最新-商业银行2019年上半年工作总结 精品
2024年金融办上半年工作总结及下半年工作重点(2篇)
2024年金融办上半年工作总结及下半年工作重点上半年工作总结：在____年上半年，金融办牢牢抓住金融改革开放的方向和机遇，坚持以服务实体经济为中心，以防控金融风险为重点，加强金融监管，促进金融创新，推动金融业持续健康发展。
综合管理团队的努力和全体干部职工的辛勤付出，实现了预定目标，取得了一系列亮眼的成绩。
首先，我们加强了金融监管。
在上半年，我们通过完善监管制度、加强执法力度、提高金融机构自身管理能力等措施，有效防范了金融风险，维护了金融市场稳定。
我们加强了对系统性金融风险的监测和评估，及时发现并处置潜在风险，保障了金融体系的安全性和稳定性。
其次，我们推动了金融创新。
在上半年，我们支持金融科技和金融创新的发展，推动了金融业的数字化转型。
我们鼓励金融机构加强对新技术的应用，提高金融服务的效率和便利性。
我们加强了对虚拟货币和区块链等新兴领域的监管，规范了市场秩序，促进了金融科技的健康发展。
第三，我们支持了实体经济的发展。
在上半年，我们积极支持实体经济的发展，加强了小微企业金融服务，降低了融资成本，提高了融资便利性。
我们加强了对民间借贷和非法集资等行为的打击，维护了金融秩序。
我们推动了金融机构的社会责任和可持续发展，促进了金融资本的有效配置，为实体经济提供了稳定的金融支持。
上半年的工作成绩令人鼓舞，但同时也面临诸多挑战。
下半年，金融办将继续坚持以服务实体经济为中心，以防控金融风险为重点，努力推动金融改革开放进一步深化，促进金融业持续健康发展。
下面，我将重点谈一下下半年的工作重点。
首先，我们要深化金融改革开放。
在下半年，我们将继续推动金融体制改革，加快利率市场化、汇率市场化、资本市场改革等重要领域的改革进程。
我们将完善金融监管制度，提高监管效能，加强对金融市场各类主体的监管，规范市场秩序，促进金融市场的健康发展。
我们将加强金融业对外开放，吸引更多的境外金融机构参与中国金融市场，并加强与国际金融机构的合作，推动国际金融架构改革。
银行上半年工作总结范文5篇
银行上半年工作总结范文5篇回顾上半年银行的工作，不断总结，积累更多经验。
下面是小编给大家带来的银行上半年工作总结，我们一起来看看吧，希望大家能喜欢!银行上半年工作总结(一)20_年以来，_寿险市场保险机构不断增加，市场竞争异常激烈，做银保业务的寿险公司达9家，较20_年一季度增加4家。
根据市场的变化，全市系统上下银保业务人员在分公司总经理室的正确领导下，各支公司按照分公司总经理室和省公司的战略部署，抢占先机，巩固市场，攻坚克难，顽强拼搏，新单保费超过了序时进度。
上半年截止3月31日，全市共完成银保新单保费43366.2万元, 完成省公司下达全年预算目标的76.89%; 同比增长0.9%。
其中趸交保费42798万元，同比增长1.76%;期交保费567.72万元，仅完成全年预算目标的15.77%，同比负增长38.59%，在全省排在最后一名。
回顾上半年工作小结如下：一、快速启动了20_年一季度“开门红”工作为确保实现省公司一季度竞赛目标，_市公司制定了《_人寿_分公司20_年一季度银保业务竞赛推动方案》，调动基层公司的积极性，对一季度指标进行了落实分解，每日发送银保业务快报，及时公布业务进展情况，适时进行目标追踪，从而确保了一季度新单业务的达成。
各单位认真落实银保业务的销售计划，制订激励措施，全体银保渠道销售人员认真履行自己的职责，面对激烈的市场竞争，不畏艰难，团结一心，从而保证了上半年新单业务的稳定发展，超过了序时进度。
上半年完成全年新单预算目标较好的有：舒城支公司达成率96.06%、金寨支公司88.71%%、霍邱支公司86.86%、霍山支公司75.12%。
金安支公司、分公司理财中心、叶集服务部确保预算目标达成率低于全市发展速度。
二、各层级加强对各渠道的公关力度，攻坚克难，积极疏通维护展业渠道。
面对错综复杂多变的外部环境，保险主体的不断增加，市场竞争的白热化，竞争手段多样化，我公司经营网点逐步减少，给经营带来了意想不到的困难。
工作总结上半年总结-银行
一、深化考核力度，强化营销理念，优化服务内涵，促进了各项存款的持续增长
存款总量的大小是商业银行经营和发展的基础，也是一个行综合竞争实力和社会形象的体现。因此，年初以来，全行员工增强“存款立行”观念，努力增加存款总量，不断调整负债结构，全力推进存款工作，实现了各项存款的快速发展。截止6月末，全行各项存款余额为 万元，较年初纯增 万元，完成计划的 %。其中储蓄存款余额 万元，较年初纯增 万元，完成计划的 %；对公存款余额为 万元，较年初 万元，完成计划的 %。
银行业年中工作总结及下半年工作计划范文(6篇)
银行业年中工作总结及下半年工作计划范文上半年,在内蒙古银监局的指导和监督下,内蒙古银行业协会(以下简称协会)全体人员牢固树立为会员单位服务的思想,坚持以实现会员单位共同利益为宗旨,认真践行"自律,维权,协调,服务"四项职能,在加强行业自律维权,规范行业经营行为,推动行业文明规范服务等方面做了大量工作.新一届秘书处班子组建以后,提出了"提高认识,借鉴吸收,完善制度,明确职责,规范操作,提高效率"的总体工作思路.在加大内部管理,规范办事行为,提高执行力的同时,紧紧围绕"四项职能",开展了一系列活动,现将情况报告如下：一,上半年主要工作(一)认真组织第____届会员大会筹备工作,为新一届协会工作顺利开展奠定基础.为了做好换届工作,秘书处召开专题会议进行了研究部署：一是成立以会长为组长的筹备领导小组,下设办公室负责具体工作,为了进一步明确责任,确保会议顺利召开,又成立了会务组和材料组.二是多次召开专门会议和会长办公会议研究有关事宜.三是为确保文件质量,材料组的同志们加班加点对____份约五万字的会议材料进行了认真修改.四是会务组在人少事多的情况下,对整个会务进行了周密细致的安排,确保了第____届会员大会的圆满召开.(二)加强行业维权,维护会员权益1.开展金融世博服务活动,规范银行业服务标准.为了不断提高世博会期间我区银行业服务质量和水平,协会秘书处印发了《内蒙古银行业世博金融服务系列活动方案》,同时转发了中银协《中国银行业营业网点大堂经理服务规范》,《中国银行业零售业务服务规范》和《中国银行业客户服务中心服务规范》,进一步规范了银行业服务标准.2.抵制不正当竞争,打击高息揽储行为.为加强行业自律,维护我区金融市场秩序,共同监督,抵制行业内不正当竞争行为,针对市场出现的高息违规揽储行为,协会下发了《____严格禁止内蒙古地区银行机构违规揽储行为____》,并设立了举报电话,强化社会监督功能.3.再投诉工作继续有序开展.继____协会印发《内蒙古银行业客户再投诉处理工作暂行办法》以来,____上半年秘书处共处理了____起针对我区银行金融机构一线员工服务态度问题的再投诉案件,秘书处对投诉人进行了电话回访,投诉人对处理结果均表示满意.秘书处还将继续主动与会员单位再投诉联络人紧密联系,做好协会再投诉工作.4.开展维权调研,掌握会员需求.为切实了解会员单位的需求,便于有针对性地开展维权工作,协会秘书处制订了调研提纲及问卷,并组成调研小组就银行卡,中间业务,银团贷款,打击逃废债等业务开展了调研.调研结束后及时撰写了调研报告,针对会员单位的意见和建议,秘书处积极协调国开行内蒙古分行及中国银联内蒙古分公司等单位,听取他们的意见和建议,积极寻求解决问题的办法,此举受到了好评.(三)做好筹建银团贷款专业委员会的前期工作.在吸收外省协会的经验和做法的基础上,秘书处起草了《内蒙古银行业银团贷款公约》,《内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会工作办法》,《内蒙古银行业协会银团贷款专业委员会业务规则》,《内蒙古银行业协会银团贷款项目俱乐部合作公约》和《银团贷款业务数据统计报送制度》五项制度初稿,在广泛征求国开行内蒙古分行以及工行,农行,中行,建行,交行内蒙古分行意见的基础上,进一步征求内蒙古银监局意见,为下一步筹建银团贷款专业委员会做准备.(四)精心组织,周密部署,有序开展文明规范服务活动1.积极组织和开展"文明杯"竞赛系列活动.为配合自治区"文明委"做好文明规范服务的检查,评比工作,由内蒙古银监局牵头,协会秘书处负责竞赛活动的具体组织和实施,起草并印发了《内蒙古银行业"文明杯"文明规范服务竞赛系列活动方案》.为了及时宣传"文明杯"竞赛系列活动的先进典型,秘书处编发了____期"内蒙古银行业'文明杯'文明规范服务竞赛系列活动工作简报".目前,竞赛活动已进入到全面实施阶段(此项工作将持续到____月底).2.对公约,行业标准____情况开展检查.按照中国银行业协会《____对公约,行业标准____情况开展检查____》要求,协会秘书处及时转发了文件,并要求会员单位认真开展自查活动,目前此项活动正在有序进行.(四)认真开展教育培训工作1.精心选拔"三办法一指引"培训师.为了保证培训质量,协会秘书处按照中银协的要求,经过认真筛选,精心选拔____名信贷人员推荐参加中银协举办的培训,均获得中银协颁发的"中国银行业贷款新规培训师资格证书",为下一步对会员单位开展培训工作打下了良好基础.2.圆满完成中银协安排的从业人员持续教育试点工作.为探索银行业从业人员持续教育的经验,中银协在全国____家协会中,选择了内蒙古,辽宁和江苏三省区协会进行试点.协会接受任务后,成立了领导小组,深入会员单位进行逐一落实,最早完成了试点准备工作,受到了中银协的好评.3.认真落实上半年银行业从业人员资格考试督考工作.为了保证考试顺利进行,协会秘书处积极与ATA公司内蒙古地区负责人协调,联系,精心组织五个督考小组,按照中银协有关要求,认真履行督考职责,按时向中银协报告考试情况,圆满完成了督考工作.(五)以信息沟通为渠道,实现银行业信息共享1.召开通联工作会议.为互通有无,相互交流,努力做好____通联工作,年初协会秘书处召开了____度通联工作会议,会上宣读了《内蒙古银行业协会____通联工作报告》,并对____蒙古银行业协会通联工作先进单位和个人进行了表彰奖励,获奖单位和个人代表进行了经验介绍.2.充分发挥协会刊物及网站的宣传作用,及时反映银行业"热点"问题.为配合银监会和中银协工作重点,加大对"三个办法一个指引"宣传力度,协会秘书处在《内蒙古银行业》第八期中增加了有关栏目,使会员单位员工及时了解和掌握"三个办法一个指引"在执行过程中好的经验,做法以及存在的问题.同时充分利用网站及时报道国家宏观调控政策,银监会,中银协及内蒙古银监局的相关文件,银行业的热点问题,会员单位的工作动态,新业务推荐信息等时效性强的信息.(六)加强协会秘书处内部管理1.整章建制,进一步完善秘书处的工作流程,规范办事行为,强化执行力.秘书处对原有的____项内部规章制度进行修改,补充和完善,进一步明确了各部门岗位职责以及工作流程,同时加大对工作人员管理的力度,严格规范办事行为,提高工作效率.2.严格执行财务管理制度,自觉接受内外审计部门的财务监督.组织召开二届二次监事会,完成了对协会秘书处____至____月份的财务收支情况的审计.同时接受内蒙古民政厅社团管理局指派的北京兴原会计师事务所内蒙古分所对协会秘书处____度财务报表的审计.财务审计的结果表明协会秘书处____度实现的收入真实,合法;各项支出核算准确,财务会计报告数据真实可信,客观地反映了协会本期的财务状况和现金流量.同时,配合固定资产管理员及使用部门完成了固定资产核实工作.(七)积极组织会员单位参加中银协组织的各项活动____组织参加"寄语中国银行业协会"征文活动.为庆祝中国银行业协会成立十周年,中银协面向广大从业人员开展"寄语中国银行业协会"征文.协会秘书处组织我区银行业金融机构积极响应活动号召,踊跃投稿,经过中银协评审组的审核,审定____篇稿件作为获奖作品,编入《寄语中国银行业协会--中国银行业协会成立十周年纪念专集》文集.我区有两篇作品分别获二等奖和三等奖.____组织上报"____服务小企业及三农双十佳金融产品".根据中国银行业协会《____开展____服务小企业及三农双十佳金融产品评选活动____》要求,协会秘书处积极组织会员单位根据文件内容,结合自身实际情况上报____服务小企业及三农双十佳金融产品.(八)学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法,切实履行好"自律,维权,协调,服务"四项职能.为使新一届秘书处工作人员尽快适应协会工作要求,保持协会工作的连续性,____月中旬,内蒙古银监局副局长,银行业协会常务副会长陈志韬带领协会秘书处有关人员赴山东省,广东省,辽宁省,深圳市,大连市银行业协会(公会)进行了考察学习(详见考察报告).这次考察学习使大家增长了知识,拓宽了工作思路,为今后的工作奠定了良好的基础.二,存在的问题及体会通过学习借鉴兄弟省市银行业协会好的经验和做法,我们深刻感受到自身工作的差距和不足.一是基础工作比较薄弱;二是服务意识有待增强;三是人员整体素质远不能适应协会工作要求;四是工作积极性,主动性不够,办事效率有待提高.为了尽快扭转局面,把兄弟省市银行业协会好的经验和做法真正落到实处,秘书处多次召开会议研究改进措施.经过三个多月的努力和实践,大家深刻体会到要想做好协会工作必须做到以下几点：(一)必须牢记协会宗旨,牢固树立为会员单位服务的思想协会是各会员单位沟通信息的平台,其宗旨是促进会员单位实现共同利益.为此,协会应充分发挥自身协调与服务作用,努力为会员单位在业务发展中遇到的问题排忧解难,在优化服务上做足文章.协会作为社团组织,不是权力机构,许多事情需要通过协商,沟通,反复做工作才能成行,因此,牢固树立为会员单位服务的思想十分重要.(二)必须坚持实事求是,公开,公平,公正的原则,围绕四项职能开展工作成立协会的目的就在于解决各会员单位都有的,且一个单位不方便解决的困难和问题.这就决定了协会必须紧紧围绕四项职能开展工作,一定要站在一个公平,公正的立场上说话办事,要想会员单位之所想,急会员单位之所急,为会员单位办实事,才能得到会员单位的拥护,支持和认可,协会才能有立足之地,才能树立起自己的威信,才能有持续,稳定和健康发展的生命力.(三)必须重视发挥好各专业委员会的作用,进一步建立健全协会与各专业委员会沟通,联系机制因为专业委员会直接代表会员单位利益,反映会员单位的呼声和需求,只有他们主动参与到协会倡导和组织的活动中来,协会工作才有生命力.因此,调动起各专业委员会的积极性对于做好协会工作至关重要.(四)必须加强与银监局的联系,主动接受其指导和监督银监局是协会的业务主管部门,协会应与银监局经常保持联系与沟通,以解决工作中的困难和问题.做好协会的工作需要会员单位站在"前台",银行业协会搭建"平台",监管部门当好"后台",只有"三台"联动,才能演好协会工作这台"好戏".协会作为中间环节一定要发挥好监管者和被监管者之间的桥梁作用.(五)必须强化协会秘书处组织建设,保持秘书处工作人员的稳定,建立一支高素质,精通业务的团队秘书处作为协会日常办事机构,频繁更换人员尤其是领导人员不利于协会工作的开展.因此,建议协会秘书处工作人员保持相对稳定,并向职业化方向发展,这样有利于开展工作和保证各项工作的连续性.同时协会要本着"引进人才,培育人才,留住人才"的原则,建立和完善秘书处岗位职责,合理的薪酬制度,激励机制和目标考核机制,充分调动协会工作人员的积极性,以吸引和留住优秀人才.三,下一步工作(一)进一步修改和完善《内蒙古银行业协会章程》,健全法人治理机构1.建立和完善以《章程》为核心的内部管理制度.包括会长,常务副会长,秘书长,各专业委员会,协会秘书处各部门的工作职责;工作人员岗位责任制;协会的议事规则;各种自律公约及操作规则;劳资制度,财务管理制度,档案管理制度等.2.健全组织体系.按照社团组织管理规定,银行业协会应建立健全会员代表大会,理事会,常务理事会,专业委员会和秘书处组织架构.3.要认真执行换届选举制度,实行民主管理,建立健全____基层组织,充分发挥党组织的战斗堡垒作用.(二)结合内蒙古银行业实际,大力推进法律维权与自律工作,有效维护会员单位合法权益1.为进一步规范银行卡市场秩序,建立银行,银联,银监,协会联动机制.秘书处已完成《____银行卡业务有关情况的调研报告》,并已和中国银联公司内蒙古分公司沟通达成一致意见,准备近期开展以下几项工作：第一,由协会牵头召开银行卡专业委员会会议,建立银行卡专业委员会联席会议制度.第二,与银联内蒙古分公司共同组织召集各会员单位举办一次银行卡用卡和风险知识进校园宣传活动.第三,与内蒙古银监局沟通协调将银行卡风险控制纳入现场检查范围.2.进一步完善再投诉机制,引导,督促会员单位加强客户投诉的管理.建立《内蒙古银行业客户投诉复议处理规程》,《内蒙古银行业客户投诉信息报送制度》,《会员单位受理客户投诉统计报告制度》等.银行业年中工作总结及下半年工作计划范文（二）根据总行制定的《交通银行行员考核规定》的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。
2024年精选银行上半年工作总结标准范文（6篇）
精选银行上半年工作总结标准范文这半年来自己的变化是非常大的，做银行柜员工作我也感觉明显的提高，这方面我愿意去做好，现在我也一点点的在积累经验，做好这份工作是非常不容易的，我希望能够得到上级的认可，有些事情还是应该做的细心，在银行柜员部门工作，这也是对自己能力一个不错的证明，我也是非常感激能够在这样的一个环境下面，做的更加的好，我清楚的意识到了有些事情还是需要落实好的，对于工作我非常的重视，上半年来我一直都在认真的思考这些，我渴望能够得到一个好的发展，在工作当中落实好相关的规定，提高业务水平，提高银行柜员业绩，这是我一直都在维持的东西。
根据这半年来的经历，也确实让我感觉自己成长了一大步，上半年我也跑了很多业务，在这样的环境下面确实是有了非常多的提高，我需要让这种状态持续下去，我真的是越来越感觉到有压力了，我现在我渴望让自己有持续的一个提高，上半年跑的业务比较多，我确实是感觉到了在业务上面我是比较努力的，我认为作为一名银行柜员就应该要有这方面的精神，半年来我我也积累了一定的客户，这让我感觉真的是非常的好，同时也是比较轻松的，我会让自己继续持续下去，做好工作，通过这样的方式才可以积累到更多的经验，我经常都会用自己最大的能力去推销产品，不是说自己的能够做的有多么的好，至少要给自己的一个满意的交待，不会让别人感觉到有什么压力。
在上半年的工作当中我确实也是积累了一定的知识，在这方面确实也是感觉非常的好，我希望能够得到大家的认可，在这方面，我认为还是需要让自己得到一个锻炼，我来到银行柜员部门的时间也不是非常的久，但是在这里我认识了很多同事，大家对我的帮助很多，让我感觉到了非常的舒适，感觉非常的好，我也希望在部门工作的更加的认真，对于自己的本职工作还是应该去做好的，有些事情是应该主动一点，我也一定会继续保持下去，我可以让自己去慢慢的适应好这些，上半年虽然要过去了，可是这段时间的所有经历都是非常的不错，是一种宝贵的工作经验，对自己能力最好的一个证明，或许现在这样的感觉不会太明显，但是以后也一定会逐步的去完善好，做一名的优秀的银行柜员工作人员。
农商银行工作总结汇报5篇
农商银行工作总结汇报5篇时间乘着年轮循序往前,一段时间的工作已经结束了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,需要认真地为此写一份工作总结。
下面小编给大家带来农商银行工作总结汇报，点击“公司总结”查看更多的公司总结。
农商银行工作总结汇报1回想进建行的这半年，有很多值得回味和深思的东西。
从“省行20--年新入行大学生培训”的懵懂无知，到府谷支行营业室第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。
一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工的标准严格要求自己。
立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。
作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。
在网店经理和主管以及营业室所有的同事的指导和带领下，我逐步学习金融银行常识和柜面现金业务，到目前开始学习个人业务顾问这个岗位。
我认真对待工作的每个环节和每个步骤，一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。
现将这一年的学习和工作情况总结如下：一、品德素质修养和职业道德方面。
作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。
需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。
因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。
在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
二、业务知识和工作能力方面。
在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。
在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
银行的上半年工作总结(通用6篇)
银行的上半年工作总结(通用6篇)银行的上半年工作总结篇1上半年，我支行按照总行和__支行工作部署，认真贯彻全行“____、____、____”工作方针，全力配合网点转型工作，加强职工队伍建设，强化内控和风险管理，齐心协力抓好工作落实，确保了我行今年上半年各项指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项指标完成情况今年上半年受欧洲多国债务危机及国内市场经济低迷等因素影响，金融体系发展减速，加大了金融业经营发展的难度。
在大气候不利的环境下，我支行上下同心，全体职工共同努力，较好的完成了上半年指标，截至六月末我支行;(一)公司类指标增长显著。
6月末，对公存款余额为___亿元，较年初新增____亿元，增长幅度和实际增长量都排在___支行所辖网点前列。
对公存款日均增加____，列___支行区所有网点第_位，新开对公账户__户。
授信业务通过授信工作人员努力，为避免风险，上半年，我支行共收回个人贷款___万元，避免因利率波动产生的风险，并且对进行了____。
四级不良贷款收回____万元，整体质态有一定好转。
(二)个金类指标较好完成年度计划。
五月份数据，14项可比指标中，___项超过__分，5项得到满分。
储蓄存款余额__亿元，较年初增加____万元，列__支行所属网点第3名，代发工资客户新增数___;银行卡有效消费额___;新增特约商户数___;电子银行柜面替代率___;个人网银有效新增客户数小____。
二、上半年主要工作回顾。
(一)坚持以职工为本，狠抓职工队伍建设，充分调动职工工作积极性，增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，我支行把队伍建设作为第一要务来抓，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
一是建立____支行营销奖励措施，对支行发展做出贡献的职工，在获取支行营销奖励的同时，___支行增加额外奖励;二是定期组织培训，提高职工整体素质，凡是上级下发文件都由专人先进行理解梳理，将提炼好的重点要点交由职工学习，对难点进行讨论。
银行消保部上半年工作总结7篇
银行消保部上半年工作总结7篇第1篇示例：银行消费保护部上半年工作总结随着社会经济的不断发展，银行已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
银行的消费保护部门在维护顾客权益、促进良好的消费环境方面发挥着重要的作用。
2019年上半年，银行消费保护部门在有效保障客户的权益、加强内部管理和规范经营行为等方面取得了一些成绩。
下面就进行一些总结和回顾。
一、保障客户权益在上半年的工作中，银行消费保护部门重视并加强与客户的沟通和交流，积极收集客户的意见和建议，及时解决客户在银行服务过程中出现的问题。
客户对于银行卡盗刷、信息泄露等问题进行投诉，我们都能及时进行处理和解决，确保客户的权益得到最大程度的保障。
在处理客户投诉方面，我们也积极引导客户通过合理的途径解决问题，避免因疏于沟通而导致不必要的损失。
银行消费保护部门还开展了一系列的消费者权益保护宣传教育活动，通过各种渠道向广大客户介绍消费者权益的相关知识，使客户加强自我保护意识。
并鼓励客户对于服务质量、审批时间、产品销售等方面提出建议，为客户在银行的服务提供更好的保障。
二、加强内部管理银行消费保护部门在上半年也加强了与其他部门的协作，形成了一个良好的工作合力。
在服务质量和流程优化方面，我们与技术部门、风险管理部门等紧密合作，努力提升服务品质和效率，从而更好地为客户提供优质的服务。
我们也对部门内部管理机制和规章制度进行了一系列的修订和完善，加强了对员工的日常监督和管理，保障了员工作风的稳定和规范，从而提高了整个团队的工作效率和服务质量。
我们还组织了一系列的培训活动，对银行消费保护部门的工作人员进行了业务知识和法规法律的培训，提升了工作人员的综合素质和工作技能，为更好地服务客户打下了坚实的基础。
三、规范经营行为为了更好地促进行业的良性发展和规范经营行为，银行消费保护部门在上半年积极与业内相关部门沟通合作，推动相关部门对银行的监督和管理，规范了银行的经营行为。
在银行产品的销售和宣传方面，我们加强了对产品的审查和监督，杜绝了一些虚假宣传和误导性销售行为，保障了客户的合法权益。
商业银行半年工作会议上的讲话稿
商业银行半年工作会议上的讲话（202X年X月X日）同志们：这次会议的主要任务是，贯彻落实省行季度运营管理会议及市行20XX年经营工作会议精神，总结202X年运营管理工作，分析当前形势和问题，研究部署今年运营管理重点任务。
下面，受市行党委委托，我讲几点意见。
一、202X年运营管理工作202X年，全行运营管理工作在正确领导下，统筹疫情防控和运营保障，各项工作稳健发展，条线考核第十三位，比202X年提升两个位次。
（一）高度重视疫情防控，做好金融服务保障。
202X年，运营条线万众一心、团结战疫，迅速传达落实省、市行防疫工作部署，坚持把保障员工、客户生命安全和身体健康作为首要任务，层层压实防疫责任，逐级筑牢防疫阵线，严格做到物资配备、消毒测温、客户引导、应急处置、指导监督“五个到位”，确保了“疫情零发生”。
为确保防疫资金的及时划拨到位，疫情期间各行第一时间到达工作岗位，有力保障防疫资金调拨和客户金融服务，彰显了大行担当。
（二）运营风险防控能力持续增强。
完成营业网点的“三铁”非现场检查工作，共发现问题X个，问题主要集中在岗位制约、离柜离岗、身份识别等方面。
我行COMAP系统共产生预警X笔，其中有风险预警笔数264笔；COMAP系统共录入问题X笔。
自年初以来柜面堵截风险事件X笔，金额X万元；堵截网点各类差错X笔，涉及金额X万元。
有效保障了客户资金安全，全面保证了柜面业务安全运行。
深化“三化三铁”创建，202X年，总行级“运营基础管理先进单位”1个，为X支行，X支行南城分理处等11个机构被总行认定为“三铁”网点；省行确认“三化三铁”良好支行1个为支行，X城关分理处等32个机构被认定为“三化三铁”良好网点。
（三）运营效能进一步提升。
一是我行微信对账注册账单X 份，注册比例达到X%，有效减少支行工作量。
二是完成了城区行对账业务上收，有效减轻了支行对账压力。
三是持续推进自助设备集中加配钞。
截至年底，全行集中加配钞覆盖度60%。
银行业绩工作总结(必备9篇)
银行业绩工作总结（必备9篇）银行业绩工作总结第1篇由于领导的栽培以及信任，我有幸在春节以前加入到___工作中来，自从进入___以来，在部门领导以及老同志的关心、帮助下，努力做到爱岗敬业，恪尽职守，以务实的工作作风、坚定的思想信念和饱满的工作热情，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。
现简单总结：1、努力改造思想，做好角色转变。
由于我以前一直从事_工作，这是第一次接触管理的工作，这其中有个角色的转变，虽然_工作使我更加熟悉我厂的技术参数、经济指标等，为以后的工作打下了良好的基础，但由于_工作的性质，使我在工作中养成了被动接受、缺乏创新的工作作风，现在我已经是一名管理人员，急需在工作中发扬工作主动性，积极寻求创新，为公司的良好运营作出自己的贡献。
2、刻苦钻研业务，提高工作能力。
来到__部以后，是我第一次接触到统计的知识，我根据领导的安排及以自身工作的需要，在工作的同时先后学习了《中国_计[20__]455-统计考核办法》、《中国_计[20__]369-日报生产信息管理》、《电力统计指南》、《电力生产技术经济指标》、《节能降损技术手册》等文件及书籍，使我对于统计工作有了初步的认识，这将对我以后更好的进行统计工作打下良好的基础。
3、积极肯干，不怕苦累。
在工作上坚持“事事保持积极主动、尽力而为，决不懈怠”的工作准则。
无论在什么岗位上，处于何种环境中，均能及时调整自己的状态，保证以旺盛的精力投入工作。
从_到__部，思想上没有预备、时间上没有过渡，一到岗马上投入紧张工作中，虽然两个岗位存在着时间松紧的差异、工作方式方法的变换、角度心态的调整等多个问题，但在自己的努力下，顺利克服。
由于以前在_岗位对于指标等比较熟悉，现在我已能独立制作生产日报并能在领导及其他老同志的指导下进行简单的分析、调整工作。
4、团结同志、虚心请教，营造和谐工作氛围。
因为刚调到_部工作，对业务还不是很熟悉，难免会遇到这样那样的困惑和不解，每当这时，我就会主动向工作经验丰富的同事或领导请教;对同志们提出的意见、建议甚至批评，我都会虚心接受、认真反思;被人误解时，我也会会心一笑：“有则改之，无则加勉!”;无论在哪个部门，都能与同事们和睦相处、团结协作，争取获得一个好的人际关系，从而能够拥有一个和谐的工作氛围，工作起来也会更加舒心、更加起劲儿;因为自己年轻，争取每天提前上班，主动打扫卫生区和办公室卫生，积极参加各种义务劳动，自觉承担一些较重的体力活。
【2018-2019】201X最新上半年工作总结-范文word版 (21页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==201X最新上半年工作总结201X上半年行政工作总结范文回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。
公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在XX部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。
通过多方努力，我只用了月余时间，办好了XXX证书、项目立项手续XXXX产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解XXXXX情况，为领导决策提供依据。
作为XXXXX企业，土地交付是重中之重。
由于XXX的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到XX、XX拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了XXXXXX及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
银行大堂经理简短总结工作(精选6篇)
银行大堂经理简短总结工作(精选6篇)银行大堂经理简短总结工作篇12019年是我在支行工作的第__个整年，在行领导和同事的帮助下自己无论从服务或专业知识方面都有了很大的提升，并且在领导的支持和鼓励下又接手了许多之前没有做过的工作，可以说2019年是我迅速成长的一年，在这年关之际将2019年的工作情况总结如下：一、我的服务__年的经验告诉我，服务是我们的首要工作也是我们必须掌握的技能。
2019年我更注重培养自己的服务意识。
近几年随着商业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，因此行里对我们的要求也格外严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、乃至客户经理的纽带。
我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。
在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。
要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。
因为我行为社区网点所以每天来办理业务的客户流量都很大，为减轻柜台压力我们大堂人员积极调配及时带客户到自助设备上去办理，进行客户分流。
每当客流量较大时，我都会在等候区大声询问：“____客户请到__号柜台办理业务”，做好分流客户的工作，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。
因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
作为大堂服务人员，除了要对银行的金融产品、业务知识熟悉外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。
平时在工作中，大堂经理的一言一行通常会第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当高。
在服务礼仪上也要做到热情、大方，主动、规范。
而且还要处事机智，能及时处理一些突发事，避免投诉。
2019年最新银行新员工月度工作总结怎么写工作总结文档【六篇】
====工作总结范文精品文档====银行职员月度工作总结开头本人于×年×月有幸成为建行银行这个温暖大家庭中的一员，在我入职的四个月以来，我被分到×支行实习锻炼。
在此锻炼期间，我能积极参加分行和支行组织的政治、业务学习，学习态度端正，遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的理论知识运用到实际工作当中来。
虽然在该岗位的学习时间只有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的收获体会作工作总结如下：在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策，拥护党中央和国务院对建行股改的政策。
另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实践，进一步地认识了建行“以客户为中心”的重要性。
在省行培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。
来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心”的观念，切实为客户服务，才能在竞争中立于不败之地。
在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面上的，对银行的具体业务不是非常的了解。
来到专柜后，才发现银行并不是以前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。
在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流程，对个人金融业务的DCC 操作系统达到了较为熟练的操作，能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办法。
我还利用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。
工商银行员工年度总结报告7篇
工商银行员工年度总结报告7篇第1篇示例：工商银行员工年度总结报告尊敬的各位领导、同事们：时光飞逝，转眼间又到了一年的总结时刻。
在过去的一年里，我们共同努力，攻坚克难，取得了许多值得骄傲的成绩。
在此，我代表工商银行全体员工，谨向您汇报关于本年度的工作总结。
让我们回顾一下过去一年的工作成绩。
在经济形势不断变幻的背景下，工商银行员工们以饱满的热情和敬业的态度，积极应对各种风险挑战，坚守银行业的底线。
在风云变幻的市场环境中，我们紧跟时代发展的脚步，不断创新金融产品和服务，满足客户多样化的需求。
我们注重客户体验，加强风险管理，提高金融服务水平，为客户提供更为优质的服务。
我们在员工培训和团队建设方面取得了一定的成绩。
我们注重员工的全面素质提升，通过不断的培训和学习，提高员工技能和业务水平，使其更好地适应金融市场的竞争和发展。
我们倡导团队协作，鼓励员工之间的相互合作和学习，形成了良好的工作氛围和团队合作精神。
在过去的一年里，我们也会遇到各种困难和挑战。
市场竞争激烈，风险不断增加，这些都是我们需要面对的现实。
我相信只要我们坚定信心，抓住机遇，发扬团队合作精神，我们一定能够克服一切困难，取得更加辉煌的成绩。
展望未来，我们要继续不断提升自身能力，加强风险防范意识，提高金融服务水平，为客户提供更好的服务。
我们还要积极融入互联网+时代，创新金融产品和服务模式，推动传统金融与科技的融合，更好地满足客户需求。
我们还要继续关注社会责任，积极参与公益活动，回馈社会，为构建美好社会贡献一份力量。
我要再次感谢每一位工商银行员工，在过去一年里所做出的努力和贡献。
正是有了你们的辛勤付出，才有了我们的共同成绩。
让我们一起携手并进，共同开创工商银行更加美好的明天！谢谢大家！第2篇示例：工商银行员工年度总结报告尊敬的各位领导、同事们：值此一年收官之际，我们怀着感恩之情，踏着新年的脚步，共同回顾和总结过去一年的工作，展望未来的发展。
在过去的一年中，我们工商银行的全体员工秉承着“诚实守信，服务至上”的银行宗旨，以顾客为中心，精诚团结，不断拼搏，开拓创新，在各项工作中取得了令人瞩目的成绩，为银行的发展贡献了力量。
银行上半年工作总结及下半年工作计划
银行上半年工作总结及下半年工作计划上半年，我行认真贯彻市分行20xx年工作会议精神，牢固树立科学拨乱反正，进一步深化改革，加强员工参赛队建设，强化内控和信用风险，齐心协力抓好工作落实，确保了我行XX年上半年各项评价指标的稳健运行，为完成年度目标任务奠定了坚实的基础。
一、各项主要指标完成情况今年上半年受市场和授信政策等因素影响，贷款业务有所收缩，但其他经营经营方式指标保持了良好的发展态势。
1、贷款业务指标增势明显。
6月末，各项人民币存款余额为××万元，较年初新增××万元,澳门元完成市分行人民币存款计划的×。
其中法币对私存款余额达到××万元，余额新增××万元，已经完成市分行构想的×。
;对公存款余额超出××万元，余额新增××万元，已经完成市分行构想的×;金融机构存款余额××万元，新增××万元，已经完成市分行构想的×。
外币存款受人民币升值压力影响，较年初负增长×万美元。
2、授信业务总量略有回落，不良贷款占比大幅下降。
6月30日，新加坡元贷款余额为××万元，较年初减少××万元，其中零售业贷款减少××万元;公司贷款较月初减少××万元;票据贴现余额减少××万元。
通过大力催收，收回××管理有限公司逾期贷款××万元、零售不良贷款××万元，我行不良贷款率由年初的×降至×。
二、第四季度主要工作回顾。
(一)、坚持以人为本，狠抓员工队伍建设，充分调动员工工作积极性,增强员工组织归属感，努力打造团结、和谐、高效的战斗集体。
今年来，支行把队伍建设作为第一要务来抓，自始至终坚持以人为本，实实在在谋发展，真心诚意办实事，理顺了人气，凝聚了人心。
银行信贷员工作总结范本（4篇）
银行信贷员工作总结范本时间悄然走过，参加工作的日子已经两年半了，作为商业银行湖南支行的一名信贷员感触甚多，回顾____年的工作，在总行及各位领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。
现将本年度的工作总结如下：一、加强学习，努力提高业务技能一年来，我认真学习信贷知识，阅读相关书籍，经过不懈努力，终于掌握了基本的财务知识和信贷业务技能，第一时间熟悉总行新业务的流程，办理了邢台银行第一笔商品融资贷款，并且与物流监管企业建立了良好的业务合作关系，为我支行以后办理商品融资业务打下基础。
由于在信贷岗位上时间不长，很多信贷知识没有接触到，因此每次总行组织的相关培训都积极参加，同时工作之余翻阅相关信贷书籍，增加自己的“知识库”，通过上网查阅，及时掌握国家相关产业政策，降低因国家宏观调控产生的信贷风险。
二、认真仔细，踏踏实实的做好本职工作我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够积极主动，认真遵守各项规章制度，能够及时完成领导交给的工作任务。
作为市场营销部副经理，我深感自己肩上担子的分量，稍有疏忽就有可能造成信贷风险。
因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。
我深知信贷资产的质量事关邢台银行经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。
在贷前调查，我坚持贷款的“三查”制度和总行制定的信贷管理制度，结合贷款新规，对每一笔贷款都一丝不苟地认真调查，从借款人的主体资格、信用情况、生产经营项目的现状与前景、还款能力，到保证人的资格、保证能力，抵、质押物的合法有效性;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和设备的实地考察;从资产负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目现金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的理由，每一个环节我都仔细调查，没有一丝一毫的懈怠。
建设银行上半年工作总结共6篇
建设银行上半年工作总结共6篇建设银行上半年工作总结共1今年是全辖工作固本强基、突破创新、实现新的一流目标的关键一年。
我支行以xx届xxx会为指针，以总行和分行工作要求为指导，围绕中心支行年度工作部署，以突出一个目标：以人为本，分散人心，激发潜能，打造一流队伍，实施亮点工程，提升工作水平;深化两个创建：文明单位创建，学习型支行创建;突出三项训练：保持xxxx先进性训练、岗位任职资格培训训练、马克思主义进展史训练;创新四个机制：货币信贷指导机制、对金融机构的检查评价机制、绩效考核评价机制、争先创优激励机制;实现六个突破：货币政策执行绩效上有新突破、金融生态环境建设上有新突破、金融服务工作全新全优上有新突破、调研信息、宣布传达报道质量和层次上有新突破、优化干事创业环境上有新突破、素养适应，履职力气提高上有新突破为整体工作思路。
以连续执行稳健的货币政策为己任，面对金融服务经济，切实加强窗口指导，加大合理运用货币政策工具的力度，主动开展调研监测，反映货币政策效应，引导辖区金融机构优化信贷结构，增加有效投入，促进我县经济、金融、社会全面、协调、可持续进展。
现将上半年工作总结如下：一、统一思想、提高熟识、认真学习、全面贯彻落实中心支行工作会议精神.中支工作会议结束后，为了准时有效地把中支工作会议精神传达好、学习好、贯彻好、落实好。
支行党组依据会议要求，先后召开了党组会、行务会和职工大会，认真传达了中支20xx年工作会议精神，学习了《绩效工资考核支配暂行方法》、《行员思想行为管理方法》和《调研信息工作管理方法》等会议材料。
在统一组织学习的基础上，选择实行以股室为单位，分管领导深入到到到各股室，集中进行争论争辩，各股室和岗位都提出了今年的工作目标。
在3月25日的职工大会上，支行党组就全行职工如何认真学习贯彻工作会主旨报告精神，全面掀起二次创业进行了支配部署。
各分管行长和各股股长(主任)就全年工作思路和目标进行了表态发言，随后行长与分管领导、分管领导与各股负责人进行签商定责，把目标责任靠实到各业务岗位、各管理层次，形成了人人身上有压力、个个肩上挑重担、任务明确、职责分明的责任管理机制。
银行客户经理半年工作总结
银行客户经理半年工作总结银行客户经理半年工作总结1上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。
现将半年来的工作情况总结如下：一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上，做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。
从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升;另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技能培训。
2﹑加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。
由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。
半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司﹑云南崎峰机电设备有限公司﹑滇能电力燃料有限公司﹑云南城投等公司业务的开展工作。
二：加强客户营销，增加客户群体。
自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三：存在的问题和今后努力方向。
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定业务方案。
商业银行三季度工作总结_银行三季度消保工作总结
商业银行三季度工作总结_银行三季度消保工作总结尊敬的领导、各位同事：时光荏苒，转眼三季度即将过去，回首过去的三个月，我感慨万分，通过大家的共同努力，我行的消保工作取得了长足的进步。
在此，我谨向全体员工表示诚挚的感谢和诚恳的敬意！也希望在今后的工作中，大家能够依旧团结奋进，再接再厉，不断提升我行的消费者权益保护工作水平。
一、工作回顾上半年以来，我行高度重视消费者权益保护工作，制定了相关的工作计划和目标，并通过各种方式进行了宣传和培训，增强了员工对消费者权益保护工作的认识和重视程度。
我们也加强了对产品的宣传和说明，提升了客户对我行产品的认同度和满意度。
二、工作成果在三季度的工作中，我行在消费者权益保护方面取得了一系列的成果，具体表现在以下几个方面：1. 客户满意度显著提升。
通过改善服务流程和提升服务质量，客户对我行的满意度得到了显著提升，各项客户投诉指标明显下降。
2. 内部管理机制更加完善。
我们建立了健全的消费者权益保护工作机制，明确了各部门的职责和工作流程，提高了工作效率和管理水平。
3. 增强了消费者保护意识。
通过宣传和培训，员工的消费者保护意识得到了增强，他们更加关注客户的权益，提升了服务意识和服务水平。
4. 各项指标达到或超过预期目标。
通过全员努力，我们的消费者权益保护工作达到了预期的目标，并在某些方面取得了更好的成绩。
三、存在的问题虽然在消费者权益保护工作中取得了一些成果，但也存在一些问题亟待解决：1. 客户投诉仍然存在。
尽管客户投诉指标有所下降，但客户投诉问题依然存在，表明我们的服务还存在一定的问题，需要进一步改进。
2. 内部管理仍有薄弱环节。
尽管内部管理机制得到了建立，但在实际操作中仍然存在一些薄弱环节，需要加强改进。
四、下一步工作计划综合以上分析，接下来我们将继续深化消费者权益保护工作，进一步提升我行的服务质量和客户满意度。
具体工作计划如下：1. 进一步加强内部管理。
加强对员工的培训和教育，提升其对消费者权益保护工作的理解和重视程度，完善内部管理机制，建立更加严密的监督和检查机制。
2019年最新工商银行营业厅实习工作总结范文1工作总结文档【五篇】
====工作总结范文精品文档====大学生幼儿园实习工作总结范文★我们工作总结为大家整理的大学生幼儿园实习工作总结范文，供大家阅读参考。
更多阅读请查看本站工作总结。
俗话：万事开头难。
在工作的初期，我感到了很大的困难。
那时候，刚刚走出大学校门的我除了在大学时期进行过见习之外，可以说毫无工作经验。
面对新接手的工作，面对那么多的宝宝，我觉得毫无头绪，不知工作应该从哪里下手，站在旁边看着老教师们，轻松的带着宝宝开展各种活动。
于是，我努力学习，努力尝试自己独立带班。
经过几次之后，我的紧张的心理才逐渐退去。
这还是工作的第一步。
新教师面临的最大问题是不熟悉教材，也不知道应该怎么上课。
对此我的心里十分着急，生怕因为上得不好而影响了幼儿对知识的掌握以及对我上课的兴趣。
所以，我每次都认真的备课，查阅资料把自己的教案写好。
听课是提高自身教学能力的一个好方法，新教师只有多听课才能够逐渐积累经验。
所以对每一次听课的机会我都十分珍惜。
听课的主要对象是师傅。
这学期我听了许多节课，我的收获很大，逐步掌握了一些上课的技巧。
除了听课之外，平时我也经常向师傅以及其他老师请教教学上的问题。
这些老师都非常热情的帮我解答，特别是华烨老师，使我获益匪浅。
从中我也明白了，知识和经验不是自己从天上掉下来的，必须发扬勤学好问的精神，把自己当成学生一样，积极吸取周围其他老师一些先进的东西，才能提高自己的水平。
此外,我们也组织了集体备课活动，这些活动使我明白了教学的目标和方向。
要一名合格的教师，除了有良好的教学经验外，最重要的是应具备良好的职业道德。
为此，我始终用自己的爱心，去热情的关怀身边的每一位孩子。
在幼儿的个人卫生方面，我不怕脏，记得一次我在上课的时候一个小朋友的鼻涕出来了，当时我没有纸巾，就用手帮他擦了，另一位老师看到了说："你怎么不用纸巾帮他擦呀?"我说没关系的，只要洗一下就好了。
我想作为一名幼儿教师应该不怕苦、不怕脏，要象孩子的母亲一样关心和爱护他们。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
商业银行2019年上半年工作总结
商业银行2019年上半年工作总结
一、主要业务经营指标完成情况
截止到2季度末，宿州分行资产总额58.15亿元，比年初净增7亿元，增长13.69%。
负债总额57.34亿元，比年初净增7.82亿元，增长15.09%。
各项存款余额为56.75亿元（不含理财），比年初净增7.65亿元，增长15.58%。
各项贷款余额为45.05亿元，比年初净增8.27亿元，增长22.49%。
不良贷款为0。
经营利润9102.52万元，比上年同期增加1523.53万元，增长20.10%。
上半年，我们紧紧围绕全年工作会议精神，重点抓好以下几个方面的工作：（一）支持地方经济发展，强化政银企合作
一是加强政银企沟通交流，不断加强与政府部门协作关系，积极做好重点企业、重点项目与我行的对接工作，如元一新天地项目、纺织路安置房项目、皖北药厂退城进园项目、XX县宜居安置房项目，苏湘建投土地整理开发项目，万达广场项目，实现货币信贷政策和产业政策、企业项目和信贷资金的有效衔接，做到对重点项目、重点企业的认真研究、及时跟进，积极提供信贷资金支持，促进项目建设早竣工、早投产、早见效。
二是持续加大小微企业支持力度，响应监管部门要求，认真开展小微企业金融服务宣传月活动，在社区及营业点开展产品宣传活动，宣讲金融基础知识，普及金融产品，提升业务品牌效应。
同时充分考虑小微企业缺乏有效抵质押等困难，积极创新金融产品，开办“小企业快捷贷”、“小企业联保贷”、“中德合作小企业固定资产购置贷款”、“商务厅出口专项贷款”“徽贷通”等产品，满足实体经济对金融服务的多样化需求。
截止6月底，我行对公贷款中公司贷款为14.63亿元，较年初增加2.57亿元，增幅21.31%；其中，小企业贷款14.47亿元，较年初增加0.5亿元，增幅3.58%。
（二）推进普惠金融工作发展，更好服务广大客户
广大小微企业业主和“三农”客户是我行发展的基础，为他们提供便捷、高效的服务是我行渠道创新、产品创新的切入点，只有夯实基础，我行才能加强抗
风险能力，才能更好的创利。
下半年我们将加强服务渠道的统筹规划和管理，推进普惠金融服务体系布局，制定全行服务渠道的建设发展规划，构建现代金融服务络体系，实现物理渠道、电子渠道融合发展。
为此，我部计划在县域、社区设立新的物理点，加大对小微支行、社区支行的建设力度，更好的方便广大客户办理业务；同时，在行内成立青年志愿者服务队，利用业余时间走进社区、校园、工矿乡村，介绍推介我行的金融产品，把金融知识万里行活动深入开展下去。
在业务支持方面，把有限的信贷资金倾向于“三农”企业、小微企业、广大个体经营户等实体经济，帮助指导他们利用好我行的信贷产品，促进当地的经济健康发展。
6月底，我行涉农贷款达为11亿元，占全部贷款
25.23%。
我行农业产业化龙头企业贷款户数50户，余额近5亿元。
本年累计向50余户农业产业化龙头企业投放贷款，累计发放6亿元。
为了更好的支持农村经济发展，我行不断加快县域点建设，提升服务品质。
（三）推进点转型，加快点建设
点转型是全行经营转型的重要组成部分，是保证我行零售业务持续健康发展的重要举措。
我行点转型按照总行的要求，对各支行进行考核，并提出方法促进支行的转型工作有条不紊的开展；进一步完善个人信贷、零售中间业务管理体制，制定和修订了岗位责任制，加强内控机制建设。
着力打造高素质的员工队伍，要继续加强队伍建设，不断提高员工综合素质，进一步增强队伍凝聚力和战斗力。
一是要结合点转型，加快县域点、小微支行、社区支行建设。
二是加快零售专业化队伍建设，重点推进大堂经理、理财经理队伍建设和考核工作。
三是要加强业务培训，分层次持续开展。
要抓好重点内容培训，根据业务发展和管理需求，突出培训工作的针对性和实效性；有效提升产品销售和客户服务的技能。
五是要强化服务意识，切实把客户的需求放在第一位，内强素质，外树形象，打造我行零售品牌。
（四）不断加大招商引资力度
我行今年计划新设银河一路支行和XX县支行，银河一路支行已于1月27日开业，XX县支行项目已批复，地址在XX县中城街95号，目前开业前各项准备工作已就绪，手续完备后准备近期开业。
金融分支机构的设立不但推进了自身招商引资工作的落实，加快了我行自身建设步伐，也为周边招商引资工作提供了。