如何寻找客户--销售技巧的基础
成功销售陌拜8个步骤，你学会了么？
成功销售陌拜8个步骤，你学会了么？01、第一步——拜访前的准备与客户第一次面对面的沟通，有效的拜访客户，是迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下客户拜访才能取得成功。
评定销售成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新客户，销售业绩得到了多少提升。
那么，如何成功进行上门拜访呢？成功拜访形象“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有客户，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
上门拜访客户尤其是第一次上门拜访，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情，因此要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
● 外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。
● 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。
● 投缘关系：清除客户心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和客户沟通的桥梁。
● 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
● 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
接触是促成交易的重要一步，对于销售来说，拜访是奠定成功的基石。
销售员在拜访客户之前，就要为成功奠定良好的基础。
计划准备1计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的，所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不是产品。
2计划任务：销售员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与客户电话沟通时情形，对客户性格作出初步分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务。
3计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的客户是昨天客户拜访的延续，又是明天客户拜访的起点。
销售人员要做好路线规则，统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。
4计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
销售人员如何开发客户
销售人员如何开发客户销售人员开发客户的方法一、每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。
销售人员开发客户的方法二、尽可能多地打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。
如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比小打好。
销售人员开发客户的方法三、电话要简短。
打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的别忘了约定与对方见面。
销售人员开发客户的方法四、在打电话前准备一个名单。
如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。
因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。
销售人员开发客户的方法五、专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你将会发现，你的销售技巧实际不随着销售时间的增加而不断改进。
销售人员开发客户的方法六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。
营销技巧实战-销售人员寻找客户的三种方法
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营销技巧实战-销售人员寻找客户的三种方法
寻找客户也需要方法，不能太盲目，不然的话会花费许多的时间，市场是最大的教室，客户是最好的老师。
要懂得在实践中多听、多看、多思考。
寻找客户有三种常见方法：
1、邮寄法
制作经过特别创意设计的、具有吸引力与感染力的宣传资料，大量寄发给准客户，或者为一些特定的准客户亲笔写促销信函，包括亲戚好友以及他们的姻亲。
2、电话拜访法
电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的搜索准客户的工具，方便、迅速是它的最大优势。
与盲目登门拜访相比，巧妙地运用打电话的技巧更容易与客户沟通，是非常值得学习和借鉴的。
3、企业内部搜索法
在大多数情况下，一个销售人员要搜索准客户，首先应从本企业内部获得有关客户的信息资料。
这样做，既准确快捷，又省时省力，往往能收到事半功倍之效。
以生产企业为例，客户名册就是销售工作的一条线索。
所以，销售人员可以从各个职能部门或科室机构寻找潜在客户的线索。
其中，最有价值的是财务部门所保存的会计账目，仔细查阅本单位与客户之间的往来账目，从中可以发现许多虽已很少往来却极富潜能的客户。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
这种互助以产品交换为实现形式,值得一提的是,在商品经济日益发达的今天,用于交换的产品不仅包括物质产品而且包括精神产品。
销售技巧之销售陌生拜访的八个步骤
第一步-—拜访前的准备与客户第一次面对面的沟通，有效的拜访客户，是营销迈向成功的第一步。
只有在充分的准备下客户拜访才能取得成功。
评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新客户，销售业绩得到了多少提升。
那么，如何成功进行上门拜访呢?成功拜访形象：“只要肯干活,就能卖出去”的观念已经过时了！取而代之的是“周详计划，省时省力！”拜访时的参与者只有客户，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么.上门拜访客户尤其是第一次上门拜访客户，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。
●外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象.●控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会遥控自己的情绪.●投缘关系:清除客户心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和客户沟通的桥梁。
●诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。
●自信心理：信心来自于心理,只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。
计划准备:1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销自己和企业文化而不只是产品。
2）计划任务:营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化成“好友立场”。
脑海中要清楚与客户电话沟通时情形，对客户性格作出初步分析，选好沟通切入点,计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条龙服务.3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访,制个访问计划吧！今天的客户是昨天客户拜访的延续,又是明天客户拜访的起点。
销售人员要做好路线规则，统一安排好工作,合理利用时间，提高拜访效率。
4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同时可以掌握75%的先机。
外部准备1)仪表准备：“人不可貌相”是用来告诫人的话,而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。
销售技巧-客户拜访准备、步骤、话术
销售技巧-客户拜访准备、步骤、话术客户拜访一、客户拜访准备1.分析客户明确所要达成的目标:具体的、可衡量的、可完成的、时间段拜访策略:拜访谁、为什么拜访、拜访的内容、时间、地点、如何拜访物品及资料的准备:笔、记录本、收据、、合同、名片等个人形象及心理准备:职业装、良好的心态。
2.开场白:(简洁,明了、新意)、用什么方式(热情、赞美、开门见山、好奇)、注意的问题、注意运用目光、面部表情、创造和谐、正面的良好开端。
3.探询的目的:收集息、发现需求、控制拜访、改善沟通。
提问的种类肯定型问题、公开型问题、疑问型问题。
注意的问题(时机、方式、利弊)4.充分了解客户的想法;语言简练、通俗易懂;不要过于夸大服务的内容;客尸注重的是你所提供的服务能给他们带来的利益,而不是你的服务本身。
5.考虑因素:为什么异议、异议的背后是什么、及时处理,处理异议的方法。
6.注意客户反应：点头、提高对产品的关注度、语气变缓和、不寻常的改变等策略。
趁热打铁、多用限制性提问、把意向及时变成合同。
7.了解客户反馈；处理异议；沟通，获得下一个订单。
二、客户拜访的八个步骤“与顾客第一次面对面的沟通,有效的拜访顾客,是营销迈向成功的第一步;但上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客,难免相互存在一点儿戒心,不容易放松心情,因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象,成功的第一印象可以在成功之路上助你一臂之力。
1.参观前的准备：外部形象:服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然,就可以保持良好的形象控制情绪:不良的情绪是影响成功的大敌,我们要学会控制自己的情绪。
亲和关系：去除了客户的心理障碍，建立亲和关系搭建了一个可以与客户沟通的桥梁。
态度诚恳3360“知道自己知道的，但不知道自己不知道的。
”这是古话讲的做人的基本道理。
物品及资料准备:笔、记录本、收据、、合同、名片等。
2.确定进门:进入：前，按门铃或敲门。
敲三下为宜，声音不要太大。
话术:“您好X总,我是X公司先X…!”主动、热情、亲切的话语是顺利打开客户心门的金钥匙。
高效销售话术：快速了解客户并满足需求
高效销售话术：快速了解客户并满足需求销售话术是一种与客户沟通的艺术，它在商业领域中扮演着至关重要的角色。
唯有通过有效的销售话术，销售人员才能够迅速了解客户的需求，并提供合适的解决方案，从而实现销售目标。
本文将介绍几种高效的销售话术，帮助销售人员更好地与客户互动，满足客户需求。
首先，了解客户是成功销售的关键。
在与客户对话之前，销售人员应该先彻底研究客户的背景信息。
这包括客户的行业、公司规模、竞争对手以及他们的产品或服务等。
通过这些了解，销售人员可以更好地把握客户的需求和痛点，从而提供相关且有针对性的解决方案。
当与客户对话时，销售人员应该提问开放性问题。
这些问题可以让客户有机会详细介绍他们的需求和问题。
例如，可以问客户：“您在选择供应商时最看重的因素有哪些？”或者，“您目前在当前产品或服务方面遇到的主要困扰是什么？”通过这些问题，销售人员可以更好地理解客户的真正需求，并针对性地提供解决方案。
在与客户的沟通过程中，销售人员应该保持积极的反馈。
这意味着及时回应客户的问题和意见，以及给予客户积极的评价与建议。
当客户提出问题时，销售人员应该迅速回应，提供准确的答案，并确保客户对解决方案感到满意。
同时，销售人员也应该给客户以积极的反馈，例如肯定客户的意见，给予他们信心和支持。
除了提问问题和积极反馈外，销售人员还可以通过观察客户的肢体语言和表情来更好地了解他们的需求。
肢体语言和表情往往比口头表达更能体现客户的真实意图。
当客户在谈论某个特定问题时，他们的表情和肢体语言可能会透露出更多的信息。
因此，销售人员应该细心观察客户，并根据他们的肢体语言和表情，灵活调整销售话术，以满足客户的需求。
同时，销售人员应该学会倾听客户。
仅仅问问题和提供反馈是不够的，有时候需要倾听客户的意见和想法。
通过倾听客户，销售人员可以更好地了解客户的需求，并根据客户的反馈进行改进。
倾听是一种尊重客户的表现，也是建立长期客户关系的重要环节。
最后，销售人员还应该具备产品或服务的专业知识。
接近客户的销售技巧
接近客户的销售技巧接近客户的销售技巧一、问题接近法这个方法主要是通过销售人员直接向客户提出有关问题，通过提问的形式激发顾客的注意力和兴趣点，进而过渡到正式洽谈。
需要注意的是，尽量寻找自己的专长或者说客户熟悉的领域。
如：某某先生，不知道你用不用手机呢?你这个沙发很舒服，哪里有卖呢?接近客户的销售技巧二、介绍接近法介绍接近法是销售员最渴望的方法，难度小，轻松。
通常有：客户转介绍、朋友介绍。
无论采用哪种介绍法，首先都会考虑到关系问题，在销售过程中，兼顾好多方关系才能实现平衡。
每一个人背后都有社会关系，所以你只需要整理好你的社会关系，然后开始拓展你的业务。
接近客户的销售技巧三、求教接近法世上渴望别人倾听者多于渴望别人口若悬河者。
销售员可以抱着学习、请教的心态来接近客户。
这种方法通常可以让客户把内心的不愉快、或者说深层潜意识展现出来，同时，客户感觉和你很有缘。
就会经常与你交流，成为朋友之后，销售变得简单了。
接近客户的销售技巧四、好奇接近法这种方法主要是利用顾客的好奇心理来接近对方。
好奇心是人们普遍存在的一种行为动机，顾客的许多购买决策有时也多受好奇心理的驱使。
如果可以的话，你把你的产品使用方法展示出来，每一个产品一定有独特之处，就像筷子一样，除了吃饭使用，我们还可以当艺术品。
如果你能展示筷子如何辨别温度、如何判断食物中成分，或者说和某个活动结合在一起，这样就能事半功倍了。
需要注意的是找到：独特之处，惊奇之处，新颖之处。
接近客户的销售技巧五、利益接近法如果销售人员把商品给客户带来的利益或者说价值在一开始就让客户知道，会出现什么呢?一类人是继续听销售人员的讲解，另一类人是走掉了。
通常留下的客户准确度较高，你试过之后就会明白。
例如：某某先生，如何一台电脑可以让你一年节省10000元，你会不会考虑呢?接近客户的销售技巧六、演示接近法这种方法威力很大，如果你被安利销售员摧残过，你就会明白。
安利的销售员，把你带到合伙租的房子，然后拿出产品给你做实验或者说演示，直到把你辩驳的哑口无言。
准客户开拓的技巧
参加培训和学习
提供优质服务
不断学习行业知识和技能，提高自己的专业 素养，让潜在客户感受到专业能力。
为潜在客户提供优质的服务和专业的咨询建 议，让他们感受到专业能力和诚信。
03
建立联系与沟通
初次联系与自我介绍
寻找合适的时机
在初次联系客户时，要选择合适的时机，如节假日或周末，以减 少打扰和引起反感。
筛选出最有潜力的客户
根据需求和购买能力筛选
根据客户的需求和购买能力，筛选出最有潜力的客户， 制定针对性的销售计划和策略。
考虑客户的成长性
除了当前的需求和购买能力，还应考虑客户的成长性和 未来潜力，选择具有更大潜力的客户进行开拓和维护。
建立客户档案
对筛选出的准客户建立完善的客户档案，记录沟通细节 、需求信息、购买意向等，以便更好地跟踪和服务客户 。
对比竞争对手
了解竞争对手的产品和服务，并将其与自己的产品和服务进行对比，突出自己的优势和特 点。
促进成交与签订合同
消除客户的疑虑
在客户犹豫不决时，要主动询 问他们的疑虑和顾虑，并尽力 消除这些疑虑，如提供更多的
产品信息、解答疑问等。
给出合理的报价
根据客户的需求和预算，给出合 理的报价，并解释报价的构成和 理由，以获得客户的理解和认可 。
倾听客户的反馈
在了解客户需求的过程中，要认真倾听客户的 反馈和意见，并对客户的观点表示理解和认同 。
提出有针对性的建议
在了解客户需求后，要根据客户的需求和关注 点，提出有针对性的建议和解决方案，以增加 客户对产品的信任和购买意愿。
保持定期联系与沟通
定期跟进
01
在与客户建立联系后，要定期跟进客户的进展和需求变化，以
准客户开拓的技巧
销售新手寻找客户需要牢记的20句话
销售新手寻找客户需要牢记的20句话导语: 不管进入哪个行业,都是从陌生渐渐到熟悉的。
销售虽然说并不是一个纸上谈兵的行业,但是对于前辈们留下的经验,很多还是值得借鉴的。
刚刚进公司，主管建议的三句话:(1)你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜; (2)你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚; (3)你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手(所以关系再好，有些事情也要保密。
1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。
进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。
而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。
以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。
所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2：如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。
3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。
我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。
这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。
4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。
诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。
5：报价要有技巧。
关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!)，还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道!!客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢?6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。
吸引顾客的销售技巧
吸引顾客的销售技巧1.删除不重要字句使内容简单明瞭，是交谈中最高塬则。
如果多余字句对内容无实质作用，务必将之删除。
举例来说，假使要向客户推销除草机，只需要精闢说明产品特色，和使用后的预期效益即可，客户不会想听一长串的公司历史。
千万别假设，顾客对所有资讯都感兴趣，他们需要的是帮助，并能满足需求。
不需要佔据对方太久的时间，精简的对话、详细的说明将会是双方最好的沟通。
2.预先解释专业术语如果言谈中需要多次提及专业术语，事先必得向客户说明字汇意义。
举个例子，身为一名银行业务员，即便顾客曾听过抵押权与担保品，然而其中差异却不见得完全了解。
因此，预先解释专有名词，将会使对方快速抓住重点，并让交流更为流畅。
3.利用比喻手法善加使用譬喻的描述，能使复杂的概念，以更简单的方式在顾客脑中呈现。
好比说，要销售一套商业软体，生硬的产品介绍势必枯燥乏味，也无法引起共鸣。
若是能描述这项工具，如何帮助主厨忙碌之余，一方面有效指导员工出餐，还能同时带给消费者完美体验，产品特色似乎变得更生动，也更加容易传递给客户。
4.使内容生动有趣幽默是人际互动的核心关键。
经调查发现，人们在愉快的氛围之下，吸收能力会大幅提升，也会对交往过程留下良好印象。
这裡不是指需要準备许多笑话，而是指用亲切、平易近人的话语来做交流。
客户平常的工作可能已经让人筋疲力尽，适当的添加幽默，能使塬本沉闷的交谈变得轻鬆，绝对能更快速达到预期效果。
5.按逻辑顺序阐述当资讯庞大、艰涩，很容易导致内容描述得错综复杂。
因此，如何有逻辑的介绍，使细节条理分明便显得格外重要。
举例来说，Jellyvision曾利用互动沟通经验来教导一家电力公司如何教客户搞懂电费帐单。
重点在于，不以帐单上一个项目一个项目说明的方式，而是利用有序的简介，说明电力是由发电厂产生，并输送到每个住宅，这个过程中，会产生哪些成本，这些成本又会如何转换成电费出现在帐单中。
，如此一来，客户很快便能了解服务内容。
成功销售的十个小技巧1.一次成功的销售不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售的知识和技巧运用的结果。
掌握一对一销售技巧的实用话术
掌握一对一销售技巧的实用话术一对一销售是现代商业领域中最常见的销售方式之一。
它让销售人员有机会与潜在客户进行面对面的交流，从而建立信任、理解客户需求并进行有效的推销。
然而，许多销售人员在一对一销售过程中常常感到困惑和无所适从。
本文将为您介绍一些实用的销售技巧和话术，帮助您在一对一销售中取得更好的效果。
1. 建立联系和信任在一对一销售时，与潜在客户建立联系和信任是至关重要的第一步。
您可以通过以下话术来实现这一目标：- "您好！很高兴见到您。
我的名字是[销售人员姓名]，我是[公司名称]的销售代表。
有什么我可以帮助您的吗？"- "听说您对我们的产品/服务感兴趣，我很愿意为您提供更多信息。
"- "我们的客户反馈非常好，他们对我们的产品的质量和服务都非常满意。
我相信您也会喜欢的。
"通过友好而专业的问候和赞扬，您可以打破冰地与潜在客户建立起联系和信任，为后续的销售过程打下基础。
2. 了解客户需求在一对一销售中了解客户需求是至关重要的部分。
只有了解客户的需求，销售人员才能提供适合他们的产品或服务。
以下是一些用于了解客户需求的话术：- "能否告诉我您正在寻找什么样的产品或服务？"- "您购买该产品/服务的主要目的是什么？"- "您是对我们的公司/产品如何了解的？"通过这些问题，您可以更好地了解客户的需求、目标和期望，从而提供更加个性化的销售方案。
3. 强调产品特点和优势一旦您了解了客户的需求，接下来的关键是向他们展示您的产品或服务的特点和优势。
以下是一些有效的话术：- "我们的产品独特之处在于......"- "该服务的优势之一是......"- "相比于竞争对手，我们的产品在......方面更具优势。
"通过这些话术，您可以有效地向客户展示您的产品或服务的独特之处和优越性，增加他们购买的决心。
抓住客户心理的四个销售技巧
抓住客户心理的四个销售技巧一、观看法导购可以通过观看顾客的表情或者是动作来推断顾客的心理需求，这是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
一般来说，顾客的动作和表情都是心里需求的一种外在表现。
例如，顾客对某一商品反复认真查看，耐烦听导购员对商品的讲解，毫无疑问，是对商品有深厚的爱好的。
二、商品推举法商品推举法是导购如何揣摩顾客心理的方法之二。
假设导购并不能通过观看顾客来推断其内在需求，可以试着向顾客推举几种商品，看顾客对此的反响，以此来确定顾客的心理需求。
三、询问法导购员不知道如何去把握顾客的心理时，也可以适当的直截了当的询问顾客有什么需求，这是导购如何揣摩顾客心理的又一招数。
导购员可以通过询问顾客一些问题来推断他们内心的想法，不过，问问题的时候要讲究技巧，否那么收效不大。
四、倾听法有些顾客属于交谈型的顾客，很善谈，这时候，导购员可以在沟通中耐烦倾听顾客都说些什么，以此来推断顾客的需要。
所以说，倾听也是导购如何揣摩顾客心理的方法之一。
服装导购用语的根本原那么有许多，不但要留意言语的礼貌性，还要留意其生动性。
下面同大家分析下服装导购用语的根本原那么所包括的内容。
拓展阅读：销售技巧培训效劳营销效劳三阶段：售前，售中，售后。
售前效劳售后效劳效劳的四级：根本效劳，渴望效劳，物超所值，不行替代的效劳。
〔效劳=专心〕效劳的目的：让生疏人成为伴侣；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
效劳的定义：随时留意身边全部人的需求和渴望，快速到达全部人的需求和渴望。
一、顾客是什么？1、顾客是我们企业的生命所在2、顾客是制造财宝的源泉3、企业生存的根底4、衣食行住的保障二、效劳的重要性：1、效劳使企业价值增加2、优质效劳具有经济的意义3、市场竞争的加剧〔微利时代，高品质效劳确定顾客的导向〕三、效劳的信念效劳就是销售，销售就是效劳；效劳是手段，销售是目的： a、假设你不好好的关心顾客、效劳顾客，你的竞争对手愿意代劳b、我是一个供给效劳的人。
营销技巧实战-销售员如何正确回访客户
营销技巧实战-销售员如何正确回访客户所谓回访客户, 就是指销售员对已经了解或使用过产品和服务的客户进行使用情况的一个了解, 并为客户提供更好的服务。
正确的回访是很有必要的, 它会促成另一个大单的实现, 但是不合理地回访, 时常会让客户觉得厌烦。
下面, 我们就来看看销售员要如何正确的回访客户, 有没有什么小策略或小技巧呢?一起来看看吧!1、迂回介绍法。
可以采取迂回的办法, 听说, 通过介绍, 等等来接近对方, 引起对方的注意, 我们才开始做业务, 千万不要急于求成。
要先把自己推销出去, 然后再慢慢的接触相关业务。
2、寻找回访机会。
一般情况下都是借助节假日来电话回访, 但是要注意的是此时千万不要谈业务, 可以询问对方最近在做些什么, 节假日有些什么活动以及祝福等相关的话题。
加深对方对你的认识, 此时不是推销自己的业务, 而是推销自己。
3、促销活动策略。
一般回访的时候可以打电话询问最近的情况, 此时要寻找合适的时间点, 向对方介绍自己的活动, 告知他有这样的一个优惠政策, 并不是要给你推销我的产品, 你买这个产品对你是有好处的。
这样不会引起客户的反感, 但是话题不能太久, 提过就好。
4、三, 七, 十五原则。
很多新业务员在约访客户后, 就觉得没有什么了, 有需要会联系你, 实际上是不可取的。
往往一次约访根本打动不了客户,引起不了别人的注意, 因此在约访后的三天要打电话回访, 听听对方对你的看法和建议, 以及获取对方的有效信息。
七天时是加深客户对你印象的时间点, 这时候你要解决前面回访客户对你的看法, 这样就会加深对方对你的认可和认同。
十五天, 是你确定是否继续跟进的时间点, 假若还是没有意向就可以选择放弃, 或者继续跟进。
以上就是今天小编给大家介绍的销售员正确回访客户的几个策略和原则。
相信通过以上小编的解说, 大家对于正确回访客户这个问题应该有了比较清楚地了解吧。
在此小编祝大家销售业绩蒸蒸日上。
综上所述：营销,其实在本质上是人与人之间的互助。
成功面谈六步法--面对面销售基础六步
第二步 探寻需求
目的：辨明客户的真正需求， 提供针对性帮助，减少客户 拒绝机会。
技巧： 1、探寻（1）一般性 （2）引导性（具体、远 期） 2、聆听：注意抓住转瞬即逝的销售机会。 让我们尝试着去区分！
探询中的层层递进！
第三步 FAB陈述
目的：根据客户需求，提供相应介绍推荐
技巧：
产品特征（Feature）=产品固有的物理或化学特性 产品功效（Advantage）=由特征直接带来的用途 产品利益 (Benefit) = 由产品功效给顾客带来的
好处
第四步 异议处理
目的：解答客户提问，解决客户疑虑，发现 更多机会。
技巧：基本程序 第一步：缓冲（Cusion） ---C 第二步：探询 (Probing) ---P 第三步：聆听(listenning) ---L 第四步：答复(Answering) ---A
第一步 开场白
目的: 拉近销售人员与客户间的距离。为 以后销售创造一个融洽的交谈环境。
技巧：1、打招呼：亲切自然的问候语 2、自我介绍：姓名、职位、简单 公司介绍、拜访目的、时间限 制 3、适当的赞美和夸奖
熟人开场白
经常见面的人
王萍，这件衣服真漂亮。。。（寒暄）。最近忙 吗?我现在在一家跨国公司参加培训。。。
一般探询造气氛 引导探询找需求 具体探询挖缺口 远期探询为跟进来自探询进行前后的注意事项
探寻时：1、加强目的性 2、注意时效性 3、提高针对性
探寻后：关键在“听” 听什么：需求、机会、问题等
请注意！！！
探询是最伟大的销售技巧， 掌握这一技巧使你能够成为销售 精英的必经之路，而掌握这一技 巧的关键是提前准备。在拜访客 户之前，准备好几个关键探询， 牢记心中，并寻找机会使用它。
以客户为中心的营销技巧
• 赠送配件、赠送油品等； • 免费送到工地。
32
价格谈判的三法则
• 谈论自己真正的目的时要小心
– 不要一口报出自己的最低价
• 尽可能提出“组合”价格
– 融资等商务条件是关键 – 每次都要强调特性、优点、受益 – 赠送配件或油品
• 何时作出让步
– 不要操之过急，否则就没有价值
➢ 抢单要面临很多的失意和挫折，其所遇到的拒绝和难堪，超过任何 一个时期，因此，要想成功抢单，必须要“苦其心志”，坚定信心 。
➢ 要想成功抢单，充满自信，首当其冲。
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竞争抢单中的“营销五心” 耐心
➢ 客户不下单，客户在犹豫。 ➢ 客户还有问题没解决：工程没定下来、资金不落实等。 ➢ 抢单就必须有一种耐心，只要有一线希望，我们就尽120%的努力
➢ 了解客户的工程项目的工程量、业主方、 工期、中标方等；
➢ 了解同一工程项目的其他施工单位，从而 找到更多客户；
➢ 围绕不同客户，可以找到更多的工程项目。
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时刻抓住机会获得潜在客户
针对具体的工程(矿山)，还要了解以下信息
➢ 了解目前施工状况及前景（矿产开发前景）； ➢ 了解施工或矿产开发的作业条件及状况、工程机械工
们最近的生意不太好，没有购机打算。”
隐藏的真实想法：
➢ 客户的资金不足。 ➢ 客户对代理店了解不足，还没有建立起足够的信任关系。 ➢ 客户对JCM挖掘机了解不够，不信任。
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客户异议的类型
掩饰型异议
重新定位
客户“善意的谎言”。 要找出客户掩饰什么。
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4. 学会拜访、跟踪客户
第1要领
拜访的四个要领—效果
– 同时要求得到回报
销售技巧十个技巧汇总
销售技巧十个技巧汇总销售技巧十个技巧汇总1.每天安排一小时。
销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。
销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。
其实，销售的时机永远都不会有最合适的时候。
2.尽可能多打电话。
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。
这样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户。
在这一小时中尽可能多打电话。
由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
3.电话要简短。
销售电话的目标是获得一个约会。
你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
销售电话应该持续大约3分钟，而且应该专注于介绍你自己、你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。
最重要的是别忘了约定与对方见面。
4.在打电话之前准备一个名单。
如果不事先准备名单，你大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。
你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。
因此，在手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5.专注工作。
在销售时间里不要接电话或者接待客人。
充分利用营销经验曲线。
正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。
推销也不例外。
你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。
在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。
你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。
6.如果利用传统销售时段不奏效，就要避开电话高峰时间进行销售。
通常人们打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间。
所以，你每天也可以在这个时段腾出一小时来推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间，或在非高峰时间增加销售时间。
你最好安排在上午8:00-9:00，中午12:00-13:00和下午17:00-18:30之间销售。
如何陌生拜访客户及面谈技巧
如何陌生拜访客户及面谈技巧陌生拜访客户及面谈是很重要的销售技巧之一，它可以帮助销售人员建立起良好的客户关系，并促使客户对公司的产品或服务产生兴趣。
以下是一些关于如何进行陌生拜访客户及面谈的技巧和建议。
一、准备工作在进行陌生拜访客户之前，必须做好充分的准备工作。
这包括对客户的背景信息进行调研，了解他们的需求和痛点，以及对产品或服务的了解。
准备工作的目的是在面谈中能够更好地与客户沟通，回答客户的问题，提供所需的信息。
二、制定拜访计划在进行陌生拜访客户之前，最好制定一份拜访计划。
这个计划应包括拜访的目的、要询问的问题、待解决的问题、预期的结果等。
制定拜访计划可以帮助销售人员更好地掌握面谈进程，确保拜访的顺利进行。
三、制定自我介绍在进行陌生拜访客户时，首先要给客户留下一个好的第一印象。
因此，制定一个有力的自我介绍非常重要。
自我介绍应简洁明了，包括个人姓名、公司名称、职务以及与客户的相关经验或背景。
通过自我介绍，可以让客户对销售人员有一个初步的了解。
四、寻找共同点五、倾听和探索在进行面谈时，必须学会倾听客户的需求和问题。
倾听是一种很重要的沟通技巧，可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，提供有针对性的解决方案。
同时，也要学会探索客户的问题，深入了解客户的痛点和挑战，以便提供更好的解决方案。
六、提供解决方案在面谈中，销售人员应始终关注客户的需求和问题，并提供相应的解决方案。
解决方案应具体、有针对性，并能够满足客户的需求。
销售人员还可以提供一些案例或证据，来支持自己的解决方案，并增加客户对产品或服务的信任。
七、谈判和达成共识在面谈中，需要进行一定的谈判，以达成双方共识。
这包括价格、交付时间、付款方式等。
谈判时要注意灵活性，并尽力满足客户的需求，同时也要守住底线，确保自己的利益。
八、跟进和追踪总结起来，陌生拜访客户及面谈是一项需要技巧和准备的销售工作。
通过准备、计划、倾听、提供解决方案等一系列步骤，可以帮助销售人员更好地与客户沟通，并取得良好的销售结果。
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如何寻找客户
销售技巧的基础
一、了解自己的企业
•我们对网易的历史、规模、组织、人事、财务及营业政策必须熟悉，以便解答客户可能询问的有关问题O •我们若对网易毫无认识,或认识不笳自然会给人一个粗疏无知的感觉,并使客户对网易失去信心。
二、了解本公司的产品
•我们的产品和服务相对其他竞争对手的优势，我们必须清楚公司能给客户带来什么样的服务和利益。
三、了解客户
•我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争同等等必须了解，以便就会客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。
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了解客户
• 了解客户的购买期望：-客户真正需要的服务是什么?
-客户希望获得什么样的利益?
-客户希望得到什么样的优惠?
-客户的付款条件是什么？ \
四、调查市场情况
•我们Internet @前的国内市场及未来趋势，必须加以调查，以便帮助客户作最有智慧的决定。
•但在此同时,我们绝不能打击竞争对手,这样只会引起客户的反感。
五、不可虚伪或夸张
•我们如过分地夸张，并有虚伪的行为，不但会失去本身的风度，公司的信用亦将失去。
•虚言假话是销售员的“自杀行为”。
六、站在客户的立场为其着想
•我们应正确判断客户所真正需要的
东西，站在他的立场上帮助他选择最合适的服务项目，以便今后的延
续服务。
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七、售后常保持联系
•交易完成后，我们还应该定期与客户联系，逢节假日向他们问好，让客户产生一种友情，让他知道你一直都记着他，以便他对你、对公司产生完全的信任。
•还将对后续签单和寻找客户有很大的帮助。
八、熟练地使用电脑演示
•将我们的网上客户向他介绍，让他
清楚上网后是什么样的，该怎么做? 对他会是一个很大的促进。
特别是他们的同行竞争者都上网了，会加快他上网的信心。
•再好的说服不外乎一次实地的演示。
如何寻找客户..........
主要内容
•窑户范®
•矗何寻找客户
•寻找客户时矗何面
对眾同角色7
一、客户范围
•新开张的企业
•经常在媒体上打广告的企业
•有外贸业务的企业
•有品牌形象的企业
•在同行业里有较高市场占有率的企业
•同行业里竞争激烈的企业
二、寻找客户的途径
•电话号码簿
・报纸、杂志、电视及电台广告・路牌、车体广告
・各种展览会
・互联网
・亲戚朋友介绍
・客户介绍
・本单位内部
跻翹«）缰闻
三、寻找客户的方式
•电话寻找
特点：可以在大量电话拜访中寻找有意向的客户（100次），适用于初次拜访或预约，但对客户了解有限, 不方便深层次切入。
篦％
•陌生寻找
特点：在陌生寻找的过程中寻找有
意向的客户较为详细的了解企业的性质、规模、市场分布、运作及具体负责人的情况。
在运用此方式时, 可以分片区集中寻找，要注意提高时间效率。
如何面对不同的角色
•总经理
有自主意识，能决定是否签单
注意事项:
A、说话要有条理，言简意赅
B、要有重点
C、要有自信
•部门经理（办公室主任）
略有自主意识，但不是决定者，能决定谁做，但决定不了啥时做，价钱。
注意事项：
加强感情交流与他交朋友。
他们的主观意识较强，记住做业务就是做人，只要人做好了，一切就变得容易了。
•技术部经理
注意事项：
A、同上
B、采用拜师学艺法，当你被问到不懂的问题，你可以说：“我是做业务的，在技术方面，你是专家，我还需要向你学习”
•秘书
具体经办人，只是准备材料。
但大公司也可起到经理的作用。
•前台
她是你的敲门人，要想法绕过她，又要得到她的帮助。