第三节 导游人员的仪表礼仪
导游仪容礼仪
导游仪容礼仪在旅游业中，导游作为游客的引领者和服务者，其仪容礼仪至关重要。
良好的仪容不仅能够展现导游的专业形象，还能为游客带来愉悦的旅游体验。
那么，导游的仪容礼仪究竟包含哪些方面呢？首先，导游的面部妆容应当得体。
面部是与人交流时最先被关注的部位，因此保持面部的整洁干净是基本要求。
对于女性导游来说，适度的淡妆可以提升气色，增加亲和力。
妆容的颜色应以自然、淡雅为主，避免过于浓重或夸张的色彩。
底妆要均匀，遮盖瑕疵但又不失真实感；眼妆应简洁，强调眼神的明亮与清澈；唇色可以选择自然的粉色或淡雅的红色系。
而男性导游则要确保面部干净，无胡须残渣，如有需要，可适当使用护肤品保持皮肤的良好状态。
发型也是导游仪容礼仪的重要组成部分。
导游的发型应该整洁、大方，与个人的脸型和气质相匹配。
女性导游可以选择将头发扎起来或盘起来，显得利落干练；如果是披肩发，要保持头发的顺滑和整洁，避免头发凌乱遮挡面部。
男性导游的发型不宜过长，要定期修剪，保持整齐清爽。
导游的着装要符合职业特点和场合要求。
在工作中，导游应穿着得体、舒适的服装。
一般来说，选择简洁、大方的款式较为合适。
夏季可以穿着轻薄的衬衫和长裤或过膝的裙子，冬季则可以搭配保暖又不失端庄的外套和长裤。
服装的颜色应以稳重、柔和的色调为主，避免过于鲜艳或花哨的颜色。
同时，要注意服装的整洁，无褶皱、无破损。
导游的配饰选择也需要谨慎。
配饰能够起到点缀和提升整体形象的作用，但要注意适度。
女性导游可以佩戴简约的项链、耳环和手链，但不要过于复杂和夸张。
男性导游可以佩戴手表，但不宜佩戴过多的饰品。
此外，导游在工作时应避免佩戴过于响亮或引人注目的配饰，以免分散游客的注意力。
除了外在的仪容修饰，导游还应注重自身的仪态。
保持良好的站姿、坐姿和走姿能够展现出自信和专业。
站立时，要挺直腰背，双脚并拢或微微分开，双手自然下垂或交叉放在身前；坐姿要端正，不瘫坐、不跷二郎腿；行走时步伐适中，速度均匀，姿态稳健。
(个人礼仪)现场导游讲解问题：仪表礼仪及导游规范
仪表礼仪及导游规范
一、仪表、礼仪
旅游业是一个窗口行业，导游人员是企业形象、民间大使和国家形象的代表。
这就要求导游员必须注意自己的仪表和礼仪，保持良好的形象。
1、仪容仪表
仪容仪表是一个人文化层次和道德修养的外在体现。
导游员要仪表端庄，发型大方，面部清洁，表情自然，服饰整洁。
导游员上岗前要全面检查自己的仪容仪表，以便为提供优质服务做好充分的准备。
2、精神风貌
旅游业是朝阳产业，它所需要的是朝气蓬勃的服务人员。
导游员要保持良好的精神状态，要情绪饱满、乐观自信、微笑服务。
3、礼节礼貌
礼节礼貌是良好风度、优美情操、高尚意志和美好心灵的外在表现，是文明行为的最基本要求。
“言为心声，行为心表”。
礼节礼貌是通过言行举止体现出来的，导游带团过程中要注意日常交往礼节和工作礼节，给客人留下美好、愉快的印象。
(具体要求可以参考《政策法规及职业道德》第十六章有关内容)
现场导游考试中，本部分考查考生仪表仪容、礼节礼貌意识及表现，以上三点是考生应当加以注意的，以期给人留下一个良好的第一印象。
导游接待礼仪
导游人员在对客服务过程中的一言一行，一 举一动，不 仅显示出导游人员自身的素质，也显示出旅行社的接待质量和 接待能力。
一、导游自身形象礼仪
（一）仪容礼仪 导游人员在装扮自己时，应该注意自己的仪容。在仪容方面
男士应该做到的是：注意面部的整洁，养成勤洗脸、勤剃须的习 惯；头发应保持清洁有型，一般不梳女士头型；经常修剪指甲等 等。女士则要求注意面部皮肤的修饰与保养；工作时应化淡妆， 不宜浓妆艳抹；注意头发的清洁与养护等等。
（三）仪态礼仪 在仪态方面应该做到的是：导游人员说话、办事应稳重、干
练、快而不乱，不应装腔作势、故作姿态，也不应过于拘谨；言 行举止、举手投足应自然得体，有良好的风度与素养，给人以亲 切、热情的感觉；说话和办事时应面带微笑、注意无声语言的运 用；时时刻刻注意保持良好的心态，注意自身良好的形象，维护 自身的形象，就是维护企业的形象，一般先从自我做起。保持仪 态的优雅，才会给客人以舒服的感觉。
在途中时，如向异地移动，无论乘坐何种交通工具， 全陪都应提醒旅游者注意人身和物品的安全。
末站(离境站)是全陪服务中最后的接待环节，要使旅 游团(者)顺利离开末站(离境站)，并留下良好的印象。
（二）地陪服务礼仪
地陪应提前半小时抵达接站地点，并再次核实旅游团(者)抵达的 准确时间。
旅游团(者)出站后，如旅游团中有领队或全陪，地陪应及时与领 队、全陪接洽。
（二）仪表礼仪 在仪表方面应该做到的是：着装要整洁、美观、大方、得体、
行动方便。如果衣着褶皱较多，而且带有污渍，会使客人产生反感； 如果穿凉鞋或高跟鞋带领客人爬山，必然会行动不便；女士不宜穿 超短裙、露脐装、袒胸露背装，有时会让客人产生误会，造成尴尬 的局面；男士着装则不应过于随便，否则会让客人感觉导游不够稳 重踏实；如果穿皮鞋，应该时常打理，避免鞋面脏污等等。
导游仪容礼仪
导游仪容礼仪作为导游，外表形象不仅仅是一个人本身的美感，更是旅游公司形象的象征，承载了企业的形象，所以导游的仪容、仪表要符合职业形象，遵循职业规范，以获得企业的好评度和客户的满意度。
一、导游的仪容标准导游作为旅游业中的重要角色之一，其仪容标准显得尤为重要。
导游仪容标准主要包括服装、发型和打扮等方面。
1、服装标准导游服装要求正式得体、卫生干净。
按照颜色上分，春夏季导游服为浅色系，秋冬季导游服为深色系。
导游穿着服装要根据不同的场合和天气进行搭配，选择适宜的款式，以增强形象上的亲和力。
2、发型标准导游的发型也是工作形象的一部分，要求清爽整洁，显得精明干练。
长发者可采用发髻或发辫与搭配，短发者则要使用发蜡，刘海要修剪整齐，以避免遮挡职业证件和眼睛。
3、打扮标准导游工作的环境较为复杂，所以在精心打扮方面也要有一定的规则。
导游妆容应以淡妆为主，不可过于艳丽夸张。
美甲要干净规整，不要有过浓色、印花或凸起的装饰物等。
二、导游礼仪规范导游在工作中不可无礼，否则会给客人一种不专业、不诚信的感觉。
那么，导游应该具备哪些礼仪规范呢？1、客户问候礼节对于新来到的客人应该亲切友好地问候他们，第一印象很重要。
问候内容可以分为志愿服务、寒暄和道别三个环节。
直接发问客人的来意，必须先表达关心和尊重，待客人登录后，再根据客人的基本情况、个人情感和口头提示合理引导，进而提供志愿服务。
2、互动表现礼仪导游在工作过程中应该展现出自己的亲和力，掌握合适的互动表现礼仪。
例如在解释、回答客人问题时，应该脸向客人、声音听起来自然平稳、目光应该更多地注视客人等等。
3、给予客人尊重导游应该尊重游客的文化背景、信仰及个人习惯，不应该过度发言、太过严肃，否则可能引起不必要的误会。
导游应该将信息准确传达给游客，如果游客有其他方面的要求或者咨询可以给于耐心和诚恳的解答及建议。
三、区别对待不同类型的游客不同的游客在思想习惯及需求上会有所不同，那么面对不同类型的游客，导游应该采用不同的方法和技巧。
导游人员的礼节礼貌
1、上团时，证件、物品带齐
导游实务
2、精神饱满、乐观自信、端 庄诚恳、落落大方
3、主动认找自己的团队，接到团后简单明 了的介绍自己，并致欢迎词。
4、讲解时语言要悦耳、音调要有节奏、说 话要清晰。
5、与客人交谈中要使用敬语，切忌采取双 臂交叉相抱的姿势与客人交谈。
导游实务
×
6、在旅游者上下车时， 导游人员要后上先下，恭 候在车门一侧，向客人问 好，协助其上、下车。上 车后，导游人员应协助客 人就座，并有礼貌地清点 人数。不能用手指直接指 着人清点，应用默数的方 式进行。待全体旅游者坐 稳后，才能让司机启动车 辆。
导游实务
9、接待服务结束，导游人员应与客人告别， 不能让客人感到“人走茶凉”
导游实务
与游客交谈时特别应当注意“该讲什么， 不该讲什么”。
例如：和外国游客初次相识，要讲 一些大家喜欢的话题，这些话题是：
您一切都好吗？过去读了不少有关 中国的书吧？见到您很高兴，您一切都 好吗？今天您遇到什么最愉快的事情？ 今天天气有点冷（热），贵国此时节天 气如何？北京花木很多，您喜欢园艺吗？ 听说您喜欢运动，您爱看足球吗？
（三）口腔
（五）手指甲
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（六）公共卫生 （七）饮酒
案例
导游实务
导游实务
XX旅行社一女导游带团到苏州旅游，由于该导游个性 豪爽又与团里客人相处不错，到临别前的一晚几个客人请 其到某酒家吃饭，导游自恃酒量好，席间当客人敬酒总是 来者不拒，结果喝的酩酊大醉，由几个游客扶着出了酒家 的门，在门口游客让她一人先等一会儿，其他人负责走远 一点去叫出租车。由于喝酒过量，该导游已无法站稳，于 是躺到了身旁一辆新的私家车上，恰好此时车主人从酒家 走出来看到这一幕，不由分说就找了个水桶将水劈头盖脸 朝导游身上泼去，导游惊醒过来走开，但即使如此，迷信 的车主还是觉得不够，再打了几次水往该导游躺过的地方 不断冲刷，场面非常尴尬。
导游的仪容仪表
导游的仪容仪表导游的仪容仪表（精选10篇）导游在带团的过程中，要时刻注意自己的仪容仪表，在保护自己的同时也是向客人表示尊敬的意思。
那么，你知道导游的仪容仪表该注意什么吗?下面是爱汇网店铺精心为大家搜集整理的导游的仪容仪表，大家一起来看看吧。
导游的仪容仪表篇1(一)发型女士的发型要符合美观、大方、整洁、实用的原则，要与脸型、体形、年龄相协调。
从事旅游行业的女士发型应该是活泼开朗、朝气蓬勃、干净利落、持重端庄。
切不可把头发染成红色或多色，并佩戴色泽鲜艳的发饰。
从事旅游工作的男士鬓发不能盖过耳部，头发不能触及后衣领，也不允许烫发和染发。
(二)面部化妆对于导游人员来讲，化妆要少而精，要强调和突出本身所具有的自然美部分，一般以浅妆、淡妆为佳，不能浓妆浓抹，还要避免使用气味浓烈的化妆品。
(三)口腔个人保持口腔清洁是讲究礼仪的先决条件。
导游人员在上班前不要喝酒，不要吃有刺激性的异味食物，以免引起客人的反感。
(四)鼻腔：要经常清理鼻腔，修剪鼻毛。
(五)手指甲导游人员要随时清理双手，要经常修剪和洗刷指甲。
导游人员不应留有长指甲，也不能涂用色彩鲜艳的指甲油。
导游的仪容仪表篇2(一)着装的基本原则首先，衣着打扮要整齐清洁。
第二，衣服要妥贴合身。
第三，凡穿戴大衣、风衣、帽子，进入室内应及时脱下;第四，任何时候不能在宾客面前整理衣裤，脱鞋脱袜，化妆、补妆更应回避。
(二)着装的配色原则(三)着装的“TOP”原则“TOP”是英语“time﹑”occation”、”place”﹑三个词的缩写形式，意思是时间、地点、和场合。
“TOP”原则要求人们着装因时间、地点和场合的不同而作出相应的调整。
服饰的类别：(一)制服(二)便服(三)西服(四)鞋袜导游的仪容仪表篇3(一)打招呼打招呼是人们见面时最简便的礼节，是互致问候的一种方法，同时也是衡量一个人道德修养的标准之一。
对熟人不打招呼，或者不回答对方向您打的招呼，都是对人失礼的表现。
(二)介绍介绍是社交礼仪中的重要环节，正确的介绍方法可以使不相识的人抛弃陌生感，缩短距离，扩大交际面。
导游仪容礼仪
导游仪容礼仪在旅游业中，导游是游客与旅游目的地之间的桥梁和纽带，他们的形象和表现直接影响着游客的旅游体验。
而导游的仪容礼仪，作为其形象的重要组成部分，更是不容忽视。
良好的仪容礼仪不仅能够展现导游的专业素养和职业精神，还能够给游客留下深刻而美好的印象，增强游客对导游的信任和尊重，为整个旅游行程营造出和谐、愉快的氛围。
导游的仪容礼仪主要包括面部妆容、发型、服饰以及配饰等方面。
首先，面部妆容要整洁、自然、得体。
导游在工作中，应保持面部干净清爽，避免出现油光满面或妆容过于浓重的情况。
对于女性导游来说，可以适当化淡妆，如涂抹粉底、腮红、口红等，以提升气色和精神面貌。
但要注意妆容的颜色和风格应与工作环境相协调，避免过于夸张或艳丽。
男性导游则应保持面部清洁，如有需要，可以修剪胡须，保持整洁的形象。
发型也是导游仪容礼仪中需要重点关注的部分。
一个合适的发型能够为导游的形象加分不少。
导游的发型应简洁大方，便于打理和保持整洁。
女性导游可以选择将头发扎起来或者盘起来，避免头发过长或过于蓬松，影响工作。
男性导游的头发不宜过长，要保持整齐干净，给人以清爽利落的感觉。
服饰是导游仪容礼仪中最直观的体现。
导游的服装应符合职业特点和工作环境，既要舒适得体，又要展现出专业形象。
一般来说，导游可以选择穿着正式的职业装或者休闲装，但要注意服装的颜色、款式和搭配要协调。
在正式的接待场合，如接待重要贵宾或参加商务活动时，导游应穿着正装，如西装、衬衫、领带等，以体现出对客人的尊重和重视。
在日常的旅游活动中，导游可以选择穿着舒适的休闲装，但要避免穿着过于随意或邋遢的服装，如短裤、拖鞋、背心等。
此外，导游的服装还要根据旅游目的地的气候和文化特点进行选择，如在炎热的夏季，可以选择穿着轻薄透气的衣物；在寒冷的冬季，则要注意保暖；在参观宗教场所时，要尊重当地的宗教习俗，穿着得体的服装。
配饰也是导游仪容礼仪中不可忽视的细节。
导游可以选择佩戴一些简单、大方的配饰，如手表、项链、耳环等，但要注意配饰的数量不宜过多，款式不宜过于复杂和夸张。
导游资格考试复习-导游业务-第三章 导游的仪容仪表礼仪
第三章导游的仪容仪表礼仪【学习要求】熟悉导游礼仪规范。
1、【面部化妆礼仪】①正确认识自己②以自然修正为准：以修正统一、和谐自然为准则③妆容与环境相适应：带团时不可化浓妆，日光下淡妆，晚宴可穿艳丽典雅的服装可浓妆一些④禁忌：不要当众化妆、不要非议他人的妆容、不要借别人的化妆品、男子稍修正眉形和发型和保持皮肤清洁2、【头发的养护礼仪】头发直接影响别人对你的印象3、【香水的使用礼仪】①忌用量过多：1米范围内闻到②忌使用部位不当：光找不到的地方③忌不洁使用④忌不同香水混合使用⑤忌吃辛辣刺激的食物4、【着装的基本原则】TPO原则：time时间 place地点 occasion场合西方男士白天不能穿小礼服和晚礼服，夜晚不能穿晨礼服，女士日落前不能穿过于裸露的礼服。
气候炎热的地方服装以浅色或冷色调为主，寒冷的地方以深色或暖色调为主出席重要场合时，男士可以着中山装或西装但必须系领带，女士可穿西装和中式服装，也可穿旗袍或晚礼服。
一般黑白灰时服装搭配的常用三种颜色，“安全色”服装色彩搭配讲究上深下浅或上浅下深原则，可采用同类型配色或衬托配色黑色、深蓝色、深咖啡色给人收缩感，竖条纹，显瘦。
浅色会给人扩张感、横条纹，显胖。
5、【男士正装的着装规范】①要拆除袖子上面的商标②要熨烫平整③要系好纽扣：单排两粒扣上不扣下或全部不系，单排三粒扣只系中间或系上面两颗，双排扣需全部系上。
背心一般只与单排扣西服搭配，单排扣背心最下面那颗不系，双排扣则需全部系上。
④要不卷不挽⑤要慎穿毛衫⑥要巧妙搭配⑦要少装东西：上左侧外胸袋只可插入装饰用的真丝手帕，内测胸袋可放钱夹名片夹及钢笔，外侧下方口袋原则上不放任何东西。
西服背心口袋只可放置怀表。
西裤前侧口袋只可放纸巾、钥匙包或钱包，后侧口袋不宜放东西。
⑧衬衫：扣子全部系好，穿西装不打领带时应解开领扣。
袖长最好露出西服袖口2厘米左右。
将下摆掖入裤腰之内。
大小应合身。
⑨鞋袜：与西装配套的只能是皮鞋，颜色为深色或单色，黑皮鞋适配所有西装。
导游员、讲解员的礼仪常识
导游员、讲解员的礼仪常识
（1）仪容仪表良好。
着装得体、整洁，做到持证上岗、挂牌
服务。
在为游客提供服务时，做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。
（2）讲解准确顺畅。
熟悉业务，知识面广。
讲解内容健康、
规范，热情介绍、答复游客的提问或咨询，耐心细致、不急不躁；对游客的提问，尽量做到有问必答、有问能答；对回答不了的问题，致以歉意，表示下次再来时给予满意回答；与游客进行沟通时，说话态度诚恳谦逊，表达得体，例如：“请您随我参观”、“请您抓紧时间，闭馆时间到了”、“欢迎您下次再来”等。
（3）服务主动热情。
安排旅游行程、生活起居要满足游客的
需求。
主动关心和帮助老人、小孩、残疾人等有特殊需要的游客，积极帮助他们解决旅行中的实际困难。
尊重旅游者的宗教信仰、
民族风俗和生活习惯，并主动运用他们的礼节、礼仪，表示对他
们的友好和敬重。
路遇危险状况时，主动提醒，并按规程及时对
游客进行安全疏散，保证游客安全。
讲解中，不掺杂封建迷信、低级庸俗的内容。
不介绍游客参加不健康的娱乐活动。
旅行中，不诱导、强拉游客购物；不擅自改变计划，降低服
务标准。
善意提醒游客文明旅游。
当遇到游客投诉时，应保持谦逊、克制的态度，认真倾听对方的要求，对其合理要求应及时予以解决，对不合理要求应该礼貌而委婉地拒绝。
旅游工作者仪表礼仪【精品ppt】
三色原则
全身服装的色彩不能超过三 个颜色
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三个一原则
男士的西装皮带、鞋子、公 文包必须保持同一个颜色
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三、饰品的佩戴规范
穿制服时，只允许佩戴结婚戒指一 枚。
穿套装时，佩饰要协调统一。（同 色、同质）
不宜佩戴珠宝首饰、工艺感很强的 时装首饰
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第二节 旅游工作者的仪容礼仪 一、旅游工作者的美发 二、旅游工作者的美容化妆
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一、旅游工作者的美发
1、女士的美发要点 发型大方精神、符合个人特点、不过度染发。 长度要求：前不遮眉，后不过肩。
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2、男士的美发要点
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足的轨迹规范
男性工作人员两脚跟可保持适当 间隔，基本前进在一线上，脚尖 稍微外展；女性两脚跟要前后踏 在同一条直线上，脚尖略外展， 也就是所称的“一字步”。也称 “柳叶步”。
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步幅规范
生活中步度的大小因人而异，但通 常应与本人一只脚的长度相近，男 性每步大约40厘米，女性每步大约 30厘米。同时，服装和鞋子也会影 响一个人的步度。如身穿旗袍，脚 穿高跟鞋，步度必定比平时穿长裤 和平底鞋要小些。
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同色系搭配
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同色系搭配
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相似色搭配
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相似色搭配法
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相似色搭配（蓝紫和红紫色）
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相似色搭配（黄色和橙色）
导游业务——导游员的礼貌礼节
6．在调试话筒音量时，注意不能用手拍话筒，也不能用嘴吹话筒，以免引 起客人的不快，应用问候语来试音量。
（三）良好的仪容是树立企业形象的需要
二、导游员仪容卫生 （一）发型 （二）面部化妆 （三）口腔 （四）鼻腔 （五）手指甲 （六）公共卫生 （七）饮酒
第三节 导游员言谈举止
一、礼貌用语 （一）礼貌用语的基本要求 1．态度诚恳 2．使用好礼貌用语和敬语 3．讲究说话时的语气 4．注意说话时的举止 （二）常用的礼貌用语 1．称呼语 2．问候语 3．应答语
第三章 导游员的礼貌礼节
第一节 导游员的服饰
一、着装原则 （一）着装的基本原则 （二）着装的配色原则 （三）着装的“TOP”原则
二、服式与穿戴 （一）服式 （二）衬衫和领带 （三）鞋袜 （四）饰品
第二节 导游人员的仪容卫生
一、仪容的重要性 （一）良好的仪容是导游人员的一项基本素质
（二）良好的仪容是尊重宾客的需要
三、用餐礼仪 （一）中餐 （二）西餐 （三）自助餐
四、导游人员上团礼仪
（一）导游人员的个人礼仪
1.在服饰化妆方面，衣着整齐大方，符合导游人员 的身份与角色。
2.化妆要自然，应尽量扬长避短，饰物佩戴要适度， 不太过华丽，不可喧宾夺主。
3.导游员在上团时还应作好物质准备，佩戴好自 己的胸卡，随身携带有效导游证，手持导游 旗，并带好扩音喇叭。
（二）导游服务礼仪
1．导游人员在机场Biblioteka 码头、车站接到游客后，要热情相迎。
2．在与客人交谈中要使用礼貌用语和敬语，注意谈话的姿势，谈话中切忌 采取双臂交叉相抱的姿势或双手插入裤袋等不礼貌的姿势。
导游仪容仪表_3539
导游仪容仪表在平时生活中养成讲卫生、爱洁净的习惯，不单是导游员个人文明的表现，也是导游职业礼仪的基本要求。
上岗时，导游员更应保持优秀的仪容修饰。
(1)头发应保持洁净和齐整。
注意常常梳妆，不存有头屑，长短适合，不梳独特发型。
头发被吹乱后，应实时梳理，但不行当众梳头，免得失仪。
(2)牙齿应保持干净。
导游员要常常张口说话，洁白的牙齿给人以美感。
故此，导游员应坚持早晚刷牙，饭后漱口。
带团前忌吃葱、蒜、韭菜等易留异味的食品，必需时可用口香糖或茶叶来减少口腔异味。
(3)为保持面貌光彩，女士可施淡妆，但不要艳妆，不妥众化妆或补妆。
男士应修短鼻毛，不蓄须。
(4)注意手部洁净。
指甲应实时修剪，不留长指甲，指甲内不藏污纳垢，不涂抹有色指甲油。
符合规范、优雅大方的工作仪态是导游员带团一定达到的礼仪要求。
(1)站姿。
导游员的站姿应庄重、自然。
站即刻，身体直立，挺胸收腹，双肩后展，两臂自然下垂( 除手持话筒外) ，两脚或同肩等宽，或呈 "V" 字型，身体重心可轮番置于左右两脚之上。
手的地点有三种摆法：一为侧放式，即双手分别搁置腿的双侧 ; 二为前腹式，即双手订交于小腹前 ; 三为后背式，即双手相握搁置腰际处。
无特别状况，双手忌叉两腰，或插在衣裤袋中，或将双臂相绕置于胸前。
(2)坐姿。
端稳是导游员坐姿的基本要求。
即即是在前进的汽车上，导游员也应注意保持规范的坐姿，双手可搭放在坐位的扶手上，或交错于腹部前，或左右手分放于左右腿之上。
双腿自然曲折，两膝相距，男士以一拳为宜 ; 女士双膝应并拢，切忌分腿而坐。
别的，不论男女，坐姿均不行前倾后仰，七颠八倒，不高翘二郎腿，脚底示众，不任意颤动腿脚。
(3)步态。
步态是导游员最主假如一种工作姿态，如前行指引，爬山渡水，导游员无不靠行走来达成其导游工作。
带团时，导游员的步态应冷静、轻盈，即上体挺直，仰头含颔，收腹挺胸，身体重心略向前倾 ; 双肩放松，两臂前后自然摇动 ; 步幅适中、平均，步位平直。
导游仪容仪表规范_个人礼仪_
导游仪容仪表规范导游人员应有较高的职业道德，认真完成旅游接待计划所规定的各项任务，维护旅游者的合法权益。
导游仪容仪表规范有哪些呢?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
导游仪容仪表规范一、礼貌的微笑仁、礼自古就一直备受推崇，可见礼在任何时候，任何场合都特别需要。
在导游资格证考试现场，等待进场的时候一定要安静，切忌大吵大闹。
可以安安静静的复习一下，可以喝口水润润嗓子，被告知轮到你进场后，就落落大方的走进去切忌畏首畏尾。
顺便很自然的关上门，但是不要发出太大的声响。
首先必须要微笑的看着主考官们，向他们问好(上午就说上午好，下午就说下午好)。
自然利落有大方，就这样做好印象也自然而然留给了考官们。
二、合适的服装对于导游资格证考试的考官来说，第一印象尤为重要。
穿着打扮还是一定要亮眼的，没有哪个考官对着干干净净的考生还会有很差的第一印象。
选择适合的服装，带着优雅的笑容，仪容仪表这个方面就算是十拿九稳了。
合适的服装：穿着不要过于暴露，正式但又能显出你活泼开朗的个性。
三、语调与语气能够用抑扬顿挫来形容的也只有语调语气了。
这个很大部分是体现在导游资格证考试的导游词方面。
幽默风趣，语调不可太急促，语气尽可能轻快。
沿途讲解部分就要根据个人口吻以故事的方式讲出一系列内容。
侃侃而谈的前提是沿途讲解一定要符合史实，切忌夸夸其谈不可取，导游就该是时刻让游客觉得亲切有爱的一个职业，导游就要在煽情的基础上尽量留心。
导游的日常礼仪(1)在带团时，导游员应于出发前10分钟到达集会地点;游客上车时，导游员应主动、恭敬地站立于车门口，欢迎每一位游客，并协助其上下车，待客人上齐后方可上车。
(2)游客落座后及时清点人数。
清点人数时，有条件者可使用计数器清点，亦可用默数或标准点人数法清点，即右手自然垂直向下，以弯曲手指来记数。
忌用社旗来回比划，也不能用手拍打客人的肩背部位，更不得用单手手指对游客头部或脸部指指点点。
(3)在车上作沿途讲解时，导游员站姿要到位，表情自然，与游客保持良好的"视觉交流"，目光应关照全体在场者，以示一视同仁。
导游仪容礼仪
导游仪容礼仪导游是旅游业的形象代表，其一言一行、仪容仪表都直接影响着游客的旅游体验和对旅游目的地的印象。
良好的仪容礼仪不仅能够展现导游的专业素养，还能让游客感到舒适和信任。
接下来，让我们一起深入探讨导游的仪容礼仪。
首先，导游的面部妆容要得体。
保持面部清洁是最基本的要求，没有污垢、油脂和明显的瑕疵。
对于女性导游来说，可以适当化淡妆，增强面部的立体感和精神面貌。
底妆要自然，避免过于厚重或太白；眼妆应以清新自然为主，不宜过于浓烈；唇色可以选择淡雅的口红或唇彩，增加亲和力。
男性导游则要保持面部干净整洁，胡须修剪整齐。
发型方面，导游应选择简洁大方的发型。
女性导游如果留长发，最好将其扎起来或盘起来，避免头发遮挡面部或影响工作；短发要梳理整齐，保持清爽。
男性导游的头发不宜过长，要定期修剪，保持干净利落。
发色应选择自然的颜色，避免过于夸张或奇异的发色。
导游的着装也非常重要。
要根据不同的旅游场景和季节选择合适的服装。
在正式的商务接待或重要的旅游活动中，导游可以穿着正装，如西装套装或职业连衣裙；而在日常的旅游行程中，可以选择舒适、轻便又得体的休闲装。
但无论何种场合，服装都要整洁干净，没有破损、污渍和褶皱。
同时，要注意服装的搭配，颜色协调，款式适合自己的身材和年龄。
配饰的选择也要恰到好处。
导游可以佩戴简单的项链、手链或耳环，但要避免过于夸张、昂贵或复杂的饰品。
手表是一个不错的选择，既能方便看时间，又能展现一定的品味。
但要注意，配饰的数量不宜过多，以免显得繁琐。
表情和神态也是仪容礼仪的重要组成部分。
导游要始终保持微笑，展现出热情、友好和耐心。
眼神要专注，与游客交流时要真诚地注视对方，让游客感受到被关注和尊重。
同时，要注意控制自己的情绪，避免在游客面前表现出不耐烦、焦虑或愤怒等不良情绪。
除了外在的仪容，导游的个人卫生也不容忽视。
要保持身体无异味，定期洗澡、更换衣物。
口腔卫生尤为重要，每天早晚刷牙，饭后漱口，必要时使用口香糖或口气清新剂，确保与游客交流时口气清新。
导游仪容礼仪
导游仪容礼仪在旅游行业中，导游是游客与旅游目的地之间的桥梁和纽带，他们的形象和表现直接影响着游客的旅游体验。
而导游的仪容礼仪作为其形象的重要组成部分，更是不容忽视。
导游的仪容，首先是面部的整洁与干净。
保持面部没有污垢、油脂和明显的瑕疵是基本要求。
每天出门前，导游应该认真清洁面部，适当使用护肤品，让肌肤保持良好的状态。
男性导游应确保胡须修剪整齐，女性导游的妆容应淡雅、自然，切忌浓妆艳抹。
眼影、腮红和口红的颜色选择应以符合大众审美和职业形象为原则。
发型也是导游仪容礼仪中需要重点关注的部分。
发型要整齐、干净，符合导游的职业特点。
男性导游应保持头发简短、利落，避免过长或过于花哨的发型。
女性导游的发型可以稍微多样化一些，但也要注意避免过于复杂的造型，以免在工作中造成不便。
如果头发过长，最好束起来，展现出精神干练的形象。
导游的着装要得体、整洁。
根据不同的旅游线路和季节，选择合适的服装。
一般来说，应以舒适、方便活动为前提，但同时也要体现出一定的专业性和正式感。
在带领商务团时，可以穿着正式的商务装；而在带领休闲旅游团时，可以选择休闲但不失大方的服装。
服装的颜色搭配要协调，避免过于鲜艳或刺眼的颜色组合。
同时，要注意服装的整洁，及时清洗和熨烫，避免出现褶皱和污渍。
除了面部、发型和着装，导游的配饰也需要注意。
配饰应该简洁、大方，起到点缀作用而不是喧宾夺主。
男性导游可以佩戴简约的手表和领带夹，女性导游可以选择小巧的耳环和项链，但要避免佩戴过于夸张或贵重的饰品。
此外，导游的鞋子也要保持干净整洁，款式要与整体服装搭配得当。
导游的仪容礼仪还包括肢体语言和姿态。
站立时，要挺直腰杆，展现出自信和精神饱满的状态；行走时，步伐要稳健、自然，不要过于匆忙或拖沓；与游客交流时，要保持微笑，眼神要真诚、友善，并且要注意与游客保持适当的目光接触，不要东张西望或者低头看手机。
手势的运用也要恰当，不要过于夸张或者随意比划，以免给游客造成不好的印象。
导游仪容礼仪
导游仪容礼仪导游作为旅游业的重要角色，不仅要具备丰富的知识和出色的沟通能力，良好的仪容礼仪也是至关重要的。
仪容礼仪是导游给游客留下良好第一印象的关键，直接影响着游客对导游服务的满意度和信任度。
首先，我们来谈谈面部。
导游的面部应该保持干净整洁，没有明显的污垢和瑕疵。
男士应定期剃须，保持面部清爽；女士可以适当化淡妆，以增强自信和亲和力。
化妆时要注意色彩的搭配和妆容的自然度，避免过于浓重或夸张的妆容。
发型也是导游仪容礼仪中不可忽视的一部分。
导游的发型应该整齐、干净，符合职业形象。
男士的发型不宜过长或过于复杂，避免遮住眼睛和耳朵；女士可以选择简单的发髻、直发或卷发，但要注意头发的梳理和定型，避免头发凌乱。
此外，头发的颜色应该自然、得体，避免过于鲜艳或奇异的发色。
接下来是着装。
导游的着装应该根据不同的旅游场景和季节进行选择。
在正式的旅游活动中，导游可以穿着正装，如西装套装或衬衫配西裤/裙；在休闲的旅游活动中，可以选择舒适、得体的休闲装，但要避免过于随意或邋遢的穿着。
服装的颜色搭配要协调，款式要简洁大方，避免过于花哨或暴露的服装。
同时，导游要注意服装的整洁和干净，定期清洗和熨烫。
导游的配饰也需要精心选择。
配饰可以起到点缀和提升整体形象的作用，但要注意适量和得体。
男士可以佩戴简约的手表、领带夹等；女士可以选择小巧的耳环、项链、手链等，但要避免佩戴过于夸张或贵重的配饰。
此外，导游在工作时应避免佩戴过多的戒指，以免影响工作的便利性。
除了外在的仪容仪表，导游的表情和神态也非常重要。
导游应该始终保持微笑，展现出热情、友好和亲切的态度。
眼神要专注、真诚，与游客进行良好的目光交流，让游客感受到关注和尊重。
在讲解过程中，导游的表情要丰富、生动，根据讲解的内容适当调整表情，增强讲解的感染力。
导游的肢体语言也是仪容礼仪的一部分。
导游在引导游客时，手势要清晰、准确、自然，避免过于夸张或生硬的手势。
站立和行走时要保持挺直的身姿，展现出自信和专业的形象。
导游仪容礼仪
导游仪容礼仪导游作为旅游业中的重要角色，不仅需要具备丰富的知识和出色的沟通能力，良好的仪容礼仪也是至关重要的。
一个导游的仪容仪表往往是游客对其产生第一印象的关键因素，直接影响着游客的旅游体验和对整个旅游行程的评价。
首先，导游的面部妆容应当整洁、自然且适度。
对于女性导游来说，妆容应淡雅清新，避免过于浓重或夸张的彩妆。
底妆要均匀，能够遮盖瑕疵但又不失自然肤色；眼部妆容应以简单的眼线和淡雅的眼影为主，突出眼神的明亮与亲切；口红颜色可选择自然的粉色或橘色系列，展现出亲和力和活力。
而男性导游则要保持面部干净清爽，胡须修剪整齐。
头发的打理也是导游仪容礼仪中不可忽视的一部分。
导游的发型应该简洁大方，便于工作。
女性导游若是长发，最好束起或盘起，避免头发散落影响工作；短发则要保持整齐有型。
男性导游的头发不宜过长，要定期修剪，保持干净利落。
无论是男性还是女性导游，都应注意头发的清洁，避免出现油腻或有头皮屑的情况。
导游的着装应当符合职业特点和旅游环境。
在正式的导游活动中，应穿着得体、整洁的职业装。
女性可以选择套装或连衣裙，搭配适量的配饰，但要避免过于繁琐和夸张的饰品；男性则可以穿着西装或商务休闲装，配以简洁的领带和皮鞋。
如果是在较为休闲的旅游场景中，导游的着装可以相对轻松，但仍要保持整洁、得体，避免穿着过于随意或邋遢的服装，比如破洞牛仔裤、拖鞋等。
除了外在的妆容和着装，导游的肢体语言和表情也是仪容礼仪的重要组成部分。
导游在与游客交流时，应保持微笑，眼神友善且专注，让游客感受到真诚和热情。
站立和行走时，要身姿挺拔，展现出自信和专业的形象。
手势的运用要自然、恰当，避免过于夸张或生硬的动作。
另外，导游还应注重个人卫生。
保持口腔清洁，无异味，避免在与游客交流时给人带来不适。
指甲要修剪整齐，干净卫生。
身上的气味也要注意，可适当使用淡香水，但不能过于浓烈。
良好的仪容礼仪不仅能够提升导游自身的形象和自信，还能够增强游客对导游的信任和尊重，为旅游行程营造一个愉快、和谐的氛围。
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第三节导游人员的仪容仪表礼仪
一、导游人员的仪容礼仪
首先，仪容的修饰要考虑时间和场合；其次，在公众场合不能当众进行仪容的修饰；最后，完善自身的仪容需内外兼修。
（一）面部化妆礼仪
1.正确认识自己
2.以自然修正为准
3.妆容与环境相适应
在日光下、工作时间和工作场合只适合化淡妆。
晚上，参加舞会、宴会等社交活动时，可穿着艳丽、典雅的服装，在灯光照耀下妆色可浓些，带团时，不要化浓妆。
4.化妆禁忌
（1）不要当众化妆
（2）不要非议他人的妆容
（3）不要借用别人的化妆品
（4）男士的化妆要体现男子汉的气概
（二）头发的养护礼仪
拥有整洁干净的头发是社交礼仪中最基本的要求。
（三）香水的使用礼仪
1、忌用量过多
一般情况下1米范围内能够闻到淡淡的幽香较为合适，3米左右就显得过量了。
2、忌使用部位不当
最好是光线照射不到的地方。
如腋下、耳后、手臂内侧。
不要搓在手背、额头等暴露部位，比较妥当的方法是在衣领、衣角、手帕上搓一点，任其自然挥发。
3、忌不洁使用
4、忌不同香水混合使用
5、忌吃辛辣刺激的食物
忌吃葱、蒜、辣椒等。
二、导游人员的仪表服饰礼仪
（一）着装的基本原则
1.TPO原则
时间、地点、场合
（1）与时间相适应。
（具体见书本p53）
（2）与地点相适应。
例如，在气候炎热的地方，服装要以浅色或冷色调为主；在寒冷的地方，以深色或暖色调为主；
（3）与场合相适应。
场合主要是指上班、社交、休闲三大场合。
（具体见书本P53）
2.配色原则
黑白灰是最常用的三种颜色，安全色。
服装色彩的搭配要遵循上深下浅或上浅下深的原则。
可以采取同类型配色或衬衫配色的方式。
例如，绿色配黄色、浅蓝配粉红、深蓝配红色等。
（二）仪表服饰的要求
1.要与年龄相协调
2.要与体形相协调
瘦者穿浅色、横条纹、大花图案可以显得圆润；胖者穿深色、竖条纹可显得苗条清秀些；
3.要与职业相协调
4.要与环境相协调
（三）正装的着装规范
1.男士西服的着装规范
（1）西服的穿法
A.要拆除衣袖上的商标；
B.要熨烫平整
C.要系好纽扣：单排两粒，扣上不扣下，或全不系；单排三粒，要么
至系中间那粒，要么系上面两粒；双排扣，必须全部系上，以示庄重；
D.不卷不挽
E.要慎穿毛衫
F.要巧妙搭配
G.要少装东西。
上衣左侧的外胸袋除了可以插入一块用以装饰的真丝
手帕外，不应再放入其他任何东西，尤其不应当放钢笔、挂眼镜；内侧的胸袋，可以用来放钢笔、钱夹或名片夹；外侧下方的两只口袋，原则上不放任何东西。
（2）在穿着正装衬衫时还要注意以下几点：
A.衣扣要系上。
B.袖长要适度。
衬衫的袖子最好露出西服袖口2厘米左右；
C.下摆要放好。
将下摆均匀掖进裤腰之内；
D.大小要合身。
E.鞋袜。
皮鞋，其颜色首选深色和单色。
搭配的袜子，以深色和单色
为宜，最好是黑色的。
2.女士套裙的穿法
（1）上衣的袖长不超过着装者的手腕，裙子不盖过脚踝；
（2）上衣的衣扣必须全部系上；
（3）注意场合。
在各种正式的商务交往之中，一般以穿着套裙为好。
在出席宴会、舞会、音乐会时，可酌情选择适合参加这类活动的礼服或时装。
（4）协调妆饰；
（5）不可将袜口暴露在外。