们该怎么办？
两个字：管 理
无序状态发展
外力
有序状态
管理作用
★ 所以管理是任何一个组织永久性的事情。
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什么是管理？ ■是指为有效地达到组织目标， ■对组织资源和组织活动 ■不断进行的有意识、有组织 的协调活动。
管理的本质：
■是一种手段、工具，不是目 的。是有效利用资源和创新成 果。 ■其核心是处理各种人际关系。
■对自己的职责任务不是很明确 ■你在日常管理中整天思考的是如 何去努力完成工作任务，很少关心 你的属下 ■你与下属进行沟通通常采用的是 ■明确自己的职责任务 ■你在日常管理中对下 属的关心跟你对工作任 务的关心一样 ■你与下属进行沟通采 用的是双向沟通方式 ■你在工作中经常与下 属进行讨论 ■你在管理中经常使用 个人权力
企 业 经 营 管 理 理 念
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一、关于管理与管理者
为什么需要管理？
宇宙规律（热力学熵增原理） 任何初始条件的系统，都是顺着状态 越来越混乱，越来越无序的方向走向终 极平衡态。即我们生存的整个宇宙将自 发地由有序变为无序，最后达到平衡态， 也就是死亡。企业组织系统也包括在内。 企业文化、制度、结构以及人的行为等变迁情况。
【心得体会】
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专家门诊：
第一种类型的主管处于一种被动的状态，经常感到工作压 力很大，对所有的事情都采取保守的态度，如果长期处于这 种状态，他将心力交瘁。 第二种类型的主管虽然能够应付工作，却没有积极的目标 ，不愿接受挑战，他将随着年龄的增长而丧失活力与自信， 本身的素质也会每况愈下。 第三种类型的主管属于幸福的一类，他能够设定自己的目 标，并且全身心地投入，此乃人生一大乐事，他对工作保持 着兴趣与热忱，工作即快乐。