百度产品经理探秘：需求把握和正确决策

第 二，他必 须能站 在大 多数普通 用户的 角度去
概念只是工具或手段 ，产品设计更关
百 度 产 品体 系 的 重 大 创 新 是 搜 索 社 区 ，百 度 的 术 背 景 ， 只 要 你 能 精 确 地 把 握 和 尊 重 普 通 用 户 的 体 贴 吧 、 知 道 、 百 科 、 空 间 等 ， 构 建 了 一 个 完 整 的 搜 验 ， 在 这 一 点 上 的 要 求近 乎 苛 刻 。 你 不 能 因 为你 懂
开发上线 ，当然最 核心 的是 在前期 需求 ，解答一 个 比如某 个旅游城 市 。这个 时候 ，对每 个 图片搜 索结
产 品 为什 么 做 和 做 成 什 么 样 子 。
果都要一一点击 ，打 开新窗 口不适应连续浏 览体 验，
产 品人 员在把 握产 品决 策原则 的基础上 ，要 有 于是我们 在搜 索结果打 开 的模 式上做 了改进 ，这里 敏锐 的洞察 力 ，要 能作 出正 确的判 断，还得 具备 两 面也有 大量 的数 据分析 ，来决 定什 么样的模式 对全
他 们 穿鞋 的好 处 、不 穿 鞋 的 好 处 ，再 决 定 下 一 步 。 其 次 ，在有 效满 足需 求方 面 ，我们 有无优 势 。
用 户 体 验 是 一 个 完 整 的过 程 ，对 于 用 户 的 终 极 需 求
的满足，才是真正有价值的。
“ 视 频 搜 索 ”这 个 想 法 在 搜 索 引 擎 产 品部 很 早 就
从 用户搜 索关键词里 很容易 能发现大量视 频搜索需
求 ， 百 度 在 搜 索 方 面 的 优 势 能 为 找 视 频 的 用 户 提 供 更 多 更 好 的 便 利 ， 而 网 页 搜 索 通 用 搜 索 解 决 方 案 并 不 能 完 全 满 足 视 频 搜 索 的特 殊 需 求 ， 因 此 视 频 搜 索
擎 的 整 体 架 构 ，也 是 百 度 最 核 心 的产 品 竞 争优 势 。
审视检 查的 角度 ，后者 往往 当局者迷 ，不能 洞悉真
正 的需 求 。 比 如 贴 吧 的 产 品 人 员 在 学 生 时代 不 是 骨 灰 级 论 坛 潜 水 者 就 是 知 名论 坛 的风 云人 物 ；网页 搜 索
产品的创新思路
为 什 么 要 创 新 ？李 彦 宏 说 过 ，“ 创 新 的 目的 是 为 的 某 位 产 品 人 员 搜 索 引 擎 爱 好 者 ，进 入 百 度 前 就 热 了更 好地 满 足 需求 ， 不 为创新 而 创 新 ” 。产 品和 技 术部 衷 于 发 现各 种 搜 索 引擎 妙 用 。 每 天都 在 进 行 着创 新 的 尝 试 ，但 新 技 术 、 新 功 能 、新
有考虑 和接触 ，但早期 互联 网资 源非常有 限，资源 的下载是一 个致命 的瓶 颈 ，搜 索 多 大 的 帮 助 ， 因此 当
时没 有 介 入 ； 到 了 后 期 ， 由 于专 业 视 频 分 享 网 站 的兴
起 ， 用 户视 频体 验 得 到 了 巨大 的 提 升 ， 且 资 源 众 多 ，
整 合 产 品 而 做 的 整 合 ， 而 是 它们 的 诞 生 恰 恰 就 是 为 主 动 地 成 为 相 关 产 品领 域 最 熟 练 的 一 线 用 户 ， 带 着
了有效 地满足 用户需 求的 ，它们 本身 构成 了搜 索 引 真 实 的 使 用 目的 ， 能 和 用 户 站 在 一 起 ， 而 不 是 带 着
Ｃｏ ｖ ｅ ｒ Ｓ ｔ ｏ ｒ ｙ 封面报道
编者按 ： 国内互联 网公 司里 ， 的产 品一 向为人称道 。尤其是其搜索引擎 的周边产品 ， 比如百科 、知道 贴 吧等一系列产品。在不少资深互联网用户和专家眼中 ， 这 些产品应该 是 什么他的竞争对手在这些领域根本无法与其 匹敌？我们邀请的产品经理亲 自为我们揭 开谜底。
借用一个 经典小 故事 ，有 两个卖鞋 的人去 岛屿上开
拓 市 场 ，一 个 回 来 后 跟 老 板 说 ： “ 那 里 没 有 市 场 ， 根 本 没 有 人 穿鞋 。 ”另 一 个 回 来 后跟 老 板 说 ： “ 那 里 市 场 可 大 了 ，大 家 都 还 没 有 鞋 。 ”这 个 问 题 如 果 放 在 产 品 决 策 上 ，应 先 问需 求 ，先 摸 清 楚 对 于 这 群 用户 来 说 ，
也 是 制 胜 的法 宝 之 一 。
有 恨 多 不 明 白互 联 网产 品 工 作 的人 问 ： “ 怎 么 保
倒 重 来 的 东 西 才 是 创 新 ，但 是 不 要 忽 略 一 点 ， 有 些 证你 的想法是客观的 ？”“ 怎么保证你需要 的就是 大
创 新 是“ 润 物 细 无 声 ” 的 ，有 些 创 新是 细 节 的 ，但 它 众 需 要 的 ？ ”面 对 这 样 的 问 题 ，很 容 易让 人
优秀产 品三部 曲
等每 一款 产 品都拥 有庞 大 的用户 群 ，并 互相 关联 、
第 一 ，他 自 己就 是 产 品 的 忠 实 的 用 户 。 百 度 产
互相促 网应用充满热情 和兴趣 ，
索社 区体 系 ，我 们 回顾 一下 当年贴吧上线 时首 页的 得各 种搜 索技Ｉ ，就期望 普通 网民像你一 样 。当设
那句话： 互 联 网上 的信 息 ，和 人 脑 中的 信 息 相 比 ，只 计 常 用 功 能 时 ， 这 样 的 思 考 是 被 拒 绝 的 ： “ 如 果 用 户 是 沧 海 一 粟 — — 百 度 过 去 几 年 的经 验 证 明 ， 类 似 贴 不 明 白 ，可 以 去 看 帮 助 文 档 ”“ 这 个 问 题 用 快 捷 键 去 吧 这 样 的 搜 索 社 区 模 式 ， 在 将 人 们 的 隐 性 知 识 转 化 解决”……而实际上面临 的判断要难得多。 为 显 性 知 识 ，并 借 以提 升 搜 索 引 擎 的 核心 价 值 方 面 ， 当 然 ， 搜 索 引 擎 作 为 信 息 获 取 的入 口点 ， 汇 集 是 极 其 成 功 的 。所 以 ，贴 吧 是 一 个 伟 大 的 创 新 ，相 千 千 万 万 网 民 的 需 求 和 使 用 习惯 ，百 度 的 产 品 人 员 对 全 球 而 言 更 是 独 一 无 二 的 ， 而 贴 吧 所 代 表 的 搜 索 更能通过 直接 的数据来 分析用户 的行 为，从他 们 比 社 区 的产 品 创 新 模 式 和 不 懈 实 践 探 索 ，更 是 百 度 对 较 集 中的搜 索请 求 中发现 产 品问题和产 品诉 求。这 搜 索领 域 做 出的 杰 出 创 新贡 献 。 有 些 人 认 为 横 空 出 世 的东 西 才 是 创 新 ， 只 有 推
们 至 关 重 要 ， 同样 推 动 着 某 一 领 域 的 进 步 。
做 调研 ，调 研 的方 法很容 易让 人想 到是 问卷 调 查 。
比如 在 图 片搜 索 领 域 ， 很 多 人 都 会 觉 得 以 图搜 但 实 际 上 ， 产 品 设 计 和 改 进 的 很 多 方 面 是 你 没 法 通 图 、颜 色 筛 选 、 人 脸 识 别 这 些 内 容 识 别 技 术 看 起 来 过 直 接 问用 户 得 到 你 想 要 的 答 案 的 ， 就 像 你 没 法 通 很 新 颖 ， 认 为 只 有 提 供 了 这 样 的 功 能 才 是 创 新 。 在 过 直 接 询 问 用 户 的每 一 次 搜 索 需 要 什 么 来 指 导 搜 索 百 度 产 品 部 的 图 片 搜 索 组 ， 早 期 几 乎 每 一 位 新 同事 结 果 更 准 确 。 其 实 ， 用 户 实 际 的 行 动 已经 实 实 在 在 都 对 这 些 服 务 好 奇 ， 但 经 过 了一 段 时 间 的 用 户 行 为 地告诉 了产 品人 员，比他 自己说得 更多 、更真 。当 分 析 和 思 考 ， 才 能 理 解 使 用 筛 选 功 能 并 不 一 定 是 有 互 联 网 产 品 的 用 户 群 体 达 到 一 定 规 模 ，他 们 的 行 为 效 解 决 用 户 问 题 的 最 好 方 法 ， 应 用 各 种 用 户 需 求识 数 据 具 备 统 计 意 义 时 ， 会 比纯 粹 的市 场 调 研 行 为 更 别 技 术 、 图 片 识 别 技 术 优 化 搜 索 结 果 排 序 ， 将 用 户 加 可 靠 和 直接 ，那 是 非 常珍 贵 的财 富 。
作者简介 ：
万 维 雅 ， 毕 业 于 武 汉 大 学 信 息管 理专 业 ，２ ０ ０５ 年 加 入 百 度 搜 索 引 擎 产 品 市 场 部 新 闻搜 索 组 ，现 担 任 高 级 产 品 经 理 ， 负 责 百 度 新 闻 搜 索 、 图 片 搜 索 、 地 图 搜 索 等 产 品的 管理 工 作 ， 在 用 户 需 求 分 析 、 产 品 功 能 和 策 略 设 计 及 项 目 了 。后续经 过产 品设 计 、产 品研 发 ，
搜 索引擎产 品部 门在招聘产 品人 员时，应聘人 成 为一 款大量 用户使用 的搜 索产 品就是顺理 成章的
员 尤其 是 对 互 联 网 充 满 热 情 的学 生 常 常积 极 地 抛 出 事 情 了 。 自 己 的 各 种 想 法 ，却 没 有 仔 细 分 析 为 什 么 做 ？该 不 该做 ？
百 度产 品经 理探 秘 ：
需求把握和正确决策
■文／ 万维雅
任
在《 李 彦 宏 的百 度 世 界 》里 ， 阐述 过 百 度 的产 品 决 策原则： “ 无 论 百 度 推 出什 么 产 品 ， 总 是 遵 循 三 个 原 则： 有 需 求 、 有优 势 、有 收 益 。 ” 首 先 是 需 求 导 向 。 无 论 是 客 户 需 求还 是 用 户 需 求 ，归根 到底都 是需 求 。先有 需求 ，才核心 竞争 力，才能保 持旺盛 的生命 力，并且推 页搜 索、ＭＰ ３ 搜索 、图片搜 索、知道、贴吧 、百 科
外 界 也 常 常 有 人 提 出 一 些 疑 问 ， 为什 么 百 度 不 动 搜 索 领 域 更 深 远 的发 展 。 现 在 大 家 看 到 ， 百 度 网