2018年营业员试用期工作总结
营业员个人试用期工作总结6篇
营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、引言进入公司以来，我作为营业员度过了紧张而充实的试用期。
在这段时间里，我不断熟悉工作环境，积极学习业务知识，努力提高自己的服务水平和工作效率。
本报告旨在全面回顾和总结我在试用期的工作情况，为今后的职业发展提供重要参考。
二、工作内容概述1. 接待顾客，提供商品咨询与导购服务。
2. 负责收银台的日常管理，确保资金安全。
3. 商品陈列与展示，维护店内整洁与美观。
4. 处理客户投诉，提高客户满意度。
5. 参与促销活动，提升销售业绩。
6. 收集市场信息，为店铺运营提供反馈意见。
三、重点成果1. 提升个人销售技能，平均每月销售额增长XX%。
2. 高效处理客户投诉，投诉处理满意度达到XX%。
3. 在促销活动中表现突出，推动销售业绩提升XX%。
4. 准确掌握市场动态，为公司提供有价值的市场信息XX条。
5. 优化商品陈列方案，受到上级部门表扬。
四、遇到的问题与解决方案1. 问题：初期对店内产品了解不足，导致服务不够精准。
解决方案：加强产品知识学习，定期参与产品培训，提高专业服务水平。
2. 问题：收银操作不够熟练，影响结账效率。
解决方案：利用业余时间进行专项练习，优化操作流程，提升工作效率。
3. 问题：与客户沟通时语言表达不够规范，存在沟通障碍。
解决方案：参加沟通技巧培训，学习标准用语，提高客户满意度。
五、自我评估/反思在试用期期间，我能够认真履行职责，努力提高自己的业务水平和服务质量。
但也认识到自己在工作中存在的不足和需要改进的地方。
例如，对产品知识的深入学习和掌握还需加强，服务技巧还有待提高。
我将继续努力，不断提高自己的综合素质，为公司的发展做出更大的贡献。
六、未来计划1. 深入学习业务知识，提高自己的专业水平。
2. 加强与客户的沟通能力，提升服务质量。
3. 关注市场动态，为公司提供有价值的市场信息。
4. 提高工作效率，减少失误率。
5. 积极参与团队活动，增强团队协作能力。
七、总结篇2一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
营业员岗位试用期工作总结（精选5篇）
营业员岗位试用期工作总结营业员岗位试用期工作总结（精选5篇）时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。
那么要如何写呢？以下是小编精心整理的营业员岗位试用期工作总结（精选5篇），欢迎阅读与收藏。
营业员岗位试用期工作总结1经过短暂的培训之后我正式成为了一名营业员，虽然仍然还在试用期，但是我相信经过努力总会成功，在这段工作的时间里，我渐渐领会到营业员在工作之余应该带着顾客什么样的体验才是完美的，以及要怎么做好这份工作，提高xx公司的企业形象。
首先我做好的就是充分了解产品知识，只要对产品有足够的了解，在顾客前来询问时才能给出优秀的答案。
这样的了解包括产品在各方面的性能，相对来说不同的优越性，以及对比同等产品我们公司的产品强在何处等等一些小知识，等到在顾客询问他们需要什么样的产品时，我们就能给出好的回答，将产品销售出去。
良好的购物环境能够让顾客对于我们负责的区域产生好感，尤其是对于展台的布置更是要让人觉得清晰明了，同时符合公司对于展台布置的规定。
在工作期间我一直主义者这方面的问题，尤其是在保持我们工作场所的干净整洁方面，通过检查来明确整洁程度。
因为由于市场的更新程度快，要跟上社会发展的速度，我们也要将淘汰旧产品，上新新产品划入我们的工作范围，在工作期间遵循公司的规定，按照流程将淘汰下来的产品撤下来，及时地布置好新产品的展位，做好宣传工作，让顾客更多的了解我们的产品，从而购买我们的产品。
在我们工作期间公司对于产品的价格有明确的划分，还有什么时候可以享有优惠也有详细的说明，在我工作时，都是严格按照手册上面的规定行事，没有违规操作。
就算是工作很辛苦我们也是不能放松学习的，尤其是我对这方面的情况还不是很了解，虽然学习了关于产品的知识，但是对于市场的流行，更多的人的喜好，以及怎么通过人的心理将产品销售出去等等，我都没有很好地经验，但是学习能够弥补我和前辈之间的差距，让我成为一名合格的营业人员。
营业员试用期工作总结
营业员试用期工作总结（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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营业员试用期工作总结优秀范文8篇
营业员试用期工作总结优秀范文8篇篇1尊敬的领导：在这次试用期的营业员工作中，我学到了很多关于产品知识、销售技巧和客户服务等方面的经验。
以下是我对这次试用期的总结，希望对您有所帮助。
一、试用期工作回顾1. 产品知识学习：在试用期内，我首先学习了公司的产品知识，包括产品特点、功能、使用方法等。
通过学习，我逐渐了解了产品的优势和适用场景，为后续的销售工作奠定了基础。
2. 销售技巧提升：在销售过程中，我不断摸索和总结经验，逐渐掌握了销售技巧。
例如，如何与顾客沟通、如何引导顾客需求、如何处理顾客异议等。
这些技巧帮助我更好地完成了销售任务。
3. 客户服务体验：作为一名营业员，客户服务是非常重要的。
在试用期内，我注重提高客户服务体验，做到热情周到、耐心细致。
我始终以客户为中心，为客户提供优质的服务，赢得了客户的信任和满意。
二、工作亮点与成果1. 销售业绩突出：在试用期内，我完成了公司下达的销售任务，并在业绩排名中名列前茅。
这得益于我不断学习和提升销售技巧，以及公司产品的优质品质。
2. 客户满意度高：通过不断提高客户服务体验，我在试用期内获得了客户的高满意度评价。
这表明我在处理客户问题和提供服务方面表现出色，赢得了客户的认可和满意。
3. 团队协作能力强：在试用期内，我积极参与团队工作，与同事们密切配合，共同完成各项任务。
我注重团队精神和协作意识，为团队的成功做出了积极贡献。
三、工作不足与改进1. 产品知识有待加强：尽管在试用期内我学习了产品知识，但仍然存在一些细节和深度方面需要进一步提升。
我将继续加强学习，以便更好地为客户解答疑问和提供帮助。
2. 销售技巧需要进一步优化：虽然我在销售技巧方面取得了一定进步，但仍有提升空间。
我将继续学习和实践，以不断提升自己的销售能力。
3. 沟通能力有待提高：在与客户和同事的沟通中，我发现自己的沟通能力还有待提高。
我将注重提高自己的沟通能力，以便更好地与他人合作和交流。
四、未来工作计划1. 继续学习产品知识：我将继续深入学习公司的产品知识，不断提升自己的专业素养和解决问题的能力。
营业员试用期工作总结优秀范文6篇
营业员试用期工作总结优秀范文6篇篇1一、引言在过去的试用期内，我作为营业员，本着认真负责、积极主动的态度，全身心投入到工作中。
通过这段时间的努力，我对营业工作有了更深入的了解，并积累了宝贵的经验。
现将试用期间的工作进行总结，以明确成果，发现问题，为今后的工作提供参考。
二、工作内容及成果1. 客户服务在试用期间，我始终将客户满意度放在首位，努力提升客户服务质量。
为此，我积极学习产品知识，了解客户需求，以便为客户提供专业的咨询和解答。
同时，我注重与客户的沟通，积极解决客户遇到的问题，以提高客户满意度。
2. 销售业绩在销售方面，我积极开发新客户，维护老客户，努力提高销售业绩。
通过了解客户的需求和购买意愿，我成功推销了多款热门产品，带动了销售业绩增长。
此外，我还积极参与促销活动，提高店铺的知名度和影响力。
3. 商品管理在商品管理方面，我严格按照公司规定，确保货架商品的整齐、充足。
同时，我定期对商品进行盘点，确保库存数据的准确性。
此外，我还关注商品的销售情况，及时调整商品陈列，以提高商品的销售额。
4. 团队协作在团队方面，我积极与同事沟通协作，共同完成工作任务。
通过团队协作，我不仅提高了工作效率，还学到了许多宝贵的经验。
此外，我还参与了团队培训，提高了自己的专业技能和综合素质。
三、存在问题及改进措施1. 沟通技巧需提升篇2一、引言在本次试用期间，我作为营业员，始终坚持以服务客户为中心，努力做好本职工作。
通过试用期的实践，我不仅熟悉了营业员的工作流程和职责，还学到了很多与顾客沟通的技巧和服务理念。
以下是我试用期的工作总结。
二、工作内容与成果1. 熟悉工作流程与职责在试用期间，我首先熟悉了营业员的工作流程和职责。
通过培训和实践，我学会了如何接待顾客、如何处理顾客咨询、如何完成销售等基本工作技能。
同时，我还了解了如何保持店铺的整洁、如何摆放商品、如何进行库存管理等日常工作。
2. 提升服务水平在服务方面，我始终坚持以客户为中心，努力提升服务水平。
营业员试用期工作个人总结5篇
营业员试用期工作个人总结5篇篇1一、试用期概述在贵公司担任营业员的试用期，我从入职至今已满三个月。
在这段时间里，我逐步适应了工作环境，完成了各项任务，积累了一定的工作经验。
接下来，我将对试用期间的工作进行全面总结。
二、工作职责与任务1. 负责接待顾客，解答顾客的咨询，提供专业的产品介绍和建议。
2. 完成商品陈列与展示，确保货架整齐、美观。
3. 维护店铺卫生，确保顾客购物环境舒适。
4. 参与促销活动，提高店铺销售额。
5. 完成上级领导交办的其他任务。
三、工作成果与收获1. 在试用期内，我成功完成了多次促销活动，促进了店铺销售额的提升。
2. 通过不断学习，我掌握了更多的产品知识和销售技巧，提高了客户满意度。
3. 在团队协作中，我积极参与团队活动，与同事建立了良好的关系。
4. 通过实践，我提高了解决问题的能力，学会了在紧张的工作环境下保持冷静和高效。
四、工作不足与反思1. 在面对部分客户的特殊需求时，我的应变能力还有待提高。
2. 在产品陈列与展示方面，我需要进一步加强美观度和创意性。
3. 在处理客户投诉时，我的沟通技巧和应对能力仍需提高。
4. 在团队合作中，我有时过于关注个人工作，忽视了团队协作的重要性。
五、未来发展规划1. 深入学习产品知识，提高自己的专业水平，为客户提供更优质的服务。
2. 加强与同事的沟通与协作，提高团队协作能力。
3. 积极参与培训，提高自己的销售技巧和沟通能力。
4. 关注市场动态，了解消费者需求，为店铺创造更多的价值。
六、具体工作内容展示1. 在接待顾客方面，我学会了如何与客户建立良好的沟通，了解他们的需求并提供专业的建议。
同时，我还积极参与产品培训，以便更好地向顾客介绍产品特点。
2. 在商品陈列与展示方面，我学习了如何使商品摆放更加美观和吸引人。
同时，我还尝试了一些新的陈列方法，如季节性陈列和主题陈列等，以提高顾客的购买欲望。
3. 在处理客户投诉方面，我学习了如何保持冷静和耐心，听取客户的投诉并寻找解决方案。
营业员试用期工作个人总结范文8篇
营业员试用期工作个人总结范文8篇篇1时间飞逝，转眼间我已经在XX公司工作了近三个月，三个月的营业员试用即将期满。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持、鼓励和帮助，让我充分感受到了领导们的信念和同事们积极乐观的精神，在对大家有所了解的同时，也锻炼了自己。
在这段时间的工作和学习中，我也有很多的体会和感悟，下面我将自己三个月的营业员试用期工作总结如下：一、学习方面刚进入公司，领导就要求我们熟悉美导的基本工作，我通过学习美导基础工作视频和同事的帮助，很快的适应了这份工作。
我认为，要想做好美导，除了形象和气质到位之外，还要有扎实的业务知识和良好的沟通技巧。
二、工作方面作为美导，工作任务繁多且复杂，从最基本的顾客资料建立到最复杂的回访顾客都有涉及。
在这三个月的工作中，我学习到了很多产品知识和沟通技巧。
在和顾客交流时，我始终坚持微笑服务，用我的专业知识和耐心细致的解答去赢得顾客的信任。
在和顾客交流的过程中，我也遇到了一些问题。
比如，有的顾客会对我们的产品产生误解，或者对我们的服务提出一些不合理的要求。
在这种情况下，我都会耐心地向顾客解释，并尽可能地满足他们的需求。
在营业员试用期间，我还参加了很多公司的培训和学习活动，这些活动不仅让我更加深入地了解了公司的企业文化和规章制度，也让我学到了很多实用的知识和技能。
三、思想方面作为一名美导，我认为不仅要有专业的知识和技能，更要有良好的心态和职业操守。
在这三个月的工作中，我始终保持积极乐观的态度，尽心尽力地做好每一项工作。
同时，我也时刻提醒自己要遵守公司的规章制度和道德准则，做一个合格的员工。
四、展望未来未来还有很多不确定的因素等着我，但我会保持一颗平常心，继续努力工作。
同时，我也希望公司能够给予我更多的机会和支持，让我能够更好地展示自己的才能和能力。
我相信，在公司的培养下，我一定会更加成熟稳重地面对未来的挑战。
总的来说，这三个月的营业员试用期让我学到了很多东西，也让我更加了解自己的优势和不足。
营业员岗位试用期工作总结(精选4篇)
营业员岗位试用期工作总结（精选4篇）营业员岗位试用期工作总结时间飞快，一段时间的工作已经结束了，回顾过去的工作，倍感充实，收获良多，该好好写一份工作总结，分析一下过去这段时间的工作了。
为了让您在写工作总结时更加简单方便，以下是为大家收集的营业员岗位试用期工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。
营业员岗位试用期工作总结1试用期间，我跟随老员工学习柜台的的产品知识，营销技巧，和客户沟通的方式和礼仪，渐渐的我在营业员的岗位上，熟悉了产品，可以独自面对客户，来销售产品。
现在面临转正，就试用期的工作总结一下。
一、学习没做这份工作之前我也经常逛商场，在不同的柜台前停留，看看这，看看那，也经常看到柜台的营业员懒散的站在那里，你去看产品，她也不理，只有你问的时候，才过来说几句，我也以为营业员的工作是那么轻松的，但是到了这个岗位我才知道，要做好柜台营业员的工作是多么的不容易。
一开始我是跟老员工一起负责一个专柜的，是售卖护肤品的，同事每天笔直的站在柜台后面，微笑面对每一个过来的客户，即使他们只是不买，随便看看也耐心的解答，一开始我不理解，又卖不出去，怎么还那么认真，后来她跟我说，只要把基本的礼仪和态度做出来，不管销售的结果怎么样，给客户留下的第一印象是很重要的，而且她还告诉我，别看客户这次没买，但是如果你留给了他很好的印象，那么他想买的时候就会第一时间想起这个专柜，想起你这位营业员来。
在跟同事学习的时间里，第一印象这个关键是我学习的最深刻的。
二、销售学习了基本的产品，和销售技巧后，同事也开始让我慢慢接触客户，和客户沟通，不时的提醒我，要站直，要面带微笑，说话要专业礼貌，同时不失温柔，不能太刻板，也不能照着产品说明书念。
刚开始的时候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和帮助下，我渐渐掌握了销售的技巧，其实并没有想象中那么难，但是也没有那么简单，每一次的对话，都是一次销售的机会，有些客户可能问的很详细，但是最终却还是没有成交，有些客户可能只问了一两句，就买了一大批。
2018营业员工作总结4篇
2018营业员工作总结4篇本篇营业员工作总结，是毕业生刚刚参加工作不久所作。
对目前的工作进行简单的回顾。
感兴趣的朋友请看下文：营业员工作总结今年七月，我非常荣幸的加入xx东莞分公司xx营业部。
来了公众客户中心，至今已有半年，在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作，并熟悉营业厅的运作流程，现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面，对各种优惠套餐进行了比较系统的学习，并规范了自己的解释口径。
在这几个月中，流动咨询师我经常做的一项工作，这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况，需要找其他同事的帮忙。
后来在同事的帮助下，已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。
在前台办理业务时，也能够做到详细的向顾客解释业务，消除可能产生的误解。
在学习业务的同时，服务规范也是我学习的一个重要内容，现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在老师的悉心指导下，我已经可以比较熟悉的进行操作，并在顾客较少时上位办理业务，但与其营业员相比操作速度还是偏慢，这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习，顾客投诉处理，营业厅的布置，宣传品的摆放，不同岗位同时的分工和各自职责，"四个能力"的展现，排班，工单管理，应收款的处理，促销礼品和卡类的管理等，为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候，我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心，协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大，而且通常在月底比较赶时间，这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下，克服了时间紧任务重的困难，较好的完成了自己的任务，同时，也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中，中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象，也时时刻刻影响着我。
营业员个人试用期工作总结6篇
营业员个人试用期工作总结6篇篇1一、背景尊敬的领导：我在本商场担任营业员的职位，自入职以来，我始终秉持着认真负责、顾客至上的服务理念，努力适应岗位需求，不断提升自我。
试用期已近尾声，现将我的工作总结汇报如下。
二、工作内容及完成情况1. 销售目标达成- 在试用期内，我积极参与销售活动，完成了既定的个人销售目标和团队销售任务。
针对商场内不同品类商品的销售特点，制定个性化销售策略，提升销售业绩。
2. 客户服务与提升- 坚持微笑服务，积极解答顾客咨询，提高客户满意度。
- 主动收集顾客反馈，及时上报商品信息及售后问题，跟进问题解决进度，提高服务质量。
3. 商品陈列与管理- 参与商品陈列工作，根据季节和节日特点调整陈列布局，提升卖场视觉效果。
- 负责货架商品的日常管理，确保商品标签准确、摆放整齐，及时补货，防止商品缺货现象。
4. 营销活动支持- 协助策划并执行各类促销活动，如节日促销、会员优惠等，提升活动效果。
- 利用空闲时间学习营销知识，提高自身专业素养，为商场创造更多价值。
5. 团队协作与沟通- 与同事保持良好的沟通协作，共同完成团队目标。
在工作中相互学习，共同进步。
- 积极参与团队会议，分享工作经验，提出改进建议，促进团队整体发展。
三、工作收获与成长1. 专业技能提升- 通过培训和实践，我掌握了更多的销售技巧和沟通技巧，提高了处理顾客投诉和解决问题的能力。
2. 服务理念深化- 深刻理解并践行“顾客至上”的服务理念，注重细节服务，提升客户满意度。
3. 团队协作意识增强- 在团队中发挥自己的长处，与同事共同进步，增强了团队协作意识和凝聚力。
四、存在问题及改进计划1. 商品知识掌握不够全面- 需要进一步加强商品知识的学习，了解商品特性及市场动态，更好地为顾客提供服务。
2. 应对突发情况能力有待提高- 在面对一些突发情况时，还需提高应变能力，做到迅速、准确地解决问题。
3. 个人销售技巧需进一步优化- 需要向资深同事学习更多的销售技巧，提高自身销售能力。
营业员试用期工作个人总结范文8篇
营业员试用期工作个人总结范文8篇篇1尊敬的领导：您好！时光飞逝，转眼间我的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里大家给予了我足够的宽容、支持与鼓励，让我充分感受到了领导们的信念和同事们积极乐观的精神，在对大家的影响和熏陶下，我也努力地去完成各项工作，尽最大努力和大家同步前进。
在试用期期间，我主要完成了以下工作：一、业务方面在业务方面，我努力做好服务工作，无论是产品咨询还是客户投诉，我都热情接待，微笑服务，用最真诚的态度、最快速度解决客户问题。
同时，我也虚心向前辈和同事学习，不断丰富自己的业务知识。
在此期间，我共接待了200多位客户，累计服务时长超过500小时，得到了客户的满意和认可。
二、服务方面在服务方面，我始终坚持“客户至上”的理念，用心服务每一位客户。
无论是接待来访客户还是接听电话咨询，我都做到热情周到、耐心细致。
在处理客户投诉时，我更是以积极的态度去面对，认真倾听客户诉求，及时解决问题并反馈给客户，赢得了客户的信任和好评。
三、学习方面在试用期间，我积极参加公司组织的各项培训和学习活动，不断提升自己的业务水平和综合素质。
同时，我也认真阅读公司的各项规章制度和文件，尽快熟悉公司的企业文化和业务流程。
通过不断学习和努力，我逐渐适应了新的工作环境，也取得了不错的成绩。
四、团队协作方面在团队协作方面，我始终坚持以大局为重，积极与同事沟通交流，共同完成工作任务。
在工作中，我不仅关注自己的工作进度和质量，还时刻关注团队的整体情况，主动提供帮助和支持。
通过团队协作，我们共同完成了多项工作任务，取得了良好的业绩。
总的来说，在试用期间，我不仅学到了很多新知识，还积累了一定的工作经验。
同时，我也深刻认识到自己的不足之处，需要在今后的工作中不断努力和提高。
希望公司领导能够给予我继续学习和锻炼的机会，我会以更加饱满的热情和更加扎实的工作态度去迎接未来的挑战。
在此，再次感谢领导和同事们给予我的支持和鼓励！篇2时间飞逝，转眼间我在营业厅试用期的日子结束了。
营业员试用期工作总结（精选19篇）
<meta charset="utf-8"/><div bdsfid="139" class="content"><p bdsfid="140">营业员试用期工作总结（精选19篇）</p><h2 bdsfid="141">营业员篇1</h2><p bdsfid="143"> 20xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
</p><p bdsfid="144"> 我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。
我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是：</p><p bdsfid="145"> (1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
</p><p bdsfid="146"> (2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
</p><p bdsfid="147"> (3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
</p><p bdsfid="148"> (4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
营业员试用期工作个人总结8篇
营业员试用期工作个人总结8篇篇1尊敬的领导：您好！我是营业员XXX，试用期已满，现向您汇报我的工作总结。
一、工作态度与工作能力在试用期内，我始终以饱满的工作热情和积极的工作态度投入到工作中。
作为一名营业员，我深知服务态度和服务质量的重要性，因此，在接待顾客时，我始终保持微笑，耐心解答顾客的疑问，用真诚的服务感动每一位顾客。
同时，我也不断提升自己的业务能力和专业技能，通过学习和实践，逐渐熟悉了营业员的岗位职责和操作流程，能够独立完成各项工作任务。
二、工作成果与业绩在试用期内，我取得了以下工作成果和业绩：1. 销售额稳步增长：通过我的努力和顾客的信任，我的销售额在试用期内实现了稳步增长。
在销售过程中，我注重产品的推荐和介绍，引导顾客了解产品的特点和优势，从而促进购买。
同时，我也积极响应公司的促销活动，为顾客提供更多的优惠和惊喜，进一步提升了销售额。
2. 顾客满意度提升：我始终坚持以顾客为中心的服务理念，注重与顾客的沟通和互动。
在服务过程中，我耐心倾听顾客的需求和意见，及时解决顾客的问题和困难，赢得了顾客的信任和满意。
通过问卷调查和口头反馈，我了解到顾客对我的服务态度和服务质量给予了高度评价，这也为我今后的工作提供了动力和方向。
3. 团队协作与沟通能力：在试用期内，我积极参与团队活动和会议，与同事们共同讨论和解决工作中遇到的问题。
同时，我也注重与上级和下级的沟通和协调，确保工作能够顺利进行。
通过团队协作和共同努力，我们取得了良好的工作成绩和业绩，也为公司的业务发展做出了积极贡献。
三、学习与成长在试用期内，我不仅完成了工作任务，还注重学习和成长。
我通过阅读相关书籍和资料，不断提升自己的专业素养和知识水平。
同时，我也积极参与公司组织的培训和学习活动，不断拓展自己的知识和技能。
这些学习和成长经历不仅丰富了我的人生阅历，也为今后的工作提供了更多的机遇和挑战。
四、存在的问题与改进建议在试用期内，虽然我取得了一定的成绩和进步，但仍然存在一些问题和不足。
营业员试用期工作个人总结范文6篇
营业员试用期工作个人总结范文6篇第1篇示例：营业员试用期工作个人总结回首这段试用期的工作，我深感时间过得飞快，仿佛只是昨天刚刚踏入这家公司。
在这段时间里，我学到了很多东西，也遇到了许多挑战。
在这里，我想就这段时间的工作进行一番总结和反思。
我想谈谈自己在这段时间里的所得所失。
在工作中，我学会了如何与客户沟通，如何快速准确地处理客户提出的问题和需求。
我也意识到了自己在专业知识和技能方面的不足，比如对产品的了解还不够深入，对市场的分析能力有待提高等。
这些都是我需要在接下来的工作中努力改进和提升的地方。
我想说说在工作中遇到的困难和挑战。
在这段时间里，我经常会遇到一些客户提出的难题，需要我从容应对。
还有一些客户的投诉和抱怨，让我感到有些手足无措。
还有一些同事之间的矛盾和纷争，也给我的工作带来了一些困扰。
但是通过这些挑战和困难，我认识到了自己的不足之处，也学会了如何去解决问题和化解矛盾。
我想总结一下自己在这段时间里的成长和收获。
在这段时间里，我不仅学到了很多关于工作的技能和知识，还结识了许多优秀的同事和领导，他们给了我很多指导和帮助。
我也意识到了自己在工作中的不足和不足之处，这让我更加谦虚和勤奋地工作。
我深深感到，只有不断地学习和成长，才能在这个竞争激烈的社会中立于不败之地。
这段试用期的工作让我获益良多，也让我更加成熟和自信。
在接下来的工作中，我会更加努力和坚持，不断超越自我，为公司的发展做出更大的贡献。
愿未来的工作充满阳光与希望，让我们携手共进，共同努力，创造更加美好的明天！第2篇示例：营业员试用期工作个人总结我要感谢公司给我这个机会，让我有机会在实践中学习和成长。
在这段时间里，我主要负责店内销售工作，包括接待顾客、推销产品、处理订单等。
通过这些工作，我提高了自己的表达能力和沟通能力，学会了如何与不同类型的顾客打交道，并培养了自己的销售技巧。
我也意识到了自己在团队合作和时间管理方面的不足之处，我常常在处理任务时感到紧张和焦虑，导致工作效率不高。
营业员试用期工作总结模板(10篇)
营业员试用期工作总结模板营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
在试用中，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。
说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。
当看到顾客，我都会微笑的说：先生，（或其他）您好!类似的礼貌用语，如对不起﹑每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求，每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
营业员试用期工作总结标准范本(4篇)
营业员试用期工作总结标准范本营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感等等，药店的营业员可不是闹着玩的要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。
在试用中，我学到了不少的有关于药品方面的知识，也从中总结出了一些我认为比较重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。
说起工作，一般我都会提前____分钟左右到店里，理理情愫，准备这一天的上班。
当看到顾客，我都会微笑的说：先生，(或其他)您好!类似的礼貌用语，如对不起﹑每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求，每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。
那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。
1、观察动作。
顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。
药店营业员注意观察顾客的这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。
2、观察表情。
当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧;当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。
店员进行观察时，切忌以貌取人。
衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品;衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。
因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。
营业员试用期工作总结参考范本（3篇）
营业员试用期工作总结参考范本工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。
回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。
过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：营业厅是公司的窗口。
在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的进步。
在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。
工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。
不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。
工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：一、业务学习和系统操作上都比较慢与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。
这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。
在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于方言应进一步加强掌握虽然在度过了好多年，但由于自己学习话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。
在今后的工作中话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。
在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
营业员试用期工作总结怎么写5篇
营业员试用期工作总结怎么写5篇虽然工作很忙，但有一件重要的事情是不能忘记的，那就是盘点今年的收获，规划下一年的工作。
下面是小编为大家整理的营业员试用期工作总结怎么写，希望能够帮助到大家!营业员试用期工作总结怎么写1试用期间，我跟随老员工学习柜台的的产品知识，营销技巧，和客户沟通的方式和礼仪，渐渐的我在营业员的岗位上，熟悉了产品，可以独自面对客户，来销售产品。
现在面临转正，就试用期的工作总结一下。
一、学习没做这份工作之前我也经常逛商场，在不同的柜台前停留，看看这，看看那，也经常看到柜台的营业员懒散的站在那里，你去看产品，她也不理，只有你问的时候，才过来说几句，我也以为营业员的工作是那么轻松的，但是到了这个岗位我才知道，要做好柜台营业员的工作是多么的不容易。
一开始我是跟老员工一起负责一个专柜的，是售卖护肤品的，同事每天笔直的站在柜台后面，微笑面对每一个过来的客户，即使他们只是不买，随便看看也耐心的解答，一开始我不理解，又卖不出去，怎么还那么认真，后来她跟我说，只要把基本的礼仪和态度做出来，不管销售的结果怎么样，给客户留下的第一印象是很重要的，而且她还告诉我，别看客户这次没买，但是如果你留给了他很好的印象，那么他想买的时候就会第一时间想起这个专柜，想起你这位营业员来。
在跟同事学习的时间里，第一印象这个关键是我学习的最深刻的。
二、销售学习了基本的产品，和销售技巧后，同事也开始让我慢慢接触客户，和客户沟通，不时的提醒我，要站直，要面带微笑，说话要专业礼貌，同时不失温柔，不能太刻板，也不能照着产品说明书念。
刚开始的时候我很多方面都做不好，但是在同事的提醒和帮助下，我渐渐掌握了销售的技巧，其实并没有想象中那么难，但是也没有那么简单，每一次的对话，都是一次销售的机会，有些客户可能问的很详细，但是最终却还是没有成交，有些客户可能只问了一两句，就买了一大批。
同事也告诉我，要注意查看客户的面部表情，仔细倾听他们的说话，找到真正潜在的销售目标，才能不浪费时间的同时，又促进销售。
营业员试用期工作总结范文
营业员试用期工作总结范文营业员的素质是企业形象的直接展现，关于营业员的工作总结应该怎么写呢?以下是xx为大家精心整理的营业员试用期工作总结范文，欢迎大家阅读，供您参考。
营业员试用期工作总结范文(一)光阴荏苒，不知不觉半年的营业厅店长试用期已经结束了，感觉第一天接手店长的情景还清晰如昨，甚至连当初竞聘的场景都历历在目。
2月在各级领导以及同事的支持下，我成功当选了xx营业厅店长，半年的试岗期工作也就由此开始了。
xx营业厅属于区域厅，相比其他的乡镇厅，可能还要多一块关于集团方面的操作及常规事务的处理，这对于我来说将面临一个更大的挑战!在去xx之前，我也对xx营业厅进行了初步的了解，应该来说在前任店长的带领下，xx营业厅在很多方面都取得了不俗的成绩，因此我也要更加加倍努力去做好我的本职工作。
从营业员到店长，虽然工作环境并没有改变，但是工作职能却截然不同，因此作为店长，我要比普通的营业员更加理解公司的每项业务，每次活动的意义;更加清楚营业厅的运营状况;更加努力地寻求提高营业厅工作质量的方法，努力地发现解决问题。
营业员到店长很大的一个转变在于从执行到管理，所以在营业厅的管理方面我对自己提出了以下几点要求：一、对于营业员的管理首先要树立自己的威信，这种威信依靠公司的制度，但不完全是由公司制度决定的，它同样依靠于店长工作的方式;其次必须要有亲和力，有亲和力的店长可以提高营业员的工作积极性。
如果说威信是刚，亲和力就可说是柔，刚柔相济事半功倍，只刚不柔空耗气力，只柔不刚一事无成。
二、重视对营业员的培养将自己的工作经验教给有上升潜力的营业员，适当地将一些管理工作交给这样的营业员去做。
这样既可以减轻店长的工作压力，让她们有更充足的时间去思考，也可以锻炼营业员，当公司需要开设新的营业厅的时候，就会有合适的人选使新营业厅完成运转。
三、认识到营业员的重要性如果把一个营业厅比作一台电脑的话，那么营业员则是软件，大家都知道软件要正常运行或者超频运行，必须要有强大的硬件来给予支持。
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2018年营业员试用期工作总结
国美营业员试用期工作总结
20xx年即将过去，来国美电器入职已有3个多月的时间中，我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。
目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。
我是今年9月份入职国美电器咸宁一店的，我是没有电器营销经验的，仅凭对销售工作的热情，在主任和同事的帮助下很快的适应这个团队。
我的工作岗位是三洋彩电专职营业员，明确我的工作职责是
(1)通过自己的商品知识、服务技巧完成上级分部和主任下达的每月、每周、每日的销售任务。
(2)负责协助彩电主任对所辖区域促销员进行管理，以达成销售任务及主推任务为目标。
(3)有责任督促促销员、临时促销员执行公司的各项销售政策等，对促销员、临时促销员有损企业信誉的言行有制止、检举、上报的义务。
(4)根据所辖区域及临近区域促销员缺岗的情况及时补岗，保证在各区域范围内每一位顾客都能得到优质的服务。
(5)严格按照分部价格指令书执行，杜绝违规操作。
(6)根据主任的指令，完成下市淘汰机型，滞销商品，样机及残次销售任务。
(7)负责本区域的卫生、样机(包括样机卡、功能卡、价签)展台和卖场、美化布置的维护，确保本区域各项指标符合公司的相关规定。
(8)接受公司的培训，并严格遵守公司的各项规章制度，言行标准、服务规范等，主动热情地接待每一位顾客，为顾客讲解商品性能、包修须知，解答顾客需要了解地问题。
(9)对领导分配的售后服务，出店宣传等工作坚决执行。
回顾这三个月的工作情况，我遵照我的工作职责，基本完成了一定的销售量，并且在同事的帮助下学习到很多彩电销售的知识和技能。
也协助主任完成了一些本科的工作任务，得到大家的认可!但是自己毕竟是销售行业的新手，仍存在很多不足。
例如：(1)销售知识技能上有待提高，(2)不能百分百完成销售任务，(3)协助主任管理工作上还有待进步等等。
作为一名营业员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得的是如何提高销量。
我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。
我总是非常留意本卖场其他品牌每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。
我非常注意听其他促销员是怎么卖电视的，我认为学习型的营业员更专业，更有说服力。
家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。
如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。
对于20xx年，我算是交了一份合格的答卷，商场如战场，在变幻莫测的家电行业里，我还要不断地学习，不断地努力，用更敬业更专业的精神完成我20xx年的答卷，我愿与所有从事营销的朋友们共勉。