少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析汇编
课程顾问话术经典
少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍,希望您能满意,谢谢，再见!（另外一定要等客户先挂断电话,才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重.）2．面带笑容,端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。
3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通,避免吃饭、午休时间,如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说:“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助.”4．有时候通讯信号不好，先请对方等待,“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。
再次接通应先道歉“非常感谢您的等候.”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息.“对不起,请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂,大声点”带到工作中来。
二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了,让听者心情愉悦,乐于听你说下去，产生出不信任感,不能让对方有压迫感。
2．无论对方是谁，都应保持语速适中。
因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话,完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。
应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉.3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。
关于少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析
一线销售技巧及问题解析一.课程：全外教口语课程的卖点::1.全外教,创造英文环境.规范语音语调.2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文.3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣.4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式.5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学．五大教学法:１．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch). 培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答２．TPR肢体反应教学法（Total physical reaction）. 形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发.３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅. 实战演练。
巩固教学5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文．自然母语学习法：0---1岁（看—实物，听—发音）1-3(牙牙学语，发音，纠正语序) 3-7（小学逐渐正常朗读课文）7-11岁（开始写作文）有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11岁还不能开口的。
正常教学听-说-读-写传统教学:读-写-听-说。
我们能弥补传统教学的不足。
在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。
二.销售技巧问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假）Ｑ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆．Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混．Ｑ：孩子淘气，坐不住．Ａ：（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子更聪明，开拓性和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强．Ｑ：价格贵.Ａ：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英文……,价格平均算下课每节课100多元钱,（建议不要说非常便宜这样的话，我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的外教都是有认证证书的老师，我们也是刚进北京市场，目前的价格还属于特惠期，比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。
英语培训机构销售技巧和话术
英语培训机构销售技巧和话术一、开场白：热情洋溢，拉近距离1.1 "您好，我是您英语学习路上的小助手，咱们今儿聊聊怎么让英语成为您的得力助手，行不？"1.2 "想象一下，开口就是流利的英语，那感觉多棒！我这有好多小妙招，帮您轻松搞定英语，想不想听听？"二、了解需求：贴心询问，精准定位2.1 "您学英语是为了啥？是出差交流、孩子教育，还是就想环游世界无障碍？咱们得对症下药，才能事半功倍。
"2.2 "您之前学过没？基础咋样？别怕，不管是零基础还是进阶高手，我这儿都有适合您的课程，就像私人定制一样贴心。
"2.3 "时间方面呢？咱们课程灵活多样，早上晨读、晚上夜校，还有周末班，总有一款适合您的节奏。
"三、展示优势：自信满满，打动人心3.1 "咱这儿的老师，个个都是英语界的‘金嗓子’，发音纯正，教学经验丰富，保证让您听得懂、学得会、用得溜。
"3.2 "而且啊，咱们的课程设计超有趣，游戏、歌曲、角色扮演，应有尽有，让您在玩乐中就把英语给拿下了。
"3.3 "还有哦，咱们的学习社群特别热闹，来自五湖四海的朋友，一起打卡学习，互相鼓励，您绝不会孤单！"四、消除顾虑：真诚解答，增强信任4.1 "您担心学不会？别担心，咱们有完善的售后服务，老师随时在线答疑，保证您的问题不过夜。
"4.2 "学费方面嘛，咱们性价比超高，一分钱一分货，您看看这课程质量，绝对值回票价！"4.3 "最重要的是，学习是一辈子的事，投资自己永远不会错。
今天迈出这一步，未来您将收获无限可能！"五、促成成交：温柔引导，水到渠成5.1 "您看，咱们聊了这么多，是不是觉得学英语也没那么难了？不如现在就加入我们，开启您的英语之旅吧！"5.2 "想象一下，几个月后，您用流利的英语和外国朋友谈笑风生，那成就感，简直了！别犹豫了，咱们一起加油！"5.3 "对了，现在报名还有特别优惠哦，机不可失，失不再来。
少儿英语销售话术
少儿英语销售话术 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT电话邀约话术1、电话邀约电话邀约前应准备好事先的客户资料，如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术，活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍：您好，我是贝思少儿英语的老师xxx，我们在本周六上午的10:00为3-6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子，您这边周末带孩子过来，我帮您预订一个名额，好吗第二遍：您好，是XXX孩子的家长吗我是贝思少儿英语的老师XXX。
上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。
第三遍：XXX大姐/大哥，上午是不是有事耽搁了没来参加活动我当时在门口接待没接到您。
今天我们上课的效果特别好，老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃，每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验，真的是很遗憾。
下周六我们在10:00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧对未到场的客户：一定要打个电话，遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。
2、电话邀约时的问题分析：（1）没时间机会难得：您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法，孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
（2）孩子还小大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快，而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢(3)已经被邀请过：请问当时为什么没有参加呢真是太遗憾了，当时很多家长给孩子报名，现在孩子已经学习得很好了，您这次一定要去看一看，给孩子一个锻炼的机会吧！拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！（5）孩子已学习其它英语，没必要了：是吗那太好了。
英语课程销售常见问题沟通话术
英语课程销售常见问题沟通话术1.学拼音和英语冲突，混淆怎么办？问题解析：家长担心孩子学习语言干扰，相互之间有影响关键点提示：不要低估孩子的接受能力：举例:如果学拼音和英语冲突，那么学习普通话和方言呢？学习数学、化学和物理呢，这是一个道理。
整体思路：先认同家长的担心，进而解决家长的担心，孩子现在所学的知识最后举例说明解说词示范：不会混淆您有这样的担心，我很理解，但是您知道吗？欧洲有10 多种语言，您听说过卡尔.威特吗？如果您不知道，我建议您看看《卡尔.威特的教育》，这是哈佛大学图书馆珍藏。
他是19 世纪德国的一个著名的天才。
他八九岁时就能自由运用德语、法语、意大利语、拉丁语、英语和希腊语这六国语言，六国语言都不会混。
方言和普通话会混吗？不会，您学习数学和物理、化学相混淆吗？不会！一个道理。
不要低估了孩子的语言学习能力，中国现在很多地方的人，都可以说两种语言的，比如说新疆、西藏的少数民族都是既说本族语言，又能说普通话的。
2 不管是拼音还是英语，都要存在于特定的环境中的，在这种环境就是这种环境的元素，在那种环境就是那种元素，不会产生干扰。
就像数字1.2.3 和音符do.re.mi, 再或者就像多音字。
香港和新加坡小孩就是这样学的，从幼儿园就同时学拼音和英语，100 多年都没有问题。
2.老师全英文孩子听不懂怎么办？问题解析：家长担心我们的教学方法，而影响教学成果。
关键点提示：这就是浸入式教学方法的关键，要给孩子创造一个良好的语言环境。
TPR 教学方法：老师配以有效的教学工具和肢体语言来辅助教学整体思路：很多家长来咨询的时候，都有您这样的担心，我很理解。
但他们听完我们的体验课之后，这个疑虑几乎没有了。
因为家长看到老师在教学时，主要是借助我们先进的课件和互动白板来进行教学，让学员参与进来，与课件互动，同时老师还会使用大量丰富的肢体语言以及教学工具来辅助教学。
例如：老师采用TPR(全身动作反应法）教学法，动作、表情或者展示实物、卡片、图片等形式辅助教学，让孩子直观的理解意思。
少儿英语销售话术
电话邀约话术1、电话邀约电话邀约前应准备好事先的客户资料,如果是活动邀约，事先应熟悉活动内容、流程和针对活动进行邀约的话术,活动确定的当天打一遍电话，公开课前一天打第二遍电话。
如果没有按时参加的家庭则可打第三遍电话。
第一遍：您好,我是贝思少儿英语的老师xxx，我们在本周六上午的10:00为3—6岁的小朋友准备了一节生动的英语体验课程，您可以带孩子一起体验小班互动教学的英语课堂，由于是小班授课，我们体验班的人数不超过10个孩子,您这边周末带孩子过来,我帮您预订一个名额，好吗？第二遍：您好,是XXX孩子的家长吗？我是贝思少儿英语的老师XXX。
上次我给您打电话，帮您和孩子预订了我们本周六上午10:00的体验课程，我这次打电话主要是跟您确认时间，另外提醒您可以提前20分钟到达，让孩子先熟悉一下环境，消除陌生感。
第三遍:XXX大姐/大哥，上午是不是有事耽搁了没来参加活动？我当时在门口接待没接到您。
今天我们上课的效果特别好,老师和孩子互动交流，课堂氛围很活跃,每个孩子都有参与表现的机会，我觉得您和孩子没有来体验,真的是很遗憾。
下周六我们在10:00钟还有一场，您这边再安排时间赶过来好吧？对未到场的客户: 一定要打个电话,遗憾地告诉他错过一次机会，以后有机会再联系。
2、电话邀约时的问题分析：（1）没时间机会难得:您早一天接受新鲜的教育观念和先进的方法,孩子就早一天受益，再说有什么事情比得上孩子的教育重要呢？为了孩子抽出2个小时或请2个小时的假也非常值得，而且您可以亲眼看到、亲耳听到您的宝宝一个小时左右的时间里的优秀表现。
（2）孩子还小大姐作为妈妈，您都知道孩子越小学什么东西比较快,而英语作为一门语言来说，小孩子也是越早学习约好，再说了，孩子小不小，能不能学，为什么不来现场，看看他在我们这种互动式小班课堂的表现呢(3)已经被邀请过：请问当时为什么没有参加呢？真是太遗憾了,当时很多家长给孩子报名,现在孩子已经学习得很好了,您这次一定要去看一看,给孩子一个锻炼的机会吧！拒绝我们可以但不要拒绝孩子嘛！（5)孩子已学习其它英语,没必要了:是吗?那太好了。
课程顾问常见问题及解答
关于前台咨询常见问题的回答在实际的销售过程中，学员及学生家长会提出各种各样的问题，所有的销售人员须了解怎样回答这些问题,回答质量的好坏直接决定学员和家长对学校的印象。
一.课程顾问守则1、个性须喜欢小孩子如果个性不喜欢小孩子，则不适合当课程顾问。
家长喜欢自己的小孩受别人喜欢。
２、两人结伴来班务一定要配合好,拉开一个3、问小朋友要有艺术小朋友，这边很好玩!对不对? 你喜欢到这边来玩！对不对？４、如果来访者问的问题很专业须提防是否是同业派来的间谍.回答问题须避重就轻。
二.学校(含学校课程、兴趣班及同业比较)1、小新星英语是一个什么样的机构？小新星英语于1987 年成立于湖南长沙，采用连锁特许经营的方式办学，迄今为止已在全国27省建立了500多个分支机构,是一家专门从事少儿英语培训的教育机构.2、你们采用什么授课方式？与其它英语学校的区别？你们的特色和优势？我们采用的是“情景表演式”的教学模式,我们知道孩子都喜欢听故事,所以我们利用孩子的这一特点,采用童话作为我们的主要教学内容。
充分利用儿童“好玩,好奇,好胜，好表扬”的心理特征,以游戏为我们的主要教学手段，让孩子在很轻松的氛围中掌握老师教授的内容,最后让孩子会听会说会表演，培养孩子学习英语的浓厚兴趣和自信心。
3、小新星英语教学与剑桥少儿英语有何区别剑桥英语优点：1)剑桥带有半官方背景,由团中央、教育部考试中心协助推出（实质上属社会力量办学）。
２)剑桥品牌使人产生丰富的联想。
３)剑桥少儿英语等级考试满足了家长望子成龙的心理。
4)剑桥少儿英语教材有多种版本，其中有两种版本的教材编写得科学、系统、严谨。
剑桥英语缺陷：1）以应试教学为目的,决定其教学方法比较枯燥、单调。
星期一至星期五在学校考，双休日来到业余学校又是考,无疑使学生精神负担加重，容易丧失学习兴趣。
2）剑桥考试是一种内部等级,对考生作用不大。
小新星特色:1、20０4年和北京大学外语学院合作后，在师资培训、教材编写以及在北大举行各类英语竞赛、英语文化夏令营、少儿暑期口语强化训练(全外教)等方面得到北大的全力支持，品牌及美誉度得到进一步提升。
少儿英语课程销售手册-咨询问答FAQ
销售工具-FAQ目录一、关于XX (4)Q1：XX简介 (4)Q2：北京XX科技有限公司 (4)Q3：XX的教育目标 (4)Q4：XX理念 (4)Q5：你们这个公司是新的么？以前怎么没听说过啊？ (4)二、关于产品、师资及教学 (5)Q1：XX是哪开发的？学习的内容是什么？有等级吗？ (5)Q2：上课的模式有哪些？时间？课时？ (6)Q3：教师资历？ (6)Q4: 互动教材的学习如何安排，时间上是不是要求每天必须学习？ (7)Q5：XX没有实体教材？我怎么知道孩子的学习效果或者学习进度？ (7)Q6：学习的内容是否只注重口语，孩子读写能力如何提高？ (7)Q7：教师全英文上课孩子听不懂怎么办？ (7)Q8：为什么你们一年只上40周课？ (8)Q9：孩子会不会觉得枯燥不喜欢？ (8)Q10：我们怎么知道孩子是不是学习了呢？怎么知道孩子学习互动教材的具体情况呢？ (8)Q11：通过使用XX产品有没有成绩对比的效果报告呢？对比效果的评估有权威吗？ 8Q12：一个班多少个孩子呢？ (10)Q13：你们都有什么样的教学优势呢？ (10)Q14：老师是中教还是外教？（教师的合理配比） (11)Q15：我如何确定哪种英语培训课程适合我们的孩子？ (11)Q16：XX英语一般什么时候开班？ (12)Q17：XX英语会有考试吗？是什么考试？多长时间进行一次？ (12)Q18：除了上课之外其他时间可以通过其他方式和老师沟通吗？ (12)Q19：正常英语学习外，我们还能享受到哪些额外服务？ (12)Q20：XX英语是否会教语法和词汇？ (12)Q21：我如何了解孩子的学习进展与效果？ (13)三、关于销售 (13)Q1：我的孩子以前的口语学习没有环境，在XX会有这样的机会吗？ (13)Q2：我的孩子英语口语水平不确定，XX能够做些什么？ (13)Q3：孩子的词汇量还可以，但就是不能完整、流利地说英语，怎么办？ (13)Q4：您觉得我孩子英语口语的问题在哪？XX怎么帮我的孩子把问题解决掉？ (13)Q5：英式发音与美式发音的区别？ (14)Q6：听说孩子在培训机构学习后，认为在学校学习的内容自己都会了，会影响到在学校的表现，这样不利用孩子心理的发展？ (14)Q7：孩子现在压力太大了，而且已经报了很多培训班，不想给孩子再增加压力？ . 14 Q8：你们这里作业多吗？孩子学校里的作业就很多的，不想上培训班还有好多作业。
少儿英语培训经典电话销售话术_1
少儿英语培训经典电话销售话术少儿英语培训经典电话销售话术少儿英语培训面对的群体是家长和孩子，而凡是有关少儿的培训价格都是很贵的，尤其国际类型的培训学校，它的特点就是教学方法先进，教学理念国际化，所以这就要求家长首先必需有经济力量，其次也要有训练理念，所以在电话询问的过程中这些信息也是很重要的，在电话询问的过程中，肯定要尽可能的了解到这些信息，那么这就要求我们有一套特别好的电销话术，邀约更多的家长过来参与demo课，而有质量的客户才是开单的关键。
少儿英语招生工作最常用的方法就是电销，那么电销话术就至关重要了，一般的市场专员在外面收集手机号码，课程顾问再拨打收集来的手机号码，以体验demo课的话术为噱头，邀约家长，最终现场面谈，最终目的当然是签单。
那么电销话术最基本的流程是什么？首先，确认家长身份，一般的收集到的手机号码会留有家长的称呼，小伴侣的名字和年龄等最基本的信息，课程顾问首先要确认是否某某小伴侣的家长，这样做可以让家长知道我们是知道他的身份的，就不会认为这是骚扰电话了。
其次，要介绍自己的身份，比如是某某学校的老师，以此来拉进和家长的距离，究竟大多数人对"老师'这一职业还是特别敬重的。
再次，表明自己的目的，就说家长在什么时候留有资料关注你们学校，现在有一个适合小伴侣的互动课堂，想邀请家长带小伴侣过来参与体验，然后确定好时间和地点，这是最基本的一个流程了。
当然电销话术不仅仅是上面这一点点内容，还有很多需要了解的东西，必需询问清晰，不然家长很简单放鸽子，而没有什么实际效果。
比如，表明白自己的来意之后，肯定要询问孩子的基本信息，那么话术是：为了保证老师在课堂上更好地关注到孩子，我们需要简洁的了解一下孩子的基本信息，孩子上幼儿园了吗？在哪个学校？小班还是中班？有英语课吗？有外教吗？学习的效果怎么样？对英语感爱好吗？孩子有学习其他的爱好班吗？家长过来我们学校便利吗？开车需要多久的时间？孩子的性格是活泼还是慢热？爸爸平常对孩子的学习生活关注的多吗？爸爸妈妈平常工作忙吗？一般接送是爸妈还是爷爷奶奶？这些问题能够多问就尽量多问，肯定要很有技巧的问下去，打着为孩子课堂的效果着想为幌子，以关怀客户为动身点，最终目的就是要得到我们想要的信息。
少儿英语课程顾问销售技巧
少儿英语课程顾问销售技巧要找到课程优势其实做课程顾问跟做产品顾问的感觉是一样的，首先你要熟悉你的产品。
以培训机构为例，那么你的产品就是：课程。
首先你要把课程相关的内容了如指掌，能够自由应答家长提出来的问题。
清楚价格你要分析你的客户的经济实力，然后给他推举在此范围的价格的课程产品。
当然，也要找到对方的必须求所在，比如某些家长只是想提升成绩，某些家长只是想提升孩子的动手能力，那么你就要依据他感兴趣的课程进行介绍。
试听可以让客户来试听课程。
没有什么比让客户直接体验更让他们感到踏实的事情了，但是要注意不要让家长与老师进行交流，以免老师偏爱某个同学，或者变成某个同学的私人家教。
ppt演示做一个精美的ppt是你向客户展示问题的选择方案。
一个炫酷的ppt可以比你平铺直叙要容易的多。
所以用ps精心〔制定〕个课程介绍ppt是十分有必要的。
发传单，留客户的来源是十分重要的，你首先要找到你的目标群体，然后针对他们做相应的宣扬。
很常见的方式就是发传单。
但是大多数接受你传单的人，并不会给你，所以你必须要给这些人一些小礼品，如此一来这些人才会变成你的客户。
2少儿英语入门的技巧第一把火，词汇：俗话说的好，"巧妇难为无米之炊'。
词汇是英语学习的基础，没有词汇的积存，英语学习只能是简单的重复。
绝大多数中国同学背单词都只记单词的读音、拼写以及其最常用的中文意思。
但是我们必须要了解的不仅仅是这些，同时也要知道单词的常见搭配和表达。
所以，背单词远比单纯的重复读音和拼写复杂，必须要记住至少一个单词的使用方法。
其实，最好的方法就是背例句，这样不仅记住了单词，还能记住单词在句子中的表达，岂非一举两得?第二把火，就是语法：语法在中国同学眼里要么重于泰山，要么轻于鸿毛，一直处于很两级的状态。
我们必须要记住的是，口语学习一定要学语法，但是不用学得太深，用得太复杂。
没有语法，词汇就像珍珠，虽美但终难成串，变成华丽的项链。
所以，我们必须要学习语法，在口语表达中使用正确的语法准确表达自己的意思。
英语教育行业课程顾问话术(需求点对应的卖点话术)
需求点对应的卖点话术当我们挖掘出家长痛点之后，需要用什么样最有效的话术回答家长，让家长能够引起兴趣。
思路：帮家长分析原因，再告诉家长**是怎么帮助孩子的，可以举例子1，提高口语---浸入式，ltp，英语思维那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢？妈妈您说的有一定道理，其实主要是三方面的原因：一个是学习的内容不实用，一个是没有英文环境，一个是自信心不足，我们**就是针对中国孩子的这种情况，采用了全英文的浸入式环境，一进入**全部就要说英文，我们这有很多和您孩子差不多大的孩子，在**学了一个月，现在都能自信的在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。
2，没兴趣那您有没有分析过孩子为什么没兴趣？其实4-12岁孩子英语学习没兴趣主要是学习方法和方式的问题，我想问妈妈，孩子喜欢看动画片吧？如果英语学习能够像看动画片一样有趣，您孩子还会不感兴趣吗？其实现在孩子英语学习中最大的问题就是让孩子感兴趣，我们的课程内容都是根据孩子的兴趣点设计的，而且像动画片的形式展示出来，我们这很多孩子下课都不愿意走呢，非常感兴趣，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看，看看您孩子对我们的授课方式和课程感不感兴趣，以便及时调整您孩子的英语学习方法。
3，单词量不够那妈妈希望您孩子能掌握多少单词量呢？其实英语学习不光是单词量多就是好的，还必须会运用，比如说很多孩子用英文说喜欢什么动物，只会说cat，dog，其实他们真的就只喜欢这个吗？只是他们单词量不够，而**的孩子，能够说出自己真正喜欢的动物，比如海豚，蜥蜴等等，因为我们教孩子的是英语英语，孩子的知识面是非常广的，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。
4，背单词记不住妈妈您有没有想过孩子为什么记不住单词？其实单词记不住有两方面原因，一方面是教学方式不生动，孩子印象不深刻不感兴趣，另一方面，孩子学完单词后没有环境去练习所学的单词，所以单词记不牢容易忘，这样下去孩子会越来越没有自信，对英语也会越来越厌学，而我们教孩子自然拼读法，让孩子能够见字能读，听音能写，不需要死记硬背，孩子还不痛苦，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。
少儿英语课程顾问销售技巧及问题解析
精选文档一线销售技巧及问题分析一.课程：全外教口语课程的卖点 ::1.全外教 ,创建英文环境 .规范语音语调 .2.小班讲课 .让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子英勇张口说英文 .3.供给轻松快乐的学习方式,培育兴趣 .4 分享全面的语言文化 .地道的口语表达方式 .5师资 .丰富的幼儿教课经验的外教领衔讲课，中教协助教课．五大教课法 :１．母语沉醉式教课法 .(The whole Language approch). 培育英文思想模式 .不必翻译变换，应急对答２． TPR 肢体反响教课法（ Total physical reaction）. 形象记忆 ,快乐汲取 .口语命令 +肢体语言 .手脑并用，达到左右脑均衡开发 .３．听闻教课法．配以英文歌曲儿歌，培育语言涵养及文化,提高学习兴趣4．社交教课法．用来训练怎样把英语说得更优雅. 实战操练。
稳固教课5．情形教课法．设计场景对话，角色饰演，学以致用，让孩子英勇张口说英文．自然母语学习法： 0---1 岁（看—实物，听—发音） 1-3(牙牙学语，发音，纠正语序 ) 3-7（小学渐渐正常朗诵课文） 7-11 岁（开始写作文）有学了 11 年外语可是开不了口的例子，可是没有一个正常的孩子 11 岁还不可以张口的。
正常教课听-说-读-写传统教课 :读-写-听-说。
我们能填补传统教课的不足。
在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不停的学习和纠错来达到学习英语的目的。
二.销售技巧问题分析 :（在做问题分析前先判断问题的真假）Ｑ：孩子小，中文还说不勤学英文会混杂．Ａ：孩子学语言不是由年纪决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时起码能够学好４种语言．语言在大脑中间是平行记忆的不交差因此不会混．Ｑ：孩子调皮，坐不住．Ａ：（幼教知识）孩子的个性不一样．学习的汲取管道也不一样，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的孩子是经过肢体运动来讨取刺激知足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子更聪慧，开辟性和空间想象力更丰富，学习的汲取能力更强．Ｑ：价钱 .Ａ：我全外教小班授孩子造英文的境 ,孩子松英勇地张口英文⋯⋯ ,价钱均匀算下每 100 多元 ,（建不要特别廉价的，我能够我在少儿培上已是特别成功的一个典范，我的外教都是有的老，我也是北京市，当前的价钱属于特惠期，比正常的价钱要廉价的，未来我会不停的价。
英语教育行业课程顾问话术(需求点对应的卖点话术)
需求点对应的卖点话术当我们挖掘出家长痛点之后，需要用什么样最有效的话术回答家长，让家长能够引起兴趣。
思路：帮家长分析原因，再告诉家长**是怎么帮助孩子的，可以举例子1，提高口语---浸入式，ltp，英语思维那您有没有考虑过为什么孩子的口语不够好呢？妈妈您说的有一定道理，其实主要是三方面的原因：一个是学习的内容不实用，一个是没有英文环境，一个是自信心不足，我们**就是针对中国孩子的这种情况，采用了全英文的浸入式环境，一进入**全部就要说英文，我们这有很多和您孩子差不多大的孩子，在**学了一个月，现在都能自信的在课堂上面对所有小朋友做英文的演讲了，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。
2，没兴趣那您有没有分析过孩子为什么没兴趣？其实4-12岁孩子英语学习没兴趣主要是学习方法和方式的问题，我想问妈妈，孩子喜欢看动画片吧？如果英语学习能够像看动画片一样有趣，您孩子还会不感兴趣吗？其实现在孩子英语学习中最大的问题就是让孩子感兴趣，我们的课程内容都是根据孩子的兴趣点设计的，而且像动画片的形式展示出来，我们这很多孩子下课都不愿意走呢，非常感兴趣，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看，看看您孩子对我们的授课方式和课程感不感兴趣，以便及时调整您孩子的英语学习方法。
3，单词量不够那妈妈希望您孩子能掌握多少单词量呢？其实英语学习不光是单词量多就是好的，还必须会运用，比如说很多孩子用英文说喜欢什么动物，只会说cat，dog，其实他们真的就只喜欢这个吗？只是他们单词量不够，而**的孩子，能够说出自己真正喜欢的动物，比如海豚，蜥蜴等等，因为我们教孩子的是英语英语，孩子的知识面是非常广的，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。
4，背单词记不住妈妈您有没有想过孩子为什么记不住单词？其实单词记不住有两方面原因，一方面是教学方式不生动，孩子印象不深刻不感兴趣，另一方面，孩子学完单词后没有环境去练习所学的单词，所以单词记不牢容易忘，这样下去孩子会越来越没有自信，对英语也会越来越厌学，而我们教孩子自然拼读法，让孩子能够见字能读，听音能写，不需要死记硬背，孩子还不痛苦，我看您赶紧抽个时间也带您的孩子过来看看。
少儿英语课程顾问话术
少儿英语课程顾问话术一、电话的礼仪1．礼貌拨打“您好，请问某某在吗?”/“是某某吗？”（打完电话后切记要向客户致谢）感谢您用这么长时间听我介绍，希望您能满意，谢谢，再见！（另外一定要等客户先挂断电话，才能轻轻挂下电话，以示对别人的尊重。
）2．面带笑容，端正姿势虽然双方看不到，但愉悦的声音是能感染客户的，交流气氛轻松，跟客户沟通自然容易。
3．掌握好时间，在正确的实践作有效的沟通，避免吃饭、午休时间，如真打了也要礼貌地说：“您好，我是英特国际英语某某某，这个时候给您打电话没有打扰您吧？”（如不方便通话应与其道歉并说清楚再次通话的时间）如果打家庭电话，要找的人不在的话，则可说：“请问某先生的手机号是多少，他上次给我留了这个电话，谢谢您的帮助。
”4．有时候通讯信号不好，先请对方等待，“对不起，请您稍等一下”，然后再说明让别人等待的理由。
再次接通应先道歉“非常感谢您的等候。
”我建议像“对不起，让您久等了”之类的话就应避免，因为给人一种等了好久的感觉，还不如意感谢代替呢。
如果听不清楚客人的声音可以直接说明，总比胡乱地当完成任务应付几句好，要让这几个电话都能获得有效的信息。
“对不起，请您大声点好吗？我听不太清楚您讲话”千万不能把平时大声喊的“喂喂，大声点”带到工作中来。
二、预约时的要点1．说话的语气很重要，因为突然接到陌生来电只能凭声音猜测，语气客气，语言尽简洁明了，让听者心情愉悦，乐于听你说下去，产生出不信任感，不能让对方有压迫感。
2．无论对方是谁，都应保持语速适中。
因某些同事可能因个性直、心性急，都以快语速结束通话，完成任务为目的，至于介绍内容能否被听者接受就不管了。
应事先准备好约见的事由，理由充分具吸引力，心平气和地进行有效的沟通，因为客户并不是我们的亲朋，并不了解熟悉我们平时的语调语速和用词，太快的话不仅听不清楚，而且会让人产生强迫接受的感觉。
3．我们课程顾问常用电话与客户进行初步交涉，目的是为取得客户上门的机会，就算心里在想其上门也要注意强调“只是想您介绍一下我们课程的先进和效果，绝对不是强迫您。
少儿英语销售话术
迪迪龙英语顾问咨询话术迪迪龙英语教学优势1、原版教材+DVD；2、电子白板软件；3、外教小班：外教除了负责日常教学外，还肩负着帮助孩子纠音的责任；4、以自然拼读为基础，重点培养孩子英文学习技巧和英文思维；5、注重培养孩子自信的表达。
TPR教学法Total Physical Response完全生理反应法，是指通过身体活动来进行语言教学，是一种建立在语言和行动和谐基础之上的语言快速教学法，目的是在开口之前培养听力能力，言行协调一致，减少语言学习中的心理压力。
When you are old and grey and full of sleep,And nodding by the fire, take down this book,And slowly read, and dream of the soft lookYour eyes had once, and of their shadows deep;How many loved your moments of glad grace,And loved your beauty with love false or true,But one man loved the pilgrim soul in you,And loved the sorrows of your changing face; And bending down beside the glowing bars, Murmur, a little sadly, how love fledAnd paced upon the mountains overheadAnd hid his face amid a crowd of stars.The furthest distance in the worldIs not between life and deathBut when I stand in front of youYet you don't know thatI love you.The furthest distance in the worldIs not when I stand in front of youYet you can't see my loveBut when undoubtedly knowing the love from both Yet cannot be together.The furthest distance in the worldIs not being apart while being in loveBut when I plainly cannot resist the yearningYet pretending you have never been in my heart.The furthest distance in the worldIs not struggling against the tidesBut using one's indifferent heartTo dig an uncrossable riverFor the one who loves you.倚窗远眺，目光目光尽处必有一座山，那影影绰绰的黛绿色的影，是春天的颜色。
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一线销售技巧及问题解析一.课程：全外教口语课程的卖点::1.全外教,创造英文环境.规范语音语调.2.小班授课.让每个孩子轻松自由的与外教对话交流,让孩子大胆开口说英文.3.提供轻松快乐的学习方式,培养兴趣.4分享全面的语言文化.地道的口语表达方式.5师资.丰富的幼儿教学经验的外教领衔授课，中教辅助教学．五大教学法:１．母语沉浸式教学法.(The whole Language approch). 培养英文思维模式.无须翻译转换，应急对答２．TPR肢体反应教学法（Total physical reaction）. 形象记忆,快乐吸收.口语命令+肢体语言.手脑并用，达到左右脑平衡开发.３．听说教学法．配以英文歌曲儿歌，培养语言修养及文化,提高学习兴趣4．交际教学法．用来训练如何把英语说得更优雅. 实战演练。
巩固教学5．情景教学法．设计场景对话，角色扮演，学以至用，让孩子勇敢开口说英文．自然母语学习法：0---1岁（看—实物，听—发音）1-3(牙牙学语，发音，纠正语序) 3-7（小学逐渐正常朗读课文）7-11岁（开始写作文）有学了11年外语但是开不了口的例子，但是没有一个正常的孩子11岁还不能开口的。
正常教学听-说-读-写传统教学:读-写-听-说。
我们能弥补传统教学的不足。
在学习的过程中，教材（学习的过程）老师（纠错的过程）不断的学习和纠错来达到学习英语的目的。
二.销售技巧问题解析:（在做问题解析前先判断问题的真假）Ｑ：孩子小，中文还说不好学英文会混淆．Ａ：孩子学语言不是由年龄决定的，而是由环境决定的．语言学家研究证明，孩子从出生开始同时至少可以学好４种语言．语言在大脑当中是平行记忆的不交差所以不会混．Ｑ：孩子淘气，坐不住．Ａ：（幼教知识）孩子的个性不同．学习的吸收管道也不同，分为：视觉型（乖宝宝），听觉型（东张西望，注意力不集中）和体觉型（好动，坐不住）．好动的孩子是通过肢体运动来索取刺激满足大脑的需要，这样的孩子相对视觉型的孩子更聪明，开拓性和空间想象力更丰富，学习的吸收能力更强．Ｑ：价格贵.Ａ：我们全外教小班授课给孩子创造纯英文的环境,让孩子轻松大胆地开口说英文……,价格平均算下课每节课100多元钱,（建议不要说非常便宜这样的话，我们可以说我们在少儿培训上已经是非常成功的一个范例，我们的外教都是有认证证书的老师，我们也是刚进北京市场，目前的价格还属于特惠期，比正常的价格要便宜的，未来我们还会不断的调价。
这样说可以从侧面暗示。
早学早受益）另外在强调，学习不是一中消费，而是一种投资，现在家里都只有一个小孩，要如何领先在起跑线上。
(好处加起来说,价格要分开来讲.同类课程比较优势大价格低)Ｑ：考虑考虑.Ａ：了解了我们学校及课程特点应该符合您的要求吧!今天孩子学的这么开心您也认同就给孩子报名学习吧，这个级别的班马上开班了，而且孩子这个年龄段是学习语言最好的阶段，千万不要错过了！Ａ：您还有哪方面的担心和顾虑吗（效果？费用？坚持不下来．．．．这里一定要让家长自己说出来）？家长，我们对儿童英语学习还是非常专业的，希望能帮您解决问题．我们一起为小孩（最好讲出小孩的名字）的发展做出我们的努力。
Ｑ：比较一下Ａ：家长其实我能理解您，教育孩子是应该慎重，但最好的不一定是最适合的，我们全外教课的优势是．．．．．．也欢迎您去比较比较，这样心里会更加踏实。
您比较以后会更加知道我们学校的优势。
这点我还是非常有信心的。
不过无论您选不选择在我们学校报名。
孩子的教育一定要抓紧了，今天的努力，将来就省力。
您一定要和小孩的爸爸（妈妈）商量好。
早日为孩子做出学习规划。
有任何问题只要我能帮得上忙，我都一定全力以赴。
Ａ：您要去哪里呢？我对很多儿童英语机构相当了解，为帮您节省时间我提供一些信息给您做个比较．．．．．（建议不要这样说：这样显得销售意识太过明显）在对方需要比较时一定是以退为进。
Ｑ：孩子不喜欢，坚持不下来．Ａ：（世界上没有不好的孩子，只有）这就取决于好与不好的教育和教育方法，传统的教学模式不新颖不活跃孩子没兴趣，外教授课更为轻松活跃可以充分激发孩子的好奇心与参与性，提高孩子的学习兴趣．而且孩子年纪小，兴趣容易转移，现在因为他不喜欢我们就不让他学习，那等他自己兴趣转移了需要再学的时候又已经晚了。
所以要鼓励孩子积极的心态面对，我们也会用一系列的游戏，私人辅导来吸引孩子的注意力。
让孩子喜欢我们这里。
Ａ：（加重问题的严重性）英语做为一种语言工具不管孩子愿不愿学都必须要学，将来无论升学还是工作生活必须要用，兴趣可以通过好的方式方法来慢慢培养，我们的外教课轻松快乐，在外教的引导下可以让孩子自由轻松无压力的开口说英文找到学英语的乐趣．．．．．而且只要学会了，学好了。
就一定能体会到学习的快乐。
这样对孩子性格和人生观的培养也是非常有帮助的。
我们鼓励孩子的个性化培养，但是我们不鼓励孩子在没有具备自主能力的是只依据他的喜好来教育，这样会走很多弯路。
人生是一个不可重复的过程。
所以我们要给孩子正确的引导方向，让他具备更多的优势，这样对孩子的将来也会是有很大的帮助的。
Ｑ：学习压力大．Ａ：学习本身没有压力，压力来自于学习方式，不同年龄段孩子有不同的学习方法，方法正确孩子学习就很轻松而且有效果．A：而且现在社会的发展迅速，您看我们这里每家分校都有好几百个孩子，他们和您的孩子一样都是在课余时间来学习，只要合理的分配时间，到我们我们来不但不会增加压力，反而会让孩子在高强度高竞争的学习状态中，得到松弛，在快乐中又补充了知识。
直接面对我们教学经验丰富的外教，也直接丰富了孩子的业余生活。
我们就非常轻松的能化压力为动力。
潜移默化的就有了提高，日积月累就会有质的飞跃了。
Ｑ：没时间Ａ：讲观念．强调学好英语的重要性，紧迫性．（小升初的压力）Ａ：帮家长规划时间，哪些是必修课，哪些是选修课．A：理由同学习压力大现场谈单的基本要求:1自信+专注.要学会暗示自己2.语气要笃定,肢体语言矫健有力,说话声音大抑扬挫折,不说模楞两可的话,始终是肯定语气.3.多肯定多赞美家长.4.把握气氛,不要与家长争辩.5.能够驾驭引导家长的思维,学会提问,引导家长进入角色.6.守住销售的立场,随时促单,捕捉家长的眼神.7.做一个倾听高手,从中发现问题,找到需求.8.掌握专业知识,讲解我们的课程优势,分析与其它英语的不同之处.9．有孩子在场的，要对小孩亲切，时不时提到小孩的名字，和小孩克服生疏感。
客户类型分析:1.理智型(不爱笑,喜欢冷色系):讲专业．正确分析学习法，自信不犹豫2.冲动型(感性):多讲成功例子.用催眠指令法(如果孩子现在开始学…….)3.犹豫型(爱预测结果):帮家长做决定,建立信心，卖希望.要家长多讲自己的问题，记录并逐一解答4.圆猾型(聪明,阅历丰富):单刀直入,激将法,少说多听.少儿的客户群比较独特，基本上你的客户都是有需求才会和你进行交谈。
所以对任何客户都要把握一条原则：一切为了让他报名。
最好的结果是现场直接付全款。
其次是收定金确认开课，定好时间来补款。
最差的结果也必须知道客户没有当场pay的原因，约他下一次再来访。
总的原则是要客户对你本人和学校非常认可。
没有挑剔。
最好的话术是说到客户心坎上．家长在想什么？０－３：早教，智力开发，语言能力，多元智能教育．３－６：英语学习打基础，个性，孩子上幼儿园的表现，多元智能教育．６－１２：学习兴趣，习惯，成绩，压力，个性．针对家长不太关心英语的只关心孩子是否喜欢的家长就不需要讲专业,跟家长聊聊别的话题,家长感兴趣的.销售的四大法宝:形象,谈吐,耐力,笑容（人生笑字开头,销售敢字当头）.销售的本色:热情和激情.用热情留住客户的脚步,用专业和技术感动他的心灵,用行销的物法(不断赞美肯定激发)去挖掘他的需求.三.电话沟通的基本要点：１．声音能够传递快乐．２．声音能够传递自信．３．思路清晰．４．沟通要适合客户类型．５．话题能够与客户达成共识．６．语速放慢，能够让对方跟上思路，并有反思的时间．７．开口赞美，闭口肯定，过程要谈笑风声．电话:做到与家长聊孩子的教育,沟通到位,多提问题改要求,保证定场一定到场.四.幼教知识：一．多元智能．八大智能的开发二．个性．四种类型三．学习敏感角度．四．学习管道逼单话术一：“我要考虑一下”成交法当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢？话术：张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢？是不是因为价格问题呢？逼单话术在家长说回去考虑的情况下如何逼单？1 家长您好！您考虑是从哪些方面去考虑呢？学习是否有效果?我很自信的给你保证我们雄厚的师资力量专业的教研组团队孩子在我们这边学了后绝对会有进步的！这边不仅能帮助孩子激发学习的兴趣建立一套属于他自己的学习方法查漏补缺把握重难点以及考点各个击破所以放心的把孩子交到我们这里吧！同时还会给孩子做心理疏导感恩教育励志教育亲子教育等等服务让孩子不仅成绩好还能是个很有教养和内涵的孩子！所以没有其他什么好顾虑的了我帮他把报名表填好排最适合他的老师暑假就可以开始快乐学习了2家长您好！您是觉得学费对于您来说偏贵了点么？咱们来看看性价比的问题吧虽然表面上看价格有点高其实一点都不高为什么呢？因为第一我们的学习效果可以得到保障这边可以给您承诺孩子学习50个小时以上至少可以提高20分是至少哦！我们的师资力量也是雄厚的大部分从成都派来的老师责任心与高度专业的教研团队可以保证孩子的学习效果同时还会有感恩教育亲子教育励志教育来激发孩子的潜能以及人生目标我相信他在戴氏的收获绝对高过于其他地方！第二我们的教学环境那么棒的学习环境以及多媒体教室硬件和软件都是一流的所以综合这两方面来看我们的价值远远超过您所交的价格了！相比起其他的那些家教等我们的师资我们的专业我们的流程我们的系统是他们不可能达到的！所以您这个费用是非常值得的！（针对如何在周日前收完家长应交的费用的话术）交了定金的情况下如何逼单？1您好，是这样的我们这边总部有规定，是必须交清所有的学费才能排课以及上课，先交定金只能预定老师没办法马上给孩子排课以及上课如果下周来交齐的话只能下下周才能上课现在孩子的时间都很紧如果下周来交清学费的话可能会耽误孩子的宝贵的学习时间的。
2 办卡催单--您好，是这样的我们这边总部有规定，办卡是限量发的如果下周来的话一万成绩，的卡若发完了只有办两万的了所以我建议您呢还是最好这周办好些！而且孩子也能尽快的提升学习有更多的学习时间。
3您好，是这样的我们这边总部有规定每周财务老师要扎帐只有在一周内完成所有费用才能享受卡上的优惠政策，如果下周来交齐的话只能下下周才能上课现在孩子的时间都很紧如果下周来交清学费的话可能会耽误孩子的宝贵的学习时间的。