第10讲推销管理
中级注册安全工程师-管理--第10讲
第六章生产安全事故调查与分析近三年分值2017年2018年2019年第一节41第二节598第三节1第四节合计10108第一节生产安全事故报告【单选题】2019年9月29日13时10分许，位于南方某港口城市一日用品公司发生一起火灾事故，造成19人死亡、3人受伤（其中2人重伤）、过火面积约1100㎡、直接经济损失2880.4万元，依据《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），该事故的等级是（）A．一般事故B．较大事故C．重大事故D．特别重大事故【答案】C【解析】重大事故是指造成10人以上（含10人）30人以下死亡，或者50人（包括急性工业中毒）以上（含50人）100人以下重伤，或者5000万元以上（含5000万元）1亿元以下直接经济损失的事故。
【单选题】某化工企业在切割某管线施工时，由于管线内残存可燃性原料受热气化，遇切割产生明火发生爆炸，爆炸冲击波造成紧邻管线的储罐内有毒气体泄漏，事故造成3人死亡，20人重伤，35人急性工业中毒，财产损失560万元。
依据《企业职工伤亡事故分类标准》（GB6441-86)及《生产安全事故报告和调查处理条例》（国务院令第493号），下列说法中，正确的是（）A．该起事故类型是火灾事故，事故的等级为较大事故B．该起事故类型是爆炸事故，事故的等级为重大事故C．该起事故类型是火灾事故，事故的等级为特大事故D．该起事故类型是爆炸事故，事故的等级为较大事故【答案】B【解析】因爆炸冲击波造成紧邻管线的储罐内有毒气体泄漏，因此属爆炸事故；重大事故是指造成10人以上（含10人）30人以下死亡，或者50人以上(含50人)100人以下重伤（包括急性工业中毒），或者5000万元以上(含5000万元)1亿元以下直接经济损失的事故。
【单选题】2020年5月5日3时10分许，某省甲市乙县的冶金工业园区内的Z钢铁集团下属的N钢铁企业发生一起生产安全事故，造成2人死亡、8人煤气中毒，事故现场有关人员立即于当日3时25分向本单位负责人报告，依据《生产安全事故报告和调查处理条例》(国务院令第493号)，下列关于N企业负责人事故报告的说法，正确的是（）A．接报半小时内，应向Z集团安全监督部报告B．接报半小时内，应向冶金工业园区应急管理局报告C．接报1小时内，应向乙县应急管理局报告D．接报1小时内，应向甲市应急管理局报告【答案】C【解析】生产安全事故发生后，事故现场有关人员应当立即向本单位负责人报告；单位负责人接到报告后，应当于1小时内向事故发生地县级以上人民政府安全生产监督管理部门和负有安全生产监督管理职责的有关部门报告。
素质技能mulu
素质技能孟小权东方名家-精确管理10 ￥80 尚致胜创造销售奇迹 6 ￥48 尹隆森管理流程设计与管理流程再造 3 ￥24 祝文欣《金牌加盟商提升店铺业绩（决胜终端）》6VCD 6 ￥48 史蒂芬·柯维成功人士的七个行为习惯7 ￥56 曾仕强如何打造坚实的基层团队 6 ￥48 张耀升企业员工全面激励训练整体解决方案11 ￥88 曾仕强亲子关系12 ￥96 冯两努说三国谈做人 2 ￥16 冯两努说三国论英雄 2 ￥16 冯两努说三国谈处世 2 ￥16 冯两努《冯两努谋略全集》14VCD内容介绍14 ￥112 邵守义 1分钟让听众爱上你（练就一流口才） 4 ￥32 张锦贵如何创造好心情 3 ￥24 张锦贵如何经营一个家 3 ￥24 张锦贵生活有蓝天，悟出希望来 3 ￥24 张锦贵漫谈爱情、婚姻、工作观 3 ￥24 张锦贵如何培养风趣幽默感 3 ￥24 张锦贵如何创造魅力与影响力 3 ￥24 刘淼帐前消化企业家财务解决方案13 ￥104 林雨萩访客接待拜访礼仪 3 ￥24 金正昆现代礼仪政务礼仪10 ￥80 金正昆现代礼仪国际礼仪10 ￥80 蒋平《催眠术精英培训班(现场实录)》11 ￥88 黄新催眠催眠倍增行动力 1CD 1 ￥8 黄新催眠催眠成功致富篇 1CD 1 ￥8 许宜铭《生命潜能智慧之旅》10 ￥80 许宜铭《生命的灵性许宜铭现场课程录像》 6 ￥48 胡谢骅《NLP执行力，让员工自动自发的秘密》8 ￥64 廖阅鹏《睡前催眠CD》3CD 3 ￥24 廖阅鹏《催眠气功CD全套装》 5 ￥40 成功家教宝典中国亲子教育高峰论坛20 ￥160 廖阅鹏《α波双脑同步》6CD 6 ￥48 廖阅鹏实用催眠全套装24CD 24 ￥192 顾建华超级全脑速读（第四界中国学习型论坛） 1 ￥8 黄卫平商务谈判名家论坛第二部12 ￥96 李强演讲与口才之讲师培训 6 ￥48 金正昆现代礼仪公关礼仪10 ￥80 崔冰专业形象 5VCD 5 ￥40 金正昆: 服务礼仪10 ￥80 金正昆社交礼仪10 ￥80 刘凡如何做一名优秀的部门经理 VCD 6 ￥48 林正大高层经理人的八项修炼 2DVD 2 ￥40倪新威《抗干扰快速记忆法》 2 ￥16 张锦贵如何把话说得更好 3 ￥24 张锦贵如何做好沟通管理 3 ￥24 张锦贵如何处理人际关系 3 ￥24 时代光华柳青、蓝天有效沟通技巧 6 ￥48 刘敏兴时间管理：高效职业人士必备技能16 ￥128 章哲职业经理十项管理技能训练20 ￥160 刘凡双赢谈判14 ￥112 金正昆名家论坛商务礼仪11 ￥88 钟刚谁是赢家：商务谈判实践策略与技巧 6CD(缺货) 6 ￥48 战略管理史宪文商务策划 6 ￥48 袁青鹏老板决定成败 6VCD 6 ￥48 余世维如何打造高绩效团队 5VCD 5 ￥40 陈永亮团队执行力 6 ￥48 姜汝祥失败的执行力 2 ￥50 余世维如何提升管理者的执行力12 ￥96 宋新宇有效管理者的八大工具8 ￥64 汪中求细节决定成败8 ￥64 吴维库现代企业战略管理实务与案例分析 2DVD 2 ￥40 宋新宇成功战略企业成功八大原则16 ￥128 经典案例叶洁馨格兰仕的秘密 5 ￥40 田娜海尔模式22 ￥176 世界500强企业管理软件系统 4 ￥32 薛旭海尔真相10 ￥80 领导艺术曾仕强《中层领导干部如何承上启下》 6 ￥48 曾仕强中国人唯一的出路-自爱 1 ￥8 曾仕强管理者的必修课 12VCD 12 ￥96 曾仕强有效的领导与协调 2VCD 2 ￥16 曾仕强 21世纪中国人远景 2VCD 2 ￥16 曾仕强做有世界观的中国人 2VCD 2 ￥16 祝文欣-服饰品牌加盟商创业宝典（提升企业核心动力创建卓越团队） 6 ￥48 曾仕强管理思维 6 ￥48 余世维突破中小企业发展瓶颈8 ￥64 余世维管理者的情商EQ 6 ￥48 曾仕强人力资源管理VS组织人员发展 6 ￥48 曾仕强中国式管理系列课程管理vs领导卓越经理人必修课 5 ￥40 曾仕强中国式管理人际关系学8 ￥64 李三支如何与下属进行沟通 3 ￥24 曾仕强中国人的成功宝典 1 ￥8 曾仕强卓越的高层经理 2 ￥16 曾仕强优秀的基层干部 2 ￥16 曾仕强出色的中层主管 3 ￥24曾仕强组织三阶层的高效运作8 ￥64 曾仕强领导的沟通艺术 6 ￥48 曾仕强孙子兵法与人力自动化7 ￥56 刘峰新领导力10 ￥80 曾仕强名家论坛人性管理11 ￥88 曾仕强《中国式管理分层授权vs分层负责》 6 ￥48 曾仕强中国式管理组织行为学15 ￥120 曾仕强《中国式管理总裁魅力领导与激励》 2 ￥16 曾仕强点评胡雪岩成功之道48 ￥384 邢以群如何打造百年企业 2DVD 2 ￥40 王琛成功领导的六种思维方法 1DVD 1 ￥20 余世维如何成为一个成功的职业经理人 6 ￥48 章义伍共赢领导力提升领导力5种技术 2CD 2 ￥16 陈安之总裁策略培训班（现场）13 ￥104 曾仕强中国式管理总裁领导学12 ￥96 曾仕强超世纪大易管理学 6 ￥48 钟刚和王馨成事在人—企业领导艺术14 ￥112 张锦贵如何做一个杰出的好领导10 ￥80 余世维成功经理人领导商数（LQ） 6 ￥48 余世维职业经理人常犯的11种错误11 ￥88 余世维南京邮电如何成为一个成功的职业经理人12 ￥96 专家团创富者13 ￥104 各大集团CEO CEO秘密16 ￥128 陈安之领导与人才 2 ￥16 人力资源余世维突破人才经营瓶颈7 ￥56 林荣瑞如何选人用人育人留人（缺货）8 ￥64 罗嬴现代企业薪资福利设计与操作14 ￥112 张晓彤招聘与面试技巧 5 ￥40 周湘昌部门经理人人力资源管理技能训练 6 ￥48 程向阳辞退员工管理与辞退面谈技巧 4 ￥32 杜继南《绩效评估与面谈技巧》7 ￥56 张耀升企业员工全面激励训练整体解决方案11 ￥88 专家团国际企业人才管理模式20 ￥160 张文目标管理与绩效考核12 ￥96 崔冰企业新晋员工职业化训练教程12 ￥96 陈伟人力资源管理战略与操作流程20 ￥160 林正大、柳青、张晓彤人力资源管理整体解决方案22 ￥176 张锦贵如何掌握人性、善用人才 3 ￥24 北大博士高贤峰人本管理8 ￥64 彭剑锋人力资源管理与实务全景案例课程16 ￥128 张晓彤如何选、育、用、留人才11 ￥88 傅浙铭金典培训宝库11 ￥88 财务管理李明俊合法节税8 ￥64 李践砍掉成本：企业家的12把财务砍刀4VCD+4CD ￥64《如何解决企业回款难》1VCD 1 ￥8 《成本削减策略》1VCD 1 ￥8 房西苑融资 6VCD 6 ￥48 刘宏程赊销与风险控制12 ￥96 曾建斌：税务篇非财务人员的财务管理 4 ￥32 曾建斌：报表篇非财务人员的财务管理 4 ￥32 曾建斌：预算篇非财务人员的财务管理 4 ￥32 曾建斌：控制篇非财务人员的财务管理 4 ￥32 谢旭企业赊销与风险控制15 ￥120 高其富职业经理人财务素养训练非财务人员的财务管理8 ￥64 一小时看懂财务报表 1CD 1 ￥8 成功营销学VCD之三财务重构与创新10 ￥80 财务报表分析 4CD 4 ￥32 综合管理谢晓珊砍价技巧8 ￥64 尚致胜卓越人生的关键与步骤 2 ￥16 张应坑东方智慧11 ￥88 前言讲座新理念2 12VCD 12 ￥96 前言讲座新理念1 12VCD 12 ￥96 《透视竞争对手》1VCD 1 ￥8 《员工激励新法》1VCD 1 ￥8 《现代企业高级管理人员培训教程》30VCD 30 ￥240 曾仕强中国式管理 6VCD 6 ￥48 杨钢质量经营 12VCD 12 ￥96 郭伦德目标管理 11VCD 11 ￥88 祝文欣《服饰品牌加盟商创业宝典（卖场人员管理）》7 ￥56 余世维管理者的有效沟通技巧 6 ￥48 姜汝祥锡恩6P管控突破14 ￥300 姜汝祥狼性总经理8 ￥64 余世维企业变革与文化 6 ￥48 宏观经济名家论坛第五部12 ￥96 邱明正孙子兵法商战管理成功学 1 ￥20 冯两努与您纵横商场谋略 2CD 2 ￥16 蔚林巍《成功的项目管理》13 ￥104 史东明企业核心竞争力的培育方法与误区分析 1DVD 1 ￥20 吴维库团队领导力提升10 ￥80 姜汝祥赢在执行8 ￥64 姜汝祥锡恩持续增长模式操作方案9 ￥72 姜汝祥锡恩业务流程4R管理模式 4 ￥32 余世维成功经理人系列赢在执行 6 ￥48 专家团企业资源计划（ERP）：原理、实施、应用19 ￥152 尹隆森现代企业规范化管理整体解决方案24 ￥192 秦俊伦创新经营14 ￥112 韩庆祥企业行为管理20 ￥160 张声雄如何创建学习型组织14 ￥112 哈佛管理表格全集（制度制定不用愁）1CD 1 ￥8刘光起 A管理模式—实战百例60 ￥480 清华大学潘福祥教授物流管理 2CD 2 ￥16 生产管理杨钢零缺陷-现代质量经营新思维 4 ￥32 陈绍文精益生产：改造世界的机器 12VCD 12 ￥96 刘立户高效的制造业物料与仓储管理7 ￥56 李庆远精益生产之JIT实务 6 ￥48 李庆远改善生产管理的利器—5S与TPM实务7 ￥56 黄文骏生产问题分析与解决7 ￥56 夏祯制造型企业生产主管实践训练12 ￥96 2000版ISO9000族标准理解与转换实施12 ￥96 刘立户全面质量管理TQM 7 ￥56 李飞龙如何当好班组长 6 ￥48 胡楠六西格玛在中国企业的实施 5 ￥40 刘敏兴卓越现场管理 5S推行实务12 ￥96 刘敏兴生产主管职业化训练教程8 ￥64 李德如何做一个出色的主管10 ￥80 谢勤龙采购管理与战略采购12 ￥96 夏祯《制造型企业如何有效实施5S》13 ￥104 市场营销李光斗嬴销-品牌战略与营销创新10 ￥80 林伟贤资源整合12 ￥96 王文良代理通路 6 ￥48 翁向东低成本营销 6 ￥48 王文良老板如何管理销售 5 ￥40 李强颠峰销售与领导力 5 ￥40 李强颠峰销售 3 ￥24 尚致胜《成功缔结客户的20项黄金法则》2CD 2 ￥16 尚致胜《成功销售的七大步骤》2CD 2 ￥16 林伟贤企业创造大利润的关键按钮 10VCD 10 ￥80 祝文欣---金牌加盟商提升店铺业绩之(卖场选址与卖场布局)6VCD 6 ￥48 祝文欣《服饰品牌加盟商创业宝典（卖场视觉营销）》3VCD 3 ￥24 祝文欣《服饰品牌加盟商创业宝典（卖场定货与卖场促销）》3VCD 3 ￥24 祝文欣《服饰品牌加盟商创业宝典（卖场复制）》3VCD 3 ￥24 祝文欣《服饰品牌加盟商创业宝典（卓越代理商区域市场开发与管理）》 5 ￥40 刘景斓电话行销企业系统教程15 ￥120 张利新营销10 ￥80 派力营销营业员销售与服务技巧7 ￥56 李三支如何接近客户 3 ￥24 李三支如何快速达成销售协议 3 ￥24 宋新宇营销久赢的八大方法8 ￥64 魏庆区域市场管理难题破解方法 5 ￥40 魏庆新经销商选择和新市场开发8 ￥64 魏庆动作分解打造销售执行力 5 ￥40 孙晓岐如何学会销售2 顾问式销售 2 ￥16孙晓岐如何学会销售1 专业销售 3 ￥24 李践有效提升销售的12大黄金法则之大客户的开发与管理 3DVD 3 ￥60 王荣耀推销必赢 2DVD 2 ￥40 黎作新如何成为优秀的代理商 1DVD 1 ￥20 崔冰销售演示技巧 6 ￥48 叶建华促销员职业化训练 6 ￥48 刘涛如何做好产品解说8 ￥64 卢岱元店面营业人员职业化训练7 ￥56 王荣耀如何建设与管理销售网络 1DVD 1 ￥20 林有田强势推销——倍增销售业绩技巧 1DVD 1 ￥20 罗杰.道森优势谈判的奥秘(绝对成交）12 ￥96 罗杰.道森优势谈判的奥秘(绝对成交）12 ￥96 王荣耀金牌导购员（促销员）实战销售技巧12 ￥96 董方雷有效的分销管理 6 ￥48 刘涛门市销售服务技巧 1DVD 1 ￥20 刘敏兴销售人员专业技能训练整体解决方案 6CD 6 ￥48 张伟业务人员专业销售技巧20 ￥160 包政、程绍珊深度营销战略与实务全景案例教程 4CD 4 ￥32 付遥成功销售的八种武器大客户销售策略 1DVD 1 ￥20 张烜搏电话销售技巧 1DVD 1 ￥20 和锋顾问式销售技术 6VCD 6 ￥48 马修史维《催眠式销售》（英文发音，中文字幕）9 ￥72 汤姆.霍普金斯《如何达成卓越的销售》(又名《如何成为销售冠军》)12CD 12 ￥96 汤姆.霍普金斯如何达成卓越的销售 (又名如何成为销售冠军 )12CD 12 ￥96 张锦贵如何处理杀价问题 3 ￥24 张锦贵谈判技巧 3 ￥24 张锦贵如何提升销售能力 4 ￥32 陈放论品牌与营销策划12 ￥96 高建华市场营销战略、竞争优势与企业可持续发展16 ￥128 钟刚超级推销 3CD 3 ￥24 崔冰电话营销技巧7 ￥56 黎作新新产品上市操作流程7 ￥56 黎作新销售渠道管理12 ￥96 杜继南销售谈判技巧 6 ￥48 杜继南大客户管理与销售9 ￥72 杜继南销售人员的十堂专业必修课13 ￥104 杜继南卓越的销售团队管理 VCD 9 ￥72 派力营销面对大型零售客户的销售技能(缺货) 7 ￥56 派力营销专业销售技能2 面对工业品行业7 ￥56 派力营销面对消费品行业的专业销售技能培训7 ￥56 尚致胜超级影响力 NLP致胜行销学13 ￥104 张利庠王牌营销员强化培训全套课程15 ￥120 韩庆祥创新营销学20 ￥160 韩庆祥名家论坛第四部营销制胜12 ￥96时代光华专家团实战营销策略与成功技巧20 ￥160 陈安之卖产品不如卖自已超速行销 1 ￥8 成功营销学VCD之二顾客满意的营销管理9 ￥72 成功营销学VCD之一 WTO与市场营销 5 ￥40 余世维时代光华市场竞争策略分析与最佳策略选择 5 ￥40 保险寿险吴学文寿险销售实战经验分享（现场） 1CD 1 ￥8 平安保险授险讲座1 5全套齐 2CD 2 ￥16 服务策划金正昆教师礼仪 6VCD 6 ￥48 《源自顾客心理的产品策略》1VCD 1 ￥8 《留住顾客》1VCD 1 ￥8 金正昆金正昆谈礼仪 14VCD 14 ￥112 陈巍客户至尊金牌客户服务技巧 6 ￥48 张锦贵如何提升服务品质与竞争力 3 ￥24 派力营销餐饮服务技能7 ￥56 派力营销售后服务技巧 7VCD 7 ￥56 崔冰服务人员的五项修炼12 ￥96 陈巍卓越的客户服务与管理13 ￥104 成功激励李强自动自发员工必修三堂课 6 ￥48 尚致胜生命金字塔 1 ￥8 尚致胜掌握命运的秘诀 2 ￥16 林伟贤知识改变命运8 ￥64 陈安之《超高能潜意识CD全集》4CD 4 ￥48 安东尼·罗宾 30天个人改造计划 19CD（缺货）19 ￥152 陈安之绝不裸奔 1 ￥8 陈安之 2005陈安之系列12 ￥96 博恩·崔西如何成为亿万富翁 3 ￥24 杨滨性格决定命运 3 ￥24 杨滨性格的力量超越卓越的你 2 ￥16 李践营销组合策略 2 ￥16 李践定位策略 2 ￥16 李践卖点策略 1 ￥8 李践全方位营销 1 ￥8 李践假如今天是我生命中的最后一天 4 ￥32 李践赚取大利润的16个忠告 3 ￥24 李践如何销售 2 ￥16 李强温州新机电器集团管理千人现场秘训 6 ￥48 李强自我成功秘训 2CD 2 ￥16 李强人本管理现场密训8 ￥64 李强世纪赢家经理人研讨会 4 ￥32 林伟贤让梦飞翔12 ￥96 林伟贤北大激情演讲 2 ￥16 陈安之要你成功 2 ￥16 陈安之 NAC心理学13 ￥104陈安之 NAC心理学 2CD 2 ￥16 陈安之超级快速致富秘诀 2CD 2 ￥16 陈安之超级制胜行销学 2CD 2 ￥16 陈安之如何成功致富 2CD 2 ￥16 陈安之如何永远成功 2CD 2 ￥16 陈安之超级成功心法 2CD 2 ￥16 陈安之金矿训练 3 ￥24 陈安之超级说服力 12CD 12 ￥96 陈安之选对行业赚大钱 1 ￥8 陈安之超级成功学 12CD 12 ￥96 陈安之超级成功法则 2CD 2 ￥16 陈安之超级推销学 12CD 12 ￥96 安东尼.罗宾激发个人潜能Ⅱ25 ￥200 林伟贤你就是钱money and you 6 ￥48 陈安之、林有田等国际全方位成功经典讲座 (现场) 14 ￥112 李践如何制定营销计划 3 ￥24 艾莫 AM成功素质训练 2CD 2 ￥16 （现场版）人脉关系专家哈维.麦凯《攻心为上人脉关系专家建立人际关系的66项黄金法则》3张VCD（陈安之同台翻译） 3 ￥24 汤姆.霍普金斯《如何迈向财务自由》(又名《如何达到事业顶峰》)12CD 12 ￥96 激励大师博恩.崔西如何成为亿万富翁台北演讲会 1DVD（中英文现场翻译）（暂缺） 1 ￥20 世界金牌讲师金克拉《谈超级销售心法》12CD 12 ￥96 陈安之孙子兵法超级成功学 2CD 2 ￥16 陈安之陈安之谈经营之神松下兴之助 2CD 2 ￥16 陈安之超级讲师训练班（现场）17 ￥136 陈安之超级NAC心理学（现场）12 ￥96 杨滨性格的力量超越卓越的你（新加坡现场演讲） 2 ￥16 张锦贵开运造命，创造无限 3 ￥24 张锦贵转个念头，人生更美好 3 ￥24 张锦贵成功人才与时间管理 3 ￥24 张锦贵 EQ与情绪管理 3 ￥24 李践激情演讲系列做自已想做的人12 ￥96 安东尼.罗宾（中文字幕）提升人生的品质 2 ￥16 陈安之创业成功的三十六条铁律超速创业 (VCD版) 1 ￥8 陈安之成功与人才 2 ￥16 李强迈向成功之路（缺货） 2 ￥16 MBA系列MBA核心案例讲堂有效的新产品推广 1 CD 1 ￥8 MBA核心案例讲堂薪酬考核激励 1 CD 1 ￥8 MBA核心案例讲堂突破思维的技巧 1 CD 1 ￥8 MBA核心案例讲堂企业文化 1 CD 1 ￥8 MBA核心案例讲堂个性化营销 1 CD 1 ￥8 MBA管理134 ￥1,072 MBA核心案例讲堂人力资源的整合 1CD 1 ￥8欧洲工商学院MBA 战略决策管理(VCD版) 12 ￥96 欧洲工商学院MBA 市场营销管理(VCD版) 10 ￥80 欧洲工商学院MBA 生产管理(VCD版) 5 ￥40 欧洲工商学院MBA 人力资源管理(VCD版) 5 ￥40 欧洲工商学院MBA 服务的价值(VCD版) 5 ￥40 欧洲工商学院MBA 创新管理(VCD版) 5 ￥40 欧洲工商学院MBA 财务分析与控制(VCD版) 4 ￥32 其他类型蔡易升蔡易升讲风水 3 ￥60 王汉武塑造强势品牌-品牌执行八段 6 ￥48 祝文欣服饰品牌人员管理 4 ￥32 祝文欣服饰品牌全能督导 2 ￥16 倪新威超脑力记忆训练 6 ￥48 李左东国际贸易 11VCD 11 ￥88 曾仕强家庭教育 12VCD 12 ￥96 了凡大师《了凡四训》 4 ￥32 南怀谨南禅七日 39VCD 39 ￥312 曾仕强爱情与婚姻12 ￥96 蔡志忠-庄子（动画篇）1DVD ￥20 蔡志忠-老子（动画篇）1DVD ￥20 蔡志忠-孔子（动画篇）1DVD ￥20 蔡志忠-孙子兵法（动画篇）4DVD ￥80 中国顶尖NO1美容院连锁经营密训10 ￥80 陈浩破解股市密码13 ￥104 清华大学计算机系系列网络课程数字系统设计自动化 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程软件工程_研究生同等学历 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程数据库系统概论 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程数值分析 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程软件工程 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程离散数学 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程计算机网络体系结构 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程计算机图形学 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程汇编语言程序设计 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程工程数据库设计与应用 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程多媒体计算机技术基础及应用 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程组合数学 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程并行计算 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程虚拟现实与系统仿真 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程信号处理原理 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程微型计算机技术 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程编译原理 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程 MPI并行程序设计 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程 JAVA编程语言 1 ￥8 清华大学计算机系系列网络课程 C++语言程序设计 1 ￥8 陈浩天狼之眼 3CD 3 ￥24 软件企业的管理与文化剖析微软的制胜之道26 ￥208周弘赏识教育 6 ￥48。
第10章习题及答案_客户关系管理
第十章练习题一、选择题1._____是企业实施CRM的主要目标之一，它对企业的利润有重要影响A 客户忠诚度B 客户价值率C 户保持D 市场占有率2.新客户的获取成本大大高于老客户的保持成本，其主要原因就是在新客户的开发过程中，客户的_____，导致获取每个客户的平均成本居高不下A 忠诚度太低B 客户价值率太高C 获得成本太高D 反馈率太低3.研究_____是经营性组织机构连接市场营销和销售管理的纽带A 忠诚客户B 潜在客户C 老客户D 新客户4.在新经济条件下，实施_____战略已经成为现代企业开展经营活动的基本准则，它是企业克敌制胜、压倒对手、占领市场、开辟财源的锐利武器A 客户忠诚B 客户满意C 客户保持D 客户挖掘5.认真考虑合作关系的_____，这是对最好的潜在客户的一个重要的资格认证A 财务前景B 企业背景C 市场前景D 合作风险6.在客户识别中，下面哪种客户企业不必特别警惕：_____A 只有一次购买历史的客户B 过于自信、权利欲强的客户C 对产品要求过高的客户D 没有忍耐力的客户7.在客户类型划分中，如果一个客户只关心商品的价格，没有忠诚度可言，他们会因为买到最便宜的东西而沾沾自喜，那么这种类型的客户被称为：_____A 交易型客户B 一次型客户C 关系型客户D 合作型客户8._____以一种竞争对手无法效仿的方式增加了你的基础产品和服务的价值A 核心竞争力B 服务C 产品特点D 供应链9.CRM要求的客户服务是_____，不但要妥善地解决客户遇到的各种问题和故障，还要主动与客户联络，促使客户再度上门，欢迎客户询问A 频繁的B 被动的C 大量的D 主动的10._____的共享是新型客户服务的软件基础A 数据库B 客户资源C 财务报表D 信息11.确定力潜在客户的方向和范围，还要了解客户数量和具体的需求，这些可以通过_____来完成A 数据挖掘B 需求调研C 人工智能D 调查问卷12._____服务，是一种真实的服务的最高级表现形式A 人性化B 个性化C 理性化D 大众化13.在互联网上，_____的支撑为服务目标的细分提供了广阔的前景，可以实现一对一的服务A 数据挖掘技术B 数字证书技术C 人工智能技术D 交互技术14.下面哪个选项不是实施个性化服务所必须的条件：_____A 拥有完善的基本服务B 良好的品牌形象C 良好的企业盈利率D 完善的数据库系统15.在“以产品为中心”向“以客户为中心”的经营模式转变的情况下，_____成为企业经营理念的重要组成部分A 客户关怀B 客户细分C 客户识别D 客户保留16.下列选项中哪一项体现的不是客户关怀的思想：A 想客户所想B 我生成什么，客户就买什么C 客户的利益至高无上D 客户永远是对的17.当前，客户关怀的发张自始至终，同_____的提高和改进紧密地联系在一起A 质量B 效益C 效率D 服务18.下列哪个选项不是对客户关怀产生影响的变量：______A 沟通方式B 客户满意度C 销售激励D 公共关系19.客户关怀的核心是：_____A 产品和服务B 沟通方式C 销售激励D 公共关系20.企业所有的活动中最重要的几个部门分别是现场销售、市场销售、_____、定制化生产、物流配送以及高层管理部门。
大学精品课件：第10讲 管理沟通之会议沟通
产生更好的决策 产生更多灵感 产生更大胆决策 实现价值创新结合
15
群体沟通四大缺点
说而不做
人人负责 无人负责 重在参与 忽略本真
时间与效率
时间仓促，决策失误 时间拉长，降低效率
群体压力
从众心理，决策失真 担心负责，相互推诿
专家领导压力
地位差异 阻碍沟通 强化权威 恶化关系
16
提升群体沟通技巧 制定策略与方法 对症下药 解剖会议沟通
30
会议主席的职责与技巧
会议控制
·决定讨论主题； ·明确讨论范围； ·确保人们围绕主题依次发言； ·尽可能做到公正，尽全力避免与会者的争论； ·确保其他成员了解会议进展情况。
• 促进讨论
7
课程内容
会议沟通技巧与方法
组织和参加会议
群体沟通的优缺点
8
提升群体沟通技巧 制定策略与方法 对症下药 解剖会议沟通
如何解决这些问题？
掌握会议沟通技巧和方法 学会组织和参加会议 选择相应的沟通策略 了解群体沟通的优缺点
9
群体沟通的优缺点：案例导入 案例背景
某服装公司决定加快工艺流程改造，并进行工艺重组。但以前在 进行工艺重组时，工人的反应非常强烈，对工艺的改动持敌对态 度。为了实施计划的改革，公司管理层采用了三种不同的策略 ……
群体沟通效率
成员间关系满意度
18
计划和贯彻 行动
动员激励
改善经营效 果——头脑 风暴会
问题解决
会议的五大目的
加强管理规范 ——单向（普 通会议）或多 向（例会）
信息传播
会议的目的
实现信息共享 ——为决策做 准备
信息共享
提高决策水平 决策制定
19
决定模式的五大要素
公司战略与风险管理第10讲_实战模拟(10)
实战模拟试题精讲要求：（1）依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析小马驹农园怎样体现蓝海战略的特征；（2）依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的途径），简要分析小马驹农园如何在激烈的农产品生产领域，开创新的生存与发展空间。
（2018年）【简答题】随着生活节奏的加快，生活在都市的人们越来越希望能有一方净土，在空闲的时光摆脱繁忙的工作，通过劳动来净化自己的心灵，回归到最简单家庭亲情的生活方式中。
此外，消费者对有机农产品的需求与日俱增，而一些企业的不规范行为导致消费者对市场销售的有机农产品的真实性产生质疑。
一种新型的社区支持型农业顺应这些需求而产生，其中以小马驹市民农园最为知名。
小马驹市民农园成立于2008年，农园将农业、休闲业、教育产业融为一体，以会员制的模式运作。
会员分为两种类型——配送份额会员和劳动份额会员。
对于配送份额会员，农园提供配送服务，包括宅配和取菜点两种方式。
宅配即配送到家，配送频率为每周一次或两次；小马驹农园在市区设立了三个取菜点，会员可以自行选择时间和取菜点。
这些配送为消费者提供了便利，使他们享受到被关爱的体验。
劳动份额会员可以在空闲时间到农场耕种自己的园地。
有儿童的家庭特别青睐这种亲近自然、家庭团聚、寓教于乐的模式。
小马驹农园策划了很多节事活动，包括开锄节、立夏节、端午节、立秋节、中秋节、丰收节等，在这些节事活动中，对小朋友进行传统农耕和文化教育。
农园还开展了一些活动激发小朋友的兴趣，包括认识植物、喂养动物、挖红薯、拔萝卜、荡秋千、玩沙子、滚铁环、拔河、在野地里撒欢等，这些活动是孩子们在城市中不可能见到的。
在农园一角设立了一个大食堂，会员在劳动过程中，可以到食堂用餐。
农园要求会员用餐后自己洗碗，洗碗用的不是洗涤灵，而是麦麸，更增添了农园天然质朴环保的色彩。
小马驹市民农园新鲜的有机农产品去掉了中间商，可以直接被会员们购买，在传统农产品的激烈竞争中，确保了稳定的市场和农民可靠的收入来源。
土地管理概论-第10讲---土地利用篇(一)土地用途管制与耕地保护PPT课件
2020/3/24
26
3
土地用途转பைடு நூலகம்审批
二、其他土地用途转用的审批
未用地转为建设用地审批，按照土地征用的程序进 行； 征用地面积>70hm2，报国务院批准，其他报省、自 治区、直辖市人民政府批准，并报国务院备案。
2020/3/24
27
34 基本农田保护区划定与管理
一、基本农田保护制度 （一）基本农田和基本农田保护区的概念
2020/3/24
31
34 基本农田保护区划定与管理
相关说明： ○经批准占用的基本农田、满1年未使用而又可耕种并收获的，由原耕 种的单位或个人恢复耕种，也可由用地单位组织耕种； ○ 1年以上未动工建设的，应当按省级人民政府的规定缴纳闲置费； ○连续2年未使用的，经国务院批准，由县级以上人民政府无偿收回用 地单位的土地使用权，该幅土地原为农民集体所有，交由原集体经济 组织恢复耕种，重新划入基本农田。 ○承包经营基本农田的单位或个人连续两年弃耕抛荒的，由原发包单位 收回承包经营权。
基本农田是指按照一定时期人口和社会经济发展对农产品的需求 以及对建设用地的预测，依据土地利用总体规划确定的长期不得占 用的耕地。
基本农田保护区是指为了对基本农田实行特殊保护，而依据土地 利用总体规划和法定程序确定的特定保护区域。
（二）基本农田保护制度的主要内容
基本农田的规划、划定、保护、监督、管理，以及违反基本农田保 护规定的处罚办法等。
2020/3/24
2
本章教学内容
31 土地用途管制 2 耕地保护管理 3 土地用途专用审批 4 基本农田保护区划定与管理 35 耕地占补平衡与土地管理
2020/3/24
3
31
土地用途管制
餐饮市场营销管理-第十章
第十章餐饮定价策略（2）四、名词解释（6-1-1）1．要点：我们特地将菜品原料和酒水成本称为直接成本，直接成本=菜品(含点)原料成本+酒水成本（6-1-1）2．要点：根据餐饮核算的规定，餐饮价格中除去直接成本部分的余额称为毛利，餐饮毛利是对市场营销活动非常重要的一个财务指标，餐饮企业的市场营销策划通常会规定一个合理的、符合市场定位的毛利率。
毛利=费用+税金+利润（6-2-1）3．要点：餐饮定价目标是指餐饮企业在制定餐饮产品价格时所要达到的目标。
餐饮企业的定价目标在市场营销活动中的地位体现为，一方面必须符合餐饮企业的市场营销目标，与市场营销目标达到协调一致；另一方面，定价目标又是选择餐饮定价策略的依据。
（6-2-1）4．要点：利润是考核和分析企业市场营销工作好坏的一项综合性指标，是企业最主要的资金来源。
以利润为定价目标有三种具体形式：预期收益、最大利润和合理利润。
（6-2-1）5．要点：一个企业的利润高低并不必然反映这个企业的市场地位，更不能反应它同其他竞争企业的关系，而市场占有率则能准确反应企业在同行业的地位和竞争实力。
因此，有些餐饮企业以市场占有率作为自己的定价目标。
（6-2-1）6．要点：刺激其他消费的定价目标是指为实现企业的总体经营目标，将某一种或几种具有诱饵效应的餐饮产品价格定得很低，以此来刺激顾客对其他产品的购买。
（6-2-1）7．要点：以生存为目的的定价目标是指在市场不景气或竞争激烈的情况下，餐饮企业为了生存，在定价时只求保本的一种定价目标。
以生存为目的的定价目标在度过经济衰退期时经常使用。
（6-2-2）8．要点：价格效应是市场上不容忽视的一种规律。
价格效应指价格变化引起的需求量(餐厅的销售量)的变化。
客人对餐饮产品的需求是受到许多因素影响的。
其中除本产品价格外，还有竞争对手的价格，客人的偏好、餐馆的替代品、餐馆内互补品的价格、客人的经济收入等等。
在上述各种影响需求量的因素中，如假定其他因素不变，那么需求量与价格之间就呈反比变化。
如何对销售人员进行管理(精选10篇)
如何对销售人员进行管理在如今竞争激烈的市场中，销售团队是企业最重要的组成部分之一。
他们是企业与客户沟通的纽带，直接影响着企业的销售业绩和口碑。
因此，将销售人员进行有效的管理非常重要。
以下是几个推荐的管理方法：1.设定明确的目标销售人员管理的第一步是为他们设定明确的目标。
这包括确定销售目标金额、销售渠道和销售时间等。
这些目标应当细分为每个销售员需要实现的指标。
然后，团队领导者应与销售团队成员进行详细谈话，协商确定每个人实现目标的具体步骤。
2.提供必要的工具销售人员的工作需要用到各种工具和软件，包括销售管理系统、客户关系管理软件等。
确保销售团队成员都掌握了这些工具的基本操作方法，能够熟练地应对销售过程中的各种情况。
3.培训销售人员定期培训可以帮助销售人员提高他们的销售技巧。
在培训中，可以教授销售人员高效的沟通技巧，为他们提供更多有价值的销售技术。
培训可以帮助销售人员更加了解产品和公司的信息，从而更好地与客户沟通。
4.提供激励措施为销售人员设定合理的激励机制可以大大提高他们的投入和工作效率。
激励措施可以包括现金奖励、提供额外的休假时间、提供更高的职位等。
5.定期评估对销售人员的定期评估是销售管理的重要组成部分。
通过考核表现，可以为销售人员提供反馈和建议，帮助他们改进销售技巧和销售方法。
销售人员的表现评估可以根据不同的指标评分，例如每个销售员达成的销售目标、客户反馈和销售质量。
6.鼓励合作销售部门不应该将其销售人员视为单打独斗的个人。
相反，他们应鼓励销售人员之间合作，参与集体讨论和交流，共同发展销售业务。
此外，销售部门可以组织团队活动和比赛，以激发销售队员的合作意识和比赛精神。
7.维护文化和价值观销售人员作为企业的形象代言人，他们的言行和行为直接影响着公司的形象和声誉。
因此，销售人员的管理必须遵循公司的文化和价值观。
销售人员应该确保他们的行为和行动符合公司的核心价值观。
总之，对销售人员进行管理需要考虑到多个因素，包括目标设定、工具提供、培训、激励、评估、合作和文化价值观的维护等。
专卖店管理制度15篇
专卖店管理制度15篇专卖店管理制度1第一节、运营流程营业时间营业时间视市场状况而定，一般状况为冬季：10：00—22：00；商场专柜（专厅）根据商场规定执行。
1、营业前（1）人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；（2）检查货品是否完好，整理货品、货架；（3）检查店内设施，如有损坏及时修理；（4）备好当日所需各类票据，如小票、骗人的垃圾广告、收据等；（5）预备所须零钱，所需金额及面值依据实际状况来定；（6）了解当天新上产品及其价格；2、营业中（1）了解当天商品调价及促销活动，新品、特卖品及标志的放置；（2）巡视负责区域内的货柜，了解销售状况，是否需要紧急补货；（3）是否有工作人员聊天或无所事事。
卖场中是否有污染品或破损品；（4）是否进行中途存款；（5）价格卡与商品陈列是否一致；（6）交接班人员是否正常运作；（7）协助顾客做好服务，如回答顾客询问，理解顾客的推荐；（8）注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；（9）为顾客做结帐及产品包装服务；（10）待机工作。
所谓待机，就是商店已经营业但暂时没有顾客光临之前，员工边做销售准备，边等待接触顾客的机会：1）正确的待机姿势：使自己不容易感觉疲劳，并且举止大方；2）正确的待机位置：正确的待机位置，是站在能够照顾到自己负责的产品区域，并容易与顾客作初步接触的位置为宜；3）待机工作：在待机时间内能够检查展区和商品；整理与补充商品等其他准备工作；4）以顾客为重，一旦有顾客上门，应有“欢迎光临”等招呼；5）不正确的待机行为有：ⅰ躲在产品后面看杂志、化妆；ⅱ聚在一齐聊天，喧哗嘻笑；ⅲ动作懒散、无神；ⅳ背靠着墙或货架，无精打采地胡思乱想，发呆，打呵欠；ⅴ吃零食或专注的整理商品，无暇注意顾客。
3、营业后（1）是否仍有顾客滞留；（2）卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关掉；（3）当日营业现金是否全部收好（锁好）；（4）整理各类票据及当日促销物品；（5）整理卫生；（6）进行当日盘点，填写登记销售日报表；（7）填写交接班记录；（8）（关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。
门店员工管理规章制度10篇
门店员工管理规章制度10篇门店员工管理规章制度（篇1）1、树立顾客至上，服务第一的思想，有较强责任心，礼貌待客、热情服务、坚守岗位、不谋私利。
2、具有良好的专业知识和会话能力，热情主动、有礼貌地接待来客，仪容端庄、反应灵敏、应变能力强，善于动用语言技巧为顾客提供最佳服务。
3、负责顾客的安排、接待、预订及选样、取件等工作。
4、熟悉影楼专业知识，能满足顾客提出的要求和解答疑难问题。
5、严格遵守影楼的各项规章制度和员工守则，不擅离职守，讲求职业道德，努力把门市工作做好。
6、向顾客做推销工作要有诚实、热情的态度，要自觉维护影楼的声誉，严禁出现违反职业道德的行业。
7、送客时注意送上祝福语，服务中“请”字开头，“谢”不离口。
8、顾客走后，及时检查是否存遗留物品，如有，报告主管，一起清点，记录并通过顾客。
9、服务中一定要留下顾客档案，服务后送交客户服务部。
10、及时清理桌面、相册相框，桌？恢复原样以保持大厅的格调。
11、服从主管安排，配合部门其他人员做好本职工作。
12、客服时提醒顾客拍照时？足金额，如当日未？齐经手人负责。
13、按规定站班列位，站班时严禁依靠桌椅、门柱，开单据（预约单、流程单、水单等）必须详细完整。
14、选片时，看样门市必须在小样后标明规格并让顾客确认，若发生错误，更改尺寸写错或出件数量写错，照价赔偿。
15、门市赠送应确实依靠权限范围，具有成本观念，必须主管签字以减少不必要的成本浪费。
门店员工管理规章制度（篇2）1、工作时必须穿公司统一发放的工服，店铺人员不准穿竞争品牌的衣服或鞋子上班，一经发现扣10元，店长负连带责任，扣除5元，店铺所有人员在卖场时间都需佩带工作证，未佩带者第一次警告，第二次起每次罚款10元，店长并连带处分罚款10元，专卖店人员统一由直营部负责监督，行政部不定时进行抽查。
上班之前请大家互相检查。
2、上班时间不得浓妆艳抹，不佩带夸张的饰物、涂浓烈的香水，时刻注意个人的卫生。
3、店铺人员不可在店内读书、看报、化妆、吸烟、饮食，发现一次罚款10元。
第十讲留住人才管理附图表
第十讲留住人才管理附图表图10－1 从工作不满到工作撤出的总体模型
图10－2 国内的一项调查
图10－5 标准化工作满意度量表（即JDI）的样本问项
导引：想一想你当前所从事的工作。
它在大多数情况下是什么样子？在下面给出的每一个词前面的空格中填写：
Y代表“是”，如果这个词正确地描述了你的工作。
N代表“不是”，如果这个词没有正确描述你的工作。
? 如果你感到不确定。
工作本身
__一般
__满意
__很满意
工资报酬
__低于我应得到的
__很高
__不稳定
晋升机会
__没有希望
__政策不公平
__以能力为基础
直接上级
__不友好
__工作好时给予表扬
__监督不够
同事
__聪明
__负责
__令人讨厌
图10－6 测量总体工作满意度的标准化量表的样本问项
导引：请在你认为最适合你现有工作的答案前面打勾。
总的来说，你对自己当前的工作满意程度如何？
___非常满意
___满意
___不太满意
___不满意
如果你的一位好友告诉你，他或她想到一家像你所在的这家公司一样的企业里从事和你一样的工作，你会建议他或她去从事这种工作吗？
___很愿意
___有点犹豫
___非常不愿意
假定你已经充分了解了当前的工作情况，那么如果让你重新决定是否接受你现在所从事的工作，你会怎样作出决定？
___毫不迟疑地选择同样的工作
___要再三考虑一下是否还要选择同样的工作
___决不会选择同样的工作。
ktv管理规章制度(10篇)
ktv管理规章制度（10篇）管理部分：篇一KTV场所的管理要管理在外部的特定环境，即内部的实际状况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的树立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文明的建立等。
（一）组织建设和管理：做为一个企业，必需对其所具有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特性是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。
我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的区分。
组织的建设与管理，主要从两方面入手：其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。
即设置KTV组织机构，岗位的建立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的装备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道本人该做什么、该如何做，做到什么程度才能不逾越自己的范围，人员不致于闲置。
其二，合理而有效的组合和分配KTV的人力、物力、财力、音讯等资源，KTV的营运不能够一尘不变的，它会随着时节、气候、内部协作等情况，时好时差，有分为旺季和淡季，这就央求做为管理者掌握KTV的营运规律，消耗者的消省心思等要素，对现场资源进行合理的调控。
使现有资源不致于糜费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
（二）建立完美的规章制度："无老实不成方圆"做为一个企业就像一个国度要有规范完善的制度做保证，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，装备设备，易耗品肉体，停业目的等项目应以明文规则的方式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做。
另一方面着眼于纤细处，就是制定详细的制度，如业务活动记载制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品运用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、提升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应逐一以明文形式规定，制度的制定最主要的手段是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
第10讲_治理层vs管理层
治理层vs管理层
治理层是指对被审计单位战略方向以及管理层履行经营管理责任有监督责任的人员或组织。
治理层的责任包括对财务报告过程的监督。
在某些被审计单位，治理层可能包括管理层成员。
治理层包括股东大会、监事会、董事会，以及董事会下设审计委员会，审计委员会负责监督内部审计师和外部审计师。
管理层是指对被审计单位经营活动的执行负有管理责任的人员。
在某些被审计单位，管理层包括部分或全部的治理层成员。
管理层是由治理层进行监督的，管理层负责编制财务报表，管理层包括总经理、财务总监以及总会计师等。
对于应当与治理层沟通的事项，其具体包括：
1.注册会计师预财务报表审计相关的责任；
2.计划的审计范围和时间安排；
3.审计中发现的重大问题；
4.值得关注的内部控制缺陷；
5.注册会计师的独立性。
与治理层和管理层沟通事项的区分：
许多事项可以在正常的审计过程中与管理层讨论，包括审计准则要求与治理层沟通的事项。
这种讨论有助于确认管理层对被审计单位经营活动的执行以及特别是对财务报表的编制承担的责任，这些初步的讨论还可能澄清事实和问题，并使管理层有机会提供进一步的信息和解释。
如果被审计单位有内部审计，可以在与治理层沟通前与内部审计人员讨论相关事项。
除非这种做法不适当，比如就管理层的胜任能力或诚信与管理层讨论可能是不适当的。
销售管理第10版案例分析
销售管理第10版案例分析张总，公司这个月的销量只有950件，比上个月还要低业务经理一边看着销售报表，一边走进张老板的办公室。
“业务员天天守着办公室，啷个会有销量吗？”听了业务经理的汇报，张老板感到公司的提成办法非改不可了。
张老板的公司成立于九十年代初，主要业务是向重庆城内大大小小的餐馆推销鸡精。
这两年，由于很多人也做起了鸡精生意，张老板感到生意越来越难做了。
去年的时候，公司每个月的销量还有1200件左右，今年连1000件都难保了。
善于动脑筋的张老板发现，除了竞争的因素，公司目前的提成政策也是销量下滑的主要原因。
前几年，因为生意比较好做，张老板一直采用的是固定工资加年终奖的办法支付业务员的工资；可是现在竞争这么大，这个办法都快把业务员养成老爷了。
点评：早期的中国市场还是一个物资匮乏的市场，推销的作用并不突出，因而很多企业都采用固定工资制，因为这样可以享受更多的超额利润；然而现在的市场已经是买方市场了，继续采用这样的分配制度显然很难适应竞争的需要。
赶鸭子上架行不通老办法看来是行不通了！很快，张老板制定了一个新的提成办法：业务员一律取消底薪，卖一件提成10元；业务经理的底薪降至500元，其奖金和总销量挂钩，每件提成1元。
（注：方案内容有所简化）新办法果然“见效奇快”，短短两个月公司就发展了20多家新客户，月销量又回到了以前1200件的水平；业务员也纷纷主动出击，不再“眷恋”办公室了。
看着公司内外一片繁忙的景象，张老板暗自得意……..。
不料，没过多久张老板就碰到了一件麻烦事。
“张总，周胖娃的火锅馆今天上午关门了”业务经理急匆匆地赶回公司告知张老板。
“啥子，周胖娃上个月才和公司签了一年的合同啊”，张老板顿时急火攻心。
“周胖娃的灯箱、雨棚、围腰都是公司赞助的，他一关门公司的赞助不就泡汤了吗？”。
（注：为了争取生意好的大店，“赞助”是鸡精行业普遍采用的促销手段，甚至是与大店合作的先决条件。
一般来说，张老板赞助一家大店的支出在1500元左右。
人教版《劳动教育》五上劳动项目十《组织义卖》教学设计
1. 课前自主探索
教师活动：
- 发布预习任务：通过在线平台或班级微信群，发布预习资料（如PPT、视频、文档等），明确预习目标和要求。
- 设计预习问题：围绕“组织义卖”课题，设计一系列具有启发性和探究性的问题，引导学生自主思考。
- 监控预习进度：利用平台功能或学生反馈，监控学生的预习进度，确保预习效果。
学生活动：
- 自主阅读预习资料：按照预习要求，自主阅读预习资料，理解义卖活动的目的和筹备流程。
- 思考预习问题：针对预习问题，进行独立思考，记录自己的理解和疑问。
- 提交预习成果：将预习成果（如笔记、思维导图、问题等）提交至平台或老师处。
教学方法/手段/资源：
- 自主学习法：引导学生自主思考，培养自主学习能力。
教学反思与总结
在教授“人教版《劳动教育》五上 劳动项目十《组织义卖》”这节课的过程中，我深刻体会到教学是一门艺术，需要不断探索和实践。回顾整个教学过程，我认为自己在教学方法、策略、管理等方面取得了一定的成果，但也存在一些不足之处。以下是我在教学中的反思与总结。
在教学方法上，我采用了讲授法、实践活动法、合作学习法等多种教学手段，注重理论与实践相结合，以学生为主体，教师为指导。通过讲解义卖活动的筹备流程、组织方法和实施技巧，帮助学生理解和掌握相关知识点。同时，设计小组讨论、角色扮演等活动，让学生在实践中提高团队合作和沟通能力。在教学过程中，我注重激发学生的学习兴趣，引导学生积极参与课堂活动，培养学生的自主学习能力和独立思考能力。
答案：义卖活动的筹备流程包括选择义卖物品、定价策略、宣传推广、场地布置、人员分工等。首先，学生需要选择适合义卖的物品，可以是手工制作、二手物品等。其次，根据物品的特性和市场需求，制定合理的定价策略。然后，通过海报、社交媒体等方式进行宣传推广，吸引更多的参与者。接下来，布置合适的场地，设置义卖摊位，进行物品陈列和展示。最后，明确人员的分工，确保义卖活动的顺利进行。
第10讲_拾得遗失物、按份共有及共有人转让自己个人份额共同共有共有物的管理和处分对外关系无偿划拨有偿
第四单元物权法律制度【考点4】拾得遗失物（★★★）（P58）1.拾得遗失物后，拾得人应当及时通知权利人领取，或者送交公安等有关部门。
有关部门收到遗失物，知道权利人的，应当及时通知其领取；不知道的，应当及时发布招领公告。
遗失物自发布招领公告之日起6个月内无人认领的，归国家所有。
2.拾得人享有费用偿还请求权。
在遗失人发出悬赏广告时，归还遗失物的拾得人还享有悬赏广告所允诺的报酬请求权。
3.遗失物的转让（1）如果遗失物通过转让为他人所占有时，权利人有权向无处分权人请求损害赔偿，或者自知道或者应当知道受让人之日起2年内向受让人请求返还原物。
（2）如果受让人通过拍卖或者向具有经营资格的经营者购得该遗失物的，权利人请求返还原物时应当支付受让人所付的费用。
权利人向受让人支付所付费用后，有权向无处分权人追偿。
【解释】对于发现“埋藏物”并实施占有的，参照适用拾得遗失物的有关规定。
【例题1·单选题】甲在上班途中遗失手机一部，被乙拾得。
甲发布悬赏广告称，愿向归还手机者支付现金1000元作为酬谢。
根据物权法律制度的规定，下列表述中，正确的是（）。
（2012年）A.返还手机是乙的法定义务，故甲虽承诺向归还手机的拾得人支付1000元酬金，乙仍无权请求甲支付该酬金，仅有权要求甲支付因返还手机而发生的必要费用B.若乙将手机以3000元的市场价格卖给不知情的丙，则甲除非向丙支付3000元，否则无权请求丙返还手机C.若乙将手机送交公安机关，而甲未于公安机关发出招领公告之日起6个月内认领，则乙取得该手机的所有权D.若乙将手机送交公安机关，而甲未于公安机关发出招领公告之日起6个月内认领，则该手机归国家所有【答案】D【解析】（1）选项A：在遗失人发出悬赏广告时，归还遗失物的拾得人享有悬赏广告所允诺的报酬请求权；（2）选项B：丙直接从乙手中购得手机（而非通过拍卖或者向具有经营资格的经营者购得），无权要求甲支付购买手机的费用；（3）选项CD：遗失物自发布招领公告之日起6个月内无人认领的，归国家所有。