[VIP专享]完美成交的十大步骤
完美成交十大步骤
完美成交十大步骤第一步：做好准备第一，我要的结果是什么，今天我跟他谈话，我准备成交的金额是多少。
第二，对方要的结果是什么。
需求最想要的是什么。
第三，我的底线是什么，可能谈判时开的要求会高点，然后可以让到自己的底线。
第四，你要问自己顾客可能会有什么抗拒。
第五，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
第六，你问自己我该如何成交。
精神上的准备：达到100%对产品有信心，告诉自己我是开发新客户的专家，我是产品介绍的高手，我可以解除顾客的任何抗拒点，每个顾客都很乐意购买我的产品，我提供世界上最好的服务，我可以销售任何东西给任何人在任何时候，精神上要先赢。
体能上的准备：充分的休息，适当的饮食运动，精力要充沛，良好的体能，良好的生活习惯。
信息上的准备：彻底了解顾客的背景，做出相应的回应。
第二步：调整情绪到达颠峰状态不要因为拒绝而形成恶性循环，要擅长棉队任何拒绝和反对意见，学会情绪控制。
1做心灵预演：完美的成交画面。
2改变肢体动作：跳舞，说YES都可以。
第三步：建立信赖感花80%的精力去建立信赖感，后只需要用20%的时间成交，先把顾客变成朋友。
具体方法与注意事项：第一：做一个善于倾听的人。
倾听他，让他感觉他很重要，觉得我重视他，上帝给两只耳朵一个饿嘴巴就是多听少说的，这样才能建立信赖感。
第二：要真诚的赞美。
讲出别人有而你没有的优点而且是你很羡慕的，能增进关系。
第三：不断认同他。
“对，我很认同”“有道理，你讲得是没错，我学到了很多东西”。
第四：模仿顾客。
有共同点，人都喜欢像自己一样的人，神经语言学，先进入到他的频道，再把他带进你的频道，但是不要模仿别人的缺陷，不要被他察觉。
第五：对产品专业知识的了解。
不要成为顾客心目中的推销员，要成为他心目中的专家。
第六：穿着。
好的第一印象，穿出成功来，为胜利而打扮。
第七：彻底的准备了解顾客的背景。
投其所好。
第八：使用顾客见证。
1让消费者替你现身说法。
让顾客讲给潜在顾客听。
2照片。
3统计数字。
最系统的绝对成交十大步骤
最系统的绝对成交十大步骤绝对成交：绝对成交最重要的十大步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？2．精神上的准备：我是开发新顾客的专家！我是产品介绍高手！我可以解除顾客任何的抗拒点！每一个顾客都很乐意购买我的产品！每一个顾客都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是顾客，顾客的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟顾客讲解，不断地跟顾客保证！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的五大特色和优点！要彻底地了解顾客，事先想出让顾客很惊喜的事情！5．建立顾客及家人档案，越详细越好！了解顾客，关心顾客，要有人情味，了解顾客比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——顾客见证1．让消费者现身说法，让潜在消费听到2．照片3．统计数字4．顾客名单5．自已的从业资历6．获得的声誉及资格7．财务上的成就8．拜访过的城市和国家数目9．所服务过的顾客总数四、找出顾客的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让顾客了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！顾客愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒顾客竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证！（比如顾客送的锦旗），是让顾客来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除顾客抗拒点：罗列出顾客抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给顾客解除抗拒点，学会赞美顾客，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解顾客的抱怨，让你有机会为顾客重新服务！让顾客满意将会转顾客介绍！你的顾客不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以顾客就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢顾客抱怨，欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐意多听顾客抱怨。
培训学校绝对成交最重要的十个步骤
培训学校绝对成交最重要的十个步骤Company Document number：WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998绝对成交最重要的十个步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么要知道对方要的结果是什么我的底线是什么可能有什么抗拒如何解除抗拒（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交2．精神上的准备：我是开发新家长的专家！我是产品介绍高手！我可以解除家长任何的抗拒点！每一个家长都很乐意购买我的产品！每一个家长都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是家长，家长的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个家长真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟家长信心，不断地刺激家长的激情！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的十大特色和优点！要彻底地了解家长，事先想出让家长很惊喜的事情！5．建立学生及档案，越详细越好！了解学生，关心学生，要有人情味，了解学生比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——家长见证1．让家长现身说法，让潜在家长听到2．照片3．统计数字4．名单5．自已的从业资历6．取得的成绩四、找出家长的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让家长了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．家长是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！家长愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让家长产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向家长发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒家长竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的家长后来转为向你买产品的家长的家长见证！（比如家长送的锦旗），是让家长来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除家长抗拒点：罗列出家长抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给家长解除抗拒点，学会赞美家长，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解家长的抱怨，让你有机会为家长重新服务！让家长满意将会转家长介绍！你的家长不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以家长就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢家长抱怨，欢迎家长抱怨，接受家长抱怨，并且乐意多听家长抱怨。
完美成交十大步骤
完美成交十大步骤第一步骤：做好准备一、对整个谈话的结果去做准备1、我要的结果是什么？2、对方要的结果是什么？3、我的底线是什么？4、问自己顾客会有什么抗拒？5、问自己我该如何解决这些抗拒？6、问自己我该如何成交。
二、精神上的准备不断地心里暗示：对自己说我是营销专家，我是成交的高手，我可以卖任何东西在任何地方给任何人。
三、体能上的准备销售人员要有良好的体能和生活习惯。
四、对产品知识做准备你的产品能提供给顾客哪十大好处？你的产品到底为什么值这个钱？你的产品最大的三个卖点是什么？顾客为什么一定要买你产品？最大的理由是什么？你要复习一下再出门做销售。
五、要彻底了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
例：原一平和迈凯66第二步骤：调整情绪到达巅峰状态销售人员最重要的一个技能就是一定要学会情绪控制。
在拜访顾客之前一定要闭上眼睛，在心中做一次预演，想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎样去回答，他会有什么抗拒。
你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，怎样顺利地成交。
你完美的想象，当你想象的越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心里学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语和行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也过去感受到这个人的信心。
例：练投篮的孩子们。
想象力乘以逼真等于事实。
甘道夫每次出场之前都会在家中想象完美成交客户的场面，然后再出场，这叫心灵预演。
例：台湾保险销售冠军，训练员工时，跳迪斯科舞。
改变肢体动作就是改变情绪最好也是最快的一个方法。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
三流的销售人员花20%的时间建立信赖感，花80%力气进行成交，但也很难成交。
顾客为什么会买你的产品？是因为信赖你，所有竞争到最后都是人际关系的竞争。
同样的产品，同样的价位，同样的服务，同样的公司，最后你到底要跟谁买？如果你有两个选择的话，谁跟你关系好你跟谁买。
史上最全的绝对成交十大步骤
史上最全的绝对成交十大步骤绝对成交：绝对成交最重要的十大步骤一、准备1．准备好问题（为结果准备）：要知道我要的结果是什么？要知道对方要的结果是什么？我的底线是什么？可能有什么抗拒？如何解除抗拒？（事先预测对方可能有的抗拒并想好最佳的解答案！）如何成交？2．精神上的准备：我是开发新顾客的专家！我是产品介绍高手！我可以解除顾客任何的抗拒点！每一个顾客都很乐意购买我的产品！每一个顾客都很乐意购买我的产品！我可以销售的五大能力。
我可以向任何人在任何时候成交任何产品！相信你的产品是顾客，顾客的钱是你的！达不到要求绝对不离开！成交一切都是为了爱！你相信每一个顾客真的愿意购买你的产品了！3．体能上的准备：精力、气势上作准备，不断地跟顾客讲解，不断地跟顾客保证！4．对产品的知识和好处！需要记住产品最基本的五大特色和优点！要彻底地了解顾客，事先想出让顾客很惊喜的事情！5．建立顾客及家人档案，越详细越好！了解顾客，关心顾客，要有人情味，了解顾客比了解产品更重要！二、调整情绪到达巅峰状态1．懂得调整自已和团队成员的情绪！充分运用想像力，想像成交的状态！2．要做出兴奋的动作（肢体语言）！即便当时没有这个情绪的时候也要假装认真去做，不会假装的话也要假装你会假装！三、建立依赖感——顾客见证1．让消费者现身说法，让潜在消费听到2．照片3．统计数字4．顾客名单5．自已的从业资历6．获得的声誉及资格7．财务上的成就8．拜访过的城市和国家数目9．所服务过的顾客总数四、找出顾客的问题、需求和渴望1．问题是需求的前身！问题决定需求，找出问题，扩大问题，问题越大，需求越大，让顾客了解到问题的严重性！你销售的不是产品而是解决问题的方案！2．顾客是基于问题而不是基于需求才做决定的！问题越大，需求越高！顾客愿意支付的价格也就越高！3．人不解决小问题，只解决大问题！你的工作就是在让顾客产生要当即解决问题的后果联想。
预先看到将来会发生的由小问题产生大问题的严重后果！4．掌握向顾客发问的技艺和紧密逻辑！五、塑造产品的价值——塑造产品价值大于价格六、（主动）分析（比较）竞争对手1．了解竞争对手：（1）取得他们所有的文宣广告和资料手册；（2）取得他们的价目表及江溥弱点；2．绝对不要批评竞争对手！3．表现出你比你的竞争对手差异之处，并且你的优点强过他们！4．强调优点5．提醒顾客竞争对手的缺点6．拿出一个本来向竞争对手买产品的顾客后来转为向你买产品的顾客的顾客见证！（比如顾客送的锦旗），是让顾客来说，而不是拿自已的嘴巴来说！七、解除顾客抗拒点：罗列出顾客抗拒点，并且背好解决抗拒点最合适的答案！预先开场前就给顾客解除抗拒点，学会赞美顾客，赞美得当！八、成交九、售后服务1．了解顾客的抱怨，让你有机会为顾客重新服务！让顾客满意将会转顾客介绍！你的顾客不想抱怨，并不是没有抱怨，而是对你的抱怨无效，因为无法解决，所以顾客就到竞争对手里去抱怨了，所以你要喜欢顾客抱怨，欢迎顾客抱怨，接受顾客抱怨，并且乐意多听顾客抱怨。
史上最全的绝对成交十大步骤
史上最全的绝对成交十大步骤第一步：了解市场和目标客户在进行任何销售活动之前，了解市场和目标客户是非常重要的。
你需要研究市场趋势，了解竞争对手和目标客户的需求和偏好。
这样可以帮助你制定合适的销售策略和营销方案。
第二步：明确产品或服务的价值在销售过程中，你需要清楚地了解你所销售的产品或服务的价值。
你需要明确产品或服务的特点和优势，并能够将其与竞争对手进行比较。
这样可以让客户认识到你的产品或服务的价值，从而增加成交的机会。
第三步：建立与客户的关系在做销售的过程中，建立良好的客户关系非常重要。
你需要与客户建立信任和共鸣，并展示你的专业知识和经验。
通过与客户建立良好的关系，你可以更好地理解他们的需求，并提供定制化的解决方案。
第四步：有效地沟通和提问在销售过程中，有效地沟通和提问是非常重要的。
你需要倾听客户的需求，并提出相关的问题来了解他们的具体需求和期望。
通过有效的沟通和提问，你可以更好地了解客户，并提供更好的解决方案。
第五步：呈现解决方案在销售过程中，你需要呈现解决方案来满足客户的需求。
你需要清晰地阐述你的解决方案，说明它如何满足客户的需求，并展示它的价值和优势。
通过呈现解决方案，你可以让客户认识到你的产品或服务的独特价值，从而增加成交的机会。
第六步：处理客户的异议在销售过程中，客户可能会有一些异议或疑虑。
你需要积极地处理这些异议，回答客户的问题，并提供相关的信息和证据来解决客户的疑虑。
通过积极地处理客户的异议，你可以增加客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
第七步：谈判和协商在销售过程中，谈判和协商是必不可少的。
你需要与客户进行合理的谈判和协商，以达成双方都满意的交易。
在谈判和协商中，你需要灵活应对客户的要求，并在双方利益平衡的基础上作出决策。
第八步：解决问题和处理投诉在销售过程中，客户可能会遇到问题或提出投诉。
你需要积极地解决这些问题和投诉，并确保客户的满意度。
通过解决问题和处理投诉，你可以增强客户对你的产品或服务的信任度，从而提高成交率。
绝对成交的十大步骤如下
绝对成交的十大步骤如下：
1.销售人员明确客户的需求和兴趣。
2.销售人员向客户推荐适合的产品，并解释产品如何满足客户的
需求。
3.销售人员向客户展示产品的价值和效益。
4.销售人员提供客户考虑和比较不同产品或服务的机会。
5.销售人员对客户的疑虑给予及时的回应，并解决客户的担忧。
6.销售人员与客户达成协议，明确价格和交货时间等重要事项。
7.销售人员与客户签订合同，并确保合同条款的准确性和合法
性。
8.销售人员跟进客户的反馈，确保客户满意。
9.销售人员向客户推荐其他产品或服务，并建立长期的合作关
系。
10.销售人员不断提升自己的专业能力和服务水平，为客户提供
更好的服务。
这些步骤可以帮助销售人员更好地掌握销售技巧和策略，提高销售业绩。
同时，销售人员需要注意客户的需求和反馈，保持良好的沟通和合作，建立长期的客户关系。
绝对成交10大步骤
绝对成交十大步骤成交是有步骤的，缺一不可。
任何销售，都离不开这以下十大步骤。
要达到成交，我们必先经历这十个步骤，所以在销售中要将这成交的十大步骤准备好。
第一步骤：做好准备没有准备就是在准备失败，没有计划就是要计划倒闭。
对推销做一次全方位的准备：1，我要的结果是什么。
(准备成交的金额是多少)2，对方要的结果是什么.(他的需求是最想要什么，如果你不知道的话，你就无法去成交他。
只要你让别人知道照我的话做，你会得到什么结果，别人就会照你的话做，当别人照你的话做，你也得到了你想要的结果，这就是最完美的销售。
)3,第三，我的底线是什么。
(你想要成交1万元，你可能要要求2万元，因为他会说我少买一点好了，少买一点好吗?那只买1万元，也就达到你的底线了。
)4，你要问你自己顾客可能会有什么抗拒。
5，你要问自己我该如何解除这些抗拒。
6,，你要问自己我该如何成交。
下一项你需要对产品的知识做准备。
你的产品能提供给顾客哪十大好处?你的产品到底为什么值这个钱?你的产品最大的两三个卖点是什么?顾客为什么一定要买你产品?最大的理由是什么?你要复习一下才能出马去做销售。
一定要彻底地了解顾客的背景，对顾客的背景做准备。
第二步骤：调整情绪到达巅峰状态想象你跟客户谈话完美而成功的景象，包括你会说什么话，客户会怎么回应，回应之后你要怎么去回答，他会有什么抗拒，你要怎么解决，最后两个人怎样开心地握手，最后怎么样顺利地成交。
你完美地想象，当你想象得越丰富越真实，这个画面成真的几率就会越高。
心理学家研究，一个人脑海里面预先看到的画面越多次，这个画面会在潜意识深处引导他的言语行为配合这个画面而散发出一种磁场，让对方也去感受到这个人的信心。
改变肢体动作就是改变情绪最好而且最快的一个方法。
最好的状态会让他有好的表现。
所以说成交之前第一做好准备，第二拿出最佳的情绪，调整情绪进入巅峰状态。
第三步骤：建立信赖感一流的销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要20%的时间就能成交。
完美成交的十大步骤
处理付款异常
如果客户在付款过程中遇到问题， 应及时提供解决方案，协助客户 完成付款。
快速处理退款
对于需要退款的客户，应尽快处 理，并确保退款及时、准确地到 达客户账户。
提供确认信息
发送确认邮件
在客户完成付款后，应立即发送一封确认邮 件，告知客户订单状态和预计发货时间。
提供详细的产品说明
在确认邮件中，应附上产品的详细说明和使用指南 ，以便客户更好地了解和使用产品。
引导客户体验
总结词
提供机会让客户亲自体验产品，增强他们对产品的认同感和 购买欲望。
详细描述
销售人员可以通过让客户试用样品、试驾车辆、试穿服装等 方式，让客户亲身体验产品的优点和特色，从而更有效地激 发客户的购买欲望。
05
报价议价
总结词
在与客户交流时，应清晰、明确地给出产品或服务的价格， 避免含糊不清的表达。
详细描述
在客户提出议价要求时，可以根据实际情况给予一定的折扣或优惠，但要注意不要过度让步，保持合理的利润空 间。同时，也可以提出一些交换条件，例如搭配销售或推荐其他产品等。
06
处理疑虑
解答客户疑问
客户在购买产品或服务时，通常会存在一些疑问或顾虑。销 售人员需要耐心聆听客户的问题，并给予明确、及时的回答 ，以消除客户的疑虑。
强调稀缺性
总结词
让客户意识到产品或服务的稀缺性，以激发其购买欲望。
详细描述
稀缺性是一种常见的营销策略，通过强调产品或服务的数量有限或供应紧张，让客户意 识到如果不尽快行动，可能会失去机会。这种策略可以促使客户更快地做出购买决策，
因为担心错过机会。
直接请求成交
总结词
直接、明确地要求客户进行购买，以促成交 易。
绝对成交的十大步骤
香港领尚美发研修学院绝对成交的十大步骤第一步骤：建立信赖销售人员花80%的时间去建立信赖感，最后只需要花20%的时间就能成交流的销售人员花20%的时间建立信赖感，所以最后他用80%的力气去成交，但也是很难成交！1、要做一个善于倾听的人每个人都认为自己是世界上最重要的人2、要赞美真诚的赞美是讲出别人有但你没有的优点而且你很羡慕3、不断的认同他有道理，你讲得不错，很好跟你聊天我学到了很多东西。
4、模仿顾客每个人都喜欢自己5、对产品专业知识的了解你不要成为顾客心中的推销员，你要成为他心目中的专家。
6、穿着每个人都知道不要以貌取人，但是每个人从小到大都还是在以貌取人，你也不例外。
7、使用顾客见证善用第三者来替你发言第二步：找出顾客的问题，需求与渴望一个顾客会购买你的产品，很多人会说是因为他又需要，其实顾客不是有需要，而是有问题，问题是需求的前身。
第一个原则：问题是需求的前身，找到顾客的问题才能刺激他的需求。
一个人为什么要买感冒药？因为他生病了，一个人为什么要买一台比比较豪华的汽车？因为他现在的汽车看起来档次不够高。
一个人为什么要买丸美弹力蛋白眼精华？因为她有鱼尾纹或害怕有，所以他现在有什么问题，决定他以后就有什么需求，这叫问题是需求的本身。
第二个原则：顾客是基于问题而不是基于需求才做决定有些人以为顾客需求，其实是因为他有问题，问题越大需求就越高，顾客心里那个问题是小问题，他就不会有什么需求。
第三个原则：人不解决小问题人只解决大问题你的工作就是在他的伤口上面撒点盐，让他痛得不得了，他才要买你的产品，但是并不是让他产生问题，而是让他联想再不解决问题会有多大的麻烦。
第三步骤：塑造产品的价值顾客感觉贵，就是因为你没有把产品的价值塑造出来1、独特的卖点；你要抓住这个产品最独特的卖点，朝这个卖点去塑造。
2、利益；你别老讲产品的成分，去多讲产品带给顾客的好处3、快乐；你要让他联想到拥有产品有多大的快乐。
4、痛苦；你要让他知道如果错过了这个产品将给他带来的痛苦第四步骤：分析竞争对手1、了解竞争对手什么叫了解竞争对手？取得他们的价格表；了解他们什么地方比你弱2、绝对不要批评你的竞争对手3、表现出你与竞争对手的差异之外，并且你的优点强过他们4、提醒顾客竞争对手产品的缺点是提醒而不是强调，强调就变成批评了，所以是提醒顾客对手产品的特点。
绝对成交的10大核心步骤(纯干货)
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）绝对成交是每个销售人员都希望实现的目标。
然而，要实现这个目标并不容易，需要运用一系列的销售技巧和策略。
以下是实现绝对成交的10大核心步骤。
1.了解客户需求：首先，你需要深入了解你的客户和他们的需求。
这包括了解他们的业务挑战、目标和优先事项。
通过与客户的对话和询问问题，你可以收集到与他们的需求相关的信息。
2.建立信任和亲近感：与客户建立良好的关系非常重要。
这可以通过与客户进行真诚且有意义的对话来实现。
你需要展示出对客户问题的关注，并表达出你对他们的信任和支持。
3.制定解决方案：基于对客户需求的了解，制定一个定制的解决方案。
这个解决方案应该能够满足客户的需求，并解决他们的业务挑战。
确保你的解决方案是切实可行且有差异化的。
4.解决客户的疑虑和担忧：在销售过程中，客户可能会有一些疑虑和担忧。
你需要倾听他们的意见，并提供相关的解释和信息来消除他们的疑虑。
确保客户对你的解决方案有足够的信心。
5.展示价值：向客户展示你的解决方案的价值。
这包括通过案例研究、推荐信或实际的演示来证明你的解决方案的效果。
让客户明白选择你的产品或服务是明智和有利可图的。
6.定价和商谈：确定一个合适的价格，同时与客户进行商谈。
在商谈过程中，要关注客户的利益，并设法找到一个双方都能接受的方案。
要准备好应对客户的反驳和疑问，以确保最终达成一致。
7.创建紧急感：在销售过程中，要为客户创造一种紧迫感。
这可以通过提供限时优惠、优惠套餐或其他激励措施来实现。
客户在感到紧迫时更有可能做出决策。
8.处理客户的异议：客户可能会对你的解决方案提出一些异议。
你需要耐心倾听并理解他们的观点，并提供相关的解释和证据来消除他们的异议。
不要争论，而是解决问题。
9.请求订单：一旦你认为时机成熟，就要直接向客户提出购买意向。
你可以使用积极的措辞，比如“您准备下订单了吗？”或“您要购买我们的产品吗？”这种积极的提问有助于推动客户做出最终的决策。
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）
绝对成交的10大核心步骤（纯干货）展开全文（想要获得财务自由，可以通过创办和购买资产来实现，购买资产需要用到钱，没有钱可以通过销售来赚取）.销售的流程：第一步：充分的准备1. 体力的准备2. 精神状态的准备3. 专业知识的准备4. 竞争对手分析的准备5. 客户信息的准备（了解客户的信息爱好一切）你才可能跟他有共同的话题。
6. 成交的准备（你打算以什么样的理由说服客户，什么样的价格，理由准备得够充分，客户才能向你购买。
）第二步：将自己的状态调整成巅峰状态（人与人之所以被感染，是因为你的状态感染了他）1．自我确认2．激励的音乐3．肯定激励的语言4．肢体动作第三步：建立信赖感(要用80%的时间与客户建立信赖感，20%的时间用来成交。
)建立信赖感的关键：今天如果有一个人可以保证你变成亿万富翁的话，这个人是谁？父母和老板都无法保证，只有客户才可以保证，今天之所以你能成功，你赚的所有的钱都是客户给你赚的，所以客户就是你的上帝，所以我们要尊重客户，拜客户，我们所做的这些都是为了让客户离不开我们，这样我们的公司才会做到生生不息。
如果客户拒绝向你购买只有一个原因，就是：他不相信你。
如何建立信赖感1. 专业的形象2. 专业的知识3. 沟通（学会倾听，在倾听的过程中不断的称赞和认可他，尊重客户，见证：名人见证，客户见证）第四步：找到客户需求（在客户没有购买之前，我们不能够全部解决客户问题，你可以解决客户的一部分问题，解决客户的一点问题是为了把问题放大，好让客户购买产品解决他全部问题）高手的做法：客户无需求，就要创造客户需求，满足客户需求销售给客户的不是产品，是解决问题的方案第五步：塑造产品价值（一定要让客户感觉到值）产品要有唯一性，独特性，无价的（今天一个普通的东西，为什么它会被塑造成无价，就是因为你抓到了产品的价值，把它价值放大化，举例:一部苹果手机买5000元，你觉得是贵还是不贵？第一时间，我们肯定觉得贵，但是我如果告诉你，这部手机请了全世界最顶尖的科学家，研发，设计，花了大量的时间与心血，测试并保证完美运行，用的是最好的材料和最优秀的工厂生产，光这些就已经花了数亿元，而现在才卖5000元，你觉得值还是不值。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
杜云生绝对成交最重要的十个步骤杜云生是一个非常成功的销售专家，他擅长在销售过程中使用一系列有效的步骤来确保交易的成功闭环。
下面是杜云生认为在销售过程中最重要的十个步骤：第二步：了解需求了解客户的需求是一个成功交易的关键。
为了实现这一点，销售人员需要深入了解客户的行业、产品和服务的需求。
通过提问和倾听，他们可以收集关键信息，从而能够为客户提供定制化的解决方案。
第三步：展示价值在销售过程中，销售人员需要向客户展示他们的产品或服务的价值。
这包括描述产品的特点和优势，并与客户的需求进行匹配。
通过展示产品或服务是如何满足客户需求的，销售人员可以帮助客户意识到他们的购买决策是正确的。
第四步：解决客户疑虑销售过程中，客户可能会有疑虑或担忧，销售人员需要及时解决这些问题。
他们需要倾听客户的顾虑，并提供相关的解决方案。
通过给予客户充分的信息和理解，销售人员可以帮助他们克服购买的障碍。
第五步：提供优惠为了促成交易，销售人员可以考虑提供一些特殊的优惠或折扣。
这可以是价格的优惠、额外的服务或其他附加价值。
通过提供这些优惠，销售人员可以增加客户对产品或服务的价值感，促使他们做出购买决策。
第六步：处理反对意见有些客户可能会提出一些反对意见，销售人员需要善于处理这些反对意见。
他们需要倾听客户的观点，并提供相关的解答和证据来消除客户的担忧。
通过处理反对意见，销售人员可以增加客户对产品或服务的信任和满意度。
第七步：强化销售话术销售人员需要不断练习和改进他们的销售话术。
一个好的销售话术可以帮助他们更好地沟通和表达产品或服务的价值。
他们需要在销售过程中试验不同的话术，并记录成功和失败的经验教训。
第八步：谈判价格和条款在销售过程中，价格和条款的谈判是必不可少的一步。
销售人员需要与客户讨论价格和条款，并找到一个双方都满意的解决方案。
他们需要灵活地处理谈判中的问题，以确保最终的协议符合客户的需求和预期。
第九步：确认需求和协议在帮助客户决策后，销售人员需要确认客户的需求和协议。
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
•
• 2、认知阶段<分析阶段>
• 〔有问题,不打算解决,因为是小问题占60%以上,
• 伤口→刺→验一下→洒盐
•
• 3、决定阶段<确认阶段>
• 〔扩大需求,扩大问题,把小问题变成大问题,伤上洒盐
•
人不痛苦不会改变,人不流血不会改变,占40%
• ☆大多数人不会把顾客从认知阶段带到决定阶段,我们要做到这一点〔 你要不要解决问题？如果我有方案帮你解决,你想解决吗？问到让顾客 说"Yes"
杜云生绝对成交最重要的十个步骤
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
一、准 备
1、体能准备 2、产品知识准备 3、对顾客资料做准备 4、对结果做准备
①和她交谈我要的结果是什么？ ②对方想要的结果是什么？ ③我的底线是什么？ ④可能会有什么抗拒？ ⑤如何解决抗拒点？ ⑥如何成交？
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
九、售后服务
• 服务的5大步骤 • 了解顾客的抱怨 • 解除顾客的抱怨 • 了解顾客的需求 • 满足顾客的需求 • 超越顾客的期望
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
一、准 备 二、调整情绪,达到巅峰状态 三、建立信赖感
四、找出顾客的问题、需求和渴望
五、塑造产品价值 六、分析竞争对手
七、解除顾客的抗拒点 八、成 交 九、售后服务 十、要求顾客转介绍
2020年(营销技巧)完美销售成交十大步骤
（营销技巧）完美销售成交十大步骤完美销售十大步骤步骤之一：事先的准备①专业知识，复习产品的优点。
②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。
③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。
④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。
⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。
（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道这一点）。
⑥给自己做一个梦想版——每个人的梦想版，列在墙上！⑦精神状态的准备。
静坐15分钟，排除负面能量，负面能量是自动来的。
一心向善——自我放松——听激励性的磁带。
步骤之二：让自己的情绪达到巅峰状态①大幅改变肢体状态，动作创造情绪。
②人生最大的弱点是没有激情。
③起飞前必须将自己的排档推到极限！④行动力来自于活力，活力来自于活动，增加活力的方法：深呼吸，早餐要少吃（吃得越多越累）。
吃得少活得老，永远只吃七八分饱。
食物会影响人体的磁场。
素食带来耐力——牛马。
肉食带来爆发力——虎、狼。
多喝果汁：西瓜汁、橙汁、罗卜芹菜汁，水果宜空腹吃。
步骤之三：与顾客建立信赖感①通过第三者来分享，至少有第三者的见证。
②透过倾听。
80%的时间应由顾客讲话。
③推销是用问的。
④问的原则：先问简单、容易回答的问题。
——要问“是”的问题——要从小“事”开始发问——问约束性的问题。
——顾客可谈的答案——尽量不要可能回答“否”的问题。
（如果顾客表示对产品不了解，没关系，继续问别的问题——直接问顾客的问题、需求、渴望）。
扑克牌的游戏：提问的艺术和练习。
⑤永远坐在顾客的左边——适度地看着他——保持适度的提问方式——做记录。
不要发出声音（倾听对方的表情）。
——不要插嘴，认真听。
——等全部讲完之后，复述一遍给对方听。
⑥信赖感源自于相互喜欢对方。
顾客喜欢跟他一样的人，或喜欢他希望见到的人。
⑦沟通的三大要素：（在沟通要素上，与顾客保持一致）A、文字B、声调语气C、肢体语言。
为了沟通好，就必须在文字、声调、语气、肢体语言上，与对方相似或引起共鸣。
成交十大步骤成交话术
成交十大步骤成交话术2.了解需求：在与客户的交谈中，要主动询问客户的需求和期望，了解他们对产品或服务的具体要求。
3.解决疑虑：客户在购买过程中常常会有些疑虑和顾虑，作为销售人员要主动解答，提供专业的知识和信息，以消除客户的疑虑。
4.产品或服务演示：为了让客户更好地了解产品或服务，向客户展示相关的演示或示范。
演示时要清晰明了，同时注重展示产品或服务的独特卖点。
5.提供解决方案：根据客户的需求和问题，提供定制化的解决方案。
要强调产品或服务在解决客户问题上的优势和效果。
6.引导客户做出决策：在客户表达对产品或服务的兴趣后，要引导客户做出决策。
可以提供一些具体的购买选项，比如价格、付款方式等，帮助客户做出决策。
7.谈判和达成共识：客户可能会对价格或其他条款进行谈判。
作为销售人员，要根据客户的实际情况和需求，灵活处理，并与客户达成共识。
8.处理反对意见：有时客户可能会提出一些反对意见或异议，作为销售人员要耐心倾听，并通过合理的解释和论证来回应客户的反对。
消除客户的疑虑，争取客户的认同和支持。
9.确认购买意向：在与客户的交谈中，要不断确认客户的购买意向，确保客户对产品或服务的兴趣和购买意愿。
10.完成交易：达成交易后，要及时处理相关的购买手续和文件，确保交易的顺利完成。
同时，可以提供一些优质的售后服务，留下良好的购买体验和客户印象。
成交话术：1.引起兴趣："您好，请问对我们的产品或服务有什么兴趣吗？""您是否需要解决这个问题？我们可以为您提供最佳的解决方案。
"2.了解需求："请问您对这个产品或服务有什么具体的要求和期望？""您对价格、质量或其他方面有什么特别关注的地方吗？"3.展示独特卖点："我们的产品有这个独特的功能，可以帮助您解决这个问题。
""我们的服务有这个特别的优势，可以为您提供更好的体验。
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完美成交的十大步骤
关于成交，我们需要做些什么呢？
怎么样才能要我们的成交做的更完美呢？
成交有步骤可循吗？
最为重要的是哪几个点呢？
一、做好准备
目标准备（我要得结果是什么？对方要的结果是什么？我得底线是什么？）疑问准备（要问顾客会有什么抗拒，要问自己该如何解决这种抗拒）
成交准备（要问自己该如何成交）
二、调整情绪达到巅峰状态
情绪的表现方式：快乐、愤怒、恐惧、悲哀。
情绪调节的方法：
第一、体察自己的情绪。
（明确自己处于什么状态）
第二、适当表达自己的情绪。
第三、以合宜的方式舒解情绪。
（利用潜意识）
三、建立信赖感（听）
在这里又提到了8/2法则：“销售人员中，最顶尖的20%的销售人员挣走了80%的钱，剩下的80%的人只挣到了20%的钱。
”那么一流的销售人员是将80%的时间花在去建立信任感身上，最后只需要20%的销售时间就能成交了。
A.做一个善于倾听得人（听对签单有帮助的，不听阻碍签单的）
听是什么？
听是为了使我们能够再次的问，从而准备如何去说。
确定这是一个真正的拒
绝还是只是拖延，如果是真正的拒绝，客户通常会反复重复它。
如何去听呢？
专注的倾听：倾听当事人表达的内容，有助于引导当事人说出他的问题或故事
；
倾听事实和感觉:观察当事人非口语行为，如眼神、神态、身体动作、声调或语气等，并注意其隐含的意义是否与口语内容相符合，目的要让客户感觉自己非常喜欢听他说话，因为只有这样客户才会继续讲。
反馈你的理理：适时给予适当而简短的反应，让当事人知道我们听懂了他所说的话，随时回应客户，点头认可并面带微笑。
B. 学会赞美(让顾客得到心理上的满足,要学会真诚的赞美)
C.不断得认同。
(让客户把话完整的说出来，无论如何，先对客户的意见表示同意
，这样可以使你策略的回应他们的意见而又不会引起争论。
)
D.对产品专业知识得了解（比如对行业知识、搜索引擎、商贸网站、点金的八大
卖点、网络推广的方式等的了解）
Ｅ.穿着（服饰）
F.彻底准备了解顾客得背景（做什么行业的、产品等）
G.使用顾客见证（让消费者替你现身说法、统计数字、顾客名单、公司获得声誉
及资格、你所服务过得顾客总数、同行客户案例等）
四、找出顾客的问题需
求、渴望(问)
■问题是什么？
需要解答的题目需要研究解决的疑难和矛盾
■需求是什么？
需求是指人体内部一种不平衡的状态，对维持发展生命所必须的客观条件的反应，需求可以分为单个需求和市场需求
■渴望是什么？急切地盼望
注：A.顾客是基于问题而不是基于需求做决定得。
B. 人不解决小问题，人只解决大问题。
C.找出顾客渴望值，在一定程度上满足他。
签单五步问句
您的产品应用到哪些领域呢？
您这边开拓市场的方式有哪些呢？
您有了解过网络推广的方式吗？或者您认为哪种方式较好呢？
您的同行有没网络做的不错的？
您网上的宣传怎么样才算成功呢？
五、塑造产品的价值
让对方听的合理
让对方听的合理
让对方听得乐意
需求——产品的价值
怎么样去塑造价值？
客户的心理分析：
软件是做什么用的？（点金的一句话价值叙述）软件能给我带来什么？（点金的价值点）
目前的状况需要用吗？（客户的需求）
目前客户出现的问题需要去解决吗？
（客户的问题需要解决吗？你能否给到客户信任感。
）注：针对客户的问题去说，并将其问题放大。
PK 六、分析竞争对手
＊了解竞争对手
＊不批评竞争对手
＊表现你与竞争对手得差异，并重点表现你得产品强过与他的
＊强调你得优点
＊提醒客户竞争对手得缺点
＊拿出一封竞争对手得顾客后来转向与你合作得凭证（客户案例）
七、解除顾客得抗拒点
A．倾听客户的抗拒点
B．确认这是否是唯一真正的拒绝
C．再次确认
D．为拒绝定性，展开对客户的围攻
E．以一种完全解决问题的方式回答问题
F．提出达成交易的问题，或以假设的方式和客户交流
H.对回答进行确认通过以下问题把潜在客户变成意向客户
（1）您准备什么时候开始计划这块呢?
（2）咱们这个项目什么时候开始操作起来?
八、成交（成交的关键——要求）
A．要求对人（找关键人）
B．要求的明确（将你的想法明确的表达出来）
C．要对客户有好处
（人们是不会随便去帮你的忙的，什么东西都是相对的，所以要经常拿他能得到的好处去和他谈条件，直到找到一个共同点。
）
D．要求的坚定（求的自信，求的真诚）
E. 在一定的范围内，满足到客户的渴望值
九、售后服务
Ａ.了解顾客得抱怨
B. 解除顾客的抱怨
C. 了解顾客的需求
D. 满足顾客的需求
E. 超越顾客的期望
十、要求顾客转介绍
建立关系= 信任的开始
成交中最重要的是哪几个步骤呢？
售前准备（想、看）
建立信赖感(听)
找出顾客的问题、需求、渴望(问) 塑造产品的价值（说）
要求成交。