招商人员手册
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册一、引言购物中心招商部是购物中心的核心部门之一，其职责是负责租赁商业空间，吸引知名品牌和优质商家入驻购物中心，以丰富购物中心内的品牌和业态，提升购物中心的吸引力和竞争力。
本手册旨在为购物中心招商部门员工提供工作指导，明确部门工作职责和操作规范，提高招商工作的效率和质量，增强购物中心的市场竞争力。
二、工作职责1. 招商策划：制定购物中心的招商策略和规划，包括定位目标客群、挖掘潜在品牌和商家资源、分析市场需求和竞争情况等。
2. 招商洽谈：与潜在商家进行沟通和洽谈，了解其需求和条件，提供购物中心的招商政策和条件，促成商务合作协议。
3. 商务合同：负责商业租赁合同的起草、审核和签订工作，确保合同条款符合购物中心的利益，并与商家达成一致。
4. 商家管理：跟踪监督已入驻商家的经营情况，维护购物中心与商家的合作关系，协助商家解决经营中的问题和困难。
三、工作流程1. 招商计划：根据购物中心的发展定位和市场需求，制定年度招商计划和月度工作目标，编制招商工作方案和计划表格。
2. 潜在商家挖掘：通过市场调研、行业分析和人脉资源，收集潜在商家信息和意向，建立潜在商家数据库和档案。
3. 洽谈邀约：与潜在商家进行线上或线下的洽谈和会晤，介绍购物中心的优势和潜在合作机会，邀请其来购物中心参观和考察。
4. 商务谈判：针对潜在商家的需求和条件，进行商务合作谈判，商议合作方式、租金标准、装修条件等关键商务条款。
5. 签约落实：在谈判达成一致后，起草并审定商业租赁合同，双方签订合同并办理相关手续，确保合同生效。
6. 跟踪管理：对已入驻商家进行经营状态和租金收缴情况的跟踪管理，解决商家经营中的问题和困难，保持合作关系的稳定。
四、工作标准1. 招商守则：严格遵守购物中心的招商政策和准入标准，确保入驻商家符合购物中心的定位和形象要求。
2. 信息录入：及时准确地记录商家的基本信息、合作意向及洽谈过程，建立商家档案和信息库，便于跟踪管理和分析统计。
招商部管理手册
招商部管理手册前言招商部是公司的重要部门，承担着寻找新项目、引进新客户、开拓新市场的任务。
本手册旨在指导招商部的日常管理，提高招商部的工作效率和质量，为公司发展奠定良好的基础。
组织架构招商部的组织架构如下图所示：招商部├── 总监├── 经理└── 团队成员招商部总监负责整个招商部门的管理和决策。
经理负责部门日常工作的管理和指导，团队成员则按照经理的指导完成具体的招商任务。
团队建设招商部是一个紧密的团队，需要通过多种方式加强团队建设，提高成员的凝聚力和团队协作能力。
首先，招商部可以定期组织团队建设活动，如户外拓展、聚餐、文化活动等，帮助成员之间建立良好的人际关系，增强相互之间的信任和理解。
其次，招商部可以建立合理的激励机制，鼓励成员在工作中积极发挥自己的优势，提高招商业绩。
同时，要及时表彰优秀成员，提高其参与团队建设和业务拓展的积极性。
最后，招商部要建立良好的沟通机制，定期召开部门会议、成员工作汇报会等，及时了解各成员的工作进展和问题，并找到解决方案，共同推动工作的顺利开展。
工作流程招商部的工作流程主要包括以下五个步骤：1.定义招商目标：即确定招商部门在一定时间内需要完成的具体招商目标和任务。
2.寻找招商机会：招商部需要通过不同渠道寻找新的客户和项目，例如广告、展会、商务会议等。
3.筛选客户和项目：招商部需要根据公司战略和业务需求，对寻找到的客户和项目进行筛选和评估，确定是否符合公司的要求。
4.洽谈和签约：招商部需要与客户进行洽谈和协商，商定合作方案，签订合约并完成交付。
5.完成反馈和评估：招商部需对新的客户和项目进行跟进并反馈情况，同时进行有效评估，及时调整工作方向和策略。
工作要求招商部的成员需要具备以下基本能力：1.具备较强的商务谈判技巧和沟通能力，能够有效地与客户进行沟通和协商。
2.具备敏锐的市场洞察力和解决问题的能力，能够及时捕捉市场机会和解决问题。
3.具备较强的团队合作精神和组织协调能力，能够与团队成员协作共同完成任务。
招商手册之员工手册-11页文档资料
员工手册一、致全体员工二、目录第一章公司概况1.公司简介2.机构设施第二章公司目标第三章劳动条例（一）用工原则（二）体格检查（三）试用期（四）工作时间（五）调动与聘任（六）辞退与离职（七）辞退与裁员（八）解除与续签合同第四章工资福利（一）工资、奖金和其它（二）法定假日和休假（三）奖励休假（四）病假（五）事假（六）婚假（带薪）（七）孕假（带薪）（八）产假（带薪）（九）丧假（带薪）（十）孝心假（带薪）（十一）探亲假（带薪）（十二）年休假（带薪）（十三）医疗和劳保福利（十四）伙食津贴（十五）员工必须接受公司统一安排（十六）住房援助计划第五章员工手册（一）总则（二）仪容仪表（三）计时卡（四）证件及名牌（五）更衣柜（六）工作服（七）客户投诉（八）人事资料（九）保密（十）员工申诉第六章奖惩条例（一）奖励条例（二）处罚条例第七章安全保密守则（一）安全守则（二）火情（三）火灾（四）保密守则第八章修订三、签认书致全体员工书总经理启2009.12.06第一章公司概况第二章公司目标1、“客户至上、服务第一、信誉最佳”是我们经营的宗旨，2、“准确、迅速、礼貌、真诚、热情、安全”是我们的服务准则，3、“团结、求实、敬业，创新”是我们的企业精神，4、引进现代化的管理方法，培育四有员工队伍，创建一流水准的公司，是我们的奋斗目标，5、公司的一切工作都要充分体现社会主义物质文明和精神文明以及中国任命热情好客的优良传统。
第三章劳动条例一、用工原则1、根据劳动计划，对所需员工实行公开招工、招聘，按章考核，择优录用，并按国家有关规定办理招聘手续，2、本店录用的员工均签订合同，实行聘用制。
二、体格检查1、应招员工必须经本店指定的医院体检，体检合格后方可录用，2、本店员工每年必须体检一次，凡患有传染性疾病者，公司给予病体治疗，以保证公司的服务卫生安全。
三、试用期1、新招收招聘的员工签订录用合同后一般试用1-3个月，试用期自正式培训之日算起，试用合格者，成为正式员工，试用不合格者，可延长试用期至3个月，试用期内员工犯有严重过错，或延长试用期任不合格者，公司将予以辞退。
购物中心招商部工作手册
购物中心招商部工作手册第一章：招商部职责与组织架构一、招商部职责1.负责全面招商工作，包括租赁、招商策划、合同谈判等；2.与商家沟通合作事宜，确保商家满意度；3.研究市场需求和竞争情况，制定合理的招商策略。
二、组织架构1.招商部总经理：负责招商部的整体工作和管理；2.招商经理：负责招商团队的日常管理和招商业务；3.招商助理：协助招商经理开展具体的招商工作；4.市场调研员：负责市场调研、竞争分析等工作；5.合同专员：负责合同谈判、起草和签订等工作。
第二章：招商流程与要求一、招商流程1.市场调研：对所在地区的市场需求和竞争情况进行调研分析，明确目标客户群体和品牌定位；2.招商策划：制定详细的招商计划，包括目标品牌、租赁方式、合作条款等；3.商家洽谈：与目标商家进行沟通，了解其需求和意向，寻求合作机会；4.谈判签约：与商家就租赁条款、费用、合作模式等进行谈判，并最终签订合同；5.跟踪服务：与签约商家保持良好的沟通和合作关系，解决其在店铺经营过程中可能遇到的问题。
二、招商要求1.具备优秀的市场分析和营销策划能力；2.具备良好的沟通协调能力和商业谈判技巧；3.具备丰富的品牌招商经验和商户资源；4.具备团队合作精神和工作责任心；5.拥有较强的抗压能力和解决问题的能力。
第三章：招商策略与方法一、招商策略1.差异化定位：根据购物中心的定位和特色，制定相应的差异化招商策略，吸引符合定位的目标商家；2.精准目标：根据市场调研结果，明确目标客户群体和目标品牌，做到精准招商；3.联合推广：与购物中心市场部合作，开展联合推广活动，增加品牌知名度和吸引力；4.服务保障：提供优质的招商服务，包括选址咨询、店铺设计、运营指导等，提高商家满意度。
二、招商方法1.线上推广：通过购物中心官网、社交媒体等渠道，发布招商信息，并与商家进行线上洽谈；2.展会参与：参加相关行业展会，与潜在商家进行面对面的洽谈和合作；3.合作推荐：与行业内的合作伙伴、商业地产中介等建立合作关系，通过推荐引进优质商家；4.地推活动：开展地推活动，深入市场，与商家进行面对面沟通和合作洽谈。
招商工作手册
招商工作手册招商工作手册第一章：招商工作概述招商工作是指企业或机构通过向外部投资者或合作伙伴，寻求资源、资金、技术、市场等方面的合作和支持。
本手册旨在介绍招商工作的目标、原则、方法和流程，帮助招商团队有效开展工作。
第二章：招商目标1. 资金：吸引投资者为企业提供资金，支持企业的发展和扩大规模；2. 技术：引进优秀的科研人才和技术团队，提升企业的研发水平和技术能力；3. 市场：寻找合作伙伴，共同开拓市场，拓展销售渠道和增加销售额；4. 品牌：与知名品牌合作，提升企业的品牌价值和影响力；5. 资源：获取战略资源，如原材料供应商、合作机构或渠道等。
第三章：招商原则1. 合作共赢：与投资者或合作伙伴建立长期稳定的合作关系，实现双赢；2. 诚实守信：诚实、真实地向投资者或合作伙伴提供信息，保障其合法权益；3. 灵活应变：面对不同的投资者或合作需求，招商团队要有灵活的思维和行动；4. 效率高效：招商流程要简化，减少冗余环节，高效率地推进工作；5. 保密安全：对于涉及商业秘密的信息，要严格保密，提高招商工作的安全性。
第四章：招商方法1. 展会招商：参加行业内的展会，通过展台展示企业形象和产品吸引投资者；2. 线上招商：通过企业官网、社交媒体、电子商务平台等渠道发布招商信息，积极与投资者进行沟通；3. 线下招商：主动与潜在投资者进行面对面的洽谈和交流，推动合作的达成；4. 中介协助：借助专业招商机构或中介服务，寻找合适的投资者或合作伙伴；5. 政府合作：与当地政府合作，参与招商引资活动，共同促进地方经济的发展。
第五章：招商流程1. 招商准备：明确招商目标，收集并整理相关资料，编制招商宣传材料；2. 寻找潜在投资者：通过参加展会、线上宣传等方式，主动寻找潜在投资者；3. 洽谈与交流：与潜在投资者进行初步接触，了解其需求和意愿，探讨合作可能性；4. 项目评估：对投资方所提项目进行评估，包括财务、技术、市场等方面的分析；5. 签订合作协议：当双方达成初步合作意向后，签订合作协议，明确双方权益和责任；6. 跟踪服务：在合作实施过程中，及时与投资者进行沟通，解决合作中的问题，确保项目的顺利进行。
招商部工作手册
招商部工作手册原则：以公司利益为最高利益，在各相关部门主动配合工作下，达成最理想招商效果。
一、职责1、热爱公司，遵守公司制定的各项规章制度，本部门员工应具有强烈的敬业精神，热爱本职工作，服从分配。
2、公司各阶段发展规划，制定出具体项目的招商计划，并组织实施。
3、加强学习，做好市场调查，不断提高招商技巧。
4、招商部员工要不断加强自身业务素质学习，对各阶段建材市场的总体状况要有比较清晰的认识。
5、加强与商家的信息交流，协调好公司与商家的关系，起到公司的对外窗口作用。
6、平时接待客户要耐心解释，态度诚恳，服务周到，语言规范,戒态度生硬恶劣。
二、范围1、各具体项目的市场论证。
2、各项目的具体实施。
3、以最合理的理由，吸引商家进场，并做好商家进场前后的相关准备工作。
4、向商家传达公司的管理制度，策划意图和公司的相关要求。
5、根据市场需要，主动调整进场商家及其产品结构，使其合乎市场发展的需要。
6、合理调整商场内部的产品布局，迎合市场发展需要，提高商场档次。
树立公司的品牌形象。
7、规范收款，努力催收本部门应收款项。
三、工作程序（见附表）四、内部奖惩制度1、任务考核：以各员工独立完成任务为标准，包括独立联系、谈判、签约、入场的全过程。
2、每月按部门内部分配原则，每月对员工任务进行考核，由部门提出奖惩议案，报请公司总部，由总经理确认。
3、个人任务考核：凡出现谈判客户交叉情况，由部门经理根据接触客户先后及工作难易程度进行合理分割。
4、奖金计发，部门经理根据公司制定的奖惩标准进行统计，上报总经理批准计发。
5、个人奖金原则以独立完成，独立获取，若遇交叉，根据接触客户的先后及具体完成工作量和工作难易程度由部门经理进行合理划分，报请总经理批准。
6、若租赁客户由另一商场转入，除收取全款，协调入场外，需填补拆除商场摊位或完成新租同等面积，若未填补或由他人填补，则按奖励金额的50%计发，余额补偿他人。
五、部门建立基金制度（试行）（1）基金来源A、较容易租赁的场地，奖金（含其他部门）按O o8%提取（公司按1%发放）部门扣取0。
招商人员培训手册
招商人员培训手册第一章招商部人员规律规定一、招商人员规律条例：1、在工作时刻不准吃零食，打私家德律风和从事其他娱乐活动；2、同一礼服、着装：男士着公司礼服，衬衣、系领带、皮鞋、深色袜子，密斯着有领、带袖上衣，下身西裤或西装裙。
不准穿拖鞋、凉鞋如有不合格撤消工作一天；3、有事告假必须提早1-2天向现场经理申请，不然按旷工处理，两次旷工以上公司有权辞退。
二、招商人员接待客户条例：1、招商人员应积极，主动接待上门的每一位客户对本楼盘有味的，或情愿接收招商人员的来访人员属客户；2、每位招商人员均需按次序接待客户，不得挑客户、抢客户，若轮到的发卖人员正在接待客户，挂号过的老客户来访有现场经理安排接待，新客户则跃过；可补接待；3、每个发卖人员都有义务做德律风咨询，不得以德律风咨询来争抢客户，应鼓舞客户来现场看楼，按序接待；4、接待了他人客户的招商人员，应主动将客户还给该招商人员，或作无法辨认客户来源挂号，不然视为抢客户；5、在别人接待客户时，其他人员不许可主动插话或赞助介绍；除非获得请；6、每位招商人员接待客户要做到好头不如好尾，不得以任何来由中断正在接待的客户而转接其他客户，不然视为挑客户处理；7、挂号过的老客户带新客户来访本来接持的营业员在现场上班可连续接待，如不上班（除约好的），带来的客户则算新客户，按序接待；8、如有今后过现场，也未做挂号的老客户，则以找谁就由谁接待，现场经理有权明白客户来源。
三、客户治理条例：1、客户挂号以客户参预挂号为准；2、客户以填写“客户挂号表”开端，未填写客户均算新客户；3、客户挂号需由项目经理确认，做好咨询内容及客户材料挂号；4、客户挂号不得涂改和烧毁，由现场经理同一收存，以备查阅；5、客户挂号如有冲突的，以先挂号为准；6、客户挂号必须是客户全名或有接洽德律风为确认依照，不然无效；7、任何招商人员不得在客户面前争客户，不然，撤消招商资格；8、如显现不属以上7条情形，客户的归属由现场经理安排处理。
招商地产员工手册
招商地产员工手册一、引言欢迎加入招商地产大家庭！作为一家领先的房地产公司，我们致力于打造卓越的房地产产品，提供优质的服务，实现人民对美好家园的梦想。
本手册是为了帮助新员工迅速融入公司文化，了解公司规章制度，掌握岗位职责，提高工作效能。
请仔细阅读并遵守本手册的各项规定。
二、公司概况招商地产成立于xxxx年，总部位于xxxx。
多年来，我们一直致力于开发和销售高品质住宅、商业和工业房地产项目，在国内外市场建立了良好的声誉。
我们的使命是通过为客户创造价值，为员工提供发展机会，为社会贡献力量，成为行业的领导者。
三、公司文化1. 使命：以人为本，创造美好家园2. 愿景：成为全球最值得信赖的房地产开发商3. 价值观：诚信、创新、卓越、合作4. 人才理念：关注员工成长，打造团队精英四、员工权益和义务1. 员工权益a) 合法权益保障：根据劳动法和公司相关规定享受基本权益，包括工资、福利、工作时间等。
b) 薪酬福利：公司为员工提供有竞争力的薪资待遇和丰富的福利体系，具体以薪酬方案和规定为准。
2. 员工义务a) 忠诚职守：员工应忠于职守，尊重公司的规章制度，积极履行工作职责。
b) 保守机密：员工需绝对保守公司的商业机密和客户信息，防止泄露。
五、岗位职责1. 各级管理岗位职责a) 高层管理人员：负责制定公司战略、决策和管理各项业务。
b) 部门经理：负责部门的日常管理和目标达成。
c) 项目经理：负责项目规划、实施和交付。
2. 各职能部门职责a) 销售部门：负责推广和销售公司产品。
b) 市场部门：负责市场调研、品牌宣传和媒体合作等工作。
c) 人力资源部门：负责招聘、培训和员工发展等工作。
d) 财务部门：负责财务管理和报表分析等工作。
六、行为准则1. 诚信守法：员工应诚实守信、遵守法律法规，不从事任何违法违规行为。
2. 尊重他人：员工应尊重他人，建立互信和合作的良好关系，不歧视任何人。
3. 保护公司利益：员工应维护公司的声誉和利益，不得从事任何损害公司利益的行为。
最新招商部员工手册
招商部员工手册招商部员工手册第一章序言一、本制度及要求适用于所有招商部员工，以及到招商部协作工作的其它部门员工。
二、凡招商部员工及协助招商部工作的其它部门员工必须详细阅读及遵守本制度要求。
第二章考勤制度一、假期制度1、工作假期⑴每周六天工作制，周一至周五安排休息，周六、日有特殊情况的，可提前申请，采取轮休制，每月工作日为（每月1日至31日）。
⑵排班表由主管安排，经部门经理批准后生效，于每周五公布下周排班情况。
如对排班安排有特殊要求的需于公布2天前向主管提出。
⑶招商部员工应清楚自己的排班，除主管同意外，不得私下调班，一经发现，双方即当旷工处理。
2、事假⑴员工如有私人原因需请假，需提前2天向主管申请，并填好"假期申请表"由部门经理批准后生效。
⑵如遇突发性事件无法提前申请，须即时通知主管，交待清楚原因，经批准后方可休假，并于2天内补办申请手续。
3、病假⑴申请病假需提前一天向主管申请，最迟不得超过休假当天上午9点，直到10点没有通知主管的，如无合理解释者，则当旷工处理。
⑵申请病假需提供医院有关证明正本，并于上班后2天内补办申请手续，如三天内未能提供有关医院证明而又无合理解释者，则当旷工处理。
4、其它假期（年假、婚假、公众假期、分娩假、丧假）以上假期均按国家有关制度执行，但具体休假均由部门经理安排后执行。
二、考勤制度1、上班时间：上午8：00-下午6：00午休时间：下午12：00-下午2：00具体由现场主管安排。
2、员工上班前必须穿戴整齐后方可到主管处签到，如超过规定上班时间5分钟无签到的，则当迟到处理；下班时亦要到主管处签到。
每周主管将签到表格交由部门经理审核。
3、员工应亲自签到、如让人代签的，一经发现，必须严肃处理；若准时回到公司或下班，但忘记签到的，如无合理解释的，则当迟到或早退处理。
4、员工有事须提前离开公司的，需向主管申请，经批准后方可离开。
如发现员工有早退的，半小时以内当旷工半天，达到1小时的当旷工一天处理。
招商部员工手册
招商部员工手册欢迎加入我们招商部的大家庭。
招商部是公司业务发展的核心部门，负责拓展新客户、维护老客户、推广公司产品。
为帮助大家更好地融入公司文化，熟悉工作流程，特编写此手册。
希望每一位员工认真阅读并按照规范执行。
公司介绍公司是一家全球领先的高科技公司，主要从事智能化产品的研发、制造和销售。
公司在国内外均有较大的市场占有率，是业内的领先者。
作为公司的招商部员工，我们要发挥自己的聪明才智和积极性，为公司的业务发展增添新的动力。
工作职责•负责业务拓展和客户维护；•熟悉公司产品的优势和特点，为客户提供专业的解决方案；•分析市场需求和竞争状况，制定销售策略；•完成领导安排的其他工作。
工作条件•工作时间：每周5个工作日，周六周日休息；•工作地点：公司总部；•工资待遇：公司按照市场行情提供优厚的薪资待遇，并提供良好的福利。
工作要求1.具有较强的业务拓展和客户维护能力；2.经验丰富的人优先考虑；3.良好的沟通能力和团队合作精神；4.了解市场情况，能够快速学习公司产品；工作流程客户拓展1.了解客户需求，寻找潜在客户。
2.沟通客户需求，向客户展示产品特点和优势。
3.安排客户的拜访，进行产品演示和销售谈判。
客户维护1.确保客户的满意度，定期与客户沟通。
2.及时解决客户问题和反馈。
3.提供售后服务，推广公司其他产品。
销售管理1.按照公司制定的销售计划，制定具体销售方案；2.分析市场情况，制定销售策略；3.负责销售数据的收集和分析。
业绩考核1.新客户数量和资金投入；2.老客户的跟进情况和售后服务；3.销售业绩和客户满意度。
工作纪律1.准时上岗，不迟到早退；2.保持良好的职业形象和仪态；3.严格遵守公司规章制度，不得私自接收客户利益；4.保管好公司机密，不得泄漏公司机密；5.对待客户诚实、守信，尽职尽责。
工作招商部的员工是公司业务发展的中坚力量，也是公司业务成功的立足之本。
我们需要在工作中不断发挥自己的优势，为公司带来更多的财富和价值。
招商部工作手册
招商部工作手册第一章工作职责招商部是公司拓展市场、寻找合作伙伴的重要部门，负责策划、组织和实施公司的招商工作。
本章节主要介绍招商部的工作职责，确保全体员工明确自己的工作职责，配合招商部的工作。
1.1 招商工作概述招商部是公司拓展市场、开拓新客户的核心团队，通过制定招商计划、洽谈合作、签订合同等方式，吸引新客户，促进公司业务的发展。
1.2 招商部职责（1）市场调研：及时掌握市场动态，了解行业发展趋势，分析竞争对手的情况，为招商计划提供参考依据。
（2）开拓新客户：制定开拓计划，挖掘潜在客户资源，通过电话、邮件、拜访等方式与客户建立联系，争取商机。
（3）洽谈合作：与潜在客户进行商务洽谈，明确双方需求，就合作事项进行详细沟通，并确保达成一致意见。
（4）合同签订：编制合同草案，与客户进行协商，达成合同条款，并确保合同的签订与执行。
（5）客户关系维护：与合作客户建立长期的合作关系，解决合作过程中的问题，合理处理客户投诉，提高客户满意度。
1.3 工作流程招商部工作流程主要包括市场调研、潜在客户开拓、商务洽谈、合同签订和客户关系维护五个环节。
具体流程如下：（1）市场调研：了解市场需求、竞争对手、潜在客户等情况，为招商计划提供基础数据。
（2）潜在客户开拓：根据市场调研结果，制定客户开拓计划，通过电话、邮件等方式与潜在客户建立联系，挖掘商机。
（3）商务洽谈：与潜在客户进行详细的商务洽谈，明确双方需求，促进双方达成合作意向。
（4）合同签订：编制合同草案，与客户就合同条款进行详细协商，达成一致意见，并确保合同的签订与执行。
（5）客户关系维护：与合作客户建立长期的合作关系，及时解决合作过程中出现的问题，提高客户满意度。
第二章工作规范为确保招商部工作的高效、规范，本章节将介绍招商部成员的工作规范，要求全体员工严格遵守，以提升工作质量和工作效率。
2.1 专业能力要求（1）市场调研：具备较强的市场调研能力，能够熟练使用相关调研工具，了解并分析市场动态。
大型商场招商工作手册
大型商场招商工作手册介绍该招商工作手册旨在为大型商场的招商团队提供指导和资源，以便他们能够成功吸引和谈判潜在商业合作伙伴。
本手册提供了一系列关键步骤和策略，以确保招商团队能够在招商过程中取得最佳结果。
招商战略- 研究市场：了解目标市场的特点、竞争对手和消费者需求，以便制定针对性的招商战略。
- 制定招商计划：根据市场研究结果，制定具体的招商计划，包括目标合作伙伴的类型、数量和目标签约时间。
- 建设招商团队：组建一支专业的招商团队，包括市场调研人员、业务谈判人员和法律顾问等。
招商流程1. 招商准备：- 收集潜在合作伙伴信息：通过网络、行业展会等渠道，收集潜在合作伙伴的信息，并建立合作伙伴数据库。
- 制定招商材料：准备精美的招商宣传册、商业计划书和合作条件概要等材料，以吸引潜在合作伙伴的兴趣。
2. 潜在合作伙伴筛选：- 评估合作伙伴资质：对潜在合作伙伴进行资质审核，包括公司规模、财务状况和市场声誉等方面的考察。
- 进行初步洽谈：与潜在合作伙伴进行初步的洽谈，了解其需求、投资意向和合作形式等。
3. 谈判与签约：- 商业谈判：进行详细的商业谈判，包括租金、合作期限、运营管理等方面的问题，以达成互利共赢的合作协议。
- 法律审核：将合作协议提交给法律顾问进行审核，确保合同条款的合法性和完整性。
- 签约与孵化：与合作伙伴签订正式合同，并提供必要的孵化支持，确保其能够顺利进入商场运营。
招商支持- 客户管理：与招商合作伙伴保持良好的沟通和合作关系，提供持续的客户支持，满足其运营需求。
- 营销策划：为合作伙伴提供市场营销支持，包括促销活动、广告宣传和品牌推广等。
- 商业评估：定期对合作伙伴进行业绩评估和风险评估，及时发现并解决潜在问题。
以上是大型商场招商工作手册的简要内容，希望能为招商团队提供一些实用的指导和参考。
在具体执行过程中，请根据实际情况进行调整和补充。
祝招商工作成功！。
招商部管理手册
招商部管理手册第一章：引言1.1 目的该手册的目的是为招商部门提供一个管理标准，使其确保在业务过程中遵守公司政策和规定。
1.2 适用范围本手册适用于招商部所有成员。
所有成员必须阅读并遵循手册中的规定。
第二章：招商部日常管理2.1 工作规划每季度招商部门应制定工作计划，明确工作目标和任务，制定详细时间表和责任分工。
2.2 信息管理招商部门应对相关业务信息进行认真记录，并及时整理、归档、备份和保护，确保信息的合规性和可靠性。
2.3 业务流程招商部门在业务过程中，应遵循公司规定和标准，并确保业务的合规性和完整性。
第三章：招商部成员职责3.1 招商人员招商人员主要负责招商业务的开展和推进，包括但不限于：- 寻找潜在客户- 洽谈业务合作- 签署业务合同- 客户关系维护招商人员应严格遵循公司规定和标准，确保业务合规性和客户利益。
3.2 管理人员招商部门的管理人员主要负责招商部门的日常管理，包括但不限于：- 制定部门工作计划- 分配任务和责任- 组织和协调工作流程- 监督和评估业绩管理人员应确保部门严格遵守公司规定和标准，保证业务合规性和客户利益。
第四章：招商部门风险管理4.1 风险意识招商部门所有成员应具有高度的风险意识，关注和分析客户的财务状况、信用状况和行业环境等，确保业务的风险可控。
4.2 风险规避招商部门所有成员应主动采取措施，降低业务风险，包括但不限于：- 审核业务合同，规避合同风险- 严格履行内部审批流程，确保业务合规- 定期对客户信用状况等风险进行评估和排查4.3 风险管理针对不同的风险，招商部门应采取不同的应对措施，包括但不限于：- 建立风险评估和预警机制- 制定应急预案，规避和应对突发风险事件第五章：总则5.1 手册修订本手册应根据公司要求进行修订，以确保其完整性和实用性。
修订过程中，应征求招商部门成员意见，并经领导审核和批准后生效。
5.2 手册使用本手册应由招商部所有成员阅读并遵循其规定。
招商管理职位工作手册
招商管理职位工作手册一、岗位概述招商管理职位是指负责公司招商业务的管理人员，主要工作内容包括寻找潜在客户、开展商务洽谈、签订合同等工作。
招商管理人员需要具备良好的沟通能力、商务谈判能力和市场分析能力，能够独立开展招商业务并实现销售目标。
二、岗位职责1. 制定招商计划：根据公司业务发展需求和市场情况，制定招商计划，明确目标客户群体和招商策略。
2. 寻找潜在客户：通过市场调研和拓展渠道，寻找潜在客户，建立客户资源库。
3. 商务洽谈：与潜在客户进行商务洽谈，介绍公司产品或服务，了解客户需求并提供解决方案。
4. 签订合同：与客户就合作事宜进行谈判，达成合作意向并签订合同。
5. 客户关系维护：与已合作客户保持良好的沟通，及时解决客户问题，维护客户关系。
三、任职要求1. 本科及以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；2. 三年以上招商管理或销售相关工作经验，有成功的招商案例；3. 具备较强的沟通能力、谈判能力和市场分析能力；4. 具备良好的团队合作精神和抗压能力；5. 熟悉相关行业市场情况，有一定的客户资源优先。
四、工作技巧1. 沟通技巧：招商管理人员需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效沟通，了解客户需求并提供解决方案。
2. 谈判技巧：在商务洽谈和合同谈判中，需要灵活运用谈判技巧，争取最大利益。
3. 市场分析：招商管理人员需要不断关注市场动态，分析市场情况，及时调整招商策略。
4. 团队合作：招商管理人员需要与内部团队密切合作，共同完成招商任务，实现销售目标。
五、发展前景随着企业的不断发展壮大，招商管理人员的职业发展空间也将逐渐扩大。
优秀的招商管理人员有机会晋升为招商总监、市场总监等高级管理职位，或者转型为企业商务顾问、市场策划等相关职位。
六、总结招商管理职位是一项需要具备多方面能力的工作，涉及市场分析、客户开发、商务谈判等多个方面。
招商管理人员需要具备良好的沟通能力和商务谈判能力，能够独立开展招商业务并实现销售目标。
公司招商管理职位工作手册
公司招商管理职位工作手册1. 介绍招商管理职位是公司中负责招商引资和寻求新业务机会的关键职位之一。
招商管理人员负责寻找潜在客户、进行市场调研、与投资者进行谈判等工作。
本工作手册将介绍招商管理职位的主要职责、工作要求、技能和能力等内容，以帮助员工更好地理解和胜任这一职位。
2. 职责作为招商管理人员，您的主要职责包括但不限于以下内容：•开展市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况；•寻找潜在客户和商机，与他们建立并维护良好的合作关系；•分析潜在客户的需求，为其量身定制合适的投资方案；•参与投资项目的谈判和签约，确保公司利益的最大化；•跟进客户关系，解决问题和提供持续支持。
3. 工作要求为了胜任招商管理职位，您需要具备以下工作要求：•本科及以上学历，市场营销、国际贸易、经济学等相关专业优先；•具备良好的市场分析和市场调研能力，能够准确把握市场趋势和商机；•具备优秀的谈判和沟通能力，能够与各方利益相关者进行有效的沟通和协商；•具备较强的计划和组织能力，能够合理分配时间和资源，完成工作目标；•具备团队合作精神，能够与团队成员合作，共同完成项目目标。
4. 技能与能力招商管理职位需要具备以下技能和能力：•具备市场调研和分析能力，能够准确判断市场潜力和竞争情况；•熟悉招商引资的相关政策、法规和流程，了解投资项目的各个环节；•熟练运用各种营销工具和渠道，能够有效地宣传和推广公司的投资项目；•具备良好的谈判技巧和商业眼光，能够与潜在投资者进行有效的谈判；•具备良好的人际关系处理能力，能够与各方利益相关者建立和谐的合作关系。
5. 发展机会招商管理职位是一个充满挑战和机遇的职位，通过在这一职位上的工作，您将有机会：•提升市场分析和谈判能力，为今后的职业发展打下坚实基础；•扩展人际关系，并与各方利益相关者建立长期合作关系；•充分发挥创造力和商业眼光，积累丰富的项目管理和招商经验；•探索国内外市场，积累跨国企业合作的经验。
6. 总结作为公司的招商管理人员，您将承担寻找潜在客户、与投资者谈判等重要职责。
招商人员员工手册
商铺招商部员工手册第一章序言一、本制度及要求适用于所有招商部员工，以及到招商部协助工作的其它部门员工。
二、凡招商部员工及协助招商部工作的其它部门员工必须详细阅读及遵守本制度要求。
第二章考勤制度一、假期制度1、工作假期1．1 每周五天半工作制，周一至周五安排休息，周六、日有特殊情况的，可提前申请，采取轮休制，每月工作日为（每月1日至31日）。
1．2 排班表由主管安排，经部门经理批准后生效，于每周五公布下周排班情况。
如对排班安排有特殊要求的需于公布2天前向主管提出。
1．3 招商部员工应清楚自己的排班，除主管同意外，不得私下调班，一经发现，双方即当旷工处理。
2、事假2．1 员工如有私人原因需请假，需提前2天向主管申请，并填好"假期申请表"由部门经理批准后生效。
2．2 如遇突发性事件无法提前申请，须即时通知主管，交待清楚原因，经批准后方可休假，并于2天内补办申请手续。
3、病假3．1 申请病假需提前一天向主管申请，最迟不得超过休假当天上午9点，直到10点没有通知主管的，如无合理解释者，则当旷工处理。
3．2 申请病假需提供医院有关证明正本，并于上班后2天内补办申请手续，如三天内未能提供有关医院证明而又无合理解释者，则当旷工处理。
4、其它假期（年假、婚假、公众假期、分娩假、丧假）以上假期均按国家有关制度执行，但具体休假均由部门经理安排后执行。
二、考勤制度1、上班时间分两班：早班：上午9：00-下午6：00晚班：下午12：00-晚上9：00每周更换早、晚班。
招商会期间班期另作安排。
用膳时间为1小时，招商会期间为30分钟，采取轮流制。
具体由现场主管安排。
2、员工上班前必须穿戴整齐后方可到主管处签到，如超过规定上班时间5分钟无签到的，则当迟到处理；下班时亦要到主管处签走。
每周主管将签到表格交由部门经理审核。
3、员工应亲自签到、签走，如让人代签的，一经发现，必须严肃处理；若准时回到公司或下班，但忘记签到或签走的，如无合理解释的，则当迟到或早退处理。
招商工作手册
招商工作手册1. 引言本手册旨在指导和协助招商团队顺利进行招商活动，以达到公司的招商目标。
通过本手册的学习和参考，您将了解到招商工作的整体流程、各项任务的具体操作步骤和关键要点，以及招商团队成员之间的协作方式。
希望本手册能够成为您在日常工作中的重要参考资料。
2. 招商工作流程2.1 项目筛选在招商工作开始之前，首先需要对潜在项目进行筛选。
通过市场调研和数据分析，确定公司的招商方向，并筛选符合条件的项目。
2.2 招商策划招商策划是招商活动的重要初步准备工作。
在招商策划阶段，需要明确招商的目标、目标市场、竞争分析等内容，并制定相应的招商策略和营销方案。
2.3 资源准备在招商过程中，需要充分准备好所需的资源，包括但不限于资金、人员、场地等。
确保招商活动能够顺利进行。
2.4 招商推广招商推广是招商活动的关键环节。
通过多种渠道的宣传推广，吸引潜在客户的关注，并进行有效的销售和谈判工作。
2.5 签约与执行当与客户达成意向后，需要进行合同签约，并启动项目执行阶段。
在项目执行过程中，需要密切跟踪项目进展，保证项目按照计划进行。
2.6 后续服务项目签约并不代表工作的结束，作为招商团队的一员，还需要提供优质的售后服务，保持与客户的良好合作关系，并不断拓展与客户的业务合作。
3. 招商团队协作与角色分工3.1 招商团队角色•招商经理：负责整个招商项目的计划和执行，协调团队各成员的工作，以确保项目目标的实现。
•市场分析师：负责对市场进行调研和数据分析，提供项目筛选的依据和招商策划的参考。
•销售人员：负责与潜在客户进行沟通、推销和谈判工作，努力实现招商目标。
•合同专员：负责项目合同的起草、审核和签订工作。
•项目经理：在项目执行阶段，负责项目的实施和跟踪，确保项目按时交付。
3.2 招商团队协作方式•定期会议：团队成员定期召开会议，交流工作进展和问题，并进行协调和决策。
•信息共享：团队成员之间及时共享信息和数据，保证团队工作的高效协作。
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商铺招商部员工手册第一章序言一、本制度及要求适用于所有招商部员工，以及到招商部协助工作的其它部门员工。
二、凡招商部员工及协助招商部工作的其它部门员工必须详细阅读及遵守本制度要求。
第二章考勤制度一、假期制度1、工作假期1．1 每周五天半工作制，周一至周五安排休息，周六、日有特殊情况的，可提前申请，采取轮休制，每月工作日为（每月1日至31日）。
1．2 排班表由主管安排，经部门经理批准后生效，于每周五公布下周排班情况。
如对排班安排有特殊要求的需于公布2天前向主管提出。
1．3 招商部员工应清楚自己的排班，除主管同意外，不得私下调班，一经发现，双方即当旷工处理。
2、事假2．1 员工如有私人原因需请假，需提前2天向主管申请，并填好"假期申请表"由部门经理批准后生效。
2．2 如遇突发性事件无法提前申请，须即时通知主管，交待清楚原因，经批准后方可休假，并于2天内补办申请手续。
3、病假3．1 申请病假需提前一天向主管申请，最迟不得超过休假当天上午9点，直到10点没有通知主管的，如无合理解释者，则当旷工处理。
3．2 申请病假需提供医院有关证明正本，并于上班后2天内补办申请手续，如三天内未能提供有关医院证明而又无合理解释者，则当旷工处理。
4、其它假期（年假、婚假、公众假期、分娩假、丧假）以上假期均按国家有关制度执行，但具体休假均由部门经理安排后执行。
二、考勤制度1、上班时间分两班：早班：上午9：00-下午6：00晚班：下午12：00-晚上9：00每周更换早、晚班。
招商会期间班期另作安排。
用膳时间为1小时，招商会期间为30分钟，采取轮流制。
具体由现场主管安排。
2、员工上班前必须穿戴整齐后方可到主管处签到，如超过规定上班时间5分钟无签到的，则当迟到处理；下班时亦要到主管处签走。
每周主管将签到表格交由部门经理审核。
3、员工应亲自签到、签走，如让人代签的，一经发现，必须严肃处理；若准时回到公司或下班，但忘记签到或签走的，如无合理解释的，则当迟到或早退处理。
4、员工有事须提前离开公司的，需向主管申请，经批准后方可离开。
如发现员工有早退的，半小时以内当旷工半天，达到1小时的当旷工一天处理。
第三章形象要求一、外表形象要求1、所有员工在上班时间内，必须穿着公司的制服，并且配带工作卡。
男员工系领带，着深色皮鞋、深色袜子；女员工涂口红，并整理好发型。
如因特殊情况不能穿着公司制服须请示主管批准。
2、如未有公司制服的员工，男员工着白色的衬衣、打领带、西裤及皮鞋；女员工要着套装或较为庄重的衣着。
严禁员工穿着五颜六色，搭配极不合理的衣服上班，以免影响公司形象。
3、招商会期间，员工一定要穿着公司制服。
如没有的，则提前向主管提出，由主管解决，女员工要化淡妆。
4、员工衣物应保持整齐、干净。
穿着前应检查是否有掉了钮扣、裂缝、染有污渍等。
女员工不宜浓妆，以及其它奇异化妆。
二、言行举止要求1、工作时间应保持仪态大方得体，保持良好的精神面貌，在现场没有客人时，坐姿也要保持良好，不得做伏下、抬脚、严重后仰及影响外观的动作。
在接待客人站立时也应保持自然，不做叉手，插衣及其它小动作。
2、严禁在工作场地内抽烟、吃零食、讲脏话、打闹及做其它不文明行为，对同事、公司领导、客人等要求注重礼仪、常用礼貌用语，坚决维护本部门形象。
3、员工之间严禁在工作时间内争吵，禁止在向客人介绍期间内跟其它员工打闹及谈论与本项目无关的任何事情。
4、在与公司其它部门同事交淡，接待客人及接听电话过程中，要热情并保持微笑，不得以何任借口中伤、奚落他人。
5、如遇客人投诉、不满意或无理取闹，应保持冷静，并及时通知上级主管，不可与其争论或对恃，以免造成严重后果。
6、不可在客人面前谈论公司的内部人员、制度及有关公司内部的情况及资料。
7、以上要求希望全体员工严格遵守，因涉及公司形象，如有违反而造成不良影响的，必严惩之。
第四章现场须知一、招商部日常运作制度1、招商部的清洁工作1．1 每位员工都有责任清洁招商场地。
早上由早班同事负责清洁，而夜班的同事临走时必须将一天用过的资料、文具物品、台椅整理好，以减轻早班同事的工作量。
1．2 工作过程中应将垃圾处理好，不可随处弃置。
每次接待客人后，接待人应将用过的资料放回原位，摆好台椅，收拾用过的纸杯等，各员工之间应相互监督及提醒。
2、招商资料、文具物品的整理及补充。
2．1 员工应经常补充招商资料，并应主动装订。
如发现缺少某种资料，应第一时间通知主管，绝不可置之不理，以免影响招商工作。
2．2 各员工应节约使用文具物品，如发现缺少的，应将其记录在交更本上，并通知主管。
2．3 各员工应爱护公司物品，如发觉有损坏的，应在交更本上写清楚损坏的时间及原因，以免造成不必要的麻烦。
2．4 有资料或物品缺少，但又急用的，如公司暂时不能提供，经主管同意及部门经理批核后，员工可先自行购买，开发票后交公司报销。
3、交更簿的使用3．1招商部配有一本交更本，是作为各员工传递信息的工具。
交更本第一页记录公司各同事的通讯录。
3．2 如主管有事须向其它同事知会的，在通知现场同事后，现场同事应即时将事情写在交更本上，并签名，以及通知下一班的同事。
3．3 其它部门领导的要求，现场同事除即时向主管汇报外，应将内容写在交更本上，以便其它同事查阅。
3．4 同事之间如有事情需要互相帮助的，应把事情内容写在交更本上。
3．5 各同事须保管好交更本。
每天上班前都应查阅一遍，以便获取招商的最新消息。
4、做好客户登记，分析工作。
4．1 客人进招商部了解情况的，应热情招待，并在介绍完后，设法留下客人的资料，曾介绍单位编号等，以便联系。
4．2 定期跟进客户，并将跟进情况记录在客户跟进表上。
4．3 每星期对所有进场客人作总结分析，找出潜在客户，以便进行重点跟进。
4．4 对已租物业客户建立个人档案，与客户保持良好关系，有利于已租客户介绍新租客。
5、做好销控工作5．1 招商部配有一份销控表，由主管保管。
如员工要翻阅，须经主管同意，如主管不在，则由主管指定人员管理。
5．2 必须严格保管，除本部门员工外，不得向任何人员公开（包括公司其它部门）。
5．3 内容必须准确无误，所以本部门员工应定时间与主管核对，如有不明之处，应向主管查询。
5．4 如员工工作上有需要，可根据销控表自行制造一本自用，但仅作为正本的参考，一切以正本为准。
严禁任何员工擅自将公司销控表涂改、弄虚作假，如一经发现，必严惩之。
6、各种表格使用6．1 排班表：每周五主管公布下周排班情况，当值同事应把内容记录在排班表上，如有不明之处，应即时与主管核对。
（每月28日交由部门经理审核）。
6．2 客户入场登记表：用于记录客人的资料（每周一由经理检查）。
6．3 客户分析表：用于对每周进场的所有客户进行分析（每周一经理检查）。
6．4 客户跟进表：用于记录潜在客户的跟进情况（每周一由经理检查）。
6．5 客户档案表：用于记录已租客户的个人资料（每周一部门经理检查）。
6．6 销控表：用于记录项目租赁情况（每周一部门经理检查）。
6．7 成交报告表：用于记录成交单位资料以及挞订客户资料（每周二交上周报告）。
6．8 每周工作报告：用于员工本人每周工作汇报，包括成绩表及意见或建议（每周二交上周报告）。
6．9 每月成交报告：用于记录员工本人每月工作成绩（佣金以此为依据）每月最后一天递交主管。
6．10 楼盘对比表：用于分析其它对手项目（每次市调后2日内交主管）。
6．11 假期申请表：用于申请各种假期（填妥后交主管）。
6．12 以上表格使用功能，如有不明，应其它同事或主管询问，不能含糊不清。
7、招商部运作程序7．1 招商动作程序：招商人员招商主管招商经理总经理7．2 在日常招商工作中，如招商人员须进行查询单位、了解资料、报告成交、提出优惠折扣申请、提供建议等工作，必须先向主管提出。
如主管不在，则可直接与部门经理提出，绝不允许直接向总经理提出优惠折扣申请。
如因违反而造成不良后果，部门将会严肃处理。
7．3 基本行政程序招商人员招商主管招商经理总经理7．4 日常行政工作中，招商人员有任何申请、建议、意见，必须先向主管汇报，由主管整理后向部门经理汇报，部门经理批核后经主管向招商人员回复。
7．5 落订的程序确认客户认租单位查销控表向主管查询、确认填写认租书带客人到财务处交款在销控表上贴点在销控表上作记录填写租赁报告向主管提交资料7．6 挞订的程序确认客户挞订单位向主管报告将销控表上红点除下在销控表上作记录作废认租书在租赁报告上注明挞订在交更本上注明7．7 退订的程序确认客户退订单位向主管报告交经理批核经总经理签署后带到财务处退订金将销控表上红点除下在销控表上作记录作废认租书在租赁报告上注明退订在交更本上注明8、认购书8．1 认租书的填写：在确认顾客认租某商铺后，即与其签署认租书。
填写时要注意字迹清晰、工整，不可随意涂改租价、交款日期及客人资料必须准确无误，写完后要作详细检查。
8．2 认租书上不能随意增减内容，若有特殊情况须由上级批准并由批核人签确认。
8．3 若客人落订的，在检查认租书准确无误后，将顾客带到财务处交款，并将顾客联及收据钉好交给顾客；如客人是落临订的，那么就在认租书上注明落订金额，补订金额，补订日期及逾期挞订的内容，将收据交给顾客，但未齐订的认租书绝对不能交给客人。
8．4 若写错或客人挞订需作废认租书的，必须告知主管，并注明作废原因，而作废后的认租书应保存好，由公司统一处理。
9、订金的收取9．1 一般情况下，订金由公司财务收取，当客人签署认租书后，即带客人到财务处交款。
9．2 若财务不在的，订金则由现场主管代收并保管好，并应尽快将款项交回财务处。
9．3 如在晚班或在假期中收取订金的，财务又不在的情况下，亦交由主管统一保管，并尽快交回财务处。
10、带客到工地现场参观的注意事项10．1 如要带客人到现场参观，要知会其它同事，如果女同事单独与客人到现场的，应详细记录客人的资料，而其它同事也定时与该同事联系。
10．2 在下班时或单独在招商部的女同事，如遇强烈要求陪同到现场的男客户，应设法避免或请客人另约时间。
10．3 进入工地的同事及客人必须要求戴安全帽，并注意工地的复杂环境，避免发生意外。
11、打电话注意事项11．1 上班时间应少打私人电话，使用时注意长话短说。
11．2 爱护电话机，勿乱扔乱放，并保持清洁。
11．3 接听电话时要先报上项目名称。
（如：您好，XX项目）12、与公司其它部门同事和领导交往应注意：12．1 与公司其它部门同事和领导交往要有礼貌和分寸。
工作过程中若遇到有任何不明白的问题，应向在场同事或主管查询，不可以直接向其它部门同事或领导询问。
12．2 遇到公司其它部门领导对工作安排上有意见时，应立即作记录，并即时向主管汇报，避免对工作造成不必要的麻烦。