关于五通桥区冠英镇2012年数字电视

关于五通桥区冠英镇2012年数字电视
商业推广的市场调查报告
为进一步拓展区辖各镇、乡数字电视市场，了解市场发展趋向。

市场客服部于2012年3月23日在冠英镇进行了一次数字电视市场调查。

现将调查研究情况汇报如下：
一、情况介绍
>调查对像
四川广电网络五通桥分公司－冠英营业厅有线电视用户
>调查内容
1、模拟电视清晰度；数字电视清晰度。

2、模拟电视节目内容；数字电视节目内容。

3、数字电视25元/月接受度。

4、当地数字电视宣传与传播覆盖率。

5、模拟电视15元/月向数字电视25元/月，用户接受意向。

6、广电网络公司服务。

7、缴费方式。

>调查方式
∝问卷式调查
>调查范围
冠英镇市民（21－65岁）：集贸市场流动人员，超市商铺老板、菜农、学生、摩的司机和数字小区用户共26人，其中18人为有线
电视在线用户。

>调查结果
数字小区：3户数字小区用户。

其对我公司所提供的数字电视服务均表示认可状态，其不足之处在于过多复杂的操作过程，主要体现在开关机繁锁。

对频道及内容相对25元/月收视费均在接受范围；在问及售后服务和缴费方式时，售后均表示在可接受范围之内，而缴费方式都存在含糊不清的意识。

（主要表现为——用户记实：就在那边好像是……楼上）
模拟用户：15户模拟电视用户涉及各年龄段，在调查内容中，其中1/5对我公司节目清晰度表示不满意；2/5对所提供节目内容表示不满意；4/5对我公司关于数字电视的推广普及表示不知道；1/5对我公司电视服务表示不满意；3/5对我公司电视缴费处不知道（用户记实——都是他们上门收费）。

在提及我公司现在响应国家数字化战略的发展思路及数字电视的好处和远景时，3/5均表示有意向使用数字电视。

在提及数字电视25元/月收视费时2/5表示不能接受。

二、分析预测
依据此次冠英镇数字电视推广的市场调查，对该区域数字电视市场作以下分析：
1、经初步市调，以冠英厅3000户有线电视用户为分析主体。

此次数字电视推广，该区域存在广而告之不足，从商业推广解析为对公司所推产品认知不够，以单一收视清晰度作为推广整体，缺乏产品优势多元化的认识。

如：数字机顶盒的节目类别！节目预告预定！以及后期全网升级后可作为宽带、电话、缴费终端等，这一系
列营销术语都可作为推广产品的优点所在，而仅靠节目图相的清晰度很难取得用户的认购。

2、对于集中用户居住地，不能仅靠上门收费维修时推广，而是要通过入网数字电视用户的口碑和广而告之，加以群带关系，做到点、线、面的递进效应。

3、此次市调中，关于服务、视频清晰度、价格及购买数字电视意向这几点问题，都可通过市场开拓的同时进一步提升服务得以优化，而如何拓展市场将成为当前首要任务。

三、营销建议
综上所述，就冠英营业厅关于如何拓展数字电视市场作营销建议：渠道营销
1、收集各乡（生产队）的有线电视用户数，以乡（生产队）为点，通过渠道行销的方式联络乡（生产队）负责人，并集中邀约或上门为其宣传推广数字电视，或在相关乡（生产队）负责人所处设立演示机和在该区域张贴大幅海报。

让数字电视宣传在整个区域从点向线的方式转变。

2、与此同时，收费人员上门收费和在赶集时间时，以人群分散地点为过往人群发放并宣传国家关于数字电视的普及将对以后的生活带来什么样的便捷，以及用模糊营销的方式告知我区模拟电视即将、可能关断的时间。

有条件的情况下可在人群分散处设立多处意向客户登记点，记录意向客户的信息随即联系上门为其安装服务（对于意向客户尽可能不拖延时间）。

3、和当地电器商家建立商务关系，通过和商家制定捆绑式营销
套餐，并在人群集中地点挂贴套餐广告。

此次市场调查以冠英镇“玉津花园”售楼情况作为消费分析点，以整体购买群体为当地居民较多为解析处，得出我公司有线数字电视在当地普及成功与否关键之处在于推广宣传，而推广中营销人员如何以言简意赅的语言，将数字电视？为什么要转换数字电视？数字电视的优势远景？通过行销方式传达到用户身边，才能达到以点连线辐射到面的普及。

四川广电网络五通桥分公司
市场客服部
2012.3。